第一篇：丽江实习报告
云南古镇旅游资源综合性研究
摘要：古镇旅游备受都市人群的喜爱，古镇旅游资源以其独特的魅力吸引着众多游客，在旅游市场中绽放着珍珠般的光芒。古镇旅游同时也带动了地方经济和文化的发展，但是我国古镇旅游发展不平衡，而且在其开发过程中也存在着许多问题，本文针对古镇旅游资源的开发现状，以云南束河古镇为例，进行了综合研究，对古镇旅游的开发进行了综合评述。关键词：古镇；旅游；
1.开发优势
1.1别具一格的建筑优势
古镇建筑独具特色，与现代建筑截然不同。风貌独特的古镇建筑的布局结构、刻画装饰无不深深浸染着传统特色的文化精神，而且是最直接，最真切的反应群体文化和地域特色，在很大程度上影响着古镇人民的生活。现在[1]古镇建筑保存较好,并且特色鲜明,这是进行古镇旅游开发的物质基础，古建筑最直观的价值在它的可观赏性与独特性。束河古镇的建筑体现出纳西人民的勤劳与智慧。
1.2丰富浓厚的民族文化
文化是旅游的灵魂，古镇历史悠久，融聚民族特色。古镇历经百年风雨沧桑，深刻的体现出一个民族的文化内涵和民族精神。在长期历史演变过程中，古镇在各方面都形成了独特的民族特色，如服饰、饮食、民风民俗等，都散发着浓郁的乡土气息。束河古镇是纳西民族最早的聚居地之一，也是纳西先民从农耕文明向商业文明过度的活标本。早在上世纪40年代以前，束河古镇就已经成为茶马古道上的重镇和纳西文化交流中心。
1.3国家政府的大力支持
随着云南省的经济发展，[2]政府投放足够资金，保护古镇旅游资源，确保旅游开发项目的实施，使得古镇旅游资源的开发建设得到了保障。束河古镇游客数量从2003年得5万人次上升到2010年得315人次，随着各级党委，政府对束河文化发展的重视和支持，集团加大保护与开发力度，古镇文化味倍增。
第 1 页（共 5页）
2.存在问题
2.1古镇日渐商业化
[3]历史古镇中，面向旅游者的店铺越来越多，大大超过面向居民的商铺，商铺商品的供给超过当地居民的购买力。束河古镇这片养育纳西族人的土地上所繁衍和累积的历史人文诱惑着现代都市人，而现代都市人组成的游客所带来的商机又吸引着世界各地的投资人，投资商家的到来使得古镇商业化。束河古镇商业化可能会导致地方纳西特色文化的流失，降低古镇的历史文化内涵。
2.2古镇开发深度不够
[4]古镇旅游大多是一种观光旅游，与旅游是一种生活费方式的理念还有一段距离，需要综合开发，整体发展。古镇旅游产品单一，质量不高。以吃为例，特色风味不足，只注重味道，忽略质量，游客很难吃到特别正宗的民族风味菜同时，古镇把一些民族文化以表演的形式传给游客，游客只是欣赏，却不知道其中包含的意义。束河古镇四方街的表演带给游客的仅仅只是娱乐。
2.3古镇力求发展，出现过度开发
古镇旅游发展迅速，出现只看到眼前利益的过度开发。[5]自然风貌和历史文化资源具有不可再生性和脆弱性，一旦遭到破坏就无法恢复。[6]2010年4月，进入束河古镇需要收50元得门票费，由此束河古镇的游客大量减少，成了发呆的一个好去处，降低了纳西文化的传播力度。束河古镇的房屋租金比开发前提高了10-20 倍，1000 多户百姓，已有220 户出租房屋，越来越少的本地居民居住在束河古镇。
3.存在原因
3.1外地经营者占比重大
[7]在经营者中外地人占的比重较大，商户太多，浓厚的乡村文化氛围或宜人的自然风光被花哨的商业气息所冲淡，外地经营者对当地的历史文化不了解，只重视盈利。束河古镇本地经营者对乡村旅游内涵缺乏认识，自主开发意识不强；外地经营者对纳西本土文化的重要性重视不够。
第 2 页（共 5页）
3.2旅游体验性不足
古镇旅游还处于比较初级的阶段，对旅游是以吃、住、行、游、购、娱的体验性不足。开发者对民族文化资源的开发也只停留在于表面，没考虑到如何把旅游活动的五个关键要素同古镇的文化内涵相结合。束河古镇的纳西文化没有给游客留下非常深刻的印象，游客的满意度没有得到提高。
3.3开发者过于追求眼前利益
古镇旅游开发者只看到眼前利益，不注重长远利益。云南丽江是旅游热点，古镇旅游的热潮升温也会导致古镇的过度开发。束河古镇七年游客数量的剧增，加快了古镇过度开发的速度。在经济全球化的21世纪，着眼于发展的全局，从长远、全面的观点出发，有规划地加强对古镇的保护利用，是国民经济和社会发展的一项重要内容，也是历史赋予我们义不容辞的责任。
4.解决方案
4.1政府主导，科学管理
从长远利益来说，以转让出租的方式来增加当地的经济收益，只会给古镇的旅游资源造成巨大损失，特别是历史文化资源。政府应加大力度控制古镇店铺的扩张，加强市场的整顿，建立合理的市场秩序，深化服务理念，完善服务设施。市场应该[8]本地参与，合理分配，让本地居民能够运用自己的知识和智慧参与到发展建设中，承认他们的平等地位，以及他们有平等的发展权利，并落实他们的发展权，降低古镇商业化的程度，恢复古镇的淳朴自然民风。
4.2挖掘深度，创新内涵
古镇开发需要挖掘深度，丰富内涵。古镇开发者应注重对环境的改善，丰富历史文化色彩，充分利用古镇极富特色的人文资源和自然景观，挖掘深厚的文化底蕴，创新文化内涵。[9]民俗文化是古镇旅游的核心，在发展观光旅游的同时注意融入民族特色文化，提高旅游档次。[10]古镇丰富的历史文化遗迹、深厚的人文内涵以及特有的古朴环境氛围都是经过在漫长的历史长河中造就的，是现代人不能在短时间复制和创造的。在古镇旅游
第 3 页（共 5页）
活动开展过程中不仅有古镇自身的文化，同时外来旅游者也带入了外部文化，开发者可以充分利用，但不要丢掉了古镇自身的文化特色。
4.3保护优先，合理开发
古镇旅游资源应注重保护优先，开发应服从保护，统筹规划，分期开发。政府要强化对历史文化遗产的管理和保护责任，强化参与开发的企业和其他社会组织的保护责任，避免核心景区的商业化，文化旅游业的发展不能以损坏古镇为代价。自然和文化遗存，是满足现代人回归自然，寻根仿古精神需求的主要载体，是旅游不可或缺的大卖点，所以保护古镇文化资源就是保护生产力。合理开发，就是一方面要做到有约束、有限制的开发，不过尽量少开发，多利用，尊重历史的原貌，不能为追求短暂的经济利益而牺牲整个古城镇的历史文化价值，杜绝缺乏科学规划的盲目开发。
通过以上对古镇资源的分析和评价，不难看出古镇旅游资源的发展潜力还是巨大的，只是在开发与发展过程中需要政府的控制，全面整合，合理开发古镇旅游资源，确保古镇旅游资源的可持续发展。同时，古镇需要加大对自身的旅游产品的宣传，提升文化品味，增强旅游文化的核心竞争力。
参考文献：
[1] 刘娇.古城镇旅游资源的开发研究.商品与质量 2011年 87刊
[2] 魏芳勋 吴孝林.关于省级历史文化古镇保护与旅游开发的意见.浙江经济 2002年8期 [3] 保继刚.历史古城的商业化研究.地理学报 2004年03期
[4] 魏小安 窦群.云南丽江旅游的发展与大研古镇的发展方向的问题.小城镇旅游 2002年4期 [5] 贾红海 李荣 薛庆君.论束河古镇旅游业的发展.现代商业 2007年17期 [6] 张彬.丽江“围城”难破过度开发困局.城乡建设 2010年5期 [7] 王成.丽江束河古镇乡村旅游实证分析.价值工程 2011年22期
[8] 郁利燕.关于民族地区乡村旅游发展中“公地悲剧”现象的思考——以云南丽江束河古镇为例 现代经济信息 2010年10期
第 4 页（共 5页）
[9] 何永彬.谈乡村古镇旅游.海峡两岸观光休闲农业与乡村旅游发.2002海峡两岸观光休闲农业与乡村旅游发展学术研讨会论文集
[10] 程静.浅析古镇旅游资源开发中的资源保护问题.理论探讨.2011年3月
第 5 页 5页）
（共
第二篇：丽江旅行社实习报告
云南大学
旅游系实习报告
目录
旅行社实习报告 ·················· 3
一．实习起止时间 ·················
二．实习地点 ···················
三．实习内容 ···················
四．实习体会 ···················
1.语言表达沟通能力的提升 ···········
2.知识源于不断积累 ··············
3.实践应与理论相结合 ·············
4.实习中的思考和想法 ·············
（1）创新旅游线路，开展多种组合 ······
（2）如何留住客户，提高客人满意度
3333344555 ·····
旅行社实习报告
一．实习起止时间
2012年5月13日到2012年8月13日
二．实习地点
旅行社
三．实习内容
在实习期间，在导游部门的工作主要有接、送机，带团以及做本部门的网络后台管理工作。该旅行社在完成旅游标准化试点工作后，对导游的基本职业素质要求有了具体的标准，经过公司领导对我们进行了专业的培训，优秀导游的教导，及几次更团之后，已对丽江的旅游市场、导游的基本业务有了一定的认识。这次到旅行社进行导游相关业务的社会实践。
此次在丽江新云岭旅行社主要的实习工作是丽江的地方导游，而担任地陪工作的导游人员的主要职责包括：
（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；
（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。在旅行社经过短期培训，由于主要是做实习导游的，前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅团，这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来几周周的时间就是跟旅游团，向有经验的老导游学习，了解相关业务的操作。之后一个月下来得到了旅行社安排可以独立带团。在闲暇时除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
四．实习体会
1.语言表达沟通能力的提升
导游在旅游中是一个很重要的角色，能说会道，口齿淋漓，言语清晰，应是导游的最基本要素了。所以，有效地沟通交流，能提升自己的业务能力。与同事，司机，客户的交流，可以让我们更加了解游客的需求，提供更满意的服务。语言本身就是丰富的，如何应用，如何让游客听的满意也是一门技巧。语言是共同心灵的桥梁，这体现与导游身上太贴切了。在短暂的旅途中，导游要与来自四面八方的客人，从陌生变成朋友，并完成旅游行程，这是一个挑战的工作。良好的语言表达能力能帮助导游及时和游客打成一片，顺利圆满的结束旅游行程。而导游面对的不仅仅是游客，还有司机，旅游业同行，吃住行游购娱的工作人员等等。沟通，简单来说就是打交道。会说的人，会为人处事，应变能力强的人，往往会事半功倍。
在实习的过程中，接触的人和事都了。发现会讲和讲好是一门高深的学问。例如，对于简答的游客投诉来说，一个有经验的导游，往往几句话就说中游客的心里。采取适量的补救，也就能让客人满意不在抱怨。但是有的导游，却是越说游客就生气，所以我认为语言的表达是一门学问。学习中，在考试的时候，做简答题，经常我们会犯一个错误，长篇大论。而结果是文不对题，所以学会说话很重要。在实习过程中，我们遇到形形色色，背景，学历不同的人，他们的兴趣爱好也不相同。对于这些游客，我们在解说的时候就应该学会观察，找到兴趣点，针对客人来讲解。就不能像背书一样，千遍一律。抓住客人的心里，才能更好进行导游服务。说话的方式，语气，语言措辞，说话的内容，我想这与我们的家庭背景，阅历和经历，息息相关。有的人讲话越听越有味，有的人讲话，一开口就没人听了。这似乎有内因，也有外因讲不清楚。总之，我认为或许如何去与一个人交流才是最难的。因为人与人的不同，对着什么人说什么样的话，这是技巧，也是最难的一门学问。言多必失，估计就是这样的吧，讲的深与浅，多与少，好与坏这些应该是最难去把握的。想去挖掘客人，最快的方法，我想应该是去和他做朋友，只有了解其喜好，真诚对待客人，才能更好的完成导游服务。
2.知识源于不断积累
怎么才让游客对导游所讲解的内容感兴趣，我在实习中总结出来就是，要不断的学习知识。在实习过程中，我遇到一位游客，其对风水颇有研究，在我遇到他之前，我所认为的风水，就是迷信的说法。但是在和他的交流过程中，我发现自己的是浅陋的。和他的交流让我更加坚信一点就是，丰富的知识能让自己提升，使得一个人有内涵，有修养。所以学习知识，不断的丰富自己是很有必要的。
学习是永无止境的，认识的多，能与游客更好的交流，也能博得游客的信任和支持。上知天文，下知地理，导游的确是要方方面面都要了解，但是不能不懂装懂。知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。了解多了，在与我们生活中的人打交道，就变得简单而轻松，有了共同的话题，也就有了交流了。自然沟通容易，也就能快速打开心扉，成为朋友啦。
3.实践应与理论相结合实习中得到许多的感悟!在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能顺利的走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了丽江新云岭旅行社，开始了我的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学习不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产
生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在注重素质教育的今天，学生社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。
4.实习中的思考和想法
（1）创新旅游线路，开展多种组合丽江是旅游精品胜地，其拥有着丰富的旅游资源及特色的地方民族文化，但是在很多常规旅游产品中，丽江这个大的旅游景点，往往只用一到两天就匆匆结束行程，就返回大理或者昆明。这些常规行程一般让客人的感觉是太累，特别是汽车团，做了一天的车从昆明来到丽江，大约8小时车程，晚上在用餐后，自由活动。第二天一早上雪山，在雪山上也是走马观花的看景点，然后下山进购物点。晚餐后自由活动，可以去古城，或者看丽水金沙表演。第二天一早就离开丽江去下一个旅游地，这样的常规行程（昆大理）的是很匆忙的。
特别在暑假期间，走常规团的一般是家庭团，因为团价优惠。这个类型团的特点是小孩或者老人的身体不适，不得不终止一些行程。在暑期，丽江是雨季，所谓一雨变成冬，加上是高原地区，天寒加缺氧，很多游客都不得不放弃一些景点的游览。对于这样的情况出现，很多游客就对丽江的旅游满意度大大下降，认为没意思。为此，旅行社是否可以多样化经营，在天气实在不好的情况下，推荐等值的旅游产品，以满足客人的需求。虽然这涉及到很多的问题，比如和客人的沟通，地接社临时取消景点用餐，与组团社的协调等等问题事务，但是这样做是旅游个性化发展的趋势，相信在带客人上到山上，由客人提出因身体不适而放弃行程比起来，导游和地接社在充分考虑之下做出调整会让客人更加满意，是真正站在消费者的角度考虑问题。
虽然现在也许处理这样临时调整景点线路是很困难，但是相信在旅游市场逐步完善的同时，越来越多的旅行社会考虑到这样的情况，站在客人的角度思考，以赢得市场。旅游产品是可以复制模仿的，但是旅游服务是难以被模范的，这得看一个旅行社的综合实力及目标战略，旅游工作人员的专业素质和道德要求。因此，改变创新旅游产品，用心的服务才能赢得市场。
（2）如何留住客户，提高客人满意度
对与这次实习我不仅对旅社社的职能有了更加深刻的思考，无论是作为组团或者地接的职能，都想最大限度的留住客户，防止客户流失。市场营销学告诉我们，争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，在利润贡献方面，老顾客更是新顾客的16倍。并且一个老顾客会将自己的感受分享给身边的10个朋友，受其影响的至少在2个，这样就是在免费的为企业进行宣传。而对于我们旅游行业来说，因为旅游产品的特殊性，决定了旅游产品销售不同于其他产品，因为消费者购买的是一种旅游感受和经历，它不好去判断质量的好与坏，所以留住老顾客是扩大市场必须走的一步。因此客户信息管理就是必要的，我们在做客户信息是应要注意资料的完整性。旅游行业，导游跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是旅行社员工对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。
如何防止老客户流失，简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系客
户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。
研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客人会不说话，而转到其他旅行社。因此，定期的回访，和及时处理客人的投诉也会赢得客人的信任。而旅行社要做的的就是，我们的管理模式时保障客人权益，及时处理投诉，增加顾客的满意度。
在我实习中，我经常口头调查游客是否还会来旅游，百分之八十以上的客人说，会再来，因为这个城市的慢生活，所以我觉得旅行社应该培养忠实客户，留住这些客人，这样能让旅行社自身提升，也有利于旅游业的发展。
第三篇：丽江移动暑期实习报告
丽江移动暑期实习报告
——兰瑶
不知不觉中，我已在丽江移动公司实习了将近一个月。在这段不算很长的日子里，我学会了很多业务知识和为人处事的道理。
第一个礼拜，我和李娜、王梅被分配到中高端，主要负责向贵宾客户推荐我们的业务活动，如：充话费送购物卡、加油卡、手机等。刚开始的时候，谭姐告诉我，只有熟悉了业务才能推动客户的参与兴趣，于是我们专门用了半天的时间来仔细研究活动的宣传单。
打第一个电话给客户时，我的心里有点紧张，生怕自己说错了，谭姐告诉我，放轻松，说错话在所难免，只要谨记教训，下次就能做的更好。就这样，我还是在所难免地紧张地打完了第一个电话，长舒一口气。再往后打电话的时候，我发现自己已经放松了许多。
后来，谭姐请假了，换李林姐带我，在我打电话的过程中，李姐会仔细听我是怎样打电话的，然后并不断指出我在工作过程犯的一些错误和应该注意哪些地方。经过李姐的一番耐心点拨，我发现我和每个客户的通话时间变得越来越长了，而且拒绝我的客户也越来越少了。李姐告诉我，这是进步的表现，我心里那个美呀！
为了丰富我们的实习经历，让我们充分体验到更多岗位的工作，从第二周开始，我们中高端的三名同学和另外两名同学换了岗，我们开始出门跑业务。因为之前大部分人都在外面跑，所以他们推销起来都是轻车熟路的。我跟着叶彤跑业务的时候，一开始是在旁边仔细认真听，等到我熟悉了该怎么说时就开始试着自己到各个商户门店去推
销。在这期间，我有难过，也有收获。跑业务难免被一次次的拒绝所打击，但在成功推出去时的那份欣喜也是不言而喻的。
在实习的这段期间，我还学会了做人的道理。第一就是要真诚。刚开始实习时，我遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应，后来我慢慢发现只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二就是要勤学好问。初来咋到，我们对业务可以说都不是很了解，这时候就一定要多学多问了，因为经验是很重要的，我发现工作过程中会不断发现一些新问题，如果没经验就很难处理。但必须注意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。对于新人来说，能学到东西才是最重要的。
第三就是要戒骄戒躁。刚接触一份工作时难免会遇到问题和挫折，我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。
今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得
不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进移动公司去实习,对我来说是受益匪浅的。我早晚要毕业走向社会，相信这次实习对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人！
第四篇：丽江大理实习报告-旅游区经济管理
云南丽江大理实习报告
学科名称： 旅游区经济管理 学 院： 人文学院 专 业： 旅游管理 年 级： 2010级 学生姓名： 学生学号：
指导教师： 向富华
二○一三年六月十五日
探析古城镇遗产可持续发展的平衡点
一、实习目的
为了将我们所学的旅游管理专业知识与实践技巧更好的结合，了解旅游区经济管理、开发与保护，运用所学知识分析实习地旅游景区发展的现状，为本地旅游发展取经、借鉴经验。其次，学习旅游产业从业人员专业精神，为以后融入这一行业打下基础，我们进行了为期一周的景区实习。
二、实习时间：2013年5月27日——6月1日
三、实习地点：云南丽江、大理
四、实习过程
我们于5月29日上午到达丽江，在经过半天的休整，就出发达到我们要实习考察的第一个目的地——拉市海。在那里我们乘坐在当地历史上发挥重要作用的交通工具——马重走茶马古道，体验古代纳西族人民坚强不息的吃苦精神。之后，划船于拉市海中，比较其与贵州毕节草海的不同之处。之后返回客栈。
5月30日指导老师的分配之下，分组去丽江古城的三个独立的承建单位——束河古镇，大研古镇，白沙古镇考察实习，体验纳西族文化气息，品尝当地美食，探求古镇资源与贵州古城镇的异同。
5月31日，乘坐火车到达大理市，在当地司机充当导游的帮助下，我们领略了大理苍山洱海，“风花雪月”的魅力，体会到与丽江纳西族文化截然不同的白族文化、建筑、饮食，以及大理自古以来“妙香佛国”的身后佛教底蕴。
探析古城镇遗产可持续发展的平衡点
里保存下来，这使得古城镇成为我们祖先精神家园的最直接物证。很难想象一座失去了历史文化痕迹，失去了承载历史文化基因的街道、建筑、文物、古迹的城市能有多大魅力。许多被保留下来的古城镇，不仅丰富了我们的生活，使我们的生活环境更加的多样化，还帮助我们以及我们的子孙后代了解过去，还时时提醒着一代又一代人要科学的保护它们，使之流传后世。概 述
一、丽江古城概况
丽江古城位于云南省丽江县，又名大研古城。它起源于唐代三赕城，始建于南宋，历史上曾是茶马古道的重要枢纽，也是滇西北的政治、经济重镇，加上其地处中国西南边陲等众多因素，所以自古就是多元文化角逐的重要场所，从而也为后世留下了众多的历史文化遗迹。丽江古城是中国历史文化名城中唯一一个没有城墙的古城，又因为它集中了纳西民族文化的精华，并完整的保留了唐以后形成的历史风貌，在城市格局、街道布置、民居建筑极具特色，被誉为是中国传统民族建筑艺术的精华和典范。
我国在借鉴国际遗产保护经验的基础上，先后将历史文化名城、名镇纳入
了遗产保护范围，所以古城镇旅游发展的历史比较短，古城镇旅游作为一种全新的旅游方式在众多游客当中推广开来。承借古城镇旅游开发的大潮，丽江利用其以东巴文化为代表的纳西文化底蕴，成功吸引世界各地的游客来此地游览。
二、丽江古城旅游可持续发展的意义
（一）保护好古城是旅游发展的前提
旅游业的快速过热发展，带来的不仅仅是旅游景区经济效益的上升，还带来了游客数量的大幅增长，越来越多的古城因为旅游而变得拥挤，甚至人满为患，导致古镇部分资源遭到损坏，原有风貌遭到破坏，污染严重，古镇环境生活环境日益恶化。丽江古城就是以典型的例子。
（二）处理好古城镇旅游与新区经济发展的关系
各地发展古城镇旅游业仍然以发展经济，提高财政收入为主要目的，忽略了
探析古城镇遗产可持续发展的平衡点
（一）限制游客数量
每个旅游景点都应该有其合理的游客承载量和环境承载量，而这两个承载量不是以地方占用的大小来判断的。对于丽江古城而言，限制每天的游客量目前显然是不现实的，但是可以逐步实施按季限制，这样既能避免过大游客量对古城建筑造成不可修复的损毁，又能减少对古城环境的伤害，还可以让古城从喧闹中抽身，恢复一些宁静祥和。
（二）古城商业传统化、多样化
改变古城当中目前千篇一律的商品兜售的状况，不断地从丽江实际出发, 积极研究、鼓励具有民族特色和地方特色的民族商品, 使之成为丽江旅游商品的主要内容。通过这些商品来体现古城的又一个侧面，从而让游客在消费中体验更为真实的古城风貌。
（三）教育引导全体居民参与传统文化的保护
实习考察中发现丽江很多少数民族的青少年对自己的民族历史、文字等方面的知识了解甚少，甚至连本民族的语言也逐渐在忘记。因此通过教育和培训，使社区居民掌握与旅游文化相关的知识、技能包括传统的工艺等，使传统文化得以传承。
五、实习总结
以上就是此次实习考察归来的收获和自己的看法，不代表大众评价，更为严谨的结论还需要进一步的探究。
第五篇：丽江实习的调查报告
本科学生实习调查报告
丽江客栈及酒店现状
姓名江传韵学号094120283院系外国语学院
专业旅游英语
指导教师徐蔚老师职称（学历）助教
丽江客栈及酒店现状调查
随着旅游业在丽江的蓬勃发展，以客栈、酒店为代表的住宿业市场占有力也越来越强大，在7月28至10月5日实习期间，我对丽江客栈价格及其他情况、酒店情况与做了调查，情况如下；
据史料记载，1996年丽江发生7.0级强烈地震，地震中破坏最严重的是民族土木结构房屋。震后丽江古城坚持了修旧如旧的重建方针。1997年12月重建后的丽江古城被列入《世界遗产名录》。这使得今日的丽江古城成为世界知名的古城之
一。同时也使得丽江旅游业经历了一个火爆期，当时的客栈、宾馆供不应求。然而任何市场都会经历从卖方市场到买方市场的转化，当资本大量涌入，酒店、客栈如同雨后春笋般出现之后，客房渐趋饱和。据不完全统计，在丽江古城里的客栈至少有上千家，整个丽江城区标准床位有26000多个，加上旅馆、招待所、客栈等共有50000个床位。丽江的接待能力高达每天5万人。
经过十多年，国内旅游状况也发生了改变。出国游分流了高端旅游者，加上国家调整休假政策，取消了五一长假。近两年又遇到地震和金融危机，大多数企业取消了公费旅游和年终双薪，国内旅游市场进入了低谷期。供应饱和与需求萎缩将旅店业夹在了中间，不过作为全国十大魅力旅游胜地之一的丽江，依然是常常处于饱和状态。
目前丽江客栈市场在丽江古城和束河迅速发展。丽江古城客栈层次也多样化，从简单到精品、高端都有，一晚价位从几十元到1000多元，可以满足各种游客的需求。特色客栈产品已经成为网络旅游预订新的热点，丽江客栈旅游还会持续升温，成为一种主流旅行方式。正因丽江古城有几百家客栈，鱼龙混杂参差不齐，所以更要在出行之前多了解了解，淡季也许很多客栈房间有空，但是服务质量好的客栈空房不多，很多好客栈淡季的客源都是旺季一样，口碑好到这个程度的不多。不要以为客栈只是一个住宿的地方，不要以为客栈只是单纯的便宜就可以，对于丽江古城来说，客栈其实还有很多内容，它在很大程度上代表了纳西庭院的内在经典，不要一味的只看价格，还要看性价比。丽江的美，在于天设地造的山水美与丽江人千百年来所创造的人文美非常协调地融合在一起，使丽江显现出一种独到的、不可替代的个性和魅力。来丽江休闲的人，有的为感受人文与
自然之美而来，有的随心潮和好奇而来，也有的为吃喝玩乐，寻找所谓的艳遇而来，而有很大一个群体，则是为一种田园的，或者是诗意的生活方式而来，这样的理想境界正是丽江客栈缔造并承载的。
不同的季节客栈的客房价格也是会有变动的,尤其是在几个黄金周和春节,客房的价格甚至可以上涨2-3倍,这也是丽江客栈的一个通常做法,但尽管如此,实际上丽江的客栈经营情况不不是太乐观,相当数量的客栈并不赚钱甚至是在赔钱,所以丽江的客栈还有一个特点,就是频繁的转让,丽江客栈的老板是经常会换人的，丽江客栈转让的费用近些年也不断的迅速攀高，十间客房的丽江古城客栈，转让报价目前在30-40万之间。这和近些年丽江旅游的持续升温密不可分。丽江客栈价格目前基本上定位如下：价格最低廉的青年旅社按床位算30--40元左右，一间房4-8个床位，共住一间。缺点是安全有些隐患，和不认识的陌生人共住一个房间，很杂很乱，冬天也不会有取暖的设备。一般小型客栈，房间大概在，7-8间左右老式装修设备陈旧，院落狭小，卫生得不到保障，满院子挂床单，在50-60元左右。丽江古城中型客栈，房间在15间-20间以上，装修一般是近期2年内的装修，设备8成新左右，院子比较宽敞，有充足的阳光，卫生情况、安全情况、都有保障、设施齐全、独立卫浴、免费电话等等一般淡季价位在，80-150元左右。（具体视装修情况）丽江高端客栈，房间在，30间以上，装修酒店豪华，属酒店式管理，失去丽江客栈经营的特色，但硬件条件相当过关。价位一般在，300--1000元左右。可以达到四星的硬件标准。
丽江古城区（大研古城内）高星级酒店现状一览：
其中，丽江悦榕庄不在丽江古城区（大研古城）内，但悦榕庄在宣传时也突出其“丽江”色彩。该酒店由新加坡悦榕庄酒店管理集团，号称中国最昂贵的五星级酒店，试营业期间房价350美金，正式开业后最低房价500美金，旅游旺季房价可达800美金。该酒店出租率常年保持60％以上，据当地导游称，黄金周期间入住率可达100％。悦榕庄的成功证实了丽江市高星级酒店的市场容量。古城区内目前还没有五星级酒店，两家四星级酒店受制于规模与硬件条件，都不是以商务客为主要目标客户群；而丽江悦榕庄定位尖端，依然不是针对商务客；尽管丽江新城区有以官方大酒店为代表的高星级商务定位型酒店，由于不在古城区内，竞争力立减，年平均出租率略低于古城内酒店。
官房大酒店是第一座拥有79米落差观光电梯的酒店,云南省第一家五星级酒店,1996年建成,位于丽江市豪华的市中心,距丽江古城1公里,拥有中国海拔最高的旋转餐厅的酒店;酒店拥有288间客房和套房,设有行政楼层,无烟楼层和残疾人房间,房间内拥有连接个人电脑和电讯器材的特别插座和服务设施,全面开通100M到桌面的高速局域肉,楼层配有24小时管家式服务,体现真诚亲切的个性化服务,酒店可收看美国CNN电视台,英国BBC电视台,日本NHK电视台;酒店拥有游泳池(住店客人免费使用),桑拿中心,歌舞厅、网球场、棋牌室、保龄球馆、健身中心（住店客人免费使用）、乒乓球室、台球室等娱乐设施
当地导游证实，即便硬件条件稍次，来丽江旅游者更愿意住在古城区。丽江古城是世界人文景观遗产和自然景观遗产的“双遗”城市，受到来自政府文物保护部门、环保部门、联合国教科文组织等一系列组织的严格保护。这一点从公司的征地和项目开发难度上可见一斑。目前古城内有两家评级四星级酒店，分别为玉龙花园和剑南春文苑。两家酒店地理位置优越，均靠近木府和四方街，入住率亦常年较高。但两家酒店定位均为较低级的四星级，主要针对国内散客和旅行团客户，没有专业的商务区；接待规模小，难以承接大型会议；且由于酒店由原丽江民居改造，硬件条件相对有限。由于目前古城内部的高星级商务接待规模不够，企业活动多数只能选择新城区的高星级酒店。为保证丽江旅游市场的良性发展，政府表示丽江酒店行业应从量的增加改为质的提升。据了解，近两年内，丽江周围已经没有新建高星级酒店项目，对已有酒店也不再评级；古城区内也更加不可能有新的项目兴建。丽江铂尔曼酒店业者表示，目前丽江五星级酒店较具知名度的仅有3家，因此酒店开业一年半以来，接待MICE活动相当频繁，有不少奢侈品及化妆品品牌发布会、新车试驾会活动以及500强企业会议包括医药、金融类会议选择到丽江举办。一般多为3-4天行程，酒店平均每两三天就可接待一个中小型的会议或活动，许多品牌发布会更是看中丽江的天然景色与酒店特色的MICE设施，酒店里的许多区域都可以稍做改装布置作为活动场地，比如大堂到湖边之间的空地可做烧烤活动、纯中式建筑风格的会议场地中庭与专门茶歇处都可做鸡尾酒会、户外产品发布会现场、酒店独栋别墅区块以及湖区都可作为团队建设活动等。其中包括由丽江古城管理公司、昭德（丽江）酒店投资有限公司合作经营投资3亿元，占地面积近1.7万平方米的丽江阿曼度假酒店；由今典集团投资16亿元，占地面积600余亩，规划建设客户1800间，并配备剧院、音乐厅、电影院、美术馆等相关文化休闲和会议会展设施的丽江红树林综合度假会展酒店；由丽江玉龙雪山景区开发公司与上海金茂集团共同开发，计划投资8亿元，占地面积500亩的金茂雪山大酒店。由云南文化产业投资控股集团投资35亿元的丽江民族文化产业示范基地等酒店项目以及喜达屋旗下威斯汀及瑞吉等品牌、悦榕庄二期、翔鹭酒店、雪山水城、束河古镇溪禺谷酒店、泸沽湖银湖岛酒店、女儿国度假酒店等一大批高星级度假酒店也在加紧建设中。丽江高端酒店品牌的云集度和发展速度，甚至超越省会城市昆明。
以上便是丽江客栈以及酒店现状。丽江旅游业发展蓬勃，去年，丽江全市共接待海内外游客360多万人次，旅游总收入达32亿元。丽江已经被国际旅游组织誉为中国最令人向往的10个小城市之首和全球最值得去的1001个小城市之一，目前正朝着建设国际级旅游精品的目标迈进。由此可见，丽江的客栈以及酒店不只现状良好，发展前景也不可估量。
点击咨询 