网络传播中意见领袖应具有的素质

第一篇：网络传播中意见领袖应具有的素质

浅析网络传播中意见领袖应具有的素质

文学院电影学 *** 苏阳花

一、网络传播的特点

讨论网络传播，首先我们要确定下传播的概念。郭庆光教授曾经在《传播学教程》中将传播定义为：“所谓传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行。”网络传播出现在上个世纪末,虽然网络是新生的事物，但是却有着迅猛的发展，很快成为继报纸、广播、电视之外的“第四大媒介”。网络传播的迅速发展必然使传统的传播模式受到巨大的冲击。从互联网的早期发展来看，网络传播可分为军事运用阶段、科研运用阶段、网络媒体阶段等三个阶段。由前两个阶段发展到第三个阶段时，互联网成功的由军事、专业方向转向了大众传播方向，为一般大众所掌握和使用。空前丰富的媒体信息，空前扩大的服务对象，以及随后万维网的出现，这一切都预示着了信息大爆炸时代的来临。

网络传媒的一般特点为：1.海量信息；2.空前的强时效性；3.多媒体功能；4.交互性与易检性；5.全球化与个体化。我国公共信息因特网在1995年开始开通，第一批网络新闻媒体只有七八家而在中国记协报纸电子网络版调研会统计，到1998年底，全国电子报刊总数为127家。到1999年底，全国上网报纸近1000多家，上网的广播电视机构近200家。到2000年底，在全国总共一万多家传播媒体中，共有2000多家媒体上了网。，而在2000年，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的《中国Internet发展状况统计报告》中则显示，截止到2000年6月，我国网络用户数已达到1690万。2006年，CNNIC公布的数据显示，截止到2006年6月30日，我国网民人数达到了12300万人，与上年同期相比增长了19．4％，其中宽带上网网民人数为7700万人，在所有网民中的比例接近2／3，只要具备上网条件都可以发表真知灼见。随着有“第四媒体”之称的互联网的成熟和迅速扩展，网上新闻信息也以涨潮般的速度发展，仅以万维网方式提供的信息平均每过53天就翻一番。

网民的急剧增多使得网络这种传播方式被更大范围的使用，由于网络自身的 特点以及网络传播的不断成熟，这种媒介逐渐占据了重要位置，成为大众传播中有力的工具。一般归纳网络传播具有以下特点：1.交互性。传统报纸电视等媒介也有一定互动性，如报纸可以设置读者来信专栏，电视节目可以请观众互动等方式，然而，直到网络的出现，才真正实现了由“一对一”模式扩展为“一对多”、“多对多”“多对一”等更为复杂多样的模式。网络这种在时间层面与空间层面都更具开放性的特点，实现的人们无论在任何时间任何地点更方便自由的交流，无论共时还是异时，同地还是异地，通过BBS，或者QQ、MSN、UC等各种聊天软件进行沟通，而各大新闻网在其新闻报道下方也往往开通了网友留言区，只要在不违反法律规定的情况下，网民就可以在留言区内自由发言。2.海量性。报纸传播会受到其版面字数的束缚，广播、电视传播都会受到其时间控制的束缚，而网络则无这些后顾之忧。我们有时看到网络上一条新闻，在这条新闻之下则会有许多相关链接，这种非线性传播犹如网状结构，有某个起点开始，却找不到终点，用“网”来形容实在是太形象了。而且你可以在网络中搜索到所有你想要知道的问题，网络大量的图书馆、电子书都丰富了人的知识，信息不仅是海量的，而且是公开的，不再闭塞，真正实现了资源的最大共享。3.多媒体。网络传播会利用“文字、图片、视频、音频”等多种手段来吸引大众，使人们的各种感官被调动起来，满足各种类型受众的需求，这种“兼容并包”的包容性也让受众有了更多的选择，可以说现代社会是一个充斥着各种多媒体的时代，而网络则做到了真正将这些手段合理适时的结合起来。好比我们看《红楼梦》，最初人们只能看到手抄本，而当《红楼梦》走进网络，你可以在线阅读，可以下载电子书，许多关于红楼人物的图画，评论文章，包括拍成的电影、电视剧铺天盖地而来，了解一部文学作品不再仅是埋头读原著，而是有了更多的选择，当然，这其中也会导致很多问题，但网络多媒体的吸引力是不容忽视的，对于信息是有普及作用的。4.即时性。信息时代，快速的都市生活使人们对速度有了更高的要求。随着技术的进步，光纤传递数字信号的速度为30万公里/秒。一则新闻可以在瞬间传遍世界。即时性也是网络受大众欢迎的重要原因。5.个人化。本雅明著名的“机器复制论”认为，这个时代是一个“机器复制的时代”。在他的论述中，艺术品是可以被复制的，麦克卢汉更是把这种“拷贝”看成是改变人心，复制了丧失“个人化”的“大众”的罪魁祸首。然而，个人电脑的出现却是这种大批复制的反面——个人 性。“机器复制的时代”在个人电脑产生之后，“复制”这个动作所带来的结果不是复制产品，而是公众认同感之下产生的个人化输入与输出，这是个人电脑使用者与电视、广播观众的差别所在，例如博客、微薄的广泛出现，个人化空间在网络中随处可见，而且在网络的发展过程中，个人化也越来越受营销、传媒等领域的关注，针对特定人群为传媒对象的媒体数量剧增，包括以特定人群为消费群体展开网络营销。人们不再受网络信息轰炸，而是可以依据个人喜好选择性的接受你需要了解，想要关心的信息和资源。据调查，在网络空间，适合不同用户群的需求而设定的个人服务，针对性强的报刊往往受到广泛欢迎，例如中文报纸中较早上网的《星岛月报》等等，都是由于更新快，有较强针对性而备受好评。

这些特性都使得网络传播具有先天的传播优势，比如说信息更加多元化，表现形式更加立体化，传播中更加互动化，交流更加便利化等等，这些都是传统媒介所无法企及的。现代网络传播的途径一般包括：BBS论坛、社区、贴吧等平台；QQ、MSN、UC各类聊天工具；博客（微博）等个人空间。受众有时会成为信息的发布者，不再只是传统意义上的接收者。而纷繁复杂的网络传播，也会使人迷失方向，信息的真实性，可信度都对受众的判断提出更高的考验。此时，网络传播中的意见领袖便充当了一个重要角色，引导民众的不再是一家之言，传统媒介不再占有主导力量，相反的，部分网络意见领袖对一些传媒事件起着重要作用，引导舆论。

二、网络传播中的意见领袖

意见领袖是指在人际传播中经常为他人提供信息，同时对他人形成影响的“活跃分子”，他们在大众传播效果的形成中起着重要的中介或过滤作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两极。作为信息传递的重要链条，意见领袖承担着重要作用，这就对其自身有了很高要求。相较一般受众而言，意见领袖往往都是某个领域中的精英分子，能够保证传递的信息真实可靠，并且对其他受众有引导力。

与传统意义上的意见领袖不同，在网络这种新媒介中，虚拟的现实空间必然使意见领袖及其本身所应具有的素质发生很大的变化。网络是虚拟的空间，可能在交流的过程中双方彼此并不相识，你面对的只是各式各样的显示器，网络连接 的另一面可能是与你一样的同性或异性的人类，也可能是后台服务器；可能这个人就是你身边很熟悉的人，也可能是远在海外终生都不会相遇的陌生人。这种不确定性，使得现代人能够在这个虚拟的空间如鱼得水，也可能停滞不前。受众在面对纷繁复杂的网络虚拟空间时表现是各异的，而对于网络中的意见领袖，我们却可以总结出一些特点，例如论坛版主，热门博主，作为团队出现的水军等等，他们必须具备的一些条件才使得他们成为网络中的意见领袖。

（一）、对个人能力的要求更加突出。这里所说的个人能力总结起来包括以下几点：1.对团队的控制力。现代网络出现各种网络水军，许多传媒事件都是由幕后推手一手制造出来的。如风靡一时的凤姐、小月月事件。在这类传媒事件中，团队显示出了巨大的创造力，而其中的领袖人物更是直接是整个事件的策划、实施、操控者。这种团体是以经济效益为目的，旨在宣传自身的传播能力。表现在热门博主身上的则是其主导力，对媒体舆论的控制力，当然，如果是当红歌星、影星等名人身上，个人魅力与知名度也尤为重要，其中，适度的曝光、炒作以操控舆论、吸引粉丝眼球更是必要手段。这种控制力操控的可能是一个团队，也可能是部分人群的合体。2.对传媒事件的分析力、引导力、认知力。能够将正反意见摆出，合理分析，从而证明自身的观点。在舆论导向不是很明显的时候这点显得及其重要。信息大爆炸带来的也是信息的大混乱，纷繁复杂的网络时代，所以的信息都可能有两面性，正所谓“公说公有理，婆说婆有理”，面对这种情况，不明真相的网民则往往何难得出自己的判断，于是出现了今天支持一方，明天看到新的报道又同情另一方的情况。韩寒能够一直有市场，并不是靠年轻气盛，大放厥词来满足青年大众的叛逆心理，而是在不断成熟中，对事物有独到、深刻的见解，从而成为一代人的代言人。而作为打假斗士的方舟子走红的原因也不外如此，能够在大多数被迷惑的时候拿出证据曝光出内幕，从而得到人们的关注和支持。网络炒作时代，靠标新立异吸引大众眼球、搏出位的网络红人越来越多，但终究是昙花一现，真正能引导大众，吸引他人并广受关注的必然是有独到见解的人。3.突出的语言表达能力（文字能力）。语言（文字）是交流的工具，语言表达能力在现代社会有时甚至会是成功的关键，当然，进入网络时代，人与人多是靠文字进行交流，这时，意见领袖的文字能否吸引人，在情感上唤起共鸣，在思想上有一定启迪作用，都靠其自身的文化底蕴以及掌控文字的能力。近几年，网 络流行语也蔓延开来，这些流行语的制造者可能并不是什么网络红人或者某领域的意见领袖，在网络中甚至日常生活中都普遍在运用，对流行语、流行话题的把握与准确定位也是意见领袖在行文中的闪光点。王菲在开通微博后重新获得了巨大的关注力，很大部分原因是歌迷、网民看到了一个不一样的天后：语言幽默，常常用网络流行语，言辞也不再犀利而是调侃风趣。

（二）、社会位置的相对弱化。意见领袖作为一种社会现象，它不单单存在于西方社会中，也存在于不同的社会之中和传播过程中，虽然存在的形貌可能有些差异。在信息传播中，信息输出不是全部直达普通受传者，而是有的只能先传达到其中一部分，而后再由这一部分人把讯息传递给他们周围的最普通的受众。有的讯息即使直接传达到普遍受众，但要他们在态度和行为上发生预期的改变，还须由意见领袖对讯息作出解释、评价和在态势上作出导向或指点。

传统意义上的意见领袖的影响力一般分为“单一型”和“综合型”。在现代都市社会中，意见领袖以“单一型”为主，即一个人只要在某个特定领域很精通或在周围人中享有一定声望，他们在这个领域便可扮演意见领袖角色，而在其他不熟悉的领域，他们则可能是一般的被影响者。如一个对时事政治拥有广博知识的人可以在时政问题上给予他人指导，而在流行或时尚方面则接受其他行家的影响。

这些要求都使得传统意见领袖要求其社会位置或者其在某个领域中的地位相对较高，这样才能使得其获取的信息的渠道更为广泛和可信，有一定较高的社会位置也会使其在传播中更令受众信服，这使得人际影响比其它媒介更为普遍和有效。而当信息转入虚拟网络空间传播时，这一点会相对弱化。当然，这也使得其信息的可信度出现可疑性增高。网络时代的意见领袖可能只是一个老牌网民的耍嘴皮子，也可能是新人的犀利言辞，出位行为等等。各大论坛版主有时也直接充当意见领袖，提出话题，参与讨论，并规范发言。真正在网络中取得关注度最高的，话语最有支持率的不一定是现实中社会地位高的人或是明星之类的人，可以说，网络时代人类社会的各阶层变得相对弱化，网络的虚拟现实做到了人人平等，只要有一台联网的电脑，一切皆有可能。个人化又使得网民在网络中形成一个个的社区，针对自己关心的问题聚集起来，这时，现实中的意见领袖与网络的 中意见领袖就出现了重叠的情况，但又由于网络的浩瀚无边，才人辈出，意见领袖则是随时都可更换的，而不像现实生活中相对稳定。

（三）、对网络投入更大的热情和精力。对于网民来说，这点并不像我们想象的那般容易做到。传统的意见领袖会在传播中展现出价值观的人格化体现，表现在网络传播中则这种价值观需要更大的热情和精力去投入实现。网络永远是热闹的，每一分每一秒都有新的话题，也会有新的人得到巨大关注。在这个网络不缺红人的年代，网民们都是健忘的。可想而知，在这样的情境下，要保持关注度是相当费时费力的事情。靠一两次的投机是不能够长久的，在网络中走红的人，由最初的芙蓉姐姐到天仙妹妹、犀利哥、凤姐、小月月，走红的手段各有不同，但结局都是相似的：就是被新的、更大胆、更出位的后来人淹没。意见领袖则不同，他们不仅是吸引他人关注，更能引领一群人的舆论、观点甚至行为。很多言论在网络中发行，得到了支持，会形成现实中的集会等各种活动，意见领袖则是一切的核心。热衷于公众事业，关注真相，阐释真相成了这一批网络意见领袖的必备要素。各大论坛、网站都会有网民的发帖数，回复数，关注度，粉丝或者其他形式的统计方式，来计算你在网站投入的时间和精力，并相应给出一定级别，犹如类比部队军衔来设定网民级别。意见领袖一般发帖数、回帖数都是很多的，级别也是最上等的，这正是他们长期坚守在那块阵地的缘故。与明星靠知名度来获取网络支持率不同，他们现实中可能是默默无闻的，但网络上却是无所不能的。热爱所以坚持。

三、总结

网络走进人们的生活，也是人们更好的掌握话语权的有效途径。网络的飞快发展得到了各个国家的关注，我国也不断在出台相应的法律以规范网络。网络实现了人人平等，也使话语权不再掌握在一部分人或是主流媒体的手中，人人都可以发言，人人都可能引领潮流，影响他人，人人都可能是意见领袖。

可以说，网络改变了我们的生活，在网络中，每个个体都是独特的，个人电脑将个体与世界相联系起来。网络将“大众”与“个体”和谐的调和起来。电脑发展业中流传这样一条法则：“梅特尔卡夫法则”，即电脑网络的价值与联结到网 上的电脑的数量成正比，也就是说，索取信息的人越多，信息的资源就越丰富而不是越贫乏。网络是热闹的，开放的，所有人都能平等的接受信息、传达信息，而信息的开放正是人类进步的标志。

参考文献：

[1]瓦尔特·本雅明著 王才勇译 《机器复制时代的艺术作品》 北京 中国城市出版社 2002 [2]张海鹰，腾谦编著 《网络传播概论》 上海 复旦大学出版社 2001 [3]施拉姆著 陈亮等译 《传播学概论》北京 新华出版社 1984 [4]郭庆光著 《传播学教程》 北京 中国人民出版社 1999 [5]董天策著 《传播学导论》 成都 四川大学出版社 1993 [6]关世杰等译 《大众传播学：影响研究范式》 北京 中国社会科学出版社 2000 [7]孙庚著 《传播学概论》 北京 中国人民大学出版社 2010 [8]沃纳·赛佛林著 孟颖、郭镇之译 《传播理论起源、方法与应用》 北京 中国传媒大学出版社 2006

第二篇：车间主任应具有哪些素质

车间主任应具有哪些素质

车间主任在企业中的位置

一个企业的管理结构一般分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次。高层管理又叫决策层，主要包括董事长、执行董事、总经理及各分管副总经理等，他们主要把握公司发展方向、掌握战略决策、对公司重大事件进行判定的领导团队。中层管理主要包括各部室负责人，部长主任等，他们是公司各项决策的主要执行者。基层管理主要包括班组长等，是公司各项生产经营活动具体项目的执行者。

车间主任一般属于中层管理人员，在公司管理结构中起承上启下的作用，是连接公司决策层和实际执行者之间的桥梁，负责传达、执行公司的决策，向高层汇报基层的情况和提出意见建议。在生产型企业中车间主任的位置有比较特殊，因为生产型企业的生产部门是最庞大的部门，人员最多、物资量最大、沟通协调的事情最多，所以对车间主任的综合素质要求较高。车间主任的岗位职责

生产型企业的车间主任一般主要有以下职责：

1、安全管理

安全生产是企业管理的重中之重，可以说没有安全就没有效益，尤其是生产型企业，出现安全事故不但给企业经济和生产运行方面带来不同程度的损失，还会给企业员工，特别是相近工种的员工心理上带来一定负面影响，也会损害企业形象。安全管理主要包括人员安全、设备安全和物资安全三方面。由于陶瓷行业大型设备较多，工作环境复杂，且人员多、手工操作工序多等特点，在生产操作中可能会出现人身伤害事故，所以设备安全操作规程的制定和执行是非常重要的，既要保证人身安全，又要防止操作不当造成设备故障停工。另外

各种原材物料、成品半成品在车间的存放过程中的安全、防火防潮工作等。

2、人员管理

车间主任负责车间的人员调度工作，每个车间都会有不同的工序，每个工序的生产能力不一定完全匹配，车间主任要根据生产过程中的实际情况随时调整各工序间的人员情况，一般还会设立部分机动人员以满足车间一些临时性的工作要求。必要的时候去协调其他部门的人财物资源。

3、生产管理

各项生产任务经销售部门下达至生产部门至车间，车间是生产任务的具体执行者，车间主任负责制定生产计划，并按生产计划组织人财物等资源执行生产任务，在生产任务的执行过程中随时了解进度情况，并对异常情况随时协调处理。

4、设备管理

一些企业没有设置专门的设备科，所以很多企业设备都归车间直接管理，那么设备的档案管理、安全运行、定期保养和维修计划、备品配件的准备和定期更换就都由车间主任负责。设备的正常运行是生产任务的有力保障。

5、成本管理

成本管理涉及到的部门较多，生产车间的成本管理是其中的重要组成部分，各种原材物料的消耗是否合理，工人劳动效率是否处在较高的水平，水电气等消耗是否合理跟产品的生产成本密切相关。车间主任应具备哪些素质

前面说了一般讲车间主任的主要工作职责，那么要想干好车间主任，就是要出色的完成以上几点工作，具备相应几点基本素质：

1、做事要条理清楚，计划性强。制定合理可行性强的生产计划是按时保质

保量的完成生产任务的前提，按时间和空间调度各种人财物资源，每一步工作有哪些人、在什么时间、需要那些生产资料都要明确的列入生产计划，并在计划执行过程中关注实际工作是否按计划进行，遇到异常情况随时对生产计划进行调整。

2、业务学习能力强。一个车间主任必须对本车间的生产工艺了如指掌，只有非常熟悉车间的生产工艺、各种设备的产能、人员操作技能，才能制定出生产计划，良好的业务水平更是管理工人和建立威信的必要条件。

3、对车间的各种数据有分析能力。车间在生产运行过程中会形成大量数据，车间主任一定要具有分析这些数据的能力，每月消耗的水电气及各种原材物料于产量是否合理、设备开工率是否正常、目前产能是否还有提升的潜力等都要从数据中分析出来，对各种成本因素了解透彻，才能有意识的控制成本，如有异常马上进行调整，以免造成损失。

4、较强的语言沟通和协调能力，一个车间少则几十人，多则几百人，这些员工来自四面八方，文化素质有高有低，脾气秉性各不相同，如何管理好这些员工，让每个人都发挥出最大潜能是非常重要的。对待不同的员工应该采用不同管理方法，选择和利用好下面的班组长，是车间制度管理深入到公司每一个角落。车间主任还要与平级和上级建立良好沟通渠道，平级协调包括供应部门、设备部门、财务部门等。及时向上级领导汇报也是非常重要。几点工作方法：

一

选好班组长：班组长应从劳动能手，先进分子中选出，要民主选举产生。切不可以人情、义气用事，直接提拔。好的班组长，既要是主任的好帮手，又要是员工的贴心人，正可谓班组长称职，车间工作会出色。

二

遇事要带头：有句话很现实“火车跑得快，全靠车头带”，我们主任就是火车头，要带好各班组成员勇往直前，敢为人先，为大家树立学习和效仿的榜样，以人格魅力，示范感召力，熏陶影响力，辐射冲击力，带动车间各项工作，做事要有超前意识。技术创新抢在前，工艺改造学在前，发生机械故障维修在前，发现质量问题分析总结在前。

三

作风讲民主：经常性召集车间会议，生产任务布置会、质量问题分析会、车间合理化建议会，对车间的工作实行民主管理，形成“以人为本，人人参与管理，个个肩上有责任，风险共担，责任共负，荣誉共享的好气息。四

批评讲方法：人与人之间肯定不平衡，十个指头伸出也会有长短，在车间各班组之中，员工自然而然也会有先进、后进之分；聪明、笨拙之分，车间主任在批评员工时，要因人制宜，掌握心理，把握分寸。以此注重以理服人，就事论事，切忌以权压人“命令式”口吻。

五

为人讲公平：在车间各项工作中，职工请假，任务分配工资定额是一个极为敏感的话题，主任要当好这个家长“一碗水”要端平，要恪守“制度面前人人平等”的原则，尽可能奖罚分明，以公平、公正、公开办事。

生产现场管理

生产现场管理概述

1、现场这个说法，有广义和狭义两种。广义上，凡是企业用来从事生产经营的场所，都称之为现场。如厂区、车间、仓库、运输线路、办公室以及营销场所等。狭义上，企业内部直接从事基本或辅助生产过程组织的结果，是生产系统布置的具体体现，是企业实现生产经营目标的基本要素之一。狭义上的现场也就是一般大家默认的，一般企业关注较多，重点管理的。

2、现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。生产现场管理的基本内容

1、现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整洁，文明生产；

2、加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量；

3、以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的，不断优化生产劳动组织，提高劳动效率；

4、健全各项规章制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、统计台帐等；

5、建立和完善管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效能；

6、搞好班组建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。生产现场管理的实施

生产现场管理是个一个复杂的系统工程。开展现场管理工作，常见做法可分为三个阶段：

1、治理整顿：着重解决生产现场：脏、乱、差，逐步建立起良好的生产环境和生产秩序；

2、专业到位：作到管理重心下移，促进各专业管理的现场到位；

3、优化提高：优化现场管理的实质是改善，改善的内容就是目标与现状的差距。按PDCA（P-PLAN，D-DO，C-CHECK，A-ACTION）循环，使其合理有效地运行。

生产现场管理三大工具

1、现场管理三大工具之一：标准化

所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。

创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。

2、现场管理三大工具之二：目视管理

目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。

所以目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式。综合运用管理学、生理学、心理学、社会学等多学科的研究成果。

3、现场管理三大工具之三：看板管理

管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一

管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。生产现场管理包括哪些方面

生产现场的物料管理、计划管理、设备管理、工具管理、人员管理、排产管理、5S管理等等

一、5s现场管理的内容5s现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容，具体包括：1 整理整理就是将必需物品与非必需晶区分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。这些被处理掉的东西可能包括原辅材料、半成品和成品、设备仪器、工模夹具、管理文件、表册单据等。其要点如下：①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗?②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；③即便是必需品，也要适量；将必需品的数量要降低到最低程度；④在哪儿都可有可无的物品，不管是谁买的，有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软!⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是完全无用的意思，应寻找它合适的位置。⑥当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，你会发现竟然还很宽绰1 2 整顿除必需物品放在能够立即取到的位置外，一切乱堆乱放、暂时不需放置而又无特别说明的东西，均应受到现场管理干部(小组长、车间主任等)的责任

追究。这种整顿对每个部门都同样重要，它其实也是研究提高效率方面的科学，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。这样：①将寻找的时间减少为零；②有异常(如丢失、损坏)能马上发现；③其他人员也能明白要求和做法，即其他人员也能迅速找到物品并能放回原处；④不同的人去做，结果是一样的(已经标准化)。清扫就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、泥砂等脏东西清扫擦拭乾净，创造一个一尘不染的环境，公司所有人员(含董事长)都应一起来执行这个工作。①最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责妁区城(即死角)。②对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。③到处都乾净整洁，客户感动，员工心情舒畅。④在整洁明亮的环境，任何异常，包括一颗螺丝掉在地上都可马上发现。⑤设备异常在保养中就能发现和得到解决，不会在使用中罢工。清洁清洁就是在整理、整顿、清扫之後的日常维持活动，即形成制度和习惯。每位元员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象，如有，则立即改正。在每天下班前几分钟(视情况而定)实行全员叁加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态。①领导的言传身教、制度监督非常重要；②一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正。修养修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好

氛围的工作场所。如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话，个别员工就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展。① 学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具备了一种修养；②领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的；③需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德；④互相信任，管理公开化、透明化；⑤勇於自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。⑥近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了坚持、习惯等两项内容，分别称为6s或7s活动。

二、5s现场管理的重要作用5s现场管理对企业的重要意义可从以下几个方面来认识。(1)工作场所乾净而整洁。员工的工作热情提高了，忠实的顾客也越来越多了，企业的知名度不断很高，很多人慕名而来叁观学习，结果扩大了企业的声誉和销路；(2)员工能够具有很强的品质意识。按要求生产，按规定使用，尽早发现质量隐患，生产出优质的产品。(3)能减少库存量。降低设备的故障发生率，减少工件的寻找时间和等待时间，结果降低了成本，提高了效率，缩短了加工周期。(4)人们正确地执行已经规定了的事项。在任何岗位都能立即上岗作业，有力地推动了标准化工作的开展。(5)人造环境，环境育人。员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、修养的学习遵守，使自己成为一个有道德修养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。

第三篇：餐饮管理者应具有哪些素质

餐饮管理者应具有哪些素质

随着我国餐饮行业的发展，加盟餐饮业已不是一件难事了，只要你有足够的资金，开店是一件很简单的事情。创业容易守业难，难的不是如何把餐饮店开起来，而是如何做好一个餐饮店的管理者，来管理你的餐饮店。今天江南公社湘菜加盟品牌小编就来介绍一下餐饮管理者应具有哪些素质。

1、理智冷静。领导人的情绪会可能会影响到员工。使员工产生烦躁和疑惑。稳重健康的工作情绪会给同事和部下带来信任感和安全感。

2、有凝聚力。是核心，能够聚齐所有员工，能够让员工和你同声同气，建造良好氛围。有利于高效工作，以及面对顾客时能有良好态度，优秀服务。

3、果断决策。领导者和员工不同的地方在于，他是发号施令的人。他必须有对事情的判断能力，以及看准时机下决定的能力。具体表现在对事物反应灵敏，判断准确而坚定，当行则行，当止则止，办事公道，赏罚分明。

4、团队义务感。作为一个领导者，必须要认清自己的位置，要对整个团队有种高度的义务感。

5、量力而行。了解自己的品质，并能诚实而平静地分析自己的缺点、成功和失败。

6、气度宽广。宽容精神的人最大特点就是在处理关系时能换位思考，站在对方的立场上设身处地想问题，以平等的态度待人处事。

第四篇：网络传播中的“马太效应”

网络传播中的“马太效应”

淘宝购物，当我们选购商品时，心里总是偏向销量高的卖家，很多卖得好的产品会不断增加销量，而卖得不好的产品会逐渐的消退下去。占有人才越多的地方，对人才越有吸引力，人才越来越多，反过来，对人才越没吸引力的地方，人才越来越稀缺。研究成果越多的人往往越又名，越有名的人成果越多，最后就产生了学术权威。这种一步领先步步领先，多的愈多少的愈少，强者愈强弱者愈弱，赢家通吃的现象就是马太效应。

这种强者恒强弱者恒弱的现象在互联网传播中相当普遍。

网络传播中的“马太效应”其实就是从众心理。舆论占优的议题声调越来越高，浏览回复的人数在不断增加，而其他议题则越来越被漠视，处于无人问津的状态，从而使得关注焦点越来越集中在某几个话题。在互联网的信息海洋中，网民虽然有选择信息的自由，但出于从众的本能，网民的注意力资源总喜欢投向那些已经显示关注度较高的事件，而这种聚集的人气反过来会吸引更多的人参与对这一事件的关注。当这种关注达到一定程度时，由网上舆论所聚集的能量会扩散到网下，从而吸引更多的力量参与进来。滚雪球的结果使相关事件的舆论影响力越来越大，逐渐由一般事件成为热点甚至焦点。这种“马太效应”往往会对现实世界中与该事件相关的各方面产生舆论压力，迫使他们也提高对此事件的关注程度。网络世界的“马太效应”对大众传媒的“议程设置”形成了挑战。由于网民群体的迅速扩大，网络吸走了越来越多受众的注意力资源，大众传媒设定的重要“议程”会受到“网络议程”的消解；而大众媒体希望湮没的事件却被网络提上“议程”。同时互联网的匿名性使其成为这部分意见表达的主要平台。在这个平台上，质疑者可以充分表达自己的“异见”。这些在现实世界“沉默”的群体在互联网这个虚拟世界中得以相互交流印证鼓励，从而发出越来越响亮的声音，形成“反沉默螺旋”。各种力量自发的调查分析经网络平台发布后，使网络上对有关事件的评判超越了简单的情绪宣泄，而具备了类似于传统媒体报道的力量。意见的充分交流及实质性证据的提供使网络对某一议题的设置和引导更具说服力，从而最终导致网络传播中“马太效应”的形成。

第五篇：2015-2016学年网络传播学院学生综合素质测评实施细则

浙江越秀外国语学院网络传播学院学生综合素质测评办法

第一章 总 则

第一条 浙江越秀外国语学院是以培养“成功的应用型外语人才”为目标的全日制普通高校。“SPT”的人才培养体系要求学生具备外语应用能力、专业实践能力和综合素质。综合素质包括思想道德素质、业务素质、人文素质三个方面的内容。现根据综合素质的内容要求，特制定浙江越秀外国语学院学生综合素质测评办法。

第二条 综合素质测评是一项非常严肃和细致的工作，必须精心组织，认真实施。综合素质测评工作必须坚持实事求是和公平、公正、公开的原则。

第三条 各学院根据本测评办法，结合实际情况制定相应的综合素质测评实施细则，并报学校学生处审批、备案。

第四条 综合素质测评工作每学年进行一次。

第五条 综合素质测评结果作为评定奖学金、“SPT”系列推优、入党及毕业推荐的主要依据。

第六条 综合素质测评适用对象为具有我校正式学籍的全日制学生。

第七条 综合素质测评本科设4学分，每学年1学分。高职设2学分，大

一、大二各1学分。本科、高职综合素质测评总分为100分，60分及以上为合格可并获得相应学分。

第二章 指标体系

第八条 综合素质由思想道德素质、业务素质、人文素质三个方面组成，在综合素质总积分中所占的比例分别为20%、60%、20%。计算公式为：综合素质测评总分=思想道德素质×20%+业务素质×60%+人文素质×20%。

第九条 思想道德素质（满分为100分）

1.思想道德素质由政治素质、品德修养、学习态度、集体团队意识、身心健康素质五部分组成。2.思想道德素质测评分由基础分和浮动分两部分组成。基础分为70分，浮动分酌情认定，思想道德素质测评分最高分不得超过100分，低于60分者取消当年所有先进评优评奖资格。

3.思想道德素质测评基础分的基本要求：

（1）政治素质：坚持四项基本原则，拥护党和国家的路线、方针、政策，爱党、爱国、爱人民，政治上积极要求上进，认真参加教育部门和学校组织的各项政治活动，具有正确的政治立场，能明辨是非，弘扬正气，思想政治理论课成绩合格。

（2）品德修养：认真遵守《高等学校学生行为准则》，自觉践行社会主义核心价值体系，注重个人思想道德修养，努力养成具备与成功的应用型外语人才相一致的文明习惯和礼仪风范；能尊重劳动，尊敬师长，团结同学，积极参加社区义工等公益活动。

（3）学习态度：学风端正，学习目标明确，不迟到、早退、旷课，能够达到或基本达到分阶段人才培养目标。考风良好，考试不舞弊。

（4）集体团队意识：自觉维护集体利益，集体荣誉感强，积极参加各项集体活动，热心为集体、他人和社会服务；具有尊重他人、倾听他人、与他人和谐共处、善于沟通、团结协作、信守承诺的处事风格，有懂得感恩、忠诚负责、追求进取的积极向上的态度。

（5）身心健康素质：身体素质各项指标达到国家规定的体质标准，体质健康测试成绩合格；具有良好的生活习惯，积极参加各项体育活动；体育课成绩合格；心理素质指具有正确判断事物、认识事物，能主动适应职业岗位的自制力、自信心和进取心；具有能承受困难和挫折的能力，能主动适应工作需要、不怕吃苦、勇于承担工作的意志力和应变力。

4.思想道德素质测评浮动分的基本标准：（1）符合下列情况者可酌情加分 政治上积极要求上进，发展为入党积极分子、预备党员，或转为正式党员者（仅限当学期）； +1

业余党校结业者（仅限当学期）；+1 发展为预备党员（仅限当学期）；+2 转为正式党员者（仅限当学期）；+2 完成当学年社区义工工时（仅优秀者）；+3 被国家级、省级、市级、学校、学院各级党团组织授予优秀SPT系列先进荣誉称号(以证书下发时间为准，仅限当学期）；分别+

10、+

8、+

6、+

4、+2（注：国家奖学金、国家励志奖学金、优秀SPT学生、励志SPT学生、SPT单项奖奖学金统一不算；院级优秀毕业生、军训标兵等属学院级荣誉）

参加无偿献血者；+1 因好人好事等先进事迹受表彰者：国家级、省级、市级、学校、学院级（该项得分以最高得分计算）；+

10、+

8、+

6、+

4、+2

所在团支部、班级被评为优秀团支部、优秀SPT班级各+5，所在班级被评为SPT班级+3；如果既是SPT班级，又是优秀SPT班级，则就高加分，不得累计；团支部和优秀SPT、SPT班级可累计加分

积极参加学生社团活动者；+2,被评为优秀社员；+3, 被评为优秀社长；+5，所在社团被评为校级SPT社团；+5，所在寝室被评为SPT寝室：寝室长+2，寝室成员各+1；所在寝室被评为SPT特色寝室：寝室长+3，寝室成员各+2 所在班级、团支部、社团被评为全国、省级、市级先进集体+

10、+

8、+6，（说明：视具体情况而定，国家级一等+10，国家级二等+8，国家级三等+6，其它加4；省级一等+8，省级二等+6，省级三等+4，其它+2；市级一等+6，市级二等+4，市级三等+2，其它+1）

参加国家，省级，市级，学校，学院各项体育比赛获奖者+

10、+

8、+

6、+

4、+2（前三名按学校级计分，4-8名学校荣誉按学院级计分，团体和个人荣誉可以累加）

积极参加且获奖者：国家、省、市、学校、学院组织的相关心理活动+

10、+

8、+

6、+

4、+2（说明：视具体情况而定，国家级一等+10，国家级二等+8，国家级三等+6，其它加4；省级一等+8，省级二等+6，省级三等+4，其它+2；市级一等+6，市级二等+4，市级三等+2，其它+1；校级一等+4，校级二等+2，校级三等+1，其它0.5；院级一等+2，二等+1，三等+0.5，其它+0.2）（2）符合下列情况者应酌情减分

参与有悖于党和政府、学院教育要求的活动；-10 无故不参加集体组织的政治活动或党团员无故不参加组织活动（已报名者未上业余党校规定课程）；-3

无故缺旷课者（包括早晚自修）；每次-3 因参与违反治安管理条例、法律法规等非法活动者（轻微行为）；-5 因考试作弊、违反校纪校规受处分者：留校察看、记过、严重警告、警告、学校通报批评、学院通报批评；分别-30、-20、-

15、-

10、-

5、-3

无故不参加集体组织活动的；每次-1 所在寝室每学期被评为C级2次及以上者；寝室长-

2、成员各-1 所在寝室每学期被评为D级2次及以上者；寝室长-

3、成员各-2 体育健康测评成绩不合格；-5 体育课成绩不合格者（含晨练未达到规定次数者）；-3 拒绝参加学校心理部门组织的心理测试者；-3 第十条 业务素质（满分为100分）

1.业务素质由学习成绩、外语应用能力、专业实践能力组成。

2.学习成绩以教务处记载为准，学习成绩测评主要指必修课成绩（课程类型为必修）；专业技能以技能证书的获得、专业实践和专业竞赛获奖为测评标准，业务素质测评分最高分不得超过100分，低于60分者，取消当年一切先进评优评奖资格。

3.学习成绩测评分计算方法：∑课程成绩÷∑课程门数 注：

（1）公共选修课程除外；

（2）五级记分制转化为百分制记分分别为：优秀90分，良好80分，中等70分，及格为60分，60分以下为不及格；

（3）不及格者按实际考试成绩计算，考试作弊者该成绩以零分处理。4.外语应用与跨文化沟通能力： 符合下列情况者可酌情加分： 获得外语等级证书（仅限当学期）；+3 参加国家、省级、市级、学校、学院外语类专业技能比赛获奖者（以证书下发时间为准，仅限当学期）分别+

10、+

8、+

6、+

4、+2（说明：视具体情况而定，国家级一等+10，国家级二等+8，国家级三等+6，其它加4；省级一等+8，省级二等+6，省级三

等+4，其它+2；市级一等+6，市级二等+4，市级三等+2，其它+1；校级一等+4，校级二等+2，校级三等+1，其它0.5；院级一等+2，二等+1，三等+0.5，其它+0.2）

5、专业实践能力：

获得职业资格证书（仅限当学期）；+3

获得公共技能证书（仅限当学期）；+3 专业实习先进个人（以证书下发时间为准）；+3 参与申报国家、省级、市级、学校、学院专业技能比赛；+

2、+1.5、+

1、+0.8、+0.5；参加国家、省级、市级、学校、学院专业技能、学科竞赛比赛获奖者（以证书下发 时间为准，仅限当学期）分别+

10、+

8、+

6、+

4、+2。如果参加且获奖者，只可加获奖的分数，不可叠加。（说明：视具体情况而定，国家级一等+10，国家级二等+8，国家级三等+6，其它加4；省级一等+8，省级二等+6，省级三等+4，其它+2；市级一等+6，市级二等+4，市级三等+2，其它+1；校级一等+4，校级二等+2，校级三等+1，其它0.5；院级一等+2，二等+1，三等+0.5，其它+0.2）

国家级大学生创新项目、省新苗计划、绍兴市科研项目、校级科研项目立项，团体成员分别加+

10、+

8、+

6、+4，主持人比团体成员多+2 国家级大学生创新项目、省新苗计划、绍兴市科研项目、校级科研项目结题，团体成员分别加+

10、+

8、+

6、+4，主持人比团体成员多+2 第十一条 人文素质（满分100分）

1.人文素质由社会工作能力、跨文化沟通能力、人文修养与技能、实践与创新能力四部分组成。

2.人文素质测评分由基础分和浮动分两部分组成。基础分为70分，浮动分酌情认定。人文素质测评分最高分不得超过100分，低于60分者，取消当年一切先进评优评奖资格。

3.人文素质测评基础分的基本要求：

（1）社会工作能力：学生积极参加校内外各项活动，并在学校、学院团委学生会、社团、班级、各部门学生助理、女子教官队等岗位上，能够立足本岗位积极做好工作或组织开展活动，具有较强的社会工作能力。

（2）跨文化沟通能力：学生具备能与外国人士交流、学习的跨文化沟通能力，积 极参加各种外事活动或外事项目，具有一定的国际化视野与外语应用能力。

（3）人文修养与技能：具有较高的人文修养，并体现在人文类活动参与、人文艺术创作等方面。

（4）实践与创新能力：学生在学习、工作、科技和社会生活中所表现出的创新素养以及科研能力。

4.人文素质测评浮动分的基本标准：（1）符合下列情况者可酌情加分

担任学校和学院团委学生会干部者(包括楼长）、班助、办公室助理、教师助理等；+5（身兼两职及以上者，酌情+2分）

担任学校和学院团委学生会干事者；+3 担任学生公寓层长；+2 担任班级学生干部者（包括助理）；+2 担任社团学生干部者；+2；干事+1（兼任多个社团的，依次减半：第二个社团干部+1，干事+0.5；第三个社团干部+0.5,干事+0.25）参加教官队：+2 参加外事交流项目；+3 担任留学生、外籍教师语伴者；+3 参加国家、省级、市级、学校、学院相关文体活动获奖者（以证书下发时间为准）；分别+

10、+

8、+

6、+

4、+2；团队获奖每人+

5、+

4、+

3、+

2、+1按最高名次计，不累计加分。（前三名按学校级计分，4-8名学校荣誉按学院级计分，团体和个人荣誉可以累加）国家、省、市、学校、学院级社会实践先进个人者（以证书下发时间为准）；分别+

10、+

8、+

6、+

4、+2团队获奖每人+

5、+

4、+

3、+

2、+1（前三名按学校级计分，3-8名学校荣誉按学院级计分，团体和个人荣誉可以累加）

参加学校及以上学术研讨会并提交论文者；+10 在公开刊物发表学术论文者；+10 在各类报刊杂志上发表文章者（国家级、省级、市级、校级、学院级）（以报刊杂志出版时间为准）；分别+

10、+

8、+

6、+

4、+2（注：如果在报社进行暑期实习，在同一份报纸上发表的文章，不累计加，只能算一篇；发表在校报上的文章只能算一篇）

参加国家、省级、市级、校级、院级创业大赛、职业生涯规划大赛并获奖者（以证书下发时间为准，仅限当学期）；分别+

10、+

8、+

6、+

4、+2；团队获奖每人+

5、+

4、+

3、+

2、+1（前三名按校级计分，3-8名学校荣誉按院级计分，团体和个人荣誉可以累加）

主讲学院“学生大讲堂”者；+2（2）符合下列情况者可酌情减分 学生干部考核不合格者；-5 学生会干事考核不合格者；-3

第三章 管 理

第十二条 各学院学生工作部门负责本学院学生综合素质测评实施细则的制订和学生综合素质测评实施工作。

第十三条 班级建立综合素质测评小组，成员由班长、副班长、团支书和学生代表（以上各类人员总计5-7人）组成。测评小组成员必须思想素质高、责任心强、办事公道、有代表性。在评审测评组成员时，被评审人员应当回避，以保证评审工作的公正、顺利开展。测评小组在辅导员/班主任指导下进行本班学生综合素质的测评工作。班级测评结果应当向全班同学公布，征求广大同学意见。

第十四条 班级综合素质测评小组必须建立健全的“记实”制度，设立专用记录本，由专人负责，详细真实地记录学生日常学习、生活中反映品质特征的关键行为。

第十五条 每学年末，学生个人对照测评内容，实事求是地向综合素质测评小组提供学年个人小结（内容包括取得的成绩及进步情况、存在的不足和今后努力方向，评定自己的各项得分），同时提供相关证书和材料，由班级测评小组审核、记录。

第十六条 第二学年初班级测评小组根据上学年的“记实”情况，结合学生所提供的材料，计算出每位在校学生综合素质测评总分，由班长和团支书负责，按照学年综合测评总积分高低排列名次，并填写《浙江越秀外国语学院学生综合素质测评汇总表》电子表格，书面稿一式三份，经辅导员/班主任审核、签字，一份留辅导员/班主任存档，另两份报学院学工办即学院综合素质测评办公室。第十七条 学院综合素质测评办公室召开测评工作会议，认真审核测评结果，按照得分高低顺序排列成绩，加盖公章后向学生张榜公示三个工作日（同时公布加减分原因）。学生若有异议，应在三天内向学院测评办公室提出意见，学院测评办公室经过审核要在24小时内作出评议和反馈。若遇突出问题，学生可向校学生处提出申诉。

第十八条 学院综合素质测评办公室复核审批测评结果后，一份《浙江越秀外国语学院学生综合素质测评汇总表》留学院存档，将另一份盖章后的《汇总表》原件及电子表格报校学生处备案。

第十九条 综合素质测评成绩逐级审核确认后，辅导员/班主任将结果分别输入教务管理系统和填入每位学生的《大学生成长手册》，作为综合素质测评学分取得的依据，毕业时归入学生本人档案。

第二十条 学生综合素质测评工作原则上在每学年开学后两周内完成。

第四章 附 则

第二十一条 凡在综合素质测评中弄虚作假者，一经查实，取消其评奖评优资格，并根据情节给予纪律处分。

第二十二条 本办法由校学生处负责解释。