销售团队管理中常遇到的困惑以及解决办法![大全五篇]

第一篇：销售团队管理中常遇到的困惑以及解决办法!

销售团队管理中常遇到的困惑以及解决办法!

带领一个营销团队是否让你感到疲惫不堪呢?作为营销团队中的一员，你是否感到无法发挥自己真正的实力，无法的到团队中其他成员的认可呢?现为HR总结了在销售团队管理中常遇到的20个困惑以及解决办法!

管理工作中最棘手的是什么?我想一定是对人的管理。销售队伍更是如此!来自五湖四海不同背景、不同学历、不同人生追求的人组成的团队，大多数员工长期远离总部，甚至长期在驻地孤军奋战，而且大多超负荷背负各项量化指标的考核，无法回避的现实是销售部门流动率是每个公司最多的部门。

带领一个营销团队是否让你感到疲惫不堪呢?作为营销团队中的一员，你是否感到无法发挥自己真正的实力，无法的到团队中其他成员的认可呢?你的营销团队中是否存在某些问题，严重阻碍了整个团队的前进呢?你是否想过要如何改变团队不和谐状态呢?现为HR总结了在销售团队管理中常遇到的20个困惑以及解决办法!

1、新员工受到老员工的排挤，如何解决? 支招：销售人员互相排挤是与利益分配密不可分的。建议，梯队建设制度。如可以让老员工带新员工，同时新员工的收入可适当拿出一部分来回馈老员工

2、员工抢夺客户造成损失，怎么办? 支招：这种情况一般是由绩效考核制度带来的。如果可以按照班次来进行利益分配，可以较好地解决同班次争抢客户的情况。同班次的员工，如果人数在5人以下，可进行班次统筹管理，即该班次完成的总任务，总提成拿出80——90%平均分配，剩下的一小部分，有该班次负责人根据当班的情况来奖励表现特别突出的员工。强调一点，只有英雄的团队，而无英雄的个人。

3、如何更加有效的控制销售成本? 支招：商品本身成本，是由销售部门发起，结合其他同行业销售现状，同时考虑到自身盈利毛利点来定价，制定出完善的价格体系。在价格体系的基础上，设定打折权限，如销售总监7折，店长8折等等。如在价格体系之内，则直接进行销售，如越过权限，则需上级领导审批，这样就可以避免事事汇报的窘境。

4、如何做销售部的绩效考核? 支招：销售部门的绩效考核。有下几个关键指标：(1)、公司成本各销售区域成本(商品成本、销售预算成本、维修安装成本、其他成本总部摊销成本(总部人员薪酬、贷款、总部办公费用、租赁费用等等等等)，这个可以从财务报表中体现。(2)、公司毛利率(这个是公司是否盈利的关键点)(3)、公司销售额(这个是考核公司行业占有市场比的能力)(4)、营销活动预算(在达成任务的同时能尽量的减少公司的开支)(5)、如有压批销售的企业，还需要考核回款率及回款周期。

5、除了薪酬还有什么方法可以激发销售团队的斗志? 支招：狼性销售，更多的是强调热情、主动出击的态度。除了待遇、提成可以激发大家的销售热情，还可以定期的进行团队野外训练，内容不必复杂，重要的是形成一种氛围，抢争第一的氛围。

6、如何才能带动起销售人员的积极性? 支招：从销售人员的职业特点来看，就注定我们在给他们设计薪酬方案的时候，需要采用高激励性的薪酬方案，也就说，首先需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案;其次，在对销售人员的管理方面，建议减少对其日常行为的管理，着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。

7、如何让公司新业务员迅速上手? 支招：从三方面解决吧：

1、在招聘的环节，必须明确企业的用人标准，除了明确表面的学历、专业、工作经验等内容外，还得掌握每个各位的胜任特质以及和企业文化的匹配度。

2、加大对新员工的培训，包括企业整体情况、企业文化、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容，让新员工完全明了这些基本的内容。

3、直线经理人应该在企业文化的指导下安排员工开展工作。

8、好的销售招不来、厉害的销售留不住，如何办? 支招：这个是属于薪酬方案制定的问题。

1、要了解同行业同岗位的薪酬，企业要做到中等偏上。

2、要有良好的团队氛围，很可能虽然收入差不多，但是工作环境较好就会留住员工。

3、尖兵员工，要“画饼”，就是要让他们看到希望。或是走管理路线，或是走个人经营路线(高提成)

9、销售混乱的现象该如何制止? 支招：这个是属于公司制度问题。第一，主管权限和普通员工全是是不一样的，那么主管掌握的内容和普通员工也是不一样的。有的是需要主管亲自去抓~而一些普通工作(拿发票，退货)则可以交给一般人员去做，要学会分工!

10、工作环境和氛围上要留住团队人员，怎么留呢? 支招：伞式管理，只有一个领头的，不能有小团体(有的话就调岗，起码不能在工作中互相影响)，领导做到不偏不倚，公正无私。

11、销售与管理 区别大不? 支招：如果需要开拓市场，就需要一个既富有开拓精神又富有管理精神的人来带领团队;如果需要维护市场，就需要一个管理能力强的人来负责。从个人的角度来讲，我不太赞同只具有市场开拓能力而没有管理能力的人来带领销售团队。

12、如何善意提醒总经理开会啰嗦导致员工加班现象? 支招：会前制定会议章程，按章程开会，同时由主持人把控时间。时间是在会前与每位需要发言的人员提前沟通好的，无特殊情况，不能超过已拟定好的会议时间。

13、人员流失严重短时间采取什么办法比较好? 支招：短时间只能提高员工的待遇。但长期的话，只能从公司整体业务提升来解决，所谓，大河有水小河满，大河无水小河干

14、如何才能快速招聘到一批销售? 支招：销售人员不一定是要专业出身的。标准：

1、热爱销售工作，做充分做好销售准备

2、自律性强，执行力强的人

3、能几块熟悉公司业务的人

15、销售常年在外，又如何监控他们呢? 支招：日报、周报、月报、月总结、月度分析会议、季度销售总结大会，很多和销售沟通的方式。

16、如何改变销售在公司的话语权太高这种格局? 支招：销售成为企业发展的“龙头部门”是法避免，因此会出现薪水高、强势等问题。其他部门先将心态放平和，要看到销售辛苦付出。其次，对于销售部门人员的强势，是由管理层、老板以及企业文化所造就的。作为HR或者其他部门，如果已经身处在“销售人员强势”的企业，唯一能改变的路径就是对于原则性的规章制度立场要坚定的去要求销售部门遵守。

17、防狼培训应该教给这些女员工哪些方法呢? 支招：“防狼培训”我觉得主要还是侧重于礼仪培训，如：如何与客户交谈，如何摆好自身的身段。很多时候，自重是女销售员最最重要的自我保护武器。当然，对于一些无理取闹的人群，建议企业可以考虑为女员工配备防狼器，以备不时之需。

18、请问新进销售缺乏定性，流失率高怎么办? 支招：新人员流失率高最主要的原因是不能很快的融入团队。要做好岗前培训，让员工了解公司，了解自己的职责，了解自己的晋升渠道。同时安排老员工帮助新人尽快的融入团队。

第二篇：物流仓储中常遇到的问题及解决办法

物流仓储中常遇到的问题及解决办法

物流配送环节

一、接收货物

货物从仓库出库后检查货物进行接收受理运单，出现的问题： 1.出现货物的数量不对 2.串货3.包装的质量问题4.货单不符5.货物丢失 解决办法：

1.货物的数量不对解决办法是(1).核对出库清单与实际货物数量是否一致(2).查找搬运过程中是否丢失(3).落实责任人，出现理赔需找责任人。（4）多货将多余的货物放回原位，并在清单上注明 2.串货的解决办法：(1)查找串货原因，查看货位，出入库时是否正确(2)盘点货物，查清货位并在清单上注明防止发错货

3.包装质量的解决办法：(1).出现轻微破损通知出库人员并进行二次包装，并在单据上注明。(2).对于破损严重的出现少货的查找原因将责任落实到相关人员。

4.货单不符解决办法：(1).仔细核对入库单据是否是商户所发出的货物。(2).核对配货清单是否是录入出现失误，是的话作废单据并重新作单。(3).检查出库时是否出现串货，如果是串货及时处理，落实责任人。

5.货物丢失的解决办法：（1）寻找货物，确认丢失后补货或者赔偿经济损失（2）查看监控系统，落实责任人，追究责任人的责任

二、发货

配送订单下出准备发货时出现的问题：

1.运单录入错误，货物数量、目的地、联系电话等录入不准确2.装车不合理导致空车率、货物破损率过高3.客户订单变更，货物数量增加或减少4.配送车辆准备不足导致货物不能及时发出 解决办法：

1.单据录入错误的解决办法是（1）仔细录入单据，录完单据二次检查核对单据（2）录入单据出差率考核，实行奖惩机制

2.装车不合理的解决办法：（1）合理装卸货物进行岗前培训（大不压小、重不压轻等）（2）.严格按照配送单据装货，保证货单相符合（3）就近装货，路途较近的货物装在车外边，较远的货物放在里边，方便卸货。

3.客户出现退单，增加减少或者换货（1）与客户和商户沟通协商（2）增加货物的增开单据，尽最大努力让同批货物统一配送；减少货物的撤销当前单据另开单据，将多余货物入库储存；换货的撤销当前单据，重新开配送单据，并在单据上注明。

4.配送车辆准备不足的解决办法是(1)合理安排车辆，配送车辆实行班车制度，做到统一安排、统一调度（2）根据货量提前准备车辆，保证每辆车满载（3）准备备用车辆

三、运输

货物在运输途中出现的问题：

1.运输路线不合理，不按照公司规定路线行驶2.运输途中车辆损坏 3.超载运输4.出现运输事故如丢货、货物破损等5.延误运输时间 解决办法：

1.运输路线不合理解决办法：（1）严格执行公司运输路线，通过燃油费成本进行控制（2）营运专员实地测量运输路线，以燃油费最低，运输路线安全可靠为标准制定最优运输路线

2.运输中车辆损坏的解决办法：（1）留有备用车辆（2）定期进行车辆检查、保养、维修（3）实行车辆责任制

3.超载运输：（1）在装车时尽量避免超载，合理装卸（2.）运输途中避免与交警正面接触（3）控制车速，平稳运行

4.丢货、货物破损的解决办法：（1）发车前关好货箱车门，送货途中尽量少停车（2）控制车速，选择平稳路面行驶，减少车辆路途颠簸降低货物破损率（3）选择人流稀少处停车送货。5.延误运输时限的解决办法：（1）严格执行公司的运输时效（2）不定期抽查运输的线路和时效（3）运输途中出现事故灵活处理，保证人和货物安全的前提下，以不耽误运输时效为主

四、到货

货物运输到达目的地出现的问题

1.延迟到达2.货物丢失破损3.数量短缺4.服务态度不好5.货物无法正常签收 解决办法

1.延迟到达解决办法：（1）.因运输途中出现事故导致延迟的要及时与公司汇报，及时通知客户延迟到达，并致歉解释原因希望谅解。（2）因不按照公司路线行驶延迟到达的，不定期进行运输时限的抽查，制定时效管理体系进行考核。

2.货物丢失破损的解决办法：（1）查找货物丢失原因寻找货物，如运输环节出现丢失的落实相关责任人；如果人为丢失货物的相关责任人承担经济损失（2）对于破损严重的回收并进行二次派送，相关责任人承担经济损失，破损不是严重的重新包装进行派送，并在单据上注明。（4）与客户协商沟通，对不能签收的货物进行相应的经济补偿。

3.数量短缺解决办法：（1）寻找短缺的原因，核对客户的发货单和仓储中心的出库单（2）查看仓库的货位货物数量（3）对不能找到的货物进行补货或者赔偿经济损失，落实到相关责任人（4）与客户协商沟通，尽量减少客户损失

4.服务态度的解决办法：（1）加强客服培训（2）实行客户投诉率考核奖惩制度（3）定期回访客户

5.货物无法正常签收的解决办法（1）对客户联系方式不准确找不到客户的不能签收的要与信息部或者发货人联系确定联系方式，保证货物准确签收。(2)不是客户本人签收货物的需提供委托签收人身份证，并作准确签收登记（3）对出现异常的货物如包装、质量问题的，与客户协商处理（退货、换货或者赔偿），尽量减少经济损失

五、资金结算

运费、代收货款出现的问题: 1.运费结算不及时，如送货上门的货物客户没有足够的现金支付运费；结算运费工作人员因事耽搁不能结算运费.2.代收货款结算不及时，如客户没有足够现金支付货款；收代收款人员没有及时结算3.送货人员携款逃跑4.返回代收货款不能及时发放给客户 解决办法: 1.运费结算不及时：对客户没有足够现金的，提前打电话通知客户运费金额准备好现金后再送货，避免迂回运输；对结算运费人员加强监督管理实行考核机制

2.代收款结算不及时：送货时提前通知客户代收货款金额，准备好现金后再送货；对收代收款人员加强监督考核

3.送货人员携款逃跑的：（1）选择诚实守信的送货人员并留取其身份证复印件驾驶证复印件等相关证件（2）采用POS机终端结算系统，避免送货人员与现金直接接触

4.代收货款发放不及时：采用代收货款发放及时率考核与客户满意度调查及时发放代收款。

六、与合约第三方物流出现的问题

1.发货不及时，运输时效慢等2.营运质量事故，货物破损丢失等3.运费、货款结算不及时 解决办法：

1.发货不及时、时效慢的营运人员对转运出去的货物跟催合约物流公司及时转运，每月对合约物流公司进行时效评定

2.出现营运事故、货物破损等合约物流承担相应的责任和经济损失；每月进行事故率评定达不到公司要求的不再续约

3.运费、货款结算不及时财务人员进行跟催；对合约物流公司每月进行返款率评定，不满足公司要求的不再续约。

仓储环节

一、货物入库前检验 出现的问题

1.货物破损严重（确定破损的货物是否仓库可以发出）2.数量不对3.产品不对4.出现异味5.液体产品泄漏 解决办法：

1.检验时需要检验员与商户同时在场，针对出现的破损需要商户与检验员填写详细检验清单，如果没有检验清单商户没有签字需要检验员承担，如果商户在检验清单中签字出现的问题由商户个人承担

2.检验过程中出现的数量不对的需要商户和检验员同时在场，然后对于数量不对的要进行拆包核对，商户如果自行解决的需要商户签字说明。

3.产品不对的需要商户和检验员同时在场，针对产品不对的要求商户和发货方进行核对，同时核对发货单据，需要商户提供更改单据。

4出现异味的货物需要和商户协商处理，拒绝此产品进入仓储中心，如果商户要求入库，需要商户签署明确的检验清单。5液体泄漏的货物解决方法同出现异味的货物一样。

二、货物入库 出现的问题

1.入库时没有条形码或标签2.货物重量不对3.货单不符4.串码串货5.入库货物摆放不合理6.货物入库不及时7.叉车、托盘摆放不合理，叉车操作不当 解决办法

1． 入库时没有条形码或标签：货物正常的操作流程是通过标签和条形码进行入库，对于没有条形码和标签的采取编码入库或者根据供应商和重量和产品进行入库。

2． 货物重量不对的解决办法：1.联系商户对产品进行拆除包装重新检验。2.交由商户和发货商进行联系，核对货物，如果货物正确需要商户签字认可。

3． 货单不符：1.联系商户核对货单2.与提货司机进行核对提货单据3.盘点货物是否正确4.商户自行解决的需要提供商户签字认可。

4． 串码串货：1.核对单据核对货物2.串码的货物要查找货物，进行系统数据修改3.串货的产品进行货位查找，更正货物的正确的存储位置。4.如果在入库时不知道串码和串货，在出库管理这要进行限制

5． 入库货物摆放不合理：1.制定货物排放标准，熟悉货物的摆放地点.2.进行摆放后的检查工作，通过无线射频技术查对货物摆放是否正确。3.保管人员及时对进入自己保管的区域的货物进行核对。4.盘点员进行不定期的盘点作业。5.入库以后即时对新入仓的进行相对的盘点，确保货位准确

6． 货物入库不及时：1.及时监督检查入库效率，提高入库成功率2.充分利用叉车的效率，做到货卸货进3.减少入库的操作环节，提高入库效率（例如：实行批量入库，进行存储入库）7.叉车托盘摆放不合理：1.叉车司机摆放货物时对号入座2.叉车司机分成片区管理，责任到库区，责任到叉车库区3.保管人员核对货物是否正确，合理摆放托盘4.对叉车司机进行不定期培训 三．仓库保管 出现的问题：

1.货物破损、腐烂、异味2.三防（防火、防潮、防盗）措施不得当3.仓库卫生不合理4.货物存放不合理5.超期产品处理不得当6货物在仓储中心丢失或者损坏。解决办法

1.对货物破损、腐烂、异味的货物及时通知商户，破损的进行重新包装，腐烂和异味的与商户协商处理

2.对三防（防火.防盗.防潮）措施不当的坚持三防措施管理和培训，出现严重的进行惩罚。

3.仓库卫生不合理的实行6s管理（整理.整顿.清扫.清洁.安全.素养），不定期的进行抽查监督。

4.货物存放不合理：1.不定期进行盘点、核对货物和单据.2.在仓储进入库房时对货物的货位货单进行核对.3.利用无线射频技术进行货位的检查。

5.超期产品的处理不得当：1.定期盘点超期的产品并进行盘点记录，及时通知厂家，协同厂家对超期的产品进行处理。2.对于超期的产品没有及时的处理，保管人员承担相关责任。

6.在仓储中心出现的货物丢失需要保管人员进行核对，如果不能查找原因需要保管人员进行赔偿。对于出现质量问题的及时和商户沟通，人为的原因保管人员承担相应的损失。四.出库 出现问题

1.出库货物与商品信息不符2.出库货物无条形码或标签3.货物包装破损4.货单不符5.串货串码6.出库货物规格不整7.出库货物交接不清8.出库效率低9.出库货物重量不符 解决办法

1.出库货物与信息不符：1.核对入库信息与商家的出货信息是否一致

2.核对入库信息是否正确3.检验出库条码是否正确。

2.出库货物无条形码或者标签：1.货物正常的操作流程是通过标签和条形码进行出库，对于没有条形码和标签的采取编码出库或者根据供应商和重量和产品进行出库。2.核对入库信息，查找入库时是否是正常程序入库。

3.货物包装破损：1.包装破损不严重的二次包装，并在单据上注明

2.与保管员与商家联系，对于破损严重的商家同意出库的，保管员和商家注明破损情况并签字确认，对于不能出库的，要及时和商家进行沟通处理。4.货单不符：1.联系商户核对货单2.与提货司机进行核对提货单据3.盘点货物是否正确4.商户自行解决的需要提供商户签字认可。

5.串货串码：1.核对单据核对货物2.串码的货物要查找货物，进行系统数据修改。

6.出库货物规格不整：1.拼盘操作2.分批操作

7.出库货物交接不清：1.出库货物交接时与接收人员对货物包装、数量等核实并双方签字确认2.货物找不到交接人员的与部门主管 和商户联系3.有质量问题的拒绝出库，通知商户对有质量问题的产品进行处理。

8.出库效率低:1.采取批量出库2.制定合理的出库流程减少出库环节3.充分利用叉车机动性能4.制定出库率考核机制

9.出库货物重量不符: 1.联系商户对产品进行拆除包装重新检验。2.交由商户和发货商进行联系，核对货物，如果货物正确需要商户签字认可。五．仓储配送

出现的问题1.与配送提货人员交接不清2.配送货物不及时3.盘点货物中破损严重4.叉车的运输管理不当5.货物过多，叉车利用不合理 解决办法

1.与配送人员交接不清：1.双方重新核对单据与货物2.提货人员必须签字无异常正常出库配送

2.配送货物不及时：1.因在交接过程中耽误送货时间，对相关责任人进行考核2.减少仓储配送交接环节，提高工作效率

3.盘点货物中破损严重：制定装卸货物规章制度，大不压小、重不压轻，食品与易污染物品隔离

4.叉车的运输管理不当：实行叉车责任制，分片区责任制，几个车管理几个库区，几个司机管理几个叉车。

5.货物过多，叉车利用不合理：1.叉车车队留有备用叉车，处理应急事件2.对于分区管理的同时也要加强团队合作，实行一个区出现问题，几个区共同承担的办法。

第三篇：物流仓储中常遇到的问题及解决办法

物流仓储中常遇到的问题及解决办法

1.物流配送环节 一.接收货物

货物从仓库出库后检查货物进行接收受理运单，出现的问题： 1.出现货物的数量不对 2.串货3.包装的质量4.货单不符5.货物丢失

2.解决办法：1.货物的数量不对解决办法是(1).核对出库清单是否正确(2).查找搬运过程中是否丢失(3).落实责任人，出现理赔需找责任人。（4）多货将多余的货物放回原位，并在清单上注明

2.串货的解决办法：(1).查找串货原因，查看货位，出入库时是否正确。(2).盘点货物，查清货位并在清单上注明防止发错货

3.包装质量的解决办法：(1).出现轻微破损通知出库人员并进行二次包装，并在单据上注明。(2).对于破损严重的出现少货的查找原因将责任落实到相关人员。

4.货单不符解决办法：(1).仔细核对单据是否是商户所发出的货物。(2).核对配货清单是否是录入出现失误，似是的话作废单据并重新作单。(3).出库时是否出现串货

5.货物丢失的解决办法：（1）寻找货物，确认丢失后补货或者赔偿经济损失（2）查看监控系统，落实责任人，追究责任人的责任 二.发货 配送订单下出准备发货时出现的问题

1.运单录入错误，目的地、联系电话不准确等2.装车不合理导致空车率、货物破损率过高3.客户订单变更，货物数量增加或减少4.配送车辆准备不足导致货物不能及时发出

2.解决办法：1.录入单据的解决办法是（1）仔细录入单据，录完单据二次检查核对单据（2）录入单据出差率考核，实行奖惩机制

2.装车不合理的解决办法：（1）合理装卸货物进行岗前培训（大不压小、重不压轻）2.严格按照配送单据装货，保证货单相符合

3.客户出现退单.增加减少或者换货（1）与客户和商户沟通协商（2）增加货物的增开单据，尽最大努力让同批货物统一配送；减少货物的撤销当前单据另开单据，将多余货物入库储存；换货的撤销当前单据，重新开配送单据

4.配送车辆准备不足的解决办法是(1)合理安排车辆，配送车辆实行班车制度（2）根据货量提前准备车辆，保证每辆车满载（3）准备备用车辆 三.运输

货物在运输途中出现的问题

1.运输路线不合理，不按照公司规定路线行驶2.运输途中车辆损坏3.超载运输4.出现运输事故如丢货、货物破损等5.耽误运输时间 解决办法

1.运输路线不合理解决办法：（1）严格执行公司运输路线，通过燃油费成本进行控制.2.运输中车辆损坏的解决办法：（1）留有备用车辆（2）定期进行车辆检查、保养、维修（3）实行车辆责任制

3.超载运输：（1）在装车时尽量避免超载，合理装卸（2.）运输途中避免与交警正面接触（3）控制车速，平稳运行

4.丢货、货物破损的解决办法：（1）发车前关好货箱车门，送货途中尽量少停车（2）控制车速，选择平稳路面，减少车辆路途颠簸降低破损率（3）选择人流稀少处停车送货。

5.耽误运输时限的解决办法：（1）严格执行公司的运输时效（2）不定期抽查运输的线路和时效（3）运输途中出现事故灵活处理，保证人和货物安全的前提下，以不耽误运输时效为主 四.到货

货物运输到达目的地出现的问题

1.延迟到达2.货物丢失破损3.数量短缺4.服务态度不好5.货物无法正常签收 解决办法

1.延迟到达解决办法：（1）.因运输途中出现事故导致延迟的要及时与公司汇报，及时通知客户延迟到达，并致歉解释原因希望谅解。（2）因不按照公司路线行驶延迟到达的，不定期进行运输时限的抽查，制定时效管理体系进行考核。

2.货物丢失破损的解决办法：（1）查找货物丢失原因寻找货物，如运输环节出现丢失的落实相关责任人；如果人为丢失货物的相关责任人承担经济损失（2）对于破损严重的回收并进行二次派送，相关责任人承担经济损失，破损不是严重的重新包装进行派送。（4）与客户协商沟通，对不能签收的货物进行相应的经济补偿。3.数量短缺解决办法：（1）寻找短缺的原因，核对客户的发货单和仓储中心的出库单（2）查看仓库的货位货物数量（3）对不能找到的货物进行补货或者赔偿经济损失，落实到相关责任人（4）与客户协商沟通，尽量减少客户损失

4.服务态度的解决办法：（1）加强客服培训（2）实行客户投诉率考核奖惩制度（3）定期回访客户

5.货物无法正常签收的解决办法（1）对客户联系方式不准确找不到客户的不能签收的要与信息部或者发货人联系确定联系方式，保证货物准确签收。(2)不是客户本人签收货物的需提供委托签收人身份证，并作准确签收登记（3）对出现异常的货物如包装、质量问题的，与客户协商处理（退货、换货或者赔偿），尽量减少经济损失 五．资金结算 出现的问题: 1.运费结算不及时，如送货上门的货物客户没有足够的现金支付运费；结算运费工作人员因事耽搁不能结算运费.2.代收货款结算不及时，如客户没有足够现金支付运费；收代收款人员没有及时结算3.送货人员携款逃跑4.返回代收货款不能及时发放给客户 解决办法: 1.运费结算不及时：对客户没有足够现金的，提前打电话通知客户运费金额准备好现金后再送货；对结算运费人员加强监督管理实行考核机制2.代收款结算不及时：送货时提前通知客户代收货款金额，准备好现金后再送货；对收代收款人员加强监督考核3.送货人员携款逃跑的：（1）选择诚实守信的送货人员并留取其身份证复印件等相关证件（2）采用POS机终端结算系统，避免送货人员与现金直接接触4.代收货款发放不及时：采用代收货款发放及时率考核与客户满意度调查及时发放代收款

2.仓储环节

一． 货物入库前检验 出现的问题

1.货物破损严重，数量不对，产品不对2.出现异味3.液体产品泄漏 解决办法

1.检验时需要检验员与商户同时在场，针对出现的破损数量不对需要商户与检验员填写详细检验清单，如果没有检验清单商户没有签字需要检验员承担。

2.出现异味的货物需要由商户自行处理，拒绝此产品进入仓储中心 3.液体泄漏的货物解决方法同出现异味的货物一样 二． 货物入库 出现的问题

1.入库时没有条形码或标签2.货物重量不对3.货单不符4.串码串货5.入库货物摆放不合理6.货物入库不及时7.叉车、托盘摆放不合理，叉车操作不当 解决办法

1． 入库时没有条形码或标签：货物正常的操作流程是通过标签和条形码进行入库，对于没有条形码和标签的采取编码入库或者根据供应商和重量和产品进行入库。

2． 货物重量不对的解决办法：1.联系商户对产品进行拆除包装重新检验。2.交由商户和发货商进行联系，核对货物，如果货物正确需要商户签字认可。

3． 货单不符：1.联系商户核对货单2.与提货司机进行核对提货单据3.盘点货物是否正确4.商户自行解决的需要提供商户签字认可。

4． 串码串货：1.核对单据核对货物2.串码的货物要查找货物，进行系统数据修改3.串货的产品进行货位查找，更正货物的正确的存储位置。4.如果在入库时不知道串码和串货，在出库管理这要进行限制

5． 入库货物摆放不合理：1.制定货物排放标准，熟悉货物的摆放地点.2.进行摆放后的检查工作，通过无线射频技术查对货物摆放是否正确。3.保管人员及时对进入自己保管的区域的货物进行核对。4.盘点员进行不定期的盘点作业。6． 货物入库不及时：1.及时监督检查入库率2.充分利用叉车的效率3.减少入库的操作环节，提高入库效率（例如：实行批量入库，进行存储入库）

7.叉车托盘摆放不合理：1.叉车司机摆放货物时对号入座2.叉车司机分成片区管理3.保管人员核对货物是否正确，合理摆放托盘4.对叉车司机进行培训 三．仓库保管 出现的问题：

1.货物破损、腐烂、异味2.三防（防火、防潮、防盗）措施不得当3.仓库卫生不合理4.货物存放不合理5.超期产品处理不得当 解决办法

1.对货物破损、腐烂、异味的货物及时通知商户，破损的进行重新包装，腐烂和异味的与商户协商处理 2.对三防措施不当的坚强三防措施管理和培训

3.仓库卫生不合理的实行6s管理，每天进行整理、整顿、清洁 4.货物存放不合理：1.不定期进行盘点、核对货物和单据.2.在仓储时进入库房时对货物的货位货单进行核对.3.利用无线射频技术进行货位的检查。

5.超期产品的处理不得当：1.定期盘点超找超期的产品进行盘点记录，及时通知厂家.2.对于超期的产品没有及时的处理，保管人员承担相关责任。四.出库 出现问题

1.出库货物与商品信息不符2.出库货物无条形码或标签3.货物包装破损4.货单不符5.串货串码6.出库货物规格不整7.出库货物交接不清8.出库效率低9.出库货物重量不符 解决办法

1.出库货物与信息不符：1.核对入库信息与商家的出货信息是否一致

2.核对入库信息是否正确

2.出库货物无条形码或者标签：货物正常的操作流程是通过标签和条形码进行出库，对于没有条形码和标签的采取编码出库或者根据供应商和重量和产品进行出库。

3.货物包装破损：1.包装破损不严重的二次包装，并在单据上注明

2.与保管员与商家联系，对于破损严重的商家同意出库的，保管员和商家注明破损情况并签字确认

4.货单不符：1.联系商户核对货单2.与提货司机进行核对提货单据3.盘点货物是否正确4.商户自行解决的需要提供商户签字认可。

5.串货串码：1.核对单据核对货物2.串码的货物要查找货物，进行系统数据修改。

6.出库货物规格不整：1.拼盘操作2.分批操作

7.出库货物交接不清：1.出库货物交接时与接收人员对货物包装、数量等核实并双方签字确认2.货物找不到交接人员的与部门主管 和商户联系3.有质量问题的拒绝出库

8.出库效率低:1.采取批量出库2.制定合理的出库流程减少出库环节3.充分利用叉车机动性能4.制定出库率考核机制

9.出库货物重量不符: 1.联系商户对产品进行拆除包装重新检验。2.交由商户和发货商进行联系，核对货物，如果货物正确需要商户签字认可。五．仓储配送

出现的问题1.与配送提货人员交接不清2.配送货物不及时3.盘点货物中破损严重 解决办法

1.与配送人员交接不清：1.双方重新核对单据与货物2.提货人员必须签字无异常正常出库配送

2.配送货物不及时：1.因在交接过程中耽误送货时间，对相关责任人进行考核2.减少仓储配送交接环节，提高工作效率 3.盘点货物中破损严重：制定装卸货物规章制度，大不压小、重不压轻，食品与易污染物品隔离

第四篇：销售团队常见问题及解决办法

一． 工作中遇见的问题及原因

1.各个岗位之间沟通不到位，面对问题缺乏合作。

2.员工责任心差，细节问题无法控制

3.排班及值班问题泛滥，急需整改

4.员工时间规划极差，无法提高工作效率

5.缺乏合理有效的工作目标，经常无所事事

6.容易满足，业绩无法突破，7.缺乏生动有效的团队活动，无法在工作中形成一个整体

二． 针对以上问题的解决方案

1.加强沟通，制定汇报计划，每天下班前发送当日工作总结到总监邮箱。要求内容详细，符合事实，真实有效。

2.严肃执行分公司会议制度，每天9:30召开晨会，20分钟时间，内容包括（1思想汇报；2目标汇报；3业务知识问答；4当天工作计划汇报）

3.加强学习，每天下午2:00-2:30进行业务知识培训，重复业务知识，加强业务技能。具体时间长短根据内容而定，最长不超过一个小时。

4.加强监督，每日不同时间段进行提醒，务必保证工作效率，用最短的时

5.每周日上午进行当周工作总结及下周目标会议，所有人提交周总结及周工作计划一份，要求内容详实，时间安排合理，目标应有挑战性，总监可根据大局适当调整目标规划。调整后严格执行。

6.提高工作责任心，加强团队建设，使每个人明确自己在团队中的角色和职能，合理安排工作时间，主动提供配合。

7.每周最少组织一次内部聚餐或集体活动，要求所有人必须参加，以加强整体观念，提升团队凝聚力。

三． 后续工作内容

1维持旅游业务的稳定，力求增长。

2加速开展公寓业务，每日派单，拜访需按质量完成3针对上述调整措施进行监督与提醒

4其他未尽事宜依据个人工作计划于汇报整理后执行

四． 监督及考核

1.总监每日查收并回复邮件

2.加强抽查力度，随即考察，随时提醒，针对发生的问题作出最快的调整

第五篇：作文教学中常遇到的问题和解决方法以及困惑

谈谈在作文教学中常遇到的问题 和解决方法以及还存在的困惑

作文教学是语文学科比较重要的一项“文字工程”，也是学生最为头疼的事情。如果教法不恰当，就会引发很多“作文综合症”。下边我就把自己在作文教学中遇到的一些具体问题和大家交流一下。一：命题难

有的学生很会说，可以从头到尾讲一段很长的故事，但是一拿起笔，就被题目给“僵住了”。本来那些很顺畅的句子和优美词一下子像消失了一样，再也想不起来。他解释为很怕“定题目”。如果你给他一个题目，他的思维就变得灵活起来，一下子可以说上一大段。可是考试的作文要求多变，有时需要自己定题目来写，这个可是个大难题。就像一个人，必须起个名字，不能总是叫人家你呀你的。二：图意混沌

在六年级上册语文书上有幅图，画的是一只啄木鸟正在啄一个伐木的人。这是一篇环保作文，说明破坏资源的人是会受到大自然的惩罚的，可有的学生写的却偏离主题，没写对意思。三：不会续编故事

有的学生一遇到这样的作文，脑子就会“短路”。她解释为只会写自己写的“成品”，而不会续写别人写的“半成品”。四：遇到没有经历过的事，无法下笔。

语文书上的习作、小练笔，还有考试时的作文，不一定是自己经历过的。学生对于这样的作文，感觉很难写好。有想象力的，也许会编出一些故事来，但感情是不真实的。想象力不足的，就很困难了。五：塑造的人物缺乏魅力

有的学生一遇到写人的作文就发愁，不知道怎么描写才能写出人物的性格特点。虽然也知道一些旧式的写作方法，写人的外貌，通过一件事来具体表达，丰富人物的形象等等。但是缺乏选材能力，写出来的人物没有什么特点。

解决方法：

1、找例文，总结方法。比如写植物的，从头到尾介绍的就是什么花或者草的，那么最简单的题目就是用花和草的名字。遇到写景物的，一般就是游什么，也可以直接用景物的名称。还有一些读后感和观后感等等。题目也是有规律性的，把它们分类之后，归纳总结一下，用起来就容易多了。不过要写新颖的题目，还要在这个基层上发挥想象力去创造了。学生可以通过看一些古文，来锤炼一下自己的语言。一个人的知识域宽了，他的想象空间也会变大。

2、多观察生活是解决看图难的关键。对于那些把图看错的学生，基本上是由两种原因造成的：一是观察不细致。二是缺乏生活经验。有的学生一看到图，感觉里面的“部件”特生疏，所以误导了图意。喜欢看和说的学生，往往是这方面的“强将”。作为教师，要对他们进行这方面的培养。

3、开展讲故事接龙比赛，放飞学生的思维，走出续编文的障碍。

4、让学生多看作文书，间接的接收一些信息资源，见多了，如身临其境，就不会感觉很难了。

5、人物的特点把握可以来源于语文书上那些有代表性的文。存在的困惑：

1、学生不擅长运用好词佳句。有的学生看的书也很多，记得词语也不少，优美句子脑子里也有，就是写的时候用不上。

2、段落层次不够清晰。在批改作文时，有的学生不擅长分段，从头到尾就一段。即使课堂上在分析课文

时也讲过一些分段的方法，可有的学生还是感觉很难，不会分段。

3：不会写景物。有的同学怕写景物，特别是对于自己从来未到过的景点更是迷茫，不知道怎么写。

4：作文缺乏创造性，没有新意。学生善于模仿作文，好多都来源于作文书，没有自己的风格。

5：写不好结尾。重点部分都写的很好，但是该结尾了，却怎么都写不好