35种得体的说话方式（小编推荐）

第一篇：35种得体的说话方式（小编推荐）

你是个会说话的人吗？酒店人尤其要会说话！

2017-02-05 酒店人

人人都会说话，但不见得人人都能说得好话。得体的话能让人感到舒适、并乐于与你交流，不适当的话会造成尴尬，甚至引发冲突。35种得体说话方式

1、赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、透过第三者表达赞美

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是„，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

6、批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的„，我有些想法，或许你可以听听看。”

8、时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10、同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11、避免不该说出口的回答 像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

12、别回答果然没错

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！

13、改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…

14、去除不必要的杂音

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、当然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15、别问对方你的公司是做什么的

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

16、别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

17、别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

18、拒绝也可以不失礼

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

19、不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了 1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

20、不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

21、不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

22、掌握1秒钟原则 听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23、听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱。

24、选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

25、微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

26、拐弯抹角回绝

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

27、先报上自己大名

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

28、不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”

29、下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。30、让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

31、直接描述现状

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

32、寻求解决

如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

33、主动表达帮忙

如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”

34、说话语气要平等 主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”

35、弹性接纳部属意见

即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。」还是应该给部属机会，对他说：「关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

第二篇：十八种经典职场说话技巧

十八种经典职场说话技巧

1不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须......”本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动下的话，也许会更好.…..”

2不要再说“老实说”

部门开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”

在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该......”

3不要说“首先”，而要说“已经”

你要向领导汇报一项工作的进展时，说：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使领导（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了些事情。这样的讲话态度会给人种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以这时，你最好这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

4不要说“仅仅”

如果是在大家提供解决策略时，你如此表示：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于解决问题的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议”，试着把仅仅去掉吧！

5不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心把客户的东西掉在了地上，造成物品有污渍沾染，且正在向客户道歉。这时的你肯定知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地万，你最好能够为此承担责任。”

6.不要说“本来„„”

当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时，也许你以前的表达是：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式“如确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

7不要说“几点左右”，而要说“几点整”

当你在和一个重要的客户通电话时，你对他说：“我在这周周末左右再给您打一次电话。”这就给人种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

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8不要说“务必 …… ”，而要说“请您......”

当所有工作伙伴的压力已经很大时，你又对大家说：“你们务必再设想下......”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢，所以最好这样说：“请你设想下……”

9以最婉约的方式传递坏消息说话技巧：我们似乎碰到一些状况„

你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题：如果立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不管你的事，也只会让上司质疑你的处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。

此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本说话技巧，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼：要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

10上司传唤时责无旁贷说话技巧：我马上处理。

冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！

11表现出团队精神说话技巧：卓卓的主意真不错！

卓卓想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本说话技巧。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

12说服同事帮忙说话技巧：这个报告没有你不行啦！

有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

13巧妙闪避你不知道的事说话技巧：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。本说话技巧不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

14智退性骚扰说话技巧：这种话好像不大适合在办公室讲喔！

如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

不著痕迹的减轻工作量说话技巧：我了解这件事根重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？

不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，2 / 3 有些事就得延后处理或转交他人。

16恰如其分的讨好说话技巧：我很想了解您对某件案子的看法„

许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是个让你能够赢得高层亲睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

17承认疏失但不引起上司不满说话技巧：是我一时失察，不过好在„

放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承 却淡化你的过失，转移众人的焦点。

18面对批评要表现冷静说话技巧：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

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第三篇：盘点十八种经典促销方式（本站推荐）

随着商业的繁荣和社会经济的发展,促销的方式已经呈现多元化发展的趋势。各种各样的促销活动在激烈的市场竞争中层出不穷。服务鞋行业已经有五年了,一直以来,都被同行认为在促销策划方面是有专长的。今天就把自己总结出的适合鞋类行业的十八种促销方案跟大家共享一下。本套方略在给一些企业的品牌经理培训后,反响强烈,被誉为《彭正旺促销十八刀》。服装行业,日用消费品行业都可以借鉴使用。

1、全场满***减***

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12、买鞋中大奖

13、进店有礼

14、限时抢购

15、有钱翻倍花

16、凭**可享*折优惠

17、凭**可领取**一份

18、旧鞋换新鞋

今天先给大家介绍这些方案的名称,在接下来-全球品牌网-的文章中会继续阐述这十八种促销活动的特点和使用技巧。希望这十八把刀能给奋战在营销一线的策划人员提供一些帮助。

策划人员最宝贵的素质就是有一个创新的头脑。有创新才有发展,希望更多的同行能不断创新,把这十八把刀变成二十八把,三十八把,甚至八十八把……

第四篇：换种方式滑行美文摘抄

当有一天要被迫放弃心中所爱，你会怎么做呢？

我喜欢滑旱冰。从小在纽约长大的我，曾经在冬季里最喜欢做的事情就是溜冰和打曲棍球。因为结冰的池塘和河面是免费开放的，不愿意掏钱进旱冰场的我直到差不多20岁的时候才第一次玩旱冰，这玩起来便一发不可收了，不用熬到冬季才溜冰的日子真是爽啊。

日子在旱冰场上急速滑过，我已经成了全场上年龄最老的滑冰者。对此我倒全然不放在心上，有人群的地方就有最老的和最小的，我刚巧就是那个最老的而已。

我们教堂每次组织少年小组去滑旱冰的时候，我总是跟孩子们一起玩得非常尽兴。很多次我都会问冰场边上看着孩子玩的家长。为什么不跟着一起滑。这些父母总是说，年轻的时候也玩，但现在年纪都这么大了，不好意思再玩了。在我面前说年纪太大？老爷子我在场上矫健的身影不就证明了多老都可以滑旱冰吗？

我四五十岁那会儿，依然跟孩子们一起滑旱冰，他们看起来挺喜欢跟我在一起玩的。估计我这个老家伙在他们眼里也算很新奇的一景吧。

大约一年以前，我跟一帮中学生一起滑旱冰，满心想着又能享受滑行的乐趣。但这次不妙了——几十年来第一次。我难以控制自己的平衡，好几次都险些摔倒。我想肯定是我的鞋子出问题了，竞速轮滑鞋穿了也好多年了，也许我该换回休闲轮滑鞋了。

可悲的是，即使换了鞋子，情况照旧。旱冰场曾经是我快乐的所在，现在我的心里却满是忧伤。是啊，我也是年届花甲的人了。我终于意识到自己在旱冰场上快意的日子彻底结束了。最后一次把旱冰鞋从脚上取下，我特别能体味球员在面对自己告别赛时的·心情。我很伤心，像失去了一位旧友。

我问自己。离开自己最喜欢做的事。以后应该怎么办。

我开始教孩子们学习如何滑旱冰。将几十年的心得传授给他们。让他们体会到当年我在冰场上感受的·心情，我俨然已经成了他们忠实的场外拉拉队员。

当教堂的少年小组又组织去旱冰场的时候，我自告奋勇地帮学生们拿旱冰鞋。并惊奇地发现孩子们这么需要别人的帮助，很多人不知道自己的鞋号或怎么系鞋带。我始终带着微笑去鼓励孩子们，帮他们穿上旱冰鞋。

原来看着别人滑行也是一种美妙的体验。当看见有孩子滑得不错，我及时送上的掌声总是能让他们很开心。对那些滑得不好的孩子，我则鼓励他们“凡事都有个从坏到好、从量变到质变的过程。恭喜你。你现在已经完成了坏的那一部分。我保证下次咱们再来的时候你能表现出好的那部分”。听后他们则会会心一笑。

我还怀念那些自己在旱冰场上英姿勃发的日子吗？谁也不会相信。曾经那么迷恋滑旱冰的我已经不再想念那些穿着旱冰鞋的时光了。虽然在旱冰场上我留下过千金不换的美好回忆。但我曾经在旱冰场上享受到的感觉已经呈现在了我的学生们的脸上。那种快乐又加倍反馈给了我。现在的我换了一种方式滑行，不是用脚。而是用心。我比以往更快乐，笑得也更开怀。你以为所爱离你远去了，其实它只是换种方式来拥抱你而已。

第五篇：[处事 哲理]拒绝的说话方式

[处事 哲理 拒绝的说话方式 2008-12-02 01:28 |(分类:默认分类)处事 哲理]拒绝的说话方式

拒绝是一门学问,有些时候,我们本想拒绝,心里很不乐意,但却点了头, 碍于一时的情面, 却给自己留下长久的不快.所以,我们学好它至关重要,有利于提高我们的工作效率和生活 质量,有感于此,转贴了一些相关文章,供探讨: 拒绝的艺术 拒绝是一种艺术, 当别人对你有所希求而你办不到时, 你不得不拒绝他.拒绝是很难堪的, 不得已要拒绝的时候,我建议大家有一些拒绝的艺术: 一,不要立刻就拒绝:立刻拒绝,会让人觉得你是一个冷漠无情的人,甚至觉得你对他有 成见.二,不要轻易地拒绝:有时候轻易地拒绝别人,会失去许多帮助别人,获得友谊的机会.

三,不要盛怒下拒绝:盛怒之下拒绝别人,容易在语言上伤害别人,让人觉得你一点同情 心都没有.四,不要随便地拒绝:太随便地拒绝,别人会觉得你并不重视他,容易造成反感.五,不要无情地拒绝:无情地拒绝就是表情冷漠,语气严峻,毫无通融的余地,会令人很 难堪,甚至反目成仇.六,不要傲慢地拒绝:一个盛气凌人,态度傲慢不恭的人,任谁也不会喜欢亲近他.何况 当他有求于你,而你以傲慢的态度拒绝,别人更是不能接受.七,要能婉转地拒绝:真正有不得已的苦衷时,如能委婉地说明,以婉转的态度拒绝,别 人还是会感动于你的诚恳.八,要有笑容的拒绝:拒绝的时候,要能面带微笑,态度要庄重,让别人感受到你对他的 尊重,礼貌,就算被你拒绝了,也能欣然接受.九,要有代替的拒绝:你跟我要求的这一点我帮不上忙,我用另外一个方法来帮助你,这 样一来,他还是会很感谢你的.十,要有出路的拒绝:拒绝的同时,如果能提供其它的方法,帮他想出另外一条出路,实 际上还是帮了他的忙.十一,要有帮助的拒绝:也就是说你虽然拒绝了,但却在其它方面给他一些帮助,这是一 种慈悲而有智能的拒绝.所以,拒绝要有艺术.

情境练习--如何说不 一.朋友游说你抽烟.你的朋友给你一根香烟并游说你去尝试, 你对吸烟是十分反感的, 你会怎样拒绝他/她?

二.你的男/女朋友邀请你到他/她的家,你知道他/她的父母会参加一个宴会并会整 晚不在家;你觉得不应和他/她在屋中独处,你会怎样拒绝他/她? 三.朋友邀请你喝酒.你的朋友在派对中给你一杯酒并游说你去尝试.你对酒是十分反感的, 你会怎样拒绝他/ 她? 四.朋友邀请你明天与他/她一起露营.你的朋友邀请你和他/她的朋友一起露营.你在后天有一个测验并需要时间温习: 而且你 也不喜欢他/她的朋友.你会怎样拒绝他/她? 五.朋友邀请你一起去唱卡拉 OK.你的朋友邀请你和他/她一起去唱卡拉 OK,但你认为那种场所品流复杂,且你一

向歌喉平平,你会如何拒绝他/她? 六.同学游说你染发.你的同学游说你把头发染成红色,但你怕被训导老师责备,你会如何拒绝他/她? 七.朋友要求你一起高买.你的朋友要求你和他/她一起高买, 比试谁的胆色大一点, 但你怕一旦事败被人捉到会留 下案底,你应该如何拒绝他/她? 八.朋友向你借钱.你的同学向你借钱,说是用作购买参考书之用,但你怕他/她不会还给你,又怕他/她是 用作玩乐的,你会如何拒绝他/她? 九.朋友邀请你一起耍麻将.你的朋友邀请你到他/她的家耍麻将,但你觉得这种玩意很不健康,又浪费时间,你会如 何拒绝他/她呢? 十.朋友邀请你参加生日派对.下星期三是你的朋友的生日,他/她会举行一个生日派对,并邀请你参加,但你有一位朋 友即将往美国读书,你已约好在当天为他/她饯行,那你会拒绝哪一位?如何拒绝? 十一.同学向你借功课抄.你的同学向你借功课抄,还说会给你钱,但你觉得这样做是不对的,那你会如何拒绝他/ 她?

拒绝的艺术--如何说“不” 喜剧大师卓别林曾说:学会说“不”吧!那你的生活将会美好得多.想做个有求必应的好好先生或好好小姐并不容易,人们的要求永无止境,往往是合理的, 悖理的并存,如果当面你不好意思说“不”,轻易承诺了自己无法履行的职责,将会带给自己 更大的困扰和沟通上的困难度.