《收银员》初级考核试题

第一篇：《收银员》初级考核试题

 收 银 员 考 试 试 卷（初级）

 单项选择题。（每小题2分，共40分）

1、银行汇票的付款期限是（）。

 A、10天 B、1个月 C、2个月 D、6个月



2、由收款人签发，经付款人承兑，或由付款人签发并承兑的票据是（）。 A、银行本票 B.银行汇票 C.银行承兑汇票

D.商业承兑汇票 

3、下列关于划线支票说法正确的是（）。

 只能用于支取现金，不得转账 B、只能用于转账，不得支取现金  C、既能用于支取现金，又可转账

D、已作废的支票 

4、下列属于POS系统的作业功能的是（）。

 A、能自动记录商品的原始资料 B、可进行商品价格带管理  C、可进行消费对象管理 D、可进行营业时间带管理 

5、（）是POS系统的心脏部分。

 A、打印机 B、显示器 C、电脑主机 D、银箱 

6、（）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

 A、电脑主机 B、显示器 C、键盘 D、打印机 

7、一类收款机的结算方式有（）。

 A、1—2种 B、3—4种 C、5—6种 D、6种以上 

8、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。 营业前收银工作 B、营业中收银工作  C、营业后收银工作 D、收银结账工作 

9、商业汇票的承兑期限最长不超过（）。

 A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月 

10、对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的 

可以选择换货或修理。

 A、5 日 B、7日 C、15日 D、1个月 E、3个月 

11、支票的付款有效期限为（）

 A、5天 B、10天 C、15天 D、30天



12、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（ A、银行汇票 B、银行本票 C、现金支票 D、银行承兑汇票 

13、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

 停下收银作业，亲自接待处理  立即与值班组长联系，由组长接待处理

 C、不理不闻不问 D、跟顾客理论一番 

14、关闭服务台各项电器的电源属于（）。

 A、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、收银结账后作业 

15、（）是超市收银工作的前提条件。

 A、商品包装 B、清点备用金 C、清洁工作 D、兑换零钞 

。）

16、在对商品进行包装时应做到（）。

 A、干、湿商品包装在一起 B、人食品、宠物的食品可以包装在一起  C、易碎的商品要放在上面 D、以上都不对 

17、挂起业务一般保留（）天。

 A、5 B、6 C、7 D、8 

18、POS机上的数据资料保留（）天。

 A、10天 B、20天 C、30天 D、40天 

19、收银作业中最核心的作业流程的是（）。

 A、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、营业前后作业  20、扫描商品包装上条形码一般是（）位。

 A、10 B、11 C、12 D、13

 多项选择题。（每小题2分，共40分）



1、超市收银员的职业道德的具体规范（）

 A、奉公守法 B、公平交易 C、热情待客  D、现金管理 E、诚实守信



2、广义的收银工作应包括（）。

 A、为顾客提供结帐服务 B、为顾客提供咨询服务

 C、现金管理 D、免费为顾客存包 E、免费为顾客提供针线包 

3、开具发票应填制的内容（）。

 A、开票日期 B、购货单位 C、发生的经济业务内容  D、商品的单位、数量、单价 E、大小金额 

4、鉴别人民币真伪的方法有（）。

 A、眼看 B、手摸 C、耳听 D、尺量 E、一般仪器鉴别 

5、下列票据中可以背书转让的是（）。

 A、银行本票

B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票 

6、收款机产生的各种报表，从可否清零及复位角度来看可分为（）。

 A、日报表 B、周报表 C、X报表 D、Z报表 

7、顾客在结账时可支付的付款形式有（）。

 A、现金 B、支票 C、购物券 D、信用卡 

8、超市收银三阶段的作业包括（）。

 A、营业前的收银工作 B、营业中的收银工作  C、营业后的收银工作 D、收银结账工作 

9、收银员需要暂时离开收银台时应（）。

 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客  屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住

 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员  将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走 

10、定额银行本票的面值有（）。

 A、500元 B、1 000元 C、5 000元  D、10 000元 E、50000元



11、支票的（）项目不得更改，若更改则无效。

 A、签发日期 B、收款人 C、金额 D、款项用途 

12、支票应审核以下内容（）。

 A、有效期 B、限额 C、印鉴 D、开户行帐号 E、有效证件 

13、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）。

 A、看似赠品的商品 B、有容积的商品 C、日用品 D、家电商品 

14、下列（）属于收银工作纪律的内容。

 A、收银员上岗时不能随意离开岗位 B、收银员之间不得相互兑零  C、收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款  D、收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿 

15、下列作业属于营业中收银作业的是（）。

 A、清洁、整理收银台和收银作业区 B、主动招呼顾客

 C、兑换零钞 D、关闭服务台各种电器用品的电源

 判断题。（每小题1分，共10分）

（）

1、目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。（）

2、进行零用金兑换作业时应填写“兑换单”并由指定人员进行。（）

3、顾客持信用卡（贷记卡）消费时，收银员应对其签名应进行仔细 

核实再结帐。

（）

4、商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月，

采用分期付款的，可一次签发若干张不同期限的汇票。

（）

5、退货原则总原则：可退可换，以退为主；可换可修，以换为主。（）

6、遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更换。（）

7、打印机前盖不能随意拿掉，没有前盖，POS机将无法正常工作。（）

8、收银员在收付现金时发现假币，应立即没收。（）

9、普通支票既可支取现金也可转帐。

（）

10、购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。

 简答题。（共20分）

 简述超市收银员职业道德的基本要求。(7分)

 前台服务员在办理符合手续的退换货时，应注意检查哪些内容？(7分)

 简述支票审核的内容.(6分)



第二篇：《收银员》中级考核试题

收 银 员 考 试 试 卷（中级）

一、单项选择题。（每小题2分，共40分）

1、下列作业中属于营业前收银作业的是（）。

A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客

C、兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源

2、（）是POS系统的心脏部分。

A、打印机B、显示器C、电脑主机D、银箱

3、银行本票的付款期限是（）。

A、10天B、1个月C、2个月D、6个月

4、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（）。

A、银行汇票B、银行本票C、银行承兑汇票D、支票

5、下列关于划线支票说法正确的是（）。

A、只能用于支取现金，不得转账B、只能用于转账，不得支取现金

C、既能用于支取现金，又可转账D、已作废的支票

6、条形码最前两位或三位数字为（）

A、识别码B、国别代码C、制造厂商代码D、校验码

7、（）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机B、显示器C、键盘D、打印机

8、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

A、营业前收银工作B、营业中收银工作

C、营业后收银工作D、收银结账工作

9、对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。

A、5 日B、7日C、15日D、1个月

10、顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。

A、不应承担赔偿责任B、应承担一定责任

C、设定一个“最高赔偿金额”D、应按顾客的实际损失赔偿

11、支票的付款有效期限为（）

A、5天B、10天C、15天D、30天

12、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

A、停下收银作业，亲自接待处理

B、立即与值班组长联系，由组长接待处理

C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番

13、营业结束后，当班收银员应填写解款单是（）。

A、一式一联B、一式两联C、一式三联D、一式四联

14、（）是超市收银工作的前提条件。

A、商品包装B、清点备用金C、清洁工作D、兑换零钞

15、下列既能用于支取现金又可转账的支票是（）。

A、现金支票B、转账支票C、普通支票D、划线支票

16、挂起业务一般保留（）天。

A、5B、6C、7D、817、由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）

A、小的杂货店B、小中型商场C、大型商场D、小型商场

18、POS机上的数据资料保留（）天。

A、10天B、20天C、30天D、40天

19、收银作业中最核心的作业流程的是（）。

A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业 20、扫描商品包装上条形码一般是（）位。

A、10B、11C、12D、1

3二、多项选择题。（每小题2分，共30分）

1、收银作业在进行商品包装时要做到（）。

A、安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带

B、正确、妥当处理商品分类包装C、高效、节约，避免购物袋的浪费 D、易碎的商品要放在下面

2、收银员需要暂时离开收银台时应（）。

A、离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 B、屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住

C、抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 D、将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走

3、超市收银员的职业道德的具体规范（）。

A、奉公守法B、公平交易C、热情待客D、现金管理E、诚实守信

4、广义的收银工作应包括（）。

A、为顾客提供结帐服务B、为顾客提供咨询服务

C、现金管理D、免费为顾客存包E、免费为顾客提供针线包

5、开具发票应填制的内容（）。

A、开票日期B、购货单位C、发生的经济业务内容

D、商品的单位、数量、单价E、大小金额

6、鉴别人民币真伪的方法有（）。

A、眼看B、手摸C、耳听D、尺量E、一般仪器鉴别

7、下列票据中可以背书转让的是（）。

A、银行本票B、银行汇票C、银行承兑汇票D、商业承兑汇票

8、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）。

A、看似赠品的商品B、有容积的商品C、日用品D、家电商品

9、收款机常见的故障有（）。

A、收款机不显示信息B、收款机显示乱码

C、收款机的打印机不打印或报警D、收银箱卡住

10、下列（）属于收银工作纪律的内容。

A、收银员上岗时不能随意离开岗位B、收银员之间不得相互兑零

C、收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款D、收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿

11、定额银行本票的面值有（）。

A、500元B、1 000元C、5 000元D、10 000元E、50000元

12、支票的（）项目不得更改，若更改则无效。

A、签发日期B、收款人C、金额D、款项用途

13、狭义的信用卡包括（）。

A、贷记卡B、准贷记卡C、借记卡D、储蓄卡E、提款卡F、支票卡

14、支票应审核以下内容（）。

A、有效期B、限额C、印鉴D、开户行帐号E、有效证件

15、下列对条形码表述正确的有（）A、条形码符号是一种识别手段

B、条形码通用的两大系统是UPS系统和EAN系统 C、条形码的前两位或三位数字为国别码 D、我国使用的条形码系统为UPS系统E、条形码的最后一位数字为商品代码

三、判断题。（每小题1分，共20分）

（）

1、收银员要正确看待个人、企业和国家的利益关系，做到个人利益至上，国家利益和企业利益服

务个人利益。

（）

2、购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。

（）

3、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。（）

4、遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更换。（）

5、转账支票既可以转帐也可以支取。

（）

6、退货原则总原则：可退可换，以换为主；可换可修，以修为主。（）

7、目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。（）

8、进行零用金兑换作业时应填写“兑换单”并由指定人员进行。

（）

9、商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月，采用分期付款的，可一次签

发若干张不同期限的汇票。

（）

10、我国使用的条形码是UPS系统。

四、实例分析题：（每小题5分，共10分）

1、张太太到胜利超市采购，共采购有15件大小不同的商品，但到结账付款时，才发现自己身上的钱包里的钱不够支付所选购的商品款，你作为一名收银员，你应该怎样处理？（5分）

2、美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营

业时间为上午9：00——晚上21：00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。（5分）

五、论述题。（共10分）

现代超市自选商场已深入到各个生活小区，超市的营业给居民们提供了便利，于是各个超市都在想尽办法吸引顾客，刺激消费，增加销售，谋取利润，于是便有了价格战、宣传战、服务战等，但是每到节假日或晚上购物高峰时超市收银台排队现象已困扰着很多店长、收银主管甚至是顾客，你作为一名有经验的收银员，请结合自己的实际情况谈谈如何解决上述的问题。

《收银员》中级考核试题答题卡

工种：

级别：

姓名：

一、单项选择题。（每小题1分，共30分）1、2、3、4、7、8、9、10、13、14、15、16、19、20、二、多项选择题。（每小题2分，共30分）1、2、3、6、7、8、11、12、13、三、判断题。（每小题1分，共20分）1、6、2、7、3、8、5、11、17、6、12、18、4、9、14、5、10、15、4、9、5、10、四、实例分析：（每小题5分，共10分）

1、2、五、论述题。（10分）

中级考核试题参考答案

一、单项选择题。（每小题1分，共30分）

1、A

2、C

3、C

4、C

5、B

7、C

8、A

9、B

10、A

11、B

13、B

14、B

15、C

16、C

17、C

19、B 20、D

二、多项选择题。（每小题2分，共30分）

1、ABC

2、BD

3、ABCE

4、ABCDE

6、ABCDE

7、ABCD

8、ABCD

9、ABCD

11、BCDE

12、ABC

13、AB

14、ABCDE

三、判断题。（每小题1分，共20分）

1、×

6、×

2、×

7、×

3、×

8、√

4、×

9、√

6、B12、B

18、C5、ABCDE

10、ABCD

15、ABC5、×

10、×

四、实例分析：（每小题5分，共10分）

1、答：①首先，好语安慰顾客，不要使顾客感到难堪，并建议顾客办理不足支付部分的商品流

通退货。如果已经打好结算单，应将其收回，重新为顾客打一份减项的结算单。②如果顾客临时决定退货，应热情、迅速为顾客办理退款手续。

2、答：在制订排班计划之前，应考虑以下因素进行：①根据营业时间的长短排班。②根据各时段的顾客数量排班。③根据节假日和促销期排班。

④考虑正式及兼职收银员的人数比例。具体制作如下：

第一班为早晚班共6个小时：早上（9：00—12：00），下午（18：00—21：00）第二班为中班共6个小时：中午（12：00—18：00）

以上排班以天为标准进行更换，即一班今天上早晚班，明天即可上中班。

五、论述题。（共10分）

答：解决这个问题必须从以下几个方面入物加以解决：

1、有效的训练。加强日常对收银员的收款速度、装袋作业规范有服务质量的培训。

2、充足的物质准备。准备足够的零款、小票打印纸、购物袋。

3、及时的通知。因特殊情况暂时不收款的款台在及时通知后面的顾客，并用链条拦住交款通道，以免让顾客重新排队，浪费时间。

4、加强对本店了解。

5、合理的人员安排。根据客流量合理排班。

6、良好的硬件设备。选择性能良好的收款扫描设备、打印机，合理地设计小票版面，加快打印

速度。

7、有效的引导。引导顾客到排队人员较小或新开辟的收银台交款。

8、开辟快速通道。

9、杜绝因商品条码问题无法销售的现象。

10、做好收银台的支援工作。

11、灵活的小办法。

第三篇：2010年8月份收银员考核试题1

2011年11月份收银员理论考试考试题

一、填空题：（共25分，每空1分）

1、上班必须按照规定穿着（），且工衣必须（），工牌佩

戴在（），且整齐和（），不得（）。

2、头发干净整洁，梳理成型，无灰尘和头皮，不许（）或（），女士头发不应挡住（）或（），所有女员工的长发应使用酒店统一的黑色头发夹盘起；头上除夹头发的小黑夹子外不能戴任何饰物，不能将头发（）或（）。

3、鞋子着酒店规定的（），鞋子应处于干净、无损、安全、光亮、完好状态；女士不得穿时装鞋，夏天不穿露脚趾鞋，鞋子不得订响底，不得穿高筒鞋或靴子上班。

4、保持双手及指甲清洁，不（），不涂（）。

5、填制报表和缴款单时要求（）、（）、（）、（），否则无效，所有联次一次性填写，不得弄虚作假不同联次分开填写。

6、将当天的营业收入如实填写，并按要求逐一填写（），（）并（），不签署全名的核数检查出来的，按 收银量化管理规定进行处罚。

7、填写缴款单时，按受到的（）（）和支票项分项目填写，合计数要汇总反映所收款项的金额，注意营业外收入：如现在我们正在进行的（），一定要单独另外填写缴款单。

8、电话要在（）响之内接听，接电话先问好、报单位然后等对主回话。

二、判断改错题：（判断对错并改正，每小题3分，共24分）

1、有编号的原始单据凭证，在作废后必须交回核数或财务，以保证原始凭证的资料齐全，不得私自撕毁或丢弃（）。

2、刷卡消费时多收了客人款项，客人强烈要求退回现金，收银员可以

退回现金。（）。

3、当班工作时，有私人电话来电显示讯息可在面客区域接听或接收及发

送讯息（）。

4、临时有事请假或调班、调休应提前通知上级领导以作充分安排，事后

必须以书面补打申请书（）。

5、各收银点收到外币后（美元、港币）都可以按照银行公布的汇率进行

兑换和收款（）。

6、可以用湿布去抹拭电脑上或电源上的灰尘。（）

7、交接班时，将当班收到的文件，备忘整理写交班，必要时需向下班同

事说明。（）

8、KTV大房的开房套餐为150元。（）

三、不定项选择，多选少选均不得分（8小题，每小题 2 分，共 16分）

1、酒店的主要建筑有（）。

A、乳源丽宫温泉酒店B、餐饮楼C、温泉游客中心

D、疯狂山泉水世界E、凤凰山森林度假别墅

2、KTV各房型对应的最低消费正确的有（）

A、小房—（488元/间）B、中房—（688元/间）C、大房—（988元/间）D、特大房—（1388元/间）E、总统房666号房（1688元/间），999和888号房—（2388元/间）

3、帐单需要作废的，必须由（）签名同意作废，或由其第二天补签，才可确认。

A、楼面经理B、收银主管C、楼面主管D、收银领班

4、长款应单独填制缴款单上缴财务，并注明（“）字样，不得

私自拿取，否则按贪污论处，短款应立即汇报上级，查明责任后，由责任人赔偿。

A、长款上缴B、会员卡收入C、代收款收入D、代收款上缴

2011年11月份收银员理论考试考试题

5、各收银员当班时不得接打私人电话，公事电话一般不应超过

（）分钟。

A、三分钟B、十分钟C、三十分钟D、六十分钟6、当班不得中途脱岗、串岗或闲荡，无故不在岗位（）者，按脱岗论处。

A、十分钟B、二十分钟C、三十分钟D、五分钟

7、定额发票登记薄中，除特殊原因，发票发出数不能大于收现数，其中应给予发票的收现数是指以下哪几种收款方式（）。

A、现金B、信用卡C、会员卡D、支票

8、疯狂山泉水世界有哪些项目（）。

A、海浪池（仿沙滩）B、迪拜疯狂河道C、水云涧桑拿

D、全家乐E、环（漂）流河

（共35分，第1小题11分，2.3.4题8分）

1、请具体写出酒店发行了那些会员卡？这些会员卡在酒店的营业点都享 受那些优惠？

2、请写出信用卡与借记卡的区别？如何授理信用卡？（至少写出5点）

3、收银员完成pos刷卡机结算手续的注意事项？每日班次必须提交什么报表？

4、请具体写出到目前为止跟我酒店有签挂账协议的单位名称及对应的有效签单人？

四、简答题：

第四篇：2010年8月份收银员考核试题1

2010年8月份财务部收银组考试题

一、填空题：（共25分，每空1分）

1、上班必须按照规定穿着（），且工衣必须（），工牌佩

戴在（），且整齐和（），不得（）。

2、头发干净整洁，梳理成型，无灰尘和头皮，不许（）或（），女士头发不应挡住（）或（），所有女员工的长发应使用酒店统一的黑色头发夹盘起；头上除夹头发的小黑夹子外不能戴任何饰物，不能将头发（）或（）。

3、鞋子着酒店规定的（），鞋子应处于干净、无损、安全、光亮、完好状态；女士不得穿时装鞋，夏天不穿露脚趾鞋，鞋子不得订响底，不得穿高筒鞋或靴子上班。

4、保持双手及指甲清洁，不（），不涂（）。

5、填制报表和缴款单时要求（）、（）、（）、（），否则无效，所有联次一次性填写，不得弄虚作假不同联次分开填写。

6、将当天的营业收入如实填写，并按要求逐一填写（），（）并（），不签署全名的核数检查出来的，按 收银量化管理规定进行处罚。

7、填写缴款单时，按受到的（）（）和支票项分项目填写，合计数要汇总反映所收款项的金额，注意营业外收入：如现在我们正在进行的（），一定要单独另外填写缴款单。

8、电话要在（）响之内接听，接电话先问好、报单位然后等对主回话。

二、判断改错题：（判断对错并改正，每小题3分，共24分）

1、有编号的原始单据凭证，在作废后必须交回核数或财务，以保证原始凭证的资料齐全，不得私自撕毁或丢弃（）。

2、刷卡消费时多收了客人款项，客人强烈要求退回现金，收银员可以

退回现金。（）。

3、当班工作时，有私人电话来电显示讯息可在面客区域接听或接收及发

送讯息（）。

4、临时有事请假或调班、调休应提前通知上级领导以作充分安排，事后

必须以书面补打申请书（）。

5、各收银点收到外币后（美元、港币）都可以按照银行公布的汇率进行

兑换和收款（）。

6、可以用湿布去抹拭电脑上或电源上的灰尘。（）

7、交接班时，将当班收到的文件，备忘整理写交班，必要时需向下班同

事说明。（）

8、KTV大房的开房套餐为150元。（）

三、不定项选择，多选少选均不得分（8小题，每小题 2 分，共 16分）

1、酒店的主要建筑有（）。

A、乳源丽宫温泉酒店B、餐饮楼C、温泉游客中心

D、疯狂山泉水世界E、凤凰山森林度假别墅

2、KTV各房型对应的最低消费正确的有（）

A、小房—（488元/间）B、中房—（688元/间）C、大房—（988元/间）D、特大房—（1388元/间）E、总统房666号房（1688元/间），999和888号房—（2388元/间）

3、帐单需要作废的，必须由（）签名同意作废，或由其第二天补签，才可确认。

A、楼面经理B、收银主管C、楼面主管D、收银领班

4、长款应单独填制缴款单上缴财务，并注明（“）字样，不得

私自拿取，否则按贪污论处，短款应立即汇报上级，查明责任后，由责任人赔偿。

A、长款上缴B、会员卡收入C、代收款收入D、代收款上缴

2010年8月份财务部收银组考试题

5、各收银员当班时不得接打私人电话，公事电话一般不应超过

（）分钟。

A、三分钟B、十分钟C、三十分钟D、六十分钟6、当班不得中途脱岗、串岗或闲荡，无故不在岗位（）者，按脱岗论处。

A、十分钟B、二十分钟C、三十分钟D、五分钟

7、定额发票登记薄中，除特殊原因，发票发出数不能大于收现数，其中应给予发票的收现数是指以下哪几种收款方式（）。

A、现金B、信用卡C、会员卡D、支票

8、疯狂山泉水世界有哪些项目（）。

A、海浪池（仿沙滩）B、迪拜疯狂河道C、水云涧桑拿

D、全家乐E、环（漂）流河

（共35分，第1小题11分，2.3.4题8分）

1、请具体写出酒店发行了那些会员卡？这些会员卡在酒店的营业点都享 受那些优惠？

2、请写出信用卡与借记卡的区别？如何授理信用卡？（至少写出5点）

3、收银员完成pos刷卡机结算手续的注意事项？每日班次必须提交什么报表？

4、请具体写出到目前为止跟我酒店有签挂账协议的单位名称及对应的有效签单人？

四、简答题：

第五篇：GMP(初级专员)考核试题

GMP（初级专员）考核试题

姓名： 部门/职务： 得分：

一、单选题（20题X2分，共40分）

1.根据《医疗器械监督管理条例》（650号令）的要求，医疗器械注册人和医疗器械备案人应当具备哪些条件（）

A、有自己的名称、组织架构和场所

B、有与产品研制、生产有关的质量管理体系，并能够保持有效运行 C、具有相应的民事责任能力 D、以上都是

2.目前无特定的医疗器械生产质量管理规范实施细则和检查评定标准的产品是（）

A、无菌医疗器械 B、植入性医疗器械 C、体外诊断试剂 D、义齿

3.ISO13485:2003标准的主要特点是（）

A、满足法规的要求 B、满足顾客利益 C、持续改进 D、A+B+C 4.下列产品中哪一个不是医疗器械（）

A、CT机 B、记不起 C、外科手套 D、心脏瓣膜

5.《医疗器械生产质量管理规范》要求风险管理应在下列哪一种情况进行（）

A、采购过程

B、产品实现全过程 C、设计和开发过程

D、质量管理体系策划阶段

6.《医疗器械生产质量管理规范》中要求，质量记录的保存期限为（）

A、不少于产品的寿命期，且不少于两年 B、两年

C、产品寿命期 D、未规定

7.规范中要求对下列哪一种生产过程的重要工艺参数验证确认（）

A、顾客提出要求的过程 B、使用专用设备的过程 C、关键工序、特殊过程 D、A+B+C 8.根据新《医疗器械监督管理条例》（650号令）精神，重点强化了过程监管和日常监管，以下属于上市后监管体系的是（）

A、医疗器械的不良事件监测、在评价 B、生产质量管理体系检查 C、市场监督抽烟

GMP（初级专员）考核试题

D、A+B+C 9.以下哪种情况正确描述了特殊过程（）

A、工序必须由外面专家确定

B、工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C、工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证 D、工序只能随着新的技术革新出现加工测试 10.管理评审，下列说法不正确的是（）

A、由内审组长组织进行 B、通常采用会议的方式 C、一年至少一次

D、管理评审输入包括审核报告 11.对（）应作为供方进行评价

A、为企业提供产品灭菌的单位 B、外加工产品零件的提供单位 C、原材料的供应商 D、A+B+C 12.生产企业应当建立并保持销售记录，根据销售记录应当能够追查到每批产品（A、检验结果 B、生产过程 C、灭菌过程 D、售出情况

13.企业应对（）安排监视和测量，以验证产品的符合性

A、最终产品 B、进货产品

C、生产过程中的产品 D、A+B+C 14.能够达到防止误用不合格品目的的标识是（）

A、产品标识

B、产品的监视和测量状态标识 C、唯一性标识 D、产品的防护标识

15.医疗器械设计过程中，按法规要求实施临床评价和/或性能评价，属于（）A、设计验证 B、设计确定 C、设计输出 D、设计策划

16.质量手册应包括（）

A、质量方针和质量目标 B、质量记录清单

C、质量管理体系的范围，包括任何删减和/或不适用的细节与合理性 D、A+B+C 17.生产企业应当根据（），确定对采购的产品实行控制的方式和程序

A、产品的分类 B、供方的生产能力 C、供方的质量保证能力）

GMP（初级专员）考核试题

D、采购产品对随后的产品实现和最终产品的影响

18.到目前为止，体系考核应对照《医疗器械生产质量管理规范》检查的医疗器械包括（）

A、所有的医疗器械

B、体外诊断试剂、无菌和植入类产品

C、增加生产等第三类医疗器械、迁移或者增加生产场地的 D、B+C 19.对一下哪个单位不必做供方评价（）

A、为组织的无菌医疗器械进行灭菌的单位 B、外加工产品零件的提供单位 C、原材料供应商 D、购买产品的顾客

20.按照ISO13485的要求，对于产品有关的要求进行评审应在（）进行

A、作出提供产品的承诺之前 B、签订合同之后

C、将产品交付给顾客之前 D、提交标书之后

二、判断题（15题X2分，共30分）

1.企业法人代表、生产负责人可以兼任质量负责人。（）2.按照ISO13485的要求，若人员与产品或工作环境的接触会对产品质量有不利的影响，则公司应建立对人员的健康、清洁和服装的形成文件的要求。（）3.医疗器械注册证有效期满需要延续注册的，应当在有效期满3个月前向原注册部门提出延续注册的申请。（）4.按照ISO13485的要求，企业应对每一型号/类型的医疗器械建立和保持一套文档。（）5.质量负责人应组织制定质量方针，质量方针应标明在质量方面全部的意图。（）6.企业应在产品实现全过程中，建立风险管理的形成文件的要求，应保持风险管理产生的记录。

（）

7.顾客的口头订单可以不进行评审。（）8.作废的文件没有利用价值了，收回后销毁就可以了。（）9.新的《条例》实施后，生产许可监管模式调整为“先产品注册、后生产许可”的监管模式。（）10.新《条例》中明确：委托生产医疗器械时，由受托方对所委托生产的医疗器械质量负责。（）11.按照《规范》的要求，企业应与主要原料的供应商签订质量协议。（）12.对职工能力的判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑。（）13.适用时，医疗器械安装应有安装作业指导书和安装记录，应有安装后的符合性验证要求和验证记录。（）14.企业应对产品实现的所有过程进行确认。（）15.按照国家法规的要求应建立产品召回管理制度。（）

GMP（初级专员）考核试题

三、简答题（5题X6分，共30分）

1.按照《医疗器械生产管理规范》的要求，文件控制程序应符合哪些要求？

2.根据新的《医疗器械监督管理条例》（650号令）等新法规要求，企业需要建立产品技术要求，产品技术要求应包括哪些内容，请详述如何制定？

3.质量管理体系文件一般包括哪些文件？

4.按照《医疗器械生产管理规范》的要求，销售记录应至少包括哪些内容？

5.采购信息应清楚地表述采购的产品，简述采购要求一般包括哪些内容？采购记录又包括哪些文件？