【行业资料】全国06年7月组织行为学试题试卷

第一篇：【行业资料】全国06年7月组织行为学试题试卷

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全国2006年7月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.组织行为学产生和发展的过程起始于（）A.哲学 B.心理学 C.组织学

D.行为科学

2.着重对人的个别差异的研究，为选择及培训合格的人员，担负组织内的特定工作，这一学科是（A.人事心理学 B.个性心理学 C.人格心理学

D.管理心理学

3.用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法是（）

A.抉择分析 B.相关分析 C.因素分析 D.回归分析 4.运用归因论原理来增强人们的（）

A.归因性 B.社会性 C.心因性

D.坚持性

5.神经过程的特性是在心理活动中表现出来的，其特点主要体现在心理活动的（）

A.动力上 B.特征上 C.行为上 D.速度上 6.最早提出归因理论的是美国心理学家（）

A.麦克里格 B.史布兰格 C.海德 D.特尔曼 7.用于测定创造性潜能的具体方法是（）

A.TAT B.RAT C.SPS

D.SPSS 8.事业生涯的组成部分之一是（）

A.意识 B.价值观 C.知觉 D.行为 9.一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于（）

A.资源条件 B.工作环境 C.社会环境 D.组织环境 10.影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和（）

A.群体结构 B.群体规范 C.性格特点

D.相互依赖性）资料由-巨人de肩膀

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11.若要从事一种保密程度要求很高的沟通，最适宜的沟通网络形式是（）

A.链式 B.Y式 C.轮式 D.全方位式 12.小道消息传播的方式主要是（）

A.流言式 B.偶然式 C.单线式 D.集束式 13.最早提出社会交换理论的学者是（）

A.韦伯 B.霍曼斯 C.莫里诺

D.阿西

14.参照测量能够超出人们之间好恶感的感情方面，可以提示出每个成员的（）

A.正式群体 B.非正式群体 C.参照群体

D.利益群体

15.区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是（）

A.工作绩效 B.凝聚力 C.人际关系 D.工作环境 16.衡量领导有效性的最重要的指标是（）

A.德才兼备 B.工作计划 C.工作绩效

D.工作目标

17.莱克特的研究认为，高工作绩效群体的领导要把管理的中心转向（）A.工作 B.员工 C.环境 D.决策 18.无论是个体、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策（）

A.合理性 B.科学性 C.前瞻性 D.有效性 19.人们的行为都指向一定的目标，在目标未达成之前，行为不会终止，这体现了人类行为的（A.因果性 B.目的性 C.持久性

D.自发性

20.在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为（）

A.原始动机 B.生理性动机 C.一般动机 D.习得动机 21.按照赫茨伯格的双因素理论，与保健因素有关的是（）

A.工作内容 B.工作环境 C.组织变革 D.决策 22.期望理论的提出者是著名心理学家（）

A.马斯洛

B.麦克里兰）

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C.弗鲁姆 D.亚当斯

23.在现代组织结构的形式中，部门执行制指的是（）

A.事业部制 C.超事业部制 A.勒温 C.罗西

B.模拟分权结构 D.虚拟结构制 B.卡斯特 D.艾诺芬 24.组织变革力场分析方法的提出者是（）

25.在组织行为学中，把大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”称为组织的（）

A.强文化 C.主文化

B.弱文化 D.亚文化

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.态度的特性包括（）

A.社会性 C.协调性 E.间接性

B.针对性 D.两极性

27.研究群体发展阶段的模型有（）

A.五阶段模型 C.生命周期模型 E.激励模型

B.群体行为模型 D.间断—平衡模型

28.影响从众行为的个人因素有（）

A.智力因素 C.自信心 E.个性特点

B.人际关系 D.群体气氛

29.组织行为学主要研究的是组织成员之间感情关系的（）

A.相互竞争 C.相互喜欢 E.相互协同

B.相互合作 D.相互厌恶

30.需要所具有的特征有（）

A.指向性 C.再生性 E.转移性

B.发展性 D.交替性

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

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31.组织行为学 32.弹性组织结构 33.角色冲突 34.领导威信 35.决策

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简要说明人际反应特质的内容。

37.在哪些情况下，运用折衷策略来处理冲突最为合适？ 38.什么是领导二元四分图模式？ 39.简述优势动机及影响优势动机的因素。40.简述组织文化的基本功能。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述制约群体有效性的因素。

42.试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。

第二篇：组织行为学资料

判断改错题

1．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。(对)2．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。答案：错，目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。3．领导者的权力主要来自于职权。答案：错，领导者的权力主要来自于职权和权威。4血液占优势的属于粘液质气质。错，改为：血液占优势的属于多血质气质。5．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。错，改为：目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。6.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。对。7．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。对。

8.群体规模越大，工作绩效越高。错，改为：只有群体规模适中，工作绩效才高。

9．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。错，改为：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。

10．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。对。

11.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工

作关系的设计。对。

12．根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。(错)

13．性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。(对)

14．工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。（错）

15．领导活动占今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。（对）16．组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。(错)

17．影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。错，影响个性形成的因素，既有先天遗传因素，也有后天社会环境因素。18．根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。错误，五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。

19．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。

错，现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。

20．群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。答案：错，个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

21．黑胆汁占优势的属于胆汁质气质答案：错，黑胆汁占优势的属于抑郁质。

22．组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。答案：错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。

23．什么是职业生涯设计与开发?研究职业生涯设计与开发有何意义?

职业生涯的设计和职业生涯的开发这两个概念有时是同义语，但有时又有重要区别。所谓职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。职业生涯的开发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性(培训、教育)活动。

研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：

(1)有利于明确人生未来的奋斗目标。

(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。

(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运。

(4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。25．人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往？ 人际交往应遵循以下原则：(1)平等原则；(2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容。(3)信用原则；(4)相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理

论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。26．怎样正确认识和正确对待工作压力?压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：

(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。

(2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。

第三篇：组织行为学试卷

组织行为学（A卷+B卷）

一、选择题10个（10分）

1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（A）。

A．霍桑试验B.群体动力理论C.双因素理论D.挫折理论

2.期望理论指出，行为动机的决定因素是期望与效价的（C）。

A．相加之和B.相减之差C.相乘之积D.相除之商

3.个体往往注意那些能满足自己需要的事物，而忽视那些不能满足自己需要的事物，这主要是因为（A）。P66-68

A．投射B.晕轮效应C.知觉的防御D.首因效应

4.在处理冲突的两维模式中，不自我肯定但合作的处理方式是（B）。

A．回避B.迁就C.妥协D.克制P233

5.（A）是指由组织结构正式确定的、职务分配很明确的群体。P141

A．正式群体B.利益型群体C.任务型群体D.指挥群体

6.根据群体发展的五阶段模型，群体发展的第四阶段为（C）。P144

A．震荡B.形成C.有所作为D.规范化

7.（A）是指一个活动由于别人同时参加或别人在场，其活动的效益提高。P147

A．群体促进效应B.社会惰化效应C.负协同作用D.从众行为

8.一个人对于自己在某环境应该是有什么样的行为反应的认识叫（C）。

A．角色期待B.角色同一性C.角色认识D.角色规范

9.组织文化理论是在（A）年代兴起组织管理科学。P307

A．20世纪80年代初B.20世纪70年代中期

C.20世纪80年代未D.20世纪70年代初

10.最早用实验证明群体从众现象是（B）。P153

A．梅约B.阿希C.斯金纳D.弗罗姆

11.组织行为学认为，人是组织的主体，现代化的管理中，最主要的管理是对（D）的管理。

A．环境B.工作任务中心C.物D.人

12.期望理论指出，行为动机的决定因素是期望与效价的（）。

A.相加之和B.相减之差C.相乘之积D.相除之商

13.个体往往注意那些能满足自己需要的事物，而忽视那些不能满足自己需要的事物，这只要是因为（）。

A.投射B.晕轮效应C.直觉的防御D.首因效应

14.在处理冲突的二维模式中，不自我肯定但合作的处理方式是（）。

A.回避B.迁就C.妥协D.克制

15.（）是指由组织结构正式确定的、职务分配很明确的群体。

A.正式群体B.利益性群体C.任务型群体D.指挥群体

16.根据群体发展的五阶段模型，群体发展的第一阶段为（）。

A.震荡B.形成C.有所作为D.规范化

17.（）是指一个活动由于别人同时参加或别人在场，其活动的效益提高。

A.群体促进效应B.社会惰化效应C.负协同作用D.从众行为

18.一个人对于自己在某种环境应该有什么样的行为反应的认识叫（）。

A.角色期待B.角色统一性C.角色认识D.角色规范

19.在激励理论的分类中，期望理论属于（C）。P112

A．内容型激励理论B.状态型激励理论 C.过程型激励理论D.动态型激励理论

20.最早用实验证明群体中从众现象是（）。

A.梅约B.阿希C.斯金纳D.弗罗姆

二、判断改错题。10个（30分）

1.组织行为学对组织行为的研究主要是从个体形为和群体行为的层次进行。（）

2.临时检查卫生，学生抽查考试，属于可变间隔的强化。（）

3.根据群体形成的五阶段模型，在震荡阶段结束时，群体的领导层次相对明确了。（）

4.在群体的凝聚力较高，绩效低的情况下，群体的生产率是高。（）

5.如果群体受到外部的攻击，群体的凝聚力会保持原状。（）

6.一个音乐家必须作曲，画家必须绘画，这主要个体为了满足尊重需要。（）

7.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇。结果员工很不满意，认为公司给他们买了一个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是公司没有做到奖人所需，形式多变。（）

8.在群体内部，工作任务较复杂，有的员工不能独立完成任务时，竞争要优于合作的效率。（）

9.奖金是一种保健因素。（）

10.行为塑造主要是根据强化理论提出的。（）

11.行为主义就是行为科学。（）

12.奖励就是正强化。（）

13.个体的工作绩效是由个体的工作积极性决定。（）

14.自我实现人假设的管理重点是创造一个适宜的工作环境、工作条件，充分发挥人的潜力和才能。（）

15.如果群体受到外部的攻击，群体的凝聚力会保持原状。（）

16.一个音乐家必须作曲，画家必须绘画，这主要个体为了满足尊重需要。（）

17.组织行为矫正的关键行为是指对工作绩效有直接影响的行为。（）

18.根据群体形成的五阶段模型，在震荡阶段结束时，群体的领导层次相对明确了。（）

19.最早用实验证明群体成员的从众行为的是勒温。（）

20.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是非正式群体。（）

三、简答题。3个（30分）

1.在管理中应如何合理地应用强化理论。P80-81

2.简述工作特征再设计理论的主要观点。P280

3.有位厂长，在他长期的工作实践中认识到学习管理科学工作者的重要性之后，产生对学习管理科学的热爱，一旦有机会，便十分踊跃地参加。请用有关态度组成和特点的学说简析之。P45-46

4.组织文化形成的途径有哪些？P314

5.简述组织行为矫正的基本程序。P84

6.组织行为学模型中包括哪些变量？P15因变量 自变量

四、论述题：1个（15分）

1、群体和团队有哪些差别？结合实际，你认为如何才能构建一个高效的团队？P1542、结合实例影响社会知觉准确性的因素有哪些？P66-67

五、案例题1个（15分）

1.固定工资与佣金制

实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

【问题】

（1）小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释。

（2）小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。

参考答案：

（1）亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

（2）麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

2.家电公司对信息沟通做法的改进

在20世纪30年代，罗伯特.盖茨在底特律创办了一家收音机制造小厂，并将这家小厂发展成为雄踞全国的一家最大的收音机、电视机和同类产品制造公司。在该公司整个成长过程中，创始人始终保持了公司积极、富有想象力和主动进取的风格。公司在创办初期，每个主管和工人都认识盖茨，而盖茨也能叫出其中大多数人的名字。即使公司壮大到相当规模后，人们也觉得他们了解公司的创始人和最高主管。这家公司从未有过工会组织，这个事实说明：公司的员工对公司怀有强烈的忠诚感，与公司有着密切的关系。

但是，随着公司的繁荣和发展壮大，盖茨先生却担心公司正在丧失“小公司”精神，他也担心公司的信息沟通受到妨碍，公司员工不理解他的目标哲学。因为对公司其他部门从事工作的无知，造成了大量无效的重复劳动，其结果是新产品的开发和市场营销活动都受到损失。同样，他还担心自己失去了同员工的接触联系。

为了解决信息沟通问题，他聘用了两位信息沟通主任并让他们报告相关情况。这两人弄清了其他公司正在使用的各个信息沟通手段并加以运用：如在每个办公室和分布全国的工厂安装公告栏；办了一份刊载大量影响各个经营点的公司新闻和个人新闻的生气勃勃的公司报；发

给每个员工“公司实况”一书，提供关于公司的重要信息；公布定期的利润分配书；公司出面主办讲授信息沟通课程；在公司总部每个月举行一次由100名高层主管人员参加的例会；在名胜地区每年举行为期3天、由1200名各层次主管参加的例会；以及为讨论公司总裁事务而如开的大量特别委员会会议。

在付出了大量时间、精力和费用以后，盖茨先生失望了。他发现在公司的信息沟通和与子公司的感情方面依然存在问题，而且他的计划执行结果看来并不理想。

【问题讨论】

（1）你认为盖茨先生为什么会失望？他处于何种境地？

（2）你认为公司在信息沟通方面真正的问题是什么？

（3）为改进公司的信息沟通，你能提出什么建议？

（4）盖茨先生认为：沟通要解决保持“小公司”精神方面的问题，你认为他的想法对吗？ 该公司在信息沟通方面存在的真正问题是：公司为改进沟通所采取的各种措施大多数局限于自上而下的、单向的；改进信息沟通，应加强上下的双向沟通、加强各部门之间的平行沟通、加强沟通渠道建设、提高沟通艺术等。

第四篇：组织行为学试题

单选

1.下列那一项是选择性注意的例子（A）

你注意到两人正在公司安静的图书馆中争论

2.在知觉偏差中，由获得个体某行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）晕轮效应

3.指导人们行为的准则是（C）价值观

4.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（A）

马斯洛的需求层次理论

5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）

应把目标效价与期望概率进行优化组合6.双因素理论中的双因素指的是（C）

保健因素和激励因素

7.美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为（C）

保健因素能防止职工产生不满的情绪

8.A、B两人都是同一企业的员工。两人横向比较的结果是0a/Ia<0b/Ib，则B可能的表现是（C）没有任何改变

9.需要层次理论认为，人的行为决定于（D）主导需要10.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就…..，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（B）激励原理

5.（）认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志…..鼓励他们工作等等。（A）9.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，….失去了激励作用。这说明（C）

防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

10.激发行为并给它以方向性的心理因素是（B）动机

11.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”…主要问题最有可能是（C）

事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

12.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）个人的特点

13.“经济人”假设下的激励理论认为（B）

职工得到足够报酬则会努力工作

14.权变理论中对人的假设是（D）复杂人

15.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织…影响的活动过程属于（D）领导工作

16.职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（C）奖赏的权力

17.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理…..则该公司的组织结构是按（B）职能划分部门

18.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，…..你认为最适宜的组织结构形式是（C）事业部制组织结构

19.最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）直线型组织结构

20.组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统…..划分的横向领导的系统结构是（B）矩阵结构

21.部门划分时最普遍采用的划分方法（C）按职能划分

22.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（C）组织结构 事业部制

23.直线型组织结构一般只适用于（B）

没有必要按职能实现专业管理的小型组织

24.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）管理宽度的限制

25.一个组织中能级最低的层次是（B）操作层

26.下列（D）不是扁平结构的组织所具有的优点。

每位主管能够对下属进行详尽的指导

27.管理层次少儿管理幅度宽的组织结构被称为（B）扁平式结构

28.下列不属于学习型组织特征是（D）

垂直管理系统

29.企业实施组织结构变革时，为保证变革的顺利进行。事先采取的措施不包括（A）

给员工增加福利津贴

30.下列因素中属于支持变革力量的是（D）顾客的要求

31.组织变革的基本目标不包括（B）改变组织的环境

32.组织结构变革常常招致各方面的抵制和反对….一下不属于其表现的是（D）市场占有率下降

33.决策按决策的重要程度分类有(A)

战略决策和战术决策

34.非程序化决策的决策者主要是（A）

高层管理者

35.以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）有限理性决策

36.从整体利益出发，对组织实行统一指挥…管理层次属于（D）

战略规划层

37.在下列决策的诸形式中，哪一种是主要针对….业务而制定（C）

程序

38.（D）是日常工作中为提高生产效率….牵涉范围较窄。业务决策

39.下列关于头脑风暴法的说法，不正确是（B）

所发表的建议必须深思熟虑

多选题

1.领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（C E）

全家权力、榜样权力

2.菲特勒提出，对于个人领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（A C D）

职位权力、任务结构、指挥和激励的艺术

3.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（A C D E）

确保达成共同的变革愿景、认识到变革的情绪影响、灵活，耐心和支持、提供有效的反馈，合理的报酬以及适当的结果

4.态度的过程要素有（A B C）认识、情感、意向

5.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态，它们是（C D）

扁平型组织、锥形组织

6.主观决策方法包括多种，他们共同的特点是（ACE）方法灵便、易被管理者接受、具备严格论证的特点

7.下面哪些是集体决策方法（BCE）头脑风暴、名义小组法、德尔菲法

案件分析

一、（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

答：李强在公司中在技术、忠诚度方面都可以称之为公司的骨干员工，用双因素理论对案例中的李强激励现状来分析，公司对李强的激励层面只处于保健阶段，没有激励。李强的忧虑是公司对于员工的激励没有系统的规划，对员工内部的贡献收益也没有系统规划，造成员工内部薪酬不公平，激励导向不系统，李强对在公司发展的未来预期产生迷茫，不知道知道辛苦付出会获得怎样的回报。这些忧虑开始转变李强对工作的积极性，恶性循环的影响工作质量和工作水平。

（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。答：企业激励对关键员工进行激励是一项系统工程，对员工激励的层面主要考虑保健因素和激励因素两层面。而对于关键岗位企业应该全面考虑，制定对应的激励规划并采用制度形式进行落实。在薪酬水平、晋升机会、培训开发等多领域对员工进行激励和回报，让员工对自己的成长和未来的发展与公司激励相一致，在促成企业战略目标实现的同时，实现个人价值。这样的激励对于员工来讲才是最适合。

二、（3）请从有效沟通的要求这一角度帮助李某分析原因并提出相应对策？

答：李某问题原因如下：在不适当环境下进行非正式沟通；李某在北方公司工作而没有说普通话，在沟通方面形成一定的语言障碍；在工作的会议中，李某从不用讲稿，经常即兴发言。这导致会议内容传递有所偏差，思想偏离；在会议中，李某没有认真聆听下属的汇报，反而当场批评下属，这是严重的错误。

对策：李某在北方工作应该用普通话进行沟通，这可使员工明白你所讲的内容；在工作会议前，应该做好充分的准备，例如演讲稿、会议提纲、资料等。会议中尽量按稿发言，发言稿多用简单易明的词语；在会议中李某应该聆听下属的发言，就算有错都不应该在大会上作出批评。应在会后单独和员工进行沟通。不要想当然地认为你的听众会；

领悟你没有直接表达的意思；说完整的句子； 不要将主观看法当做客观事实； 根据对象选择合适的语言； 避免使用模糊和多义的语言；

在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。

分析说明

1.联系实际说下你的工作压力源与减压方式

答：我的压力源是工作中要求三班倒。经常令我失眠。减压方式是打游戏机和旅游。

2.举例说明你加入某个群体的原因？

答：我认为加入一个群体，个人能够减少单处时的不安全感。在群体中会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。为了实现目标的需要。古语有说团结就是力量，在群体中能够将众人的力量、智慧、能力整合起来，实验个人呢无法实现的目标。

3.说明你的态度或行为有显著影响的领导者，你认为领导的权力？

4.为什么不同的领导者对他人有不同的影响力？判断

1.知觉过程的开始，归因在于内因和外因的共同作用（错）2.选择性注意发生在对象接收信息的组织和解释之后（错）

3.将知觉错误判断到最小的一个有效策略是很快地形成对他人印象（错）4.组织行为指人的所有行为（错

5.合理调节组织中的压力应高要求、高状态（对）6.自我美化动机……成功的人比较…（错）7.为了获取权力…….（错）8.沟通过多不会增加冲突（错）9.人格特质特别不随和的人（对）10.冲突的结果能够……..（对）

11.凝聚力搞的群体不一定比….（对）12.冲突都会带来破坏性结果（错）13.在领导行为中被领导是…..（错）14.选择性注意…….（错）

第五篇：组织行为学试题

《组织行为学》试题及答案

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()

A.一切人的心理活动B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为

2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()

A.面谈法B.电话调查法

C.问卷调查法D.案例研究法

3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为()

A.气质B.性格

C.能力D.个性

4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准()

A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式

5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为

()

A.角色知觉B.角色冲突

C.角色期待D.角色定式

6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为()

A.群体促进效应B.社会惰化效应

C.协同效应D.责任分摊效应

7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是

()

A.集束式B.流言式

C.偶然式D.链式

8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是()

A.聪明能干B.热情

C.刻苦认真D.有责任心

9.关于冲突观念的现代观点认为()

A.冲突有害无益B.冲突应当避免

C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是()

A.技术能力B.交际能力

C.行政管理能力D.沟通能力

11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是()

A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理

C.中间型管理D.团队式管理

12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是()

A.指令型领导B.说服式领导

C.参与式领导D.授权式领导

13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的()

A.可行性原则B.对比择优原则

C.信息健全原则D.系统分析原则

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是()

A.人际关系导向型B.任务导向型

C.目标达成型D.任务结构型

15.需要层次理论的代表人物是()

A.马斯洛B.赫兹伯格

C.亚当斯D.斯金纳

16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是()

A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高

C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低

17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是

()

A.期望理论B.双因素理论

C.成就需要理论D.ERG理论

18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是()

A.巴纳德B.西蒙

C.钱德勒D.韦伯

19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是()

A.物质象征B.文字和标识

C.仪式D.语言

20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的()

A.个人品德B.工作绩效

C.决策能力D.处理人际关系的能力

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是()

A.安全需要B.地位需要C.情感需要

D.权力需要E.实现目标的需要

22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向()

A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少

C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致

E.群体规模较小

23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有()

A.创新功能B.激励功能C.组织功能

D.沟通协调功能E.服务功能

24.领导权力一般由三部分构成，它们是()

A.资源控制权B.奖惩权C.专长权

D.职位权E.个人权

25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有()

A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法

D.平均化法E.德尔斐法

第二部分非选择题

三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，在错误下面划“_____”，并改正。

26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()

27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。()

28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。()

29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。()

30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。()

31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。()

32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。()

33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。()

34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。()

35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。()

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.晕轮效应

37.事业生涯管理

38.动机

39.组织文化

40.群体凝聚力

五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41.简述人际关系在组织管理中的作用。

42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。

43.简述领导决策的程序。

44.组织变革的压力有哪些?

45.简述组织结构合理化的主要标志。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。

46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。

47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。

组织行为学试题参考答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.C2.D3.C4.C5.A

6.B7.A8.B9.D10.C

11.D12.C13.D14.B15.A

16.B17.D18.D19.B20.A

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE

三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

26.√

27.× 把“群体的规模”改为“群体的绩效规范”。

28.√

29.×领导决策民主化是决策科学化的重要保证。

30.×把“静态”改为“动态”。

31.×把“非正式沟通网络形式”改为“正式沟通网络形式”。

32.×把“保健因素”改为“激励因素”。

33.×把“协同效应”改为“群体促进效应(或作用)”或“群体助长效应(或作用)”。

34.√

35.√

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。

五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：

(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；

(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者； 非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；

具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：

(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；

(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；

(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别。

43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。

领导决策的程序主要包括以下八个阶段：

(1)发现问题；

(2)确定目标；

(3)核定价值准则；

(4)拟定方案；

(5)方案评估；

(6)方案选择；

(7)实验实证；

(8)组织实施。

44.组织变革的压力主要表现在：

(1)技术进步对组织的压力；

(2)知识爆炸对组织的压力；

(3)产品迅速老化对组织的压力；

(4)价值观的改变对组织的压力；

(5)新法令、新政策对组织的压力；

(6)劳动力素质的改变对组织的压力；

(7)工作生活质量的提高对组织的压力；

(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：

(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；

(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；

(3)权责体系设置的合理化；

(4)组织结构的功能优化。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。

(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。

(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。

(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。

47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。

(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。

(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从

而有利于领导者有效地实施领导。