商业营销方案[共五篇]

第一篇：商业营销方案

一场引领大营未来10年企业市

场命运与前景的高端平台先河革 命即将从“中国·大营裘皮名城”

开始拉开帷幕……

“中国·大营裘皮名城” 项目管理与营销计划 2010年9月22日

大营·裘皮名城商用函件—09—22 根据大营房地产市场的发展动态以及本案定位的特殊性，同时鉴于对大营镇当地情况尚未作出详实调研，仅通过与部分人群的洽谈和搜集相关资料，做出初步分析。制定符合“中国·大营裘皮名城”项目管理与市场营销推广方案，以期通过制造轰动效应，为本项目的开盘和后期销售打开局面。从而增强本项目的市场知名度、客户认可度，最终完成销售预期目标。

一、项目背景分析

“ 中国·大营裘皮名城”项目所处的中心位置盘踞德州、衡水、邯郸三地交汇处，具有特殊的地理环境，可谓是冀鲁平原的“金三角”地区。自上个世纪末期裘皮及其附属产业的兴起与空前的发展，对当地经济发展起到了质地推动，城乡消费水平大幅提高。外来及流动人口迅速膨胀等多种因素的集合，就对应的刺激了房地产的攀升。目前大营房地产市场，符合消费投资层次的物业，尤其是商业地产的市场的供应量已经不能满足现有的需要。大批发和大物流带动了外来商贸人口的递增，新产业区招商带来了更多高收入的外来人口，结合本地人均消费水平快速增长所形成的新需求，大营商业和服务业原有的基础设施与条件水平，已经远不能满足城镇综合发展的要求。那么现有的商圈品质、商业环境、商业氛围、商业水平等，都已经成为限制商业产业进一步发展的“瓶颈”，也都有待突破！此普遍观点已经折射出消费市场的需求增长和新的要求所在。大营裘皮经济在发展中，一些不利因素逐渐显现出来。相对产业基础虽然比较雄厚，但是裘皮制造、深加工、营销等整个产业链条缺乏系统性、规范性、有序循环性，商品销售平台固于传统市场化的初级阶段，很难与国际市场同台竞技。产品质量只有少量走高、精、端道路模式，较国际化水平尚有很大的提升空间；缺乏自主研发的产品知名品牌和店面品牌。【综述】城市的发展，市场的进步，消费的增长，都对大营商业发展的基础平台条件提出了更高也更加现代化的要求。这是“中国·大营裘皮名城”顺应城市发展和市场进步需要而诞生的背景。市场需求的才是我们提供的，任何事物的发展都要遵循供求关系的特征。“以商兴市，以市造城”形成产业集群的全面升级，带动大营由村镇向城市转型的梯次升级。2008

年由华尔街开始的金融风暴，使全球经济陷入疲软，加之几年前因房产炒作引发的泡沫经济，致使国内一、二线城市房地产市场达到了停滞状态，形势极度严峻。但是做为三线或者说三线以下市场的大营镇房地产情况，就相对比较乐观，曾受到一定的影响，但关系不大。在大形势如此严峻的情况下，大营房地产始终保持供求平衡，求大于供给的局面。房地产根本称不上市场，甚至在营销过程中保持最原始的经营理念方式，无需任何的广告等辅助手段，即可迅速脱销，风险程度极低，这对于刚刚启蒙的发展商是绝好的创业先机。

大营·裘皮名城商用函件—09—22 大营镇房地产从整体来看，中心区、老商业区、周边近郊成为近期开发的重点。地产行业正逐步初现雏形，由过去的单一项目承建向市场化转变，物业供应数量上相对过多和类型上相对不足，并且形成各个项目的目标客户相对集中的现象，产品档次逐步提高，特别是在去年下半年新村合并、社区建立等政策的引导下，更进一步激发了地产商的投资热情。

二、中国大营裘皮名城项目定位

1、基础标准定位：“裘皮名品产业综合体” 本项目在中国地产界自身定位彰显的尤为特殊，在很大程度上区别于本地其他项目。形成以国际知名品牌3—5家，国内知名品牌数十家作为引领，形成10年内中国规模最大、品牌最集中、商品档次最高端、商业功能最《中国首家专业裘皮制品购物MALL》为完善的裘皮知名品牌的集散基地，做出。1）项目板块：集合宜居地产、商业地产等形式； 2）裘皮制品及其附件品牌配置比例：

品牌标准 所占比例 对市场所起到作用 国际一线品牌 作整个裘皮市场的领军品牌，提高商业知名度、1%

商业档次，吸引外部关注 国内一线品牌 5—8% 国内二线品牌

占20—30% 剩余一般品牌、附件、商填补市场空白点，增加市场商品销售的完备性 60% 务配套 3）商业功能及分区： 中国·大营裘皮名城的建立在很大程度上区别其他项目，应充分凸显出在本地所发挥的明显优势。让更多的投资者、经营者看到商业功能所发挥的作用。使裘皮制造业的整个产业链的上游原材料、下游成品在整个市场内全部展现。商业功能： 娱乐、商务配套为一体的多元化产业群； 系；

形成订单采购、研发、品牌展示、电子商务、餐饮、形成商品批发、零售、物流、信息为一体的全方位营销体形成产、供、销一体的链条产业。

大营·裘皮名城商用函件—09—22 产品功能分区：

楼层 面积 商业功能 定位意义 一层 ？ 裘皮精品品牌展示区 形象展示 二层 ？ 裘皮常规成品、原材料、产业链条的整体展现 辅料、配件 餐饮、娱乐、其他商业配倪补商业不足，合理利用三层 ？ 套 薄弱空间

2、目标客户群： 销售客户目标群体定位 招商目标客户群体定位 商铺客户群 商业客户群 住宅客户群 民

企业单身白领 区的企业家

市龙头大户 大营及周边的高收入群体成功人士

行业协会 政府高官、工业园一族

专业招商团队资源 理念先进投资者

商业人士 政府公务员 专业投资团队

异地房

知享受国家特殊津贴的学者

本地生产加工企业 商业经营者 名品牌商 外阜从事商品流通人士

裘皮制品、附件商 专业炒房团 产代理公司 产代理公司 外贸工艺品加工企业 专业投资团队

外地驻大营分支机构

其他外贸订单式制造型企业 异地房

初始创业者

餐饮娱乐等配套商家 由于大营镇房价持续涨高，而本楼盘的价格适中，提升空间比较大，使得在大营境内工作的部分人群，以及周边区域投资群体倾向于本案。特别是在国家对住宅地产宏观调控的大方向下，以上客户群投资消费较为理性，对价格的敏感性较高，较容易接受本案住宅部分的布局规划和户型设计。电信、金融、医疗、电力等与政府垄断性资源相关行业性公司的个人所得税交纳是普通行业的3.5倍。因此，这些人中、高层管理人员所形成的群体对居住环境的改善反响热烈。均可适于我项目住宅部分和其他部分投资。以上实体企业在创业初期，或者出于区域拓展运作的需要，资金短缺、临时性订单等，不想先期注入过多资金，但需要寻找场地，用作产品展示和对外形象窗口使用。待企业实力壮大后再行扩张。一般投资模式为租赁与产权购买基本保持平衡.。

大营·裘皮名城商用函件—09—22 C、运营管理公司的建立： 经过销售持续期、招商运作等主要环节，在条件成熟、各方面全部到位后要成立专业的经营管理公司。全

权负责中国·大营裘皮名城的后期运营及其管理工作。实现开发公司与经营管理公司分开的原则，从而提高项目后期的运营专业水平，既能让投资客户看到商业运营的专业性，也是降低开发商风险的合理规避。

三、部门组织架构

1、组织架构 1）自主团队：是由开发公司自己组建，自主管理，做为房产营销的砥柱力量；分设七大部门： A、项目工程部 B、采购部 C、风险控制部 D、财务部 E、综合管理部 F、营销运营中心：

1、招商部：负责项目先期招商的主体力量。设立部门经理1名，招商顾问6名。

2、销售部：负责项目销售的主要力量。设立销售经理1名，销售顾问8名。

3、策划部：负责项目整体广告、策划、推广、重大活动组织的主体部门。设立文案、设计各1名。G、商业管理运营公司：类似于住宅小区的物业公司，由专业团队组建担当。人员建议由先期销售和招商人 员转入，或通过外部竞标组建。2）外联代理团队：是社会经营活动中的销售代理公司、社会团体、商会、行业协会、知名人士等与销售团队合作，推举或引领投资者认知项目。从而建立互利共赢的合作关系，实现全员营销。3）外聘项目监理公司

2、组织架构图 综合管理部 风险控制部 项目工程部 财务部 采购部 营销中心 策划部 代理团队 销售部 行销部 案场部 文案 设计

大营·裘皮名城商用函件—09—22 董事长

总经理 行政助理

三、营销策略

项目营销坚持“以招促销、招销并举，立足大营，辐射周边。外地发展代理、内部实现自营，突出主题、带动发展”原则。

1、直销方式：销售案场每天留存5人值班，由中层以上管理人员带领案场一线人员，深入分布在城区范围内的商业街区、各大企业、普通消费人群等进行客户面对面交流。

2、异地代理合作：以高点位作为吸引，实现互利互赢，降低销售成本。充分调动和发挥公司内部营销人员的积极性，对于制定的佣金奖励政策在内外部公开，激励和调动公司所有人员的积极性，真正实现全员营销。动员营销人员在做好本职的同时，联系省内外房地产专业代理公司、分销商、编外人员，建立庞大的销售体系网络。

3、招商、销售不分：将案场管理统一划归与行销队伍同步进行，案场人员全力配合并接待行销队伍带来客户的接待工作，必要时走出营销中心到市场中，协助派发DM单张和洽谈客户等工作事宜。利用有限人力资源，化整为零，招、销并举，资源共享。创造性拓展开拓本土市场的宣传与拜访工作；结合原来浙江海宁皮革商家资源，形成团购团招。

4、广泛吸收社会活动人士加入到我们的队伍中，利用他们的带动资源，实现营销范围涉及到大营及周边城市的各个中高层角落（人员数量待定）。行销同时挖掘、推荐先期提到的社会群体业务员，建立具有社会性专业的行销队伍从而达到广泛接触客户、广泛深入宣传的目的。行销人员素质应具备广泛的人脉基础和丰富的社交、营销经验，坚信只要有大的投资财团参与就有大希望深入。同时外部市场继续积极联系，不能放弃已有资源。利用一切可以利用的资源，充分实现以客户带动客户的直销原则，则说服将大大增强。

5、把区域内的各大中介组织动员起来，点数分成，协助我们做好宣传和项目销售的推广工作。

6、以客户带动客户（具体激励政策待定）：在取得新客户的同时不抛弃老客户，对于开盘前后总结积累的客户重新进行回访，了解客户近期对项目的反馈，安排直接接待的案场人员促使其拉动其他人员考察项目。

7、开盘前预售贵宾卡，交纳一万抵扣三万房款优惠。

8、在经过2个月的市场开拓和客户积蓄后，协同策划部门在大营镇中心及项目组织一场“中国大营裘皮名城项目专题推介会”，营造气氛，做为现行工作的第一个节点，并对阶段工作进行总结。

9、商铺实现带租约销售，前两年返租，每年至少8%的回报率。必要时考虑5年回购政策（慎重定夺）。

789

营销人员：？（个人佣金）营销副总：公佣`？

2、招商佣金提成基数（按总数30元/㎡计提）： 营销人员：30元/㎡（个人佣金）营销副总：10元/㎡（公佣）+30元/㎡（个人佣金）

二、代理团队佣金计提标准：另行制定

十一、绩效考核：

1、考核对象：全体行销人员

2、奖励的形式：精神和物质奖励 奖励的形式有：精神奖励和物质奖励 物质奖励：加薪、奖金、礼品 当月超额完成指标任务，每超出10%以上，奖金增加300元，以此类推。当月超额完成指标任务100%以上，超出部分提成翻番，以此类推。月度销售冠军且完成指标任务，奖金1000元。连续三个月保持月度冠军即为季度销售冠军；营销员可晋升为主管职位，享受调职后的奖励。同时奖励奖金3000元、另外享受公司提大营·裘皮名城商用函件—09—22 供的外地进修学习等待遇。年度总冠军且销售总额超过5000万元奖励：奖金20000元，另有公司单独奖励。

3、处罚的形式：通报批评、罚金、降职（级）、停薪待岗、辞退等 1）淘汰：销售业绩分解到人，执行竞争末位淘汰制。2）销售额指标：第一个月无任务指标。3）第二个月起完不成任务扣除工资总额的20%，主管、销售人员均予以辞退。

在大营做高标准商贸城是有史以来第一次，对整个大营镇将是一个重磅震动，也是搞好商业地产的绝好时

大营·裘皮名城商用函件—09—22 机。经过严密的市场调研和论证后，我会对涉及项目整个运营的每个环节进行细致确定和分解执行，每一个环节都会决定项目的最终成败。同时商业地产营销周期拖不起，尊重事实、迎合市场，我认为应该抓住这一时刻，在掌控营销成本的前提下集中所有力量，打开我们的销售突破口。此次呈报市场开拓方案，是认真分析后慎重做出，有些观点可能阐述的不是很清晰，待进驻项目后仔细了解、严格调查后再行细致分解，不当处予以批评，请决策层领导审阅后给予批示。

第二篇：商业养老保险营销方案

湖南商学院课程论文

商业养老保险营销方案

金融0701 学号：070130034 王东勇

一、商业养老保险社会背景

早在1999年，中国就已步入了老龄化社会，但十年来所采取的应对措施与老龄化发展速度相比几可忽略不计。尽管近年来中国的经济增长速度惊人，依然难以消化如此迅速的老龄化对经济、社会、政治、文化以及制度等诸多方面所形成的重大冲击。中国的人口红利将在2015年耗尽，此后中国适龄劳动力人口将开始出现负增长。2020年则是中国进入重型老龄化的临界点，此后中国将开始长达30年的飞速老龄化，总人口也逐渐开始负增长。2050年之后，中国将进入稳定的重度老龄化阶段，届时中国老年人口规模将达到峰值4.37亿，约为少儿人口数量的2倍。所以，发展商业养老保险，刻不容缓。

二、养老保险市场营销环境分析

（一）环境的优势和机会

1.税收的支持

我国的税收法规中，对保险公司从事养老保险业务的税收政策是较明确的。对保险公司的寿险业务免征所得税，对保险公司开展一年期以上(包括一年期)返还本利的普通人寿保险、养老年金保险，以及一年期以上(包括一年期)的健康保险免征营业税。

2.企业的支持

随着我国逐渐进入老龄化社会，单单依靠基本养老保险已经不能满足众多退休职工的养老问题。对于企业员工，基本养老保险更是无法使之达到退休前的生活水平，而企业方面也想通过建立健全企业年金制度，既享受税收优惠，增加企业税后利润，又稳定员工，留住人才，促进企业管理发展，因此商业性养老保险的发展受到了社会各个层面的重视。

3.商业养老保险发展迅猛

近几年我国商业性养老保险发展势头良好。有数据显示，1997年至2002年，商业保险的发展较快，其中商业人寿保险的保险费收入从600亿元上

升到2274．64亿元，商业人寿保险的年均增长率达到18％以上。2004年6月，国内首家专业养老保险公司获准成立，企业年金市场进入实际市场操作阶段。

4.市场潜力大

人口数量和家庭结构的变化，为商业养老保险带来巨大的市场。庞大的人口群体孕育着庞大的市场，我国拥有庞大的老年人口群体，人口老龄化加快，随着死亡率的降低和人口预期寿命的延长，出现了人口老龄化高龄化趋势。年轻夫妇的重压，迫使他们在年轻的时候就为自己年老投资，养老保险正好满足了这种需求。

（二）环境的不足和威胁

1.发展和需求不均衡

商业性养老保险的发展现状和潜在需求之间还存在着不小的差距。以其中的企业年金为例，购买群体还限于国有企业，销售上更多的还是依赖行政手段，企业和职工自主投保参保的积极性不高。截止2002年底，我国企业年金覆盖人数为655万人，比2001年增加了17％，占社会基本养老保险覆盖人数的6％，比2001年增加0．7个百分点；参与的企业为16000多家，覆盖的企业户数占我国企业总量的1％左右；企业年金总积累量为260亿元，占GDP的0．25％。

2.税收政策中存在的问题

我国商业养老保险方面的税收政策零乱而不成体系，其大都是过去在我国保险行业实践过程中建立起来的，随着实践的发展，新情况、新问题的出现，现有的税收政策表现出很多问题和不足，我们通过总结发现当前商业养老保险税收政策在发挥对其调节和促进作用上存在“三大症结”。税收优惠激励不够，优惠比例不够。现有相关规定模糊不清，鼓励政策模糊，量化政策不足。现有相关规定模糊不清，税法对商业养老保险方面的税收优惠规定的缺失。

3.外资保险公司的涌入

随着我国加入世贸，外资保险公司的大量涌入。外资产险公司可以做法定保险业务之外的其他产险业务，市场份额还将扩大，外资保险已经得到在华的法人地位。外资保险还将获得一系列“优待”，从而与中资保险商站在同一“起跑线”上，发展新型商业养老保险。

三、消费者定位和购买者行为分析

（一）养老保险需求特点

商业养老保险，则是在消费者自愿基础上，从年轻时开始定期地缴纳保险费，从合同约定年龄开始持续、定期地领取养老金的一种人寿保险。它不仅具有无风险、强制储蓄以及能够应付突发事件的发生（如罹患重大疾病、遭受意外事故等）的特点，而且，投保人寿命越长，所能领取的养老金总量也越多，这对平均寿命越来越长的现代人更是难以缺少的（二）消费市场和购买者的特性

1.适合同时注重风险，养老保障和投资收益的客户做好售后服务

2.由全社会的成员自愿参加

3.费用是投保人本人向投保的保险公司直接缴纳，钱交给商业保险公司

4.由保险公司直接支付给被保险人；根据投保人购买的产品不同领取也有所不同。

5.是高缴费高保障，因为和保险公司的经营情况挂钩，所以存在一定的风险和不稳定性

四、竞争对手分析

各个保险公司因地制宜推出了不同的养老保险方案，如下太平人寿公司的福寿连连养老计划，中国人寿的国寿鸿寿年金保险（分红型），平安人寿的平安利两全保险，太平人寿的一诺千金尊贵养老计划，新华保险的锦绣年华养老年金保险（A款）中意人寿的“随心所享”年金保险，中英人寿的永吉祥两全保险(分红型），各保险公司的保障力度不同了，给付对象也不同，有较强的竞争实力，五、产品特性定位分析

为了在养老保险市场上争当一席之地，我们需要因地制宜发展商业养老保险。特点鲜明，方便合理。

（一）贴心的养老年金，让您更轻松退休生活

1.年轻退休不是梦——最早45岁即可开始领取，另有4种年龄可选

2.年金按月来给付——每月给付保额的10%，稳定的现金流补充社保养老

3.领取金额有保证——保证领取金额为20年年金、110%已缴保费及现金价值三者取大，资金轻松保值

4.最久领至八十八——年金最高可领取至88周岁，长寿人生轻松安享

5.满期更有祝寿金——88周岁将得到3倍保险金额的祝寿金，以贺长寿之喜

（二）灵活的保单分红，满足多种生活需要

1.红利年年可累积——作为公司分红保险业务的稳健经营成果，红利每年以复利累积，有力抵御通胀

2.灵活领取功用多——红利可因需随时申请领取，余额将继续累计生息，并在满期时一次性给付

（三）人性的全面保障，陪伴您度过泰然一生

1.身故全残有保障——若被保险人在领取前身故，将退还110%已缴保费与当时现金价值的较高者；全残则依约定领取养老金 ?

2.轻松保障DIY——可与公司的一系列意外、医疗、重疾附加险种组成更完善的保险理财计划

（四）丰富的保单权利，帮助您实现轻松退休.保单资产可变现——最高达90%现金价值的保单借款，可帮助您应对不时之需

六、保险营销合同策略

（一）产品给付策略

投保年龄：18-62周岁

缴费方式：3年，6年，10年，15年，20年，至44岁，至49岁，至54岁，至59岁，至64岁

保险期限：保障至88岁

1.年金给付：

本合同年金分为A、B、C、D、E五个品种，分别简称DAD（A）、DAD

（B）、DAD（C）、DAD（D）、DAD（E）。

DAD（A）的首期年金领取日为被保险人满四十五周岁后的首个保单周年日。DAD（B）的首期年金领取日为被保险人满五十周岁后的首个保单周年日。DAD（C）的首期年金领取日为被保险人满五十五周岁后的首个保单周年日。DAD（D）的首期年金领取日为被保险人满六十周岁后的首个保单周年日。DAD（E）的首期年金领取日为被保险人满六十五周岁后的首个保单周年日。若被保险人生存至首期年金领取日，则从首期年金领取日开始我们给付年金。被保险人按月领取年金，每月领取金额为保险金额的百分之十，直至被保险人年满八十八周岁后的首个保单周年日当日24时，本合同效力终止。

2.满期给付

若被保险人生存至八十八周岁后的首个保单周年日当日24时，本公司将按保险金额的3倍给付满期保险金，本合同效力终止。

3.身故、全残给付：

若被保险人在首期年金领取日前身故或全残，自被保险人身故或全残之日起，本合同效力终止，我们将按下面两项中的数额较高者一次性给付身故，全残保险金：110%的已缴保险费或者本合同当时的现金价值。若被保险人同时发生一项以上全残时，该给付以一项为限。

若被保险人在年金领取期间身故，本合同效力终止，我们将按下面三项中的数额较高者一次性给付身故保险金：110%的已缴保险费减去已经领取的年金；保险金额的二十四倍减去已经领取的年金；本合同当时的现金价值

七、保险广告促销策略

1．在电视，广播，上作宣传以及在DM 册上对保险意识的宣传和对先进西方国家保险意识，参保方式的宣传。从而广泛的让消费者对保险事业

有正确的认识，对世界保险意识发展有所接触和了解，从而达到从关注——了解——纠正错误认识——学习——模仿——购买的目的。

2．直接深入老年社区内，请专业人士作讲座或是举办保险意识，或举办保险知识竞赛，模拟保险公司运作等活动，从而引起目标消费群体对保险事业的关注和了解。

3．在社会上举行保险活动日之类的活动，让目标消费群体的亲属也对保险事业有所了解，并且发生购买行为。以保险推销员作为企业产品的活广告，通过保险营销员直接对目标受众提供保险信息等，通过直接目的为推销保险产品的广告促销。

八、保险公共关系策略

1．进行保险业绩报告，通过对保险业绩报告，树立保险公司良好的企业形象，继续扮演市场领跑者的形象，来吸引消费者购买此类保险。

2．加大保险赞助活动，通过赞助公益事业，扶残助残，捐助失学儿童，建议养老残疾基金等等，让消费者知道保险公司关心公益事业，承担起社会责任，赢得社会公众的好感和支持，为自身发展创造良好的环境。

3．不定期举办联谊活动。举行老年群体喜闻乐见的老年书法大赛，老年迪斯科舞会，老年烹饪大赛等等，营造良好的氛围，为积极推销保险创造一个良好的群众基础。

第三篇：成都安仁古镇商业营销方案

（讨论稿）

中国博物馆小镇（成都安仁）

营销推广总控方案

分析

现阶段，中国博物馆小镇（成都安仁）发展建设面临的主要问题表现在以下四个方面：

一、软硬件不配套，市场发展受阻

中国博物馆小镇历史文化资源及其丰富，拥有良好的旅游硬件资源，但旅游接待配套服务体系不完善、功能单一的矛盾特别突出，旅游购物、餐饮、住宿、休闲娱乐及游客服务等配套资源不尽人意，无法满足旅游者不同消费层次的需求，从而阻碍市场发展，进而阻碍中国博物馆小镇建设及文博产业发展。

二、区域竞争明显，竞争优势乏力

安仁东接新津，相连的有峨眉山、乐山大佛、石象湖、碧峰峡等旅游资源；安仁西接大邑、邛崃，相连的有西岭雪山、花水湾、雾中山、鹤鸣山、新场古镇、平乐古镇；安仁北接崇州、双流，有彭镇、街子古镇，并直接成都，相关旅游资源更是丰富。虽然，安仁在文化旅游发展产业定位上有较强优势，但旅游消费形态几乎无异，差异化不明显。核心旅游产品不突出，品牌形象没有建立，竞争优势乏力。

三、市场渠道不畅，市场信心不足

目前经营安仁旅游线路产品的旅行社寥寥无几，安仁传统消费人群多为自助旅行者，且以成都及大邑周边地区中低收入者居多，客源市场单一。加之，旅游接待配套不足，旅游消费结构单一，缺乏丰富的、较高层次的消费形态。没有人气，无论是旅游市场还是商业投资市场信心匮乏。

四、旅游消费单一，产业支撑受制

目前，安仁的旅游消费主要为博物馆参观，但从整个大行业市场来看，博物馆在当今市场大部分处于亏损状态，多为政府财政补贴聊支撑。产品结构单一，资源转化利用不够、配套体系不完善、核心产品优势不突出等，将是我们建设世界级中国博物馆小镇重点要研究和关注的课题。结论： 从市场营销工作来看，当前面临的是解决三大问题，首先是按四A景区标准全面规划旅游服务体系，通过系统培训，提高旅游服务意识，规范服务行为，全面提升旅游服务质量，重塑安仁旅游服务形象。其次是加强区域内旅游资源的联系与互动，通过协调和政府政策杠杆，实施资源整合营销。最后是提升社会认知度，加强渠道建设，培植示范项目，使安仁成为全国知名、业内叫响的旅游目的地和商业投资地。

策略

一、树旗帜，强化内功

提高旅游服务意识、规范旅游服务行为。通过管委会和当地政府加强旅游服务知识、技能的培训，引导商家经营环境提档升级，共同创造良好的旅游服务环境及氛围。

二、做示范，强化信心

策划筹建自营示范店（街），引导发展安仁旅游配套产业，为提升安仁旅游服务软实力奠定基础和增强市场信心，同时，更为街区现有商家提供借鉴及参考。

三、搭娱乐，强化市场

通过组织当地传统民俗活动，挖掘、演绎“三刘”元素，利用节假日、重要纪念日时点，策划主题活动，展现安仁地方文化魅力，扩大影响，有效聚集人气。

四、借事件，强化品牌

有轨电车开通、老街开街、崔永元电影传奇博物馆、国际陶艺展

五、促整合，强化营销

整合旅游资源，川西旅游环线旅游互动，推出特色旅游线路。

创意

一、主题

百年安仁〃馆藏中国

主题解析：

百年安仁：安仁秦汉时期便为川西重镇，到唐朝初期，以县建制，取“仁者安仁”而名之。历经沧海桑田，直至上世纪伴随“二刘”走出安仁，安仁再次崛起，并迎来阶段性发展高峰期。“百年安仁”正是在此基础上，结合建川博物馆聚落博物馆历史文化，对安仁历史文化旅游资源的高度概括。

馆藏中国：安仁是中国川西的一个小镇，历史文化资源丰厚，具有极其鲜活的地方人文色彩和极强的中国元素。刘氏庄园博物馆、建川博物馆聚落、公馆、老街、安仁中学等建筑群落，都是见证中国近现代百年历史文化的标志性元素。此“馆藏中国”正是于此基础上，对安仁建设世界级中国博物馆小镇发展目标的高度概括。

“百年安仁〃馆藏中国”，简明扼要，易于传播，传达安仁的历史文化价值及旅游价值和建设发展目标。

二、主题扩展

第一阶段：仁者安仁

关键词：仁者

述求：突出文化理念，区别传统古镇，聚集社会影响力

含义：仁，人之至高境界，国髓，品质象征。内有仁者安仁，外有高品质公馆和博物馆，此即安仁

仁者安仁源自孔子，孔子则为国学之领袖及代表。以此来展开安仁的厚重历史文化资源，并从一定意义上传达出，安仁就是仁者的代表，给人以灵魂的提升，这也正是文博旅游的核心价值体现。安仁在历史上出了那么多历史名人也绝非偶然。

第二阶段：智者利仁

关键词：智者

述求：突出选择价值，针对安仁旅游者、投资者，聚焦安仁价值

含义：智，人之灵魂，安仁，灵魂之具体结晶。智者利仁，引申则为明智选择利于安仁发展建设

突出安仁历史文化价值，进一步区别传统古镇，同时，以文博产业为心，延伸多元产业，彰显智之魅力，并与第一阶段形成有始有终，凸显智慧对文博产业发展的作用，这也正是安仁建设发展所依托的。

第三阶段：魅力安仁/中国唯一

关键词：唯一

述求：突出安仁文博影响力，彰显安仁文博立镇的领先地位，实现安仁可持续发展 含义：安仁不仅有数量庞大的博物馆体系，深厚的博物馆文化，魅力四射的产业效应，更有从内到外的，由仁者安仁引发的中国核心价值体系的生活方式。一种全新的旅游体验下的新生活方式。

时尚的背后是没落，华丽的背后是浮躁，惟有“仁者安仁”为代表的国学思想真正代表中国的核心价值，是众多华人儿女人生观、世界观、价值观的根本，从物质到精神，再由精神到物质，安仁总是进行着完美的循环，让中国博物馆小镇（成都安仁）成为中国核心文化及价值体系概括性符号，这也正是安仁作为“文博〃中国唯一”的魅力所在。

三、建议

管委会应强化景区内的协调、统筹管理，统一安仁资源业主的运营理念（包括项目引进商家），特别是统一刘氏庄园、建川博物馆聚落的运营理念，形成安仁的整体效应，避免各自为政，资源重复浪费，进而引发内耗。

战术

一、分期

第一阶段2010年6月—2010年10月 品牌导入期

第二阶段2010年10月—2010年12月 招商强化期

第三阶段2011年1月—2011年3月 成果展示期

二、战术组合

第一阶段：2010年6月—2010年10月 品牌导入期

主题： 百年安仁•馆藏中国

广告语：仁者安仁，繁荣归来

目标：

1、唤起人们对安仁昔日繁华的记忆

2、通过老街招商推广、商务公关、事件营销等系列活动，描绘安仁老街之未来图景。

3、安仁，体验民国风情。

战术运用：

1、完成所有平面设计、招商手册设计、招商物料准备，包括老街片区沙盘展示

2、配合招商工作，意向商家考察活动。

3、完成导视系统方案设计、施工。

4、与市旅游协会合作，借餐饮分会、乡村旅游分会成立之际，进行对口宣传招商。

5、与省、市收藏家协会联合举办安仁招商推介会。

6、通过当地政府，统一向街区商户进行旅游服务规范教育宣传。广告宣传

1、成温邛高速公路路桥广告，以形象宣传为主，启动崔永元安仁形象代言人宣传。

2、宽窄巷子招商咨询窗口设置，投放现场广告及宣传资料。

3、完成形象宣传电视广告拍摄制作，并在四川电视台、成都电视台、大邑电视台投播。

4、平面媒体、网络媒体以软文和招商信息发布为主。

5、在省收藏家协会会刊投放软文广告。

6、在市旅游协会官方网实施安仁形象、项目、招商系列宣传。事件营销

事件主题紧扣民国风情，配合招商工作予以展开，借用老街改造，特别是安中十铺、星廷戏院改造进度予以展开。使安仁老街成为中国体验民国风情最佳目的地，同时，从公馆、老街、安中历史由内而外，表现昔日繁华，唤醒历史记忆。

商业：

1、行业对口商家项目推介活动。

2、外地重点区域行业组织推介活动。

3、意向商家考察，对口商家联谊活动。

第二阶段：2010年11月—2010年12月 招商强化期

主题： 百年安仁•馆藏中国

广告语：智者利仁，品质象征

目标：

1、巩固老街商业信心，扩大老街商业影响力

2、延续一阶段的主题，引爆人们的好奇心，激发对老街项目的向往

文化——强调仁智文化精髓，安仁就是仁智的诠释者

树立安仁就是仁智的代表 商业——强化品质生活愿景，刺激商家投资欲望 战术运用

1、开街筹备及宣传造势

2、示范店试运营

3、举行系列事件营销，具象老街民国风情场景。

4、临时游客中心设置开街倒计时牌。

5、和旅行社合作推出体验旅游项目。

6、筹建星廷主题茶楼，评书安仁近代那段精彩的历史断面。广告宣传

1、成都市区公交站牌、高速公路天桥、沿线重要接点户外广告。

2、镇区内开街氛围营造。

3、电视、电台、报纸、网络媒体开街广告 事件营销

事件营销根据既定计划和老街开街造势目的展开，围绕民国风情、品质生活两大系列主题予以展现。

1、国际陶艺展。

2、成都电视台“金沙讲坛”安仁讲座

3、建设“星廷”主题茶楼，邀请巴蜀笑星到茶楼驻场，制造娱乐事件。

4、国内知名旅行社负责人考察周。商业：

1、商家开业前集中培训；

2、制定开街促销政策，落实联盟整合促销。

第三阶段：2011年1月—2011年12月 成果展示期

主题： 百年安仁•馆藏中国

广告语：中国博物馆小镇，中国文化博览第一镇

目标：

1、通过老街开街、崔永元电影传奇馆开馆、阶段性项目建设成果来建立安仁中国文博旅游标志形象，2、通过商家的联盟联动，培育消费市场，提升消费占有率，持续增加中国博物馆小镇人气。

3、持续展开安仁世界级博物馆小镇品质、包容、高贵内涵，逐渐揭开国际化面纱。

战术运用：

1、星廷（刘文彩字号）主题茶楼开张，让游客在品茗、休憩同时，欣赏“评安仁、说三刘”系列评书。

2、利用首届古玩艺术品交流会积累资源和参与22届世界博物馆大会储备的资源，借第二届古玩艺术品交流会际遇，举办中国文博产业高峰论坛，并确定第三届古玩艺术品交流会更名为中国文博产业大会，主办单位提由中国博物馆学会。

3、邀请新片首播式置于安仁，并与安仁电影主题吧、电影传奇馆形成互动。

4、同中国唱片集团合作，策划民国风情主题音乐活动，形式以演唱会、音乐节等。

5、有轨电车开动来开迎新年活动，举办安仁迎春民俗活动表演。

6、与区域资源商议整合营销，互为宣传。广告宣传

1、中央电视台中文国际频道广告投播，与大邑县人民政府或成都市旅游局商谈，最好整体投放，以安仁为主。

2、凤凰卫视、香港文汇报、新加坡联合早报以及台湾、日本、韩国等代表性媒体发布消息或广告。

3、成都火车站、双流国际机场、航空媒体、金沙车站、六大高速站口发布安仁旅游形象广告。

事件营销

事件营销围绕民国风情、电影娱乐、文化博览三大主题展览，尽量选择具有广泛群众基础，有娱乐性，有参与性和互动性的事件。

1、民国风情音乐节。目前国内具有此风格的歌手较为有影响力的是邓丽君、蔡琴。邓丽君已作故，但民间其歌迷组织还很庞大，其模仿秀也很多，可以围绕此予以展开。

2、民国风情影视展。此展紧扣民国风情，但还缺乏一兴奋点，可考虑在全球范围的民国风情影视作品中邀请当年杀青的作品到安仁举行首映式或首发式，以此拉开展览序幕。以上两项可同川师影视学院合作。

3、以风情老街、有轨电车为载体，开展民国风情体验月活动。

4、借西博会东风，举办文博旅游分会。此项目与四川省人民政府会议展览办公室、中国贸易促进会四川分会、四川省招商局可洽谈，为筹办中国文博产业大会准备。

商业：

1、策划娱乐活动、小范围主题商业活动刺激老街为主的片区商业消费，树立商业核心地位。

2、利用大型活动聚集人气，促进整个镇区商业繁荣。

三、推广计划

宏线：百年安仁〃馆藏中国 文化安仁：仁智精髓 博物安仁：安仁〃博物志

魅力安仁：崔永元眼里的世界级博物馆小镇 第一阶段：2010年6月—2010年10月 品牌导入期

主题： 百年安仁•馆藏中国

广告语：国学精髓，繁荣归来 亮点：安仁与国学

安仁与中国精髓

邀请国学大师考察安仁，并座谈，通过孔子论语引入“仁者安仁”，并由此拉开“仁智”中国人文核心精髓主题。让中国博物馆小镇贴上“中国人文核心”和“中国精髓”标签，展开一幅仁、智画卷。

如举行国学高峰论坛，将安仁与国学牵在一起，同时，开展诸如为季羡林老先生树立纪念墙活动等事件予以推广。

另外，在当今中国，名曰安仁的还有安仁县和四川省达州市安仁乡，还有山东的一个安仁镇。这也是可以炒作的一个利用点或切入点。

文化

1、中国精髓

国学是中国人的思想与灵魂综合体，是中华民族的根本，以国学将安仁联系在一起，不牵强，因为安仁是中国的元素，安仁又是取自“仁者安仁”，并有《太平寰宇记》为证。以一则安仁将举办国学论坛为题的新闻拉开序幕，现场活动、专题报道、电视讲座等等进行符合宣传。时间：2010年9月—12月

目的：以“仁者安仁”为线索，牵出安仁的历史文化，突出中国博物馆小镇的文化品质及功能，串联国人感情。

2、我与国学

大凡中国人，只要是念过书的，都接触过国学，都会有一串关于学习、感触的记忆。联合腾讯大成网推出“我与国学”专题；联系国学类图书出版商，联合举行售书相关活动；联系省内国学学者、专家在安仁开办“孔子学堂”培训班。

时间：2010年8月—10月

目的：强化国人记忆，增强活动互动环节，深化文博旅游内涵，奠定民众基础，唤起国学的再次繁荣，暗切安仁繁荣。

商业

1、中国博物馆小镇系列主题商品 主题商品分两个层面： A、狭义层面

创意：博物馆特色、三刘文化特色、自营店行业特色 形式：易携带，有工艺价值和收藏价值的产品 时间：2010年7月—10月

目的：以旅游商品作为传播载体，强化中国博物馆小镇符号，丰富中国博物馆小镇特色商品，推广中国博物馆小镇。

B、广义层面

创意：借助产品流通，多渠道宣传中国博物馆小镇。

形式：协商辖区或大成都地区快消品制造商（具体为饮料、小食品、电信运用商充值卡）使用标有“中国博物馆小镇”介绍或标识的包装袋。

时间：2010年9月—12月

目的：进一步强化中国博物馆小镇符号，多渠道、多载体推广中国博物馆小镇。

2、商家联谊会

将前期招商签定的意向客户和正在洽谈的客户邀请到安仁进行现场考察，并举行联谊活动。活动中，选举产生老街商业互助会理事，安仁文博公司作为商业管理机构出任首任执行主席。时间：2010年9月—10月

目的：催生意向商家落地，制造商业影响力，实现老街片区招商。

3、外地推介会

招商政策、物料出来后，先意向性区域联系，根据反馈及招商需求，进行点对点营销，联系当地主要行业商会、商业团体组织、旅游行业协会组织进行联动，举行招商项目推介会。

时间：2010年8月—11月

城市：成都、遂宁、乐山、绵阳、德阳、北京、苏州

目的：主题博物馆、主题客栈、主题餐饮、主题娱乐招商引进。

第二阶段：2010年11月—2010年12月 招商强化期

主题： 百年安仁•馆藏中国

广告语：智者利仁，品质象征

亮点：明智为国人处世之道

选择安仁，就是选择明智

举行多圈层的商家联谊会、项目推介会活动。突出，财富与明智，安仁与明智的辨证关系。借“仁智”文化，巧妙与选择结合，突出政府对安仁规划建设的政策优势，文旅集团重金打造安仁的项目优势，同时借建川博物馆、崔永元电影传奇馆等商家现身说法，回转笔锋，暗指明智与选择的辨证。

文化

1、金沙讲坛

从“仁智”引入安仁，以电视讲座的形式进行系列讲述。时间：2010年11月—12月

目的：抢滩市场阵地，为老街开街奠定商业基础，强化安仁商业信心。

2、安仁〃博物志

揭开藏品背后的故事，安仁博物馆藏品系列故事专题。专题以网络专题为主，邀请腾讯网开设专题，同时，邀请，腾讯草根名博主到安仁实地采风。

时间：2010年11月—12月

目的：从故事的角度进一步具化安仁文博旅游，刺激民众好奇心，承接金沙讲坛，制造连环效应。

商业

1、民国邮政公所

复原民国邮政公所，开通邮政邮递服务，刻制中国博物馆小镇纪念邮戳。同时，开通集邮主题吧功能。

时间：2010年10月

目的：示范店项目，强化商业信心。同时，又作为民国风情体验项目，更作为旅游纪念品销售和集邮功能窗口。

2、老电影主题吧

展陈曹贵民收藏的经典老电影物件，开通电影主题讨论，老电影观摩服务。时间：2010年10月

目的：示范店项目，强化商业信心，同时，作为文博旅游体验窗口，并与崔永元电影传奇馆形成东西方位互补。

3、中国博物馆小镇主题信用卡

由公司作为主打机构，联系中国农业银行或成都银行、建川博物馆聚落、刘氏庄园博物馆、西岭雪山、花水湾、平乐古镇、新场古镇及安仁镇区商家，发行“中国博物馆小镇”主题信用卡，凡持卡用户，在上述景区和安仁镇区商家消费享受8折优惠。同时，在联盟单位张贴中国博物馆小镇宣传资料和中国博物馆小镇信用卡使用说明资料。

时间：2010年9月—10月

目的：资源整合营销，多渠道宣传推广中国博物馆小镇，并强化镇区旅游市场、商业市场信心。

第三阶段：2011年1月—2011年3月 成果展示期

主题： 百年安仁•馆藏中国

广告语：中国博物馆小镇，中国文化博览第一镇

亮点：文化博览

中国第一

安仁获批的中国博物馆小镇为中国第一家，也是目前唯一一家。安仁目前的博物馆规模，包括以后的建设规模，政府支持力度，这在全国也是绝无仅有的。所以，安仁，文化博览中国第一，实至名归。

既然是中国第一，那么，安仁在老街开街、崔永元电影传奇馆开馆后，面临的也就是更大机会与挑战。而对于未来建设世界级博物馆小镇的规划，这也还仅仅只是一个开始，为此，在这么一个时间拐点，安仁应该出手不凡，也应当树立起“中国第一”和“ 世界级”的标杆。

文化

1、星廷主题茶楼

在老街片区开设星廷主题茶楼，邀请评书艺人驻场持续讲述三刘故事。时间：2011年1月—12月

目的：以故事的形式营造三刘旅游主题文化，壮大民国风情体验形式。

2、第二届古玩艺术品交流会暨中国文博产业高峰论坛

在首届古玩艺术品交流会基础上，借用积累的市场基础和上海博博会积累的资源举办此次活动。活动拟订邀请中国博物馆学会会长张柏列席，并举行中国博物馆小镇挂牌一周年纪念活动。

时间：2011年1月

目的：树立行业口碑，循序建立行业影响力，并演变行业龙头。

3、馆藏中国——全国征集令

创意：馆藏中国，是安仁中国博物馆小镇的核心口号之一，更是世界级中国博物馆小镇的发展目标。树立第一大旗，自然是树大招风，为尽量避免不必要的负面影响，同时，进一步深化“馆藏中国”主题，此活动势在必行。

形式：媒体发告示，全国举行巡回征集活动。时间：2011年1月—2011年12月

目的：制造更大范围的舆论攻势，引爆人们眼球，掀起系列主流话题。

4、崔永元与世界级博物馆小镇

创意：安仁有今天的建设力度和目标定位，始作俑者为崔永元。而崔永元也以实际行动加入到博物馆小镇的建设中来，即出任形象代言人，更是投资设立电影传奇馆。

形式：专题加访谈 时间：2011年3月—4月

目的：名人效应，同时，引发中国博物馆小镇建设的故事性，刺激人们的好奇心，为后续造势埋下伏笔，形成强大的系列效应。

5、民国风情音乐节暨民国风情体验月

邀请民国风情学者、音乐人、歌迷互动。开展听音乐、看演出、乘电车、品美食、听评书等一系列民国风情活动。

时间：2011年5月

目的：为老街商业进一步强化人气及市场，传达安仁民国风情符号，丰富中国博物馆小镇文化内涵。

6、电影首映式

2011年大片首映式。时间：2010年7—8月

目的：制造社会影响力，聚集市场人气。商业

1、公馆美食节

以老街商业片区餐饮区为载体，举办美食活动。时间：2011年6月

目的：进一步强化老街商业，丰富旅游业态，增强商户信心。

2、门头卡。

在中国博物馆小镇信用卡的基础上衍生安仁“门头卡”，将联盟消费商户圈层进一步加大，并与成都市区众多餐饮、酒吧予以整合。

时间：2011年10月—12月

目的：精准营销，巩固中国博物馆小镇市场地位。

第四篇：新商业项目策划营销方案计划

新商业项目策划营销方案计划

前言

任何商业项目策划方案的目的和宗旨都是在于提高该项目的销售或招商，塑造、提升品牌形象。本方案在于为 “某项目”）提供一个准确的定位与营销推广方向，为该项目的销售和招商作出全程战略性的指导，在对市场现状进行了深入细致的了解和研究分析的前提下，找出“某项目”的资源问题与机会，以达到或超出原定销售和招商计划的目的，并为我公司进一步塑造品牌形象。

一、市场分析

（一）市商业环境基本状况

（二）市同类商业项目调查统计

（三）消费者消费范围、消费水准分析

（以上三项应在项目考察初期已完成）

二、项目分析

（一）项目定位

“某项目”是集休闲、购物、餐饮、娱乐等多功能服务于一体的大型商业地产项目，满足地域性、全龄层、多客群、各档次消费者的购物、休闲及娱乐等需求，强调一站式、多样化、超值性消费服务。

（二）竞争对手分析（并同我项目进行优势和劣势比较）

（项目考察初期应已完成）

（三）销售价格策略分析

（高开低走，保证品牌支撑，预留楼盘销售力。视销售进度让价应是本案的基本策略。确定“高开”的基础价格时，除考虑大多数商业楼盘的售价，亦应考虑竞争对手的楼盘定位价，根据对手和自身的优劣势定价）

（四）项目招商分析

从业态布局定位、经营管理定位、消费模式定位来确定招商策略

1、业态布局定位：本项目业态为零售、餐饮、娱乐等多业态并举，主力店（经营主体）、次主力店（专营特色店）、辅助店（文化娱乐会馆等功能店）差异组合，互补共存。市场及业态定位相结合要求不同行业、不同业态的商铺与设施环境的整体规划、动线通透、空间营造等要和谐且布局合理，要有区域性、层次性和互补性。

2、经营管理定位：以商铺租赁经营为主，实现租金持续增长为目标，进行统一运营管理。通常要由专业的物业管理商和商业运营管理商共同实施后期运营管理的（成熟情况下二者合一），在一个建筑群内，涉及的行业多、店铺多、功能多，商品组合的宽度极宽、深度极深，利益诉求复杂，管理难度巨大，表现出高度专业化与高度综合化并存的成熟性结构特征。

3、消费模式定位：满足全家/全客层的生活体验。通过设置大面积百货和卖场及大量不同行业的各类专卖店、儿童及青年游乐设施、文化广场餐饮店等以覆盖老中青幼四代各个层

次不同类型的顾客；再辅以各类专门店等针对各类消费者的需求。

总之,“某项目”是一种复合型的商业集合体，而不是一种单一商品经营业态，它首先是一个大型的商业综合建筑体及其统一管理的经营实体，其目的是包容商业资源和顾客需求，因此，招商的对象应该要能符合该项目的经营属性，并要能满足长期消费需求的资源利用规划，适应统一管理的要求，在统一的组织体系下运作，始终体现商业主导地位和商业品牌价值。

三、推广计划商业地产总的目标是招商、销售及商业运营三个方面的成功。如何有效的推动招商、销售、运营工作的进展，就是评价宣传推广工作是否合理有效的铁定标准。在项目的运作过程中，宣传推广应根据项目实际进展状况划分阶段。并且使每个阶段的目的、投入、策略明确，保证推广的顺畅和各阶段间的延续性。这样可以避免盲目的为了宣传而宣传的事情发生，并可以有效的控制推广、宣传中所产生的费用，合理的分配预算费用。

各阶段传播及广告媒体组合1、第一阶段

该阶段是“某项目”对外开放前的“伏笔”，利用媒体的优势进行低调的软性炒作，达到“润物细无声”的潜移默化效果；并以公益活动为炒作主题进行软性新闻铺垫。

A购买报纸栏目的方式（标题+副标题+信息内容+图片）。

B口碑自觉传播方式（形成社会关注焦点或者热门话题，自觉引发各媒体争相报道）

C首先进行微量广告投放的同时，侧重在项目周边以及外部的一定量的软性广告投入。

D该阶段的推广阵地侧重于本地的地方媒体为主。

E一定的公关活动。

2、第二阶段

该阶段是是充分向广大市民展示其魅力的阶段。因此，该阶段有着举足轻重的作用，那么，我们在信息密度、媒体组合上应采用高调形式，以形成轰动效应，为开盘和招商造足“人气”，最大限度地吸引社会公众的关注和参与。

A以硬性广告为主，预告楼盘进行内部认购的日期及作前期形象宣传；

B软性炒作为辅，邀请报社、电视台、电台的新闻记者发布软性新闻，配合硬性广告形象宣传；

C针对既有的目标客户和潜在客户寄发DM广告；

D以其他社会性公关活动相配合。

3、第三阶段

开盘和商户正式签约入驻及开业阶段，是最重要的造势阶段

A新闻报道+硬性广告+公关活动+现场营销推广，形成全方位的信息传播。

B保持电视广告的宣传，在上阶段的基础上适当加强频率,以报版的软性诉求为主，C其他的宣传载体，诸如：彩旗、印刷品、户外指示牌等

D要保持平缓的不间断的广告诉求，在开盘活动和开业活动的前后适当加强。

4、第四阶段

对 “十一黄金周”的经营效果和其后的开发及商场品牌形象影响深远。那么，我们在信息密度、媒体组合上应采用高调形式，以形成轰动效应，为刚开业的本项目造足“人气”，为春节和寒假增添动力，最大限度地吸引社会公众的关注和参与。

A 持续地进行广告宣传，以卖场为主打宣传目标

B 利用节假日造成的销售旺季，有效的销售活动将推动有效的消费行为

C 广告力度比上一阶段可适当减弱，但在大型活动期间应增加广告投入

四、销售阶段划分及各阶段主要工作内容

1、筹备期：

通过营销推广策划，明确营销推广的总体思路和策略，对营销推广组织实施，做出初步安排和计划，通过售楼中心和项目现场的建设包装，树立本商业项目初步信息，反馈市场信息，完成销售前的各种准备工作。

任务：入市策略拟定，相关资料准备，办理入市手续

工作重点：建筑设计定案、行销策略定案、研究市场情况、拟定公关（PR）活动及促销（SP）计划、确定产品推广的造势活动、售楼资料（户型图、售楼书、认购须知、价格表、项目说明、贷款利率表及投资回馈利率表等）准备齐备、接待中心制作、销售人员招聘与培训、现场POP设计、确定销售组织架构

2、引销期：(分为内部认购期和开盘期)

通过对本项目综合形象的树立和推广，提高市场知名度，向公众灌输项目的主题思想，了解市场反应，市场实际需求，检讨价格策略和推广策略。针对市场的不同需求，以针对性的“卖点”进行推广。引导消费者对该商业项目的关注和认同。核对目标客户群的划分，针对“卖点”制定更有针对性的推广策略。

3、强销期：

这时消费者已对本项目形成了初步认同。本阶段将通过样板店参观活动、业主联谊活动，对工程进度、工程质量、物业管理、项目设施、企业文化等综合宣传，进一步强化消费者的认同感，刺激并促成消费者的购买行为。

4、续销期：

针对消费者对项目认为存在的问题，通过各种促销活动，做针对性的宣传销售。

5、清盘期：

在本项目销售尾期，对项目的环境实景以及加以报导宣传，强调其商业上的前景。一方面要用市场的实绩来证明该项目的优秀，另一方面要不断描述该项目的美好前景给目标群体，使目标客户认可了公司的理念，最终完成项目清盘。

五、招商和经营阶段划分及各阶段主要工作内容

1、项目招租期：

（1）准确的市场定位、合理的商业规划、差异化的业态及商品组合，对目标商户定位

落实；

（2）有效的招商组织，强大的运营团队，建立商业资源管理和商务活动监督机制；

（3）健全、完善的企业经营管理模式，制度规范化、表单标准化及业务流程化；

(4)充足的自有资金保证，良好的融资渠道，完善的财务监控与组织管理；这一阶段

以物业落位、商铺管理、商户落位，管理商铺的出租率、入驻租户的租金、费用

收取为主要目标。建立统一的物业管理公司和工程管理规范，实施总监理责任制，是运营管理的重要基础。

2、项目开业培育期：

（1）关注业态结构与业态布局的科学性；

（4）关注租金收入、收入的增长变化及租户往来结款的及时性；

（5）关注宣传促销方案的正确性、结果的准确性与有效性；

（6）关注客流计量和会员体系的建设、固定客户群体的发展及顾客忠诚度的提升；

（7）关注服务范畴、服务质量，租户考核结果与管理措施的完善；

（8）关注顾客消费服务环境、消费热点及商品与租户的品质、质量；

（9）关注软、硬件环境、氛围营造及发展趋势的确定等；

这一阶段强调本项目、租户的双赢，统一租户租约管理、往来管理、会员管理，有效指导本项目的经营策划，通过追踪顾客消费信息了解顾客需求、指导租户经营。

3、项目规范提升期：

（1）多种业态组合和功能组合互补，强调一站式超值服务；

（2）以商铺为主要“经营”对象，将商铺租金做为主要收入来源，采取灵活多样的计、收租方式，严格末位淘汰和违纪淘汰等管理规范，实现租金收入不断递增的经营目标；

（3）规范的商铺招商与质量管理体系，追求客流最大化；

（4）租户在各自经营领域及范围内可完全独立运作、自我经营；

（5）提供多种主题、多种方式的购物整体宣传促销活动；

（6）进行统一的租户奖惩考核管理，量化考核，优胜劣汰，确保租户与商品的经营品

质、提升租户服务的质量；

（7）提供多种销售收款方式，注重多种方式共存、互补，强调信息服务、数据积累和

分析；

（8）严格法制教育和财经纪律，创建企业诚信品牌与良好公众形象。

4、全程管理期：

（1）为整个项目的经营管理及租户的管理提供一体化解决方案；

（2）以实际数据为依据进行租约延续的洽谈；

（3）以实际数据指导本商业项目长期规划，调整经营布局；

（4）以实际数据指导租户经营，提升租户经营品质，实现双赢；

（5）完备的租户管理和租约管理，每店业绩考评及商品组合测评，了解谁是本商业项

目的最佳租户，发展会员、培养忠诚消费群体；

（6）了解每一次广告和促销活动的实际效果，发挥统一营销的作用，帮助租户和供应

商管理商品组合和新品引进；

（7）提供方便灵活的租金抽成结算及费用帐单管理功能；

（8）监控客户群组及顾客流向。

第五篇：商业物业管理方案

商业物业管理方案(草案)

前言

根据广场的市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的公司机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。

通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统一化商业形象，不断扩大广场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使钻石广场物业保值升值。

目录

一、物业管理方案之条件假设

二、物业管理服务范围及主要内容

三、物业管理组织架构设定

四、管理组织各职能释义

五、公司管理目标设定

六、管理服务标准及流程（部分）

一、物业管理方案之条件假设

根据《中华人民共和国物业管理条例》有关规定，物业管理公司应对整个广场物业及物业配套设施设备（不包括商户及业主室内）进行统一化管理，入驻广场的全体业主、商户均为物业管理公司的服务对象。物业管理公司向各业主、商户提供有偿服务（所有公共部位的卫生清洁、保安、清防、停车管理服务，设施设备运行维护均由物业管理公司有偿提供），其收费标准按物业管理公司成本核算及物价部门审批的标准执行。

二、物业管理服务范围及主要内容

（一）、一般性管理服务内容

（1）、对业主、商户的管理。

以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系；

（2）、向业主、商户提供的主要服务内容。

业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。

（3）、安全系统管理服务。

充分保障入驻广场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。

（4）、消防系统管理服务。

消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。

（6）、设施设备系统维修管理。

制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。

（7）、环境卫生。

清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要有：商场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，空调机房、风机房的清洁，变电房，电梯清洁保养，消防系统及设备的清洁，供水排水泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，写字楼绿化、美化保养，停车场清洁服务，写字楼内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务等其他服务项目。（详见保洁细则）

（二）、特殊管理服务主要内容。

商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速商场进入印象时期；有助于商场识别系统的建立（包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。其具体的管理服务内容有如下几点：

（1）、制定管理章程并负责监督执行；

（2）、开展商场整体的促销活动；

（3）、协调商场各经营者的关系；

（4）、开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动；

（5）、协调管理者与经营者之间的关系；

（6）、楼宇识别系统的建立，（即企业经营宗旨、服务理念在企业员工思想中所形成的理

念识别系统MIS，企业标识、员工服装、信笺商标等等视觉识别系统VIS，企业信誉、对外事务处理方式、员工行为举止等行为识别系统BIS）。

（7）与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。

三、物业管理组织机构设定（根据大厦运行情况定义）

四、组织职能部门释义

（一）、总经理：制订公司经营方针、政策及战略目标规划，制订公司财务预算、决算方案；按责、权、利相匹配的原则，任命公司各层次负责人，全面负责公司经营运作。

（二）、常务副总：在总经理的领导下，协调指导各部门工作的顺利进行，按总经理的指示起草公司经营政策及战略规划目标，向总经理提供公司管理、经营方面的合理建议，协助总经理做好公司经营管理。

（三）、行政部：负责公司营运资源筹备采购，负责公司人力资源招聘、考核、培训。制定公司各项规章制度并监督实施，负责业主、商户和公司档案、合同的管理，有效协调、沟通

公司各职能部门之间的关系。

（四）、财务部：在总经理领导下负责日常账务工作的实施与管理，负责管理公司财务账目之编制及税务工作，并定期向总经理汇报公司财务收支情况，提供运营决策之依据。

（五）、市场部：负责物业招商租赁工作。负责物业区内商业整体宣传、策划工作，以塑造楼宇整体形象为己任，以商场促销、宣传为主要工作内容；通过视觉、行为和理念三大识别系统的建立宣传扩大钻石广场的市场知名度，调查收集市场同档次商业楼宇的租价及有关商业情况，收集市场各类物业的管理服务需求信息，为公司新项目拓展打好基础。

（六）、客户服务部：负责广场业、商户入驻手续的办理，负责广场业主档案资料的收集及建立，愚管理于服务之中，严格按商场管理规定及正确引导业主、商户的经营行为，以满足业主、商户的物业服务需求为目标开展管理工作。负责商场管理及业主的投诉接待处理工作，负责协同行政部监督各职能部门服务质量，及时听取业主及商户的意见和建议并及进汇总上报。

（六）、工程部：负责钻石广场所有房屋及其配套机电、暖通设施设备的维护保养，并保证广场各种设备良好运行，负责业主维修方面投诉处理，负责业主、商户装修审批及装修管理监管。

（七）、保安部：负责广场安全、消防、停车管理服务工作。

（八）、保洁部：负责广场公共部位清洁卫生，垃圾清运。负责广场绿化、盆栽的养护。

五、管理服务目标设定

（一）、公司目标：

1.业主、商户对管理服务满意率百分之九十五以上；

2.收费率完成额在百分之九十八以上；

3.无重大责任事故发生；

4.房屋及设备设施完好率递减百分之三以内；

5.公司各项工作计划及既定目标实现率百分之九十八以上；

（二）、各职能部门目标分解（详见公司工作计划）。

六、管理服务标准及流程

管理服务标准涉及各个部门各个岗位，下面简单扼要说明达物业管理公司客户服务部的工作标准及流程细则在这里做描述。

（一）、客户服务部工作程序

1、业主入住程序

1.1新用户提供以下证明

（1）业主

地产开发商的书面入住通知，产权属个人的提供身份证原件，复印件、联系电话（日间、夜间），指定紧急状况联络人身份证、书面委托书，业主及紧急联络人的通讯地址，签名模式传真号码；权属公司的应提供营业执照，法人身份证，联系电话、通讯地址、签名模式、传真号码，紧急联络人的身份证、联系电话、签名模式、传真号码。

（2）租用户

业主的授权书、租约复印件、租户承诺书、营业执照、租户签约人的身份证、联系电话、签名模式、大件物品出入协定。

租户承诺书

物业公司：

我单位/本人已租用--------广场---------室（业主为-----------------），租赁期由-------年---月---日至-------年---月---日止。租赁期间，我单位/本人承诺遵守《业主公约》、《用户手册》及根据《业主公约》指定的所有广场管理制度，并承诺从----年---月---日起，于每月5日前向管

理公司缴纳所租单元的管理费、电费及其他有关费用。逾期交费，愿意支付滞纳金（每日0.1%）。逾期不交费，同意管理公司依据广场管理的相关规定，对上述物业采取暂停服务等措施。以下为我单位/本人资料：

负责人签名：------------------------

联系电话：------------------------

传真：------------------------

租户签名盖章：----------------------

年月日

1.2发给新用户资料

广场使用说明书、特约服务价目表、广场内配套设施质量保证书、关于确定消防责任人的通知（收回用户单位消防责任人名单）、业主公约、钥匙领取证明、房屋验收证明书、其他由业主或租户填写的文件等。

1.3以广场使用说明书为根本向新用户介绍管理公司的各项服务

详细解释各项基本规章制度(如:二装规定、管理费收缴规定、公司服务承诺、服务质量标准、非办公时间出入及加班办公规定、突发事件处理规定)；详细解释“业主公约”；介绍日常服务；保洁每日做什么、工作保持什么状态；管理员做什么、工作确保什么状态；大致介绍特约服务内容及新用户享受的优惠项目。

1.4验房

（1）与工程部一起陪客户到房间验收，并将结果记录在验房证明书内连同水、电费底数一起让新用户签认。

（2）如存在质量问题由工程部向用户承诺整改时间并征求业主意见，如无异议继续收楼。当用户的面，验看钥匙。