销售问题及解决办法

第一篇：销售问题及解决办法

床+床垫

1： 床垫的尺寸会有误差

解决：耐心和客户解答，在顾客购买床垫之前就和顾客讲明，多少多少误差是正常的 2：运输途中耽搁了到达的时候

解决：和客户沟通好货到的时间，尽量不要去耽误客户的时间，让客户自己去找时间，我们只需要配合

3：购买床垫或床架3-7天有什么质量问题

解决：无条件退换货无条件退换货，但需要填写退货申请单 4：购买床垫或床架3-7天发现自己不喜欢这个样式了 解决：无条件退换货，但需要填写退货申请单 5：买完床垫发现和床的样式不是很合适 解决：帮助客户设计，如果实在不行就换货 6：货送到以后家里人不喜欢，想要退货 解决：无条件退换

7：货在运输途中遭到损坏

解决：和客户说明情况，给客户调换，并且由物流赔偿 和客户道歉，耽误了他们宝贵的时间

8：客户可能不想要但是又不好意思说，尽可能的刁难你

解决：一定要笑着和客户沟通，但不能轻浮，尽量叉开话题，让客户去接受喜欢 我们的产品 9：刷卡机坏了

解决：现金交易，向客户道歉给他们道歉，随客户一起取钱或者原地等待 10：货到之后发现床垫和图片有色差

解决：有色差是很正常的，这一定要和客户讲明，并且帮客户安排到合适的位置 告诉他怎么放好看，并不影响美观 11：货到之后发现送错了货

解决：和客户道歉，并且从新给客户发货，重新拟定送货时间 12：货和图片完全不一样，客户不满意，要求退货 解决：无条件退货，尽量不要退，而让客户换 13：3-7天以后发现床垫变形

解决：查看是不是人为因素，如果不是给客户调换或者退货

也可能是运输途中出现的问题，但是一定送货的时候让客户验明货物是否满意 14：3-7以后床架塌陷

解决：查看是不是人为因素，如果不是给客户调换或者退货

也可能是运输途中出现的问题，但是一定送货的时候让客户验明货物是否满意 15：发现床的材质和网站上描述的不同

解决：实际上床头和床身都不是不同的木头做的，要细心和客户解答 16：买完床垫发现床垫比床架大，不合适，和家里的装饰完全不搭调 解决：让客户重新选择一款，给调换

第二篇：销售团队常见问题及解决办法

一． 工作中遇见的问题及原因

1.各个岗位之间沟通不到位，面对问题缺乏合作。

2.员工责任心差，细节问题无法控制

3.排班及值班问题泛滥，急需整改

4.员工时间规划极差，无法提高工作效率

5.缺乏合理有效的工作目标，经常无所事事

6.容易满足，业绩无法突破，7.缺乏生动有效的团队活动，无法在工作中形成一个整体

二． 针对以上问题的解决方案

1.加强沟通，制定汇报计划，每天下班前发送当日工作总结到总监邮箱。要求内容详细，符合事实，真实有效。

2.严肃执行分公司会议制度，每天9:30召开晨会，20分钟时间，内容包括（1思想汇报；2目标汇报；3业务知识问答；4当天工作计划汇报）

3.加强学习，每天下午2:00-2:30进行业务知识培训，重复业务知识，加强业务技能。具体时间长短根据内容而定，最长不超过一个小时。

4.加强监督，每日不同时间段进行提醒，务必保证工作效率，用最短的时

5.每周日上午进行当周工作总结及下周目标会议，所有人提交周总结及周工作计划一份，要求内容详实，时间安排合理，目标应有挑战性，总监可根据大局适当调整目标规划。调整后严格执行。

6.提高工作责任心，加强团队建设，使每个人明确自己在团队中的角色和职能，合理安排工作时间，主动提供配合。

7.每周最少组织一次内部聚餐或集体活动，要求所有人必须参加，以加强整体观念，提升团队凝聚力。

三． 后续工作内容

1维持旅游业务的稳定，力求增长。

2加速开展公寓业务，每日派单，拜访需按质量完成3针对上述调整措施进行监督与提醒

4其他未尽事宜依据个人工作计划于汇报整理后执行

四． 监督及考核

1.总监每日查收并回复邮件

2.加强抽查力度，随即考察，随时提醒，针对发生的问题作出最快的调整

第三篇：中国食品存在问题及解决办法

管 制 经 济 学

中国食品安全问题及解决办法

姓 名 胡 克 学 号 120107100112 学 院 经济与国际贸易学院 班 级 12经济（1）教 师 朱晓燕

2014年12月

中国食品安全问题及解决办法

摘要：近些年来，人们生活水平的不断提高，食品安全问题日渐成为人们关注的焦点，并发展成为一个世界性的问题。中国的食品安全“四面楚歌”，各种恶性的食品安全事件足以表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。一个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家。由此可以看出解决食品安全问题已迫在眉睫。

关键字：食品安全；管制；法律制度；消费者

一、食品安全

食品安全（food safety）指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。根据倍诺食品安全定义，食品安全是“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。食品安全也是一门专门探讨在食品加工、存储、销售等过程中确保食品卫生及食用安全，降低疾病隐患，防范食物中毒的一个跨学科领域，所以食品安全很重要。

二、食品安全问题产生的原因

食品安全问题的存在不止于当今，其产生的原因也是多方面的。不管是食品开发商利欲熏心，各部门责任边界暧昧不清，还是法律惩罚力度欠缺，质监松懈等问题，都是引发食品问题的表面因素，更根本的原因还是在于现有食品安全监管的领导体系制度上。以下从多个角度对食品安全问题产生原因做具体分析。

（一）法律体制的羸弱

1.法律体系不健全 由于我国有关食品安全的法律不完善，作为保障我国食品安全核心的《食品卫生法》，并无法对整个链条的每一环节进行严格而有力地监管，致使许多执法空隙和安全隐患的存在。

首先，现有的一些食品其安全的标准水平规定偏低。许多指标不仅没有达到国际标准，甚至远远低于国际指标，而更多重要的标准至今还尚未制定出来，形成食品安全隐患的巨大漏洞，这都为那些不法厂商、企业提供了可乘之机，违法生产超低标准、不合标准的食品的行为愈演愈烈。

其次，对违法者处罚相对过轻。根据我国现有《食品卫生法》的相关规定，食品安全违法者均做罚款处理，违法企业也仅是责令“停止生产经营”、“没收违法所得”，或者处以额度不高的罚款，只有“情节严重”才会被“吊销卫生许可证”。但相对于某些暴利型产品，罚款显得微不足道，处罚行为显得杯水车薪，违法者不怕被罚，食品安全问题只增不减。

2.执法部门的失责

执法部门的不作为。执法部门针对食品违法者的执法行为不到位，不能尽其所责是执法部门最大的不作为。在食品法已经存在缺陷的条件下，执法人员不能严禁恪守法律条款对食品违法问题做严厉的打击，甚至为避免麻烦和安全对违禁食品睁一只眼闭一只眼。而对于消费者的投诉，更是存在处理速度慢，推诿扯皮等突出现象，严重损害到消费者的合法权益。

（二）生产环节问题

1.食品生产集中化程度低

食品生产集中化程度低，就造成了标准的难以实施，产品质量的信息难以汇总。不利于企业增强良性竞争意识，提高食品质量。而作为食品来源的农鱼牧业，其质量状况受到农药、环境、污染等多方面的影响。无法从食品源头进行监控，必然导致食品不符合安全卫生要求。

2.生产利益驱使

生产者缺乏社会责任感。企业在生产过程中，均追求利润最大化，质检过严必然提高成本，使利润缩减。相对而言大企业控制较严，但是三鹿“三聚氰胺”事件的发生让我们看到了大企业的严格质量控制形同虚设。更有利益的驱使下的食品生产者，置消费者生命安全与不顾，生产违法违规的食品以牟取暴利。

（三）管理缺陷

中国的食品监管一直采取分段管理为主、品种管理为辅的方法，整个体制错综复杂，各部门要么职责分工不清，分段执法、各依一法，重复执法，要么无人监管、相互推诿。这就给某些食品行业违法生产、销售不合格食品提供了违法渠道。而有些政府为了经济指标的提升，放松对监管部门的监管，从而导致质管部门和监管部门没有把握好质量关。

（四）消费者的盲动

消费者缺乏食品安全意识，也是食物安全问题产生的重要原因。多数消费者由于低收入，消费能力不足的基础上缺乏相应的常识，往往忽略食品的质量问题。更有消费者抱着侥幸心理购买无质量保障食品，认为这种食品使用并无大碍。在消费者这种心理的支持下，无疑为问题食品的销售打开了门路。其次，消费者权益无法得到保障。对食品安全引发的消费者权益损害，消费者却面临着索赔困境。原因在于①食品质量责任不易认定；②消费生产信息不对称，费者举证存在困难③食品安全鉴定费用高，消费者自认倒霉心态严重。这些都是造成权益受损后索赔难的重要原因。

三、食品安全管制

（一）政府切实履行监管职责，加强对食品质量的安全监管

加强对食品的准入市场管制，提高食品的准入市场门槛，严防“三无”食品流入市场；有效规范食品生产者的生产、经营行为，坚决取缔无证生产、无证加工食品的行为；整合食品安全监督、检测资源，更新检测装备，加强对食品质量安全的监测，对食品从生产、加工、管理、贮运、包装到销售的全过程都要进行严格的监控；全面严厉打击生产、销售假劣食品和不合格食品的违法犯罪活动；规范食品采购渠道，从源头上控制不安全、不合格食品流入市场。集成食品安全管理主体，变多头管理为责任主体明确的单一垂直管理体系。加强源头控制，治理环境污染，推广可持续农业技术，减少农牧业中化学制药的使用，保障消费者获得安全的食物供应。

（二）完善中国的食品安全法律体系

首先，应当建立科学、完善的食品安全标准系统。对此，我国可以借鉴世界上一些发达国家的先进经验，进一步细化和规范食品安全生产领域内的法律制度，制定出切实可行的食品安全方面的具体标准。同时，要提高中国的食品安全标准，使中国的食品安全标准与国际标准相接轨。其次，要加强法律法规对危害食品安全行为的惩罚力度。通过借鉴国外的巨额赔偿制度，对生产和销售质量不合格、不安全食品的厂商处以高额罚款，情节严重的还应当加重追究其刑事责任，以达到足以震慑其危害食品安全行为的作用。

（三）向广大消费者宣传、普及食品安全方面的知识

促使消费者增强食品安全意识，提高辨别问题食品的能力，自觉抵制“问题食品”，把食用不合格食品杜绝于消费者的消费观念之外。我们可以通过网络、电视、报纸、杂志、广播等工具，定期组织健康饮食宣传活动，有计划地报道食品安全知识，并且要及时曝光生产、销售假冒伪劣食品的一些不法厂商及其商品，披露最近发生的食品安全事件，以保障消费者的消费知情权。

（四）新闻媒体要严守职业道德，避免跟风乱报道

强化企业责任。作为一个食品企业，生产安全的食品，不仅是它长期生存的基本前提和根本保证，也是其应该具备的社会责任和基本道德。因此，必须严格按照食品标准生产和加工食品。要建立从原材料进厂到成品出厂的全程质量监控，不能仅仅把重点关注在最终产品的监测上，而是要对原辅材料的供应、食品加工、流通等每一个环节进行分析、控制，建立质量信息的可追溯机制。完善食品安全快速反应机制，发现质量问题，及时处理，把损失减少到最低限度。要提高生产的组织化程度，实现规模种植或规模养殖，控制原料质量。

四、总结

接连不断的食品安全问题，给人民群众的健康，带来了损害，引发了消费者对不良食品生产经营者的谴责，对政府监管部门的不满，使食品安全的问题成了社会舆论的焦点。分析问题产生的本质原因并就根本入手研究解决办法是食品安全问题解决的最佳，也是唯一途径。

参考文献

[1]中华新闻网．关注中国食品安全问题 [EB/OL]．http://news.china.com/focus /shipinanquan/．

[2]百度百科．食品安全 [EB/OL]．http://baike.baidu.com/link?url=xYj0DYKyB allYyf7UuqxpMAUDkqk7X9sC0IMt0rvoS_LIoL3C7oJuTC2VYqYR81SslGwWpiPPTTHOLhr8w0Ydy9OUjmn2eF1v6RQWhMpUKW ．

[3]周凯 ．“问题馒头”拷问超市食品安全监管【J】．中国青年报，2011． [4]中国政策论坛．六部委直面食品安全问题 呼吁做食品要有良心【M】．学术期刊，2011．

第四篇：九年级存在问题及解决办法

九年级存在问题及解决办法

现在九年级学生普遍没有升学意识，虽然每天来得很早，但学生到教室后没有积极向上的学习氛围。虽然在上次家长会和学生会议上针对早自习读书的状态，对学生和家长进行了指导，但由于学生和班主任的认识问题，读书声音仍然没有多少改观。学生到教室后，学习气氛不热烈，据了解每个班只有几个同学能自觉学习，由于班级整体学习气氛不好，这些学生的学习热情和竞争气氛也会受到慢待。班主任每天很早在早自习来到教室，但对学生不做情绪上的调动，对学生早自习的任务不明确，学生没有任务观念，学习起来就没有劲头。和家长的联系也存在相当严重的问题，学生家长反映，其他学校再利用校信通方面比我们学校要好。他们每次对学生布置的作业和家长沟通的好。而我校可能很少利用校信通和家长进行沟通。任课教师在布置作业和改作业上也存在问题，表现为不勤奋。给学生和家长的印象不好。这一切都需要我们进行完善。

怎么完善，我先从以下几个方面入手：

1、学校主管领导到班里听课，通过听课进行学情和教情的调研，分析老师在教科方面和班主任在管班方面存在问题。找准对策，对班主任和教师进行沟通，提出相应要求。

2、找学生座谈，让学生就班级管理方面、老师教课方面、教师改作业方面、班级存在问题、学生的学习积极性等方面提出自己的看法，广开言路，征求学生对目前九年级的意见和建议。然后学校进行研究，据此制定下一步在以上几个方面的整改措施。

2、召开教师会议，听一听教师目前对三年级管理的意见和建议，让教师也充分发表意见，让教师对目前情况进行分析，提出合理化建议，通过群言堂达成共识，制定出一些整改措施，使一些措施从群众中来到群众中去。并将学生意见对教师反馈，让教师从中了解学生的心声。

3、对教师进行常规要求，从严教学过程的每一个环节，对教师的备课、讲课、改作业和课后辅导的各环节认真检查，要求教师做好本职工作，保证好教师教育教学环节的质量。

4、召开班主任会议，让班主任多了解班级情况和每一个学生的生活、心理和学习情况，要分层做好每一个同学的思想工作。利用自习和空余时间多找学生谈心，解决学生学习和生活问题。

5、年级和班级多层次召开学生会议，对学生进行鼓劲和学习方法的指导，使学生提高学习积极性，保持兴奋的学习状态。

6、给班主任指导校信通的使用问题，正确利用校信通，把对学生的作业布置和作业要求和家长沟通，使学生在家的时间，得到家长的配合，因为走读学生在家的时间很多，要好好利用。

7、加强年级长的管理，给年级长压担子，让其对年级作深入细致的工作，使下一步工作做的踏踏实实。

总之，九年级工作应该引起学校重视，尤其是一把手和业务校长要有工作力度和决心，如果工作不得力，今年的九年级会很糟糕，升学的前景很暗淡

第五篇：农行签约问题及解决办法

农业银行签约及出入金常见问题解决办法

农业银行签约及出入金常见问题解决办法

中国农业银行在交易市场签约及出入金过程中常遇到哪些问题，本文将进行简单汇总，如未能解决您的问题，请联系您的客户经理。

一、中国农业银行的系统支持环境如何？

解决办法：中国农行银行网银支持64位系统，但系统仅支持32位浏览器。若浏览器是64位，建议把IE安全级别调低。

二、缺少客户签名信息/缺少K宝驱动/无法弹出K宝证书/点击确认时软件自动关闭怎么办？

解决办法：二代K宝驱动下载安装的情况下，在中国农业银行官网下载安装相对应的无驱型K宝驱动。

无驱型K宝

三、安全控件重复安装仍不运行（安装成功后还反复要求安装）。农业银行签约及出入金常见问题解决办法

解决办法：点击IE“工具”-“兼容性视图设置”，添加中国农业银行网址“95599.cn”,点击刷新。(也可进行IE常规设置：点击IE工具-internet选项-安全-自定义级别，将ActiveX控件和插件中的各项全部启用，再进入“内容”选项-清除SSL状态-重启IE浏览器）。

四、在中国农业银行支付页面安装安全控件时提示错误或总是安装不成功。解决办法：在中国农业银行网站“安全专区”直接下载安全控件到电脑中（下载途径可以点击www.xiexiebang.com中国农业银行网站首页“电子商务登录”下方的“安全专区”-小达人安全百宝箱“安全控件”），然后关闭所有浏览器，右键点击已下载控件文件，选择以管理员模式运行来安装。安装后请重启电脑进行业务操作。

如均失败，可尝试：

1、换个浏览器。

2、如有安装过控件，请卸载后重试。

五、提示需要下载客户端证书。

解决办法：根据银行给的带有参考号和授权码的信封，在中国农业银行进行证书下载。签约：

六、在中国农业银行网银进行个人结算账户设定时，出现的错误代码（AB5520）。解决办法：支付密码输入错误，请重新输入正确支付密码。K宝密码如果连续6次输入错误，那么客户需要到中国农业银行柜台补办证书。

七、在中国农业银行网银进行个人结算账户设定时，出现的错误代码（AB5079）。解决办法：客户输入支付密码一天内错误连续3次以上，被锁定，请客户到中国农业银行柜台解锁。如果忘记密码需要在柜台挂失重置。

八、中国农业银行设定个人结算账户时最后一步无“确认”按钮。农业银行签约及出入金常见问题解决办法

解决办法：已经在中国农业银行设定过个人账户，无需再设定。

九、在签约时无法选择中国农业银行的问题。

解决办法：在中国农业银行签约过程中，需要选择银行，当选择后无法弹出“银行账号”输入框时。一般是因浏览器兼容性而导致的，建议您换一台电脑，使用标准的IE浏览器办理签约。

十、办理中国农业银行网银签约时，无法登录“电子商户”-“证书客户登录”。提示“证书不存在”。

解决办法：企业需要开通智博版企业网银。去中国农业银行柜台开通过智博版企业网银再进行网银签约激活。

十一、进入中国农业银行电子商务及客户服务系统，点击“交易市场管理”按钮无任何反应。

解决办法：换个浏览器，从新浏览器进入中国农业银行网页，不直接从插k宝后弹出的网页进入。也可尝试点击IE工具-internet选项-安全-自定义级别，将ActiveX控件和插件中的各项全部启用，再进入“内容”选项-清除SSL状态-重启IE浏览器。农业银行签约及出入金常见问题解决办法

十二、中国农业银行市场端签约时，弹出下图字样的提示。

解决办法：K宝驱动下载不完整，请依次下载无驱型K宝驱动和天地融二代K宝驱动。

十三、市场端签约成功，在中国农业银行网银进行账号激活时，提示：“5101交易状态不确定。”

解决办法：多试几次。如果多过很多次还是出现此提示，可能是证书问题，建议可以去中国农业银行柜台重新补办证书。

十四、k宝已经插上电脑，中国农业银行签约的时候还出现以下提示：

解决办法：

方法1.查看浏览器上有没有阻拦；如：浏览器下方有没有弹出阻拦的提示，或关闭360杀毒类软件。农业银行签约及出入金常见问题解决办法

方法2.如果他本身是二代K宝，安装过本身的那个驱动之后，无驱型K宝也要安装下的。安装完成拔掉k宝，重启电脑。如图：进入中国农业银行“安全专区”无驱型K宝。

十五、中国农业银行签约时候输入k宝密码出现以下问题：

解决办法：下载安装.net.2.0系统环境，下载中国农业银行无驱动k宝，之后重启电脑。注意：Xp系统的话下载“.net.2.0”；Win7系统或Win8系统下载“.net.3.5”或“.net.4.0” 农业银行签约及出入金常见问题解决办法

十六、中国农业银行签约时提示“1302-网上支付平台响应报文签名验证失败”。

解决办法：一般是客户名字有生僻字造成。两种情况：请先登录中国农业银行网银（电子商务登录-证书客户登录-交易市场管理-管理-个人结算账户设定），先确认下此端口下能否显示我方市场“齐鲁商品交易中心”。若显示，则需要与交易所联系做调整；若不显示，说明客户在中国农业银行柜台开通网银时柜员把名字弄错了。

十七、中国农业银行签约时出现如下提示：

解决办法：软件卸载，重新安装，再重启电脑。

十八、中国农业银行网银签约时第二步设定个人结算账户，支付密码处没办法输入，点击后直接显示错误信息“您请求的资源无法找到。” 农业银行签约及出入金常见问题解决办法

解决办法：让客户关闭当前网页，重新进入中国农业银行网银下载农行安全控件后再设定即可。

入金：

十九、中国农业银行入金时提示客户未指定账号，流水处理成功。

解决办法：客户没签约完整，需在中国农业银行官网设置个人结算账号。

二十、中国农业银行入金时提示“错误！出错代码为：0x80090020”。农业银行签约及出入金常见问题解决办法

解决办法：没获取到签名。换个浏览器或是换个电脑试试。

客户市场端，中国农业银行会员后台管理端：“资金管理-出入金查询”中失败原因及解决办法：

一、提示“市场端入金，系统繁忙，请稍后再试。” 解决办法：中国农业银行系统繁忙，再试一次即可。

二、提示“市场端入金，无法取得[www.xiexiebang.com]的IP地址！” 解决办法：中国农业银行官网网络问题。再试一次即可。

三、提示”市场端入金，签名验证未通过，请检查您使用的证书是否有效！“ 解决办法：中国农业银行K宝证书问题。请插入K宝并选择正确的证书。

四、提示：”状态：处理中。备注：“市场端出金，处理中”。

解决办法：中国农业银行K宝证书问题，请插入K宝并选择正确的证书。

五、提示：“状态：处理中。备注：市场端出金，处理中，签名验证未通过，请检查您使用的证书是否有效！”

解决办法：中国农业银行K宝证书问题，请插入K宝并选择正确的证书。农业银行签约及出入金常见问题解决办法

六、提示“市场端入金，您不能支付其他客户的订单！”

解决办法：中国农业银行K宝证书问题。请插入K宝并选择自己正确的证书号码。

七、提示“市场端入金，ExceptionoftypeEbf.Core.BusinessComposer.ExceptionModel.EBExceptionwasthrown.”

解决办法：中国农业银行K宝证书问题。请插入K宝并选择自己正确的证书。多试几次即可。

八、提示“市场端入金，发送CICS交易出错ErrorCode:[-7],ErrorMessage:[TheCICStransactionabended]”

解决办法：中国农业银行系统问题，多试几次即可。

九、提示“市场端入金，客户未指定账号。”

解决办法：客户没签约完整，需在中国农业银行官网设置个人结算账号。

十、提示“市场端出金，处理中，连线中断！” 解决办法：需在中国农业银行官网再试一次即可。

十一、提示“市场端入金，系统繁忙，本行交易请重试；他行交易请先核实后再操作。” 解决办法：需在中国农业银行官网再试一次即可。