全国导游资格考试复习题库(2016年)[合集]

第一篇：全国导游资格考试复习题库(2016年)

全国导游资格考试复习题库（2016年）

导游基础知识

一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.中国地理纬度最南端的城市是________。

A.三亚市 B.琼海市 C.永兴市 D.三沙市 答案：D 2.中国面积最大的省级行政区是 ________。

A.新疆 B.西藏 C.山东 D.内蒙古 答案：A 3.中国最大的内流河是________。

A.淮河 B.海河 C.黄河 D.塔里木河 答案：D 4.中国海拔最低的地方在________。

A.柴达木盆地 B.四川盆地 C.吐鲁番盆地 D.塔里木盆地 答案：C 5.中国最大的群岛是________。

A.南沙群岛 B.西沙群岛 C.东沙群岛 D.舟山群岛 答案：D 6.号称‚中国规模最大的休眠期天然火山博物馆‛的是________。A.五大连池火山群 B.乔官火山群 C.长白山火山群 D.腾冲火山群 答案：D 7.素以山水奇秀而驰名中外，被誉为‚海上名山‛的是________。A.泰山 B.普陀山 C.雁荡山 D.崂山 答案：C 8.长江流经________个省、市、自治区。

A.9 B.10 C.11 D.12 答案：C 9.有‚曲曲山回转，峰峰水抱流‛之誉的名山是________。A.黄山 B.天柱山 C.雁荡山 D.武夷山 答案：D 10.世界上海拔最高的火山口湖是________。A.天山天池 B.庐山大天池 C.长白山天池 D.黑龙江五大连池 答案：C 11.有‚革命摇篮‛之誉的名山是________。

A.井冈山 B.宝塔山 C.太行山 D.沂蒙山 答案: A 12.中国第一大淡水湖是________。

A.鄱阳湖 B.洞庭湖 C.太湖 D.洪泽湖 答案：A 13.中国最大的咸水湖是________。A.纳木错湖 B.博斯腾湖 C.艾比湖 D.青海湖 答案：D 14.中国面积最大的海岛是________。

A.海南岛 B.台湾岛 C.舟山岛 D.崇明岛 答案：B 15.中国海拔最高的河流是________。

A.塔里木河 B.乌苏里江 C.雅鲁藏布江 D.黑河 答案：C 16.中国第一大瀑布是________。

A.黄果树瀑布 B.庐山瀑布 C.壶口瀑布 D.吊水楼瀑布 答案：A 17.中国欣赏海市蜃楼最有名的地方是________。

A.普陀山 B.蓬莱阁 C.庐山 D.北戴河 答案：B 18.‚丹霞地貌‛是在巨厚的________砂砾岩岩层上，由内外营力作 用发育而成的方山、奇峰、赤壁、岩洞等特殊地貌。A.紫红色 B.黑红色 C.褐红色 D.红色 答案：D 19.下列风景名胜山地的云海、云瀑中，最壮观的是________。A.峨眉山的云海、云瀑 B.黄山的云海、云瀑 C.庐山的云海、云瀑 D.泰山的云海、云瀑 答案：B 20.在中国出现极光、‚白夜‛现象的地方是________。A.新疆北疆地区 B.黑龙江黑河市 C.黑龙江漠河县 D.新疆南疆地区 答案：C 21.中国面积最大的平原是________。

A.华北平原 B.东北平原 C.长江中下游平原 D.关中平原 答案：B 22.下列名山属于世界自然与文化双重遗产的是________。A.庐山 B.三清山 C.武夷山 D.武当山 答案：C 23.下列名山属于世界文化景观遗产的是________。A.庐山 B.武夷山 C.五台山 D.武当山 答案：A 24.诗句‛江作青罗带，山如碧玉簪‛赞美的景观是________。A.乌江山水 B.长江三峡 C.九寨沟 D.漓江山水 答案：D 25.位于万里长江第一湾的________气势雄伟，人称‚魔鬼大峡‛。A.瞿塘峡 B.巫峡 C.西陵峡 D.虎跳峡 答案：D 26.‚往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇。萧瑟秋风今又是，换了人间‛描写的景点是________。

A.北戴河 B.黄河 C.长江 D.太湖 答案：A 27.中国植物资源极为丰富，仅次于________，居世界第三位。A.印尼、加拿大 B.加拿大、印尼 C.马来西亚、巴西 D.巴西、马来西亚 答案：C 28.有‚花中君子‛之誉的花卉是________。

A.荷花 B.牡丹 C.梅花 D.兰花 答案：D 29.被称为‚蕨类植物之冠‛的是________。

A.银杉 B.水杉 C.桫椤 D.珙桐 答案：C 30.素有‚东方宝石‛之称，被世界鸟类协会列为‚国际保护鸟‛的 珍稀鸟是________。

A.鸳鸯 B.白鹇 C.褐马鸡 D.朱鹮 答案：D 31.中国自古就有茶道，中国茶道发展的鼎盛时期是________。A.唐代 B.宋代 C.明代 D.清代 答案：B 32.长筒形闻香杯是________地区冲泡乌龙茶的特有茶具。A.福建 B.广东 C.贵州 D.台湾 答案：D 33.在水和热的作用下，芽条在杯中上下浮动，最终个个竖立，人称 ‚三起三落‛。这是冲泡________特有的现象。

A.普洱 B.大红袍 C.君山银针 D.白毫银针 答案：C 34.花茶是利用________作为基本原料进行再复制后的加工茶。A.红茶 B.绿茶 C.乌龙茶 D.白茶 答案：B 35.‚色绿、形美、香郁、味醇‛是________茶的品质特征。A.信阳毛尖 B.君山银针 C.龙井 D.奇兰 答案：C 36.95℃以上的水温适宜冲泡________茶叶。

A.黄山毛峰 B.普洱茶 C.碧螺春 D.龙井茶 答案：B 37.‚两叶抱一芽，平扁挺直不散、不翘、不曲，全身白毫，含而不 露‛是________的品质特点。

A.太平猴魁 B.祁门红茶 C.安溪铁观音 D.云南普洱茶

答案：A 38.被誉为‚红茶鼻祖‛的是________。

A.祁门红茶 B.正山小种 C.阿萨姆红茶 D.锡兰红茶 答案：B 39.世界上销售量最大的酒类是________。

A.啤酒 B.葡萄酒 C.白酒 D.水果酒 答案：A 40.桂林三花酒是________型酒的代表，蜜香清雅，入口绵柔。A.酱香 B.浓香 C.清香 D.米香 答案：D 41.相传中国最早的酿酒人之一的仪狄是________朝人。A.夏 B.商 C.周 D.秦 答案：A

42.诗句‚何以解忧？唯有杜康‛的作者是________。A.苏轼 B.李白 C.曹操 D.刘邦 答案：C 43.诗句‚天子呼来不上船，自称臣是酒中仙‛形容的是________。A.苏轼 B.李白 C.杜甫 D.白居易 答案：B 44.诗句‚莫思身外无穷事，且尽生前有限杯‛的作者是________。A.苏轼 B.李白 C.欧阳修 D.杜甫 答案：D 45.芝麻香型白酒的代表是________。

A.西凤酒 B.白云酒 C.玉冰烧 D.景芝特曲白干 答案：D 46.中国茅台酒的酒度为53度，是指________。A.每100克酒中含有纯酒精53克 B.每100克酒中含有纯酒精53毫升 C.每100毫升酒中含有纯酒精53毫升 D.每100毫升酒中含有纯酒精53克 答案：C 47.下列白酒中，属于酱香型的是________。

A.五粮液 B.茅台酒 C.泸州老窖 D.汾酒 答案：B 48.中国最古老的饮料酒种是________。

A.白酒 B.黄酒 C.葡萄酒 D.啤酒 答案：B 49.长城干白葡萄酒是选用优质________葡萄为原料制成的。A.玫瑰香 B.解百纳 C.佳利酿 D.龙眼 答案：D 50.下列国家中，属于新兴的葡萄酒国家的是________。A.阿根廷 B.意大利 C.德国 D.西班牙 答案：A 51.有‚一菜一格，百菜百味‛之美誉的是________。A.粤菜 B.川菜 C.鲁菜 D.苏菜 答案：B 52.‚猫耳朵‛是________的特色小吃。

A.北京 B.江苏 C.浙江 D.贵州 答案：C 53.‚汽锅鸡‛是________名菜。

A.四川 B.云南 C.贵州 D.广州 答案：B 54.‚龙虎斗‛又名‚龙虎凤大烩‛、‚菊花龙虎凤‛，是驰名中外 的________传统名菜。

A.广东 B.福建 C.湖南 D.江西 答案：A 55.‚火腿炖甲鱼‛，口味鲜香、营养全面，是________中的名菜。A.徽菜 B.闽菜 C.浙菜 D.湘菜 答案：A 56.号称‚川菜第一肴‛并有‚过门香‛之称的菜肴是________。A.鱼香肉丝 B.麻婆豆腐 C.宫保鸡丁 D.回锅肉 答案：D 57.‚扁食、娇耳‛是中国传统食品_________的别称。A.馄饨 B.麻花 C.饺子 D.月饼 答案：C 58.下列菜肴中，不属于淮扬菜名菜的是________。A.蟹粉狮子头 B.大煮干丝 C.三套鸭 D.汤爆双脆 答案：D 59.上海小吃最受人们青睐的‚三主件‛是________。A.生煎馒头、馄饨、蟹黄包 B.汤包、百叶、油面筋 C.蟹黄包、阳春面、海棠糕 D.栗子糕、松饼、烧麦 答案：B 60.‚龙抄手‛、‚三大炮‛是________地区著名小吃。A.天津 B.四川 C.江苏 D.安徽 答案：B 61.中国历史上最早带有‚官‛字款的官家窑器为________。A.汝瓷 B.钧瓷 C.定瓷 D.耀瓷 答案：D 62.磁窑是极富创造力的窑群，在‚金代‛发明了‚________‛，这 是中国陶瓷装饰技术的一大里程碑。

A.古彩 B.硬彩 C.软彩 D.红绿彩 答案：D 63.流行于宋代朝野的________文化艺术，是驱动建窑发展的根本原 因。

A.绘画 B.品酒 C.酿酒 D.斗茶 答案：D 64.器物质地洁白细腻，釉色莹润光亮，脂玉感强，俗称‚猪油白‛ 和‚葱根白‛的瓷器产品出自明末清初的________。A.南北官窑 B.钧窑 C.定窑 D.德化窑 答案：D 65.清末陶塑艺人相继涌现，其中艺术风格严谨细腻的________对石 湾窑近代风格的影响最为深远。

A.何朝宗 B.潘玉书 C.颜化彩 D.黄炳 答案：B 66.诗歌‚高山云雾霞一朵，烟光凌空星满天；峡谷飞瀑兔丝缕，夕 阳紫翠忽成岚‛形容的是________之美。

A.钧瓷 B.汝瓷 C.定瓷 D.建瓷 答案：A 67.紫砂陶呈现‚梨皮状‛的砂质粒子外观，主要是由于紫砂中的‚砂‛。这里的‚砂‛系指________。

A.石英 B.云母 C.长石 D.绿柱石 答案：A 68.被誉为‚人造宝石‛的瓷器是________。A.景德镇颜色釉瓷 B.景德镇粉彩瓷 C.景德镇青花玲珑瓷 D.景德镇薄胎瓷 答案：A 69.紫砂陶的烧制年代，始于________中期，盛于________，被称为 ‚红色瓷器‛。

A.唐代、明清 B.北宋、明清 C.北宋、元代 D.唐宋、元代 答案：B 70.被誉为‚瓷国明珠‛和‚青瓷之花‛的是________。A.越窑青瓷 B.龙泉‚哥窑‛青瓷 C.龙泉‚弟窑‛青瓷 D.瓯窑青瓷 答案：C 71.‚青如天，面如玉；蝉翼纹，晨星稀；芝麻支钉釉满足‛描述的 瓷器产于_______。

A.汝窑 B.钧窑 C.哥窑 D.建窑 答案: A 72.历来人们称________为‚国之瑰宝‛，窑变奇特，釉具五色。A.汝瓷 B.钧瓷 C.耀瓷 D.定瓷 答案：B 73.被誉为‚千金一器‛的景德镇瓷器品种是________。A.粉彩瓷器 B.颜色釉瓷器 C.薄胎瓷器 D.青花瓷器 答案：C 74.被欧洲人称之为‚雪拉同‛，阿拉伯人美誉为‚海洋绿‛的瓷器 是________。

A.景德镇青花瓷 B.越窑青瓷 C.耀州窑青瓷 D.龙泉窑青瓷 答案：D 75.宋代五大名窑中，以装饰见长的是________。A.南北官窑 B.哥窑C.汝窑 D.定窑 答案：D 76.以烧造黑釉茶碗著称于世的是________。

A.汝窑 B.钧窑 C.建窑 D.定窑 答案：C 77.其作品长期以来均以出口为主，故在国内的认知及影响远不及在 东南亚诸国及地区的是________。

A.德化窑 B.磁州窑 C.石湾窑 D.耀州窑 答案：C 78.下列名窑瓷器中，有‚母亲瓷‛之称的是________。A.龙泉青瓷 B.景德镇青瓷 C.耀州瓷 D.越窑青瓷 答案：D 79.以产白瓷著称于世的是________。

A.建窑 B.石湾窑 C.唐三彩 D.德化窑 答案：D 80.唐三彩属于下列器物中的________。

A.陶器 B.瓷器 C.刻瓷 D.铁雕 答案：A 81.唐三彩的出现与发展和唐代的________有着直接的关系。A.厚葬风气 B.经济发展 C.陶瓷技术 D.工艺特点 答案：A 82.中国素有‚瓷器王国之称‛，________被誉为‚东方艺术的精华‛。A.德化白瓷 B.醴陵釉下彩瓷 C.景德镇瓷器 D.宜兴紫砂瓷 答案：B 83.仿烧汝窑、哥窑、龙泉等宋代名窑瓷器，精美程度不亚于宋代真 品的瓷窑是________景德镇御器厂。

A.元代 B.明代 C.清代 D.民国 答案：B 84.具有‚紫口铁足‛特点的瓷器是________。

A.越窑青瓷 B.耀州窑青瓷 C.哥窑青瓷 D.汝窑青瓷 答案：C 85.中国陶瓷输出规模空前扩大、出口世界40多个国家和地区的朝代 是________。

A.秦汉 B.隋唐 C.宋元 D.明清 答案：C 86.中国在________发明了制陶术。

A.旧石器时代 B.新石器时代 C.西周 D.西汉 答案：B 87.公元前16 世纪的商代，中国已经成功烧制了________。A.原始青瓷 B.原始白瓷 C.原始黑瓷 D.原始彩瓷 答案：A 88.中国率先烧制出真正意义上的瓷器是在________。A.西汉时期的浙江地区 B.东汉时期的浙江地区 C.西汉时期的中原地区 D.东汉时期的中原地区 答案：B 89.中国陶瓷发展的第一个高峰期是________。

A.新石器时代 B.东汉时期 C.魏晋南北朝 D.隋唐时期 答案：C 90.元明清三代是________独领风骚的时代。

A.洛阳瓷器 B.景德镇瓷器 C.德化瓷器 D.醴陵瓷器 答案：B 91.青花瓷器是一种以________为着色剂，在高温下一次烧成的釉下 彩绘瓷。

A.氧化钴 B.氧化铜 C.氧化锡 D.氧化铁 答案：A 92.元代在创烧青花的同时，还成功烧造出极其名贵的________瓷器。A.青花釉里红 B.青花玲珑瓷 C.青花五彩瓷 D.青花斗彩瓷 答案：A 93.青花玲珑瓷又称‚米花‛，源于________。

A.产品创新 B.镂雕技法 C.产品精巧细腻 D.产品缺陷 答案：D 94.山东淄博以生产传统的名贵色釉--‚________‛被称为‚中国之 奇、陶瓷之谜‛。

A.雨点釉 B.釉下彩 C.仿唐三彩 D.粉彩瓷 答案：A 95.为了表示‚天作之合，百年偕老‛，人们便把结婚纪念日与珠宝 玉石联系起来，如称结婚40周年为________。

A.水晶婚 B.蓝宝石婚 C.红宝石婚 D.钻石婚 答案：C 96.天然宝石中钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿和________是国际公 认的五大珍贵天然宝石。

A.水晶 B.碧玺 C.金绿宝石 D.海蓝宝石 答案：C 97.选购珠宝玉石时，以水、种、色、工皆优的具有较大的收藏价值。这里的‚种‛指的是珠宝玉石的________。

A.透明度 B.细腻度 C.颜色 D.工艺 答案：B 98.根据钻石洁净度，I级钻石指的是________。A.内部无瑕级 B.极微瑕级 C.微瑕级 D.含瑕级 答案：D 99.世界红宝石以产于________的为最优。

A.泰国 B.斯里兰卡 C.缅甸 D.坦桑尼亚 答案：C 100.紫水晶是________月诞生石，象征着‚诚实、正直、善良‛。A.一 B.二 C.三 D.四 答案：B 101.千百年来，被人们视为‚贞洁之石‛的珠宝玉石是________。A.猫眼石 B.红宝石 C.钻石 D.绿松石 答案：C 102.‚景泰蓝‛原名‚铜胎掐丝珐琅‛，因在明朝景泰年间大量生 产，且其制品多以________釉料作底色，故称‚景泰蓝‛。A.湖蓝 B.靛蓝 C.孔雀蓝 D.浅蓝 答案：C 103.‚中国工艺美术三长‛指的是________。A.北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器 B.杭州杭扇、北京景泰蓝、苏州苏绣 C.江西景德镇瓷器、福建脱胎漆器、杭州杭扇 D.北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣 答案：D

104.中国书法的基础和灵魂是________。

A.线条 B.笔墨 C.章法 D.神韵 答案：A 105.20世纪中国画坛‚中西融合派‛的代表人物是________。A.徐悲鸿 B.齐白石 C.黄宾虹 D.傅抱石 答案：A 106.中国最大的药材集散地是_________，有‚药材之乡‛、‚中华药都‛之称。

A.河北安国 B.河南禹州 C.安徽亳州 D.江西樟树 答案：C 107.素有‚伤科圣药‛之誉的中成药是________。A.三七 B.阿胶 C.大活络丹 D.云南白药 答案：D 108.下列四组中成药中，可用于治疗夏季中暑的是________。A.牛黄解毒丸、板兰根冲剂 B.十滴水、仁丹 C.藿香正气水、保和丸 D.藿胆丸、逍遥丸 答案：B 109.扇子的种类繁多，其中被称为‚蝉翼扇‛的是________。A.岳州扇 B.新会葵扇 C.龚扇 D.苏杭扇 答案：C 110.漆器的主要品种为雕漆、镶嵌漆、脱胎漆等，其中镶嵌漆最著名的产地是________。

A.福州 B.扬州 C.大理 D.嘉兴 答案：B 111.明清时期，主要用于缝制龙袍、装饰宫殿和庙宇的丝织品是________。

A.云锦 B.蜀锦 C.宋锦 D.苗锦 答案：A 112.苏州的苏绣、湖南的湘绣、广东的粤绣、四川的蜀绣被誉为中国四大名绣，其中湘绣以________为代表作。A.芙蓉鲤鱼 B.百鸟朝凤

C.猫

D.狮、虎 答案：D 113.中国四大名绣中，________多为男工所制。A.苏绣 B.湘绣 C.粤绣 D.蜀绣 答案：C 114.下列织锦中，因其织造技术独特、经丝分面经和地经两重，故又称‚重锦‛的是________。

A.苏锦

B.蜀锦

C.宋锦

D.云锦 答案：C

115.鸡血石、冻石、田黄石被称为中国三大佳石，其中鸡血石的产地是________。

A.浙江东阳 B.浙江昌化

C.浙江青田

D.浙江宁波 答案：B 116.被称为‚天南贡品‛的传统工艺品是指________。A.上海竹刻 B.海南椰雕 C.苏州玉雕 D.东阳木雕 答案：B 117.有‚东方雕塑博物馆‛之誉的石窟是________。

A.敦煌石窟

B.云冈石窟

C.麦积山石窟

D.龙门石窟 答案：C 118.大量运用龙凤图案，间补以花卉图案，主要线条及龙、珠宝都用沥粉贴金的彩画是________。

A.和玺彩画

B.旋子彩画 C.苏式彩画 D.和子彩画 答案：A 119.端砚居‚中国四大名砚‛之首，其产地为________。A.安徽泾县 B.广东肇庆 C.江苏吴县 D.浙江湖州 答案：B 120.汉代发明造纸术后,风筝改用纸糊制,称作‚纸鸢‛。到了________，在纸鸢头上装上竹笛，微风吹动，嗡嗡作响，有如筝声，因而得名‚风筝‛。

A.唐代 B.五代 C.北宋 D.南宋 答案：B 121.在中国宫殿建筑中被称为‚中国宫殿建筑巅峰之作‛的是________。

A.大明宫 B.阿房宫 C.咸阳宫 D.未央宫 答案：A 122.《营造法式》这一建筑文献出现在________。A.秦代 B.唐代 C.宋代 D.明代 答案：C 123.我国现存最早的木结构建筑是________。A.五台山南禅寺和佛光寺的部分建筑 B.河北正定隆兴寺和浙江宁波保国寺 C.山西太原晋祠圣母殿、福建泉州清净寺 D.山西芮城永乐宫、洪洞广胜寺 答案：A 124.‚墙倒屋不倒‛体现了中国古代建筑________的特点。A.以木构架为主 B.布局合理 C.造型优美 D.装饰丰富 答案：A 125.在台基上建汉白玉栏杆，常用于大式建筑或宫殿建筑中的次要建筑。此台基属于________。A.普通台基 B.较高级台基 C.更高级台基 D.最高级台基 答案：B

126.中国古代木构架有抬梁、穿斗、井干三种不同的结构方法。穿斗式多用于________等建筑物。

A.宫殿 B.寺院 C.民居 D.坛庙 答案：C 127.穿斗式建筑的优点是________。

A.减少室内对视线的阻碍 B.用料较少 C.使室内空间更具连续性 D.减少了隐性围合空间 答案：B 128.________位于柱与枋相交处，有加强额枋和减少跨距的作用。A.斗拱 B.雀替 C.挂落 D.雕饰 答案：B 129.________是寺庙佛座上方或宫殿宝座上的凹进部分。含五行以水克火，预防火灾之意

A.平棊 B.平闇 C.藻井 D.天花板 答案：C 130.正脊两侧的小兽称为正吻，不同朝代的小兽有所不同，其中汉代多采用________。

A.凤凰 B.鸱尾 C.鱼尾 D.龙 答案：A 131.中国古代建筑造型优美，尤以________最为突出。A.台基 B.屋顶 C.屋檐 D.屋脊 答案：B 132.我国现存最大型的，保存最完整的城墙是________。A.北京城墙 B.南京城墙 C.西安城墙 D.平遥城墙 答案：C 133.作为屋顶与屋身的过渡部分，通过层层挑出将屋顶的重量传递到柱身的建筑构件是________。A.斗拱 B.藻井 C.雀替 D.挂落 答案：A 134.现存历史最悠久、保存最完整的皇家园林是________。A.北京颐和园

B.北京故宫御花园 C.北京北海公园

D.承德避暑山庄 答案：C 135.长城是世界最著名的军事防御体系。________长城西起临洮，东至辽东。

A.秦 B.汉 C.唐 D.明 答案：A 136.中国著名长城专家罗哲文指出：‚长城是中国建筑之最，而________长城是中国长城之最‛。

A.嘉峪关 B.司马台 C.八达岭 D.山海关 答案： B 137.我国古代宫殿布局的最高形式是________。A.三朝五门 B.中轴对称 C.左祖右社 D.前朝后寝 答案：A 138.在古代宫殿外的陈设中，象征着国家统一和强盛的是________。A.铜狮子 B.日晷 C.嘉量 D.铜鹤 答案：C 139.鹤是中国文化中的神灵动物，用来象征________。最有名的被称为仙鹤。

A.幸福 B.吉祥 C.健康 D.长寿 答案：D 140.故宫是世界上现存规模最大、最完整的古代木构建筑群，为明清两代的皇宫，清代后期________殿作为殿试的场所。A.太和 B.中和 C.保和 D.交泰 答案：C 141.________位于陕西西安临潼，是中国古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。

A.秦始皇陵 B.汉茂陵 C.唐昭陵 D.唐乾陵 答案：A 142.天坛、地坛、日坛、月坛分别是封建皇帝祭天、地、日、月之所，分别位于北京城的________。A.南郊、北郊、西郊、东郊 B.南郊、北郊、东郊、西郊

C.南郊、东郊、西郊、北郊 D.南郊、西郊、北郊、东郊 答案：B 143.北京天坛由四组建筑组成，其中用于祭天的建筑是________。A.圜丘坛 B.祈年殿 C.皇穹宇 D.斋宫 答案： A 144.清朝以前中央掌管教育的机构称为________。A.国子监 B.辟雍 C.明堂 D.太学 答案： A 145.‚碉房‛是________的代表民居。

A.藏族 B.维吾尔族 C.白族 D.纳西族 答案：A 146.‚一颗印‛住宅是________地区最普遍的住宅形式。A.西北 B.西南 C.东南 D.东北 答案：B 147.岳阳楼的‚天下四绝‛是指________。A.滕篆刻、范作记、苏手书、邵修楼 B.滕修楼、范篆刻、苏作记、邵手书 C.滕修楼、范手书、苏篆刻、邵作记 D.滕修楼、范作记、苏手书、邵篆刻 答案：D 148.应县木塔属于下列中国佛塔类型中的________塔。A.楼阁式 B.密檐式 C.覆钵式 D.金刚宝座式 答案：A 149.我国最具有代表性的楼阁式佛塔是________。

A.大雁塔 B.小雁塔 C.四门塔 D.佛宫寺释迦塔 答案：D 150.中国现存最高、最古老的一座木结构佛塔是________。A.西安大雁塔 B.西安小雁塔 C.山西应县木塔 D.洛阳永宁寺塔 答案：C 151.我国现存年代最早的砖塔是________。A.西安小雁塔 B.嵩岳寺塔 C.云南大理千寻塔 D.北京天宁塔 答案：B 152.安济桥又名赵州桥，建于隋开皇至大业年间，由著名工匠李春设计建造，是世界上现存最大的________。

A.联拱桥 B.梁式桥 C.浮桥 D.敞肩桥 答案：D 153.在桥梁建筑中采用了‚垒址于渊、种蛎固基‛方法的著名石桥是________。

A.河北赵州桥 B.苏州宝带桥 C.泉州洛阳桥 D.程阳永济桥 答案：C 154.按园林的使用者身份分，北京恭王府属于________。A.皇家园林 B.私家园林 C.宗教园林 D.公共园林 答案：B 155.宗教园林是附属于宗教建筑、礼制建筑和陵墓建筑的园林泛称。宗教园林与众不同的最鲜明特色是________。A.古树如云 B.庄严肃穆 C.充满神秘 D.寺庙众多 答案：A 156.历史上规模最大、结构最奇巧、以石为主的假山艮岳建于________。

A.唐代 B.宋代 C.元代 D.明代 答案：B 157.在古代园林理水之法中，含有欲扬先抑之意，使人产生欲窥其后景致的手法是________。

A.掩 B.隔 C.破 D.漏 答案：A 158.在园林建筑艺术中，可制造多重视点效果，又可起到丰富园林天际轮廓作用的园林建筑是________。

A.榭 B.轩 C.亭 D.楼阁 答案：D 159.在园林建筑艺术中，集中国古代建筑最富民族形式精华的是________。

A.榭 B.轩 C.亭 D.舫 答案：C 160.在中国古典园林构景手法中，杜甫名句‚窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船‛道出了________的效果。

A.框景 B.漏景 C.添景 D.夹景 答案：A 161.能使园林突破自身的局限，使整个园景扩大延伸，将院内院外的景致连接的构景手法是________。

A.借景 B.抑景 C.漏景 D.框景 答案：A 162.颐和园内建筑景观大多集中于万寿山南麓，________成为全园景色的构图中心。

A.佛香阁 B.谐趣园 C.松鹤园 D.万壑松风 答案：A 163.我国现存规模最大的皇家园林是________。

A.颐和园 B.寄畅园 C.北海公园 D.承德避暑山庄 答案：D 164.拙政园是苏州四大名园之一，它具有典型的江南水景园林特色，由中、西、东三部分组成，其中东部是________。

A.补园 B.归园田居 C.建筑院落 D.山水景色 答案：B 165.留园是苏州四大名园之一。园内布局分东、西、中、北四部分，著名的太湖石‚冠云峰‛在________内，为宋代花石纲遗物。A.东园 B.西园 C.中园 D.北园 答案：A 166.个园原为清代画家石涛故居寿芝园旧址。园中的________在扬州古代园林中别具特色，在国内也属罕见。

A.水景 B.山水景色 C.四季假山 D.城市山林 答案：C 167.中国园林中有‚城市山林‛之誉的是________。A.个园 B.寄畅园 C.何园 D.拙政园 答案：C 168.江南三大名石之一——著名的‚玉玲珑‛位于________内。A.何园 B.寄畅园 C.留园 D.豫园 答案：D 169.________是中国保留至今最古老的帝陵。

A.黄帝陵 B.炎帝陵 C.尧帝陵 D.舜帝陵 答案：A 170.在扬州瘦西湖划船，远方的主景是白塔，通向白塔的两岸是长堤春柳，从湖中看，两岸长堤春柳与远方的塔形成的造景手段是________。

A.夹景 B.抑景 C.借景 D.障景 答案：A 171.透过葡萄、老梅、修竹等图案的窗隙，可见园外或院外的美景。这类窗户的构景作用是________。

A.透景 B.漏景 C.借景 D.障景 答案：B 172.信仰藏传佛教的少数民族大致上是西藏自治区、青海省、内蒙古自治区、四川省、甘肃省等地的________。

A.藏族、傣族、蒙古族 B.藏族、东乡族、蒙古族 C.蒙古族、藏族、裕固族 D.蒙古族、裕固族、布朗族 答案：C 173.下列关于佛祖四大圣迹的说法中，正确是________。A.出生地蓝毗尼花园、成道地鹿野苑、初转法轮地拘尸那迦、涅槃地菩提伽耶

B.出生地蓝毗尼花园、成道地拘尸那迦、初转法轮地鹿野苑、涅槃地菩提伽耶

C.出生地菩提伽耶、成道地蓝毗尼花园、初转法轮地拘尸那迦、涅槃地鹿野苑

D.出生地蓝毗尼花园、成道地菩提伽耶、初转法轮地鹿野苑、涅槃地拘尸那迦 答案：D 174.佛教在世界范围的传播有三条路线，其中南传佛教以________为主。

A.大乘佛教 B.小乘佛教

C.密乘佛教 D.以大乘佛教为主，小乘兼之 答案：B 175.佛教三世佛从时间上体现佛的传承关系。未来世佛、现在世佛、过去世佛依次为________。

A.释迦牟尼佛、弥勒佛、燃灯佛 B.弥勒佛、燃灯佛、释迦牟尼佛 C.弥勒佛、释迦牟尼佛、燃灯佛 D.燃灯佛、弥勒佛、释迦牟尼佛 答案：C 176.文殊菩萨在诸菩萨中智慧辩才第一，故专司佛的智慧，有 ________的尊号。

A.‚大智菩萨‛ B.‚大行菩萨‛ C.‚大愿菩萨‛ D.‚大悲菩萨‛ 答案：A 177.佛教四大天王中，身穿甲胄，手持琵琶的是________。A.东方持国天王 B.南方增长天王 C.西方广目天王 D.北方多闻天王 答案：A 178.佛教传入中国建造的第一座寺院是________。A.高山少林寺 B.洛阳白马寺 C.陕西法门寺 D.韶关南华寺 答案：B 179.佛教四大名山中，________是我国惟一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教圣地。

A.五台山 B.普陀山 C.峨眉山 D.九华山 答案：A 180.世界上现有规模最大的佛教艺术宝库是________。

A.云冈石窟 B.龙门石窟 C.敦煌石窟 D.麦积山石窟 答案：C 181.奉先寺中的卢舍那大佛是中国石窟史上空前绝后的佛像杰作，是________艺术的代表作。

A.敦煌石窟 B.云冈石窟 C.龙门石窟 D.麦积山石窟 答案：C 182.________保存有北魏至清各代洞窟。以数以千计的敷彩泥塑造像著称于世，有塑像馆之誉。

A.敦煌石窟 B.龙门石窟 C.麦积山石窟 D.云冈石窟 答案：C 183.道教的标记为________。A.太极图 B.八卦太极图 C.阴阳太极图 D.五行太极图 答案：B 184.在我国民间有福、绿、寿三星之称的分别是________。A.天官、地官、水官 B.天官 员外郎、南极仙翁 C.天官、地官、关圣帝君 D.天官、员外郎、关圣帝君 答案：B 185.关羽被道教尊为关圣帝君。旧时关帝庙数量之多居全国庙宇之首，其中规模最大、保存最完整的关帝庙坐落在________。A.河南洛阳 B.湖北当阳 C.山西运城 D.陕西西安 答案： C 186.________以960平方米元代道教壁画著称于世，有道教壁画艺术宝库之誉，与佛教艺术宝库敦煌石窟交相映辉。

A.北京白云观 B.成都青羊宫 C.芮城永乐宫 D.沈阳太清宫 答案：C 187.五岳是远古山神崇拜、五行观念和帝王巡猎封禅相结合的产物。五岳中唯一为道观独占的名山是________。

A.西岳华山 B.中岳嵩山 C.南岳衡山 D.东岳泰山 答案：A 188.在历史上唯一被武则天选择礼祭封禅的是五岳中的________。A.西岳华山 B.中岳嵩山 C.南岳衡山 D.东岳泰山 答案：B 189.位于________的草楼观是中国第一座道观，有‚道观之祖‛之誉。

A.四川青城山 B.陕西终南山 C.江西龙虎山 D.江苏茅山 答案：B 190.张道陵在四川鹤鸣山得道后至________传五斗米道，降魔治鬼，造福于人，故该地为道教发祥地之一。

A.四川青城山 B.陕西终南山 C.江西龙虎山 D.江苏茅山 答案：A 191.全国沿海城市均建有妈祖庙、天后宫、朝天宫等供奉妈祖。下列妈祖庙中，不属于我国三大妈祖庙的是________。A.青岛天后宫 B.湄洲岛妈祖庙 C.天津天后宫 D.台湾北港朝天宫 答案：A 192.伊斯兰教的创始人是________。

A.穆罕默德 B.耶稣 C.摩西 D.乔达摩·悉达多 答案：A 193.被称为伊斯兰教第一圣城的是________。A.麦地那 B.麦加 C.耶路撒冷 D.利雅得 答案：B 194.伊斯兰教的标记是________。

A.法轮 B.新月 C.十字架 D.八卦太极图 答案：B 195.在中国，穆斯林最大的节日是________。

A.开斋节 B.古尔邦节 C.圣纪节 D.肉孜节 答案：B 196.清真寺的________是宣礼员按时登高召唤穆斯林进行每日五次礼拜的地方。

A.大殿 B.经堂 C.望月楼 D.邦克楼 答案：D 197.中国沿海伊斯兰教四大古寺中________是沿海清真寺中规模最大、建筑艺术最好的一座。

A.广州怀圣寺 B.泉州清净寺 C.杭州真教寺 D.扬州仙鹤寺 答案：B 198.西安化觉寺是我国现存规模最大、保存最完整的清真寺。原名________。

A.清净寺 B.真教寺 C.礼拜寺 D.清修寺 答案： D 199.北京牛街清真寺是北京地区规模最大、历史最久远的清真大寺，也是中国北方最古老清真寺之一，明代奉敕赐名________。A.清净寺 B.礼拜寺 C.真教寺 D.清修寺 答案：B 200.伊斯兰教的开斋节在我国新疆称为________。穆斯林在教历9月内斋戒。

A.肉孜节 B.古尔邦节 C.宰牲节 D.圣纪节 答案：A 201.唐朝‚贞观之治‛时期，流行于中亚的基督教聂斯托利派从波斯来华传教，当时把基督教称为________。

A.景教 B.新教 C.罗马公教 D.东正教 答案：A 202.基督教的主要礼仪中有一种是发自内心写对上帝（天主）的敬畏，并通过俯伏敬拜、跪拜等仪态表现出来。这个礼仪是________。A.礼拜 B.洗礼 C.圣餐 D.告解 答案：A 203.在基督教发展的历史上，发生两次大的分裂，第一次分裂出________。

A天主教与耶稣教 B.新教与东正教 C.公教与新教 D.天主教与东正教 答案：D 204.________是美国基督教的习俗节日。

A.圣诞节 B.感恩节 C.复活节 D.万圣节 答案：B 205.汉人的信仰观念以________为核心。

A.原始图腾 B.万物有灵 C.敬天祭祖 D.风水走向 答案：C 206.民俗文化中的信仰、精神崇拜、祈祥禁忌等，属于________。A.物态民俗 B.行为民俗 C.精神民俗 D.语言民俗 答案：C 207.我国人口最少的少数民族是________。A.独龙族

B.高山族

C.壮族 D.珞巴族 答案：D 208.经历了由宫廷到民间，由中原到全国的发展过程的节日是________。

A.春节 B.中秋节 C.端午节 D.元宵节 答案：D 209.在元宵节之夜有放灯、观灯等娱乐活动。元宵赏灯起源于________。

A.秦 B.西汉 C.东汉 D.唐 答案：C 210.具有一定防病作用的端午节习俗是________。

A.挂钟馗像 B.吃粽子 C.赛龙舟 D.在门窗上插艾和菖蒲 答案： D 211.满族住房一般________开门，三面设炕，其中西炕供奉祖先神位。

A.东北 B.正南 C.西南 D.东南 答案：D 212.蒙古族的传统乐器是________。

A.伽倻琴 B.马头琴 C.巴拉曼 D.达甫 答案：B 213.维吾尔族最普遍的民间集体舞蹈是________。

A.筷子舞 B.赛乃姆 C.长鼓舞 D.安代舞

答案：B 214.回族有严格的饮食禁忌。不吃________肉，不食用自死的禽畜和畜血。

A.牛 B.羊 C.驴 D.驼 答案：C 215.朝鲜族最有名的乐器是________。

A.独它尔 B.马头琴 C.伽倻琴 D.巴拉曼 答案：C 216.‚抛绣球、碰红蛋、踢毽子、抢花炮‛是________中举行的活动。

A.彝族火把节 B.壮族歌圩节 C.苗族芦笙节 D.白族三月街 答案：B 217.土家族祖先为了抗击外来侵略，提前吃年饭以出发迎战，这一习俗后来被称为________。

A.吃新年 B.回甲节 C.赶年 D.中元节 答案： C 218.________创造了丰富多彩的文化艺术，他们常用歌舞表达自我情感，他们所独有的银饰工艺、蜡染、织锦、刺绣享誉国内外。A.壮族 B.土家族 C.苗族 D.黎族 答案：C 219.各民族有不同的饮食习惯，其中________喜食酸味及嚼槟榔。A.纳西族、白族 B.彝族、壮族 C.纳西族、土家族 D.壮族、傣族 答案：D 220.各民族都有禁忌，其中________妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。

A.苗族 B.壮族 C.满族 D.黎族 答案：D 221.藏族的医药、天文、历算、戏曲、文学、歌舞等有较高水平，________是世界上最长的史诗之一。

A.《江格尔》 B.《格萨尔王传》 C.《十二木卡姆》 D.《创世纪》 答案：B 222.藏族农业区的传统节日中，除过藏历年外最热闹的是________。A.望果节 B.雪顿节 C.采花节 D.沐浴节 答案：A 223.彝族的住房大多是木结构，________是彝族传统建筑的象征。A.口袋房 B.‚垛木房‛ C.吊脚楼 D.碉楼 答案：D 224.白族人民的盛大街期和传统盛会是________。

A.三月街 B.耍海会 C.春节 D.绕三灵 答案：A 225.火把节是________、僳僳、纳西、哈尼等民族传统节日。A.壮族、朝鲜族 B.藏族、黎族 C.苗族、土家族 D.彝族、白族 答案：D 226.丽江坝区纳西族的房屋多系土木结构，普遍采用________的形式。

A.‚一正两耳‛ B.‚垛木房‛ C.‚三房一照壁‛ D.‚四合五天井‛ 答案：C 227.竹筒烧饭是________日常生活中独特的野炊方法。A.白族 B.傣族 C.黎族 D.彝族 答案：C 228.________是瑶族最盛大的节日。

A.三月街 B.盘王节 C.绕三灵 D.三月三 答案：B 229.________青年婚前社交自由。晚上吹芦笙串姑娘，‚串寨子‛、‚丢包‛等都是选择对象和表达爱情的方式。

A.傣族 B.纳西族 C.白族 D.彝族 答案：A 230.壮族素有‚________‛的美誉。

A.铜鼓之乡 B.孔雀之乡 C.软玉之乡 D.鱼米之乡 答案：A 231.我国人口最多、分布最广的少数民族分别是________。A.壮族、回族 B.彝族、回族 C.满族、壮族 D维吾尔族、回族 答案：A 232.雪顿节又名藏戏节，每年藏历七月初一举行，拉萨市的________ 为雪顿节的活动中心。

A.布达拉宫 B.大昭寺 C.小昭寺 D.罗布林卡 答案：D 233.________是傣族的传统新年。

A.火把节 B.泼水节 C.开斋节 D.圣纪节 答案：B 234.下列节日中，既是二十四节气之一，又是传统节日的是________。A.春节 B.清明节 C.端午节 D.中秋节 答案：B 235.________是藏族欢迎亲友最普遍的礼节。A.弹酒礼 B.鞠躬礼 C.互献哈达 D.握手礼 答案：C 236.中国各省、市、自治区中，少数民族最多的是________。A.云南省 B.贵州省 C.四川省 D.广西壮族自治区 答案：A 237.清明节前两天为寒食节。相传约在春秋时期，人们为纪念介子推而禁火寒食，因此有了寒食节。由于两者只相差一天，至________两节日合并称为清明寒食节。

A.汉代 B.秦代 C.唐代 D.宋代 答案：C 238.________传统民居大门忌朝西开。

A.维吾尔族 B.朝鲜族 C.回族 D.藏族 答案：A 239.受阿拉伯、波斯等文化的影响，同时又吸收汉族文化是 ________文化的两大特点。

A.维吾尔族 B.蒙古族 C.回族 D.藏族 答案：C 240.________是壮族古代文化艺术的精华。

A.花山原始崖壁画 B.铜鼓 C.壮锦 D.壮歌 答案：A 241.最负盛名的白族菜是________，已成为大理一带宴席佳肴。A.白肉血肠 B.酸菜鱼 C.砂锅弓鱼 D.清汤羊肉 答案：C 242.‚哭嫁‛、‚放寮‛、阿注婚依次为________的习俗。A.土家族、纳西族、黎族 B.土家族、黎族、纳西族 C.纳西族、黎族、土家族 D.黎族、土家族、纳西族 答案：B 243.维吾尔族是一个能歌善舞的民族，民间的弹拔，吹奏和打击乐器，有数十种之多。下列乐器中，属于维吾尔族的民间乐器的是________。

A.伽耶琴 B.达甫 C.马头琴 D.芦笙 答案：B 244.在元宵节之夜有放灯、观灯、赏灯、耍社火、猜灯谜等娱乐活动，所以元宵节又称‚灯节‛。元宵赏灯始于________。A.汉代 B.秦代 C.唐代 D.宋代 答案：A 245.在饮食上，________忌食牛肉和蛙肉。A.苗族 B.傣族 C.黎族 D.壮族 答案：D 246.________的婚礼仪式隆重，分别在女方家和男方家各举行一次，并在家庭中盛行‚男主外、女主内‛风俗。

A.朝鲜族 B.土家族 C.满族 D.回族 答案：A 247.那达慕大会、古尔邦节、望果节分别属于________民族的传统节日。

A.蒙古族、维吾尔族、藏族 B.朝鲜族、回族、维吾尔族 C.维吾尔族、土家族、藏族 D.蒙古族、维吾尔族、回族 答案：A 248.________奠定了现在中国的疆域和以汉族为主体的中华民族的基础。

A.秦朝 B.唐朝 C.元朝 D.清朝 答案：D 249.1947年5月中国建立的全国第一个相当于省一级的民族自治区是________。

A.新疆维吾尔自治区 B.宁夏回族自治区 C.内蒙古自治区 D.广西壮族自治区 答案：C 250.下列习俗中，属于‚行为民俗‛的是________。A.服饰 B.祭祀 C.禁忌 D.生产 答案：A 251.清明节扫墓秦以前就有，但在________才成为定俗。A.秦代 B.汉代 C.唐代 D.宋代 答案C 252.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的________。

A.西北角 B.东北角 C.东南角 D.西南角 答案：A 253.________男子头上都蓄有一蓬头发，这是他最高贵的地方，忌旁人用手触摸。

A.藏族 B.彝族 C.黎族 D.傣族 答案：B 254.________文字是中国最早的音节文字。

A.藏族 B.彝族 C.黎族 D.傣族 答案：B 255.我国是世界上最早发明纸的国家，造纸在我国最早出现于_________时期。

A.先秦 B.西汉 C.东汉 D.隋唐 答案：B 256.我国最早的一部中药学专著是_________。A.《本草纲目》 B.《神农本草》 C.《新修本草》 D.《齐民要术》 答案：B 257.把‚玄武门‛改为‚神武门‛，‚玄武大帝‛改为‚真武大帝‛是避 ________皇帝之讳。

A.康熙 B.雍正 C.乾隆 D.道光 答案：A 258.关于哈雷慧星的最早记录出现在 ________。

A.《春秋》 B.《诗经》 C.《甘石星经》 D.《论语》 答案：A 259.世界上最早的纸币‚交子‛出现在________时期。A.北宋 B.南宋 C.元朝 D.明朝 答案：A 260.与匈奴、鲜卑、羯、氐、羌等族建立的十六国相对峙的是________。A.西晋 B.东晋 C.南北朝 D.西汉 答案：B 261.古代著名史学著作《史记》和《资治通鉴》的作者分别是________。A.司马迁和司马昭 B.司马炎和司马迁 C.司马迁和司马光 D.司马相如和司马昭 答案：C 262.封建社会对帝、后在生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号为 ________。

A.谥号 B.庙号 C.尊号 D.陵号 答案：C 263.从血缘家族进入氏族公社阶段是在________时期。A.早期智人 B.山顶洞人 C.晚期智人 D.北京人 答案：B 264.我国有确切纪年记载的年份是________年。A.公元前840 B.公元840 C.公元841 D.公元前841年 答案：D 265.1915年，________在上海创办《新青年》杂志，成为新文化运动的发端。

A.鲁迅 B.陈独秀 C.胡适 D.李大钊 答案：B 266.在原始社会的氏族公社时期，首开世界种植水稻之先河的氏族是_________。

A.长江流域的河姆渡氏族 B.长江流域的父系氏族 C.黄河流域的半坡氏族 D.黄河流域的母系氏族 答案：A 267.《周易》中的八个符号象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是 ________。

A.天、地、雷、风 B.天、地、山、水 C.天、地、山、风 D.天、地、水、火 答案：D 268.避讳始于 ________，盛于 ________。A.秦汉、两宋 B.周朝、隋唐 C.秦汉、隋唐 D.周朝、清代 答案：B 269.新民主主义革命时期，中国的科技有了进一步发展，其中在化学方面________发明了联合制碱法。A.侯德榜 B.顾学裘 C.侯祥川 D.葛洪 答案：A 270.占卜是________时期盛行的一种迷信习俗，人们用火烧灼乌龟 的甲壳或动物的肩胛骨，根据产生的裂纹形状判断吉凶祸福。A.商周 B.隋唐 C.北宋 D.明清 答案：A

271.我国封建社会的科举考试中，能参加会试考试的是 ________。A.秀才 B.举人 C.贡士 D.进士 答案：B 272.下列国家中，将太极旗作为国旗的国家是 ________。A.日本 B.泰国 C.朝鲜 D.韩国 答案：D 273.中国第一部茶叶科学专著《茶经》是 ________茶圣陆羽所著。A.唐代 B.汉朝 C.宋代 D.南北朝 答案：A 274.世界上第一个研究岩溶地貌的人是 ________。

A.北宋李诫 B.明徐弘祖 C.北魏贾思勰 D.东汉张衡 答案：B 275.以干支纪年萌芽于_______，始行于王莽，通行于东汉后期。A.东周 B.西汉 C.秦朝 D.西周 答案：B 276.公元前140年，________即位，把开始的第一年定为建元元年，‚建元‛是我国历史上第一个帝王年号。

A.汉惠帝 B.汉文帝 C.汉武帝 D.汉景帝 答案：C 277.______学说对春秋的思想界影响很大，被称为当时的‚显学‛。A.阴阳家 B.墨家 C.儒家 D.法家 答案：B 278.中国最早的兵书________，历来被誉为‚兵学圣典‛。A.《诸葛亮兵法》 B.《孙子兵法》 C.《中国兵法》 D.《孙膑兵法》 答案：B 279.太皇太后是指 ________。A.皇帝的母亲 B.皇帝的正妻 C.皇帝的祖母 D.皇后的母亲 答案：C 280.第一个到达印度取经的僧人是________。

A.玄奘 B.法显 C.鉴真 D.义净 答案：B 281.下列诸子百家的主张中，属于孟子的是________。A.‚兼爱‛、‚非攻‛ B.法治

C.‚王道‛、仁政‛ D.古代朴素唯物主义 答案：C 282.我国在________时期建立‚三省六部‛制，实行均田制，大兴科举，以此取代魏晋以来的九品中正制。A.唐太祖李渊 B.宋太祖赵匡胤 C.隋文帝杨坚 D.元世祖忽必烈 答案：C 283.按照天干地支纪年法，2016年为丙申年，2018年则应是 ________年。

A.乙酉 B.甲酉 C.丁亥 D.戊戌 答案：D 284.我国历史上第一次有确切日期的日食记录出现在________中。A.《春秋》 B.《诗经》 C.《甘石星经》 D.《齐民要术》 答案：B 285.关于中国文字起源，经过考证，一般认为在________时期已经创造了文字。

A.大汶口文化 B.仰韶文化 C.龙山文化 D.城子崖文化 答案：B 286.我国书法艺术的繁荣期，始于________。

A.秦朝 B.东汉 C.西汉 D.晋朝 答案：B 287.《黄河母亲》是________的标志性雕塑。

A.北京 B.天津 C.郑州 D.兰州 答案：D 288.下列画作中，属于近代画家张大千作品的是________。A.《虾》 B.《来人吴中三隐》 C.《八骏图》 D.《夕阳》 答案：B 289.从类型划分，春联属于对联的________。

A.节令联 B.喜庆联 C.杂感联 D.趣巧联 答案：A 290.澳门的标志是________。

A.大三巴牌坊 B.妈祖阁 C.观音堂 D.葡京游乐场 答案：A 291.东南亚地区最大的清真寺是 ________。A.泰国卧佛寺 B.马来西亚国家清真寺 C.印度尼西亚三宝庙 D.泰国郑王庙 答案：B 292.《红与黑》的作者是 ________。

A.雨果 B.巴尔扎克 C.莫泊桑 D.司汤达 答案：D 293.世界上建立最早的国家公园是 ________。

A.凡尔赛宫 B.黄石国家公园 C.恐龙公园 D.巴登－巴登 答案：B 294.被英国人视为‚荣誉的宝塔尖‛的建筑物是 ________。A.白金汉宫 B.威斯敏斯特宫 C.威斯敏斯特大教堂 D.伦敦塔 答案：C 295.世界上第二大露天铜佛像位于________。

A.香港 B.缅甸 C.泰国 D.印度尼西亚 答案：A 296.葵花是 ________ 的国花。

A.美国 B.英国 C.法国 D.俄罗斯 答案：D 297.过年时常以年糕、糕点作祭品的是________人。A.台湾 B.日本 C.韩国 D.朝鲜 答案：A 298.巴黎圣母院位于巴黎市中心，是欧洲早期 ________ 式建筑和雕刻的代表，是天主教巴黎总教区的主教座堂。

A.哥特 B.文艺复兴 C.法国传统 D.加洛林 答案：A 299.台湾的民俗与闽粤两省的民俗基本相同，民间送礼时禁忌送扇子。因为在台湾的民俗中，送扇子表示 _________之意。

A.对方为丧家 B.鄙视对方 C.对方倒霉 D.抛弃对方 答案：D 300.素有‚诗人和哲人的国度‛之称的是 ________。A.英国 B.法国 C.德国 D.瑞士 答案：C 301.孔子门人记录孔子言行的书集是________。

A.《礼记》 B.《论语》 C.《大学》 D.《中庸》

第二篇：2013全国导游资格考试复习技巧

2013全国导游资格考试复习技巧及科目解读

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢?

笔试：考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，把两本教材背熟也是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。政策法规与道德规范合二为一后，道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就可以了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类(各省考试题型不同)。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，(所谓地方，就是你所在的省份)，为一份考卷，各占50分，书本上的知识占了95%。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题(题型各省不同)。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点要求了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。最好是找一本教材的同步练习题，例如一本通，这样就容易掌握教材上的重点和考点，同时也可以提起学习兴趣。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜，不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的。

8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

11、报名后一般都有考试培训，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的。

12、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分。笔试时回答问题务必简明扼要。好了，最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。

2013年导游现场考试十大必备应变技巧

1、某旅行团在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游人员应如何处理?

答：(1)了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览。

(2)向当地派出所和景点管理部门求助

(3)与饭店联系，询问该游客是否已回饭店

(4)向旅行社报告

(5)做好善后工作

(6)写出事故报告

2、某旅行团中有一游客患有传染病，导游人员应如何处理?

答：(1)详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况

(2)向旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报

(3)如有关部门认为应对其进行防疫检查，应经领队和患者本人同意后，送患者到当地防疫站进行血清检验和检查

(4)如查实确患传染病，应遵照有关部门意见进行隔离或采取其他措施

(5)如患者是国外游客，应向患者及领队说明，按我国规定患者需提前出境，并帮其办理有关手续

(6)将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面回报

3、旅行团中有一个客人心脏病发作，地陪应如何处理?

答：(1)若证实是心脏病发作，应让病人就地平衡，头略高;让其家人取出备用药品让病人服用，以舒缓病情。

(2)马上叫救护车，或送病人到最近的医院

(3)通知旅行社派人协助

(4)医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场

(5)地陪要不时去医院探望，若患者是入境团的客人，应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜

(6)地陪应安排好团队其他游客的活动

4.旅游团安排自由活动时，客人遭歹徒抢劫，作为该团导游员，要做哪几项工作?

答：(1)立即报警，打电话110报案，介绍事故发生的时间、地点、经过，提供作案者的特征、受害者的姓名、团号、损失物品的名称、幸好、特征等

(2)及时向旅行社报告

(3)安定游客情绪

(4)写出书面报告，写明案件性质，处理措施、受害者的放映及要求

(5)协助有关部门做好善后工作

5.为了保证游客在火灾发生时能尽快疏散，导游人员在入住酒店时就要采取哪些防范措施?

答：(1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移路线，并向游客介绍

(2)应牢记火警电话119。掌握领队和游客所住房间的号码

6、旅行团发生食物中毒事故时，导游人员应如何处理?

答：(1)设法为中毒者催吐并让其多喝水排解毒性

(2)尽快将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明

(3)报告地接社，追究餐厅责任

7、导游员应如何防止旅行团发生食物中毒事故

答：(1)必须安排旅行团在定点餐厅用餐

(2)提醒游客不要在小摊购买食物

(3)用餐时发现不洁或变质，应立即要求更换

8、旅游团的客人临时提出将原定西餐换成中餐，地陪应怎样处理?

答：(1)如游客在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理

(2)若在接近用餐时才提出换餐，则一般不予接受，但导游人员应做好解释工作

(3)若游客坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理

(4)游客要求加菜、加饮料等，应予以满足，但费用自理

9、地陪在为团队办理入住手续时才发现，原来预订的那部分标准双人房被三人房取代，如果你是该团地陪。应如何处理?

答：(1)向客人提供的三人房，虽然床位没有减少，但实际是低于旅游协议中规定的双人房标准，地接社应负责予以调换

(2)地陪应向酒店交涉，要求换回双人房，若本酒店没有，应考虑临近酒店

(3)如确有困难，则应向游客说明，请求谅解，并给予差额补偿

(4)说服客人入住，并在事后给予物质补偿(如加酒水、加菜、送纪念品)和精神补偿(提供更为优质的服务)

10、旅游团飞达某城市后，部分客人听说晚上有地下歌舞团的艳舞表演，要求导游员带领前往观看，你是全陪，将会怎么处理?

答：(1)应该断然拒绝，并严肃指出：我国《娱乐场所管理条例》规定，色情表演在我国是违法的，导游人员带团观看这种演出，属严重违反行业规定和所在单位纪律的行为

(2)介绍我国的传统观念和道德风貌，建议客人参加高品位的、健康的消遣活动

(3)如果客人不听劝谕，自行前往观看，导游人员要向其声明：客人应对自身的行为及可能招致的麻烦承担责任。

导游资格考试现场导游口试经验技巧总结

在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。

一、考试顺序

每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。

二、着装与仪表

现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。

1、着装

建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。

但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底，省局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。

2、仪表

在考场外时，尽量放松自己，不要紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。

三、语言

现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。

1、语音

对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。如果你是昆明人，需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是从大理、丽江、思茅、版纳、红河州来的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省(特别是南方)来的考生，也要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。

2、语体

在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓„„”改为“(所以，)可以说„„”，等等。

3、语速

讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解(通常每人的讲解时间是在6至8分钟)，而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

四、讲解内容

你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。

你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。

你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。

另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会察觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能回答出来就可以了。

再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间，更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢?只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗?

五、回答提问

其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流畅，但就因为回答问题不好，被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不相同，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通相同的，所以应该要强化宗教知识的学习。

六、其他应注意的问题

1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。

2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。

3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是„„”，但别反问考官“是不是„„”。

4、如果两位考官都不是你所在院校的老师，你就不用介绍你来自哪个院校。

5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此;倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。

6、如果考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样回答了。

7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。

8、你最好准备每一个景点，别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化”了，类似的防范工作做得很严密。

以上要点切记切记！!相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。(考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格;在所有考试结束后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。

导游考试技巧心得:导游讲解的四大诀窍

一、景点讲解要精彩

景点讲解是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一。为此，讲解好景点，让游客高兴满意是极为重要的。导游员要在控制时间的基础上，有效运用各种导游技巧，突出重点，讲出新意。

在景点讲解中，导游员要根据不同的对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客，导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

导游员在讲解前，首先要有意识地“占领”最佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

二、填鸭式讲解不可取

游客不愿听导游员的讲解，其原因有许多，有的是疲劳太累不愿听导游员讲解，也有的是导游员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣，还有的是导游员给游客交流的时间太少以及游客忙于自己的事情或在考虑问题，等等。

游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后在根据具体情况对症下药。比如，游客自感疲劳太累，那导游员要给予游客一定的休息时间，有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息，此时，自己也不要多讲解介绍。若是对导游员有意见，那导员要及时调整讲解内容，既突出重点，又不罗罗嗦嗦，努力把导游词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。若是游客的交流时间太少，那导游员在安排游览项目时要稍微放宽松些，给他们适当的交流时间。若游客在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，导游员不要去打扰他们。

三、打扰讲解要冷静

导游员在讲解时，有个别游客会打扰导游员的讲解，此种现象的出现无非有几种原因：一是有个别游客喜欢在众人面前炫耀自己的学问。二是游客对导游员所讲的内容持有不同意见和观点。三是导游员所讲内容和知识确实存在问题。四是游客知道的内容要比导游员讲的多并且更丰富。

如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，此刻，导游员最好冷静想一想或认真分析一下情况，若来不及细想和分析，导游员不妨采用“先人后己”的办法，即可以先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，有导游员给予补充，当然，要尽量肯定和赞赏游客讲的好，讲得合理和有特色部分。如果游客讲解得确实精彩和游水平，那么，导游员就要放下架子好好的向人家学习。必须注意的是：导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而绝不是被及个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。

若是游客对导游员所讲内容持有不同意见和观点，导游员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，个别的、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。要知道旅游团队的核心和灵魂是导游员，如果导游员失去了应有的作用，那团队也失去了实际上的意义。

四、观念相左莫强求

在旅途中，导游员所宣传讲解的观点和内容与外国游客持有的观点发生矛盾和分歧，这属正常现象。其中的原因也是多方面的，有国情的不同，有东、西方文化上的差异，也有意识形态领域里的不同，等等。

根据上述情况，导游员要改变游客在其本国所接受的教育以及长期形成的观点是非常困难的。游客自然也不可能说服导游员。在这种情况下，导游员的观点要鲜明，立场要坚定，要根据党和国家的相关政策予以正确的答案。既要说明我国人民尊重世界各国人民所选择的发展道路，也要说明希望各国人民尊重我们所选择的发展道路。当然，在和外国游客的交往中要注意话题的选择，要注意讲究求同存异，注意文化差异带来的障碍。避开不同点，寻求共同点。导游员在宣传讲解时也应该这样，要尽量回避上述几个不同而造成的隔阂和摩擦，力争互相谅解，千万不可强求。

第三篇：全国导游资格考试复习备考方法及策略

学习方法：

(1)多看多练：所谓的多看，就是要求考生在复习备考时要以书本为主，不能脱离书本。没有任何一个考生在看完一遍就能顺利通过考试的，一般情况下，要求考生看完三遍：第一遍是通读，了解书本知识点的大体框架。第二遍是细读，也就是所谓的精读，至于精到什么程度。应精到下面的注释。导游业务、政策法规关键在于理解，在理解的基础上去记忆。再者就是多练，考生在看书的时候把握不住重点，很多考生在看书时，觉得每句话都是重点，所以一味的去背书。完全靠背出来的东西，只是一个程序性的，在考试时很难灵活的去运用，甚者有的时候觉得什么都懂了，一到考试却什么都不懂。这就要求考生在看书的同时多做一些针对湖南省考试教材的练习题。最好同步练习，这样便于同步掌握。《山东省导游资格考试模拟试题汇编》是唯一针对山东省导游考试进行组编的试题库。完全符合山东省导游考试，具有较强的权威性。

(2)坚持到底：很多考生都学习备考到一半时，一方面看书看不进去，觉得内容很复杂，需要掌握的知识点太多，自己失去了备考的信心。这个阶段是最容易让考生放弃的时候。另一方面，是关于传闻和听说，很多考生都会在网上或者QQ上问：导游考试难不难?而偏偏很多人都说非常难，而且每年的平均通过率只有35%左右。这无形中又增加了考生的心理负担。心态不好的考生也很容易放弃考试。考试难不难完全在于个人的努力争取。如果你不争取，不努力。再简单的考试对于你来说也是非常难的。所以考生在备考时要做好两个方面的心理准备：一是备考时艰苦奋斗的准备，不要抱有任何的侥幸心理。二是即使不通过，也学习了很多知识，开阔自己视野的心理。导游知识涵盖了历史、地理、专业知识、法律法规等方面的知识点。多学点比不懂要好得多。

综合以上得出：考试不难，关键在多看多练，贵在坚持。

第四篇：2017年全国导游资格考试大纲

2017年全国导游资格考试大纲

一、考试性质

全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。

二、考试科目、语种与要求

全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目

一、科目

二、科目

三、科目四为笔试，科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。

科目

一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目

一、科目二分值所占比例各为50%；科目

三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项选择题30题，每题1.5分，共45分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

四、各科目考试大纲

科目一《政策与法律法规》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言和总纲的内容，熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务；掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务；熟悉《宪法》规定的国家机构以及国旗、国歌、国徽和首都。

2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标；熟悉《决定》规定的依法治国的“五大体系、六大任务”；熟悉《国家旅游局关于贯彻党的十八届四中全会精神全面推进依法兴旅、依法治旅的意见》（旅发„2014‟241 号）所提出的依法兴旅、依法治旅的重要意义和措施。

3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发„2009‟41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发„2014‟31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发„2013‟10号)、《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发„2015‟62号）和《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发„2016‟5号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》的制定背景、发展趋势、指导思想、基本原则、主要目标、规划指标和主要任务。

4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容；掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。

5.掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游者权利和义务的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任。了解《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发„2016‟139号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的主要行为、“旅游不文明行为记录”信息内容以及评审、申辩、动态管理的规定。了解《中华人民共和国治安管理处罚法》关于治安管理处罚的种类及适用、旅游者违反治安管理的行为及处罚的规定。

6.熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、合同的内容与形式、合同的效力、合同的履行以及合同的变更、转让、解除和终止；掌握关于防止损失扩大义务的规定；掌握合同违约责任的构成要件和承担方式。掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游服务合同的规定。

7.了解《中华人民共和国侵权责任法》关于一般规定的 内容；熟悉责任构成和责任方式；了解不承担责任和减轻责任的情形；熟悉监护人责任、用人责任；熟悉机动车交通事故责任、高度危险活动致人损害责任、饲养动物致人损害责任、物件致人损害责任的规定；掌握关于违反安全保障义务的责任的规定。

8.熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游服务质量保证金存取管理办法》（旅办发„2013‟170号）关于旅行社（包括分支机构）设立与变更、经营范围、经营原则的规定；掌握旅行社的经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任的规定。

9.掌握《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律、行政法规、部门规章关于导游资格考试制度、执业许可制度和执业行为规范、导游从事领队服务的条件、导游的权利和义务及其相关法律责任的规定。了解《导游领队引导文明旅游规范》（LBT 039-2015）关于引导旅游者文明旅游的总体要求；熟悉具体规范的规定。

10.掌握《中华人民共和国旅游法》《旅游安全管理办法》关于旅游安全法律制度、旅游经营者安全经营义务与责任、旅游目的地安全风险提示制度的规定；熟悉旅游主管部门的安全管理职责；了解旅游突发事件等级及相关罚则的规

定；熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社责任保险管理办法》关于责任保险制度的相关规定。

11.掌握《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国护照法》关于中国公民出境入境和外国人入境出境的证件制度；熟悉义务性规定和禁止性规定及其相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国民用航空法》关于公共航空运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国铁路法》关于铁路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任、旅客权利和义务的规定。了解《中华人民共和国道路运输条例》关于道路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《国内水路运输管理条例》关于水路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。

12.了解《中华人民共和国食品安全法》关于食品安全保障法律制度的规定及其相关法律责任的规定；熟悉食品安全事故处理制度及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅馆业治安管理办法》以及有关法律法规、饭店行业规范关于饭店经营者权利和义务及其相关责任的规定。了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的设立、经营规则、监督管理及其相关法律责任的规定。

13.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区设立、规 划、保护、合理利用和管理及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于不可移动文物、馆藏文物、民间收藏文物、文物出境及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区设立条件、区域构成、管理制度、保护和合理利用及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国野生动物保护法》关于野生动物的保护、管理及其相关法律责任的规定。了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

14.了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件的规定；掌握旅游投诉案件的受理和处理的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益争议的解决的规定。熟悉《中华人民共和国民事诉讼法》关于民事证据的种类、证明对象、证明责任、证明标准的规定。熟悉《旅行社服务质量赔偿标准》（旅办发„2011‟44号）关于旅游主管部门调解旅游纠纷时执行的赔偿依据的规定。了解《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

科目二《导游业务》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对导游职业道德规范、素 质要求和行为规范、导游服务规范的了解、熟悉和掌握程度，检查考生对导游的语言、讲解、带团和应变能力以及在导游服务中运用相关知识的能力的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1.了解旅行社的历史发展、主要业务和旅游产品类型；了解导游服务的产生及其发展以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务的特点；熟悉导游服务的性质、地位与作用；掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观以及导游职业道德规范的基本内容。2.了解导游资格考试的报考条件；熟悉导游的定义、分类；掌握各类导游的职责、从业素质及礼仪规范要求；掌握导游应有的修养以及工作中的行为规范。

3.掌握旅游团队的导游服务程序和服务质量要求。

4.了解散客旅游的类型，熟悉散客旅游的特点，掌握散客导游服务程序和服务质量要求。

5.熟悉导游带团的特点和原则；掌握导游同游客交往的原则和技巧；掌握导游引导旅游者行为，调动游客游兴的方法；掌握导游同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。

6.了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟悉导游 讲解的原则和要求；掌握各种导游讲解方法和技巧。

7.了解游客个别要求的处理原则；掌握游客在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、要求中途退团或延长旅游期限的处理办法；掌握儿童、老年人、残障人士等特殊游客的接待技巧。

8.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故产生的原因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；掌握游客在旅游过程中患病、死亡的处理办法；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；掌握漏接、错接和误机（车、船）事故的预防与处理办法；掌握游客证件、行李、钱物遗失和游客走失的预防与处理办法；掌握游客不当言行的处理办法。了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施。

9.了解游客投诉的原因，熟悉游客投诉的心理，掌握游客投诉的处臵办法。

10.熟悉出入境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关出入境物品和人员的规定；熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定以及航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消和行李赔偿的有关知识；了解我国可兑

换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定，熟悉旅游保险的种类及相关知识；了解信用卡知识；熟悉外汇知识；熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识；了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、漂流旅游、低空旅游和温泉旅游的安全知识；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算和境外旅客离境退税知识。

科目三《全国导游基础知识》和科目四《地方导游基础知识》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识，中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国共产党历史，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，部分旅游诗词、楹联、游记，中国31个省、自治区、直辖市的概况以及中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考试内容

1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场的特点；了解中国旅游标志、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。

2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶 段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、戏剧戏曲、中医中药、书画艺术和历史文化常识。熟悉中国共产党的发展历程，掌握中国共产党历史上的重大事件和中国共产党的成功经验。

3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国主要地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识。

4.熟悉中国56个民族的地理分布、特点及习俗文化。5.了解中国宗教的地理分布特征；掌握佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及著名的宗教建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古镇古村、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

7.了解中国古典园林的起源与发展；熟悉中国古典园林的特色和分类；掌握中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段和代表性园林。

8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“四大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品。掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

9.了解中国陶器、瓷器的发展简史，熟悉我国陶器、瓷 器的主要产地和特色；掌握中国四大名绣及其代表作；熟悉我国漆器、玉器的主要产地和特色；掌握我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点。

11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。

13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的景观。

14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。

15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产。

16.熟悉港澳台地区的基本概况、民俗风情和知名景点；了解我国主要客源国的基本概况、民俗风情和知名景点。

科目五《导游服务能力》大纲（分地区）科目五《导游服务能力》大纲（北京市）

一、考试目的

“导游服务能力”的考试，根据导游应具备的基本能力和素质要求,以室内模拟考试的方式对考生进行现场考试。

现场考试包括以下七个方面的内容：

（一）语言表达：考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。

（二）仪表、礼仪：考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。

（三）景点讲解：考察考生导游讲解是否符合规范程序，对北京城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。

（四）导游规范：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

（五）应变能力：考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

（六）综合知识：主要考察考生对北京重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

（七）口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口 头互译的能力。

二、考试内容

第一部分

景点讲解

中文类考生景点讲解的对象为：天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫、景山、圆明园遗址公园、孔庙和国子监、恭王府。

外语类考生景点讲解对象为：故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城

第二部分

导游规范

（一）导游的服务技能

1.正确处理各方面人际关系，包括导游服务集体内部的关系、导游与旅行社的关系、导游与其他旅游接待单位和个人的关系、导游与旅游者的关系；

2.提高组织协调能力；

3.把握特殊团队和特殊人群的接待，包括商务团队、VIP团队、夏令营团队以及老年游客、儿童游客、残障游客、宗教界人士的接待。

（二）导游的语言技能

1.掌握基本的应对技能，包括应答、道歉、回绝、聚谈； 2.掌握常用的导游讲解方法和技巧。

（三）导游的行为规范

1.导游的纪律和守则；

2.导游的仪容、仪表和仪态； 3.导游的礼节礼貌。

（四）导游服务程序

1.掌握地陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；

2.掌握全陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；

3.掌握散客接待的服务程序以及在接待过程中各阶段的主要工作和服务要点。

第三部分

应变能力

（一）旅游者个别要求的处理 1.餐饮方面个别要求处理的方式方法； 2.住宿方面个别要求处理的方式方法； 3.交通方面个别要求处理的方式方法； 4.购物方面个别要求处理的方式方法； 5.游览活动中个别要求处理的方式方法； 6.文娱活动中个别要求处理的方式方法； 7.自由活动中个别要求处理的方式方法；

8.其他个别要求处理的方式方法，包括探视亲友、亲友随团、转递物品、中途退团、延长旅游期限等。

（二）应急问题的处理

1.接站事故的预防和处理； 2.送站事故的预防和处理； 3.旅游活动计划变更的处理； 4.遗失事故的预防和处理； 5.旅游者走失的预防和处理； 6.旅游者伤病、死亡的处理；

7.突发事件的处理，包括交通事故、治安事故、火灾事故、溺水事故、地震等；

8.旅游者越轨言行的处理； 9.旅游投诉的处理。

第四部分

综合知识

（一）北京重要景点

1.景点讲解对象涉及的内容是综合知识测试的主要内容；

2.园囿：

（1）景山：五方亭的名称与位臵、崇祯自缢处等方面的问题；

（2）圆明园遗址公园：圆明园的历史沿革及遗迹整修复建情况。

3.坛庙：孔庙、国子监等坛庙建筑的地理位臵、历史沿革、主要建筑物相关问题；

4.王府：恭王府的历史沿革及园内主要景观；

5.宗教建筑：白云观的地理位臵、历史沿革、主要建筑特色相关问题。

（二）综合知识

1.掌握“大北京”、首都经济圈概念，北京的城市性质及发展目标，北京城市空间布局；

2.掌握北京经济规模、特点及产业结构；

3.掌握北京文化发展情况；

4.掌握北京行政区划、民族、人口，交通，生态环境、科学技术等方面的情况。

科目五《导游服务能力》大纲（天津市）

通过本科目的考试，检查考生对天津市的主要景区、导游服务规范、突发事件和特殊问题的处理、综合知识等方面的了解、熟悉和掌握程度；测查考生的语言表达、礼节礼仪的运用、景点讲解、导游服务程序、应急事故的处理、中外语言互译等方面技能水平；考察考生是否具有从事导游服务工作的能力。

第一章 景点讲解

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对旅游景点的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力。考试内容：

一、导游讲解方法与技巧

检查考生是否掌握常用的导游讲解方法与技巧，在讲解中做到详略得当、重点突出，符合导游讲解的规范程序，达到正确性、全面性、条理性、生动性的要求。

（一）熟悉导游讲解所应遵循的基本原则；

（二）掌握导游讲解的规范程序和基本要领；

（三）熟悉市容导游、景点导游讲解等常用的讲解方法与技巧。

二、所列旅游景点的导游讲解

检查考生对天津市域内旅游景点的了解和熟悉程度；是否掌握主要景点的地理位臵、具体内容、旅游线路和景点特

色，能否胜任主要景点的导游讲解工作。

（一）了解天津各区（县）主要旅游景点的地理位臵、交通路线和基本内容；

（二）掌握所列景区的地理位臵、往返交通路线、交通设施情况、景区内的精品游览线路、景区特色、游览内容、历史典故等。

景点讲解范围：

1.天津市主要旅游景点概况—天津旅游概况（中外文）

2.天津市主要旅游景点概况—市内经典游览线（中文）

3.天津市主要旅游景点概况—五大道风情区（中外文）

4.天津市主要旅游景点概况—古文化街（中外文）

5.天津市主要旅游景点概况—海河游览线（中文）

6.天津市主要旅游景点概况—石家大院（中文）

7.天津市主要旅游景点概况—滨海经典游览线（中外文）

8.天津市主要旅游景点概况—盘山（中外文）

9.天津市主要旅游景点概况—黄崖关长城（中文）

10.天津市主要旅游景点概况—独乐寺（中文）11.天津市主要红色景点概况—周恩来邓颖超纪念馆（中文）

12.天津市主要工业旅游示范点概况—海欧手表厂（中文）

三、游客所提问题的解答

检查考生是否熟悉解答游客在市容游览、景区游览及其 他与游客相处过程中所提出的相关问题，是否掌握解答游客所提问题的技巧。

（一）熟悉市容导游、景点讲解所涉及的自然知识、人文知识、社会知识、生活常识，并能够用于解答游客提出的相关问题；

（二）掌握旅游心理学的相关知识，能够针对不同游客的旅游消费心理，有的放矢地回答游客提出的各种问题。

第二章 导游服务规范

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对导游服务规范、工作程序、服务质量要求等方面的掌握程度和应用能力。考试内容：

一、地方导游的导游服务规范

检查考生是否熟悉和掌握地方导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

（一）了解接待旅游团队前的服务准备内容，熟悉计划准备、物质准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备等方面的主要内容；

（二）熟悉接站服务的工作程序，掌握旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务、赴饭店途中的服务等方面的导游服务规范；

（三）熟悉入店服务、核对及商定活动日程等服务规范；

（四）熟悉参观游览服务的规范和服务质量标准，掌握 出发前的准备、途中服务、景点导游讲解、参观活动、返程中的服务等服务内容和服务技巧；

（五）熟悉和掌握地方导游应提供的社交活动、餐饮服务、娱乐服务、购物服务等服务项目的具体服务程序、服务规范和服务质量标准；

（六）熟悉送客服务的服务规范与服务质量标准，掌握送行前的工作、离店服务、送行服务等工作的程序和服务质量标准；

（七）熟悉旅游团队离开当地后所遗留问题的处理、结账、总结等后续工作的工作程序。

二、全程导游的导游服务规范

检查考生是否熟悉和掌握全程导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

（一）了解全程导游的服务准备工作内容及工作程序，掌握接待计划的熟悉、知识准备、物质准备、与接待社联系等工作内容；

（二）熟悉首站（入境站）接团服务的规范和服务质量标准，掌握迎接游客、入境介绍、商谈日程、入店服务等服务工作的方法；

（三）熟悉各站服务的规范，掌握抵站服务、停留服务、离站服务、途中服务等全程导游服务的质量标准；

（四）熟悉末站（离境站）送团服务和后续工作的工作程序和方法。

三、定点导游的导游服务规范 检查考生是否熟悉和掌握定点导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

（一）熟悉服务准备方面的工作内容，了解旅游者的基本情况；

（二）根据旅游者的情况准备必要的专业知识和导游讲解方式；

（三）掌握必要的生态环境或文物保护知识和安全知识；

（四）了解景区景点的有关管理规定；

（五）熟悉景点导游讲解的服务规范和服务质量标准，掌握致欢迎词、导游讲解和送别服务的方法和技巧。

四、散客旅游的接待服务规范

检查考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服务程序及应达到的服务质量标准。

（一）熟悉接站服务的基本程序和服务质量标准，掌握服务准备、接站服务、沿途导游服务、入住饭店服务和后续工作的服务规范；

（二）熟悉散客导游服务的主要工作内容和服务质量标准，掌握出发前服务、途中导游服务、现场导游讲解等服务规范；

（三）熟悉散客送站服务的基本程序，掌握散客送站服务准备、到饭店接运游客、到站送客等服务规范；

（四）了解自驾车散客旅游的接待服务规范，熟悉向导服务、安全服务、生活提醒服务等服务内容。

五、出境领队服务工作程序

检查考生是否熟悉和掌握出境领队的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

（一）了解出境旅游团领队服务程序和服务质量标准；

（二）了解出境前服务准备工作程序以及服务准备的主要内容；

（三）了解出境旅游服务的主要内容以及带团出境、抵站服务的服务规范；

（四）了解境外服务的主要内容和服务质量标准；

（五）了解归国入境服务和归国后续工作的内容。

六、文明旅游

检查考生是否了解文明旅游的意义，熟悉相关的文明旅游公约，掌握应对个别旅游者的不文明言行的基本原则和处理方法。

(一)了解开展文明旅游活动对维护我国的国家形象、维护旅游者及相关利益方合法权益的意义；

(二)了解导游在促进文明旅游活动中应发挥的作用和承担的义务；

(三)熟悉《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》和《游客不文明行为记录管理暂行办法》的主要内容；

(四)掌握应对个别旅游者不文明言行的基本原则和处理方法。

第三章 导游应变能力

考试目的：

通过本章的考试，检查考生是否掌握旅游者特殊情况的处理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活动计划变更时应采取的措施以及是否具备处理各种突发事件和旅游事故的能力。考试内容：

一、旅游计划与活动日程变更的处理

检查考生对于旅游计划、旅游活动日程、活动项目变更、游客人数变化等情况的处理能力。

（一）了解导致旅游计划发生变更的原因，熟悉变更发生前导游应采取的措施；

（二）熟悉和掌握处理旅游线路变更的原则与技巧；

（三）掌握处理旅游日程变更的方法；

（四）掌握旅游活动项目变更的处理方法；

（五）掌握入境旅游团人数变更的处理方法。

二、导游工作事故的预防与处理

检查考生对于漏接、错接、空接、误机（车、船）等导游工作事故的预防与处理能力。

（一）了解漏接、错接、空接、误机（车、船）事故产生的原因；

（二）熟悉漏接、错接、空接、误机（车、船）事故的预防措施；

（三）掌握漏接、错接、空接、误机（车、船）事故的处理方法。

三、旅游者个人事故的处理

检查考生对于旅游者的证件丢失、财物丢失、游客走失等个人事故的处理能力。

（一）熟悉旅游者证件、行李、钱物丢失的主要预防措施；

（二）掌握旅游者的旅行证件、行李、钱物丢失事故处理方法；

（三）了解造成旅游者走失的主要原因，熟悉旅游者走失事故的预防措施；

（四）掌握旅游者走失事故的处理方法。

四、旅游者患病、死亡的处理

检查考生对于旅游者患病的预防与处理能力、旅游者死亡的处理能力。

（一）熟悉旅游者患病的预防措施；

（二）熟悉旅游者患一般疾病的处理方法；

（三）掌握旅游者突患重病的处理方法；

（四）掌握旅游者因病死亡的处理原则与方法。

五、旅游安全事故的预防与处理

检查考生对于旅游过程中可能发生的旅游安全事故的预防与处理能力。

（一）熟悉交通、治安、火灾、游客溺水、食物中毒事故的预防措施；

（二）掌握交通、治安、火灾、游客溺水、食物中毒事故的处理方法。

六、旅游者越轨言行的处理

检查考生处理旅游者的越轨言行能力。

（一）熟悉对于旅游者的攻击性或污蔑性言论的处理原则与方法；

（二）掌握对于旅游者的违法行为或违规行为的处理原则与方法。

七、旅游者个别要求、特殊需求的处理

检查考生对于旅游者提出的个别要求或特殊旅游者的需求的处理能力。

（一）熟悉处理旅游者个别要求的基本原则；

（二）掌握旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物等方面提出个别要求时的处理方法；

（三）掌握参加旅游团活动的旅游者提出自由活动要求时的处理方法；

（四）掌握旅游者关于探亲访友或亲友随团活动要求的处理方法；

（五）掌握旅游者关于中途退团或延长旅游期限要求的处理方法；

（六）掌握旅游者要求导游转递物品和信件时的处理方法；

（七）熟悉对宗教界旅游者的服务规范和服务质量标准；

（八）熟悉和掌握对儿童或老年旅游者的服务规范和服务质量标准；

（九）熟悉和掌握对残疾旅游者的服务规范和服务质量标准。

第四章 综合知识

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识、地方导游的综合知识以及旅游目的地、客源地国家（地区）的综合知识的了解、熟悉和掌握程度。考试内容：

一、时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识 检查考生对于时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识的熟悉和掌握程度。

（一）了解当前国内和国际重大时政事件，熟悉国内、国际宏观经济形势和我国经济建设的重要成就；

（二）了解国内、国际文化、社会发展现状，熟悉我国文化事业发展和社会发展重大成就；

（三）熟悉我国关于旅游业发展的重大战略、方针、政策；

（四）熟悉和掌握我国有关旅游者和旅游业的法律、法规。

二、地方导游的综合知识

检查考生是否熟悉和掌握天津市及各区（县）概况；能否胜任天津市容游览的导游讲解工作。

（一）了解天津市的地理区位、行政区划、人口数量、民族构成、气候特点；

（二）熟悉天津的历史沿革、民俗风情、市容游览线路；

（三）掌握天津的经济建设、社会发展、文化教育等方面的成就；

（四）熟悉天津著名景点的具体内容。

三、旅游目的地/客源地国家（地区）的综合知识 检查考生对于我国的主要旅游目的地、客源地国家（地区）综合知识的熟悉程度。

（一）了解我国的主要旅游客源国（地区）及主要旅游目的地国家（地区）政治、经济、文化、社会发展、风俗习惯等方面的知识；

（二）了解外国旅游者在中国境内的权利和义务；

（三）熟悉交通、邮电、货币、保险、卫生常识、国际时差及其他常识。

第五章 语言表达与外语能力

考试目的：

通过本章的考试，检查考生语言表达的能力及身体语言的运用能力；是否了解导游语言的功能和运用原则；是否掌握导游语言的语调和运用技巧；能否运用外语进行导游讲解、回答问题及中外口语互译。考试内容：

一、语言表达能力 检查考生在导游讲解及其他旅游接待服务中的运用口语表达、体态语言的能力。

（一）考生在进行导游讲解时，是否显示出较强的目的地性、逻辑性和针对性；

（二）考生在回答问题时，其口语表达是否简洁明了，并能够视情况进行调整；

（三）考生能否较好地运用首语、手势语、目光语等与游客进行交流；

（四）考生能否运用口语语言艺术进行导游讲解，较好地回答游客提问。

二、外语能力

检查考生运用外语进行导游讲解、回答问题及在汉语和外语之间口头互译的能力。

（一）考生能否用外语介绍旅游景点、参观单位；

（二）考生能否用外语同外国旅游者进行交谈和回答他们提出的问题；

（三）考生能否用外语办理旅游目的地国家（地区）移民、海关等的相关手续；

（四）考生能否独立进行汉语与外语的相互翻译。

第六章 仪表礼仪

考试目的：

通过本章的考试，检查考生是否掌握并运用导游服务工作所应具备的礼节、礼仪知识；举止行为是否端庄大方；服

饰、化妆是否得体。考试内容：

一、仪容仪表

检查考生在导游讲解及其他旅游接待服务中的仪容仪表是否符合导游应达到的要求。

二、仪态

检查考生是否具有良好的仪态，举止优雅，风度洒脱。

三、礼貌礼节

检查考生是否具备相应的礼貌礼节知识，并能够成功地运用在导游讲解及其他旅游服务接待工作中。

（一）熟悉和掌握介绍和自我介绍、握手、拥抱、鞠躬、合掌、互递名片等见面礼节；

（二）熟悉和掌握与游客交谈的礼节；

（三）熟悉和掌握宴会、会见等社交礼节及日常交往礼节。科目五《导游服务能力》大纲（河北省）

一、考试目的

通过本科目的考试，检验考生是否具备导游应有的能力与素质要求。重点考察考生的景点讲解能力、导游服务流程规范的掌握情况、导游服务应变能力、对综合知识的了解、熟悉和掌握程度以及相关知识在导游过程中的应用能力。

二、考试内容

（一）要求考生具有良好的语言表达能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用能力等。

（二）要求考生有良好的仪表、仪容并对礼节、礼仪正确运用。

（三）要求考生用符合导游规范的程序进行景点讲解，确保城市概况和景点讲解的正确性、条理性以及详略得当、重点突出，能够运用一定的讲解技巧，能够正确回答与景点相关的问题。

中文考生景点讲解范围：石家庄西柏坡、正定古城、承德避暑山庄及周围寺庙、张家口崇礼滑雪旅游度假区、秦皇岛山海关、唐山清东陵、廊坊霸州胜芳古镇、保定白洋淀、沧州吴桥杂技大世界、衡水湖、邢台扁鹊庙、邯郸涉县娲皇宫景区。

外语类考生景点讲解范围：承德避暑山庄及周围寺庙、张家口崇礼滑雪旅游度假区、秦皇岛山海关、唐山清东陵、沧州吴桥杂技大世界。

（四）要求考生掌握导游服务规范的流程和工作程序，并能够恰当地运用。

（五）要求考生能够处理旅游过程中突发事件和解决疑难问题。

（六）要求考生了解河北省的时政、经济、文化、社会发展状况，掌握河北省重要景点的相关知识。

（七）要求外语类考生能够用相应报考语种熟练地完成景点讲解并回答有关景点相关问题,进行导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。能够熟练地在中文和相应报考语种之间进行口头互译。

科目五《导游服务能力》大纲（山西省）

一、考试目的

通过模拟讲解，考察考生对山西旅游景点知识和导游服务规范、综合知识的掌握程度，以及其应变能力、讲解能力、语言表达能力、交流能力的综合测评。

二、考试内容

景点讲解：分景点知识、专题知识两部分考查。景点考试内容共涉及5条线路，考生可任选其中一条进行准备。每条线路包括旅游景点5个，专题题目8个，共13个题目。考生通过抽签决定讲解内容（景点1个、专题1个），参考书目《情系山西——旅行社导游词选编》。

综合知识问答：综合知识、临场应变题由考官各抽取1个。

导游规范：考察导游讲解服务中的礼貌用语、讲解姿势、仪容仪表、服务程序等。

三、考评要点

（一）景点知识讲解要点 1.宗教古建游

（1）云冈石窟：云冈石窟的开凿历史；第5～6窟的窟制特点、艺术特征，中心塔柱的功用；昙曜五窟的建造历史及艺术、宗教特征；云冈石窟作为世界文化遗产的重要地位。

注：前两项可任选一项重点讲解

33（2）悬空寺：悬空寺与周围环境和谐相融体现出其特殊的选址；“半插飞梁为基”等高超的建筑手法在悬空寺的运用；悬空寺“三教殿”的宗教特色及历史意义。

（3）应县木塔：木塔的建筑特色；木塔的文化内涵；木塔的建造历史、社会地位及其功能。

（4）显通寺：显通寺所代表的五台山建寺历史，及其作为青庙之首的历史渊源；中轴线七重大殿，可选择三大特色殿或大文殊殿、千钵文殊殿进行讲解；显通寺在五台山的宗教地位。

（5）佛光寺：全国仅存三座完整的唐代木结构建筑在山西；梁思成夫妇发现佛光寺；东大殿的建筑特征和历史标识；东大殿的唐代彩塑；建于金代的文殊殿是“减柱营造法”的成功范例。

2.晋商文化游

（1）中国煤炭博物馆：社会地位；煤炭生成厅；模拟矿井（古代到现代的煤炭开采方式的演变）。

（2）晋祠：晋祠是祠庙式园林建筑、“剪桐封地”的历史典故；以中轴线为主，介绍晋祠的三大国宝建筑、晋祠三绝；可延伸讲解晋祠三大名匾、三大名泉。

（3）乔家大院：乔家大院的建筑布局、文化内涵；民俗展览中展示出的晋中民俗特征；乔氏家族诚信从商折射出的晋商精神。

（4）平遥古城：平遥古城的布局特点；平遥古城墙城

防设施的主要特点及文化内涵；日升昌票号产生的历史背景、经营特色、用人制度以及对现代金融业的影响或借鉴作用；平遥古城作为世界文化遗产的完整概念和重要价值。

（5）绵山：绵山的历史背景及寒食节的由来；大罗宫、抱腹岩及云峰寺等景观可择一重点讲解；绵山所弘扬的忠孝文化——忠孝文化的发源地。

3.寻根觅祖游

（1）普救寺：“天下佛寺不言情，普救寺中情意浓”——普救寺和《西厢记》的关系；普救寺莺莺塔的回音建筑原理；顺着《西厢记》“拷红”、“西厢待月”等典型的故事情节，揭示其所反映的社会现实。

（2）永乐宫：永乐宫在中国道教史上的地位；永乐宫搬迁历史；三清殿的主要特点；《朝元图》的艺术价值及其在中国绘画史和世界绘画史上的重要地位；壁画特点。

（3）解州关帝庙：关帝庙作为我国的“武庙之冠”其独特的皇家建制；崇宁殿的宏伟壮观和春秋楼“悬梁吊柱”的建筑特色；关羽在中国传统文化中的重要地位。

（4）尧庙：尧帝的历史功绩和尧庙的宏大规模；五凤楼的历史作用和广运殿的历史意义。

（5）洪洞大槐树：明朝的移民历史；三代大槐树所体现的根祖文化。

4.太行山水（红色经典）游

35（1）皇城相府：皇城相府的灵魂——陈廷敬；各具风韵的官宦宅邸和民居院落以及坚不可摧的防御工事，择御书楼、大学士第、功德牌坊、河山楼等景观重点阐述；“德积一门九进士，恩荣三世六翰林”，突出其文化大家庭的特色。

（2）太行大峡谷：太行山大峡谷的地质形成特点；主要景观——红豆峡、八泉峡、黑龙潭等太行风光，可择一景区讲解。

（3）黄崖洞：黄崖洞得天独厚的地理位臵和秀美的自然风光；黄崖洞保卫战的重要事件和历史意义；兵工厂旧址及历史作用。

（4）红色武乡：武乡名称由来及其抗战历史；武乡是“八路军的故乡”和“抗战的圣地”；八路军总部旧址、八路军太行纪念馆，择其一重点阐述。

（5）藏山：藏山的得名及自然风光；“藏孤救孤”的历史典故及重点遗迹藏孤洞；“藏孤救孤”的典故感天动地，弘扬的是一种忠义的美德。

5.黄河文明（吕梁风光）游

（1）芦芽山：芦芽山的植被特征及绮丽的自然风光；芦芽山是国家级自然保护区、省鸟褐马鸡保护地；太子殿。

（2）玄中寺：玄中寺创建年代、自然环境及选址；大雄宝殿体现净土道场的特点，祖师殿体现净土宗的传承和中日友好往来的历史过往；玄中寺在佛教历史上的重要地位。

36（3）酒都杏花村：中国的酒文化之汾酒的历史；汾酒的酿造工艺；汾酒的种类、美誉及品牌文化。

（4）碛口古镇：中国历史文化名镇——碛口的得名及历史作用；碛口古街的特点及小镇古貌所承载的晋商文化内涵；中国历史文化名村——西湾古村的村落特色。

（5）壶口瀑布：壶口瀑布的得名及形成；壶口瀑布壮观的四大景观及不同季节的瑰丽景象；中华民族的精神写照。

（二）专题讲解要点

1.山西的地理环境、气候物产（1）山西“表里山河”的地理位臵。（2）山西作为军事要地的地理优势。（3）山西的气候特点及形成原因。

（4）独特的气候条件造就了山西丰富的物产资源。（5）丰富的矿产资源。2.山西的历史文化

（1）山西在中华民族的历史进程中所扮演的重要角色。（2）陶寺遗址的重要发现。

（3）“史前三圣”尧舜禹在山西建都立业。（4）山西历代重要事件。3.山西的传统村落

（1）留得住青山、看得见绿水、记得住乡愁。（2）山西传统村落保存现状。

37（3）山西的乡村旅游。4.和谐相融的宗教

（1）山西的宗教文化特征。

（2）佛教在山西的传播发展及重要事件。（3）道教在山西的历史渊源及代表性的景区。5.一流的古建艺术

（1）山西被誉为“中国古代建筑宝库”。

（2）与古代建筑相辅相成的艺术种类及代表性的景区景点。

6.称雄明清的晋商

（1）晋商的发展过程及历史贡献。

（2）晋商精神的丰富内涵以及研究晋商文化的历史意义。

7.独特的风土人情

（1）山西独特的风土人情的形成及有代表性的风俗，居住习俗、婚嫁习俗、人生礼俗可择其一二阐述。

（2）山西的戏曲文化是如何体现山西地方民俗特征的，能够说出各种地方戏曲的代表曲目和发源地。

（3）山西的民歌、小调。8.情深谊长山西面

（1）山西被誉为“面食王国”的原因，“尧制石饼”及出土的面食器具，以及一面百样吃。

（2）山西的主要面食品种及体现的面食文化。

科目五《导游服务能力》大纲

（内蒙古自治区）

一、考试目的

“导游服务能力”的考试，根据导游应具备的基本能力和素质要求，以室内模拟考试的方式对考生进行现场考查。模拟场景可采用两种形式：一是景点现场讲解，二是途中车内导游。

现场考试主要考查以下七个方面的内容：

（一）语言表达：考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力及肢体语言的运用。

（二）礼仪礼貌：考查考生的仪表仪容及礼仪的规范使用。

（三）景点讲解：考查考生导游讲解是否符合规范程序，对内蒙古自治区的景点和民俗文化讲解的正确性、全面性、条理性，考查导游方法的运用及讲解技巧。

（四）导游规范：考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

（五）应变能力：考查考生处理突发事件和特殊问题的能力。

（六）综合知识：考查考生对内蒙古自治区概况、旅游资源、民俗与社会等综合知识了解是否全面。

（七）口译：主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

二、考试内容

（一）景点讲解

1.中文类考生（1）自然景观或景点

1草原旅游景点：呼和诺尔景区、辉腾锡勒草原 ○2沙漠旅游景点：响沙湾 ○3水域旅游景观：呼伦湖 ○4山地旅游景观：阿尔山 ○（2）人文旅游景点及人文知识

1人文旅游景点：昭君博物院 ○2宗教旅游景点：五当召、大召 ○3历史文化名人：成吉思汗 ○4民俗文化知识：蒙古族的衣食住行、那达慕 ○5宗教文化知识：蒙古族的宗教信仰 ○6红色旅游景点：世界反法西斯战争海拉尔纪念园 ○7科技旅游景点：东风航天城 ○ 2.外语类考生

（1）自然景观或景点:

1草原旅游景观：格根塔拉草原 ○2沙漠旅游景点：响沙湾 ○3山地旅游景点：阿尔山 ○

40（2）人文旅游景点及人文知识 1名人陵寝：成吉思汗陵 ○2宗教旅游景点：五当召 ○3民俗文化知识：那达慕 ○4边境旅游景点：满洲里国门景区 ○5科技旅游景点：东风航天城 ○

（二）导游规范

考查考生对地方导游、全程导游以及出境领队服务规范与程序的掌握和应用。

（三）应变能力

主要考查考生对旅游者个别要求和突发事件及特殊问题的应变和处理能力。

1.旅游者个别要求的处理。包含游客餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理；游客要求自由活动和转递物品的处理；游客要求探视亲友、要求亲友随团活动、中途退团、延长旅游期限的处理。

2.突发事件和特殊问题的处理。包含漏接、空接、错接的预防和处理；旅游活动计划和日程变更的处理；误机（车、船）事故的预防和处理；遗失的预防和处理；旅游者走失的预防和处理；旅游者患病、死亡问题的处理、旅游者越轨言行的处理、旅游者突发安全事故的预防和处理。

（四）综合知识

考查考生对内蒙古自治区概况、旅游业发展、自然旅游

资源、历史文化及相关旅游资源、民俗文化旅游资源、特色旅游商品与名店、主要旅游城镇以及旅游政策等相关内容的掌握。

（五）口译（外语类考生）

主要考查考生在中文和外语之间口译互译的能力。考查考生的翻译是否正确、规范，能否使翻译水平达到“信”、“达”、“雅”。

科目五《导游服务能力》大纲（辽宁省）

一、考试目的

通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；检查考生对导游应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。要求考生掌握导游的服务规范及工作程序、并具备一定的导游服务应变能力；要求考生掌握辽宁省著名景点的相关知识，对国内外时事政治和常识性知识有一定的了解，并对景点进行熟练地讲解。外语类考生要求全程使用所报考的外语语种应试和讲解，并具备中外文互译能力。

二、考试方式

采取模拟考试的形式。在考试过程中，每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行景点讲解，回答考评员对导游规范、应变能力、综合知识的提问，并注重礼节礼貌。

三、考试内容

（一）景点讲解

中文类和外语类景点讲解范围：（1）辽宁省概况；（2）沈阳故宫；（3）张氏帅府；（4）老虎滩海洋公园；（5）金石滩国家旅游度假区；（6）千山风景名胜区；（7）鞍山玉佛苑风景名胜区；（8）清永陵；（9）九曲银河本溪水洞；（10）五女山山城；（11）鸭绿江风景名胜区；（12）北普陀山风景区；（13）百年辽河老街；（14）佛光神韵海棠山；

43（15）广佑寺景区；（16）莲花湖国家城市湿地公园；（17）鸟化石国家地质公园；（18）盘锦红海滩旅游区；（19）九门口长城；（20）兴城古城。

（二）导游服务规范 1.导游的服务技能

（1）正确处理各方面人际关系，包括导游服务集体内部的关系、导游与旅行社的关系、导游与其他旅游接待单位和个人的关系、导游与旅游者的关系；

（2）提高组织协调能力；

（3）把握特殊团队和特殊人群的接待，包括商务团队、VIP团队、夏令营团队以及老年游客、儿童游客、残障游客、宗教界人士的接待。

2.导游的语言技能

（1）掌握基本的应对技能，包括应答、道歉、回绝、聚谈；

（2）掌握常用的导游讲解方法和技巧。3.导游的行为规范（1）导游的纪律和守则；（2）导游的仪容、仪表和仪态；（3）导游的礼节礼貌。4.导游服务程序

（1）掌握地陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；

（2）掌握全陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段

的主要工作和服务要点；

（3）掌握散客接待的服务程序以及在接待过程中各阶段的主要工作和服务要点。

（三）应变能力 1.旅游者个别要求的处理

（1）餐饮方面个别要求处理的方式方法；

（2）住宿方面个别要求处理的方式方法；

（3）交通方面个别要求处理的方式方法；

（4）购物方面个别要求处理的方式方法；

（5）游览活动中个别要求处理的方式方法；

（6）文娱活动中个别要求处理的方式方法；

（7）自由活动中个别要求处理的方式方法；

（8）其他个别要求处理的方式方法，包括探视亲友、亲友随团、转递物品、中途退团、延长旅游期限等。

2.应急问题的处理

（1）接站事故的预防和处理；

（2）送站事故的预防和处理；

（3）旅游活动计划变更的处理；

（4）遗失事故的预防和处理；

（5）旅游者走失的预防和处理；

（6）旅游者伤病、死亡的处理；

（7）突发事件的处理，包括交通事故、治安事故、火灾事故、溺水事故、地震等；

（8）旅游者越轨言行的处理；

（9）旅游投诉的处理。

（四）综合知识 1.旅行社知识

旅行社含义性质与职能、机构设臵与人员、旅行社的分类、旅行社的基本业务、旅行社在旅游业中的地位与作用、旅行社产品等知识。

2.计调业务

计调的含义、职能、特点；计调业务流程与内容、计调人员的职责和素质要求。

3.导游服务与导游

导游服务含义与性质、类型、范围、特点、原则及发展趋势；导游概念、分类、角色、素质要求、行为规范及管理。

4.导游常识

入境知识、出境知识、旅游产品知识、交通知识、邮电通信知识、卫生常识、货币保险知识。

5.时事政治常识

旅游业的核心价值观、旅游业最新的时事政策、辽宁旅游主题等。

6.辽宁5A级景区及世界文化遗产知识

（五）外语类考试面试中除了景点讲解，导游规范、应变能力及综合知识回答问题以外，还包括口译环节，考生根据给定内容进行现场口译，中外互译。

科目五《导游服务能力》大纲（吉林省）

一、考试目的

通过考试，主要考察考生在语言表达、仪表、礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力及综合知识方面的素质及应具备的基本能力，提高导游在实际工作中的讲解水平、服务质量及操作应用能力。

二、考试内容

中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”）。

根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下七个方面：

1.语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等；

2.仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等；

3.景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，城市概况和景点讲解是否正确、全面、熟练，是否详略得当、重点突出，讲解方法是否运用得当，是否具有一定的

讲解技巧，以及回答景点问题的正确性；

（1）中文类景点讲解：吉林省概况、长白山北景区、长春伪满皇宫博物院、长春净月潭国家森林公园、长春长影世纪城、敦化六鼎山文化旅游区、长春世界雕塑公园、集安高句丽王城（王陵及贵族墓葬）、通化靖宇陵园、查干湖旅游度假区、向海自然保护区、珲春防川国家级风景名胜区、吉林松花湖风景名胜区、吉林雾凇、四平叶赫那拉城。

（2）外语类景点讲解：长白山北坡风光、长春伪满皇宫博物院、长春净月潭国家森林公园、长春长影世纪城、敦化六鼎山文化旅游区、长春世界雕塑公园、吉林雾凇、松原查干湖风景区。

4.导游服务规范：吉林省导游资格考试系列教材《导游实务》内容。主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用；

5.应变能力：吉林省导游资格考试系列教材《导游实务》内容。主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力；

6.知识问答：吉林省导游资格考试系列教材为主要内容,主要考察考生对本省重要景点知识点的掌握程度。结合当前时政、经济、文化、历史及社会发展等方面情况考察考生对综合知识是否全面了解。

7.口译测试：主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语类考生）。

科目五《导游服务能力》大纲（黑龙江）

一、景点讲解

（一）考试目的

主要考察考生导游讲解是否符合规范程序、详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧。考察考生对城市概况及景点讲解的正确性、全面性、条理性和规范性。

（二）考试内容

1.中文类景点讲解内容

（1）黑龙江省概况

（2）哈尔滨太阳岛风景区

（3）黑河市五大连池风景区（4）牡丹江镜泊湖风景名胜区（5）伊春汤旺河林海奇石风景区（6）大兴安岭漠河北极村旅游区（7）森工亚布力滑雪旅游度假区（8）森工雪乡旅游风景区

（9）哈尔滨中央欧陆风情旅游区（中央大街）（10）伏尔加庄园（11）极乐寺

（12）阿城金源文化旅游区

2.外语类景点讲解内容

（1）黑龙江省概况

（2）哈尔滨太阳岛风景区

（3）哈尔滨中央欧陆风情旅游区（中央大街）（4）极乐寺

（5）阿城金源文化旅游区

二、导游规范

（一）考试目的

主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

（二）考试内容 1.地陪导游服务程序 2.全陪导游服务程序 3.出境领队服务程序 4.景区景点导游服务程序 5.散客导游服务程序

三、应变能力

（一）考试目的

主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

（二）考试内容

1.餐饮、住房、娱乐、购物等方面个别要求的处理

2.对“特殊”旅游者的服务

3.旅游计划和日程变更的处理 4.漏接、空接、错接的处理和预防 5.误机（车、船）事故的处理和预防

第五篇：导游资格考试

1.准备考试资料：

A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》

B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》

2.考试报名：

导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。

3.学习方法：

很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。

以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。

〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。

〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。

〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。

〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。

〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。

〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。

4.考场发挥：

〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。

〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：

笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。

13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。

14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要

湖北具体不太清楚，但是大体应该差不多，给你些北京的信息作为参考吧。

北京导游的概念：

依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解

及相关旅游服务的人员。

北京导游的分类：

按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简

称地陪），景区景点导游人员；

按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）； 按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。

北京导游的要求：

强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风

土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。

北京导游资格证与导游证：

导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业

许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格证。

报考条件：

是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。

报考程序：

9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。提

供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。

12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。

12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三

陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10—

20分钟。

来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。

经济开支：

考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费

300—500；

考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交 旅游局几百