非字面义语言的认知模式

第一篇：非字面义语言的认知模式

非字面义语言的认知模式

——以笑话和隐喻为例

摘要：非字面意义语言经常被用来描述抽象的概念和思想，比起使用字面语言来表达概念，笑话和隐喻的方法更加具体和生动。一些隐喻在语言中普遍使用并且有着固定的语法结构且能储存在词汇系统中。非字面义有时可与字面含义出现在同一时间过程，甚至可能相互竞争。非字面义的认知过程包括建立映射和吸收背景信息，或者更具体地说，寻找目标域和源域之间对应的属性和关系，建立映射，调整它们，选择和抑制其它。

关键词：非字面义 笑话 隐喻 引言

人们以不同的方式，为不同的目的，使用语言，因为它服务于不同的交际功能和社会功能，而且远远超出了交际的事实。人们并不总是打算说什么，或说他们的直接意思–通常是来自同一文化的读者/听众，他们对于他/她读到或听到的是一个承诺，威胁，命令，间接请求或带有是讽刺，或有趣的，或是隐喻等，没有理解上的困难。心理语言学和语言文学充满了讨论，这个讨论是关于在何种程度上文字和非字面语言表征有一个基本的区别。这些意见从那些认为文字和图形或语言之间的对立的是一个心理上的幻觉，应该有单独的一套程序负责处理这两者，主张比喻性的语言是不寻常的，特殊的，因此有不同的理解过程(Katz, Cacciari, Gibbs & Turner, 1998）。

迄今只有少数电生理语言学研究非字面语言的处理，具体的笑话和隐喻。在这些研究中一个经常出现的主题，是否右半球在理解字面语言时作出特殊贡献的。对于这个问题的兴趣自早期的报告，在右半球损伤的患者中一个微妙的交际缺陷，是很难理解非字面语言（Brownell, Simpson, Bihrle, & Potter, 1990;but see Gagnon, Goulet, Giroux，& Joanette, 2003）最近的声称，右半球和左半球患者更类似而非不同。没有研究关于下文所述的包括神经病人，依靠更少得直接手段评估半球不对称性：审查横向分布的头皮ERP的影响，比较右利手和左利手被试（假设左撇子对于语言和视觉半领域的表征有较为双边神经机制）。笑话和隐喻的认知模式分析

在日常的语言中隐喻是普遍存在的(Lakoff&Johnson,1980)。他们经常被用来描述抽象的概念和思想，比起使用字面语言来表达概念，笑话和隐喻的方法更加具体和生动。传统的语言学将非字面义看做是语言形式上的修辞，是语言装饰的手段，因而只是修辞学、文学和文体学研究的对象。近期的认知语言学和心理学研究认为非字面义是人们对抽象概念认识和表达的强有力工具，不仅是语言的，更是认知的、概念的。

2.1 笑话理解的激活模式

Coulson和kutas（2001）比较，一句笑话与非笑话句子的加工，最后结尾词以完形填空概率匹配。其主要目的是测试笑话理解的二阶段模型，其中一个初始阶段的“惊喜”的出现，其次是一个连贯重建的阶段。他们还能够评估框架转换的心理现实，从长时记忆激活一个新的框架的过程，这是为了重新解释已经在工作记忆的信息（Coulson，2001）。虽然没有具体的笑话，框架转移对于遇到punch word or line时重新建立连贯很有必要。正如最近的许多研究，具体的特定模式的区别取决于上下文约束，上文和尾词完型），不论个人是否“得到”笑话。有更好地笑话理解能力的回应笑话带有一个较大的晚期正波（500-900毫秒），一个持续的负波出现在左侧额叶，对于那些在制约语境的情况—同样有一个稍大的N400。相比之下，在对笑话理解能力较差的人来说，punch-words引起一个增强的额叶负波（300-700毫秒）。Coulson and Lovett（2004）同样相对cloze-equated直接结尾的笑话观察到较大的晚期正波，伴随着被试的利手和性别的偏侧影响。额叶负波被认为只出现在右利手，在低理解技能的左利手者中有稍稍增加的N400。结果不是简单的解释任何阶段理论。然而，由于对笑话增强的晚期正波对于在无幽默的句子中句法违反的这些报告是没有什么不同，在句子再分析，重获和在工作记忆中的信息的整合之间，这是值得考虑的可能的共同点。

Coulson and Williams（2005）考查ERPs对于类似的语料，当punch-words或直接的结尾被呈现给一个或其他半侧确保视觉信息达到一个半球比另一个半球稍前一些。只有当句末字到右视野（左半球），笑话比直接的结尾引起较大的N400。LVF呈现，笑话和低完型直接结尾比高完型非笑话词诱发更大的N400，但没有各不相同。持续的额叶负波和对于笑话的晚期额中央正波在视野呈现上没有不同。总的来说，右半球似乎不再阻碍笑话的加工，正如任何其他意想不到的名词一样，这表明它可能能够更好地使用句子语境便于加工和整合punch word。这一结论是Coulson and Wu(2005)支持的研究显示，对于单个词在中央视力区的N400，相关比无关的一个紧接一行笑话的减少的更大，当这种探测词在LVF呈现时比在RVF呈现时减少的更大。我们现在可以重新考虑是否笑话加工不同于非笑话句子加工。当然数据模式表明在加工中大量重叠，随着阅读都附有N400振幅调制。同时，两个半球对于笑话和非笑话加工似乎有不同的贡献，笑话的理解的某些方面（未知）似乎更容易为右半球，正如反映在一侧伴随着一行句子呈现的punch words或笑话相关的 punch words的N400s的减少。是否左额叶区短暂的持续负波也将证明是区分笑话和非笑话仍有待观察。类似的不确定性色彩义，晚期正波的特殊性，（额叶和/或顶叶），偶尔的描述对于笑话的ERPs。从这些研究中什么是最清楚是需要跟踪的不仅仅是句子是否是一个笑话，包括被试是否得到它，和被试稳定的特点，如语言能力，利手，家族利手和性别。事实上，这对于所有语言研究无疑是一个有价值的经验。

2.2 隐喻的加工机制

隐喻理解的加工模式假设相同的机制参与字面和隐喻语言理解，但隐喻语言特别消耗某些操作（见Katz等人，1998）。几个行为证据的来源表明，隐喻意义有时可与作为字面含义同一时间过程，甚至可能相互竞争。研究人员已经用ERPs研究了这些问题，ERP作为等效反应时间并不一定转化为等效加工要求。虽然具体对于标准的观点的替代在不同的出版日期的ERP论文，还尚未有电生理研究对于字面和隐喻语言的加工方式的质的区别提供任何有力的证据。隐喻最后的词通常比同样意外（低完形）完成字面陈述的词引起稍大N400波幅。这表明，人们使用相同的操作，但将隐喻而非字面的语境整合到单词里也经历更多的困难。

Pynte和同事初步建立，短隐喻句子的尾词比明确地陈述引起较大的n400s，尽管被完形概率匹配（Pynte, Besson, Robichon, & Poli, 1996）。随后的实验表明，易加工的隐喻语句，如字面陈述，可被之前的语境调制。当单独呈现时，比较熟悉和陌生的隐喻得到同等的事件相关电位（例如，“那些战士是狮子。”与“那些学徒是狮子。”）。然而，这两套隐喻受益于前语境，一个带有有用语境的陌生的隐喻（“他们不是懦弱者。这些学徒是狮子。”）比一个之前有无关的语境的熟悉的隐喻（“他们不是懦弱者，那些战士是狮子。”）引起了较小的N400。同样的，一个带有有用语境的熟悉的隐喻比一个带有无关语境的不熟悉隐喻更容易加工。该语境中的隐喻不能与字面条件相比来确定是否增强的N400观察对于语境消失的孤立隐喻。然而，在多个实验中，也没有暗示在隐喻理解中有不同的加工阶段。

而就算没有标准观点的预测已经占据数据的测试，Tartter和同事提出这种可能性，在加工隐喻表达理解能力仍然不注意表达字面意义的异常性质（Tartter, Gomes, Dubrovsky, Molholm, & Stewart, 2002）。他们认为这种实现可依据面临的一个隐喻性陈述的满意经验的现象学意义。他们比较了相同的句子框架上尾词完型的ERPs，字面的，隐喻的，或异常的（例如，“The flowers were watered by nature’s RAIN / TEARS / LAUGHTER”）。完形概率对于字面尾词比其它两种条件要高（both near-zero）。他们认为，如果上下文是用来建造一个没有任何附带的赞赏的隐喻的表达的有意义的解释，表达的字面含义是异常的，那么一个隐喻的但是字面上不协调的结尾不该引起N400。此时N400作为异常检测器是有问题的，因为单词适合但几乎不被期望也引起相当大的N400s；语义异常对于诱发N400s既无必要，也不充足。Tartter等人在N400的潜伏期范围获得三种振幅差异：异常的>隐喻的>字面的，然而，对于字面完型的ERPs脱离其他两种条件，比隐喻和异常完型之间的差异要早。这种结果的模式表明，（对于我们），语义异常的句子结尾比隐喻结尾更难加工（如反映在大和长的N400一致性的影响），这反过来比字面的一致的结尾更难以适应前面的语境（如反映在更大的N400活动）。数据模式也一致认为，隐喻的最初处理与语义异常相同，虽然他们是在较短的时间有效解决。然而，这一结论是有点复杂，由于在字面和隐喻完型之间的完形概率和频率之间的差异性。

在这一区的一个重要的分析和实证的步骤是由Coulson and Van Petten(2002)实施，他们假设对于理解隐喻的相同的概念操作的重要性也往往在理解字面陈述中被涉及。包括建立映射和吸收背景信息，或者，更具体地说，寻找目标域和源域之间对应的属性和关系，建立映射，调整它们，选择和抑制其它。通过使用句子描述的情况，在这些情况中一个对象被取代的，错用为另一个，或用来表征另一个（字面映射条件，例如，“He used cough syrup as an INTOXICANT.” “他使用咳嗽糖浆作为一种麻醉剂。”），他们创造了要求在两个对象和它们经常出现的，尽管比隐喻较少努力的领域之间的映射的句子（例如，“He knows that power is a strong INTOXICANT.”“他知道力量是强大的致醉物质。”），但比一个简单的带有较少或没有映射的文字叙述要多（例如，“He knows that power is a strong INTOXICANT.“他知道威士忌是一种强有力的致醉物质。”）。由句末词诱发的N400显示N400的分级与激活，隐喻>字面映射>字面，虽然这三个条件与完形填空概率是匹配的。这些数据表明，虽然字面和比喻语言可以进行定性类似加工（在对比的是现在不受欢迎的“标准观点”），增加映射的负担和概念整合能使隐喻更难加工。结语

非字面义不仅是根据对具体事物的认知模式来认识和构造对其他事物的认知模式，而是将整个认知模式的结构、内部关系转移，即所谓源模式向目标模式结构的映射。非字面义是基于人们的基本经验，其实质是概念性的（conceptual），是人们认识事物的一种重要方式，也是丰富语言的重要手段。

kazmerski和同事审查对隐喻的理解的个体差异，并发现词汇和工作记忆容量是个人决定陈述字面义是否真实的重要因素（与没有隐喻解释的虚假陈述，例如，“海狸是一个伐木工人。”与“谣言是伐木工人。”）。高智商的被试表现出更大的干扰，大概是因为的比喻意义没有自动的努力就被提取。（kazmerski，Blasko, & dessalegn-banchiamlack，2003）低智商被试对于隐喻和异常的陈述有相同的N400s，这表明他们没有额外的困难拒绝隐喻句是不真实的。因此，虽然低智商的个体在离线时清楚地理解隐喻，通过ERP所提供的在线证据似乎表明，隐喻的加工并非总是强制性或自动的。

参考文献

[ 1] Brownell, H., Simpson, T., Bihrle, A., & Potter, H.(1990).Appreciation of metaphoric alternative word meanings by left and right brain-damaged patients.Neuropsychologia, 28, 375-383.[ 2] Coulson, S.(2001).Semantic Leaps.Frame-shifting and conceptual blending in meaning construction.Cambridge, MA: Cambridge University Press.[ 3] Coulson, S.,& Kutas, M.(2001).Getting it: Human event-related brain response to jokes in good and poor comprehenders, Neuroscience Letters, 316, 71-74.[ 4] Coulson, S., & Lovett, C.(2004).Handedness, hemispheric asymmetries, and joke comprehension.Cognitive Brain Research, 19, 275-288.[ 5] Coulson, S., & Van Petten, C.(2002).Conceptual integration and metaphor: An event-related potential study.Memory and Cognition, 30, 958-968.[ 6] Coulson, S., & Williams, R.F.(2005).Hemispheric asymmetries and joke comprehension.Neuropsychologia, 43, 128-141.[ 7] Coulson, S., & Wu, Y-C.(2005).Right hemisphere activation of joke-related information: An event-related brain potential study.Journal of Cognitive Neuroscience, 17, 494-506 [ 8] Gagnon, L., Goulet, P., Giroux, F., & Joanette, Y.(2003).Processing of metaphoric and non-metaphoric alternative meanings of words after right-and left-hemisphere lesions.Brain and Language, 87, 217-226.[ 9] Katz, A.N., Cacciari, C., Gibbs, R.W., Jr., & Turner, M.(1998).Figurative language and thought.New York: Oxford University Press.[10] Kazmerski, V.A., Blasko, D.G., & Dessalegn-Banchiamlack, G.(2003).ERP and behavioral evidence of individual differences in metaphor comprehension.Memory and Cognition, 31, 673-689.[11] Pynte, J., Besson, M., Robichon, F-H., & Poli, J.(1996).The time-course of metaphor comprehension: An event-related potential study.Brain and Language, 55, 293-316.

第二篇：语言认知形容词部分

一年级形容词分类

一、人物类：

（明亮）的眼睛（长长）的睫毛（勤劳）的双手（动听/响亮）的歌声（黑黑）的头发（灵巧）的双手（热烈）的掌声（雪白）的头发（嫩生生）的娃娃（好学）的爸爸

（聪明）的头脑（圆圆）的眼睛（好学）的孩子（长长）的鼻子

二、动物类

（欢乐）的羊群（疯狂）的公牛（雪白）的羽毛（快乐）的小鸟（黄色）的嘴巴（硬硬）的嘴巴（发光）的萤火虫（绿色）的羽毛（快乐）的小鱼（长长）的鼻子（绿色）的羽毛

三、植物类

（雪白）的梨花（红红）的杏花（粉红）的桃花（盛开）的梅花（翠绿）的竹子（柔嫩）的小草（弯弯）的小船（绿油油）的叶子（黄色）的菊花（碧绿）的叶子（青青）的小草（黄灿灿）的小花（美丽）的荷花（雪白）的棉花（碧绿）的莲子（金色）的小花

（高大）的松树（雪白）的云朵（绿茵茵）的树木（蓝湛湛）的天空

四、自然景物（季节、天气、自然）

（闪闪）的星星（火红）的太阳（美丽）的春天（细细）的春雨（灿烂）的阳光(宁静)的黎明（无边）的草原（金黄色）的秋天（柔柔）的春风（浑浊）的泥水（弯弯）的小河（火红）的太阳（蓝蓝）的天空（五彩）的世界（清清）的河水（呼呼）的北风（晶亮）的冰花（宽阔）的海洋（炎热）的夏天（凉爽）的秋天（寒冷）的冬天（温暖）的春天（暖和）的天气（绿色）的草地（清清）的泉水（欢乐）的海洋（报春）的梅花（满天）的星星（明亮）的小池塘（小小）的荒岛（碧澄澄）的小河

五、物品类

（鲜红）的气球（鲜红）的红领巾（闪亮）的珍珠

（鲜艳）的红旗（暖和）的被子（漂亮）的衣服（弯弯）的小船（浅褐色）的外衣（绿色）的蜡笔（红色）的蜡笔（黑色）的蜡笔（青色）的蜡笔（彩色）的蜡笔

六、其他

（充足）的水分（快乐）的成长（响亮）的鞭声（淡淡）的清香（得意）地说（难忘情）地说（兴致勃勃）地看（惭愧）地低下头（流行）的运动（默默）地想（轻快）地滑行（艰难）地爬（情不自禁）地吟诵（自言自语）地说 个人建议：

一、人物类图片：

描述面部表情；描述身体部位；描述男人、女人、老人、儿童的形容词；

二、动物类图片：十二生肖图片

描述动物表情；描写动物皮毛颜色；描写动物身体部位

三、植物类图片 描述植物的颜色

四、自然景物类图片

描述春夏秋冬特征；描述风雨雷天的特征；描述自然景物特征。

第三篇：语言教学模式

语言教学模式初探

素质教育给教育改革带来了新的动力，这是在中国教育史上一个史无前例的创新。它在指导我们教育工作者怎样改变心里在意识，改陈腐观念，又怎样的崭新的教学面貌出现在小小的课桌上。由于教育是一个复杂的社会工程，外部要受经济，社会，科技诸多方面的影响，内部又存在着多层次，多类别的系统性。教育部门的作者们都在努力奋斗，反复实践，探索，要想搞出一个更加新颖的教学模式，甚至有的校领导昼思夜想，出寻讨经。其目的就是要我们的教学符合教改内容，教育要和世界接轨，就要加强国际化教育，要强化一代新人的成长。我们要深深的领会这个严峻的任务就落在我们这一代教育工作者的肩上。社会要想发展，教育就必须超前。只有这们教育才会为“三个面向”服务，大胆改革创新，大胆设计新的教学模式，是今天我们要讨论的主要内容，下面我把我的语言教学模式奉献给大家，希望能获得宝贵的意见。

一、学习内容：素质教育大纲中，语言教学中的一部分，也就要语言教学中的训导部分。通过语言教学，口语教学来提高学生的文德统一，在感智、理智、心理上加强训练。语言课不一定完全占用语文课时，它完全可以单列，它可以通过语文中的语言教学内容启发学生发挥自我作用。在课堂展示出语言教学是综合全面知识，消化知识的有力工具。

二、教育目的：A、教育目的――语言教育是系统的，语言教育的基本内容应该首先包括字、词、句、段、篇、章的语言结构。在具体运用上还可凶手语法、修辞等知识，在语言教学中要结合思维训练，发挥学生的思维能力和想象能力。这是要培养学生有构思，构词、激情的能力，是要在思想意识，反应程度、应变能力等方面进行培养，达到严格的语言训练标准，培养良好的语言能力和语言习惯。B――教育目的：语言教育是信息社会的必然升华的科目，不论是口头语言、文字语言，甚至网上语言它都是一种工具，它都是要通过工具手段来表现发表者的思想，所以说语言是思想的外衣。学好语言，可以帮助你准确无误地表达思想，提高全面素质。博览知识，浏览自然参与社会的活动、竞争、挑战都离不开语言。养成一个良好的语言交流能力不仅是祖国和社会发展的需要，也是人类、国际远程教育的需要。

三、教育步骤：我们要培养德、智、体、美、劳全面发展的人才，语言教学又是知识的表现工具，我们不妨把教学埸地随意设计，它可以在室内，也可以在室外，也可以跨时间和空间，在老师严明的指导下的学生为主体进行。也可以把它看成学生在学习全面知识课中的一个消化课。可以每周一次，也可以跨周一次，可用语文老师兼任，也可由班主任老师兼任。在语言课的考核上要提出要求，比如：表现的思想内容，语言简练程度，感力度等方面。都可以采取以下三种形式。

(一)、讲演方式。讲演内容应该以学生自迁为主，可以把自己的知识举出一个科目的重点例子谈心得体会，也可以从阅读课外书中谈感想，也可以讲故事，朗頌诗歌或把自己的小作品，小故事通过演讲的形式表现出来。在演讲前老师要检查底稿，要求内容新颖，思想健康，语言流畅，结构鲜明并有时代气息。另外，语言的语种不限，根据当前教育形式的发展速度，不妨也可以用外语的语言形式去表现，通过自己掌握的外语知识向同学们展示，表现，它可以变成班级学习外语的动力，增加兴趣。象这们的语言教学课堂，也是提高素质教育的一个积极手段。

(二)、讨论课。讨论课也不要完全局限于语文课的内容，它可以凶手所学到的所有学科，也可把自己知道的和不知道的社会、自然界的现象说出来让大家争论。也可以把自己的作业特别是有典型性的题拿出来供大家讨论。教师首先要有预防心理，不要涉及面太广，甚至更不能超出中学生的心理状态。要他们把听、读、写的知识通过论辩，论证的方式表现出来，开始一定很艰难。长期以来，由于教室小，学生多，在课堂发方言的机会少，不过经过锻炼就会逐有成效。这个课程不会扰乱课堂秩序，只要教师把握教学目的，就会使学生发挥的更好，教学会很成功。

(三)、试讲方式。从来都没有让学生走向讲台，先生听的心理。我们不妨作尝识。在试讲课前一周，要试讲者主动向老师那里报名，拿出教学方案，任选科目，内容可以是新课，也可以是的课程。这主要是通过试讲方式提高学生的语言能力和对知识的考核。不管哪科知识，不管人的智商情况对知识的掌握都要有一个遵循，稳定的学习情绪和态度。要有常规的练习习惯。同时通过试讲和也可让学生自我检查听力，阅读能力、消化能力和语文表达能力，试讲者可随时提问，激发全体同学的积极性。通过试讲对于培养人才，加强整体语文素质都会有好的成效。但要重视教师的总结工作，尤其是试讲知识的准确性，如果有误要作到及时纠正。

论文

语 言 教 学 模 式 初 探

哈尔滨第六十九中学

李秀兰

第四篇：浅谈非语言沟通技巧

浅谈非语言沟通的重要性及其技巧

摘要：沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程。它可以分为语言和非语言沟通，在大多数的情况下，人们会把重点放在语言沟通上，而忽视了非语言沟通所具有的重要性，从而影响了沟通效果。本文主要通过对非语言沟通重要性的阐述，从而提出相应的沟通技巧，以使人们在生活、商务的沟通中达到事半功倍的效果。

关键字：非语言沟通；商务沟通；沟通技巧； 1非语言沟通的概念

非语言沟通是相对于语言沟通而言的，通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。

在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。2非语言沟通的重要性

非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是：

 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。

 替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。

 非语言符号作为语言沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体、 调节和控制语言，借助非语言符号来表示交通沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。

由于非语言沟通形式的存在，人与人之间不交流是不可能的。没有语言不等于没有沟通。虽然非语言沟通的含义比语言更加模糊，但它能表达更加具体的信息。这里的“模糊”是指非语言沟通的含义在缺乏特定背景的情况下更难确定； “具体”是指在特定的背景下人们根据长期的经验能够从中获得更加丰富的信息。非语言沟通的这些特征一方面决定了非语言沟通的复杂性，另一方面也决定了非语言沟通的重要性。

美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么人际交往和商务活动中信息沟通就只有7%是由言语进行的。这也充分验证了在沟通和传播过程中，非语言沟通的重要性。3非语言沟通技巧

非语言沟通技巧包括着装、面部表情、身体姿势、距离、眼神、声调音量、时间概念，甚至你所布置的环境等。3.1着装

在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在商务沟通中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是谈判者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。这足以证明衣着所具有的重要性。3.2面部表情

面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道：因为产生出来的实在太多，而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话，你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。

与人交往时，面部表情宜生动吸引，并要配合说话内容，而笑容亦是面部表情需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后，也较愿意接近及与你交往。3.3身体姿势

达芬·奇曾说过，“精神应该通过姿势和四肢的运动来表现”。你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往；双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别人保持交往；面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和投入。3.4距离

人与人之间维持距离的远近，表示不同的意义。不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。可分为亲密距离、私人距离、社交距离，不同的人所需要的不同。

简单可以划分为：

亲密距离（0-18英寸）

私人距离（1.5-4英寸）

社交距离（4-12英寸）

公众距离（12英寸以上）3.5眼神交流

如果你避免注视某个人，别人将猜测你是焦虑的，不诚实的，或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多，如瞪视，会令人和不自然。

适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、忿怒，亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。

与人交流时不需全时间望着对方眼睛，可不时转移至对方面部的其他地方，例如：鼻等。这样会较自然。3.6声调音量

有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他 的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。3.7时间概念

在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为商务交流设下障碍。当人文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时;如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个人到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。

非语言符号可用来传递信息，沟通思想，交流感情，这些已被人们所熟悉．有人估计，人的脸部能表现出约25万种不同的信息，教室内可以有7000多种课堂手势，这些非语言符号都有着丰富的含义。在特定的场合，非语言符号都可起到特有的作用。

总的来说，在传播和沟通中，非语言沟通起着其他沟通方式所不能代替的作用，非语言沟通既补充和支持语言沟通的作用，又体现了自身的魅力所在。掌握良好的沟通技巧可以使商务沟通事半功倍。参考文献

[1]韩倩倩,潘爱玲.企业集团预算管理系统要素的层次结构分析[J]，云南财经大学学报,2010,(02)[2]刘白玉.身势语与国际商务谈判关系研究[J]商场现代化，2006 [3]吕行.言语沟通学概论[M] 清华大学出版社 2009-12-1 [4]彭倩倩.浅谈涉外商务的语言和非语言沟通技巧[D].2011 [5]王启富，史斌.社会距离理论之概念及其它[J]，2010（01）

第五篇：非语言沟通论文

非语言沟通的学习

小张是一家公司人力资源部的主管。他所在公司需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职信。

经过层层考核，留下了三个实力相当的应征者，小张让这三个人写一篇800字以内的中文作文，一方面考察她们的文字表达能力，更重要的是他要通过分析笔迹来判断谁最合适这个岗位。

A小姐：英语水准和中文表达能力都极其出色，而且由于她看过很多书，谈吐非常得体。在面试时，小张对她的印象很好，已经把她作为第一考虑人选。但通过仔细研究她的笔迹后小张发现，她的字体非常大、棱角过于突出，经常有一些竖笔画划到下一行的现象。通篇有一种不可一世、压倒一切的霸气。经过分析，小张认为她是个很有才气同时又很有野心的女孩，她不会安心于终日做一些琐碎日常的工作。而且由于她自信心极强，她字体反映出的不可一世，让她也不可能很随和地与部门的人相处。而且作为经理，会非常难领导这样的下属。有这样字体的女孩子更适合做行销、业务等能带来高度挑战感的工作。所以小张选择了放弃她。

B小姐：人长得非常漂亮，口齿伶俐，在面试时的一问一答都反应机灵而敏捷。她的英语口语非常出色。但小张在研究她的笔迹后发现，她的字体非常小而粘连，弱弱娇娇，字没有一点骨架，有很强的讨好别人的谄媚之相。研究后小张强烈地感觉这是个心胸很小、娇滴滴的、吃不了一点苦的而且还有极强虚荣心的人。

C小姐：表面看她没有任何优势，她是通过英语自学考试拿到的英语本科文凭，无法与其他人光鲜的大学背景相比。虽然通过考试发现她英语口语和写作都不错，但由于人长得非常不起眼，而且说话很少、声音很轻，刚面试时她没给小张留下什么印象。恰恰是她的字让小张立刻注意了她。她的字写得娟秀清爽整齐，笔压很轻，通篇干干净净，字的大小非常均匀，而且字体中适度的棱角让字体很有个性，但这种棱角又没有咄咄逼人的压迫之气。从她的字可以判断出来她做事非常认真仔细，自律意识很强且安心做日常琐碎的工作。她有自己独立的见解但又不至于没有团队精神。

在笔迹分析的帮助下，小张选择了C小姐作部门文员。半年过去了，事实证实她的性格走向完全与小张当初的判断相符：她敬业且高效，严谨且认真，她将部门的日常工作处理得非常好。

正如案例中所显示的那样，没有语言并不意味着没有沟通。字迹也可以成为一种非语言沟通的形式，传递更多的、更加真实和客观的信号。

事实证明，对信息的理解经常不光需要听口头语言的，实际上，非语言提示比语言提示更加有力。这些提示包括目光的沟通、面部表情、肢体动作、空间、时间、距离和外表等。所有这些提示都会对接收者如何解释或解码信息产生影响。

非语言沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式，非语言沟通是相对于语言沟通而言的。人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰等来表达思想、情感、态度和意向。人们在日常交往中往往会发现，有时非语言沟通可以起到语言文字所不能替代的作用，一个人的手势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。所以，非言语沟通不仅是利用语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。非语言沟通的方式：

1、标记语言。

如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势，如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字，伊斯兰教的新月，美元的$符号以及许多现代企业的标识。

2、动作语言。

例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。

3、物体语言。

总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。

非语言沟通的特点：

1.普遍性。在人类沟通过程中，几乎每个人从小就自觉不自觉地学会了非语言沟通的能力。据考证，这种沟通能力的获得是人类有史以来就有的一种本能。人类产生以后，就开始了人与自然界及人与人之间的沟通活动，这种非语言沟通是人们在语言符号产生之前就已是最重要的沟通形式了。随着人们的实践活动的发展，社会的进步和人际交往范围的扩大，人们的非语言沟通能力也不断得到丰富和发展。这种非语言沟通能力不仅中国人有，外国人也有。不过，由于各国文化的不同，这种非语言的表达方式也有所不同，但就一般意义上来讲，与各国各民族所用的语言比较起来，非语言沟通的信息共享更强一些。国际音乐节和舞蹈节邀请了许多国家的歌唱家一起同台演出，有时并不需要说同样的语言。音乐和舞蹈可以跨越语言障碍进行人与人之间的非语言沟通与交流。

2.民族性。不同的民族有不同的文化和风俗习惯，这种不同的文化传统和风俗习惯决定了其特有的非语言沟通符号。例如，在我国的侗族，如果不会唱侗族大歌就几乎被人视为残废；比较典型的人际沟通例子是人们通过握手、拥抱和亲吻来表达自己对他人的欢迎和爱抚。在欧洲一些国家，亲吻、亲鼻是一种礼节，是一种友好热情的表示，尤其是对女性而言。但中国人往往不太习惯，而更习惯以握手的方式来表达同样的感情。

3.社会性。人与人之间的关系是一种社会关系。人们的年龄、性别、文化程度、伦理道德、价值取向、生活环境、宗教信仰等社会因素都对非言语沟通产生影响。社会中的不同职业角色，不同阶层都对非言语沟通有着较细微的规定性，如有些年轻人喜欢以相互用手拍肩膀以示友好或表示“哥们儿”。然而，如果用同等方式去向父母亲或年龄较大的长辈使用同样的方式来表达友好就显得缺乏礼貌了。

4.审美性。非语言沟通所表现的行为举止是一种美的体现。对此类行为的认同的基础是人们的审美观念。人们审美观念的形成与年龄、经历有着很大关系，例如人的仪表美就是一个有争论的题目。对女人梳妆打扮、抹胭脂、搽口红、戴首饰等是一种美的表达，但也有可能给别人传达一种过分轻浮的信息。如果沟通的参与者意见不一致，对外在美所体现的心灵美看法不同，在一定程度上会影响人际沟通。

5.规范性。这种规范性是指一个社会群体或一个民族受着特定文化传统的影响，长期以来对非语言沟通所产生的社会认同。每一种社会角色都有着被大家承认的行为举止准则，在运用非语言符号时，要考虑沟通对象的文化因素、民族因素、环境因素、年龄因素、心理因素、社会道德因素等等。一旦忽略了某种非语言符号所特有的规范性，便会造成误解和障碍。

6.情境性。非语言沟通一般不能够单独使用，不能脱离当时当地的条件、环境背景、包括与相应语言情境的配合。只有那些善于将非语言符号与真实环境背景联系起来的人，才能使非语言符号运用得准确、适当。

非语言沟通的作用：

长期以来，非语言符号可用来传递信息、沟通思想、交流感情，这些已被人们所熟悉。有人估计，人的脸部能表现出约25万种不同的信息，教室内可以有7000多种课堂手势，这些非语言符号都有着丰富的含义。在特定的场合，非语言符号都可起到特有的作用。具体有以下几种：

（一）表情答意作用

在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非言语工具是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用。

眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。在人际沟通中，目光语可以表现多种感情，根据情境不同，即可表示情意绵绵，暗送秋波；也可以表示横眉冷对，寒气逼人等。目光语通常有以下几种作用：提供信息；调节互动；启发引导；告诫批评；表达关系。如护士在为服务对象实施护理的过程中，对手术后病人投以询问的目光，对年老体弱者投以关爱的目光，对进行肢体功能锻炼的病人投以鼓励的目光，而对神志清醒的不合作的病人投以责备、批评的目光。此时虽没有语言行为，但却更能使病人感到愉快，得到鼓励，或产生内疚。同样，病人一个赞许的目光，可使护理人员消除身体疲劳，感受到自身工作的价值。

手势是有声语言的延伸，是非言语中重要的表达方式，富有极强的表情达意的功能，表达的信息丰富多彩。如病人刚入院时，护士手掌心朝上，引导病人到床边，表示礼貌；病人出院时，挥动单手表示辞别、再见；儿童接受注射治疗后，竖大拇指表示好样的、棒极了；术后病人示意下床活动时，OK手势表示支持和允许；如病情不允许离床活动，则摆手表示不同意；当学生在犯错误后及时承认错误并积极改正，老师拍拍学生的肩予以肯定；或者学生在回答出自己提出的问题后能竖起大拇指，得到的效果胜过口头表示。但手势语可因民族、国家、地区的不同所表达的含义不同。因此，如医院有外宾时应谨慎使用。

（二）表达友善与鼓励

一个和蔼亲切的表情向他人传递了相互友好的关系，而一副生硬的面孔则向他人传递着冷漠和疏远的关系信号。在现实生活中，微笑是礼貌待人的基本要求，是心理健康的一个标志。微笑是一种知心会意、表示友好的笑，是在社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情，既悦己又悦人。心理学家曾做过这样一个实验：找100人作为受试者，让他们根据陌生人的照片进行判断，说出对哪些人的印象最好，哪些人的品德和能力更强。结果90%的受试者指出面带微笑的人的能力、品行最好，给人留下最好的印象。由此可见，微笑对塑造自身的良好形象有着重要的作用。在面试中，应聘者应把微笑贯穿于面试的全过程，以真诚的微笑向面试官传递出友善、关注、尊重、理解等信息，建立在面试官心中的良好形象，进而增加面试成功的概率。对面试官来说，适时的微笑也有助于营造和谐融洽的交流氛围，适度的微笑往往给予初次面试的应聘者莫大地鼓励，从而有助于面试的顺利进行。

面部表情是有效沟通的世界通用的语言，不同国家或不同文化对面部表情的解释具有高度的一致性（如日本人在任何时候对客人总是笑脸相迎和相送，哪怕是家人去世，而国人就明显不同）。人类的各种情感都可非常灵敏地通过面部表情反映出来，面部表情的变化是十分迅速、敏捷和细致的，能够真实、准确地反映感情，传递信息。

（三）逼真的替代

在非语言沟通中有一种有声沟通在日常生活、学习和生活中运用广泛，它是通过发音器官或身体的某部分所发出的非语言性声音而进行的沟通方式，主要表现在人们说话时的声调高低、强弱和抑扬顿挫的掌握上或说话的停顿和沉默会产生言外之意的效果。在噪声较大的工地或停车场，人们无法听见对方的讲话，便可以用手势来指挥吊车的工作、停车的位置和距离；在实弹射击场要求要有紧张、严肃的氛围，老师在学生射击过程中，除在射击前和射击结束时下达正常的口令外，在射击过程中不针对单个或部分学生下达口令，只是简短提示，以免惊吓其他学生而发生意外事故。

在一定的场景下，我们会发现，即使对方没有说一句话，但我们从对方的表情上已经了解到对方的意思。当一个人不能听或者说时，非言语符号常常代替言语来表达意思。这种替代是有条件的，即一定是同样文化氛围或者是普遍被人们认同的规则下才能应用，否则便容易引起误解。

（四）相互了解，增进感情

在沟通过程中，倾听和讲话一样具有说服力。因为专注地倾听别人讲话，则表示倾听者对讲话人的看法很重视，能使对方对你产生信赖和好感，使讲话者形成愉悦、宽容的心理。在大多情况下，听一番思想活跃、观点新颖、信息量大、情感波动较大的谈话，倾听者甚至比谈话者还要疲功，这就需要积极的倾听。要求倾听者聚精会神，积极调动知识、经验储备及感情等，使大脑处于紧张状态，接受信号后，立即加以识别、归类、解码，做出相应的反应，表示出理解或疑惑、支持或反对、愉快或难受等。适当的倾听对对方的一种尊重和可获得对方的信任。

在复杂的商场上，倾听使你更真实的了解对方的立场、观点、态度，了解对方的沟通方式、内部关系，甚至是小组内成员意见的分歧，从而使你掌握谈判的主动权。不能否认，谈话者也会利用讲话的机会，向你传递错误的信息或是对他有利的情报。这就需要倾听者保持清醒的头脑，根据自己所掌握的情况，不断进行分、过渡，确定哪些是正确的信息，哪些是错误的信息，哪些是对方的烟幕，进而了解对方的真实意图。使对方变得不那么固执己见，更有利于达成一个双方都妥协的协议。监狱警察在与服刑人员初次建立了良好印象后，监狱警察便成了部分服刑人员在临时环境中的倾诉对象。而作为听者不是简单的“听”，其中的技巧若能掌握适度，不仅仅是得到服刑人员的信任，对方也认为获得了尊重，双方之间的距离必然会拉近，倾听者更能了解对方的性格特点、部分家庭情况及其思想动态，在沟通过程中还可以发掘重要线索，有利于公安机关及时给予他们所需的疏导和帮教。

总之，非语言行为是伴随语言行为发生的，是深动的、持续的，它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。特定环境下的非语言行为具有特定的意义，它能够稳定对方的情绪，改善对方不良的心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。交流双方可通过观察对方的表情、动作、手势等了解对方的心理需求和心理变化，满足对方的生理及心理的需要。由此可见，交流双方恰到好处的应用非语言沟通，能弥补某些状态下语言交流的不足，促进双方沟通，提高交流质量。通过学习，今后应多应用非语言沟通，更多认识了非语言沟通带来的益处，应该好好利用。