第一篇：工程材料课后答案专题
作业01力学性能屈服强度b1-1.下列情况分别是因为哪一个力学性能指标达不到要求？（1）紧固螺栓使用后发生塑性变形。（2）齿轮正常负荷条件下工作中发生断裂。疲劳强度（3）汽车紧急刹车时，发动机曲轴发生断裂。冲击韧度（4）不锈钢圆板冲压加工成圆柱杯的过程中发生裂纹。塑性（5）齿轮工作在寿命期内发生严重磨损。硬度b1-2 下列现象与哪一个力学性能有关？（1）铜比低碳钢容易被锯割。硬度（2）锯条易被折断，而铁丝不易折断。塑性P15 1-4甲、乙、丙、丁四种材料的硬度分别为45HRC、90HRB、800HV、240HBS，试比较这四种材料硬度的高低。答：45HRCHVHV90HRBHB21062(112HRC)21062(11245)445HB7300130HRB730013090183所以，800HV＞45HRC＞240HBS＞90HRB丙>甲>丁>乙作业02a金属结构与结晶判断题F1.凡是由液体凝固成固体的过程都是结晶过程。F2.室温下，金属晶粒越细，则强度越高、塑性越低。选择题bbc1.金属结晶时，冷却速度越快，其实际结晶温度将：a.越高b.越低c.越接近理论结晶温度2.为细化晶粒，可采用：a.快速浇注b.加变质剂3.晶体中的位错属于：a.体缺陷b.面缺陷c.以砂型代金属型c.线缺陷d.点缺陷填空题1.晶体与非晶体结构上最根本的区别是,晶体内原子排列是有规则、周期性的。2.γ-Fe的一个晶胞原子数= 4。3.α-Fe、Al、Cu、Ni、V、Mg、Zn各属何种晶体结构：体心立方α-Fe、V；面心立方Al、Cu、Ni；密排六方4.实际金属晶体中存在Mg、Zn。点、线、面三种缺陷，引起晶格畸变。5.结晶过程是靠两个密切联系的基本过程来实现的，它们是：形核和晶核长大。6.当对金属液体进行变质处理时，变质剂可起到增加晶核数量的作用。7.过冷度是指理论结晶温度与实际结晶温度之差。8.在实际应用中，细晶粒金属材料往往具有较好的常温力学性能，细化晶粒常采用提高过冷度、变质处理和振动结晶等措施。作业02b填空题1.溶质溶入使固溶体的强度和硬度其原因是合金结晶与相图提高，这种现象叫固溶强化，晶格畸变，引起变形抗力增加。2.间隙固溶体与间隙相的区别是：相同，间隙相的晶格类型与任一组元都不同。间隙固溶体的晶格类型与溶剂3.共晶转变的特点是转变过程温度恒定不变。4.与纯金属相比，合金具有更高的强度、硬度。问答题将20kg纯铜和30kg纯镍熔化后慢冷至T1温度，求此时：(1)液、固两相L和α的化学成分(2)两相的相对重量(3)两相的质量答：整个合金含Ni的质量分数为:X = 30/(20+30)= 60%(1)两相的化学成分：wL(Ni)= 50%wα(Ni)= 80%(2)两相的相对重量为：液相mL=(80-60)/(80-50)≈67%固相mα= 1-67% = 33%(2)两相的质量为：a b c液相ML= 50×67% ≈33(kg)固相mα= 50-33 = 17(kg)作业02c判断题FTFFFe-C相图1.铁素体的本质是碳在α-Fe中的间隙相。2.珠光体P实质上是由铁素体F和渗碳体Fe3C两个相组成。3.在铁碳合金平衡结晶过程中，只有碳含量为4.3%的铁碳合金才能发生共晶反应。4.退火状态（接近平衡组织）的亚共析钢中，碳含量为0.45%比0.20%的塑性和强度都高。选择题a1.奥氏体是：a.碳在γ-Fe 中的间隙固溶体c.碳在α-Fe 中的置换固溶体b.碳在α-Fe 中的间隙固溶体b2.珠光体是一种：a.单相固溶体b.两相混合物c.Fe 与C 的化合物问答题B2.用显微镜观察某亚共析钢，估计其中的含珠光体的体积分数为80%，估算此钢的碳含量。答：亚共析钢室温组织是由珠光体P和铁素体F组成P的C含量XP= 0.77%F的C含量XF≈0 %(1)珠光体的相对重量P ≈P的体积分数= 80%铁素体的相对重量F = 1-P = 1-80% = 20%(2)钢的C含量X= XPP +XFF = 0.77% ×80% + 0% ×20% ≈0.62%选择题acc1.奥氏体A向珠光体P的转变是：a.扩散型转变b.非扩散型转变a.索氏体Sb.下贝氏体B下c.半扩散型转变d.珠光体P2.共析钢的过冷A在550～350℃的温度区间等温转变时,所形成的组织是：c.上贝氏体B上c.碳含量3.马氏体M的硬度取决于：a.冷却速度b.转变温度填空题1.在过冷奥氏体等温转变产物中，P和T都是层片状的珠光体型组织，小但T的层片间距较。2.用光学显微镜观察,上B的组织特征呈羽毛状,而下B则呈黑色针状。3.马氏体的显微组织形态主要有板条状、片（针）状两种。其中板条状M的韧性较好。问答题直径为10mm 的共析钢小试样加热Ac1+30℃，用图示的冷却曲线进行冷却，各得到的什么组织，属于什么热处理方法？答：a:M + A′单液淬火b:M + A′分级淬火c:T + M + A′油冷淬火d:下B e:S f:P g:P 等温淬火正火球化退火等温退火作业03b判断题FFFT热处理工艺1.高合金钢既具有良好的淬透性，也具有良好的淬硬性。2.表面淬火既能改变钢的表面组织，也能改变心部组织和性能。3.经退火后再高温回火的钢，能得到回火S组织，具有良好的综合机械性能。4.钢的淬透性高，则其淬透层的深度也越大。选择题Ab1.淬硬性好的钢具有：a.高的合金元素含量b.高的含C量c.低的含C量a2.对形状复杂、截面变化大的零件进行淬火时，应选用：a.高淬透性钢b.中淬透性钢c.低淬透性钢选择题Bbabbcc3.直径为10mm的40钢的常规淬火温度大约为：（Ac3=780℃）a.750℃b.850℃c.920℃4.上述正确淬火后的显微组织为：a.Mb.F + Mc.M + P5.完全退火主要适用于：a.共析钢b.亚共析钢c.过共析钢c.正火后进行c.900～950℃d.1000～1050℃6.钢的回火处理是在：a.退火后进行b.淬火后进行7.20钢的渗C温度范围是：a.600～650℃b.800～820℃8.钢的淬透性主要取决于：a.C含量b.冷却介质c.合金元素填空题1.球化退火的主要目的是降低硬度，提高切削性及韧性，它主要适用于过共析钢。2.亚共析钢和过共析钢的正常淬火温度范围分别是Ac3+ 30～50℃和Ac1+ 30～50℃。3.淬火钢进行回火的目的是减少或消除淬火应力，调整力学性能，稳定工件的组织和尺寸。回火温度越高，钢的强度与硬度越低。4.钢的淬透性越高，则其C曲线的位置越靠右说明临界冷却速度越小。，作业04a钢-结构钢判断题F1.所有的合金元素都能提高钢的淬透性。F2.合金元素对钢的强化效果主要是固溶强化。填空题1.除Co、Al外，几乎所有的合金元素都使Ms点下降。2.20钢属于优质碳素结构或渗碳钢。可制造冲压、焊接件或小型渗碳件3.Q345(16Mn)是低合金高强度结构钢，可制造桥梁4.40Cr 是合金调质钢，可制造车床齿轮。5.20CrMnTi是合金渗碳钢, 最终热处理工艺是渗碳+淬火+低温回火。6.60Si2Mn 是合金弹簧钢钢。作业04b工具-特殊钢判断题F1.T8钢比T12和40钢有更好的淬透性和淬硬性。FFFTTFT2.T8钢与20MnVB相比，淬硬性和淬透性都较低。3.调质钢的合金化主要是考虑提高其红硬性。4.高速钢需要反复锻造是因为硬度高不易成型。5.高速钢采用很高温度淬火，其目的是使碳化物尽可能多地溶入A中，从而提高钢的红硬性。6.A型不锈钢可采用加工硬化提高强度。7.A不锈钢的热处理工艺是淬火后低温回火处理。8.GCr15钢制造的高精度丝杠于淬火后进行冷处理，可消除残余A，以提高尺寸稳定性。填空题1.T12 是碳素工具钢，可制造锯条、量规。2.9SiCr是合金量具刃具钢，可制造板牙、丝锥。3.5CrMnMo是热作模具钢，可制造中型锤锻模。4.Cr12MoV 是冷作模具钢，可制造冷冲模。5.1Cr13 是M型不锈钢钢，可制造汽轮机叶片。作业05判断题FTF铸铁1.可锻铸铁在高温时可以进行锻造加工。2.球墨铸铁可通过调质处理和等温淬火工艺提高其机械性能。3.可以通过球化退火使灰铸铁变成球墨铸铁。填空题1.影响石墨化的主要因素是化学成分和冷却速度。2.灰铸铁中C主要以片状的石墨形式存在。3.可锻铸铁中石墨的形态为团絮状。4.球墨铸铁中石墨的形态为球状，应力集中效应小，所以其强度、塑韧性较灰铸铁高。5.HT200牌号中“HT”表示灰铸铁, “200”表示σb≥200MN/m2。6.生产球墨铸铁常选用稀土Mg作球化剂。7.形状复杂的大型铸铁件在500～600℃进行时效处理,目的是消除内应力。作业06填空题非铁金属1.H59属于普通黄铜，“59”表示含Cu 59%。2.ZCuSn10P1属于铸造Sn青铜，“10”表示含Sn10%。3.QBe2属于Be青铜，“2”表示含Be 2%。4.ZChSnSb11-6属于Sn基轴承合金，“11”表示含Sb11%。5.LC4属于超硬Al合金，LF21属于防锈Al合金。6.铝合金件淬火后于140℃进行时效处理，目的是提高强度。7.下列材料常用的强化方法：紫铜——冷变形强化（加工硬化）45钢——固溶强化（淬火）LY12 ——时效强化HT350 ——孕育处理ZL102 ——变质处理作业13选材1.欲做下列零件，试为其各选一材料。（待选材料：ZChPb16-16-
2、Q195、45、65Mn、T13）答：小弹簧——65Mn高速轴承——ZChPb16-16-2螺钉——Q195锉刀——T13齿轮——45第2、3题的待选材料：H68、20CrMnTi、T10、GCr9、60Si2Mn、45、15MnV、2Cr13、LC6、40Cr、Cr12MoV2.某汽车变速箱齿轮，要求σb≥1050MPa，AK≥52J，齿面硬度≥HRC58，试选一材料，制定最终热处理工艺及加工工艺路线及加工工艺路线。答：选材——20CrMnTi力学性能——σb≥1080MPa，AK≥55J，齿面HRC≥58~64。热处理工艺——930℃渗C + 850℃油淬+ 870℃油淬+ 200℃回火3.某连杆螺栓，要求σb≥950MPa, σs≥700MPa，AK≥45J，试选一材料，制定最终热处理工艺及加工工艺路线答：选材——40Cr力学性能——σb≥980MPa，σs≥785MPa，AK≥47J。热处理工艺——850℃油淬+ 520℃回火（水或油冷）渗C钢的热处理、力学性能（摘自GB/T3077－1999）p90淬透性低钢号20Cr机械性能第一次第二次sb淬火, ℃淬火, ℃MPaMPa780~820 880 水油540835水油850 油870 油85383510801175aKJ455578中20CrMnTi高18Cr2Ni4WA950 空气850 空气（渗C: 930℃，回火：200 ℃）调质钢热处理、力学性能（摘自GB/T3077－1999）p92钢号4540MnB40Cr35CrMo淬火℃840水850油850油850油回火℃600水油500水油520水油550水油力学性能sbaKMPaMPaJ******63
第二篇：工程材料课后习题答案
《工程材料及机械制造基础》习题参考答案 第一章 材料的种类与性能（P7）
１、金属材料的使用性能包括哪些？ 力学性能、物理性能、化学性能等。
２、什么是金属的力学性能？它包括那些主要力学指标？ 金属材料的力学性能：金属材料在外力作用下所表现出来的与弹性和非弹性反应相关或涉及力与应变关系的性能。主要包括：弹性、塑性、强度、硬度、冲击韧性等。
３、一根直径10mm的钢棒，在拉伸断裂时直径变为8.5mm，此钢的抗拉强度为450Mpa，问此棒能承受的最大载荷为多少？断面收缩率是多少？ F=35325N ψ=27.75% ４、简述洛氏硬度的测试原理。
以压头压入金属材料的压痕深度来表征材料的硬度。
5、什么是蠕变和应力松弛？
蠕变：金属在长时间恒温、恒应力作用下，发生缓慢塑性变形的现象。应力松弛：承受弹性变形的零件，在工作过程中总变形量不变，但随时间的延长，工作应力逐渐衰减的现象。
6、金属腐蚀的方式主要有哪几种？金属防腐的方法有哪些？ 主要有化学腐蚀和电化学腐蚀。
防腐方法：
1）改变金属的化学成分；2）通过覆盖法将金属同腐蚀介质隔离；3）改善腐蚀环境；4）阴极保护法。
第二章 材料的组织结构（P26）
1、简述金属三种典型结构的特点。
体心立方晶格：晶格属于立方晶系，在晶胞的中心和每个顶角各有一个原子。每个体心立方晶格的原子数为：2个。塑性较好。面心立方晶格：晶格属于立方晶系，在晶胞的8个顶角和6个面的中心各有一个原子。每个面心立方晶格的原子数为：4个。塑性优于体心立方晶格的金属。密排六方晶格：晶格属于六方棱柱体，在六棱柱晶胞的12个项角上各有一个原子，两个端面的中心各有一个原子，晶胞内部有三个原子。每个密排六方晶胞原子数为：6个，较脆
2、金属的实际晶体中存在哪些晶体缺陷？它们对性能有什么影响？
存在点缺陷、线缺陷和面缺陷。使金属抵抗塑性变形的能力提高，从而使金属强度、硬度提高，但防腐蚀能力下降。
3、合金元素在金属中存在的形式有哪几种？各具备什么特性？
存在的形式有固溶体和金属化合物两种。合金固溶在金属中引起固溶强化，使合金强度、硬度提高，塑性、韧性下降。金属化合物提高合金的 强度和硬度。
4、什么是固溶强化？造成固溶强化的原因是什么？
固溶强化：因溶质原子的溶入引起合金强度、硬度升高的现象。
原因：固溶体中溶质原子的溶入引起晶格畸变，使晶体处于高能状态。５、简述聚合物大分子链的结构与形态。它们对高聚物的性能有何影响？ 聚合物大分子链的结构分为线性结构和体型结构。线性结构具有良好的塑性和弹性，加热可软化，冷却后变硬，易于成形，可反复使用。体型结构有较好的 耐热性、尺寸稳定和机械强度，但弹性、塑性低，脆性大，不能塑性加工，不能反复使用。
６、陶瓷的典型组织由哪几种组成？它们各具有什么作用？
由晶体相、玻璃相和气相组成。晶体相晶粒细小晶界面积大，材料强度大，空位和间隙原子可加速烧结时的的扩散，影响其物理性能；玻璃相起黏结分散的晶体相降低烧结温度，抑制晶体长大和充填空隙等作用；气相造成应力集中，降低强度、降低抗电击穿能力和透明度。
７、从结构入手比较金属、高聚物、陶瓷三种材料的优缺点。８、金属结晶的基本规律是什么？
金属结晶由形核和长大两部分组成，并存在过冷度。
９、如果其他条件相同，试比较在下列铸造条件下，铸件晶粒的大小。（1）金属型浇注与砂型浇注。金属型浇注晶粒小。（2）铸成薄件与铸成厚件。铸成薄件晶粒小。
（3）浇注时采用振动与不采用振动。采用振动晶粒小。
10、过冷度与冷却速度有何关系？它对金属结晶过程有何影响？对铸件晶粒大小有何影响？
冷却速度越快过冷度越大，使晶核生长速度大于晶粒长大速度，铸件晶粒得到细化。冷却速度小时，实际结晶温度与平衡温度趋于一致。
11、何为共晶反应、匀晶反应共析反应？试比较三种反应的异同点。共晶反应：从某种成分固定的合金溶液中，在一定恒温下同时结晶出两种成分和结构都不同的固相的反应。
共析反应：由一种固相在恒温下同时转变成两种新的固相的反应。
匀晶反应：两组元组成的合金系，在液态无限互溶，在固态也能无限互溶，形成固溶体的反应。
12、Pb-Sn相图如图2-29所示。
（1）试标出尚未标注的相区的组织；
（2）指出组织中含βⅡ最多和最少的成分；（3）指出共晶体最多和最少的成分；
（4）指出最容易和最不容易产生枝晶偏析的成分：（5）初生相α和β、共晶体α+β、二次相αⅡ及βⅡ，它们在组织形态上的区别？画出它们的组织示意图。
13、已知A（熔点为600℃）与B（熔点为500℃）在液态无限互溶，在固态300℃时A溶于B的最大质量分数为30%，室温时为10%，但B不溶于A；在300℃时B的质量分数为40%的液态合金发生共晶反应，现要求：（1）做出A-B合金相图；（2）分析A的质量分数分布为20%、45%、80%等合金的结晶过程。
14、为什么铸造合金常选用接近共晶点的合金？为什么要进行压力加工的合金常选用单相固溶体成分的合金？
近共晶点的合金熔点低，结晶范围小，铸造性能好。单相固溶体成分的合金具有良好的塑性和小的变形抗力，可锻性好。
15、何谓α、γ、Fe3C、C、P、A、Ld、（Ld `）？它们的结构、组织形态、力学性能有何特点？
α为铁素体，Fe3C为渗碳体，C为碳元素，P为珠光体，γ、A为奥氏体，Ld为高莱氏体，（Ld `）为低温莱氏体。
α为体心立方结构，溶碳量低，强度、硬度低，塑性、韧性好。γ、A是碳在γ—Fe中形成的间隙固溶体，为面心立方结构，溶碳量较大，是高温组织，硬度较低，塑性较高，易于成形。Fe3C是铁和碳的金属化合物，含碳量6.69%，硬度很高，脆性很大，塑性和韧性几乎为零。P是铁素体与渗碳体的机械混合物，碳的分数为0.77%，具有良好的力学性能。Ld是奥氏体与渗碳体的机械混合物，（Ld `）是珠光体与渗碳体的机械混合物，含碳量4.3%，力学性能与渗碳体接近。
16、碳钢与铸铁两者的成分、组织和性能有何差别？并说明原因。
碳含量小于2.11%是碳钢，大于2.11%是铸铁；碳钢中的碳与铁以金属化合物的形式存在，而铸铁中的碳以游离石墨的形式存在；碳钢的力学性能较好，其硬度、强度随含碳量的增加而增加，塑性、韧性随含碳量的增加而下降，铸铁的力学性能取决于石墨的形状、大小及分布；铸铁的铸造性能优于碳钢；铸铁不能进行压力加工，其焊接性能远不及碳钢。
17、分析碳的质量分数分别为0.20%、0.60%、0.80%、1.0%的铁碳合金从液态缓慢冷至室温时的结晶过程和室温组织。指出这四种成分组织与性能的区别。
碳的质量分数为0.20%、0.60%的铁碳合金均属于亚共析钢，从液态缓慢冷至室温时的结晶过程为：经过AC线时从液态中结晶出A，经过AE线时全部结晶为A，经过GS线时由于贫碳有F析出，经过PSK线时剩余的A转变为P，室温组织为P+F。并随碳的质量分数的增加P增加，F减少。
碳的质量成分分别为0.80%、1.0%的铁碳合金均属于过共析钢，从液态缓慢冷至室温时的结晶过程为：经过AC线时从液态中结晶出A，经过AE线时全部结晶为A，经过ES线时由于富碳有Fe3CⅡ析出，经过PSK线时剩余的A转变为P，室温组织为P+ Fe3CⅡ。并随碳的质量分数的增加Fe3CⅡ增加，P减少。
由于F、P、Fe3CⅡ，的力学性能上的差异，随碳的质量分数的增加铁碳合金的强度和硬度增加，而塑性和韧性下降。
18、渗碳体有哪5种基本形态，它们的来源和形态有何区别？
一次渗碳体是从液体中直接析出，呈长条形；二次渗碳体从奥氏体中析出，沿晶界呈网状；三次渗碳体从铁素体中析出，沿晶界呈小片或粒状；共晶渗碳体是同奥氏体相关形成，在莱氏体中为连续的机体；共析渗碳体同铁素体相关形成，呈交替片状。
19、根据Fe-Fe3C相图，说明产生下列现象的原因。
（1）碳的质量分数为1.0%的钢比碳的质量分数为0.5%的钢硬度高。（2）低温莱氏体的塑性比珠光体的塑性差。
（3）捆扎物体一般用铁丝，而起重机起吊重物却用钢丝绳。
（4）一般要把钢材加热到高温下（1000~1250℃）进行热轧或锻造。（5）钢适宜于通过压力成形，而铸铁适宜于通过铸造成形。（1）钢随碳的质量分数的增加铁素体减少，而渗碳体增加。渗碳体的硬度比铁素体的硬度高。
（2）低温莱氏体由珠光体和渗碳体组成，珠光体塑性较好，而渗碳体的塑性几乎为零。
（3）捆扎物体需材料有一定的塑性，而起吊重物需材料有一定的强度和硬度。钢材随碳的质量分数的增加强度、硬度增加，塑性、韧性下降。（4）把钢材加热到高温下（1000~1250℃），钢为单相奥氏体组织。其塑性好，变形抗力小。
（5）加热到高温下（1000~1250℃），钢为单相奥氏体组织。其塑性好，变形抗力小利于压力成形；而钢的流动性差，在冷却的过程中收缩率大，铸造性能比铸铁差。铸铁结晶温度范围窄，流动性好，在冷却的过程中收缩率小，铸造性能好；但其属于脆性材料，不能压力成形。
第三章 金属热处理及表面改性（40）
1、钢的热处理的基本原理是什么？其目的和作用是什么？ 钢的热处理是将钢在固态下、在一定的介质中施以不同的加热、保温和冷却来改变钢的组织，从而获得所需性能的一种工艺。原理：同素异构转变；其目的和作用：充分发挥材料的潜力，提高零件使用性能，延长使用寿命。改善材料的加工性能。
2、什么是连续冷却与等温冷却？两种冷却方式有何差异？试画出共析钢过冷奥氏体的这两种冷却方式的示意图，并说明图中各个区域、各条线的含义。
等温冷却：先将已奥氏体化的钢快冷至A1线以下一定温度，成为过冷奥氏体。进行保温，使奥氏体在等温下进行组织转变。转变完后再冷却至室温。连续冷却：将已奥氏体化的钢冷却，使其在温度连续下降的过程中发生组织转变。等温冷却所得组织单一，分为珠光体、贝氏体和马氏体。连续冷却所得组织不均匀，是几种转变产物的复合。示意图见书P30、P32。
3、A在等温冷却转变时，按过冷度的不同可以获得哪些组织？ 可以获得：珠光体、索氏体、托氏体（屈氏体）、贝氏体和马氏体。
4、退火的主要目的是什么？常用的退火方法有哪些？ 退火的主要目的（1）降低钢的硬度，使其易于切削加工；（2）提高钢的塑性和韧性，以易于切削和冷变形加工；（3）消除钢中的组织缺陷，为热锻、热轧或热处理作好组织准备；（4）消除前一工序中所产生的内应力，以防变形或开裂。常用的退火方法：完全退火、等温退火、球化退火（不完全退火）、均匀化退火（扩散退火）、去应力退火和再结晶退火等。
5、完全退火与不完全退火在加热规范、组织转变和运用上有何不同？为什么亚共析钢一般不采用不完全退火，共析钢不采用完全退火？
完全退火：将钢加热至Ac3以上30℃—50℃，保温一定时间，缓慢冷却的工艺。奥氏体转变为珠光体和铁素体。适用于亚共折成分的中碳钢和中碳合金钢的铸、锻件及热轧型材。目的：细化晶粒，消除内应力，降低硬度和改善切削加工性能。不完全退火：将钢加热到Ac1以上20℃—30℃，保温后，缓慢冷却的工艺。适用于。共析或过共析钢。使P中的片状Fe3C和网状二次Fe3C球化，转变成球状Fe3C目的：降低钢的硬度，改善切削加工性，并减少随后淬火时的形变、开裂倾向，为淬火作组织准备。
6、正火与退火的主要区别是什么？如何选用？
正火的冷却速度比退火稍快，过冷度稍大。组织较细，强度、硬度较高。选用：（1）从切削加工性方面考虑，低碳钢用正火提高硬度，而高碳钢用退火降低硬度，以便于切削加工。（2）从使用性能上考虑，对零件性能要求不高，可用正火作为最终热处理；当零件形状复杂、厚薄不均时，采用退火；对中、低碳钢，正火比退火力学性能好。（3）从经济上考虑，正火冷却不占用设备，操作简便，生产周期短，能耗少，故在可能条件下，应优先考虑正火处理。
7、淬火的目的是什么？常用的淬火方法有哪几种？
淬火目的：提高钢的强度、硬度和耐磨性。方法有：单液淬火、双液淬火、分级淬火、等温淬火 等。
8、为什么要进行表面淬火？常用的淬火方法有哪些？各用在什么场合？ 为使零件表面具有高的硬度和耐磨性。分为感应加热淬火和火焰淬火。感应加热淬火适宜大批量生产，火焰淬火适宜单件或小批量生产的大型零件和需要局部表面淬火的零件。
9、淬透性与淬硬深度、淬硬性有哪些区别？影响淬透性的因素有哪些？ 淬透性指钢在淬火时获得M的能力，在规定的淬火条件下决定着钢材淬硬深度和硬度分布。而淬硬深度虽然取决于钢的淬透性，但规定条件改变，淬硬深度改变。淬硬性是指钢在淬火时所获得的最高硬度，反映钢材在淬火时的硬化能力取决于M的碳的质量分数。影响淬透性的因素有钢材的化学成分和A化条件（临界冷却速度）。
10、回火的目的是什么？常用的回火操作有哪些？试指出各种回火操作得到的组织、性能及运用范围？ 回火的目的：（1）降低脆性；（2）消除或减少内应力，防止变形和开裂；（3）获得工件所要求的使用性能 ；（4）稳定组织；
低温回火：150 ～ 250 ℃。回火马氏体。高硬耐磨。刃具，轴承，冷作磨具等。中温回火：350 ～ 500 ℃。回火屈氏体。高的屈服极限，弹性极限和韧性。弹簧，热作磨具。
高温回火（调质处理）：500 ～ 650 ℃。回火索氏体。较好的综合机械性能。连杆，轴，齿轮等。
11、什么是调质？调质的主要目的是什么？钢在调质后是什么组织？
调质：淬火后高温回火。目的：使钢得到综合的力学性能。调质后的组织为索氏体。
12、指出下列工件的淬火及回火温度，并说明回火后获得的组织及其大致硬度。（1）45钢小轴（要求综合性能）淬火温度Ac3以上30~50℃，回火温度500~650℃，回火后获得的组织为索氏体，硬度大致为25~30HRC。（2）60弹簧钢
淬火温度Ac3以上30~50℃，回火温度250~500℃，回火后获得的组织为贝氏体，硬度大致为40~50HRC。（3）T12锉刀
淬火温度Ac1以上30~50℃，回火温度150~250℃，回火后获得的组织为马氏体，硬度大致为62~65HRC。
13、化学热处理的基本过程是什么？常用的化学热处理方法有哪些？其目的是什么？ 过程：奖工件放在一定的活性介质中加热，保温，使介质中的活性原子渗入工件的表层，从而改变表层的化学成分、组织和性能。常用的化学热处理方法有渗碳、渗氮和碳氮共渗。目的是使工件心部有足够的强度和韧性，而表面具有高的硬度和耐磨性；提高工件的疲劳强度和表面耐蚀性、耐热性等。
14、渗碳、渗氮的目的是什么？试述其应用范围。
渗碳的目的：提高工件表面的硬度、耐磨性和疲劳强度等。多用于低碳钢和低碳合金钢制成的齿轮、活塞销、轴类零件等重要零件。
渗氮的目的：提高工件表面的硬度、耐磨性、耐蚀性和疲劳强度等。常用于在交变应力下工作的各种结构件。
15、机床摩擦片用于传动或主轴刹车，要求耐磨性好。选用15钢渗碳后淬火，要求渗碳层0.4~0.5mm，淬火后硬度为40~45HRC。加工工艺路线如下，试说明其中各热处理工序的目的。
下料→机加工→先渗碳后淬火及回火→机加工→回火
渗碳后淬火提高表面的硬度和耐磨性；第一次回火得到回火索氏体，得到所需的力学性能；；第二次回火消除加工硬化和残余应力并使摩擦片定型。
16、金属的氧化处理、磷化处理和钝化处理的目的是什么？试述他们在工业上的实际运用情况。
氧化处理目的是：防止金属腐蚀及机械磨损，装饰产品；消除内应力。用于精密仪器、仪表、工具、模具。
磷化处理目的是：使金属表面的吸附性、耐蚀性及减摩性得到改善。用于钢铁制品油漆层的底层、冷加工过程中的减摩及零件的防锈。
钝化处理的目的是：提高金属表面耐蚀性及装饰效果。用于电镀层的处理工艺。
17、电火花表面强化和喷丸表面强化的目的和基本原理是什么？
电火花表面强化 的目的：使金属表面物理和化学性能得到改善。基本原理：在电极与工件间接上电源，由于振动器的作用使电极与工件间的放电间隙频繁变化，电极与工件间不断产生火花放电，从而使使电机电极的材料黏结、覆盖在工件上，在工件表面形成强化层。
喷丸表面强化的目的：提高材料的屈服强度及抗疲劳性能。基本原理：将大量高运动的弹丸喷射到工件表面，使其表面产生强烈的塑性变形和压应力从而获得一定厚度的强化层表面》
18、离子注入的基本原理是什么？试说明离子注入的应用情况。
基本原理：将工件放入离子注入机中，在几十至几百千伏的电压下，把所需元素的离子注入到工件表面。应用情况：提高工件的使用寿命、降低磨损速度和耐蚀能力。
第三篇：软件需求工程课后作业答案
第一章
1.需求分析与系统设计之间的界限是什么？何时从分析阶段进入设计阶段？ 需求分析关注系统“做什么”，系统设计关注“如何做”。当分析阶段完成后才能进入到设计阶段 2.需求处理要注意哪些非技术因素？为什么？
要注意的非技术因素：组织机构文化、社会背景、商业目标、利益协商等。因为利用建模与分析技术构建的解决方案一定要和具体的应用环境相关，不存在不依赖具体应用环境的解决方案，因此，在利用建模分析技术进行要求处理是不能忽视具体应用环境的相关因素 3.需求分析与需求工程之间的关系
那就是需求工程含义更广，包括需求获取、需求分析、需求定义
第二章
1.解释名词:问题域，解系统和共享现象，并结合他们的含义说明软件系统如何与现实世界形成互动的
问题域：现实的状况与人们期望的状况产生差异就产生问题。解系统:软件系统通过影响问题域，能够帮助人们解决问题称为解系统 通过共存现象仅仅是问题域和姐系统的一个部分。而不是他们的全部。软件系统仅仅是现实世界的一种抽象。所以问题除了共享现象之外。还有很多在进行模型抽象时忽略的其他现实因素。
2.解释下列名词，需求，规格说明，问题域特性和约束，并结合他们的含义说明需求工程的主要任务是什么？
需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述
规格说明:规格说明是解系统为满足用户需求而提供的解决方案，规定了解系统的行为特征。
问题域的特性：在和解系统相互影响的同时，问题域是自治的，它有自己的运行规律，而且这些规律不会因解系统的引入而发生改变，这种自治的规律性称为问题域特性，当这些特性非常明确时称之为约束。
需求工程的主要任务：1.需求工程必须说明软件系统将应用的环境及目标，说明用来达成这些目标的软件功能，还要说明在设计和实现这些功能时上下文环境对软件完成任务所用的方式、方法所施加的限制和约束。2需求工程必须将目标、功能和约束反映到软件系统中，映射为可行的软件行为，并对软件行为进行准确的规格说明。3需求工程还要妥善处理目标、功能和约束随着时间的演化情况。
第三章
1.需求工程过程的工作基础(即输入)存在哪些？他的工作成果(即输出)有哪些？
答：需求过程的工作基础是获取用户面临的业务问题，用户期望系统表现出来的各种行为，即需求获取
工作成果:产生一个能够在用户环境下解决用户业务问题的系统方案，并将其文档化为明确的规格说明。
2.描述需求工程的各个活动，说明他们各自的工作基础，工作目标和工作成果 1.需求获取：
工作基础：1.收集背景资料2.定义项目前景和范围3.选择信息的来源4.选择获取方法，执
行获取5.记录获取结果
工作目标:获取用户需求，了解用户在完成任务的时候遇到的问题与期望 工作成果:业务需求，项目的前景和范围，用户需求以及问题域的特征
2.需求分析：
工作基础：1背景分析 2.确定系统边界3.需求建模
4.需求细化 5.确定优先权 6.需求协商
工作目标:1.通过建模整合各种信息，是人们更好地理解问题
2.定义一个需求集合，能够为问题界定一个游戏的解决方案
工作成果：产生一个需求的基线集，它指定了系统或当前版本的系统开发
需完成的任务
3.需求规格说明: 工作基础1.定制文档模板 2.编写文档 工作目标:为了系统涉众之间交流需求信息 工作成果:需求规格文档说明 4.需求验证
工作基础1.执行验证 2问题修改
工作目标：为了尽量不给设计实现测试后续开发活动带来不必要的影响。需求规格说明文档定义必须正确准确地反映用户的意图
工作成果:验证之后，问题得以修正 需求管理：
工作基础：1.建立和维护需求基线集2.建立需求跟踪信息 3进行变更控制 工作目标:保证需求作用的持续稳定和有效发挥
工作成果:需求管理会进变更控制和实现合理的变更请求
拒绝不合理的变更请求，控制变更的成本和影响范围
4.需求工程师需求具备的技能
专业技能，分析技能，交流技能，观察技能，建模技能，写作技能，创新技能，协调技能
第五章
1.为什么要定义项目的前景和范围？
答、业务需求、高层解决方案和系统特性都应该被记录下来，定义为项目的前景与范围文档，前景描述了产品的作用和最终的功能，它将所有的涉众都统一到一个方向上
范围指出了当前项目是要解决产品长远规划的那一部分，它为项目规定了需求的界限
案例题：
1.你被任命为替换学生财务资助项目的项目经理。你想开发一个工作陈述来定义范围并降低范围蔓延的风险。财务资助部门的主管坚持要你15个月、600 000美元的预算内替换他现有的系统就可以了。他说这就是你需要知道的全部，不需要浪费时间开发一个工作陈述了。省略工作陈述的风险是什么？你将如何说服主管？
解答：省略工作陈述的风险是不能明确项目的前景和范围。如果省略了工作陈述的话，我们就不能和用户进行很好的沟通与交流，这样，项目的问题也就不能明确，开发人员无法与涉众对问题达成共识；无法明确问题，也就无法发现正确的业务需求，无法定义良好的解决方案及系统特性，继而无法明确项目的前景和范围，这样就会造成项目的不稳定甚至失败！
第六章
1.什么是涉众？涉众分析？软件系统中常见的涉众？ 涉众是与要建设的业务系统相关的一切人和事.涉众分析就是为软件系统寻找并理解关键涉众的过程
常见的涉众:管理着：用户、客户、开发人员、管理者、领域专家、政府力量和市场力量等
领域专家：在问题域中具有丰富知识的专家
*关注软件中的知识
政府力量：法律法规、长远规划、政策意向
*起约束和指导作用
市场力量：组织中的市场部门人员，关注用户的想法
*关注用户想法
用户：最终使用和操作产品的人
*关注软件功能
客户：为软件系统开发付费的人
*关注经济的成本、收益 开发者：负责实现软件系统的人
*关注技术上的成本和利益
第七章
2.列出面谈的5个步骤 面谈准备的主要工作包括：
1、阅读背景资料
2、确定面谈的主题和目标
3、选择被会见者
4、准备会见被会见者
5、确定问题和类型
第8章
1.原型的定义
原型是一个系统，他内化了一个更迟系统的本质特征。
2.说明原型在需求获取中的作用和试用情景
因为原型是在最终系统产生之前的一个局部真实表现，所以原型方法可以让人们在系统的开发过程中，就能对一些具体问题进行基于事物有效沟通，从而帮助人们今早解决软件开发过程中存在的各种不确定性。场景：
产品以前从未存在过，而且难以可视化，这些产品属于创新产品，他们的基本需求是潜在的，有很大的不确定性
产品的用户对相关类别的产品没有经验，而且对将要采用的技术也没有经验。此时用户无法明确工作的具体细节，产品的细节需求存在着不确定性
用户进行自己的工作已经有一段时间了，但在完成工作的方式上依然存在障碍。
用户清晰说明他们的需求方面存在困难。在澄清和理解之前，这些需求存在着不确定性
需求的可行性值的怀疑，即具体需求的可满足性存在着不确定性
三、案例题 “我有一个绝妙的主意！”Bea Kwicke宣布，他是系统团队的一位新来的需求工程师，“让我们跳过所有的SDLC垃圾，直接为一切设计原型。我们的项目会进展的更快，还可以节省时间和金钱，并且所有的用户会感到我们似乎很在意他们，而不是连续几个月不与他们交谈。” a)列出你（作为与Bea同一个团队的成员）用来劝阻她不要试图放弃SDLC，而直接为所有项目设计原型的原因。
b)Bea对你所说的话很失望。为了鼓励她，用一段话向她说明，你认为适用于原型化方法的情（1）主要原因：原型仅仅是开发当中使用的一种手段，它利用得当可以加速开发的进 程，但不能代替软件开发中的所有工作。（2）情形见下表，尤其是其中红色的部分
第九章
1.为什么需要观方法？观察方法的适用情景是什么？
答：很多时候用户无法完成主动的信息告知，或者说用户和需求工程师之间的语言交流无法产生有效的结果，这时就有必要采用观察的方法。
采样观察：根据明确的目的选取特定的时间段或者特定的事件进行观察。民族志：观察者深入到用户中，花费较长的时间（一般为几个月）来观察用户的活动。
话语分析：它通过观察和分析用户交谈中的交互方式或者特定的话语形式的内部结构来发现和获取相关信息。
协议分析：对用户任务的观察。它要求观察对象一边执行任务，一边大声地解释他们在执行任务时产生的各种想法。
任务分析：专门针对人机交互行为的观察。它引入了相关的模型方法来观察、记录和分析用户与软件系统的交互行为 案例题
1.Ceci Awill说：“我想我能记得他所做过的大部分事情。”Ceci准备与OK Ｃorral公司战略规划副总裁Biff Weblldon进行面谈。OK Ｃorral是一家拥有130间牛排连锁店的公司。“我的意思是说，我有好的记性。我认为听他说什么比看他做什么更重要。”
作为需求工程团队的一员,Ceci Awll向你诉说了他要写下在面谈中对Biff的办公司和Biff的活动进行观察的愿望。
(1)用一段话来说服Ceci，在面谈时仅仅倾听是不够的，观察和记录所观察的内容同样是很重要的。
(2)Ceci似乎接受了你认为观察时很重要的观点，但是不知道该观察什么。列出需要观察的项目和行为，在每一项行为的旁边用一句话指名Ceci通过观察应该得到的信息。
答：（1）面谈并不能确保用户能够将所有的信息都告知需求工程师，诸如一些语言无法确切描述的事务，而观察能够了解用户真正做什么，还能够获取到其他方法不能得到的用户及其工作环境的信息，还可以对从其他方法获取的信息进行确认，所以我们应该重视观察方法的应用。
（2） 观察客户所处的环境（得出何种需求才能更适合客户）。
观察客户行为、习惯特征（得出更适合客户使用的软件需求）。
第十一章
2.什么是系统模型，他与需求分析和系统设计有什么关系？
系统模型是指以某种确定的形式（如文字、符号、图表、实物、数学公式等），对系统某一方面本质属性的描述。需求分析是挖掘和整理知识的过程，它在已掌握知识的基础上进行。初步捕获到的需求信息往往处于不同层次，也有一些主观甚至不正确的信息。而经过必要的需求分析工作之后，需求会更加系统、更加有条理、更加全面。那么系统分析呢？如果说，需求分析致力于搞清楚软件系统要“做什么”的话，那么系统分析已经涉及“怎么做”的问题了。需求捕获、需求分析以及系统分析之间的关系我们必须理解透彻，否则就会影响工作的有效性进行。同样，在实践中，需求分析和系统分析也常常被混淆。需求分析致力与搞清软件系统要“做什么”，而系统分析更关注“怎么做”的问题，比如大多数分析方法（如OOA）应该术语系统分析的范畴。
第十二章
1.什么是系统思想?过程模型如何反应系统思想? 系统是指由相互制约、相互作用的一些部分组成的具有某种功能的有机整体。因此系统思想可以理解为，用整体、全局的、联系的观点看问题、办事情，而不能用片面的、孤立的观点。
软件过程是为了获得高质量软件所需要完成的一系列任务的框架，它规定了完成各项任务的工作步骤。
第十五章
1.什么事需求规格说明？为什么要建立需求规格说明？
答：需求规格说明活动就是将需求及其软件解决方案进行定义和文档化，并传递给开发人员的需求工程活动。
建立需求规格说明的必要性是显而易见的：一方面，清晰、明确、结构化的文档可以将系统的需求信息和解决方案更好地传递到所有的开发人员。另一方面，文档可以拓展人们的知识记忆能力。除了必要性外，需求规格说明文档可以成为合同协议的重要部分，可以成为项目开发活动的一个重要依据，可以尽早地发现和减少项目的返工，降低项目的工作量，需求规格女说明文档可以成为有效的智力资产。
2.需求规格说明有哪些常见类型？他们的主要内容分别是什么？
答：需求规格说明文档常见有项目前景和范围文档、用户需求文档、系统需求规格说明文档、软件需求规格说明文档、接口需求规格说明文档、硬件需求规格说明文档和人机交互文档。项目的前景和范围文档的主要内容是对业务需求的定义，用户需求文档是对用户需求的定义，系统需求规格说明文档是对系统需求、解决方案的定义，软件需求规格说明文档是对整个系统功能分配给软件部分的详细描述，硬件需求规格说明文档是对整个系统功能当中分配给硬件部分的详细描述，接口需求规格说明文档是对整个系统中需要软、硬件协同实现部分的详细描述，人机交互文档是对整个系统功能中需要进行人机交互部分的详细描述。
第十六章
1.解释需求验证的准确含义
通过原型与用户沟通，最好能在前期开发出软件的UI，让用户直观感受软件的的实现方式、流程。通过外部评审让需求尽可能达成共识，通过内部评审让开发和测试人员了解需求，好的需求要求清晰、准确、可测试、可实现等。
第十七章
1.需求管理的主要任务有哪些？
定义需求、需求确认、建立状态、需求评审、需求承诺、需求跟踪、变更控制
第四篇：课后答案
第五篇：汽车服务工程课后答案
第一章 绪论
一、名词解释
1、狭义的汽车服务：
答：指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务。
2、广义的汽车服务： 答：指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务，还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。
3、汽车服务工程：
答：指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至回收报废各个环节的各类服务组织的有机服务体系。
二、填空题
1、汽车服务工程是一个内容涵盖面较广的领域，且涉及服务和服务。答：技术、非技术
2、汽车的维修、检修、养护、美容与装饰服务系指汽车厂商以外的社会上独立提供的汽车维修、检修、养护、美容与装饰装潢等服务。答：售后服务
3、废旧汽车的回收解体服务属于服务。答：汽车再生
4、按照服务的技术密集程度，汽车服务可以分为服务和服务。答：技术型、非技术型
5、按照服务的资金密集程度，汽车服务可以分为服务和服务。答：金融类、非金融类
6、按照服务的知识密集程度，汽车服务可以分为服务和服务。答：知识密集型、劳务密集型
7、按照服务的作业特性，汽车服务可以分为服务、服务和服务。答：生产作业型、交易经营型、实体经营型
8、按照服务的载体特性，汽车服务可以分为服务和服务。答：物质载体型、非物质载体型
9、我国的汽车服务业或整体服务体系，起源于时代的汽车维修服务，发展于销售流通体系和售后服务体系，形成于其他各项汽车服务的发展壮大。答：计划经济
10、国家职业技能证书有和两大类。
答：国家职业资格证书、专项职业技能证书
第二章 汽车营销服务
一、名词解释
1、汽车营销： 答：指汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。
2、汽车市场营销策划： 答：是一项繁冗而艰巨的工作，而策划成功的前提条件是对自身能力与竞争对手能力的客观认识，任何认识上的偏差和缺失，均会造成竞争能力的不足甚至失去成长的机会。
3、SWOT：
答：是评价和分析汽车企业各产品竞争能力和内外营销环境的重要方法，其中S表示优势（strengths),W表示劣势（weaknesses),O表示机会（opportunities)，T表示威胁（threats).二、填空题
1、汽车营销服务的主要工作内容包括、、汽车销售技术、顾客服务和汽车营销策划5个方面。
答：汽车市场调查、汽车市场分析
2、最常见的职能型营销组织结构是在营销副总的领导下由各种营销职能人员组成，包括展示厅经理、、广告和促销经理、营销调研经理。答：推销经理、营销行政经理
3、汽车4s店或经销企业的销售部门有许多组织结构形式，常见的有、、品牌型和市场管理型4种。答：职能型、地区型
4、汽车市场调查通常涉及、、汽车目标消费者情况调查、汽车营销企业营销组合调查和汽车售后服务水平调查5个方面。答：汽车市场环境调查、企业竞争者调查
5、市场调查的资料来源主要有两种途径:一是通过实际市场调查，对企业及顾客的询问调查得到的信息资料，称为。二是通过收集一些公开的出版物、报纸、杂志、电视、网络、有关行业提供的统计资料，了解有关产品及市场信息的资料，称为。
答：第一手资料、第二手资料
6、对汽车产品分析的主要特点是：、、汽车品牌、汽车价格的构成、汽车价格定位的方法、汽车定价策略等。
答：汽车产品的特征、汽车产品的生命周期
7、汽车销售通常采用和两种方法。答：展厅销售、市场销售
第三章 汽车物流服务
一、名词解释
1、汽车物流：
答：指以最小的费用，按用户的需求，将汽车零部件、配件、整车从供给地向需求地转移的过程。
2、零部件供应物流：
答：是以汽车零部件供应商或汽车生产企业为起点，以汽车零部件流通为主，如零部件的调配更换、返厂等，以客户（汽车修配企业）为终点的物流活动。
3、第三方物流：
答：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流企业（即第三方）进行，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的物流活动方式。
二、填空题
1、汽车物流的主要特点主要有、以及资本、技术和知识密集性。答：技术复杂性、服务专业性
2、按照汽车产业供应链的流程分类，汽车物流分为、、汽车销售物流、零部件供应物流、汽车回收物流。
答：汽车生产供应物流、汽车生产物流
3、汽车销售物流业务可大体分为业务和业务两大部分。答：售前储备、调度运输
4、汽车行业按照本身的生产与市场的发展规律，形成了从原材料供应、汽车零件加工、零部件配套、整车装配到汽车分销，以及售后服务的一整套供应———服务供应链体系结构，即汽车供应链。答：制造、销售
第四章 汽车售后服务
一、名词解释
1、汽车售后服务：
答：指客户接车前、后，由汽车销售部门为客户所提供的所有技术性服务工作。
2、“四位一体”模式：
答：实际上就是我国采用的“4S”形式，即整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈。
3、配件供应：
答：是配件营销，...4、汽车缺陷：
答：指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或不符合有关汽车安全的国家标准的情形。
二、填空题
1、汽车生产商售后服务的主要内容是、、配件供应和建立售后服务网络等。答：技术培训、质量保修
2、质量保修的工作内容主要有两个方面：和。答：质量保修规格的制定、质量信息的分析处理
3、按配件的使用性质，通常可以把配件分成、、肇事件、基础件、维修零件。答：消耗件、易损件
4、服务商要进入汽车厂商的售后服务体系，通常要遵照一下程序：、、建设、审批和签约。
答：申请、初审
5、我国汽车售后服务机构的主体是、、汽车维修厂、汽车美容店等。答：汽车经销商、特约汽车维修站
6、汽车召回与三包的主要区别在于：、、范围不同、对象不同等。答：性质不同、解决方式不同
第五章 汽车维修服务
一、名词解释
1、汽车检测： 答：是对汽车技术状况用定量或定性的标准进行评价，是确定汽车技术状况或工作能力的检查。
2、加热收缩法：
答：对钣金凹陷处中点进行局部快速加热，温度升高的过程中，以加热点为中心钢板向周围膨胀，对周边产生压应力。
3、车身校正：
答：通过外力的牵拉，使车身表面集合形状和尺寸恢复到原有状态的工艺过程。
4、汽车涂装：
答：汽车维修中的一个独立工种。主要涉及涂装材料、涂装工艺和涂装设备等知识。
5、汽车维修质量管理：
答：是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。
二、填空题
1、经验法常用的方法包括、、模拟法、听觉法、触觉法、嗅觉法、替换法、度量法、分段排查法、局部拆卸法、结构分析法及排序分析法等。答：观察法、试验法
2、车身和大梁校正仪主要有3种形式：、和框架带定位夹具式。答：传统框架式、平台式
3、汽车维修企业按经营形式可分为、和传统的汽车维修厂。答：特约维修站、连锁(加盟）经营店
第六章 汽车美容装饰与改装服务
一、名词解释
1、汽车美容：
答：是集清洗、打蜡、除尘、翻新、漆面处理于一身的养护过程。
2、修复性美容：
答：是指对车身漆膜有损伤的部位和内饰物出现破损的部位进行恢复性作业。
3、汽车装饰：
答：是通过增加一些附属的物品，使原车变得更加豪华、靓丽、温馨、舒适、方便、安全，这种行为叫做汽车装饰。
4、汽车改装： 答：是在不影响车辆安全性能的前提条件下，经申请并征得车辆管理部门同意后，由经过资质认证的汽车改装企业实施；是在汽车制造厂大批量的原型车的基础上，结合造型设计理念、运用先进的工艺及成熟的配件与技术，对汽车的实用性、功能性、欣赏性进行进、提升和美化，并使之符合汽车全面技术标准，最终满足人们对汽车这种特殊商品的多元化、多用途、多角度的需求。
二、填空题
1、根据汽车的服务部位分类，汽车美容包括、和内饰美容。答：车身美容、漆面美容
2、根据汽车的实际美容程度分类，汽车美容可分为美容和美容。答：一般、专业
3、对轮胎的改装和升级可分为两种，即的升级和的升级。答：品质、规格
4、汽车电器的改装主要是对汽车的、、点火系统、电控单元和导航定位等进行改装。
答：仪表、音响
5、悬架的改装主要是对悬架、、导向机构三大部件进行强化或改装。答：悬架弹簧、减震器
6、发动机机体的改装一般包括对发动机、气门、活塞、活塞环、连杆和曲轴的改装。
答：压缩比
第七章
一、名词解释 1.汽车配件售后服务
答：即企业与配件用户的沟通并提供相关服务。2．汽车用品
答：汽车维护、装饰、保养等所需的产品。3.汽车装饰用品
答：为美化汽车外表或内部安装的部件。4.连锁经营
答：经营同类商品和服务的若干企业，在核心企业或总部的领导下，通过规范化经营，实现规模效益的经营形式和组织形态。
二、填空题
1.汽车配件交易市场是一种多＿＿、少＿＿、大＿＿、低成本的集群经营模式。答：渠道、环节、规模
2.从所有权和经营管理权集中程度来划分，连锁店可分为 ＿＿连锁、＿＿连锁和特许连锁3中类型。答：直营、自由
3.汽车用品的涉及面广，通常按用途不同分为汽车＿＿用品、汽车＿＿用品、汽车改装用品、汽车安防用品和汽车影音生活用品。答：装饰、养护
4．汽车装饰用品通常分为＿＿用品、＿＿用品和功能装饰用品。答：外饰、内饰 第八章
一、名词解释 1.汽车金融服务
答：汽车的生产、流通与消费环节中融通资金的金融服务活动。2.汽车租赁
答：在约定时间内，租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用，但是不提供驾驶劳务的经营方式。4.汽车消费信贷
答：指汽车消费信贷机构以个人、机构和其他消费群体为对象，以其获取未来收益的能力和历史信用为依据，通过提供贷款，实现其或者其客户对交通工具的购买使用。5.汽车保险
答：是以保险汽车的损失，或者以保险汽车的所有人，或者驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所负的责任为保险标的的保险。
二、填空题
1.汽车保险是指由保险公司对机动车辆由于＿＿灾害或＿＿事故所造成的人生伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。答：自然、意外
2.直客式的信贷模式是指由＿＿、＿＿、保险三方联合。答：银行、律师事务所
3.汽车消费信贷业务的基本流程可以归纳为＿＿、＿＿、实施、监控和违约处理五个阶段。答：申请、审批
5.汽车承保是＿＿与＿＿签订保险合同的过程。答：保险人、投保人
5.汽车租赁可以分为＿＿租赁和＿＿租赁。答：融资、经营性 第九章
一、名词解释 1.事故现场调查
答：一般包括实地勘察、现场访问、现场分析、现场试验四方面。2．现场试验
答：是分析案情、查明事故事实、解释某些事故现象，以及审查判断某些证据的一种手段。
二、填空题 1.车辆痕迹是指车辆在交通事故中与其他＿＿、＿＿、物体相接触，留在车辆上的印迹。答：车辆、人体
2.现场图根据制作过程可以分为现场＿＿和现场＿＿。答：记录图、比例图
3.汽车损失费用是是指事故汽车修复所发生的＿＿费用和车辆的＿＿费用。答：维修、贬值
4.车辆的损失是由其修复费用具体反映的，修复费用通常有两个部分构成：＿＿费和＿＿费。答：修理工时、零配件 第十章
一、名词解释 1.二手车
答：指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的机动车 2.二手车市场
答：依法设立、为买卖双方提供二手车集中交易和相关服务的场所。3．二手车鉴定评估
答：是指依法设立，具有执业资质的二手车鉴定评估机构和二手车鉴定评估人员，接受国家机关和各类市场主体的委托，按照特定的目的，遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对经济和社会活动中涉及的二手车所进行的技术鉴定。4.现行市价法
答：是指通过比较被评估车辆与最近出售类似车辆的异同，并对类似车辆市场价格进行调整，从而确定车辆价值的一种评估方法 6.二手车置换
答：指的是过去卖新车的品牌专卖店参与二手车的经营，取代存在争议的中介机构。7.重置成本法
答：指在评估基准日的当前条件下
二、填空题
1.二手车服务主要包括二手车的＿＿、＿＿、经销、经纪四项服务。答：鉴定、拍卖
2．二手车的评估是由＿＿评估机构和评估公司来实现的。答：二手车鉴定
3.机动车主要税费凭证包括＿＿、车船使用税费付凭证、＿＿等。答：车辆购置税完税证明养路费缴付凭证、车辆保险单
第十一章
一、名词解释 1.汽车报废
答：汽车达到了使用寿命周期，技术状况处于不良或极限状态，使其停止使用并回收利用 2.汽车回收
答：是以生态学、经济学规律为理论基础，运用系统工程研究方法把汽车全生命周期作为研究对象，以资源高效利用和环境友好为特征的经济形态下的回收形式。3.汽车再生资源
答：是指对废旧汽车进行资源化处理后所获的可以回收利用的物资。4.汽车再生工程
答：对废旧汽车进行资源化处理的活动
二、填空题
1.根据参与汽车回收主题不同，汽车回收模式可以分为三种模式，即＿＿负责回收、生产商联合体负责回收和＿＿负责回收。答：生产商、第三方
2.汽车拆解作业方式有两种，即＿＿作业和＿＿作业。答：定位、流水
3.废旧汽车资源化的基本方式可分为：＿＿、＿＿、再利用和能量回收4种。答：再使用、再制造
4.根据对废旧汽车回收利用的目标，即零件再使用还是材料再利用，拆解方式分为＿＿性拆解、＿＿性拆解和＿＿性拆解。答：非破坏、准破坏、破坏
第十二章
一、名词解释 1.汽车法律服务
答：法律服务的从业人员根据委托人的要求所进行的与汽车生产、投资、贸易、消费相关的各种法律服务活动。2.汽车俱乐部
答：以某品牌或者车型的汽车文化为主题，对车主和车子服务，组织有共同爱好或者车型进行活动的组织 3.汽车救援
答：是指车辆在行车前不能起动或行驶中出现故障无法继续行驶或陷入困境，救援人员驱车到现场或提供救援的服务。
二、填空题
1.汽车法律服务的特征有＿＿、＿＿、信任性、差异性等。答：专业性、地域性
2.汽车驾驶执照分为3种，分别为中华人民共和国＿＿驾驶证、＿＿驾驶证、临时驾驶证。答：机动车、学习
3.国际五大车展是＿＿车展、＿＿车展、＿＿车展、法兰克福车展、东京车展。答：日内瓦、巴黎、北美
4.世界上最早的车赛是在＿＿年4月20日由法国的《汽车》杂志社主办的，不过参赛的只有1个人，名叫乔尔基布顿。答：1887
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