西藏旅游常识50问(2012年8月)5篇范文

第一篇：西藏旅游常识50问(2012年8月)

西藏旅游常识50问

S c o king整理（2012-7-30）

1、什么及高原反应？高原反应有哪些现状？

高原反应是人到达一定海拔高度后，身体为适应因海拔高度而造成的气压差、含氧量少、空气干燥等的变化而产生的自然生理反应。海拔高度一般达到2700米左右时，就会有高原反应。高原反应的症状一般表现为：头痛、气短、胸闷、厌食、徽烧、头昏、乏力等。部分人因含氧量少而出现：嘴唇和指尖发紫、嗜睡、精神亢奋、睡不着觉等不同的表现。部分人因空气干燥而出现：皮肤粗糙、嘴唇干裂、鼻孔出血或积血块等。

2，如何避免或减轻高原反应？

部分人初到高原，都有或轻或重的高原反应，一般什么样的人会有高原反应没有规律可循，避免或减轻高原反应的最好方法是保持良好的心态面对它，许多的反应症状都是心理作用或由心理作用而引起的，比如：对高原有恐俱心理，缺乏思想准备，出现高原反应的机会就多，建议初到高原地区，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做体力劳动，不可暴饮暴食，以免加重消化器官负担，不要饮酒和吸烟，多食蔬菜和水果等富有维生素的食品，适量饮水，注意保暖，少洗澡以避免

受凉感冒和耗体力。不要一开始就吸氮，尽量要自身适应它，否则，你可能在高原永远都离不开吸氧了（依赖性非常强）。

用一些高原反应药和缓解高原反应的保键食品：红景天及其制剂（至少提前10天服用），西洋参含片（缓解疲劳），加合百服宁、芬必得（控制高原反应引起的头痛），奥默携氧片、高原康（紧急缓解高原反应）。如果能适应，可以多喝一些酥油茶，对缓解高原反应也有一定的作用。克服高原反应的关键是克服自我内心的恐惧，切忌依赖氧气。

3，到达西藏后高原反应严重我该怎么办？

对于高原适应力强的人，一般高原反应症状在1-2天内可以消除，适应力弱的需3一7天。若出现严中的高原反应症状，如：浮肿、肺水肿、重感冒等，建议尽快到医院输液、吸氧治疗，现在西藏的医疗条件已大为改善，城镇地区都有医院或卫生所。如果病情持续，尽快离开高原，拉萨每天都有进出的航班，可乘航班离开，一般高原反应一离开高原便会消失的无影无踪，并且无任何后遗症。

4，进藏身体有何要求？哪些病人不宜进藏？需要体检吗？需要锻炼身体吗？

有严重呼吸、气管、心脏、心血管、精神方面疾病的人不宜进藏，有严重高血压、心脏病、气管炎、感留的患者不宜进藏。建议进藏之前对身体进行一次心肺方面的检查，以确认是否患有以上几种疾病。另外，在进藏前不要刻意锻炼身体，如果您平时一直坚持锻炼，在赴藏前半个月也应停下来，因为经过锻炼后的身体耗氧量增大，增加了心脏的负担，反而容易引起高原反应。

5，感冒为什么不能去西藏？在西藏感冒怎么办？

感冒患者由于自身身体机能被破坏，抗病能力减弱，又增加自身的抵杭能力负荷，带着严重的感冒进藏极易转为其他高原病，特别是肺水肿，一种特别危险的高原疾病，不及时治疗很容易有生命危险。感冒患者，建议您在出发前将感冒治好后才进藏，不要带感冒病菌进藏。在西藏感冒，一般没有太大的问题，因在高原已经有一定的适应性和抵抗力，身体基本上都调整过来了，及时治疗即可，而且，西藏的医生治疗感冒都非常有经验。随身带一些感冒药，一旦有感冒征兆，自己服用一

些常用感冒**，一般1-2天症状即可消失。

6，西藏洗澡方便吗？

如今西藏大部分地方的条件已和内地差不多，一般星级宾馆的标准间都有独立的卫生间，有热水，可洗澡，许多招待所也有公共浴池，定时供应热水，洗澡都较方便。初到西藏，尽量少洗澡或不洗澡，以免受凉感冒，或因洗澡消耗体力过度而引起或加重高原反应，到达几天后，身体适应高原气候后，洗澡一般没有问题了。因西藏的空气干燥、蒸发快且晚上气温较寒冷，人在西藏一般不是特别想洗澡，并且不会感觉不舒适。

7，听说乘飞机进藏比从陆路进藏高原反应更厉害？

确实如此，但乘飞机进藏和从陆路进藏各有利弊。乘飞机进藏，海拨一下子从几百米上升到3000多米，没有一个逐步从低到高的适应过程，比较容易发生高原反应。如果您不是自助旅游者，也没有户外旅行经验，建议您选择火车进藏好些，既能逐步的适应高原环境，又能饱览高原美丽的风景。选择川藏线或滇藏线进藏的话，由于路途和时间较长，随着海拔的逐步增高，身体会有一个逐步适应的过程，但需要注意交通安全。

8，时间非常紧，我如何选择西藏旅游路线？

对于时间较紧张的，飞机往返比较适合您，您可选择拉萨市内两日游和拉萨－日喀则两日游以及拉萨一纳木错一日游，合计7天。如果您不是背包一族，您可以事先联系旅行社，让旅行社来安排您的西藏之行。如果您热爱自助旅行，又有一定的旅行经验，您可以参考西藏印象旅游论坛的西藏路线攻略，制定旅行计划，并提前把您的计划发到论坛，大家可以给您一些实用的建议。

9，陆路进藏透择川藏线、滇藏线还是青藏线好？

川藏线和滇藏线是陆路进藏风景最美的路线，但这条线雨季会有塌方的危险，近年来由于不断的修路，川藏和滇藏线大部分路段已基本上以柏油路为主，但途中翻越多座高山，山高弯急，仍要注意驾驶安全。现在的川藏线和滇藏线住宿和餐饮条件已大有改观。青藏线是进藏路况最好的线路，虽然每年都在不停的修路中，但大部分的路段为柏油路面，基本上没有危险，但住宿和餐饮条件也比前两条进藏路线要差很多，而且风景较平淡、单调，比不上川藏、滇藏的秀丽天险风光，如果从

格尔木一天到达那曲的话，可能会有一定的高原反应，但此条路线比较适合初次进藏又不想乘飞机的旅游者。

10，除了川藏、滇藏和青藏线，还有其他进进藏路线可以选排吗？

进藏的路线有很多条，除上述路线之外，还可以选择川藏北线、唐蕃古道（玉树）、新藏线、察察线，但这几条路线都是非常规路线，路途较为艰苦，路况差，不可预知情况很多，住宿条件很差，强烈建议第一次进藏的旅游者不要选择这几条路线。

11,去西藏自驾车如何？

内地的司机在高原上驾车是一件辛苦而且比较危险的事，因为人一到高原都需要一个适应过程。一旦没有适应好就直接上路，人的反应能力和协调能力都慢很多，况且西藏很多路段都是砂石路面和盘旋路，没有经验的司机是很难适应的。比较适合的路线是青藏线，虽然长年修路，但大部分的路面仍是较好。川藏线和滇藏线建议没有经验的司机朋友不要蓦然前行，特别是雨季，很容易发生危险。

12，在西藏骑车如何？

您可以骑车进藏，或是骑车在西藏各地旅游，但前提是您有足够的骑行经验，在高原骑单车旅行是件具有挑战性的事情，不仅是体力，更重要的是毅力和耐力，翻山越岭、狂风、暴雨、暴雪、冰雹、野外生存能力、扎营能力、饮水、食品、取暖、野狗等您不得不应对的实际问题。建议您在骑车进藏前，对您的身体及您的爱车做一次全面的检查，各种修车工具也都要准备好，一旦在没有人烟的地方，车坏了却缺少工具修车，那是喊天不灵哭地不应了。

13，机场到拉萨的交通工具如何解决？

民航公司有民航班车往返于拉萨和贡嘎机场之间，车次基本上于当天的进出的航班相衔接的，基本上是人差不多坐满就走，或一个航班人走完就走，从拉萨的发车时间较稳定，班车的价格现为25元。像其他机场一样，拉萨贡嘎机场也有许多出租车可以租，可以几个人合租或个人包租，司机会按人头收费或按车收费，一般每车是200元左右，记住一定要和司机侃价，侃多少要看您的口才了。

14，拉萨在哪租车？租车安全吗？价格如何？

拉萨短途，若租出租车，在街边招手直接和出租车司机谈即可。一般市内都是10元，拉萨的出租车和其他城市的不同，即便车上有人也可招手，如果顺路并且有空位，司机一般都会搭载，各付各的车费。若想包车跑长途（一般用越野车，如丰田4500)，您可以到青年旅社、特色宾馆（如平措康桑青年旅舍、亚宾馆等），留言板上一般都有拼车和包车的信息，旺季西藏包车比较紧张，建议提前预定想找靠谱的司机可以在西藏印象旅游论坛发帖，网友帮忙推荐。需要注意的是，旅游车辆都必须要有西藏旅游局颁发的专门证件，一定要选择藏藏*L****（如藏AL0057)牌照的车辆，只有此牌照的车辆才是正规的旅游车辆，如果您没有旅行经验的话，建议您选择藏族司机，他们对当地路况比较熟悉，并且和当地人沟通没有语言障碍，一般来讲，藏族司机比较诚信，大部分语言沟通都没有问题。关于车况、价格就要看您的眼力和侃价的本事了，同时，在西藏租车，淡季（11月一次年3月）和旺季(4月一10月）价格会有很大的变化。建议您在车费上不要过分渴求低价，一分价格一分货，价格过低，不仅车况得不到保证，司机还有可能会临时涨价或征收额外的费用。最好在出发前，能够和司机谈妥计划，并签定包车合同。

15，西藏的住宿条件如何？

随着旅游资源的进一步开发和游客的增加，西藏的住宿条件已经得到了很大的改善，比较大的几个城市，各等级的星级宾馆都已经具备，各县城也都至少有招待所和宾馆可供住宿，整体宾馆和招待所的水平已基本同内地二三线城市差不多，其他比较偏僻或较小的地方主要以招待所和农牧民家庭旅馆为主，卫生条件较差。

16，西藏旅游需要带帐篷和睡袋吗？能租到吗？

到西藏旅游，是否需要带帐篷和睡袋，主要是看以什么方式旅游和到什么地方旅游，若参加旅行社的常规旅游线路，就没有必要带这些设备，因为旅行社的常规线路都是住宿设施比较完备的城市，沿途都住星级宾馆，若到比较偏僻的地方，可能要住招待所时，建议带上睡袋比较好，主要是为了卫生和防寒；若是徒步、骑自行车、探险旅游基本上是露营，那帐篷和睡袋是必不可少的，一定要考虑到自身的身体条件，因为那毕竟在高原，搭帐篷、野外烹调都是比较辛苦的工作。

帐篷和睡袋在拉萨很方便可以租到，费用按天计算，按质论价。拉萨有不少户外用品店，都有出租业务。

17，如果我要露营，该选择什么样的睡袋和帐篷？

在睡袋和帐篷的选择上面，建议您选择不低于零下15度温标的羽绒睡袋和双层防风雨的高山帐。高原露营，通常风较大，特别是青藏线、藏北草原、阿里等地方，冬季晚上室外温度零下20度以下。室内如果没有火炉，也要到零下5-10度左右，像这种情况普通的睡袋和帐篷根本起不到任何作用。

18，西藏的星级宾馆多吗？紧张吗？价格贵不贵？

像拉萨、日喀则、林芝这种主要旅游地，星级宾馆较多，除了五一、十一和八月“雪顿节”三个黄金周住宿非常紧张外，其它时间住宿都没问题。其他地方的星级宾馆比较少，但相对来说去旅游的游客也不多，所以，住房很少出现“紧张”的局面。由于西藏地处高原，旅游淡旺季很明显。淡季基本处于歇业状态，故旺季房费比内地的房费相对较高，较淡季贵30％左右，部分或某个时段房费也可能翻倍。

19，拉萨有哪些背包客旅馆，价格如何？住宿紧张吗？

在拉萨，背包客旅馆主要有平措康桑、亚宾馆、娑娜姆、风马飞扬、暮野、东措等等，基本都能提供免费洗衣、免费寄存的服务。价格也不高，一般淡季每个床位30元左右，旺季每个床位30-60元左右。

20，在拉萨哪里能找到同伴一起旅行？

如果您是自助旅行者，又只有一个人，来到拉萨，您不用担心找不到同伴一起同行包车，在各大青年旅社都有留言板，仔细看看，您可以找到不少志同道合的伙伴。去那些地方的旅行者，多是热爱自助旅行的驴友，每每您能见到三五成群的在讨论旅行计划，您可以参与讨论，也可以把您的旅行计划贴上去，再附上您的联系方式。运气好的话，说不定半小时不到就有消息了。另外每天大昭寺外墙角总是坐着或多和少几个人，那就是传说中的艳遇墙，去试试吧，呵呵。21，西藏气温怎么样，夏天热吗？冬天很冷吗？

就气温来说，除了藏北和阿里无人区，西藏的气温非常适合人类活动，特别是旅游。夏天，白天温度基本上都在二十五度以下，晚上在十度左右；冬季白天在十几度左右，晚上在零下几度，而我们的旅游活动都集中在白天，所以。夏天感觉不热，冬天也不会太冷。

22，什么时候到西藏旅游合适？

西藏的旅游旺季，集中在4月份一10月份，这段时间，无论是在西藏食宿或是购物，价格都比较高，但这段时间也是西藏各景色最漂亮的时候，几个重要的节日（如雪顿节）也多是在这段时间。冬天的西藏，游客较少，食宿购物都相对便宜如果您喜欢热闹的话，可以在7，8月份进藏，如果您喜欢安静独处，12月份进藏也是一个不错的选择。不会有多少的游客，偶尔见到的，也多是熟面孔，长驻西藏，在拉萨猫冬的。

23，西藏冬季景色如何？

应该说西藏的景色冬季和夏季各有千秋，只是冬季含氧量会比夏季更低，更易诱发高原反应。西藏的雨季在夏季，所以冬天更容易看到各种美丽的神山圣湖（小编就曾7年7次进入林芝，而唯一清晰完整看见南迦巴瓦峰美丽容貌的那次就是在冬天），而且冬季为西藏旅游淡季，住宿、旅游车等费用都很便宜，且旅游的客人少，你可更尽兴的游玩。

24，雨季路况怎么样？要带雨具吗？

西藏的雨季主要集中在6、7、8月份，一到雨季部分路况非常糟糕，不可预见性特高，第一天好好的路面，晚上一场暴雨，路可能就被冲断，这二天可能就无路可走，或绕道而行，但也不必担心，西藏的养路工非常多，而且都还有当地的驻军部队帮助（有些部队就是保护当地路段而设的），一般情况，几个小时就可解决，只要你有心理准备就可以啦。雨季里很多风景能否看到就要拼人品了。至于雨具，如果您是徒步、登山、骑自行车、探险之类的自助旅游，建议您出发前带上冲锋衣、防雨裤、防雨鞋，如果您是参加旅行社旅游团队，一般不需带雨具，因西藏的雨，大多都是夜雨，夜里下雨，白天基本是晴空万里，而且你还有旅游车全程跟着，在这方面无需太担心。25，西藏的班车情况？

西藏的主要城市之间和主要交通线路都有定时和不定时的班车来往，但时间变化大，根据当时的路况和旅客多寡而论，都会临时改变。拉萨一日喀则：定时班车，每天都有；拉萨一江孜：定时班车，每天都有；拉萨一林芝：定时班车，每天都有；拉萨一那曲：定时班车，每天都有；江孜一日喀则：定时班车，每天都有；日喀则－定日：不定时；日喀则一樟木：不定时；日喀则一狮泉河，不定时，约十天一班；拉萨一西宁：定时班车，每天都有；拉萨一昌都：不定时，约五天一班；拉萨一成都：无固定班车。

26、哪些人进藏需办边境证？哪些人可以免办？如何办理？西藏可以办吗？

因西藏有许多旅游地区属于我国边境或非完全开放区域，故我国公民(包括港澳同胞)进入此地区旅游参观必须办理边境证，否则不需进入。对于持有有效护照，且此护照办理过出境签证(即走活的护照)，可以免办边境证。西藏的边境证的办理与深圳的边境证办理一样，凭个人的身份证到户籍所在地的派出所即可办理，比较简单，可能部分派出所没有办过而不予办理，可先到西藏旅游局联络处开具旅游证明，这样可以省掉一些麻烦。具体办理方法是：在单位写一个证明，说明你因旅游的原因到某某(需要多少写多少)边境地方，证明你是该单位的人并盖章，然后到户口所在地派出所办理即可。在西藏可以办理但非常麻烦，手续复杂，而且费用相当高，由于是政策规定须在原籍办理，所以在西藏有可能无法办理的情况发生，建议还是在原籍办理妥当。

27，哪些人进藏需办边境证？哪些人可以免办？如何办理？西藏可以办吗？

因西藏有许多旅游地区属于我国边境或非完全开放区域，故我国公民（包括港澳同胞）进入此地区旅游参观必须办理边境证。否则不允许进入。持有未过期尼泊尔签证有效护照的，前往樟木，可以免办边境证，其他必须办理边境证，护照无效。西藏边境证的具体办理方法是：在单位写一个证明，说明你因旅游的原因到某某（需要多少写多少）边境地方，证明你是该单位的人并盖章，带好两张一寸近照、身份证、户口簿，然后到户口所在地**分局办理即可。在西藏可以办理但非常麻

烦，手续复杂，而且费用相当高，由于是政策规定须在原籍办理，所以在西藏有可能无法办理的情况发生，建议还是在原籍办理妥当。

28，从西藏到尼泊尔在拉萨可以办尼泊尔的签证吗？快不快？会遭遇拒签吗？

尼泊尔在北京设有大使馆，在拉萨设有领事馆。在拉萨办理尼泊尔签证比较方便和简单，只要手续符合一般头日上午办理次日下午领取，很少会拒签，办理尼泊尔签证所需资料：护照原件、2张2寸彩色标准近照，签证费用也不高。签证官上班从周一至周五上午10点至12点半，其他时间不办公。所以，要办理尼泊尔签证，须在拉萨多预留几天时间，且一到拉萨就先办好签证，比较保险。

29，到西藏旅游那些地方需办理边境证？

到西藏旅游需要办理边境证的旅游点：日喀则地区：仲巴县、萨嘎县、聂拉木县（樟木）、定日县、康马县、亚东县、岗巴县、定结县、吉隆县；山南地区：错那县、隆子县、洛扎县、浪卡子县；林芝地区：米林县、朗县、察隅县、墨脱县；阿里地区：普兰县、扎达县、日土县、噶尔县。30，西藏各旅游景点的最新价格？

西藏旅游旺季时间从每年5月1日起至10月31日结束，淡季时间为每年11月1日至次年4月30日。大部分景点淡季门票为半价。

拉萨地区：布达拉宫200元、大昭寺85元、罗布林卡60元、色拉寺60元、哲蚌寺60元、甘丹寺45元、小昭寺20元、楚布寺45元。

那曲地区：纳木错120元。

林芝地区：巴松错120元、雅鲁藏布大峡谷580元（水路）、270元（陆路）、卡定沟60元、苯日神山100元、南伊沟110元、米堆冰川50元。（相比较林芝的景点是最黑的）

山南地区：羊卓雍错40元（由于羊卓雍错在国道上，无景区大门，人品好时免费是经常的）、雍布拉康70元、桑耶寺45元、敏珠林寺25元、昌珠寺40元、藏王基25元、拉姆拉错50元。

日喀则地区：扎什伦布寺80元、白居寺60元、萨迦寺45元、宗山抗英遗址60元、帕拉庄园20元、珠穆朗玛峰180元、小型车辆进山费400元。

阿里地区：古格遗址105元、托林寺80元、科加寺30元、冈仁波齐神山200元。

现役军人、老年人、残疾人、教师、学生等凭有效证件将享受半价优惠。对教师在教师节、现役军人在建军节、小学生在儿童节实行免票；对信教群众继续执行现行政策。

31，在西藏进入寺庙参观又什么需要注意的吗？

西藏的寺庙有些房间未经同意是不可进入的，某些特定的区域女性是禁止入内的，进入**的起居室参观要脱去鞋子。庙内物品观看无妨，不可擅自触摸佛像、经书、拍照（部分寺庙房间内允许拍照、一般门口标有拍照价格）。游历寺庙时不可大声喧哗、指点议论、妄加嘲讽或随便乱走、乱动寺庙之物，尤禁乱摸乱刻神像，如遇佛事活动应静立默视或悄然离开。同时，也要照看自己的孩子，以免因孩子无知而做出不礼貌的事。应该以顺时针方向参观，尽量不要逆时针走动（苯教寺庙除外）。

32，西藏安全吗？

西藏的藏族同样具有和其他少数民族一样的天性，且全民信教的原因，藏族人都非常忠厚、老实、热情好客，在西藏旅游是非常安全的，途中藏族人都会向你挥手、微笑；在藏族人家你会感受到像高贵的客人一样受到款待，你可品尝“无穷尽”的青稞酒和酥油茶，感觉到真正的热情好客；经常会发现7、8辆车都停下来，为一辆并不认识的师傅修车。在西藏的不安全主要来自天灾：比如塌方、暴风雪、雪崩、大水、翻车等。但是近两年在川藏线上巴塘一芒康地区时有发生骑行者被抢事件，还是建议大家注意安全，结伴而行。

33，听说送些小礼品便于与他们打交到，那我带什么礼品较合适？

送些衣服最为实用，也可送些文具，比如：铅笔、本子、圆珠笔等，西藏物资匮乏，这些在内地不值钱的东西，到了西藏的边远地区都是很稀贵的物品，特别对于那些上学孩子；还有一些糖果、饼干之类的也比较好，建议不要直接给 钱，以免让他们养成一些不好的陋习。

34，在西藏，见到很多讨钱的人们。该不该给他们？

对于在市区讨钱的小孩子，建议您不要给他们，否则给了一个可能会引来一大群孩子围住你，让您脱不开身，特别是大昭寺门前、布达拉宫广场门口，更是如此，很多孩子从小并不读书，一直以讨钱为生，这样也相当于纵容他们。对于转经的老人、磕长头的人们，建议您适当的施舍一些，虽然您可能不理解他们的想法，但他们值得您去尊重。

35，在西藏，手机可以用吗？信号怎么样？

在西藏的拉萨和一些主要的地区首府、青藏线、川藏线、中尼国道沿线城镇基本上都通手机，部分偏远地区可能信号受影响或没有信号；目前，移动、联通（包括CDMA）、电信，在主要的城市，都能够正常使用。随着近年来各大运营商的大力建设，西藏通信网络早已今非昔比。

36，带现金安全吗？ATM卡是否可取到钱？方便吗？邮政储蓄卡好用吗？

其实在西藏带现金还是比较方便的，很少出现安全问题，强烈建议备足现金；西藏目前拥有中行、农行、建行、工行、邮政，其中中行、农行、建行网点都很多。邮政储蓄的绿卡在所有联网的储蓄点都能使用，建议您再带上存折，这样以防万一。但西藏由于电信网络不是太好，有时会出现无法与内地的网联上，特别是银行的网，最好能常备一些现金较为方便。信用卡使用基本没有问题，各银行和几个较好的宾馆都能使用，当然在银行取钱也没问题。但银行周六和周日休息不上班，周一至周五上班时间为：9:00-12:30，15:30-18:00

37，美金可以用吗？如何兑换？

美金在西藏不能直接使用，必须兑换成人民币才能使用，拉萨的中行和拉萨饭店兑换。

38，哪些城市到拉萨有直航班机？具体航班情况和机票价格？，可以打折扣吗？

目前与西藏拉萨开通直航航班的城市有：北京、上海、广州、香港、重庆、成都、西安、西宁、昆明、香格里拉、昌都、林芝、阿里、加德满都。具体航班情况见“航班时刻表”。旺季所有进出拉萨航班的折扣控制得很严，折扣不多，大部分时间9.5折左右。

39，进藏需要带什么**？

常规旅游准备一些感冒**、胃肠类**和一些去热止痛的**就可以了，如：感冒片剂、感冒冲剂、泻痢停、复方阿斯匹林、扑尔敏、抗生素，若对高原反应没有信心，可以准备一些抗高原反应的**：高原红景天（至少提前10天服用）、百服宁（控制高原反应引起的头痛）、高原康（高反严重紧急情况服用）、西洋参含片。对于完全背包客、徒步、探险之类的自助旅游，建议还要备一些以下**：牛黄解毒片、黄莲素、牙周宁、息斯敏、乘晕宁、诺迪康胶囊、西洋参（对缓解极度疲劳很有用）、速效救心丸：云南白药、万花油、创可贴、清凉油、风油精、伤湿止痛膏、眼药水、药棉、纱布、绷带、白胶布、金施尔康、善存片、其他维生素片。

40，进藏需要带哪些食品？

为了防止饮食不习惯或被堵在半路上，可以带上：巧克力、牛肉干、榨菜、方便面、饼干及其他个人爱好的食品和零食，最好是含热量高的食物。还可以带一些口香糖，嚼口香箱可以缓解耳呜头痛，注要不要过密，会引起口干。如果您是自助旅行，有可能会去到无人区，建议您再带上压缩饼干，有时还能起到救命的作用。

41，进藏必备日用品？

进藏旅游必备用品：太阳镜、太阳帽、防晒霜、护肤霜、润唇膏、长袖上衣、毛衣；对于自助旅游或去阿里、藏北、川藏线旅游，建议带：睡袋、羽绒服、登山鞋、拖鞋、牙刷、牙膏、毛巾、卷筒纸、纸内裤、消毒湿巾、手电筒、对讲机、指南针、口哨、防水火柴、刀具、绳子。

42，进藏需要带什么样的衣服？鞋？

由于西藏紫外线特别强，最好不要穿短袖上衣和短裤，必须备抓绒衣，春秋冬季建议带上羽绒服、保暖内衣，到珠峰、阿里地区、藏北地区一年四季都必须带保暖衣物；鞋子最好是旅游鞋或登山鞋。如果您是背包自助游的话，冲锋衣、防雨衣裤、速干内衣、登山鞋，都是必不可少的。

43，西藏物价情况如何？暇东西多吗？如何侃价？

拉萨的购物，工艺品主要集中在八廓街，里面的商品良莠不齐，主要靠个人的眼力，用心淘可以淘到自己满意的好东西，有各类藏饰、尼泊尔式的首饰、挂件、小工艺品、法器、地毯、挂毯、唐卡等。像其他旅游城市一样，自然有很多假的或制作粗糙的东西，不需特殊的鉴别，一看就能分辨出来，大部分旅游纪念品一般三分之一的价格都可成交，但古董收藏品价格一般很高，不懂不要轻易购买，以防被骗，推荐玛吉阿米对面的一家，是昌都地区一个**的女儿经营的古董店，东西都

能保真。在八廓街购物并非大店就一定有保证，八廓街的很多大店都是旅游商店，价格高昂，东西一样会有假的，鉴别真假需要眼力。藏药、虫草、藏红花一定要在正规的药店和藏药厂的门市部买，但不还价。如果您是想购买水果、蔬菜和日常生活用品，可以到冲赛康市场，那是拉萨最大的菜市场。

44，西藏有哪些特色食品？在哪里可以品尝到？

糌粑、酥油茶、牦牛肉、藏面、甜茶、青稞酒都可以说是藏区的特色，做为深度自助旅行者，遍布西藏各地的甜茶馆，是不可不去的地方。在那里。可以尝到正宗的藏面、甜茶，还能感受藏民们热烈的气氛，这在内地无论哪个地方都是比不上的。比较推荐的甜茶馆有仓姑寺、光明港琼、**甜茶馆等。如果您还想进一步品尝藏餐，您可以到玛吉阿米、藏家宴、刚吉餐厅等餐厅就餐，有多种地道藏餐供您选择，但价格较高，而且大部分人都吃不习惯，如风干牛肉、糌粑。如果想体验正

宗尼泊尔风味，就到雪域餐厅和娜玛瑟德，不过这里生愈都非常火爆，经常要等位。

46，西藏有哪些东西值得买？

像各类首饰、挂件、小工艺品，基本视个人爱好而定，像耗牛骨手链、项链，木制佛珠之类，价格不高，又有西藏特色，可以用来馈赠亲朋好友。老松石、蜜蜡、珊瑚之类一定要慎重购买，天珠就不要买了，从几十元到几千元的全部都是仿品，真正的天珠价格高达几十万。其他还有：地毯、挂毯、唐卡、虫草、藏红花、各种特种功效的藏药等，还有像墨脱的石锅、江孜的手工地毯、拉孜的藏刀、普兰的木碗等也非常值得购买。藏药中有些像治疗胃病、高血压、风湿特效非常好，如藏红花、雪莲、虫草，都值得考虑。藏刀因为目前为管制物品，购买和携带都不是很方便，买到后需要陆路带或邮寄，乘飞机不可带。46，天葬能看到吗？

西藏政府和旅游机构都不鼓励游客去看天葬，藏族人尤其是死者家属，不愿汉族人观看，这是民族习惯，理应得到我们的尊重，所以请不要试图去观看天葬，小编也不会告诉你有个天葬台是可以收费观看的。

47，藏族人可以听懂普通话吗？交流是否有问题？

像西藏的几个大城市：拉萨、日喀则、林芝、泽当城市的藏民由于受教育程度和外来人员的影响，一般可以听懂普通话，交流也没问题，特别是当地的年轻人，在其他旅游城镇一般沟通都没有问题，但在较为偏远的地区能听懂普通话的就不是太多了，有时沟通起来比较困难。

48，有哪些藏语，可能会经常用到？

学会以下这几个单词和词组，相信对您的旅行有一定的帮助。吉样如意：扎西德勒；谢谢：吐吉其；没有：敏度；没有零钱：毛兹敏度；对不起：冠达；求求你：咕叽咕叽；辛苦了：嘎地；我不舒服：阿代彼敏度；帮我找个医生：安木期才热囊；可以在你这里借宿吗：切让叠呢捏呢永古度枚？

49，可以住在藏族人家里吗？

当地人家有很多都可以住宿，像在其他少数民族地区旅游一样，当地的人家都很欢迎客人的到来，他们有时会像招待贵宾一样招待您。在藏族人家食宿，请尊重民族的风俗习恨，建议您在离开的时候，留下一点小礼物，以示对主人的感谢。

50，西藏上网地方多吗？价格如何？拉萨哪里可以提供打印、冲洗照片的服务？

西藏的大多市县，都能上网，在拉萨、日喀则、八一等主要城市，网吧随处可见。拉萨市很多地方都可以提供打印、冲洗照片、刻录光盘的服务，并备有读卡器，如果您带有数码相机的话，是您比较好的选择。

第二篇：群众路线50问

群众路线50问

1、党的生命线和根本工作路线是什么？ 答：群众路线。

2、群众路线是什么？

答：群众路线是中国共产党长期革命和建设经验的总结，是毛泽东思想活的灵魂的基本方面之一，是党的科学的领导方法，是历史唯物主义的生动体现。群众路线是党的根本路线，是党的生命线，是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。

3、当前，全党面临的“四大考验”和“四大危险”是什么？

答：“四大考验”是执政考验、改革开放考验、市场经济考验和外部环境考验；“四大危险”是精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险和消极腐败危险。

4、如何认识在全党深入开展群众路线教育实践活动的必要性？

答：深入开展党的群众路线教育实践活动（以下简称：教育实践活动），是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。

5、怎样践行群众路线？

答：一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。

6、中央何时分批动员部署教育实践活动？

答：2013年6月18日，中央召开党的群众路线教育实践活动工作会议，总书记出席会议并发表重要讲话，对全党开展教育实践活动进行部署。2014年1月20日，中央召开党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议，总书记出席会议并发表重要讲话，对第一批教育实践活动进行总结，对第二批教育实践活动进行部署。

7、开展教育实践活动的总要求是什么？ 答：照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。

8、如何“照镜子”？

答：主要以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。

9、如何“正衣冠”？

答：主要是在照镜子的基础上，按照为民务实清廉要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律、组织纪律，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。

10、如何“洗洗澡”？

答：主要是以整风的精神开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，既要解决实际问题，更要解决思想问题，保持共产党人政治本色。

11、如何“治治病”？ 答：主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。

12、教育实践活动的主题和主要内容是什么？ 答：为民、务实、清廉。

13、教育实践活动要贯彻什么精神？ 答：整风精神。

14、整风精神的主要内容是什么？

答：解放思想、实事求是的精神；坚持真理、修正错误的精神；批评与自我批评的精神；深入实际、调查研究的精神；与时俱进、勇于创新的精神。

15、教育实践活动聚焦在作风建设方面的“四风”，具体指什么？

答：集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。

16、非公企业党组织“两个作用”是指什么？

答：非公有制企业党组织是党在企业中的战斗堡垒，在企业职工群众中发挥政治核心作用，在企业发展中发挥政治引领作用。

17、第二批教育实践活动的目标任务是什么？

答：坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，使党员、干部思想认识进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实。

18、总书记在中央教育实践活动第一批总结暨第二 批部署会议上的讲话中，所提的四面镜子是什么？

答：理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先进四面镜子。

19、中央对第二批教育实践活动参加对象有哪些要求？

答：以市、县领导机关、领导班子和领导干部为重点，突出抓好直接联系服务群众的执法监管部门和窗口单位、服务行业的教育实践活动，注重抓好镇、街道和村、社区等与群众联系密切的基层组织的教育实践活动，切实加强广大党员、干部马克思主义群众观点和党的群众路线教育。20、开展第二批教育实践活动应遵循的主要原则有哪些？

答：坚持正面教育为主，坚持开展批评和自我批评，坚持讲求实效；更加注重领导带头、层层示范，更加注重聚焦“四风”、解决问题，更加注重敞开大门、群众参与，更加注重分类指导、有序推进，更加注重上下协力、衔接带动，更加注重严格要求、真督实导。

21、第二批教育实践活动的重点任务是什么？

答：一是着力解决“四风”突出问题；二是着力解决关系群众切身利益的问题；三是着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。

22、中央对抓好教育实践活动各环节工作，提出的“三个坚持”和“两个贯穿始终”是什么？ 答：坚持问题导向，坚持教育实践并重，坚持边学边查边改；把学习教育贯穿始终，把整改落实贯穿始终。

23、教育实践活动应着力抓好哪三个环节？

答：一是学习教育、听取意见环节；二是查摆问题、开展批评环节；三是整改落实、建章立制环节。

24、中央对“学习教育、听取意见”环节提出的“三结合”具体指什么？

答：把学习教育与查找问题结合起来，把学习教育与解决问题结合起来，把学习教育与建章立制结合起来。

25、中央对“查摆问题、开展批评”环节提出的重点是什么？

答：围绕为民务实清廉要求，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，查摆“四风”问题，进行党性分析和自我剖析，开展批评和自我批评。要组织召开一次高质量的专题民主生活会。

26、中央对教育实践活动过程中加强制度建设有什么要求？

答：对贯彻党的群众路线已有制度进行梳理，经实践检验行之有效、群众认可的，要长期坚持，抓好落实；对不适应新形势新任务要求的，要抓紧修订完善。坚决纠正有令不行、有禁不止、无视制度的问题。注重总结实践中的好经验好做法，推动改进工作作风、密切联系群众常态化、长效化。

27、提高群众工作“四个方面能力”的具体内容是什么？

答：调查研究、掌握实情能力，科学决策、民主决策能力，解决问题、化解矛盾能力，宣传群众、组织群众能力。

28、省委对全省教育实践活动提出要突出抓好“四查四治”，主要内容是什么？

答：查宗旨意识牢不牢，治脱离实际、脱离群众之病；查工作作风实不实，治急功近利、不负责任之病；查精神状态振不振，治慵懒满散、贪图享乐之病；查廉洁自律严不严，治挥霍奢靡、铺张浪费之病。

29、省委提出教育实践活动要坚持“开门搞活动”，具体指什么？

答：把群众参与贯穿教育实践活动全过程，做到查找问题让群众把脉，分析检查请群众评议，解决问题汲取群众智慧，整改落实接受群众监督，活动成效交给群众评判。

30、省委要求用好的作风组织开展教育实践活动，做到“四不四防止”，具体内容有哪些？ 答：不提过多口号，不搞注重声势的活动排场，不设定形式大于内容的量化考核指标，不追求“盆景”的选树；防止借业务工作冲淡活动主题，防止以全员参与掩盖重点对象，防止以“自选动作”淡化“规定动作”，防止以自我感觉代替群众对“四风”整治的评价。

31、我市何时动员部署教育实践活动？

答：2014年2月19日，市委召开全市党的群众路线教育实践活动动员大会，市委书记、市委党的群众路线教育实践活动领导小组组长管爱国作动员部署，苏州市委副书记、市长周乃翔讲话，苏州第二督导组组长金明讲话。

32、我市教育实践活动的参加单位主要是哪些？

答：市、区镇机关及其直属单位和企事业单位、街道（办事处）、村、社区、非公有制经济组织、社会组织和其他基层组织。

33、我市教育实践活动在时间上如何安排？

答：按照统一部署，我市教育实践活动自2014年2月开始，9月基本完成。具体到每个单位，集中教育时间不少于3个月。按照统一部署、梯次展开、压茬进行的办法，层层搞好组织发动，市领导机关先行一步，区镇、街道（办事处）和村、社区及其他基层组织依次推进。坚持时间服从质量，各区镇各部门各单位可结合实际，统筹协调、灵活安排时间进度。

34、我市开展教育实践活动的切入点是什么？

答：贯彻落实中央八项规定、省委十项规定、苏州市委十二项规定和市委十六项规定。

35、我市开展教育实践活动要突出“四治四兴”主抓手，主要内容是什么？

答：“四治四兴”，即治脱离实际、脱离群众之病，兴为民惠民之风；治急功近利、不负责任之病，兴实干担当之风；治懈怠自满、享乐安逸之病，兴改革攻坚之风；治挥霍奢靡、铺张浪费之病，兴勤政清廉之风，着力解决宗旨意识、工作作风、精神状态、廉洁自律等方面存在的突出问题。

36、市委常委会“十个带头”集体承诺的主要内容是什么？

答：带头遵守党的政治纪律，带头密切联系群众，带头解放思想、开拓创新，带头求真务实、真抓实干，带头坚持正确用人导向，带头改进学风文风会风，带头厉行节约反对浪费，带头坚持依法治市，带头坚持民主集中制，带头廉洁自律。

37、我市对市委常委、党员副市长教育实践活动联系点工作，有哪些具体要求？

答：市委常委、党员副市长带头参加活动，建立教育实践活动联系点，要做到“四个一”：出席一次动员大会、开展一次实地调研、参加一次专题民主生活会、活动结束前听取一次活动整体情况特别是整改工作的专门汇报，示范带动和推进全市教育实践活动深入开展。

38、“三会一课”指什么？

答：定期召开党支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课。

39、我市对教育实践活动集中学习的具体要求是什么？

答：市委集中开展科级干部轮训，党（工）委（党组）至少召开1次中心组学习会，党支部至少召开1次专题学习会，单位至少举办1次党员学习交流会，各参学单位要组织集中学习、专题讨论。做到学习人员、学习时间、学习内容和学习效果“四落实”。40、我市群众观点和群众路线“三项讨论”是什么？

答：开展“党性意识再提升”活动，围绕“为了谁、依靠谁、我是谁”开展讨论，开展学习各类先进典型活动，进一步深化对马克思主义群众观点和党的群众路线的认识；围绕“坚持为民务实清廉，谱写中国梦的昆山篇章”开展讨论，进一步提振精气神；围绕“四治四兴、打造新时期好干部队伍”开展讨论，进一步推动各级党员领导干部争当信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当和清正廉洁的表率。

41、在“学习教育、听取意见”环节，我市提出的“五听五问”具体内容是什么？ 答：听取普通党员、群众、服务对象、离退休老同志、党外人士等各个方面的意见。问效，了解对自身作风情况的看法和评价；问怨，了解对干部作风的怨言和怨气；问症，了解干部作风方面的问题和症结；问需，了解对作风建设的所思所盼；问策，了解改进作风的对策和措施。

42、在“查摆问题、开展批评”环节，有哪些方法步骤？

答：一是找准找实突出问题；二是深入开展谈心谈话；三是认真撰写对照检查材料；四是开好专题民主生活会和组织生活会；五是召开情况通报会。

43、在开展谈心谈话活动中要坚持“四必谈”，主要内容是什么？

答：党（工）委（党组）主要负责同志与班子成员之间必谈，班子成员之间必谈，班子成员与分管部门单位、直属单位负责同志之间必谈，单位中层正职与副职之间必谈，该提醒的提醒，该批评的批评，并征求对自己的意见。

44、坚持党委（党组）班子成员“三轮谈心”是指什么？

答：第一轮谈心征求意见、互相“把脉”；第二轮谈心沟通思想、提前互相“亮底”，确保批评意见既提得准、又不搞会上突然袭击；第三轮谈心主要负责同志集体谈，要求大家打消顾虑、放下包袱，真正把意见说出来、把责任扛起来。

45、谈话提醒中的“四个重点谈”是指什么？

答：重点对动员大会民主评议结果比较差的党员领导干部，对反映问题比较多的党员领导干部，对不愿意查摆问题、查摆问题不深刻的党员领导干部，对大局观念淡薄、闹不团结的党员领导干部，由督导组会同督导地区（单位）主要负责同志进行谈话提醒，也可根据情况由督导组单独进行谈话提醒，并做好深入细致的思想工作，帮助他们认识、找准自身存在问题。

46、党员领导干部个人对照检查材料，主要包括哪些内容？

答：一是遵守党的政治纪律情况，二是个人作风基本情况，三是存在的主要问题，四是原因分析，五是努力方向和改进措施。重点是后3个部分内容。要聚焦“四风”，开门见山，直奔问题，不穿靴戴帽，不夸大缩小，不文过饰非，避免写成工作总结或述职报告。要联系实际，逐项列出“四风”问题的具体表现、典型事例，对“三公”经费支出、职务消费、人情消费、公务用车、办公用房和住房、家属子女从业等情况要作出说明；从理想信念、宗旨意识、党性修养、政治纪律等方面剖析根源；明确努力方向和整改措施。一些不便在对照检查材料中写明的问题，可另写专题材料。

47、“三访三解三促”指的是什么？

答：“三访”指走访基层企业、走访基层组织、走访基层群众；“三解”指了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾；“三促”指促进党群干群关系融洽、促进基层发展稳定、促进机关作风转变。

48、督导组对专题民主生活会的召开提前把关，要做到“五个不开”，具体指什么？

答：主要负责同志不重视的不开，征求意见不到位的不开，突出问题没找准的不开，谈心谈话不深入的不开，准备工作不充分的不开。

49、在“整改落实、建章立制”环节，有哪些主要任务？ 答：一是认真抓好整改落实；二是集中抓好专项整治；三是严格抓好正风肃纪；四是系统抓好建章立制。

50、对教育实践活动中查找出的突出问题进行整改，有何要求？

答：按照“整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限”的“四有”要求，领导班子要认真制定整改方案，领导班子成员要制定个人整改措施。村、社区和非公有制经济组织、社会组织及其他基层组织可列出问题清单，明确整改措施。实行开门整改，向群众作出整改承诺，及时公布整改情况，在一定范围内进行公示，请群众评价和监督。

第三篇：安全50问

1、安全的定义是什么？

安全，就是预知人们活动的各个领域里存在的固有危险和潜在危险，并且为消除这些危险的存在或控制其保持在安全状态而采取的各种方法、手段和行动。

2、安全生产的定义是什么？

安全生产是指国家为了保护劳动者在生产或经营活动中的安全与健康，在改善劳动条件、预防工伤事故及职业病、实现劳逸结合和女职工、未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组织措施和技术措施的统称。

3、安全教育方针内容是什么？

安全第一、预防为主、综合治理、消防结合。

4、安全工作“三到位”是什么？

认识到位、责任到位、措施到位

5、安全工作“四个落实”是什么？

安全教育落实、规章制度落实、检查考核落实、隐患整改落实。

6安全工作“三违” 是什么？

违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。

7、安全工作“四不伤害” 是什么？

我不伤害自己，我不伤害别人，我不被别人伤害、我保护他人不受伤害。

8、安全教育培训形式“1+3” 是什么？

“1”----进行1个月的安全生产基本知识培训，“3”----实施3个月的以师带徒，安全技能强化培训，进行安全实习，佩戴安全实习标志。

9、三级安全教育

公司级教育，分厂、部室级教育，作业区、班组级教育。

10、员工在公司级岗前安全培训内容应当掌握哪些内容？

（1）、本单位安全生产情况及安全生产基本知识；

（2）、本单位安全生产规章制度和劳动纪律；

（3）、从业人员安全生产权利和义务；

（4）、有关事故案例等。

11员工在车间级岗前安全培训内容应当掌握哪些内容？

（1）工作环境及危险因素；

（2）所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故；

（3）所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准；

（4）自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；

（5）安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；

（6）本车间（工段、区、队）安全生产状况及规章制度；

（7）预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项；

（8）有关事故案例；

（9）其他需要培训的内容。

12、员工在班组级岗前安全培训内容应当掌握哪些内容？

（1）岗位安全操作规程；

（2）岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项；

（3）有关事故案例；

（4）其他需要培训的内容。

13、员工的安全职责是什么？

1、学习和遵守安全生产规章制度和操作规程，做到“三不伤害”，是本岗位安全工作的直接

责任者。

2、正确穿戴劳动保护用品，检查设备、工具及安全防护装置，确保其安全可靠。

3、钻研业务和安全技术，提高工作技能、判断和处理事故能力及自我防范能力。

4、精心操作，不懂、不会、不清楚的事情，不得盲目蛮干。

5、参加安全活动，接受安全教育；发生事故或发现事故隐患立即报告。

6、认真检查本岗位设备的运行情况，对本岗位设备的安全运行负责。

7、有权拒绝违章指令。不违章作业，并劝阻他人不要违章作业。

8、交接班时，要交接安全事项。保持作业场所的整洁。

14、对设备设施进行“五有”防护内容是什么？

（1）轮有罩

（2）轴有套

（3）坑有栏

（4）孔有篦

（5）口有盖

15、安全生产十大禁令

1、严禁特种设备作业人员、特殊工种无证操作；

2、严禁违反起重作业“十不吊” 规定；

3、严禁未进行安全联络确认挂牌从事设备检修；

4、严禁在煤气设施 等禁火区域内吸烟和擅自动火；

5、严禁高处作业不系安全带或未采取安全措施；

6、严禁擅自拆除安全防护装置或使其失效；

7、严禁启动已停电挂牌的设备或处理故障时该停机未停机；

8、严禁跨钻越辊道、跨越热钢、热管；

9、严禁将手伸入管腔推拉钢管或用手推拉钢坯端部；

10、严禁班中饮酒或酒后上岗；

16、劳防用品穿戴要求有哪些要求?

1、公司内所有人员进入生产现场必须按规定穿戴好劳防用品，否则，不能进入生产现场。

2、从业人员在作业过程中，必须按照安全生产规章制度和劳动防护用品使用规则，正确使用劳动防护用品；未按规定使用劳动防护用品的，不得上岗作业。

3、管理人员、技术人员安全帽颜色为黄色;生产现场操作人员安全帽颜色为白色;设备检修人员安全帽颜色为深蓝色;起重指挥人员安全帽颜色为桔黄色底，加二条绿色圈，二圈中间为一条黄色圈。

4、使用人员必须熟悉劳防用品的功能、适用范围和使用方法。使用前，要认真检查，确认完好、可靠、有效，严防误用，或使用不符合安全要求的护具，禁止违章使用或擅自代用。

5、劳动防护用品应妥加保护，不得拆改，应经常保持整洁、完好，起到有效的保护作用，如有缺损应及时处理。

6、劳防用品穿戴必须标准化:衣服纽扣扣紧，安全帽扣扣紧，工作鞋带系紧。

17、安全色代表的含

红色：表示禁止、停止、危险以及消防设备的意思

蓝色:表示指令，要求人们必须遵守的规定

黄色:表示提醒人们注意

绿色：表示给人们提供允许、安全的信息

18、禁止标志

(1)禁止人们不安全行为的图形标志。

(2)禁止标志的基本形式是带斜杠的圆边框。

19、警告标志

(1)是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。

(2)警告标志的基本型式是正三角形边框。

21、指令标志

(1)是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。

(2)指令标志的基本型式是圆形边框。

22、提示标志

(1)提示标志是向人们提供某种信息（如标明安全设施或场所等）的图形标志。

(2)提示标志的基本型式是正方形边框。

23、公司对安全违章行为和事故责任者、管理者考核原则是什么？

原则：严守规则，违规必究；下级违规，上级有责；违章不纠，视为同责。

24、公司对安全违章行为和事故责任者处理方法是什么？

违反“十大禁令”，一次违章记分记10分，并给予待岗一个月的处理。

25、挂牌原则

（1）以“谁项目，谁挂牌”为原则，确定挂牌责任人。挂牌责任人负责确定挂牌的位置，挂上安全警示牌，贴上安全封条。

（2）以“谁挂牌，谁摘牌”为原则，在作业项目结束后，由挂牌责任人组织进行安全确认、恢复安全防护设施和摘牌（只能摘自己所挂的“安全警示牌”）。

（3）多个项目同时进行时，安全警示牌应同时挂置

26、何挂“安全警示牌”？

（1）安全警示牌应挂在开关、阀门的操作手柄上，无法挂上牌的，要在开关、阀门旁醒目位置上采取措施落实挂牌。

（2）挂有“安全警示牌”，表明作业项目实施中，任何人不得操作开关或阀门。

27、确认挂牌工作小票

安全警示牌挂置时，各参与方必须同时在场，并在警示牌小票上签字确认。小票应视参与方的多少，一式数联，参与方各持一联，挂置后由设备操作方贴上封条。

28、消防安全管理的原则是什么？

消防安全管理工作必须贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，坚持“专门机关与群众相结合”的原则，逐级落实消防安全责任制。

29、消防安全管理的义务是什么？

任何单位和个人都有接受消防教育、维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务，都有参加有组织的灭火工作的义务。

30、工消防安全职责是什么？

（1）和遵守各方面的规章制度和操作规程，是本岗位消防安全的直接责任者。

（2）、岗位火险性质和应急措施，熟悉岗位环境和安全出口、疏散通道及自救方法，以备应急。

（3）、求检查本部位设置的消防器材和设施，确保其良好有效，能够正确使用。

（4）、接受消防安全教育，主动提出改进消防安全工作的建议，不断提高消防 技能和火险判断、处理能力及自我防护能力。

（5）、险情况或事故隐患立即报告，并积极采取有效的控制措施。

（6）、故，要立即向领导报告和报警，有参加有组织的灭火工作的义务。事故调查时，如实介绍情况。

（7）、真检查本岗位的消防安全情况；离开岗位前，应对设备、设施进行消防安全确认（例如断开电气设备的开关、妥善处理好用火点的用品、物料等），防止发生火情；进行交接班时，要交接消防方面的事项。

31、一级火作业要求是什么?

在公司重点防火单位，易燃易爆物品周围40米内，以及对人身或财物有重大危险的场所的动火作业为一级动火作业。

由动火单位提出申请，办理动火审批手续，经设备、安全部门审批后方可进行。动火审批表由动火单位和安全部门各执一份，并存档。

32、二级动火作业要求是什么?

在作业地点周围20米内，有无法清除的可燃物、可燃气体或给可燃物加热、热装设备部件等动火作业为二级动火作业。

二级动火作业由动火负责人提出申请，经本部门领导批准后方可进行。动火审批手续应存档、备查。

33、三级动火作业要求是什么?

周围基本无可燃物，火灾危险性较小的动火作业为三级动火作业。

三级动火作业由动火执行人提出申请，经作业长或班组长批准后进行。相关手续应存档、备查。

34、什么是火灾？

在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害叫火灾。

35、灭火方法有几种？

（1）、冷却灭火

使可燃物质的温度降到燃点以下。

（2）、隔离灭火

将燃烧物与附件的可燃物隔离或分散开。

（3）、窒息灭火

采取措施防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧的含量，使燃烧物因缺乏或断绝氧而熄灭。

（4）、抑制灭火

使灭火剂参与燃烧链式反应，使燃烧过程中产生的自由基快速消失，形成稳定分子或低活性的自由基，进而使燃烧反应停止。

36、救火灾的原则是什么？

（1）、报警早，损失少。

（2）、边报警，边扑救。

（3）、先控制，后灭火。

（4）、先救人，后救物。

（5）、防中毒，防窒息。

（6）、听指挥，莫惊慌。

37、火场逃生方法有几种？

（1）、棉被护身法（2）、毛巾捂鼻法

（3）、匍匐前进法（4）、逆风疏散法

（5）、绳索自救法（6）、被单拧结法

（7）、管线下滑法（8）、竹杆插地法

（9）、楼梯转移法（10）、攀爬避火法

（11）、搭桥过渡法（12）、毛毯隔火法

（13）、火场求救法（14）、跳楼求生法

（15）、卫生间避难法

38、危化品储存库区应设置四牌一图，何为四牌一图？

危化品安全告知牌、安全责任牌、急救措施牌、安全操作牌及库区平面图和物流图（简称“四牌一图”），储存方式、方法与储存数量必须符合国家标准。

42、钢丝绳报废外观标准?

1)在一个捻距内断丝数达总丝数的10％（15厘米长度内达到20个断头数报废）。

2)出现整股断裂时。

3)发生扭结、弯折塑性形变，局部外层钢丝绳“笼”形，麻芯脱出时。

43、夏季四防？

1）、防中暑

2）、防食物中毒

3）、防汛、防台

4）、防触电

44、冬季“四防？

1）、防风雪

2)、防冻

3)、防滑

4)、防火

45、用什么方法进行危险源辨识？

作业条件危险性评价法（格雷厄姆法）

D=L × E × C

L—发生事故的可能性大小

E—人体暴露在这种危险环境中的频繁程度

C—一旦发生事故会造成的损失后果

D—危险性

46、危险源有几种等级？

五种等级

47、作业长安全责任是什么?

(1)以身作则，安全表率责任到位；

(2)班组活动，安全教育责任到位；

(3)关心职工，安全防范责任到位；

(4)布置工作，安全交底责任到位；

(5)现场巡视，安全督促责任到位；

(6)危险预知，三不伤害责任到位；

(7)检修作业，安全确认责任到位；

(8)消除隐患，安全整改责任到位；

(9)健全台帐，做好记录责任到位；

(10)处理事故，及时上报责任到位

47、班组长的安全管理责任是什么?

（1）安全责任、做出表率；

（2）安全教育、警钟长鸣；

（3）关心同志、纠正违章；

（4）班中巡视、整改隐患；

（5）检修作业、确保安全；

（6）“四S”工作、责任到人；

（7）台帐健全、有章有据；

（8）事故处理、责任到位。

48、起重作业“十不吊”：

①斜吊不准吊；

②超载不准吊；

③指挥信号不明不准吊；

④散装物装得太满或捆扎不牢不准吊；

⑤吊物上站人或吊物下有人不准吊；

⑥棱刃吊物无防护措施不准吊；

⑦埋在地下情况不明的构件不准吊；

⑧安全装置失灵不准吊；

⑨六级以上强风不准吊；

⑩光线阴暗看不清吊物不准吊。

49、扑救火灾的原则

1、报警早，损失少。

2、边报警，边扑救。

3、先控制，后灭火。

4、先救人，后救物。

5、防中毒，防窒息。

6、听指挥，莫惊慌。

50、什么是职业病？

劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病

第四篇：物业管理前50问

一、物业管理基本概念

问

1、什么是物业管理？

答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一 业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二 物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三 物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。

问

2、为什么要实施物业管理？

答：主要有三方面原因客观上要求实施物业管理：（1）房屋产权多元化。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，90年代初以来沂凶》恐贫雀母镏鸩奖浠课萆唐坊课莶ǘ嘣鋈擞涤蟹课莶ǖ谋壤嚼丛礁撸吹墓抗芾硖逯撇荒苁视κ谐』筒ㄗ频男问啤＃?）人们生活水平的提高，需求增强。房屋作为价值高的资产，是大多数家庭最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋财产的使用、维护、保值提出了较强的服务要求，一方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，同时还要求房屋的保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。（3）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。一个物业项目里往往有成百上千业主，众多业主由于房产毗邻，在使用管理物业、在物业的保值增值等方面，全体业主形成公共性物业管理服务需求，而且房屋建筑结构及设施设备较为复杂，对物业管理服务要求转业文化程度高。这种公共性的物业管理服务不可能由单个业主或少数业主来完成，需要通过全体业主委托专业化的物业管理企业来提供这种服务。

问

3、什么是业主？

业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务？答：房屋所有权人为业主。在成立业主大会及组建业主委员会过程中，除房屋权属证书上记载的权利人可以认定为“业主”外，购买预售商品房（含经济适用房），尚未取得房屋权属证书的，房屋买卖合同记载的“购房人”可以视为“业主”。业主是物业管理活动中的重要主体，物业管理离不开业主的参与。业主的物业管理权利和义务是建立在对房屋拥有的财产权基础上，业主既拥有物业管理区域内的一份房产，也是物业管理区域的成员。业主在物业管理中享有权利，同时也要履行相应的义务。业主在物业管理活动中享有的权力主要有：接受物业服务；提议召开业主大会，就物业管理的有关事项提出建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权等。同时负有遵守业主公约和业主大会议事规则，执行业主大会决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，交纳物业服务费用等义务。

二、购房时应关注的物业管理事项

问

4、为什么购房时要关注物业管理事项？答：购房时就关注物业管理，才能为将来的物业管理打下好的基础。因为在业主大会成立之前的前期物业管理阶段，物业服务费用、服务内容和质量要求等有关物业管理事项按房屋买卖时的约定实行。如果购房时没有约定，房屋买卖关系已经形成，业主到入住时发现物业服务费用或者物业服务内容等不满意，就容易产生矛盾。因此在购房时要与开发单位书面约定好房屋入住后的有关物业管理事项，即使是预售房屋，购房时离入住还有一段时间，也应在购房时与开发单位约定好物业管理事项，才能有效避免入住后的物业管理纠纷。

问

5、购房时应注意哪些物业管理事项？答：主要签订好两个文件：房屋买卖合同和业主临时公约。购房时与开发公司签订的房屋买卖合同中要包含有物业服务费用、物业服务内容和质量要求等内容；买房人同时要承诺遵守业主临时公约。

问

6、是否可以到办理入住手续时再看业主临时公约？ 答：买房人在购房时就要看业主临时公约，在签订房屋买卖合同的同时要书面承诺遵守临时业主公约。建设单位应当在销售房屋前，制定业主临时公约，在房屋销售时，将业主临时公约向买房人明示，并予以说明；不能到办理入住手续时再将业主临时公约出示给买房人看。

问

7、业主临时公约具有什么作用？答：业主临时公约要求物业管理区域内全体业主共同遵守，能起到规范业主在物业管理活动中行为，维护全体业主整体权益的作用。例如,业主临时公约规定不允许在小区内堆放易燃、易爆等危险物品，就是为了保证小区全体住户的安全；又如业主临时公约规定对欠缴费用的业主，业主委员会和物业管理企业有权公布欠费名单催缴，是为了维护全体业主的利益，对欠费业主的约束。

问

8、业主临时公约包括哪些主要内容？答：业主临时公约由开发企业在售房前制订，主要对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应承担的责任等事项依法作出约定。开发企业制订的业主临时公约不能侵犯购房人的合法权益。问

9、违反业主临时公约怎么处理？答：业主违反业主临时公约的，应该承担相应的违约责任，比如个别业主不按照公约的规定使用公用部位公用设施设备，造成损坏，是对其他业主的利益侵害，应该赔偿损失。对业主违反业主临时公约的行为，相关业主、业主委员会，物业管理企业、可以督促其改正；协商调解不成的，可以提起诉讼；违反相关政策法规的，报告有关部门。

问

10、新的业主临时公约制度从什么时候开始实行？原来已经签署的物业管理公约是否继续有效？答：2003年12月9日后申领预售许可证的新建项目，实行新的业主临时公约制度。原来已经签署的物业管理公约（或房屋使用、管理、维修公约），在业主大会通过新的公约前，原公约继续有效。

问

11、业主临时公约和业主公约有何区别？答：业主临时公约和业主公约均对物业管理区域内全体业主具有约束力。业主临时公约适用于业主大会成立前的前期物业管理阶段；业主公约是业主大会成立后，经全体业主所持投票权三分之二以上通过后生效。

问

12、房屋买卖合同中包含哪些有关物业管理的条款？答：北京市国土房管局2003年12月发布的新《商品房买卖合同》示范文本第二十九条、二十条以及附件四均为与物业管理有关的条款。内容包括物业服务费用、物业服务内容和质量要求以及承诺遵守业主临时公约等。问

13、开发企业制订的房屋买卖合同中有关物业管理的内容，购房人为什么不能随意修改，是不是霸王条款？答：由于物业管理服务具有公共性的特点，绿化、保洁、公共秩序维护等物业服务，服务内容和服务水平，对入住的每个业主都是一样的，支付的费用也应该是一样的。如果与每个业主约定的公共性服务内容不一样，没有可操作性；如果约定的费用不一样，一样的服务水平，有的费用高，有的费用低，对多付费的业主不公平。因此，房屋买卖合同中关于公共性物业服务的费用，服务内容和质量要求等条款应由开发企业根据前期物业服务合同确定，与前期物业服务合同保持一致，开发企业在售房时要将物业服务内容和费用等明示给买房人并进行约定，但不能由个别购房人与开发单位单独协商确定。这是由于前期物业管理的特殊性决定的，目的是为了维护全体业主的合法权益，不应理解为霸王条款。问

14、房屋买卖合同中约定的物业服务费、服务内容和质量等在什么阶段实行？答：在业主大会成立前的前期物业管理阶段实行。业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订新的物业服务合同生效时，物业服务价格、服务内容和质量等按新合同执行。

问

15、前期物业服务合同如何签订，包含哪些主要内容？答：前期物业服务合同由建设单位与物业管理企业签订，包含主要内容为前期物业管理阶段的服务费用、服务内容和质量要求、双方的权利义务等。前期物业服务合同必须采取书面形式。

问

16、业主大会成立前，业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用？答：不能。因为按照规定，前期的物业管理企业由开发建设单位委托，业主应当按照约

定交纳物业服务费用，接受物业管理企业的服务。

问

17、业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交费？答：不能。业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。业主必须履行业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同的约定，交纳物业服务费用。

三、业主大会及业主委员会

问

18、什么是业主大会？答：物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会是对应物业管理区域成立的，一个物业管理区域成立一个业主大会。业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

问

19、如何划分物业管理区域？答：物业所在地区、县国土房管局会同街道办事处负责协调物业管理区域划分工作。划分住宅物业管理区域应当考虑建筑规模、自然形成、设施设备共用程度及社区建设等因素；非住宅区域划分主要考虑建设立项、规划等因素；住宅与非住宅结构相连的区域，应本着有利于物业管理的原则划定。

问20、什么时候应成立业主大会？答：新建和已建成的商品房（包括经济适用房）入住率超过50%的或入住率不足50%但首户入住已满两年的物业管理区域；公有住房出售率超过50%的物业管理区域，应当尽快组织召开首次业主大会会议，成立业主大会，选举产生业主委员会。

问

21、如何召开首次业主大会会议，成立业主大会？答：应按以下步骤召开首次业主大会会议，成立业主大会：（1）成立筹备组，负责业主大会筹备工作。住宅物业首次业主大会会议由所在地的街道办事处负责组织业主代表、建设单位（或公有住房出售单位）、社区居委会组成业主大会会议筹备组；筹备组中的业主代表由筹备组组成单位按照业主自荐、推荐的形式在充分听取业主意见基础上确定。非住宅物业筹备组由业主代表、建设单位组成。筹备组的主要职责如下： ①确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容； ②按照政府主管部门制订的示范文本，拟定《业主大会议事规则》（草案）和《业主公约》（草案）； ③确定业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权； ④确定业主委员会委员候选人产生办法及名单； ⑤做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。上述工作①-④应以书面形式在物业管理区域内公告。（2）筹备组应自组成之日起30日内组织召开首次业主大会会议，审议通过《业主大会议事规则》和《业主公约》，并选举产生业主委员会。区、县国土房管局对筹备组召开业主大会会议工作进行指导、监督。业主大会自首次业主大会会议召开之日起成立。

问

22、什么情况下可以不成立业主大会？答：物业管理区域只有一个业主，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会。决定不成立业主大会的，业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

问

23、如何确定业主在首次业主大会会议的投票权？答：首次业主大会会议的投票权按照业主拥有的物业建设面积计算。以每一平米为投票权计算基数，不足一平米部分不予计算。以后业主大会会议的投票权计票方式可以通过《业主大会议事规则》确定。

问

24、业主大会会议以什么形式召开？答：业主大会会议可以采取集体讨论形式，也可以采取书面征求意见形式。但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。业主因故不能参加业主大会会议，可以书面委托代理人参加。

问

25、业主大会是否要定期开会，由谁召开？答：业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定由业主委员会组织召开。有下列情况之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：(1)20%以上业主提议的；(2)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；(3)业主大会议事规则或业主公约规定的其他情况。

问

26、业主大会具有哪些主要职责？答：业主大会主要职责如下：（1）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；（2）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；（3）选聘、解聘物业管理企业；（4）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；（5）制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（6）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。问

27、业主大会如何决议才有效？答：一般事项，必须经与会业主所持投票权 1/2以上通过；业主大会作出制定或修改业主公约、业主大会议事规则、选聘、解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决定，须经物业管理区域内全体业主所持投票权 2/3以上通过。问

28、什么是业主委员会，与业主大会是什么关系？答：业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，具体实施业主大会的决议。业主委员会组成人数一般为5至9人的单数，业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。

问

29、业主委员会职责是什么？答：业主委员会的主要职责为：（1）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（2）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；

（3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；（4）监督业主公约的实施；（5）业主大会赋予的其他职责。业主委员会应当监督违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的业主，限期交纳物业服务费用。

问30、什么人可以当选业主委员会委员？答：具备以下资格条件的业主可以成为业主委员会委员：（1）具有完全民事行为能力的业主；（2）遵守国家有关法律、法规；（3）遵守业主大会议事规则、业主公约、模范履行业主义务；（4）热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；（5）具有一定组织能力；（6）具备必要的工作时间。在实际工作中，鼓励和支持物业管理区域内具有业主身份的各级人大代表和政协委员作为业主委员会委员参与物业管理。

问

31、业主委员会是否需要备案？答：业主委员会应自选举产生之日起30内，到物业所在地的区、县国土房管局备案。备案时须提交《业主委员会备案单》及业主大会议事规则、业主公约、业主大会决议、法律法规规定其它材料。

问

32、业主委员会如何作出决定？答：经1/3以上业主委员会委员提议或者业主委员会主任认为有必要的，应当及时召开业主委员会会议。会议应当有过半数委员出席，作出的决定须经委员人数半数以上通过。业主委员会的决定应以书面形式在物业管理区域内及时公告。问

33、什么情况下业主委员会委员资格终止？答：出现以下情况时业主委员会委员资格终止：（1）因物业转让，灭失等原因不在是业主的；（2）无故缺席业主委员会会议连续三次以上的；（3）因疾病等原因丧失履行职责能力的；（4）有犯罪行为的；（5）以书面形式向业主大会提出辞呈的；（6）拒不履行业主义务的；（7）其他原因不宜担任业主委员会委员的。问

34、业主大会、业主委员会是否可以作出于物业管理无关的决定？答：业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出于物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

问

35、什么是业主公约？答：业主公约由全体业主共同制定，经业主大会会议通过后，对全体业主具有约束力。主要内容是对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项。

问

36、什么是业主大会议事规则？答：业主大会议事规则由业主大会制定和修改，由全体业主共同遵守。业主大会议事规则主要就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定方法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。

问

37、业主大会、业主委员会与社区建设是怎样的关系？答：居住区物业管理纳入社区建设，是我市城市管理的重要基础工作之

一、目的是为了保障物业管理秩序，维护业主和居民物业管理合法权益，促进社区建设全面发展。按照有关规定，社区居委会指导、监督业主大

会和业主委员会工作，并参与成立业主大会筹备组。业主大会、业主委员会应当配合公安机关、与社区居委会相互协作，共同做好维护物业管理区域的社会治安的相关工作。住宅小区业主大会会议，应当告知相关的社区居委会；业主大会、业主委员会作出的决定，应当听取社区居委会的建议；积极配合社区居委会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。

四、如何选聘和解聘物业管理企业

问

38、新建住宅是否必须进行招标选聘物业管理企业？答：是的。按照规定，国家提倡通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；新建住宅物业的建设单位，应通过招标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

问

39、业主大会决定续聘原物业管理企业，是否应进行招标？答：不需要。物业服务合同到期，业主大会决定续聘原物业管理企业提供服务的，可不再进行招标，直接授权业主委员会续签物业服务合同。

问40、业主大会决定更换物业管理企业的决议，应当有持有多少投票权的业主同意？答：业主大会更换物业管理企业的决议，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。

问

41、业主大会更换物业管理企业，是否应当告知社区居委会和街道办事处？答：是的。作为物业管理区域的重大事项，业主大会作出更换物业管理企业的决议后，应当及时告知当地街道办事处（乡镇人民政府）和社区居委会。

问

42、业主委员会通过招标方式更换物业管理企业之前，应当就哪些事项形成决议？答：根据不同情况，业主大会应当在招标前决定以下事项：（1）授权业主委员会或委托招标代理机构组织招标；（2）确定采取公开招标或邀请招标方式；（3）授权业主委员会直接确定中标人或由评标委员会推荐中标候选人名单后，由业主大会最终确定中标人；（4）物业服务价格幅度或水平。

问

43、业主委员会招标前，是否需要备案？答：业主委员会招标前，应当到项目所在区、县国土资源和房屋管理局备案。备案时，应提交以下资料：（1）业主大会决议；（2）招标公告或者投标邀请书；（3）招标文件；（4）法律、法规规定的其他资料。业主委员会委托招标代理机构进行招标的，还应提交双方签订的委托书。

问

44、业主委员会组织招标过程中，如何保证广大业主的知情权？答：应从以下几个方面保障业主的知情权：（1）业主大会会议通过书面征求意见的形式召开的，业主委员会应当在招标前将业主大会决议在物业管理区域内的显著位置向全体业主公示；（2）评标过程中，现场答辩可采用公开的方式，业主可参加旁听；（3）评标结束后，业主委员会可以将招标的过程情况以及评标委员会提交的评标报告向全体业主公示；（4）中标企业确定后，业主委员会应将其基本情况和与其鉴定的物业服务合同的服务内容、范围、标准以及价格等主要内容在物业管理区域的显著位置向全体业主公示。

问

45、业主委员会通过招标方式更换物业管理企业的，应当提前多少天告知原物业管理企业？答：原物业服务合同即将到期，业主大会决定重新选聘物业管理企业的，应当及时召开全体业主大会，并在原物业服务合同到期前三个月将有关决议书面告知物业管理企业。前期物业服务合同尚未到期，业主大会决定另行选聘物业管理企业的，应当在做出决议后及时书面告知物业管理企业。

问

46、业主委员会招标应当何时完成？答：业主大会通过招标方式选聘物业管理企业的工作，应在原物业服务合同到期前一个月完成。

问

47、业主委员会通过招标重新选聘物业管理企业后，应当如何组织新老企业的交接？答：业主大会依法重新选聘物业管理企业的，应当在解除与原物业管理企业的(前期）物业服务合同后，方可组织双方交接。交接活动由业主委员会组织，原物业管理企业应将下列材料移

交给新物业管理企业：（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（4）物业管理所必需的其他资料。交接时，应当制作交接证明并由双方企业和业主委员会加盖印章。交接完毕后，原物业管理企业应退出物业管理区域。

问

48、如何与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同？答：按照有关规定，由业主委员会代表全体业主，与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。物业服务合同生效后，全体业主均应履行合同约定。物业服务合同主要内容包括物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、合同期限、违约责任等。北京市国土资源和房屋管理局2004年5月颁布了物业服务合同的示范文本。

五、物业服务和费用

问

49、物业服务一般包含哪些内容？答：物业服务的内容按照物业服务合同的约定实行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序活动；一般包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等。

问50、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务？答：公共性物业管理服务指物业管理企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合服务。一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。特约性服务指受个别业主的单独委托提供的服务。比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。

第五篇：销售技巧50问

销售技巧50问

1、顾客进店第一印象中，对什么是最在意的？说出你认为重要的几点。

2、当顾客进店之后你热情的说：“欢迎光临，请问需要帮助吗？”时，顾客却说：“我只是随便看看”，你应该如何应对？

3、当你对一款产品详尽的介绍了大半天时，顾客却转身并没有要买的意思，你该怎么做？

若确认客户无意购买，应感谢其光临。

1)不要纠缠客户。

2)保持积极态度，感谢惠顾。

3)欢迎客户再次光顾。

4、当顾客向你询问了多款产品，却仍然犹豫不决，没有购买意向时，你该怎么做？

5、问候顾客的最佳时机？

答：顾客刚步入店内两步时，顾客与导购员的视线相遇时，顾客从导购员身边走过时，准备向顾客介绍货品时。

6、怎样问候顾客？问候顾客时应该注意/避免什么？

答：主动相迎，1、口头语言 语调亲切，用词得当“你好，欢迎光临葡萄邂逅 早上好/下午好/中午好/ 晚上好 欢迎光临葡萄邂逅 “避免重复的问候语，语速适中，声音洪亮清晰

2、形体语言 面带自然亲切的笑容，姿势的当，目光注视。应避免：1不主动打招呼，等待

顾客发问，2态度冷淡表现的对顾客漠不关心，3顾客进店后，店员表现出诧异的表情，4亲此疏彼，对“有可能”完成交易的顾客热情问候，对其他人比较冷淡。5精力分散，问好的同时注意力却不在顾客身上6距离不当，过于接近或过远的问候道都应该避免

7、适时介绍货品的最佳时机？

答：当顾客长时间注视某一货品时，当顾客触摸某件货品时（稍作等待后）

当顾客表现出寻找某货品的状态时，当顾客停下脚步驻足观看时，当顾客与同伴评价议论某货品时，当顾客抬起头时

8、适时介绍货品时应该注意什么？

答：留意顾客及同伴的反映，投其所好的像顾客推荐劝说，鼓励顾客发表自己的意见，避免多人，多次介绍（2人以上），使用陈述性语言，实事求是。结合顾客特点给予个别关注。

9、面对顾客异议的处理技巧？

答：学会认同顾客所提出的意见，永不争辩，听清楚对方的不同意见，设法以反问让对方自己或他的同伴回答异议

10、当遇到你也不清楚的顾客疑问，你如何应对？

答：1． 如何避免

掌握足够的信息以满足客户的需求。

随时不断地更新知识，扩展视野。

2． 如何处理

1.首先向顾客表示歉意。

2.坦率地告诉顾客你不清楚，同时也表示你会负责帮助顾客找到答案。

3.然后想方设法取得正确信息并及时告诉顾客。

举例：抱歉，您刚才提的问题我不是很清楚，我可以给您留下我们热线咨询电话XXXXXX，我们的顾问会帮您解决。

11、你认为作为好的导购应该具备那些必须素质？

12、推销的要诀？

答：客观的了解顾客需要，强调物有所值，争取顾客的接纳，表现兴趣及热诚，提供多个选择

13、推销的避讳？

答：自作主张/主管判断，无目的的介绍，“硬推销“，夸张，资料虚假，不在乎，不择手段

14、如何了解顾客需求？

答：观察，询问，聆听，思考，核查，响应

15：为什么要先了解顾客需求？

答：

1、避免被动销售情况的出现

被动销售将给您的销售过程带来一系列的危害：不容易取得用户的信任，错过销售的时机，无法体现顾问式服务；同时，销售人员可以借此了解客户需求是否明确，而向有明确需求的顾客和没有明确需求的顾客介绍、销售产品的时候是会有所区别的。

2、不同客户对需求的偏好程度有所不同，必须了解每一位顾客更偏好哪些方面，对症下药，才能打动顾客。

3、使客户对销售人员产生信任，从而愿意听从销售人员的建议。

4、为介绍产品奠定基础，相对减少反对意见。

5、实现真正的顾问式销售，体现专卖店专业亲和的特色。

16：介绍产品及相关信息的意义？

答： 1． 销售人员的相关信息和知识是成功销售的基础。知识渊博的销售人员可以迅速赢得客户的信任，使销售的难度大大降低；

2． 销售人员只有具备充足的相关信息才可满足客户的需求，真正做到“顾问式服务”；

3． 销售人员应该有意识地介绍专卖店的优势，增加销售机会。

17、如何建议购买？

答：

1、先核查客户还有无其他要求。

2、主动介绍有关的优惠或促销政策。

3、当感到客户基本满意时，应积极主动地建议购买。用二选一法建议购买，一定要注意，选择是要让顾客选择购买那种产品，而不是选择买还是不买，所以不能问“您要一瓶红酒吗吗？”，而是应该问“您想要干红呢还是甜一点的呢？”

在顾客已经表现出了明确的购买意愿的的时候也可以采取直接询问的方式，如“现在给您开票行吗？”。

如果是在促销期，对于一些还有些犹豫的顾客，也可以采取

促销期的优惠打动用户，如“您现在购买还可以享受„„„„的优惠”或者“到下周促销期就结束了，如果本周不买，下周买就享受不到优惠了，现在买更实惠一些”。

18：当顾客提出一些我们不能满足的需要时，该如何与顾客沟通？

19：你认为如何完善的感谢顾客惠顾，留住潜在客户信息？ 20：当顾客说：“你这款酒怎么这么贵，我之前关注过，网上只卖XXXX元。”时，你如何应对？