第一篇：电子商务实用教程1
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----密-------------------封------------------线----电子商务实用教程（第三版）
综合练习
A卷
一、单选题(每题1分)1.交易虚拟化是指贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A．媒体 B．互联网 C．计算机 D．电子工具
2.为了适应电子商务和经济全球化的要求，传统企业必须重新调整企业结构，这种调
首先体现在（）环节上。
A．生产 B．经营 C．行政
D．人力资源管理
3.相对于传统商务而言，在信息提供方面，电子商务具有透明、（）的特点。
A．准确
B．复杂 C．灵活 D．节省
4.Dell经营模式的核心就是（）。
A．买卖公平
B．实时生产
C．大规模按单定制
D．与客户进行直接沟通
5.在Dell的直销模式中，有两条基本的实施方法，其中一条是通过与客户洽谈实施面对
销售，这主要针对（）。
A．小客户
B．大客户 C．个人用户 D．企业用户
6.在电子支付中，()的作用是将外部的公用网络与银行的内部网络隔离开来，以保证银行内部网络的安全。
１
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----密-------------------封------------------线----A．支付网关 B．防病毒软件 C．防黑客软件 D．安全认证系统
7.电子商务支付的第一步是：根据购买的商品的价格，客户填写资金的卡号，并将这些信息提交给()。
A．银行
B．商家 C．CA中心 D．支付网关
8.在B2C模式电子商务的企业类型中，()属于经营着离线商店的零售商。
A．DELL B．海尔 C．Amazon D．上海联华超市
9.在B2C支付结算中，()很适用于偶尔购物的普通消费者。
A．邮局汇款 B．银行汇款 C．电子支付 D．送货上门付款
10.以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，()欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品。
A．商品浏览型
B．网络参与型 C．隐私规避型 D．价格折扣型
11.在EDI贸易工作步骤中，在买方向卖方发出一份EDI电子订单后，卖方的计算机自动产生一份()。
A．情况汇报 B．功能性回执 C．接受订单通知 D．订单收件通知
２
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12.在翻译器功能模块中，通信模块的功能是()。
A．发送和接收EDI交换
B．为功能组加头尾以便发送 C．负责与贸易伙伴的通信联结 D．将不同的功能组组成EDI交换
13.在EDI标准三要素中，数据段终止符是()。
A．加号“＋” B．冒号“：” C．句号“.” D．单引号“’”
14.下列关于EDI交换系统中，电子邮箱的说法正确的是()。
A．不具有公证功能，保密性差
B．解决通信的问题，可突破通信协议和传输的时间限制 C．同一个信件信息不可转发至多人，以保证商业单证的有效性 D．可以使通信双方直接进入对方系统，有利于信息的传递和共享
15.美国EDI的发展速度很快，主要原因是()。
A． 网络技术的快速发展
B．政府支持和大公司带头 C．为实现全球EDI一体化 D．美国国家EDI标准的及时出台
二、多选题(每题2分)1.以往的商务活动主要是针对实物商品进行的商务活动，电子商务则首先将实物商品虚拟化，形成信息化的虚拟商品，进而对虚拟商品进行（）。
A．整理
B．存储 C．加工 D．传输
2.在电子商务的运作过程中，专门的数据交换协议保证了网络信息传递的（）。
A．正确性 B．安全性 C．快速性
３
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----密-------------------封------------------线----D．实时性
3.国际标准化组织在关于EB谅解备忘录中对EB的定义如下：电子商务是（）信息内容与需求交换的一种通用术语。
A．企业之间
B．企业与政府之间
C．企业与企业之间 D．企业与消费者之间
4.商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式，分别有：（）。
A．EMS B．直接送货 C．中转送货 D．第三方物流
5.支付方式决定了资金的流动过程，目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有（）。A．邮局汇款 B．电子支付 C．银行汇款
D．送货上门付款
6.拉拉手率先采用的“买方先询价、卖方后报价”的交易模式，增强了企业的竞争力。（）等特色服务让消费者获得了物美价廉的商品和服务，为企业创造了新的商业机会。
A．“比较购物” B．“集体竞买” C．“积分购物”
D．“电子优惠券”
7.以下属于EDIFACT标准的是（）。
A．代码表 B．语法规则 C．数据表目录 D．语法应用指南
8.以下选项中，是促使EDI技术产生的原因包括：（）A．贸易伙伴要求提高商业文件的传递速度
４
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----密-------------------封------------------线----B．价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小
C．贸易链中大部分成员既是供应商，又是经销商
D．国际贸易额不断上升，各种贸易单证、文件数量激增
9.我国的EDI应用模式分为三种，分别是（）。
A．行业应用模式 B．商业应用模式 C．EDI中心模式 D．China EDI模式
10.EDI语法应用指南主要包括的内容有（）。
A．共收集了近300条语法规则 B．对每个数据元的名称和定义 C．段的构成、结构及嵌套规则
D．交换协议、EDI专用名词术语、交换字符集的定义
三、名词解释(每题3分)1.资金流
2.非特定企业间的电子商务
3.B2B
4.索引检索引擎
５
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5.EDI标准三要素
四、简答题(每题5分)1.我国的EDI应用模式有哪些？
2.经营B2C电子商务网站的企业其收益模式有哪三种？
3.走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？
4.目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，哪种是主流的？
五、案例分析(每题15分)1.易趣网于1999 年8月18日开通，是由毕业于哈佛大学工商管理学院的“大头神童”
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----密-------------------封------------------线----邵亦波借助美国高科技风险投资基金在上海组建的，其定位是为所有想买卖个人物品的用户搭建一个别具一格的免费竞标平台。
易趣网目前已开展了三种交易方式：即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。这三种交易方式的关系是：以消费者对消费者（C2C）个人物品免费竞标的方式为主、以企业对消费者（B2C）的网上直销和商家专卖两种方式为辅。
C2C个人竞标采用卖方登录物品信息，买方出价竞价的交易形式，即买卖双方在易趣网上注册，卖方免费在易趣网上陈列欲出售的物品，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与其联系完成交易。值得注意的是，易趣网采用“网上竞拍、网下成交”的交易形式，也就是网上交换买卖信息、网下银货两讫的方式，这轻松绕开了始终困扰中国电子商务从业者的两大难题：网上支付和货物配送。于是大到汽车、房产，小到手机、邮票，都可以借助易趣网这一虚拟交易平台轻松实现交易。
目前国内消费者对于个人信用这个问题的敏感度不高，而且目前信用结算方式还不能够被广泛普及；另一方面，参与拍卖的买卖双方缺乏足够的相互信用，虽然可以用拍卖平台提供的信用指标，但是这个指标的来源并不能够和这个人在银行的信用挂上钩；另外，目前仍然存在拍卖过程中叫价时无人应价，甚至有人在竞价中捣乱而扰乱正常的拍卖价格体系等情况。虽然易趣也开拓出一些解决办法，但是在消费信用问题上仍然存在着不足，当然这也不仅仅是易趣一家网站遇到的问题。如何将个人经济信用与网络拍卖信用挂钩，仍然是易趣亟待解决的问题。
要求：（1）易趣网在成立的前2年对买卖双方都不收服务费，直到2002年才向卖方收一定的交易费，请分析易趣这种经营模式。
（2）请你帮易趣网设计一个方案来解决拍卖中的个人信用问题。
2.青岛海尔集团自创立之日起，就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。如今，正在为冲击“世界500家大企业”的海尔集团又正在进行一场悄然无息的革命——信息网络建设，以求达到提高企业信息处理能力，全方位沟通与国内外市场的联系，降低运营成本，提高商场占有率的目的。海尔集团通过建立自己的网站，一方面宣传海尔企业的形象；另一方面利用现代化的信息网络，加大自己产品市场推销的力度。
海尔网上商城采用智能化集成电子商务平台，使多面体技术、对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图片、录像信息，并可与三维虚拟场景交互的面向Internet的多媒体数据库应用系统，实现了基于Web的产品定制与导购功能。海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便地在网上按照个人需
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----密-------------------封------------------线----要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度地满足了用户的个性化需求。
在海尔网上商城购物，顾客不但可以享受优惠的网上购物价格（免费配送），享受海尔的星级服务，而且可以享受海尔在网上提供的许多个性化超值服务：客户可以定制适合自己特殊需求的产品，也可以直接参与产品的设计，真正成为海尔产品的主人。
海尔网上商城B2B（企业对企业）贸易栏目的开通，标志着海尔企业电子商务发展的新阶段。这一栏目产生的本身，说明了中国企业在走过了几年的电子商务发展初级阶段后，已经开始真正步入电子商务的纵深领域。
要求：（1）根据上述材料，联系海尔的成功经验，分析国内企业如何开展电子商务服务来提高自身的竞争力。
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第二篇：《电子商务培训教程》模拟试题②
模拟试题二
一、判断题（1～10题，共10题，每题1分，满分10分。请将正确答案填在括号内，正确填“T”，错误填“F”）
1．计算机硬件系统由CPU、主机、显示器、硬盘、电源组成。（F）
2．网络操作系统是为网络用户提供所需各种服务的软件和有关规程的集合。（T）3．电子数据交换（EDI），是由国际标准化组织（ISO）推出使用的国际标准，它是指一种通过电子信息化的手段，在贸易伙伴之间传播标准化的商务贸易元素的方法和标准。（T）
4．FTP只能从远程服务器下载文件到本地客户机，而不能从本地客户机上传文件到远程服务器。（F）
5．Linux操作系统是一个遵循标准操作系统界面的操作系统，是一个单用户、多任务，提供了丰富网络功能的操作系统。（F）
6．超级链接可以使访问者从一个页面转移到另一个页面，或从网页的一个位置转移到另一个位置。（T）
7．在网页中插入表格的方法与在Word中插入表格的方法类似。（T）8．FTP服务器可提供两种访问形式：匿名用户FTP、外部用户FTP。（F）9．IE浏览器中的安全设置，可分成高、中、低、自定义四个级别。（T）10．病毒能感染电脑中的所有文件。（F）
二、单项选择题（11～85题，共75题，每题1分，满分75分。请将正确选项的代号填在括号中）
11．计算机系统是一个整体的概念，由硬件系统和软件系统两个方面组成，其中软件系统包括（D）
A．操作系统与语言处理系统 B．操作系统与数据库处理系统 C．通用软件和定制软件 D．系统软件和应用软件
12．计算机网络的分类标准很多，按照使用范围可分为（A）
A．公有网和专用网 B．广播式与点到点式 C．星型、总线型与环型等
D．报文交换方式与分组交换方式
13．以下关于IP地址的说法，正确的是（B）
A．A类IP地址首位为1 B．193.141.15.163是一个C类地址 C．IP地址在整个网络中可以不惟一
D．A类网络比B类网络所容纳的主机数量少 14．以下关于电子商务的说法，正确的是（A）
A．电子商务使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场
B．狭义的电子商务是指在Intranet网络进行的商务活动 C．电子商务是一种仅采用网络技术的买卖方式 D．电子商务中，电子是核心，商务是关键 15．电子商务按照商务活动分类可分为（A）
A．间接电子商务与直接电子商务
B．EDI商务、互联网商务和Intranet商务 C．国际电子商务、国内电子商务和同城电子商务
D．企业与消费者间电子商务、企业与企业间电子商务和企业与政府间电子商务
16．以下关于电子商务用户的说法，错误的是（C）
A．电子商务用户可分为个人用户和企业用户
B．个人用户一般使用浏览器、电话等接入Internet C．在电子商务活动中，企业不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理 D．企业一半建立内联、外部网和MIS对人、财、物、供、销、存、进进行科学管理
17．B2C电子商务的基本组成部分不包括（C）
A．负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统 B．为顾客提供在线购物场所的网上商场 C．为顾客提供方便的电子税收系统 D．贷款结算的银行及认证系统
18．以下关于EDI的说法，错误的是（A）
A．目前国际上存在三大标准体系
B．EDI的定义至今还没有一个统一的规范
C．EDI标准的数据格式必须用统一的标准编制各种商业资料
D．在EDI系统中，一旦数据被输入买方计算机系统，就会传入卖方的计算机系统
19．关于网络营销的翻译中，强调是在网络上开展营销活动的是（C）
A．Cyber Marketing B．Internet Marketing C．Network Marketing D．E-Marketing 20．可以与顾客做互动双向沟通、收集市场情报，也可以进行产品测试与消费者满意调查，这体现了网络营销的哪一特点？（C）
A．拟人化
B．多媒体
C．交互式
D．技术性
21．Internet上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大的冲击，下面说法中错误的是（D）
A．Internet使得流通中种种中介渠道的重要性大打折扣 B．Internet使得企业执行差别化定价策略碰到难题 C．Internet把服务到家庭推向了服务到个人 D．Internet使得传统广告的市场将无用武之地
22．企业在进行网络营销时，可首先选择的产品不包括（A）
A．日用品
B．市场需要覆盖较大地理范围的产品
C．网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品
D．消费者可从网上取得信息，即作出购买决策的产品
23．与传统营销一样，网络营销仍然需要从产品、定价、分销和促销四个方面来开展工作，以下不属于影响定价的主要因素的是（B）
A．成本因素
B．产品性能
C．供求关系
D．竞争因素 24．以下不属于旗帜广告促销特点的是（C）
A．经济性
B．广泛性
C．活泼性
D．交互性 25．网络信息中介商对消费者提供的服务不包括（D）
A．数据管理化与分析服务 B．过滤器服务 C．代理服务 D．杀毒服务
26．关于网络购物必须具备的条件，下列说法中错误的是（C）
A．能够有效沟通人与人之间的联系，即通常所说的交流 B．能够聚集相当数量的人，即通常所说的人气 C．能够形成大量的交易，即通常所说的成交量 D．能够聚集大量的信息，即通常所说的能量 27．物流的活动要素不包括（B）
A．流通加工
B．生产
C．运输
D．存储 28．商品的生产与消费者之间存在着间隔与连接，这些间隔不包括（A）
A．心理间隔
B．社会间隔
C．场所间隔
D．时间间隔 29．利用第三方物流企业信息网络的节点网络，能够加快对客户订货的反应能力，加快订单处理，这体现了第三方物流的什么价值？（C）
A．经济价值
B．成本价值
C．服务价值
D．社会价值 30．以下有关物流与电子商务的说法，错误的是（D）
A．物流是电子商务的重要组成部分 B．电子商务的流程体现了物流的重要性
C．电子商务环境下的物流业发展趋势是物流信息化、全球化、多功能化等 D．在电子商务概念模型中，物流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，起着串联和监控作用
31．电子商务安全的内容体系不包括（A）
A．计算机安全制度
B．电子商务系统硬件安全 C．电子商务系统软件安全 D．电子商务系统运行安全
32．以下不属于计算机安全控制制度的是（A）
A．防范计算机犯罪制度 B．计算机案件强行报告制度
C．计算机信息媒体进出境申报制度
D．计算机信息系统使用单位安全负责制度 33．以下不属于计算机安全术语的是（C）
A．威胁代理
B．威胁
C．泄露
D．对策 34．在电子商务条件下，买方应该承担的义务不包括（D）
A．承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务 B．承担按照网络交易规定方式支付价款的义务 C．承担对标的物验收的义务 D．承担对交易价格保密的义务
35．在线交易情形下，所有当事人的意思表示均以电子化的形式存储于计算机硬盘或其他存储介质中，为避免在对方失信不履约时能够有证据追究对方责任，这需要解决电子商务法律的（B）A．网上交易主体及市场准入问题 B．电子合同问题 C．网上支付问题 D．电子签名问题
36．HTML是一种什么语言？（B）A．解释
B．标识
C．编译
D．描述 37．如果需要图像保存透明的背景，应选择图像文件的格式为（A）
A．GIF
B．PSD
C、．BMP
D．JPG 38．下列有关超链接的描述，错误的是（D）
A．超链接可以链接至同一文件 B．超链接可以实现图片超级链接 C．超链接可以实现不同文档的链接
D．超链接可以实现不同网络之间的链接
39．下列有关框架与表格的描述，正确的是（D）
A．表格比框架更有用
B．框架对页面区域进行划分 C．表格对整个窗口进行划分
D．每个框架都有自己独立的网页文件 40．网络商务信息收集的适度要求是指（B）
A．能够迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态 B．提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 C．信息应真实地反映客观现实，失真度小 D．如何以最低的费用获得必要的信息 41．一般性文章全文检索信息属于（B）
A．免费商务信息
B．收取较低费用的信息 C．收取标准费用的信息 D．优质优价的信息
42．属于电子邮件接收协议的是（D）
A．TCP
B．IP
C．SMTP
D．POP3 43．有搜索引擎之上的搜索引擎之称的是（A）
A．元搜索引擎 B．分类搜索引擎 C．全文搜索引擎
D．垂直主题搜索引擎
44．公认的高效廉价的网上营销手段是（C）
A．搜索引擎注册
B．交换链接
C．电子邮件
D．网络社区 45．网络广告最大的优点是（A）
A．互动性
B．经济性
C．传播性
D．时效性 46．目前在搜狐网站上发布广告的主要形式是（C）
A．文字广告
B．按钮广告
C．旗帜广告
D．弹出式广告 47．不属于网络广告中AIDA法则的是（A）
A．attraction
B．interest
C．desire
D．action 48．网上单证是面对什么的？（D）
A．商家
B．银行
C．认证中心
D．网络消费者 49．从消费者的角度说，什么不是决定消费者购买的惟一因素，但却是消费者肯定要考虑的一个非常重要的因素？（A）A．产品的价格 B．购买的便捷性 C．产品的时尚和新颖 D．产品的购买参与程度 50．目前应用最广泛的电子支付方式是（B）
A．邮局汇款
B．银行卡
C．电子货币
D．电子支票 51．在网上购物流程中，位于“浏览产品”与“订购产品”之间的步骤是（B）
A．用户注册
B．选购产品
C．送货上门
D．货到付款 52．数字证书采用了（A）
A．公开密钥体制
B．密钥加密
C．数字签名
D．数字信封 53．在CA系统中能够提供目录浏览服务，负责将注册机构服务器传输过来的用户信息以及数字证书加入到服务器上的部分是（C）
A．CA服务器 B．安全服务器 C．LDAP服务器 D．数据库服务器 54．计算机病毒最危险的特性是（D）
A．破坏性和可触发性 B．隐蔽性和欺骗性 C．执行性和随机性 D．感染性和传播性
55．下列有关防火墙的描述，错误的是（A）
A．防火墙是软件
B．防火墙的目的是保护网络不被他人侵扰 C．防火墙是不同网络之间信息的惟一出口 D．防火墙的安全性与研发的技术息息相关 56．适合作为密码信息的是（B）
A．任何语言的单个字符 B．多种字符的组合 C．出生日期 D．手机号码
57．下列有关交换链接的描述，错误的是（A）
A．一般使用打开当前窗口功能链接到交换链接的网站 B．尽量不要使用对方网站给定的链接代码的图片链接 C．建立交换链接后要回访友情链接伙伴的网站 D．建立交换链接时尽量使用文字链接
58．2006年5月18日，国务院总理温家宝签署国务院第468号令，公布了（B）
A．《中华人民共和国电子签名法》 B．《信息网络传播权保护条例》 C．《加快电子商务发展的若干意见》 D．《中华人民共和国电子交易法》
59．本届电子商务大赛通过网上复赛的选手可以获得什么职业资格证书？（B）
A．中国助理电子商务师 B．中国电子商务师
C．中国助理电子商务工程师 D．中国电子商务工程师
60．经合组织（OECD）1998年发布了（A）
A．《全球电子商务行动计划》 B．《电子商业示范法》 C．《全球电子商务政策框架》 D．《电子交易法》
61．在电子商务交易额中占有绝对优势的交易模式是（B）
A．B2C
B．B2B
C．B2G
D．C2C 62．1987年，谁在互联网上向国外发出了中国的第一封电子邮件，邮件的内容是“越过长城，通向世界”？（B）
A．钱伟长
B．钱天白
C．钱天伯
D．钱长江 63．根据CNNIC在2006年1月的最新报告，中国互联网用户已达（B）
A．1亿
B．1.1亿
C．1.2亿
D．1.3亿 64．利用网络日记进行信息沟通的方式称为（C）
A．丁克
B．WEB2.0
C．博客
D．WEB 1.0 65．随着3G技术的使用，什么将会得到快速发展？（B）
A．电子商务
B．移动电子商务
C．GPS
D．GIS 66．2008年北京奥运会中电子商务将得到广泛使用的计划称为（D）
A．人文奥运
B．绿色奥运
C．和平奥运
D．数字奥运 67．国家药品监督管理局目前不允许利用互联网销售（A）
A．处方药品
B．非处方药品
C．所有药品
D．进口药品 68．当你使用cache服务器发现网络流量非常大，查看是DNS解析的交通，应当怎么做？（A）
A．增大服务器中DNS记录的SOA记录 B．减小服务器中DNS记录的SOA记录 C．增大服务器中DNS记录的PTR记录 D．减小服务器中DNS记录的PTR记录
69．办公室规定每周星期一早上，定时花费近两个小时的时间在所有域控制器上检查安全日志。你不想手工在每个域控制器上清除安全日志。假如你不想丢失任何未被检查的事件，下面哪项是对安全日志最好的设置？（C）A．使日志的大小可以容纳一周的事件
B．每次检查日志时，点击Restore Defaults（恢复为缺省）C．增加日志大小并选择“Overwrite events older than 7days”（覆盖7天以上的记录）
D．选择“Overwrite events as needed”(按要求覆盖记录）
70．有一个文件夹SALES，已经被压缩在一个NTFS分区中，你希望把这个文件夹移动到另外一个计算机上的一个NTFS分区中的文件夹AAA下，并且移动后仍然保持SALES的压缩属性，应该如何来做？（B）A．直接移动SALES B．压缩AAA，然后移动SALES C．解压缩SALES，压缩AAA，然后移动SALES D．应用压缩属性到SALES下的所有文件和文件夹，然后移动SALES 71．请根据下面的CIDR写法，写出其子网掩码和网络ID：131.107.31.126/28（D）
A．255.255.255.224 131.107.31.128 B．255.255.255.240 131.107.3.0 C．255.255.255.248 131.107.3.64 D．255.255.255.240 131.107.3.112 72．以下哪些是NTFS许可的特点？（D）
A．仅能通过网络访问 B．对管理员没有限制
C．不能即时生效，需重启或LOG OFF D．可以对文件直接设置
73．下面有关DNS安装，正确的是（B）
A．可以安装在Windows 2000 Professional上 B．DNS属于Windows 2000的网络服务 C．安装好DNS后需要授权
D．DNS服务无法和WINS服务共存
74．SQL Server把所有的工作负荷分解为下列哪项任务？（A）
A．服务器和客户端 B．不同服务器之间 C．所有客户端 D．以上都不是
75．下列协议中，哪一个可以用于广播数据包的发送？（A）
A．UDP
B．TCP
C．ICMP
D．IP 76．每个表可以创建的非聚集索引最多为几个？（C）
A．
1B．102
4C．249
D．16 77．当一个组策略被删除了，则（C）
A．策略不再存在了 B．GPO link不再存在了 C．可以选择
D．无法删除组策略
78．你是Win2k域的网管，所有计算机为Win2k Pro并属于arb.com域的成员，所有用户都属于计算机的Power User组成员。用户A使用拨号连接他需要访问的Internet资源。你不希望其他用户可以使用A的连接上网，该如何做？（B）A．配置较高级的安全设置在IE上
B．创建GPO禁止连接共享，给A读和使用这个GPO的权利 C．创建GPO禁止连接共享，让其他用户可以读和使用
D．在用户配置文件中删除其他用户的Internet连接，重新为A创建 79．以下哪一个协议不是工作在应用层？（C）
A．HTTP
B．FTP
C．TCP
D．HTTPS 80．下列哪项是SQL Server系统提供的数据类型？（A）
A．Nvarchar
B．Tran
C．Datebase
D．Index 81．如下图所示，要创建冰雕旋转并逐渐消失的动画，应该使用动画的哪种类型？（A）
A．运动补间动画
B．形状补间动画
C．逐帧动画
D．引导线动画 82．以下有关DHCP授权，正确的是（B）
A．没有授权DHCP无法正常工作
B．只有存在AD的情况下才能要求授权 C．只有域管理员可以授权
D．授权只是一个法律问题，与技术无关
83．下列哪一段不是GPO的User Configuration或计算机配置段的组成部分？（D）
A．Windows设置
B．管理模板
C．软件设置
D．管理设置 84．在组策略的软件分发过程中，如果希望用户有选择性地安装软件，不用强制安装的方法是（B）
A．在组策略中，设置分配软件策略 B．在组策略中，设置发布软件策略 C．设置分配软件，扩展名优先 D．重新发布软件 85．为了实现Windows 98与Windows 2000双引导，并且能充分利用磁盘空间，C：盘的文件系统格式为（B）
A．FAT16
B．FAT
32C．NTFS
D．CDFS
三、多项选择题（86～100题，共15题，每题1分，满分15分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项的代号填在括号中。错选、多选、少选或未选均不得分）
86．下列哪几项属于网络经济新时代的营销观念？（ABCD）
A．产品概念拓展
B．市场从有形趋向无形
C．市场营销任务从满足需求到创造需求 D．竞争态势更趋激烈
87．网络营销与传统营销相比较，其优势是（ABCD）
A．降低了成本
B．方便企业与顾客沟通
C．有利于企业取得未来竞争优势 D．产品促销的多媒体效果
88．下面关于传统营销与网络营销关系的说法，正确的是（BCD）
A．传统营销与网络营销互相排斥 B．传统营销是网络营销的基础
C．网络营销不可能完全替代传统营销 D．网络营销与传统营销应进行整合
89．网络营销与传统营销整合的有效策略有（ABCD）
A．建立产品和企业信誉
B．提高企业员工素质和服务效率 C．搞好网站建设
D．提高个性化产品与服务
90．网络发展所面临的国际性难题有（ABC）
A．网络安全问题
B．税收问题
C．商业习惯问题
D．资金不足 91．网络营销调研的特点有（ABCD）
A．信息的及时性和共享性 B．调研结果的客观性 C．调研的便捷性
D．调研的低成本耗费
92．在线调查表的设计应遵循的原则是（ABCD）
A．目的性原则
B．可接受性原则
C．简明性原则
D．匹配性原则 93．网络市场细分的作用有（ACD）
A．有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果 B．有利于和竞争对手划分界线，独自经营 C．有利于开掘新市场
D．有利于指定和调整营销方案
94．一个企业网络营销站点应具备的功能有（ABCD）
A．信息发布
B．信息交流沟通
C．网上销售
D．售后服务 95．消费者商业模式中消费者购买行为类型包括（ABC）
A．专门计划购买 B．简单计划购买 C．提醒者购买 D．冲动者购买 96．在线零售成功的关键是（ABCD）
A．树立品牌
B．减少库存
C．正确定价
D．大量订制营销 97．根据所采用的技术不同，网上直接调查可分为（ABCD）
A．站点法
B．电子邮件法
C．随机IP法
D．视讯会议法 98．网络营销是在网上市场开展促销活动，其促销形式有（ABCD）
A．网络广告
B．站点推广
C．关系营销
D．销售促进 99．根据所采用的调查方法不同，网上直接调查可分为（ABC）
A．网上问卷调查法 B．网上实验法 C．网上观察法 D．电子邮件法 100．网上单证的类型包括（ABCD）
A．身份注册类 B．普通信息交流类 C．信息发布类 D．专业商务操作类
第三篇：1电子商务
1电子商务，B2B，B2C，C2C，B2G2电子商务在线支付，银行卡，电子现金，电子支票，智能卡，网上银行 3物流 4安全策略
5数字认证，信息检索 6 数据仓库
7数据挖掘 OSI/RM8TCP/IP协议 10虚拟专用网
11ASP（活动服务器界面）PHP
13中间件企业应用集成数据集成功能集成 14Web服务工作流 15网站规划 16可行性研究
17应用服务器群件内容管理系统 18目录服务器搜索引擎
19组织结构数据流图数据字典 20系统设计
21模块概念系统流程图 22用户界面 UI设计 23模块化高内聚 24数据库设计
25CMM(衡量网站的质量标准)
26极限编程 RUP（统一软件开发过程）27电子商务测试电子商务网站测试 29电子商务网站评价
简答题1电子商务发展历程 B2B的特点 2电子商务对传统商业的影响电子支付模型有几种
3网上银行具有的特点电子商务与物流的关系
4电子商务系统的安全要素包括几个方面电子商务的安全策略安全性可以分为5个层次电子商务系统安全交易标准
5电子商务安全技术包括哪几种电子商务的检索技术
6数据库系统的特点数据仓库的特点
7数据挖掘的功能计算机网络具备的要素 OSI/RM模型的分层
10Ietranet及特点互联网服务主要指哪几种简述VPN及其特点电子商务网站的基本功
能
11NET系统的组成部分
12与HTML相比，ASP网页具有的特点 JSP的特点 JavaScript的特点
13从集成的深度上来说，从易到难的集成 14Web服务的特点企业实施工作流管理的优点
15网站规划包括以下的内容在电子商务环境下，任一个信息系统的生命周期
16需求可行性分析需要考虑可行性研究包括的阶段可行性研究的内容包括
17电子商务网站的设计要求电子商务网站由那些内容构成18服务类服务规范商品类服务规范
19网站系统分析特点系统分析任务具体分为关于数据流，数据字典中应描述如下属性 20网站基本架构的设计主要根据以下步骤进行
21系统设计应遵循的原则结构化设计方法具有的特点模块的4个要素框图的3种基本成分
22软件系统的构架有两个要素 UI的设计原则
23UI的界面设计与评价模块结构的设计原则
24数据库设计的特点数据库设计的基本步骤数据库设计的技巧 25 CMM体系结构
26统一软件开发过程RUP的核心工作流电子商务网站测试的目的电子商务网站测试 27高质量的Web体系结构网站管理的基本内容
29电子商务网站评价的类型
第四篇：电子商务1（范文模版）
市场信息传播模式的变化：
1、双向化2.个性化3．互动化4．多媒体化
市场性质的变化：
1、直接市场、2、个性市场、细化市场、虚拟市场、统一市场 网络营销：也称在线营销，是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销的核心思想就是:营造网上经营环境.网络营销特点:1.网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大市场范围2.网络营销具有交互性，为企业提供快速的应变能力3.网络营销的定制化有助于实现以消费者为中心的营销理念4.网络营销的互联性可加强企业间的协作关系5.网络营销的平等性营造了相对公平的市场竞争环境 6.网络营销的商品多样性7.网络营销可以减少经营成本
网络营销步骤：首先要进行市场调查,其次是做好网络广告,最后是搞好公共关系。网络营销的手段：品牌广告、搜索引擎关键字广告、网络口碑营销、网络互动营销等网络广告五大要素：(1)广告主(2)广告费用(3)广告媒体(4)广告受众(5)广告信息 网络广告的不足：网络广告的覆盖率低；效果评估存在障碍；网页上可供选择的广告位有限；创意的局限性
网络广告的定义：所谓网络广告是指在因特网站点上发布的以数字化方式制作的各种经营性广告，企业把有关商品和服务信息传递给潜在用户或发到网络上，让网民有机会访问了解，其形式有网页标牌广告，E-mail广告，网上黄页等。“第四类媒体”
网络广告的基本特征：（1）利用数字技术制作和展示（2）可链接性（3）强制性 微博的商业价值 ：
1、微博的商业价值体现在危机公关方面
2、微博的商业价值体现在舆论与炒作方面。
3、微博的商业价值体现在网络推广方面。
微博盈利模式：
1、广告。互联网企业主要盈利模式还是广告。
2、企业客户增值服务。
3、做微博语录网，细分微博市场。
4、与其他资源整合。
典型的网络营销模式：（1）客户服务—加强合作关系—保持并扩大销售（2）有价值的信息—增加消费量—获得更多的定单（3）购买方便—优惠促销—直接销售—减少开支。（4）新的娱乐/信息氛围—增加产品的关联性—增强感知。（5）提高品牌知名度—取得客户的信任—增加收入
网络营销策略：是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。影响网络营销的因素很多，基本因素有四个，即产品策略（Product），定价策略（Price），分销策略（Place）和促销策略（Promotion）。这四种营销策略的组合被称为“4Ps” 营销策略组合：是市场营销理论体系中一个很重要的概念。是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目的，并取得最佳的经济效益。营销策略组合的发展：4P—4C---4R
4P: 产品、价格、渠道、促销.(以市场为导向）
4C:Customer Needs and Wants（顾客的需求和欲望）、Cost（顾客的成本和费用）、Convenience（顾客购买的便利性）、Communication（企业与顾客的沟通）。（以消费者为导向）4R:关联、反应、关系、回报（以竞争为导向）
产品策略：指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。
产品：是指能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和，是市场营销组合中最重要的因素。
定价策略：指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标。它必须是以科学规律研究为依据，以实践经验判断为手段的统一过程。
影响定价的主要因素：a)成本因素b)供求关系 c)竞争因素
撇脂定价策略 ：所谓撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。
撇脂定价的条件：（1）市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定得很高，市场需求也不会大量减少。（2）高价使需求减少，但不致抵消高价所带来的利益。（3）在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。高价使人们产生这种产品是高档产品的印象。渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。渗透定价的条件（1）市场需求对价格极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长。（2）企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降。（3）低价不会引起实际和潜在的竞争。
满意定价策略是一种介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的价格策略。其所定的价格比撇脂价格低，而比渗透价格要高，是一种中间价格。
网络定价策略个性化定价策略b声誉定价策略c自动调价，议价策略d网络促销定价策略 网络营销评价：通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。
网络营销评价的意义1．是开展网络营销的需要2．有利于改善企业的市场营销3．是提高企业服务水平的需要4．是提高企业知名度的需要
网络营销的发展趋势1）纵深化趋势。2）个性化趋势。3）专业化趋势。4）国际化趋势。5）区域化趋势。6）融合化趋势。
物流的发展过程：一阶段实体分配阶段，二阶段综合物流阶段，三阶段供应链管理阶段 物流：是指一切可以进行物理位置移动的物质资料
电子商务下物流的作用：1．保证生产的顺利进行2．满足居民的生活消费需求3．调节产需，平衡供求4．促进竞争5.价值增值
物流劳动：是创造时间价值、场所价值、加工价值的人类活动
物流活动的要素：指的是物流活动所具有的基本要素，一般包括运输，存储，包装，搬运，流通加工，信息等。
包装：有三种功能：保护商品；提高流通效率；传递信息。
流通加工：指的是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售，维护产品质量，实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能，这就是流通加工。其类型有：分选加工；精制加工；分装加工。
信息：物流信息指的是物流活动过程中所必需的各种信息。迅速和准确的信息交流能够改善物流,可以制定新的和独特的物流解决方案,使物流达到前所未有的作用。
物流系统：是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械，设备，工具，设施，线路等物质资料要素相互联系，相互制约的有机整体。是指从生产资料的供应到消费资料的废弃这样一个很广的系统。物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。物流系统化的主要内容：大量化、共同化、捷径化、自动化、信息化
物流系统的物资基础：（1）物流设施（2）物流装备（3）物流工具（4）信息网络 物流系统的结构：工具设备、物流节点、物流线路
物流结点的类型：转运型结点；储存型结点；集散型结点；配送型结点；综合型结点。物流结点的功能：联结功能；信息功能；管理功能
第三方物流概念:指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方不参加商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输，储存，配送以及包装加工等一系列增值服务。
第三方物流的特点：与传统物流相比，第三方物流整合了多项物流功能，能使被服务的企业集中精力专注于生产和经营，减少雇员并节省物流开支。（1）第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上（2）第三方物流是合同导向的系列物流服务（3）第三方物流是个性化的物流服务
国际物流的概念：就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。
国际物流特点：(1)物流环境存在差异性(2)国际物流不确定因素多，存在较高风险性
(3)国际物流中运输方式的复杂性(4)国际物流必须有国际化信息系统的支持(5)国际物流的标准化要求高
物流配送：是按照用户的定货要求，经过分货，拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。一般物流以运输及保管为主，而配送则是运输及分拣配货为主，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中最有特点的活动。物流配送是伴随着大生产，大流通而出现的一种完成资源配置和满足消费需求的方式。
物流配送的特点（1）目的性（2）计划性（3）协调性（4）高技术性
配送中心：配送中心是从事货物配备（集货，加工，分货，拣选，配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通企业，也是在市场经济条件下，在计算机网络开放的环境下，提高流通企业组织化程度，实现集约经营，优化社会资源配置，创造规模效益的有效形式。它的出现是物流系统化和物流规模扩大的结果。
配送中心的构成：1.功能区域2.物流设备3.信息和信息系统4.辅助设施
条码技术：是在计算机的应用实践中产生和发展起来的自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的数据采集的有效手段。
EDI即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将商业贸易信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
GIS技术概述：地理信息系统简称GIS)是一种以采集、存储、管理、分析和描述地球表面与地理分布有关数据的空间信息系统。
供应链：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，它包括物料来源，产品生产，运输管理，仓库管理甚至需求管理，通过这些功能的集成把产品和服务提供给最终用户。
供应链的特点1）体制创新2）观念创新3）资源配置创新4）技术创新5）服务创新：以客户为中心是供应链管理的原则之一6）管理创新
供应链管理：指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。
供应链管理的策略：准时制（JIT）快速反应（QR）有效客户反应（ECR）企业资源计划（ERP）电子定货系统（EOS）
供应链管理与传统管理模式的区别：
1、传统模式仅仅局限于一个企业内部的管理，供应链管理则涵盖整个物流。
2、传统模式各企业目标追求自身利益最大化，供应链管理个体利益服从集体利益
3、传统管理模式企业之间地位不平等，供应链下各企业地位是平等的。
4、传统模式下各企业竞争关系，供应链管理下更多的是合作。
5、供应链管理采用集成的思想方法实现资源利用。
ERP的概念：是一种基于企业内部供应链管理思想的系统，他把企业的业务流程看成一条供应链管理，并把企业划分成几个相互协同作业的子系统。
电子定货系统（EOS）是指将批发，零售商场需要的定货数据输入计算机，通过商业增值网络中心将资料传递至总公司，批发商，商品供货商或生产商，后者根据收到的信息及时安排出货。
客户关系管理产生背景：（1）需求的拉动(2)技术的推动(3)管理理念的更新。
客户关系管理的三种能力：客户价值能力、客户交往能力和客户洞察能力。BPR的概念：是指通过对现有流程的重新分析，改进和设计组织流程，以使这些流程的增值内容最大化，其他非增值内容最小化，从而有效地改善组织的绩效，以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。
客户关系管理的定义：是指通过有效管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，和客户建立起长期，稳定，相互信任的密切关系，为企业吸引新客户，锁定老客户，提供效益和竞争优势。
电子客户关系管理(eCRM)是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用数据仓库和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。客户关系类型：
1、基本型2.被动型3.负责型4.能动型5.伙伴型
电子商务与物流的关系：
（一）现代物流是电子商务发展的必备条件。现代物流技术为电子商务推广创造条件；物流配送体系是电子商务的支持系统：
1、电子商务对物流观念产生革命性影响
2、网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序
3、物流配送的时间在网络环境下大大缩短，对配送速度提出了更高的要求
4、网络系统的介入，简化了物流配送过程
（二）电子商务为物流企业提高效率和效益提供技术条件和市场环境。电子商务为物流功能集成创造了有利条件；为物流企业实现规模化经营创造了有利条件；促进物流基础设施的改善和物流管理水平提高：
1、电子商务促进着物流基础设施的改善
2、电子商务促进物流技术进步
3、电子商务的虚拟技术为提高物流经营管理水平提供了工具。
电子商务影响和改变着物流运作形态：
1、电子商务可使物流企业实现网络实时控制
2、电子商务改变着物流企业对物流的组织和管理
3、电子商务改变着物流企业的竞争状态
电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式；电子商务推动着物流社会化：
1、Internet有利于社会资源的整合2、为物流企业的发展提供了同等机遇
3、推动物流信息网络的建设 我国网络营销的发展难题1.基础设施建设问题：一方面，由于我国经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后。另一方面，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效率低。2.消费观念和消费习惯：目前我国人口知识水平总体而言不是很高，导致对网络营销认识不足，消费者缺乏消费信心。网络上产品的表现直观性较差，因此，消费者也会担心网上购物的风险，售后服务的保障等问题，从而造成市场形成不了规模。3.网络安全问题：目前，我国的网络支付技术手段尚不成熟。安全通过的电子货币尚处于研制认证阶段。在目前信用卡消费为占主导的情况下，网络分销的现金分割到只能靠用户事前（后）交费才能完成。4.物流配送问题：当前，能够拥有全国物流能力的企业为数不多，特别是中小企业，物流能力较差，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。5.法律问题：目前，我国在电子商务法律法规建设方而严重滞后监管体系还未形成，相关标准也不统一，远不能适应网络营销发展的需要。6.企业管理，特别是信息化管理水平的制约问题：企业的管理体制还不够完善，没有制定出一套规范系统的管理体系，为发展网络营销造成了阻力。7.人才培养问题：人才的培养是企业无形资产不断扩增的基础，目前，国内企业在技术人才、管理人才，以及复合型人才等方面，与国际企业相比，都极其匮乏。
我国网络营销发展的对策：1深化对网络营销的认识。2加强网络基础设施建设。3改善网上银行建设。4企业应主动实施网络营销。5制定相应的法律法规和税收政策。
第五篇：电子商务1
电子商务;企业文化;企业文化再造
【英文关键词】electronic commerce;enterprise culture;the rebuilding of the enterprise culture(0度商城 刘飞)
随着网络时代电子商务大规模发展，电子商务企业文化随之产生，它在一个企业在产生的一种新的价值观，使企业内部资源得到从新整合，在为企业带来降低交易成本，提高效率，缩短生产周期等诸多好处的同时，也对已有的企业文化发起了挑战。电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的企业文化也面临着巨大的冲击。
一、企业文化对企业价值的贡献《0度商城 刘飞》
文化现象是一个国家和民族文明的主要见证。广义的文化，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。作为“亚文化”的企业文化，对企业的生存与发展亦起着举足轻重的作用。企业文化是商品经济和市场经济的产物，符合市场经济的客观规律，体现企业的竞争实务、竞争精神和整体形象。所谓企业文化就是企业的经营管理哲学，企业面对所处的社会和商业环境，在长期的生产经营活动中，形成全体员工所接受和认同信守的、为争取事业成功的一套非正式规则。它表明企业奉行何种管理哲学，以及企业通过管理要达到一个什么样的目标。是经济管理的重要内容之一。企业文化意味着一个公司的价值观，而这些价值观成为公司员工活动和行为的规范。
企业文化的本源问题是如何增加企业利润，降低企业的成本和费用。它的要义就是怎么使企业能够有效的整合资源，以达到对外部的适应性，使公司在竞争中生存，进而实现持续发展。企业文化建设为企业开展文化管理指出一个明确的方向。企业文化建设的根本目的是建设能够对外竞争环境具有高度适应性，并能根据环境变换做出迅速反应的行为方式能力，这种能力其实就是企业所拥有的根据外部竞争的环境需要而对内部资源进行整合运用的能力。企业文化建设应促进这一能力系统的形成，并维持好这一能力系统。中国的许多企业例如海尔、联想等企业成功的秘诀之一就是发展了一整套公司理念、经营哲学，形成了自己独特的企业文化。
1、企业文化体现企业的形象和精神。树立良好的企业形象，需要企业文化的支撑。现代企业，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产，以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层推动企业在激烈的竞争中技压“群芳”。
2、企业文化作为新的管理理论，在企业建设中发挥着极其重用的作用。《0度商城 刘飞》
其一，有利于营造灵活协调的企业营运环境，企业作为社会大系统中的一个子系统，不断与周围环境进行物质、能量与信息的交换、社会环境相对与企业而言更具有客观性，企业适应环境变化的需要，研究环境变化的规律和要求，明确与经济发展趋势相适应的社会需求及潜在需求，完善企业的各种薄弱环节，调整企业战略，塑造全新的企业文化，在与环境的相互影响中达到动态平衡，为企业营造良性循环的市场环境，促使改制以后的股份制企业进入良性运作状态。
其二，有利于形成企业整体运行的价值观。企业文化作为企业发展的深层动因，价值观是企业文化的核心，是一个组织和企业的基本概念和信念。对企业来说，其核心任务是如何在竞争激烈的市场上谋求生存，为消费者提供适用的产品和服务。企业对核心任务的认同并不自动保证企业成员具有共同目标。价值观的确立，为企业极其员工的行为准则界定了成功和追求的目标。
其三，有利于提高企业的整体素质，培养合作意识。企业文化的构成，包括思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化，这些文化的整合与相互作用，一方面促进整个员工素质的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意识和行为导向，保持和维护了团结、协作、融洽的员工关系，客观上加强了团结奋斗、共同创业、整体发展的效能。
3、企业文化是企业的一种内涵。有别于周围环境的企业自成系统，其内部各种机制的协调运行离不开企业文化。一方面，企业文化直接影响到员工的行为准则、职业道德与夹子指向，培育和发展企业文化，能够提高企业的凝聚力和向心力，增加企业员工的满足感、认同感和归属感。另一方面，企业文化对企业的重大决策、公司的长远目标、策略以至规章制度的执行都有不可低估的影响。
二、企业文化塑造与变革的必要性
进入21世纪，中国企业的企业文化建设遇到了多重挑战：知识经济的到来，为企业文化提出了如何提升知识价值，如何面对知识员工的新课题；市场化改革的深入，使得在计划经济时代形成的企业文化老方法、老套路屡屡失灵；而网络技术的兴起，又为催生新的企业文化提供了利器。一句话：机制变了、时代变了、技术变了，于是许多企业都面临着重塑企业文化的问题。郭士纳在拯救蓝色巨人时，首先是明确地改变了IBM企业文化的基本价值观，创立了IBM的新文化，这就是“力争取胜（Win）”“快速执行（Execute）”和“团队精神（Team）”。郭士纳说“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创
立高绩效的企业文化。”GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”
从我国企业文化的发展现状来看，只能说尚处于较底层次，“企业文化战略”没有得到应有的重视，企业文化的培养缺乏系统理论的指导，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影这样的企业通常活力不够，死气沉沉，缺乏优患意识，严重者可能离心现象严重。从总体上看我国企业文化存在较多缺陷与错误现象，我国企业文化常见错误有：
1、文化愚民现象。此类现象常见于那些领导人专权或者经营出现问题的企业。表现为领导人极端强调某种文化价值观念，推广教育手段过激。它产生的原因多数是因为领导人希望在企业内部实现。
2、无文化现象。通常表现为企业有十分系统和严明的各种规章制度。这些制度规定了员工必须怎样做和不能怎样做，但没有明确的文化理念和价值倡导，疏于对员工的教育与培训。此类现象多产生于工业制造企业，产生的原因多数是因为领导人本身素质不高，或对企业文化缺乏认识。个人崇拜或者希望掩盖某种事实真相。该类企业通常易产生盲目崇拜或者对领导人的噤若寒蝉的情况。
3、文化理想现象。它常见于那些有年轻人作为创业主体力量的新兴企业。表现症状为这些企业会提出一些不切实际的远大抱负和文化理想，其倡导的理念中会有种超出企业范围、改造世界的使命感。“大而空”的口号使人们可望而不可及；宏伟、统一的崇高目标往往缺乏实实在在的客观基础。此类现象产生的原因多数是因为领导人具有过于远大的人生理想和缺乏笾的工作精神。该类企业员工表现多数都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的险恶形势和今天该干什么。
另外，许多企业的企业文化抑制了人的个性，在企业中只重视人的“集体性”，抹杀了人的想象力和创造力，小生产观念下产生的“集体主义”，难以形成企业的内聚力。
现在的竞争异常激烈，优胜劣汰成为游戏的新规则，我国企业的企业文化建设较美国、日本已落后许多，现在如不急起直追，在竞争中失败将在所难免。所以，全新的企业文化的塑造与变革工程是我国企业的一项时不我待的新课题。
三、电子商务时代我国企业文化塑造与变革的思路
1、分析内外因素，提炼速度文化和创新文化《0度商城 刘飞》 在电子商务时代一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业一个提高竞争力的工具。因特网的出现，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。因而基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛得以大大降低。现在全世界都在讲创新，因为在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。“不创新，就死亡”，创新已成为一个企业存在和发展的重要基础，只有通过自身创新的确定性才能来对付快速变化的不确定性。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。抱残守缺，固步自封，是根本无法在激烈的市场竞争中立足的，企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆创新，牢牢把握瞬息万变的商机。
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