安徽省物价局关于物业综合服务费有关问题的通知

第一篇：安徽省物价局关于物业综合服务费有关问题的通知

安徽省物价局关于物业综合服务费有关问题的通知

（皖价服〔2009〕82号）

各市、试点县物价局：

为贯彻落实《安徽省人民政府办公厅转发省物价局关于进一步运用价格政策促进经济平稳较快发展意见的通知》（皖政办〔2009〕24号）精神，现就未入住新建普通商品住房，减半收取物业综合服务费问题明确如下：

“未入住新建普通商品住房”指没有装修、每月发生的电费不超过2度的新建普通商品住房。从通知印发之日起，半年以上18个月以下符合未入住条件的新建普通商品住房住户，期间物业综合服务费减半收取。

二〇〇九年五月四日

转发省政府办公厅转发省物价局关于进一步运用价格政策促进经济平稳较快发展

意见的通知

各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：

经市政府同意，现将《安徽省人民政府办公厅转发省物价局关于进一步运用价格政策促进经济平稳较快发展意见的通知》（皖政办„2009‟24号）转发你们，并提出如下意见，请一并贯彻执行。

一、强化行政事业性收费监管。坚决取消不合理收费，重新从低核定收费标准。降低涉企产品质量、计量检定和特种设备检测等质监收费标准。减免出口农产品和纺织服装产品出入境检验检疫费。涉及“861”和“1346”行动计划收费项目，由市物价局、市财政局根据省有关规定另行公布。认真落实开发园区工业投资项目37项行政事业性收费优惠政策，优化投资发展环境，减轻企业负担，促进企业发展。改革城市生活垃圾处理收费办法，促进垃圾处理的市场化、产业化。

二、全面清理和规范经营性服务收费。全面降低房地产测绘、招投标、固体废物处理、城市规划、防雷技术等服务收费；免收工业项目建设工程交易服务费；降低产权交易服务费、产权交易增值服务费、标书工本费等；取消市城乡固体废物处理服务中心执收的建筑垃圾运输车辆标志证工本费；降低建筑渣土消纳处理费；暂停重大工业项目供热专线管网工程费。从即日起，对涉及到企业的经营性服务收费项目，严格审批程序，从低核定收费标准，凡是由我市管理的经营性收费项目，能取消的取消，能降低的降低，对已经核定的收费标准一年内一律不得提高。《合肥市清理经营性服务收费项目目录》一并予以公布（见附件）。

三、整顿和规范中介机构等收费行为。行政管理部门在实施行政审批、行政许可等行政行为时，不得强制企业到指定的中介机构办理验资、环评、检测、公证等各项业务，不得强制企业加入各种协会、学会、研究会以及参加各类有偿培训、评比活动，不得违反规定将行政职能分解给事业单位、协会、学会和中介机构，变相收费。降低工程造价咨询、工程监理、工程检测、土地评估、环境影响评估咨询、公正费等收费标准。

四、完善机动车停放收费管理。修改完善《机动车停车收费管理办法》，按照停车场的类型、停放车型和停车时间，实行不同的计收方式和收费标准，促进房屋、车库（车位）同步建设、同步销售，合理引导、疏导停车，理顺住宅小区路面和地下停车场的比价关系，合理制定住宅小区停车收费标准。

五、规范人才交流和职业介绍收费。规范人才交流机构、毕业生就业服务机构和职业介绍机构收费。取消市人才市场执收的综合服务费、人事代理服务费、代办计划生育手续服务费等收费项目；取消市职业技术培训指导中心执收的职业技能培训费和市就业服务中心执收的劳务输出国外服务费；降低就业服务中心执受的摊位费和委托职业介绍所招聘招考、职工档案委托管理等收费标准；降低市劳动保障事务代理所职工档案委托管理、代办专业技术资格评审手续费等收费标准。对仍执行的人才交流和职业介绍收费进行规范、整合。

六、实施鼓励全民创业的价格政策。对我市高校应届毕业生、登记失业人员、返乡农民工在本市就业，人事、劳动和社会保障及高校等就业服务机构免收求职登记费、人才推荐费、信息咨询费、就业服务费用；在本市依法兴办实体的，自工商行政管理部门登记注册起3年内，免收工商、卫生、民政等涉及管理类、登记类和证照类的各项行政事业性收费。取消或降低市工商信息服务中心执收的代办企业登记注册、法人证书收费、广告咨询服务等费用。降低税务师事务所各种代办税务手续费用。

七、降低房产交易收费。降低房产交易相关收费项目，减轻房产交易负担，促进房产交易市场健康发展。取消提供房产数据信息费；降低房地产转让手续费、查询档案基本信息费、房地产评估费等，降低幅度不低于20％；住房所有权登记费下调至50元/每套，存量住房交易手续费下调至4元/平方米。认真落实商品房销售“一价清”政策。商品住宅开发建设期间发生的各项费用，一律按规定计入成本，不得在商品住宅销售价格之外收取任何费用。

八、完善物业收费管理。按照简便、适用的原则，结合合肥实际，重新修订、完善物业收费管理实施细则，科学、合理划分服务等级、收费标准，优化、简化收费审核方式，促进物业服务业健康发展。对已办理入住手续18个月以内未进行装修、每月发生电费不超过2度的新建普通商品住房，减半征收物业综合服务费。

九、加强保障性住房的价格监管。对廉租房、经济适用房、集资建房等享受政府优惠政策的保障性住房，抓紧开展成本费用监审、认证工作，按照从紧、从严的原则，认真核定实际销售价格和收费标准，并向社会公布，提高价格管理工作透明度。

十、规范旅游景点门票价格。进一步清理和规范我市景点票价，重点清理和规范包公园等景点收费。推进明码标价公示等收费制度，严禁“园中园”收费，努力营造良好的旅游环境。

二○○九年六月二十四日

第二篇：关于收取物业服务费的最后通知

2014字001号

浙华物（桐）函

关于收取物业服务费的最后通知

中信银行桐庐支行

经上次邀请贵方座谈讨论物业费收取的相关系事宜后，我公司经调查并证实，贵方与明星置业就物业费用涨幅问题，并未有过实质性的约定，同时贵方向我方提供的与前物业公司（新南北物业管理有限公司）的补充合约，我方认为此合约只对新南北物业公司有效，与我方并没有任何的约束，经上报总公司领导批复决定，对贵方物业费的收取，仍按我公司与明星置业2013年《前期物业服务合同》的收费标准收取,望见本通知之日起一周内将所欠物业服务费及其它相关费用及时与我公司结算清楚，谢谢合作。

特此函知。

浙江华夏物业管理有限公司桐庐分公司

二〇一四年十二月三十一日 签收人：

报送:迎春商务区管委会 公司总经办 财务管控部 抄送:方宜电器 安杰玛 中信证劵 中信银行

浙华物（桐）函

2014字002号

关于收取物业服务费的最后通知

安杰玛公司

经上次邀请贵方座谈讨论物业费收取的相关系事宜后，我公司经调查并证实，贵方与明星置业就物业费用涨幅问题，并未有过实质性的约定，同时贵方向我方提供的与前物业公司（新南北物业管理有限公司）的补充合约，我方认为此合约只对新南北物业公司有效，与我方并没有任何的约束，经上报总公司领导批复决定，对贵方物业费的收取，仍按我公司与明星置业2013年《前期物业服务合同》的收费标准收取,望见本通知之日起一周内将所欠物业服务费及其它相关费用及时与我公司结算清楚，谢谢合作。

特此函知。

浙江华夏物业管理有限公司桐庐分公司

二〇一四年十二月三十一日 签收人：

报送:迎春商务区管委会 公司总经办 财务管控部 抄送:方宜电器 安杰玛 中信证劵 中信银行

2014字003号

浙华物（桐）函

关于2013年下半年物业费的通知

中信证劵负责人：

经上次邀请贵方座谈讨论物业费收取的相关系事宜后，我公司经调查并证实，贵方与明星置业就物业费用涨幅问题，并未有过实质性的约定，同时贵方向我方提供的与前物业公司（新南北物业管理有限公司）的补充合约，我方认为此合约只对新南北物业公司有效，与我方并没有任何的约束，经上报总公司领导批复决定，对贵方物业费的收取，仍按我公司与明星置业2013年《前期物业服务合同》的收费标准收取,望见本通知之日起一周内将所欠物业服务费及其它相关费用及时与我公司结算清楚，谢谢合作。

特此函知。

浙江华夏物业管理有限公司桐庐分公司

二〇一四年十二月三十一日 签收人：

报送:迎春商务区管委会 公司总经办 财务管控部 抄送:方宜电器 安杰玛 中信证劵 中信银行

2014字004号

浙华物（桐）函

关于2013年下半年物业费的通知

方宜电器负责人

经上次邀请贵方座谈讨论物业费收取的相关系事宜后，我公司经调查并证实，贵方与明星置业就物业费用涨幅问题，并未有过实质性的约定，同时贵方向我方提供的与前物业公司（新南北物业管理有限公司）的补充合约，我方认为此合约只对新南北物业公司有效，与我方并没有任何的约束，经上报总公司领导批复决定，对贵方物业费的收取，仍按我公司与明星置业2013年《前期物业服务合同》的收费标准收取,望见本通知之日起一周内将所欠物业服务费及其它相关费用及时与我公司结算清楚，谢谢合作。

特此函知。

浙江华夏物业管理有限公司桐庐分公司

二〇一四年十二月三十一日 签收人：

报送:迎春商务区管委会 公司总经办 财务管控部 抄送:方宜电器 安杰玛 中信证劵 中信银行

第三篇：物业服务费催缴方案

物业服务费催费方案

一、目的

规范小区物业费催缴工作，实行责任到人，确保物业费正常收取。

二、职责

1、项目经理/客服主管负责监督员工的服务行为；

2、全体员工负责按照本规程开展催缴工作。

三、催费工作流程

1、首先发放缴费通知予各单元门禁处（告知业主在年前交费有内衣礼品赠送）；

2、楼管根据对自负责区域进行首次电话催缴（一周内完成）；

3、首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）；

4、前台用短信群发进行催缴，并制作《物业费催费记录表》；

5、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取二次电话/上门催缴措施（每天进行）；

A、近期交纳类：业主明确具体交费日期

B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等）

C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机

D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费

6、根据分类采取措施 A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒； B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类； C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式；

D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用；

E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施；

7、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处；

8、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度”

四、催费流程具体操作说明

1、电话、短信联系业主确定交费时间；

2、在缴费的约定时间内未来交费的业主，客服部对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业费催缴记录表》；《物业费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额；

3、客服主管根据欠费数量及欠费催缴疑难程度，平均分配给楼管、前台、秩序、工程，明确每位员工的催缴工作量；

4、催缴前，必须将分配到各自负责的《物业费催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费户是否存有历史遗留问题。注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使楼管能及时应对，促进催缴工作有效，因此，楼管必须在催缴前先了解其是否存在历史遗留问题。

5、催缴前，必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在自己的《物业费催缴记录表》上作记号，表示已缴纳，防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感；

6、催缴中楼管进行首次电话催缴时应以提醒为主。规范用语：您好！我是碧桂园物业的XXX物业服务中心，您是X栋X单元X的业主吗？您2015年的物业费需要缴纳，在年前缴纳的，我们会有礼品赠送。您具体能在几月几日到管理处来？ 楼管及时将通话情况详细记录在《物业费催缴记录表》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人；

7、物业服务中心必须一周内完成第一次电话催缴工作后，将《物业费催缴记录表》按要求进行分类如下：

（1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期

（2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）

（3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机

（4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来（5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费

8、根据欠费类别，重新编制《物业费催缴记录表》，有针对性采取二次电话/上门催缴措施：（1）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒

（2）暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类

（3）无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期采取上门催缴

（4）异地出差、居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用

（5）特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施

9、每周催缴次数不得少于3次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15： 00——18:00；每周客服部召开“物业费催缴总结例行会议”，讲评本周物业费催缴力度及不足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广行之有效的催缴方式。

10、对于上述正常催缴方式无效的业主将更换催缴的时间，在催缴期间，如业主不接听电话的催缴间隔为每30分钟一次；

11、在发放律师函限定的时间内仍然未交费的，采取不记名公示警示业主。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内，由项目经理当天检查并签字确认。在公示期（一周）内仍然未来交费的业主，项目经理将具有代表性的欠费大户上报总经理，由总经理根据实际情况对该部分欠费业主进行法律诉讼。、《物业费催费记录表》所记录内容：欠费、序号、房号、业主姓名、联系电话、金额、第一次、第二次、第三次的催缴日期、备注催缴责任人。

第四篇：物业服务费减免协议

东菱•城市新地物业管理费减免协议书

甲方：安徽东菱置业有限公司 乙方： 身份证号码： 电话： 通讯地址：

乙方于年月日购买甲方出售的东菱•城市新地小区的住宅一套：幢单元号，建筑面积㎡。（最终以产权登记部门实测面积为准）并于年月日向甲方支付首付款/总房款￥元整，大写：仟佰拾万仟佰拾元整。

根据甲方现行购买优惠政策，乙方可以享受一年的基本物业服务费（不含公共能耗费）免缴政策，遵循平等、自愿原则，甲、乙双方达成如下协议：

1．乙方可以享受壹年基本物业服务费（不含公共能耗费）免缴优惠,到期后按实际物业管理费标准缴纳。

2．该优惠兑现起始日期以交房之日起开始计算，减免标准暂按每平方米建筑面积0.80元/月（不含公共能耗费）执行。【最终基本物业服务费标准（不含公共能耗费）以滁州市物价部门的批复为准】

3．该优惠对应房号、业主姓名与《商品房买卖合同》一致，不以将来入住人为准，且该优惠仅限“减免基本物业服务费（不含公共能耗费）”，而不以抵扣房款、折现等其它形式兑现。

4．此协议做为享受该优惠及到物业管理处办理相关手续的唯一凭证，遗失不后补且不能享受该优惠。

5.乙方减免的物业费由甲方支付给物业管理公司。6．本协议一式叁份，甲方壹份，乙方壹份，东菱•城市新地小区物业管理公司壹份；经甲乙双方签字（盖章）后生效。

甲方：乙方：

签章：签章：

签署时间：年月日签署时间：年月日

签约地点：东菱•城市新地营销中心

第五篇：催收物业服务费通知函

催收物业服务费通知函

尊敬的业主∕使用人；

你好﹗

阁下于

****年**月**日接收维罗纳·翡翠山小区___

号楼________室业主_________,根据接房时双方签订的《临时管理规约》以及《前期物业服务协议》业主应按接房日期30日前按时缴纳物业服务费，你第一交费周期

****年**月**日至

****年**月**日，第二交费周期于

****年**月**日，在下一次交费时间逾期

个月

天，共计费用

元，为维护小区物业服务工作正常有序的开展，不影响其他业主的利益，请阁下收到通知函后15日内前来维罗纳·翡翠山小区物业服务中心补交欠费，若你工作繁忙，可联系物业服务中心工作人员上门收取。逾期仍未缴纳物业服务费，重庆市泓辰物业管理有限公司将按照维罗纳·翡翠山小区《临时管理规约》及《前期物业服务协议》的有关约定从欠费之日起按日加收所欠费用千分之三的滞纳金，还将采取诉诸法律在内的措施追缴拖欠的物业服务费，维护我公司的合法权益。

感谢你的配合与支持﹗

物业服务中心电话；52106366

重庆市泓辰物业管理有限公司

维罗纳·翡翠山物业服务中心

****年**月**日