品牌策划部日常管理工作

第一篇：品牌策划部日常管理工作

品牌策划部日常管理工作

一、负责公司品牌经营、品牌管理的日常性工作。

1．负责拟定，并协助公司领导制定公司品牌发展规划、营销策略、实施计划（重点配合市场部营销策划）。

2．执行北京总部品牌规划、根据重庆全柜科技市场发展需求，因地制宜制定品牌建设和管理维护的具体实施。

3．负责优化公司品牌建设的方式和工具，建立高效的品牌管理体系及品牌标识系统，制定完善品牌管理制度与流程，实施规范、高效和科学化的管理。

4．创造和维护品牌的一致性。确保品牌与公司企业文化保持 一致，确保客户关系管理方案与品牌保持同步。（代理商和经销商）。5．确保公司营销传播的策略和投入，增加品牌体验，配合市场部制定目标客户调查和品牌跟踪调查，提升市场开拓的效率，确保品牌文化准确的、深层次的传达给用户，为品牌带来正面的影响，提升品牌的形象。

二、负责公司市场营销、产品销售管理的日常性工作。

1．负责公司产品营销计划、方案的拟定，负责公司产品销售过程的管理指导。

2．负责执行公司的营销策略，全面配合完成公司制定的销售计划和营销任务。

3．负责打造公司产品营销模式，建立符合公司的营销渠道，管理好公司的经销商队伍。

4．负责公司培训体系不断优化。

6．制定公司产品销售市场的开拓、管理和维护策略。

三、负责组建一支集市场调研、品牌设计、品牌营销、市场销售四位一体的公司营销战斗团队，尽快完善部门的架构和人员配备。

四、做好公司员工品牌意识培训，做好部门员工的市场营销技能和品牌管理能力的培训。

五、制定公司每阶段品牌营销和市场推广费用预算及损益预估。

六、做好本部门的资产管理、费用管理、文档管理、品质管理、预算管理等各项基础性工作，提升部门工作效率。

七、负责有关产品营销信息的收集、分析、整理和报告，准确地掌握同类企业的经营状况，明确市场需求和变化，为领导提供正确的决策依据。

八、负责定期向公司董事长、总经理提交部门阶段性工作的总结报告、汇报、分析和提出意见。

九、执行总经理办公会议决议，抓好部门日常管理经营工作。

十、做好部门间的协调沟通。根据公司需要，协助公司其他部门完成工作任务。

十一、完成总经理交办的其他工作任务。

第二篇：物业日常管理工作

物业管理的日常管理工作

1.日常管理工作的内容

（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;

（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;

（3）住户装修管理；（4）车辆管理；（5）客户档案管理；

2、安全保卫

（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；（2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业指导书；导书；

3、清洁

（1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；

（2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业书；

4、绿化

（1）根据发展商的要求参与制定绿化方案或承担绿化方案的实施；

（2）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；

（3）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业指导书；

5、消防

（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；

（2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；

（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书、确保消防系统符合国家规定要求；

6.水、电设备的管理、维护

（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；

（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业指导书，以保证其达到应有的性能标准；

（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责；

7.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理

（1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；

（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；

（3）公制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业指导书；

（4）的业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。

8.住户装修管理

（1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续；

（2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响；

9.车辆管理

（1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理；

（2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序；

（3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。

10.客户档案管理

（1）客户档案包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录；

（2）建立客户档案的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序。

第三篇：工程项目日常管理工作（精选）

项目管理资料

工程项目日常管理工作

工程项目的日常管理工作，包括工程项目的进度计划管理、质量管理、安全文明管理、合同管理、材料管理、档案资料管理、工程例会制度等等，本文将分述有关进度计划、质量、安全及文明施工的相关内容。

一、进度计划管理

工程总计划产生的方法:一般是由工程项目管理总负责组织编制，一般需经过自而下和自下而上两个过程。自上而下的过程，即由总负责起草总体计划初稿下发，提出工程项目总体完成计划的总要求；自下而上的过程，即由各基层根据总负责提出的工程项目总计划结合各自的工作实际提出改良方案上报。最后由总负责根据各基层提出的改良完善意见进行汇总分析，形成工程总计划的最终文件。

工程总计划的实施:工程总计划是工程项目管理的重要文件，一定要按正规文件的形式下发至各相关部门和负责工程项目实施的各工程公司，并由工程项目管理办公室检查落实。

日常进度计划管理工作:日常进度计划管理工作的首要目标，就是将工程总计划落到实处。其主要工作内容是：根据工程总计划编制月度、旬或周工作计划，将总计划进行细化，便以总计划的实施和实现。编制月度、旬、周等阶段工作计划时可采用滚动计划的原理进行编制。对于在实施总计划中遇到的困难要及时予以克服和解决，确保工作总计划的实现。计划管理工作的重点：是对工程计划中关键路线的控制。

二、工程质量管理

工程质量管理的目标:工程质量管理的目标：通过对影响质量“5M”因素的控制保证人的工作质量，用工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程总体质量。

工程质量管理制度体系:

工程质量管理制度体系包括下列十大质量管理制度：

1）质量目标责任制；

2）图纸会审制度；

3）现场放线、验线制度；

4）材料审批检验制度；

5）工序流程交接制度；

6）工艺标准制度；

7）工序样板制度；

8）工人考核上岗制度；

9）成品保护制度；

10）质量检查验收奖罚制度。

质量目标责任制:明确从领导开始到全体员工在质量管理过程中的权利、责任和义务。图纸会审制度:明确在工程项目施工前，必须对施工图纸组织会审。

现场放线、验线制度:规定重要的标高、坐标、水平基准线、放线后需由设计师一起参加验线的制度。

材料审批制度:材料进入施工现场使用前，必须按材料审批制度办理材料的审批手续。工序流程交接制度:中心要点是上道工序要为下道工序的施工质量提供保障；下道工序要对上道工序的成品保护负责。上道工序达不到质量验收标准的不能进入下道工序施工。

工艺标准制度:施工过程中必须严格按照统一的工艺标准施工。

工序样板制度:用选定的材料样板和工艺施工标准进行每道工序的样板工序施工的规定。

工人考核上岗制度:施工人员未经专业培训、考核不得上岗。

成品保护制度:对施工过程中形成的成品、半成品保护的措施和办法。

质量检查验收奖罚制度:根据工程项目各阶段情况有如下相关的制度：项目开竣工检查制；自检、互检、交接检“三检制”；质量检查评定制度；隐蔽工程验收制度；工程质量奖罚制度。

三、安全文明施工管理

工程项目安全管理的内容：

1）建立一个安全管理领导小组和安全生产保证体系，形成工程项目安全管理网络；做到有领导、有组织，管理构架健全，安全工作有计划、有实施、有检查、有总结评比；

2）建立一套完整的安全管理制度：如领导安全值班制度；定期安全工作检查制；专职安全保卫人员巡检制；对于重点部位如易燃易爆物品存放地重点巡视制度；对于施工过程

中安全设施检查制度；对于施工临时用电设备的安全检查制度；施工用临时消防设施的建设和维护；

现场文明施工管理:随着全球对环保意识的提高，环境管理已纳入工程管理的范围，文明施工是环境管理的基础工作之一，是确保工程安全、质量和环境保护等项目工作的基础工作之一。一个工程的文明管理状态，反映了一个工程项目的管理者管理水平和管理文化；如果一个工程项目连文明施工都管不好，那么其工程项目肯定是搞不好的。

现场文明管理包括的内容：施工现场施工用料堆符合材料管理要求；废弃物分类堆放符合环境管理要求；施工现场清整洁工作做到落手清，当天的垃圾当天清；临时电无私拉乱接现象；临时消防设施处于正常状态；施工用临时消防通道保持畅通无阻。

四、工程项目合同管理

合同管理的主要内容为：合同的订立和合同档案管理两个方面。

合同的订立:工程合同的订立必须时合法的、规范的。合同的订立必须执行企业内部制订的合同订立程序进行。

合同管理:合同管理要实行的合同的终身管理。即从合同订立一开始到合同失效为止的全过程的跟踪管理。合同档案中既要有合同的主体部分，又要有合同的附件；合同档案中既要有合同的形成过程文件，又要有合同招执行过程文件。把施工过程中所有与经济有关的文件全部归顺到合同管理的范围。

五、工程项目材料管理

工程项目材料管理的核心:工程项目材料管理的核心是在保证工程质量的前提下，以最低的材料耗用成本完成工程项目的建设。

降低材料成本的办法:有效降低工程材料成本的办法是：用价值工程的理论和方法，对工程用材进行性能价格比，尽可能采用性能价格比比值高的建筑材料。材料采购前采用前章介绍过的“材料采购方案”理论和传统的“货比三家”方法，选定材料供应商，从而取得最理想的材料供应方案。

六、工程项目档案管理

工程项目档案的分类：工程项目档案一般分为下列两种：技术管理文件和经济文件。技术管理文件包括项目的各种批文、项目实施过程中会议记要、工程项目管理制度、通知等行政管理文件、技术文件包括图纸、图纸会审纪要、设计技术交底、设计变更与洽商、施工组织设计方案、施工过程中形成的各种验收资料、竣工资料等等；经济文件包括合同、合同形成过程文件、合同实施过程文件、协议、工程项目奖罚单、工程进度月报表、工程付款记录以及与经济有关其他文件。

七、工程例会制度

工程例会：工程例会就是工程项目在实施过程中为了推动工程建设项目的进展按规定好的一个周期时间内必须召开的工程会议。工程例会的时间间隔视工程项目的建设情况而定，一般周期一星期不少于一次。工程例会能解决的问题检查上次例会布置的工程施工任务；布置本期施工工程任务。使工程进度处于受控状态；对于工程施工过程中发生的质量问题进行通报并提出处理意见；对于工程项目施工过程中的安全、文明施工、成品保护情况进行分析处理；对于需相关方协调处理的问题在例会上进行协调解决。对于每一次工程例会都要以工程会议记要的形式形成文件，并由参加会议的人员在会议记要的签字。作为工程施工过程中形成的文件；此文件对甲乙双方都具有约束力。在整个工程的实施过程中，如能有效的利用工程例会，开好工程例会，整个工程的进展就会非常顺利。召开工程例会应注意问题 工程例会会议纪律一定要严肃并形成会议制度。

会议制度：

1）会议召开一定要准时；

2）与会人员一律不能迟到、早退，无故缺席。确保会议中需解决的问题能在会议上当场就能得到响应和落实。如有发现会议纪要中就将对会议迟到早退无故缺席者进行处罚，如系施工单位人员违反会议纪律的，其罚款当即在当工程款中予以扣除。

3）工程例会不能留予形式，做过场，会议做出的决定必须严格执行，对于执行不力的施工单位同样要予以经济处罚并在当期工程款支付时扣除。

4）会议提到的有关提案一定要有一个明确的结果，不能拖泥带水。

5）会议时间不能太长，力求开短会，以解决实际问题为根本，当需要相关人员作会议准备时，需会前通知相关人员做准备，以便能取得更好的会议效果。

第四篇：班主任日常管理工作反思

班主任日常管理工作反思

班主任是学生班集体的领导者和组织者，也是素质教育的主要实施者，既是联系各科教师及学生之间的纽带，同时也是沟通学校、家庭和社会教育的桥梁。有人说班主任就是班级的灵魂,有什么样的班主任就会带出什么样的学生。然而面对着一批抉择人生,面对挑战,又整日念叨着“红了芭蕉,绿了樱桃,流光容易把人抛,高三念完就报销”的高三学子时,有些教师束手无策,有些教师则听之任之。那么,怎样才能做好高中班主任工作,使学生充满信心的面对高考呢?

一、给学生一个良好的第一印象

中外许多心理学家、教育家都认为“第一印象”十分重要，班主任给予学生的“第一印象”直接关系到以后工作的开展。为了给学生一个良好的印象，需要做五个方面的工作：

1、作好第一次演讲：

每次接手一个新的班级，在见面的第一天，我都要作一次经过精心准备的演讲，主题是“老师的伞下永远是晴天”。演讲时衣着整洁大方，举止潇洒自如，不可古板。让学生听后有亲切感和安全感，从而缩短师生间的距离。

2、上好第一课堂：

班主任的教学能力，很影响学生心目中的形象，第一堂课一定要尽量上好，为此我精心备课，充分展示自己的教学特色，用较好的教学艺术去赢得学生的尊敬与信任。

3、开好第一次主题班会：

第一次主题班会，对于班风的形成有着特殊的效应，这是班集体形成的开端。我围绕“懂得感恩，尊师重教，制定班级管理制度，树立良好班风”这个主题，将教育性、知识性、娱乐性融为一体。

4、开好第一次班干部会：

第一次临时班干部会，要认真准备，内容要丰富，分工要明确，态度要亲切和蔼，严肃认真，使干部、同学能感觉到，在这样的班主任领导下一定能搞好班上的工作，使班干部增强搞好工作的信心，形成一股很强的班级凝聚力。

二、培养出一批得力的班干部

我从这几年的班主任工作中深深体会到，正确选拔、培养，使用干部是保证班级建设健康发展的必要条件，把握住这三个环节，发挥一帮人的作用，才能使自己从繁杂的班务小事中解脱出来，也不需要象个警察似的整天到班上去游。

1、选好班干部是搞好班级建设的基础

每接一个班，我要做的第一件事就是物色干部，保垒最容易从内容攻破，一个调皮的干部比一个调皮的学生难教得多。所以选干部慎之又慎。首先通过目测，看学生气质，再指定几名临时班干部，在工作中考察，向同学们提出评选干部的标准：品学兼优，作风正派、关心集体、有热心为同学服务的思想，有一定的能力。通过考察蕴酿，选准干部，使班级工作迅速走入正轨。

2、培养干部是搞好班级工作的关键

干部确定后，我迅速召开干部会，进行工作分工安排，提出要求，武装思想。提出专题讨论，如怎样当好火车头，打铁要求本身硬，正人先正己等。在公布干部时适当搞点形势让班团干部搞就职演说。为了在同学中树立威信，班主任当场授权。为了增加班干部的向心力和凝聚力，班长公布五不准①干部不准带头犯规；②不准以权欺人；③不准弄虚作假；④不准拉帮结派；⑤不准擅离职守。争做同学欢迎的班干部。此外，我每周开一次干部会，传授工作方法，培养组织能力，结合他们在工作中碰到的一些问题，教给他们分析问题和解决问题的方法，布置每周的工作重点任务，在班上对打击干部的言行，加重处理，做到令行禁止，步调一致。

3、合理使用班干部是搞好班级建设的重要条件

对班干部使用合理就能充分调动积极性，使他们在各自的位置上发挥应有的作用。我使用干部的原则有两条：①量才使用，统筹安排；②用人不疑，扬长避短，先扶后放，大胆放权，因此我干班主任，只是开始多花时间，步入正轨后，只看看班务日志，开干部会，进行所谓的遥控指挥。班级工作开展得有条不紊。

三、如何做到爱生如子

管理好学生的成功在很大程度上决定于你与他们的心理距离，当这种距离拉近的时候，学生就会表现极大的热情，这种热情就像子女热爱父亲一样。对学生要倾注着爱，没有爱就无所谓教育。关爱学生具体地说，就是要尊重、理解、欣赏、激励、信任学生。班主任若能尊重学生人格，理解其追求，欣赏其亮点，激励其进步，信任其言行，将每个学生的人生价值调动到一个最高点，让学生有如沐春风的感受，那班主任就有了“不令而从”的威信和“垂拱而治”的效果。这就是所谓“爱心最是有情物，化作春风更催人”。故班主任要时时处处站在学生立场上考虑问题，真正做到“一切为了学生，为了学生一切。”

1、学习上的严格管教

在学习上要严格要求学生认真地上好每一节课，一丝不苟地完成各项作业，做到不懂就问，整理好各科错题集，并及时复习巩固，不留下知识“祸患”。做到每时有得、每日有获。成绩时时有提高，日日有增长，不断地充实自己、完善自己。

2、生活上体现出慈父般的爱

常与学生促膝谈心，交换思想，掌握好不同层次学生的心理状态，要平易近人，让学生能吐出肺腑之言。①在考试结束时，考差了的学生情绪极不稳定，甚至有的想放弃，这时，你必须勇敢地站起来面对现实，给他(她)解脱，鼓励他(她)向进步的一面发展，使他(她)学习、生活有信心。②在学生生病的时候，给他(她)心理上的安慰、精神上的鼓励、物质上的支持。③在生活危困的时候应果断地解囊相助，解除他(她)的心理上的不安。

四、调动科任教师积极性，共同做好班级工作。

班主任的工作，如果离开了科任老师的支持和帮助，就犹如折翅的鹰、断桨的舟，不可能搏击长空，不可能直抵彼岸。因此，调动科任教师的积极性，使其既教书又育人，既承担教学又参与班级管理，这是班级建设的需要。作为班级工作核心的班主任如何调动科任教师的积极性呢？我是从以下几个方面做好协调工作的。

1、帮助科任教师了解学生情况；

2、协调科任教师布置作业，测验和自习辅导；

3、在学生中树立科任教师的威信；

4、及时妥善处理个别学生与科任教师之间的矛盾冲突，协调好师生关系； 班主任工作是一项复杂的工作，更是一项很有意义的工作。做好班主任工作需要不断学习吸取新的教育管理方法和理念，并不断在自己的工作中去实践、去思索、去探讨、去总结。我在班级管理中的这些作法和体会是否符合现代教育的要求，请老师们赐教。

第五篇：日常质量管理工作主要做法

日常质量管理工作主要做法

作者：佚名文章来源:质量之家发布时间：2012-03-07浏览次数：90

产品和服务都是有成本的，成本管理也涉及到企业管理的方方面面。没有成本意识、没有成本预算、核算，这倒是随时随地都会要了企业的命。这下大家应该知道什么是企业的生命了吧?坚持顾客满意的质量成本原则，这应该成为企业一切质量管理工作的基本准则。日常质量管理工作主要做法有哪些?是包含甚多，由于字数关系，无法一一呈现，下面给大家提供三点参考。

质量管理工作

一、严控各个生产(服务)环节

十多年前，人们抓产品质量，就是检验、检验、再检验。好像产品质量都是检验出来的。同样的错误生产企业不犯了，流通企业还在继续。他们收货也是查验、查验、再查验，好像查验次数多了，数量就准了、质量也有了保证。这不是劳命伤财的事吗?严格控制每一个环节，比在一个环节反复控制要有用的多!

生产企业产品质量是从设计、工艺开始的，从原材料、标准件、非标件的采购开始的。生产可控的环节很多，不可控的因素多在企业之外。控制好每一个环节不出差错，做到流程规范化、生产标准化，成品最终才能合格。

服务型企业，在方向正确、目标明确的前提下，做好细节最重要。有了这么多前提，才可以说细节决定成败。

以上种种都必须满足这样一个前提：培养企业全员人人具备浓厚的质量意识。质量意识淡薄绝对不行!

质量管理工作

二、坚持顾客满意的质量成本原则

顾客购买产品是不是质量越高就越好呢?对大众而言，显然不是。顾客看中的是产品能不能满足我某一方面的需求，有选择时，他会考虑性能价格比。质量过精，必然成本上升，成本上升必然增加顾客支出。显然这也是双方都不愿意的事情。所以我们常常要提醒企业产品设计就要从满足顾客需求开始。

顾客接受服务道理与此相同。过分的热情也会令人不安，恰到好处就行。

产品和服务都是有成本的，成本管理也涉及到企业管理的方方面面。没有成本意识、没有成本预算、核算，这倒是随时随地都会要了企业的命。这下大家应该知道什么是企业的生命了吧?

坚持顾客满意的质量成本原则，这应该成为企业一切质量管理工作thldl.org.cn的基本准则。

质量管理工作

三、追求不需要售后服务的质量管理境界

在全球金融危机面前，在裁员、减薪的浪潮声中，格力提出了不减薪、不裁员的承诺，今年又率先提出了“不需要售后服务就是最好的服务”的口号。他不是只有动听的口号，还宣布采取一系列措施，其中“十年包换、终生保修”的承诺让人眼前一亮、终生不忘!因为格力管理到位，产品质量有保障。我相信格力会被评为全球最佳雇主企业，也会被评为消费者最满意企业。

格力是中国企业的骄傲，也是全中国人的自豪!格力的质量标准已经成为行业的领跑者。显然大多数企业学不来、也做不到。但是，我们每一个企业把追求不需要售后服务的质量管理境界作为目标是完全可以做到的。

有了这样的目标，你的企业质量管理水平就会逐步提高。

质量管理的几种办法

作者：文章来源:博锐管理在线发布时间：2012-04-25浏览次数：98

一、对比评分法

对比评分法是指运用调查、对比、评价等手段将本厂产品质量与市场上主要畅销的同类产品的质量进行对比评分，从而找出本企业产品质量改进的重点。

对比评分法的特点

该方法的特点是，放眼四方，达到知己知彼的境地，从而制定出最有利的改进项目。对比分析法的步骤

步骤

1、确定调查范围

2、对比分析

3、选择具体质量改进项目

二、统计分析法

统计分析法是指首先运用数理统计方法对产品缺陷进行统计，得出清晰的数量报表;然后利用这些资料进行分析;最后根据分析的结果，选定改进项目。常用的方法有：缺陷的关联图分析和缺陷的矩阵分析等。该方法的特点是目光注视企业内部，积极搜寻改进目标。统计分析法的特点

特点：目标在企业内部，积极寻找改进目标。

统计分析法的常用方法

常用方法：巴雷特原理、缺陷的关联图分析、缺陷的矩阵图分析。

统计分析法的实施步骤

1、进行统计分析

2、根据分析结果，选定改进项目

三、技术分析法

技术分析法是指首先收集科学技术情报，了解产品发展趋势，了解新技术在产品上应用的可能性，了解新工艺及其实用的效果等;然后通过科技情报的调查与分析;最后寻求质量改进的项目和途径。该种方法的特点是，运用“硬技术”，抢先一步使产品获得高科技水平，从而占领市场。

技术分析法的特点

特点：

抢先一步，是产品获得高科技水平，占领市场主动。

技术分析法的实施步骤

步骤：

1、收集科学技术情报，了解产品发展趋势。

2、分析科技情报。了解技术可能性和工艺可能性。

3、需求质量改进的项目和途径。

浅谈生产品质管理

作者：文章来源:百度文库发布时间：2012-04-26浏览次数：73

什么是缺陷?

缺陷——是指任何可能导致顾客不满意的因素。

经常发生的八大产品品质问题

1、因原材料及零部件问题发生产品品质问题;

2、因设备、工装等问题发生产品品质问题;

3、因不按规范作业发生产品品质问题;

4、因插单赶货、零部件、配套件迟到赶货发生的产品品质问题;

5、因量检具、检测与试验设备及设施问题发生的产品品质问题;

6、因设计缺陷问题发生的产品品质问题;

7、因未弄清作业规范及标准发生的产品品质问题;

8、因管理体系/制度不健全发生的产品品质问题。

生产品质管理的困难

1、供应商规模小，管理跟不上，品质不稳定;

2、某些品质不稳定的小供应商是老板的亲戚;

3、最好的供应商也难让人满意;

4、采购变换供应商没和品管沟通，注意事项被忽略造成差错;

品质提升的价值理念

——追求品质不是唱高调，而是“符合顾客的要求”

——品质是制造出来的，而不是检验出来的——“预防错误”、“第一次就做对”是最经济的品质成本

——提高品质，就是降低成本

——品质具有阶段性的标准，更要与时俱进，追求卓越

品质的三要素

现代QC:以 数据统计和分析 的方法，提供客户满意的产品和服务。要素一,拥有满足客户要求的产品

要素二,SQC 彻底抑制波动(可见和不可见的损失成本)

要素三,公司标准化(特有技术和管理技术)

品质管理的衡量指针

品质管理活动的评价和衡量

体系的评价——品质体系审核——不符合项的多少(审核报告)

产品的评价——产品审核——产品符合要求的程度(PPM)

过程的评价——过程审核——过程符合要求的程度(过程绩效/过程审核结果)客户的评价——客户满意——客户满意度

金钱的评价——品质成本——品质成本占销售额的比率等