剖析化妆品中的危险物质.docx

第一篇：剖析化妆品中的危险物质.docx

只需三分钟让美丽叠加升值

你的护肤节奏是快还是慢?你的护肤诉求是讲求实效快速还是悠闲享受?对于你的肌肤而言，有时候过于快速的保养会让她们有些吃不消。你只需要放慢一下步伐，给你的保养一个三分钟的时效，就可以让你的肌肤充分的享受到滋养和呵护。三分钟慢保养，肌肤实现快速美丽变身。

护肤求快VS悠闲

从每天的第一个美容步骤——洗脸开始，到擦上防晒粉底，我们需要多长时间?

在外资企业的linda说，“洗脸—爽肤水—精华液—日霜—隔离霜—防晒粉底，是我每天必要的步骤，缺一不可。平时用爽肤水，会用化妆棉擦一遍，但赶时间的话，用手拍两下就算了。有时候10分钟不到就可以完成了。”

每天保持八小时睡眠的SOHO族GIGI说，“在家工作的好处就是，时间充裕。我一般起床洗个脸，然后就可以舒舒服服地敷个唤醒肌肤的醒神面膜，然后再做接下来的保养程序。”

这两种常见的保养形态，一种是求快，在每天紧张奔赴上班之前填鸭式地迅速完成保养程序。另一种是悠闲护肤，能够在惯常的保养程序中主动加入敷面膜等深层保养方式。但是，两种不同的保养方式，都不见得获得嫩滑健康的肌肤。

小编的观点是：同样的护肤程序中，重要的不是整体保养速度的快慢，而是每道护肤程序之间慢下来的加分动作以及所需的时间。

15分钟加速肌肤完美

女人们总希望能在最短的时间内看到最好的效果。就连身边的美容广告也喜欢用“急救面膜，14天白回来”之类的话语，瞬间俘虏度假晒黑族的心。但是欲速则不达。我们往往忽略了保养是个长期而艰巨的课题，所有速效的行为，都会让我们懒惰，最后反复徘徊于彩妆掩盖的瑕疵当中。

所以，首先请慢下来。研究一下，肌肤为什么吸收不了昂贵化妆品的植物成分?为什么做足功课，毛孔依然严重堵塞?只有在缓慢中，我们才真正地专注于保养的此时此刻，不但能使护肤的效果加倍，也能从中得到更多的乐趣。

慢速保养的宗旨不是让人每天花很多时间在护肤上，而是在现有的时间里，享受每一个必要的步骤。慢是一种态度，也是一种高质、感性、细致、浪漫的方式。

慢下来，聆听肌肤的声音，知道它想要什么。即使只是用很普通的护肤品，也能给肌肤带来愉悦和新生。

慢下来，让你的肌肤和情绪处于完全放松的状态，此时肌肤就可以更好地吸收营养成分。

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慢下来，悉心照顾每一个护肤细节。,你的护肤节奏是快还是慢?你的护肤诉求是讲求实效快速还是悠闲享受?对于你的肌肤而言，有时候过于快速的保养会让她们有些吃不消。你只需要放慢一下步伐，给你的保养一个三分钟的时效，就可以让你的肌肤充分的享受到滋养和呵护。三分钟慢保养，肌肤实现快速美丽变身。

护肤求快VS悠闲

从每天的第一个美容步骤——洗脸开始，到擦上防晒粉底，我们需要多长时间?

在外资企业的linda说，“洗脸—爽肤水—精华液—日霜—隔离霜—防晒粉底，是我每天必要的步骤，缺一不可。平时用爽肤水，会用化妆棉擦一遍，但赶时间的话，用手拍两下就算了。有时候10分钟不到就可以完成了。”

每天保持八小时睡眠的SOHO族GIGI说，“在家工作的好处就是，时间充裕。我一般起床洗个脸，然后就可以舒舒服服地敷个唤醒肌肤的醒神面膜，然后再做接下来的保养程序。”

这两种常见的保养形态，一种是求快，在每天紧张奔赴上班之前填鸭式地迅速完成保养程序。另一种是悠闲护肤，能够在惯常的保养程序中主动加入敷面膜等深层保养方式。但是，两种不同的保养方式，都不见得获得嫩滑健康的肌肤。

小编的观点是：同样的护肤程序中，重要的不是整体保养速度的快慢，而是每道护肤程序之间慢下来的加分动作以及所需的时间。

15分钟加速肌肤完美

女人们总希望能在最短的时间内看到最好的效果。就连身边的美容广告也喜欢用“急救面膜，14天白回来”之类的话语，瞬间俘虏度假晒黑族的心。但是欲速则不达。我们往往忽略了保养是个长期而艰巨的课题，所有速效的行为，都会让我们懒惰，最后反复徘徊于彩妆掩盖的瑕疵当中。

所以，首先请慢下来。研究一下，肌肤为什么吸收不了昂贵化妆品的植物成分?为什么做足功课，毛孔依然严重堵塞?只有在缓慢中，我们才真正地专注于保养的此时此刻，不但能使护肤的效果加倍，也能从中得到更多的乐趣。

慢速保养的宗旨不是让人每天花很多时间在护肤上，而是在现有的时间里，享受每一个必要的步骤。慢是一种态度，也是一种高质、感性、细致、浪漫的方式。

慢下来，聆听肌肤的声音，知道它想要什么。即使只是用很普通的护肤品，也能给肌肤带来愉悦和新生。

慢下来，让你的肌肤和情绪处于完全放松的状态，此时肌肤就可以更好地吸收营养成分。

慢下来，悉心照顾每一个护肤细节。

网址：www.xiexiebang.com 第 2 页，共 4 页 ,洗面乳VS加强线条：3分钟

很多女人洗脸的时候，会用打圈法在清洁肌肤的同时对抗地心引力。其实，我们在做打圈法的同时，还可以加入“剪刀手瘦脸”这一步骤。

利用打出泡沫后的洗面乳从下至上，由内至外按摩全脸，然后用左右手的食指和中指，同时比划出“V”字的胜利手势恩，这就是我们的“剪刀手”。同时用左右“剪刀手”贴出下颌的骨头处，以下巴尖为原始点，向耳垂下方的淋巴处“剪”上去。这个动作重复20次，可以强化下巴的线条轮廓，消除下巴与颈部连接处的赘肉。同样这个动作也可以从颧骨按摩到耳廓部分，增强脸部线条感，避免大饼脸。

爽肤水VS保湿清洁：3分钟

爽肤水是清洁之后必不可少的程序。经过前面3分钟的瘦脸按摩，肌肤表面的含水量略有减少。爽肤水这个时候就起到了保湿和进一步清洁的作用。用化妆棉或手擦拭全脸，这是最快速的补水方式。有的人也会在擦上化妆水之后，拍打30~50下让肌肤快速吸收。但我们要说的是湿敷爽肤水这个加分动作。

全脸擦拭爽肤水之后，再把新化妆棉浸透爽肤水，将之细分成四片，敷在T字部位，这样可以当作简单的保湿面膜用，防止这个部位因为缺水导致的出油现象。之后可以用手指指腹，在脸上做弹钢琴的全脸运动，最后用搓热的手掌按压双颊，使水分可以更深入地滋润角质层。3分钟之后你会发现皮肤变得水润有光泽。这样做还能够帮助皮肤排出脏东西，更好地吸收下一步的护肤营养。

眼霜VS血液循环：3分钟

爽肤水的加分运动之后，要给脸部肌肤一个短暂的休息期。这个时候我们可以来进行眼部保养的小按摩，特别针对眼部浮肿和黑眼圈的状况。

用左右手的无名指，点上米粒大小的眼霜，从眼角开始，在上下眼圈做拍打动作。很多人以为涂抹均匀就了事了，殊不知未被吸收的眼霜容易给肌肤造成负担，形成脂肪粒。所以一定要轻轻地重复拍打眼部动作100—200下。然后搓热手心，用手掌凹陷处按压眼部，不仅可以增进血液循环，消除黑眼圈现象，还可以让眼霜吸收彻底，防止脂肪粒和细纹。

如果眼部浮肿严重，还可以特别对眼部做剪刀式按摩。食指在上眼皮，中指在下眼皮，从眼头向眼角轻轻按摩，一定要配合眼霜轻轻动作，不然会拉扯到肌肤产生细纹。

精华液VS排毒抗老化：3分钟

经过3分钟的休息，脸部肌肤需要精华液的深层营养。精华液保养是整体保养程序中最昂贵也是最精心的一环。尤其精华液丰润柔滑的质地，非常适合做脸部淋巴排毒的三分钟按摩介质。

双手握拳，用四指的指节处从靠近鼻部的颧骨向太阳穴按压，可以有拉提衰老肌肤和排毒的效果。这个动作可以重复10次。有微痛感最好。

第二个动作也是双手握拳，拳头与地面成九十度，用四指的指节从耳朵边的颌骨处向鼻梁部推进，这个时候会在镜子中看到自己变成了可爱的小猪嘴脸。这个动作一组10次。长期坚持能够让脸部老化的第一个特网址：www.xiexiebang.com 第 3 页，共 4 页

征——法令纹变浅。

如果鼻翼两侧毛孔粗大，也可以用精华液在这两个部位划圈按摩。

日霜VS加温吸收：3分钟

精华液的按摩动作之后，我们要用双手培育肌肤的温度，加速肌肤对营养成分的深层吸收。

将三分之一的日霜放在手心，双手合十，持续1分钟，加温日霜，然后将手心贴在额头处，缓缓将日霜渗入肌肤。之后依次就是双颊、下巴等处。这个动作能够让肌肤更加柔软水润，让接下来的彩妆程序上妆前有很好的保湿底子，不易脱妆。

美容保养的时间，分分秒秒就从我们的指尖流淌而过。青春的容颜易老，请用心重新回忆起缓慢是一种怎样的节奏，肌肤就会得到最完美的呵护

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第二篇：浅谈投放危险物质罪

浅谈投放危险物质罪

法学院陈磊磊12123782

摘 要投放危险物质罪，就是传统意义上的投毒罪。指的是故意投放毒害性、腐蚀性、放射性、传染病病原体等物质，危害公共安全的行为。在司法实践中，鉴于该类案件的特点，证明投毒犯罪的直接证据极少，从证据充分性上去审查认定该类犯罪难度较大，出庭作证则难度更大。有些案件只能从情理与迹象上去分析判断，因此，分析研究该类犯罪具有一定的实践指导意义，也为当前的司法实践所必需。

关键词危险物质 公共安全 犯罪构成 立案标准 司法认定

一、投放危险物质罪的概念

投放危险物质罪，是指故意投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质，危害公共安全的行为。该罪的本质特征在于运用投放危险物质的方式实施犯罪，从而危害公共安全。由于这种行为与犯罪目的、侵害对象、犯罪结果，以及司法实践中的不同认识相互结合和交织，使得处断时极为混乱，有必要予以廓清。

（一）关于本罪的犯罪对象与危害对象

投放危险物质罪所侵犯的直接客体是国家对投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质的禁止性管理秩序及社会公众的人身安全及公私财产安全。

1、犯罪对象是毒害性、放射性、传染病病原体等物质。“毒害性”物质，系指能对肌体发生化学或物理化学作用，因而损害肌体、引起功能障碍、疾病甚至死亡的物质。如氯化钾、氰化钠、砒霜及其他各种剧毒品。①“放射性”物质，系指含有核素的核材料或其他放射性物质，可自然衰变，同时放射一种或多种致电离射线，如y射线、中子射线、K射线等，其放射性质能造成人员伤亡或对财产、环境造成重大损害的物质。②“传染病病原体”，指能①参见：《辞海》(缩印本)1989年版，第1377页。

②参见：《中国大百科全书》光盘1.1版No.3/

4在人与人、动物与动物、或人与动物之间相互传播疾病的致命微生物或寄生虫，如炭疽杆菌、能引起斑疹伤寒的普氏立克次体、蝇蛆等。

2、本罪的危害对象是不特定的他人或不特定的公私财产。

“不特定的”危害对象，指事前未曾完全谋定的、事中随机撞上遭害的概括性危害对象。这正是本罪与(以投放危险物质的方法)故意杀人罪、故意伤害罪、故意毁坏财物罪的主要区别。

（二）本罪的客观特征

本罪行为人务必实施了投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质危害公共安全、尚未造成严重后果的行为；抑或投放了毒害性、放射性、传染病病原体等物质致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的行为。“投放”，包括随机邮寄投放、本人直接置放或空投于特定装置、场所等多种方式。

（三）本罪的犯罪主体及其刑事责任年龄。

本罪的犯罪主体是一般主体，任何到达刑事责任年龄、具有刑事责任能力的人均能成立为本罪主体。本罪的刑事责任年龄应当在14周岁以上。根据刑法第17条第2款的规定，犯“投毒罪”的，刑事责任年龄应在14周岁以上。本罪系《刑法修正案》(三)对1997年刑法典所规定的“投毒罪”修改而来，因而本罪的刑事责任年龄也应当在14周岁以上。

（四）本罪的罪过形式。

本罪的主观罪过形式是故意犯罪，多表现为直接故意，但不排除间接故意地实施此类犯罪的情况。例如在置放危险物质时，明知某种物质带有毒害性、放射性并很可能泄露出去、危及社会公共安全而依然行为并放任这种危险后果发生者，行为人仍属故意犯罪，构成本罪。

二、立案标准

根据《中华人民共和国刑法修正案

（三）》的规定，故意投放毒害性、放射性、沾染病病原体等物质，足以危害公共安全的，该当立案。本罪原为投毒罪，为了适应打击恐怖活动的需要，《中华人民共和国刑法修正案

（三）》对本罪作了修正，修正后的法条不仅包括原投毒罪的行为，而且内容更加广泛。本罪是危险

犯，只要行为人实人实施了故意投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质，并且足以威胁不特定的多数人的人身和财产安全，不要求造成严重后果，就构成犯罪，应当立案追究。

三、司法认定

（一）投毒罪既遂与未遂的界限。

本条增加了投毒这种行为方式。对投毒行为直接适用本条之规定。故只要行为人实施的投毒行为危害了公共安全，即便尚未造成严重后果，也构成投毒罪的既遂。如果已经造成致人重伤、死亡或者公私财产的重大损失的严重后果，则应依照本法第115条规定处罚。

（二）投毒罪与以投毒为手段的行为的区别。

不论在何种场合投毒，投毒行为的具体指向如何，只要行为人明知自己的投毒行为会引起不特定多人或者不特定多禽畜中毒伤亡，并且希望或者放任这种结果发生，就应以投毒罪论处。如果投毒行为只是指向特定的个人、特定个人家庭饲养的禽畜、承包的鱼塘等，并有意识地将损害结果限制在这个局部范围内，不足以危害公共安全的，不应定投毒罪。应根据实际情况，构成什么罪就定什么罪，如故意杀人罪、故意毁坏财物罪、破坏生产经营罪等。

（三）投毒罪与危险物品肇事罪的界限。

如果行为人违反毒害性物品管理规定，也可能造成人身伤亡的严重后果。但这种罪是在生产、储存、运输、使用中发生的重大事故，且只能由过失构成；而投毒罪则不受这个范围的限制，在主观上表现为故意。

（四）投毒罪与环境污染行为的界限。

环境污染，是指工厂、企业、事业和科研单位违反《中华人民共和国环境保护法》的规定，任意排放超过国家规定标准的有害物质，严重污染环境，危害人民健康，破坏自然资源，在规定的期限内能治理而不治理的行为。这种行为的危害后果，有时虽与投毒罪相似，但行为产生的原因和表现形式，与投毒罪是不同的。③

四、刑事责任

根据本条规定：

（1）犯投毒罪的，尚未造成危害后果的，处三年以上十年以下有期徒刑；

（2）致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，依照本法第115条规定，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑；

（3）损害极端严重的，处死刑或无期徒刑。

③高铭暄等编，刑法学，北京大学出版社、高等教育出版社，2011年8月第5版，343页。

第三篇：化妆品中可能存在的安全性风险物质风险评估指南

化妆品中可能存在的安全性风险物质风险评估指南

2018.01.11 汇诚佳业

一、化妆品中可能存在的安全性风险物质的含义

化妆品中可能存在的安全性风险物质是指由化妆品原料带入、生产过程中产生或带入的，可能对人体健康造成潜在危害的物质。

二、风险评估基本程序

（一）危害识别：根据物质的理化特性、毒理学试验数据、临床研究、人群流行病学调查、定量构效关系等资料来确定该物质是否会对人体健康造成潜在的危害。

（二）危害特征描述（剂量反应关系评估）：分析评价该物质的毒性反应与暴露之间的关系。对有阈值的化学物质，确定“未观察到有害作用的剂量水平（NOAEL）”或“观察到有害作用的最低剂量水平（LOAEL）”。对于无阈值的致癌物，可根据试验数据用合适的剂量反应关系外推模型来确定该物质的实际安全剂量（VSD）。

（三）暴露评估：一般可通过申报化妆品的产品类型和使用方法，结合化妆品中可能存在的安全性风险物质的含量或检出量，在充分考虑可能的化妆品使用人群（包括特殊人群，如婴幼儿、孕妇等）的基础上，定性和定量评价化妆品中可能存在的安全性风险物质对人体可能的暴露剂量。

（四）风险特征描述：确定该物质对人体健康造成危害的概率及范围。对具有阈值的物质，计算安全边际（MOS）。对于没有阈值的物质（如无阈值的致癌物），应确定暴露量与实际安全剂量（VSD）之间的差异。

三、评估资料的提交形式

申请人可按以下两种形式提交化妆品中可能存在的安全性风险物质评估资料：

（一）申请人通过危害识别，判断产品中不含可能存在的安全性风险物质的，可以提交相应的承诺书。承诺书应当陈述申请人对产品进行危害识别的分析过程及该产品不含可能存在的安全性风险物质的理由等。

（二）经危害识别后申请人认为产品中含有可能存在的安全性风险物质的，则应当提交相应的风险评估资料。

四、风险评估资料要求

我国化妆品相关规定中已有限量值的物质，不需要提供相关的风险评估资料；国外权威机构已建立相关限量值或已有相关评价结论的，申请人可以提供相应的安全性评价报告等资料，不需要另行开展风险评估。

申请人提交的风险评估资料，应包括以下内容：

（一）化妆品中可能存在的安全性风险物质的来源。

（二）可能存在的安全性风险物质概述，包括该物质的理化特性、生物学特性等。

（三）化妆品（或原料）中可能存在的安全性风险物质的含量及其相应的检测方法，并提供相应资料。

（四）国内外法规或文献中关于可能存在的安全性风险物质在化妆品和原料以及食品、水、空气等介质（如果有）中的限量水平或含量的简要综述。

（五）毒理学相关资料：

1.化妆品中可能存在的安全性风险物质的毒理学资料简述，至少包括是否被国际癌症研究机构（IARC）纳入致癌物。

2.参照现行《化妆品卫生规范》毒理学试验方法总则的要求，提供相应的毒理学资料摘要。根据可能存在的安全性风险物质的特性，可增加或减少某些相应项目的资料。

（六）风险评估应遵循风险评估基本程序，结合申报产品的特点进行。风险评估报告应包括具体评估内容及其结论。

（七）配方中含有植物来源原料的,对于仅经机械加工后直接使用的植物原料，应当说明可能含有农药残留的情况；对于除机械加工外，需经进一步提取加工的植物来源原料，必要时，也应说明可能含有农药残留的情况。

（八）在现有技术条件下，能够降低产品中可能存在的安全性风险物质含量的有关技术资料，必要时提交工艺改进的措施。

上述风险评估的相关参考文献和资料包括申请人的试验资料或科学文献资料，其中包括国内外官方网站、国际组织网站发布的内容。

五、风险评估资料的审评原则

(一）对于申请人提交承诺书的，应对产品中是否含有与《化妆品卫生规范》规定的禁用物质等相关的可能存在的安全性风险物质及其依据进行审评。

（二）对于申请人提交风险评估资料的，应对其完整性、合理性和科学性进行审评：

1.评估资料内容是否完整并符合上述有关资料要求，不能完整提供的应有合理说明；

2.资料来源是否可靠，所提供资料是否为试验、检测报告或公开发表的科学文献；

3．可能存在的安全性风险物质来源是否清楚，该物质的理化特性、生物学特性是否明确，是否提供该物质的含量及相应的检测方法，必要的毒理学评价资料，风险评估过程和评估结论等；

4.依据是否科学，资料是否充分，关键数据是否合理，分析是否科学、符合逻辑，结论是否正确。

（三）经审评认为承诺书存在问题的，审评专家应根据化妆品监管相关规定提出具体意见及其相关依据。申请人应当在规定的时限内提供不含可能存在的安全性风险物质的依据或相应的风险评估资料。

（四）随着科学认识的发展，国家食品药品监督管理局可对已经批准或备案的化妆品中可能存在的安全性风险物质有关的风险评估资料进行再审评。

第四篇：化妆品消费者行为分析报告剖析

市 营 作

姓名：王晗

学号：20139438

班级：财务管理201304

业

女性化妆品消费者购买行为分析报告

一、摘要

爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道，成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的“面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。

莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有一种 “唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。

随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和45岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。

二、消费者购买行为分析

（一）女性化妆品消费者购买顾客分析

5W1H是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题的答案。这六个问题是：

（1）Why——为什么干这件事？（目的）；

（2）What——怎么回事？（对象）；

（3）Where——在什么地方执行？（地点）；

（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；

（5）Who——由谁执行？（人员）；

（6）How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法）。以上六个问题的英文第一个字母为5个W和1个H，所以简称5W1H工作法。运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。综上所述对于化妆品购买者行为分析我个人有以下观点：

1、市场需要什么(What)——化妆品。

2、为何购买(Why)——朋友介绍或者看广告觉得

1、市场需要什么(What)——化妆品。

2、为何购买(Why)——朋友介绍还不错；看广告觉得还不错；以前的用完了，需要买了；不同季节用不同产品；通过了解确实不错就买了；同行的朋友买了，也跟着买了；美化自己需要；吸引异性需要；图新潮。

3、购买者是谁(Who)——个人或者给家人朋友买。

4、如何购买(How)——看着很喜欢，买；现场打折，买。

5、何时购买(When)——换季了；用完了。

6、何处购买(Where)——一般是专卖店或者大型超市。

（二）女性化妆品消费者购买行为影响因素

1、易受促销、广告等市场氛围的影响

一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56％；为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有40.8％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行为的女性也不在少数，达到了22.8％。调查还显示：在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动。”

2、易受到人为氛围的影响

爱美之心，人皆有之，而女性尤为明显。在一般情况下，女性比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞涩，也往往不惜血本，在化妆品上舍得投入。我们经常能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性爱美心理，介绍起化妆品的种类、作用、使用方法及效果时讲得头头是道，使女性消费者觉得不买其所推销的化妆品便有点对不起自己的美丽似的。女性对自己的角色定位不同于男性，其受影响、受感染的弹性较大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。看准女性的弱点，并适当地迎合赞美她们。

我们在商场经常看到这样的现象，一个柜台前如果围着一堆人，那么当中最多的一定是女性。这并不意味着女人有多么喜欢凑热闹，只能说她们喜欢跟着大众意识感觉走，特别是女性所在的群体、女性所艳羡的群体等对某个品牌及场所的评价，能“拉”动他们的消费指向。

3、情绪化消费

很多女孩都曾经因为发了工资钱袋鼓了而突击消费，这是一种在特定情绪下的错觉引发的情绪化消费。除此之外，另一种情绪化消费则表现在与平常心境不同时的消费行为，在极端情绪中购物消费的女性相当多，在不如意时和开心时都会有行动。很多青年女性都有过受到促销人员的诱导而发生非自主消费不当产品的经历。另外，朋友的影响力也不容忽视，青年女性中不乏有因为“和朋友逛街受朋友影响”而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象。

女人多愁善感的本质决定了她们只是个小女人而不是圣人，拥有一切小女人无法脱俗的情绪化心态。这种情绪化心态有时候会产生一种莫名其妙的消费心理，做出一些疯狂的举动，比如大量的购物，或突然间决定购买一件心仪已久的昂贵商品。或者仅仅因为爱人对其身体某个部位不经意间的一句评判，都有可能激起一些女性顾客的某种行为。

女性所用的化妆品是气氛的、心理的、情感的产品，有时她们在使用化妆品或接受美容护理时并不乞求其能给自己带来真正的漂亮与迷人，而在乎的是一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示。有一位心理学家曾说过：“当你心情不好时，就稍微化点妆吧，那样会使你快乐许多。”

4、不言悔消费

有调研表明，在多种情绪化消费中，最让人无怨无悔的是在快乐或心情不好时发生的消费行为,这在女性消费中是最为普遍的现象。一项关于女性消费的调查资料显示：58％的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价。还有30％的人认为无所谓，她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。“发了工资、钱袋鼓了”造成的突击消费也很正常，多数女孩子都说不后悔（55.7％）。多数人（54％）认为自己在打折驱动下的冲动消费也并不让人太过遗憾。一般而言，感到后悔程度较高的是受广告影响（35.9％）和销售人员的推荐（31.3％）而产生的非必需的购买行为，不过也有38％的女孩子对此仍坚持说不后悔。可见发生非理性消费后，青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀，而对于自己因心境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。因此，抓住女性的消费心理，提供感性、富于激情而又实在的服务，将会使商家更加有效地吸引内心丰富敏感、消费充满激情的女性消费者。

（三）女性化妆品消费者的购买决策类型分析

消费研究证明，在化妆品消费中，依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女性消费者，她们是理性消费的代表，往往容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策的时候往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。然而，在化妆品这一特殊消费领域来说，以女性为主要消费群体的消费特征决定了在此消费过程中，更多地是一种非理性的消费特点，影响她们的购买决策的因素主要体现在以下几个方面：

1、女性在消费过程中往往带有丰富的感情，心理活动起伏较大，容易受到情感的支配和影响，从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望，她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好，因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动，当时的一句广告语，销售人员的几句贴心的讲解都很容易让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。

女性消费行为过程中，带有明显的感情色彩，鉴于女性的独特消费定位，在其消费过程中，往往不可避免的出现从众心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消费行为的非理性发展，这是一种感染性消费特征。女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。

2、现代社会，女性的地位越来越高，物质生活的逐渐丰富，使得她们在精神领域的追求也日益明显，除了追求美以外，更多的女性希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活，女性对时尚的追求已经向更高层次转变，不但注重外表，而且在向关注内心和高品质的生活转化，所以她们在购买化妆品时，较多地侧重于外观包装，在意美的效果，她们热衷于追求品牌并信任品牌，品牌意识强烈，认为品牌便是产品质量的保证，同时，她们不断地追求产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。

3、女性消费的显着特征之一，便在于她们的消费过程中冲动性购买行为频繁。女性消费者在购物时更加细致，更加易受他人影响，并且更重视购物环境。她们在购买产品时，也许不是已做好计划而购买，绝大多数她们并不会按理出牌。

女性消费者在消费过程中经常会因为某些特殊场合而产生冲动性消费，例如正好遇到产品打折或者正好有包装可爱或者精美的新产品上市，或者是因为陪朋友逛街看到了自己心仪的东西而购买了本无需购买或者是超额购买了应需的产品，这种情形在女性消费者之中非常普遍。

（四）女性化妆品消费者的购买决策过程分析

消费者进行购买决策的过程分为引起需要、搜集信息、评价方案、决定购买、购后行为五个阶段。化妆品消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。很多女性为了在数目庞大的化妆品中找到能真正满足自己需求的一款，他们会对化妆品所有品牌和身边人的使用效果进行了解。主要通过四种方式对信息进行捕捉和搜集，包括个人来源、商业来源、公共来源、网络来源和经验来源。消费者得到的各种有关信息往往是重复的，甚至是互相矛盾的，因此要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。对后备方案中的产品进行了一个详细对比和一轮又一轮的淘汰。同时，根据心中的价格天平杠杆和品牌信念选择了两者中满足条件的一款。消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响：他人的态度，反对态度愈强烈，或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；意外的情况，如果发生了意外的情况—失业、意外急需、涨价等，则很可能改变购买意图，最终确定自己的购买方式的选择。

假如（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P）。若E

P，则消费者会感到不满意。通过对产品的使用，对产品的舒适感和产品对面部皮肤的改善感到非常满意，满意度高于使用前对其的心理期望。消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，决定了消费者对该品牌的态度，并且还会影响到其他消费者，形成连锁效应。

由于消费者购买决策的影响因素包含过程性和情境性，决策又是人大脑复杂思维活动的产物，在购买过程中每一个细节都会影响决策结果，所以营销策划要不断根据消费者的主观需求、意愿的外在表现不断做出调整和改进。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理和家庭环境等多方面存在差异性，因此企业对目标市场进行一个定位继而再对消费者购买决策行为进行剖析。

三、提出建议（针对女性购买化妆品消费行为的营销策略）

1、营造良好的购物环境

在女性消费者整个购物过程中，感官意识是决定女性消费者实施购买行为最关键的因素。在化妆品营销的过程中，良好的购物氛围与化妆品的出售密切相关。首先，良好的购物环境会刺激女性消费者的感官和心理，使其在听觉、视觉、嗅觉和触觉上得以满足，吸引她们将目光投入到所售的化妆品上，从而为化妆品的售出打下基础。其次，良好的购物环境可以体现出化妆品的档次，充分满足女性消费者虚荣心的内在需求，从心里上使她们觉得购买这种化妆品可以视为一种身份的象征，进而实施购买行为。

2、积极运用化妆品广告

化妆品广告是沟通化妆品企业与女性消费者的桥梁，是吸引女性消费者强有力的工具，成功的广告宣传可以向女性消费者展现出未来消费过程中的体验。浪漫的情境、优美的画面、漂亮的演员都能触动女性消费者的心，使她们体会到身临其境的感觉，从而激发她们的购买欲望。把人文情怀和使用化妆品的体验相联系，诱发女性消费者对于这种人文情怀的渴望，使得女性消费者与之形成共鸣，以求拉近女性消费者的心理距离，用关键词来触动女性消费者的购买欲，给予女性消费者一定的心理暗示，从而营造心理需求。利用这些宣传可以有效地激起女性消费者强烈的情感，架起化妆品与女性消费者之间的沟通桥梁，最终达到促使女性消费的目的。

3、制造时尚的化妆品包装

通过对女性消费行为的分析，化妆品的层次除了通过销售场所的环境布置、产品的广告宣传等方面彰显外，化妆品的包装设计也是一个非常重要的部分。女性消费者在购买化妆品时，由于受到感官的作用对于化妆品的外观形象尤为关注。化妆品的包装是给女性消费者的第一次感受，是对被销售化妆品所建立的第一印象，化妆品包装的好坏对女性消费者的购买欲望具有极大的影响。因此，化妆品的包装应该与化妆品企业形象的定位相匹配，设计上力求新颖独特，使得化妆品包装具有透明质感和浓烈的时尚气息，激发出女性消费者无限的想象空间，从而促进女性消费者购买行为的实

4、体验营销

一次良好的品牌体验比正面或者负面的品牌形象要强有力得多。例如：采用试用体验的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装。当消费者试用过产品后，那么就会对此有所评价，并且和其他潜在消费者交流。

5、会员制体系

只需要通过电话或者上网索取免费试用装，以及订购商品的同时自动就成为会员，无需缴纳任何会费与年会费。会员还可以获赠DM杂志，成为与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了消费者的归属感，拉近了与消费者之间的距离。

四、总结

当然，因为女性有着她独特的消费特点，所以很多时候她们选择是否购买一种产品或者是什么时候会去购买也有其规律可循，她们极有可能是因为发工资而出现的突击消费，更加常见的情况是在极端的情绪下容易出现冲动性购买行为，特别是在不如意或者非常开心的时候最易出现消费冲动。女性认为购买化妆品或做美容护理的价值就是保护皮肤，从情感上说它满足了女性爱美、希望红颜不老的心理要求，个性化消费则代表了消费者或张扬，或含蓄，或离经叛道的独特个性。化妆品市场前景非常广阔，消费者需求的重心已经由对物质需求的满足变迁为个性化与精神情感的要求。消费者心理的多种多样，应根据女性消费特征和影响因素，适宜的运用不同的刺激条件吸引消费者。

姓名：王晗

学号：20139438

班级：财务管理201304

第五篇：剖析化妆品专卖店的经营之道

剖析化妆品专卖店的经营之道

这两年不断有美白、保湿、抗皱、紧肤之类的化妆品遭遇困境的消息传出。当然也有很多品牌走上了不断壮大的道路。比如上海的“自然堂”，杭州的“珀莱雅”。综观中国的化妆品企业，历尽千辛万苦，造成如此两级分化的局面，很关键的一点是要看老板是否懂得营销之道。

在这个早已进入“营销为王”的时代，一个品牌的成功绝不是单一因素所致，是必须要整合多种市场资源。近年来化妆品专卖店成为众多厂家关注和竞争的主要渠道之一。但其中也越来越明显的出现了诸多问题，为此，本文将和大家共同探讨目前化妆品专卖店市场的境况，以求得将化妆品专卖店这条渠道做的更好。

一、化妆品专卖店渠道整体概况：

一)、化妆品专卖店的特点：

1、介于商场和超市之间的一种经营模式，较两者更灵活，售后服务更细致，一般大店都有美容室，店员都会美容手法，会员购买产品能长期享受免费的美容护理服务。

2、专卖店经营品牌以中低端品牌为主，消费群体也以中低消费群体为主，消费者品牌忠诚度较低，一个非知名品牌要维持畅销状态需要得到店老板和店员的持续推广。

3、专卖店经营品牌繁多，不同品牌有不同的使命，如知名品牌树立形象，招揽新客源，非知名品牌获取利润。非知名品牌要保持畅销必须得到专卖店的主推，但一个品牌能得到专卖店的重视和主推一定有其与众不同的特色，如产品特色，公司经营特色，售后服务等。

二)、国内专卖店市场的基本概况：

1、专卖店经营走向规模化，连锁化，A、B类大店逐渐在当地形成垄断，知名品牌集中于当地大店。

2、经销商的经营意识逐步提高，管理逐步规范，关注店铺和品牌的长期发展。

3、经销商更加关注品牌的售后服务，关注代理公司的信誉，愿意与那些售后服务好，终端经营意识超前，能引导其发展的公司合作。

4、市场上一般品牌对专卖店的常规管理：经销商订货会，店长培训与会议，促销活动，督导人员跟进，赠品物料支持等。

四)、专卖店渠道品牌操作模式：

1、形象陈列：专卖店领导品牌资生堂、佰草集等，因其产品线较长，产品系列较多，在专卖店渠道做的是店中店的经营形式，而梦妆、丸美等品牌则是在专卖店里上独立的形象背柜。

2、进货折扣：一线知名品牌多在在7折以上，二线品牌多是6折左右，三线品牌都是5折或更低。

3、市场支持：

1)形象柜支持：大多品牌都是与专卖店约定销售任务，达成任务公司返还其形象柜制作押金。

2)试用装支持：首单进货达到一定金额公司提供畅销产品全套开样试用装，接下来根据进货状况每半年更换一次。

3)赠品物料支持：根据进货状况公司按比例提供赠品物料支持，以促进店铺销售。

4)月度活动：每月公司按照各店铺销售情况执行主题促销活动。

5)会员积分管理：各店铺都按照公司会员管理规则参与品牌会员管理。

6)专人负责：品牌在店铺内必须有专人负责，并接受公司市场督导的指导、监督与管理，同时公司根据外阜市场品牌代表激励制度对其进行有效激励。

7)订货会议：公司每进行两次以上的订货让利政策，以提高专卖店的经营利润和积极性。

8)品牌代表会议与培训：公司每个月对品牌代表开总结会和主题培训，以提高其个人销售能力。

9)经销商会议：公司每年举行两次以上针对各专卖店店主的经营管理交流会和培训会，以统一大家的经营理念。

4、市场人员巡店督导：

1)品牌经理及区域主管：各区域主管负责区域内新店开发、市场维护、经销商和品牌代表管理等工作。

2)培训主管及区域市场督导：各区域督导配合区域主管负责各自区域内产品培训、促销活动，人员带教、贴柜销售等市场活动。

二、专卖店品牌面临的问题：

总结目前专卖店渠道现状及各品牌操作状况，凸显的问题概括如下：

一)、产品同质化：

靠一个概念，一个好包装，一个突出的产品功能等成就一个品牌的时代已经结束，产品技术的垄断已经彻底被打破，好的创意层出不穷，因为人才已经进入了市场化，人才流动使行业的模仿能力大大增强。产品同质化在所难免，寻求产品的产异化将是越来越难。但是，没有产品的差异化又只能是市场的重复生产。

二)、价格竞争趋于集中在中低端市场：

目前专卖店市场上单品零售在100元以下的产品仍处于主导地位，大多厂家在开发进入市场的产品时也都以这个价位段的产品为主导，因为大家都能看到这个价位段是金字塔的塔基，是最能上量的。但是，低价位带给公司却是低操作空间，因为利润空间有限，品牌往往没有后续力量，很多成功进入市场的品牌都是因为后期支持力度跟不上而逐步淡出市场。另外，大家应该看到，中低端品牌消费者的品牌忠诚度低，很不稳定，容易转移，如果品牌会员管理做的再不好的话，客源流失率很高，最后导致专卖店不愿意继续经营。中高端品牌市场表现较好的国内品牌不是很多，这和各个厂家的短期化市场行为有关，中高端品牌市场是要慢慢培养、持续投入的，任何损害品牌形象的市场行为都是很危险的，都不利于品牌的长远发展，因此，国内的企业大多没有这个耐心。因此，价格上的突破是突出重围的必须之路。

三)、营销方式，促销方式雷同：

“回款多，送货就多，支持就大大，反之就少。”这就是专卖店品牌营销的“本质”，说白了就是圈钱。回了款就使劲压货，这是一般公司业务员唯一会做的工作，最后客户不堪重负而“夭折”。促销上，无非是“几个人+一个帐篷”，不是买赠就是特价打折等等，时间久了，消费者就麻木了，对活动视而不见，真正买产品时你不给打折或赠送反而不要，导致“促销无效，不促更无效”，费用产生了销量却不见增长。于是有人提出了“促销无用”论，促销真的无用吗?消费者真的不要促销了还是我们没有差异化的促销方式呢?这是留给我们思考的问题。

四)、终端渠道上：厂家由主动变为被动，与专卖店的谈判筹码越来越高。

随着消费者消费意识的增强，经销商的品牌意识也提高，选择品牌由以前的盲目转向理性，他们会选择与那些行业口碑好，服务跟得上，管理意识超前，能引导他们生意进步的公司合作。另外，二三级市场上店与店之间的竞争激烈，A、B类店越来越强，逐步走向连锁化，规模化，C类店、新开店生存困难并逐步被淘汰。于是厂家在当地的选择余地变小，很多地方的当地大店行成了“要做品牌必须找我，否则谁也做不好”的现象。厂家越来越头疼，谈判越来越被动。

五)、品牌之间的竞争：综合实力的竞争，“烧钱”的运动。

资生堂、佰草集、自然堂等知名品牌市场重心下沉，不断的“攻城掠地”，大肆开点，使出种种手段对专卖店加压，搞的专卖店店主整天都围着“大品牌”转，能分出来的精力和资金很少。另外一些市场表现好的品牌开始做电视广告(严格说是招商广告)，以此影响消费者，更重要是影响经销商。于是，没有实力的品牌只能是“望洋兴叹”，一些初落锋芒的品牌则盲目跟进，最后落得“赔了夫人又折兵”。没办法，广告就是烧钱运动，就看谁烧得久，烧的有效了。

六)、行业人才的竞争：一流的人才总是被一流的公司所用。

因为规模实力较大的厂家和代理公司有好的管理体制，优越的工作环境，优越的薪资待遇，因此，总是能吸引行业内顶级人才为其所用，而中小公司急于用人，总是抓一些“生手”，说是自己“培养”，可是这些人刚被培养了一年半载，眼看可以为公司创造利益了，转眼缺却“飞”了，因为外面总有诱惑，总有大公司在等着你这个“培训学校”的学员毕业好为自己用，面对生活压力，现在的年轻人大多往“高处走”。怎么能留住人才这是摆在所有中小品牌企业面前的课题。

三、一般专卖店品牌出路何在：做“小池塘里的大鱼”，落脚于人力资源。

面对市场竞争处于弱势，市场资源匮乏的现状，一般品牌的出路何在呢?我想不妨采取保守的做法，不和“大品牌”正面冲突，开发其薄弱的区域市场，因为再知名的品牌都不会做到每个市场都强，我们不妨避其锋芒，集中人力物力专心作好小区域，做“小池塘里的大鱼”，做成区域性的强势品牌，做样板市场，然后再利用样板市场向周边辐射。

另外，人是公司所有资源中唯一具有能动性的资源，如果公司不能改变一些外在的客观条件，那就必须从人的因素着手，打造有竞争力的销售团队，留住有才干的员工，这就需要从以下几个方面下功夫：创造好的工作环境，采取人性化的管理方式，提供公平合理的薪资，树立领导的个人魅力等。