收银员三大技能考核总结

第一篇：收银员三大技能考核总结

现金收银流程

1把钥匙转到“销售”档，“欢迎光临，就这些商品吗？” 2用扫描器扫描商品/手工录入商品条码（找到商品编码输入+PLU键）

3询问顾客“是否需要袋子？”

4按“小计”键，唱收“您的商品共计多少元”“请问付现还是刷卡”

5接过顾客的现金，输入收到的现金的金额

6按“现金”键，打开钱箱，按提示找零（注意四舍五入到元为止）

7按找零原则，大钞在下，小钞在上，同时撕下收银小票，双手递交给顾客

“这是找您的多少元钱，请收好您的零钱以及小票”

8给商品装袋，双手递交给顾客。“请拿好您的商品！谢谢！慢走！欢迎再次光临（多谢惠顾）”

另：会使用验钞机识别真假钞，要会说出识别真假钞的方法

银行卡收银流程

1——4步同现金收银

5接过顾客的银行卡，按“信用卡”键

6用银行卡在POS机上刷卡（注意磁条卡/芯片卡的不同刷卡方式）

7核对银行卡的卡号与POS机上显示的卡号是否一致，按“确认” 8输入总金额（不能四舍五入），按“确认” 9请持卡人输入密码，“请核对金额并输入密码” 10打印第一联签购单，双手递交给顾客 “请再次核对金额并签名” 11收回第一联签购单，夹好

12打印第二联签购单，与银行卡、收银小票一起双手递交给顾客，“请收好您的签购单、收银小票与银行卡” 13同现金收银第8步

另：要知道识别真假银行卡的方法

退换货处理

1面带微笑“请问有什么能帮助到您的吗？”认真倾听原因（能想出退换货的理由）2“好的，现在帮您退货”

在收银机上先按Shift键，再按“取消退货键”（出现负数）3用扫描器扫描商品/手工录入商品条码（找到商品编码输入+PLU键）

（1）同类商品多件，先按数字键，再按“乘号键”再扫描或输入条码

（2）不同类商品，就一件一件扫描或输入 4按“小计”键“您总共退货多少元钱” 5根据收银小票上的方式退货

（1）如果收银小票上是现金付款，就按“现金键”，钱箱打开后拿出相应退货的金额，关上钱箱，撕下退货小票，连同现金，双手递交给顾客“很抱歉，耽误了您的时间/对不起，给您造成麻烦了。收好退货小票，拿好钱。欢迎下次再次光临”

（2）如果收银小票上是银行卡付款，就按“信用卡键”，“请出示您的银行卡”，拿着银行卡在POS机上操作。先选择“3退货”，输入主管密码123456，接着输入原参考号，输入日期（注意只要输入月日），输入退货的金额，打印第一联签购单交给顾客核对金额并签名，收回第一联打印第二联；撕下退货小票，连同银行卡及第二联签购单，双手递交给顾客“很抱歉，耽误了您的时间/对不起，给您造成麻烦了。收好退货小票及银行卡。欢迎下次再次光临”

6填写好退货单，写明退货原因

清点、上缴营业款

1把“暂停收银”牌子面向顾客 2钥匙转到“X报表”

3按“输入Plu键”找到“X02”—日明细表 4按小计键两次 5打印出单子

6打开钱箱（Shift键+外汇键）按拿出当天所有的营业款（或自行配齐营业款，注意合理搭配面额）7填写“现金分类汇总表”，填写注意不能出现涂改 另：领取备用金，填写“领取备用金登记表”

退换货的原因

1商品质量问题 2拿错商品 3不喜欢商品

4购买的商品尺码不合适

第二篇：技能考核总结

畜牧兽医技能考核总结

本学期进行了畜牧兽医第一次技能考核，考核对象为14秋牧医班新生，通过实验技能考核，有效地检查了教学质量，齐心协力，开拓创新，努力培养中职生的实验技能，也起到了一定的促进作用。

一、实验技能考核的实践

1、精心组织，拟定考核原则和范围

本次技能考核原则：首先是考核方法可操作性强，易行、可靠；其次是考核评分细化、具体化；再次，本次技能考核制定了三个考核方案进行随机抽取，大大锻炼了同学们随机应变的能力。

2、确定考核内容，制定评价标准

实验技能考核，是对学生所学理论知识、运用知识能力和操作技能较全面的检查。我们确定了考核学生的基本知识和实际操作能力两方面的内容。考核以常规实验为主，以学生做过的实验为主，以实质性技能操作为主。列为抽考内容的是实验中广泛应用的实验技术，是学生所学过的基本理论和基本操作方法，是实验室中具备相应的实验条件。同时注重学生的综合设计考核，以训练学生综合运用所学知识和相关参考资料，对给定题目进行合理设计，从而培养他们的科研素质和综合设计能力。在具体做法上，由教师提前一周给出题目，让学生借助已掌握的资料，完成实验方案设计，继而让学生在规定时间内完成该项综合性或设计性实验，并由考核教师客观地评定成绩。过去我们虽然进行过实验技能考核，但缺乏量化的标准，难以对学生的实验技能做出客观评价，学生实验的积极性也未能充分调动起来。这次抽考，我们对照专业目标和教学大纲，制订了实验考核计划、评价标准和考核的具体要求，并提前向学生公布。评价标准针对考核内容进行设计，包括基本知识(权重为3)、实验过程(权重为7)，在学生综合运用知识和创新能力方面，增加创新分(20分)，旨在鼓励学生积极思考，勇于探索创新。

3、明确要求，选择灵活多样的考核方式

实验技能操作考核，我们采取了过程考核和结果考核两种方式。过程考核，就是先按考核要求设计实验，并在指定时间内完成实验，教师则通过观察操作全过程来评定学生的操作水平。考核中，可让学生在题签上详细写明实验步骤和实验原理，继而进行实验操作。为避免学生因认知水平的差异而影响其考核成绩，有时事先公布考题，让学生有足够的时间进行自我训练。结果考核，是要求学生在规定时间内完成一个或几个实验，但并不直接观察学生的操作过程，只是根据学生的实验结果评定考核成绩。比较而言，过程考核内容全面，所得信息直接、准确，但要对学生逐个观察、记录和评价，耗费人力、物力和时间；结果考核虽能反映学生对实验现象的观察、判断、描述以及对实验结果的分析和归纳能力，但反映学生的实验操作技能不够准确、客观。

二、关于实验技能考核的思考

1、改进考核的组织工作

考核中老师对学生只能实施一对一的考核，太耗时间，效率太低，经过反思，我们认为，可以从被抽考班级选出5～10名学习刻苦、成绩优秀、责任心强且坚持原则的学生，由教师先对他们的实验技能进行考核，指出操作中的不足，提出考核中的要求；然后，由这些学生担任临时“考核教师”，对其他同学进行考核。任课教师现场巡视、督导。考核成绩50％由“临时教师”决定，50％由任课教师决定。这不仅解决了师资不足的矛盾，也锻炼了学生的组织管理能力。

2、完善实验技能考核方式

实验技能考核，重在考核学生的实验操作技能，考核学生对实验现象的判断和描述能力，考核学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，同时考查学生的实验态度和实验习惯，等等。因此，实验技能考核必须要有好的考题，好的考题应具备以下特性：一是对操作技能的依赖性，考题设计必须有利于操作技能考核；二是考题内涵的丰富性，既要有一定量的基础性考题，又要能较好地覆盖各项考核内容；三是考题难度的差异性，要尽量缩小试题间的难度差异，以利于检测不同技能水平的学生，使他们知道各自的差距；四是实验的安全性，实验要繁简适当，便于评价，且整个实验安全、可靠、环保。

在实验技能考核中，问卷考核简单易行，而技能操作考核要求较高，但技能操作考核能够真正反映学生的动手能力和实验的技能，两种方式在考核过程中都占有重要的地位。值得指出的是，时间因素能够较好地反映一个学生实验操作的熟练程度，学生实验技能考核的最终成绩应当综合考虑操作得分与时间得分。因此，完善实验技能考核方式，有利于学生更好地掌握实验技能，提高实验教学的质量。

3、重视学生实验全过程的考核

一是重视课前预习考核。为促使学生做好课前预习，减少实验的盲目性，平时应将学生的课前预习过程列为考核项目之一。考核办法：教师在课前对学生进行提问，检查学生的预习报告情况。通过课前预习考核，对促使学生重视预习、自觉查阅与实验有关的内容和资料，了解所做实验概况，认真填写预习报告，充分准备记录表格，缩短实验时间，提高学习效率具有十分重要的意义。

二是重视考勤考核。通常实验课考勤常常与考核脱节，学生迟到、早退、缺席现象时有发生。因此，考勤与考核挂钩之后，可增强学生的时间观念，提高实验课的教学效果。

三是重视过程考核。为加强对学生实验技能及其实验素质的培养，应强化对实验过程的考核。要求学生重视实验教学，课上认真听讲，遵守操作规程，明确实验目的与要求，掌握仪器使用方法，正确读取和记录数据，独立完成实验的基本操作，这样有利于提高实验教学的质量。

四是重视实验报告的考核。实验报告是对实验的系统总结。撰写实验报告，有助于学生巩固理论知识，有助于培养学生严谨的学习态度和工作作风，有助于提高学生分析问题和解决问题的能力。因此，对实验报告的要求是：目的明确，步骤具体，字迹清楚，图表规范，结果或结论正确，讨论认真。

总之，重视实验各个环节的考核，改变部分学生重理论、轻实验的思想意识，促使学生自觉做好每一个实验，是实验教学的要求，也是培养学生实验技能的重要方面。同时我们也发现，实验考核引领着教与学的发展方向，促进了理论与实践的密切联系，提高了学生的实验技能，培养了学生的严谨学风。

第三篇：收银员考核方案

关于收银员技术津贴考核方案

为进一步提高收银工作效率，增强收银员专业技术，更好的服务于顾客，完善充实收银员对本职工作的价值，体现个人能力的表现，改善目前部门员工的工作积极性，给大家一个公平、公正、努力向上的工作氛围，特制定本方案：

一、考核时间：每月最后一个星期

六、星期日

二、考核内容：

1、1分钟内电脑扫描30件商品；

2、6分钟内手工输60件商品；

3、6分钟内完成规定的考试项目；

三、核方法：三项内容每月轮流考核一次。

四、考核要求：

1、每位员工必须参加考核；

2、在规定的时间内不能完成考核内容，但考核成绩正确的，将给予罚款5元；

3、在规定的时间内完成考核内容，但考核成绩有不正确的，将给予罚款5元；

4、在规定的时间内不能完成考核内容，并且考核成绩有不正确的，将给予罚款10元。

五、奖励方法：

1、每次的考核将挑出前三名，每人将给予奖励20元；

第四篇：收银员考核条例

收银员考核条例

收银员工作考核指标：主要有业务技能、差错率、耗材控制、内部沟通和协调，考勤五项。收银员认真的完成工作，达到以下几个指标的要求，才算是一个合格的收银员，能够得到全额的工资奖励，如果有一个或几个考核指标不合格，将会对工资进行考核。

收银员工资1200元，其中底薪1000元，绩效200元

收银员考核指标一50元：

业务技能：a、严格按照收银工作流程操作b、收银速率（扫描速度、输入速度）达到规定的标准（每分钟40件以上），日常收银工作未出现速度过慢的情况 c、服务意识强，接待顾客积极主动，耐心热情，礼貌用语标准，唱收唱付。

收银员考核指标二50元：

差错率

收银员每天的收银误差不超过短款/溢款2元，短款2元以上，收银员赔偿，溢款上交。每月如果三次以上超过收银误差范围，且在±5元内，每次考核5元。在±5元以上，每次考核10元。在如果每月收银误差少于三次，分别给收银员奖励10元，15元，25元！

收银员考核指标三50元：

耗材控制

对塑料袋、收银纸、会员卡等耗材合理使用，避免浪费，发现有浪费情况，考核10元。如果每个月发现有三次浪费现象，本项考核指标奖励扣除。

收银员考核指标四50元：

沟通与协调 20元：服从工作安排；加强内部沟通，经常提出超市工作的合理化建议，增强超市凝聚力。

考勤 30元：迟到一次扣10元，每月迟到次数不得超过3次。三次以上本项考核指标奖励扣除。

优秀员工奖；50元

每个月认真完成每项工作且没受到各项指标的考核，能够成为店内员工的表率，即为优秀员工，奖励50元。

第五篇：实习生技能考核总结

2015年教师竞赛活动总结

两个星期的教师赛课活动已告一个段落。在这里我们对这次赛课活动作一个总结。

首先得表扬下这两周上课的老师们，敢于挑战自己，跳级上课。为此大家都非常的认真选课，备课。还要表扬下给这两周上课老师帮助的老师们，可看出我们方营幼儿园教师们的团结精神。总的来说这次上课的老师进步是很大的。

一、活动特点。

根据老师们的每天听课评课，首先谈谈赛课表现出来的优点 ：

1、所有参赛教师采用了多媒体教学和传统式教学的结合，直观快速展现教学内容，提高了课堂效率。

2、在教学过程中注重引导幼儿思考探究，培养幼儿的思维能力，优化了课堂教学的目标。、充分体现“面向全体幼儿以幼儿为主体”的教学思想。这些课的共同特点是在教学实施的全过程中体现了注重幼儿动脑想、动口说、动手做的思想，注重激发和调动幼儿学习的积极性、主动性，注重引导幼儿尽可能的参与教学的全过程，在过程中注重教给学生学习的方法，培养学生学习的能力。

4、教师上课充满激情，充分运用肢体语，手势语、目光等激励学生。同时以自信的风采吸引幼儿。

5、每位教师都做了充分的准备，教师之间互相帮助，互相讨论，一起分析教材，探讨教法，制作课件等，充分体现集体备课的优越性，也展现了教师之间互助，互学的良好精神风貌。

6、敢于挑战，在一个陌生的班级，大胆的开展自己的教学活动，作出各种教学尝试。

以上是所有参赛教师的共同特点。当然，各位教师还有自己的教学特色：

胡老师注重情景导入，引人入胜，让幼儿有表达自己情感的欲望。并把思想教育融入课堂教学之中，达到了教学育人的目的。

袁老师用音乐美熏陶感染学生。让幼儿在学习当中充分发挥了主导作用。引导学生积极参与课堂，那节课不仅让学生受到故事的熏陶，也感知了音乐的优美。当然，其余的老师也很棒，小朋友们参与度也很高，过程也很好。老师们和小朋友们听的开心，做的开心，吃的也很开心。相对而言老师们还是进步蛮大的。

其次，也谈谈这次赛课表现出教学上存在的某些不足：

1、教育教学观念还需进一步转变。个别教师对新课改理念的学习还不到位，在课堂上还不能做到游刃有余，还需要进行更深入的研究和探讨。、教学过程中教师的应急反应不够灵活，不能充分有效的利用现有资源，对学生的自主学习还不敢大胆放手。

3、教师对学情了解不够，以至于对课堂教学目标把握的还不够好。、新老师在听课方面略有欠缺。对课程教案还不熟悉。

5、在课堂中老师的口头禅和家乡的口音体现的比较严重。

二、美中不足，教师素质待提高。

金无足赤，人无完人，课更无完美。我们教学实践只有依托大地，才会走得更远、更好。每位教师相对以前都有一个很大的跨越，这是不容置疑的。但幼儿参与活动的深度、教学过程调控的有效程度、教师解决问题的灵活性、教学目标的达成度、乏对教材的重组的能力、缺乏灵活开发教学资源的能力；在课堂上习惯于按教案上课，受事先设定框框的约束，缺乏解决问题的灵活性，对课堂的驾驭能力、调控能力不强。具体来讲：（1）就是教师的基本功方面。教师的基本功方面尚需锤炼。(2)语言基本功。要求语句能够严谨的进行教学（同时把握好语调及语速），语言规范，用词准确，语句通顺，讲课通俗易懂，；(3）课堂“预设”与“生成”的处理。总的来说，本次赛课活动成绩是突出的，展现了我校教师精湛的课堂教学艺术及较高的综合素质，也赛出了方营幼儿园的教师风采。希望在今下个星期的故事比赛工作中，老师们继续发扬这次赛课的优点，克服这次赛课的不足，把城方营儿园的的教学搞得更好。

同时也希望老师们把平常的教学也当成优质课来上，充分的准备教玩具，相信你们能在公开课中所表现出来的优点也一定会在平时中表现出来的。