访谈法案例

第一篇：访谈法案例

访谈法案例

例如：研究者的三级分主题是“通过关注差生提高课堂合作学习效率的研究”，但在研究过程中，遇到这样一个问题，编成合作学习小组之后，有一部分学习比较优秀的学生，不愿意去接近差生，怕他们影响自己的学习，同时也暗示给老师，他们的家长也不同意他们这样做。为了解决这个问题，研究者想通过访谈，了解家长对差生转化中的个别看法，并面谈征询一些意见，访谈就这样进行了：

家长同志您好！我是某学校八年级的语文教师，兼八年五班班主任，在我们进行的新课程改革过程中，我们一直用主题教研这样的研究手段，今天想了解您对一些不爱学习又不听话的孩子应采取什么办法才能有效？您的孩子在我班是爱学习，懂事听话的孩子，差生的问题不解决也会影响您的孩子的学习，您有什么好的意见吗？我不会说出您的名字，如果您不介意的话，在我们的访谈过程中，我要用录音机，以便整理我们的访谈记录。您看可以吗？如果可以，我们的访谈就开始吧！（教师在得到对方同意的情况下，打开录音机，对方开始回答老师提出的问题了）

家长代表是这样回答：

老师您好！我是您学生的家长，谢谢您对我的信任，关于差生问题，我从家长的角度出发，我觉得他们无论学习怎样，无论品行如何，也都是家长的孩子。现在的家长孩子都很少，多数为独生子女，在学校您有几十名学生，在家里家长却只有一个孩子。这唯一的孩子是家长的希望，家长对孩子的期望值是很高的，每一位家长无论自己的孩子在学校表现如何都不会放弃他们。因此，我希望学校成立互帮互助学习小组，在课堂上学习时起作用，回到家里通过课外学习交流仍然起作用。我家的孩子学习相对好些，我可以协助老师动员我的孩子主动承担帮助差生一起学习，一起进步。

这个案例在填写记录卡时，特别是在最后“要点与精华”栏目里要梳理成：

1．不能放弃差生

2．建议成立互帮互助学习小组

3．协助教师动员自己的孩子主动承担帮教任务。

这样的访谈不能只访谈少数家长，要对个别层面的家长代表都要进行访谈，然后根据访谈梳理结果。这样的访谈，不仅帮助研究者解决了如何采取措施问题，同时有些家长还能帮助教师也就是研究者解决学习优秀的学生主动承担帮教的义务。

第二篇：访谈法教案

访谈法

学做小记者 实践目标：

1、知识与技能：

掌握运用访谈法的步骤和技巧；培养学生知识迁移和转化的能力以及自主探究的精神；在访谈过程中培养学生与人沟通和交往的能力。•

2、过程与方法：

通过情景设计和同学之间的相互交流，实现对访谈法的运用步骤和运用技巧的理解与掌握；

3、情感态度与价值观：

培养学生互相学习，合作分享的意识；在小组合作中体验组员之间互相配合、团结协作的能力，体会集体合作的力量。

课前准备：

在上课前让学生看一些访谈的节目视频，如《杨澜访谈录》，韩寒，易中天、周杰伦。在看之前让学生考虑以下一些问题：杨澜的访谈中的开场白是怎么说的？杨澜都提了哪些问题，她是怎么提出问题来的？这些问题为什么这样安排先后顺序，等等，诸如此类的问题先提给学生，让学生带着问题看片子。

课堂流程 导入：我们这段时间的综合实践的开题报告已经结束，余下的任务是进行课题研究，而在课题研究中，有时需要我们去进行一些访谈，访谈的过程中会采访我们的一些同学、家长、有关方面的老师或专家，你从电视或其它地方见过记者采访吗？你想来试一试吗？

教师：同学们的热情很高，可是我发现你们的采访只是停留在表面上，离真正的采访还有很大距离，作为一名小记者应该怎样去采访，采访时应注意什么？ 这节课我们来理顺一下。

一、我们在对某人进行采访时，应注意哪些原则：（学生自由回答，教师可以有重点的强调几条）如：

(1)调查员应取得访谈对象的理解与信任，得到他们的真诚合作。

(2)调查员应对自己的工作有所了解，明确研究目的，并预先拟好访谈提纲。(3)调查员应采取公正、中立的立场，不能让调查对象感到有压抑感、委屈感。(4)保护被访者的名誉和利益，特别对于涉及政治观点、个人隐私、家庭关系、同事纠纷等问题，更应严守秘密，不失信用。

(5)访谈时紧扣主题，抓住要点按计划进行，防止偏离访谈提纲。

(6)每次访问，尽量一次完成。临近结束时，再次检查访谈提纲，以防遗漏重大问题。

(7)调查员应掌握恰当的记录技术，保证资料的准确性。(8)访谈结束时，应真诚地感谢对方的配合与合作。

二、在我们正式采访之前，应要做好哪些准备工作？（小组讨论，整理起来，在全班交流）

访谈前的准备工作 1．访谈提纲

2．事先告知被调查者 3．了解被调查者的一般情况 4．准备好调查工具与物品 5.整洁的服装

6.选择访谈地点。

关于设计访谈提纲，我认为是比较重要的一步，那我们应怎样设计问题呢？ 设计访谈问题时要注意：

1、每个问题要明确单一，一次发问不要包含多个问题。

2、要围绕主题进行，问题内容要集中。

3、提问语气应有变化。

4、要注意对方的身份、年龄等特点，问题要让对方有回答的空间。

5、不涉及一些敏感问题及隐私问题。

6、问题与问题之间应有衔接过渡。

7、问题应由浅入深。

假设我们今天要采访一位关于家庭教育研究的专家，你们来设计一下，我们最好来问哪些问题，写下来，之后交流。

三、访谈技巧

1.开场白的设计：在正式采访之前，我们应设计一段话来开始你的采访，假如我们要对这位家庭教育的专家进行采访，我们应怎样设计一段开场白呢？ 说明采访的原因，态度有礼貌、恳切。2.倾听的态度：目光、非言语技巧、表情

放一段事先录好的录像，让学生指出采访者在采访中表现的不当之处。3.谈话技巧

结合课前所看的《杨澜访谈录》，给学生明确

(1)问题明确、具体。(2)控制话题。(3)针对不同的场合、对象使用不同的谈话方式。

四、访谈实践：

1.请出一名同学来向一名专家进行采访，用上我们刚才所总结出的各种技巧。在采访之后，其他同学指出他的不足之处。2.小组内互相采访，体验采访的乐趣。

五、小结

这节课大家尝试体验当一名实习小记者去采访，虽然有了很大进步，但要想当一名真正的、合格的记者，我们还需继续努力，要不断从个人修养、文化知识、扎实的基本功等方面刻苦学习、钻研。

六、课后延伸

采访父母，制订采访计划，并做好记录。

第三篇：行为事件访谈法案例研究与设计

一、案例(一)

有一宿舍经常半夜吵闹，影响其他宿舍学生的休息，并且与之沟通无效，向你反映，通过你和那个扰人休息的宿舍里的成员沟通后，解决了这个问题。

二、根据案例构建完整行为访谈事件

1、当时情境如何，以及如何导致这样情境：其他宿舍经常被这个宿舍打扰休息，来找宿舍管理员反映，原因是与这个宿舍沟通无效。

2、在这样情境中有谁参与：在此次沟通中，主要是其他宿舍舍长、该宿舍成员以及宿舍管理员参与。

3、在情境之下，想要采取什么样行为：其他舍长与该宿舍沟通无效，宿舍管理员只好上去与该宿舍沟通。

4、在情境之下，采取什么样行为：在沟通中，碰到了很多问题，管理员只要是对该宿舍才去怀柔政策，晓之以理，动之以情，让其换位思考。

5、最后结果如何：最后经过2个小时的努力，对于一系列的矛盾都被化解，沟通成功。

三、选择案例的访谈方案

根据上述的发生的事件情况，采用关键事件行为访谈法。根据关键事件行为访谈法，我采用STAR分析工具，一下是事件访谈方案过程：

1、情形（S）：其他宿舍长时间受该宿舍的打扰，不能好好休息，与该宿舍的成员沟通无效后，来找宿舍管理员反映。

2、任务（T）：宿舍管理员的任务是保证各个宿舍团结友好，对经常打扰别的的宿舍休息的宿舍里的成员进行教育，以保证其他宿舍不再被打扰休息。

3、行动（A）：在接到反映后，宿舍管理员要承担调解员的角色，根据同学反映的情况，首先找到该宿舍成员，了解经常在宿舍的活动，然后对他们进行教育，然后把其他宿舍的舍长喊来，大家一起协商，最终成功解决问题。

4、结果（R）：经过2个多小时，终于把问题成功解决。关于此次能沟通成功，主要取决于，对该宿舍经常扰人的原因分析，找出问题所在，然后双方各退一步，互相了解。通过这次调解中，对矛盾处理有了一些解决的经验，对以后解决相关类似问题提供了很大的帮助。

第四篇：访谈法教学设计

访谈调查

李丽 运城师范高等专科学校

本着课前提供资料、创设情境，翻转课堂―――导入任务；课上启发引导、探究讨论，练习巩固―――学习新知；课下活动总结―――拓展升华的思路，设计了本次教学内容。

授课教师： 李丽 运城师范高等专科学校 授课专业：中文系

授课使用教材：《教育研究方法》，华国栋主编，南京大学出版社，2013年版 课题及教学内容：访谈调查 教学目标：

素质目标 以学生活动为主，培养教育研究的科学精神，创新意识与实践能力，形成严谨的科学研究态度。

能力目标 学会使用访谈法进行调查收集资料。知识目标 了解访谈的含义、技巧及方式。

教学方法：视频学习法、案例分析法、自主探究法、讨论法 教学重难点：访谈的技巧及访谈的具体实施 教具准备：视频、案例、多媒体 学情分析：

前两节课对第七章一二节的学习，学生对教育调查法如填调查表、问卷调查有了一个初步的了解。本节课了解另一种重要的调查的方法--访谈法。在学习过程中，学生对访谈法的运用技巧可能存在一定的困难。教学过程： 课前作业：

结合课本及提供的资料，并通过图书馆、网络等途径完成以下问题：

1、什么是访谈

2、访谈的类型

3、实施访谈的技巧

（提供视频《心理访谈》、《鲁豫有约》及文档网易教育访谈录）

讨论学习：

1、什么是访谈？

结合自己所了解资料请思考：心理访谈，杨澜访谈录是访谈吗？

焦点访谈是访谈吗？ 访谈，是调查者通过与调查对象面对面谈话的方式来了解情况、收集资料的一种方式。P127（面对面 谈话 收集资料）

想一想还有那些节目是访谈类的节目？

2、访谈的类型

访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等领域。（1）事实的调查（2）意见的征询

（3）用于个性、个别化研究

结合案例简要说明

3、实施访谈的技巧（观看视频→讨论→总结）

访谈法收集信息资料是通过访谈者与被访者面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。

结合课前布置的作业观看：《鲁豫有约——解构周杰伦》并讨论如下问题：（1）通过观看视频，这是什么类型的访谈？

（2）请结合视频谈一谈访谈时对访谈者的要求有哪些？（分组讨论）（3）访谈过程中访谈者是如何控制访谈目的，内容的？（分组讨论并提示从提问、倾听、反馈三个角度来说）

（4）在访谈实施过程中，施访者和被访者都会有紧张情绪，为什么？鲁豫是如何缓解周杰伦的紧张情绪的。请结合视频谈一谈访谈的技巧。（分组讨论）总结：

提问：

第一句话（非正式，合适的气氛）；语气委婉；简单、口语化、生活化；问题类型选择开放式问题，无固定答案；具体型问题，清晰，结构简单，语义单一。问题类型：直接问；间接问；迂回式提问（分辨真假）；追问：进一步询问以达到搜集资料的目的，注意追问的时机（初期不易追问）。

倾听：

行为层面上的倾听：态度、表面（消极、积极）认知层面上的倾听：强加的、接收的、建构的 情感层面上的倾听：无感情、有感情、产生共情 访谈者要做到积极的、建构的、带着感情礼貌的听（身、脑、心）原则：不要轻易打断对方谈话，容耐沉默，判断沉默原因

反馈：

方式：呼应、重复重组或总结、自我暴露、鼓励对方（积极性评价）避免：论说型、评价型

结合案例分析说明

活动作业：

1、做一名访谈者，根据大家所了解的心理访谈、鲁豫有约及我们所学的访谈技巧，设计一个访谈并完成它，访谈主题自定，注意做好记录。(小组作业)任务：

2、每组共同谈论访谈的主题及实施方案，并各推选出一位施访者和受访者相互实施访谈。访谈结束后，由施访组对访谈的设计做出解释，其它小组对该组的访谈活动提出问题及建议，并做出评价。

3、教师对各组活动做评价。

教学反思：

本次课主要是糖学生学会使用访谈法，掌握访谈的技巧。本着这样的目的本次课堂设计时非常注重学生主动参与、主动思考、谈论、分析从优秀的访谈视频里学习到底怎么样做访谈，怎样能做好访谈，这样的学习方式收获非常大，以后会在其他的教学内容上逐步尝试更多的采用这种教学方式。

板书：

访谈调查

1、什么是访谈

2、访谈的类型

3、实施访谈的技巧

附：《鲁豫有约——解构周杰伦》 《心理访谈》

网易教育访谈实录

第五篇：工作分析——访谈法

访谈法

一.访谈法的概念

访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。

二.访谈法的特点

1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。

2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。

3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。

综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。

三.访谈法的类型

1.结构访谈和非结构访谈

结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。

非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。

2.直接访谈和间接访谈

直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据资料时间快，研究费用省，对访谈者的要求不高，保密性较强。

3.一般访谈和特殊访谈

一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。

特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。

4.个人访谈和集体访谈

个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案研究以及对一些敏感问题的调查之中。

集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。访谈对象大致以10-15人为一组为宜，作为安排以圆形为佳，访谈对象的背景相近为好。

综上所述，访谈法的这些方法各有优缺点，我们在使用的过程中，要根据实际情况来选择最适合的方法。

四.访谈的步骤 1.访谈前的准备工作

充分做好访谈前的一系列准备工作，是保证访谈成功的重要前提。这些准备工作主要包括：1.对访谈内容充分熟悉。2.带齐访谈所需要的有关材料。3.尽可能了解访谈对象的信息。4.选择好合适的访谈时间和地点和地点。

2.接近访谈对象

实际访谈的第一步是接近访谈对象，那么，访谈者应注意，第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二，在自我介绍和研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，不能给人盛气凌人的感觉。第三，要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，对谈话的内容保密。

3.访谈内容的记录

对访谈内容的记录方式一般有两种，一是笔记，二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但难以记下访谈对象所说的每一句话，但是录音机可以做到这一点，但访谈对象一般不愿意被录音，而且，录音后仍需把录音转为文字资料，其工作量十分巨大。所以，有的时候，访谈者可以再配一名专门记录的人员来负责记录。

4.访谈的结束和再次访谈

访谈活动的最后一步就是做好访谈的结束工作，如果需要还应为再次访谈做好安排。应注意：1.严格控制和掌握访谈的时间，每次访谈不宜时间过长，一般以一两个小时为宜。2.应善于根据访谈气氛的变化和临时出现的各种特殊情况。3.访谈结束时要向访谈对象表示感谢。4.如果需要，要向对方表示，今后可能还要再次合作，希望再次请教有关问题。5.访谈结果的整理

机构性访谈的结果便于整理，非结构性访谈的结果相对而言比较难以整理分析，因为其内容为描述性的并且可能分散，量化分析比较困难。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析。在对访谈结果进行整理和分析的基础上，就可以做出结论和推论，并将其以研究报告的形式呈现出来，至此，整个访谈研究也就圆满结束了。

五.其他

访谈邀请时应注意事项

为了接近被访谈者，使访谈顺利进行，应该注意：

1、穿着干净整洁，称呼恰如其分；

2、自我介绍简洁明了，不卑不亢；

3、发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；

4、以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。

优点

1、可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；

2、运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料；

3、由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确；

4、使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；

5、为任职者解释工作分析的必要性及功能；

6、有助于与员工的沟通，缓解工作压力；

缺点

1、访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员

2、比较费精力费时间，工作成本较高

3、收集到的信息往往已经扭曲和失真

4、访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。

结构化访谈问题样本 1.请问您的姓名、职业？

2.请问您是在哪个部门任职？直接上级主管是谁？部门经理是谁？ 3.您所在的岗位目标是什么？

4.您工作的主要职责是什么？请举一到两个实例。5.您认为您从事的是一份什么样的工作？简单描述一下。6.工作繁忙程度与工资是否相符合？是否需要经常加班？ 7.您认为您在企业处于什么样的地位？企业所赋予您最主要的职权有哪些？您对该职权有何意见或您认为哪些需要重新界定？ 8.请问您工作方面遇到的最大的挑战是什么？有其他人员协助吗？ 9.工作中您觉得哪方面您容易出错？一般出错的主要原因是什么？对其他工作有没影响？影响一般是什么？

10.任职岗位的任职要求大致有哪些？比如：教育背景、工作经验等。11.工作中需要与哪些部门人员接触？都是哪方面的？使用的方式是什么？比如：电话联系、面对面的交流等。

12.企业经常从哪方面对您的工作绩效进行考核？您认为从这些方面来考核是否合理，有无什么好的建议？

13.您对与您现在的工作环境满意吗？您觉得有哪些方面需要改进的？

14.您工作中使用的设备有哪些？常用的有哪些？

15.您认为工作中有什么影响到您的安全或您认为有什么不安全因素在您的工作中？ 16.如果一位新员工担任您现在的职位，您觉得他（她）大概需要多长时间才能适应？

17.您觉得这份工作要从哪些方面进行培训？企业要考虑提升员工哪方面的技能？

18.您对此工作最满意的和最不满意的地方在哪里？