服务营销管(新) 阶段业一

第一篇：服务营销管(新) 阶段业一

一、判断题（共5道小题，共25.0分）

1.直接渠道的优势在于能够较好地控制顾客关系和服务质量。

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [5]

2.企业在制定服务产品价格时，不仅要考虑货币成本，还要考虑非货币成本。

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [5]

3.定价决策应该反映企业以及市场营销的目标和战略，某公司希望市场份额领先，则该公司应该制定一个较低的价格水平。

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [5]

4.“服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会。

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业一

试题分

5.0

值:

试题分

5.0

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5.0

值: 学生答[A;] 案: 得分: [5]

试题分

5.0

值: 5.根据风险承担理论，由于顾客决策失误而带来的风险属于绩效风险。

A.正确 B.错误

知识点: 阶段作业一 学生答[B;] 案: 得分: [5] 6.二、多项选择题（共5道小题，共25.0分）

1.下列适宜采用间接分销渠道的是（）等。

A.银行 B.保险 C.旅游 D.医院

知识点: 阶段作业一 学生答[B;C;] 案: 得分: [5]

2.格罗鲁斯提出的基本服务包主要包括（）。

A.核心服务 B.附加服务 C.便利性服务 D.支持性服务

知识点: 阶段作业一 学生答[A;C;D;]

试题分

5.0

值:

试题分

5.0

值: 案: 得分: [5]

3.消费者购买服务的过程分为三个阶段，属于购前阶段的活动有（）。

A.需求识别 B.信息收集 C.购买消费 D.方案评价

知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;D;] 案: 得分: [5]

4.根据风险承担理论，消费者面临的风险主要有（）。

A.绩效风险 B.社会风险 C.物质风险 D.信用风险

知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;C;] 案: 得分: [5]

5.在服务消费的过程中，消费者可以通过()获取服务信息。

A.服务产品 B.广告

C.人际交流 D.人员推销

知识点: 阶段作业一 学生答[B;C;D;] 案: 得分: [5]

试题分

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5.0

值:

试题分

5.0

值: 6.三、单项选择题（共10道小题，共50.0分）

1.在服务质量评价的五个维度中，与服务的（）有关的服务标准一般是“软”标准。

A.可靠性 B.反应性 C.保证性 D.有形性

知识点: 阶段作业一 学生答[C;] 案: 得分: [5]

2.在酒店服务中，客房应配备床、衣橱、桌子、椅子、毛巾、浴室等基本设施，这属于整体服务产品中的（）。

A.附加产品 B.形式产品 C.期望产品 D.潜在产品

知识点: 阶段作业一 学生答[B;] 案: 得分: [5]

3.服务企业为满足顾客需求，进行服务产品设计和开发、价格调整和开展促销等，这类营销活动在服务营销三角形中属于（）。

A.内部营销 B.外部营销 C.关系营销 D.互动营销

知识点: 阶段作业一 学生答[B;]

试题分

5.0

值:

试题分

5.0

值: 案: 得分: [5]

4.服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

A.服务质量控制的难度较大

B.服务不容易向顾客展示或沟通 C.供求矛盾大

D.顾客参与服务过程

知识点: 阶段作业一 学生答[B;] 案: 得分: [5]

5.在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

A.无形性 B.易逝性 C.差异性 D.不可分离性

知识点: 阶段作业一 学生答[C;] 案: 得分: [5]

6.服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。

A.无形性 B.不可储存性 C.差异性 D.不可分性

知识点: 阶段作业一 学生答[B;] 案:

试题分

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值:

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值: 得分: [5]

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5.0

值: 7.根据洛夫洛克（Lovelock）对服务的分类方式，网络教育应属于（）。

A.高无形性、高不稳定性服务 B.高无形性、低不稳定性服务 C.低无形性、高不稳定性服务 D.低无形性、低不稳定性服务

知识点: 阶段作业一 学生答[A;] 案: 得分: [5]

8.根据蔡斯（Chase）对服务的划分，通信业提供的服务属于（）

A.高接触性服务 B.中接触性服务 C.低接触性服务 D.无接触性服务

知识点: 阶段作业一 学生答[C;] 案: 得分: [5]

9.中国移动公司的网上营业厅、短信营业厅、“10086”自助语音营业厅、掌上营业厅都属于（）。

A.实体渠道 B.代理渠道 C.特许经营 D.电子渠道

知识点: 阶段作业一 学生答[D;] 案: 得分: [5]

试题分

5.0

值:

试题分

5.0

值:

试题分

5.0

值:

10.企业在制定价格时，某种服务的最高价格取决于该项服务的（）。

A.市场需求 B.成本费用 C.市场占有率 D.竞争对手的价格

知识点: 阶段作业一 学生答案: 得分: 11.[A;] [5] 试题分

值:

5.0

第二篇：一、适应人生新阶段一教案

专题一 珍惜大学生活 开拓新的境界

[教学目标]：

通过帮助学生分析大学生活的特点，让他们充分认识到大学对人生发展的重要性，全面认识自我，协调人际关系，尽快适应新环境，帮助学生尽快实现角色转换并有一个较为清晰的目标，树立新的形象，珍惜大学美好时光。[教学重点]：

引导新生尽快了解大学生活；人际关系中做胸怀宽广之人 [教学难点]：

了解我院大学生活的丰富多彩 [教学手段与方法]：

利用多媒体教学课件结合案例教学，教师部分讲授，重点指导学生参与并思考相关问题。[教学课时]：

2课时 [教学过程]：

导入新课：视频：空中看常德——走近常德，走近这所百年老校常德高职院，让我们的人生翻开了崭新的一页，我们美好的明天，将从这里起航。

讲授新课：课堂讨论：对课程的正确定位：你觉得还有必要开设这门课程吗？

一、走近大学生活

人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是当人年轻的时候。

——柳青

大学是人生发展的新阶段，“新”的重要表现就是我们面临着一个全新的生活、学习、工作环境。对于一个大学新生来说，离开过去熟悉的环境，离开深有感情的老师和同学，离开疼爱自己的父母，踏入一个全新的环境，同学们既会充满好奇和兴奋，也容易遇到不适和困难。能否尽快适应大学新生活，将关系到我们在大学三年的顺利成长。

课堂讨论：你感觉大学和高中有什么区别？有哪些方面让你感到不适应吗？

（一）什么是“大学”与“大学生”

课堂讨论：我理想中的大学是什么样？现实中的大学又是什么样？

诠释“大学”：名人名言： 所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。——梅贻琦

大学者,囊括大典、网罗百家之学府者„„大学的地位和声誉取决于学术和思想的创新。——蔡元培

大学不仅仅是知识的殿堂，也是学术与思想创新的沃土。大学应当是“不拘一格降人才”的知识殿堂。大学里有一种使人学习与成长的氛围、或者说大学本身就是一种文化、在这里，能让人的心灵得到熏陶与陶冶。在了解了大学的一般含义之后，我们再走近常德职院来了解这所百年院校的发展史的并且来看看我们的大学生在这里是怎样的成长与成才，欣赏视频：常德职院简介——诗舞。

（二）大学生活特点

1、学习要求的变化。

第一、学习内容更为广泛。

大学实行的是学分制，要完成规定的学分需要上必修课和部分选修课，必修课包括公共科目英语和政治，政治包括、学科基础课和专业课，必修课是学校规定你必须学的；选修课是根据个人兴趣或者为了凑够学分自己选修的课。

第二、还需要学习提升素质类的内容。

你们毕业后是要走向社会的，大学是一个半社会化的过程，在这个过程结束、走出校门找工作时，仅仅拿到毕业证是不够的，还需要知识面广，语言表达能力强，能够恰当地协调人际关系等等。这就需要同学们不能仅限于学习学位课要求的课程。还要从其他渠道获取知识，课余时多到图书馆借些书来看，要尽量多听些讲座，要进行体育锻炼，参加社团活动和社会实践活动，从课堂以外获取知识，提升个人素质。

第三、要学做人。

学做人是要学做一个快乐的人，一个高尚的人，一个成功的人。大学是一个精英荟萃的地方。硫酸泼熊，虐猫的，得抑郁症的，诈骗的，自杀的都有。他们的悲剧在于没有调整好自己的心态，没有学会做人。实际上，我们学习只是手段，目的在于实现自我价值和社会价值，在于获得人生幸福。精英荟萃的地方，要能够容忍别人比自己强，有时候，不是你不优秀，只是别人太优秀了，中国有句古话“人逼人得死，货比货得扔。”要能够容忍自己暂时是一棵衬托别人的小草，要给自己几年甚至几十年的时间让自己成长为一棵树。在被人鄙视时要能够昂起头，保持自信和尊严；在面对贫困和苦难时要能够保持坚韧和顽强；在平淡的生活中要能够保持内心的和谐和快乐，是你在四年的大学生活中应当认真学习和体会的。

第四、学处事。

人是社会的人，当你成功时希望有人为你喝彩，当你失败时希望有人同情和安慰，如果无论你干什么都没有人理睬，那将是一件多么恐怖的事情，人生在世是需要别人关注的，所以我们必须学会恰当地处事。买早餐，两人都有错。要确立善为本的理念，要宽容，注意讲话的技巧，细心观察那些交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何处理交往中的冲突、如何表示赞许和反对、如何表达对别人的尊重和真诚。认真观察模仿。

2、学习的途径更多。

第一、书本，中国古人说书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，高尔基书是人类进步的阶梯，书能让你变的智慧和强大。

第二、老师，大学里聚集着众多学者和专家，他们精通本专业的基础理论，具有丰富的科研和教学经验，有着丰富大人生阅历，向他们请教通常能起到事半功倍的效果。

第三、同学，三人行必有吾师焉，细心观察，同学们身上有很多值得你学习的长处。

第四、互联网。内不修，问老婆；外不修，问百度。注意网络安全。

3、生活环境的变化。（１）日常生活以自主管理为主。

中学阶段多数同学不住校，有些学生拥有自己的独立生活空间，起居由父母安排。进入大学之后，同学们离开父母远离家乡，住集体宿舍，共同起居，独立生活，衣、食、住、行、学等日常问题都要自己安排。特别是要学会计划用钱，开始一两个月用不完，后来越来越不够用。

（２）业余时间充足。

中学阶段生活领域较窄，基本上是两点一线（从家门到校门），生活的中心内容是学习，课余时间很少，校园生活单一。进入大学犹如从“小天地”来到“大世界”，生活的领域大大拓宽，校园内有各种社团和协会。这对自理能力强的同学会很快适应，应对自如。对自理能力弱的同学，可能会计划失当、手忙脚乱、顾此失彼。

（３）人际关系是多方位的。

中学生大多依赖性较强，由于父母的照顾和学习的压力，不善交往，交往的渴望不那么强烈。进入大学，同学们来自五湖四海，兴趣爱好、生活习惯存在差异（如：饮食、语言、作息、卫生等习惯），大家共同生活在一起，生活习惯难免会有些不同，有步调不一致的时候，同学们要学会和各式各样的人打交道，主动加强沟通和交流。

（４）竞争是多元化的。

中学时代人际交往较为单一，主要限于学习交往。从中学到大学之后，我们跟周围的人所比较的范围发生了变化。进入大学后与别人比较的方面越来越广泛，而不仅仅是学习成绩，比如还有体育、文艺修养等，当选班干部，入党，找工作等，学会在合作中竞争，在竞争中合作变得非常重要。

因此，同学们要尽快适应新的环境，既要学会过集体生活，又要学会独立处理学习生活中遇到的各种实际问题。

4、社会活动的变化。

（１）校园内的社团活动丰富多彩。

中学时期课余时间很少，校园生活单一。进入大学后，党组织、团组织、学生会、班委会等各种社团组织活动增多（百团大战），各种课余活动也丰富多彩，展示自己的机会也多了，这些活动既可以锻炼组织协调能力，也可以培养人际沟通和人际交往的能力。同学们根据自己的志趣、爱好参加各种社会活动的机会大大增加。因此，在这百团大战中，同学们可以根据自己的特点、爱好、时间和精力积极参加各种活动。找到自己感兴趣的社团，先看看它的性质、以前组织的活动，再找师哥师姐聊聊，看该社团的口碑如何，最后要看它的会费是否合理。如果上述方面你都能满意，那就去报名吧!精力有限，建议同学们参加一到两个社团，不要贪多，正确处理好各种学生组织工作与学习的关系。合理安排课余生活，锻炼自己的能力，提高自身素质。视频：2006年清明节扫墓

（２）社会实践活动形式多样。

参加社会活动，可以学习团队精神和沟通能力，培养领导和组织能力，在社会活动中表现出色、担任领导职务的人比较受用人单位的青睐，就业时选择的余地大。崔永元。但是参加社会活动也不是越多越好，可能会羡慕那些出去赚钱的同学，举例，我建议大家把必须做的事和尽量做的事分开，根据你自己的大学规划，把你要做的事情分为两类，必须做的事就大胆实践，勤奋严谨，努力做到最好。尽量做的事可以根据自己的时间和精力尽力而为就可以了。视频：万人祈福

二、塑造新时代大学生形象

（一）做热爱祖国之人：（名人论爱国）当代大学生应当把自己的崇高理想落实到建设祖国、振兴中华事业上来，始终以国家富强和人民幸福为己任。同学们生逢报效祖国和人民的极好历史机遇，理应树立起“舍我其谁”的豪情壮志和坚定信念，把为振兴中华作贡献作为自己不懈奋斗的目标！

（二）做善于创新之人：江泽民同志明确指出：“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个党永葆生机的源泉。”离开了创新，就会失去前进的方向。古今中外，有出息、有作为的民族，永远是在不断创新中前进的。中华民族五千年的优秀文化之所以延绵不断，奔腾向前，具有强大的生命力，就是因为代代批判继承，代代创新发展。

（三）做全面发展之人：中国古代的思想家司马迁说：“才者，德之资也；德者，才之帅也”。就是说，只有用“德”来统帅“才”，才能保证“才”的正当发挥；只有以“才”支撑“德”，才能真正有益于国家和人民。目前社会上出现的社会腐败和高科技犯罪等现象，为人们敲响了正确把握德才关系的警钟。对当代大学生来说，“德”绝不是可有可无的。德才兼备是衡量大学生全面发展的一个重要标准。

（四）做胸怀宽广之人：当代大学生应当学会以开阔的视野观察不断发展的中国，观察日新月异的世界。用宽广的胸襟向历史学习，向人民群众学习。新时代的大学生，要把个人的“小我”融入国家和集体的“大我”之中，在维护和实现国家与人民利益的过程创造个人的人生价值。

（五）做脚踏实地之人：当代大学生要努力将书本知识和实际行动密切联系起来，塑造“知行统一、脚踏实地”的良好形象。“知行统一”是和道德人格紧密结合在一起的。一个人能否做到言行一致，是他能否在立身处世等方面取得成功的重要条件。在人与人的相处中，既要重视言，更要重视行。（听其言、观其行）要看他能否做到言行一致。一个大学生如果能够从身边的事情做起，做到言行一致，老实做人，踏实做事，他一定是个非常受欢迎的人。（举例）

教学小结：通过本次课的学习，我们了解了大学生活的特点，认识到大学对人生发展的重要性，明确了大学生肩负的历史使命，我们应该珍惜大学的美好时光，尽快实现角色转换，制定一个较为清晰的目标，努力提高各方面的素质，为将来成功地走向社会做好准备。

第三篇：酒业营销

分渠道运作：酒类企业营销的“大盘控制”策略

酒类营销已经陷入红海之域，营销手段变化迅速、竞争格局更是非常规性营销策略所能打破短时间内很难解决。在20/ 80法则的影响下，很多的企业建立了“样板市场”、“旗舰店”等，试图通过控制营销“小盘”，来影响甚至控制整个大盘的操作。

实践证明：费用、辐射效应、区域的不均衡性等制约着“盘中盘”理论的具体操作、通过企业与经销商直接控制“小盘”来作整个市场，对于相对成熟区域市场这一策略已经失效，笔者认为，分渠道运作，是酒类营销“控制大盘”的又一蹊径，也是必走之路。

一、分渠道营销的产生背景：

1、市场生命周期的变化。在酒类营销中，一个市场产品的生命周期相当重要，直接影响着策略的制定：

1)对于一个产品导入期的市场来说，首先、一般性的策略就是通过建立“样板市场”、“旗舰店”等，迅速导入与占领市场。其次、通过分区域销售，将企业的目标市场分成若干小众市场，实施分区域销售，对市场进行精耕细作。

2)产品到了成长期，为封锁竞品，同时为了防止经销商内部的冲货，企业开始丰富产品线，企业往往采取分产品销售。

3)成熟期市场：分产品销售并不能解决餐饮与流通之间的冲货现象，相反，在不同经销商进入同终端时，会增加企业的市场费用。而分区域销售由于经销商网络的匹配性，导致很多渠道很难进去：如经销商老村长、刘老根等低端品牌的产品，则五粮液、茅台的消费场地所他很难进取。不能控制市场。

2、企业营销战略的需要。

酒类营销之所以实施分渠道运作，既是又酒类渠道的特殊性决定，同时受到企业营销战略的影响。不是所有的企业产品都进行分渠道运作，企业实施分渠道运作，一般是基于两种考虑：

1)重塑产品线、营销升级：维雪啤酒是最近几年在河南周边市场相对活跃的啤酒品牌，2004年，为了实现营销升级，维雪啤酒集团实施了分渠道运作：将维雪啤酒与集团下原有的鸡公山啤酒独自分开，集团旗下两个品牌单独建设自己的渠道，两者不重叠，两年多的运作后，维雪中高档啤酒市场占有率与覆盖率据河南第一。

2)构建战略区域型市场：分渠道运作的前提，是产品销售已经相当成熟，企业从战略的角度，为优化渠道、增加企业的市场竞争力而进行的构建战略性区域市场的策略：

金星啤酒集团在河南市场已经稳居市场第一多年，为了进一步增强企业的盈利能力，构建战略区域市场，金星啤酒率先在南阳分公司实施分渠道运作：将原有销售公司调整组建为：

管理公司（负责低档产品销售）、开发公司（负责中高档渠道的开发与建设），目前金星啤酒南阳市场的盈利能力显著增强。

二、酒类营销的渠道分类：

无论是白酒、啤酒，还是红酒，对渠道进行分类，是实施分渠道营销的基础与前提，但不同酒类，对渠道的有所偏重：

1、酒类餐饮渠道。酒类餐饮渠道是酒类营销的核心，但是操作有很大的风险，几乎所有的企业都在把开发餐饮终端作为企业的生命之本。

2、商超零售渠道。啤酒销售中，商超零售渠道虽然不是销量的主战场，但是商超的作用是其他渠道所无法比拟的，这一点对于红酒特别重要。

3、通路批发渠道。通路批发渠道是酒类营销的主渠道，由于各个企业都在参与终端建设，同路批发的渠道及几年受到严重挑战，营销渠道的下沉是任何一个企业也无法改变的事实。各个企业都在探索酒类的下一个主渠道趋势的发展。

4、团购特渠。（近几年，团购市场不容忽视，值得白酒与啤酒企业关注）

5、名烟名酒店渠道（这一点在白酒特别普遍，维雪啤酒在二、三线市场，就把名烟名酒店作为自己的主渠道销售）。

三、实施分渠道的具体措施：

1、营销组织设计：在分渠道销售中的实施中，如果企业用原有的人员，身兼多职，结果离企业的目标一定相距甚远。值得研究的方法：组建新团队。渠道具有很大的差异性，这团队人员的能力与素质提出挑战，而原有营销人员在时间与精力上也不允许同时操作两个渠道，因此，组建新团队是当务之急。

2、界定分渠道运作产品。在酒类营销尤其是啤酒营销中，由于竞争的加剧，产品的生命周期逐渐缩短，分众产品逐渐变了大众产品，泛渠道运作盛行。

那么，在分渠道运作上，如何选择不同渠道上产品呢，酒类营销应遵需如下原则：

1)匹配性。产品与渠道一定要讲究匹配性，这一点与分产品销售由显著区别，对产品的选择一定要考虑到产品的特点、渠道的性质等，如果“道姑进了和尚庙”，导致的结果只能是“选错渠道嫁错郎”

2)延伸性。产品的营销不是一成不变的，因此对产品要考虑到延伸性，因为现在的分众产品随着生命周期的变化与营销策略的调整，一定要做成大众产品。这一点，企业一定产品的选择要有前瞻性。

3)关联性：对于各渠道之间的产品一定要考虑到关联性，如果各分销渠道经营 的产品缺乏关联效应，不仅会加大推广成本，而且会增加销售难度，难以形成协同效应。

以上几点，并不是说渠道渠道不同，产品则一定不同，这一思路是不足取的：维雪啤酒现在几乎所有的渠道都上528ml、终端价25---29元/箱的那款啤酒，而且销得非常的火爆。

2、选择优势渠道

分渠道运作，对渠道的选择也要有重点，因为优势渠道能够带动边际渠道的增长。这是品牌进行分渠道运作过程中一个最重要的思路。对于中高档啤酒市场，餐饮渠道则是该类的优势渠道，企业需要花费大量的资源与精力来运作。

3、设计分销渠道。

餐饮做影响、流通要销量。因此在从营销策略、市场发展的角度，对渠道进行整编与梳理。这是做好分渠道营销的必由之路。对渠道的设计不能简单地按照根据公司的意愿教科书上一般的流程来做，要考虑到市场的差异性与现实的可操作性。

4、稳定大盘渠道：分区渠道运作，关键的 是要考虑该企业现在、未来的大盘市场在哪里，这是关键。也是“盘中盘”理论的精髓，为什么很多企业敢于不计利润启动小盘，原因就在这里。

5、专业营销策划；分渠道运作是个崭新的课题，在运作上一定要有方案，最好请专业的策划公司来操刀，在执行上不能出现偏差，稍有不慎就会划入分产品销售的泥淖，值得酒类企业警醒。

分渠道运作的是对产品泛渠道流通方式营销创新，也是对“盘中盘”理论的升华与探索，是酒类营销企业控制营销大盘的有效途径，随着竞争的深入，这一模式将会被酒类企业更为关注。

第四篇：业管岗、客户服务岗、产品管理岗职责

业务管理部主管

岗位职责：

1、编制业务管理部工作计划与业务发展战略。

2、负责部门预算的制定与实施。

3、制订（修订）公司业务管理流程、规定、制度。

4、组织实施公司业务管理工作。

5、负责组织业务与客户分析工作。

6、负责组织信息平台业务使用推广工作。

7、公司业务管理工作中的日常事务处理。

8、集团与子公司之间的直接对口负责与联系工作，及分支机构的业务管理。

9、业务管理团队建设。

10、负责公司超授权业务技术支持组织和协调。

11、负责组织完成公司交办的临时性工作

客户服务岗职责

工作职责：

1、负责开拓公司内外部客户资源

2、负责投保后客户服务、客户关系维护

3、负责公司项目获取、与各大保险公司日常沟通

4、协助对行业和VIP成员单位保险客户的集中管理.4、领导、组织和管理客户/项目服务团队，拓展客户/项目，为客户/项目提供包括风险分析与评估、保险方案设计、保险方案评估、保险方案询价、保险方案实施与管理、索赔管理、风险管理与保险咨询在内的保险经纪、顾问服务；

5、完成公司交办的其他工作。

产品管理岗职责

1.在负责人的领导下，负责保险经纪业务的工作。

2.参与制定保险经纪业务管理办法，完善保险经纪业务流程。

3.监督了解全省保险经纪业务的进展情况，收集系统中存在的异常情况，监督管理分支机构（含本部）保险经纪业务处理情况。

4.负责保险经纪业务市场的分析，积极开拓市场。

5.负责各分支机构保险经纪与中间业务会计进行核对的工作。

6.完成公司交办的其他工作。

第五篇：矿 业 管 理

矿 业 管 理

第一节机构

上犹县矿产资源管理局原名“上犹县地质矿产局”，成立于1988年。2008年根据市委办公厅、市人民政府办公厅文件精神，实行市管县垂直管理体制，同时更名为“上犹县矿产资源管理局”，为正科级全额拨款事业单位。局机关内设办公室、开发监督股、资源管理股、地质环境股、法规股五个职能股室和执法监察大队（副科级事业单位），同时成立了人员编制属县公安局管理的矿业公安中队。局主要负责全县矿产资源的调查评价、规划、开发管理、保护和合理利用，实施地质环境和地质遗迹保护规划、地质勘查规划、地质灾害防治规划等职能。

第二节矿产资源管理

一、矿产资源开发监督管理

截止2009年底，全县已发现矿产地56处。其中，中型矿床6处（焦里—井子坳白钨铅锌银矿区、茶亭坳铅锌银钨矿区、丰田坑钨锡矿区、营前砂金矿区、马岭重稀土矿、寨背稀土矿区），小型矿床48处。共设置探矿权18个，采矿权42个，其中省、市办证的开采矿山12个，县级办证开采矿山30个。

上犹县矿产资源管理局结合工作实际，在加大对《矿产资源管理法》及其配套法律进行宣传落实的基础上，主要负责矿产资源开发监督管理及矿业秩序整顿，在矿产资源开发监督管理工作中，进一步加强了全县矿产资源的动态监督管理，严格执行按季

度开展对开采矿山企业矿产资源储量统计和开采利用方案执行情况核查工作，加大了矿产资源执法监察和矿产品产、存、销的核查监管力度，矿山企业的生产、加工、经营、销售行为进一步规范，有力促进了我县矿产资源的优化配置、合理利用和保护工作。同时坚持招、拍、挂方式出让探矿权、采矿权，在2010年四月份小寨背高岭土普查探矿权拍卖中，竞拍金额为2300万元，为我县探矿权的第一次拍卖。

二、矿产资源总体规划

矿产资源是经济社会发展的重要物质基础，为加强上犹县矿产资源的调查评价与勘查和合理开发利用，保护矿山生态环境，实现矿业经济的持续发展。根据省、市、矿产资源总体规划的有关要求及相关法律法规，结合县“十一五”计划纲要提出的目标任务，于2009年4月编制了《江西省赣州市上犹县矿产资源总体规划（2008—2015）》，并经国土资源厅批准于2011年1月由县政府印发。这次“规划”的编制坚持四个原则：一是可持续发展原则；二是采用先进技术，提高矿产品质量原则；三是促进节能减排与环境优化的原则；四是达到四个目标：一是新增主要矿产资源Ag 150吨、Pb 30000吨、Zn 20000吨、Wo3 30000吨，Sn 5000吨、离子稀土1000吨；二是重点做优做大银、铅锌、钨、高岭土开采、选冶加工企业；三是严格执行矿山环境保护与恢复治理目标要求；四是进一步加强矿政管理队伍建设，积极推进与新形势发展相适应的矿业管理体制改革深入发展。

三、地质环境监督管理

实行保护与利用相结合的方针，强化矿山地质环境保护和治理恢复，走“绿色矿业”之路，依法做好水土保持、植被恢复和土地复垦等矿山地质环境的恢复、治理工作，促进矿业开发与地

质环境保护的协调发展。同时对县域内地质灾害隐患点进行地毯式排查，加大对地质灾害易发区内各类活动的监督管理，普及《地质灾害防治条例》与地质灾害防治基础知识，建立了地质灾害监测网络和防治系统，制定了防治预案，减少灾害损失。在2010年被评为地质灾害防治“十有县”称号。

四、创新发展模式

我局创新发展模式，积极推进我县低品位多金属矿产资源节约与综合利用项目，通过进行扩能技术改造，有效地解决我县钨、铅、锌、铜和银等金属品位低的问题，同时提供就业岗位600个以上，有效将资源优势变为经济、环境与社会效益。

二Ｏ一一年四月二十七日

撰稿人签字：

主要领导签字：