企业电子商务调查

第一篇：企业电子商务调查

企业电子商务调查

1.企业名称：2.企业所有制形式：

□民营□集体

□国有□合资

□外资

3.您知道电子商务是什么吗？

□不清楚□业务辅助工具 □宣传推广方式□利润增加渠道 □大规模的新市场□其他

4.贵公司是否有自己的网站？

□有

□否

5.贵公司是否在第三方平台（如阿里巴巴）有注册吗？

□有

□没有

6.关于网站上的信誉您觉得可以代表贵公司的信誉吗？

□能

□不能

7.阅览网站的客户会对企业网站的哪些地方吸引？（多选）

□企业的名字□网站所提供的信息□网站所提供的服务□网站上企业的业绩□其他

8.您觉得开设企业网站困难在哪里？（多选）

□网站速度太慢□相关的人才不足 □时间或金钱上不足□觉得还没这个必要

9.如果有企业网站的话，您觉得贵公司的企业网站的不足点在哪里？（多选）□网站速度太慢□网站上的描述不够吸引 □更新周期太长□无法给客户满足的服务 □其他

10.如果贵公司还没有企业网站，那计划什么时候开设？

□一年以内□三年以内 □五年以内□还没计划过

11.如果贵公司有企业网站，那多久更新一次？

□每天□2-6天

□每周□2或3周□每月□想到就更新

第二篇：企业电子商务调查问卷

企业电子商务调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好!为了了解目前企业开展电子商务的状况和问题,我们课题组希望您能协助填写这份调查表.在此,我们郑重承诺,调查结果仅供研究使用.

第三篇：电子商务调查问卷

电子商务调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！为了了解目前地区装备制造业员工中开展电子商务的状况和问题，本人希望您能协助填写这份调查表。在此，本人郑重承诺，调查结果仅供研究使用。

本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。

非常感谢您的大力支持！

1.2.3.4.您的性别：□ 男□ 女您的年龄：□ 20~30□ 31~40□ 41~50□ 51~60□ 60以上 您的工作：__________ 请问您网购的频率是多少？

□ 每周几次□ 每月几次□ 半年几次□ 一年几次

5.请问您最看中的网上购物的优点是什么？

□ 商品质量□ 价格优势□ 准确的可预期的到货时间□ 足不出户就能购物

6.请问您目前经常在哪家网站购物？（可多选）

□ 淘宝□ 凡客□ 京东□ 卓越

□ 2688□ 亚马□ 苏宁□ 其他__________

7.请问您在网上经常购买哪类商品？（可多选）

□ 3C产品（计算机、通讯等产品）□ 图书音像制品□ 服饰鞋帽□ 个护化妆□ 食品饮料□ 家具、厨具、家装□ 其他__________

8.如果电子商务网站上的商品价格和普通实体商店的价格相同时，您会选择？ □ 网上购物，因为可以自己随意安排购物时间，而不必跟卖家达成一致时间 □ 网上购物，因为可以方便的进行多个买家之间的比较

□ 网上购物，喜欢电子商务带来的新的客户感知与体验模式

□ 实体店，反正没有价格优势

□ 实体店，对于物品看得见，比较放心

□ 其他__________

9.请问您在单笔购物的消费金额上限是多少？

□ 几十元□ 几百元□ 几千元□ 上万元

10.请问您在网购时常常选择哪种付款方式？

□ 货到付款□ 支付宝等第三方支付平台□ 找人代付□ 网银直接付款

11.您在选择物流时考虑哪些因素？

□ 时间□ 运费□ 服务态度

12.请问在商家答应是收货时间已过后多少天没有收到货，您会对此次的购物不满意？□ 1~2□ 3~4□ 5~6□ 一周以上

13.请问当买家的行为不诚信或者对商品不满意时，您是否会申请退货？□ 是□ 否

14.请问您觉得在退货过程中，最重要的是什么？

□ 退货的速度□ 退货手续的简易程度□ 退货费用的合理性□ 客服良好的态度

15.请问您认为网上购物的安全级别为？

□ 非常安全□ 安全□ 一般□ 不安全

16.您或您的朋友是否因购物儿受到网络诈骗吗？

□ 有过□ 没有过

第四篇：社区电子商务调查

社区电子商务调查------总结汇报

一、调研背景

随着用户规模持续扩大，网络社区已经成为主流应用，而社区用户较强的互动和分享性，使社区信息已经成为影响消费者消费决策的重要因素；同时更多社区用户选择在社区中进行购物，并在社区中进行购前查询和购后分享，使得社区有望成为开展电子商务的有效平台。

二、调查目的1.为了我们的电子社区在小区中的推广提供依据。

2.使社区力的人知道我们的平台

三、调查目标：了解客户需求、项目的可行性

1、圈子达成精准营销：社区中的圈子往往聚集了具有相近需求倾向的网民，使得推广更加深入，同时更具针对性；

2、传播促成口碑形成：社区中很容易形成对某企业或产品评价的“声音”，从而影响其他社区用户的消费决策。

3、互动了解真实需求：用户之间互信性较高，其交流的信息真实性也很高。对于企业而言，能够借此及时发现用户的真实体验感受和需求变化，从而快速地推出更具针对性的产品和营销策略。

四、调研的过程设计

根据本项目的特征，市场研究的内容主要包括以下三方面的研究。

1、消费群体概况

1、消费水平

2、消费者对网上购物的了解程度

3、消费习惯

4、消费者理想的电子社区的描述

2、服务提供商情况

1、社区周边商家的调查（茶山）

2、市区商家的调查

五、宣传语

最全面的服务

最优质的态度

最适合你的商品

————比淘宝更贴近生活的平台

六、经费策划

1.策划费500

2.礼品费500

3.问卷调查费1000

总计2000

第五篇：电子商务调查

电子商务市场调查报告

李彬（20081018）

一．状态：

2006年中国B2B电子商务交易规模为9957亿元人民币，2007年增长率高达25.5%，交易规模达到12500亿元人民币。能源、化工、制造、流通等领域大型行业企业对电子商务的深入介入，是市场规模大幅度增长的核心动力。预计未来两年我国B2B电子商务交易规模将继续高速增长，2008年将达到约16200亿元人民币，2009年交易规模有望达21300亿元人民币。

而2006年中国互联网B2B电子商务网站总营收为28.1亿元人民币，2007年增长率为49.8%，总营收为42.1亿元人民币。预计未来两年我国B2B电子商务网站的总营收规模将进一步增加，2008年将达61.7亿元人民币，2009年市场规模将达89.8亿元。

市场份额高度集中，竞争激烈，综合类B2B电子商务平台与垂直类B2B电子商务平台相互博弈，四大竞争阵营： –阿里巴巴市场份额接近7成，优势明显，市场领先者。

–网盛科技、环球资源、中国制造网和慧聪网发展迅速，上市后实力增加迅速。

–中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等约20家网站左右，在B2B电子商务市场或行业垂直市场内也有较高的知名度，处于较为稳定的发展阶段。

–大量规模较小的行业B2B电子商务网站或地方性B2B电子商务网站属于补缺者，对B2B电子商务市场的整体影响有限，但是它们与综合电子商务平台之间市场的互相侵消现象值得关注。

二．趋向：

1：B2B电子商务交易平台凸显行业特性。大型B2B网站正考虑向细分行业深入，分行业提高服务能力，按行业特性降低交易成本。于此同时，垂直行业B2B交易平台显示出良好的发展势头，国内将出现大量的行业B2B网站。行业B2B 网站竞争差异化特征明显，主打行业特点，一批有特点、有潜力、出具规模的行业B2B网站将成为风险投资商的关注重点。2：行业B2B联盟发展迅速，成为垂直B2B平台发展的重要途径。行业B2B网站联盟策略

将持续，为克服垂直行业B2B网站的规模限制，该类网站之间将进一步表现出联盟趋向以获得规模效应和协同效应，联盟形式包括：相互推广、共享信息资源、共享广告资源等。此类模式与网络招聘网站的分行业、跨行业联盟高度类似。

3：B2B网站市场前景看好，仍有较大上升空间，各类投资将继续涌入。近年来网盛科技、阿里巴巴的上市极大刺激了B2B交易模式的增长，B2B电子商务模式仍有巨大的市场发展空间，各类资金将继续涌入，B2B领域的上市公司队伍将继续壮大。

4：继续完善产品交易规则是B2B交易平台始终不渝的前进方向。尤其诚信交易规则的建设，如何让交易对象放心大胆的使用，如何规避“机会主义”，如何继续降低交易成本，成为B2B交易平台思考的方向，也是成功的关键。

5：B2B电子商务平台的交易配套服务将趋于更加完善。用户体验继续提高，交易配套服务逐步完善。以阿里巴巴为例，为用户提供支付类平台服务，阿里巴巴商贸通交流工具，B2B平台将推出更具选择性的多版本服务和辅助措施。

6：B2B电子商务平台间不断创新交易模式，开展差异化竞争.尤其是新加入的B2B电子商务网站从收费模式到评价模式等都另辟蹊径，以区隔于目前领先的 B2B电子商务网站。

三．比较：阿里巴巴与慧聪

阿里巴巴是世界上最大、最有影响力的B2B电子商务网站，由传奇人物马云于1999年在杭州创立。阿里巴巴树立了B2B网站的标准规范，成功创造了B2B这种互联网商业模式。同时，阿里巴巴的注册会员达到800多万，遍及全球220多个国家和地区。阿里巴巴于2007年11月在香港上市，市值一度达到250亿美元，称为中国最大的互联网公司。

阿里巴巴目前收费会员中国供应商（Gold Supplier，简称中供）价格在5万元以上/年，门槛相对较高。阿里巴巴上的注册会员绝大多数为供应商，买家资源很少，只有约22万买家注册用户。为了提高供应商会员，即卖家的推广效果，阿里巴巴还和全球1000强、中国500强等行业有影响力的大公司合作在通过阿里巴巴平台进行采购，并引导、筛选中国供应商会员参加线上采购活动（有时候还会有线下的大买家专场采购会，但对供应商要求很高，很少有企业能获准参加）。

相比而言，阿里巴巴的买家资源是三大B2B网站中最丰富的。但阿里巴巴容许买家群发询盘邮件，因此，卖家的有效询盘数并不客观，而且导致了供应商之间的价格恶意竞争，损害了买家整体利益。很多企业选择成为阿里巴巴中国供应商会员，更多的是从塑造公司品牌形象入手，即通过与阿里巴巴的合作证明公司的实力，以获得海外买家的认可。

慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道

--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。

慧聪是从汽车黄页起家的，偏重于汽车类。阿里巴巴是打造一个纯商人的社区慧聪与阿里都各有各的好,但是来说模式的话我肯定阿里,慧聪的模式是跟着阿里的步伐走的,今天阿里做个A,明天慧聪也做个A,今天阿里做个B,明天慧聪也跟着做,所以这样说来,慧聪没有一个真正自己的特点,两年前慧聪声望不错,比较有名气。但是大家有没有发现自从阿里成长起来后慧聪逐渐衰下去了,这表明慧聪他们在模范阿里只是可惜的是不是很成功,像慧聪有一点好就是买卖速配,有时候配的也还是不错,但有时候配的是过期根本无法跟客户交流。

四．总结：

现在西方发达国家的电子商务发展已经趋于平稳，不会出现太大的发展势头。换句话说，已经达到了一定的高度，不会产生实质性的突破。而中国的电子商务起步晚，发展程度不如西方发达国家。所以，鉴于此，中国的电子商务在未来几年甚至更长的一段时间内，还会快速持续地发展。我相信，中国的电子商务在未来一定能够接近甚至赶超西方发达国家，更好的为国民造福！