中美文化差异——英国人日常交往礼仪

第一篇：中美文化差异——英国人日常交往礼仪

中美文化差异——英国人日常交往礼仪

中美文化差异我们读书那会儿，教材上有篇文章是讲一个小学生，为了救集体的一只羊，而牺牲了的故事，号召大家都要向他学习，为了国家为了集体不吝惜自己的生命，这样一来的教育还有很多，比如我在中行上班时，上级要求在有歹徒抢劫银行的时候，要坚决与他们做斗争，为保护国家的财产而勇于牺牲自己的生命。后来看了部美国的电影《A afternoon dogday’s》--是根据真实的故事制作拍摄的,电影讲述的是某个银行被抢劫的事,当时看了也是大吃一惊。当那两个歹徒说”抢劫”时，所有的银行员工都站起来，然后秩序井然的协助他们—开门，递钥匙，给他们装钱……我在银行工作了近十年，我们中行也发生过案件，但是无一例外的要求员工保护国家财产，一般来讲，像他们这样，肯定得开除。所以我看到电影里的那些情节，真是觉得震撼。先生说在这里不管是哪个行业,国家都提倡生命第一，要求你尽可能的先保护你自己的生命，道理其实很简单，钱丢了还能挣回来，但是生命都没有了，就什么都没有了！

Palin这些天突然从默默无闻的一个州长(两年),变成了最大的政治明星.她当了几年市长,两年州长,执政经验对于一个未来的副总统来说严重不足,评论家说她也非常缺乏外交等重大事务的经验, 麦凯恩选择她时主要出于想拉拢女性选民,争取她们本来想投给希拉里的选票.可是人们越了解她,就越喜欢她.她的私事--她十七岁的女儿已经怀孕五个月,本来专家认为这对她非常的不利,可是这件事的曝光,却为她赢得了更多人的支持,为什么呢?许多被采访者都认为,这件事对于一个17岁的女孩子来说当然不好,但是这充分表明, Palin正是和她们----普通人完全一样,她也有着自己的问题,她是真实的,她也才能理解更多的普通人,她们不需要完人!前段时间民众经常嘲笑奥巴马,认为他身材过于完美,太注意健康,因此他还特意在一些场合中告诉民众,虽然他今天早已吃过午餐,但是受了美食的诱惑,他准备再吃点!即使对于政治人物,美国人喜欢更接近大众的,有着普通人的缺点和烦恼的人, 比如身材最好偏胖(因为美国人胖子多),年轻时有过吸毒的经历(奥巴马也曾经主动曝光他有这样的经历),具有普通人的烦恼,比如年纪轻的女儿过早怀孕等等.他们觉得这样的人才真实,也才能在很多社会问题上和民众感同深受!我们中国的文化推崇完人,情操高尚, 最好还不近女色,缺点和问题越少越好.第三个差异是我来到美国后没几天就发现的，就是，他们的电视节目很少有政府正面的新闻，反而经常批评政府；甚至嘲笑布什发音不好，或者是许多采访，结论是85%的美国人都反对布什卷入伊拉克战争，然后是很多人说早就盼望他下台了；又或者嘲笑奥巴马的大耳朵，以及怀疑他的宗教信仰。报纸等媒体也一样。后来才知道美国的所有电视台，报纸杂志等媒体都是独立于政府的，不为政府服务，麦凯恩和奥巴马上电视宣传自己还要付广告费用，他们没有义务为政府写”正面”文章，根据宪法，媒体的主要任务是对政府和社会进行舆论监督。

另外一个差异是关于主持人,在国内,主持人大都年轻漂亮;而在这里,年轻漂亮的也有,但是是绝对少数,大多数主播是相貌平平的中年人以及银发飘飘的老年人.也是后来才知道美国的主流电视台,如ABC,NBC,FOX,CNN他们对主持人的要求是中年及以上,敏锐,幽默，反应迅速,能够在缺乏背景的前提下比较自如地评价分析随时发生的新闻事件.他们很多人语速超快,他们不是播新闻,而是讲解,评论新闻,很多时候几个主持人争论一个问题的时候常常抢话, 甚至像是在吵架一样,谁也不让谁,非常有感染力。

中西日常交际差异

一、打招呼中国人之间彼此较为熟悉的人见面问候时, 一般采用下列用语:“上哪去? ”、“吃过了吗? ”如果把这些问候的话直译成英语(即:Where are you going? Have you eaten yet?“)。英美人可能会茫然, 困惑,有时也可能引起误解。不了解汉文化习俗的外国人并不会认为这是一种起交际作用的问候语, 比如: 问对方: ”Have you eaten yet?“对方可能认为这不是单纯的见面问候的话, 而会误认为你可能发出对他/(她)的邀请。又如”Where are you going?“很可能引起对方的不快, 所以他/(她)对这一问话的反应极有可能是: ”It’ s none of your business.(你管得着吗? “)。英美人的问候一般用”Good morning/after noon /evening(早上好、下午好、晚上好)“"How do you do?(您好!)”“Nice to meet you.(见到你很高兴)”“How are you doing?(你最近好吗?)。在关系亲密者之间可用”Hello“或”Hi“

二、称呼

在中国, 初学英语的人最早学会并使用的一句英语“Good morning, teacher!”(老师好!)这是不符合西方语言习惯的。英语中teacher, 只是一个职业名称而不做称呼语。这正如中国“工人”只是职业名称而不是称呼语一样。我们不是“张工人”、“王工人”, 而要说“张师傅”、“王师傅”在英语国家中小学称呼教师一般是在姓前加Mr.、Mrs、Miss。在大学如何称呼, 取决于学术职称及得过什么学位, 对于教授、副教授。一般在姓前加professor, 而对于得过博士学位的教师称为Dr., 对于其他教师则用Mr.、Mrs.或Miss 等称呼, 有的教师也常常要学生以名字相称呼。因此, 对于某位教师具体如何称呼, 还要看本人脾性、关系远近, 师生年龄差距大小等。

三、赞扬与祝贺

当英美国家的人向我们中国人表示赞扬或祝贺时, 我们即使心里高兴, 嘴上难免要谦虚一番。这大概是我们中国人认为“谦虚”是一种美德的缘故, 认为不这样, 就是对别人的不敬,或会显得自己过于傲慢, 自大。例如: 一位外国旅游者对导游小姐说: ”Your English is quite fluently.(你英语说得很流利)。“这位导游小姐谦虚地回答: ”No, no My English is very poor.(不, 不, 我的英语讲得不好)。“对于中国人的谦虚回答, 英美人会误解为对方对自己的判断力表示怀疑。又如: 在一次舞会上, 一位美国人赞扬一位中国女士说: ”You look beautiful today(你今天很漂亮)。“这位中国女士谦虚地说: ”Where(哪里)、Where(哪里)。“ 幸亏这位美国人懂一点汉语习惯, 非常巧妙地说了一句: ”Every-where(到处)。“根据英美人的习惯, 当他们赞扬别人时, 总希望别人以道谢或爽快接受的方式作答, 而不希望以谦虚、客气的方式作答。对于上面两位的赞扬, 恭维话, 英美人的回答是: ”Thank you!“"Thank you for saying so.”

四、拜访

拜访也是日常生活中极为常见的交际活动。在英美等西方国家,拜访某人之前, 都需事先约定时间。中国人常以茶、烟待客。客人坐定之后, 主人便端上茶来。英美等西方国家人通常为客人提供多种选择如: 咖啡、可乐、茶等。他们很少主动请人吸烟, 客人自己想吸烟要事先征得主人同意。如果客人不要饮料, 他们便不再坚持。很多中国学生纷纷抱怨在走访外籍教师时他们的不热情。在他们出于客气, 说不要什么时, 外籍老师不再坚持, 而他们还在期盼外籍老师能再热情一些, 再请几次, 直到他们接受为止。

五、道别

英汉语言中告别的使用语言或方式也不大相同。中国人道别时,把客人送到门口或楼下大门口, 甚至马路上, 客人对主人说: “请留步”, 主人最后要说: “走好”、“慢走”、“再来啊”等等。这些话都不能直译成英语, 如果说Stay here, Go slowly,Walk slowly.Come again 听起来不顺耳, 也不符合英美人的习惯, 其实, 微微一笑并作个表示再见的手势或说: “Good-bye(再见), See you later(回头见)、So long.Take care(再见, 保重)就可以了。

与西方人七种问题不能问

年龄 西方人希望永远年轻，对自己年龄讳莫如深，妇女(woman)尤为如此。

婚姻 西方人认为婚姻纯是个人隐私(personal secrets)，他人无权涉。

收入 西方人将收入视为个人脸面，它与个人的能力(ability)和地位(status)有关。他人不宜过问，只有自己和老板知道。住址 西方人认为，留给他人自己的住址，就是邀请(invite)其上门做客，而他们是不喜欢随便请人来做客的。历史 西方人不会轻易让人知道自己的历史。

工作 他们看来，若谈及工作，是闲得无聊，或是有窥探他人隐私之嫌。

信仰（belief）他们认为 religious belief和political conviction非常严肃不能信口开河。

第二篇：英国人日常礼仪

英国人日常礼仪

欧洲国家—英国礼仪

英国人的穿衣标准样式受到世界许多人的推崇。尽管英国人讲究衣着，但十分节俭，一套衣服一般要穿十年八年之久。一个英国男子一般有两套深色衣服，两三条灰裤子。英国人的衣着已向多样化，舒适化成长，比较流行的有便装夹克，牛仔服。

仪态礼仪

在英国，人们在演说或别的场所伸出右手的食指和中指，手心向外，构成V形手势，表示胜利；在英国，如有人打喷嚏，旁人就会说上旁保佑你，以示吉祥。

相见礼仪

在英国，当乳儿出生时，怙恃亲朋一般依乳儿的特征，父亲的职业为乳儿取名，有的母亲家庭显赫，就用外家的姓作为乳儿的第二个名字。在英国，孩子们只对怙恃亲的兄弟姐妹称叔。英国老人讲究自力，不喜欢旁人称自己老，走路时没必要搀扶他们。

餐饮礼仪

做客和餐桌上的礼节

如果你被约请到旁人家做客，就要考虎这样几个情况。比如，该在什么时候到主人家？如果不是谈正经事，只是个社交聚会，早到是不礼貌的。女主人正在做准备，她还没完全准备好你就到了，会使她感到非常尴尬。晚到10分钟最佳。晚到半小时就显得太迟了，需要向主人致歉。什么时候应该离开呢？这没什么规定，但在主人家坐得太晚是很不礼貌的。如果只是约请你并进晚饭和聊天，那么你最好在10点至11点之间离开或餐后1小时告别。如果你被约请留下来住几天或度周末，在离开之前应特意买束花送给女主人，这会使她非常高兴。另外，离开后的第二天要发一封私函向主人称谢，并随附一件小礼品如一盒chocolate或一些鲜花等。

英国的宴请方式多种多样，首要有茶会和宴会，茶会包括正式和非正式茶会。英国人在席间不布菜也不劝酒，全凭客人的乐趣取用。一般要将取用的菜吃光才礼貌，不喝酒的人在侍者斟酒时，将手往杯口一放就行。客人之间告别可相互握手，也可颔首示意。

英国人一般较心爱的烹饪方式有：烩、烧烤、煎和油炸。对肉类、海鲜、野味的烹调均有独到的方式；然而，他们对牛肉类方面又有特别的偏好，如烧烤牛肉（ROASTED BEEF），在食用时不仅附上时令的蔬菜、烤洋芋，还会在牛排上加上少许的芥茉酱；在佐料的使用上则喜好奶油及酒类；在香料上则喜好肉寇、肉桂等新鲜香料。

较为人知的英国料理菜名有：牛肉腰子派（STEAK KIDNEY PIE）、炸鱼排（ENGLISH FISH CHIP）、皇家奶油鸡（CHICKEN A LA KING）等。英国人喜欢狩猎，在一年只有一次的狩猎期中，就有许多的饭店或餐厅会推出野味大餐，如野鹿（VENISON）、野兔（HARE）、雉鸡（PHEASANT）、野山羊（WILDSHEEP）等的烹调。而一般烹调野味时，均采用些杜松子或浆果及酒，此作法是为了去除食物本身的膻腥味。

英国人对早餐非常讲究！英国餐馆中所供应的餐饮点种类繁多，有果汁、生果、蛋类、肉类、麦粥类、面包、果酱及咖啡等。时下所流行的下战书茶（HIGH TEA）也是传来自于英国，其较知名的有维多莉亚式VICTORIAN STYLE），内部实质意义可说是无奇不有，包括各式小点、松糕、生果挞（TARTE）及三明治等。晚饭对英国人来说也是日常糊口中最重要的一部份，他们选择的用餐时间凡是较晚，而且都是边吃边喝边聊，以促进用餐人之间的交谊，可想见他们是属于极有自立性的平易近族，而一顿晚饭对他们来说可能要花上好几个钟头！

苏格兰威士忌或琴酒都是这些众有皆知的酒均来自于它。在英国当地，会有许多爱好喝的人士，首要是因为：它本身也是个产酒国家。英国人在饮酒上的花费比起其它的支出还来的多。

喜丧礼仪

英格兰人的婚俗丰富多采，从请求结婚到度蜜月均按自已的传统方式进行。在英格兰北部约克市请求结婚方式颇为奇特，担当了古代平易近间遗风，女孩子成熟以后，需要出阁了，便穿上不同颜色的紧身服饰，向男的示意。不同的颜色表示不同的意思，恰恰和交通信号灯一致。绿色的表示：“来吧！我愿意恋爱，大胆地追求吧！”黄色表示：“机缘是有的，如果合我的意还是有成功的机会。”红色表示：“目前我还不想谈情说爱，不要追求我。”勇敢的青年会按照对方的服色，按照自已的选择去大胆地追求，决不会被扣上行为不端的帽子。

一旦双方确立了恋爱关系，男方要送给女家文定戒指并进行仪式。这种习俗普遍整个英国。结婚或定婚戒指是许多平易近族的传统习俗，英格兰人在教堂里进行婚礼仪式时，新郎给新娘子戴戒指是不可缺少的一项重要内部实质意义。人们甚至认为不戴戒指的婚姻是失效的。当神父扣问一对新人是否愿意做对方的妻子或夫婿、能否相互尊敬、白头偕老后，新郎给新娘子的无名指上戴上一枚戒指。它象征着夫婿对妻子的纯真爱情，同时妻子也表示接受并忠实于这种爱情。

戴戒指的习俗可以追溯到古代埃及、中国，它不仅作为一种信物也是一种首饰。婚姻戒指最初其实不镶嵌钻石、翡翠以及红蓝宝石等饰物，纯正的圆形象征着由婚姻联袂在一起的两小我私家的团圆。在一些平易近族中象征着一种吸引力，保佑夫妇幸福长寿，同时，施予者表示对接受者的信托，接受者表示对施予者的忠诚。

金戒指象征爱情的纯真，银戒指意味情感温柔。英国人同西方列国一样，定婚戒指是金制的而不镶嵌任何宝石，结婚戒指应加装饰物，至于戒指的质量则按照小我私家的经济条件不同而不同。定婚、结婚戒指可戴在同一无名指上，也可以由结婚戒指代替定婚戒指。

英国在16世纪时，结婚戒指的内侧经常刻是家族的图案或箴言，诸如“上帝使我成为某某的妻子，”某位主教的妻子的戒指上刻上一只手、一颗心、一顶主教冠和一个骷髅，铭文是：“前三个我赐予你，第四个使我超脱。”今天戒指上的铭文大多只刻上新郎和新娘子名字的开头字母。

英国人结婚要穿礼服；新娘子身着白衫、白裙、头戴白色花环，还要罩上长长的白纱，手持白色成束的花。总之，英国人崇尚白色，它象征爱情纯正、吉祥如意。而戴头纱的习俗可以追溯到公元前10世纪，当时两河流域就已盛行女子戴头纱。在古希腊，进行婚礼时不仅新娘子要戴亚麻或毛织品的头纱，而且一对新人都要戴上花冠。到了罗马时代，不同宗教信仰的人要戴不同颜色的头纱以示区别。中世纪以后，宫廷贵族之中出现了用真珠装饰的花冠。尔后，成长成为白色头纱，并且尺码一天比一天延长，并普遍欧洲各地。

进行婚礼时，身穿白纱礼服，头披白纱的新娘子挽住父亲的手臂，由女宾相伴，在婚礼进行曲中步入教堂。着礼服的新郎在男宾伴随下站在圣坛等待新娘子。英国人家中有人去世，往往在报上登一则小启事，亲友见启事后前去参加葬礼，以表对死者的敬意和对其家属的问候。

一旦进行完婚，新郎新娘子从教堂里出来的时候，人们要向新人祝贺，这种祝贺不是亲吻、拥抱和握手，而是向他们撒五彩缤纷的纸屑。撒纸屑的习俗发源于撒麦粒。1491年英国国王亨利七世携王后到布里斯托尔旅行。旅行途中，被一位面包师的妻子看到，于是她从窗子里向他们撒麦粒，并高呼：“欢迎你们，皇上！祝你们幸福、长寿。”这成为一段佳话，到16世纪时，这一习俗已广为流传，人们向新郎、新娘子撒麦粒，有时还染各种颜色。麦粒象征着丰收和糊口富裕，同时也祝贺新婚夫妇幸福长寿，子孙满堂。

度蜜月也是英国各地青年结婚的重要内部实质意义之一。他们把积蓄下来的钱用于驴友，而结婚后去驴友便称作度蜜月。这原是古代的习俗，在新婚之时一定要饮用一种用蜂蜜特制的饮料，用来象征家庭美满、爱情甜蜜和糊口幸福。而这种饮料从结婚开始要喝30天，是以就把蜜月称作蜜月了。

在英国对于结婚纪念日十分重视，每年都要庆祝并有不同的称谓。第一年是纸婚，第二年是棉婚，第三年为皮革婚，第四年为毅婚，第五年称木婚，第六年称铁婚，第七年叫铜婚，第八年叫陶器婚，第九年为柳婚，第十年是锡婚，以后是钢婚、绕仁婚、花边婚、象牙婚、水晶婚。从第十五年以后，每五年各有一个称谓，依次为珐琅婚、银婚（第二十五年是个大典）、珠婚、珊瑚婚、红宝石婚、蓝宝石婚、金婚（五十年是第二大典）、翡翠婚、钻石婚。这最后一个是第三大庆典，但很少有人能够庆祝这个庆典。

商务礼仪

到英国从事商务活动要避开7，8月，最近时间工商界人士多休假，另外在圣诞节，复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避行贿之嫌。在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不得早到或迟到。英国工商界人士办事认真，不轻易动感情和亮相，他们视夸夸其谈，自吹自擂为缺乏教养的表现。

驴友礼仪

到英国旅行，需注重当地的所有车辆均沿马路的左侧行驶。英国人遵守纪律，即便是几小我私家上车，他们也会自觉地排队上车。在英国坐出租车，一般按10%摆布付小费，将小费列入服务费帐单的饭店没必要另付小费。在主人家中作客数日，视情况给付提供服务的佣人一些小费。

英邦交通

英国的铁路与公路纵横交错，四通八达。

铁路

英国的市际铁路交通之发达在世界上首屈一指，除了在农村要地本地以外的任何地方，只需不到几英里的路程便可以到达一座火车站。由于英国铁路发达、地域狭窄，而人口稠密，是以您或许会对从英国的一端到达另一端的速度云云之快感到诧异。青少年可以购买一年通用的乘车证，从而能够在标准票价的基础上享受降低价钱优惠。

长途巴士

英国的公路四通八达，乘长途巴士比火车相对于自制，但是一般旅行时间稍长一些。英国国家汽车公司发行学生车票。十六岁至二十五岁的青少年可以在成年人乘车票价的基础上享受一年的降低价钱优惠。

飞机

在英国境内一般只有在长途旅行时才宜乘坐飞机。从伦敦飞往布里斯托或伯明翰其实不自制，但是如果要从伦敦前往格拉斯哥或爱丁堡，则可以考虑搭乘飞机。若要享受降低价钱优惠，须出示外国留学生学生证。涉及声请表格可以向学生会或学生旅行办事处索取。

到欧洲驴友

英国是通往欧洲大陆的门户，在英国，无论您置身何处，欧洲各地都近在咫尺。英国去往欧洲大陆的出口触目皆是，并且有以下交通东西可供选择。

轮船

几乎在南海岸的每一处港口均有轮船、汽垫船，以及水翼船，驶往法国的各个港口（东至毗邻比利时的敦克尔刻，西至布里坦尼的罗斯可夫），比利时以及荷兰的港口。英国至斯堪的那维亚国家的航程较长，须从英格兰、苏格兰的北部搭船出发。

火车

新近建成的英吉利海峡地道使火车能够从（伦敦市中心的）滑铁卢车站直达巴黎或布鲁塞尔市中心。整个旅程只需要三个半小时。

购物

英国大多数商店开门时间是周二至周六，礼拜天关门。英国购物有两个习惯：一是商店中不讲价，标多少钱就卖多少钱；二是顾客自觉排队，不喜欢有人插队。许多商店的备用购物袋是要收费的。大多数自选商店都提供篮子供顾客在店内使用，付款后，再把所购东西装在自带购物袋中。如果你忘记退还商店的篮子或未付款就走，可能会被视为偷东西，商店甚至可能召来警察，如果你要买昂贵物品，可以参考一下阛阓购物杂志，上面有不同厂家、产物价格、质量方面的比较。在大超节购物，您不用担心质量和价格有什么敲诈，在付款后，收款机会打印出一张详细的收据，内部实质意义包括：阛阓名称，当天的值班司理的名字、售货员姓名、购货种类、数量、价格、付款方式、找零以及商园地址、小灵通号码，如发现什么问题，可以找阛阓解决。

出入境携带

可免税携带卷烟200支及洋酒一支，出入境外币不能超过入境时之数量。

首要禁忌——三个禁忌

不能加塞 英国人有排队的习惯。你可以看到他们一个挨一个地排队上巴士、火车或买报纸。加塞是一种使人不齿的行为。

不能问女士的年龄 英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄，甚至他家里的家具值多少钱，也是不该问的。如果你问了一位女士的年龄，也是很分歧适的，因为她认为这是她自己的秘密，而且每小我私家都想永葆青春，没有比对中年妇女说一声“你看中去好年轻”更好的恭维了。毫没有疑难问，每个女士的发型、化妆和衣着都是为了让亲眼起来更美丽、更年轻，但是如果她的打扮让人感到太决心，那么旁人就会带着非难的口吻说她“显得俗气”。

不能砍价 在英国购物，最忌讳的是砍价。英国人不喜欢要价还价，认为这是很丢体面的事情。如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时，你也需要小心地与卖方商定一个全部的价钱。英国人很少要价还价，如果他们认为一件商品的价钱合适就买下，分歧适就走开。

英国人认为13和礼拜五是不吉利的，尤其是13日与礼拜五相遇更忌讳，这个时候，许多人甘愿呆在家里不出门。在英国，忌讳谈论男人的工资，女人的年龄，政治倾向等。他们忌讳四人交叉式握手，还忌点烟连点三人。

英国商务礼仪及忌讳

礼节礼仪

英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼；女子一般施屈膝礼。英国男子戴帽子碰见朋友，有微微把帽子揭起“点首为礼”的习惯。信仰忌讳

英国的首要宗教是新教和罗马基督教，圣公会为英国国教会，教徒占全国人口的近半数。对英国人称呼“英国人”他们是不愿意接受的。因为“英国人”原意是“英格兰人”，而你所接待的宾客，可能是英格兰人、威尔士人或北爱尔兰人，而“不列颠”这个称呼则是所有的英国人都能感到满意的称呼。

英国现代教诲中，教儿童要敬月，而不可用手去指；要敬星而不可数它；第一次见新月，必鞠躬为礼，但如隔着玻璃，则认为非好兆；流星被认为是奔丧的。他们有个怪俗，他们把新的一年是否吉祥如意，全都寄托在第一个来访的客个人生命上。认为若是来人善良、快乐、富有，则会交好运；如若一个凶恶或贫穷的人来临，则会倒霉。苏格兰人认为新年来访客人寿若是浅黄头发的女人，则会晦气；若是来的男客而又是黑头发的，来年必定会走时。

英国人忌讳四人交叉式握手。握说这样交叉握手会招来不幸。这可能是因为四小我私家的手臂恰恰形成一个十安架的原因。他们很忌讳“13”和“礼拜五”这些数字与日期。一般都视其为“厄运”和“恶兆”。他们还忌讳“3”数。尤其在点烟的时候，不论用火柴还是打火机，只能点到第2小我私家，之后要把火熄后，再给第3小我私家点。他们认为一次火点3人的烟是不吉利的。他们忌讳旁人过问他们的活动去的方向、政治倾向及小我私家糊口上的总是。他们认为这是小我私家的秘密，不需要旁人干涉和了解。他们都忌讳以王室的家事作为谈笑的话题。他们对“厕所”这个词很听不惯，他们称男厕为“男士室”，把女厕叫“女士室”。凡遇要上厕所之时，他们一般都爱用“对不起，我要去看我姑妈”一语来替代“我要去上厕所”之意。

英国人同旁人谈话时，不喜欢距离过近，一般以保持50公分以上为宜。他们还特别不喜欢大象及其图案。认为大象笨拙，使人生厌。他们对墨绿色很讨厌。认为墨绿色会给人带来懊丧。他们很忌讳黑猫，尤其是黑猫若从面前穿过，更会使人恶心。认为这将预示这小我私家要遭到不幸。他们忌讳把盐巴碰撒，哪怕你是不小心的，也会使人非常懊丧的。认为这是引发口角或与朋友断交的一种预兆。他们忌讳有人打碎玻璃。认为打碎玻璃就预示着家中要死人或起码要有7年的不幸。他们忌讳在餐桌上使水杯任意作响，或无意碰响水杯而又不去中止它作响。认为这样既有失不雅瞻，又会给人招来意外。

英国人忌讳百合花，并把百合花看作是死亡的象征。他们忌讳在世人面前相互耳语。认为这是一种失仪的行为。他们忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑。认为这是冷笑人的举止。他们在饮食上不愿意吃带粘汁和过辣的菜肴；忌用味精调味；也不吃狗肉。饮食习惯

英国的“烤牛肉加约克郡布丁”被称为国菜。这是用牛腰部位的肉，再把鸡蛋加牛奶和面，与牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜肴。上桌时，还要另配些单煮的青菜，即为“烤牛肉加约克郡布丁”。普通家庭一日三餐(即早餐、午餐、晚饭)。他们是以午餐为正餐。阔绰人家则一日四餐(即：早餐、午餐、茶点和晚饭)。早餐一般为燕麦或大麦片，牛奶、糖或盐做的粥、火腿蛋、奶油面包或果酱面包；午餐有冷肉、土豆和用黄瓜、番茄、胡萝卜、莴苣、甜菜头等制作的凉拌菜；茶点一般鄙人午4至5时，内部实质意义是茶、糕饼、面包；晚饭是正餐，要穿礼服，菜肴要多而好。英格兰人一般都爱吃酥皮葱饼；英国的许多海港一带的人，一般都特别心爱鲱鱼和鲭鱼。

英国人在进食时，一般都爱先喝啤酒，还喜欢喝威士忌等烈性酒。中国茶叶自17世纪传入英国后，英国人便与茶结下了不解之缘。他们一改过去只喝咖啡、啤酒的习惯，如今，真正的英国人大都有喝“被窝茶”(早晨)，午后喝“过午茶”的习惯。他们平时首要吃英式西餐或法式西餐；对中餐也极为赞赏并乐于品尝，在英国国内所有的市镇都有一家以上的中餐馆。他们用餐一般都习惯左手拿餐叉，右手用餐刀，并喜欢在餐桌上备有调味品。

英国人在饮食癖好上有如下独特的地方：

①讲究菜肴要质少质精，注重菜品要鲜嫩、焦香。

②一般口味不喜太咸，爱甜、酸、微辣味。

③惯以米饭或点心为主食；对水饺、烧卖、花卷也很感乐趣。

④爱吃牛肉、羊肉、鸡、鱼、鸭、鸡蛋、螃蟹、野味等；喜欢黄瓜、豌豆、土豆、洋葱、生菜等蔬菜；调料喜用醋、盐、番茄沙司、辣椒油、胡椒面等。

⑤对烧、煮、蒸、烙、焗和烘烤等烹调方法制作的菜肴偏爱。

⑥喜欢中国的京菜、川菜、粤菜。

⑦很欣赏什锦拼成的菜、红烧鳜鱼、香酥鸡、炸蛋卷、清蒸鸡、烤鸭、凤尾大虾、松子鱼、爆肉丁辣子、蘑菇青椒、葱包牛肉、里脊瓜片汤等风味菜肴。

⑧进食时习惯于先喝酒，喜欢喝啤酒、葡萄酿成的酒、威士忌等。英国人特别讲究喝茶，并有早茶、午茶、下战书茶的习惯，尤为爱饮浓红茶。

⑨每餐必吃生果，苹果、梨、西瓜、凤梨、葡萄、藤本植物果实可食、樱桃等，都是他们常吃的生果品种；干果喜欢花生米、杏仁等。

第三篇：日常交往礼仪

日常交往礼仪

一、见面礼仪

（一）握手礼

1、握手姿态行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。

2、讲究次序：尊者居前：女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级后；

[2] 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时，客人先伸手，表示道别。

3、握手力度

（1）跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力。

（2）跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，时间不要太短，用力不要太轻。

（3）异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。（一般握女士全手指部位）

4、禁忌

（1）贸然伸手；见面与告辞时，不要跨门槛握手。（2）用左手握手；

（3）戴墨镜、太阳镜握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套）；

（5）交叉握手；（6）抓指尖式；

（7）握手时目光左顾右盼；（8）长久地握住异性的手不放。

5、鞠躬礼注意

（1）目光应向下看，表示一种谦恭的态度。鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方。

（2）鞠躬后视线落在对方脚尖部位。（3）鞠躬时脖颈挺直。（4）在我国，接待外宾时也常用鞠躬礼。

（三）名片礼

名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。

1、名片使用“三不准”

（1）不得随意涂改；（2）不准提供两个以上的头衔；

（3）一般不提供私人联络方式，尤其在商务交往、公务交往中。

2、名片的交换

（1）如何递上名片

①态度谦恭：以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。对于对方递过来的名片，应该用双手去接，以示尊重和礼节。

②

第四篇：第二章日常交往礼仪

第二章 日常交往礼仪

第一节

拜访礼仪

在交往中，拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。

一、仪容

当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方，尤其是鞋子与袜子，鞋上是否带泥，袜子有没有破洞或异味。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。

二、礼品

当你初次拜访某人时，给主人家带去一些小礼品或鲜花，也是一种礼仪的表现。所送礼品最好用礼品纸包装起来，再用彩色带系成漂亮的梅花结、蝴蝶结或其他美丽的花结。

三、时间

访问的时间最好选择在主人方便的时候，如节假日的下午或晚饭以后，一般尽量避开吃饭的时间。如果对方有午睡的习惯，不要在午饭后去。一般来说，作客时间大体上以半小时左右为宜，见到主人显出疲倦或是还有其他客人时，应适时告辞。不要因主人对你客气挽留，你就忘乎所以谈个不休。

四、告辞

拜访亲友时如果带去礼物，在告辞之前应把礼物拿出来。告辞前，要对主人的招待表示谢意。走时态度应坚决，不要嘴上说走却迟迟不动身。出门后应请主人留步，说“请回”，不要让人家跟着你一直走下去，更不要说什么“还有一件事”之类的话。要是有意请主人回访的话，可就此提出邀请。

五、留宿

假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。白天如要外出或游玩，事先向主人说明回来时间。对主人抽屉、箱柜里的东西，在主人同意前不要随意乱翻。主动帮主人打扫卫生，帮助做一些家务。

六、异性拜访

在现代社会，男女间因各种原因不可避免地会有单独拜访。当你确定自己需要作这种拜访时，必须把握以下几点：

1、一定要事先征得对方的同意。

2、拜访时间以白天为宜，节假日为佳。

3、见到对方家人要有礼貌地一一打招呼。

4、交谈时态度要大方、自然，不可扭扭捏捏、张口结舌。

5、通常都在客厅内交谈，如需在居室交谈，不要关房门。

6、探房时间不宜过长。第二节

待客礼仪 “有朋自远方来，不亦乐乎”，客人来访是一件高兴的事。如何在家里接待好客人是一门艺术，让客人满意，既彬彬有礼，又落落大方，充分显示家庭主人的风度。

一、待客

首先要掌握客人来访的目的，针对不同的来客和来客的不同目的，相应地采取不同的方式接待来访的客人。如客人只是作礼节性拜访，应报以相应的热情、周到，让客人有宾至如归之感；如客人只是娱乐性的串门，尤其是常客，招待可随和些；如客人有事专程来访应将话题尽快转入正题。客人落座后，主人应坐下作陪。按传统的礼节，朝向门的一面为上，背门一面为下，主人应坐在离门口较近的地方，如三人沙发，则右为上。

其次要对旅客环境稍作收拾，备一些饮料茶点，以作招待。

再次要保持个人仪表得体，主人仪表整洁与否是同尊重客人联系起来的，尤其是女主人更应精心打扮。对待客人要尊敬、体谅，不要过于客套。要教导年幼的孩子不要去纠缠客人，成年家人不要当着客人的面拌嘴或闷闷不乐，切忌着睡衣或短裤会客。

二、吃饭

中华民族素来有热情好客的美好传统，如逢年过节、婚嫁、乔迁，或迎送远方来客，都可请客吃饭。客人光临，主人就该热情接待，殷勤款待。

在客人未入席前，主人应尽可能陪同客人交谈，不能把客人撇在一边，备些茶果招待客人。客人到齐后，主人应热情招待客人入席，先让长辈，后让孩子，最后让平辈客人就座。敬酒时，既要热情又要适可而止。菜端上桌后，主人应看看客人夹菜是否方便，应用公用筷夹菜给客人。切莫纵容客人超量喝酒，要提倡文明，也可向客人介绍自家的拿手好菜或地方家乡名菜及土产类菜肴。

酒席毕后，不要急着让客人告辞，应及时端茶，让客人边喝茶边闲聊，加深彼此的友情。

三、交谈

与客人交谈前的客套话是必不可少的，客套话是会客中的开场白，是双方坦诚交谈的序幕，也是表达感情的一种方式。如初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”，请人指点说“赐教”，麻烦别人说“打扰”，向人祝福说“恭喜”，等等。

谈话时态度要诚恳,自然,大方,语言要和气亲切,表达得体.要注意听取对方的话.对长辈,师长,上级说话,要表示尊重, 与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,不要冷落了任何人.谈话时不可用手指指人,可做手势但是动作幅度要小.交谈时要专注，切忌心不在焉、答非所问、东张西望、神情恍惚，甚至频频看表，哈欠连天，也不要不停地变换坐姿，这会让客人感到你很急切地想结束这次谈话；也不要露出漫不经心的样子，要始终保持恳切的态度。

四、送客 等客人起身后，主人再起身相送，不能客人一讲要走，主人就忙不迭地站起来，似乎是急于请客人走。家庭其他成员，一般也应起身道别，使客人感到他在这个家庭中是很受欢迎的。送客时，一般都要将客人送出房门。如果是长辈或年老体弱者，要扶下楼或送出院门，一直走到平坦之处再与之道别。要目送客人远去，如果客人回首招呼，也要举手示意。切忌刚和客人握手道别，马上转身就走，更不可在客人前脚刚跨出房门时就马上关门。

五、受礼与回赠

有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。对于客人的礼物，我们应真诚地表示感谢，并请他下次不要再带礼品来了，绝不能若无其事，显出受之无愧的样子。如果是老熟人，礼品又不是十分贵重，纯属友谊之情，可在道谢之后欣然收下。如坚拒不收，会使客人感到难堪，或是认为你拒绝友谊，或是认为你不喜欢他的礼物。如果客人送礼带有明显的功利色彩，不论贵重与否，都应拒收，并向客人说明情况，取得客人的理解。

根据我国的风俗，礼品收下后，不能当着客人面打开，更不能迫不及待地试穿、分吃或评论，否则是对客人的不尊重。

如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应先撕掉，更不可用客人的东西还礼。第三节 馈赠礼品

当我们出门访亲探友时，为了表示对亲友的尊敬、庆贺、慰问和感激，有时需要赠送一定的礼物。赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。

一、普通礼物

送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以纪念性为佳，对朋友，礼物以趣味性为佳；对老人，礼物以实用性为佳；对孩子，礼物以启智新颖为佳；对外宾，礼物以特色为佳。因此，在选礼品时，最好选择那些有一定纪念意义和特色，或具有某些艺术价值，为受礼人所喜欢的小艺术品、小纪念品、食品、鲜花、书籍、画册及一般日用品。送礼要大大方方地送，并用带有礼节性的语言表达，使受礼方很乐意接受你的礼物。

另外，要根据具体情况和场合来确定送什么礼物，比如赴私人家宴，可为女主人送一束鲜花、水果、装饰品，可以给小孩送一二件新颖的玩具和学习用品；逢年过节，或选择送酒、茶、糖果、烟、挂历等。送礼不在多，“千里送鸿毛，礼轻情意重”。

二、贺婚

如果你去参加婚礼，服装穿戴要整洁、大方、喜庆，忌穿纯黑、白色衣服，女性可略加修妆，但不可过份招人眼目，因为婚礼的主角是新娘新郎。送喜礼的物品要精心挑选，一般可送实用性的物品，如茶具、酒具、厨具、床上用品等，也可以送装饰性或纪念性的书画、工艺品或别致的玩具，送的原则是送双不送单。异性朋友送礼忌送贴身用品及首饰。送花宜送花束，玫瑰、月季、康乃馨、蒂莲、百合、鱼尾等搭配，表达对新人的美好祝愿。

除送实物之外，另一种选择是送红包，用红纸包好一定数额的钱（一般取偶数，用崭新的纸币）送贺新人，这是目前较流行的一种贺礼方式。

三、祝寿

在我国生辰纪念活动中，给上年纪的老人过生日仪式比较隆重。老年人过生日叫“做寿”，向老年人祝福叫“祝寿”。一般六十岁以上的老人才有资格在生日时接受祝寿。如果你去参加贺寿活动，一要注意衣装整洁，穿色调比较明快的服装，忌穿全黑、全白或只有黑白图案的服装；二是对老人说话要恭敬，可用“福如东海，寿比南山”、“寿星高照，松柏遐龄”、“日月同春，天地比寿”等祝贺词。

寿礼的选择应以祝贺老人健康长寿为中心，可送寿屏、寿桃、寿糕、寿面、寿障、寿联、寿画等，字画多以松、鹤为内容，也可送好酒好茶、手杖等老年用品。现在也时兴送花木，代表健康长寿的文竹、万年青、小榕树、罗汉松及菊花，花篮和盆花均可，还可送保健器材和保健用品。

四、探望病人

当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。病人生理上的痛苦使其变得比平时脆弱，特别是住院的病人更是孤独寂寞，他最需要的是亲友的关心和看望，因此，探望病人也是社交中很重要的一部分。

如果是去家里，最好不要选一大早、午休及晚间的时候，以免影响病人的休息，可以选择下午、晚饭前后去比较合适；如果是到医院探望，要遵守医院规定的探望时间。探望病人不能空手，要根据病人的病情买些水果等营养食品或书刊、鲜花等作为慰问礼物。鲜花选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等，切忌选择香气浓郁的、容易导致病人头晕的鲜花。

见到病人后，讲些安慰话，谈些能使病人精神愉快的事，给病人以鼓舞，增强与疾病作斗争的信心。即使病人已身患绝症，也要想方设法使其愉快，千万不可过多地谈病情。交谈时，你的眼睛要看着病人，认真听病人说话，并不时地应答，不要主动详细追问病情和治疗方法，更忌讳当着病人流泪。同时，打招呼、握手要亲切自然，让病人体会到你是在真诚地关心他。

归纳：

★ 客人进门，要主动招呼，笑脸相迎，侧身相让，并微笑着说：“你好，请进！”。

★ 进入室内，把最佳的座位让给客人坐，如果客人是初次来访，还要把家人及家庭情况逐一介绍给他，客人会觉得很温馨。

★ 招待客人时可用茶水和糖果，茶水要倒得适量，端茶时应用双手奉上，一手执柄，一手托底。★ 客人来了，自己正吃饭，应邀客人一起用餐。如客人已吃过，自己也要放下碗筷陪客，即使征得客人同意，自己继续吃饭，也要先安排客人就座，并让客人看书报、电视、听音乐等，免得使客人有冷落感。★ 与客人交谈时，要注意倾听，态度真诚、自然，不随便插嘴，不东张西望、看钟表等。

★ 客人告辞时，应真诚挽留，表示希望多坐一会儿，或者表示希望下次再来。

★ 客人提出告辞，应先等客人起身后，自己再起身相送，不可先起身摆出送行姿态。

★ 送客时，住楼房的要送到底楼，住平房的要送至路口，再握手或挥手道别：“欢迎下次再来。”“走好。”

★ 目送客人远去，如客人回头招呼，应举手或点头示意，等客人走远了再进屋。

★ 选择好恰当时间，预约造访，不做“不速之客”，不要太迟或太晚去拜访朋友。★ 到达朋友家，应轻轻敲门或按门铃，即使门开着，也不擅自进入。★ 做客要彬彬有礼，主人家所有人，不论熟悉与否，都应一一打招呼，尤其是对年长者。

★ 入坐姿势要端正、自然、不翘腿、不抖动。

★ 敬茶，要起身双手接，并说声“谢谢”。主人献上糖果，最好等其他客人或年长者都动手后，自己再取用，吃相优雅、自然，瓜果皮不要乱扔。★ 不乱摸、乱开、乱翻主人家的东西，也不要乱闹、乱闯房间。

★ 谈话时，要注视着对方的眼睛，微笑相对，并留心听取对方说话，注意应对，不随便打断对方说话。

★ 临别时，要礼貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，应一再说“再见”、“请回”等，不要只管自己大步走。

边学边用：

（一）客进门 起身迎 让座位 互问候 待客人 糖果茶 要热情 不冷落 交谈时 会倾听 态度诚 不插嘴

（二）等候客人说“恭候”；宾客来到说“光临”； 初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”； 赞美见解说“高见”；求人原谅说“包涵”； 请人指点说“赐教”；请人批评说“指教”。看望别人说“拜访”；麻烦别人说“打扰”； 求人解答说“请教”；托人办事说“拜托”； 向人祝贺说“恭喜”；归还原物说“奉还”； 中途先走说“失陪”；请人勿送说“留步”。

访亲友 敬茶水 不弄翻

（三）轻敲门 人未来双手接 坐姿正勿乱闯 离别时莫自闯 会交谈 有礼数

第五篇：日常交往礼仪教案

《日常交往礼仪》教案

教学目标:了解日常交往的基本准则和礼节。重 点：见面的握手礼仪、接递名片、接待礼仪 难 点：接待礼仪

教学方法: 案例教学法 情景模拟教学法 讲授法 授课内容：

（一）见面礼仪

介绍、握手、称呼、鞠躬、问候、接待礼仪

（二）递交物品礼仪 原则、方法

（三）进出房间礼仪

课 时:2学时

人与人之间交往的第一步，通常就是见面，见面时互相问候，这是最起码的礼节要求。世界上有各种各样见面的礼节方式，如握手、鞠躬、称呼、介绍、接待礼仪等等。见面时通过这些礼节形式表现出的行为举止会给对方留下深刻的印象，这一印象的好坏会直接影响到人际交往的深度和广度，影响到你办事是否顺利，最终影响到你事业是否成功。因此，通过本章学习，掌握好各种礼节形式的规则，训练自己得体大方的行为举止是自身的需要，也是社会组织的需要，更是社会文明发展的需要。

一：新课导入：利用课本案例分析，引起学生们的注意，发现问题，解决问题，激发学生的兴趣。

日常交往礼仪是一个人的礼仪修养接物过程中的能力，在人际交往中你想成为受欢迎的人，必须要掌握日常交往礼仪、礼节知识。

（一）介绍礼仪

人与人之间交往接触的第一礼节就是见礼，见面礼仪给对方留下的第一印象如何，对以后双方交往的深度和广度起着决定性的作用。初次见面待人温文尔雅，举止庄重大方。有助于双方交往的正常开展，对以后的交往产生积极的作用。介绍：

1、自我介绍 自我介绍时机

不同的场合要进行不同的自我简介。如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

自我介绍注意事项：

• 做自我介绍时首先要注意时机：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。

• 讲究介绍态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。

• 注意介绍时间：最好能够简洁的进行一分钟自我介绍或不超过一分钟都行。话说得多了，不仅显得罗嗦，而且交往对象也未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

• 注意自我介绍基本内容：包括3项基本内容：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。

• 注意介绍方法：进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。

2、他人介绍

• 谁当介绍人，争得双方同意（家里来客人，女主人做介绍； • 注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先介绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者。

（二）握手礼

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

1、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

2、握手的方法：

• 一定要用右手握手。

• 要紧握双方的手，时间一般以1-3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

• 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

• 握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

• 握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

• 在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

（三）称呼

称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要庄重、正式、规范。

1、种类

• 职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。

有三种情况：称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名（适用于极其正式的场合）• 职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合）。• 行业称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。

对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如（老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓氏、姓名。

• 性别称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。

• 称呼姓名：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。

2、顺序：先长后幼，先上后下，先女后难，先疏后亲。

3、注意事项：不能使用外号庸俗的称呼。

（四）鞠躬

1、方式：鞠躬 意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。

2、幅度：鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

（五）问候

见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。

1、问好

问好内容分为两种，分别适用不同场合：

• 直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

• 间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。

2、打招呼

打招呼分为:提问打招呼法、评价打招呼法和评价打招呼法。

3、祝福

祝福分为:节日祝福、喜庆祝福和特殊祝福。

（六）递交物品礼仪

1、原则：递交名片 双手递呈对方，一张精美的名片也是一种很好的包装，并说：“请多关照。”如果这时主考官也拿出自己的名片以示交换，你应双手接过名片，并认真看一看，重复一下名字，有不懂的字可以请教，然后，放在自己的名片夹里以示珍重，千万不要往裤袋里塞，这会显示你的粗俗无礼。

2、方法：如果正在谈话进行的时候，再从口袋里重新取出名片来看一看，这种态度会让人感到不够诚意，进而给对方不良的印象。如果真是把各字忘掉了，无论如何也想不起来，你就再随机应变，装做有什么事情要离开片刻，到别的地方，重新取出名片仔细看还，不过这种情形应尽量避免。

二、情景模拟教学法——让学生通过情景表演观察、讨论、分析。

（七）接待礼仪——PPT课件

1、迎客的礼仪

如果你事先知道有客人来访，要提前打扫门庭，以迎佳宾，并备好茶具、烟具、饮料等，也可根据自己的家庭条件，准备好水果、糖、咖啡等等。客人在约定时间到来，应提前出门迎接。

客人来到家中，要热情接待。如在家中穿内衣、内裤，应换便衣，即使是十分熟悉的客人，也应换上便衣。客人进屋后，首先请客人落座，然后敬茶、递烟、端出糖果。端茶送糖果盘时要用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟。

2、烟的礼仪

是我国现代家庭待客的一种习俗，是待客时不可忽视的礼仪。另外，一般不对女性客人敬烟。

3、茶的礼仪

把茶具洗干净。在倒茶时，要掌握好茶水的量。常言待客要“浅茶满酒”。所谓浅茶，即将茶水倒入杯中三分之二为佳。端茶也是应注意的礼节。按我国的传统习惯，应双方给客人端茶。对有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，随之说声：“请您用茶”或“请喝茶”。切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送，这样敬茶既不卫生，也不礼貌。

4、客的礼仪

客人告辞，一般应婉言相留。客人要走，应等客人起身后，再起身相送，不可客人一说要走，主人就站起来。送客一般应送到大门或弄堂口。有些客人常常会带礼物来，对此，我们送客时应有所反应，如表示谢意，或请求客人以后来访再不要携带礼品了，或相应地回谢一些礼物，决不能受之无愧似的若无其事，毫无表示。

三：讲授法

（八）进出房间的礼仪

1、进出老师办公室

2、进出经理办公室

3、进出亲朋好友住所

4、进出外国人的办公室或住所

教学反思：我在传授知识的同时，注重加强学法指导，引导学生在情景中去发现问题，通过小组合作表演讨论去解决问题，并通过体验、分析、感悟去掌握知识。在整个教学的过程中，做了学情分析：

优点:思想较稳定，易接受新生事物，有礼仪课基础，对实践操作感兴趣。

缺点：少年生理上表现好动，注重力较分散，技校学生能力较差，老师在教学中应简明扼要、言简意赅、深入浅出地分析。布臵作业题目叫：“和我的缺点说再见”。

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钟苏