关于手机支付的社会调查方法方案

第一篇：关于手机支付的社会调查方法方案

西北农林科技大学Northwest A & F University

手机支付状况调查

调 查 方 案

一、调查的目的与意义

在发达国家，Visa及其合作伙伴向消费者提供移动支付服务，帮助他们更好地管理自己的Visa账户，并改善他们的支付体验。这些服务包括根据客户的生活方式和地域定制的商户优惠信息、以及通过短信方式直接发送到消费者手机上的交易提醒和简便的手机支付服务等。

在新兴的发展中国家，Visa手机支付服务帮助更多的人融入到主流经济中。手机转账为各个家庭提供了更加方便、安全的汇款服务；使印度的消费者无需排队就能缴费和购买车票。Visa手机支付服务对于推动社会的变化有着广泛的和深渊的影响，借助安全、可靠的数字货币，它使没有银行账户的群体得以融入到全球经济发展的大潮之中。

世界各地对于手机支付服务的需求与日俱增。Visa与行业合作伙伴携手，通过了解和满足各地的特殊需求，为消费者提供手机支付服务。例如，在印度，Visa 与巴帝电信、印度工业信贷投资银行、HDFC银行、渣打银行和支付平台提供商mChek 合作，开通了Visa远程支付服务，该项服务支持手机预付卡充值、缴费和其他交易。在日本，Visa与日本的大型零售商和金融机构联合推出了商用Visa非接触支付服务，从2006年9月起，日本三大移动网络的用户都可享受该项服务。另外在韩国、马来西亚、秘鲁、俄罗斯等国，Visa也与当地合作伙伴成功推出了多种本地化的手机支付服务。

二、调查内容

手机支付是支付方式发展的一种必然趋势，手机支付的推广和应用对于商户、服务提供商和消费者具有以下三点作用：对于商户而言,手机支付将为自身业务的开展提供没有空间和时间障碍的便捷支付体系，在加速支付效率，减低运营成本的同时也降低了目标用户群的消费门槛，有助于进一步构建多元化的营销模式，进一步提升整体营销效果!从服务提供商角度来看，在完成规模化推广并与传统以及移动互联网相关产业结合后，手机支付所具备的独特优势和广阔的发展前景将为服务提供商带来巨大的经济效益。

对许多消费者来讲手机支付使得支付资金携带更加方便，消费过程更加便捷简单，消除了支付障碍之后，可以更好的尝试许多新的消费模式，同时如果配以适当的管理机制和技术管控，支付资金的安全性也会得到进一步提高。尽管手机支付优势明显，应用前景非常广阔,但据易观国际调研数据显示，由于对安全问题的担忧和缺乏吸引力较强的支付应用，用户目前对手机支付业务的使用率还处于较低水平，为进一步推进手机支付产业的迅速发展，相关服务提供商必须在手机支付业务的资金安全、产业链构建和商业模式等多个方面进行优化改进。

三、调查范围、调查对象和分析单位

调查范围：全国

调查对象：手机使用者 分析单位：个人

四、调查的理论假设

 费用通过手机账单收取，用户在支付其手机账单的同时支付了这一费用，在这种方式中，移动运营商为用户提供了信用，但这种代收费的方式使得电信运营商有超范围经营金融业务之嫌，因此其范围仅限于下载手机铃声等有限业务，交易额度受限。（手机话费支付方式）

 费用从用户的开通电话银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除，在该方式中，手机只是一个简单的信息通道，将用户的银行账号或信用卡号与其手机号联接起来，如果更换手机号则需要到开户行做变更。（指定绑定银行支付）

 无绑定手机支付，个人用户无需在银行开通手机支付功能，即可实现各种带有银联标识的借记卡进行支付，采用双信道通讯方式进行通讯，非同步传输，更加安全快捷，相对而言此种方式最为简单，方便，快捷。（即称：银联快捷支付）

 轻松即时结账 现场刷卡消费

 无论是网上购物，还是用“手机钱包”在合作商户POS机上现场刷“机”消费，手机支付都能为您轻松解决。随时随地享受手机支付方式的便捷，手机就是您的“钱包”。

 移动网点遍布 开通账户方便

 您可以足不出户，只要通过手机支付网站或编辑手机短信，即可开通手机支付。移动营业厅及业务网点遍布全国，也可为您进行现场业务受理。

 操作简单便捷 多重安全保障

 对于小额支付，您只需回复手机短信即可实现消费结账，减少时间成本。采用金融级别的安全机制，并增加手机实时验证，让您使用更放心。

 多种方式充值 支付途径丰富

 传统的支付充值全部依赖银行，来源单一。手机支付支持现金充值、网银充值、移动话费充值卡充值等多种方式，不仅可以通过互联网、短信、语音、手机上网、手机菜单使用，还可直接在商户现场刷“机”使用。

 与此同时，中国移动手机支付为企业客户提供针对性的行业解决方案，与广大商户共享6亿移动手机用户资源。

五、抽样方案

样本抽取主要采取随机抽样的方法进行。

样本需要从全国各地各个年龄层次以及经济基础的人群中抽取。

六、调查资料的收集方法与分析方法

1.收集方法：

.a．利用互联网（比如网易邮箱、QQ、新浪等网站）进行网上问卷调查；

b．利用手机进行电话问卷调查

c．发放问卷进行调查

2.分析方法：主要采用数据分析与问卷分析

七、调查方式及具体安排

A．选择合适网站发放调查问卷 B．电话调查及问卷发放 1.挑选调查员

调查员应具有诚实、认真、吃苦、耐劳的品质，以及较强的与人交往的能力、口头表达能力。

2.培训调查员

培训员必须经过短期专门培训，培训内容包括了解调查项目、调查要求、访问技巧、熟悉问卷、做试访问、分组合和管理要求等。正式调查前，每个调查员必须完成一份试调查，经过集体总结后才能正式开始调查。

3.联系调查 4.保证调查质量

建议将调查员分成几组，每组2~3名调查员。

八、进度安排

1.准备阶段：2011年12月13日-----2011年12月26日

具体工作为设计调查问卷、组织调查队伍、调查员培训、试调查。2.调查实施阶段：2011年12月27日-----2012年1月31日

具体工作为按调查设计安排，将调查员分组，分地区进行调查 3..资料整理阶段2012年2月1日-----2012年2月15日

4.分析资料和撰写研究报告阶段：2012年2月16日-----2012年2月31日

由调查小组人员撰写调查报告一份，专题论文若干篇。

附录：

手机支付状况调查问卷

1.性别

A男 B女

2.年龄：

A <20 B 20 —29 C 30—39 D 40—49 E >=50

3.月收入：

A <1500 B 1500 —2500 C 2500—3500

D 3500—4500 E >=4500

4.月消费状况：

A <500 B 500 —1000 C 1000—1500 D 1500—2000 E >=2000

5.每月必缴费用（包括水、电、煤气费和固定电话费等）占比为：

A <25% B 25%-50% C 50%-75% D75%以上

6.是否拥有手机：

A 是 B 否

7.您是否可以熟练操作下列手机功能（可多选）

A 接打电话 B 收发短信

8.如果可以使用手机支付方式缴纳水电煤气电话费，您是否可以很快接受？

A是 B否

9.缴纳水电费、煤气等费用所使用的交通工具是：

A 步行 B 公交 C自行车 D自驾车

10.缴纳水电费、煤气等费用往返所需时间：

A <30分钟 B 30分钟—1小时 C1小时—2小时 D>2小时

11.您倾向于：

A 把钱存在银行 B 以现金形式存放在家

12.若您拥有银行账户，取款频率为多少：

A 每周一次 B 每半个月一次 C一到两个月一次 D三个月以上一次

13.前往银行取款往返加上排队等待的时间为：

A <30分钟 B 30分钟—1小时 C1小时—2小时 D>2小时

14.您购买一次手机充值卡需要的时间是：

A <15分钟 B 15分钟—30分钟 C30分钟—45分钟 D>1小时

15.您是否曾经错过缴纳水电费、煤气等费用的期限？

A 是 B否

16.您了解手机支付吗？

A是 B否

17.如果可以选择手机支付，您是否会选择？

A是，跳至18 B否，跳至19

18.您对手机支付有兴趣的原因是* A充值方便 B资费优惠

C 支付范围广，便于统一小额支付 D 支付速度快 E支付效率高 F减少找零的麻烦 G时间便利 H减少变现成本 I减少取款频率

J其他________________________________

19.您对手机支付没有兴趣的原因是* A安全性差 B 可操作性差 C 不了解 D使用不普及 E使用不方便 F误操作

G没有提供很大便利（时间上、金钱）H欺诈性收费 I信号不稳

J其他_________________________

20.如果可以选择，您在消费时一般希望采取什么样的支付方式:

A.现金 B.银行卡 C.手机

D.商户储值购物卡 E.其他____

21.如果使用银行卡缴费手续费高于手机支付手续费，您是否会选择手机支付？

A.是 B.否 C.不一定

22.如果您选择手机支付，那是因为

A 免去带卡带现金麻烦，支付方便快捷 B 资费优惠 C 充值方便

D 支付范围广，统一小额支付

23.如果您选择现金，那是因为

A不信任手机支付和银行卡，怕被盗用

B银行卡和手机支付都要收取小额费用，而使用现金支付无手续费 C 我只有随身携带现金的习惯

24.如果您选择银行卡，那是因为

A不必携带现金，更加安全

B 免去现金支付找零的麻烦，方便快捷 C 刷卡消费更显时尚

25.如果您以后使用手机支付，您希望在哪些方面使用* A 煤电水电话费等日常支出

B 公共交通设施（公交，地铁，出租车等）C 实体店购物(超市必须品购买)D 种子、化肥、农药等购买

E 其他小额支付消费项目 ____________

26.您希望手机支付账户如何充值

A绑定银行卡账户，自动划转

B开通小额手机支付专用账户，专款专用 C直接从话费里扣除

D购买手机支付充值卡，使用卡内余额

27.您希望手机支付方式是：

A短信提醒，短信确认 B电话提醒，电话确认 C无所谓

28.如果设置手机支付使用密码的消费限额，您认为限额设置为多少比较合适* A 50

B 100 C 200 D 500

29.未来如果您有兴趣采用手机支付，您更信任那家机构来推出这项服务产品* A移动运营商 B银行机构 C第三方专业机购

第二篇：社会调查方法

一．社会调查研究方法

1.社会调查研究方法的涵义

社会调查研究方法是关于社会调查研究的理论、原则=方式、方法的科学，或者说是如何进行社会调查研究的一门科学。作为一个体系，它包括选择课题、设计研究方案、收集资料、解释调查结果际检验调查结论等。作为一门科学，它包括三个层次的知识：它是一种专门的科学理论；它是一种哲学观点，表达了一种价值观念；它包括了独特的方法、工具和技巧。

2.社会调查研究方法的主要内容

（1）社会调查研究方法的基本原理。它包括：课题的确定及其方法；调查研究的目的；研究类型；研究范式；分析单位；研究程序；研究方案设计；研究假设；研究的理论结构；社会测量；概念的操作等。

（2）资料收集的方法。它包括两个方面的内容：一是确定调查对象的方法，诸如全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查、个案调查。二是收集资料的具体方法，诸如问卷法、访谈法、观察法、文献法、试点法、会议法等。上述两个方面的内容，构成了社会调查研究的方法体系。

（3）资料的整理和分析。它包括：资料的整理；资料的分析；调查报告的撰写等。

3.当代社会调查研究方法的特点

当代社会调查研究方法与传统的社会调查研究方法相比较，出现了许多新的特点。这些新的特点主要有：第一、社会调查研究方法的理论研究更加广泛、深刻；第二、许多新兴科学的研究成果运用到社会调查研究中，使社会调查研究方法更加完备和科学；第三、各种方法相互渗透，取长补短，使调查研究方法更加科学；第四、定性研究与定量研究相结合，使社会现象的认识更符合客观实际；第五、现代科学技术工具的运用，使社会调查研究的效率得到空前的提高。

4.社会调查研究方法的目的揭示社会现象的发展规律，能动的改造客观世界和主观世界

5.社会调查研究的基本原则

客观性原则，指搜集资料，分析资料及得出结论都不掺杂研究者的主观因素。此原则的基本要求有：第一、要从具体情况出发；第二、认识事物的差别和变化，把握事物所处的具体时间、空间和其他条件；第三、充分占有客观材料，分析它的发展形式和过程，探寻事物的发展规律；第四、在研究和认识社会现象特殊性基础上，采取不同的形式解决不同的问题。

科学性原则，是指调查研究必须借助各门学科研究的有关成果而建立起来的有自我规律的体系。此原则的基本要求有：第一、研究成果要用数据、资料说话，观点、意见、建议不能凭空臆造；第二、调查的资料必须有效地说明调查者所要说明的观点；第三、调查结论于调查资料之间要有严密的逻辑性。

系统性原则，指社会调查研究要把调查对象放在一个系统中去分析了解其内在规律和本质。此原则的基本要求有：第一、要注重调查对象的整体性；第二、界定系统的界限应明确清晰；第三、注意系统的内在结构于外在的联系；第四、要注意全过程的层次性和顺序性；第五、要注意系统的自我调节以及于外部环境的平衡适应功能。

社会研究方法

指对人类社会和人类行为加以解释和预测的科学方式和手段。社会研究方法具

体分为方法论、基本方式、具体方法与技术3个层次。

方法论 居于最高层,是进行研究的基本原则和指导思想。方法论决定研究者如何提出假设，如何解释资料和得出结论。辩证唯物主义和历史唯物主义是社会研究中最基本的方法论。在西方社会学研究中，还有其他不同取向的方法论。在认识的起源上，有强调建立演绎式的社会理论体系的唯理论与强调实地研究的经验论；在认识的范围方面，有将解释自然现象的观点和方法用于解释人类社会的实证主义与反对将社会与自然等同起来，强调对人类行为加以主观理解的反实证主义；在思维方法上，有演绎法与归纳法；等等。凡此种种方法论对社会研究的影响，因时间、问题不同而深浅各异。一般来说，在社会研究中，趋势是倾向经验论、实证主义和归纳法。

基本方式 有实验研究、统计调查、实地研究和比较研究。

①实验研究。在实验室对相关变量进行控制和操纵的条件下，对假设进行检验的方法。实验法主要有标准实验与准实验、实验室实验与自然实验。标准实验是通过人为控制和改变某些条件，精确观测某些社会现象间的因果关系。准实验即非标准实验，设计与控制不十分严格，且多为自然实验。自然实验不施以人为控制，是在自然状态下观察某一因素对不同组别所起的不同作用，然后进行比较分析。实验法常用于心理学和社会心理学的研究中。

②统计调查。指按照统计学的原则，通过搜集、整理和分析社会现象的数量资料，概括大量社会现象的共性和变化规律的方法。在现代社会研究中，人们越来越多地使用统计调查法对社会现象进行定量调查与分析。

③实地研究。对生活在特定地理、文化或行政区域的人们的行为、态度、感情等情况进行系统考察的方法，常用于搜集定性材料。统计调查与实地研究也称为社会调查研究。社会调查法是社会研究中运用最广泛的方式。社会调查可分为普查、抽样调查和典型调查等类型。

④比较研究。指对一个或多个社会的某些社会现象进行比较，探求其异同的方法。历史比较、跨文化比较、类型比较、实验法、共变法等都应用比较的思维方式。在社会学研究中，比较研究通常指对已知的社会事实的分析，有人在此基础上将比较法分为历史法、构造类型法和个案法 3种类型。历史法是利用历史资料进行比较研究。构造类型法是以思辨的方法选择、取舍现存资料，建立抽象的类型或模式，用以与经验现象相比较。个案法是对少数单位（个人、群体、社区或事件等）的各种特征进行深入、全面的考察与比较，了解其本质特征和发展过程的方法。这些研究方式各有特点：比较研究在于博览、约取、分析、综合、定其异同、塑造典型；实地研究侧重主观理解、洞察，揭示社会生活的本来面目；统计调查着重定量分析，精确了解社会整体的一般状况和各种类型的分布情况；实验研究主要考察现象之间的因果关系。具体方法与技术 分为搜集资料的技术和分析资料的技术。依照资料的来源不同，搜集资料的技术有直接观察、询问和文献法 3种类型。直接观察又分为参与观察和非参与观察。询问是由研究者提出问题，请研究对象予以回答的技术。这种技术包括心理测验中的自由联想法、态度量表法、深入访谈法、半结构和结构式访问法等，其中结构式访问已发展成广泛应用的问卷法。文献法是对现存的有关文献进行查阅的方法。分析资料的技术主要以定量的统计分析为主。统计分析除描述统计和推断统计外，更重要的方法是多变量分析和非参数统计。20世纪50年代以来，由于统计技术的发展和电子计算机的运用，在社会研究中采用了模拟技术。这种技术兼有实验与分析的作用。其他的分析技术因所研究的问题、搜集资料的技术和应用的工具不同而有区别，诸如内容分析、民俗学方法论与现象学方法、语义分析、结构—功能分析等。

与调查的技术相适应，测量的工具也是多种多样的。最常见的有观察记录卡片、访问表、问卷、调查表，以及各种测验试卷等等。有效的分析基于适当的研究设计，而适当的研究设计侧重于定量的测量。从广义上说，测量是按数学运算规则把数字、符号指定给所要量度的对象，用以确定对象的性质、等级或数量。测量工具要具有效度和信度。

社会学研究方法

社会学研究的方法体系是由社会学研究的方法论、各种具体方法以及研究技术三个层次构成的。

社会学研究的方法论是社会学研究方法体系的最高层次，这个层次是由马克思主义哲学方法论、逻辑方法论和学科方法论三个方面组成。

社会学研究方法的中间层次是具体方法。这个层次的主要内容有社会调查法、文献法、实验法、统计法。其中社会调查法包括普查、典型调查、抽样调查、个案调查等方式，另外还有观察法、访问法、问卷法等方法。这些方法的特点是有较大的针对性，实用性强，对所研究的对象深入具体。

社会学研究方法的最低层次是各种专门技术和工具。专门技术包括观察、访问、定量分析和定性分析等方面。

社会学研究方法的原则：

(1)理论研究与社会实践相结合的原则；

(2)实事求是原则；

(3)科学化原则。

现代社会学研究方法的特点：

(1)定量化。定量化是社会学研究方法的一个重要特点，是用数学方法对社会现象进行数学分析的科学分析方法。

(2)整体性。社会学研究与其他社会科学研究的共同之处在于他们都是以社会现象作为自己的研究内容，而区别只在于其他社会科学都是以某一方面、某一领域的社会现象作为自己的研究对象，而社会学则是以整个社会为对象，把社会的整体结构及其运行规律作为一个整体，从多方面、多角度进行研究。

(3)技术性。运用一套特有的、科学的研究技术对社会现象进行研究，这是社会学研究方法的又一重要特点。

社会学研究方法的基本程序主要包括：选题阶段、设计阶段、实施阶段和总结阶段。社会学研究的具体方法中最常用的有观察法、个案法、抽样法和问卷法。各种方法经常是互相交叉使用。

观察法：是指观察者根据研究课题，有目的地用眼睛、耳朵等感觉器官直接或间接地对研究对象进行观察，以取得有关资料的方法。

个案法：是指对某个特定的社会单位作深入细致的调查研究的一种调查方法。

抽样调查：是按照随机的原则，从全部研究对象中抽取一部分单位进行调查分析，以达到对全部研究对象的认识的一种调查研究方法。抽样调查又可以分为随机抽样和非随机抽样两大类。

问卷法：是调查者根据研究的问题和研究的方案，通过设计一套要求被调查者回答的问题表来收集资料的方法。

社会学研究的统计分析方法主要包括：统计指标和统计指标体系的设计；统计分组；统计分析等具体的分析方法。

二．涂尔干，韦伯的基本观点

涂尔干认为社会事实具有不同于自然现象、生理现象的特征和特殊的决定因素。它先于个体的生命而存在，比个体生命更持久。它的存在不取决于个人，是先行的社会事实造成的。社会事实以外在的形式“强制”和作用于人们，塑造了人们的意识。这种“强制”既指人们无法摆脱其熏陶和影响，又指对于某些社会规则拒不遵从将受到惩罚。涂尔干认为，一切社会的观念都具有这种强制力；人类大多数的意向不是个人自己生成的，而是在外界的引导、熏陶和压迫下形成的。社会高于个人，社会事实无法用生理学、个体心理学以及其他研究个体的方法来解释，而必须用社会学的方法、观点解释。他说，宗教、道德、法律、社团、协会、语言，以及服装样式均属社会现象，都是社会学特定的研究对象。他还把社会事实分为“运动的状态”和“存在的状态”，前者指与思想意识相关的现象，亦称“团体意识”；后者是社会上一切组织和有形设置。涂尔干注重研究前者。

劳动分工论 社会秩序是涂尔干一生学术研究的主题。他认为，传统力量统治的社会靠“机械的团结”来维系。特别是在文明程度较低的社会中，同一团体的成员们采取同样的谋生手段，保持同样的习俗，信奉同一图腾，这种共同性使他们意识到大家同属一个集体，而不会离心。在近代社会中，由于社会分工的发展，人们在意识、信仰上的差异也日益增大。但是社会没有瓦解，人们也没有分离，这是因为古代维系团体的共同意识逐渐被分工制取代，社会分工使每个人在消费上依赖于其他人。分工使社会像有机体一样，每个成员都为社会整体服务，同时又不能脱离整体。分工就像社会的纽带，故谓之“有机团结”。民族越进化，其成员间的差异越大。这种趋势甚至反映在体质上。从大脑容量上看，同一种动物的脑量相互差别小，而人与人的脑量差别大；就人类而言，土人与土人相比，其脑量较之文明人更为接近。文明人在其他方面（如服装、思想）的内部差异也很显著。因此，近代社会是差异的社会，又是有机团结的社会。

涂尔干否认社会分工的产生是为了创造更多财富的观点。他强调，一个事物的功能，并不是产生出这一事物的原因，原因在功能之前。分工可以提高效率，增加财富，但这要在分工出现后与分工前的对比中才能显示出来。他认为造成分工制的原因是人口密度过大。人口的增加最初迫使一些人迁徙到其他地方，当无路可退时，他们被迫改换行业，分工制也就随之出现。他重视研究社会事实的功能，是功能理论的先驱之

一。同时在方法论上，强调区分功能与原因，这对功能理论的完善具有重要意义。

自杀论 在《自杀论》一书中，涂尔干试图从社会与个人的关系上解释自杀的原因。他把自杀划分为 4种类型，即利己型自杀、利他型自杀、失范型自杀和宿命型自杀。

宗教和知识社会学 涂尔干宗教研究的对象是澳大利亚原始部落中的图腾崇

拜，他的研究目的却是为了“理解现今的人”，为了说明宗教的社会功能，说明一种共同意识对于社会秩序建立的必要性。

涂尔干批判了早期人类学家对宗教起源的两种解释：万物有灵论和自然崇拜论。他说，这种解释说明不了为什么在对于自然、生理现象的误解露出破绽后，宗教还能持续下去，直到今天。他认为，宗教不是要给人们一种对于物质世界的描述，而是服务于社会。他认为宗教的神圣来自社会，它不过是被实体化、人格化了的团体力量，即道德力量。社会力量以一种心理方式作用于个人，迫使人们服从它，甚至违背人们的自然倾向。人们感到了身外存在的这种力量既是强制的，又是需要依赖的。他们对之敬畏，又不能充分理解其性质和来源，便萌发了某些观念来象征这些力量，这些观念就是宗教。这些神圣象征物（即宗教）的功能不仅在于帮助人们感到社会实体的存在,更在于维系社会,促进其整合。在解释宗教起源时，迪尔凯姆同时建立起他的知识

社会学的思想。“团体意识”和“团体表象”既是他解释宗教起源的钥匙，也是他的知识社会学的核心概念。他认为，一切感受来自个体经验，一切理性并非与生俱来的、超验的，而是属于“团体表象”，来自“团体意识”，产生于团体生活之中。理性又分思维中的概念、范畴,伦理中的道德、宗教。这些均产生于团体生活,不是源于个人的心理机制。

学术贡献 涂尔干提出了社会事实作为社会学研究对象，阐述了社会事实之间存在的结构、功能和因果的关系，制定了一系列社会学研究的实证规则，充实了由孔德开启的实证主义社会学的构想，使社会学方法论具有实质性的内容。他运用统计方法对自杀现象的研究，用人类学资料对澳大利亚土著居民的宗教研究，是社会学理论和经验研究相结合的范例，从而结束了西方社会学理论研究和经验研究长期脱节的状况。

韦伯的基本观点：

1.理想的行政组织体系韦伯的原意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。要使行政组织发挥作用，管理应以知识为依据进行控制，管理者应有胜任工作的能力，应该依据客观事实而不是凭主观意志来领导，因而这是一个有关集体活动理性化的社会学概念。韦伯的理想行政组织结构可分为三层，其中最高领导层相当于组织的高级管理阶层，行政官员相当于中级管理阶层，一般工作人员相当于基层管理阶层。企业无论采用何种组织结构，都具有这三层基本的原始框架。

韦伯指出，现代的行政组织存在着一种正式的管辖范围的原则，这种管辖范围一般是由规则(即法律或行政规定)来确定的。

2.权力的分类

韦伯指出，任何一种组织都必须以某种形式的权力为基础，才能实现其目标，只有权力才能变混乱为有序。如果没有这种形式的权力，其组织的生存都是非常危险的，就更谈不上实现组织的目标了，权力可以消除组织的混乱，使得组织的运行有秩序地进行。

韦伯把这种权力划分为3种类型：第一种是理性的、法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。第二种是传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。第三种是超凡的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。

3.理想的行政组织的管理制度

韦伯认为，管理就意味着以知识和事实为依据来进行控制。“领导者应在能力上胜任，应该依据事实而不是随意地来领导。”他指出：最纯粹的应用法定权力的形态是应用于一个行政组织管理机构的。只有这个组织的最高领导由于占有、被选或被指定而接任权力职位，才能真正发挥其领导作用，每一个官员都应按下列准则被任命和行使职能，

第三篇：社会调查方法

符蓉：主题

一、大学生学业倦怠问题研究（学业倦怠是大学生不能顺利应对压力时对学业产生的一种极端反应，表现为情绪衰竭、非人性化和低成就感等三个方面的症状。）

主题

二、大学生宿舍人际关系相处（宿舍人际关系是大学生必然碰到、必须面对的基本问题之一。有报告显示：“沟通能力及“适应能力”是仅次于“专业水平“，大学生人际交往差异性的研究是当代大学生们自身发展的要求。）

顾威威：新公民父母的子女教育问题

董亚亚：大学生自主创业

严浩：中学生预习习惯的培养

周全：农村留守儿童心里健康问题的调查

大学生社会支持及其与压力、心理健康的关系许多研究发现,相同的压力情境对不同的个体产生的影响是不同的,那些受到较高心理或物质支持的人,比那些受到较少支持的人身心更健康[1]。由于离开家庭,面临新的校园生活,大学生在人际关系以及学习等方面都需要适应,其社会支持系统的量与质也都发生了显著变化,如果应对不当,极易引发心理问题,甚至心理危机的发生。在大学生压力问题上,社会支持在压力—健康关系中的作用如何,值得探讨。

二、对象与方法(一)研究对象。采用分层随机抽样方法,抽取450名中山大学医科、理科和文史科学生,200名广东教育学院理科和文史科学生,目前无重大身体疾病,无严重认知障碍。经整理,删除不符合条件的问卷,剩余有效问卷516份。(二)研究方法。采用以班为单位的团体测试,统一主试和指导语。测试前由主试介绍施测目的,鼓励真实作答,当场收回问卷。问卷不记名。(三)研究工具。1.《大学生压力评定量表》

[2]。此量表为自评量表,由60项可能给大学生带来心理反应的生活事件构成,包括家庭及经济压力、人际关系压力、学习压力、生活适应压力、就业和前景压力5个维度,根据事件发生时的心理感受分五级评定,即无影响

新市民子弟小学现状及解决方法。

中国人消费心理及消费观

第四篇：中国电信手机支付

中电信手机支付卡详解：集成公交卡等6大功能

2010-11-1 8:55:30 腾讯科技 电子商务 电子支付 郭晓峰

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北京时间10月31日消息，近日，由中国电信和中国银联携手打造的银联标准手机支付卡天翼长城卡在浙江宁波首发，腾讯科技第一时间为用户带来了该卡功能的详细介绍。据了解，天翼长城卡上集成了电信的3G通信功能、中国银行的金融功能、公交应用功能、校园食堂、门禁等功能，将原来分散的多种卡功能集中到一张手机UIM卡上，携带方便，使用便捷。

天翼长城卡主要具备四大主要功能（通信功能、金融功能、交通应用、行业应用）和两项辅助功能（充值功能和余额查询功能）。用户不仅能在公交、校园、企业和众多商家进行手机刷卡支付，也能在教育、卫生、交通、电力、能源等领域实现手机支付功能。与此同时，客户可以现金充值，也可将自己的天翼长城卡与中国银行借记卡做关联，只需发送一个短信，就能从自己的存款账户转出指定金额到手机支付账户中，充值十分便捷。

功能一：3G通信

据了解，天翼长城卡在特制的手机卡上，加载了符合我国金融行业芯片卡通用标准的“电子现金”账户，是信用卡与天翼手机相结合的创新产品。该卡具备电信3G通信功能，依托电信CDMA网络。

功能一：金融支付

本次天翼长城卡在宁波首发，目前，天翼长城卡内置中国银行电子钱包功能，可在全国具备非接触式金融受理终端的银联商户或银行商户刷手机消费。目前在宁波地区已具备良好的消费环境，可在全市超过7000家商户、近20000台POS机上自由刷卡消费。

目前物联网的发展正方兴未艾，RFID（射频识别）技术是物联网的关键技术之一，天翼长城卡正是将RFID技术与UIM卡技术有机结合。

功能三：公交应用

天翼长城卡具备公交应用功能，可在宁波地区、以及其它具备公交车上手机刷卡条件的地区，使用电信手机搭乘公交车。目前已可在宁波市公交总公司所属125条线路、超1300辆公交车上畅通使用。

功能四：行业应用

天翼长城卡可应用于校园、企业，使用天翼长城卡，可以用电信手机在食堂和超市消费、刷门禁、进行考勤等等。

功能五：充值

用户可在中国银行各营业柜台，使用现金、中国银行卡为天翼长城卡电子钱包进行充值，还可通过中国银行提供的自助圈存机等自助终端充值。

功能六：余额查询

用户可在中国银行各营业柜台、自助圈存机、或在全国贴有银联标识特约受理商户的非接触式受理终端机查询天翼长城卡电子现金账户余额。此外，还可在电信手机菜单上，进入“天翼长城卡”菜单，可查询天翼长城卡电子现金账户余额变化，以及最近充值交易的明细记录。

标签：中电信 | 手机支付

第五篇：交通银行手机支付

交通银行手机支付

作者：金投网

交通银行手机支付帮助：

可以通过交通银行网站，点“个人网银登陆”--->“手机注册版用户”--->“首次登陆”（自己设一个登陆名“必须是字母和数字结合”，设登陆密码“也必须是字母和数字结合”）--->“登陆”--->“网上支付”--->“激活与管理”--->“激活”。激活后就可以办理网上支付了。