业务员培训课程大纲[推荐5篇]

第一篇：业务员培训课程大纲

业务员培训课程大纲

步骤一 如何做正确的事——思考力 1、4段营销公理；

2、销售的七大原则；

3、营销人员具备的态度；

4、正确心态的建立。

专业销售五大能力测评 正确心态的建立 正确心态的建立的十大步骤

步骤二 如何把事情做正确——执行力

1、营销员的职责；

2、营销员的七项素养；

为什么必须成为专业的超级营销人员？ 超级营销人员的成功途径： 营销人员7大素养

OINJV 步骤三 修炼建立陌生关系——自信力

1、自信力的训练；

2、目光的训练；

3、如何处理拒绝；

处理拒绝为什么有拒绝？ 拒绝的本质

如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态

4、如何化解客户提出的难题

5、如何快速高效开发新客户

计划与活动：计划我们所做的，做我们所计划的。顾客开拓

如何寻找;寻找潜在客户的原则：

接触前的充分准备(资料准备工具准备形象准备行动准备心态准备资料准备情绪调整)

步骤四 发现和满足客户需求——理解力

1、客户的类型；，如何应对

2、销售流程；

3、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束；

步骤五 让客户说“是”——影响力

1、如何塑造产品的价值；调动对方情绪

产品说明的方法 产品说明的步骤 产品说明的步骤 产品介绍的八大技巧及注意事项 提出解决方案（FAB）

捕捉客户的购买信息成交的时机：客户在购买时发出的信息与信号

（你塑造的产品价值在得到客户认同后）提出购买建议（解决方案）

2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品

客户通常的抗拒点 什么是抗拒点 客户七种最常见的抗拒种类 客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式 解除抗拒点的成交话术设计思路 解除抗拒点原则 解除客户抗拒的技巧

处理抗拒点（异议）的步骤

3、成交 为什么成交

a 成交的三最 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d．成交的信念 成交技巧 成交的注意事项 实战训练：

步骤六 持续的愉悦服务——取悦力

1、营销员良好的第一印象、形象；

2、营销人员礼仪技巧

3、如何快速建立信赖感；

4、信赖感的5大原则； 建立信赖感的三原则

快速与客户建立信赖感的五大策略： 初次接触要诀

建立信赖感的沟通技巧

步骤七 让我们和客户走得更近——沟通

1、沟通的信念

2、沟通的策略

3、说话的技巧

4、沟通三要素

5、发问的技巧之聆听

6、沟通技巧之赞美

7、沟通技巧之发问

8、设计问题的原则

9、问题类型实例：

10、分清客户类型，确定沟通策略

步骤八 如何应对变化，在变化中寻求机会——应变力

第二篇：业务员培训大纲1

业务员培训大纲

1、人生规划与职业生涯

人生需要规划、人生目标、有钱有闲、传统职业、营销的传奇、2、影响杂志的营销

寻找客户群、拜访客户、了解客户需求、促成、信息的积累、3、本部门的佣金制度 20%、4%、3%、2%、1%

4、组建自己的营销团队、寻找共同伙伴、5、晋升制度

为什么要晋升、晋升的必备条件、（业务、组织架构、）

第三篇：农药业务员培训课程

农药业务员培训课程

一、什么是农药？

农药是指用于预防、消灭或者控制危害农业、林业的病、虫、草和其他有害生物以及有目的地调节植物、昆虫生长的化学合成或者来源于生物、其他天然物质的一种物质或者几种物质的混合物及其制剂。

二、农药品种的分类：

我们了解农药的分类，就能更好地掌握每一个具体农药品种的性能、防治对象、使用方法等知识，从而让农药发挥更多地积极作用。农药品种很多，按照防治对象可以分成如下几类：

（一）按主要用途分：

杀虫剂、杀螨剂、杀菌剂、除草剂、杀鼠剂、杀软体动物剂、杀线虫剂、植物生长调节剂、气雾剂等。

1、杀虫剂（含杀螨剂）：用于防治有害昆虫、螨类（蜘蛛）。

按作用方式又可分为：

①胃毒剂：药剂通过昆虫口器进入体内，经过消化系统发挥作用使虫体中毒死亡。例如，敌百虫是典型的胃毒剂，其药液喷在蔬菜叶片上，菜青虫、小菜蛾的幼虫嚼食菜叶吃进药剂，可引起中毒死亡。

②触杀剂：药剂通过昆虫表皮进入体内发挥作用使虫体中毒死亡。大多数拟除虫菊酯类杀虫剂以及很多有机磷、氨基甲酸酯类杀虫剂都具有强烈触杀作用，药液喷洒在虫体上即可发挥作用。

③熏蒸剂：某些药剂可以气化为有毒气体，或者通过化学反应产生有毒气体，通过昆虫的气门及呼吸系统进入昆虫体内发挥作用使虫草体中毒死亡。如有机磷杀虫剂敌敌畏的熏蒸腹作用很强，可以在密闭的空间形成一定浓度而杀死该空间的昆虫。

④内吸剂：药剂施用后通过叶片或根、茎被植物吸收，进入植物后被输导到其他部位，如通过蒸腾流由下向上输导，以药剂有效成分本身或在植物体内代谢为更具生物活性的物质发挥作用。内吸剂主要防治刺吸式口器害虫，如氧化乐果可防治蚜虫。

2、杀菌剂：用于防治植物病害。

按作用方式又可分为：

①保护剂：杀菌剂在病原菌侵染之前喷施在植物体表面，起保护作用，即使病菌再来也侵染不了植物。如波尔多液，福美类和代森类及有机硫杀菌剂等。

②治疗剂：杀菌剂在病原菌侵染植株以后施用，可以抑制病菌生长发育甚至致死，可以缓解植株受害程度甚至恢复健康。有经典治疗作用的杀菌剂是内吸剂，如多菌灵、三环唑、三唑酮、井冈霉素等均具有很强的内吸治疗作用。而甲霜灵和三乙膦酸铝这样的内吸杀菌剂具有向顶性与向基基双向内吸传导作用。发挥治疗作用特别优越。

③铲除剂：杀菌剂直接接触植物病原并杀伤病菌使它们不能侵染植株。铲除剂因作用强烈，有的不能用在生长期的植株；石硫合剂药液浓度高时具有铲除作用，如在桃树萌芽前施药，可杀死枝干上的桃缩叶病菌。

3、除草剂：用于防除杂草。

按作用方式又可分为：

①触杀性除草剂：药剂施用后杀死直接接触剂到药剂的杂草该部位活组织。如百草枯是灭生性触杀剂除草剂，地上绿色部分接触药剂会很快受害干枯，但它不会影响到植物的地下部分。

②内吸性除草剂：药剂施用于植物体或土壤，通过植物的根、茎、叶吸收，并在植物体内传导，最终能杀死杂草植株。如草甘膦有强烈内吸传导作用，可以向顶性、向基性双向传导，施用于杂草植株，能杀死其地上部分，也能杀死其地下根、地下茎等地下部分，因此可以防除多年生宿根性杂草。

4、植物生长调节剂：用于调节植物生长，不用于防治有害生物。其中有的能刺激生长，如赤霉素；有的能抑制生长，如矮壮素；有的能改善植物内在或外在质量，如乙烯利可用于催熟。

（二）按来源分：

矿物源农药（无机化合物）、生物源农药（天然有机物、抗生素、微生物）及化学合成农药三大类。

（三）按化学结构分：

有机磷、氨基甲酸酯、拟除虫菊酯、有机氮化合物、有机硫化合物、酰氨类化合物、脲类化合物、醚类化合物、苯甲酸类、三唑类等。

三、什么是农药的三证？

我国现阶段实行的是农药登记制度。“三证”指农药登记证、农药标准证和农药生产许可证（或农药生产批准证书）。其中农药登记证由国家农业部农药检定所发证。农药标准证又分为国家标准、行业标准和企业标准。每一个商品化的农药产品如果有国家标准和行业标准，必须统一执行该标准，如果没有国家标准和行业标准，则由企业制定自己的企业标准，并到省级质量技术监督局备案。农药批准证由国家发改委发放。农药生产许可证由设在国家技术监督局的全国许可证办公室发放。

四、农药登记证分为几种情况？

农药登记可分为：临时登记、正式登记、分装登记、续展登记、一次性出口登记（CHD登记）五种情况。

1）临时登记（LS）：指经过国家指定的科研机构对产品进行大面积试验后进行示范试验、试销、试用或特殊情况下使用的农药时期。临时登记有效期一年。

2）正式登记（PD）：指经过示范试验、试销可以作为商品流通的农药，生产者应向国家农业部农药检定所提出正式登记申请，经国务院农业、化工、卫生、环保和全国供销合作总社审查并签署意见后，由农药登记评审委员会进行综合评价，评审通过的发给农药正式登记证。有效期五年。

3）分装登记（F）：指已取得登记的产品，为了便于销售和使用，由其它企业将其大包装产品分成小包装产品的登记。有效期一年。

4）续展登记指农药登记到期申请办理的登记手续。

5）一次性出口登记（CHD登记）：指为办理“进出口农药登记证明”而采取的一种有利于我国农药出口的一项登记措施。有效期半年。

五、农药一般有哪几种名称？

农药名称是它的生物活性即有效成分的称谓。一种农药一般有化学名称、通用名称和商品名称。

1）化学名称是按有效成分的化学结构，根据化学命名原则定出化合物的名称。例如“福美双”的化学名称应为“四甲基秋兰姆二硫化物”。

2）通用名称即农药品种简短的“学名”，是标准化机构规定的农药生物活性有效成分的名称。通用名称又分为国际通用名称和中文通用名称。例如“福美双”为中文通用名称。国际通用名称应为“thiram”。

3）商品名称是农药生产厂为其产品在有关管理机关登记注册所用名称，用以满足商品流通时需要。商品名称受法律保护。如我公司“50%福美双”商品名称为“平菌”。

六、我国常用的农药剂型有哪几种、各有什么特点？

我国常用的农药剂型有：粉剂、可湿性粉剂、乳油、颗粒剂四大剂型。其他还有乳粉、胶悬剂、超低容量油剂、可溶性粉剂、水分散剂、气雾剂等。

1）粉剂：是由一种或多种农药原药和陶土、粘土等填料，经机械粉碎加工，混合而成的粉状混合物，它不易被水润湿，也不能分散和悬浮于水中，所以不能加水喷雾使用。一般低浓度粉剂直接喷粉使用，高浓度粉剂可作拌种、土壤处理或配制毒饵。其主要特点是使用方便、工效快且不受水源的限制。

2）可湿性粉剂：是由一种或多种农药原药和填料陶土等并加入一定量的湿润剂、扩散剂、展着剂等经粉碎、混合等加工过程制成的粉状混合物。可湿性粉剂能被水润湿后均匀的分散在水中，主要作喷雾使用。其主要特点：

1.使不溶于水的农药经加工后可兑水作喷雾或泼浇使用。

2.药剂有较好的润湿性能，能较均匀地展着在作物或杂草的茎叶上，提高了药效。

3.包装、运输简便，节省溶剂。

3）乳油：是由农药原药、溶剂和乳化剂等按一定的配比，经混溶调制而成的透明油状液体，兑水后经稍加搅动即分散成白色油状液。

特点：

1.药剂兑水后喷洒在作物上，能很好地粘附于作物表面，不易 被水冲刷，残效期较长。2.药剂很容易浸入或渗透到病菌、害虫体内或浸入到作物表皮内部，大大增强了药剂的防治效果。

4）颗粒剂：是由农药原药或加工制剂和粗细相等的载体如：陶土、细砂、煤渣、玉米芯等均匀混合制成颗粒状的制剂。颗粒剂的特点：能控制农药释放速度、残效期长、用药量小、使用方便且不易发生药害。

七、可湿性粉剂有哪些特点？

1）不能兑水使用的农药通过加工制成可湿性粉剂，可作叶面喷雾。

2）可湿性粉剂兑水后，经搅拌成均匀的悬浮液，在悬浮液中上无浮粉，下无沉淀或有极少沉淀。

3）喷雾的雾滴溅落到作物表面或病虫草的表面上，容易湿润展布增加与病虫接触的机会。

4）防治效果比同种药剂的粉剂要高30%~40%，且药效期较长。

5）药剂容易附着在作物表面，较耐雨水冲刷，提高了药剂的防治效果。

6）包装方便，成本低（与液体农药相比）。

八、在使用可湿性粉剂时如何改善药液性能和防治效果？

我国目前的可湿性粉剂在加工方法，设备和选用的助剂还不是很先进的，加工出来的质量不是很稳定，特别是细度差、悬浮率低，再加上有时贮藏和存放条件不合要求，因此加水配药时，有时出现上有浮粉，下有沉淀的现象，可采取一些适当的措施改善药液的性能，提高防治效果。

1）精心调制。在配制可湿性粉剂时，应先在药液中加少量的水，充分搅动，调成均匀的糊状，不能有小的球状颗粒，然后再加入余下的稀释水量。使用时还应不断搅动。

2）水质要好。应采用江，河，湖等自然水源，不宜用井水，泉水，咸水或生产企业排放的污水等硬水。

3）在稀释的药液中加入少量的肥皂水，洗衣粉等。

4）与一些乳油杀虫剂混用可改善可湿性粉剂的性能。

九、什么是病虫的抗药性？杀菌剂抗药性有什么特点？

所谓病虫抗药性，指病虫的一个品系在有药剂的环境下，形成耐受农药常用的剂量，而这个农药剂量对正常种群中大多数敏感个体仍然有效，那就说明该个体有了抗药性。对杀菌剂而言，病菌对保护性杀菌剂(如硫磺、福美系列、代森锰锌、波尔多液等)不易产生抗药性，而对内吸性杀菌剂（如多菌灵、甲托、三唑酮、甲霜灵、抗菌素等）很容易产生抗药性。这是因为保护性杀菌剂对病菌的生命活动的抑制是多位点作用，一种病菌不可能在全部位点引起突变。而内吸性杀菌剂对病菌的作用点是单一的，药剂只针对病菌的单一代谢环节，病菌很容易在此作用点发生突变。

十、可湿性粉剂的性能指标有哪些? 1）有效成分含量：指药剂中能产生杀菌效果的各种单剂在整个药剂中所占百分比，一般含量指标采用“≥”。

2）润湿性：指微粉被水浸湿的能力。一般用药粉倒入水中到完全润湿下降的润湿时间来表示。润湿时间越短，润湿性越好。润湿时间越长，润湿性越差。目前可湿性粉剂润湿时间规定≤60秒。

3）悬浮性：指分散的药粒在悬浮液中保持悬浮一定时间的能力，通常用悬浮率表示。常说的悬浮率指可湿性粉剂中有效成分的悬浮率。悬浮率与产品的细度及所采用的制剂有很大关系。外国悬浮率标准一般在75%以上，我国产品规定悬浮率在60%以上。（我公司产品悬浮率均在≥75%）

4）细度：指药粉粒子的大小。我国现规定产品细度一般为通过44um（325目）标准筛为≥95%。

5）水分：指可湿性粉剂中含有水量的多少。我国目前采用的标准为≤1.5%。

6）酸碱性（ph值）：指可湿性粉剂的酸碱程度。我公司产品一般都呈中性，即ph值在6.0-8.0之间。

7）热贮稳定性：指制剂在贮藏一定时间后，其物理、化学性能变化的大小。我国标准一般情况下规定在54±2℃条件下存放14天，其悬浮率、润湿性均应合格，有效成分含量与热贮前分解率≤5%。

十一、农药的毒性及标志：

农药的毒性：是指农药损害生物体的能力，其毒力大小通常用对实验动物的致死中量或致死中浓度来表示。我国农药毒性分级标准是根据农药产品对大鼠的急性毒性大小来划分的。共分五级：剧毒、高毒、中等毒、低毒、微毒。

毒性标志：

1）剧毒以骷髅图案表示，并用红字注明“剧毒”。

2）高毒以骷髅图案表示，并用红字注明“高毒”。

3）中等毒以X表示，并用红字注明“中等毒”。

4）低毒用红字注明“低毒”。

5）微毒以红字注明“微毒”。农药根据防治对象的发生规律、药剂性质及加工剂型特点和环境的条件的不同，选择适当的施药方法，可以提高药效、降低成本、减轻污染、提高用药的安全性。主要有以下几种办法：

1）喷雾法：此为最常用的一种方法，是以液体状态作用于防治对象的一种使用方法，可以兑水使用的农药剂型有：可湿性粉剂、可溶性粉剂、水剂、悬浮剂、糊剂、悬乳剂、浓乳剂、微乳剂、乳油等。

2）喷粉法：是用鼓风机械所产生的气流把农药粉剂吹散后沉积到作物上的施药方法。其主要特点是不需用水、工效高、在作物上的沉积分布性能好，着药比较均匀，使用方便,在干旱，缺水地区喷粉法更具有实际应用价值。

3）撒粒法：是最简单，最方便的农药使用方法，大多不需任何机械,受风影响小，适合土壤处理，水田施药和多种作物的芯叶施药。

4）熏蒸法：是利用熏蒸剂在常温密闭或较密闭的场所产生毒气或汽化来防治病虫害的方法。5）浸种和拌种法：拌种是将药剂与种子均匀混合，从而杀死种子上的病菌，害虫。浸种是将种子或幼苗浸在一定浓度的药液里，使种苗、粘着吸收一定量的药剂，从而达到杀死种子、幼苗所带病虫害的目的。

6）土壤处理法：此法是将农药采取喷雾、喷粉、撒毒土直接在地面或一定层内防治病、虫、草害的方法，具体有三种方法：

1、将农药直接喷洒在地面，然后耕翻。

2、将农药与土混合后撒在地面。

3、将农药兑水后浇灌在植物根部。

7）植株药剂注射法和包扎法：

注射法：是采用强制性办法把内吸药剂注入树干。

包扎法：是把药剂包在树干外，药剂通过皮孔进入导管系统。

十三、农药药害及其处理:

（一）作物药害及症状：

农作物药害是指使用农药不当，引起作物反应出各种病态，包括植物体内生理变化异常，生长停滞，植株变态，甚至死亡等一系列症状。可分为以下几类：

1．斑点:主要发生在作物叶片上，药斑有褐斑、黄斑、枯斑、网斑等几种。药斑与生理性病害斑点主要区别在于前者在植株上分布往往没有规律性，而后者通常普遍发生，植株出现症状的部位较一致；药斑与真菌性病害的区别是前者斑点大小，形状变化大，而后者具有发病中心，斑点形状较一致。

2．黄化:表现在植株茎叶部位，以叶片发生较多。药害引起的黄化与营养缺乏的黄化相比，前者往往由黄叶发展成枯叶，全田表现有轻有重，后者往往全田黄苗表现为一致性。与病毒引起的黄化相比后者黄叶常有碎绿状表现，且病株表现系统性症状，在田间病株与健株混生。

3．畸形:表现在作物茎叶和根部，常见畸形有卷叶、丛生、肿根、畸形穗、畸形果等。

4．枯萎:此类病害大多因除草剂使用不当造成。药害枯萎没有发病中心，发生过程较慢，先黄化，后死株，根茎基部无褐变。

5．停止生长:表现为植株生长缓慢，一般除草剂的药害抑制生长较普遍。

6．不孕:在作物生育生长期用药不当会引起不孕症。

7．脱落:表现在果树及部分双子叶植物上，有落叶、落花和落果症状。

8．劣果:主要表现为植物的果实体积变小，果表现异常，品质变劣，影响食用和经济价值。

从药害症状表现时间划分，可分为急性药害和慢性药害。

［1］急性药害:是指施药后10天内所表现的症状。一般发生较快，症状明显，大多表现为斑点、失绿、烧伤、凋萎、落花、落果、卷叶、畸形、幼嫩组织枯焦等。

［2］慢性药害:施药后数十天才会出现药害症状，且症状不明显，主要影响作物的生理活动，如出现黄化、生长发育缓慢、畸形、小果、劣果等。

（二）药害的补救措施：

1）大量水淋洗或略带碱性水淋洗：对于发现较早的药害，可迅速用大量清水喷洒受药害的作物叶面，尽量把植株表面的药物洗刷掉，此外，由于目前大多数农药遇到碱性物质都比较容易减效，可在喷洒的清水中加适量0.2%小苏打溶液或0.5-1%石灰水，进行淋洗或冲刷，以加快药剂的分解。同时由于大量用清水淋洗，使作物吸收较多水，增加了作物细胞中的水分，对作物体内的药剂浓度能起到一定的稀释作用，也能在一定程度上起到减轻药害的作用。

2）迅速追施速效肥：在药害发生的农作物上，迅速追施尿素等速效肥料，增加养分，增强农作物生长活力，促进早发，加速作物恢复能力，这对受害较轻的种芽、幼苗，效果比较明显。

3）喷施缓解药害的药物：针对导致发生药害的药剂，喷洒能缓解药害的药剂。如农作物受到氧乐果、对硫磷等农药的药害，可在作物上喷0.2%硼砂溶液；硫酸铜或波尔多液引起的药害，可喷施0.5%石灰水等。

4）去除药害较严重的部位：这种措施常在果树上使用。如在果树上采用灌注、注射、包扎等方法。使用内吸性较强的杀虫药剂，若因施药浓度过高而发生药害，对受害较重的树枝，应迅速去除，以免药剂继续下传导和渗透，并迅速灌水，以防药害继续扩大。

十四、农药剂型表示符号：

剂型 符号 剂型 符号 乳剂 EC 粗粉剂 DB 可湿性粉剂 WP 颗粒剂 G 可溶性分剂 SP 微粒剂 MG 超微粉剂 GP 大粒剂 GG 粉剂 D 微胶囊剂 GG 干拌种粉剂 DS 水分散粒剂 WDG 油剂 OL 拌种用可湿性粉剂 WS 液剂 L 静电喷雾剂 ED 超低溶量液剂 UL 毒饵 RB 水溶剂 SL 片剂 TB 糊剂 PA 气雾剂 AS 拌种用悬浮剂 FS

十五、农药标签类别颜色标志带: 在标签的下方，应加一条与底边平行的不褪色的特征颜色标志带，以表示不同的农药类别。农药产品中含有两种以上不同类别的有效成分时，其产品颜色标志带应由各有效成分对应的标志带分段组成。

除草剂----------------------------绿色

杀虫/螨/螺剂---------------------红色

杀菌剂/线虫剂-------------------黑色

杀鼠剂----------------------------蓝色

植物生长调节剂-----------------深绿色

十六、农药使用中的问题及对策？

农药使用过程中存在的问题：

1）防治对象不明确

作物生长期中往往是几种病虫同时发生，不了解各种病虫的生物学及生活习性而滥用农药，如用拟除虫菊酯防治红蜘蛛，甚至用杀虫剂防治病害，或用杀菌剂防治害虫等等。

2）喷雾时间欠佳

抓不住最佳防治时期有两种情况，一是打药不及时，不见病虫不打药，看见病虫大量发生了再打药，以至延误了打药的最佳时间，以后虽连连用药，但收效甚微；另一种情况是不按指标用药，见虫就治，在农作物生长期间，随时都可见少数病斑或害虫，见虫就治，见病就防，有虫无虫打保险药、放心药、浪费人力、财力。

3）喷雾质量差

打药时怕费力，图省事，药液喷雾不到位，不均匀，植株内膛、叶背面往往打不着药，有的随意加大喷雾器片口径，甚至将片去掉，使喷出的药液不均匀接触虫体，这样就难以获得较好的防治效果。

4）不管天气、时间、随意用药

不顾高温、高湿、刮风等天气，随意打药造成防治效果差，甚至发生药害或人员中毒。

5）害虫或病菌产生抗药性

第一、用药品种单一，发现某种农药效果好就长期使用，使害虫或病菌很快产生抗药性；第二、随意加大用药浓度和药量，许多人认为某药使用2-3分钟见虫死就认为该药量或浓度有效，否则加大用药量，结果使害虫很快产生抗药性。

6）药物混配不当

不清楚农药的特性与功能，盲目混配，导致药效降低或发生药害。

7）忽视生物控制作用

喷雾不注意保护天敌，习惯用对硫磷等广谱性剧毒农药，造成大量杀伤天敌，尽管频繁用药，效果却不佳，并使害虫更加猖獗。解决对策如下：

明确防治对象，正确选用药剂，做到对症下药

首先要了解田间发生的是病害还是虫害，是什么病或虫，同时要了解农药的特性、防治对象，使用方法和注意事项，根据病虫不同种类型及发生期、发育阶段，选用相应的农药种类、剂型和浓度，做到对症下药。

搞好预测预报，适时用药

预测预报是病虫害防治的基础，实际中应注意，在详细调查和预测预报的基础上，确切了解病虫害的发生动态和规律，弄清影响其发生发展的各种因素，在确实需要时再进行施行，同时龄前的幼龄阶段以及虫量小、尚未开始大量取食危害之前是防治最佳时期，防治病害要抓住初侵染前或发病中心尚未蔓延流行之前进行。

提高喷雾质量

根据病虫在植物上栖息的不同部位，采用不同的施药方法或器械，如山楂叶螨在果树叶背为害，且前期内膛较多，达到防治指标后遍布全树，因此喷雾要掌握打膛打尖绕树转圈，掏窟窿打内膛，按先下后上，先内后外的顺序进行，做到全树喷雾均匀周到，虫体匀着药液；此外，在喷雾时还必须注意喷雾的压力要大，在植物上的展着性才好。

选好天气和时间

打药注意天气变化，尽量安排在好天进行，刮风下雨或即将下雨时不要打药，以免影响药效。

避免害虫产生抗药性

轮换使用不同作用机制的药剂和控制药剂用量。试验证明用高浓度药剂经低浓度药剂产生抗药性快，因此在使用过程中切忌随意加大用药量。

科学混用农药

农药混合后不应在物理或化学上出现不良反应，如混合后药效降低，增加对人畜毒性或产生沉淀等。碱性农药与酸性农药不宜混用，微生物农药不可与酸性农药混用，混合后会产生硫化铜沉淀，其溶解后产生过量铜离子会对作物产生药害，故不易混用。

保护和利用天敌

当害虫较少而天敌较多时，可不喷雾，害虫较多非喷雾不可的尽可能用高效低毒对天敌影响不大的农药

第四篇：文员培训课程大纲[模版]

课 程 大 纲

（4）电话记录的处理（5）通话技巧

（6）通话过程中可能出现的四个问题及处理方法---案例分析：小林如何打电话 2.传真的样式与要点 3.邮件收发与传阅注意事项

---案例分析:行政文秘应怎样处理一封信 4.文件管理

（1）文档分类工作规范（2）文档分装工作规范（3）文档销毁工作规范（4）保密文档的管理 5.名片的管理 6.日程安排（1）总体日程安排（2）出差日程安排---案例：日程表 7.会议安排---九段行政文秘测试（1）内部会议安排---会议通知范例

---会前，会中，会后的注意事项（2）外部会面安排---商务会议流程图---会务细节表

---会前，会中，会后的注意事项---案例分析：会前准备如何做？---案例分析：星期五下午的会怎么开？ 8.媒体采访（1）如何接受采访

（2）采访准备有哪些？

（3）采访当天与采访结束后注意事项（4）案例分析：如何接待媒体人员 9.大型活动

（1）陪同上级参加的大型活动的要点（2）参与支持的大型活动的要点 10.如何处理突发来访接待工作等

17.沟通的“黄金定律”与“白金定律”---沟通练习

18.良好人际关系十要点

19.良好人际关系在日常工作中的表现 20.职场人际关系六禁忌

2.办公室的环境如何布置 3.如何保管办公物品 4.办公室5S活动标准

5.如何运用提高技能解决压力 6.解决压力的心态

---视频欣赏：跳楼后生命意义的重审 7.缓解压力十大方法

8.小组讨论：你打算采用什么方法解决与缓解压力？

第五篇：文秘培训课程大纲

公文写作--文秘训练课程大纲 冀云襄讲师

一、课程对象：

企业各级管理者、办公室人员、文秘、部门秘书、各级经理秘书、行政助理、销售助理等涉及办公行政文秘工作的相关人员

二、课程背景

新时期的行政文秘不仅仅是简单的行政事务或文案人员，而是突显出更加重要的左右协调、上下沟通的枢纽作用，是单位高级后备干部的重要储备和锻炼阶段。优秀的行政文秘人员，不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份内的事情，更要有良好的大局观、高强的思维能力和熟练的组织能力。他们既要象统帅那样去想事情，又要象战士那样去做好事情。

越来越快速的发展形势和越来越复杂的工作要求，都需要我们行政文秘人员立足本职练好内功、放眼全局谋求发展。所以，通过系统的职业培训，打好知识基础、打牢工作技能、打通职业发展，就显得十分重要。我们希望，通过系统学习帮助行政文秘人员进一步培养专业技能，加深素质修养，让自已与单位共同走上成功之路。

三、课程特点

一、立足实战掌握诀窍。

二、谋求发展全面提升。

三、针对问题深度解答。

四、学员收益

1、以发展眼光立足本职工作，进一步明确岗位角色定位和职业发展路径。

2、以组织需要提高整体效能，进一步掌握会议组织的常规要求和特别关键点。

3、以思维训练打通写作思路，进一步提升职业公文写作的覆盖能力和应变能力。

五、课程主要内容

一、岗位角色

1、企业各级人员的角色定位 顾问、教练、服务员、运动员

2、团队角色测试 学员填做测试表

1、实干者

2、协调者

3、推进者

4、创新者

5、信息者

6、监督者

7、凝聚者

8、完善者（共同分析，寻找自己的习惯定位）

3、行政文秘岗位角色的特殊性

二、职业素质

1、常规条件

2、行政文秘职业素质要求 组织观念 合作意愿 职业精神

3、行为与素养的关系

4、五事口诀

5、自我管理

6、职业精神的十大表现

7、应该知道的几个社会生活法则 八个黄金句型

8、行政文秘的最高楷模——周恩来故事启示

（一）凡事皆成于人 关于人际沟通问题 故事：500万；再打个电话

（二）矛盾是你存在的理由 关于化解矛盾问题 故事：牌楼问题

（三）细节决定败 关于工作细致问题

故事：为主席试座；七千万和七个亿；氢弹方针

（四）不谋全局者不足谋一隅

（五）（六）关于大局观问题 故事：“跃进号”事件；迫降事件

三、关于职业发展

1、职业规划原则

2、走向成功的上升路径

3、职业发展方法论 三重境界说

四、会议管理

1、会议管理总体要求

2、会议管理效率论

3、会议类型体系

4、会议常规要求

5、会议组织要点

6、会议三大害

7、学习南塘十三条

五、公文写作

课程内容模拟关羽“过五关，斩六将”，将十一个职业写作主要方面的特点和关键点进行详细说明，即定位关、分层关、提升关、形式关和文字关；基本公文类、新闻宣传类、工作计划类、工作总结类、工作论文类、报告演讲类等六类基本文体。

三个目标

•熟悉和不很熟悉的工作都要会写，这是信息时代的基本要求。•会用和不很会用的文体都要会用，这是实际工作的现实要求。

•不仅要达到领导的要求，更要努力超过领导的要求，行其上者得其中。第一部分 公文写作过五关 第一关：瞄准射击——定位关 怎样使你的文章更有针对性？

无论你要说什么、写什么，都力求一击必中。１、文章“三定”：定对象、定问题、定范围

２、定对象：所有文章的第一个脚印。（杨立青喊口令的秘密）３、定问题：什么是问题的聚焦能力。（遵义会议老毛的策略）

4、定范围：聚焦之后再聚焦。（怎样谈学校收费问题）５、范文解析（《中国社会各阶段的分析》）第二关：庖丁解牛——分层关 怎样使你的文章更加透彻？

什么叫把一件工作写清楚了，是因为你比别人更清楚。

１、分层功夫是怎样练成的？它对于写作和综合工作能力提高有什么好处？ ２、《易经》的分层方法 ３、《论语》的分层方法

4、关注基本维度的意义

5、《中国制造》文章的分层方法

6、国资委主任王勇关于创先争优讲话的分层方法

7、分组讨论，关于人才评价的标准。

8、学习马斯洛需求层次理论的方法

9、分组讨论：组织需求层次理论建构

10、文章的三大结构类型 金字塔型结构 象限型结构 循环型结构

11、扩展了解：人的精神满足层次划分 第三关：登高望远——提升关 怎样使你的文章更加深刻和高明？ 不想被打下来，就要站得更高些。１、提升的含义

２、提升方法的三大技巧。３、从局部到整体——扩开来（关于企业管理的意义）

（历史三大英雄评价 汉武帝、曹操、毛泽东）（文章的格局《文赋》）４、从现象到本质——升上来（《题西林壁》）

（《湖南农民运动考察报告》）５、从单维到多维——架起来

（《从清华上市公司实践看高校产业发展》）６、课堂练习，就工作中的常见事题作提升练习。７、互动点评

第四关：移花接木——形式关 怎样使你的文章更加好看？ 漂亮的外表也是战斗力。１、漂亮是为了什么？

２、文章形式的基本技巧：有意思和有意义 借壳：总体比喻

（《我所认识的“广蓄先生” 》）（企业报道+《孙子兵法》）借位：总体角度

（某上市公司系列访谈录的出炉过程）３、提问，点评。

第五关：干净利索——文字关

三处用词不当，就能坏了一整篇熬夜文章。１、三项基本原则：准确、简明、生动 ２、范文学习（《星星之火，可以燎原》）３、怎样防止“字妖”？（《文心雕龙》）

４、分组讨论：体制、制度、机制三个词有何异同？ ５、文字游戏 ６、提问互动

第二部分

公文写作斩六将 第1将——基本公文类 严格按标准操作。第2将 ——新闻宣传类 怎样宣讲更有力度？ ☆ 跟上潮流

借别人的嘴说出来更好。☆ 避免自夸

意思不必直说，让别人能体会到。☆ 避免虚语

从头到尾看起来都是事儿。

三大新闻文体：消息、专题、特写的区别与要求 第3将——工作计划类 怎样让你的计划更靠谱？ ☆ 有亮点 创新比整齐靠谱。☆ 有预案 应变比确定靠谱。☆ 有人头 盯人比盯事靠谱。第4将——工作总结类 怎样让总结中能看得到未来？ ☆ 反话正说

家里没有米了；家里该买米了。☆ 要有提升

家有隔夜粮，心里不慌张。☆ 为将来打算 第5将 ——工作论文类 与众不同是王道。☆ 善用先进理论

心理学、信息论、系统论等。（格式塔心理学举例）☆ 善用模型 直观清晰，与众不同。（丹尼森组织文化模型分析）☆ 善于提炼概念

易于认同和传播。（功能耦合）案例分析：企业的经济性与公益性 第6将——报告演讲类 怎样使你的听众动心？ ☆ 幽默赞美 会心一笑 ☆ 通俗易懂 听就懂 ☆ 要有警句 容易记住

（乔布斯在斯坦福大学的演讲分析）第三部分 职业公文写作经验之谈

1、怎样才能获得领导的认可？

2、论述三要求：深挖洞、广积粮、不称霸

3、快速能力打遍天下。

4、多请教别人的重要意义。第四部分 总结 优秀公文标准 四明、四有

文章的样子——《与东方左史虬修竹篇序》陈子昂）

六、课程形式：理论讲解、互动体验、实战演练、案例研讨、Q&A答疑； 案例分析与课堂互动练习相结合； 系统的公文写作原理讲授；

实践应用研讨，现场提问并讨论解决实际问题；

七、受训规模

小班不超50人，大班100人；

八、建议课时

2天 冀云襄老师（武汉大学中文专业科班出身，博士！18年机关、媒体与企业界行政管理及公文写作实战经历！）

冀云襄博士——43岁，武汉大学中文系科班出身，博士学位！

行政管理及公文写作实战专家，18年在机关、媒体和大中型企业从事并主管行政管理及公文写作工作！

曾任某广电系统国家行政机关主任编辑！曾任国家媒体—中国经济导报编审！

曾担任两家上市公司（诚志股份）企划部总经理、总经理秘书办主任、办公司主任！

现任职务：天下伐谋咨询公司高级合伙人、思维及文学院院长！品牌课程：

1.政通文秀——办公行政文秘人员精英训练

2.妙笔生花——高级公文写作能力提升的11项基本修炼 3.全景思维——打造卓越领导力的5把思维金钥匙

十、冀云襄老师的四大独特优势（为什么要选择冀云襄博士）：

1、专业优势：他早年获得武汉大学中文系博士学位，正宗科班出身！

2、思维优势：办公行政文秘水平的高低，从本质上来说就是作者思维水平的高低！冀云襄博士是畅销书《思维致胜》著者！他将通过细腻的演讲，把学员的思维水平提高到一个更高的阶段！

3、工作经历上的优势：国内不多的身经百战的办公行政文秘实战专家！他曾在党政机关（某厅局级单位）、国家媒体（中国经济导报）、大型上市公司（诚志股份）做主管文字工作的高管18年。可以这样说，在办公行政文秘领域，他是唯一具有党政机关、媒体、大型企业工作经验的一流实战专家！

4、课程设计上的优势：国内唯一承诺能针对客户个性需求、行业特点定制化设计课程的老师，此项服务免费！目前已经有金融版、生产制造版、能源版、石油化工版、通信版、交通运输版、传播媒体版、政府机关版、服务业版、旅游业版、地产及工程建设版、公安版等多个专业领域的课程方案。服务客户：

总参谋部、清华大学、国家水利部水文局、北京海关、北京林业局、联合利华、嘉里粮油、国家电网、中石油、中国移动研究院、江西移动、中国国航、中国银联、中国银行、北京银行、广发银行、中国平安、中国人寿、中粮集团、中材集团、、中国一汽、五粮液、大唐电力、华能集团、华北电科院、天津电力、娃哈哈、星星家电、广州白云山机场、金凤科技、西上海集团、龙湖地产、利嘉地产、通州区委、江西高新技术产业园、广东生产力促进中心、重庆教科委、鞍山公安局、宁波保险协会、中山旅游、HTC等数百家国家知名院校、国家机关单位、全球500强企业、大型国企、知名民企。