实践报告——电子商务调查

第一篇：实践报告——电子商务调查

关于聚美优品的实践报告

2013年寒假，我进行了关于电子商务——聚美优品的小调查，以此作为本次实践报告的主题。

一．聚美优品背景

近年来，电子商务蓬勃发展且渐趋成熟，且逐渐进入垂直细分市场阶段。聚美优品于2010年3月以团购网站——团美网起家，2010年9月全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei.com全新顶级域名，以‘聚集美丽，成人之美’的理念，聚集爱美女性，聚集各种让女性美丽的优良产品。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，成为以团购形式来运营垂直类女性化妆品的B2C，开创了另类的时尚购物平台。从2010年3月成立至今的聚美，凭借口碑传播，从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。目前，它已有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。所以，对聚美模式的研究是有必要的。

二．聚美优品基本情况

1.网站设计

其界面以粉色系为主调，迎合了其目标群体——19至39岁女性的心理，网站颜色明艳却不杂乱，视觉感受良好，从而使得顾客购物体验良好。

其次在页面布局上也很合理，非常明确清晰，彰显大气，聚美优品的主页总的来说分为几大块：限时特卖、聚美商城、口碑中心、奢侈品、名品折扣和正品保证。左边四分之三的版面是每日特价产品推荐，右边四分之一版面是一些活动的声明、部分产品的宣传推荐和买家评价滚动栏。首页的特价产品的价格及折扣都用枚红色区别，让人一目了然，产品标题将功效、特点等写的很清晰简洁，方便顾客购物。而且有剩余时间的计时、已购买人数提示。同时网站设有分享链接，可以分享到新浪微博、腾讯微博、蘑菇街、美丽说、人人网、QQ空间、邮件等。在单个产品购买页面，右侧设有在线客服、提意见、最近查看栏，对单个产品都有细节拍摄、参数及详细的使用介绍，非常人性化，同时还有浏览该网页的人数统计显示，给消费者一种紧迫感，促使其尽快做出购买决定。

2.产品

①．聚美优品聚焦目标人群，产品设计贴心到位，为用户供个性化的服务。它以化妆品为主，其用户已形成了良好的消费惯性，可快速作出消费决策，具有冲动性消费特质。同时，聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们的“正面冲突”而遭遇他们的狙击。

②．聚美优品实行品牌商授权的模式，有品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道。上游供应商主要有包括兰蔻、雅诗兰黛等品牌的代理商(总代或区域代理)、经销商等。以限时团购售卖的模式卖出，价格是专卖店的 5-6 折。

③．聚美优品建立了自己的仓库，并且拥有自己的买手和商品质检团队，提供完善可靠的供应链，以最高要求产品的进货渠道，确保所有产品为正品。

④．聚美优品从最初的每日一件限时折扣团购模式到如今的每日多件产品限时抢购。在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而是一个销售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，它的品类少而精，主要卖最畅销的20%那部分化妆品。

⑤．网站还有一些男性的化妆用品和婴儿产品，在扩大销售范围的同时，也很好的展现了女性顾客顾家的形象。

3.物流系统

聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好产品存放在自己的库房里，做到有货才团，这样最大程度地保证了消费者的利益。聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的及时性、准确性及安全性。目前聚美优品已经和韵达、海航天天、申达、圆通等第三方快递公司合作，保证了快速的送货速度。

4.服务及保障

①．客服团队的建设优良，近百万客服贴心服务。客户中心的主要工作有两个：咨询和售后服务。通过建设客户服务中心，提高了客户满意度和用户粘性，在此基础上会形成二次、三次甚至多次服务，从而利于聚美优品的长远发展。

②．为客户免费提供美容知识比如说：香水使用方法。

③．顾客可以通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。④．深化售后服务，通过其官方博客和自制美容电子杂志“美卡”，讲授美容护理等常识和经验分享，无时无刻不在传递着美丽，并将这种追求美的生活理念渗透在每个细微之处。

⑤．聚美在众多团购网站中率先开通支付宝“信用卡快捷支付”功能，使得网站的在线交易无需网银，无额度限制，无需支付宝账号等也可支付。同时，聚美也提供了快钱支付方式来满足不同人的需求。

⑥．聚美支持手机订阅。顾客可以通过手机来订阅团购商品信息，并随时随地的分享自己的感受，还可以通过手机支付来购买自己喜欢的商品，这又是聚美优品人性化的一点。

⑦．率先推出“假一赔

三、30天无条件退换货、全程保障”的行业内最高标准退货政策，坚持信誉为先，100%正品团购。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑义，可以在收货之日起90天内，拨打聚美优品客服热线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。

5.推广

①．搜索引擎优化。例如在百度、Google 里优化了“聚美优品”关键词的搜索效果。在搜索结果页面里很明显可以看到聚美优品的官方消息出现在前几个搜索结果。这让搜索用户 可以更快地接触到聚美优品网站本身，让聚美优品在消费者前的曝光率大大增加。

②．互动平台建设。聚美优品的互动平台主要是以下几个：官网、百度贴吧、微博。聚美CEO 及其他领导人有认证微博，通过微博不仅可以推广自身业务，还可以回应各消费者的相关咨询微博投诉。聚美的各个部门在微博上都有注册账号，顾客可以通过 “@聚美优品”进行专人问题反馈，聚美优品官方微博就会以“小美”这个亲切近人的名字与消费者进行最直接的互动。在微博上活跃互动的姿态，使得聚美优品顾客的积极性被充分地调动起来，对品牌的了解也逐渐深入，对品牌的忠诚度也逐渐增强。

③．利用明星代言推广，娱乐营销。聚美突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。它采用“双代言”的创意策划，选用韩庚作为产品代言人，而聚美优品帅气时尚的CEO陈欧便是另一位“神秘代言人”。一位是人气正旺的偶像不遗余力地“为美丽代言”，一位是意气风发的创业精英铿锵有力地“为自己代言”，两位“水瓶王子”的强强联手，引起了一部分年轻群体的关注热潮。而且，陈欧不断在求职节目《非你莫属》《Lady呱呱》等中出现和陈欧鼓励公司漂亮女下属去参加《非诚勿扰》等节目，提高了公司影响力。

④．主题活动推广。聚美优品推出地铁海报，并举办“随手拍”活动——只要随手拍下该则广告并发送到微博@聚美优品，并添加#随手拍聚美#标签，即可获得礼品。这一活动不仅仅是单纯的户外广告宣传，同时还融合了时下热门的微博互动活动，以礼品作为奖励，刺激了消费者的参与热情，使得户外广告的有效性明显增大。

⑤．卖场促销活动。聚美优品没有实体店，顾客通常只能通过网购来消费。但每年聚美优品会在各商场举办许多丰富多彩的促销活动，不仅提升了业绩与知名度，也让顾客能真正接触到实物，增强了对聚美优品的信任。除此之外，聚美优品每年都会举行周年庆活动。在周年庆晚宴上，会邀请各类明星出席。

⑥．奖励会员推广。聚美优品的会员如果成功地邀请到一个人注册会员将获得一定的奖励。

⑦．增加分享。聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博、百度贴吧、蘑菇街、美丽说、豆瓣等网络平台上。

⑧．口碑传播。聚美优品有口碑中心这个美容护肤品体验交流平台，顾客在这里可以分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行交流沟通，就像一个小型分享社区。写的好的顾客还有一定的奖励。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证了口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在，为聚美用户在选择购买化妆品时提供了可靠的依据。

三．聚美优品优劣势分析

1.优势

①．雄厚的资金支撑。聚美获得了新东方创始人徐小平、阿里巴巴天使投资人吴炯、险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人、以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。

②．坚固的聚美铁三角成员。聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。

③．极为全面的服务保障体系。确保消费者的无风险购物，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

④．以化妆品团购为特色的B2C具有差异性，聚美开辟了化妆品网上销售的新领域，具有专业性。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。同时，垂直B2C便于细分市场，避免高度同质化带来的恶性竞争。通过市场细分，消费者选择的余地小了，提高了用户粘性。

⑤．创新“包邮”策略。一天购买任意两个或者两个以上商品可以包邮，而且合并发货可以免除后续订单邮费。⑥．专业定制快递包装。聚美优品的快递包装是为化妆品专门定制的，专业的包货人员在最大程度上避免由于运输对货品造成的损害。聚美的快递包装盒是粉色的纸盒，设计很女性化。快递包装很严密，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋裹得严严实实，尽量做到客户拿到货物时包装仍然完好，避免出现洒、漏、压扁等现象。

⑦．追求“重”模式经营。聚美优品具有完整的采购、物流和服务团队，自己掌控从进货到发货的全过程，其最终目的是为了提升消费者的服务体验。

2.劣势

①．聚美优品的物流存在诸多问题。就个人体验而言，我在聚美的两次购物是由两家不同的快递公司（海航天天和芝麻开门）负责的，而且配送时间相对较长，这不可避免地损害了聚美的整体形象。聚美只在北京、上海等大城市自建了物流系统和仓储点，配送能力不足。

②．产品比较单一，目标受众有限。

③．产品价格不具优势。聚美卖的产品可能会比淘宝的贵，因为受到品牌商的控制。而且为了平衡传统专柜渠道的利益，品牌商给聚美优品的产品会以不同的包装出现或配送大量小样，一定程度上造成了顾客对产品的怀疑。

④．聚美优品的广告投入不足。聚美在大学生这一群体中缺乏稳固的消费群体，且其专注于一线城市，缺少对二、三线城市的投入。

⑤．聚美优品的客服在线沟通工具使用不便。相比于阿里旺旺，聚美的沟通工具不仅占了另一个网页，而且不能在客服回复后及时提醒，影响了顾客体验感受。

⑥．产品搭配不全。某类产品需搭配另一种产品使用才有更好的效果时，聚美常常缺少其中一种，极易失去一部分交易。

四．建议

可参考亚马逊的物流体系，并加以创新，创建适合自身的物流体系。加大广告投入，增强宣传力度。加深消费者对聚美的印象，扩大影响力。改善在线客服交流平台，方便顾客使用。

聚美优品可进行建立社区的尝试，搭建一个相互交流的平台。目前的口碑宣传不能形成有效的互动，也不能更大限度地吸引顾客，而通过社区，顾客可以在论坛里来交流。同时也为网站建设了一个监控信息点。

总之，想要在电子商务大潮中脱颖而出、出类拔萃，首先要获得市场，同时进行创新。我们需要分析聚美优品的成功经验，但不能照搬，每一个巨大的成功都具有唯一性。

第二篇：电子商务调查

电子商务市场调查报告

李彬（20081018）

一．状态：

2006年中国B2B电子商务交易规模为9957亿元人民币，2007年增长率高达25.5%，交易规模达到12500亿元人民币。能源、化工、制造、流通等领域大型行业企业对电子商务的深入介入，是市场规模大幅度增长的核心动力。预计未来两年我国B2B电子商务交易规模将继续高速增长，2008年将达到约16200亿元人民币，2009年交易规模有望达21300亿元人民币。

而2006年中国互联网B2B电子商务网站总营收为28.1亿元人民币，2007年增长率为49.8%，总营收为42.1亿元人民币。预计未来两年我国B2B电子商务网站的总营收规模将进一步增加，2008年将达61.7亿元人民币，2009年市场规模将达89.8亿元。

市场份额高度集中，竞争激烈，综合类B2B电子商务平台与垂直类B2B电子商务平台相互博弈，四大竞争阵营： –阿里巴巴市场份额接近7成，优势明显，市场领先者。

–网盛科技、环球资源、中国制造网和慧聪网发展迅速，上市后实力增加迅速。

–中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等约20家网站左右，在B2B电子商务市场或行业垂直市场内也有较高的知名度，处于较为稳定的发展阶段。

–大量规模较小的行业B2B电子商务网站或地方性B2B电子商务网站属于补缺者，对B2B电子商务市场的整体影响有限，但是它们与综合电子商务平台之间市场的互相侵消现象值得关注。

二．趋向：

1：B2B电子商务交易平台凸显行业特性。大型B2B网站正考虑向细分行业深入，分行业提高服务能力，按行业特性降低交易成本。于此同时，垂直行业B2B交易平台显示出良好的发展势头，国内将出现大量的行业B2B网站。行业B2B 网站竞争差异化特征明显，主打行业特点，一批有特点、有潜力、出具规模的行业B2B网站将成为风险投资商的关注重点。2：行业B2B联盟发展迅速，成为垂直B2B平台发展的重要途径。行业B2B网站联盟策略

将持续，为克服垂直行业B2B网站的规模限制，该类网站之间将进一步表现出联盟趋向以获得规模效应和协同效应，联盟形式包括：相互推广、共享信息资源、共享广告资源等。此类模式与网络招聘网站的分行业、跨行业联盟高度类似。

3：B2B网站市场前景看好，仍有较大上升空间，各类投资将继续涌入。近年来网盛科技、阿里巴巴的上市极大刺激了B2B交易模式的增长，B2B电子商务模式仍有巨大的市场发展空间，各类资金将继续涌入，B2B领域的上市公司队伍将继续壮大。

4：继续完善产品交易规则是B2B交易平台始终不渝的前进方向。尤其诚信交易规则的建设，如何让交易对象放心大胆的使用，如何规避“机会主义”，如何继续降低交易成本，成为B2B交易平台思考的方向，也是成功的关键。

5：B2B电子商务平台的交易配套服务将趋于更加完善。用户体验继续提高，交易配套服务逐步完善。以阿里巴巴为例，为用户提供支付类平台服务，阿里巴巴商贸通交流工具，B2B平台将推出更具选择性的多版本服务和辅助措施。

6：B2B电子商务平台间不断创新交易模式，开展差异化竞争.尤其是新加入的B2B电子商务网站从收费模式到评价模式等都另辟蹊径，以区隔于目前领先的 B2B电子商务网站。

三．比较：阿里巴巴与慧聪

阿里巴巴是世界上最大、最有影响力的B2B电子商务网站，由传奇人物马云于1999年在杭州创立。阿里巴巴树立了B2B网站的标准规范，成功创造了B2B这种互联网商业模式。同时，阿里巴巴的注册会员达到800多万，遍及全球220多个国家和地区。阿里巴巴于2007年11月在香港上市，市值一度达到250亿美元，称为中国最大的互联网公司。

阿里巴巴目前收费会员中国供应商（Gold Supplier，简称中供）价格在5万元以上/年，门槛相对较高。阿里巴巴上的注册会员绝大多数为供应商，买家资源很少，只有约22万买家注册用户。为了提高供应商会员，即卖家的推广效果，阿里巴巴还和全球1000强、中国500强等行业有影响力的大公司合作在通过阿里巴巴平台进行采购，并引导、筛选中国供应商会员参加线上采购活动（有时候还会有线下的大买家专场采购会，但对供应商要求很高，很少有企业能获准参加）。

相比而言，阿里巴巴的买家资源是三大B2B网站中最丰富的。但阿里巴巴容许买家群发询盘邮件，因此，卖家的有效询盘数并不客观，而且导致了供应商之间的价格恶意竞争，损害了买家整体利益。很多企业选择成为阿里巴巴中国供应商会员，更多的是从塑造公司品牌形象入手，即通过与阿里巴巴的合作证明公司的实力，以获得海外买家的认可。

慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道

--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。

慧聪是从汽车黄页起家的，偏重于汽车类。阿里巴巴是打造一个纯商人的社区慧聪与阿里都各有各的好,但是来说模式的话我肯定阿里,慧聪的模式是跟着阿里的步伐走的,今天阿里做个A,明天慧聪也做个A,今天阿里做个B,明天慧聪也跟着做,所以这样说来,慧聪没有一个真正自己的特点,两年前慧聪声望不错,比较有名气。但是大家有没有发现自从阿里成长起来后慧聪逐渐衰下去了,这表明慧聪他们在模范阿里只是可惜的是不是很成功,像慧聪有一点好就是买卖速配,有时候配的也还是不错,但有时候配的是过期根本无法跟客户交流。

四．总结：

现在西方发达国家的电子商务发展已经趋于平稳，不会出现太大的发展势头。换句话说，已经达到了一定的高度，不会产生实质性的突破。而中国的电子商务起步晚，发展程度不如西方发达国家。所以，鉴于此，中国的电子商务在未来几年甚至更长的一段时间内，还会快速持续地发展。我相信，中国的电子商务在未来一定能够接近甚至赶超西方发达国家，更好的为国民造福！

第三篇：2012移动电子商务调查

中国最大的电子交易平台淘宝网最近两次大促销活动引发的疯狂回应及统计出来的数据似乎能说明两个现象：一是中国电子商务市场潜力巨大，二是移动电子商务市场发展基础条件已经成熟，正迎来快速发展的爆发期。

2011年11月11日，因日期数字特殊被称为世纪光棍节。这一天，淘宝商城推出全场五折大促销活动，结果当天交易额高达33.6亿交易额，支付超过3369万笔。其中通过手机淘宝支付的交易额当天突破1亿，创下国内移动购物新高纪录。而仅仅一个月后的12月12日，淘宝再次发起一场名为“全民疯抢”的类似促销活动，当天成交额更是直线攀升到43.8亿元，当天手机淘宝日成交金额突破2亿元，和双十一数据相比整整翻了一番，再次创下中国移动购物乃至移动互联网的新高。

显然，从这组数据反映了电子商务仍是互联网最令人血脉贲张的市场。其中，笔者以为手机淘宝的以下数据有着更前瞻价值的意义：一天高达2亿元的手机淘宝支付金额体现了中国移动电子商务已经走在了爆发式增长的门口，而当我们看到访问PC淘宝和手机淘宝的使用者比例为5：1时(5个淘宝会员访问PC淘宝的同时，有一个淘宝会员在使用手机淘宝逛、查物流、收藏、购买)，又似乎说明移动电子商务很可能成为网民购物狂欢的新选择。

基于移动网络基础设施的日趋成熟，以及手机网民的迅速增长，我国移动互联网行业正在带给人们更大的想象空间。中国的手机上网网民已经超过3.5亿，中国互联网数据中心预测中国手机网民2013年将超过电脑网民。其中移动电子商务会成为首先爆发的应用。根据中国电子商务研究中心发布的统计数字，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。2010年，我国移动支付市场整体规模达到202.5亿元，同比增长31.1%。预计2011年移动支付市场将迎来更加强劲的增长，2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。

这一系列炫目的数据背后，体现了手机作为移动互联网的重要载体，很可能会成为未来人生生活和消费的首选通道，成为未来影响人们日常生活和消费行为的关键工具。一个不争的事实是，我们的生活形态变得越来越“移动化”，设想一下，半夜钻在被窝里上淘宝商城之类的购物网站秒杀中意商品的奇妙乐趣，就能让我们对移动电子商务充满期待了。所以可以乐观地估计，随着智能手机的普及和国家在移动支付安全方面的保障体系变得完善的情况下，移动电子商务会很快进入到一个快速增长的时期。

第四篇：社区电子商务调查

社区电子商务调查------总结汇报

一、调研背景

随着用户规模持续扩大，网络社区已经成为主流应用，而社区用户较强的互动和分享性，使社区信息已经成为影响消费者消费决策的重要因素；同时更多社区用户选择在社区中进行购物，并在社区中进行购前查询和购后分享，使得社区有望成为开展电子商务的有效平台。

二、调查目的1.为了我们的电子社区在小区中的推广提供依据。

2.使社区力的人知道我们的平台

三、调查目标：了解客户需求、项目的可行性

1、圈子达成精准营销：社区中的圈子往往聚集了具有相近需求倾向的网民，使得推广更加深入，同时更具针对性；

2、传播促成口碑形成：社区中很容易形成对某企业或产品评价的“声音”，从而影响其他社区用户的消费决策。

3、互动了解真实需求：用户之间互信性较高，其交流的信息真实性也很高。对于企业而言，能够借此及时发现用户的真实体验感受和需求变化，从而快速地推出更具针对性的产品和营销策略。

四、调研的过程设计

根据本项目的特征，市场研究的内容主要包括以下三方面的研究。

1、消费群体概况

1、消费水平

2、消费者对网上购物的了解程度

3、消费习惯

4、消费者理想的电子社区的描述

2、服务提供商情况

1、社区周边商家的调查（茶山）

2、市区商家的调查

五、宣传语

最全面的服务

最优质的态度

最适合你的商品

————比淘宝更贴近生活的平台

六、经费策划

1.策划费500

2.礼品费500

3.问卷调查费1000

总计2000

第五篇：电子商务调查问卷(定稿)

职业学院电子商务问卷调查

尊敬的同学，您好:

此次问卷调查的目的是为了进一步了解我校电子商务专业的学生对本专业的了解程度以及对学校课程的设置的一些看法，并为学校提供有力的改革参考依据。本次调查不署名，希望您在填写时不要有任何的顾虑，请如实填写，谢谢您的支持与合作！

1、您的性别是：A、男B、女

2、你所在的年级是： A、大一B、大二

3、上大学之前听说过电子商务吗？

A、有，经常B、有，但是很少C、几乎没有

4、当初你是如何选择电子商务这个专业的？

A、上网查询对这个专业有一定的了解然后自主填报

B、听别人介绍说这个专业很有前途

C、顺从父母的意愿填报这个专业

D，我不是电子商务专业学生

5、上了大学之后，你对电子商务能有个正确的认识吗？

A、完全能B、基本能C、暂时还不能D、完全不能

6、你能正确理解B2B、B2C、C2C吗？

A、全都知道B、不全知道C、全不知道

7、你对本专业的教学内容感兴趣吗？

A.很感兴趣B.感兴趣 C.一般D.不太感兴趣E.一点都不感兴趣

8、你希望学校的课程设置：

A.侧重理论教学B.侧重实践教学C.两者应该同等比例

9、您觉得在校学习的电子商务专业有用吗？

A、有用 B、有点用处 C、一点用没有D、不知道

10、就目前对电子商务的认识你觉得电子商务有前途吗?

A、大有潜力B、昙花一下罢了C、潜力大，但有泡沫

11、你对电子商务专业学生的毕业就业率了解吗？

A、很了解B、了解的一般C、很少了解D、没有什么了解

12、你有自己的网店吗？

A、有，但是做的不好。B、有，做的一般。

C、没有，正打算做。D、没有这方面考虑

13、你学习电子商务知识主要通过什么渠道？

A、相关书籍 B、网络C、视频教学D、课堂教学E、其他

14、你觉得网络零售行业的发展前景如何？

A、很好，是个不错的行业B、还可以，可以试试

C、前景不乐观，做这个的公司太多了D、不怎么关注

15、毕业后你有意向从事电子商务方面的工作吗？

A、一直向往B、绝不C、可以考虑

16、设想一下未来电子商务发展的趋势？

A.我们可以足不出户就能买到自己喜欢的东西

B.人们会越来越懒，不再实物购买，直接网购

C.线上线下会融合D.看情况吧