体验,心里的活动的分析

第一篇：体验,心里的活动的分析

体验,析让心理健康活动课焕发光彩

摘要：心理健康活动课是当前中小学实施心理健康教育众多途径中最为广泛且行之有效的一种方式。它注重通过主体性活动唤醒学生内心深处的心理体验，进而在分享交流中领悟、探究、实践，从而促进学生良好心理素质的形成。可见，体验是学生心理素质形成和发展的核心，能够引起学生心理体验的活动才能让活动课焕发光彩，切实实现心理健康活动课的目标。在实施心理健康活动课的过程中，我们可以通过以下几种体验式活动来激发学生的心理体验，促进学生良好心理素质的形成与发展。

一、问题探究活动，点燃思维火花

活动过程中，我们可以把问题巧妙地隐含在富有启发性的情境中，引导学生主动发现问题、解决问题，从而激发学生积极探索心理奥秘的内在需要。伴随这种认知内驱力所产生的积极情绪体验将成为促使学生主动参与的巨大力量。如此一来，在师生双方互动交流的过程中，心理健康活动课的目标也就水到渠成地实现了。

值得注意的是，为了达到上述效果，我们创设的问题难度必须符合最近发展区的原理。难度太低学生轻而易举完成则无法充分调动他们主动探究的驱动力；难度太高学生无法完成会挫伤积极性。因此，问题难度太低或太高都无法使学生产生积极的情绪体验，应该是既高于学生原有的水平，又是学生通过努力能够解决的。如“走出思维的牢笼——发散思维训练”一课中，教师在暖身活动环节引入一个问题情境，要求学生尽可能多地把梳子卖给和尚。学生刚开始时议论纷纷：和尚根本就没有头发，怎么会买梳子呢？在激烈的讨论后，学生逐渐发现，只要跳出和尚买梳子是给自己梳头这个思维牢笼，从不同角度进行思考，就能够解决问题。而且，在解决问题的过程中，学生因为有了成功的经验而获得了积极的情绪体验。在这个情境中，表面上是要学生解决怎样把梳子卖给和尚的问题，实际上是借用这一情境让学生主动发现只要走出思维定势的牢笼，就能更好地解决问题。在这样的问题探究活动中，学生探索的需求和积极的情绪体验被充分调动起来，为后续的发散思维训练奠定了良好基础。

二、团体心理游戏，激发情感体验

团体心理游戏是心理健康活动课上最常见的活动形式，也是学生最喜闻乐见的方式。游戏是儿童认识世界，改造世界的基本途径，在游戏中，儿童摆脱了外在的控制与束缚，能够尽情地展露自我，获得切身体验和感受。因此，在心理健康活动课中，团体心理游戏有助于在教师与学生之间架起心灵沟通的桥梁，大大提高学生参与活动的积极性和课堂活动的效果。那么，在运用团体心理游戏的过程中，怎样才能使学生在游戏中获得体验和感悟，获得自我提升呢？

1.紧密围绕主题

当前有的教师在开展心理健康活动课的过程中会陷入一个误区：似乎没有游戏就不是心理健康活动课。于是，出现为了游戏而游戏的状况。殊不知，不能紧紧围绕核心主题的游戏，表面上看课堂上热热闹闹，实际上“形神俱散”，收效甚微。例如，在“男女同学交朋友”一课中引入“你来比划我来猜”的抢答游戏，学生玩得很开心，但在这个游戏中学生对“男女同学优势互补”“男女同学交往的技巧”却没有任何体验和感悟，仍然停留在原有的水平上。因此，游戏的选择一定要紧密围绕主题，才能做到“形散而神不散”。

2.符合学生的年龄特征

实践中我们发现，不少教师将团体拓展训练的游戏引入心理健康活动课的课堂，这对于拓宽心理健康活动课课堂活动形式无疑是一个新思路。但需要注意的是，选用的游戏必须符合学生的年龄特征和心理发展水平，如生搬硬套，结果只能适得其反。

3.宜精不宜多

游戏是促使学生获得心理体验，达到心理健康教育目的的一种载体。学生在游戏中的体验有时候是比较粗浅的，需要在教师的引导下或与其他同学的分享交流中才能被更深层次地激发出来。因此，课堂活动中的游戏应当是宜精不宜多，游戏结束之后必须通过教师的引导、学生的互动交流才能真正收获成效。

在一节以合作为主题的活动课中，教师在热身游戏、引入主题环节之后，设计了三个游戏：“比萨斜塔”“啄木鸟行动”“松树搬家”，三个游戏均包含小组练习、正式比赛、分享三个步骤。在小学心理健康活动课一节课40分钟的时间里面，这么大的容量使得整堂课看上去非常紧凑，学生匆忙完成一个游戏之后仅仅是三言两语的分享就又赶着完成下一个游戏。赶过场的结果只能是蜻蜓点水，表面上热热闹闹，实际上体验不够深刻。

三、角色扮演活动，演绎内心世界

角色扮演是一种运用行为代替或行为模仿来影响个体心理过程的方法。它在心理健康活动课中是一种应用极为广泛且具有独特作用的活动方式。在角色扮演活动中，教师通过创设一定的情境，让学生以一种类似表演的方式展示某一角色相应的行为特点和内心感受，使其认清角色的理想模型，从而增进学生的自我认识，减轻或消除学生心理或行为方面的问题，以达到促进学生心理成长的目的。目前，心理健康活动课中的角色扮演常见的形式有以下几种。

1.情景剧（小品）或心理短剧。教师准备好情景剧或心理短剧的剧本，课前指导学生进行适当的排练，课堂上以学生表演或播放录像的方式呈现。在解决亲子冲突、师生关系、生生关系等的人际交往主题中，可采用这种方式进行。

2.情境创设。教师只给出一个或者几个情境，事先不进行排练，课堂上学生根据给定的情境进行创造性的表演。

3.独白法。以独白的方式表达某一角色此时此刻内心深处的感受和想法，将隐藏在内心的思想，借助独白的机会表达出来。如在“我的心中有自信”一课中，教师设计“我能行”与“我不行”两个角色人物的独白，隐藏在角色人物内心深处的自信或自卑很好地体现出来，学生在观看过程中不但可以分析人物性格特征，还可以对照自己进行反思，从而为形成新的认知和行为提供心理支持。

除此之外，角色扮演还可以以角色比较、角色辩论、哑剧表演、角色互换、空椅子技术等方式呈现，但无论何种形式，都应该遵循这样的原则：角色扮演活动中创设的情境必须贴近学生的学习和生活实际，这样才能引出学生已有的经验，促使学生在扮演或观察的过程中产生认知冲突，激起情感体验，从而反思自己以往的思维习惯和行为习惯。

四、课外实践活动，亲历情感升华

伟大的教育家陶行知先生提出“社会即学校”“生活即教育”的教育观，这对于我们实施心理健康活动课具有很高的借鉴价值。在实施心理健康活动课的过程中，经过精心设计的课外实践活动不仅使课堂空间得到扩展，而且由于学生亲身参与实践活动，体验比较深刻，能够收到情感升华的效果。一般来说，实施心理健康活动课时经常采用的课外实践活动包括调查、访问、动手实践等形式。如“怎样和陌生人打交道”一课中，我们确定了活动目标之一是消除学生对陌生人的恐惧，但这种恐惧心理不是课堂活动中通过一个游戏或一个情景剧就能够解决的，怎么办呢？几经斟酌，我设计了一张“请你帮我签个名”的小卡片，在上课前发给学生，要求他们每人至少要得到三个陌生人的签名，作为课前作业。布置任务时，学生大为不解，不少学生由于对陌生人的防备心理太强，颇担心无法完成任务。然而结果是每位学生都顺利完成任务，并且在课堂交流中纷纷表示“原来陌生人并没有想象中那么可怕”“我很感谢那些热心帮我完成任务的陌生人，原来陌生人中还是好人更多”等。有了切身的感受，学生通过实践活动所获得的这些情感上的共鸣是其他课堂活动所无法比拟的。再如，在“珍惜生命”一课中，为了让学生更深刻地体会生命的无价，我们可以让学生课前对父母进行采访，计算从出生到现在父母在自己身上花了多少钱。这样一来，学生在采访计算的过程中就会逐渐发现，这是一笔永远都无法算清的账，生命的价值是无法用金钱来衡量的。

五、课后延伸活动，培养良好品质

一堂心理健康活动课的结束并不等于学生良好心理品质的形成。学生良好心理品质的形成是一个持续的、渐进的过程，离不开反复的实践。只有让课堂活动与生活实际紧密结合，才能使课堂活动中的体验得到更深入的延续，强化学生的认知与行为，从而逐渐内化为良好的心理品质。因此，每一堂课结束后，我们都应该通过开展适当的延伸活动，引导学生跨越课堂，在实际生活中提升自我。如，在“学会感恩”一课结束之后，结合感恩心理健康活动月活动，我设计了一份感恩作业，要求学生每天帮父母等长辈做一些力所能及的事情，并请家长配合每天签字“验收”。一段时间过后，我们根据感恩作业的完成情况及家长反馈情况进行评比，每个班级评选一名“感恩小标兵”。在后续的交流活动中，学生纷纷表示“能为爸爸妈妈做点事感觉很开心”“以后我要为爸爸妈妈做更多的事情”„„家长在反馈中也纷纷对这个活动表示赞赏和支持。在这个特殊的课后延伸活动中，学生不但在自身的认知、情感体验、态度和行为方面实现了全面协调发展，而且用自己的行动感染了家人，创造了更幸福的家庭生活。再如，在“做时间的主人”一课结束后，我们可以让学生记录自己的时间使用情况，包括计划用时、实际用时、延长或缩短的原因分析等要素。这样一来，通过一段时间的实践和自我反思，学生能够逐渐养成规划时间的好习惯。

在心理健康活动课中，除了以上几种方式，我们还可以通过故事启发、案例分析、影音资源赏析等方式来激发学生的体验。无论采用何种方法或形式，都需想方设法做到唤醒学生内心深处的心理体验。体验，让心理健康活动课焕发光彩。

第二篇：营销心里案例分析

理学院管理科学101班 姓名：左翠 序号：42 学号：5504110068 案例一：云南红塔集团褚时健案例

褚时健使红塔山成为中国名牌，他领导的企业累计为国家上缴利税数以千亿计，他以战略性的眼光，强化资源优势，抓住烟草行业发展的机遇，使玉溪卷烟厂脱颖而出，成为中国烟草大王，地方财政支柱。但是企业家激励机制与监督体制的不健全葬送了他的政治和职业生命。1995年2月，一封匿名检举信指控玉溪卷烟厂厂长褚时健贪污受贿。1999年1月9日，褚时健被处无期徒刑、剥夺政治权利终身。褚时健被判后减刑为有期徒刑17年。在褚时健效力红塔的18年中，为国家创造的利税高达991亿，加上红塔山的品牌价值400多亿（其他品牌价值没有评估），他为国家贡献的利税至少有1400亿。而他的工资，不到人民币1000元/月，出现了“庙富方丈穷”的现象。

分析：

从营销心理学对褚时健贪污问题的分析：

1． 价值观的转变——改革开放以来，企业开始走向市场自负盈亏，企业的经营目标转向了以盈利为目的，按市场需求而生产。在这个转形时期，人们的思想意识、价值观、人生观和对社会的责任感都发生了极大的变化，物质的诱惑，私欲的膨胀使人们更加追求个人财富和物质享受，有人钻法律漏洞获取不义之财，开始滥用人民给予的权力牟取私利，出现了大量的腐败案，这一切归根结底都是人们意识形态的转变，人生观和价值观转变的结果。

2． 分配和激励制度的影响——邓小平“让一部分人先富起来”的经济理论使私营经济得到飞速发展，作为主导经济的国有企业改革却是举步维艰，先是政企分离，让企业自主经营，接着是破产重组，到后来的股份制改造，国企改革的步伐差别很大，作为企业的领导层收入更是有很大差别，一些上市公司（比如科龙）的老总在企业严重亏损的情况下年薪可拿到几百万，相反象红塔集团年上交利税百亿元的企业老总褚时建18年收入不足百万。个人收入的巨大差异使他心理严重不平衡，褚时建这一步偏离了跑道，滑出的太远，付出了自己一生的代价。

3．团队成员的心理需求满足和自我提升需求满足问题——团队成员是核心，以人为本，这是个核心。如何以人为本，如何进行对人的各种正当心理需求进行满足，及对其进步进行满足，则也是必须考虑和重视的问题。

4．核心是销售队伍管理问题——中国企业的小老板们，有相当大的比例是从给别的老板打工时候销售负责人的位置上跳出来的，分配不公是一个核心因素。销售干的很好到一定程度，手里有了大客户，销售负责人“挟客户以令老板”，老子凭什么给你打工？然后自己干。为防止这种现象的发生，应抓好销售团队的管理。

案例二：江中健胃消食片案例

2010年，江中健胃消食片销售突破15亿元，持续6年位居国内OTC药品单品销量第一。简单回顾一下江中健胃消食片的发展，可以看出该产品在历史上有过两次的“激增”，一次是在上市初期，当时还鲜有企业大量投入广告，江中药业以阿凡提形象制作了一条至今让很多消费者有印象的电视广告进行投放，销售迅速提升，到1997年销量达1亿多元后就一直无法突破。第二次激增是在2002年的7月份，江中健胃消食片一改往日的沉默，突然发力，在各大电视频道重磅出击，在当年销售达到3亿多元，随后一路攀升，2010销售高达15亿元。

分析：

江中健胃消食片能达到如此高的销售原因何在？

1.找到市场突破点——2002年中，由于一些客观原因，江中药业寄予厚望的新产品被延期上市为了巩固江中的市场，力主将江中健胃消食片作为新增长点，并部对健胃消食片的市场潜力进行系统评估：

一、较低的行业集中度显示出消化不良用药市场并未成熟。

二、消化不良用药市场中吗丁啉一枝独秀的竞争格局，表明至少还有第二品牌的空间。

三、消化不良患者用药率低，需求未被满足。其中，儿童市场用药率低的情况尤为突出。

2.剖析对手（吗丁啉）的劣处——江中集团经分析发现：

一、吗丁啉的品牌名、产品名（多潘立酮）、包装盒、白色药片等产品形态，都有非常明显的西药，甚至处方药特征，给消费者一种强烈暗示——这是一个治疗较严重病症的药品，药效较强。按照消费者对于药品的一贯认知：药效越强，副作用也越大，在不得不吃时才服用。

二、吗丁啉将市场聚焦在江苏、浙江、广东、上海等几个省市，而其他区域则暂时无法顾及。这种极度“聚焦”的做法，使得吗丁啉在中国的发展极不均衡，在黑龙江、江西等被“舍弃”的地区，消费者对吗丁啉知之甚少。

三、吗丁啉的“胃药”新身份，阻止消化不良消费者的选购。

3.准确的品牌定位——在发现助消化药市场存在巨大的空白后，研究人员立即与江中药业的专家们进行了详细的访谈，最终确定了江中健胃消食片的品牌定位——“日常助消化用药”。

一、定位在“日常助消化用药”，避开了与吗丁啉的直接竞争，向无人防御、且市场容量巨大的的消化酶、地方品牌夺取市场。

二、同时也在地域上填补“吗丁啉”的空白市场，从而满足江中药业现实需要。

三、而且市场上并未出现以年龄划分的“专业品牌”，江中药业积极储备新品，如儿童专用型助消化产品，待竞争成熟后，强力推出，自行细分市场。

4．合理地广告推广——由于儿童是一个特殊的群体，其主要症状是“食欲不振”，而不是成人的“胀”。另外，儿童及家长的媒体收视习惯、儿童适用药品在广告的表现上均有较大不同。这样一条广告片很难同时影响两个迥异的人群，企业决定对儿童再单独拍摄一条广告片，在儿童及家长收视较高的时段投放，推广主题为“孩子不吃饭，快用江中牌健胃消食片”。在广告片创作中，选用一个和品牌定位的风格、形象趋于一致的艺员，并推荐了小品、影视演员郭冬临，主要是看中他以往的作品中塑造的大多是健康、亲切、关爱他人，轻松幽默又不落于纯粹滑稽可笑的形象。而且当时郭冬临拍摄的广告片数量较少，消费者不易混淆。同时，郭冬临一人演绎了江中健胃消食片的“成人”、“儿童”两条广告片，避免消费者误认为是两个产品，从而加强两条片之间的关联。案例三：红罐王老吉品案例

在众多老字号凉茶中，以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。红罐王老吉成功的品牌定位和传播，给这个有175年历史的、带有浓厚岭南特色的产品带来了巨大的效益：2003年红罐王老吉的销售额比去年同期增长了近4倍，由2002年的1亿多元猛增至6亿元，并以迅雷不及掩耳之势冲出广东，2004年，尽管企业不断扩大产能，但仍供不应求，订单如雪片般纷至踏来，全年销量突破10亿元，以后几年持续高速增长，2009年销量突破170亿元大关。

分析：

1.解决最核心的问题，重新定位——最核心的问题是红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？红罐王老吉虽然销售了7年，其品牌却从未经过系统、严谨的定位，企业都无法回答红罐王老吉究竟是什么，消费者就更不用说了，经一轮深入沟通后，加多宝公司最后接受了建议，决定暂停拍广告片，委托成美先对红罐王老吉进行品牌定位。首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”，独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达旦看足球„„这样定位红罐王老吉，是从现实格局通盘考虑，主要益处有四：

其一，利于红罐王老吉走出广东、浙南

由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红罐王老吉走向全国彻底扫除了障碍。

其二，避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔 其三，成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势

·淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑；

·3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”； ·“王老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力的支撑。其四，利于加多宝企业与国内王老吉药业合作

2.开拓新的销售渠道——由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。

3.品牌定位的推广——红罐王老吉确定了推广主题“怕上火，喝王老吉”，在传播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中，红罐王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。为更好地唤起消费者的需求，电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心享受上述活动的同时，纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红罐王老吉，从而促成购买。

案例四：TCL美之声无绳电话的实效推广

TCL集团是以电话机发家的企业，TCL通讯则是国内最大的电话机产销公司，自1990年代初以来，TCL电话连续十年销量全国第一，成为中国名符其实的“电话机大王”。进入2000年，电话市场发生了变化，TCL通讯面临着新的形势。对国内市场深入研究，并参照国外市场发展进行分析，TCL通讯确认，无绳电话产品会是将来的主流，从销售与市场来看，TCL通讯的无绳电话销量比上一年增长30%，而新品牌“美之声”数月内成为第二品牌，成绩喜人

分析：

1.找到消费者诉求点——从消费者方面发现，人们已普遍知道了无绳电话机产品，但对它的认识却并不深入。一者，往往只是被无绳电话机“无绳”的方便性所吸引，对进一步如何评价，选择这种产品认识不多；二者，大家普遍关注基本的产品质量问题，特别是“无绳”带来的通话质量，而较少有更高的要求；第三，几乎所有的人都倾向于购买知名品牌，以求品质保证，但真正熟知的无绳电话机品牌只有“步步高”。

2.深入分析竞争对手——从竞争方面来看，市场颇为热闹，真正强势的品牌也只有步步高。步步高第一个以“方便”的概念吸引普通电话机的购买者，大力开拓品类市场，其他品牌也类似地跟进，没有独特的定位性推广。

3.审视自己重新定位——度量到步步高没有突出的特点或弱点，难以让人关联和攻挤，则探寻有价值特性概念，成为TCL无绳电话的定位方向。考虑到“TCL”品牌虽然有一定的影响度，但它“彩电”的联想其实并不适宜无绳电话产品，新定位最好要配有一个更吻合的名字，TCL通讯重新为自己的无绳电话进行了命名。称为“TCL美之声”。企业希望，通过有章的推广，“美之声”可以尽快地抢得无绳机市场第二的地位，以后再等待时机，一举超越领导品牌步步高。

4.做好实效的推广——有了明确的定位之后，该如何有效地推广美之声品牌？有什么主题可以统帅企业所有的传播行动，整合大家用力的方向？ TCL美之声的行动主题，应该是：在中国推广“清晰型”无绳电话！定位的前提研究已经证实，消费者对无绳产品已广泛晓得，但还不够深入，普遍关注通话质量问题，那么进一步引导人们购买“清晰型”无绳电话。理当是不错的策略。第一波，告知“清晰型无绳电话”面世，着意向业界、媒体传播新品牌的“身份”，同时引发消费者的关注；第二波，以“清晰型”的身份，去唤起和迎应消费者对无绳电话“声音清晰”的需求，推广品牌；第三波，如若“清晰型”产品出现跟进者，美之声将加强清晰技术方面的诉求，维护领先地位。

案例五：五粮液黄金酒品牌定位战略

黄金酒全名黄金牌万圣酒，为保健食字号产品。该酒由五粮液集团和上海巨人投资有限公司共同打造，根据双方签署的一份长达30年的战略合作协议，五粮液集团负责黄金酒产品研发和生产，销售策略和团队执行则由位于上海的巨人投资来完成，巨人投资作为大股东，占收益分配的大头。黄金酒以五粮液公司生产的浓香型白酒为酒基，这是对传统保健酒采用清香型白酒做酒基的一个改革，从而确保了黄金酒在酒的色香味上更适合大多数消费者对酒的偏好。同时精选老龟甲、天山鹿茸、美国西洋参、宁夏枸杞子、汉中杜仲、关中蜂蜜六味传统药材，来确保具有滋补保健功能。作为一个刚刚推出的新品牌，黄金酒从一面世就获得了业内和媒体的超高关注度，这不仅因为2008年底各大电视媒体铺天盖地的“送长辈，黄金酒”的广告，还源于五粮液集团和史玉柱巨人投资的双重背书。而这种超高关注更是在史玉柱宣称黄金酒将在3个月内为其赚到10亿元后掀起最高潮。

分析：

1.谨慎开辟新市场：作为保健品行业龙头的巨人投资为什么会突然进军酒业？源于他们对礼品市场进行多年研究——中国消费者在礼品选择上主要是烟、酒和保健品。其中香烟虽然选择的比率很高，但属于国家垄断行业，巨人投资无法介入。保健食品作为新兴的礼品选择，巨人投资已经拥有两个重磅炸弹：脑白金和黄金搭档，但由于保健食品行业过去无序经营造成行业信任度较低，同时，国家针对保健食品的政策不断出台，使得保健食品的大环境非常不稳定，这些均不利于保健食品新品牌的塑造。而酒作为中国人送礼的传统选择，其礼品市场规模远比保健食品大得多，哪怕在其中细分一小块也是非常可观的。正是出于这个考虑，巨人投资将礼品酒市场作为未来进入的领域。

2.找准目标消费群: 作为礼品酒，黄金酒送给谁？首先，黄金酒已经明确是在礼品酒市场进行竞争。从消费者行为学角度来看，消费者赠送礼物，他们赠送的不仅仅是产品实体，而且还包含重要的象征信息，他们要确保通过礼物的种类、价格和品牌这些形式，向接受礼物的对象发送正确的信息。在礼品市场中，送领导、求人办事等功利型送礼市场较为特殊，此类礼品的一般高价值，注重品牌，品牌能保证礼品的高价格广为人知，而新品牌难以短期内企及。因此黄金酒作为新品牌主攻亲朋好友间送礼市场。而作为送礼人一般都是已经有工作的成年人，其长辈的年龄相对处在老年阶段。同时，黄金酒加入6味中药材有一定的保健功能，根据消费者观念这种加入中药材的酒更适合送给老年人，如送青年人存在忌讳，等于暗示对方身体不好。因此黄金酒的产品与送给作为老年人的长辈是匹配的。

3.找到消费者诉求点：保健酒是近年来的新名词，调查显示，消费者望文生义上对药酒、保健酒能说出一个是治疗，一个是保健，如深入了解就会发现他们观念中两者选用的药材、饮用情况、制作情况以及成品的功效等方面均一致，而且在消费者的日常言辞中保健酒和药酒可以换用。这意味着消费者观念中保健酒和药酒是混为一谈的，认为都是用酒去浸泡中药材。对传统药酒的固有观念并影响了对保健酒的观念，主要包含几个方面：

一、保健酒更多被消费者看成是药，而非酒。

二、保健酒（药酒）的功效主要有治疗风湿、肾虚、怕冷、易疲劳、睡眠障碍，由于这些问题主要出现在老年人身上，因此保健酒更多被认为只适合老年人喝，送礼也只适合送给老年人。

三、保健酒（药酒）不能多喝，每次1两左右，但可以天天喝，讲究药效细水长流；

4.剖析竞争对手：竞争对手是否占据了该定位？目前国内有一定影响力的保健酒主要是劲酒和椰岛鹿龟酒，项目组研究这两个主要竞争对手后认为“送给长辈保健的白酒”的定位并没有被占据。

调查显示劲酒主流消费者并非传统保健酒的目标人群老年人，而是30多岁的青年男性，其饮用场合也并非保健酒传统的家中自饮而是餐饮渠道朋友聚会为主。虽然劲酒后来推出了礼品装，但劲酒70%的销售源自125ml的中国劲酒小方瓶装，即其市场并非在礼品市场，因此与黄金酒并非构成直接竞争，也未占据到“送给长辈保健的白酒”。

椰岛鹿龟酒将目标市场精准的定义在礼品市场，而且同样是“送长辈”，在高峰期达到6亿销售额。但是椰岛鹿龟酒更多是强调“保健功效”，广告中诉求内容主要是“腿脚利索多了，晚上不起夜，冬天不怕冷，就是不感冒，睡觉睡得香，气色有多好”，而且大量采用报纸软文宣传功效和产品配方龟鹿二仙膏，和真鹿茸、真龟板的中药材信息。而产品更是体现了“药酒”特色，酒色偏酱色，药味浓郁，完全忽视了产品中酒的属性。更为可惜的是，椰岛鹿龟酒的推广并没有进行很好的追击，海南椰岛集团就匆匆走上了多元化发展的道路，至今椰岛鹿龟酒成为一个区域性品牌。”。

5.定位下的营销整合：

黄金酒的定位“在礼品市场，送给长辈保健的白酒”，这要求黄金酒将普通礼品白酒作为直接竞争对手，因此黄金酒必须在除了保健功能这个独特价值外，尽量贴近礼品白酒，包含产品、价格、渠道和推广各个营销方面。

在产品方面，成美建议黄金酒的包装应该以白酒包装为参考，并体现高档礼品的属性，通过在包装背面体现中药材和突出五粮液集团保健酒有限责任公司的企业名来体现滋补功能。

在价格方面，同样参考送亲近长辈白酒的主流价格，由于是五粮液集团出品并添加了道地中药材，成美建议黄金酒价格应该覆盖尽可能大的市场，应此建议黄金酒的零售价可以略高于送长辈的白酒主流价，而不应高得太多形成明显的价格障碍。

在渠道方面，由于黄金酒细分的是礼品白酒市场，自然铺货应该主要在白酒货架上。

在推广方面，黄金酒需要突出是一个送长辈的礼品酒，同时体现出酒的享受，还要能清晰让消费者理解这是一个不同于普通白酒的保健酒，其保健体现在具有滋补作用。显然在一条广告片中要诉求的信息相对较多，因此巨人投资根据其经验决定拍摄两条广告片，一条告知定位为主，一条强调送礼。

在定位传达广告片中，对保健功能的诉求特别需要把握尺度，如前所述，黄金酒需要区隔的是普通白酒，而且国家对于保健食品的广告推广有明确的规范，因此只要告知消费者黄金酒具有滋补功能因此更健康即可。成美建议黄金酒通过所含6味中药材来体现其具备滋补功能。

第三篇：餐饮消费心里分析

人的心理就是一门学问，餐饮业如何从客人的心理效应上去找寻延续餐饮业生命周期的途径，其道路还很漫长。

一、便利型消费者

便利型消费者较注重服务场所和服务方式的便利，反对繁文褥节。这类型顾客希望在接受服务时能方便。迅速、’快捷，并讲求一定的质量。，这种类型的顾客，大都时间观念强，具有时间的紧迫感，最怕的是排队、等候或售货员漫不经心，不讲效军。因此，对于这类顾客，在餐厅经营中要处处以方便顾客为宗旨，提供便利、快捷、高效。讲求质量上乘的服务。这就要求餐厅在网点建设。服务方式上很好运用便利顾客的原则。如：餐厅经营中设便餐、快餐以及带料加工、回锅加热或设立外送、外卖等服务项目。

二、求廉型消费者

求廉型消费者十分注重饮食消费价格的低廉，这种类型的顾客都具有“精打细算”’的节俭心理。十分注重菜肴和服务收费的价格。在比较推测中得出自己的结论，因此对质量不过分苛求，要求达到“物育所值”即可。这就要求餐饮企业在菜品及服务上分开档次：并且要档次配套、合理，以中。低档的服务项目去满足求廉型顾客的需求。如：在餐厅经营中，既要育几十元、上百元的高档菜肴，又要有十几元的中档菜肴，还要有几元的低档菜，这样才能满足人们不同档次，不同价格的需要。

三、享受型消费者

享受型消费者多注意物质生活的享受。注重环境、服务的档次，对价格不太关心。这种类型的顾客一般都具有一定的社会地位或经济实力，遏求享受型消费以显示自己的地位或经济实力：，这些人是高档菜肴和高档服务的消费者。为满足享受型消费者需求。餐厅不仅要提供高水平的设备和高质量的菜肴，还要提供全面优质的服务。

四、求新型消费者 求新型消费者注重菜品或服务的新颖、刺激。这类顾客以青年人为主，他们追求服务的新颖、别致。刺激而不过分计较价格的高低。餐厅菜点的新奇，餐厅服务的标新立异、与众不同等都对这类消费者具有莫大吸引力。所以有不少餐厅老板挖空心思去留意制作新奇，以招徕顾客。正是为了迎合人们求变、求新、求奇的消费心理，许多餐厅或在菜品上遏求创新，或在服务上力求与众不同。

四、健康型消费者

健康型消费者注重食物的营养保健作用，这种类型的顾客希望通过食物的营养食疗达到法痛保健的目的，对于菜品的口味及服务不太在意。回归自然，追求健康和无污染的缀色食品冕这类消费者的主流。为了满足这类消费者的需求，餐厅不但应在菜肴的营养保健上下动夫。开发符合营养保健的菜品，还应在服务上加大营养保健知识的普及力度。使惺康服务从里做到外。

五、信誉型消费者

信誉型消费者非常注重企业信誉，以求得良好的心理感受。人们在消费时，都希望能提供质价相称，具有风味的菜品，提供清洁、完善、舒适、愉快的环境，以获得满意、愉快的心理感受。可以说，一家餐厅经营的成功或失败完全取决于顾客对它的即象。因此、信誉是经商或服务之本，服务质量更是餐厅的生命线。要赢得顾客就必须建立企业信音和提供优质服务。

要赢得市场，必须赢得消费者，仔细研究和揣摩消费者的消费欲望。消费心理和消费情绪，将人们消费动机加以条理化。模式化的细分才会有的放矢。作为企业经营者还应深入到市场中去模透消费者的更正霖求，对自己提供的菜肴和服务进行细分。从而满足不同层次消费者的需求，只有这样，餐厅才会真正得到广大顾客的青睐。

第四篇：中学生心里现状分析

中学生心理现状分析与对策

一、学生心理问题之双重性格 双重性格是多重性格的一种，是严重的心理障碍。具体指一个人具有两种以上的、相对独特的并相互分开的亚人格，是一种癔症性的分离性心理障碍。当孩子的生活、学习压力过大，或内心强烈的自卑和脆弱，或家庭暴力，没有满足感、安全感时，容易造成儿童性格障碍，严重的导致多重人格症。案例介绍：

陆某，15岁，初中二年级成绩一般，家中还有个小8岁的弟弟。在学校，陆某是个懂事的孩子，性格内向，话不多，做事中规中矩；上课遵守课堂纪律，和同学也能够友好相处，尽管成绩一般，但还是老师眼中的好孩子。但在家里，却是另一番景象。自私懒惰，自己的事情自己不做；性格暴躁，妈妈批评不听，甚至顶撞；有时妈妈出手打他，他就把怨气转嫁到小弟弟身上。总是拿弟弟和自己比，弟弟吃什么、玩什么、穿什么，自己也想要。

解决或控制办法

1、减轻或缓解个人的生活和工作环境的压力，改善生存条件。本质上，多重人格是一种对于环境压力的防御。身为人师的我们，应携手家庭，改善学生的生活空间。

2、多重人格的背后，是强烈的自卑和脆弱。因此应注意循序渐进的培养自身的自信感和自强感。从小事做起逐步获得成功的感觉。

3、要给予患者足够的满足感和安全感，不要让学生有自己的爱被分割甚至被抛弃的感觉。要让他觉得尽管有了小弟弟，父母对他的爱仍然没有减少，自己还是被关注的。

4、多与患者进行交流，引导其与友善的人建立友谊，及早发现学生性格发展上的异常表现，辅以科学合理的引导培养，促进学生身心健康成长。

5、给孩子一个温馨的家庭环境，禁止家庭暴力。家庭关系的不和谐很容易造成儿童的性格障碍，严重的导致多重人格症。

二、学生心理问题之逆反心理

所谓逆反心理指的是孩子对父母的思想观念、管教方法、严格要求，常常产生反感的心理。逆反心理具体表现为：要我这样，我偏要那样；你说这个好，我非说那个好；让我信这个，我非信那个。逆反心理的存在对青少年学生的的健康成长有着严重的危害。如果在这一阶段，对他们的这一心理不能及时加以引导和教育，就很有可能对他们以后的性格、为人处事、人生观、价值观的发展和形成都产生不利影响。上了初中以后，特别是初二这一学期，是孩子逆反心理最为旺盛的时期。初二学生的自我意识、独立意识、成人意识开始出现萌芽，家长在这个阶段对孩子过于关注，对孩子的教育过于武断。案例介绍： 杨某，15岁，初中二年级，独生子女，妈妈是老师，对他的教育比较严格，父母亲关系不好。初一进来，还是一个循规蹈矩的孩子，成绩算不上拔尖，但也过得去。但是初二下来，成绩节节倒退不说，上课迟到、不听讲，下课不做作业，总是跟那个从外面打工回来的孩子混在一起。

解决或控制办法

1.理解孩子，尽量与他产生同感，这是交流的基础。学会换位思考，从孩子的角度想问题。

2.用平等、尊重的态度与孩子进行有效地沟通。而不是用命令的方式说你要这样、你要那样。3.要信任孩子，给予孩子独立思考的机会。相信您的孩子已经有一定的处理问题和解决问题的能力。

三、学生心理问题之厌学心理

厌学是学生对学校的生活失去兴趣，产生厌倦情绪，持冷漠态度等心理状态及其在行动中的不良表现方式。据调查, 厌学学生在中学生中高达50.14 % , 其中初二最高, 达66.18%。他们表现为学习动力不足, 感到学习没劲, 丧失上进的信心, 学习欲望低下, 重者甚至对学习丧失兴趣,把学习视为苦差事, 上课懒得开课本, 作业不能独立完成, 盼望着早点毕业以求解脱, 更严重者根本不学习, 终日浑浑噩噩, 看到课本就头痛, 坐进教室就犯愁, 经常迟到、早退、旷课, 对老师缺乏感情, 部分学生最终辍学流失.我现在所任教的初二年级，有两个班。一个班级还好，另外一个班级80%都存在厌学心理，上课提不上劲，下课也不完成作业，把大把的时间都花在聊天和吃零食上。

造成学生厌学的原因有很多。社会上流行的“读书无用论”，以及就业的难度和不公平性，导致很多孩子认为读书没有意义；学校教育方面，有些学校为了抓安全问题而忽略了学习风气的培养，导致整个学校的学风、校风不正，加上学校教育教学设施跟不上，都容易造成学生厌学；家庭教育方面，家长出于“望子成龙、望女成凤”的心理，往往对孩子高标准、严要求，而没有考虑到孩子自身的实际问题，一旦孩子成绩不好，往往以简单粗暴的方式解决问题；学生自身方面，没有学习目标，怕吃苦，基础差，跟不上教学步奏，学习方法不恰当等造成孩子体会不到学习的乐趣，从而产生厌学心理。

解决或控制办法：

1.社会应该学生建立正确的价值导向，给就业人员创造更多的就业机会，让“读书无用论”变为“读书有用轮”

2.学校在抓好安全工作的同时，要抓紧学风建设，营造一个和谐有利的学习氛围。

3.家长对孩子的期望应该结合孩子的实际情况及能力，让他们能够体会到成功地喜悦，从而渐渐培养学兴趣；加强对孩子的挫折教育，培养孩子的受挫折能力。

4.学生自己要养成良好的学习习惯，要有不怕苦、不怕难的精神。

四、学生问题心理之闭锁心理

案例：苏某，女，16岁。这个女生在学校里没有朋友，都是独来独往的。上课的时候注意力也不集中，都是看窗户外的花草树木。老师提问了，要旁边的同学叫几次才能回过神。要么就那本日记本，在那边抄抄写写。据了解，这个女生小学的时候也是个很开朗爱笑的女生，不知道从什么时候开始就变得沉默寡言了，脸上的笑容也少见了。

闭锁心理也叫含羞草心理。一方面渴望与别人沟通了解，一方面把自己封闭起来。表现为沟通时紧张、拘谨的心理状态。闭锁心理是青少年发育过程中一种阶段性的心理现象。当青少年进入青春期后，心理上大都会出现闭锁性，即出现隐秘的心理特征。表现为把自己封闭起来，平时很少与人交流，内心的矛盾从不外露，当困难和矛盾得不到解决时,往往因焦虑而自卑，甚至自暴自弃。闭锁心理的危害：

1.不利于新人际关系的建立。人际交往是双向性的。如果我们渴望获得理解，就要袒露自己的真实思想；如果我们渴望人际交往中的温暖，就要献出自己的信任。

2.不利于身心健康。影响学生的正常的学习和生活，甚至还会导致悲观厌世和轻生的念头。

3.会发展成自闭心理。般来说是一种正常现象。但如果这种闭锁心理与其内倾的气质联系起来，变得抑郁、忧虑、苦闷和不安，那就可能产生闭锁心理障碍，从而走向自闭。克服闭锁心理的方法

1.选择开朗性格。试着与人见面时，展露你的微笑，给别人留下和蔼可亲的印象。

2.主动与他人沟通、交流。青少年要多交挚友，相信老师，有什么想不通的问题应向知心人倾诉。

3.对老师、同学态度友好，与人交往主动、豁达，不斤斤计较个人得失。要积极参加集体活动，置身于社会的大圈子中，而不要久陷于个人的小圈子里。

第五篇：心里活动总结

开展心理活动工作总结

一．活动概况

时间：２０１1年１2月12晚 16：30——17：30 地点：917教室

人员：应用电子技术10-1班全体同学 二．活动目的：

1.通过活动让同学们相互了解,使同学们清楚的认识到自己和别人,让同学们说出自己的心理话，讲出自己喜欢的和不喜欢的,.为了在以后的大学生活中大家能够很好的相处,更好的面对大学生活作铺垫.2.通过班级活动使同学间的友谊更加深厚，使班级更加团结，让每一个人感受到班级的温暖，增强班级的凝聚力。

三．前期准备： 大学生活丰富多彩，对心理知识的学习与理解加深了很多。踏入大学已经将近半年，我们仿佛从一个孩子突然长大了。通过心理知识的进一步学习培训加快应大学生活的节奏的速度，心理知识的学习使我们受益匪浅。开展心理活动工作总结

第一：认真完成上图；写出自己知己、朋友、认识的人以及陌生人的。

第二：回答（1）什么样的性格能代表我？

（2）什么样的性格的人能成为我的朋友？

（3）什么样的性格的人不能深交？

（4）什么样性格的人你会讨厌？ 第三：选一个可以代表自己性格的身体部位。

眼睛是心灵之窗，它是神态、情感的传输体，是人的最好表达者。

嘴巴是沟通的最好工具，也是连通心灵的快捷方式。

脚踏实地的走好每一步路，才能达到成功的巅峰。开展心理活动工作总结

四，活动开展：

同学们带着自己准备好的材料一起走进601教室，给大家分享自己心中的知己、朋友、认识的人、陌生人。

有的说：知己是重感情，有什么说什么，不拐弯抹角，为人耿直；朋友是性格相合，兴趣爱好又共同之处；但看不惯作怪的人，对朋友忽冷忽热的人，不会与他深交；讨厌虚伪，当面一套背后一招，需要你时巴结你对你好的人。

有的说：待人真诚的人我会把他视为知己；与我能愉快的交谈，相处融洽的人我会把他视为朋友；虚伪的人我会把他视为陌生人。

有的说：和自己有相同的习惯，有共同的语言，性格合得来便能成为知己；相互认识，学习和生活上的玩伴视为我的朋友；不喜欢自私自利，做事不负后果的人 开展心理活动工作总结

有的说：待人真诚，心眼好，理解人尊重人的人我会把他视为知己；脾气和得来，无坏心眼，为人坦诚的人，我会把他视为朋友；虚伪，过于自我，爱耍心机，不尊重人的人我会视为陌生人。

…… …… ……

以上是同学们的不同观点，他们都有着自己的交际圈，都有着自己的交友原则。开展心理活动工作总结

五、活动总结：