成功戒烟者的心得

第一篇：成功戒烟者的心得

成功戒烟者的心得

文章来源：39健康网 2009/12/3 13:45:31 文字大小：【大】【中】【小】

距离岳父住院开刀的日子己经有一个多月，老婆每个周末辛苦地在台北高雄两地奔波细心照顾，而我这做女婿的也得在旁负担起为大家打气的任务。岳父今年七十岁是位抽了五十年的老烟枪有轻微肺气肿的小儿科医生，在一年多前开始戒烟，但上帝似乎没有给他太多时间去恢复健康的身体，因为他得了位居现代十大死因之一的恶性肿瘤──「肺癌」。

看着他手术前谈笑风生满怀信心，手术后他却一度进入呼吸加护中心抢救，现在尚需呼吸器帮助他学习呼吸，因为他的肺叶已切除五分之二无法像正常人一样自由自在。从他木然的表情中，我看出他的心情低落无法适应现在需要「气切」、「插鼻胃管」的状况。各位看官，您是否日后想要过着这样的生活方式一手边带着氧气筒坐在轮椅上，凡事要人打理？我不想如此，相信您也不希望如此，所以请您现在开始「戒烟」。

从大学一年级住宿舍开始二十年抽烟的生涯，从黄长寿到万宝路的淡烟，平均三天一包的吸量。妈妈及老婆偶尔会告诫我应该「戒烟」、「戒烟」，我也是充耳不闻听听就算了。但是八十七年十一月二日在台安医院参加「清新戒烟班」，在上课以前我告诉我自己这是「最后一根烟」，二十二个多月过去了，我再也没有抽过一支烟，虽然梦中会梦见我在抽烟的样子。但实际生活中，我真正做到不再抽烟。您或许会怀疑我是如何做到？让我分享给大家我的成功经验：首先，我们必须先扪心自问，我们想要过什么样的生活，是日后活在病痛的阴影下？抑或健康的生活无病痛的困扰？对我而言，我要选择后者，因为我经历过父亲因胃癌往生之痛，在医院进出长达一年的时间让我看尽人生百态，我告诉我自己我要做一个有尊严有健康身体的人，这也是促使我参加台安医院「清新戒烟班」的主要原因之一。

在一个多月的「清新戒烟班」中，学员中有年长有高中生而我应属中生代，我利用群体的力量来督促自己不要想抽烟。刚开始的前三天真的很辛苦，天人交战的结果是我依照老师的方法转移注意力多灌几大杯白开水来冲淡体内的尼古丁。在上课中让我印象深刻的是老师要我们说明为什么想抽烟，而如果不抽会有什么替代方案，因为我懒得写东西所以我索性不抽了。从课堂上我看到怵目惊心的影片在在告诉我们抽烟的后遗症是什么，看到这些我告诉我自己我一定不要成为他们的后续者。我相信我们可以找出一百个以上的理白来告诉您抽烟的害处，但更重要的是您是否要选择日后要靠氧气筒帮助呼吸，常常到医院报到还是保持不吸烟的健康生活。当我从「清新戒烟班」中毕业领到毕业证书，我将禁烟的贴纸贴在我的皮夹及工作证随时提醒自己，同时也不断鼓励周遭的同事及朋友一起来戒烟。有人会问戒烟后不是会变胖嘛？我会告诉他（她）参加台安医院的「体重控制班」，你们的问题就会得到解答，因为我就是这样走过来的，我现在就是一位身体健康精神饱满的不抽烟的新好男人，不再因受抽烟引起气管发炎、咳嗽等呼吸器官病痛的困扰。看了我的叙述，您不赶快行动开始您的戒烟计划吗？

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第二篇：戒烟者必读

戒烟者必读

对于吸烟者来说，过去的一年、五年、十年、二十年、五十年的吸烟历史并不是最重要的。因为它已无可挽回地成了过去。最重要的是今天怎样对待烟，是仍亲密无间、形影不离地与之“亲热”；还是与它慢慢疏远；还是坚决彻底甚至是痛苦地与它“拜拜”。

想好要戒烟了吗？

如果要戒，请先对自己说一句话：戒烟，我一定可以成功！下面推荐十个戒烟方法给大家，希望对你有帮助！

一、意志：决定戒烟能否获得彻底成功的主要因素还是戒烟者的意志力，戒烟需要很强的自控能力，需要戒烟者有着坚强的毅力与持久的恒心，而一个无法戒掉烟的人是不可能有很强的自控能力和坚强的毅力及持久的恒心的，我们可以想象任何事情离开了毅力和恒心会是怎样。还有，要意识到吸烟不仅仅是对自己有害，还危害到后代、周围人及社会；

二、日期：选定戒烟日期（一个对你较有意义的日子），你可以选择新年，生日，结婚纪念日，毕业等“大日子”，或其它任何日期为戒烟日。自戒烟日起完全不吸烟，扔掉所有吸烟用具；并向家人、朋友、同事宣告你戒烟的决定，请求他们帮助、支持和监督。

三、场所：远离二手烟和可吸烟的公共场所。外出时，尽量逗留在禁止吸烟的公共场所，如商场，无烟餐厅，图书馆等；还应避免经过一些会让你联想或购买香烟的店铺。

四、拒烟：若有人给你香烟，一定要坚定立场，清楚地告诉对方你已戒烟，并且主动地劝他/她戒。

五、烟瘾：当烟瘾发作时，应尽量拖延时间，并转移你的注意力，例如打电话，喝水，洗脸，做深呼吸或伸展运动等。请谨记：当烟瘾发作时，一般不会超过5分钟。

六、饮食：避免酒精及含有咖啡因的东西，如浓茶，咖啡，奶茶，可乐等，以免引起吸烟的意欲，另外，要多喝水，亦可用新鲜的柠檬，切片后放入开水当中（不可加糖），用以减少口干舌燥的情况。少吃高脂肪，高胆固醇及高糖份的东西，以减少戒烟期间体重上升的机会。若想购买小吃，选择低热量的食品，如无糖口香糖，梳打饼，脱脂奶等，以减少戒烟期间所引起的饥饿感。

七、睡眠：切记要有充足的睡眠，因为你可能会受退瘾症状的影响而出现疲惫和精神不能集中的情况。多做带氧运动，如跑步，打球，骑单车，旅游等，以增强心肺功能；也可于饭后或疲惫时外出散步，籍此驱除烟瘾和疲倦。

八、爱好：培养一些有益身心的兴趣和嗜好，借以替代吸烟，例如阅读，种花，饲养小动物，编织，书画，旅行和参与社区活动等。

九、指导：也可通过专业医生、戒烟热线、戒烟产品的帮助；或是登录反烟者(http:///link.php?url=http://%2F)等这样的戒烟网站，在线记录个人的戒烟时间、抽烟成本、延长寿命、戒烟学历、戒烟日记，通过相互交流和鼓励，增强自己的戒烟信心！找出最适合自己的戒烟方法，使戒烟会变得轻松。

十、递减：有些人烟瘾和烟量非常大，要求戒烟者一下子就将烟完全戒掉，还是有些困难的，因此，可以采取逐步戒烟的方法。戒烟过程中，要逐步减少每天吸烟的支数，逐步延长吸烟的间隔时间，如两天减少一支烟，一天减少一支烟，半天减少一支烟，这样不断的递减；一小时抽一支烟、两小时抽一支烟、半天抽一支烟，间隔时间不断递增，最后达到戒烟目的。

【戒烟者·共勉】：要想彻底戒烟成功，请先做一个反烟者！用反烟者的责任来约束自己，用反烟者的声音去宣扬控烟，这不仅可以让自己保持永久戒烟，还会影响愈来愈多的人加入戒烟、反烟行列中来，这无论对于吸烟者个人还是我们的国家都是一件有着积极意义的事情。如果你已经成为戒烟者或已经成功戒烟，当你见到吸烟的朋友时请别忘了问一句：“你戒烟了吗？”。希望这句话能成为比现在的“您吃饭了吗”使用频率还要高的一句问候语！

祝你戒烟成功！

第三篇：戒烟的成功方略

成功戒烟实施方略

抽烟是一种不好的习惯，对身体无益，这些大家都知道，但要真正戒掉并非易事。朋友们问我如何才能戒烟，我说只要有毅力，就能戒掉。但说到容易做到难，真要戒掉却不那么容易。今天我就来说说戒烟的一些窍门，大家不妨试试。

一、测试一下自己的烟瘾有多大

1、你是否在早上醒来后30分钟内就必须吸上第一支烟？

2、你每天是否要吸20支或20支以上的香烟？

3、当你已戒烟，在不能吸烟或没有香烟的情况下，会不会感到不安、紧张、焦虑而非常渴望吸烟？

4、几小时没有吸烟，你是否觉得很难受？

5、生病卧床时你仍会吸烟吗？

上述问题中，你如果有两题或两题以上的答案是“是”的话（尤其是第3题），你可能已染上了烟瘾，而且在停止吸烟后会产生各种戒烟后的症状。

二、要告诉别人你正在戒烟

这十分必要。因为戒烟的成败在于环境，在于诱惑。当知道你戒烟的人越多，诱惑你吸烟的机会就会减少。避开诱人吸烟的情景、活动和事物。如避开烟雾弥漫的酒吧，避开吸烟的人或有人吸烟的办公室。试着发现能帮助你戒烟的新环境。

三、选一个适合自己的戒烟方式

1、一次全戒断法：戒烟的前一天一次抽个够，直至厌恶香烟的气味，然后丢掉香烟、烟灰缸、打火机等可能会引起你吸烟的烟具。

2、减量法：限制吸烟的地方，尽量不去想吸烟，实在想吸时，抽出一支烟在手后，尽量推迟点燃香烟的时间。这样每日少吸几支，时间一长也可达到戒烟的目的。

3、让自己最亲近的人监督自己：比如让自己的妻子或宝贝儿子女儿监督自己，看到他们的时候想想因为自己吸烟而对他们造成的伤害。先不说他们吸入的二手烟，单只你身上的烟味他们恐怕就不好受

4、分析吸烟行为因果关系：每次你吸烟的时候就记录你吸烟的原因与吸烟后的结果和感受，注意将你每日最不可避免的吸烟原因排在前面。最少要记录一周，一周后再看一下你的记录。对每日你最需要的那3支烟，要特别小心安排做些什么事来代替。

5、学习应对戒烟后的不适

烟瘾越深，戒烟后越容易产生不适，还好这些情况在戒烟1-2周后便会消失。下面一些措施将有助于你在8-12周后，形成不吸烟的习惯。

四、应对戒烟带来的种种不适

1、应对戒烟带来的疲倦：小睡片刻，多给自己一点睡眠时间。

2、应对戒烟带来的紧张不安：散散步，泡个热水澡，做些能松驰神经的事。

3、应对戒烟带来的头痛：躺下来作深呼吸，洗个热水澡或泡个热水浴

4、应对戒烟带来的暴躁：告诉身边的人你正在戒烟，要是你在这几天里有脾气请他们凉解。

5、应对戒烟带来的失眠：下午六时后避免刺激性食物（如浓茶和辛辣的食物），下午或傍晚时分做些体操，睡前做些能松驰神经的事。

6、应对戒烟带来的喉咙痛或咳嗽：多饮流质，吃些止咳药

7、应对戒烟带来的饥饿：喝些水或低热量的饮品；准备一些健康的小吃。

8、应对戒烟带来的头晕：要加倍小心，换姿势时动作要缓慢。

9、应对戒烟带来的胃痛：饮大量的流质，日常饮食内加进含纤维的食品（如水果、蔬菜和全谷麦类食物）。

10、戒烟后的体重控制：你可以多吃健康的食物和保持日常各种的活动和运动以确保体重恢复。

五、用健康的想法抵御吸烟的念头

由于吸烟已经成为你的一种习惯，戒烟之初，这种习惯一时是难以改掉的，为此要改变以往的习惯逐渐养成新的习惯，并且需要不断重复。如果不能抵抗诱惑，便很容易再次吸烟。因此要尽力对抗诱惑，使不吸烟这个新习惯替代旧习惯。

抵御吸烟的念头首先要远离吸烟的诱因。当情绪受到困扰时（感到焦虑、生气、无聊、孤单和忧郁）自然而然就会想吸烟，此时应放松自己，做深呼吸、默想、尽量放松肌肉、练瑜珈、打太极、听音乐、看电视等都能够帮你松弛。此时多与人交谈，与关心你，愿意倾听的人交谈，分担你的压力和困扰，这是克服再次吸烟最有效的办法。

六、坚持写戒烟日记

将每天的戒烟目标，以及所想到的戒烟好处都写下来，不要只是提醒自己戒烟。每一天告诉自己一个不同的戒烟理由和好处。随着你所想出有关不吸烟的好处不断增多，你要把他们加进“戒烟日记”内。

七、药物辅助治疗

现在不管是上班族还是做别的工作的人，在这样快节奏的生活下一般都很忙。看着各种方法都很好，就是懒得去实施，但又非常想戒烟，而且想在短时间内就戒掉。这就需要药物辅助治疗了，市面上戒烟产品很多，有戒烟糖、电子烟什么的。笔者在网上搜了一些排名比较好的，供大家参考。仅供参考，不代表本人意见！

1、意大利戒烟牙膏这个易于坚持，且对牙齿有好处，不防试试，淘宝有卖。

2、烟肺青有国家专利，报道的比较多，可以直接去官网购买

3、电子烟这个比较好的就是能让你在模仿吸烟的过程中戒烟，比较容易接受，效果

好的可以五天戒烟。产品种类很多，可以去网上搜。

戒烟产品非常多，感兴趣可以自己去网上搜，但最重要的还是自己要有毅力去戒。

七、后记

戒烟最重要的还是要看你自己戒烟的决心有多大。当你忍受不了戒烟的痛苦劝自己放弃又去吸烟时，说明你戒烟的决心就不大。戒烟同任何一项事业一样，都需要有耐心有毅力有条理地去进行，同样也像每一项事业一样不可能一帆风顺。若你在戒烟的时候因为这样或那样的原因而放弃，那么你在做别的事情时很可能也是这样。若你不能戒烟成功，那你能成的了什么大事业？换句话说，如果你戒烟成功了，不但能给你带来健康的体魄，想必成就事业也不难吧。身体就是你事业的资金成本，不要再通过吸烟亲手把自己的成本烧干。

第四篇：成功拜访者形象

成功拜访形象

“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备

1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

外部准备

1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人

形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

仪容仪表：

男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。

女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。

2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。

3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

内部准备

1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。

2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。

4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人！

家访的十分钟法则

开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。

重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。

离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。

第二步 确定进门

善书者不择笔，善炊者不择米。会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。

敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。

话术：“XX叔叔在家吗？”“我是XX公司的小X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。

态度：进门之前一定要让显示自己态度诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。

注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。

第三步 赞美观察

家访过程中会遇到形形色色的顾客群，每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的，但有一件事要强调“没有不接受产品和服务的顾客，只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客，顾客都是有需求的，只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已！

赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。

话术：“您家真干净”“您今天气色真好”房间干净房间布置气色气质穿着。

层次：赞美分为直接赞美（阿姨您看上去真年轻）、间接赞美（阿姨，墙上那照片是您儿子吧，看上去真英俊，一定是个知识分子，相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。）深层赞美（阿姨，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、温和）三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。

观察例举：

（1）如果这位顾客家装饰精美，房屋面积很大，家里很干净，还有一个保姆等，可以确定这位顾客是一个有钱的人，营销人员可以充分地与其沟通。

（2）如果这位顾客家装饰普通，房屋又小，地面又不干净，几个子女与其住在一起，充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人，营销员可以适当围绕重点沟通。

（3）如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的，可以说明这位顾客是一个很有修养的人，素质较高，文化底蕴丰富，营销员可以与其充分的沟通。

观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的！通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等，从而确信是否是目标顾客。

观察六要素：门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。

注意事项：赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张的赞美，夸张的赞美只能给人留下不好的印象。如：“叔叔您真帅，就像周杰伦一样。”

第四步 有效提问

营销人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿，但“顾客不开口，神仙难下手”。我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通，因此有效的提问就尤为重要啦！

1、提问的目的，就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行）

2、提问注意：

确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。

预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。

3、寻找话题的八种技巧：

仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”顾客回答：“在国贸买的”。营销员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人。

乡土、老家：“听您口音是湖北人吧！我也是„„”营销员不断以这种提问接近关系。

气候、季节：“这几天热的出奇，去年„„”。

家庭、子女：“我听说您家女儿是„„”营销员了解顾客家庭善是否良好。

饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。”

住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。

兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深顾客对企业的信任。

我们公司最近正在办一个老年大学，其中有唱歌这门课，不知阿姨有没有兴趣参加呢？

4、家访提问必胜绝招：

先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。

尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。

特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。

问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。

先提问对方已知的问题提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。

“事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。

第五步 倾听、推介

蛰伏只是为了雄飞，上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。

1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求，可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果，借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。

2、把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。告知对方，机会难得突出其荣誉感，暗示其带现金来参会。

3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合

适的切入点投其所好，要反映灵活，保持声音甜美，抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。

4、对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对健康知识的了解为侧重点。

5、对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。

第六步 克服异议

1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。

2、化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。

3、不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。

4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。

5、运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。

6、逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。

7、同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。

8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。

第七步 确定达成

第五篇：成功的拥有者

人生的路，有坦途，也有坎坷；走过的岁月，有欢笑，也有苦涩。

泪水告诉我一个跌倒的故事，汗水使我多了一份沉重，几多成熟。理想毕竟不同于现实，失败是生活的一部分，谁也无法选择，无法拒绝。

人生要自己去拼搏，去奋斗，在风雨中百屈不挠、勇往直前，在自己的每个驿站都留下一段无悔的回忆。

流泪不是失落，徘徊不是迷惑，成功属于那些战胜失败，坚持不懈，勇于追求梦想的人。