2016年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛暨全国职业院校技能大赛选拔赛-导游基础[小编推荐]

第一篇：2016年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛暨全国职业院校技能大赛选拔赛-导游基础[小编推荐]

2016年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛

暨全国职业院校技能大赛选拔赛 《导游文化基础知识》现场知识问答题库

一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B）

1.1979年9月世界旅游组织第三次代表大会正式把９月２７日定为世界旅游日。答案：A 2.截至2015年，经联合国教科文组织审核被批准列入《世界遗产名录》的中国世界遗产共有50项。答案：B 3.2015年9月3日上午，纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年大会在北京天安门广场隆重举行，以盛大阅兵仪式，同世界人民一道纪念这个伟大的日子。答案：A 4.有“最美高铁”之称，国内首条时速300公里穿越山区的高速铁路是合福高铁。答案：A 5.迄今为止，浙江省共拥有国家5A级景区11个。答案：B 6.中国地理纬度最南端的城市是三沙市。答案：A 7.北宋科学家沈括的《梦溪笔谈》，被英国科技史学家李约瑟誉为”中国科学史上的里程碑。答案：A 8.明徐宏祖的《徐霞客游记》是地理学名著，他也是世界上第一个研究岩溶地貌的人。答案：A 9.西汉杰出的史学家司马迁写就中国第一部编年体史书《史记》，被誉为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”。答案：B 10.“三清”是由“道”人格化的尊神，他们分别居于三清境，道德天尊（即老子）居于太清境。答案：A 11.藏传佛教的派别中，宁玛派俗称“黄教” 答案：B 12.佛教中被称为“大智菩萨”的是文殊菩萨。答案：A 13.我国著名古桥洛阳桥有“二十四楼台二十四样”、“一里长桥一里市”之美称。答案：B 14.龙泉青瓷在瓷器发展史上有“母亲瓷”之称。答案：B 15.无论皇家园林还是私家园林，以小见大、打破空间局限的最重要方法是添景。答案：B 16.《春秋》保存了世界上关于哈雷彗星的最早记录。答案：A 17.古时为表示君权“受命于天”，皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在京城南郊，时间在冬至日。

答案：A 18.城中道路网不规则，没有森严城墙的古城是平遥古城。答案：B 19.两汉的《周髀算经》是我国现存最早的天文历算和数学著作，最早提出了勾股定理。答案：A 20.曲阜国际孔子文化节始创于1989年，每年孔子诞辰日公历9月28日 在山东曲阜举行。答案：A 21.玉皇大帝是众神之王，是天上的皇帝，仙界的主宰，供奉在四御殿。答案：A 22.唐代陆羽所著《茶经》是世界上第一部茶叶专著，陆羽也被尊为“茶神”。答案：B 23.公元878年印制的《金刚经》，是现存世界上最早、有确切日期的雕版印刷品。答案：B 24.唐政府组织编写的《唐本草》是世界上第一部由国家编定颁布的药典，比欧洲早800多年，唐太宗办的医学校，比欧洲早200年。答案：A 25.东汉名医张仲景写成《伤寒杂病论》，奠定了中医治疗学的基础，被后世尊为“医圣”。答案：A 26.东晋书法家王羲之被后人尊为“书圣“，其代表作《兰亭序》被誉为“天下第一楷书”。答案：B 27.公元581年，北周贵族杨坚废北周皇帝自立，建立隋朝，定都洛阳。答案：B 28.北宋的北面和南面，是契丹族建立的辽和党项族建立的西夏，它们与北宋长期对峙，并发生过多次战争。答案：B 29.公元1271年，成吉思汗的孙子忽必烈定国号为元，定都大都（今北京），公元1276年攻占临安，北宋灭亡。答案：B 30.明郑和七下西洋，经过亚非30多个国家和地区，成为世界航海史上的壮举。答案：A 31.1937年12月，“西安事变”发生，蒋介石被迫接受停止内战、联共抗日的条件。答案：B 32.姓是一种族号，氏是姓的分支。姓的起源可以上溯到母系氏族社会，其作用是“别婚姻”。答案：A 33.乡试通常每三年在各省省城举行一次，称为“大比”，因考期在春天，故又称“春闱”。答案：B 34.现代汉语普通话以北方方言为基础，以北京语音为标准音。答案：A 35.满族，主要分布在东北三省，以吉林省为最多。答案：B 36.“颁金节”是满族最值得纪念的日子，是满族“族庆”日。答案：A 37.回族人喜爱喝茶，并且讲究盛在盖碗里喝，称之为“盖碗茶”。答案：A 38.回族婚礼多在“主麻”日举行，由阿訇证婚。答案：A 39.蒙古族是一个能歌善舞的民族，“十二木卡姆”是蒙古族人民创作的长达340多首的大型民族音乐舞蹈史诗，长期在民间流传。答案：B 40.苗族人民铸造使用铜鼓已有2000多年历史，素有“铜鼓之乡”的誉称。答案：B 41.摆手舞是白族比较流行的一种古老的舞蹈，每年春节期间都要举行摆手舞会。答案：B 42.黎族的传统住房属于干栏式建筑，因为状似船只，称为“船形屋”。答案：A 43.著名的《甘珠尔》、《丹珠尔》是藏文大藏经的两大组成部分，堪称藏族文化的百科全书。答案：A 44.彝族信仰上座部佛教（小乘佛教），佛教对彝族风俗习惯的影响十分明显，未成年男子都要入寺为僧，过一段僧侣生活，方能还俗回家。答案：B 45.泼水节即傣历新年，又称佛诞节、浴佛节，一般在农历清明前后举行。答案：A 46.东巴文是目前世界上唯一保留完整的象形文字，被称作“活着的象形文字”。答案：A 47.彝族的“三叠水”（又称雪山宴）是招待贵宾的方式，因使用大碗、小碗、盘子三种不同高度的餐具而得名。答案：B 48.“披星戴月”形容的是蒙古族妇女的服饰特色，象征着勤劳善良。答案：B 49.纳西族有本民族独特的节日三朵节，三朵是纳西族千百年来笃信的保护神。答案：A 50.香港居民喜欢互赠礼物，民间对空手上门的客人称为“香蕉手”，意为两手空空，让人看不起。答案：A 51.1999年12月10日，中国恢复对澳门行使主权，建立澳门特别行政区，实行一国两制。答案：B 52.台湾岛是我国第一大岛，是我国人口最稠密的省份之一，人口的分布特点是东密西疏，城市人口占总数的四分之三。答案：B 53.花岗岩属于岩浆岩中的喷出岩，岩性坚硬。答案：B 54.北京故宫的太和殿与颐和园仁寿殿，曲阜孔庙的大成殿并称中国古代三大宫殿式建筑。答案：B 55.旭日东升、晚霞夕照、黄河金带、云海玉盘为泰山四大自然名景。答案：A 56.泰山位于山东泰安，是五岳之中最高的山，以雄伟著称。答案：B 57.西岳庙是古时祭祀西岳华山神的庙宇，有“陕西故宫”之称。答案：A 58.唐朝诗人韩愈的“江作青罗带，山如碧玉簪”的诗句，是桂林山水的最佳写照。答案：A 59.悬空寺为衡山景观之最，其建筑特色可以概括为“奇、悬、巧”三个字。答案：B 60.黄山以奇松、怪石、云海、瀑布四绝著称于世。答案：B 61.庐山是一座地垒式断块山，主峰为大汉阳峰。答案：A 62.神农架为华中第一峰，因此有“华中屋脊”之称。答案：A 63.玉龙雪山位于云南省丽江市西北，自然旅游资源丰富，以险、秀、奇著称。答案：A 64.阿里山位于台湾省台北市东北，高山铁路、森林、云海、日出及晚霞，号称阿里山五奇。答案：B 65.武陵源位于湖南省西北部张家界市境内，以石灰岩峰林地貌为其主要特征。答案：B 66.黄龙风景区位于四川省松潘县境内，是中国唯一保护完好的高原湿地，地表钙华是黄龙景观的最大特色。答案：A 67.雨凇的产生，必须是低层空气有逆温现象。答案：A 68.垦丁位于台湾省，地质以花岗岩为主，景观具有多样性。答案：B 69.珠江是岭南地区的第一大河，由西江、东江、南江三大水系组成。答案：B 70.黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。答案：A 71.泸沽湖为黔滇两省界湖，纳西族摩梭语“泸”为山沟，“沽”为里，意即山沟里的湖。答案：B 72.日月潭是台湾省最大的人工湖泊，卧伏在玉山和阿里山之间。答案：B 73.《诗经》共305篇，开创了中国现实主义文学的先河。答案：A 74.佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观。答案：A 75.极光是高纬度地区高空出现的一种发光现象。答案：A 76.中国古代住人的“阳宅”多用石头，不住人的“阴宅”多用木头。答案：B 77.1911年辛亥革命爆发，末代皇帝溥仪下台，被逐出故宫。答案：B 78.悬山顶有利于防风防火，北方民居多用悬山顶。答案：B 79.秦汉时期，中国古代木构架建筑常用的抬梁式、穿斗式结构方式已经形成。答案：A 80.卷棚顶没有明显的正脊，屋面前坡于脊部呈弧形滚向后坡，两坡相交处呈弧形曲面。又名泥鳅顶。答案：A 81.在古代，只有皇宫和王府的大门可以开在建筑组群的中轴线上，其他等级住所的大门只能建在院落的东南角。答案：A 82.旋子彩画俗称“蜈蚣圈”，等级仅次于苏式彩画，其最大的特点是画面用带卷涡纹的花瓣，即所谓“旋子”，有时也可画龙凤。答案：B 83.嘉量是我国古时的标准量器，全套量器从大到小依次为：斛、升、斗、合、龠,含有统一度量衡的意义，象征着国家的统一和强盛。答案：B 84.北京故宫是世界上现存规模最大、最完整的古代木构建筑群，为明清两代的皇宫，先后有24位皇帝相继在此登基执政。答案：A 85.太和殿又称金銮殿，皇帝即位、诞辰以及节日庆典和出兵征伐等重大国典在此举行。

答案：A 86.中和殿是皇帝宴请外蕃王公贵族和京中文武大臣之处，清后期也是殿试的场所。答案：B 87.沈阳故宫位于沈阳旧城中心，占地6万平方米，是清朝入关前清太祖努尔哈赤、清太宗皇太极建造的皇宫，又称盛京皇宫。答案：A 88.孔庙位于山东省曲阜市南门内，是第一座祭祀孔子的庙宇，是我国三大古建筑群之一，在世界建筑史上占有重要地位。答案：A 89.大约秦末汉初，陵墓上开始出现封土坟头。答案：B 90.秦始皇陵位于陕西省西安市临潼区，是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓，历时28年之久才修成。答案：B 90.秦兵马俑坑被誉为“世界第八奇迹”。1987年被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。答案：A 91.汉茂陵是汉武帝刘彻的陵墓，这是西汉帝王陵中规模最大的一座，始建于武帝即位后的第二年，历时53年才修成。答案：A 92.唐乾陵是唐代第四个皇帝高宗李治和女皇武则天的合葬墓，位于陕西乾县县城北6公里的梁山上，是唐代十八陵中保存最完整的一座。答案：B 93.明孝陵壮观宏伟，代表了明初建筑和石刻艺术的最高成就，直接影响了明清两代500多年帝王陵寝的形制。答案：A 94.显陵之奇特主要源于王墓改帝陵而形成的一冢双陵举世无双的孤例而弥足珍贵。答案：B 95.每个封建王朝的皇帝死后都有陵墓，唯独元朝皇帝没有留下一座陵墓。答案：A 96.中国最早修筑长城的是春秋战国时期的楚国和齐国。答案：A 97.秦长城西到新疆罗布泊，东跨鸭绿江到达平壤南部，绵延两万余里，是中国历史上规模最大的“万里长城”。答案：B 98.位于北京昌平区境内的八达岭长城是明长城中保存最完好，最具代表性的一段。答案：B 99．司马台长城构思精巧，设计奇特，结构新颖，造型各异，堪称万里长城的精华。是我国唯一保留明代原貌的古建筑遗址。答案：A 100.“城在水上走，水在城中流”是人们对虎山长城的形象描述。答案：B 101.南京古城的聚宝门是我国现存规模最大、最为完整的堡垒瓮城，在我国城垣建筑史上占有极其重要的地位。答案：A 102.我国现存最大型的、保存完整的城墙是西安城墙，建于1370—1378年。答案：A 102.平遥古城城内街道，市楼、商店均保留原有形制，是研究我国唐代县城建置的实物资料。答案：B 103.“高四层，楼四圈，上上下下四百间；圆中圆，圈套圈，历经沧桑三百年”，这是对振成楼的生动写照。答案：B 104.开平现存的1833座碉楼，分布在全市的18个镇，最早的是迎龙楼，最美的是瑞石楼，最具代表性的是铭石楼。答案：B 105.妙应寺白塔是中国现存年代最早、规模最大的喇嘛塔，由当时入仕元朝的尼泊尔匠师阿尼哥主持下设计和施工的。答案：A 106.按“五行”中五方五色的配置，社稷坛以五色土覆盖于坛面，分别是中央为黄土，东方为白土，南方为红土，西方为青土，北方为黑土，以象征“普天之下，莫非王土”，祈求风调雨顺、五谷丰登。答案：B 107.清代帝王陵主要集中在辽宁新宾、辽宁沈阳、河北遵化、河北易县这四个地区。答案：A 108.三身佛中，报身佛名为“卢舍那佛”，表示证得了绝对真理，获得佛果而显示了佛的智慧的佛身。答案：A 109.在我国，信仰伊斯兰教的少数民族大多聚居于西北地区，信仰小乘佛教的主要是云南省的一些少数民族。答案：A

110.**是梵语和藏语的合称，意思是“智德深广犹如大海能包容一切的上师”。答案：Ｂ

111.基督教在1054年发生第一次大分裂，形成天主教和新教。答案：B 112.基督教认为圣父、圣子、圣母都是神，但不是三个独立的神，而是同一本体的三个“位格”，三者构成上帝的统一整体，即“三位一体”。答案：B 113.龙虎山位于江西省贵溪市西南部，属流纹岩地貌，道教名山。“山水、崖墓、道教”为龙虎山三大特色。答案：B 114.山西芮城永乐宫是现存最大的元代道教宫观，以建筑艺术及壁画艺术驰名中外。答案：A 115.北京牛街清真寺，始建于辽圣宗统和十四年（996年），是北京地区规模最大、历史最悠久的清真寺，也是中国北方最古老的清真寺之一。答案：A 116.《吕氏春秋·本味篇》是我国历史上最早的一篇烹饪理论文章。答案：A 117.淮扬菜讲究清而不淡，鲜而不俗，嫩而不生，油而不腻，有所谓“五滋”和“六味”之别。答案：B 118.中国素菜以寺院素菜、宫廷素菜、民间素菜三大派系著称。答案：A 119.中国玉雕原料玉石最著名的产地主要有新疆和田和辽宁岫岩，有“东有岫岩，西有和田”之说。答案：A 120.浙江菜历史久远，《春秋》中就有浙菜用鱼作羹的记载。答案：B

二、多选题（请选择两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分）1.距今约5000-4000年，人类过渡到父系氏族阶段，以 为代表。A.仰韶文化 B.龙山文化 C.良渚文化 D.大汶口文化 E.河姆渡文化 答案：BCD 2.关于中国古代传说，以下说法正确的是。A.伏羲画八卦，刻文字代替“结绳记事” B.黄帝教人种植五谷、尝百草发明医药 C.炎帝作兵器，建造宫室和舟车

D.嫘祖养蚕，仓颉造文字，大挠作干支，伶伦制乐器 E.伏羲又称“庖牺氏”，他与女娲既是夫妻又是兄妹 答案：ADE 3.下列朝代中，都城定在今天陕西西安的是。A.西汉 B.东汉 C.西晋 D.隋朝 E.唐朝 答案：ADE 4.下列属于战国时期“儒家”代表人物的有。A.孔子 B.孟子 C.韩非子 D.庄子 E.荀子 答案：BE 5.以下属于北朝的政权有。

A.东魏 B.西魏 C.西晋 D.北魏 E.北齐 答案：ABDE 6.华佗被誉为“神医”，他的成就包括。

A.发明“麻沸散” B.著有《难经》 C.主持监制针灸铜人 D.创编“五禽戏” E.首创望、闻、问、切“四诊法” 答案：AD 7.唐代并称“王孟”的诗人是。A.王维 B.孟浩然 C.王之涣 D.孟郊 E、王昌龄 答案：AB 8.著名的三大英雄史诗是。

A.蒙古族的《江格尔》 B.藏族的《格萨尔王传》 C.维吾尔族的《福乐智慧》 D.纳西族的《创世纪》 E.柯尔克孜族的《玛纳斯》 答案： ABE 9.以下哪些是傣族的节日。

A.泼水节 B.三朵节 C.关门节 D.开门节 E.回甲节 答案：ACD 10.下列著名的丹霞地貌景观有。

A.福建鼓浪屿 B.福建武夷山 C.安徽齐云山 D.浙江江郎山 E.江西三清山 答案：BCD 11.我国四大古建筑群包括。

A.北京故宫 B.布达拉宫 C.曲阜三孔 D.承德避暑山庄 E.泰山岱庙 答案：ACDE 12.黄山位于安徽省南部黄山市境内，为黄山三大主峰。A.莲花峰 B.峻极峰 C.光明顶 D.祝融峰 E.天都峰 答案：ACE 13.三清山位于江西省上饶市境内，因山有三峰，如三清列坐其巅，故名。A.玉京 B.玉清 C.玉华 D.玉虚 E.玉峰 答案：ACD 14.长白山之巅的天池，是 三江之源，是我国最高的火口湖。A.松花江 B.图们江 C.黑龙江 D.乌苏里江 E.鸭绿江 答案：ABE 15.峨眉山佛光出现次数最多，是因为峨眉山。

A.多云雾 B.湿度大 C.少云雾 D.湿度小 E.风速小 答案：ABE 16.以下会发生极光现象的地方是。

A.海南三亚 B.云南丽江 C.内蒙包头 D.黑龙江漠河 E.新疆阿勒泰 答案：DE 17.以下位于江西的名山旅游地有。

A.庐山 B.三清山 C.龙虎山 D.千山 E.井冈山 答案：ABCE 18.以下属于世界自然与文化双重遗产的项目有。A.三清山 B.泰山 C.黄山 D.武夷山 E.峨眉山-乐山大佛 答案：BCDE 19.以下属于世界文化景观遗产的项目有。

A.庐山 B.故宫 C.五台山 D.长城 E.西湖 答案：ACE 20.下列书画家中属于书法“宋四家”的是。A.张择端 B.苏轼 C.黄庭坚 D.米芾 E.蔡襄 答案：BCDE 21.现存岭南类型园林主要有__________。

A.可园 B.清晖园 C.梁园 D.馀荫山房 E.个园 答案：ABCD 22.以下属于楼阁式塔的是。

A.西安大雁塔 B.应县木塔 C.泉州开元寺双塔 D.登封嵩岳寺塔 E.大理崇圣寺三塔 答案：ABC 23.以下属于密檐塔的是。

A.西安大雁塔 B.应县木塔 C.泉州开元寺双塔 D.登封嵩岳寺塔 E.大理崇圣寺三塔 答案：DE 24.全真道三大祖庭指的是。

A.终南山重阳宫 B.北京白云观 C.崂山太清宫 D.山西永乐宫 E.龙虎山上清宫 答案：ABD 25.淮扬菜的代表菜有。

A.松鼠鳜鱼 B.霸王别姬 C.葱烧海参 D.大煮干丝 E.羊方藏鱼 答案ABDE 26.中国“四大名锦”指的是。

A.南京云锦 B.成都蜀锦 C.苏州宋锦 D.广西壮锦 Ｅ.海南黎锦 答案：ABCD 27.闻名遐迩的“东北三宝”是。

A.人参 B.貂皮 C.鹿茸 D.田七 E.虫草 答案：ABC 28.下列位于苏州的园林有。

A.寄畅园 B.个园 C.网师园 D.可园 E.狮子林 答案CE 29.以下关于古建筑台基的作用，描述正确的是。A.承托建筑物 B.防潮、防腐 C.防火、防雷击

D.区别建筑物等级高低的标志 E.弥补单体建筑不够高大的欠缺 答案ABDE 30.浙江境内景观属于世界遗产的是。

A.西湖 B.京杭大运河 C.江郎山 D.千岛湖 E.雁荡山 答案：ABC 31.谥号原寓褒贬同情之意，属于表扬的有。A.怀 B.文 C.武 D.昭 E.灵 答案：BCD 32.下列称号中，属于庙号的有。

A.周厉王 B.唐高祖 C.宋仁宗 D.清圣祖 E.隋炀帝 答案：BCD 33.下列纪年方法中属于干支纪年的有。A.甲午战争 B.百日维新 C.商鞅变法 D.戊戌变法 E.辛亥革命 答案：ADE 34.蒙古族的服饰大体分为 四个主要组成部分。

A.首饰 B.披肩 C.长袍 D.腰带 E.靴子 答案：ACDE 36.关于少数民族的民俗风情，下列说法正确的是。A.满族忌讳打喜鹊和乌鸦

B.回族爱穿白衣素服，因而有“白衣民族”之称 C.维吾尔族不论男女老少都喜爱戴四楞小花帽 D.壮族的歌圩节多在春秋两季举行，为期数天 E.芦笙节是苗族民间传统节日 答案：ACDE 37.以下哪些是台湾地区的民俗禁忌。

A.禁送粽子 B.禁送镜子 C.禁送扇子 D.禁送书籍 E.禁送毯子 答案：ABC 38.以下属于花岗岩地貌景观的山体有。A.山东泰山 B.浙江雁荡山 C.江西龙虎山 D.安徽黄山 E.河南鸡公山 答案：ADE 39.下列著名的丹霞地貌景观有。

A.福建鼓浪屿 B.福建武夷山 C.安徽齐云山 D.浙江江郎山 E.江西三清山 答案：BCD 40.下列著名的岩溶地貌景观有。

A.四川九寨沟 B.云南路南石林 C.湖南武陵源 D.广西桂林山水 E.台湾野柳 答案：ABD 41.长江、黄河都流经的省、自治区是。

A.甘肃 B.青海 C.宁夏 D.西藏 E.四川 答案：BE 42.三江并流位于滇西北青藏高原南延的横断山脉纵谷地区，并肩在祟山峻岭中奔流。A.金沙江 B.乌江 C.岷江 D.澜沧江 E.怒江 答案：ADE 43.下列说法正确的是。

A.杭州西湖为澙湖 B.江西鄱阳湖为河成湖 C.黑龙江五大连池为火山口湖 D.贵州草海为岩溶湖 E.云南滇池为构造湖 答案：ABDE 44.日月潭中有一个小岛，远看好像浮在水面上的一颗珠子，它有以下几种称呼。A.珠屿岛 B.拉鲁岛 C.光华岛 D.珍珠岛 E.宝珠岛 答案：ABC 45.以下属于世界遗产项目的有。

A.天坛 B.武当山 C.灵隐寺 D.大足石刻 E.雍和宫 答案：ABD 46.武陵源位于湖南省西北部张家界市境内，由各具特色的四大风景区组成，分别是。A.张家界 B.索溪峪 C.天子山 D.杨家界 E.芙蓉谷 答案：ABCD 47.以下景区位于台湾省的有。

A.垦丁 B.阿里山 C.日月潭 D.玉龙雪山 E.野柳 答案：ABCE 48.中国古典园林中的借景除了有远借、近借外，还有__。A.前借

B.后借

C.仰借 D.俯借 E.应时而借 答案：CDE 49.被称为“江南三大奇石”的，都是假山中的佼佼者。

A.玉玲珑 B.岫云峰

C.瑞云峰

D.冠云峰 E.绉云峰答案：ADE 50.中国古代建筑彩画的三个等级包括。

A.京式彩画 B.和玺彩画 C.旋子彩画 D.苏式彩画 E.杭式彩画 答案：BCD 51.中国古代宫殿外的陈设主要有。A.华表 B.翁仲 C.日晷 D.嘉量 E.门海 答案：ACDE 52.天坛的主体建筑包括 等四部分，均位于内坛墙内。A.圜丘坛 B.大成殿 C.皇穹宇 D.祈年殿 E.斋宫 答案ACDE 53.明代皇帝陵墓主要集中在。

A.江苏南京市 B.北京昌平县 C.北京密云县 D.湖北钟祥市 E.湖北荆州市 答案：ABD 54.以下浙江景区中属于5A景区的有。

A.南浔古镇 B.江郎山 C.龙游石窟 D.神仙居 E.鲁迅故里 答案：ADE 55.中国道教“四大名山”是。

A.齐云山 B.崂山 C.青城山 D.龙虎山 E.武当山 答案：ACDE 56.中国沿海伊斯兰教四大古寺是。

A.泉州清净寺 B.北京牛街清真寺 C.扬州仙鹤寺 D.杭州凤凰寺 E.答案：ACDE 57.由于林逋的《山园小梅》一诗，梅花又有了 的别名。A.粉蝶 B.疏影 C.暗香 D.断魂 E、桃花

广州怀圣寺 答案：BC 58.下列属于皇家园林的是__________。

A.颐和园 B.恭王府 C.避暑山庄 D.豫园 E.北海公园 答案：ACE 59.福建历史悠久的风味小吃有。

A.蚝仔煎 B.鼎边糊 C.肠粉 D.土笋冻 E.抄手 答案：ABD 60.以下诗词名句中出自诗人白居易之手的是。A.松排山面千重翠，月点波心一颗珠。B.欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。C.卷地风来忽吹散，望湖楼下水如天。

D.山寺月中寻桂子，郡亭枕上看潮头，何日更重游？ E.两岸蒙蒙空翠合，琉璃镜里一帆行。答案：AD

第二篇：2016年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛暨全国职业院校技能大赛选拔赛-导游业务

2016年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛

暨全国职业院校技能大赛选拔赛

《导游业务》现场知识问答题库

一、判断题60题（判断对的请选A，判断错的请选B）

1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。答案：A 2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。答案：A 3.1923 年陈光甫先生在上海商业银行成立 “旅行部”，后独立出来成为“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。答案：A 4.中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。答案：A 5.导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。

答案：A 6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。答案：B 7.新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”。答案：B 8.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。答案：B 9.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。答案：A 10.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。答案：B 11.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。答案：B 12.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。答案：A 13.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。答案：B 14.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。答案：B 15.导游人员要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。答案：B 16.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。答案：B 17.文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。答案：B 18.导游员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此，导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题，可以通过编撰达到“自圆其说”。答案：B 19.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。答案：B 20.为老年旅游者安排旅游行程时，景点要多而全，但节奏不宜太快。答案：B 21.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。答案：B 22.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游人员应首先向旅游者诚恳地表示歉意，并尽快地让旅游者登上旅游车，离开机场（车站、码头）。答案：A 23.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。答案：A 24.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。答案：B 25.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。答案：B 26.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。答案：B 27.带儿童团或亲子团时，导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。答案：B 28.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。答案：B 29.导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。答案：B 30.导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。答案：A 31.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。答案：A 32.游客在就餐时，要求单独用餐，导游人员劝解无效时，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。答案：A 33.中餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定，以近为上，以远为下。答案：A 34.旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。答案：A 35.《台湾居民来往大陆通行证 》分为10年有效和一次性有效两类。答案：B 36.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。答案：A 37.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答应，并提供相应帮助。答案：B 38.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。答案：A 39.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待方旅行社 与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。答案：B 40.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。答案：B 41.为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。答案：A 42.漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后，没有导游人员迎接的情况。答案：A 43.我国欢迎宗教旅游者来华旅游，但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。答案：A 44.中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通。答案：A 45.一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。答案：B 46.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。答案：B 47.旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。答案：B 48.穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。答案：B 49.发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗；如果有人被浓烟包围，应该让其用湿透的衣物披裹身体。答案：A 50.导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带，它在整个过程中实现其经济价值和社会价值，并发挥特有的政治功能，在旅游接待的全过程中起着关键作用。答案：A 51.导游人员要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。答案：A 52.如果散客旅游者是乘火车离开本地，导游人员要待火车离站后方可离开。答案：A 53.误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来了巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。答案：A 54.旅行社责任保险属于强制险，保险期限为6个月。答案：B 55.外国旅游者在旅游行程结束后仍希望继续在中国游览，若需延长签证，导游员应给予帮助，安排相关事宜。答案：B 56.佛教中的荤食和腥食是两个不同的概念，荤食指鱼、肉类食品，吃这些东西不利于修行，所以为佛门所禁食。答案：B 57.散客包价旅游与团队旅游在服务项目以及价格上都相同，两者最大的差别是在人数上。答案：B 58.年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。答案：B 59.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。答案：B 60.在接待西方游客时，导游员向客人预报当地气温时，应报华氏温度，如当地气候为20℃那么华氏温度应该是76°F。答案：B

二、单项选择题（共120题）

1.英国人托马斯·库克在 年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

A.1841 B.1845 C.1846 D.1872 答案：C 2.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务。

A.扩散作用 B.纽带作用 C.关键作用 D.反馈作用 答案：A 3.旅游接待服务中处于中心位置的是。

A.饭店服务 B.航空服务 C.景区服务 D.导游服务 答案：D 4.根据规定《导游人员资格证书》应由 颁发。

A.省级旅游局 B.县级旅游局 C.市级旅游局 D.当地旅行社协会 答案：A 5.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是。

A.中国旅行社 B.英国通济隆洋行驻华办事处 C.中国国际旅行社 D.美国运通公司驻华办事处 答案：A 6.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。

A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景区讲解员 答案：C 7.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的。

A.社会公德 B.敬业精神 C.爱国主义意识 D.服务技能 答案： A 8.导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游人员良好的。

A.职业道德 B.敬业精神 C.爱国主义意识 D.服务技能 答案：A 9.导游人员在形象礼仪准备时应该。

A.男导游员穿圆领汗衫 B.女导游员使用香水 C.不要吃葱、蒜等有气味的食物 D.戴漂亮贵重的饰品 答案：C 10.有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应。

A.婉拒 B.报告地接社 C.报告组团社 D.与领队协商 答案：A 11.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由 通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.行李员 答案：A 12.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应。A.依照领队的计划 B.依照地陪的计划 C.报告组团社 D.报告地接社 答案：D 13.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是。A.迎接服务 B.饭店服务 C.送行服务 D.参观游览服务 答案：D 14.导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。A.6 B.8 C.9 D.10 答案：C 15.下列内容中，不属于导游员致欢迎词的必讲内容。A.向游客问候 B.自我介绍，并介绍司机 C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D.介绍下榻饭店及餐厅 答案：D 16.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请 在内部调整。

A.旅游团领队 B.地陪导游员 C.全陪导游员 D.旅行社计调 答案：A 17.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员。A.必须满足其要求 B.婉言拒绝 C.可协助与餐厅联系，但餐费自理 D.交由领队处理 答案：C 18.2007年1月1日起，我国签发给16周岁（含16周岁）以上申请人的普通护照，有效期为。

A.3年 B.5年 C.8年 D.10年 答案：D 19.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是 千克。A.20 B.30 C.40 D.50 答案：B 20.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应。A.让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往 C.告诉游客，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往 答案：D 21.导游员可以同意游客自由活动的情况有。A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览 B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料 C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览 D.游客提出去不对外开放的单位拜访 答案：A 22.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是。A.12月1日凌晨1点 B.11月30日晚上9点 C.12月2日晚上9点 D.11月31日上午9点 答案：B 23.发现游客身体不适时，导游员应。A.把自己备用的药物给客人服用 B.劝其继续随团游览 C.让游客的亲属来接其回家 D.劝其尽早就医并多休息 答案：D 24.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应。A.经旅行社领导同意后按规定办理 B.为游客着想，立即答应游客的要求 C.婉言拒绝游客的要求

D.请游客把礼品带回，下次来再带来 答案：C 25.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给。A.新的台湾同胞旅行证明 B.一次性有效的出境通行证 C.身份证明 D.户籍证明 答案：B 26.游客病危时，导游员应立即协同，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。

A.全陪和领队 B.司机和全陪

C.领队、全陪和患者亲友 D.全陪和患者亲友 答案：C 27.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是。A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱 B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻 C.建议游客不要直视某个近物 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置 答案：A 28.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应。A.立即将老人背到车上送往医院 B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品 D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料 答案：C 29.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称 法。

A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合 答案：B 30.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是。A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价 C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社，由组团社决定 答案：B 31.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指。A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查 答案：A 32.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒 设法及时通知患者家属。

A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C 33.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应。A.婉言拒绝，不答应其要求

B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负 C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站 D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候 答案：A 34.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是。

A.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中 C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门 答案：A 35.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是。A.耐心解释，不接受其请求 B.请领队陪同

C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号 D.要请示旅行社后决定 答案：C 36.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应。A.因安全原因，谢绝游客要求

B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负 C.同意并帮助购买门票，叫出租车 D.报告旅行社，等领导通知 答案：A 37.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由。A.组团社负责 B.地接社负责 C.游客自理 D.导游员负责 答案：C 38.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费。

A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.一半退还 答案：C 39.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费。A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.根据具体情况而定 答案：D 40.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是。A.婉言拒绝 B.向旅行社汇报，收取参团的费用 C.立即同意，并给予特殊的照顾 D.征得领队和旅游团成员的意见 答案：D 41.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的。

A.临时身份证 B.《中华人民共和国出入境通行证》 C.《通行证遗失证明》 D.《港澳同胞旅行证明》 答案：B 42.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应。A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警 C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车和开门 答案：D 43.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由。A.接团社支付 B.组团社支付 C.其亲属自理 D.导游员代付 答案：C 44.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应。

A.立即向旅游局汇报 B.给予必要的提醒和警示 C.置之不理 D.立即报告公安机关 答案：B 45.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应。A.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用 C.自己先垫付，回头再跟游客要 D.索取发票找旅行社报销 答案：A 46.在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致游客身心健康及财物受到损害，这类情况统称 事故。A.一般事故 B.治安事故 C.重大事故 D.责任事故 答案：B 47.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当。A.严正驳斥 B.转移话题 C.不予理睬 D.请其离开团队 答案：A 48.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应。

A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游 B.同意离团 C.退回其剩下团费 D.交由接待社处理 答案：A 49.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是。

A.地陪导游员 B.领队 C.司机 D.全陪导游员 答案：D 50.下列关于签证的正确表述是。A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证

B.在我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员 C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间 D.5人以上的旅游团队可发给团体签证 答案：C 51.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该。A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅 B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了 答案：C 52.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应。

A.满足其要求 B.予以婉拒，并解释有关规定 C.请示旅行社领导 D.立即扭送公安机关 答案：B 53.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过 毫升。

A.30 B.50 C.60 D.100 答案：D 54.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应。A.据理力争，打消其嚣张气焰 B.拉拢团队中有威望者与其理论 C.不争、不闹、不理、不睬

D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节 答案：D 55.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是。A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购 B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买 C.请朋友同事帮助代买 D.先收费，后代购 答案：A 56.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物 B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 C.刀剪、录像带、衣物、食品 D.存款单、现金、食品、录像带 答案：C 57.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应。

A.答应转递 B.委婉拒绝

C.请示领导 D.设法让客人亲自面交 答案：B 58.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应。

A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.让领队处理 答案：C 59.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用 的方式进行。

A.报客人姓名或请客人自我介绍 B.请领队清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数 答案：D 60.如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应。

A．让游客自行处理 B．婉言劝阻 C．可满足其要求，但必须告知服务费自理 D．无条件将饭菜端到旅游者房间 答案：C 61.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员。A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 D.征询所有人的意见，最后由领队决定 答案：B 62.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价 答案：A 63.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该。A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决 B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理 答案：C 64.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的。A.历史沿革，名人轶事 B.建筑布局，功能用处 C.结构风格，名人轶事 D.神话故事，民间传说 答案：B 65.导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是。A.线路变化时及时告诉司机

B.维护自己的权威，带团诸事均由导游根据情况决定 C.与司机共同研究日程安排 D.尽量为司机争取舒适的食宿 答案：B 66.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是。A.据理力争

B.当着游客的面质询领队 C.坚持原则、避免正面冲突 D.为了和气隐忍不说 答案：C 67.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是。

A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。C.做到走路不观景，观景不走路。D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。答案：D 68.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，下列做法中错误的是。A.设法进行催吐

B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明 C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任 D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化 答案：D 69.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好。A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看 B.亲自为客人保管 C.请客人随身携带

D.提醒客人将贵重物品存放在景点安全部门 答案：C 70.导游员在带团过程中，如遇有 情况，应劝阻旅游者自由活动。A.旅游者要求单独参观历史博物馆 B.旅游者要求单独租自划船游湖

C.旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区 D.旅游者要求单独寻访名人故居 答案：B 71.对预防和减轻高原反应错误的方法是。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑 B.尽量多喝水

C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞。

D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等。答案：B 72.导游服务的三要素是_________。

A.语言、知识、技能 B.思想、业务、技能 C.思想、业务、外语 D.知识、业务、技能 答案：A 73.下面介绍顺序正确的是__________。

A.先把女子介绍给男子 B.先把职位高者介绍给职位低者 C.先把年长者介绍给年轻者 D.先把主人介绍给客人 答案：D 74.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___________，以便客人能主动与地陪联系。

A.接待社名称 B.组团社名称 C.导游姓名 D.游客姓名 答案：D 75.交换名片后，正确的做法是将名片___________。

A.拿在手上 B.装入口袋 C.交给他人 D.默读一遍 答案：D 76.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由_______来完成。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长 答案：C 77.接待正式交流团，核对、商定日程的地点应选择__________。

A.机场出口处 B.旅行车上 C.饭店会议室 D.领队房间 答案：C 78.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应____________。A.看情况办 B.考虑多方面因素 C.详细解释 D.尽力满足 答案：D 79.旅游产品的核心内容是__________。

A.文娱活动 B.购物活动 C.日间活动 D.自由活动 答案：C 80.全陪首次讲解的内容一般不包括__________。

A.致欢迎词 B.介绍交通情况 C.介绍安全状况 D.详细介绍行程安排 答案：D 81.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务项目的有偿服务称为________。A.散客旅游服务 B.委托代办服务 C.选择性旅游服务 D.散客包价旅游服务 答案：B 82.以下关于散客旅游者的描述中不正确的是_________。

A.旅游者通常文化层次较高 B.他们有较丰富的旅游经验 C.他们对服务的要求不高 D.他们重视旅游产品的文化内涵 答案：C 83.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪在_________可以离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登记手续时

C.与旅游团成员交接完行李告别后 D.旅游团进入隔离区后 答案：D 84.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取_________的形式进行。

A.对话问答 B.先抑后扬 C.总体概况 D.分段讲解 答案：A 85.以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是____________。A.平等协商 B.主随客便 C.遵循合同 D.服务第一 答案：B 86.境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由______来分配。

A.机场工作人员 B.地陪 C.领队 D.全陪 答案：C 87.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，餐费由______。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，退还原餐费 D.游客自理，不退还原餐费 答案：D 88.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是___________。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致 B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切 C.客房朝向不好 D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等 答案：D 89.遇到不可抗力或者其他原因等，都会造成旅游计划的被迫改变。导游人员做法不正确的是___________。

A.提出替代的方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定 B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力 C.马上给旅游者一定的物质补偿 D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解 答案：C 90.发生漏接事故后，导游人员首先应___________。

A.向旅游者说明情况并道歉 B.积极采取弥补措施 C.给予一定的物质补偿 D.与下榻的饭店联系客人是否已前往入住 答案：A 91.导游员小张在上午9:00到达机场，然而本应在9:30达到机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店„„该案例属于_______事故。

A.漏接 B.空接 C.误接 D.错接 答案：B 92.导游人员不要为旅游团代管证件，需要使用时要请______收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。

A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员 答案：C 93.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币______元。

A.50 B.100 C.80 D.90 答案：B 94.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游人员应请_______签字。A.领队或亲属 B.公证人员或亲属 C.团长或领队 D.亲属或团长 答案：A 95.导游人员发现旅游者食物中毒后，应__________。

A.立即将患者送往就近医院抢救 B.设法进行催吐 C.立即报告旅行社及相关部门 D.立即停止旅游活动 答案：B 96.假如旅游团在住饭店期间发生火灾事故，导游人员首先应________。

A.迅速通知领队并协助通知全体成员 B.立即组织救援，疏散旅游者 C.马上报警，拨打119 D.立即寻找灭火器灭火 答案：C 97.直率、热情、精力旺盛是_______旅游者的基本特征。

A.活泼型 B.急躁型 C.稳重型 D.忧郁型 答案：B 98.全陪小明陪同一亲子旅游团到北京旅游，一路上，儿童又吵又闹，讲解活动一再受阻。以下措施中，不恰当的是___________。

A.与小朋友玩游戏 B.组织小朋友讲故事比赛 C.让小朋友自由活动 D.请家长协助管理各自小孩 答案：C 99.导游员小王受旅行社委派承担2名女僧人的接待任务，初次见面在称呼上有误的一项是__________。

A.施主 B.法师 C.师太 D.师父 答案：A 100.伊斯兰教有严格的禁食制度，“自死物”、“猪肉”、“____”等都不得食用。A.牛肉 B.驴肉 C.兔肉 D.羊肉 答案：B 101.在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于 克。A.0.4 B.0.3 答案：C

C.0.2 D.0.1 102.火光信号一般在晚上或是光线比较暗时使用，火堆之间的距离应该在_____之间较为合适。

A.10~20米 B.20~30米 C.30~40米 D.30~50米 答案：B 103.导游员注视游客的目光应该以 为宜。A.正视和平视 答案：B 104.华侨回国探亲、旅游_________。

A.必须办理签证 B.无需办理签证 C.经主管部门同意后，无需办理签证 D.特殊情况下，无需办理签证 答案：B 105.导游人员在为游客作引导时，不正确的方式是________。A.主动在外侧行走，请游客行走于内侧

B.在单行道行进时，导游人员应请游客先行 C.在转弯或有楼梯是，导游要提前示意或提醒游客 D.引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进 答案：B 106.旅游团入店后，地陪应与__________约定集中用餐的时间和地点。

A.领队 B.全陪 C.全陪、领队 D.旅游团全体成员 答案：D 107.地陪在前往景点途中，首先要做的是___________。A.宣布当天的活动日程 B.介绍新闻和热门话题 B.正视和环视

C.正视和仰视 D.正视和俯视

C.沿途风光讲解 D.向旅游者寒暄问候 答案：D 108.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应___________。

A.报警 B.报告城管人员 C.报告旅游社 D.提醒旅游者不要上当 答案：D 109.如果旅游团是乘国际航班（车、船）离开本地，帮助旅游者办理有关离境手续的是_________。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.游客自己 答案：C 110.在一地游览过程中，若发现活动内容与上几站有重复，全陪首先应该________。A.与地接社交涉 B.向地陪建议进行调整

C.请领队与地陪沟通 D.向组团社报告请求协助 答案：B 111.在航空旅行途中，全陪应_________。A.帮助游客保管好贵重物品 B.提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件 C.帮助游客保管好的证件

D.组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳 答案：B 112.重要散客若乘国内航班离开，导游人员要__________方能返回。A.将散客送至出发大厅 B.帮助客人办理乘机手续完毕

C.散客安检结束 D.等飞机起飞后 答案：D 113.以下不属于导游人员在处理旅游者个别要求时须遵循的原则是________。A.合理而可能的原则 B.平等协商的原则 C.不卑不亢的原则 D.认真倾听的原则 答案：B 114.游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应_________。

A.断然拒绝 B.予以协助 C.婉言拒绝 D.立即答应 答案：B 115.中国公安部授权的口岸签证机关最早设立的口岸不包括________。

A.桂林 B.大连 C.西安 D.南京 答案：D 116.对于当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为__________。A.1瓶 B.不超过0.75升 C.不超过1.5升 D.不准免税带进 答案：D 117.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币_______。A.300元 B.200元 C.150元 D.100元 答案：C 118.导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园的艺术特征，同时讲了西方园林几何式园林艺术特征。这种讲解方法称为_______。

A 类比法 B 画龙点睛法 C 分段讲解法 D 突出重点法 答案：A 119.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为___________。

A.20千克 B.15千克 C.10千克 D.0千克 答案：C 120.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应_______。A.婉言拒绝 B.表示同意 C.首先向领导汇报 D.首先征求领队及团员的同意 答案：D

第三篇：全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛

全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛

综合知识测试题

一．简答题

1.“八卦”分别代表的含义？ 2.海岸地貌是怎样形成的？ 3.请说出日、月蚀的发生条件。4.苏州四大园林指的是哪几处园林？ 5.韦驮简介。6.沈阳故宫简介。

7.中国现存著名的楼阁有哪些？ 8.少林寺简介。9.景德镇瓷器简介。10.王老吉简介。

11.地陪欢迎词包括哪些基本内容？

12.简述地陪抵达景点后的导游服务工作内容。13.全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务？ 14.当旅游团发生治安事故时，导游员应如何处理？ 15.当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？ 16.地陪应如何做好计划内文娱活动的导游服务工作？

17.遇到不可抗力而造成旅游计划的被迫改变，导游员应采取哪些措施？ 18.导游讲解语言的运用应注意哪些方面？

19.导游讲解方法是导游艺术的重要组成部分。请列举8 种导游讲解方法。20.在正式的宴会厅内安排桌次时，要注意哪些原则？

二．案例分析题

1.王先生欲报名参加某旅行社的西藏旅游团，在咨询时旅行社提供给王先生一张宣传单，看到宣传单上写明住宿标准为三星级饭店时，王先生决定参团。随后旅行社拿出合同请王先生签字，王先生没有仔细阅读合同就签了字。到达拉萨后，王先生发现其入住的并不是三星级饭店，而是普通的经济型饭店。王先生遂电话至旅行社核实，旅行社回复称，合同上写明该团住宿标准为经济型饭店，旅行社没有违反合同约定。试分析该案例中涉及的法律问题。

2.2011年3月7日，西安某旅行社在杨凌示范区工商局注册，工商执照登记名称为“西安某旅行社杨凌高新区营业部”，未向杨凌示范区旅游局备案经营旅游业务。2011年6月22日，西安某旅行社“杨凌营业部”更名为西安某旅行社“杨凌分社”。期间，杨凌示范区旅游局多次要求该分社提供备案资料，但该分社一直未予备案。试分析该案例中涉及的法律问题。

3.8月9日，泰国都市航空公司由普吉飞香港的E8256航班因机况原因被泰国航空管理当局禁止起飞，造成9日、10日、11日准备赴香港的近300名中国旅游者滞留普吉岛。经中国驻泰国领事人员协调，泰国都市航空公司向滞留旅游者提供了饮水、餐食及住宿。到12日，已有部分旅游者自行购票回国。13日，普吉府旅游体育局协调安排滞留旅游者226人分两批赴曼谷，目前两批旅游者已在曼谷入住，将安排分批回国，费用由都市航空公司承担。经了解，泰国都市航空公司是一家小型航空公司，主要经营廉价航空业务，抗风险能力较弱。试分析该案例中涉及的法律问题。

4.某旅游团按计划乘XX航班于8月8日14：20飞抵S市。地陪小王提前30分钟到机场迎接。航班准时到达，小王却未接到客人。小王应如何处理这一事故？ 5.地陪小夏接待一个45人的旅游团，按计划该团将乘16：45的火车赴S市。午饭后旅游者出完行李，小夏在14：30将全团带到市中心广场并宣布：“请大家在广场自由活动或购物1小时。”于是旅游者纷纷走散。1小时后只有38人返回，待最后几位客人返回时，已是16：10，旅游车匆匆驶至车站，火车早已离站。请分析事故原因及应对措施。

第四篇：关于举办2018年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛的通知

关于举办2018年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛的通知

一、比赛时间

2018年4月26日—2017年4月28日 2018年4月26日9:00-12:00报到

二、比赛地点 浙江旅游职业学院

地址：杭州市萧山高教园区

三、比赛内容

比赛分普通话导游服务组和英语导游服务组，分别包括导游知识测试、现场导游辞创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、和才艺运用五部分。其中，导游知识测试占15%、现场导游辞创作及讲解占30%、自选景点导游讲解35%、导游英语口语测试10%、和才艺运用10%。（详见《赛项规程》）

四、报名

请各参赛院校下载电子“报名表”填写后将电子稿及盖好章的报名表扫描件发送至大赛办公室指定邮箱（详见报名表），报名截止时间为2018年4月11日下午16：00，逾时不予补报。导游讲解PPT和才艺音像资料与“参赛选手才艺节目登记表“一同发至大赛办指定邮箱，截止时间为2018年4月13日下午16：00(请大家务必以学校名称+姓名来命名选手的音频文件，例如：浙江旅游职业学院张XX）。

附件1 导游服务赛项规程 附件2 导游服务赛项报名表 附件3 参赛选手才艺节目登记表 附件4 食宿交通指南 附件5 题库

浙江旅游职业学院 二〇一八年三月二十三日

第五篇：2015年浙江省高职院校技能大赛-导游业务

2015年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛

暨全国职业院校技能大赛选拔赛 《导游业务》现场知识问答题库

一、判断题（60题，判断对的请选A，判断错的请选B）1.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。

答案：A 2.1927 年陈光甫先生在上海成立 “中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。（）

答案：A 3.中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。（）答案：A 4.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。

答案：B 5.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。（）答案：A 6.新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立了的“中国国际旅行社”（）答案：B 7.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。

（）答案：B 8.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。（）

答案：B 9.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）答案：B 10.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。

（）答案：A

11.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停的抖动。（）答案：B 12.旅游团即将离开本地，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前

往。

（）答案：B 13.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（）答案：B 14.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。（）答案：A 15.导游要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。（）答案：B 16.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）答案：B 17.文化层次较高的游客大多期待听传说故事内容的导游讲解。（）答案：B 18.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。（）答案：B 19.为老年旅游者安排旅游行程时，景点要多而全，但节奏不宜太快。20.（）答案：B 20.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。

（）

答案：B 21.接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。（）答案：B 22.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。（）答案：B 23.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。（）

答案：B 24.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地地从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。

（）答案：B 25.带儿童团或亲子团时，导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。（）答案：B 26.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。（）答案：B 27.客人上车后，导游员等客人坐稳，就可以示意司机开车了。（）答案：B 28.导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。（）答案：B 29.导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。（）答案：A 30.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，予以满足，但房费自理。答案：A 31.中餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定，以近为上，以远为下。（）答案：A 32.进入高原后，要提醒游客减少洗澡次数或不洗。（）答案：A 33.《台湾居民来往大陆通行证 》分为10年有效和一次性有效两类。（）答案：B 34.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答

应，并提供相应帮助。（）答案：B 35.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）答案：A 36.旅游者若乘坐汽车离开，地陪等客人全都上车后即可离开。

（）

答案：B 37.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。（）答案：B 38.旅游计划具有权威性和唯一性，一经制定，一般不能随便更改。（）答案：A 39.漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后，没有导游人员迎接的情况。（）

答案：A 40.如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上座，而让主人坐在主宾的位子上。（）答案：A 41.中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血流通。（）答案：A 42.旅游者购买大件物品后，要求导游人员帮助代办托运时，导游人员应婉言拒绝。（）

答案：A 43..外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。（）答案：B 44..对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。（）答案：B 45..旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。（）答案：B 46.合十礼又称为“合掌”礼，即对合左右双掌及十指于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。（）答案：B 47.穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物

品时，严禁使用右手。

（）答案：B 48.欧洲人使用刀叉时不需换手，美国人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉（）答案：A 49.导游人员要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。（）答案：A 50.如果旅游团系白天达到，地陪导游人员应与全陪、领队商定是先去饭店还是直接进行游览。（）答案：A 51.年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。（）答案：B 52.全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。（）答案：B 53.如果散客旅游者是乘火车离开本地，导游人员要待火车驶离后方可离开。（）答案：B 54.求发泄是旅游者通过投诉来表达内心的恼怒和不满情绪的一种心理。（）答案：A 55.出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游人员要认真处理。（）答案：A 56.以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号。（）答案：A 57.旅行社责任保险属于强制险，保险期限为6个月。（）答案：B 58.散客包价旅游与团队旅游在服务项目以及价格上都相同，两者最大的差别是在人数上。（）

送食入口。答案：B 59.送客服务是导游人员保持良好形象的关键。（）答案：B 60.考虑到旅游者经过长距离的旅行比较疲劳，导游人员可以直接安排旅游者在车上休息。（）答案：B

二、单项选择题（120题）1.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务。

A.扩散作用 B.纽带作用 C.关键作用 D.反馈作用 答案：A 2.旅游接待服务中处于中心位置的是。

A.饭店服务 B.航空服务 C.景区服务 D.导游服务 答案：D 3.根据规定《导游人员资格证书》应由 颁发。

A.国家旅游局 B.县级旅游局 C.市级旅游局 D.当地旅行社协会 答案：A 4.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。

A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景区讲解员

答案：C 5.导游人员在形象礼仪准备时应该。

A.男导游员穿圆领汗衫 B.女导游员使用香水 C.不要吃葱、蒜等有气味的食物 D.戴漂亮贵重的饰品 答案：C 6.有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应。

A.婉拒 B.报告地接社 C.报告组团社 D.与领队协商 答案：A 7.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由 通知饭店前台办理旅游团的叫早手续。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.行李员 答案：A 8.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应。

A.依照领队的计划 B.依照地陪的计划 C.报告组团社 D.报告地接社

答案：D 9.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是。

A.迎接服务 B.饭店服务 C.送行服务 D.参观游览服务 答案：D 10.导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。

A.6 B.8 C.9 D.10 答案：C 11.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请 在内部调整。

A.旅游团领队 B.地陪导游员 C.全陪导游员 D.旅行社计调 答案：A 12.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员。

A.必须满足其要求 B.婉言拒绝 C.可协助与餐厅联系，但餐费自理 D.交由领队处理 答案：C 13.2007年1月1日起，我国签发给16周岁（含16周岁）以上申请人的普通护照，有效期为。

A.3年 B.5年 C.8年 D.10年

答案：D 14.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是 千克。

A.20 B.30 C.40 D.50 答案：B 15.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是。A.12月1日凌晨1点 B.11月30日晚上9点 C.12月2日晚上9点 D.11月31日上午9点 答案：B 16.游客病危时，导游员应立即协同，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。

A.全陪和领队 B.司机和全陪 C.领队、全陪和患者亲友 D.全陪和患者亲友 答案：C 17.中国银行在收兑旅行支票时收取 的贴息。A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰ 答案：D

18.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称 法。

A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合 答案：B 19.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒 设法及时通知患者家属。

A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C 20.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是。

A.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中

C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门 答案：A 21.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由。A.组团社负责 B.地接社负责 C.游客自理 D.导游员负责 答案：C 22.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费。

A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.一半退还 答案：C 23.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费。

A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.根据具体情况而定 答案：D 24.香港游客丢失《港澳居民往来内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的。

A.临时身份证 B.《中华人民共和国出入境通行证》 C.《通行证遗失证明》 D.《港澳同胞旅行证明》 答案：B 25.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由。

A.接团社支付 B.组团社支付 C.其亲属自理 D.导游员代付 答案：C 26.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应。

A.立即向旅游局汇报 B.给予必要的提醒和警示 C.置之不理 D.立即报告公安机关 答案：B

27.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该。

A.建议游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部门鉴定

C.建议他捐赠给博物馆 D.提醒游客到相关部门购买发票 答案：B 28.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是。

A.地陪导游员 B.领队 C.司机 D.全陪导游员 答案：D 29.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过 毫升。

A.30 B.50 C.60 D.100 答案：D 30.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应。

A.答应转递 B.委婉拒绝

C.请示领导 D.设法让客人亲自面交 答案：B 31.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应。

A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.让领队处理

答案：C 32.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用 的方式进行。

A.报客人姓名或请客人自我介绍 B.请领队清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数 答案：D 33.如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应。

A．让游客自行处理 B．婉言劝阻

C．可满足其要求，但必须告知服务费自理 D．无条件将饭菜端到旅游者房间 答案：C 34.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。

A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好

C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价 答案：A 35.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的。

A.历史沿革，名人轶事 B.建筑布局，功能用处

C.结构风格，名人轶事 D.神话故事，民间传说 答案：B 36.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金 元人民币。

A.10 B.30 C.50 D.90 答案：D 37.人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始，以下被认为是中国最早的探险家和旅行家的是________。

A.伏羲 B.夏禹 C.周穆王 D.徐霞客 答案：B 38._______的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志。

A.中国康辉旅行社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国青年旅行社 答案：B 39.导游服务的三要素是_________。

A.语言、知识、技能 B.思想、业务、技能 C.思想、业务、外语 D.知识、业务、技能 答案：A 40.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___________，以便客人能主动与地陪联系。

A.接待社名称 B.组团社名称 C.导游姓名 D.游客姓名 答案：D 41.交换名片后，正确的做法是将名片___________。

A.拿在手上 B.装入口袋 C.交给他人 D.默读一遍 答案：D 42.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由_______来完成。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长 答案：C 43.接待正式交流团，核对、商定日程的地点应选择__________。

A.机场出口处 B.旅行车上 C.饭店会议室 D.领队房间 答案：C 44.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应____________。

A.看情况办 B.考虑多方面因素 C.详细解释 D.尽力满足 答案：D 45.旅游团当天出发游览时，地陪应提前________分钟到达集合地点。A.5 B.10 C.15 D.30 答案：B

46.以下____________不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？

A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问讯时间 答案：B 47.旅游产品的核心内容是__________。

A.文娱活动 B.购物活动 C.日间活动 D.自由活动 答案：C 48.全陪首次讲解的内容一般不包括__________。

A.致欢迎词 B.介绍交通情况 C.介绍安全状况 D.详细介绍行程安排 答案：D 49.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务项目的有偿服务称为________。A.散客旅游服务 B.委托代办服 C.选择性旅游服务 D.散客包价旅游服务

答案：B 50.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为__________。A.散客拼团旅游 B.小包价旅游 C.团体包价旅游 D.组合旅游 答案：B 51.某旅行团于今天下午16：00点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在_______之前把旅游团带到机场。

A.13：00 B.14：00 C.14：30 D.15：00 答案：A 52.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取_________的形式进行。

A.对话问答 B.先抑后扬 C.总体概况 D.分段讲解 答案：A 53.导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻找_______。

A.20分钟 B.15~20分钟 C.20~30分钟 D.30~40分钟 答案：C 54.参观游览出发前，导游人员应提前_______抵达集合地点等候散客旅游者。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟 答案：B 55.以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是____________。A.平等协商 B.主随客便 C.遵循合同 D.服务第一 答案：B 56.旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清______。A.车牌号码 B.停车位置 C.叫早时间 D.出发时间 答案：D 57.导游人员的工作用品不包括__________。

A.导游旗 B.现金 C.行李牌 D.扩音器 答案：B

58.________在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。

A.团长 B.地陪 C.全陪 D.领队 答案：C 59.境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由______来分配。A.机场工作人员 B.地陪 C.领队 D.全陪 答案：C 60.发生漏接事故后，导游人员首先应___________。

A.实事求是地向旅游者说明情况 B.积极采取弥补措施 C.给予一定的物质补偿 D.与下榻的饭店联系客人是否已前往入住 答案：A 61.导游人员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请______收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。

A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员 答案：C 62.乘坐国内航班离开本地时，导游人员要至少提前_____小时到达机场。A.2 B.1 C.3 D.0.5 答案：A 63.来华旅游途中游客的行李确系丢失，失主可以向________索赔。A.地接社 B.组团社 C.航空公司 D.运输部门 答案：C 64.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币______元。

A.50 B.100 C.80 D.90 答案：A 65.导游人员发现旅游者食物中毒后，应__________。

A.立即将患者送往就近医院抢救 B.设法进行催吐 C.立即报告旅行社及相关部门 D.立即停止旅游活动 答案：B 66.重症中暑会出现昏倒、痉挛或皮肤干热，体温超出_____等症状。A.38℃ B.39℃ C.40℃ D.42℃

答案：C 67.发生治安事故，导游人员首先应_________。

A.保护旅游者人身和财产安全 B.保护现场，立即报案 C.保持冷静和克制 D.立即报告旅行社 答案：C 68.导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态是______。A.走姿 B.站姿 C.坐姿 D.蹲姿 答案：B

69.导游人员与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的____左右。

A.20% B.30% C.40% D.50% 答案：C 70.导游人员要注意手势的频率和幅度，也就是说使用手势要注意___________。A.自然和谐 B.准确严密 C.恰如其分 D.节制使用 答案：C 71.导游人员使用旅游车上的话筒时，一般离嘴唇______厘米。A.2~3 B.2~8 C.3~5 D.3~8 答案：D 72.导游人员的_______是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和技巧的能力。A.服务技能 B.导游技能 C.带团技能 D.交际技能 答案：C 73.旅游团顺利完成旅游活动，首先需要依靠________的密切合作。

A.地陪与全陪 B.地陪与领队 C.地陪与司机 D.地陪与讲解员 答案：A 74.在与领队的合作共事中，相对而言，导游人员应处于____地位。A.主导 B.从属 C.重要 D.关键 答案：A 75.直率、热情、精力旺盛是_______旅游者的基本特征。

A.活泼型 B.急躁型 C.稳重型 D.忧郁型 答案：B 76.为缓解食物中毒症状，最好让患者多喝_________。A.盐水 B.糖水 C.苏打水 D.白开水 答案：D

77.若旅游者突发心脏病死亡，应由________ 开具《死亡鉴定书》。A.医院医生 B.旅游局安监部门

C.当地安监部门 D.法医

答案：A

78.目前世界上教徒最多，流传最广的宗教是____________。

A.佛教 B.基督教 C.伊斯兰教 D.道教 答案：B 79.导游员小王受旅行社委派承担2名女僧人的接待任务，初次见面在称呼上有误的一项是__________。

A.施主 B.法师 C.师太 D.师父 答案：A

80.伊斯兰教有严格的禁食制度，“自死物”、“猪肉”、“____”等都不得食用。A.牛肉 B.驴肉 C.兔肉 D.羊肉 答案：B 81.2013年6月，小王负责接待一批国际考古学家参加陕西秦陵兵马俑1号坑挖掘情况，该旅游团属于考察旅游中的_____________。

A.地貌观光考察 B.探险考察 C.人文社会经济考察 D.其他 答案：C 82.在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于 克。A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1 答案：C 83.中餐宴请时，每张餐桌上的具体位次有尊卑的分别，以下不属于安排座次原则的是______。

A.以右为上 B.临台为上 C.以近为上 D.居中为上 答案：C 84.火光信号一般在晚上或是光线比较暗时使用，火堆之间的距离应该在_____之间较为合适。

A.10~20米 B.20~30米 C.30~40米 D.30~50米 答案：B 85.华侨回国探亲、旅游_________。

A.必须办理签证 B.无需办理签证

C.经主管部门同意后，无需办理签证 D.特殊情况下，无需办理签证 答案：B 86.___________导游人员给客人留下良好第一印象的最重要环节。

A.旅游团抵达前的服务安排 B.旅游团抵达后的导游服务 C.转移途中的导游服务 D.入住饭店的导游服务 答案：C 87.旅游团入店后，地陪应与__________约定集中用餐的时间和地点。

A.领队 B.全陪 C.全陪、领队 D.旅游团全体成员 答案：D 88.地陪在前往景点途中，首先要做的是___________。

A.宣布当天的活动日程 B.介绍新闻和热门话题

C.沿途风光讲解 D.向旅游者寒暄问候 答案：D 89._______是旅游活动的重要组成部分，有助于旅游者对当地人民生活方式的了解。

A.购物活动 B.参观活动 C.风味餐 D.城市观光 答案：B 90.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应___________。

A.报警 B.报告城管人员 C.报告旅游社 D.提醒旅游者不要上当

答案：D 91.地陪应带领旅游团提前抵达离开地点，如旅游者乘坐出境航班离开，则要求提前 ________抵达机场。

A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.180分钟 答案：D 92.如果旅游团是乘国际航班（车、船）离开本地，帮助旅游者办理有关离境手续的是_________。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.游客自己 答案：C 93.散客旅游又称自助或半自助旅游，在国外称为________，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

A.自助旅游 B.半自助旅游 C.自由旅游 D.自主旅游 答案：D 94.接待散客的导游人员必须在送站前________小时与旅游者（团）确认送站时间和地点。

A.12 B.24 C.48 D.72 答案：B 95.按照与散客旅游者约定的时间，导游人员必须至少提前_______到达散客旅游者下榻的饭店，协助散客旅游者办理离店手续。

A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.60分钟 答案：B 96.旅游者在用餐前_ _小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

A.1 B.2 C.2.5 D.3 答案：D 97.游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应_________。

A.断然拒绝 B.予以协助 C.婉言拒绝 D.立即答应 答案：B 98.中国公安部授权的口岸签证机关最早设立的口岸不包括________。

A.桂林 B.大连 C.西安 D.南京 答案：D 99.以下对《港澳居民来往内地通行证》的说法正确的是_______。

A.由香港中国旅行社签发 B.于1997年1月15日开始启用 C.新版于2013年1月1日开始启用 D.未满18周岁的为3年有效 答案：D 100.对于当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为__________。

A.1瓶 B.不超过0.75升 C.不超过1.5升 D.不准免税带进 答案：D 101.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过______应填写申报单证，向海关申报。

A.20克 B.30克 C.40克 D.50克 答案：D 102.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币_______。A.300元 B.200元 C.150元 D.100元 答案：C 103.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班机起飞前___________小时确认机票。

A.24 B.48 C.72 D.两天中午12点以前 答案：C 104.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为___________。

A.20千克 B.15千克 C.10千克 D.0千克 答案：C 105.旅游者购买5克拉的宝石，相当于____克。

A.0.2 B.0.5 C.1 D.5 答案：C 106.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起_____内有效。

A.1周 B.15日 C.180日 D.3个月 答案：C 107.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着____的原则，妥善处理。

A.不卑不亢 B.合理而可能 C.主随客便 D.宾客至上 答案：B 108.若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应________。

A.予以推脱 B.报告旅行社领导 C.断然拒绝 D.帮助其亲自办理 答案：A 109.海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游人员首先应______。

A.婉言拒绝 B.予以协助 C.向旅行社汇报 D.让旅游者自己联系 答案：C 110.导游人员到达接站地点，而旅游团未到达，这种情况称为_______。A.漏接 B.空接 C.误接 D.失接

答案：B 111.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在__________。A.航空公司 B.全陪 C.行李员 D.游客自己 答案：A 112.旅游者丢失了钱物，导游人员首先要__________。

A.详细了解失物的形状、特征、价值等 B.及时报告旅行社，听取指示 C.安抚失主的情绪 D.立即报告公安部门 答案：C 113.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游人员在与领队、死者亲属协商一致后，应由______向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。A.全陪 B.领队 C.家属 D.公安人员

答案：B 114.以下属于突发事故特征的是_______。

A.严重性 B.多变性 C.复杂性 D.地域性 答案：C 115.重症中暑患者通常是指体温超过了____。A.40℃ B.39℃ C.38.5℃ D.38℃ 答案：B 116.导游人员要检查溺水者是否有自主呼吸，如没有应马上进行人工呼吸，口对口吹气，每分钟约_________次。

A.12~14 B.14~16 C.16~18 D.18~20

答案：C 117.旅游过程中发生交通事故，导游人员首先应_______。

A.立即报警 B.组织抢救 C.及时报告旅行社 D.关注旅游者安全 答案：B 118.交通事故报警电话是_______。

A.110 B.112 C.119 D.122 答案：D 119.导游人员最好在中暑患者头部捂上一块冷毛巾，可用____酒精、冰水、冷水进行全身擦浴，使末梢血管扩张，促进血液循环，然后用扇子或电扇吹风，加速散热。

A.10% B.20% C.30% D.50% 答案：D 120.英国人托马斯·库克在 年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

A.1841 B.1845 C.1846 D.1872 答案：