现代企业的营销服务意识与品牌战略对策五篇范文

第一篇：现代企业的营销服务意识与品牌战略对策

现代企业的营销服务意识与品牌战略对策

李俊伟 韩冰

中国移动内蒙古有限公司鄂尔多斯分公司 017000

摘要：市场经济体系的逐步扩大和经济全球化趋势的影响对我国企业的营销环境、营销策略、营销方式提出了更大的要求。现代企业必须以全新的营销理论与观念来指导企业的营销运作，树立服务型营销理念,加快走向营销国际化的步伐；抓住新世纪的经营热点,变产品营销为品牌营销；应更加重视合作,变对抗营销为合作营销；适应新形势,促进创新品牌战略和全方位人性化服务营销理念的结合。

关键词：市场经济；营销策略；服务意识；品牌战略

新经济时代的兴起,正改变着我们的营销环境,影响着市场营销的方方面面。面对经济全球化的新形势,企业要想图生存、求发展,取得竞争的优势,必须以全新的营销理念来指导。

一、现代企业更需要树立社会化营销理念。

在营销界,早已提出“社会营销”的理念,即企业的营销活动不仅要满足消费者物质的欲望, 满足企业赢利的需要,也要符合消费者和企业长远利益,要注重环保,注重自然界与人类和谐发展,要符合整个社会可持续发展的需要,也就是要用科学发展观来实现市场需求、企业发展与社会繁荣的“三统一”。当前,“社会营销”已被国际社会公认为21世纪最高层次的营销行为。这些年倍受关注的“绿色营销”即是社会营销的一个重要组成部分。在旅游业、食品业、运输业等与环境息息相关的行业,绿色营销、社会营销几乎已成为行业标准,并不断向其他各行各业如零售业、制造业扩展。消费者比以往任何时候都成熟理性,不但注重品牌、产品本身,也十分重视其带来的环境。但是,目前中国企业还普遍不重视社会营销。主要表现在两个方面:一方面是急功近利,甚至采用一些非正当营销手段渴望达到获利目的。显然,这种趋利营销是一种掠夺性的经营,既不利于我国市场经济的健康发展,也不利于企业自身的长远发展。另一方面,国内有一些企业正在制造大量污染、破坏生态、生产瞬间愉悦产品,他们的所作所为与消费者长远利益和社会利益背道而驰。这些抛开社会环境和大众利益的营销观和行为不利于企业可持续发展,最终将导致企业被消费者所淘汰。

二、现代企业更需要树立国际化营销理念。

加快走向营销策略国际化的步伐是现代企业谋求更大发展的现实需要。经济全球化使国内市场与国际市场对接,把现代企业营销置于一个国际化的环境之中,营销国际化成为企业营销发展的必然趋势。它淡化了国家的界限,模糊了本国市场和外国市场,强调各主要职能的全球分工与整合,倾向于使用标准化的策略来服务于全球的目标顾客。全球化营销者通常更重视各国消费者需求的共性而非差异性,在看待本国市场机会与外国市场机会时持“等距视角”,在他们眼中,外国市场机会与本国市场机会同等重要。海尔是我国企业界较早具有全球经营意识的公司,他们明确提出:“海尔的国际化和国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”,就是通过大规模的出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国;所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。在中国加入WTO,融入经济全球化大潮的过程中,许多跨国公司也及时调整了在华战略,更加注重在中国的本地化经营,并将“中国化”作为实现全球化的一项重要战略。当前的现实情况是我国具有像海尔那样的企业还不够多,需要更多的大企业、大公司尽快树立全球营销理念,加快中国企业营销走向国际化的步伐。

三、现代企业更需要树立服务化营销理念。

市场经济的核心是“市场”，而在市场营销中占主导地位的是消费者。一句“消费者是上帝”的简单承诺却涵盖了整个市场经济最新秩序调整的中心要旨。企业要树立顾客导向观念,实施服务营销战略,才有可能永远留住顾客。企业的发展依靠产品,而顾客需要企业提供的产品为自己服务。这样,一方面企业要开发市场,需要弄清产品市场的情况,开发出更加时尚实用，更加人性化的新产品；另一方面,顾客需要新产品满足他们新的需求,他们可以站在自己的角度提出新的消费需求，当然这种来自于消费者的心理渴求也可能是潜在的。在某种程度，企业与顾客的目标都是产品的发展，这样企业与顾客就成为了一体,把企业目标与顾客目标也就有机的融合在一起。因此,服务营销战略不仅要求企业要以顾客需求出发,开发令顾客满意的产品,同时要求为顾客提供满意的服务,增强客户的忠诚度。为了吸引顾客,企业必须通过提供服务的方式,给产品增加额外的“价值”。

四、现代企业更需要走品牌营销的发展之路。

品牌是影响顾客购买决策的重要因素,也是使企业具有持久竞争力的一项战略性资源。成功的品牌建立在对市场和消费者进行充分了解的基础上,只有真正迎合消费者需要的品牌,才能够在消费者心目中占有一席之地,因而品牌创建的过程也可以说是一个最大程度争取消费者认同的过程。能不能创造品牌或拥有特点的品牌、品牌的市场强度如何,是企业市场竞争实力的综合反映。要迎接经济全球化的挑战,在经济全球化竞争中获取胜利,我们应积极采取以下措施强化国际营销中的品牌营销: 实施品牌战略,积极创立国际名牌,并增强品牌保护意识；进行品牌整合营销传播；品牌营销是一项系统工程,需要全员共同参与,并长期坚持；将中华民族文化和企业自身文化融于营销之中,实现品牌个性化。

五、现代企业更需要全方位的营销技术人才。

在市场经济大潮中奋力拼搏的现代企业，应特别重视营销管理高级人才的培养。在现代市场竞争中,营销战略专家通常形成企业营销决策的核心。这类人才既具有系统的理论知识和思辩能力,又具有丰富的实践经验和行动能力;既具有长远地、系统的战略眼光,又具有对当前事物的深切观察和体验。他们极富创新,能够把认知和行动紧密地结合起来,从而找到战略和战术的结合点。由于我国长期以来缺乏对这类人才的投入和培养,因而营销战略专家尚处于极为匮乏的状态。另一方面要下大力培养营销技术专门人才。这一层次的专家往往构成企业营销系统的核心组成部分,包括市场调查专家、公共关系专家、广告专家等。由于他们的存在,使得企业的营销现状和市场情况可以及时地被决策层掌握,以利于最高决策层及时做出决策。新经济时代的营销管理人才存在的价值不再是推销产品和服务,而是充当信息咨询顾问。由于营销人员角色转换为辅助消费者采取购买行为的倾向,他们不但要适应信息社会千变万化的需求,充满真知灼见,全面掌握和了解市场全球化的发展趋势,应对技术创新而带来的营销理念和营销策略的不断变化,还要将自己培养为产品消费者行为、精神业务分析的专家。他们必须能够让产品与知识融为一体。把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众，也就是我们通常讲的目标消费者。这种营销形式，其主要目标和成功之处是在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人群，以期实现企业的最佳营销策略。

结束语：现代企业面临着复杂多变的市场环境，层出不穷的新技术和新产品、日趋理性和多样化的客户群要求企业必须从市场发展趋势出发，推出差异化产品、细分客户群体，进一步完善营销体系，提升整体运作能力，实时把握营销领域的新潮流和新趋势，为营销创新提供良好的基础和手段。

参考文献：

1.“感情营销策略”，《华东经济管理》2002年1月刊 2.斯科特•麦克凯恩：《商业秀》，中信出版社2004年1月第1版

3.“体验营销——更为新颖的营销理模式”，《经济管理》，2 0 0 2年第23。

第二篇：品牌战略与营销执行

品牌战略与营销执行

林友清

中国的企业是在“欣赏一流、观望二流、模仿三流”，当我们身边拥有这么多的一流榜样，却只用来欣赏而不去学习，这是罪莫大焉！

A:麦当劳：店面选址、柜台的摆放、宣传纸的放置，都选择最合适的位置，为的就是让消费者更方便舒适，他们在任何细微环节的作为，都是为了打造让消费者“更多选择更多欢笑”的愉悦消费环境。这就是为什么在近乎一样的快餐产品,近乎一样的店面设计,乐天利却与麦当劳有着天壤之别的原因所在。

B:耐克：他们对于体育赛事一如既往的参与和支持，因为这是他们赖以生存的载体。耐克的广告片不断的变化，“练到赢”，“我是谁”„„概念不停在变，品牌主张却始终不变，那就是“just do it”的体育精神。基于核心品牌主张不断做出延伸和阐释，而不是不断改变自己的核心主张。

C:可口可乐：对于新媒体的使用，其决策时间很短，因为在品牌战略大的范围约束下，他们的营销传播活动是开放而多样的（虽然也是严肃的），有了一个操作原则在，那么他们的决策过程就非常快，从而大大减少了因决策流程过长而丧失机会的事情发生。这些国际大品牌看起来离我们很远，但却是发生在我们身边的最好的榜样。尽管很琐碎，但是众多的细节背后，是明确的品牌战略和营销活动的关系。众多国内企业之所以决策缓慢，营销活动目的不明确甚至相互冲突，主要原因在于不能利用品牌战略有效指导营销活动。作为服务行业的网通、北京银行等，虽然打着服务千万家、亲如一家的招牌，但在客服、终端上却让人十分不舒服；一个号称服务第一的饭店，从点菜开始就发现服务员的态度那个差,点了几个菜之后让服务员推荐些特色菜,却听冷冷地说,你们的口味我怎么知道,然后就...见过差的,还真没见过这么差的服务。理性地说,许多的菜还是可以的,但因为这样的服务让客人食之无味，以后再不会去；更是有许多所谓把创新当作命脉的企业，在新的市场机会、传播机会面前畏首畏尾、举棋不定。

不说有很多的企业并没有建设自己的品牌体系，就是许多已经有了一套自己的品牌战略的企业，他们在营销落地的时候，执行上却差之千里。

那么，品牌战略和营销活动关系如何呢，前者应当如何有效指导后者的一切行为呢？

林友清认为，他们之间的关系是：品牌战略用来约束营销活动，营销活动则是开放而严格的执行品牌战略。

品牌战略将为所有的营销活动框定一个个框格，不能出格，出格了就是错误的，违背了品牌意图的行为。

拿百事可乐举例，他的品牌个性是年轻时尚的，那么这就是品牌战略其中的一个框格，如果你的营销活动或广告片去围绕一群老头老太太进行，这就是没有受到约束，是违背，为错误。王老吉是凉茶饮料，不是药，这是一个框，如果在营销活动中把王老吉与药店挂钩，就是违背。

品牌战略是保证品牌的营销活动不出错，他包含营销各个层面的约束：目标人群消费特性的框定（麦当劳：方便的舒适的）

目标人群心理状态的框定（耐克：高端的精神的）

目标人群媒体接触习惯的框定（可口可乐：激情的刺激的）

产品的价格定位的框定（耐克：高价的，促销信息？）

产品自身特性的框定（英特尔：中间产品 麦当劳：标准化）

产品通路特性（戴尔：直销 麦当劳店面：标准化）

品牌定位对营销的框定（雕牌：情感路线）

品牌主张对营销的框定（耐克：敢于去做）

品牌差异化对营销的框定（三精：蓝瓶战略）

„„

拥有了品牌战略的约束，那么，营销活动就是对品牌战略的执行；

现实就是，品牌的强弱差异最终将在执行层面上分出高下；

我们看到了，成功的品牌在营销活动对品牌战略的执行中都做到了两点：

1、严格

2、开放

1、严格：简单的说就是对品牌战略的各个原则要严格遵守，不能做出违背品牌定位和消费者认知的事情。可口可乐不要把广告牌立到药店去，三精葡萄糖酸钙不要说绿色环保，这就是严格；

2、开放：就是在满足品牌原则的前提下，营销活动的形式多样化，决策简单化。可口可乐对于新媒体的使用非常开放，他们能够迅速做出决策，因为其在品牌战略的传播原则中，是主张以创新的传播形式来接触消费者。那么，在这个大的原则范围下，他们对于新的户外媒体、新的电视媒体（如虚拟广告）、植入式广告等，他们能迅速决策，不失时机的加以运用。

相比中国企业的举棋不定，一方面的原因是他们对于品牌战略的不明确，另一方面则是营销活动执行的不坚决，思前想后最终郁郁终了。

以前我说过，中国的企业是在“欣赏一流、观望二流、模仿三流”，当我们身边拥有这么多的一流榜样，却只用来欣赏而不去学习，这是罪莫大焉！

品牌很简单也很复杂，简单就是看准一个好的方向，并坚持走下去就是了；复杂就是品牌战略的制定需要反复的修改和论证，营销活动要集思广益、追求创新、严格而开放。成功？就看你上不上路了！

（作者：林友清 品牌学者、策划人 linyouqing@Vip.sina.com）

第三篇：论现代企业营销存在的问题与对策

论现代企业营销存在的问题与对策

摘要: 随着经济市场的不断发展，市场经济也在快速变化，这就使得我国企业之间的竞争越来越激烈。因此，在新的经济市场环境下，我们也要对企业的发展的进行适当地调整，并观察在当前的经济情况下，企业市场营销中存在的问题。在新的高度下，制定一些针对市场营销问题的对策，从而来增强企业在市场营销中的竞争力，和在市场营销的发展中有足够的积极性。并且，在遇到竞争的过程中转变营销的模式，为企业在市场经济发展的大环境下创造机遇。另外，企业也要将目光放在长远的发展上，将企业的市场营销改革重点放在发现的问题上，并且，在会议中提出实际的解决对策，并落实到企业的发展当中。本文就对现代企业营销中存在的问题与对策进行探讨分析，从而提出我国企业在市场营销中存在问题的解决方法，使之在激烈的竞争过程中立于不败之地。关键词:现代企业 营销 问题与对策

随着科学技术的不断发展，社会主义市场经济的不断完善，企业在市场竞争的过程中，压力也越来越大。所以，他们所面临的机遇与挑战也在不断的增加。因此，企业的市场营销就是企业在当今社会环境下的重要工作，也是很多企业发展过程中，所要认真研究的问题。一企业营销的概念分析

（一）、市场营销的定义

在经济学中，不少学者对市场营销进行定义分析。其中，大多数学者都认为:市场营销就是在企业的发展中，企业在营销过程中有具体经济活动和行为的过程。因此，企业制造的商品、所提供的劳务都是通过这种方式和手段与消费者建立起一定的联系，从而来满足消费者对商品或者是劳务的需求，从而来实现企业自身利益的增加。

（二）、企业市场营销中的作用

市场营销对企业与消费者都有非常重要的意义。因为，为了使消费者能够了解商品，为其服务提供更多的机会与渠道，为客户能够选择满意的商品和服务提供参考。市场营销就以桥梁的方式，将企业与客户联系在一起。另外，为了能够使企业了解消费者的现实需求，为其提供一个提出建议的平台，从而在市场主体的经济活动中为其开展更多的交流方式。所以，市场营销也起到了电话线的作用，将企业与消费者紧密的联系在一起，从而使企业的市场营销能够让消费者满意。并且，不断的满足其不同的消费需求。

（三）、市场营销的内容

因为，市场营销就是企业在发展中一些具体的经济活动和行为。所以，市场营销的内容也是多元化、多方面的。所以，在整体的营销经营过程中，企业要进行一系列的营销活动，它主要就包括了:企业在前期市场营销中的调研、产品的开发与制作、广告的设计与宣传、产品的定价，销售人员推销的方法以及产品售后服务等工作内容。

（四）、企业市场营销的特点

要想发展好企业的市场营销，首先，就要树立顾客需要什么，我们就生产什么的经营理念。所以，注重顾客的需求，也是市场营销观念的重点。它不仅可以将客户的需求作为企业经销的出发点，也可以将满足客户需求贯穿于整个企业的发展当中，这不仅要了解和满足顾客在现实生活中的需求，还要了解和满足顾客在潜意识里中的需求。因此，注重顾客的需求也是市场营销的发展特点。另外，市场营销的观念就要求在营销过程中，企业的发展以营销的总体目标为准，发展直辖市内的价格，渠道，产品、促销等一系列因素，发展产品的营销覆盖面。使其有一个整体的发展机会，从而在各个方面来满足客户对企业营销的整体需求。因此，坚持整体营销的方式也是市场营销的发展特点。

二、市场营销的环境分析

由于，企业的市场营销环境是动态的，所以，它在发展的过程中会形成新的市场机会，也会形成新的市场挑战。因此，企业在发展市场营销环境时，就要对市场营销进行调查研究。对其环境的现状进行分析，从而来预测企业市场营销的未来发展趋势，定期对企业的市场营销环境进行分析和判断。分析企业环境变化，为企业所带来的发展机会，判断企业在发展中所出现的危机。并结合企业自身的发展条件，采取一定的问题解决对策，从而使企业的市场营销能够达到最佳的效果，实现企业的收益标准。

（一）、企业市场营销微观环境分析 分析企业的市场营销环境，可将其分为宏观营销环境和微观营销环境。一个企业能否成功顺利的开展营销的活动，其关键就是能不能适应环境的变化。首先，企业本身的环境变化。现代企业在发展的过程中，为了要开展市场营销业务，就会在企业的内部设立营销部门。这个部门在设定和执行营销计划的过程中，就会与企业的其他部门进行合作。并且，统一协调，从而取的预期的企业市场营销效果。其次，供应商环境的变化。供应商就是为企业以及其竞争对手提供特定产品和特定劳务的场地，也是提供各种资源所需的工商企业或是其他的组织人。营销中介的环境变化也可以影响企业市场营销的微观环境。它就包括:中间商、实体的分公司、营销服务机构等部门。能够影响企业市场营销微观环境的主要因素还包括顾客。因为，不无论是任何企业所生产的产品，如果不能够被顾客认可和接受，就不能够达到预期的市场营销成果。企业的市场竞争者也是市场营销微观环境变化的影响因素，一个企业想要成功的在市场中占稳脚跟，就必须要对他的对手做更为详细地了解，从而生产出让客户更为满意的商品。最后，公众。一个组织实现其目标的能力具有实际的和潜在的影响力的任何团体，也是影响企业市场营销环境的重要条件。

（二）、企业市场营销宏观环境分析

社会和经济发展的影响所形成的市场营销的企业营销活动就是宏观市场营销环境变化。它包括:人口环境的变化、自然环境的变化、技术环境的变化、经济因素的变化、科学技术的变化，营销人员变化，以及政治环境的变化等。其中，要想使企业市场营销能够快速的发展，企业营销人员就必须对这些变化进行密切的重视。并与相关的研究开发人员密切合作，根据市场营销宏观环境的变化，开发出新的产品。从而，通过营销环境变化来分析企业在市场发展中的营销机遇。同时，也在环境的变化中提高应对企业因环境变化而产生的营销风险。

（三）、传统市场营销与现代市场营销的区别

随着社会经济的不断发展，市场竞争越来越激烈。这就给不少企业的生存发展带来困难。因此，传统的企业与现代的市场营销企业相比，它们的区别就在于:现在的企业技术能力发达，产品的技术含量较高，并且具有创新的意识。而传统的市场营销企业，技术水平落后，产品的技术含量低，也没有创新意识，企业发展体系不灵活。并且，缺乏人才，科技成果的转化率也较低。其次，在融资方面，很多传统的企业流动资金不足，融资能力差，也无法与现代市场营销企业相比。而在市场营销方面，大多数的企业都是跨国的经营企业，所以，在市场的开发方面项目单一。国际市场营销的专业人才，国际市场的开发规范，以及市场的竞争渠道和参与国际竞争的关键条件仍然在一些企业中不能被体现。而在人力资源管理方面，我国缺乏统一的国际市场竞争人才人力资源管理机制。并且，许多企业都是从事跨国经营的，也没有建立完善的现在人力资源管理观念。在人力管理的观念方面仍停留在人事制度管理的层次。

三、企业市场营销中存在的问题分析 随着我国经济的不断发展，企业在市场竞争中也在不断完善。为了能够提高我国经济的发展，使我国经济的整体实力增强，市场营销也做出了很大的贡献。但是，目前我国企业市场营销工作仍然面临着很多的问题，并且，这些问题都会为企业自身带来负面影响。所以，这就使得我们对现代企业的制度要加以重视，从而建立完善的企业市场营销管理对策，来转变市场

经济发展方向对企业市场营销所带来的消极影响。

（一）、企业营销中市场管理缺乏创新性

企业在长期发展中所形成的意识观念就是企业的经营观念。他是在营销工作中非常重要影响因素。所以，在企业长期发展的过程中，社会主义市场经济发展条件不充分，就会使传统的企业在营销观念中将产品销售作为企业重中之重，从而就会使消费者处于被动的地位。长此以往，就会使消费者失去购买的兴趣。

（二）、企业营销缺乏战略性

对企业的具体的市场营销工作提供对策性系指导的方法，就是企业市场营销战略。它可以明确市场营销的发展方向和发展目标。当前，我国的大部分企业都是中小型的企业，所以，对市场营销也缺乏的战略性的思考，在企业营销方面也没有明确的目标，销售的手段落后，没有指导性。因此，在整个营销活动中，企业都处于混乱无序的状态。所以，对营销活动也缺乏长远的计划，从而，就会造成企业市场营销工作不能达到预想的人的效果。

（三）、企业营销管理职能发挥不协调

在企业的营销工作中，起到带头作用的就是营销管理部门。因为，它决定了营销的具体内容与实施策略。高层的企业营销管理人员要高度重视营销工作，所以，不少企业都要在市场营销管理部门设置高层营销管理人员。但是，由于部门人员的缺失，就会造成营销工作缺乏政策领导性，使营销工作在销售方式的设定上出现不合理，从而影响整体的市场营销水平。又因为，市场营销是一个系统下的长期工作，所以，企业的部门就要协调合作，从而来共同完成这项任务。因此，构建政策的同时，其他企业的部门也要以营销部门为主，积极配合市场营销部开展企业市场营销活动。

（四）、企业对新的市场环境适应能力差

影响企业正常发展的因素之一就是市场环境。因为，市场环境是影响企业产品生产和产品营销的重要环节。所以，随着我国经济的不断发展，市场需求的不断创新，不少企业生产的产品，在生产的过程中市场需求量达到饱和。所以，企业要想在发展的过程中立于不败之地，就要做好市场的调研，从而开发新的市场环境。而就目前我国农村市场的开发情况来看，很多企业都将农村定为新市场的开发点，从而瞄准农村市场来进行商业投资。

四、提高企业市场营销工作的对策

（一）、树立科学营销管念

随着市场经济的不断发展和完善，企业的市长竞争环境越来越激烈。结合当前市场经济发展的特点，以企业的需求为出发点，从而来注重消费者的地位，了解顾客的需要，转变传统的以企业经济活动为中心的现象，树立科学合理的市场营销观念。新时期的市场营销发展，人才得到重视是首要的前提。所以，企业竞争的重点也要从以前的物质资源竞争转移到知识资源竞争，从而体现出企业对人才的中重视。并且，现代企业在市场营销中，要树立知识营销的观念，重视企业的知识发展，使产品在营销中有一定的企业观念。建立品牌战略，重视品牌在市场营销中的作用，从而树立市场中的竞争意识和品牌意识。

随着经济全球化的推进，经济一体化的不断加强，企业想要发展就面临着国外市场的压力。所以，这就需要市场营销部门具有广阔的眼光，扩大市场的发展空间，使企业面临更多更大的机遇和挑战。因此，在企业市场营销的过程中，要树立全球化经营的意识，实施走出去的发展战略，从而来提高企业在国际市场中的影响力和竞争力。

（二）、建立科学、高效的网络营销平台

现代企业的市场营销工作中营销的手段多种多样，其创新性就当数网络营销。并且，它也在企业市场营销的工作中发挥着重要的作用。在企业的市场营销过程中，充分的利用网络的平台，建立完善的营销网络集群，结合不同的销售地点，以及不同的市场经济发展特点，对市场进行细分。并且，对不同范围内的市场进行调查，根据不同市场特点和经济发展情况，构

建高效的市场营销网络，并将营销的网络作为企业市场营销工作中的重点。

（三）、制定合理的促销政策 在企业的市场营销过程中，其工作内容不是简单的销售或促销，它需要企业的高层人员设立完善的营销策略。因此，企业就要建立完善的市场营销管理部门，并且，派专人调查目前市场经济的发展方向，并在此基础上制定适合本企业市场营销工作的政策和手段。而从传统的意义上讲，企业较为流行的促销方式就是人员的促销，这也是最直接的销售手段。因为，企业在促销的过程中，销售产品的同时也能够了解和掌握消费者的需求，从而在第一时间将与顾客交流的信息反馈给企业的市场销售部门，从而为企业与消费者建立沟通的桥梁，为消费者提供便利的同时，也可以加快企业经济决策的调整。结语: 总之，现代企业市场营销的发展中，想要完成企业市场经营目标就要加强企业社会责任意识。并且，在企业发展的过程中，将社会的整体发展方向与企业销售的目标相互结合，全面的了解销售市场的发展方向，从而为企业发展和社会进步提供积极的作用。在企业的发展中，随着市场经济的发展而转变企业发展的观念，加强企业与消费者的沟通，探讨科学的市场营销策略，从而促进企业健康发展，实现企业目标利润。参考文献: [1]孙鑫;企业文化营销及其与核心竞争力关系研究[D];北京交通大学;2012年 [2]伍彩虹;文化对市场营销策略的影响研究[D];对外经济贸易大学;2010年 [3]李长生;;企业财务管理目标比较分析[J];财会通讯;2009年23期

[4]吴良海,纪根培;现代企业制度下的企业内部财务关系及其管理[J];财贸经济;2013年05期 [5]叶琼;;西部中小企业技术创新投入的财务分析[A];2013第六届中青年专家学术大会论文集[C];2013年

第四篇：树立品牌战略意识提升企业核心竞争力.

辽宁广播电视大学学报

2009年第1期（总第110期）E-mail：KYCH@intvu.com 经济学研究

所谓品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争 力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品 牌战略是市场经济中竞争的产物，近年来，一些 意识超前的企业纷纷运用品牌战略的利器，取得 了竞争优势并逐渐发展壮大。战略的本质是塑造 出企业的核心专长，从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，难以成为核 心专长，而品牌一旦树立，则不但有价值并且不 可模仿，因为品牌是一种消费者认知，是一种心 理感觉，这种认知和感觉不能被轻易模仿。品牌战略，包括品牌化决策、品牌模式选

择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规 划与品牌远景设立六个方面的内容。品牌化决 策解决的是品牌的属性问题。是选择制造商品牌 还是经销商品牌、是自创品牌还是加盟品牌，在 品牌创立之前就要解决好这个问题。品牌模式的 选择解决的则是品牌的结构问题。是选择综合性 的单一品牌还是多元化的多品牌，是联合品牌还 是主副品牌，品牌模式虽无好与坏之分，但却有 一定的行业适用性与时间性。品牌识别界定确立 的是品牌的内涵，也就是企业希望消费者认同的 品牌形象，它是品牌战略的重心。它从品牌的理 念识别、行为识别与符号识别三个方面规范了品 牌的思想、行为、外表等内外涵义，其中包括以 品牌的核心价值为中心的核心识别和以品牌承 诺、品牌个性等元素组成的基本识别。品牌延伸 规划是对品牌未来发展领域的清晰界定。明确了 未来品牌适合在哪些领域、行业发展与延伸，在 降低延伸风险、规避品牌稀释的前提下，以谋求 品牌价值的最大化。品牌管理规划是从组织机构 与管理机制上为品牌建设保驾护航，在上述规划 的基础上为品牌的发展设立远景，并明确品牌发 展各阶段的目标与衡量指标。

一、实施品牌战略对提升现代企业核心竞争 力的影响

我们必须寻找这样一种工具—品牌，通过品 牌化决策、品牌模式选择、品牌识别、品牌延伸 以及品牌管理和未来品牌的形成一系列的战略管 理模式，只有这样企业才能长期的在新领域“蓝 海”中立足，产品品牌自身性质所决定只有实施 品牌战略，培育和打造一批产品品牌，对增强企 业核心竞争力，形成强大的产业体系，推动地区 经济发展具有现实意义和作用。

具体说企业究竟为何需要制定品牌战略呢？ 首先，推进品牌建设是防范产品走向“同质化” 的一种重要手段！产品“同质化”是指企业的产 品和服务可以被其它同类厂商的产品替代，即顾 客认为各企业所提供的产品没有什么实质性的区 别，在这种情况下，顾客的主要购买依据是价 树立品牌战略意识提升企业核心竞争力 王晓莹

抚顺职业技术学院（抚顺113006）

【摘要】当今世界，国家与国家之间的竞争，实际上是经济实力的竞争，而归根结底，又是企业与企

业、品牌与品牌之间的竞争。现代跨国公司绝大多数都是世界知名品牌公司，尤其注重品牌策略的运用，通过

品牌这种全方位的输出形态，跨国公司逐步占领了国际市场，可以毫不夸张地说，而今，品牌已是跨国公司实

现全球战略目标的锐利武器，是实现资本扩张的重要手段，品牌已成为一个国家和地区实力的象征。中国是一

个发展中国家，市场朝气蓬勃、潜力巨大，在造就卓越的产品品质的同时，大部分的企业还面临着品牌核心理

念的设定、美誉度的提升、忠诚度培育等问题。然而，只有当企业真正的把品牌战略作为企业的核心竞争力

时，我们的企业才能够真正的在市场的“蓝海”中畅游。本文力求运用所学知识客观的通过这篇论文来阐述实

施品牌战略对于企业的重要意义，以及如何通过实施品牌战略来提升企业核心竞争力。关键字品牌战略核心竞争力品牌识别品牌延伸 65辽宁广播电视大学学报 2009年第1期（总第110期）E-mail：KYCH@intvu.com 经济学研究

格，厂商主要把“价格”及“折扣”作为差异化 的竞争手段。随着全球市场的形成和迅猛发展，几乎所有产品和服务都将在全球范围内展开竞 争，“同质化”的趋势越来越明显。而产品/服务 “同质化”的一个直接结果是，如果企业没有独特 个性和价值的品牌，企业将无法在激烈的竞争中 有效地将本企业的产品与竞争对手的产品区别开 来。

其次，品牌建设还是赢得市场、扩大市场份 额、抵御竞争对手的一种有效方法。然而，品牌 建设决不仅仅意味着一种态度、一个标识（LOGO）、一句口号或一次广告活动，它是企业的 一项长期工作，也是企业的一项长期资产，相对 而言，营销传播活动只是短期性投入。可以说，品牌是企业的有形资产之一，它应该成为企业业 务及营销活动的最终指导和依据。制定品牌战略 并推进品牌建设是企业的一项长期任务，正因为 如此，许多中国企业往往感到犹豫不决，难以下 定决心迈出品牌建设的第一步。

二、中国企业在实施品牌战略时存在问题 我国企业已进入品牌时代，拥有强势品牌者 就能掌握市场主动权。因此，加强品牌战略是我 国企业发展非常重要的一个环节。企业只有实施 正确的品牌战略，着力打造优势品牌，才能在日 益激烈的市场竞争中取胜。而今，中国虽然出现 了海尔、联想、娃哈哈等著名品牌，但是更多的 品牌很快如流星般陨落。因为中国市场的特殊 性，更因为中国的企业界对品牌战略的领悟和实 战尚处于肤浅层次等原因，纵观许多企业十余年 来的营销实践，我国企业的品牌战略运作存在以 下几方面问题：

（一）品牌战略真正的含义模糊不清。我国的 绝大部分企业都可能简单的认为，所谓的品牌战 略就是给产品取个好名字，拍个好广告，然后花 大钱打广告。真正了解品牌战略真谛的中国企业 并不多见，品牌战略是公司将品牌作为核心竞争 力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品 牌战略的本质就是创造差异化的竞争战略，它是 企业在日趋激烈的竞争环境中，面临产品、技术 与服务日趋同质化的趋势下，谋求以品牌创造差 异化的战略抉择。

（二）品牌战略应用的范围界定不清。品牌战 略对一些企业塑造差异化和核心专长而言的确非 常重要，但是品牌战略不是万能的，任何战略均 有场合适用性问题，品牌战略也不例外。例如： 大量的原材料，中间产品行业，面对组织市场的 行业；一些消费者低关心度的，购买时能了解产 品品质的消费品行业；一些实力不强的中小消费 品企业等还是不适合实施品牌战略的，应用后必 会造成大量的资金浪费，起到物极必反的效果。

（三）实施品牌战略非系统化过程。品牌战略 是囊括品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界 定、品牌延伸规划、品牌管理规划与品牌远景设 立六个方面的内容。笔者认为：我们现在很多国 内企业在实施品牌战略时没有一个系统化、操作 化、专业化的管理过程。企业只是很肤浅的急于 为产品定品牌，大肆进行宣传，而后续经营品牌 的工作出现了不连贯性。除此之外，品牌管理人 员的能力问题；品牌管理人员的急功近利行为，缺乏维护品牌的核心价值的定力；品牌管理人员 的标新立异动机等问题都是我国现代企业在进行 品牌战略实施时应该注意的问题。

改革开放二十余年，中国经济发展举世瞩

目，我国的彩电、洗衣机、冰箱、服装、鞋帽等 多达100多个大类的产品居世界产量第一位，中国 成为“世界工厂”的历史趋势不可阻挡。显然，中国是无可非议的制造业大国，可是，我们也是 无可争议的品牌弱国。在全球化竞争年代，中国 企业不缺乏生产优势，但我们却明显缺乏品牌优 势。缺少全球性品牌，缺少强势品牌。中国的企 业是该觉醒了，我们必须一方面做好我们的产 品，企业打好我们品牌战略的基础，然后我们展 望世界和未来，才会有光明的明天。我们做品牌 一个方面要耐心、要熬得住。另外一方面我们要 有高瞻远瞩的耐心，我们的企业只要有长远的规 划，科学合理的指挥，就能够成就百年的品牌！参考文献

1、[韩].W.钱·金，[美]莫博涅著；吉宓译.蓝 海战略〔M〕.北京：商务印书馆，2005.2、曾朝辉.品牌金字塔〔M〕.广州：广东经 济出版社，2004.（责任编辑：李冬青）66

第五篇：服务型企业文化建设与品牌战略

服务型企业文化建设与品牌战略

西安办事处是中国石油吐哈油田下属的驻外企业，现有员工200多人，离退休职工730人。主要承担着大厦（酒店）经营、离退休管理和物业服务等业务，是个典型的服务型企业。作为外放的服务型企业，如何在大都市的激烈市场竞争中立于不败之地，如何把企业文化建设和打造服务品牌作为制胜武器，走出了一条可持续发展之路。现以办事处的实际谈谈服务型企业文化建设与品牌打造及对有关问题的思考。

一、明辨企业文化与服务品牌的相互关系

1.要明确企业文化与服务品牌在概念上的共通性。我们知道，企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同遵守、带有本企业特点的员工行为方式与企业对外形象体现的总和，其核心内容是企业的精神、愿景、目标和价值观，是企业的核心竞争力，是企业持续健康发展的原动力。品牌则是一种错综复杂的文化象征，它是体现产品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告等方式的形象总和，同时也因消费者对其使用的印象以及自身的经验而所有界定。品牌的背后首先是文化，亦称品牌文化，而品牌文化则是指品牌在经营中逐渐形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。拥有强势品牌文化可以赢得顾客，赢得稳定的市场，增强企业核心竞争力。

服务品牌是作为一种特定的产品，体现在服务行业的一种被社会或一定规模范围内普遍认知的服务品质。它体现的是具有较强感召力和影响力的强势服务。品牌通过这种强势服务的过程铸就自己的独特品质，进而形成广泛的影响、被一定范围所认知的服务名称就是服务品牌。换言之，服务品牌是一种高素质、高效率的服务模式，又是一种无形的特殊商品。其实质就是一种文化形态。其内涵主要包括：科学的服务理念、真诚的服务情感、独特的服务模式、高超的服务艺术、熟练的服务技巧、先进的文化魅力、完备的服务体系和满意的服务保障等。由此可见，他们之间的核心内容、普遍意义、表现形式等相互联系、相互补充，具有共通性。但应当肯定的是，服务型企业文化和一般意义上的企业文化虽然具有一致性和共通性，而服务品牌的问题就和一般意义上的产品品牌大不一样了。

西安办事处在企业文化和服务品牌建设中，抓住两者的内在联系和共通性要求，推出了全心服务、构建和谐、追求卓越、打造品牌等系列服务理念，并以各种活动和介质为载体深入精细管理，形成了基本的服务文化和品牌建设理论，为企业文化和品牌建设工作奠定了基础。

2.要明确它们在内涵上的紧密性。主要有三个方面：一是内容上的关联性。企业文化和品牌的关系在其内容上是密不可分的，核心内容都是其特色文化及其价值观取向。但企业文化偏于企业内部，而品牌是某个区域的属性，和某个利益群体相关联，偏于企业外部。一个是针对员工及企业内部本身群体，一个是针对消费者与利益相关者。如西安办事处的文化建设主体是全体员工和离退休老同志，而服务品牌的建设受众就是外部客人和离退休老同志两个群体。企业文化用于凝聚人心，团结力量，以制造生产出符合市场需求的产品。品牌用于吸引受众，建立影响，以创造出长期吸服受众的文化。从外在表现形式上，虽有区别，但如果没有企业文化，品牌就难以为继；如果没有品牌，企业文化的外部延展就会逐渐与社会脱节，其文化魅力也会黯然失色。文化，其实质就是品牌的支撑和灵魂；品牌，就是文化的集中表现和结晶，在服务型企业尤其如此。

二是本质作用上的一致性，企业文化与品牌都不能脱离产品和经营实际，都要服务于企业的发展。因此，其本质作用是一致的。只有企业文化与品牌建设协同一致的时候，企业才会取得长足的发展。在服务型企业，其产品的表现形式就是一种服务形式，这种形态就是服务文化即企业文化的具体体现。所以，服务品牌的打造也必须遵循它的一致性要求，和企业文化建设同步进行。西安办事处结合离退休职工服务、大厦经营、物业管理三块主打业务的本质属性--服务，大力开展企业文化建设和服务品牌的打造工程，抓文化建设时注重营造品牌效应，打造服务品牌时注意和文化建设相结合，起到了互相补充、相互促进、事半功倍的好效果。

三是其不可背离性。由于企业文化和服务品牌的特质要求，很难想象，两者如果背离起来，会把企业引向怎样的歧途。一种沉闷守旧的企业文化是创造不出富有特色和激情的服务（产品）品牌的；反之，一种富有个性、被普遍认知的（服务）品牌如果嫁接到一个没有特色文化的企业上，那一定是沙滩上起高楼，一触即溃。没有文化的军队是愚蠢的军队，没有文化内涵的品牌也一定是个空壳，必然不能长久。如名噪一时的秦池酒业就是最好的佐证。他们花巨资创意精彩广告，创造了产品的品牌效应，但在品牌文化和企业文化上都缺乏底蕴，所以，只能是后继乏力、很快便轰然倒塌。基于这种认识，西安办事处本着企业文化和服务品牌两手抓、两手都要硬的原则，齐抓共管，两个成果一起要，把对客服务的品牌要求延伸到广大离退休老同志，一手狠抓企业文化建设，一手致力于打造服务品牌，使所有的服务对象客人充分感受到了企业文化建设的独特魅力，同时产生了对品牌服务的情感归属，大厦人气不断升温，客流连创历年新高，离退休服务、物业管理满意指数大幅度提升，企业实现了和谐、稳定发展的好局面。

3.要明确其在外延上的差异性。概念上的共通性、内涵上的相溶性并不能代表两者之间的差异性。这种差异性主要表现在其外延的有关内容上，主要有三点：一是两者建立和形成的基础不同。企业文化主要是建立在企业管理基础上的一个相对封闭的系统，面向的是企业内部，主体是企业员工。