9001-2015版标准内审员试题

第一篇：9001-2015版标准内审员试题

ISO9001-2015 版标准内审员考试试卷

部门： 姓名： 成绩：

一、单选题（每题2分）

1、依据 ISO 9001：2015 标准，不合格输出的控制适用于（）。

A、产品交付前发生不合格品； B、产品交付之后发现的不合格产品； C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D、以上都是。

2、以下不属于 ISO 9001：2015 标准 8.5.1 要求的受控条件的是（）。

A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书； B、可获得和使用适宜的监视和测量资源； C、在适当阶段实施监视和测量活动； D、采取措施防止人为错误。

3、关于设计和开发的输入，正确的是（）。

A、设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的； B、应解决相互冲突的设计和开发输入； C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息； D、以上全部。

4、ISO 9001：2015 标准对哪些人员的能力提出要求？（）

A、组织内所有员工； B、组织的外部供方人员； C、在组织控制范围内的人员； D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。

5、依据 ISO 9001：2015 标准，当要求测量溯源时，测量设备应（）。A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）；

B、予以标识，以确定其状态； C、予以保护，防止失效； D、以上都是。

6、过程运行环境可包括（D）。

A、社会因素； B、心理因素； C、物理因素； D、以上都是。

7、对()应作外部供方评价。

A、为组织的测量设备提供计量检定的单位； B、外加工产品零件的提供单位；C、原材料供应商；D、A+B+C。

8、文件发布前的评审和批准目的是（）。

A、确保文件的充分性与适宜性；B、使文件保持清晰易于识别；C、确保文件能够及时发放；D、以上全部。

9、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。

A、设计和开发评审； B、设计和开发验证； C、设计和开发确认； D、设计和开发的策划。

10、ISO 9001：2015 标准中 8.2.3 条款的要求针对的是（）。

A、与产品和服务有关要求的评审；B、供方的评审；C、合同规定要求的评审；D、设计评审。

11、基础设施不包括（）。

A、建筑物； B、信息系统； C、供方的运输设施； D、过程设备的软件。

12、关于过程运行环境说法正确的是（）。

A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务； B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合； C、不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的； D、以上都对。

13、新的质量管理原则，不包括（）。

A、管理的系统方法； B、过程方法； C、关系管理； D、循证决策。

14、关于“适用性”，以下说法正确的是（）。

A、对 ISO9001 标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一；

B、组织认为其质量管理体系的应用范围不适用 ISO 9001 标准的某些要求，应说明理由； C、那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的 能力或责任； D、以上都是。

15、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（）

A、组织的环境（各种内部和外部因素）； B、相关方的要求； C、组织的产品和服务； D、以上都是。

16、根据 ISO 9001：2015 标准，质量方针应（）。

A、包括对满足要求的承诺； B、包括持续改进质量管理体系的承诺 C、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向； D、以上都对。

17、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；

B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇； C、始终致力于増强顾客满意； D、以上都是。

18、ISO9001：2015标准（）条款要求确定QMS范围 A：1.2

B：4.1

C：4.3

D：7.0

19、质量方针具备的特征包括：（）A：包括满足适用要求的承诺

B：为制定质量目标提供框架

C：包括持续改进质量管理体系的承诺

D：以上全部

20、最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的保持适宜性，充分性和有效性，并与组织的（）一致。A：质量方针

B：战略方向

C：质量目标

D：可能产生的风险和机遇

二、多选题（每题4分）

1、以下哪些属于 ISO 9001：2015 标准中所说的“机遇”？（）A、采用新实践； B、推出新产品； C、开辟新市场； D、赢得新客户。

2、GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括()。A：污染控制 B：保护 C：储存 D：包装

3、关于相关方说法正确的是（）。

A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在 影响

B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的要求；

C、组织应监视相关方及其要求的相关信息； D、组织应评审相关方及其要求的相关信息。

4、关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是（）。A、应策划应对风险和机遇的措施；

B、应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施； C、应评价应对风险和机遇的措施的有效性；

D、应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。

5、与顾客沟通的内容包括（）。

A、提供有关产品和服务的信息； BC、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨；

三、简答题（每题20分）

1、简述9001-2015版的质量管理原则？

2、如何理解组织所处的环境？

、处理问询、合同或订单，包括变更；、处置或控制顾客财产。3

D

第二篇：二合一标准内审员培训试题

CMC康达信管理顾问有限公司

ISO9000、ISO14000标准内审员培训试题

姓名：单位：得分：

一、选择题（每题2分，共40分）

1．“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”在ISO标准中定义的术语为()

A 审核依据B审核准则C审核证据D审核发现

2．审核员是（）

A 组织领导指定任命的人员B有能力实施审核的人员

C 组织的主要负责人D学习过ISO9000标准的人员

3．不合格是未满足（）

A 规定的要求B要求C明示的要求D隐含的要求

4．顾客满意是()

A顾客对组织满意或抱怨的意见B顾客对产品质量已满足要求的意见

C顾客对要求已被满足的程度的感受D顾客对其所购产品已满足合同要求的程度的意见

5． “PDCA”循环中的“C”表示（）

A 实施B检查C改进D监视

6．内审组在检查办公室的档案管理人员的记录清单时，发现该记录清单有两份，两份清单记录数目

不一致，但清单均未标明日期和状态，请问这主要不符合哪个标准条款（）

A“4.2.2质量手册”B“4.2.3文件控制”C“4.2.4记录控制”D以上都不是

7．请问下列人员中的谁讲的话不能做为审核证据（）

A受审核部门负责人B受审职位人员C审核陪同人D现场作业人员

8．内审检查表由（）编制（）

A受审部门负责人B审核组成员C组织文件编写人员D管理者代表

9．审核策划的依据不包括：（）

A ISO9001标准B体系文件C相关方要求（包括法律法规）D同行组织的质量标准

10．内审的时机和频度（）

A组织体系试运行后B以后定期进行例行审核C特殊情况随时进行审核D A+B+C

11.下面哪些法律法规与我们公司环境管理相关（此题为多项选择）（）

A、大气污染防治法B、污水综合排放标准C、节约能源法D、水污染防治法

12.下面哪一项不属于标准对文件控制的要求（）

A、文件应便于查找 B、应及时回收己作废文件 C、须字迹清楚D、应用文件夹装订

13.下面哪一项不属于污染预防（）

A、设计使用环保材料B、污水循环使用C、使用节能灯D、穿安全鞋

14.下面哪一项属于环境管理方案（）

A、保护自然资源B、处置率达100%C、遵守法律法规的要求D、在公司开展培训

15.ISO14001的要求中下面哪一项未要求最高管理者必须负责的工作（）

A、制订环境方针B、收集法律法规C、提供资源D、任命管理者代表

16.组织应确定培训需求，应要求其工作可能对环境产生重大影响的（）人员都经过相应的培训。

A、所有B、部分C、无关D、重要

17.环境管理体系审核的目的是（）（此题为多项选择题）

A、是否符合环境管理工作预先的安排B、是否符合ISO14001标准的要求

C、环境管理体系是否得到了正确的实施和保持D、是否为公司带来了利润

18.组织的环境管理体系进行第三方认证审核的依据标准是（）

A．ISO14004环境管理体系原则和支持技术通用指南

B．ISO14001环境管理体系规范及使用指南

C．A＋BD、以上都不是

19.组织的环境管理体系进行第三方认证审核的依据标准是（）

A．ISO14004环境管理体系原则和支持技术通用指南

B．ISO14001环境管理体系规范及使用指南C．A＋B

20.体系管理评审由谁来主持进行（）

A．环境管理者代表B．最高管理者C．总工程师D.体系推行负责人

二、判断题（每题1分，共20分）

1．2008版ISO9001标准适用于任何规模的所有行业的组织（）

2．管理评审一般情况下必须按规定时间间隔进行。（）

3．每次审核必须包括覆盖体系所有的过程要素和组织的所有部门。（）

4．审核时抽样数目可由审核员随意决定。（）

5．某部门还留有盖有“作废”标志的文件，未将其销毁。（）

6．某记录表单上有划改过的现象，但只有该记录员在旁边签名，并未将记录表重新作记录。（）

7．某组织未将人力资源的管理单独用一程序文件来进行描述，只在质量手册中作了规定。（）

8．某组织最高领导者将管理者代表指定为一中层干部，而未让该组织高层领导担任。（）

9．组织的所有记录可在电脑上储存，不一定要用书面的纸载体。（）

10．对特殊部门或过程，我们可以临时安排实施内审。（）

11.酸雨是指PH值高于5.6的降水。（）

12.ISO14001、OHS18000与ISO9001的运行模式一样，都是PDCA循环。（）

13.环境影响的定义：一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。（）

14.ISO14001：2004要求环境目标必须量化。（）

15.环境管理体系持续改进不必同时发生于活动的所有方面。（）

16.ISO14001环境管理体系须独立于组织内现行的体系单独建立。（）

17.环境方针属公司机密文件，不可对外公开。（）

18.因为厂部刚刚对某车间的设备、作业环境、工艺条件、人员资格、安全管理作过监测和验证，均为合格，所以车间和操作人员没必要再做日常的常规自查。（）

19.内部审核主要是判断是否符合OHS法律、法规的要求。（）

20．组织的风险管理方针由最高管理者批准，不宜员工参与制定和评审。（）

三、简答题。（每题3分，共18题）

1． 内审活动开展的主要环节（步骤）有哪些？

2． 在审核最高管理者时，我们可以以ISO9001：2008标准中的哪些条款作为依据？

3． 内审“不合格报告”的核心内容包括哪些？

4． 简述公司推行ISO14001的意义（至少5点）：

5． 请列出公司注塑车间的环境因素（至少5项）

6． 若公司将ISO9001、ISO14001文件系统二合一，请列出至少三个程序文件可将两个标准要求

合并在一个程序文件，并列出至少三个文件是ISO14001独有的程序文件。

四、判标题（共4小题，共22分）

请对照标准要求谈谈你对以下描述的现象的看法（不符合项分析说明——说明不符合那个标准？条款号？标准内容？不符合描述？）

1．在化学品仓库，审核员看到在货架上放置了数十瓶外文标识的化学品溶液，便问仓库张主任这些溶液是什么，张主任回答，这是刚进口的用做稀释用的溶剂甲醛，审核员要求是否能提供这些溶剂的中文说明书。张主任回答这些溶剂的主要成分和使用注意事项技术部需要使用，有关资料均由技术部保存，他们口头通知仓库保管员定期进行检查就行了，至今我们还没有发生过任何事故。（本题6分）

2．某施工队为某化工厂进行车间改造，将施工生产的废渣土堆放在车间外的院子的一个角落未清除，审核员问施工队长“工厂向你交待过处理渣土的事情吗？”该队长答“未作交待”，询问工厂环保科负责人有否这方面的规定，答曰：“尚未建立”。（本题5分）

3金工车间为两班制，但检验员太少，只能上一班，即白天有检验员而夜班没有。检验规程规定GH型绕线机的齿轮长相凡每批批量超过10件时，在铣削前应作为立脚点件检查，合格后才可成批加工。白班就是这样干的，晚班因无检验员，质检科就授权晚班工段长代作首件检查，而由次日白班的检验员复检，因此在NO985过程卡上出现了工段长和检验员两人的签字。审核员陈蕾问工段长如何在晚班齿箱盖件做标记？工段长说他不作标记，每二天白班检验员只是从夜班已加工好的工件上任选一信当作件加以复验，他认为这样做与首件复验没有什么差别。（本题6分）

4.审核员来到专门管理技术文件的技术科，资料员处了解到他们对文件发放都有记录。当问到如何保证各部门都能得到适用有效的技术文件时，技术科长说：“发给谁我们都清楚，不会有问题。”审核员在一段时间后，来到采购科，发现科长持有的物资采购所依据的原料检验规程是1996年版本，而采购员持有的却是1985年版本。在检验科，审核员又发现质检员持有的则是1999年版本。请你判定一下技术科的管理工作是否符合标准的要求，如不符合，请指出不符合哪一条款？哪些内容？（本题5分）

第三篇：内审员试题

内审员培训试题

姓名 ________得分________

一、填空（每题2份）

1、检查机构应__对其活动进行内部审核，以证实其运行能___符合质量管理体系和准则的要求。

2、在审核中发现的问题和采取的纠正措施应___。

3、内部审核应形成的文件包括__、__、__、_ __、__和___。

4、内部审核工作应由经过__ __和__ __人员承担。

5、内部审核计划须涉及_的所有要素，包括测试和/或校准 _。

6、当审核中发现检查机构测试和/或校准结果的___ _及__可疑时，检查机构须及时采取纠正措施，如果调查显示检查机构的结果可能已受到影响，须__通知客户。

7、内部审核周期通常为_ _，管理评审的典型周期为___个月。

8、检查机构内部审核依据的文件包括：___、__ _、_、__、__ 和国家有关的__ _等。

9、认可准则对检查机构的要求共有___个要素，它们分别是：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10、审核的不符合项可分为____、___和____三种类型。

二、判断题（判断为正确的在括号内打“”，不正确的打“×”）（每题2分）

1、为了实施质量体系，在与质量有关的部门和岗位上都应使用相应的有效版 1

本文件，及时撤出失效的文件。（）

2、为保证审核的独立性，审核时不能有受审方人员在场。（）

3、一个检查机构获得了认可证书仅证明该检查机构具有顾客可以接受的最基本的质量保证能力。（）

4、审核方法应以听取被审核方的汇报为主。（）

5、内审是对质量活动的抽样检查。（）

6、审核时审核人员不负责对不符合项应采取的纠正措施提建议。（）

7、内审员的职权是在认为必要时，自己可以决定对某项工作进行审核，但必须事后向质量负责人报告。（）

8、内审员应重点审核自己负责的工作。（）

9、检查机构如发生校准或检测质量事故应及时安排附加审核。（）

10、内审员开出不符合报告后，审核工作就可以结束了。（）

11、在内审中发现的不符合项，必须按要求验证其纠正措施的有效性。（）

12、检查机构在不具备审核条件时，亦可以聘用外部审核员实施审核。（）

13、质量体系文件是质量体系运行的法规性依据，对所涉及的员工都是强制性的。（）

14、程序文件是质量手册的支持性文件，应具有可操作性和可操作性。（）

15、质量体系运行的重点应以预防出现质量问题为主。（）

16、为防止出现质量问题，应经常开展质量体系审核。（）

17、质量体系审核主要是审查质量体系文件是否符合认可准则的要求。（）

18、认可准则要求一个检查机构必须建立自己的监督体制。（）

19、如不发生问题，检查机构没有必要安排内审。（）

20、当发现仪器有故障时，只要及时贴上停用标识就可以了。（）

21、质量负责人的主要职责是负责内部审核工作。（）

22、内审工作和管理评审工作的目的、要求和做法基本相同。（）

23、监督工作与审核工作是不能互相替代的两种管理方式。（）

24、内审员核审未发现不符合项不应终止审核。（）

25、即使内审未发现重大问题，也要安排管理评审。（）

26、为提高质量体系运行的符合性和有效性，应及时修改文件。（）

27、质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导。（）

28、管理人员应与被审核方共同议定完成纠正措施的合适期限。（）

29、审核小组应对纠正措施的实施效果进行验正。（）

30、审核员可以兼任质量监督员。（）

三、简答题（每题4分）

1、内部审核的目的是什么？

2、内部审核与质量监督的区别是什么？

3、如何处理审核中出现的不符合项？

4、审核与管理评审有何区别？

5、内审员的职责是什么？

内审员培训试题

姓名 ________得分________

一、填空

1、检查机构应__定期_对其活动进行内部审核，以证实其运行能__持续__符合质量管理体系和准则的要求。

2、在审核中发现的问题和采取的纠正措施应_与所发生的问题相适应__。

3、内部审核应形成的文件包括_首末次签到表_、_检查表_、__不符合项报告_、_不符合项分布表__、__纠正措施计划_和___整改报告等_。

4、内部审核工作应由经过__培训__和__具备资格的__人员承担。

5、内部审核计划须涉及_相关_的所有要素，包括测试和/或校准_相关岗位_。

6、当审核中发现检查机构测试和/或校准结果的___正确性_及_有效性__可疑时，检查机构须及时采取纠正措施，如果调查显示检查机构的结果可能已受到影响，须_书面_通知客户。

7、内部审核周期通常为_1年_，管理评审的典型周期为__12_个月。

8、检查机构内部审核依据的文件包括：__认可准则_、__相关准则应用说明_、_质量手册__、__程序文件_、__内审计划_和国家有关的__法律、法规_等。

9、认可准则对检查机构的要求共有__25_个要素，它们分别是：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

13、审核的不符合项可分为__体系性不符合__、__实施性不符合_和__实施性不符合__三种类型。

二、判断题（判断为正确的在括号内打“”，不正确的打“×”）

1、为了实施质量体系，在与质量有关的部门和岗位上都应使用相应的有效版本文件，及时撤出失效的文件。（）

2、为保证审核的独立性，审核时不能有受审方人员在场。（×）

3、一个检查机构获得了认可证书仅证明该检查机构具有顾客可以接受的最基本的质量保证能力。（）

4、审核方法应以听取被审核方的汇报为主。（×）

5、内审是对质量活动的抽样检查。（）

6、审核时审核人员不负责对不符合项应采取的纠正措施提建议。（×）

7、内审员的职权是在认为必要时，自己可以决定对某项工作进行审核，但必须事后向质量负责人报告。（×）

8、内审员应重点审核自己负责的工作。（×）

9、检查机构如发生校准或检测质量事故应及时安排附加审核。（×）

10、内审员开出不符合报告后，审核工作就可以结束了。（×）

11、在内审中发现的不符合项，必须按要求验证其纠正措施的有效性。（）

12、检查机构在不具备审核条件时，亦可以聘用外部审核员实施审核。（×）

13、质量体系文件是质量体系运行的法规性依据，对所涉及的员工都是强制性的。（）

14、程序文件是质量手册的支持性文件，应具有可操作性和可操作性。（）

15、质量体系运行的重点应以预防出现质量问题为主。（）

16、为防止出现质量问题，应经常开展质量体系审核。（×）

17、质量体系审核主要是审查质量体系文件是否符合认可准则的要求。（×）

18、认可准则要求一个检查机构必须建立自己的监督体制。（×）

19、如不发生问题，检查机构没有必要安排内审。（×）

20、当发现仪器有故障时，只要及时贴上停用标识就可以了。（×）

21、质量负责人的主要职责是负责内部审核工作。（×）

22、内审工作和管理评审工作的目的、要求和做法基本相同。（×）

23、监督工作与审核工作是不能互相替代的两种管理方式。（）

24、内审员核审未发现不符合项不应终止审核。（×）

25、即使内审未发现重大问题，也要安排管理评审。（）

26、为提高质量体系运行的符合性和有效性，应及时修改文件。（×）

27、质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导。（×）

28、管理人员应与被审核方共同议定完成纠正措施的合适期限。（）

29、审核小组应对纠正措施的实施效果进行验正。（）

30、审核员可以兼任质量监督员。（）

三、简答题

1、内部审核的目的是什么？

验证检查机构管理体系及质量活动是否按CNAS－AC01：2006《检测和校准检查机构能力认可准则》、检查机构管理体系文件等要求有效运行，并持续提供质量保证。

2、内部审核与质量监督的区别是什么？

内审一般是定期的，而监督是日常的。

3、如何处理审核中出现的不符合项？

内审员开具不合格报告－责任部门确认－分析原因－提出措施计划－实施纠正－内审员验证。

4、审核与管理评审有何区别？

目的不同、依据不同、层次不同、执行者不同、工作地点不同。

5、内审员的职责是什么？

依据内审计划，制定检查表，以公正、客观的态度实施现场审核。

第四篇：ISO9001内审员试题

ISO9001-2008版内审员培训试卷

单位：

2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（）a．可以删减不适用的条款；

b．仅限于删减第七章的条款；

c．仅限于删减有关监视和测量的条款；

d．可删减组织做不到的条款；

3、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（）a．提供产品符合要求的记录；

b．提供质量管理体系有效运行的记录；

c．提供认证机构证实体系运行的记录；

d．a+b两种;

4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结

果：（）

a.符合ISO9001-2008标准要求；

b.符合计划的安排并得到有效实施；

c.得到有效实施和保持；

d．a+c5、质量目标：a.是可测量的；

b.是已达到的；

c.在质量方面所追求的目的d.是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：a.实施纠正措施的有效性；

b.不符合项的纠正；

c.评价确保不合格不再发生的措施的需求；

d.审核报告；

7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：a.审核的目的和范围；

b.有关质量管理体系的要求；

c.审核所需时间（人.时/日）；

d.上述全部

8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：a.补充b.附加条件；c.理论基础；d.a+b9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ：a.使用满足生产要求的足够数量的生产设备；

b.使用自动化程度最高的生产设备；

c.使用适宜的生产设备；

d.使用高效、节能、低污染的生产设备；

10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：a.向受审核方出示检查表；

b.把问题念一遍，然后进行检查；（））（）（）（）（）（c.把检查表交给受审核方，然后提问；

d.将检查表作为检查的辅助手段；

”。（每题2分）。?”，不正确或不完整的请画“?

二、判断题：认为正确或完整的请画“

1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。（）

2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。（）

3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。（）

4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。（）

5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。（）

6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。（）

7、组织的顾客财产可包括知识产权。（）

8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。（）

9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。（）

10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措

施。（）

三、简答题（每题5分）

1、ISO9001：2008标准修订的主要目的和背景是什么？

答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。

背景：国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。

由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，需取得至少75%参加表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标准发布。

2、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？

答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3 是增强备注要求的条款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针对本体要求可不做考虑3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？

答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。（洁净室、防静电措施、卫生控制等）

（1）识别出各工作场所的环境要求（温湿度、灰尘、光线等）。

（2）策划工作环境控制的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。

（3）明确控制的权责

4、顾客满意的测量应收集哪些信息？

答：质量、交期、价格、服务等等

5、八项质量管理原则是什么？

答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系

6、什么是过程方法？

答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。

四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）

C。?C+1?C，查相关文件规定车间温度应保持在20?

1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5

答：6.4 工作环境

2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。

答：7.2.1 与产品有关要求的确定

3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。答:7.5.4顾客财产。

4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。

答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核

5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。

答：7.5.1e）进行实施监测和测量

注：有些地方可能有异议特别选择提如

7、组织的顾客财产可包括知识产权。（）? ISO9001:2008的要求已增强了个人资料也是顾客财产。

第五篇：ISO9001ISO14001内审员试题

ISO9001/ISO14001内审员测试题

姓名：

一、不定项选择题（每题3分）

1、ISO9000标准最初制定的基础是

（）

A、BS7750

B、BS5750

C、BS5570

D、BS5755

2、下列产品哪些产品属于流程性材料型的产品

（A、油漆

B、热轧钢板

C、电冰箱

D、电线

3、下列哪些属于本公司的相关方

（A、动物

B邻居

C、员工

D总经理

4、下列文件哪些是质量管理体系的内部审核准则

（A、顾客的合同

B、ISO9000标准

C、质量管理手册

D、总经理的要求

5、环境审核范围应考虑：

（A.公司的地点

B.公司生产的产品

C.建立环境管理体系的时间

D.产品实现过程

6、下列描述环境因素那些是正确的：

（A.苯

B.电池

C.机器噪音

D.遗址遭破坏

7、内部环境管理体系审核中严重不合格的类型包括：

（A.系统性的不合格

B.区域性的不合格

C.严重危害性的不合格

D.管理层重视性的不合格 8.管理评审要针对下列方面进行：

（）

A.符合性

B.适宜性））））））

C.有效性

D.充分性

9质量管理体系管理评审的输入有哪些？

（）A、方针、目标的达成情况

B、供应商的供货情况 C、产品的成本

D、员工的建议

10、标识的直接作用是

（）A、区分产品类别

B、追溯 C、区分监视和测量状态

D、证据

二判断下列描述是否正确，并说明违反ISO9001/ISO14001的条款（每题2分）

1、作为质量管理体系的业绩测量，应对顾客满意度进行测量。

（）（）

2、应对与环境有关的人员进行环境意识的培训。

（）（）

3、ISO9001标准的引用标准修改时，组织应考虑使用新标准的可能性。

（）（）

4、对内部环境管理体系审核中发现的问题一定要采取纠正措施。

（）（）

5、设计开发的更改应保持记录。

（）（）

6、对供应商的评价可包括对供应商的所有管理体系进行评价。

（）（）

7、一个环境目标应只有通过一个环境管理方案的实施来实现。

（）（）

8、内审是企业内部自己进行的审核。

（）（）

9、重要环境因素的评价应考虑到企业的经济状况。（）（）

10、环境法律法规的收集应包括本公司的所有活动、产品、服务。

（）（）

三、案例分析，请说明下列描述违反ISO9001/ISO14001的哪个条款。（每题3分）1、2、3、在审核“内部审核”时，你看到一份上次的审核报告，报告上说有三位采在开发部门里并没有明确的规定每一位开发工程师的任务 一份焊接工序控制的文件已经是过期了的两个版本。

购人员未接受如何使用“合格供应商名单”的训练。纠正措施写的是：三位采购人员必须接受相关训练，该审核报告已结案。管理者代表告诉你：因此措施已足够，无需其他的调查，内部审核员在结案前也检查了该三位采购人员的的训练记录。

4、在采购部门，审核员问：供应TMX101材料的分包商是如何选择的？采购员说：因为合格供应商无法及时交货，订单就下给了这家新厂商，他们的价格很低。采购员又说，通常这种事不需咨询其它部门。

5、审核一家银行营业部时发现，太阳通过玻璃橱窗直接照射到电脑上，抽查几份“确认单”发现都有一些错误，现场很拥挤，也很闷热，问员工出错的原因是：现场太热，影响员工工作心情，曾经增加人手来工作，但同样会发生问题。

6、一公司审核计划规定所有部门每6个月审核一次，从最近的三次审核结果看，共有不符合项40个，其中业务部有25个，有两个部门没有不符合项，其余平均分配在其他部门，该公司的业务部门负责市场的开拓、合约签定及售后服务的工作

7、审核时看到采购经理正在电话中向其合格供应商下订单，然后将所需的信息输入电脑采购系统中，问采购经理如何确认采购信息是否适宜时，采购经理回答“电脑采购系统包含所有合格供应商清单，所有的采购人员均经过严格培训，并合格上岗，电脑中采购系统已包含对采购信息的确认过程，所以不需再做确认”。

8、一公司为机械加工企业，财务统计生产用电与照明用电的比例为50：1，去年共耗电20万度，为贯彻ISO14001，制定的环境目标为：今年要比去年节约用电5万度，但环境管理方案只是将所有照明灯全部换成节能灯。

9、审核员在审核车间员工时，发现员工对油漆的MSDS不清楚，后来询问管理代表，管理代表说未制定MSDS的文件。

10、审核员发现锅炉员工：“锅炉操作岗位会有哪些环境因素”。员工回答不出。并说：“公司没告诉我啊！什么是环境因素啊？”。

四、请编制采购部门的质量环境检查表。（10分）

五、采购员小王因生产线急需清洗用汽油而外出采购，因时间紧张故其自行决定到附近的个体户处采购。油料采购后因公司的运油车辆外出未归，所以小王就自己开了一辆个体的车辆运回。可到公司后由于颠簸，油罐掉在地上，油泄漏到地沟，可王却说，没关系，这么一点油不会影响环境就走了。请分析以上做法是否正确并结合标准说明理由。（10分）