2012年北京电大社会调查

第一篇：2012年北京电大社会调查

变量是概念的一种类型指本身可变动的概念变量说明了社会现象在规模质量重量速度等方面的变化状况和程度差异具有明确性和可观测性

抽样调查非全面调查的一种是从调查对象的总体中按照一定的方式选出一部分个体进行调查并通过所选样本的情况来推论总体状况

抽样指从组成某个总体所有元素按照一定方式抽取一部分的过程和方法抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的异质性抽样存在的合理性是由辩证唯物主义个别与一般的理论和建立在概率论基础上的大数定律和中心极限定律决定的参与观察也称局内观察是观察者参与到被观察者的社会环境社会关系之中并通过与观察者的共同活动从内部进行观察常用于对现代社会某些特殊群体和社区的调查研

定性研究以现有的文献资料调查材料为依据对某一社会现象运用演绎归纳比较分类等方法以判断事物性质为目的的的社会调查研究

定量研究运用概率统计原理对社会现象的数量特征数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究

对照组实验也叫平行组实验指既有实验组又有对照组的一种实验方法

单一组实验也叫连续实验是对单一实验对象在不同的时间里进行前测与后测比较其结果以检验假设的一种实验方法。

定性资料整理定性资料是指文字资料主要包括无结构式访问和观察的记录和以文字形式叙述的文献资料定性资料的整理方法在通常情况下可划分为审查、分类和汇编三个基本步骤。

定量资料整理定量资料是社会调查中最具价值的重要资料主要是指所收集到的数字及其组成的图文图表资料很多文字资料在经过了审核分类并赋予一定数值之后也转化成了数据资料定量资料整理的一般程序包括数字资料检验、分组、汇总和制作统计表或统计图几个阶段。

调查报告是对某一事物事件某一方面或问题进行充分的调查研究之后根据调查资料所写出的真实反映情况的书面报告根据其性质不同分为普通调查报告和学术调查报

非概率抽样又称为不等概率抽样或非随机抽样是调查者根据自己的方便或主观判断抽取样本的方法它不是严格按随机抽样原则来抽取样本所以失去了大数定律的存在基础也就无法确定抽样误差无法正确地说明样本的统计值在多大程度上适合于总体

访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的按照访谈提纲或问卷通过个别访问或集体交谈的方式系统而有计划地收集资料的一种调查方法

非结构式访谈又称为非标准化访谈深度访谈自由访谈是一种无控制或半控制的访谈事先没有统一问卷而只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大纲由访谈者与访谈对象在这一范围内自由交谈具体问题可在访谈过程中边谈边形成边提出对于提问的方式和顺序回答的记录访谈时的外部环境等也没有统一要求可根据访谈过程中的实际情况作各种安排

非结构式观察称无结构观察无控制观察或简单观察是没有先期具体设计要求的观察类型它一般只要求观察者有一个总的观察目的和要求或一个大致的观察内容和范围但是并没有很明确的研究假设和具体的观察内容与要求也不是仅专注于某些特定的行为与现象而是到观察现场去根据当时环境和条件变化随时进行观察内容和观察角度的调整

非参与观察也称局外观察是观察者不加入被观察者群体不参与他们活动完全以局外人或旁观者的身份进行观察。这种方法的突出特点就是要使被观察者意识不到他们正在被观察保证他们在极其自然的不受观察者任何干扰的环境中行动以避免被观察者感到不自在而影响到观察结果的真实性和准确性

个案调查是从研究对象中选取一个或几个个体进行深入细致的调查的类型其调查目的不是描述大量样本的总体特征而是针对具体调查对象的独特情况进行研究以了解其全貌

概率抽样又称随机抽样以概率理论为依据通过随机化的机械操作程序取得样本所以能避免抽样过程中的人为因素的影响保证样本的客观性

观察法也叫实地观察法是观察者有目的有计划地运用自己的感觉器官和辅助工具能动地了解处于自然状态下的社会客观现象的方法

假设是未经调查研究资料证实的命题通常是陈述两个社会现象和事物之间的因果关系或相关关系

结构式访谈又称为标准化访谈问卷访谈是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈

集体访谈叫会议调查法就是调查者邀请若干被调查者通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法它既可以是有结构访谈也可以是非结构访谈既可以是访谈者与被访者面对面口头的直接调查也可以是书面咨询或电话会议网络会议的间接调查

结构式观察也称有结构观察有控制观察或系统观察是根据事先设计好的观察项目和要求进行观察的类型要求事先对要观察的内容进行分类并加以标准化明确研究假设规定要观察的内容和记录方法

经典实验设计也叫两组前后测实验设计是选择一批实验对象作为实验组同时选择一批与实验对象处于相同环境条件相同或相似的对象作为对照组只对实验组给予实验激发而对对照组却听其自然对实验组和对照组前后检测的变化进行对比研究得出实验结论

量表一种专门用于主观性指标的特殊类型的问卷它是在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具其主要作用在于能通过间接定量的方式测量那些难以直接观测和客观度量的人们的主观态度特别是测量态度和观念的不同程度和差异。

命题是关于事物的一个或多个概念及其关系的表述通过这种表述使各种社会现象和事物联系起来社会调查研究中的命题一般就表现为观点或逻辑上的判断

普查是普遍调查或全面调查的简称是指对研究对象的全体进行无一例外的逐个调查其目的是把握某一时期的一定范围内的社会现象的总体情况

社会调查研究人们有计划有目的地运用一定的手段和方法对有关社会事实进行资料收集整理和分析研究进而做出描述解释和提出对策的社会实践活动和认识活动它是一个由系统的理论和方法组成的完整的知识体系其主要内容包括社会调查研究的基本理论基本方法基本类型基本程序和基本原则等。

社会测量社会调查研究中的测量指对所确定的调查指标进行有效的观测与度量的方法具体说是运用一定的测量工具根据一定的测量规则对调查研究对象的特征进行观测与度量并赋予一定数值的过程

实地观察指在现实社会生活场景中所进行的观察不需专门对观察场所和观察对象进行控制而是直接地深入到现实生活场景中对观察对象进行观察

实验法也称试验调查法是实验者有目的有意识地通过改变某些社会环境的实践活动来认识实验对象的本质及其发展变化规律的方法是一种最重要的直接调查方法也是一种最复杂最高级的调查方法

探索性研究是一种先期的试探性的初步研究进行探索性研究是为了确定社会调查研究的课题明确社会调查研究的目的明确社会调查研究的对象明确社会调查研究的内容和范围确定社会调查研究的观点确定社会调查研究的方式方法

文献指社会中记载信息的一切书面文字材料在现代信息技术飞速发展的今天人们把利用各类物质载体所记录并用以交流传播的一切文字图表数字符号音频视频等知识信息资料统称为文献

文献法也称历史文献法是搜集分析研究各种现存的有关文献资料从中选取信息以达到某种调查研究目的的方法它所要解决的是如何在文献群中选取适用于课题的资料并对这些资料做出恰当分析和使用的问题

文献搜集所谓文献搜集有广义与狭义之分广义的文献搜集是指将文献按照一定方式集中组织和存储起来并按照文献用户需求查找出有关文献或文献中包含的信息内容的过程它包括文献的存储和文献的检索两个过程狭义的文献搜集则专指后者

文献定性分析是通过对文献内容的分析来揭示文献所反映事物的性质本质特征及其发展规律的方法

文献定量分析也叫内容分析是对各种文献的明显内容进行客观的系统的和定量的描述

问卷法也称问卷调查法是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法 信度是指测量的可靠性测量方法的可靠测量结果的可靠

效度指的是测量的有效性即一个测量准确测量的程度测量的效度包括测量方法的效度测量结果的效度

样本是从总体中按照一定方式抽取出的一部分元素的集合总体是构成事物的所有元素是所有最基本单位的集合 资料整理是根据调查研究的目的运用科学的方法对调查所获得的资料进行审查检验分类汇总等初步加工使之系统化和条理化并以集中简明的方式反映调查对象总体情况的过程

资料分析是运用科学的逻辑思维方法对社会调查所获得资料进行研究判断和推测以揭示社会事物或现象的性质特征与规律的过程

资料定性分析是对调查资料所反映的社会事物或现象的性质的分析方法着重于确定研究对象具有哪种性质及特征。其基本内容主要是识别属性要素分析和归类 资料定量分析也叫统计分析是运用统计学原理对资料进行定量的研究判断和推测以揭示事物内部数量关系及其变化规律的分析方法是当前最流行最受重视也是最复杂的资料分析按照性质分为描述性分析推论性分析按照涉及变量的多少分为单变量分析双变量分析和多变量分析

资料理论分析是资料分析的高级阶段和最终环节主要是对调查得到的资料和统计得到的数据运用各种思维方法进行系统化的理性分析并做出结论的一种思维过程

信度效度关系信度是效度的必要条件而非充分条件一个测量要有效度就必须有信度信度是效度的必要前提条件不可信就不可能正确信度不是效度的充分条件是说有了信度却不一定有效度可信的测量未必有效而有效的测量必定可信效度是信度的目标和归宿任何科学的测量，都是效度和信度的辨证统一

调查研究的发展趋势？研究的广泛化从主体来看不再局限在小范围内从涉及的领域来看社会调查广泛出现在社会生活的各个领域；方法的科学化研究方法日趋程序化规范化借助了其他自然和人文学科的研究手段逐渐形成一门方法性科学；手段的现代化社会调查的工具手段也日趋先进和多样化社会调查的程序组织方式标准化规范化程度发生了很大变化；研究的专业化越来越多的营业性调研机构也日益涌现并不断壮大。

调查研究方案内容问题？调查研究课题目的和基本观点调查研究对象内容和范围调查研究方式和方法 调查研究时间与步骤安排组织领导与人员安排经费预算和物质保证；问题实用性系统性时效性经济性弹性等 答案设计原则简捷性答案必须简捷明晰避免使用冗长和夹缠不清的语句；相关性设计的答案必须与问题具有相关关系不能所答非所问；同层性设计的答案必须属于相同层次；穷举性设计的答案必须穷尽所有的可能；互斥性设计的答案必须是互相排斥的；可行性设计的答案必须是被调查者能够回答也愿意回答的。

非概率抽样特点应用偶遇抽样又叫自然抽样方便抽样或便利抽样是调查者将在一定时间一定环境里所能遇见到或接触到的人作为样本的方法偶遇抽样的优点是方便省力缺点是没有保证使总体中的每一个成员都具有同等的被抽中的机会样本有很大的偶然性代表性差不能依赖偶遇抽样得到的样本来推论总体偶遇抽样常用于探索性研究中的试调查；主观抽样又叫目标抽样判断抽样或立意抽样是调查者根据研究的目标和自己主观的分析来选择和确定样本的方法在调查的总体规模较大不会采用主观抽样；定额抽样又叫配额抽样是先根据总体各个组成部分所包含的抽样单位的比例分配样本数额然后由调查者在各个组成部分内根据配额的多少采用主观的抽样方法抽取样本定额抽样注重的是样本与总体在结构比例上的表面一致性缺点照顾不到总体单位之间的差异性对于那些单位众多错综复杂情况不断更新的调查总体而言定额抽样的样本很可能出现较大的误差；滚雪球抽样是指先找少量的甚至个别的调查对象进行访问然后通过他们再去寻找新的调查对象依次类推直至达到调查目的为止适用于总体的个体信息不充分或难以获得不能使用其它抽样方法抽取样本的调查研究

非结构式访谈类型特点重点访谈又称为集中访谈是集中于某一特定问题的访谈不是指对访谈对象的重点挑选而是访谈所侧重的内容通常针对的是访谈对象在一定情境中因为受到某种刺激而产生的特殊反应调查研究者从这些反应中获取信息再分析解释适用于调查人们由于某种特殊经验而引起的态度变化使用需要高度技巧和想象力对访谈者的素质要求很高收集的资料分析解释难度大；深度访谈又称为临床式访谈是为搜集个人特定经验的过程动机及其情感资料所做的访谈目前广泛用于对普通个人的生活史及有关个人行为动机态度等的深入调查访谈是灵活机动的无一定之规的事先也选取了问题的某些方面作为访谈重点经常会出现意外的信息就这些意外的信息进行充分交流和探讨使调查研究更加全面；客观陈述式访谈又称非引导式访谈是让访谈对象客观地陈述对自己和周围社会的认识即访谈者鼓励访谈对象把自己的信仰价值观行为以及生活环境客观地加以描述访谈者基本上只是一个听众所有提问几乎完全依赖于尽可能中立的简单插问以避免访谈员的主观因素对访谈对象的影响使回答者能自由地谈出其最深层的主观思想自然流露出甚至连访谈对象自己都不意识或不愿承认的感情访谈员从访谈对象那里获得客观资料后再进行加工形成对这些资料的某种解释

概念变量含义变量类型概念是对现象的抽象是类似事物或现象的属性在人们主观上的反映；变量是概念的一种类型，是指本身可变动的概念；变量类型有：离散变量是按一定标准把事物分为两类或多类的变量；连续变量指用一组数值直接表示出同一类事物的量的变化的变量；自变量指能够影响其它变量而又不受外界因素的影响而自身产生变化的变量；因变量是指不能影响其它变量而又受外界因素影响而变化的变量；中间变量是介于自变量和因变量中间的变量；定类变量即只有类别属性之分而没有大小优劣之别的变量；定序变量是除了有类别属性之分外还有等级或次序的区别的变量；定距变量是除了具有类别次序区别之外还有同标准化的距离的区别变量；定比变量是除具有定类定序定距等特征外在变量取值中还有一个以零为最终参照系的变量。概率抽样特点应用简单随机抽样又称纯随机抽样是指在特定总体的所有单位中直接抽取n个组成样本最直观地体现了抽样的基本原理是最基本的概率抽样其它概率抽样都以它为基础可以说是由它派生而来的因没有人为因素的干扰简单易行是概率抽样的理想类型在总体同质性较高时用来比较准确有效当总体所含个体数目太多采用这种抽样方式费时费力费钱很难操作；系统抽样也称等距抽样或机械抽样是按一定的间隔距离抽取样本的方法其做法是先编制抽样框将总体的所有单位都按一定标志排列编号再用总体的单位数除以样本的单位数求得抽样间距然后在第一个抽样间距内随机抽出第一个样本单位作为抽样的起点按照抽样间距依次抽取样本单位直到抽足样本的单位数为止优点易于实施工作量较少样本在总体中的分布更均匀精确度更高代表性更强缺点仅适用于同质性较高的总体当总体内不同类别个体的数量相差过于悬殊时采用此法所抽出的样本代表性较差；分类抽样也叫类型抽样或分层抽样就是先将总体的所有单位依照一种或几种特征分为若干个子总体每一个子总体即为一类然后从每一类中按简单随机抽样或系统随机抽样的办法抽取一个子样本称为分类样本它们的集合即为总体样本能够克服简单随机抽样的缺点适用于总体内个体数目较多结构较复杂内部差异较大的情况精确度较高便于对不同层面的问题进行探索便于分工缺点是如何分类通常由人们主观判定因此要求调查者具备较高的素质与能力并且必须事先对总体各单位的情况有较多的了解而它们在实际工作中有时难以完全实现这就会影响分层的科学性和精确性；整群抽样又称聚类抽样或集体抽样是将总体按照某种标准划分为一些群体每一个群体为一个抽样单位再用随机的方法从这些群体中抽取若干群体并将所抽出群体中的所有个体集合为总体的样本优点可以通过转化抽样单位扩大抽样的应用性降低成本提高效率缺点是样本分布不均匀样本的代表性较差在样本数相同时其抽样误差较大；多阶段抽样又称多级抽样或分段抽样就是把从总体中抽取样本的过程分成两个或多个阶段进行的抽样方法优点就是可以达到以最小的人财物消耗和最短的时间获得最佳调查效果的目的，特别适用于调查范围大单位多情况复杂的调查对象由于在各阶段抽样时可根据具体情况灵活选用不同的抽样方法所以能够综合各种抽样方法的优点有利于提高样本质量不足是抽样误差较大由于每次抽样都必然产生误差所以抽样阶段越多抽样误差就越大

个别访谈关键访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键在提问时从简单问题入手提问有序适时追问题目转换自然注意引导保持客观中立特殊问题特殊处理语言表达方式要恰当；行为方式访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，从而实现对访谈过程的控制。观察误差产生严格科学意义上讲任何观察都会有一定的误差而观察误差的大小会对调查结果产生很大影响在观察者方面观察误差的因素有1观察者的社会价值取向2职业道德工作作风3观察者的能力知识经验4观察者的心理素质5观察手段；观察对象1被观察者的反应2人为假象3事物本质显现程度；针对造成观察误差的原因采取相应的解决措施选择合格的观察者对他们进行必要的培训实施观察的过程中按照观察法的基本原则和要求行事

变量关系变量间的相互关系是指两个或两个以上变量之间相联系的性质；因果关系指在两个有关系的变量中因为一个变量的变化而引起另一个变量的变化只能一个是因另一个是果原因变量一定出现在结果变量之前两者之间的变化关系是必然的；相关关系指变量的变化之间存在着非因果关系的一定联系和一定关系分为正相关与负相关直线相关和曲线相关

命题假设类型命题是关于事物的一个或多个概念及其关系的表述社会调查研究中的命题一般就表现为观点或逻辑上的判断分为单变量命题、双变量命题，多变量命题三种类型；假设是未经调查研究资料证实的命题通常是陈述两个社会现象和事物之间的因果关系或相关关系分函数式条件式差异式

可行性研究逻辑分析用理论的逻辑方法检验研究设计的可行性主要适用于对命题和假设变量和指标进行检验对其他方面作用则有限；经验判断即用以往人们的实践经验来判断研究设计的可行性适用于所有方面；试调查通过小规模的实地调查来检验方案设计的可行性并根据试调查的结果修正和完善原方案是对方案设计进行可行性研究的最基本的方法

抽样的作用抽样主要解决的是调查对象的选取问题即如何从总体中选出一部分对象作为总体的代表的问题绝大多数调查研究常常会因为条件限制而不得不在庞大的总体与有限的时间人力经费这二者之间寻求平衡抽样可以方便地通过较小的部分认识很大的整体；抽样和抽样调查不能混为一谈抽样只是抽样调查的前提和一部分只解决抽样调查过程中的选取调查对象这一个问题抽样调查的其它所有问题都是靠另外的方法来解决的；抽样只是抽取样本的方法而不是调查方法或者说资料收集方法

调查研究目的作用描述事实解释现象和探索本质科学预测和对策研；有利于正确认识社会现实有助于正确制定政策和执行政策能够提高人们认识分析综合问题的能力。

调查研究特征专门性在研究的方法层次上社会调查研究是一种专门的科学，有其特有的概念基本原理公式方法具有独特工具和技术；系统性从开始的选择课题到最后做出调查报告几个步骤有机紧密地结合在一起形成完整的系统性过程；客观性从事实出发以实际调查为主能够直接从被调查者那里得到第一手资料即使文献资料也要求真实可靠；实证性调查研究是建立在资料的收集与分析基础之上的资料来源于社会实践所归纳出的结论和理论与资料所显示的结果相一致经得起实践检验；针对性了解决社会实际问题关注对象的社会属性。研究对象最基本对象就是现实社会所要面对的首先是社会的基本要素另外还有形形色色种类繁多的具体对象如自然环境人口和文化个人初级社会群体社会组织阶级和阶层民族社区社会行为社会产品

调查研究理论基础基本理论是指社会调查研究的指导思想和有关调查研究对像目的方法的一般概念原理基本原则和公式等；基础即哲学原理在人本主义实证主义技术上强调马克思主义辩证唯物论和具体科学原理逻辑学心理学统计学社会学等学科原理

调查研究方法内容调查研究的基本方法主要是指具体的操作方法；课题确定方法；明确调具体目的对象内容类型方法；调查研究方案设计和条件准备方法；抽样的方法；各种搜集资料的方法；调查资料整理分析的方法；撰写调查报告的方法其中各种具体的资料收集方法是调查方法的核心内容分为直接调查方法间接调查方法 调查研究程序准备阶段包括确定课题设计调查方案具体准备；调查阶段是社会调查研究方案的执行阶段主要是按照调查研究方案中所确立的调查计划调查方式进行资料的收集具体贯彻调查设计中所确定的思路；分析阶段也称研究阶段，这一阶段是指在实地调查完成后调查者对所收集的资料进行审核整理统计分析的过程；总结阶段是社会调查的最后阶段这一阶段的任务主要是总结调查工作评估调查结果和撰写调查报告。

调查研究原则客观性资料的收集分析以及结论的得出都应排除研究者的主观因素的干扰；科学性研究及其结论的实证性逻辑性；系统性把调查对象放在一个系统整体中去分析了解其内在规律本质；理论与实践相统一在科学理论指导下对实践的认知以及在此基础上进行的理论抽象过程；伦理道德被调查者的人格尊严得到尊重 调查研究分几类按照目的分为描述型研究和解释型研究描述型研究的主要目的是描述情况及事件即对社会事实的状况外部特征发展过程进行客观描述；依时序可分为横剖研究与纵贯研究横剖研究指收集某一时点的有关资料描述研究对象在这一横截面上的状况或者分析在这一时点上不同变量间的关系的调查研究纵贯研究指对不同时点或某一段较长时间内的社会事实历史演化的研究用以描述现象的变化和前后间的逻辑关系以期了解其发展变化及规律性；依调查性质分为定性研究和定量研究依调查对象的范围分为全面调查和非全面调查即普查和抽样与个案

社会测量要件测量工具调查问卷卡片等；测量规则即测量所依据的标准和规定；测量对象即社会现象的属性与特征；测量数值即赋予测量结果的数字或符号其中确定测量规则是测量中最基本的和难度较大的工作可直接观察到的具体概念的变量的测量规则比较简单易为而一些抽象概念的变量的测量规则就比较复杂难订，需要反复斟酌。

社会测量层次相互关系测量按照由低到高的顺序分定类测量定序测量定距测量和定比测量高层次的测量具有低层次测量的所有特征和功能即它不仅可以测量低层次测量所无法测量的内容而且可以测量低层次测量能够测量的内容同时高层次的测量还可以直接作为低层次测量使用高层次测量也必然是低层次测量。

概念具体化操作化明确所提出概念定义分清概念层次将抽象概念化解为具体的和可操作的指标理想的目标是将概念化解为可测量的指标以实现社会调查研究的定量化这的过程；进行这项工作因为社会生活中使用的概念与自然科学的概念不同。由于它们都是人们通过对感性认识的抽象和概括而得到的所以开始往往是模糊的或含义不清的并且概念一般都具有综合性由一些低层次的亚概念子概念组合而成一个概念越抽象它所包涵的信息就越多也就越难把握如果不对它们确切定义和具体化操作化就无法对社会现象和事物进行观察和度量。

测量信度效度检验1再测法指用同一种测量工具和方法对同一调查对象前后两次施测两次测量的时间间隔要适当再测法适用于测验项目多的速度测验不适用于项目少的难度测验应设法调动被调查者再测的积极性是一种最普遍最常用的信度检验方法2复本法指对同一组被调查者同时或连续使用量表的正本和复本进行测量复本的项目陈述与正本不同但测量的是同一内容即在概念题量形式和难度方面都一致3分半法是按正常的程度实施测量然后将全部项目分成相等的两半分别统计关键的问题是如何将测量分成两半；1内容效度也称表面效度或逻辑效度是指测量目标与测量内容之间的适合性与相符性2效标效度指用不同的几种测量方式或不同的指标对同一变量进行测量并将其中的一种方式作为准则用其他的方式或指标与这个准则作比较如果其他方式或指标也有效那么这个测量即具备效标效度3构想效度指测量工具反映概念和命题的内部结构的程度。抽样术语总体是构成事物的所有元素也就是最基本单位的集合；样本是从总体中按照一定方式抽取出的一部分元素的集合；抽样元素指构成总体的每一个最基本单位；抽样单位是一次直接的抽样所使用的基本单位抽样单位与抽样元素有时是同一的有时又是不同的；抽样框指的是一次直接抽样时总体中所有抽样单位的名单；参数值是关于总体中某一变量的综合描述或者总体中所有元素的某种特征的综合数量表现在统计中最常见的参数值是某一变量的平均值；统计值是关于样本中某一变量的综合描述或者说是样本中所有元素的某种特征的综合数量表现；抽样误差是用样本统计值去估计总体参数值时所出现的误差这种误差是因为抽样本身的特点而引起的。当今文献特点数量急剧增加类型日益丰富速度快失效快寿命短内容重复交叉质量良莠不齐人类全球化的趋势使文献的语种增多文献的多样化和急剧增加使其分布异常分散文献大量涌现但发表的渠道不足使文献的公开化严重滞后等等

文献法特殊地位特殊的地位是因为是最基础和用途最广泛的搜集资料的方法。任何社会调查研究前期的课题的选择确定和探索性研究以及方案设计都必须先从文献调查入手以使调查目的更为明确和有意义使调查内容更为系统全面和新颖即使进入了具体调查阶段也往往仍然需要进行文献调查利用它可以收集到其他方法难以收集到或者没必要用其他方法收集的资料；文献法并不仅仅是一种重要的搜集资料的方法还是一种独特和专门的研究方法它可以独立完成某些课题从搜集资料到分析研究的全过程在再现或分析历史现象的课题以及时间跨度大的纵贯性课题只能依靠文献法来完成的。

怎样文献定性分析整理资料将所摘录的文献资料按问题的不同分别归类排出大致的顺序并加以编号鉴别文献资料的真伪；分析和确定文献资料与调查研究主题的关系形成基本观点认真思考这些基本观点及其所反映的内容与调查研究主题的关系明确其说明主题的要义所在及其逻辑层次和逻辑顺序形成课题的理论架构；初步确定调查研究课题的基本框架对原定文献资料筛选通过反复比较判断其应用价值的大形成课题的内容框架结合理论架构形成课题的基本框架。

实例说明文献定量分析从样本抽样开始对象不仅仅是文献摘录而是把所有可搜集到的有关文献作为总体；接着要确定记录单位文献的主题项目人物词组概念句子段落等都可以作为记录单位；进行编录就是为所确定的各个记录单位制定或赋予数字符号并将这些数值按一定顺序排列制成编录单以便于量化分析和统计；分析的方法计词法最简单最常用的方法用于以单词主题类型为记录单位的情况概念组分析法将与分析内容有关的关键词分成小组每组代表一个概念，同时也是理论假设中的一个变量空间分析法常用于对大众传播媒介类文献的分析是通过计量某一内容在多篇文献构成的样本总体中所占的篇幅位置等分析它在文献中所处的地位其结果就可以说明该内容重要与否语义强度分析法首先是根据词汇的语义分出词汇的强度层级再分别给以加权数根据其统计结果可以说明文献及其所代表的人们对某一问题的看法。

问卷法适用大规模的抽样调查和定量分析问卷法通常与大规模的抽样调查以及资料的定量分析相联系许多社会调查都是抽样问卷定量分析三者的结合体这也是现代社会调查研究中最为常见也是最重要的方式；成分单一的被调查总体问卷法的适用性通常会受到调查对象总体构成情况的影响在单一成分的总体中由于人们的社会背景相同或相似的因素较多问卷设计相对容易 头脑风暴各抒己见式的访谈即与会者可以充分发表自己的意见但不允许对别人的意见品头论足其主要做法1主持人简要说明会议主题提出讨论的具体要求并严格规定讨论问题的范围2要求与会者自由发表意见但不得附和或反驳别人的意见以激发与会者进行创造性思维3鼓励与会者汲取别人的观点不断修改补充和完善自己的意见提出新观点要求修改或补充自己观点者可优先发言4主持人不发表意见和表明倾向以免妨碍会议的自由气氛。主要功能是促进发散性思维和创造性思维的产生适用于寻求新观点新途径新方法的调查研究；讨论式的访谈常用于对初步形成的设想意见方案进行可行性研究的一种会议形式主要程序和做法与头脑风暴法有许多一致之处但核心规则却截然相反禁止会议的参加者对已提出的设想意见方案进行确认论证而只允许提出各种质疑或批评意见质疑和批评的内容主要是提出原设想意见方案不能成立或无法实现的理由或者是说明要实现原设想意见方案可能存在的种种制约因素以及排除这些制约因素的方法和必要条件等与会者既可互相研讨互相补充又可互相诘难互相争论一直到没有可质疑或批评的问题为止最后要归纳各种质疑和批评意见并对其进行全面的分析比较和评估形成一个具有可行性的统一结论。

观察法特点以人的感觉器官为主要调查工具是有目的有计划的自觉活动是在一定理论指导下的观察观察的是保持自然状态的客观事物。

文献摘录浏览就是文献搜集告一段落后将搜集到的文献资料全部阅读一遍大致了解文献的内容初步判明文献的价值；筛选就是在浏览的基础上根据调查课题的需要从所搜集的文献中选出可用部分；精读就是对于筛选出的可用文献要认真仔细地阅读同时着重在理解联想评价等方面下功夫要进一步明确对于调查研究课题有价值的信息；记录就是把在精读中确认的有价值信息记录下来供进一步分析研究之用。

文献定性定量关系文献的定量分析方法在当前非常时兴在一定程度上反映了文献分析方法的发展趋势但文献的定性分析也不可能被取代许多文献本身就适用于定性分析如果把这类文献硬性做定量分析就必然引出纰漏而且人们在进行文献调查时也经常是两种分析方法兼而用之同一课题既包含有定量的文献分析也包含有定性的文献分析二者相互依存相互渗透相互结合相互补充

问卷法结构封面信是写给被调查者的一封短信其作用就在于向被调查者介绍和说明调查者的身份调查目的等内容；指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明分为卷头指导语和卷中指导语；问题及答案问卷的主体部分，有三种基本类型即开放型问答封闭型问答和混合型问答；编码是对每一份问卷和问卷中的每一个问题每一个答案编定一个惟一的代码并以此为依据对问卷进行数据处理

问卷法优缺省时省力省钱有利于调查对象的支持和配合便于调查结果的深入分析避免偏见减少误差；调查对象的范围有一定限制有时回收率难以保证调查结果有时并不可靠

问题设计原则客观性指作为主体的调查者在问卷设计过程中尽可能地减少人为主观成分和影响；目的性指设计的问题必须紧紧围绕调查研究的目的来进行，不能枝蔓横生；必需性原则指设计的问题应该是必需的并以够用为度；对象性指设计问题时要充分注意被调查者的特点；自愿性原则指设计问题必须考虑被调查者是否自愿真实回答；具体性原则指问题的内容要具体不要提抽象笼统的问题；单一性指问题的内容要单一在一个问题中不能同时询问两件事情或者说不能把两个或两个以上的问题合在一起提。

问卷法类型开放型问答是只提出问题不提供任何具体答案而由被调查者自己填答允许回答者充分自由地按自己的方式发表意见所以能最大限度地发挥被调查者的主动性和创造性回答往往是自然流露内容丰富生动因此用于了解人们对社会问题的看法颇为适宜；封闭型问答是指将问题的几种主要答案甚至一切可能的答案全部列出然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答而不能作这些答案之外的回答常用的有填空式两项式顺序式等级式矩阵式表格式；混合型问答是指封闭型问答与开放型问答的结合实质上是半封闭半开放的问答类型综合了开放型问答和封闭型问答的优点同时避免了两者的缺点具有非常广泛的用途。选择访谈者标准一般条件指所有访谈者都应具备的共同要求要有诚实的品质这是访谈者必须具备的最基本的素质要有综合的能力主要是观察能力辨别能力表达能力适应能力组织能力及协调能力等要有活跃开朗和谦逊的形象气质要有勤奋和坚韧不拔的精神要有认真负责的工作作风要有高度的责任心和浓厚的兴趣要有较高的学历背景问题越复杂学历要求就应越高；特殊条件指不同性质不同内容的访谈对于访谈者的不同要求主要是性别年龄籍贯和知识结构等。

怎样选择课题从理论方面看应有助于促进当前理论和科学的发展提出新的创造性理论重新验证已被证明的理论的正确性对某一理论作补充论证证明某一理论的新的适用性质疑否定或部分否定原有理论对社会实践进行理论上的总结和解答；从实际的需要看重点考虑时代要求解决的实际问题有些问题虽然不是现实问题却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课题；从可行性要选择调查研究可以解答的课题根据调查研究者的主客观条件来选题。

有效测量条件准确性是指所赋予的数字或符号能够真实可靠准确地反映测量对象在属性和特征上的差异；完整性是指测量规则能够涵盖测量对象的变量的各种状态；互斥性指每一个测量对象的属性和特征只能以一个数字或符号来表示各个变量的取值之间互相排斥决不兼容。

影响测量信度效度因素调查者的问题不是以客观事实为依据工作作风不认真深入等被调查者的问题被调查者样本选择不当等测量的长度项目数量过少或过多测量的难度测量题目太容易或过难

搜集文献未公开发表的向个人咨询或到有关单位查找公开发表的充分利用现有的图书情报资料和网络资源到专门的图书情报机构或互联网去查找其检索方法也相对复杂往往需要借助一些专门的文献检索工具人工检索计算机检索和追溯查找法即根据作者在文章专著中所开列的参考文献目录或在文章专著中所引用的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。

确定样本规模总体规模根据抽样原理，样本规模与总体规模越接近样本值与总体值就越一致抽样误差就越小样本的代表性也越强但是当总体规模大到一定程度以后样本规模的加大就不是那么必要了；抽样的精确性从理论上说样本的精确度越高越好但相应的样本规模也要越来越大意味着调查者的时间和人财物力的消耗也要增加好几倍根据必要性和可能性适当地确定样本精确度决不能因一味追求精确度的提高而拼命扩大样本规模否则将导致巨大的浪费；总体的异质性程度要达到同样的精确度在同质性较高的总体中抽样时样本规模可以小一些在异质性较高的总体中样本规模则应该大一些；查者所拥有的经费人力物力和时间 进行问卷调查设计问卷是在先期完成的选择调查课题初步探索提出研究假设等几项工作的基础上进行的按照一定的原则认真设计问卷的问题与答案；调查者要根据调查目的问卷内容和难易程度针对调查总体的不同情况对调查对象加以认定努力选择最适合的较单一的社会群体；分发问卷有多种方式采取何种方式对问卷的回复率有重大影响在条件许可的情况下应尽可能采取电话问卷直接送发问卷的方式进行调查；回收问卷首先必须作到前面提到的选择具有吸引力的调查课题挑选恰当的调查对象提高问卷的设计质量采取回复率较高的问卷调查方式等工作；争取知名度高权威性大的机构支持尽可能通过宣传增加调查的吸引力对问卷的回收进行主动的追踪认真研究无回答和无效回答现象采取必要的后续措施。还必须认真审查每一份问卷的质量。集体访谈具体操作引导被访者尽快进入角色创造活跃的会议气氛客观公正平等待人谦恭中立牢牢把握会议的主题协调关系化解矛盾做好会议记录及时结束会议。文字资料分类问题按照调查要求分类对于同样的资料根据不同的标准会有差异很大的多种分类具体在研究中采用哪一种的分类方式完全取决于调查者的需要；不重不漏即每两个分类之间必须是穷尽且相互排斥的所有分类既需要穷尽所有的可能又不能使任何两个分类之间存在交叉；必须对变量进行完整的定义语言必须准确；对分类划分的详细程度要把握得当就是在分类的粗细之间找到一个平衡点。

调查报告特点真实性调查报告必须真实客观地反映社会调查研究的内容和结果；针对性必须是针对某一事物事件某一方面或问题所作的有实际意义的描述分析和建议必须针对具体的调查报告的阅读对象；典型性无论是观点还是事实都应当具有典型性和代表性；指导性调查报告应为人们提供决策依据和解决问题的办法以及理论研究的参考即使是描述式调查报告也要做到给人以启示；时效性调查报告必须及时地服务于当前的社会需要。

调查报告构成标题是调查报告的名称用以直接体现中心思想和主要内容一般分为单行标题和双行标题两种在标题之下要署明调查研究参加者和撰写调查报告撰写者的名称明确调查报告的责任者和知识产权的归属；导语位于调查报告正文的开头部分是用一段简明扼要的文字概括调查研究的起因目的意义调查对象范围主要调查方式手段和经过调查报告的基本观点；主体是调查报告的核心和主干部分陈述情况列举调查材料和分析论证主要在这部分完成其内容包括提出问题引出观点阐明全部有关论据说明与之相联系的各种分析研究的方法等；结尾是调查报告的结束部分有总结性结尾建议性结尾预测性结尾号召性结尾和补充性结尾等

调查报告主体结构类型按照事物各组成部分或事物的不同性质特点分类来安排结构的方式为横式结构其特点是把报告主体横向展开成并列的若干部分以更好地反映事物自身的多种性质和特点以及由此及彼的横向联系从中体现调查报告的基本观点；按照事物的发展阶段和逻辑次序来安排主体结构的方式属于纵式结构其特点是把报告主体纵向展开为几部分各部分之间按照顺序自然衔接这种结构多见于内容较为单一的调查报告有利于使读者了解调查对象的来龙去脉从而清楚地把握其内容；交叉结构是前两种方式的结合往往是一种为主兼用另一种这种方式容量大更利于深入问题和形成全面的结论写法方便因此运用比较广泛尤其是比较复杂或重要的调查报告大多采用这种方式。

调查报告主题与调查研究主题关系调查报告是调查研究的总结因此调查研究的主题也就是调查报告的主题但是实际上却并不一定如此调查研究的主题是在调查之前根据对被调查者的了解拟定的而调查报告的主题是完成全部调查对调查资料进行深入分析综合之后才最终确定的二者也许一致但也往往不一致是因为调查资料显示原来的调查主题不能成立或者得不到足够的材料支持要重新确定主题调查；主题比较单一但调查资料内涵非常丰富具有多方面的价值和重要意义就有必要放大调查报告的主题；调查主题涉及面广材料或问题太多难以用一篇报告表达就需要分写几篇报告并重新确立每一篇报告的主题；在调查主题涉及的所有内容中有些表现突出价值较大而有些则非常一般价值很小还有些材料不充分无法形成观点需要对调查报告的主题作调整。

实验法原理实验者假定某些自变量会导致某些因变量的变化并以验证这种因果关系假设作为实验的主要目标在实验开始时先对因变量进行测量再引入自变量实施激发然后选择其后的某一个时点对因变量进行再测比较前后两次测量的结果就可以对原理论假设完全证实或部分证实或证伪

选择实验对象环境？按随机原则从调查对象的总体中抽取这种方法适用于调查对象总体中个体单位较多个体之间同质性较强实验者对调查对象总体情况了解较少的情；主观挑选即由实验者根据实验调查的目的要求和对调查对象总体情况的了解有意识地挑选哪些具有代表性的单位进行实验这种方法适用于调查对象总体中个体单位较少个体之间异质性较强实验者对调查对象总体情况了解较多的情况普通调查报告类型？按照调查报告的文体特点有1描述式调查报告在撰写时偏重于对调查过程和调查得来的情况的客观叙述较少议论它注重于使受众对调查对象产生深刻的印象从中形成鲜明的正确的看法2论说式调查报告在撰写时偏重于对调查得来的材料的分析论证以及由论证形成的作者的见解并且以此来引导读者使读者了解该调查对象的性质及意义这类调查报告理论色彩较浓3合一式调查报告是描述式和论说式两种类型的结合其特点是既有描述又有议论以全面深入地反映实际情况在撰写时一般是先摆明情况然后分析归纳得出总结式的结论和提出建议绝大多数调查报告都属此类；按照调查报告的调查范围方式有1全面调查报告特指依据普遍调查的结果所写的调查报告它涉及调查对象的所有单位所用调查资料广泛因此结论有普遍性适用面宽指导作用相应较大2专题调查报告是为了一定的目的选取特定角度以某一个或某一组样本作为调查对象进行专门调查在调查结果的基础上所写的调查报告它主题鲜明针对性强涉及的资料专注于某一个或某几个方面比较全面细致深入数据比较准确所以结论较为深3典型调查报告是为了一定的目的选用一个或数个典型单位或事例为样本作为调查对象经过调查分析以后所写的调查报告它是通过个别说明一般通过特殊事例得出具有普遍意义的结论从而指导和推动面上的工作；按照调查报告的目的作用内容大致分1情况调查报告是全面系统地反映调查对象的基本状况的调查报告其特点是对调查对象的概况和特征及其发生发展变化的过程作比较完整的表述使人对调查对象有全面的了解进而理解调查报告的中心思想2事件调查报告是昭示事件的调查报告它的特点是针对现实生活中能发人深省的具有一定的代表性和突出的社会意义的事件清晰而完整地陈述其来龙去脉前因后果背景材料以及有关情况3经验调查报告是通过对典型事例进行调查分析后写成的调查报告它的功能在于为贯彻执行某一方针政策提供成功的典型经验以及具体的做法其特点是在交代清楚具体事迹及其产生背景的基础上着重介绍成功经验和具体措施以期为人们提供一个样板和借鉴推进工作开展4问题调查报告是揭露问题剖析问题和提出解决问题的方法意见的调查报告其特点是首先说明该问题的危害程度范围和紧迫性再进一步探寻它产生的根源并尽可能提出解决它的办法5对策调查报告是通过对某个地区或某类情况作深入细致的调查研究根据调查取得的资料和数据就某个理论问题政策性问题或措施性问题进行探讨提出自己的主张具有很强的理论色彩文章主要是为了充分说明作者的观点和意见注重的是说服而不仅仅是对客观事实的表述和客观现象的披露

完全不完全观察完全参与观察就是观察者完全深入到被观察者的社会群体之中作为其中一个成员参与这个群体的正常活动进行观察在整个观察的过程中被观察群体的成员都相信他是这个群体中的一个普通成员并不知道他是一个观察者。完全参与观察可以获得许多深入的、真实的资料但是总让人感到有欺骗他人之嫌所以有人批评它违背社会伦理道德；不完全参与观察就是观察者是以公开的身份参与到被观察者群体之中即人们都知道他是一个观察者而且他有时和被观察者共同活动并进行观察有时又作为旁观者进行观察

实验法要素实验主体即有目的有意识地进行实验调查的实验者；实验对象和实验环境即实验调查所要认识的客体及其所处的各种社会条件；实验活动即改变实验对象和实验环境的实践活动；实验检测即在实验过程中对实验对象所作的检查和测定。

实验法组成自变量与因变量自变量是实验中的激发因素是引起实验对象变化的原因因变量是激发因素的受体是要被解释的现象和变化的结果在实验中处于关键地位自变量与因变量在不同的实验中可以互相转化；实验组与对照组实验组是接受自变量激发的一组对象对照组是不接受自变量激发的一组或几组对象它们在实验之前各方面条件和状态都基本一致之所以做这种区分是为了更清楚地看出实验激发对实验对象的影响；前测与后测前测是进行实验激发之前对实验对象所做的测量后测则是实施实验激发之后对实验对象所做的测量从两次测量结果的比较中就能看出实验对象的因变量是否发生了怎样发生了变化以及发生了哪些变化这正是实验法关注的焦点。

实验法程序准备阶段确定实验课题及实验目的提出理论假设选取实验对象选择实验方式和方法制定实验方案；实施阶段前测引入或改变自变量对实验组进行实验激发后测；资料处理阶段整理分析资料撰写实验报告。实验法类型特点按照实验组织方式不同有1单一组实验也叫连续实验是对单一实验对象在不同的时间里进行前测与后测比较其结果以检验假设的一种实验方法在这种实验中不存在与实验组平行的对照组同一组在引入自变量之前相当于实验中的对照组在引入自变量之后则是实验中的实验组检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果；按照实验环境不同1实验室实验是在人工特别设置的环境下进行的实验调查这种实验的环境是纯化和封闭的实验者对实验环境可进行严格有效的控制实验对象除了接受引入的自变量实验激发外不会受到任何其他外来因素的影

响2现场实验是在自然的现实的环境下进行的实验调查实验者只能部分地控制实验环境的变化实验对象除了受到引入自变量的实验激发外还会受到其他外来因素的影响；按照实验的目1研究性实验是以揭示实验对象的本质及其发展规律为主要目的的实验方法主要用于对某一领域理论的检验与探讨2应用性实验则是以解决实际工作当中存在的某些问题为主要目的的实验方法 实验法实施问题实验者实验对象和实验环境的选择实验者除了应具备各类调查研究所共同要求的基本素质外还应具备一个特殊条件即要有一定的权威色彩实验对象和实验环境要具有充分的代表性，是典型环境中的典型对象对于复杂的事物来说还应该具有不同类型不同层次的代表；实验过程的控制主要就是对各类变量的控制。它包括两个方面：一是对引入自变量的控制，二是对无关变量的控制

调查报告观点要求准确观点必须由客观实际调查材料提炼而成正确地反映客观实际；鲜明观点必须直接明确不能似是而非概念含混；新颖观点要反映新事物新事件新问题新视角新主张有突出的社会意义不能是老生常谈或无病呻吟；深刻观点是反复认识客观实际的产物必须透过现象指出本质一针见血不能就事论事隔靴搔痒。精选调查报告素材？选取可靠资料来源可靠内容可靠；选取充分完整而又适量的资料；选取有力的资料；选取新鲜的资料；选取易于理解的资料素材一定要具体详实而且应与多数人的理解能力相适应。

设置对照组对照组虽然不接受自变量激发但受其他外部因素影响在经过一段时间后也会自然而然地发生某些变化这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干因此只有从测量结果中排除这些成分才能得到准确的实验结论设置对照组的意义就在于此但是并不是凡实验必有对照组因为在单一组实验中就不设对照组。资料整理原则真实性合格性准确性完整性系统性统一性简明性新颖性

数字资料分组选择分组标志是按照质量数量空间时间这四个指标进行分组；确定分组界限是指划分组与组之

间的边际；编制变量数列实际上就是把各数值归入适当的组内分组完成后，就可以按照按照质量数量空间时间这四个指标编制变量数列。

资料定性分析基本内容主要是识别属性要素分析和归类；进一步明确概念的内涵和外延在设计调查方案时我们已经规范了所用的概念和变量但在调查过程中特别是问卷调查中会发现对个别概念的不同理解对这些概念需要结合调查资料再做修订；对原来调查资料的分类以及所使用的概念变量间关系做进一步的分析确认以便求得更准确的定性分析；根据整理后的调查资料从定性角度对原定的研究假设和理论建构证实或证伪或提出新的理论观点。

资料定量分类型？按照性质可以分为两类一类是对初步整理后的数据进行数学分析并用统计量对这些资料进行描述人们称其为描述性分析另一类是在随机抽样调查的基础上根据样本及相关资料对总体进行推断人们称其为推论性分析统计分析按照涉及变量的多少又可以分为单变量分析双变量分析和多变量分析三类资料分析中常见的相对指标分析集中量数和离中量数分析因素分析动态分析等都属于描述性分析其中集中量数和离中量数分析以及动态分析主要是单变量分析相对指标分析和因素分析主要是双变量分析多变量分析相关和回归分析抽样推断分析预测分析综合评价分析等都属于推论性分析它们一般是双变量分析或多变量分析。

电脑统计软件特点SPSS是集统计分析决策支持管理咨询等功能于一身的巨型服务系统其统计功能非常强大操作界面漂亮柔和表格和图形的制作方便美观特别是操作简便利于初学者使用因而倍受人们青睐是当今世界上公认的名气最大、流行最广的统计分析系统；SAS是一种非常流行的与SPSS功能类似的专业统计分析软件；Excel是微软公司推出的办公软件Office系统中用于统计的一种软件其统计功能虽然比不上SPSS、SAS等专业统计软件但也足以满足大多数用户统计分析的需要与专业统计软件相比，Excel的最大优势在于本身价

格不高非常普及因此便于一般用户使用便于与Office的其他软件配合使用正由于这些优点，Excel在我国已得到越来越广泛的应用。

资料分析分类关系定性分析定量分析和理论分析；三者关系：传统的资料分析主要是定性分析和理论分析直至今天这两种分析仍然发挥着重要的作用但当前最流行和最受重视的是定量分析但就社会调查研究本身而言定性分析定量分析和理论分析是互相依存不可分割的定性分析的识别属性要素分析和归类等工作为定量分析提供了重要的基础定量分析对调查对象精确的测量描述和推断使调查对象的定性更加科学理论分析则以定性分析和定量分析为必要前提定性分析区别事物分析划类和定量分析准确地说明事物变化的程度和趋势为理论分析提供了坚实的基础在此基础上理论分析承担着透过调查感性材料揭示事物内在本质和发展规律证实或者证伪理论假设的任务对于应用性调查课题还承担着在理论说明的基础上进一步对实际工作提出对策建议的任务。

调查报告步骤内容1确定主题形成观点这是调查报告的首要问题调查报告的主题是完成全部调查对调查资料进行深入分析综合之后才最终确定的2精选素材是支撑调查报告主题和观点的基础。调查报告要根据主题和观点的需要精心筛选素材作为说明论点的论据3拟订提纲。拟订提纲就是要以书面形式对作者的初步构思加以梳理使之系统化完善化定型化4内容纲要是提纲的主体部分分条分项反映正文的构成状况它不是观点和资料的简单罗列而是精心设计的逻辑框架使观点和资料在其中能居于最恰当的位置；起草报告拟定提纲之后便可以着手起草调查报告在写作过程中不但要按照提纲推衍成文还必须讲求具体的写作方法后者除了前述格式方面的要求外主要指采用恰当的表达方式和仔细推敲语言等；修改定稿修改报告须经过检查和修改两个阶段检查的范围是格式观点资料字句检查的常用诵读法冷却法请教法在反复检查的基础上应集中修改最后定稿

第二篇：电大社会调查

关于上海邮政速递物流有限公司市南分公司员工薪

酬管理的分析报告

薪酬作为一种满足员工生活以及其它需要的手段，对员工起着其它要素不可替代的激励作用；薪酬表现了员工能力、地位和社会的认可，在员工的某些阶段成为影响其积极性的重要因素。在企业管理中，员工薪酬管理日益显示出它的重要性，有效的员工薪酬管理，可以起到吸引人、激励人、实现人的自身价值，使企业的利润最大化的作用，以此取得员工和企业各取所需、双赢的结果。本文围绕上海邮政速递物流有限公司市南分公司员工薪酬管理的课题展开分析，情况如下：

一、现状综述

（一）公司简介

上海邮政速递物流公司成立于2010年6月29日，注册资金：五亿六千万圆人民币。主要业务: 一、一体化物流，二、汽运货代，三、航空货代业务，四、YCC快货，五、EMS重货，六、深港快件，七、代收货款，八、国际特快专递，九、中速快件经济快递，十、同城速递，十一、邮政礼仪。主营业务：一体化物流、第三方物流，代收货款，国际/国内EMS，国际/国内E邮宝业务、特惠箱业务等。

（二）公司员工的薪酬构成由于薪酬管理是人力资源管理中最为敏感的部分，它牵扯到公司每一位员工的切身利益。目前，公司支付给员工的薪酬主要包括三部分：第一部分是月工资。第二部分是年终的一个绩效考核奖金。第三部分是以非货币形式支付给员工的报酬，如各种保险、带薪休假等 福利。

1、月工资

公司的月工资由月基本工资、工种津贴、倒班津贴、加班工资、卫生津贴、工龄津贴等几部分组成。基本工资以不同的级别来划分，处于同一级别的员工无论能力高低，他的工资水平都基本相同。

2、年终的绩效考核奖金

公司年终奖金的计算就较为复杂，金额的多少与员工的月基本工资、个人考核的系数密切相关。每到年终你的上一级领导就会按你平时完成工作的表现来给予一个考核等级，再由上一级领导批准。考核结果分为A、B、C、D、E五个等级，其与考核指标达成情况的形成对应关系。

3、其他非货币性报酬

公司对于强制性福利都是按政府的规定不折不扣地执行。首先，公司给予员工两年一度的旅游、健康检查等。其次，公司给外来打工人员安排了员工宿舍，使外来的员工有家的感

觉。另外，公司每年都会给予员工一定金额的培训费，使员工能不断地提高自身的业务素质。这样做，一方面能给公司创造出更多的价值，另一方面也能使员工有更多的升职机会，以提高其的工资收入。

二、问题分析

（一）薪酬定位明显偏低

前一时期，笔者通过以发放书面问卷的形式对公司员工进行了一番调查，经统计整理如下，一共下发80份调查问卷，实收80份，都为有效问卷。60%的员工认为薪酬低于同行业，30%的员工认为薪酬偏低，10%的员工满意自己目前的薪酬。

由此可见，公司的薪酬是吸引人才的关键之一。如果薪酬在同行业明显偏低，一方面会导致公司部分员工由于薪酬不对等，造成资源外流；另一方面会造成员工积极性不足，无法充分调动员工的工作能力，造成内部人力资源流失，以至严重影响公司的稳定发展。

（二）待遇存在不公平

调查中，也碰到一些比较敏感的问题。比如：“你会主动去问您的同事的薪酬是多少吗？”、“您会主动告诉您的同事你的薪酬是多少吗？”等等。像这些问题，公司员工都会去默默关注的。因为在公司，都有不成文的规定：每个人的薪酬多少都是保密的。但是，世上哪有不透风的墙？久而久之，员工就可能发现，一些部门内部相邻（相同）职位之间薪酬差距大；某些部门上级薪酬是直接下属的三倍以上。公司薪酬不公平造成不同部门、部门内部之间的权利与义务不对等，使部分优秀员工失去心理平衡，严重影响其的士气，最后对公司的发展产生不利的影响。

（三）评定依据略单一

对于工龄与薪酬的关系，调查中显示，通常在公司服务了较长时间的员工，相对来说对自己的薪酬较为满意，其满意度能够达到60%--70%左右。而工龄相对较短或者刚刚进入公司的员工，对自己所获得的薪酬都不甚满意。工龄短的员工收入水平普遍偏低，造成人员熬出头的日子漫长，容易加剧人才流失；而工龄长的员工中不乏存在不努力工作而得高工资者，这样就给其他员工造成工作努力同薪酬无关的错觉。

（四）薪酬体系不合理

所谓薪酬体系是指薪酬的构成，即一个人的工作报酬一般由基本薪酬、奖金、津贴、福利、保险五部分组成。基本薪酬在公司内部员工身上的差异是明显的，一般都是能升不能降，解决个人收入主要靠加班，但是年资长的员工本薪过高，对这部分人就失去了弹性。奖金，通常为绩效奖金和效益奖金，部门同部门之间的差异也是明显的，容易导致工作业绩与经济效益脱节。津贴，仅仅是对一些特殊的工作岗位的补偿，不是薪酬的组成部分。等等这一系列说明薪酬体系是企业人力资源管理的重要组成部分；灵活有效地薪酬体系对员工的稳定性具有重要作用。

三、结论与建议

企业薪酬管理体系的要点在于“对内具有公平性，对外具有竞争力”的特点。因此，“按绩效支付薪酬是有效薪酬体系的一条基本原则，同时，应考虑同行业的工资水平。具体的思路是：

（一）薪酬支付体现岗位差异

1、固定部分与浮动部分比例合理

公司在设计新的薪酬管理体系中月工资依然分为固定工资和浮动工资。其中固定工资保

障员工的基本生活水平，不随企业经营状况变化，只与本企业所处的地区生活水平、区域社会平均工资有密切关系，企业可根据实际情况进行调节，以保证员工的固定工资与本地区的生活标准大致相当。浮动工资与企业的经营绩效挂钩，每月均有所变化，变化的程度与企业完成经济指标的情况有关，这样就能使员工感受到市场竞争的压力。

2、支付薪酬上要满足层次的需求

虽然目前企业员工的工作不仅仅是为了工资待遇，但是工资作为满足低层次需要的保障条件，对绝大多数人来说，仍是硬道理。按照众所周知的马斯洛需求层次理论说明，人的需求是分层次的，只有满足低层次需求之后，才能考虑更高的层次需求。薪酬可以满足人们不同层次的需求，它在提供员工衣食住行的同时，也为员工发展个人业余爱好，追求更高层次的需求提供条件，此外薪酬还是成就的象征，员工常常把薪酬看成企业对他们工作的认可和欣赏。因此，公司在支付薪酬上，对收入较低的一般员工多应用经济性的薪酬；而对于管理层次人才，应将经济性薪酬和非经济性薪酬有机的结合起来，如果工资较高但是缺少培训和发展的机会，仍然缺乏对员工的吸引力和激励性。

从薪酬的支付时间上，公司应及时地发放工资和奖金。公司适当缩短奖励工资的时间，有助于取得最佳激励的效果。通常，公司频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。另外，公司减少常规定期的奖励，增加不定期的奖励，让员工有更多的意外和惊喜，这也能增强其激励的效果。

（二）提高员工工资的透明度

关于薪酬的支付方式是否公开还是保密，这个问题一直存在比较大的争议。毕竟保密的薪酬制度使薪酬应有的激励作用大打折扣，而且，实行保密薪酬制度还会出现这样的现象：强烈的好奇心理使得员工通过各种渠道打听同事的工资额，使得保密的薪酬很快变得公开化了，即使制定严格的保密制度也很难防止这种现象。既然保密薪酬起不到保密作用，公司不如直接使用透明薪酬。公司实行薪酬透明化，实际上是向员工传达了这样一个信息：薪酬高的人自有其高的道理，薪酬低的人也自有其不足之处；薪酬透明化实际是建立在公平、公正和公开的基础上的，具体包括以下做法：公司要让员工参与薪酬的制定，在制定薪酬制度时，除各部门领导外，也应该有一定数量的员工代表；职务评价时，尽量采用简单的方法，使之容易理解；发布文件时，应详细地向员工说明工资的制定过程；评定制定的工资制度，描述务必详细，尽可能的不让员工产生误解；设立相关的途径，随时解答员工在薪酬方面的疑问，处理员工投诉。

（三）薪酬与员工作实绩挂钩

薪酬制度的一个关键原则是要把薪酬与工作业绩直接挂钩，绩效考核在薪酬中的作用是为了实现绩效在薪酬中体现，合理的薪酬机制应该是按实际绩效付酬。这样做，即使员工职位没有得到晋升，工资级别却可以根据业绩提升。

实现薪酬与绩效挂钩，必须增加薪酬中的激励成分，常用的方法有：加大绩效工资（奖金）和福利的比例；加大涨幅工资（浮动工资）的比例；灵活的弹性工作制度；把员工作为企业经营的合作者；能力和绩效作为计酬的基础而不是工作量。

此外，还必须彻底改变原有的依行政职务定薪酬的原则，而为所有岗位的员工设定各自的上升跑道，创建员工不会只有进入行政职务跑道这一途径来提高自己的收入水平的环境；专业领域的员工只要做好本职工作，不断提高自身的专业技能，其薪酬就能够得到合理的提升，激励员工在各自的专业领域内不断提高自己的专业水平，共同推动公司绩效的提升。

综上所述，完善的薪酬管理是上海邮政速递物流公司有效的激励途径，它可以更好地激发员工工作的热情和斗志，使其全身心地投入到工作中去，让员工觉得实现了自己的人生理想，对企业有了满足感和归属感，并最终促成企业的预期经济效益，真正实现企业和员工的双赢，这对公司走向成功至关重要。

致 谢

本分析报告的完成首先要感谢导师。分析报告是在她的悉心指导下完成的，老师对于我的分析报告选题及写作、定稿自始至终给予了精心的指导和启发，提出了很好的建议，令我获益非浅，在此表示最诚挚的谢意。

同时，也允许我向班主任张荣奎老师表示深深的谢意，在整个行政管理专科学习期间，我的每一个进步都离不开各位老师的谆谆教诲，老师们丰富渊博的知识和严谨踏实的教学作风给我留下了深刻的印象。

此外，在整个学习和论文写作期间，我的家人、朋友也给了我莫大的支持和鼓励，特别是我的同窗在学习和生活中的各种交流和探讨也让我受益颇多，使得我能够顺利地完成整个学业与毕业论文地写作。在此，我从内心深处向他（她）们致以我最真诚的谢意。

第三篇：电大社会调查填空题

填空题

1.社会调查研究的对象首先是社会的基本要素，另外还有形形色色、种类繁多的具体对象

2.社会调查研究分析和研究人口对社会的影响，主要是看人口的等对社会发展的影响；社会调查研究

分析和研究社会对人口的影响，则主要是看社会的诸多方面对人口的构成和人口过程的影响。

3.文化有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会的历史实践中所创造的一切成果，包括和两部

分内容。狭义的文化专指后者。社会调查研究所研究的文化主要是狭义的文化。

4.社会调查研究的最基本的对象有个人、初级社会群体社会组织、阶级和阶层、民族、社区、社会行为、社会产品等。

5.社会调查研究的目的主要是解释现象和探索本质、。

6.直到奴隶社会的科学中心转移到之后，才逐渐产生了以为目的的经验的社会调查研究方法。

7.近代社会调查产生于资产阶级革命后的，发展于19世纪末20世纪初的。

8.英国哲学家培根的，法国启蒙思想家孟德斯鸠、卢梭等的社会政治观点，法国社会学家孔德的，德国

马克思、恩格斯的辩证唯物主义和历史唯物主义，为各个阶级、各个派别的近代社会调查研究提供了系统化、科学化的理论基础和指导思想。

9.第二次世界大战以后，社会调查研究的倾向日趋明显，推动了社会调查研究向进步。

1．社会调查研究的主要内容包括社会调查研究的基本理论、、基本类型、基本程序和等。

2．纵贯研究的主要形式：一是趋势研究，二是，三是。

3．定性研究与定量研究的结合是社会调查研究的最佳形式，这样才能更加深入、准确地认识社会现象和社会事务。

4．普查一般分为普查和普查)两类。

5．二十世纪初期，抽样方法逐渐发展起来，与和结合在一起，形成抽样调查，成为现代社会调查研究的主要标志。

6．我国在革命和建设的过程中，长期使用着一种通过说明的调查方式，并赋予它一个特殊称谓，即典型调查。

7．社会调查研究准备阶段包括三方面工作，即与具体准备。

8．社会调查研究的基本理论是指社会调查研究的和有关社会调查研究对象、目的、方法的一般概念、一般原理、基本原则和公式等。

9．各种具体的资料收集方法是调查方法的核心内容，可分为两大类，即调查方法和调查方法。

10在社会调查研究中坚持理论与实践相结合的原则，必须防止只重现象或只重理论这两种倾向。

1． 社会调查研究课题的产生必须根据的需要以及而定。

2． 社会调查研究的观点具体由概念和命题和等理论要素联系而成。

3． 社会调查研究无论是核心还是一般概念，都可划分为概念和概念两种。社会调查研究涉及并关注的许多概念

都是后者。

4． 自变量是指能够影响其他变量，而又不受外界因素的影响而自身产生变化的变量。而因变量是指不能影响其他变量，而又受外界因素影响而变化的变量。

5． 变量间的相互关系是指两个或两个以上变量之间相联系的性质，主要有两种类型，即和。

6． 假设可由得到，或由得到。

7． 社会调查研究中的命题一般就表现为或上的判断。

8． 社会调查研究方案可行性研究的常用方法大致有逻辑分析经验判断和试调查三种。

1． 在社会调查研究中，需要对概念的变量进行度量，这就要将定义转化为定义。

2． 界定概念的方式有两种，即抽象定义和操作定义。后者就是通过一些具体的。可测量的对所作的说明。

3． 有效的测量规则必须符合三个条件，即准确性、和。

4． 信度是指测量的可靠性，一是指的可靠性，二是指的可靠性。

5． 测量的效度包括两方面内容：第一，测量方法的效度，第二，测量结果的效度。

6． 测量的效度又有两层含义，即和。前者是指一项测量的方法、资料和结论对该测量本身的有效性；

后者则是指一项测量的结论在普遍应用时的有效性。

7． 信度和效度之间的关系，可以用一句话来概括：信度是效度的而非。

8． 且的测量是优秀的测量，是社会调查研究所追求的境界。

1． 在现代社会中，抽样与问卷方法、计算机技术、统计分析方法相结合，形成了社会调查研究的最主要类型，即抽样调

查。

2． 抽样存在的合理性是由辩证唯物主义个别与一般的理论和建立在概率理论基础上的定律与定律决定的。

3． 抽样误差是用去估计时所出现的误差。

4． 总的来说，各种抽样都可以归为概率抽样与非概率抽样两大类。

5． 常用的简单随机抽样方法有抽签法和。

6． 按照确定分层样本数量的不同方式，分类抽样分为分类抽样和分类抽样两种。

7． 主观抽样是调查者根据研究的目标和自己主观的分析，来选择和确定样本的方法。它又可分为和断抽样两种。

8． 统计学中通常以个单位为界，把样本分为大样本和小样本。但社会调查研究中的样本规模至少不能少于个单

位。

1． 按照简明的文献分类方法，称作原始文献、直接文献或第一手文献；称作间

接文献、第二手文献或次级文献。

2． 按照资料来源的不同，文献可分为、社会组织文献、大众传播媒介文献和。

3． 文献检索的方法主要有人工文献检索、计算机文献检索和参考文献查找法(追溯查找法)。

4． 目前，搜集文献的渠道主要有机构和三种。

5． 传统的记录信息方法主要是印刷文献的记录方法，主要有标记、、编制纲要和等。

6． 文献定量分析的基本方法大致有记词法、、和语义强度分析法几种。

7． 文献分析的正确途径和发展方向应当是分析和分析的结合。

8． 文献法具有间接性和无反应性的特点，所以不会因调查对象不配合而对收集资料产生影响。

1． 根据问卷分发和回收形式的异同，问卷法分为直接发送法(访谈发送法)和间接发送法(报刊发送法、电话发送法、网络

发送法和邮政发送法)；根据问卷填答者的不同，则分为自填式和代填式两种。

2． 一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：、、问题及答案、编码等。

3． 问卷指导语分为指导语和指导语。

4． 问题和答案是问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。

5． 在问卷调查中，人们设计出了一种专门用于的问卷—量表，作为在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具。

6． 语义差异量表是设计一系列和它们的，作为极端对立的两端，在每一两端之间又设计若干等级(一般约

7~11个)，分别赋予一定分值，让被调查者选择，以此了解人们对观念、事物或人的态度和看法。

7． 设计问卷的问题与答案的传统做法是卡片发和框图法。

8． 问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是，二是。

9． 在条件许可的情况下，应尽可能采取、的方式进行调查，以保证问卷的回复率。

1． 访谈法按照操作方式和内容可以分为和。按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访

谈。

2． 个别访谈的实施一般包括访谈准备、接触访谈对象、正式访谈、结束访谈四个环节。

3． 一定的与一定的是控制访谈的两个重要因素。

4． 在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用自己的和控制访谈进程。

5． 一般的访谈时间不宜过长，以小时为宜。访谈者对结束访谈和一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于

访谈的整体的美好回忆。

6． 集体访谈也叫会议调查法，实际上是个别访谈的一种扩展形式。

7． 按照调查的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是，一类是。

8． 集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的和访谈的要求更高。这是访谈成功

与否的关键。

1． 观察法通常用于在实地调查中收集社会或，而且通常结合其他调查方法共同使用。

2． 观察的内容及其结论究竟如何，除了取决于观察对象的客观状况和观察者感觉器官的感知能力外，也取决于观察者的认识能力。

3． 根据观察者的角色不同，观察法可分为和两大类。

4． 观察法多数是观察，适用于类型的调查研究。

5． 观察法准备阶段的主要任务是和进行必要的。

6． 当场记录是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的自然状态。

7． 观察误差来自和两个方面。

8． 对于观察来说，关键是不能惊扰观察对象。而在观察中，关键是与观察对象建立良好的关系。

1． 实验法的主要任务就是明确和之间的因果关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。

2． 实验法的基本原理是：实验者假定某些自变量会导致某些因变量的变化，并以验证这种因果关系假设作为实验的主要

目标。

3． 实验法在验证时，必须排除那些非实验激发引起的自然变化成分，否则会影响对判断的准确性。

4． 在多数实验设计中，要特别注意和的匹配问题。

5． 实验调查能否成功，在很大程度上取决于能否有效地控制实验过程。它包括两个方面：一是对的控制，二

是对无关变量的控制。

6． 提高实验的信度，除了要采用各种方法努力排除非实验因素的干扰之外，还应注意测量工具的标准化和精确度问题。

7． 提高实验的效果度，要从实验的和两方面着手。

8． 多组实验设计，一般是设置个实验组、个对照组，通过对各组检测结果的交叉比较，得出实验结论。

1． 资料整理阶段是从调查过渡到研究、从认识上升到认识的一个必经的中间环节。

2． 文字资料一般有两个来源，一是实地源，一是文献源，其整理方法略有不同。

3． 对于文字资料的审查，主要解决其真实性、和问题。

4． 对文字资料进行分类的方法有两种，即和。

5． 文字资料汇编首要的目标就是和，其次，要求汇编后的资料集中，简明。

6． 资料室社会调查中最具价值的重要资料，其整理也叫资料的整理。

7． 梳子资料是否正确，主要是看资料是否符合实际和计算是否正确。

8． 资料整理中的计算机汇总的主要方法是和。

1． 一般认为资料分析包括三方面内容，即、定量分析和。

2． 定量分析是最复杂的资料分析。他按照性质可以分为两大类，一类是，另一类是。

3． 常用的集中量数有平均数、与。

4． 常见的离中量数有极差、标准差、标准差系数与四分位差。

5． 目前最流行的专业电脑统计分析软件是软件和SAS软件。另外，应用比较普遍的还有Office中的等。

6． 定性分析的基本内容主要是、和归类。

7． 常用的辩证分析方法有分析法、具体和抽象分析法、分析法。

8． 和统称证明，是社会调查中相互联系且相互对立的两种思维方式。实践证明和逻辑证明则是证明的两种基本

类型。

9． 理论分析中的比较法首先需要，另外还需要。

10.抽样推断主要由和这两部分内容组成。

11.常见的线性回归分析有回归分析和回归分析。

12.综合评价法的具体操作方法较多，其中较和应用范围较广。

1． 社会调查研究总结阶段的工作主要包括总结调查工作、评估调查结果和撰写调查报告。但许多社会调查研究并不专门

进行前两项工作，而是与撰写调查报告合并进行，调查报告的完成，就是社会调查研究结束的主要标志。

2． 一般认为，调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；

二是学术调查报告，也叫科研调查报告。

3． 调查报告双行标题必须避免内容文字，而且不能将正副标题。

4． 调查报告主题部分的结构方式由于调研主旨不同而不相一致，但基本结构方式主要有三种，即横式结构、纵式结构和

交叉结构。

5． 在标题之下要署名调查研究参加者和撰写调查报告撰写者的名称

(或个人，或集体)，以明确调查报告的和的归属。

6． 结尾也叫结语，是调查报告的结束部分。它没有固定的格式。从内容上看，大致有总结性结尾、结尾和结尾三种。

7． 调查报告提纲的内容通常包括标题、和。

8． 从形式上看，调查报告除了文字表达以外，要更多地采用和等非纯文字表达形式。

9． 修改调查报告须经过检查和修改两个阶段。常用检查法有诵读法、和。

第四篇：电大行政管理 社会调查

上上海电视大学

社会实践报告

教育层次（本科或专科）：专科

实践报告题目：

分校（站、点）：奉贤

姓名：

年级：08秋专业：行政管理

指导教师：

日期：2010年5月9日

关于上海***结构有限公司人才招聘的调查报告

一、该公司人才招聘的现状

当前，该公司还没有设立独立的人力资源管理部门来招聘人才，大多数都由总经理直接通过熟人推荐的方式来招聘人才。在面试前由于基层管理人员没有书面资料给予求职者介绍该公司具体的工作流程等详细说明，使得一些求职者对该公司能力的怀疑，也因为该公司没有大型企业的市场和资产等能力而选择了其他的企业，也是导致目前该公司人力不足现象主要原因之一，目前该公司在人才招聘出现了诸多问题。

二、该公司在人才招聘方面存在的主要问题

（一）没有单独设置人力资源部门

该公司对人力资源管理与开发工作的重视性不够，忽略了人力资源部是现代企业架构中不可或缺的重要组成部分，为企业正常、有序的发展提供了必要的支持。

没有配备专门的人力资源管理人员，即使有，其日常工作也仅仅局限于管管档案、工资和劳保等，按照“静态”的、以“事”为中心的传统人事管理模式进行工作，没有行使到人力资源管理应尽的职责。

（二）对招聘工作不够重视

该公司对人才的招聘较为随意，更多时候是在人手紧缺或者员工大规模流失的情况下仓促进行招聘，缺乏人力资源计划做指导，在一定程度上对招聘结果产生了不良影响。对该公司而言，招聘更多的时候是一种应急措施,而不是企业人力资源管理与开发工作的需要。

另一原因，因近几年来高校连续扩招，民办高校的陆续出现致使应往届毕业生人数急剧上升，导致人力资源市场上出现供过于求的现象。所以该公司错误认为招到一个合适的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重视，准备不充分，缺乏科学性、系统性，结果往往导致招聘工作以失败告终。

（三）对应聘者吸引力较弱

由于该公司在市场的弱势，竞争力不强。而大型企业在市场占有率、资产拥有量、品牌效应、薪资水平、工作条件和员工职业生涯规划等方面占有很大优势，该公司无法与之匹敌。同时，该公司发展目标不明确，管理制度不健全，企业文化缺失，也是造成该公司比较难以招聘到合适的人才的原因。

三、改进该公司人才招聘对策建议

（一）招聘前做好充分准备

1、明确发展目标。制定战略计划，统计出所需要的人员的类别及数量。在现有的人员储备的基础上，编制出人力资源需求计划，有的放矢的组织招聘工作。

2、编制适合于岗位需要的职务。明确该职务是完成何种工作；应聘者为了胜任此项工作，必须具备的何种能力；企业将如何对此进行考核等。职务说明应该尽量描述清楚，避免由于不具体的信息带来的无效招聘者，降低企业的招聘成本，减少不必要的浪费。

3、准备企业简介及招聘简章。招聘的过程一方面是企业寻找合适员工的过程，另一方面是企业进行自我宣传，展示企业形象，扩大企业影响力的过程。企业简介、招聘简章等资料都是企业进行对外宣传的窗口，都代表了整个企业的整体素质。因此，在准备时必须凸显企业特点，以其优势来吸引应聘者。

（二）科学、合理的组织招聘工作

1、组织招聘小组。招聘录用的人才必须满足相关部门的需要，因此仅仅由人力资源部单独完成招聘工作是不现实的。应由人力资源部牵头，联合各部门相关人员组建招聘小组，将招聘工作各环节进行细分，小组成员各司其职，共同完成此项任务。

2、应聘人员的选拔。应聘人员的选拔是招聘工作的关键环节之一，主要有面试法、笔试法、情境模拟法等方式。在选拔过程中，招聘人员应该客观、公平的进行工作，确保在应聘者中筛选出最适合的人员。

（三）建立一套科学的人才引进机制

该公司在企业声誉，工资待遇，工作环境，人才成长机会等方面都不如大企业，所以在招聘之前必须对企业需要的人才技能和知识体系进行详细的考虑与规划。把好招聘关，要严格按照科学的招聘程序，公平公正，因岗寻才，宁缺毋滥。以选任“适合的人才”为原则，而不是期望最好的人才，要明白“适才比英才更重要”。另外，员工在开放平等的环境下展示自己的才能，最大限度地激发员工的积极性。只有员工的个人利益在规范的制度下得到保障，才有助于员工之间建立彼此的信任关系，不仅能留住人才，更能督促员工不断学习业务知识，加强对企业的管理，更好地为企业服务。这样既有利于企业的效率的提高，又可以让员工在制度的保证下，对自己在企业的发展有更多的信心。一套科学高效的引进机制，要求用人单位在用人上注重学历但又不惟文凭，重视能力和个人品质，做到唯才是举、任人唯贤。努力形成“能者上，平者让，庸者下”的灵活用人机制，使每个人都能在企业中找到用武之地，为企业创造更多的价值。

（四）通过多种渠道招聘人才

通过多种科学途径引进人才，例如人才市场、报刊广告、互联网、猎头公司、熟人推荐等都是有效的人才招聘渠道，对该公司来说一般不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需要出发，不拘一格降人才。人才市场对于招聘普通管理、技术类人才有其简便快捷的优势，报刊广告渠道的优点是信息覆盖面广，可收到较多应聘资料，同时，可减少应聘的盲目性，缺点是广告费昂贵，费时较多，猎头公司在招聘专业技术人员、高级管理人员方面有其优势，但招聘效果与猎头公司的服务质素关系较大，故须对猎头行业作较深入的了解，对猎头公司的服务进行评价，寻找最合适的猎头公司。通过网络招聘是一个新兴的人才交流渠道，具有使用方便，反馈迅速，一个交费时间内不限使用次数的优点，随着中国互联网的快速发展，其优势将会日益明显;从目前使用实际情况看，它的缺点是受上网人数与类型影响，以IT专业技术类、文职类、财务类及公共管理类等人才招聘效果较好。

四.人才的使用

五、调查总结

伴随着知识经济和全球经济一体化时代的到来，企业之间的竞争范围不断扩大，在这样的竞争环境下，人才的来去留问题已经成为中小企业生死存亡的大问题。引进人才，管理好人才，留住人才，才是重中之重。

第五篇：江苏电大社会调查作业

《社会调查方法》平时作业六

一、名词解释

1、分层抽样

答：又称类型抽样，它是先将总体中的所有单位按某种特征或标志（如性别、年龄、职业地域等）划分成若干类型或层次，然后再在各个类型或层次中采用简单随机抽样或系统抽样的办法抽取一个子样本，最后，将这些子样本合起来构成总体的样本。

2、表面效度

答：也称为实用效度或逻辑效度，指的是测量内容或测量指标与测量目标之间的适合性和逻辑相符性。

3、统计值

答：也称为样本值，它是关于样本中某一变量的综合描述。

4、抽样单位

答：抽样单位就是一次直接的抽样所使用的基本单位。

5、众数

答：指的是一组数据中出现次数最多（即频数最高）的那个数值。

二、简答题

1、抽样的一般程序是什么?

界定总体、制定抽样框、决定抽样方案、实际抽取样本、评估样本测量。

2、采用自填问卷法收集资料具有哪些优缺点？

答：自填问卷法的主要优点：

（1）节省时间、经费和人力。自填问卷法可以在短时间内同

时调查很多人的情况，且不用逐一进行访问和交谈，十

分省时省力；

（2）具有很好的匿名性。由于自填问卷法一般不要求署名，填写地点又可在被调查者家中，并且调查人员可以不在场，有利于被调查者如实填写问卷，进而收集到客观真

实的资料；

（3）所得资料便于定量处理和分析，由于自填问卷法中的问

题基本上都是封闭式问题，因此，调查所得到的问卷资

料很容易转换成数字，特别适用于用计算机进行定量的统计处理和分析。

（4）可避免某些人为误差。由于自填问卷法采用的是统一设

计和印制的问卷，所有问卷都是相同的。因此，在很大

程度上排除了不同调查人员所带来的不同影响，这样就

可以尽可能地避免某些人为原因所造成的偏误。

自填问卷法的主要缺点：

（1）回收率难保证。

（2）对被调查者文化有要求。

（3）调查质量难保证。

3、请简要说明调查报告的撰写步骤。

答：确立主题、拟定提纲、选择材料、撰写调查报告。

三、论述题

1、请说明在问卷设计中对问题的语言表达和提问方式上有哪些常用的规则。

答：在问卷设计中，对问题的语言表达和提问方式有下列常用的规则。

（1）问题的语言要尽量简单。尽可能用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用一些复杂的、抽象的概念以及专

业术语。

（2）问题的语言要尽可能简短。问题的陈述越长，就越容易

产生含糊不清的地方，回答者的理解就越有可能不一

致，而问题越短小，产生这种含糊不清的可能性就越小。

因此，在陈述问题时，最好不要用长句子，要使问题尽

可能清晰、简短，使回答者能很快看完，很容易看懂。

（3）问题要避免带有双重或多重含义。双重（或多重）含义

指的是在一个问题中，同时询问了两件（或几件）事情，或者说，在一句话中同时问了两个（或几个）问题。由

于一题两问，就使得有些被调查者无法回答。

（4）问题不能带有倾向性。即问题的提法和语言不能使被调

查者感到应该填什么，或者感到调查者希望他填什么。

这也就是说，问题的提法不能对回答者产生某种诱导

性。应保持中立的提问方式，使用中性的语言。

（5）不要用否定形式提问。在日常生活中，除了某些特殊情

况外，人们往往习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否

定形式的提问。当以否定形式提出问题时，由于人们不

习惯，因而许多人常常容易漏掉问题中的“不”字，并

在这种理解的基础上来进行回答，这样 就恰恰与他

们的意思相反了。而这种误答的情形在问卷结果中常常

又难以发现，因此，在问卷设计中不要用否定式提问。

（6）不要问回答者不知道的问题。这就是说，我们所问的问

题都应该是被调查者能够回答的，或者说被调查者确实

具有回答这些问题的知识能力。如果向被调查者询问一

个他们一无所知的问题，那么被调查者是无法回答的。

（7）不要直接询问敏感性问题。当问及敏感性问题时，人们

往往具有一种本能的自我防卫心理。因此，如果直接提

问，则将会引起很高的拒答率。所以，对这些问题最好

采取某种间接询问的形式，并且语言要特别委婉。

2、如何判断一份调查问卷的质量好坏?

答：可从以下几方面来判断一份调查问卷的质量好坏：

（1）明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础

（2）明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当

（3）在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作

（4）卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。

（5）问题数量合理化、逻辑化，规范化 最后，即使是一份很成功的问卷，也不是一制定好就是成功的，必须要经历实践的考验，所以在问卷初步设计完成时，应该设置相似环境，小范围试填写，并对结果反馈，及时进行修改，只有这样，才能够达到市调的终极目的，就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考，即科学性和合理性。