创新是发展的动力

第一篇：创新是发展的动力

强化自身素质 创新服务能力

创新是指在掌握和创造新的管理知识基础上，主动适应外部环境的变化，提高组织整体的技能，有效的配置、整合和利用有限的资源，以实现企业战略目标的创造性活动，它是生产要素在质和量上发生新变化和新组合的过程。

党的十八大明确提出“科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置”。对于我而言，学习领会浦发银行“新思维、心服务”的企业文化，就是自身服务创新的起点。

首先，创新的发展，离不开企业文化的熏陶。为此，我们就要积极通过学习与培训，提高自己对企业文化管理的认识，特别是在企业文化的作用方面，加深对企业文化的理解。21世界是人才的竞争，只有一个企业拥有强大的凝聚力，才可能团结一致，为企业的共同目标而奋斗。另外，企业文化内涵在很大程度上决定着企业行为和企业努力的方向，比如美国通用汽车设立了“无边界、远大、快速”的企业文化，在这种文化的激励下，美国通用汽车公司创造了一个又一个奇迹，企业文化为企业发展提供无比强大的智力支持。我们只有对“新思维、心服务”有了更好的了解，才能了解其中的新，就是创新服务，创新业务，而心则是指我们在工作中要用心服务。

其次，创新的发展，离不开我们扎实的专业知识，离不开自身不断的学习。这就要加强我们要积极参与各种业务知识、处理问题能力的培训，不断提升自身在业务办理中的疏导和业务预处理作用，不断发挥自身疏导、引导客户现场服务的职能。更为重要的是，我们要创新自身的服务意识，优化服务技能，着力提升自身的服务技能与处理疑难复杂问题的能力。因为在现代银行的对外服务中，客户满意度已经成为众所关注的问题，客户满意度有两种含义：即行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度。而我们员工应该做的就是在行为上让客户满意，所以平时要注意处理好我们工作中的每一个细节问题，要知道细节的力量有时是不可估量的。如东山宾馆的数据库记载的只是一些有关顾客生日，宗教，国籍，少数过敏情况，过往投诉事件等常规信息，其它能够触及客人内心的细节爱好或习惯信息少之又少。这一情况保证了客户在入住期间能对这次体验感到满意而并不能真正打动客户，让客户对东山宾馆产生好感进而变得忠诚。

最后，要学会换位思考，学会站在客户的角度想问题，给予客户更多的支持。因为在实际的工作中，细微热情的服务更能拨动顾客的心弦，可以说换位思考是对标准化服务的延伸和超越，是顾客一般需求以外更迫切的，更具人情味的需求，正是这种为顾客着想的细微热情的服务，产生了良好的营销效应。这就要求我们树立积极主动的服务意识，预知顾客的个性化需求及潜在的特殊需求，并及时满足顾客的这些合理需求，以真诚的服务态度感动顾客，使个性化服务成为对客服务中自然的流露。

除此之外，很多时候，客户对银行的服务有意见，其中有部分原因是双方沟通不够，比如我们员工没有清楚地把产品、服务要素向客户讲清楚，或介绍得很简单，造成误解而产生投诉。所以我们就要通过换位的形式构建自身与客户的有效沟通机制，及时解决客户反映的问题，作为改进服务工作的依据。因为我们都知道，情绪是可以传染人的。快乐、阳光的情绪，可以驱逐忧愁、烦恼，可以消除人与人之间的隔阂。如果我们能够热情的与顾客沟通，那么与顾客交流的过程就会十分顺利。这就要求我们每次面对客户，都要学会调整好自己的心态，遇到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样。

由此可见，我们自身创新服务的发展是建立在完善的企业文化、专业的服务和业务的创新基础上的。在实际的发展中，我们只有坚持不断的提高自身，才能更好实现创新服务。

第二篇：创新是发展的动力

创新是发展的动力

初干中考时，各校上交中考档案有6000份之多，我先是按号排序；后又变成分号段再排序，足足用了两天时间才做完。

次年又遇到交档案，想到去年辛苦，觉得不是办法，便让领导抽派了四、五个人来帮忙，一人念号接档，其它人听号找档，速度快了一半。

第三年在安排交档时，又想到了上一年整档，思想是否有比之更好的办法呢？否定之否定，想到了以第一家先交者为基础，以后各家按序进去。如此办法，省了抽人麻烦，还解决了重号问题。因为后边各学校在插档时发现同号会及时查对并随时进行纠正。

由此得出：工作遇到难题时，不要埋怨，不要自责，不要泄气，要想方设法，不凡脱开旧的思维束缚去创新。对我们来说往往缺少的不是条件，而是缺少创新，不是缺少方法，而是缺少主观能动性。事是死的，人是活的，死事可以把活人逼死，因为逼死的人本来就是死人，活人也可以把死事做活，因为人是有思维有头脑的人。

活人可以战胜一切。

骑车途中想到这些，记录下来以做前言。

第三篇：创新是发展的不竭动力

创新是发展的不竭动力

——赴江苏昆山、上海浦东学习考察报告近期，我有幸赴江苏昆山、上海浦东参加了滨海新区首期“强街强镇”战略专题研讨班学习考察活动，收获很大。按照“现场变课堂，素材变教材，实践者变教育者”的教学模式，先后在昆山市委党校观看了“新昆山之路”专题片，考察了该市的玉山镇、千灯镇，又前往浦东新区区委党校、金桥镇、潍坊新村街道等地参观学习，并与当地党政主要负责同志进行互动交流，初步了解了一些“先进地区的先进做法”，使自己受益匪浅。通过学习考察，我强烈感受到，先进地区之所以先进，最关键的因素就是思想解放，观念常新。无论在昆山高速发展的“经济快车”上，还是浦东镇街较有名气的“和谐社区”创建中，当地的干事创业者，永远承载敢为天下先的创新胆识。他们响亮地提出“不讲不能办，只讲怎么办”，“只为成功想办法，不为失败找理由”，永远担当“第一个吃螃蟹”的人。创新，唯有创新，才是发展的不竭动力。正因为永远的创新，才铸就了先进地区的成功与辉煌！

一、先进地区的“先进之处”

1、昆山之“强”。

昆山，东临上海，西依苏州，是江苏省的东大门，隶属苏州市辖县级市。1989年撤县设市，下辖周庄、千灯等10 镇和2个国家级开发区、1个国家级综合保税区、2个省级开发区。市域面积927平方公里，常住人口160多万人，其中户籍人口70万人。昆山历史悠久，人文荟萃，著名思想家顾炎武、教育家朱柏庐、散文家归有光、“电脑大王”王安都是昆山人。这里是“百戏之祖”昆曲的发源地，千年古镇周庄被誉为“中国第一水乡”，享誉海内外。昆山物产丰饶，盛产驰名中外的阳澄湖清水大闸蟹，素有江南“鱼米之乡”美称。2010年该市地区生产总值增长16%，突破2000亿元；新增注册外资超30亿美元，实际利用外资超15亿美元；全社会固定资产投资超500亿元，进出口总额超700亿美元。世界500强企业有37家在昆山办有企业，有1个千亿级产业集群和7个百亿级产业集群。全球1/8的数码相机、1/2的笔记本电脑都产自昆山开发区。还有“樱花”厨具、“统一”食品、“利乐”包装、“捷安特”自行车等中国家庭耳熟能详的品牌均在昆山制造。昆山财政收入总量、人均GDP和人均地方一般预算收入雄踞全国县域经济“百强”之首，也是国内人均GDP第一个突破1万美元的县级市。昆山拥有数个“全国第一”和诸多国家级“名片”，如全国第一个办在县级市的国家级经济技术开发区，全国第一家封关运作的出口加工区，全国百强县第一、中国十佳魅力城市、中国改革十大创新城市等。

2、“新昆山之路”。昆山改革开放之初并不富裕，1985年前，昆山仅仅是靠种水稻、蔬菜为主的农业县，经济实力在苏州市排在最末位，县长号称“小六子”县长。随着改革开放的推进，昆山人通过不懈的奋斗和努力，走出了一条发展外向型经济为主要特色的发展之路。在此过程中，应当说转型发展最为成功。堪称全国县域经济转型“先行者”和“优等生”。在过去30年中，从“农转工”到“内转外”再到“散转聚”，昆山的经济发展模式一直在转型，每一次转型，都跃上了一个崭新的发展台阶。回首过往，从“农业大县”到“科技新城”、从“全面小康”到“城乡一体”，昆山在一次次不断转型不断跃升的精彩实践中，把“开放包容”、“整体推进”的发展哲学演绎得淋漓尽致。所以，昆山发展之路，其实，就是不断转型之路。因为昆山人时时意识到，“此路不通”必须“另寻他路”。否则，只有“死路一条”。发展至今，他们又深刻警醒，经济上的“一枝独秀”并不能解决其他方面‘短腿’造成的发展难题。“新昆山之路”其实就是“全面转型之路”。如今，无论在全国“千强镇”之一—玉山镇、还是在以“亭林故里、戏曲之源、田园水乡”为特色的旅游重镇—千灯镇、考察所到之处，经济与社会协调发展、富民与强市良性互动、环境与发展同步提升、城乡居民共同富裕、城市农村共同繁荣，一切可能的对立冲突，几乎都转化为相得益彰的和谐共进。如今的昆山，在经济社会“全面转型”升级过程中，成 功走出了一条率先发展、科学发展、和谐发展的“新昆山之路”。

二、先进地区“先进”缘由初探

1、永无止境的学习

在昆山考察，感受最强烈的是，该市党员干部永无止境的学习劲头。

第四篇：创新发展是思想政治工作的不竭动力

创新发展是思想政治工作的不竭动力

随着企业改革也不断深入，企业的领导体制、运行机制、管理方式等发生了一系列重大变化，传统的思想政治工作受到极大的冲击。企业思想政治工作必须积极探索一套行之有效的方式、方法以适应市场经济条件下企业思想政治工作的新要求。这是做好企业思想政治工作，增强思想政治工作威力和实施的前提，也是创新创业思想政治工作的必由之路。经济体制的变化要求企业思想政治工作不断创新

实行改革开放后，我国的经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变。如今市场的激烈竞争迫切需要思想政治工作的保证与配合，需要思想政治工作积极跟进且不断创新。市场经济的激烈竞争要求企业思想政治工作不断创新

竞争是社会主义市场经济的重要规律之一，“鱼不激不跃，人不激不奋”。由于竞争遵循的是优胜劣汰的规律，所以竞争必有得有失，竞争在有助于培养奋发图强，你追我赶，求进向上精神的同时，也会导致部分人争名夺利、见利忘义的思想，人们的积极与消极、主动与被动、希望与迷惘、正义与邪恶都会反映和暴露出来。那种建立在传统人际关系上的思想政治工作，随着人员的流动速度加快和流动量的增加以及原有利益格局的打破已越来越不适应时代的需要。职工思想的多变性要求企业思想政治工作不断创新

人的思想观念从来就不是一成不变的，总是随着社会生产方式、生活方式的改变而改变，企业的思想政治工作必须深入研究职工的思想变化规律，把握不同时期、不同领域职工思想活动的脉搏，使正确思想观念的教育和引导密切适应职工不断变化的思想实际，在创新中发展，取得了一些新的成果，但与环境的变化，与形势发展的要求还不相适应，迫切需要加强，改进和创新。基于以上认识本人认为企业思想政治工作要按照“实事求是、注重实效”的原则，注重把握好以下四个方面的相互结合。

3.1 解决思想问题与解决实际问题相结合

思想政治工作的首要任务就是把解决思想问题与解决实际问题相结合。这就要求思想政治工作者深入基层、体察民情、了解民意，着力解决职工在工作和生活中的紧迫问题。职工中之所以会产生各种各样的思想问题，多数情况下均由实际问题引起。思想政治工作不像企业经营管理那样具体、直观，弄不好就容易空泛，从原则到原则，以道理到道理，难以受到实实在在的效果。因此，必须联系实际。

职工的一切行为方式都与其切身利益有关，思想政治工作都必须正视职工的切身利益，在积极促进职工利益实现的同时，引导职工树立正确的利益观和价值观，要使职工懂得对个人利益的关注和追求是正当的。要引导职工拓展利益视野，从社会发展大趋势上把握切身利益，胸怀坦荡地对待各种利益。只有真正把解决思想问题同解决职工现实生活中的具体问题结合起来，才能令人心悦诚服，才能发挥思想政治工作的效能

3.2 物质鼓励和精神鼓励相结合

物质鼓励和精神鼓励是相辅相成、互为补充的。思政治工作如果完全脱离了物质鼓励的原则，就不能收到应有的效果。但物质鼓励如果完全脱离了精神鼓励，单纯依靠物质刺激，甚至“一切向钱看”，就会导致整个社会铜臭气息泛滥，因此，既要不懈地进行正确的理想信念教育，又要针对新形势下职工的精神渴望和心理需求；要做好企业思想政治工作，不仅要靠“物质”的力量，还要靠“精神”的力量，不能只抓物质文明，不抓精神文明；也不能先抓物质文明，后抓精神文明；更不能以牺牲精神文明为代价，去换取经济的一时发展。

3.3 思想政治工作与企业生产想结合

生产是企业最重要的日常工作，直接关系到企业的目标和任务，企业的思想政治工作紧密结合生产一道去做，不仅使思想政治工作落到实处，而且有助于克服思想政治工作与经济工作“两张皮”现象。如果只抓生产，不了解职工的思想情绪，不关心职工的实际问题和困难，也就不能取得广大职工的信任和支持，生产任务的完成也就没有可靠的思想保证。同样，如果思想政治工作不围绕经济建设这个中心任务去做，那么，企业思想政治工作往往会另搞一套，变成空洞的政治说教，不能把思想政治工作做到职工心坎上，也就没有了吸引力。

在市场经济条件下，做到坚持抓生产从思想入手，抓思想围绕生产，使思想政治工作先行于岗前，贯穿于岗中，延伸到岗后，与经济同频共振，同步发展。就拿本单位的防汛排涝工作来说，思想政治工作就必须与确保安全度汛工作相结合，并把思想政治工作渗透到安全度汛工作的各个环节，使生产任务得以顺利完成。教育职工树立对群众负责的社会主义职业道德，多一点责任感、事业心，把为民服务落实到自己的实际工作中去。

3.4 思想政治工作与管理约束相结合

思想政治工作要借鉴当代先进的管理思想和管理方法，使思想政治工作有“法”可依。

首先是制度创新，建立企业思想政治工作的法规体系。思想政治工作之所以会出现“想起来重要，忙起来不要”的现象，一个重要的原因就是没有解决好建章立制问题。企业领导要善于把握宏观的路线方针政策，并与本企业具体实施相结合，制定具有“法律效力”的与生产等管理制度同等重要的思想政治工作管理制度，同时，将其纳入正常的企业管理运行轨道。这样，思想政治工作才会从根本上解决“一手软，一手硬”的问题。

其次是体制创新，建立分工科学、权责明确的组织体系。企业领导应在策划生产经营的同时策划思想政治工作，形成完整的企业发展战略。这才是企业在市场经济大潮中立于不败之地的经营理念。

再次是机制创新，建立细化、规范化的操作体系。现代企业管理的特点是分工缜密、量化规范，思想政治工作与现代企业制度接轨，必须首先导入现代管理的这些特点和要素。

最后是方法创新，建立动态管理，量化考核评价体系，促进思想到位，管理到位，解决思想政治工作重布置、轻检查、无考核的问题。只有这样才能使企业思想政治工作在具体操作时与企业生产一致；与经济工作目标同一；与经济工作责任同担；与经济工作效益同在；与经济工作考核同步，且相辅相成，互相渗透。

思想政治工作要加强必须改进，要改进就必须创新，创新是思想政治工作兴旺发达的不竭动力，只有立足于创新，善于创新，才能不断适应新时期思想政治工作的要求，为推动改革发展做出应有的贡献。

第五篇：创新是薄弱学校发展的动力

创新是薄弱学校发展的动力

***学校是一所农村寄宿制学校。地处***，交通便利，校园优美，理应成为一所窗口式学校。但由于多种原因，学校的办学水平一直不高，与其地理位置不相适应。在教育形势一片大好，天时、地利、人和三者俱备的形势下，学校如何制定科学的发展规划，尽快走出低谷？我们强烈地意识到：只有依靠校本研训，提高教师素质，全面提高教学质量，才能提升学校形象。近年来，我校狠抓校本研训工作，开展了课堂教学改革与创新活动，大胆探索课堂教学目标创新、过程创新、结构创新、评价创新。对课堂教学改革与创新实行了全员参与，全程监控，全方位管理。教育教学质量稳步上升，受到了家长和社会的一致好评。我们的具体做法是：

一、创新管理方法，促使教师提高“内功”

人是生产力中最活跃最积极的因素。教育优质化发展的根本在人，教育质量不断提高的关键在人，教育核心竞争力增长的核心还是人。人才强教是教育工作的战略重点，如何激发教师的活力，挖掘他们的创造潜力，提高他们的专业能力，是教育工作永恒的课题。事实上，农村学校教师除了年龄偏大，结构很不合理，素质较差的共性外，还存着逐渐滋生的职业倦怠心理。他们缺少职业的幸福感、事业的成功感，因而安于现状。近两年来，我校在教师队伍管理上提出了“让教师在成事中成人”的管理方略，唤醒教师的生命力和创造力。通过大力弘扬每位教师的闪光点，及时发现、肯定教师的“成长点”等措施，使每位教师都渴望得到成长，极大地调动了教师自主发展的主动性和积极性。

在工作中，我们还采取了一些具体措施，促使教师练内功来提高素质。一是

激励个人练内功，坚持三个注重：

（一）是注重学历促达标。学校规定45岁以下的教师必须参加高一层次学历进修，参加进修者，校长亲自督促，检查学员的作业，适当报销其差旅费，学业结束后一次性在继续教育登记册上加计10学分；凡参加外出学习的人，学校据实报销其食宿及差旅费。两年来，学校参加外出学习的教师达20多人次，45岁以下的教师都参加了高一层次学历进修，有2人已取得了本科学历，一人即将本科毕业。

（二）是注重奖励促进步。学校每年都开展教师基本功大比武，分说课、评课、优秀教案、优质课、优秀论文等多种类型设奖。对在报刊杂志上发表文章和在市、县级各类竞赛中的获奖者实行重奖。通过激励，我校在过去一年中有15篇不同类型的论文、教案等获县级一、二、三等奖，2篇教师文章在《**教育信息》上发表，3篇学生作品在县获一、二等奖，其中2篇学生作品也在《**教育信息》上发表。

（三）是注重考核促提高。每年初，将教师分年龄段提出发展目标，年末对每位教师的专业成长进行考核，并将其业务能力考评纳入考核工作中，并与绩效补贴挂钩。

二是依靠群体增内功。为克服教师素质参差不齐的局面，我们在强调个人练好内功的同时，加大对教研组管理力度，确保各组能互助共进，共同提高。为增强教师之间的团结协作意识，我们采取了共备一节课，共讲一节课，共评一节课的活动，大大地增强了教师的团结协作意识。为了加快青年教师的成长步伐，我们始终坚持结对子拜师学艺和群策群力相互帮助的活动，如：我校年青教师***，过去没有这方面的压力，教学无研究，每次教研活动，她都以各种理由拒绝接受教研任务，即使是讲了，也只是例行公事，没有一点研究价值，通过一帮一和群体帮的活动，她能够积极主动地接受任务了，而且讲的课具有一定的创新，得到了领导的好评，同事们的赞扬。去秋她讲的“综合实践活动课”在全镇获得等一

名，今春她讲的思品课又获得全镇一等奖。

三是抓好建制强内功。为确保各项活动的扎实开展，学校坚持推行《岗位责任制》、《目标责任制》、《聘任考核制》，根据工作设立岗位，根据能力确定岗位，这一体制的建立，促使教师自我加压，只有有了高水平才能到重要岗位大显身手，否则就有落聘的危险。为确保此项工作的慎重性，学校实行校长负责制，分级管理，层层负责，做到全员参与，分层推进，确保大面积提高教师的业务水平。

二、落实校本教研，为学校发展“加油”

为了创设课堂教学创新的优良环境，我们在争创“名师”、“名校”工程的基础上，结合实际，出台了四大措施：一是课堂教学改革创新的领导小组，校长负总责，分管协调抓，教导处抓督办，教研组抓落实的监控机制。坚持“四个一”制度，即一周一次教研活动，一周一次教研例会，一月一个小结，一学期一个总结。二是实行双周一次常规检查，加强常规监控力度，将创新与落实相结合。在检查中不走过场，对照常规量化表逐一检查，对存在的问题，认真地做好详实的记录，在下周例会上逐一通报，并要求教师个人谈谈对常规检查的看法和建议。这样既避免了检查不认真，你好、我好大家都好的现实，又有力地促使每位教师自觉搞好教学常规。三是实行听课、评课制度，鼓励和引导教师们相互听课学习，发现别人的创新因素，树立自我批判意识。每学期开始，教导处规定：每位教师每周至少要听一节课，且详细记录，随时抽查。同时，还颁布了相应的管理办法，对教学过程、教学评价等项目的评价因素作了具体规定，听课笔记由原来一学期收一次变成了经常的不定期的抽查，如今，自觉听课讨论，甚至是多听多评已在我校蔚然成风，教师们从中尝到了甜头。通过比照，他们深刻地体会到：首先要有赶超意识。“三人行，必有我师”，扬长避短，博采众长，会使自己更快地进步。

其次，要有自我批判的意识，要经常地有意识地进行自我总结，思想检查、批判，把自己的教学观点和教学设计同自己过去比，同别人的教学观点和教学设计进行比照，看看是落后了还是进步了，还是在原地踏步走。解剖自己、否定自己是痛苦的，要经过一个艰难的过程，但唯有经过这个过程，课堂教学才能有一个质的飞跃，才可能产生持续的、真正意义上课堂教学改革和创新。四是实行“二次备课制”，要求教师写课后反思。教学中常有这样一种现象:教案烂熟于心，但上课时却没有按课前的教案组织教学，而是根据学生当前的精神状态，问答和理解状态进行调控，以保证课堂教学顺畅自然地进行。“教然后知困，学然后知不足”.针对这种情况，教导处要求教师们必须写反思，并提倡“二次备课”，即在原来教案的基础上，将讲授的精彩语句、典型事例、灵活的教法、学生自己创造的学法等记录下来，对第一次教案进行增、减、删改，加以提炼和延伸。反思自己的教法、学法是不是适合学生？不适合的如何改进？哪些地方学生思维受阻？哪些地方学生尚未弄懂？需要在下一节课讲练的，都可以补充在教案上。实践证明，教学反思和二次备课是对备课的总结和提高，是课堂教学改革与创新在课后的继续延伸，它对于以后的教学改革有着积极的作用。

三、营造和谐氛围，为学校发展“提速”

两年来，我校坚定不移地走制度管理与人本管理结合之路，创造了和谐的工作氛围。制度化的管理逐步被人性化管理所取消。实践证明：人性化管理能出高效益，能使人与人之间的关系更加和谐。2006年8月我校新班子组建后，在研究今后工作的同时，大家一致认为管理方法要创新，针对这一点，最后确定坚持人性化的管理理念，挖掘人的潜能的管理方向。学校管理的核心是对人的管理，管理过程是对人的主观能动性的组织、主体意识与精神的弘扬。其本质是发挥人的价值，挖掘人的潜能，发展人的个性。学校规定：在管理学校的问题上，每位教师都有权利发表意见。鼓励教师依据学校及上级有关规划，指导、参与制定学校的各项规章制度，力争使每位教师充分了解学校各块管理的方案、措施，并将它和自己的工作紧密结合起来。一月召开一次民主生活会，先由学校领导总结一月来的工作，指出存在的问题，然后由教师个人对照各项制度，谈谈自己遵守制度的情况，在这种氛围中，大家毫不含糊地找出自己的不足与别人亮相，同时也给了本人改正的机会，这种管理的结果与制度化管理的结果截然不同。两年来，没有一个人旷工，没有一人旷会，学校的各项工作呈良性发展趋势，呈现出和谐、奋进、创新的局面。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。虽然我们在过去工作中取得了一些成绩，但为了实现“创办规范加特色学校，培养合格加特长人才”的办学目标，我们将认真总结过去的经验教训，加大工作力度，克服困难，开拓创新，锐意进取，力求将薄弱学校办成一所规范的学校。