工作说明书-人力资源管理类

第一篇：工作说明书-人力资源管理类

工作说明书-人力资源管理类

人力资源部经理、人力资源部经理

2、人力资源部经理

3、人力资源部经理

4、劳资专员、培训专员、招聘专员 培训主管 劳动工资员 人力资源部经理

职位名称：人力资源部经理 管辖人数：2人 工作内容：

1．编制公司人力资源规划。

2．负责选拔、配置分公司中层管理人员。3．组织公司人员招聘。4．办理员工人事变动事宜。

5．建立健全公司人力资源管理制度。

6．编制工资计划；核定分公司工资总额，审查分公司工资管理制度。

7．做好劳动合同的签订和管理工作，协商解决劳动纠纷，代表公司进行劳动诉讼。

8．制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和岗位培训工作。9．负责公司考勤管理。

10．制订公司考核制度，定期进和员工考核。

11．负责人力资源管理信息系统的建立，为公司人力资源管理决策提供依据。12．负责公司专业技术职务的评聘工作。13．完成上级主管交办的其他工作。权限与责任： 1.权限：

经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及安置工作。有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见；经公司批准后，执行奖惩决定。2.责任：

对公司人力资源的合理配置，公司人力资源管理制度的建立健全，建立职务聘任、全员劳动合同制负组织责任。

发生劳动争议时，应承担协商处理责任。

由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负赔偿责任及相应的行政责任。

负责公司委托的人力资源管理课题的组织、协调和验收工作。所受指导：

接受办公室主任的行政领导，业务上由总经理直接指导，具体工作任务和目标由总经理下达。所予指导：

1．指导分公司健全人力资源管理制度。2．指导分公司合理配置人力资源。

3．指导分公司制订并完善工资、奖励制度。4．指导分公司制订并实施员工培训计划。任职资格： 1．年龄区间：32-38岁 2．性别：无特殊要求 3．教育背景

所需最低学历：大学专科 专业：人事管理或相关专业 4．培训

培训科目：现代人力资源管理技术，劳动法，公司历史 培训时限：三个月

5．经验：从事人力资源管理实务工作五年以上

6．技能：具有独立从事公司人力资源管理实务工作的能力，能够运用物知识，解决比较

复杂的人事管理实际问题，较强的组织协调能力。7．体能：无特殊要求 8．晋升趋势：暂无

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人力资源部经理2

岗位名称：人力资源部经理 直接上级：总经理 下属岗位：

岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作

管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务 管理责任：对所分管的工作全面负责 主要职责：

1．负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务；

2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作；

3．负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实；

4．负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；

5．负责组织制定公司各部门的员工工作标准；

6．负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费；

7．负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排；

8．组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告；

9．负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律； 10．负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作； 11．负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作；

12．负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作； 13．配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见； 14．组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作； 15．有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价； 16．按时完成公司领导交办的其他工作。岗位要求：

1．具有本科以上文化程度和劳动人事管理知识；较强的组织管理能力； 2．熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、章程、各方针、政策； 3．努力学习，积极进取，团结下属，既严格管理又讲究工作方法； 4．擅长做认真细致的思想工作。参加会议：

1．参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关重要会议；

2．参加季、月度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议； 3．参加临时紧急会议和总经理参加的有关专题会议。4．参加本部门召开的人事工作会议。

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人力资源部经理3

一、基本资料

1.职务名称： 人力资源部部长 2.直接上级职位： 总经理 3.所属部门： 人力资源部 4.辖员人数： 10人 5.定员人数： 1

二、工作概要

工作摘要：负责公司人员招聘、挑选、培训、考核、薪资管理，并协调员工关系、劳资关系。职务说明：

工作任务的内容及权限：

1．人员招聘、任用、考勤。需报审后承办 2．员工薪资政策制定和管理。需报审后承办 3．福利政策制定。需报审

4．劳动纪律及相关规章制度建立及监督执行。需报审后承办

三、任职资格

1、学历要求

所需最低学历：大学本科 专业：管理

2、所需技能培训

培训科目：人力资源管理、国家薪资、福利政策、劳动政策

3、工作经验要求

从事人事管理工作三年以上。

4、职位关系

可直接晋升的职位：副总经理 可相互轮换的职位：总经理助理

可晋升至此的职位：总务管理员、人力资源部助理

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人力资源部经理4

职务名称： 人力资源部经理 所属部门： 人力资源部

直接上级职务：行政副总经理

工作目的： 负责公司人力资源管理工作 工作要求： 工作细致、服务意识强 工作责任：

1．编写、执行公司人力资源规划

2．招聘：制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试 3．绩效考评：制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退 4．激励与报酬：制定薪酬/晋升政策、组织提薪/晋升评审 5．福利：制定福利政策、办理社会保障福利

6．人事关系：办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续 7．培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续 8．与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况 衡量标准：

1．工作报告的完整性

2．公司其他员工对人力资源部工作的反馈意见 工作难点： 如何更好地为员工服务 工作禁忌： 服务意识差、行动缓慢 职业发展道路：行政副总经理 任职资格：

1．工作经验：三年以上管理类工作经验

2．专业背景要求：曾从事人力资源管理工作2年以上 3．学历要求：大专以上 4．年龄要求：30岁以上

5．个人素质：积极热情、善于与人交往、待人公允

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劳资专员

岗位名称：劳资专员 直接上级：人事部经理

负责对象：劳动报酬和劳动力资源；

工作目标：负责公司的劳动报酬和劳动力资源开发； 工作职责： 1．服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定； 2．负责编制公司劳动报酬工资表；

3．负责编制公司劳动力资源开发的计划工作； 4．负责办理人员招聘工作； 5．协助财务科搞好发放工资；

6．协助做好人员招聘的前期工作；

7．负责做好各部门人员的统计汇总工作； 8．协助做好其他有关事项的工作； 9．对所承担的工作全面负责； 岗位要求：

1．具有大专以上的文化程度；

2．有一定的劳动报酬和劳动力资源管理基础知识； 3．有较强的工作责任感和事业心。参加会议：

1．参加每周一次的工作会议； 2．参加每月季度的工作评比会； 3．参加公司召开的年度职工大会；

培训专员

岗位名称：人事培训员； 直接上级：人事部经理； 负责对象：培训；

工作目标：负责公司员工的培训工作； 工作职责：

1．服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；2．全面负责公司员工的教育、培训工作； 3．负责对新进公司员工的教育、培训工作； 4．负责编制教育、培训计划和大纲；

5．负责对员工遵纪守法和文化知识的教育；

6．负责草拟各类业务技能教育、培训内容，并组织实施； 7．负责对各类培训后的人员进行检查、考核工作； 8．不断向公司输送各类专业人才； 9．协助做好其他有关人事方面的工作； 10．对所承担的工作全面负责； 岗位要求：

1．具有中专以上的文化程度和培训工作能力； 2．有较强工作责任感和事业心；

3．有较强的语言表达能力和组织能力； 参加会议：

1．参加本部每周一次的工作会议； 2．参加每月季度的工作评比会； 3．参加公司召开的年度职工大会；

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招聘专员

职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部

直接上级职务：人力资源部经理

工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才。工作要点：

1．制定和执行企业的招聘计划

2．制定、完善和监督执行企业的招聘制度 3．安排应聘人员的面试工作

工作要求：认真负责、有计划性、热情周到 工作职责：

1．根据企业发展情况，提出人员招聘计划； 2．执行企业招聘计划；

3．制定、完善和监督执行企业的招聘制度； 4．制定面试工作流程；

5．安排应聘人员的面试工作； 6．应聘人员材料管理；

7．应聘人员材料、证件的鉴别； 8．负责建立企业人才库；

9．完成直属上司交办的所有工作任务。衡量标准：

1．上交的报表和报告的时效性和建设性； 2．工作档案的完整性； 3．应聘人员材料的完整性。

工作难点：如何提供详尽的工作报告。

工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效的向应聘者介绍企业的情况。职业发展道路：招聘经理、人力资源部经理。任职资格：

1．工作经验：三年以上大型企业工作经验；

2．专业背景要求：曾从事人事招聘工作2年以上； 3．学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上； 4．年龄要求：25岁以上；

5．个人素质：独立工作能力强，工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；四级英文，熟练使用MSOffice。知识和技能要求：

1．学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上 2．工作经验：3年以上大型企业工作经验

3．专业背景要求：曾从事人事招聘工作2年以上 4．英文水平：达到国家四级水平

5．计算机：熟练使用WINDOWS和MSOFFICE系列。特殊才能要求：

1、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；并准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题

2、文字表述能力：能够准确、快速的将希望表达的内容用文字表述出来，对文字描述很敏感。

3、观察能力：能够很快的把握应聘者的心理；

4、逻辑处理能力：能够将多相并行的事务安排的谨谨有条。综合素质：

1、有良好的职业道德，能够保守企业人事秘密；

2、独立工作能力强，能够独立完成布置招聘会场、接待应聘人员、应聘者非智力因素评价等职务；

3、工作认真细心，能认真保管好各类招聘相关材料；

4、有较好的公关能力，能准确的把握同行业的招聘情况。

培训主管岗位职责

（1）在部长领导下，负责公司人力资源培训与教育工作。

（2）负责编写公司人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实施。

（3）指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。

（4）负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核。

（5）负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果。

（6）组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。

（7）负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。（8）安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请。

（9）负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。

（10）完成人事部长临时交办的其他任务。劳动工资员岗位职责

（1）根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。（2）负责定期或不定期的全公司工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动。

（3）负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部门职工月工资、季度、年度奖金和津贴的发放。

（4）根据国家有关法规和政策，审定劳保、医疗、养老、失业和福利等项目和支出水平，为各有关人员办理相应的手续。

（5）细化劳动工资管理规章，加强检查和监督，对违反劳动纪律人员按规定给予教育、批评或处罚。

（6）建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出有关的统计分析报告和改革建议。

（7）核发工作证、工号牌卡和劳保防护用品。

（8）配合有关部门和方面做好医疗保健、结婚、计划生育、人口统计、社区选举和劳动争议等具体工作。

（9）完成人事部部长临时交办的其他任务。

第二篇：人力资源总监工作说明书

人力资源总监工作说明书

工作描述方面：

一、工作标识：

1、工作名称：人力资源总监

2、工作代码：201201001（公司代码+部门代码+职位代码）

3、编制日期：2012年11月17日

4、编制者：张凯琪

5、批准人：总经理

6、所在部门：人力资源部

7、直接主管职位名称：总经理

8、薪酬等级：第三级（首席执行官第一级，总经理第二级，总监第三级）

9、薪酬水平：领先市场平均水平的30%

10、合同期限：五年

11、所辖人数：8012、定员人数：60

二、工作概要：

是企业经营管理的核心领导成员之一，是企业人力资源管理的最高负责人，肩负着企业人力资源战略的制定，人力资源管理体系建设，人力资本增值，战略绩效目标达成，员工个人价值实现的使命。（工作功能、工作性质、中心任务和责任）

三、工作活动主要内容

全面统筹规划公司的人力资源战略，建立并完善公司人力资源管理体系。

四、工作任务

向公司高层提供有关人力资源战略，组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平。

五、工作职责

1、业务职责：

负责公司人力资源规划的制定，招聘培训的实施，绩效考核与薪酬管理制度的执行及完善，并加强与公司外同行及对口政府部门的联系交流。

2、管理职责：

组织建设，招聘任免培训，绩效考评，工作沟通，激励，经费审核与控制，工作报告和表现领导能力。

六、工作权限

1、决策权限：企业的高层管理人员，参与到企业各项决策和人员调配的事物中去。（目前国内企业普遍将人力资源总监归类到中层管理人员中，因此国内人力资源总监基本上不参与决策。）

2、监督权限：监督人力资源规划及战略的实施。

3、经费预算权限：有独立的月度和季度经费预算权限，经费预算权限须经总经理审核后方可通过执行。

4、人事行政权限：仅对本部门有独立的人事调动任免权限。

七、工作联系

对内：与董事会沟通，了解公司战略目标，制定人才招聘储备计划（）

与各部门：及时向各部门了解其所需人才及要求。（季度）

对外：与部分招聘公司及高校建立合作关系，及时掌握人才信息和动向，并代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

八、工作设备信息

设备：独立办公室

工具：标准化办公室配备

信息资料：公司人力资源部所有信息（包括纸质和电子档）

九、工作条件和工作环境

工作场所：室内

工作环境的危险性：基本为0

职业病：颈椎 视力

工作时间：正常工作时间（无加班）

工作均衡性：均衡

工作环境舒适程度：舒适程度高

工作规范方面：

十、任职资格

学历要求：

本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业。

从事本职工作及相关工作的年限要求：

三年以上的行业企业岗位经验及管理经验。

一般能力：

1、有战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训；

2、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践，熟悉人力资源日常管理工作流程；对人力资源战略规划、人才的引进、薪酬福利设计、绩效激励考核、员工培训、员工职业生涯设计等方面具有丰富的实践经验；

3、熟悉国家、企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

4、具备优秀沟通、协调能力，具有较强的语言和文字表达能力；

5、具有解决复杂问题的能力，具备独立工作能力及良好的工作推进能力；

6、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强，具备良好的管理能力和决策能力；

7、了解相关政策和法律法规，不断完善人员招聘以及福利待遇等方面的问题。

核心能力：

1、掌握业务，成为企业核心经营、管理层的一部分，了解并参与基本的业务活动，具有强烈的战略业务导向。

2、掌握人力资源，确保基本的HR管理和实践相互协调，并担当起行政职能。

3、个人信誉，具备良好的人际影响能力、问题解决能力和创新能 力。

4、掌握变革，要懂得如何领导企业变革与重组。

十一、绩效标准

时间、标准、质量、数量、结果。

第三篇：人力资源专员工作说明书

人力资源专员工作说明书

一． 基本资料

岗位名称：人力资源管理专员岗位评价：……… 岗位编码：729618定员标准：2人 直接上级：人力资源经理分析日期：2007-3-27

二． 岗位职责

（一）概述

协助人事经理行使人事部门的权力，完成人事部门的任务。

（二）工作职责

1.人力资源规划2.人员招聘与配置3.培训与开发

4.绩效管理5.薪酬管理6.劳动关系管理

三． 监督与岗位关系

由人力资源部经理管理与监督；监督，考勤，等公司员工。

四． 工作内容和要求

日常事务

(1)人力资源规章制度的草拟。

(2)本部门计划的初步制定。

(3)本部门预算的初编。

(4)部门内1000元以下物品的采购。

(5)员工动态资料的统计与分析。

(6)员工日常工作的督导与训练。

(7)员工各类证明文件的核发。

(8)有关人力资源资料的提供。

招聘与录用行政工作

(1)员工需求的调查与分析。

(2)招聘计划的草拟。

(3)招聘广告稿的撰写与媒体发布。

(4)招聘资料的准备。

(5)应聘者的接待与筛选。

(6)应聘信件的处理。

(7)协助面试应聘者。

(8)组织应聘者的测试。

(9)发放面试、复试、报到及辞谢书等。

(10)新进员工接待引领。

(11)新进员工对保书的签订。

(12)新进员工合同的签订。

(13)新进员工试用的跟踪服务与考核。

(14)新进员工工作安排与调配。

职业培训行政工作

(1)员工职业培训要求的调查分析。

(2)员工职业培训方案的草拟。

(3)员工职业培训教材的汇编。

(4)员工职业培训教师延聘。

(5)员工职业培训地点的选定。

(6)员工职业培训效果的评估。

(7)教具及培训设备的准备。

(8)对被职业培训者的考勤。

绩效考核行政工作

(1)进行人力资源考勤。

(2)统计员工出勤情况。

(3)编制员工出勤日报表、月报表。

(4)员工三日内假期的批准。

(5)员工考核资料的收集、整理分析。

(6)员工考核标准制度的草拟。

(7)员工考核表格的设计。

(8)员工考核表格的填写评估。

(9)员工考核档案的建立与管理。

(10)考核人员的训练。

(11)员工升级提薪考试的办理。

(12)员工考核成绩的公布。

(13)员工奖惩的办理与公布。

薪金设计与管理行政工作

(1)员工薪酬情况的调查。

(2)初步拟定薪酬结构。

(3)员工薪酬表的编制与统计分析。

（4）员工薪酬制度、标准的说明与解释。

（5）新进员工薪酬的初步确定。

(6)员工薪酬调整的办理。

(7)员工薪酬发放的异常处理。

(8)员工薪酬的保密工作。

(9)员工奖金的初步评定。

(10)员工一般性福利的申请与办理。

员工激励行政工作

(1)员工需要的调查分析。

(2)员工激励政策的解释与说明。

劳资关系行政工作

(1)劳动法规的宣传解释。

(2)劳动合同的签订。

(3)一般劳动纠纷的初步处理。

(4)劳动纠纷证据的收集。

(5)劳动调解、仲裁、诉讼的应对。

五 工作权限

1.员工奖惩2.评先3.直属公司人力资源部管理

事务.六．劳动环境与条件 4.管理新进员工的所有

本岗位室内办公，室内坐姿结合室外走动进行，属于轻体力劳动，工作环境温度适中，无噪音无粉尘，照明条件良好。

七．工作时间

本岗位实行一天8小时，每周40小时的标准工作制。

八．资历

本科以上该专业文化程度。熟练掌握计算机办公软件。英语四级以上水平。

九．身体条件

本岗位要求身体健康，精力充沛，具有协调力，调整力，记忆力。

十．心理品质要求

具有较强的学习推理能力，口头书面语言表达流利，严谨细心，具备保密意识。

十一。专业知识和技能要求

有劳动部颁发的企业资源管理师三级证书，熟练掌握计算机办公软件。英语四级以

上水平。

十二。绩效考评

从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定

为辅进行。

学生：张道虎

2007-3-27

第四篇：人力资源专员工作说明书

人力资源专员岗位说明书

编号

职位名称：人力资源专员

直接上级（职位）：人力资源总经理

所辖人员：所在部门：人力资源中心

定员：1人

发展方向：

工作职责与具体内容：

职责1：落实人事调配工作

负责制定、完善公司用工、人事管理和人事档案管理等制度

办理新员工入离职手续，包括保密协议、合同签订手续的办理

办理员工调入、调出手续

职责2： 组织开展公司外部招聘工作

在上级指导下，经批准后办理招聘广告的审批手续，联系刊登招聘广告，登记应聘信件参加并落实高校招聘会或其他各类招聘会的准备、联系和组织工作

组织落实对应聘人员的通知、筛选、评聘等工作

职责3：承担劳资合同管理工作

拟定劳动合同、聘用合同和有关配套制度，办理合同的签订

办理公司劳动合同终止和员工解聘手续

为符合离、退休条件的员工办理离、退休手续

职责4：管理公司内部人事档案

负责及时整理人事档案，分类上账、装订，建立管理卡片，编制检索目录等工作

负责人事档案的建立、查询，调动提档、考核归档及现有人员人事档案信息的及时补充、完善

执行人事档案借阅管理制度，履行借阅手续

职责5：本部门其它日常工作

建立、管理员工的人事档案

进行员工的考勤管理和奖惩制度的执行

指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行

负责部内员工工作的分配、检查和考核

联系、协调和沟通同公司其它单位、部门的业务工作

向主管领导汇报工作，接收检查、监督和指导

任职资格要求：

1.大学以上学历，人力资源管理专业或相关专业，1年以上工作经验；

2.精通人力资源规划、招聘、考核、薪酬、培训等人力资源管理知识和技能以及劳动政策法规

3.管理技能、人际技能（计划、组织、沟通、协调）、计算机操作技能

第五篇：人力资源超市收银员工作说明书

一、编制工作说明书（50分）

以你目前所在城市某超市收银员为例，编写该岗位工作说明书

苏果超市收银员岗位说明书

职位名称：收银员

编号：SG00001 所属部门：运营部

薪金级别：二级 直接上级：运营部经理，店长

直接下级：无

工作目标：熟悉收银业务，结算小票管理业务收集和提供货品正确信息，顾客信息，退货处理以及收银台安全职责。

工作职责：1.快速准确的收取货款。

2.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

3.严格遵守唱收唱付的原则。

4.公司的财产（收银机，验钞机，收银台，电脑等）的保养。

5.负责收银区前台的清洁卫生。

6.严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任，检查机器运行情况，营业结束按照规定程序关闭机器，切断电源，将账款，周转金整理封包，交财务统一保管。

工作内容：1.熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

2.完成货款的核销结算，做到每日一清。

3.微笑服务，以标准的普通话，耐心对待每一位顾客的咨询和付款业务。

4.机器安全和收银台的卫生保养。工作时间：8小时工作时间，换班轮息。

考核标准：1.对业务掌握的熟练度，能否做到账无遗漏。

2.当月考核量。

3.按照公司要求做好资金的安全保管工作。

4.每日做好现金和银行帐的登记工作。

5.每季做好催欠和管理工作。

6.全勤、80分以上。

7.公司文化的贯彻，雷锋日记准时保质。

8.如职一年以上的老员工帮带新员工的考核指标。

9.协助上级完成临时性工作。入职要求：1.高中以上学历。

2.一年以上收银工作经验。

3.掌握基本商务礼仪，熟练运用开龙、OA、OFFICE等软件。普通话标准，能够识别真假货币，掌握一定的财务和账款登记的知识，认同本企业的文化。

4.受过专门收银员培训者优先。

5.要求身体健康。形象气质良好。

二、以编写好的工作说明书为依据，为其设计人才测评体系（50分）要求：

1.包括人才测评要素的选择，并有论据支持。（即要招聘X岗位需要的招聘点有哪些？为什么？）

2.设计人才测评体系，并阐述所选每种方法的优缺点及选择的理由。

答：人才测评要素通常以岗位职业，任职资格以及能力素质结合企业的发展战略，企业的价值观，组织设计以及岗位的设置。从而得出岗位胜任的素质模型。

1.身体素质与仪表举止。如上招聘收银员，要求应聘者身体健康，无传染性疾病，形象良好，懂得上午礼仪，仪表举止大方。2.心理健康水平与情绪情感。应聘者应具有一个乐观向上，积极开朗的心理，入职收银员要做好枯燥的收银业务和狭小的工作环境的的准备，要具备良好的心理素质。

3.一般知识与专业知识。如上收银员应聘要求高中以上学历，掌握一定的财务和账款登记知识，熟练运用收银系统。4.智力技能与能力倾向。收银员要具备一定能力特长以及发展前景，在招聘HR更加注重潜力股的挖掘。

5.兴趣爱好与行为习惯。在招聘中，面试的HR会考量面试者的兴趣爱好，是否适合收银员的工作，以及一些行为习惯，是否能够胜任收银员的工作。6.人格特质与个性倾向。优秀的员工，是所有企业追求的。作为收银员，其人格的特质和个性的倾向决定了，他能够给企业带来多少效益。收银员这一岗位对入职者的要求是否符合应聘者的个性。这决定这个人能在企业做多久以及做的好坏。7.需要层次与动机水平。如上收银员的招聘，应聘者对薪资的期望值以及发展动机，在公司择选人员中往往会比较看重。

8.道德品质与人性魅力。作为收银员，出去具备良好的职业素养，同时也要具备作为社会人的道德修养，这是企业文化的需要，也是企业用人的关键。

其人才测评体系如下：

第一步：确定测评对象与目标。对象以所有收银员的应聘者。第二步：确定测评的指标体系。通过多个方面对应聘者进行考核，做好考核测评的指标，作出对比和评价。

第三步：进行指标分解。

第四步：确定指标的关键表征。

第五步：选择组合测评手段。采用何种方法，对应聘者进行考核

和测评。

第六步：进行问题设计。

第七步：实施测评并收集数据。第八步：处理数据并得出结论。

人才测评通常会采用以下方法：1.履历分析法：分析已有的工作成就，交际能力，职业兴趣，个人感情稳定性，家庭和社会价值取向以了解其人格，兴趣。

优点是能够一定程度的初步了解应聘者是否适合这个岗位。

缺点：履历水分较大，可能有一定的失真。

2.笔试法：知识，综合分析能力，文字表达能力

测试。

优点：能够考量应聘者的文化水平和知识储备。

缺点：笔试可能占用资源较多。

3.无领导小组讨论。优点：能够考量应聘和组织

协调，领导调度，逻辑思维，口语表达，人际交往，信息处理等方面的素质，比较全面的进行测评。

缺点：人员较多时，对人员的考量较为粗略。

4.面试法。优点：能够较为细致的对应聘者的仪

表举止，态度动机，口语表达，应变反应等素质能力进行较好的测评。

缺点：一定程度上，占用大量时间。

选择以上方法的原因：是考虑招聘收银员的工作所应花费的资源，收银员这一岗

位性质

以及工作特点对人力的要求。进行的综合考量。