北京电大考核说明(11秋)

第一篇：北京电大考核说明(11秋)

北京广播电视大学

《开放教育学习指南》课程考核说明

一、有关说明和实施要求 1． 考核对象

北京广播电视大学开放教育的本、专科学生 2． 考核依据

《开放教育学习指南》课程教学大纲、文字主教材和考核说明（1）文字教材

《开放教育学习指南》、葛道凯主编、中央广播电视大学出版社、2009年7月第1版

（2）音像教材

DVD光盘 《开放教育第一课》、葛道凯主讲、50分钟（3）网络课程

① 中央电大《开放教育学习指南》网络课程，在中央电大“在线学习的平台”首页右侧“精彩专题”栏目中；

② 北京电大《开放教育入学指南》网络课程，在北京电大“在线学习的平台”右侧“重点关注”栏目中。

3． 考核内容和考核要求（详细内容见中央电大的考核说明）通过本课程的学习学生能够做到：

（1）了解开放教育学习环境的特点及其与传统学习环境的差异；（2）了解开放教育学生的特点、优势和困难；（3）了解学籍、学号、转学、转专业、免修、补修；（4）了解网上学习的常用术语和内涵；

（5）熟悉开放教育学习资源的种类及获取途径；（6）熟悉开放教育学生应有的心理准备和条件准备；

（7）熟悉形成性考核、终结性考核、网络统考、毕业审核、学位申请；（8）熟悉网上学习的基本流程，并能熟练上机操作；（9）掌握可获取的学习支持服务种类及和途径；（10）掌握开放教育学籍、考试与毕业管理的相关规定；（11）掌握个人学习计划的制定方法；（12）掌握网上学习常用工具的功能和使用方法。4． 考核方式、综合计分方式

本课程为100%形成性考核，无终结性考核。其形成性考核由中央电大考核与北京电大考核两部分组成，中央电大与北京电大各占课程综合成绩的50%，不需要双及格。

（1）中央电大形成性考核（占综合成绩 50 %），通过中央电大“形成性测评系统”（xk.openedu.com.cn或xk.open.edu.cn）的测验完成。

学生打开中央电大形成性测评系统，点击“开放教育学习指南形考入口”进行登录。已有学号的学生直接使用学号及密码登录，未获得学号的新生需先进行注册，注册信息必须真实，注册成功后，以注册的用户名、密码登录。（注：此类学生在获取学号后须使用学号及密码登录进行用户信息匹配，方可获取有效成绩，否则成绩无效）

中央电大通过形成性测评系统随机抽题、自动组卷、自动阅卷，全部为客观题，题量40道，考试时间为60分钟。学生可以进行多次考试，测评系统会自动取学生最高成绩。

（2）北京电大形成性考核（占综合成绩 50 %）

北京电大对本课程的形成性考核不做统一安排，由各教学单位自主组织实施。教学单位可以跟据本校教学实施的不同环节，进行考核并给出学生一个最终成绩。按百分制计算，上报北京电大教务处。

二．北京电大形成性考核实施建议 要求包括以下两个方面的内容：

1.学生制定一份符合自己客观实际的个人学习计划 制定个人学习计划时需要考虑的问题：（1）你完成学业需要修读多少课程？（2）每个学期各修读哪几门课程？（3）你需要多少时间学习？

（4）你每周有多少业余时间可以用来学习？（5）你打算何时修完学业？

（个人学习计划字数一般不少于600字，要求学生手写。）2.上机操作测试

测试内容可涵盖这几个方面：

（1）登录中央电大、北京电大和教学点在线学习的平台，按要求查找相应课程的教学资源；

（2）收发电子邮件；（3）在课程论坛上发帖；（4）加入本班级Q群讨论；

（5）利用搜索引擎查找规定的网络资源。（考试时限为60分钟）

审定单位：

审定时间：2011.8.25

第二篇：玉环电大2011秋《开放教育学习指南》课程考核说明

玉环电大《开放教育学习指南》课程考核说明

（2011年秋季）

本课程为100%形成性考核，无终结性考试。

形成性考核由中央电大考核与玉环电大考核两部分组成。学生的考核成绩中央电大与玉环电大考核各占50%。综合成绩60分为合格。请各位学员按时完成。考核具体安排如下：

考核1测验（通过中央电大形成性测评系统，50%）：

中央电大考核在网上进行，打开中央电大形成性测评系统（xk.openedu.com.cn或xk.open.edu.cn），点击“开放教育学习指南形考入口”，用已有学号及密码（8位出生年月日）登录。先选课（特别注意：课程名称后有本、专科之分），选完课程以后等待分班，管理员分完班级（一般两个工作日）后可以进行作业。本学期中央电大形成性考核的启用和截止时间以平台公布的时间为准。

中央电大形成性考核运用“形成性考核测评系统”，全部为客观题，题量40道。考试方式：系统自动组卷。考试时限：60分钟。测验成绩必须在60分以上。

考核2网上讨论（通过玉环电大在线平台，20%）：

网上讨论在玉环电大在线http://open.yhtvu.com/，用已有学号及密码（初始密码：1234）登录。先选课，选完课后在《开放教育学习指南》的课程论坛发帖即可。

网上讨论主题：1.如何制订个人学习计划？并谈谈你对学校教学安排的要求。2.请各位学员结合自身实际情况，谈谈如何运用开放教育学习资源进行自主学习，增强学习能力，提高知识水平。

以上两个主题任选一个，要求在12月15日前参加讨论。满分为20分，网上讨论的评分标准比较灵活，希望同学们独立思考并积极参与。

考核3网络学习技能考核：（要求在12月15日将你的作业作为E-MAIL的附件直接发往yuhuan@edufe.com.cn，收到老师的回复后说明你的作业已完成，30%）

网上搜索并学习顾明远教授的论文《全球化视野中的远程教育》。顾明远教授在文中阐述了21世纪教育的四大支柱，论述了信息技术和互联网引起了教育的一场革命，使师生关系发生了变化。请回答以下问题：

(1)21世纪教育的四大支柱是什么？

(2)现代远程教育中师生关系发生了什么变化？

(3)如何理解学生的学习由被动转为主动？

邮件主题格式：学号+层次+专业+姓名，如20111330080001专科会计学张三。

第三篇：2013秋电大学习体会

电大第一节课得学习体会

我是2013秋季建筑施工与管理专科的学生，在几年的工作中，我深刻认识到自己在理论知识上的匮乏和受教育的不足，也看到一批和我一样已在社会上工作的同学和朋友，放弃了休闲和娱乐时间，孜孜不倦的学习充电。通过体媒体接触到一个新鲜的词：“开放教育”。不用入学考试，不占用上班时间，而且最重要的是它的教育形式是多元化的，这对于我来说，具有极大的吸引力。我毫不犹豫地办理了入学手续。

在开学的第一天，老师就向我们介绍了电大的创建、现状、开放教学的模式及特点等。通过对入学学习，我对开放教育有了进一步的认识，下面就谈几点学习后的认知体会。

一．认识了中央广播电视大学

中央广播电视大学（简称“中央电大”）由邓小平同志于1978年2月6日批准筹办，是教育部直属的，运用广播、电视、文字教材、音像教材、计算机课件和网络等多种媒体，面向全国开展远程开放教育的新型高等学校。

二、了解现代远程开放教育

开放教育是相对于封闭教育而言的一种教育形式。它的本质是人人享有终身接受教育的权利，这不仅意味着教育对象的开放，更是教育观念、教育资源过程的开放。开放教育可以实行远程教学，也可以在面授教学的条件下进行，但相对于面授教育，现代远程教育更适宜于实行开放教育。现代远程教育和开放教育的结合，就是我们所说的现代远程开放教育。它具有以下几个基本特征：

1、在教育和学习中是以学生学习为中心，而不是以教师教学为中心；

2、它采用各种先进的现代化技术、媒体教材和现代信息技术手段进行教和学；

3、它取消和突破了种种对学习的限制和障碍。比如对入学者的年龄、职业、地区、学习资历等方面没有太多的限制，凡有志向学习者，只要具备一定的文化知识基础，均可申请入学；

4、学生对课程选择有一定的自主权，在学习方式、学习进度、时间和地点等方面也可由学生根据需要决定。

三、知道了开放教育“四学模式”

电大的教育更为重要的是给学生提供“四学模式”（导学、自学、促学、助学）服务。例如提供各种学习信息、学习方法、学习资料，如果学生在学习中遇到困难时可在网上随时向辅导老师进行询问并得到答案。通过“四学模式”使得学习可以得心应手。

四、规划了怎么学习

1、合理安排工学矛盾，按照上课时间表调节工作准时参加面授课

2、认真完成形成性考核作业

3、积极参与小组活动，向老师和同学们请教；这样不仅与老师保持了畅通的联系，还加强了班级互助学习的氛围；同时增进了同学之间的感情。

4、充分利用网络平台，即可获取电大提供的有关课程的网上辅导和教学信息。也可以到学习的平台和班级邮箱中下载和查询各门课程的相关学习内容和知识点，好多课本上找不到的答案都能在网上找到，这样学习就能有事半功倍的效果。

都说:活到老,学到老，我来到电大学习，希望通过电大的学习，养成良好的学习习惯，弥补我专业知识的不足。我相信自己会坚持自主学习下去，在以后的人生工作、生活中，为自己取得更大的成功。

2013秋建管...张旭升

第四篇：2012考核说明（范文）

关于2012公务员和事业单位工作人员

考核奖惩工作的情况说明

一、2012年考核奖惩工作的范围：按干部管理权限范围进行考核，凡档案由组织部管理的干部参加组织部安排的考核，专业技术人员的考核统一参加职改办安排的考核。除以上两类人员以外的机关事业单位的所有工作人员参加我局安排的考核。

二、对于受党纪处分的人员考核等次确定，按《公务员考核规定（试行）》和组通字[1998]19号文件执行。对于受行政处分的人员考核等次确定，按冀组通字[1999]77号文件执行。

二、考核评定优秀等次人员的比例为不超过参加考核人员总数的15%，对确定为优秀等次的人员，要在本单位范围内进行公示，公示时间一般为7天。

三、受奖人员比例为不超过参加考核人数的15%，其中嘉奖占85%，记三等功占15%。要求嘉奖人员在当年优秀等次的人员中产生，记三等功人员在2010～2012年连续三年优秀人员中产生。

四、认真落实《公务员考核规定（试行）》。

第五章第23条：病、事假累计超过考核半年的公务员，不进行考核。

第26条：公务员不进行考核或参加考核不定等次的，本不计算为按考核结果晋升级别和晋升工资档次的考核年限。

第27条：对无正当理由不参加考核的公务员，经教育后仍然拒绝参加的，直接确定其考核结果为不称职等次。

五、认真落实《河北省事业单位工作人员考核实施办法》。

第五条第6项：调入单位不满半年，由所在单位征求原工作单位意见的基础上写出评语，确定等次。第7 项：因病事假累计超过本半年或出国探亲超过本半年以上的人员不定等次。

六、对不参加当年考核的人员，以后不予再审核，不予补表。

七、对考核奖惩工作不重视，表格填写了草不合格，不能保证考核奖惩工作质量和效果，不能按时完成的单位，以及本单位公务员中有受党内严重警告、行政记大过 上处分或受刑事处罚的，要降低该单位的优秀等次比例和奖励比例。

八、几点要求：

1、各单位要安排专人抓好这项工作，并设立考核领导小组，保证考核奖惩工作的质量和效果。主管领导根据个人平时工作表现参考个人总结和述职情况写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求，考核领导小组对主管领导提出的考核等次意见进行审核并确定考核等次。

2、各类人员的考核表使用统一下发的表格，复印无效。各种表格一律用黑笔填写，使用其它颜色笔填写均不合格。字迹要工整，不能出现涂改现象。考核表中思想工作总结栏和奖励表中主要事迹栏的填写须占满表栏的80%，表格日期一律填写为2012年12月20日，凡填表不符合要求的不予审批。

3、考核等级花名表、奖惩花名表用A4纸打印，花名表格式全县统一标准，可从邮箱yyxrsg@126.com（密码8292648）中下载，表格格式不得修改。

4、上报材料：

①《考核登记表》、《奖励审批表》、《考核等级花名表》和《奖惩花名表》均一式二份。②《考核等级花名表》和《奖惩花名表》电子版。③ 公务员考核备案系统生成的上报文件以及纸制版。

④专业技术人员申报三等功须上报2010、2011、2012《专业技术人员考核表》各一份；申报嘉奖须上报2012《专业技术人员考核表》1份。

5、上报时间：各单位在1月31日前上报，填表时间为2012.12.20.联系电话：7398292。

阳原县人力资源和社会保障局

二〇一二年十二月二十八日

第五篇：考核说明

《现代礼仪》考核说明

第一部分考核总体说明

一、考核对象

本课程考核对象是江苏省参加中央广播电视人才培养模式和开放教育试点旅游管理专业开放教育专科学历教育的学生。

二、考核依据

本考核说明依据江苏广播电视大学《现代礼仪课程教学大纲》、《社交礼仪》（李荣建主编，清华大学出版社，2007年8月版）。文字教材拟定。考试命题以本考核说明为依据。

三、考核方式及记分方法

本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分的30%；期末终结性考试占总分的70%。总成绩60分为及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核内容包括平时作业、网上讨论、小组讨论等部分。

2、终结性考核的形式及要求

（1）平时作业（2）为网上形成性考核，需要学生在6月10日之前将完成的作业内容发至论坛，本课程责任教师予以批阅，作为考核依据之一。

（2）期末考试卷面为100分，占总成绩70分。

3、命题原则

（1）本课程考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围内。

（2）考试命题覆盖本教材1-13章，做到既全面，又突出重点。

（3）试题难度适中。一般来讲，可分为容易、适中、较难三个程度。容易占30%，适中占50%，较难占20%。

4、试题类型及结构

考试题型分为五种：①填空题25%②多项选择题20%③判断题15%④名词解释12%⑤问答题28%

（1）填空题，着重考核学生对基本概念，基本知识的识记程度。

（2）单项选择题，着重考核对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。

（3）判断题，着重考核学生对社交礼仪知识灵活运用的能力。要求能判断正误。

（4）名词解释题，着重考核学生对基本概论识记与掌握。

（5）问答题，着重考核学生对基本理论、作用、原则的识记与掌握程度。要求能做适当分析。

5、考核形式及时限

期末考试采取半开卷笔试，考试时限为90分钟。

第二部分考核内容和基本要求

第一章社交礼仪概述

【填空】

1、“礼”的特点是时代性、继承性、多样性和共同性。

2、周代的三礼指的是《周礼》、《仪礼》、《礼记》。

3、“礼”表示礼貌和秩序，是为表敬意或隆重而举行的仪式；“仪”则指具体的仪节。

4、对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。

5、对社会来讲，礼仪是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

【重点概念】

1、礼仪

2、形象

【重点问题 】

1、“礼”的特点。

2、“礼”的作用。

3、礼貌、礼节、礼仪的区别与联系。

第二章见面的礼节

【填空】

1、接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离。

2、如果是休息时间或节假日电话打往家里，应在白天9点以后、晚上10点以前（午休时间除外）。

3、与国外通电话时，要考虑时间差和生活习惯。

4、做客拜访一般安排在上午10点或下午4点左右。

【重点概念】

1、拱手礼

2、鞠躬礼

【重点问题 】

1、初次见面如何进行自我介绍和为他人作介绍？

2、握手的礼节。

3、接受名片时有些什么讲究？

4、乘坐小轿车时，座位的次序是怎样的？

5、接听和拨打电话时应注意的礼节。

6、探病与慰问的礼节。

第三章个人礼仪

【填空】

1、女子站姿最优美的是身体微侧，呈自然45度，斜对前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是双脚分开与肩膀同宽，双手可以在后腰处交叉搭放。

3、西服大体上有欧式、美式、日式3类。

4、服饰美的首要条件是整洁。

5、衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5-1厘米，领子要高出西装领子1-0.5厘米，以显示衣着的层次。

【重点概念】

1、仪表

2、仪容

3、仪态美

【重点问题 】

1、男性和女性行走时各应注意的问题。

2、穿着西服应该注意的细节。

3、说话交谈的原则。

第四章社会交际礼仪

【填空】

1、比较常见的沙龙形式有：社交性沙龙、学术性沙龙、联谊性沙龙、文艺性沙龙等。

2、日本人忌讳数字“4”与“9”。

3、正式晚会请柬的日期下都有R．S．V．P．4个法文缩写字母，意思是敬请赐复，这样的请柬，应当在收到后的1天内回复。

3、按人们活动空间分类，可以分为固定空间、半固定空间和活动空间。

4、活动空间可以分为亲密空间、个人空间、社交空间和公共空间。

【重点概念】

1、鸡尾酒会

2、茶会

3、冷餐会

【重点问题 】

1、拜访的基本礼仪。

2、应该如何安排宴会的桌次和座次？

3、馈赠的原则。

4、人的活动空间是怎样区分的？

第五章迎送接待礼仪

【填空】

1、幽默必须考虑场合、对象，并注意不要把幽默变成了取笑与讽刺。

2、现代人在待客之初，握手、问候和表示欢迎，是必不可少的“迎宾三部曲”。

3、送客人到大门口或楼下，最好是在客人走过门外第一个拐弯处或看不见客人背影时再离开。

4、接待10人以上旅游团要使用引导标志和话筒。

5、会见分为接见与拜会。

【重点概念】

旅游接待

【重点问题 】

1、应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

2、办公室接待人员在接待过程中应注意的问题。

3、会见与会谈中要注意的事项。

4、在参观游览接待过程中要注意的问题。

第六章学校礼仪

【重点问题 】

1、如何在课堂上正确处理师生之间的关系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求职就业礼仪

【填空】

1、面试时的心理准备有两点非常重要：一是自信，一是拥有一颗平常心。

2、守时是职业道德中的基本要求。

3、面试时总的原则是不卑不亢，以诚待人。

【重点概念】

TPO原则

【重点问题 】

1、求职材料的主要内容。

2、怎样让一份求职信更出彩？

3、根据自己的实际情况以及求职动向写一份求职信。

4、求职面试的注意事项有哪些？

第八章商务礼仪

【填空】

1、筹备开业典礼，要遵循热烈、隆重、节俭和缜密的原则。

2、在阿拉伯世界的商业活动中，有一个经常出现的语句IBM。I指神的意志，B指明天再谈，M是不要介意。

3、到英国洽谈贸易时，忌系有纹的领带。

4、最好9月份以后去法国谈生意。

5、在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼“俄国人”。

【重点概念】

1、剪彩仪式

2、商务谈判3、5C原则

【重点问题 】

1、剪彩仪式上的礼仪惯例。

2、商务接待中接待远方来宾应注意的问题。

3、商务谈判中出现矛盾应如何解决？

4、商务信函的写作原则。

第九章涉外交际礼仪

【填空】

1、国家元首享受21响礼炮，政府首脑享受19响礼炮。

2、当宾、主双方的身份和职位相等时，我们将会见称之为“会晤”。

3、身份低的会见身份高的主人时，我们称之为“拜见”、“拜会”； 当主人的身份略高，客人的身份略低时，我们稳定之为“会见”。

4、会谈有3种座位排列方法：相对式、主席式、圆桌式。

5、按国际惯例，东道国签字人员应该位于签字桌的左侧，而客方应位于签字桌的右侧。

【重点概念】

礼宾次序

【重点问题 】

1、涉外交际的原则。

2、外事接待一般客人、团体应注意的问题。

3、外事活动中确定礼宾次序的基本方法。

第十章中国传统节日与礼俗

【填空】

1、寒食节是每年四月四日，清明节的前一天，这个节日是纪念春秋的介之推的。

2、清明节的习俗有祭祀、踏青、放风筝等。

3、农历五月初五是中国的传统节日——端午节。

4、端午节的由来，中国民间有纪念屈原说、纪念伍子胥说等。

5、端午节的习俗有赛龙舟、吃粽子、佩香囊、悬艾叶、菖蒲等。

【重点概念】

1、寒食节

2、七夕节

3、泼水节

4、火把节

【重点问题 】

1、端午节的由来。

2、中秋节的民俗有哪些？

3、列举少数民族的重要节日。

第十一章民间礼俗

【填空】

1、艾指50岁，花甲指60岁，古稀指70岁，耄耋指80至90岁，期指百岁。

2、“六礼”是婚礼6个阶段的不同仪式，分别指“纳采、问名、纳吉、纳征、告期、亲迎。

3、我国各民族的丧葬活动在都遵循3条基本原则，即生死如一原则，聚族而葬的原则，神人相通的原则。

【重点概念】

六礼

【重点问题 】

1、我国民间对于生日有哪些不同的称谓？

2、我们如果前去参加婚礼，应该注意哪些礼节？有什么禁忌？

3、葬礼上应该注意的礼节。

第十二章世界主要国家的礼仪礼俗

【填空】

1、泡菜是具有韩国民族特色的冬季必备副食品。

2、加拿大盛产枫树，有“枫叶之国”美称。

3、泰国人见面一般行合十礼。

4、法国人讲究饮食，有“烹调之国”的美称。

5、啤酒节是德国巴伐利亚首府慕尼黑的民间传统节日。

6、美国人在谈话中，彼此保持一定的距离，以50厘米左右为宜。

【重点概念】

1、合十礼

2、复活节

3、感恩节

4、狂欢节

【重点问题 】

1、在美国旅游应当注意些什么?

2、与英国人交往应注意的禁忌。

第三部分试题类型及解答举例

一、填空题

1、“礼”表示礼貌和秩序，是为表敬意或隆重而举行的仪式；“仪”则指具体的仪节。

2、现代人在待客之初，握手、问候和表示欢迎，是必不可少的“迎宾三部曲”。

二、多项选择题（选项中至少有一项是正确的）

1、宾主握手，（A）伸出手，而不论对方是男是女。

A.主人应向客人先B.客人应向主人先

C.必须同时D.随便哪一方先

2、自1980年起，我国国庆招待会开始采用（D）的形式。

A.国宴B.正式宴会C.茶会D.酒会

三、判断题

1、社交礼仪反映了特定历史条件下的社会道德规范和文化传统。（）

2、悬挂双方国旗时，要按照国际惯例，以左为上，右为下。（）

四、名词解释

1、礼宾次序

是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位置按某些规则和惯例进行排列的先后次序。礼宾次序体现东道主对各国宾客所给予的礼遇，在国际性的集会上则表示各国主权平等的地位。

2、国宴

是国家元首或政府首脑为国家庆典、或为欢迎来访的外国国家元首、政府首脑而举行的一种正式宴会，其规格是最高的。宴会厅内要悬挂宾、主两国国旗，乐队要奏两国国歌和席间乐。宴会过程中有致辞、祝酒。

五、问答题

1、说话交谈的原则是什么？

交谈应遵循一定的规律和原则：

（一）明确的目的性原则。明确谈话目的，是取得成功交谈的前提条件。

（二）对象性和适应性原则。谈话要有强烈的对象意识，适应语言表达的环境，即适应语境，话因人异，根据谈话对象的年龄、性别、职业、社会地位、文化知识水平及思想状况区别对待。

（三）在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”，据此适当考虑措辞，懂得哪些话该说、哪些话不该说、哪些话应该怎样说。

（四）禁忌话题不谈不问。交谈时，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情，更要注意回避对方的隐私。

2、导游人员在旅游接待过程中应注意哪些问题？

旅游接待过程中，导游人员要提前做好一切接待准备工作，携带必备的证件和有关资料，如接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等。上团时要衣着整洁、举止大方、佩戴胸卡、携带导游证。接待10人以上旅游团要使用引导标志和话筒。如需接站，导游人员应提早与机场车站、码头取得联系，以免发生因抵达时间变更而迟接、漏接。导游人员应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)。第一次见面时，导游人员要致欢迎词，欢迎词应包括表示欢迎、自我介绍、介绍司机、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。在旅游接待过程中，导游人员要及时地把每一天活动的时间安排清楚地告诉每一位旅游者，并随时提醒。如果遇到特殊情况，导游人员要耐心地向旅游者作出解释，恳请谅解。到达宾馆时，导游人员要提醒旅游者带好随身的行李，防止丢失，并可帮助客人拿好行李，特别要关照老人、小孩和女士上下车。在向异地移运途中，无论乘坐何种交通工具，导游人员都应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好旅途中的娱乐活动，协助安排好饮食和休息，努力使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。