运用会话含义理论提高商务交际

第一篇：运用会话含义理论提高商务交际

论文摘要:根据格赖斯的“会话含义”理论,商务会话中常会出现违反“合作原则”的四条准则的现象,在教学过程中运用会话含义理论是提高商务交际能力的有效途径。

随着国际经济文化交流日益频繁,社会对商务英语人才的需求迅速增长。目前我国已有几百所高校开设了商务英语专业或课程,对商务英语的教学研究已成为一项重要课题。

一、会话含义理论在商务英语教学中的应用

商务英语作为专门用途英语,即ESP的一个分支,其快速发展是从20世纪50年代末、60年代初开始的,此时的西方语言学界正发生着深刻的变化。1967年美国著名的语言哲学家格赖斯(H.P.Grice)在哈佛大学作的三次学术报告中指出:在所有的语言交际活动中为了达到特定的目标,说话人和听话人之间存在着一种默契,一种双方都应该遵守的原则,即会话的合作原则(cooperative principle)。他认为,言语交际双方都有相互合作、求得成功的愿望。为此,人们都遵守着某些合作原则,以求实现这个愿望,从而使谈话得以顺利进行,使谈话目标得以实现。合作原则是由四条准则构成的:量准则(quantity maxim)—所说的话应包含交谈目的所需要的信息;所说的话不应超出所需要的信息。质准则(quality maxim)—不要说自知是虚假的话;不要说缺乏足够证据的话。关系准则(relevantmaxim)——要有关联,即话语要切题。方式准则(man-ner maxim)——避免晦涩;避免歧义;简练;井井有条。合作原则的四条准则是人们在交谈中大多遵守的规则。然而在实际交际中人们并不都严格遵守这些原则。如果在言语交际中说话人一方的话语在表面上违反了合作原则,那么,他可能是故意这样做的,听话人一方就要根据当时的语境,推断出说话人表面违反合作原则的目的,也就是要明白他表面违反合作原则的隐含意义。格赖斯把这种在言语交际中推导出来的隐含意义称作“会话含义”(conversational implicature)。请看下面的例子:

A:What do you intend to do today?

B:I have a terrible headache.B没有直接回答A的问题,而是说了一句表面上同A的问话毫无关系的话作为回应。这是B故意违反了关系准则,只说她头痛,从而让A明白,她今天不打算做任何事情。只要略加留意,我们便会发现会话含义是人们日常会话中一个很普遍的现象。通常人们在口语交往过程中所表达的意义有两种:一是说话人所说句子的字面意义;一是超越字面意义的隐含意义,即会话含义。如果谈话的参与者都有把话继续下去的愿望,那么听话人就得借助谈话人的常识、共有知识及推理能力来作语用分析,以理解对方的弦外之音。商务活动的最终目的是为了与他人成功地进行交易,为达此目的谈判者在会话过程中必然遵循合作的原则。在商务口语交际中,由于受当时的交际环境、交际心态、交际对象以及交际语言等多种因素的影响,说话人常常会用违反合作原则的话语进行交流。如果商务人员能够运用一定的会话含义方面的理论,就可以透过对方话语的字里行间推导出其“会话含义”,以领会对方言外之意,使商务交际活动得以顺利进行。以下拟就商务英语会话中违反合作原则的现象予以探讨,以期对商务英语教学及商务谈判的顺利进行有所帮助。

(一)违反数量准则

请看以下对话:

A:That’s our proposal.Please give your idea in de-tail·

B:I’m afraid that the proposal you put forward just now isn’t up too much·

在上述的对话中,B的答话显然违反“量”方面的“所说的话应包含交谈所需的信息”这一准则,因为B只是用少量而含糊的信息——“你刚才提到的方案不怎么样”来回答A的提问。从而,可以推导出回答的含义:A的方案并不是最佳方案。在商务会话中,出于利益与礼貌等方面的考虑,谈话者经常用较少或含糊不清的信息来传递足够的信息,并能对复杂的事物做出高效处理。

同样的,在商务会话中,也有违反“量”方面的另一准则“所说的话不应超出所需的信息”。其特点是故意向对方提供“多余”的信息,使对方从多方位、多角度了解我方情况,以增强与我方进行交易的信心。例如:

A:If your prices are favorable and if l can get thecommission I want,I will place the order right away·

B:I’m sure you’ll find our prices most favorable.Elsewhere prices for hardware have gone up tremendous-ly in recent years.Our prices haven’t changed much·

这里B的第一句话已提供了足够的信息:从下面多余的话里中,我们可以推导出其含义:通过与其他地方的小五金价格比较,你肯定会发现我方的价格是很优惠的,从而说服对方马上定货。

(二)违反质量准则

违反质的准则就是言过其实。除了说谎,说话人多半会使用隐喻、反语、夸张等语用修辞手段来让听话人从中推导出他的隐含意义。在下列对话中,A公司代表团访问B公司,A公司总经理与B公司总经理进行了友好会谈。会谈后,A公司总经理说:I am of theopinion that our meeting is fruitful,but there is only onepoint that I feel disappointed,what I feel disappointed isthat there is no single issue at all that needs debating be-tween our two companies·

A公司总经理的表述不仅说到一半,戛然而止,而且正话反说,把两公司之间“没有任何分歧,看法完全一致”说成“而我只对一点感到失望”,这无疑是对“说真实的话”,“不说自知虚假的话”的“质量”准则是一种违反。然而,正是这种违反才产生了“会话含意”——会谈成果丰硕,因此也更加烘托了两公司会谈友好融洽的气氛。我们再来看一个商务口语教材中关于价格磋商方面的例子。

A:It’s not our price which as you said is low,butit’s your price which is too high·We’re climbing thehill,you know: and we’re doing that in a very difficultway;and we have made it.But you are just standingthere high up on the top not willing to descend.B:We’ve tried to get closer to you several times,and we’re halfway down the hill waiting for you already·

很显然,双方在这段会话中都采用了隐喻的修辞格,都是说话人有意违反会话的质量准则所产生的结果。由于对隐喻的使用和理解都牵涉到语境与背景知识等因素,即双方曾就价格问题进行过磋商,但都认为对方的价格不合理:同时隐喻的使用是基于两类事物间的类同之处——在价格上让步就好比是上下山,因此,我们可以从话语的字面意义推导出会话含义,即为了成交合作,A曾很艰难地提高价格并希望B降价,而B也据理力争,表示已几度让价并希望A接受目前的价格。由此可见,使用修辞格可以通过较含蓄的语言以达到更加强烈的语气、更加生动的表达。

(三)违反关系准则

在商务会话中,违反关系准则是较为常见的现象。谈话的一方常常通过说一些不相关的话题表达其语用含义,听话的一方就要透过字面意思加以推测。如:

A:How do you find our offer?

B:I’m afraid you’re facing a stiff competition fromother suppliers·

对话中,A就其报价向B提出询问,但B故意违背这一准则,转移话题说“恐怕你们正面临与其他供应商的激烈竞争”。这一违反的会话含义功能在于:避免直接问答A的问题,用一句几乎无关联的语言来表达他的言外之意:你们的报价太高了令人难以接受。再看下面的例子: A:How about the quality of your goods?

B:Well , We have exported our goods to over 4 0countries·

对话中,B并不直接回答A的问题,而是有意违反关联准则,其目的是为了让A通过他所提供的事实去推导出“质量好”的结论来。这样的回答比直截了当地说好更具有说服力,能更好地刺激客户的购买欲。

(四)违反方式准则

方式准则要求说话要清楚明白,避免模糊和歧义。而在实际交谈中,由于某些原因,人们常常会违反该准则,使输出的信息模糊化,做出富有弹性的回答。如:

A:When would you 1ike to visit our company?

B:I’ll certainly visit your company at an appropriatetime·

上例中,B的回答十分含糊,实际上是起了一种间接否定的作用。但同时又留有一定的余地,这显然比直接拒绝显得更为礼貌、得体。再如当谈到产品质量时,我方谈判人员认为对方的产品质量不怎么样,但又不好意思直说,便说道:Well,we know where you are a-bout the quality of your product.这里运用了“where youare”模糊性的语言,表面上是违反了方式准则,实际上是避免把话说得太死,为谈判留下必要的回旋余地。

二、在商务英语教学中运用会话含义理论提高商务交际能力

交际能力(communicative competence)是社会语言学家海姆斯(D.H.Hymes)于20世纪70年代针对乔姆斯基(Noam Chomsky)的“语言能力”(1inguistic compe-tence)这一概念的缺陷首次提出的。乔氏的语言能力指一个理想的操本族语者所内在化了的语法规则。海姆斯认为这一概念抽出了语言的社会文化特点,舍弃了语言的交际功能。因此,他采用了交际能力这一术语,把如何在社会环境中有效地、恰当地使用语言的能力包括了进去。用海姆斯自己的话说,交际能力是“何时说,何时不说,以及关于何时、何地、以何方式与何人谈何内容”。具体地讲,交际能力应由四个部分组成:形式上的可能性、实施手段上的可行性、语境适应性和现实中的实施情况。其中第一部分相当于乔氏的“语言能力”,体现为语言形式上的准确性,后三部分体现为具体情境中语言运用的得体性,常被通称为语用能力。海姆斯的交际能力概念显然是既包括乔氏的语言能力又包括语用能力,它对语言教学有着重要的启示。

外语教学的过程应是个培养语言交际能力的过程,尤其是培养语用能力的过程。这一点在商务英语教学中体现得尤为明显。作为一种特殊用途英语,商务英语的教学目的不是单纯的语言知识传授,而是更侧重语言实践和交际技能培训。这就是说,商务英语专业的学生在掌握语音、词汇、语法等关于语言系统方面知识的同时,更要学会在特定目标语境中恰当地实施各种言语行为以获得有效交际的能力。作为一门专业基础课,商务口语课的目的是培养学生的口语能力——无论在商务会议、产品交易会或社交活动及商务谈判中都能准确传递有关参与各方的意思。口语教学不仅要求学生说得流畅,还要求掌握外贸业务知识,并在各种场合中恰如其分地应用。经贸口语的运用能力与谈判的成功与否有着紧密的关系。从这些论述中,我们可以看到在商务口语教学中培养语用能力的必要性和重要性。

作为交际能力的一个主要组成部分,不少学者都认为语用能力是指运用语言进行恰当、得体、准确的交际能力,包括语言表达能力、语言理解能力和语境驾驭能力,而这三者是相互联系,相互作用的。语言表达能力包括语言表达的准确性与得体性两方面,在外语教学中广后者比前者具有更为重大的意义。语言的理解是一个复杂的认知心理过程,这种复杂性体现在言语交际受制于交际语境和社会、文化、人文因素,也体现在话语组织和选择依赖于交际对象在特定交际环境中的语境假设能力和推理能力。同时,在言语交际中,交际双方都不能缺乏驾驭语境的能力以及依赖语境进行语用推理的能力。交际者必须准确把握话语的承上启下话轮关系和逻辑关系,分析交际双方的身份、地位、社会文化背景和相互关系,了解双方的不同认知条件和前提等,才能对话语乃至整个交际作出准确的理解,也只有这样才能使交际双方采取相应的话语策略。

在商务会话中,听话人应在掌握合作原则及其准则的前提下,根据说话时特定的商务语境以及双方所共有某些知识,才能正确推断出会话含义,以达到准确理解所说话语的规约性内容的目的。比如上文我们所举的谈话双方运用隐喻等修辞手法违反质量准则的例子,为使对方理解这些话语所表达的语用意义,交际双方应具有一定的背景知识,并能灵活驾驭和准确把握语境。由此可见,语言理解能力是建立在对语境的语用驾驭能力之上的,而语言理解能力又会反过来促进语言表达能力,使话语表达既合乎语法的一般规则,又合乎语用原则和语境需求。实际上,运用语用推理以正确理解会话对方话语中的交际意图并能准确、得体地传达我方的商务信息,正是商务口语课程的教学目的所在。

综上所述,在商务会话中,谈判者若能运用会话含义理论去指导、判断对方的“潜语言”,去领会、推导言外之意,就能使自己立于不败之地,从而促使谈判与交易的成功。由此可见,掌握一定的语用知识并能灵活地用于指导商务会话实践活动是提高学生交际能力的有效途径,也是成功地进行商务活动的必备条件。

参考文献:

[1]胡庚申·国际科技商务谈判:语言特点与言语技巧[J]·现代外语,1990(4):5-7·

[2]何自然·语用学与英语学习[M].上海:上海外语教育出版杜,1997·

[3]何自然,陈新仁.当代语用学[M].北京:外语教学与研究出版社,2004·

[4]何兆熊·新编语用学概要[M].上海:上海外语教育出版杜,2000·

[5]林添湖·国际商务英语研究在中国[M]·厦门:厦门大学出版杜,1999·

[6]刘醒吾,陈 坚·经贸英语口语[M]·北京:外语教学与研究出版杜,1994·

第二篇：英语口语商务交际英语口语集锦

英语口语商务交际英语口语集锦

久仰！

I ve heard so much about you.好久不见了！

Long time no see.辛苦了！

You ve had a long day.Youve had a long flight.尊敬的朋友们！

Distinguished/Honorable/Respected friends

阁下(多用于称呼大使)

Your Excellency

我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。

On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the

friends who have come to visit Beijing.对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。

On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to

you for your gracious assistance.在北京过得怎么样？

How are you making out in Beijing?

我一定向他转达您的问候和邀请。

Ill surely remember you and your invitation to him.欢迎美商来北京投资。

American businessmen are welcome to make investment in Beijing.欢迎多提宝贵意见。

Your valuable advice is most welcome.不虚此行!

Its a rewarding trip!

您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。

As you have a tight schedule, I will not take up more of your time.请代我问候王先生。

Please remember me to Mr.Wang.感谢光临！

Thank you so much for coming.欢迎再来！

Hope youll come again.欢迎以后多来北京！

Hope youll visit Beijing more often.请留步，不用送了！

I will see myself out, please.多保重！

Take care!

祝您一路平安！

Have a nice trip!

愿为您效劳！

At your service!

为…举行宴会/宴请

Host a dinner/banquet/luncheon in honor of …

欢迎宴会

Welcome dinner

便宴

Informal dinner

午宴（附有情况介绍或专题演讲等内容）

Luncheon

便餐

Light meal

工作午餐

Working luncheon

自助餐

Buffet dinner/luncheon

答谢宴会

Return dinner

告别宴会

Farewell dinner

庆功宴

Glee feast

招待会

Reception

庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会

Reception Celebrating the 45th Anniversary of the Founding of the Peoples Republic of China

鸡尾酒会

Cocktail party

茶话会

Tea party

包餐/点餐

Table dhote/a la carte

上菜

Serve a courst

您的位置在这里。

Here is your seat.请入席！

欢聚一堂

Enjoy this happy get-together

第三篇：会话含义理论在引悟课堂教学中的研究初探

会话含义理论在引悟课堂教学中的研究初探

唐露

摘要:会话含义理论在引悟课堂教学中的应用研究，目的在于促进课堂教学的发展,提升教师专业水平，打造快乐的课堂。主要探究教师用语的特点，对格莱斯的会话含义理论进行深入解读，总结归纳出引悟课堂教师用语的原则，转变传统教师灌输式教学，打造快乐课堂，创建幸福教室，推动会话含义理论的发展和课堂教学的发展。

关键词：会话含义；引悟；教学；用语；原则

一、会话含义理论

美籍语言学家格赖斯（h.p.grice）于1976年提出的会话含义理论（conversational implicature）,在语言学界引起了巨大的反响。在格赖斯的理论中，人们的正常交流不是一系列毫无关系的话语的组合，对话的双方有着共同的目标，谈话的内容奔着相互接受的方向。为了达到这一目的，对话双方就要遵守一个原则，互相理解与配合，使自己的话语符合双方共同的需要，格赖斯称这一原则为“合作原则”（cooperative principles）。合作原则是会话成功的前提，但是在现实生活中，这些准则总是被违反，会话含义理论恰恰是从这里产生的，听者感到说话者没有遵守相应的准则但是也没有理由认为说话者故意违反该准则，为了解决这一矛盾呢，听话者就只好去揣摩分析最后得出相应的会话含义。

会话含义表达的是那些超出字面意义的话语含义。日常生活中人们总是通过说出一个语句来表达自己的思想，这就涉及两个方面: 一个方面是语句意义，即被说出的语句字面上的意义，另一方面是话语意义，即说话者人过说出的语句想要表达和交流的意义。该理论说明语言不仅仅有它的自然意义，更多的时候我们无法从字面意义来理解语言，我们需要了解说话人的意图，也即非自然意义。格赖斯的“非自然意义”理论其实是一种交际理论，任何成功的交际都取决于听话人对说话人交际意图的准确理解。

格赖斯认为，人们在交流时相互合作，说话人和听话人之间存在着一种默契，共同遵守一些原则，使交流得以顺畅进行，这些原则为会话的合作原则，包括量、质、关系、方式四个范畴以及一些相关的次准则。会话含义就是因为人们在实际交际过程中为了面子或出于礼貌等原因故意违反合作原则而产生的。只要理解了会话含义中所说的意义与隐含意义之间的关系就不难找出话语之间的联系。表面上的违反合作原则事实上有更深层次的隐含意义，正是因为人们在交流中存在着重中默契，交流双方才能根据语句本身，语境，常识，以及说话人的意图等等因素理解出超字面意义的会话含义，使得交流顺利进行。

二、引悟课堂与会话含义理论

引悟课堂的特点是：学生是课堂的主体，教师的教通过“引”来服务于学生的学，体现教师的主导作用，从而退出传统课堂中教师的主体地位。引悟教育认为，学习是学生自己的事情，是不可替代的生活体验过程，只有自主的学习才会产生对知识的自发的浓厚的兴趣，才能在自探、自悟、自得的过程中达到生成，从而增长智慧。所以需探究教师“引”的用语特点，如何和学生交际，在课堂上产生共鸣。

2.1 教学语言的重要性

语言是人类最重要的交际工具。对于教学这种特殊的交际来说，教师的语言艺术就显得尤为重要。教学语言是教师思考性地、艺术性地、创造性地运用语言进行教学的实践活动。它是课堂教学艺术的重要组成部分，也是一个优秀教师必须具备的基本条件。

古今中外教育家都非常重视教学语言的运用。我国古代教育典籍《学记》中说：“善歌者使人继其声，善教者使人继其志。其言也，约而达，微而臧，罕譬而喻，可谓继志矣。”这告诉我们，良好的教师口语是使人“继志”的前提，也是“善教”的标志。我国杰出的教育家叶圣陶先生也曾说：“凡是当教师的人绝无例外地要学好语言，才能做好教育工作和教学工作。”不论人的头脑中会产生什么样的思想，以及这些思想什么时候产生，它们只有在语言材料的基础上、在语言的词和句的基础上才能产生和存在。

教学语言为教师的教学锦上添花。普普通通的话语让人听着枯燥无味，说话的艺术能为我们的实践增添不少的乐趣和意想不到的效果。语言是教师进行教学的武器，也是组织学生注意的工具，在课堂教学中，教学效果成败的关键，在很大程度上取决于教师口头语言的表达水平。课堂上，教师的教学语言修养良好，常常可以使教学艺术锦上添花；教师的教学语言修养不高，就会“茶壶里煮饺子——肚里有货倒不出”，往往直接导致教学艺术的失败。所以，良好的教学语言艺术修养应当成为每一个教师的自觉追求。2.2 引悟课堂教学用语

(1)量的准则(The maxim of quantity):所说的话应包含当前交谈目的所需要地信息;所说的话不应包含多于需要地信息。即高效的课堂教师用语应该简洁明确。

教学语言的精炼准确应体现在切中要害，言简意赅，合乎逻辑。内容上要符合以旧带新、从表及里、由浅入深、循序渐进、有因有果，从具体到抽象、由特殊到一般的认识规律，要点突出，条理清晰，层次分明，结构严谨。如为了特殊目的，穿插一些小故事，时间不宜太长，达到效果即可，避免教学语言偏离授课主线。

(2)质地准则(The maxim of quality):1)不要说自知是虚假地话;2)不要说缺乏足够证据地话。

教师作为传授知识的特殊角色，语言一定要有根据，不可传授错误的、虚假的、没有根据的知识，这要求教师在教学中要时刻注意自身的语言。

(3)关联准则(The maxim of relevance):所说地话与话题要相关联。教学语言必定是为了达到一定的教学目的的，往往教师在教学过程中会脱离主线，教学一定要联系生活，但是要注意关联准则，即时刻围绕课堂中心而教学。(4)方式准则(The maxim of manner):清楚明白地表达出要说的话,尤其是:1)避免晦涩;2)避免歧异;3)简练;4)有条理。

教学语言的规范科学是对教师的最基本要求，包括语音正确，吐字清晰，语调丰富，应避免出现诸如“嗯”“啊”“这个”“那个”等画蛇添足的口头禅。规范科学的教学语言要求教师力求做到思想无谬误，知识无差错。对知识的描述和界定要肯定、准确、科学，切勿含糊其辞，避免使用“大概”“或许”“可能”之类的言辞，更不能用想象和猜测替代严密的推理和科学的论证，并注意使用恰当的学科专业术语。

三、结语

教育家夸美纽斯说过：“教师的嘴就是一个源泉，从那里可以产生知识的溪流。”教师的语言准确、鲜明、生动，有启发性、激励性、悬念性、文学性和教育性，才能像磁铁一样吸引着学生。苏霍姆林斯基说过：“语言在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”教师只有正确运用好课堂语言，把有形的语言和无形的语言结合起来，才能更好的发挥师者作用，做好引领工作。

本文旨在促使会话含义理论的不断完善和发展；促进引悟教育理论的发展；对实际人们日常交际的发展及课堂教学带来积极的意义；对语用学及教育学的发展贡献绵薄之力，有不妥之处还望批评指正。

参考文献：

[1] 张俊峰，王庭宽．教学语言的特性与运用艺术．成都大学学报（教育科学版），2007（7）

[2] 孙利．论语言教学和教学语言艺术．江西师范大学学报（哲学社会科学版），2008（10）

[3] 王秀凤．教学语言艺术特点初探．青年文学家，2009（6）

[4] 王世枚，刘先觉．教师教学语言艺术探析．继续教育研究，2009（4）

[5]陈融，格赖斯的会话含义学说[j]，外国语,第 3 期，1985(3):63-67。

[6]程雨民，格赖斯的“会话含义”与有关的讨论[j].国外语言学, 1983(1):19-25。

第四篇：高校教师如何运用非语言交际提高教学效果

高校教师如何运用非语言交际提高教学效果

赤峰学院

夏长青

摘要：体态语在高校课堂教学中所呈现的作用及形式很有独特性。得体生动的体态语弥补了师生交流的不足，同时也呈现各个教师独特的个性魅力。灵活、合理、恰到好处地运用体态语，不仅能有助于提高教学效率，而且促进师生交流，教师教学效果会更加生动、透辟、传神。

关键词： 教师体态语； 高校教学； 个性化； 完美

一、非语言交际

高等学校教育对学生进行知识的传授越来越站主体，他们注重的是教师学养的高深，接受的是教师教有专长。但毋庸质疑，被学生追捧的教师，不仅是学富五车，更是那些语言富于个性化，语言运用清晰得体的教师的课；尤其是敢说别人不敢说之言，而且言谈语姿呈现个性化，性情化的教师的课。这里就涉及到教学中语言交流和非语言交流的问题。在有关社会科学的教学活动中，有声语言交流是教学中的主体形式。所有的教学活动离不开有声语言。但非语言交际形式又表现出无可替代的辅助性功能和示范性作用。

据调查研究表明，总体上高校教师在非语言交际中的表现比较得体。但也有不尽如人意的地方。高校教师，尤其是国家重点高校的教师们。他们素质高，学问深厚，都是学养深厚的学者，教授。学问对他们来说是第一性的，他们的授课就是把自己的研究成果转述给学生。但如何把自己的学问顺畅精彩的传达给学生，又甚或如何在“言”（语言的声音，语气语调）“行”（体姿，面部表情）上为人师表、如何把知识传达的美呢？本人认为较完美的表现应该是“抒情的讲述”，并有“完美的态势”，也就是不缺少技巧，只缺少一点艺术。这里根据大学生的心理成熟程度、接受理解程度，从非语言交际方面来看谈一下自己的看法。

（一）、非语言交际的含义

人们进行交际的方式是多种多样的，通常人们谈到交际交流时，总是首先想到语言，但语言只是人们交际中的其中一个手段，除了语言这一重要工具，人们还使用其他手段表达自己的思想、感情、传达信息，它始终伴随着表情、手势身势、姿势等各种非语言交际方式。

关于非语言交际的定义有很多：一种说，非语言沟通又称肢体语言，指的是人们在沟通过程中，不采用语言作为表达意见的工具，而运用其他非语言的方式传递信息；一种说，非语言交际指除了语言之外的所有交际手段，包括肢体语言，服饰如制服，发型，化妆，等等。还有一种说，一切不使用语言进行的交际活动统称之为非语言交际（Nonverbal communication），也称“体态语”或“态势语”。它包括眼神、手势、身势、微笑、面部表情、服装打扮、沉默、身体的接触、讲话人之间的距离、讲话的音量、时间观念、对空间的使用等。而“眼神、手势、身势、面部表情、服装打扮、身体的接触、讲话人之间的距离”等我们称之为“体态语”（body language）。总之，非语言交际的主要因素：不用有声语言交流，另外要求用语言之外的动作或表情等辅助有声语言进行表达。

非语言交际还包括副语言（paralanguage）。副语言亦称为伴随语言，包括音质、音幅、音量、语速，以及会话中发出的一些非语言的声音。非语言交际与语言交际一样，与本民族 1 的文化发展有着密不可分的关系。

（二）、如何运用体态语提高教学效果

非言语沟通是人们经常应用并且不被人们注意的沟通表达方式，它比言语交流更常见，也更富有表达力。关于非言语沟通在人际沟通中的重要性，有人总结过这样一个公式：交际双方的相互理解=语调（占38%）+表情（55%）+语言（7%）。那么体态语有哪些，我们又如何运用它们为我们的教学服务呢。

1、身势

身势又叫体姿语，也叫整体体态语。

整体体态语是指通过人整体的动作姿态来表达思想感情、传递信息的非言语行为。包括人体的站姿、走姿、坐姿等方面。

（1）教师的站姿

站姿对于教师在讲课过程来说是很重要的。优美、典雅的站姿是体现一个人的气质、动态美的起点和基础。教师在讲台上的站姿优美与否，其感召力是不一样的，教师的站姿应给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。而高校教师侧倾在讲桌上讲课却也“别有韵味”了。这种一只手肘倒在讲桌上，或者一只手揣在裤兜里的形象在教授者看来他（她）是随和的，自然地；但一味的这种站姿会给学生精力不充沛，过于放松的印象。

此外，教师在讲课时总是要伴随板书的，还要随时参考教案，这时教师如果要是站在黑板和讲桌之间，回头便可以写板书，低头就可以看教案，这样既方便应手又可以节省时间。教师讲课的位置也不能呆板地固定在一点上，应适当地移动位置，或根据需要到学生座位间进行巡视。

（2）教师的坐姿

坐是一种静态造型。教师端庄优美的坐姿，会给学生以优雅、自然、稳重、大方的感觉，从而提升教学效果。但在一般情况下高校教师坐着授课的情况不是很多见，除非有特殊情况(身体不适或不方便)。

（3）教师的走姿

正确的走姿可以体现一种动态美，体现一个人的风度和韵味，更能显示出青春活力和魅力。协调稳健、轻松敏捷的走姿能表现朝气蓬勃、积极向上的精神状态。教师在课堂上如果能适当走动，变换位置，可以改变学生注视教师的角度，减轻视觉疲劳。教师的走姿要优雅、稳重、从容、落落大方、平稳。在学生面前，教师不仅是他们知识方面的导师，更是生活和精神方面的导师，“为人师表”的形象是通过时时事事来影响学生的。

2、手势

手势，又称手语。手在人一生的活动中发挥着巨大的作用。在人体的各部位中，手指的运用也许是最为频繁的。据统计，人一生至少要伸屈手指2500万次（《人体秘语》，昆仑出版社）可以说世界上所有的创造最终的实现都少不了手指的作用——音乐、绘画、诗歌、建筑„„教师的手指在教育教学活动中更是起着非常重要的作用。像——激动时可以握拳，类似两拳相击；一般性讲述可以单手或双手张开五指或提示或显示节奏。

作为教师，一般都要用适当的手势来强化教学语言的表达效果。手势要得体、自然、恰到其分。要根据相关的内容运用。一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹构成。在课堂教学中主要被用以发挥表示形象、传达感情等方面的作用。教师各种不同的手势语，可分成四种类型：用来模拟状物的形象手势；用来表示抽象意念的象征手势；用来传递情感 2 的情意手势和指示具体对象的指示手势。

教师的手势禁忌：忌当众搔头皮、掏耳朵、剔牙等不雅动作，这样会令学生反感，严重影响自身形象与风度；忌用手指指点他人，这样非常不礼貌，而且含有教训人的意味；忌讲课时敲击讲桌、黑板，或做其他过分的动作；忌玩弄粉笔或扣子等习惯动作；更忌交谈时指手画脚，手势过多过大。

3、眼神

眼神，也叫眼语。眼睛能显示人类最明显、最准确的交际信号。眼睛是心灵的窗户。研究表明，女性一般比男性更多地注视对方。妇女之间在谈话时看对方的次数比男人之间看对方的次要多，而且时间长。一种解释是妇女比男人更重视人际关系，更重视人们之间的感情交流。心理学认为，眼睛可以表达无声语言。眼神里有丰富的词汇，往往比有声语言更有感染力。喜怒哀乐等思想情绪的存在和变化都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。

教师运用眼神的方法，最常见的是环顾和注视两大类：环视和注视。环视语是教师在进入教室时必须运用的态势语，它有与教室里的人员打招呼组织教学的作用，所以眼语用得好会起到语言所起不到的作用。

注视语往往做强调用，点明方位，关注某人提示某人，表示用语者的情感等。

4、面部表情

所谓面部表情，又叫脸语，有的学者也称之为“情态语言”，也就是通过面部表情所表达出来的信息。表情，是体态语中的最基本的一种。

人类面孔具有精确分化的肌肉组织和精细分化的血管系统，并具有接受有机体内刺激的十分敏感的受纳器。它参与各种不同情绪的发生和人们之间何种不同情绪的信息传递，成为社会无词通讯和人们互相通晓和理解的重要窗口，是人体语言的“稠密区”。人们往往能通过面部形态与情绪的变化，把某些难以或不宜用言语表达的微妙、复杂、深刻的思想感情准确、精密地表露出来。

一名合格的教师在课堂上时非常注意表情的，而在人类丰富的表情中，“微笑”无疑是最有效的。一个有修养的教师，一般情况下总是面带微笑，即使时在十分疲惫或身体不适的情况下也不会吝惜自己的微笑，微笑不仅可以使学生感受到关心、爱护、理解和友谊，拉近师生之间的心里距离，沟通彼此间的情感；而且还可以使教学内容在师生都身心愉悦的课堂气氛中进行，获得良好的教学效果。

5、服装打扮

对于服装打扮，有的学者也把它放在副体态语之中。一个教师的服饰与他的性格特点和审美意识密切相关。服饰能显示人的个性，对服饰不同样式、颜色、整洁度的选择，反映了不同的个性特征、不同的心理状态。但是大学教师因为工作、科研任务重，社会活动多等，许多人不讲究穿戴，但这种情况越来越少。当代社会经济的发展为教师们提供了讲究穿戴的条件和空间。

一般说来，教师的着装整洁得体、潇洒大方。女教师着装要幽雅、得体，男教师着装要得体、简约。这样能在一定程度上提高教师在学生心目中的地位。例如，一个穿着整洁，衣饰讲究的教师在一定程度无声的提高了学生对他的学识、成就的可信度的指数，更受学生尊敬。当然一个穿着过时，不讲究衣饰的教师，只要他的学问好照样会受到学生的尊敬。但学 3 生对他的形象会大打折扣。大学教师所展现的应是庄重、整洁、得体的穿着；当然也不排斥个性化、时尚化的穿戴。因为许多教授不仅学问做得好，社会影响也大，社会活动多。所以根据经济情况的允许程度和个人兴趣，或西装革履，或时尚休闲都可以体现教师的心情和个性。个别教师甚或染上彩色头发。因为这里的学生已经成人化，已形成自己独立的人格和恰当的判断力，学生对教师的穿着打扮不会盲目效仿。这是与小学教师和中学教师所不同的。

二、如何运用副体态语势提高教学效果

副体态语，亦称辅助性副体态语。包括有声和无声两部分。有声性副体态语又称副语言亦称为伴随语言，包括音质、音幅、音量、语速，以及会话中发出的一些非语言的声音。另外无声性副体态语，作为教师来说是字体。

（一）伴随语言

副体态语，辅助性副体态语是因为它们常常起到辅助有声语言来表达语义，情感和信息。因为我们这里所讲的体态语是针对大学教师而言的，因此对于说话的内容、说话逻辑层次不做主要说明。在这里我们主要讲说话的标准程度，话语的清晰程度，语言的简洁程度；音质、音幅、音量和语速。我们需要激情洋溢的讲述，需要清晰响亮的声音，需要口齿清晰的吐字。

第一，标准程度。对于语言的标准化程度——也就是普通话的掌握程度，大学教师所称的现状比较复杂。一组调查数字表明：45岁以上教师普通话的水平在可以听懂、听明白的层次上的占百分之三十左右。以北京某大学的中文系为例，在岗教师178人，江苏、云南、贵州、广东、上海、湖南的教师所占比例为56%，45岁以上教师占15%，而这些教师50到60岁之间的人都是著名学者或教授；但普通话水平确实令人遗憾者多，听他们的课要费力，费神，而且听课质量差。所以要求教师们提高普通话的水平。有这样一个笑话，说北大有个教授是南方人，他在讲课时说到耶稣。据说讲了半个学期，学生在笔记本上记得都是“野兽”。虽然有些夸张，但确实道出了标准语音对讲课传授知识效果的重要性。

第二，话语的清新程度。这里所说的清晰，不仅指吐字清晰，也包括声音的响亮程度。任何一个人都不会希望把自己的学生讲睡吧。现在由于多媒体教学的实现，想要做到声音的响亮还是不难的。无疑清晰响亮的语音会增加您讲课的魅力。

第三，语言的简洁程度。语言的准确、流畅，从一定程度会提高听者的接受力和知识的流畅性，增进思维顺畅，提高授课效率。相反，一个说话慢吞吞，前言不搭后语，嗯嗯、啊啊，不断重复语言的教师，一定会影响他授课的效率和效果。这说明教师的备课情况，和教师当前的生理心理所处状态。因此，类似于“这个，这个”的口头语要注意；语速要适当。过快，听着费力；过慢，听着无耐心。

（二）字体

教师除了要多加注意自身的服饰、语言修养之外，字体也同样不可忽视。虽然随着科技进步，很多条件好的学校都要求教师制作课件运用多媒体来上课，用PPT、Flash来代替板书，教师可以整节课都不写一个字，但是在批改作业、写评语时总是少不了写字。曾看到一位优秀的中学教师在一本书中说过：“一位教师要能‘出面、出手、出口’”。“面”是指仪表、妆容，“口”是指普通话，“手”自然是指教师的字。可见，教师的字体具有很重要的消息传输功能，它能反映一个教师的性格和工作态度。字体潇洒不羁的教师，很可能是性格奔放、4 不拘小节的人；字体端正而匀称的教师，很可能是传统又严谨的人 „„

教师的一手好字能让学生肃然起敬，由衷的佩服。所以，教师应提高书写能力，把自己的字写规范，写漂亮，使之成为影响学生的积极手段。

结语

高校教师是国家的栋梁，是国家培养人才的最具体、最实际的基础手段。高等教育阶段是人生的最生动烂漫时期。因此教师的知识和人品修养是影响学生一生的主要因素。因此教学中教师教学手段及精神状态对教学效果的影响是非常重要的。如果教师的知识是树的枝叶，那么教师的讲授传达就是雨露阳光；如果说口头语言有“声”，那么教师体态语则有“形”，只要有阳光雨露，声形并茂，教育教学才能收到良好的效果；也只有用灵活、恰当教学方法及语言表达和态势容姿配合教学内容的讲述，才能使教师的形象与人格魅力得到更充分的呈现。所以我们说大学教师们用“完美的态势，抒情的讲述”，会使大学的校园和讲堂更有魅力。

参考文献：

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第五篇：商务会话自我介绍 礼貌的表达方式

商务会话自我介绍 礼貌的表达方式

1)向本公司的人自我介绍(社内の人に自己紹介する)

今日からお世話になります張と申します。/ 今后要请多多关照，我姓张。也可以用「張です」、「張と言います」等表达方式，不过「～と申します」(自谦语)的表达方式更为礼貌。

初めまして。張と申します。/ 初次见面，我姓张。

どうぞよろしくお願いします。/ 请多关照。

こちらこそ、よろしくお願いします。/ 哪里哪里，请多关照。

本日からこちらで研修を受けることになりました。/ 今天开始我要在这里研修了。

一生懸命がんばりますので、どうぞよろしくお願いします。/我会尽最大努力，请多关照。

自己紹介させていただきます。/请允许我做一下自我介绍。

この度、営業部に配属になりました王です。/我是这次分到营业部的小王。

お噂は伺っております。/ 久仰大名(早就听大家谈起您了)。

※「よくあなたのお話は聞いています」(常常听说您的事情)之意。

●向公司外部人员自我介绍(社外の人に自己紹介する)

上海商事の王でございます。/ 我是上海商事的小王。

いつもお世話になっております。/平时承蒙您关照了。

こちらこそ、お世話になっております。/ 哪里哪里，请多关照。

今後ともよろしくお願いします。/ 今后也请多多关照。

2)私「わたくし」、営業担当の王と申します。/ 我是营业担当的小王。※「わたくし」是对公司外部人员使用的特别郑重的表达，「わたし」则对外部和内部人员都可以用。另外，对上司要用「わたし」，对同事可用「ぼく」。「おれ」是比较粗俗的说法，不适合在公司里用。

御社を担当させていただくことになりました王と申します。/很荣幸负责贵公司业务，我姓王。

私「わたくし」が新任の林です。どうぞよろしくお願いいたします。/我是新负责公司业务的小林。请多关照。

前任の李のかわりに赴任いたしました。/ 我是来接替前任小李的工作的。

失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいのでしょうか。/请问，您该怎么称呼呢？

※ 交换名片时，如果不知道对方姓名的读法，可以这样问。

申し訳ありません。今、名刺を切らしております。/很抱歉，我的名片用完了。