秘书综合素质培养现状的问题及对策调查报告

第一篇：秘书综合素质培养现状的问题及对策调查报告

秘书综合素质培养现状的问题及对策调查报告

摘要:近些年来随着我国社会主义市场经济的不断飞速发展，社会主义的市场竞争机制也在不断促使秘书人才培养在层次和类别以及能力上提出新的挑战。秘书综合素质是秘书从事其日常工作事务的客观要求但是就目前我们的秘书综合素质培养现状来看，形势却不容乐观。希望本人这次对于秘书的综合素质培养现状的调查能对我们发现其中存在的问题以及提高高等院校对秘书人才综合素质的培养有些许的帮助。

关键词:秘书;综合素质;培养;现状.Abstract: In recent years , with the rapid development of China's socialist market economy , socialist market competition mechanism has also been prompted Secretary of talent and culture on the levels and types , as well as the ability to create new challenges.The secretary of the overall quality of the objective requirements secretary engaged in the affairs of their day-to-day work , our secretary quality training of the current situation , the situation is not optimistic.I hope I have this for the overall quality of the Secretary of the Present Situation of Cultivation of us found that the problems which exist and to improve the overall quality of the institutions of higher learning on the secretary talent cultivation of some help.Keywords : secretary;comprehensive quality;culture;status quo.引言:

据有关调查统计,我国的用人单位每年都要招聘大量的文秘人员，其中95%的单位表示平均每年都需要高职文秘毕业生5-8名；5%的单位表示每年需要10名以上。目前我国高职院校中开设文秘专业的院校数量有限，高职文秘专业毕业的学生数量远远不能满足社会的需要。然而高职院校培养的文秘专业学生，虽具有一定的专业知识，但其在专业技能、综合素质等方面均不能达到用人单位的标准；所以高职院校毕业的文秘学生在就业方面存在一定的困难。为此，本人就秘书综合素质培养现状进行了多方面的初步调查，该调查通过对不同学校，不同年级的高职文秘在校生及已经就职的高职文秘人员中采取电话、网络访谈及问卷调查方式进行。初步了解了秘书综合素质培养现状的问题，以下是本词典差的基本情况：

一、秘书综合素质培养现状：

该调查问卷的结果显示：6%的被调查者认为自己的综合素质优秀，66%的认为自己的综合素质良好，26%的认为自己的综合素质中等2%的认为自己的综合素质较差；

（一）文秘专业学生的专业技能能力不强。

秘书应熟练掌握的专业技能主要包括秘书的文字写作能力、办会技能、电脑及办公自动化技能等。它们是秘书从事其日常工作事务的客观要求。但是该问卷的调查结果显示：仅有4%的被调查者认为自己的文字写作能力优秀而认为自己写作能力较差的占了被调查者的6%值得庆幸的是52%的被调查者认为自己的文字写作能力良好，由此可见在文字写作技能方面我们的能力并不是太差。电脑及办公自动化技能能力和文字写作能力大致处于同一水平。但是我们的办会、办事技能却有待于在工作实践中进一步的加强。

（二）文秘专业学生的思想道德素质一般。

思想道德素质是衡量一个人综合素质的重要标准；良好的思想道德素质对于完善个人的人格以及拓宽个人的前途都有莫大的帮助。秘书良好的思想道德不仅有利于彰显秘书来能搞好的个人形象也有利于塑造秘书良好的职业道德。该问卷从秘书的日常行为着手调查了秘书的思想道德素质。结果显示：被调查者认为身为秘书自己日常行为称职的仅占20%：认为一般的占了72%；还有8%的人认为自己不称职。加强秘书的思想道德素质建设有待于进一步落实。

（三）文秘专业学生的身心较为健康。

秘书的身心健康也是一个较为值得关注的话题，一个良好的身体素质和健康的心理素质是秘书从事日常工作事物的前提条件。该调查问题的方向是从文秘的身心观念着手的。如您认为经常锻炼身体对于秘书人员是否重要？70%的被调查者选择了十分重要、30%的被调查选择了一般、没有人选择不太重要。在关于心理方面选择自己经常有的占10%、选择偶尔有的为80%、选择没有的占10%。由此，秘书的心理素质有待于进一步加强。

（四）知识不够全面,创新意识不佳。秘书的首要任务是为领导者在正确决策并有效执行方面提供参谋服务，即辅助领导进行科学决策；这也已成为衡量秘书工作的优劣，区分秘书水平的高低的最重要标准。从对已就职的高职文秘人员的电话调查和网络访谈中发现一个共性：秘书在校期间掌握的知识不够全面，创新意识不佳；秘书在日常工作中，不仅应该正确领会领导的意图，更应该及时的补充领导思想的盲区；帮助领导打开思路，激活思想。因此，秘书应在不断丰富自己知识面的基础上增强创新意识，学会独立思考，打破常规，张扬个性。

（五）与时俱进的现代意识的缺失。

二十一世纪，是一个知识与技能飞速发展变化的时代；是各种通信、信息共享及广泛快速传播的时代。时代在变化，生活在变化，秘书的观念和现代意识也应该不断的增强。但是通过对已经就职的高职文秘人员的调查发现80%的被调查者认为我们与时俱进的现代意识并不是很强.(六)学校所作的努力与工作应进一步的加强。

学校是学生获取知识、技能等的最直接、最有效的地方。学校在专业课程安排以及教学资源和经费的分配等方面的安排对文秘专业教学质量的影响十分巨大。该调查问卷的结果显示我们的高职院校在文秘专业的工作中还存在着一些方面的问题，比如：在文秘课程设置及时间安排方面选择比较合理的仅占30%，选择一般的占了60%，还有10%的被调查者选择了不合理：在给学校对学生的秘书意识宣传力度工作进行评价中选择较差的高达26%，只有8%的被调查者选择了优秀；因此，提升文秘专业的教学质量，学校还有一定的工作要做。

二、针对秘书综合素质培养现状问题的对策：

(一)秘书自身要做到以下几点

1.是要努力学好自己的专业技能知识,为将来的工作打下坚实的基础.据目前的调查结果可知秘书应首要加强自己的办会和办事技能.并且适当的提高自己的办公自动化和电脑技术.我们可以通过相关课程学习、暑假找相关秘书岗位实习、上网浏览相关视频、分角色模拟训练等方式提高我们自身的专业技能。

2.树立正确的人生观和价值观,提升自身思想道德素质.思想道德建设是一个日积月累的过程,我们要从身边的小事做起并且做到知行统一.正确的人生观和价值观对我们秘书人员非常重要.我们要树立正确的人生观和价值观.时时牢记自己所必须遵守的职业道德。3.适时调整心态，确保身心健康.在我们的日常生活中提前进入秘书角色；提前增强我们的抗压意识，学会适时调整我们的心态，确保自身的身心健康。由于秘书工作的复杂性以及繁琐性，而且又是同事和领导纽带的我们在处理与领导和同事的、不让各种不良的情绪和心态影响到我们的工作。4.拓宽知识面，增强创新意识.通过该问卷关于秘书是否应该了解一些国家政策及社会学科和人文知识的调查结果显示，98%的被调查者认为有必要，看来通过多种渠道了解一些国家政策及社会学科和人文知识是拓宽我们知识面的一个方法。同时我还建议大家要在多读书的基础上勤于思考，培养自己独立学习能力、独立工作能力、独立思考能力、以及自己独立的创造能力.在日常生活中树立自己的个性意识。

5.在日常生活和工作中增强与时俱进的现代意识.(1)是增强公关意识。没有一定的公关意识是很难立足的。这就要求秘 书从职人员在实际工作中强化公关意识，在协调与各单位及部门的关系时运用基本的公关理论知识和实务知识。(2)是增强竞争意识。当今社会是一个充满竞争的社会，面对日益激烈的竞争环境，秘书从业人员必须强化竞争意识；作为领导参谋和助手的我们随着领导水平的不断提高我们也应不断挑战自我，超越自我，这样我们才能更好的适应我们的工作。(3)是强化法律意识。随着市场经济体制的确立和社会主义法制的日趋完善，社会各行各业与法律的联系日益密切，这就必然的要求秘书从业人员熟悉相关的法律知识，树立较强的法律意识，当好领导的参谋助手。(4)是提高协作意识。随着市场经济的不断发展人们之间以及各部门行业之间的联系日益密切，相互协作、依赖关系不断加强这就要求秘书人员不断地与其他同事加强交流和沟通。提高我们工作的效率。

6.准确进行目标定位，时时关注就业信息.本人还从该问卷调查中发现一个非常可怕的事实，高达15%的被调查者对就业信息不够关注而且只有30%的被调查者有自己清洗的就业目标和方向。可见在职业规划和择业观上我们还有很多工作要做。

（二）对秘书高职院校的一些建议 1.帮助学生进行准确的目标定位.准确的目标定位对于学生短期的择业以及以后长期的职业发展都有着十分深远的意义，而反观现在的现状，大多数学生的职业目标定位要么是不够清晰，要么就是不够准确。准确的目标定位对于了解学生的需求以及学校在秘书专业课程设置方面都有一定的帮助。2.优化文秘专业课程设置.秘书专业课程的设置要从秘书的行业背景、行业特点、行业发展变化中确定。秘书教育内容要不断地更新，要在明确秘书岗位职责和特点的基础上优化文秘专业课程设置。该份问卷的结果显示与秘书有关的某些课程需要突出加强；如：文字处理课程、人力资源管理、英语、会计、秘书法律实务。

3.注重实践性教育，进行技能培训改革.在秘书教学中注重文档实践、技能实践、秘书事务实践和暑期社会实践改变以前单一的技能培训模式在学校免费开放实训设备的基础上加强模

拟角色训练，多进行一些技能比赛，多与社会上的一些企事业单位沟通努力争取实践的机会并且要严格挑选校企联合实践基地。找那些与文秘专业结合紧密、符合教学大纲要求、社会知名度高、实践条件充分的单位进行专项实习与训练。

4.完善和落实教学经费，更新老旧实训设备..大多数的秘书高校目前在教学经费安排和落实方面还存在着严重的不足。教学实训设备也大多存在着老化陈旧的严重弊端。这直接严重的制约着文秘教学质量的提高,调整和落实秘书教学经费安排,已经成为当前大多秘书高职院校所必需关注的问题。

三、结语：

总之，文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业，它有着广阔的发展前景。随着我国市场经济的迅速发展，经济结构的不断调整；社会对文秘人员综合素质的要求正在发生深刻的变化。为此，我们高职院校的文秘学生自身要不断地提高我们的文秘综合素质。高职文秘院校也应改在不断地适应现代社会飞速发展的过程中在办学思想上、办学模式上、办学机制上进行深入的改革；要时时瞄准人才市场的需求，通过不断的调整和更新文秘专业教育内容，培养更加具有职业化的应用型文秘专业人才。使高职文秘教育越办越好。

参考文献： 【1】 【2】 【3】 【4】

吴欢章:《秘书》.方晓蓉:《秘书学》2003年.瞿峰:未来秘书基本职业技能前瞻﹙j﹚.《当代中国高等教育论要》,汕头大学出版社1994.10

致谢词

值此调查报告完成之际,首先要衷心的感谢我的指导老师程燕老师.程老师从一开始的论文题目和方向的选定,到最后的整篇论文的完成,都非常耐心的对我进行指导,给我提供了一些宝贵的建议,并且告诉我一些应该注意的细节问题,细心的给我指出错误.恩师一丝不苟的工作态度,严肃认真的治学风格给我留下了深刻的影响,值得我永远学习.感谢对我倾囊教诲、鞭策鼓励的中州大学的每一位师长.祝恩师和学长们身体健康,家庭幸福!感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友,感谢他们为我提出的有益的建议和意见,有了他们的支持、鼓励和帮助,我才能充实的度过了两年多的大学生活.祝他们学业有成,心想事成!感谢每一位的被调查者,是你们的支持使我圆满的完成了这份调查报告.祝你们旗开得胜、岁岁平安!最后,最最感谢生我养我的父母,他们给与了我最无私的爱,为我的成长付出了许许多多,养育之恩无以回报,惟愿他们幸福平安,健康长寿!

第二篇：秘书现状调查报告范文

秘书现状调查报告

一、调查目的：

秘书做为现代企事业单位重要的一个职位，正发挥着越来越重要的作用，也越来越受到人们的重视。但秘书在很多人认为就是在领导身边的一个花瓶而已，为消除人们的误解，使大众都能了解秘书究竟是什么，我们特意做了这个调查，也是为我们自己的未来提供一份参考。随着社会的不断发展，现代社会秘书的基本特征、工作职能、工作方法也在不断的发展当中。了解秘书现状，对我们这个专业也能起到很大的认识作用。

二、调查对象和方法：

采访调查分析法。通过对亳州市街头随即抽取的40位非秘书职业的群众就现代秘书工作的职能、工作方法进行问卷调查，对问卷进行了统计，分析。之后针对问卷里分析出的相关问题采访了三位资深秘书史先生、王先生和吴女士，与调查问卷结果分析相结合，从而得出结论，其中后两位还是当地秘书协会。

三、调查结果分析：

40名随机抽取的群众中，70%的人对于秘书的定位有一些偏差，大多将秘书与后勤杂工混为一谈。这其中20%没有接触过秘书，对秘书有传统上的认识偏差；有20%对秘书工作有一定了解，因为秘书工作繁杂而认识偏差；30%是对秘书工作很了解，甚至曾经当过秘书，由于工作单位对秘书的定位有差，他们的秘书职位通常是属于身兼数职性质，影响他们对秘书的认识。在这70%的人里面只有40%看好秘书业发展前景，认为有机会的话很乐意尝试秘书工作，25%认为一般般，认为秘书谁都可以做，5%不喜欢并明确表示自己绝不会从事秘书职业。另20%对秘书职业有全面认识的人当中，15%看好秘书职业的发展，曾有从事秘书职业的想法。5%是离职人员，现在正在找合适自己的秘书工作。而大家对秘书职业的相关问题感兴趣的有秘书的薪水、市场需求、职业水准要求和从业人员素质要求等。

可以看出，这四十位群众对秘书都有一定认识，说明秘书职业人群在现实中分布很广泛。70%的群众认识有偏差，说明秘书业还不成熟，仍有很大发展空间。可以看到有相当一部分人是想从事秘书职业的，这说明秘书发展的可能性是绝对有的。而大家所感兴趣的问题也事关秘书发展现状和发展走向。

针对大家对秘书认识的偏差问题，以及他们所选择的最想知道的秘书职业相关问题，我们采访了3位相关方面的资深人士，对秘书职业有了个全面的认识。现在将调查结果和采访结果综合如下：

第一，秘书工作的主要内容。

受调查的人对这点都有认识，其中有30%的人认识的很全面。秘书，是指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。其职能有：调研、咨询、沟通和处理。秘书的具体工作内容很为繁杂，概括起来就有那么几项：前台的接待，接各种电话，协助领导办理一些文件，办公室环境的管理，公司会议的准备和记录，撰写文书，帮助处理一些领导的业务；另外，有时候还要和领导一起去出外面应酬。平时的工作看似不多，但处理起来

却是很麻烦的，全部是些细小的事情，所以做秘书的特别细心也特别有耐心，如果没有这样的条件，一般都做不好，因为做秘书的就要为那些领导准备好领导所经常会忽略的细节。因为要处理很多办公室的问题，所以秘书要求能熟悉各种办公设备，包括电脑，扫描仪，复印机等等。

第二，秘书的工资水平。

受调查人群中，有一位曾从事秘书业并离职不久的吴小姐。据她讲，之前她的工资水平就每月1800左右。根据她对其他以前同学的联系和沟通情况来看，秘书的工资水平都不是很多，她和她那些同学基本的工资都在1000 ~ 3000这个水平，一般来说那些没有经验的工资会在一千左右，工作时间越长，经验越多，工资会越高。所以她之前的打算是先把这份工作稳定下来，真的有了比这份好多点的工作的时候再换，因为如果到一个新的公司，又可能要很长的一段时间才会提高到现在的这个工资水平。但这些工资根本上就跟不上她们的消费水平，因为做秘书的对礼仪着装都有很高的要求，所以她们要花费很多的资金去买那些化妆品和职业套装。另外，秘书和周围的同时一般都算是属于白领阶层，所以他们在下班以后会经常光顾一些娱乐场所，花费也就难免多些。所以说秘书的工资普遍都比较低。

第三，关于秘书的工作环境问题。

秘书一般都是待在办公室里面，当然有时候也要出外面帮助上级领导办理事务，但不多。所以秘书的工作环境都比较不错，一般都会呆在写字楼里面，有空调之类的设备。有些则是在一些厂房，但一般也不会沦落到很差的境地。秘书工作一般对着一大堆的办公设备，特别是电脑设备，长年对着电脑，所以对身体产生了不好的影响，特别伤眼睛。

第四，秘书的构成和素质。

现在秘书的学历水平参差不齐，现在秘书的学历有很多种，有大学本科，有专科，还有中专学校，甚至是初中的都有。这些人中，有些是专门的有接受秘书职业的教育，但大部分都是半路出家，从其他各种职位转变而来的。所以业务水平不是很高，缺乏管理方面的知识，对科学管理工具不能有效利用。秘书的性别比例也不均匀，在企业，一般都是女性的秘书占据大部分，很少会有男性秘书。椐吴小姐的介绍，我还知道她们以前的那个秘书班就没有一个男的同学。在我现在的班里，男生也很少。而在事业单位和政府机构中，则男性秘书多。

第五，秘书的市场需求。

这点是调查对象中最多人关注的问题，所以我们进行了重点采访。据吴女士讲，秘书职业缺口超过万人，不过并不是说随随便便谁都可以来做秘书。秘书的职业缺口大，但要求的水准也在日益增高。根据三位资深秘书的说法，现总结如下：

(1)秘书缺口将达万人以上，制造业、IT业、贸易业、金融业秘书最抢手。据预测，秘书职位今年的缺口将达到万人以上。虽说从总体供求来看，秘书职位供大于求，但是从对于专业秘书的要求来说，则表现为储备少、市场符合率低。原因在于应届毕业生和没有工作经验的海归占到了求职者的50％左右，缺少职业化培训。现代企业秘书的职位特点正从人们传统观念中的“打杂”、“花瓶”向职业化秘书转变。

(2)私人助理百里挑一。以往外资企业对秘书的要求主要体现在语言和形象上，对工作经验并没有太多的要求，但现代职业秘书则对工作经验、个人品行、文化素养乃至性格方面提出了更高的要求。秘书分类中的私人助理即已经成为职

业秘书的发展趋势之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，针对不同服务对象提供“个性化”的辅助职责，甚至在不同场合代表老板出场行事，是老板的替身。

(3)秘书要求专业化。现代企业对秘书知识的要求已越来越趋向于专业化和职业化。例如，IT、通讯、机械、电子、微电子等行业，一般会注重秘书所学的专业，在工作中可以利用自身所学的专业知识解决一些遇到的问题，从而更好了解公司的产品或提出解决方案。

第六，秘书工作的发展趋势。

随着社会主义市场经济体制的建立和完善，秘书在适应体制转轨过程中，以积极态势快速跟进，使秘书工作在思路、方式、手段等方面也迅速改变，为秘书工作开辟了一个新的天地。秘书工作从改革开放起以其默默无闻的成就突破了以往领导的影子、唯唯诺诺的形象，朝着“参与政务、搞好服务、综合协调”方向发展，为秘书工作在市场经济条件下开拓和创新提供思路，开创了新的方法和途径。

(1)不断充实和拓展服务内容。秘书工作在坚持搞好事务性、日常性工作的同时，把改革中的总体原则、指导思想、基本思路、方法及步骤等重大问题纳入工作视野，不仅从战略上研究发展方向，提供决策依据，而且还注重个案的操作性和实效性，尤其重要的是突破了单一的功能模式，能够按照市场经济的运行规律从政治、经济、社会发展、法律等方面综合研究，保证决策的科学性、规范化、减少决策风险。

(2)不断规范服务的程序。从改革开放之初的建立制度到市场经济条件下的完善制度、法规，使服务的程序纳入法制化的轨道。在保证决策的过程中义无反顾地承担起重要角色，既做到决策前保持秘书工作部门的独立性，同时也强调其依附性；既承担决策后的督办职能，又反馈决策信息，不断修正决策，确保决策的有效实施

(3)不断丰富服务的形式。既保证受命服务，又积极主动超前工作；既坚持以秘书服务为主，又拓展外部空间为我所用，广泛吸收其他部门的意见和建议；既以服务工作为主，又根据在休闲、娱乐、交流中易于沟通的特点，主动捕捉领导的闪光思想并补充完善，形成有利于工作的思路。

四、结语：

秘书是一个新兴的职业，现在还处于一个蓬勃的发展阶段，但是针对秘书职业要求的不断提高，就业难度增加，作为秘书专业学生应该与时俱进，不断学习，充实自己，要“一精多通”，以专业秘书为发展就业方向。传统秘书所被赋予的职责，是消极地等待主管的命令，配合周围的工作环境；而新世纪来临之际，由于网络的四通八达，企业扁平化、全球化的发展，促使秘书积极顺应变局，创新思维。因此，专业秘书，除了外形利落出色、学识涵养丰富、个性成熟稳重等传统的标准之外，还应具备现代条件：有问题，能自己找答案，主动设想出合理的方法；专业秘书必须克服自身的情绪问题，力求成熟稳重；不断给自己找机会，化被动为主动，危机就是转机；做事有分寸，凡事多观察，要适应环境，而非要环境适应你；要改变自己而非改变人；秘书是未来办公室资讯的整合者，在这个前提下，你所拥有的资源最多也最完整，所以你的思维应该不是单一的，而是整合的；秘书工作会涉及更多的顾客服务，也就是对外涉及联络的能力，所以一定要有公关能力。秘书也将逐步迈向公关经理人或甚至发言人的角色。

第三篇：中职生综合素质培养及对策

中职生综合素质培养及对策

德育是中等职业教育中的重要组成部分。传统学生德育评价体系中“重知识、轻实践，重均衡、轻个性，重考核、轻能力”的评价模式已经不适应当今职业教育的人才培养目标，也与经济社会发展对人才的需求不相吻合。为此，建立一套全面的、科学的、以人为本的、带有导向性、符合中等职业教育人才培养多元化的德育评价体系就显得非常重要。

一、构建千分制考核评价体系的思路

郑州市经济贸易学校在长期的教育实践中逐渐摸索出一套更适合中职学生成长的评价机制，即千分制考核评价体系。这种评价体系的思路是：在教学化管理模式下，以定量的方式来构建评价因素，将教育内容细分为具体可测的指标体系，将考评结果转化为相对合理的数据类型信息，从而形成一个可操作的多元评价机制。它成功地体现了以学生为本的理念。评价以行为规范为基础，以爱国主义为主线，以社会公德、职业道德教育为核心，以素质教育为根本，在管理中把目标、制度、实施和评价四个要素相互渗透、相互促进，逐渐形成了一套科学、多元、相辅相成的学生评价体系，为学生综合素质的发展和专业技能的提升拓展了广阔空间。

二、千分制考核评价体系的构建策略

我校千分制考核对学生整体素质的评估共分为品德操行、课业和实习三大板块，分值分别为300分、600分和100分，总分为1000分。学校首先对学生在这三个方面的评价元素、评价指标和评价等级做总体规定，然后依据各年级、各班学生实际情况制定具体实施细则。班主任、年级长负责具体实施操作。学生考核情况（加减分）一般每半学期在全班公布一次，每学期进行汇总，三年内得出总体评价。学校还专门印制了《学生千分制考核表》，人手一份，毕业后装入学生档案。因此，对学生三年的千分制实施考核过程也是对学生道德品质、文明习惯、学习态度、心理素质、奖惩情况等全方位最真实的记录。

千分制评价体系是一个系统工程，随着研究与实践的不断深入，我们在继承行为规范养成教育的基础上，不断探索和创新德育目标体系，完善育人管理机制，优化育人队伍，力求构建尊重学生个性、以行为规范为基础、以班级建设为载体、以社会主义科学发展观为核心、以综合素质的提升为根本的多元化评价标准。

三、千分制考核评价体系取得的成效

实施德育千分制的出发点和归宿，都是学校每日面对的生动活泼的教育对象――学生。因此，它的价值主要体现在促进学校发展和学生成长两个方面：

1.在促进学校发展方面

①打造了一支高素质的德育师资队伍。班主任是德育工作的主力军，也是对学生实施全面评价的主体。千分制考核评价体系内容多元、多层的特点，要求班主任对学生在学业、行为规范、职业素养、文明服务、特长发展等方面有深入的了解。因此，在考核学生的同时，这也对班主任的工作态度和能力提出了更高的要求。依据千分制考核评价体系内容的要求，我校建立了班主任工作手册制度、副班主任制度等，工作计划、总结、班会、社会活动、家访、个别谈话等都有记载。千分制考核实际上是师生互动，在严格考核学生的基础上，班主任的业务能力也得到了有效提升。

②完善了德育管理网络，形成了以人为本的德育特色。我们在设置千分制考核的内容时，充分考虑到内容的完整性和人员的可参与性，不但积极动员任课教师、行政人员、勤管人员的参与，而且把学生的考评内容拓宽和延伸到家庭、社会和社区。在校运动会、艺术节、军训、社团展演及各类大型活动中，设家长嘉宾席，让家长看到孩子在校活动的情况，让家长、社会、企业参与其中。创新的教育形式把学校德育和家庭教育、社会教育有效地结合起来，逐步构建成以政教处为中心，班主任为主导，全体教师和学生为主体，学校与社区、家庭密切联系的自上而下、由内而外的全新德育管理网络。在这样的德育工作氛围中，关心学生、尊重学生、激励学生、促进学生发展成为学校德育工作的主线，以人为本的德育特色也得到了广大家长的广泛认同。

③促进校园文化建设，形成学校特色办学理念。千分制考核评价体系作为我校德育工作的重要途径，集策划组织者、实施活动者于一体，在学生学习生活中发挥着重要的功能。第一，目标导向功能。学生从入学了解千分制考核评价体系开始，就对中专三年需要做到的内容一目了然：品德操行课300分、文化课和专业课600分，还有实习实训100分。因此，有利于学生在生活和学习中明确目标、分清重点。第二，开拓创新功能。班级内的千分制公示栏里清楚地记录着每个学生每一天得到的分值，学生可以直观地去了解自己的表现，并通过自身努力来提高自己的分数。这种创新的德育管理模式，得到了学生的普遍认可。第三，激励凝聚功能。每学期的千分制考核结果向全班同学公示，并计入学生档案。学生可以直观地了解这个学期自己哪方面做得不够好，从而激励自己在下学期通过努力来提高自己的千分制等级。这种激励比原始的文化课成绩更容易被学生接受，也能够让所有的学生都有进步和提高的空间，从而凝聚成良好班风、校风。这些功能的实现，不仅促进了我校的校园文化建设，形成固有的校风、学风，还能达成“修身以立人 强技以立业”的校训目标，形成具有经贸学校特色的办学理念。

④提升了办学品质。推行千分制考评后，我校在校风、学风及社会声誉上都有了进一步的提升。学生秉承了我校德育规范好、职业素质高、文化特质强等特点，他们的特长发展也得到了可喜的进步。近年来，我校先后获得了全国德育工作先进单位、国家级重点中等职业学校、河南省依法治校示范学校等荣誉称号。我校学生通过努力也取得了全国职业技能竞赛三等奖、河南省技能竞赛一等奖等优异成绩，每年都有多名学生获得省市优秀学生、优秀学生干部、三好学生、职业技能能手、绿城美德少年等称号。另外，我校选派的选手在参加省市各项文艺演出、体育竞赛中也多次获得了一、二等奖。综合素质的提高，为学生就业拓展了广阔的空间。近年来，我校毕业生就业率达99%以上。从就业单位反馈情况来看，学生的综合素质得到了用人单位的认可，其中有很多人已成为用人单位的技术骨干。

2.在促进学生成长方面

①引导学生按照知行合一、德才兼备的立身标准要求自己。我校在德育工作中教育引导学生修身以立人强技以立业，既要学会做事，又要学会做人；既要打开视野、丰富知识，又要培养创新精神和实践能力；既要提高就业本领，又要增强身心健康。千分制考核评价体系的内容涵盖了知识、技能、情感、道德、修养等方方面面，促进的是学生思想道德素质、科学文化素质、职业道德水准和职业能力的共同提高、协调发展，最终目的是使学生做到知行合一、德才并进、和谐成长。

②激发学生个体自信和群体自信。千分制是学生管理手段的一种变革，它要达到的目的是调动基础不同的学生的积极性、主动性和创造性，激发他们失落的自信心。我们提出：“用凸透镜放大学生优点，用凹透镜看待学生缺点。”注重唤醒学生自我价值意识，发挥其潜能，让学生找回希望，重塑信心。如果学生在某个评价项目上落后了，可以用其他项目上的突出表现，把失去的分补回来。这样既完成了职业学校的一般要求，又张扬了学生个性，为成功教育和愉快教育创造了良好的心理环境。同时，面对那些不得已进入职业学校的学生群体，我们通过恰当教育和引导，促使学生充分认识自己的长处，只要坚信“三百六十行，行行出状元”，脚踏实地，一定能创出属于自己的未来。千分制的实施无疑可以使职业学校的学生从更为宽广的角度重新认识自己，产生群体自信。

四、存在问题及思考

作为学校德育工作的有力抓手，我校的千分制考核评价体系仍在摸索中不断完善，目前还存在以下问题：

1.学生的重视程度还不够

千分制考核的主体是学生。新入校的中职生面对全新的管理体制，往往重视不够。因此，只有让学生充分认识、高度重视，这一措施才能起到作用。一般来讲，必须经过3年的考核，真正与就业挂钩才能起到作用。为了引起学生的重视，学校在新生一入校就把千分制的学习内容、实施办法、目的等作为新生入学教育的重要内容。学生的考核情况每周都在班级公示栏中进行更新，期末进行汇总，由“学生自评―千分制考核小组评定―班主任评定”后给予最终等级评定，并得出每位学生的每学期和3年内的整体评价。所以在考核学生的同时，也是引导和督促学生自我约束和提高认识的过程。我校在千分制实施初期，由于引导不够，学生重视程度也就相应不高，效果自然就不太理想。

2.还未能切实与学生的社会实践和就业推荐挂钩

中职生的就业推荐是中职生最为关注的，是关系到个人切身利益的大事。我校千分制考核方案明确规定：“将考核结果作为学生毕业推荐的依据。”而在实际操作过程中，因受到各种现实因素的影响和制约，学校对学生的考核成绩并不能过多地影响到学生的就业选择。鉴于此，我校在后来的毕业推荐时，就积极与用工单位联系并召开座谈会，主动向用人单位介绍学校千分制的实施情况，争取用人单位的理解和支持。同时，学校坚持按考核等级推荐，切实履行考核方案的承诺。经过近两年的实施，这个弊端逐步得到克服，形成了良性循环。

3.工作还处于探索阶段

千分制考核虽然在省内外有不少学校已经取得了丰富经验，但在我校还处于探索阶段，所以学习、提高、完善是我们今后工作的重点。下一步，我们要积极组织教师及课题组成员多参观、学习，借鉴兄弟院校的成功经验，还要邀请相关专家召开座谈会，虚心倾听各方面的意见和建议，使这个方案更加完善，更加适合我校实际。

总之，千分制评价体系是一套科学、多元、相辅相成的学生评价体系。它的实施，不但能够规范学生的行为习惯，促进学生的均衡发展，也能够促进学生综合素养的全面提高，对大幅度提升我校教育教学质量起着重要的促进作用，这也是我们制订和实施千分制的初衷。

（责编 王鹏飞）

第四篇：高职大学生综合素质培养社会调查报告

广州番禺职业技术学院寒期社会调查报告

大学生人文与综合素质的发展

调差目标：了解大学生综合素质现状及全面提高自身综合素质

调查时间：2012年1月16日至2012年1月22日

调查对象：在校大学生

调查方式：

1、问卷调查与访问，调查各学院各年级大学生与身边同龄大学

生。

2、网上调查与网上问卷

“才者，德之资也；德者，才之帅也”。人文素养是人的职业可持续发展的根本条件之一。良好的综合素质对职业发展巨大、持续的促进作用。调查大学生是否具有未来将从事的职业所需的素质与能力，分析即将进入职场的大学生们的各项素质与人文素质的培养情况。

一、统计调查结果所反映出的素质问题

在为期一星期的社会调查中，共发出问卷150张，有效回收率达到88%，网上调查收到上千投票，有效投票率约为76%。在调查结果中可以总结出几点比较突出的大学生综合素质现状。以下让我们分点分析大学生综合素质现状。

（1）、专业素质

对所学专业的认识调查显示，大部分的学生对专业认识有充分的了解，30%的学生对专业知识的掌握情况只局限于课本，25%的学生认为专业与工作不对口，根本无法就业。

（2）、身体素质

调查结果表明，66%的学生对运动的热情较高，18%的学生对运动热情中等，9%的学生讨厌运动，7%的学生不排斥运动，但一般不做运动。这与他们的饮食习惯是相一致的，正常饮食的学生对运动的热情较高。值得注意的是，不喜欢运动的学生数占相当份额。同时，调查还不喜欢运动的学生，他们经常在生病，喜欢吃零食，且三餐不固定。

（3）、个人能力

在调查中发现，18 %的学生适应能力差，同时其应变能力，自我约束力，沟通协调能力，适应力普通性都不尽如人意，其活跃度也不够。对于这一结果，也许我们对学生的适应力感到无限地忧虑，但需要特别指出的是，很多学生已经起来越注重自身个人能力的培养，其适应能力强，各方面的个人能力都在提高。

（4）、行为举止

在对调查结果的整理中，我们得到了一组令人震惊的数据，52%的学生能做到不说脏话粗话，48%的学生认为自己不能做到不说脏话粗话。30%的学生认识不到随意翻看他人物件是不道德行为，12%的学生不注意整洁得体，举止文明。

（5）、价值观念

通过调查发现，65%的学生有自己清晰的事业蓝图，且精神充沛，学习的动机是为提高自己意识，完善自我，35%的学生精神不济，不能认识到精神生活的重要性，没有事业的目标。6.对他人的态度及团队合作通过本次调查发现，78%的学生认为团队合作可以提高效率，遵守规章制度，与团队成员共同完成工作，同时调查还发现这部分学生对他人态度良好，乐于帮助他人，且积极听取别人意见，但仍存在22%的学生无法理解团队合作的快乐，以及帮助他人的乐趣。

二、调查的总结与体会

（一）当前大专院校的学生身体素质状况，其主流是很好的，他们正在健康地成长，同时存在消极的一面，不容忽视。通过此次调查，我们应该认识到突出强调“健康第一”的指导思想，充分尊重学生对体育锻炼的选择性，以人为本，遵循大学生的身心发展规律和兴趣爱好，培养学生体育锻炼能力、掌握科学锻炼方法和技能，以终生体育为目标的教育改革的必要性和紧迫性。所以充分发挥大学生的智力优势，努力提高大学生参与体育健身的积极性，最大限度地发挥大学生的创造性和潜能。

（二）与此同时强调老师对学生学法的指导，提高大学生自学、自练的能力，注重教学评价的多样性，重视大学生学习的效果和反应，真正使大学生养成坚持体育锻炼的习惯，形成勇敢、顽强和坚忍不拔的意志品质，促进大学生在身体、心理和社会适应能力等方面健康、和谐地发展，从而为提高国民的整体健康水平发挥重要作用。大学生必须锻炼和培养学习的能力，学会利用各种资源，进行自我学习，提升对专业的认识认识，掌握毕业后的就业资讯，避免使自己输在起跑线上。

（三）一部分学生礼仪修养是不错的，但仍有一部分学生的礼仪修养确实很差。我觉得引起同学们礼仪现状不好的原因至少有4方面：1.我们平时的习惯。不管是在学校还是家里，我们接受周围大多数人的行为习惯，然后模仿，久而久之形成自己的习惯。

2.受周围的环境，看到他人在闯红灯，自己也紧跟其后了，看见他人都不给老弱病残者让座，那自己也心安理得地继续坐着。3.忽视了礼仪。很多大学生都是因为不知道什么才是真正的礼仪而引起笑话。出入公共场所是要穿着整洁，而有的人却不注意自己的形象，穿着拖着拖鞋到了教室、图书馆。4.对他人的态度。80、90后谁也不服谁，这是众所周知的，办起事来不愿考虑别人的感受，不管别人的评论，有的甚至要背道而驰。尽管存在不足，但让人感到欣慰的是，起来越多的同学注意到个人的行为举止，越来越注重个人形象，相信从以下几方面着手，会更容易让同学们更加注意自身形象第一，学校加强礼仪修养方面的教育。第二，大家都从自我做起，不要管别人，只要你做好了，就可以了。随着“你”越来越多，我们也就改变了周围的环境。第三，提高对礼仪的重视。通过开设礼仪课程，让我院学生理解礼仪在以后日常工作中的重要作用。只有让学生知道了礼仪的作用，才会心甘情愿去了解礼仪，按照要求来约束自己，才能彻底的改变学校中部分学生礼仪修养差的现状。

（四）在现代社会环境下，需要有良好的心理素质，还要在集体认同感和适应性方面提出更高的要求。面对当前激烈的人才竞争，很多学生寒窗苦读十几年最大的目标可能就是为了寻找一份高薪面具体面的工作，因此，学生必须具备适应社会的综合能力。不可讳言，我院大部分学生都是不错的，但仍有少部分学生没有意识到个人能力的重要性，他们不知道提高自身个人能力，以致有18%的学生适应能力差。这就要求学校在教育活动过程中，要注重职业教育，更多地组织开展各项活动，例如：演讲比赛、歌唱比赛、关于职业方面的讲座，知识宣传片的播放等等，给学生创造一个培训个人能力的舞台，营造一种培训个人能力的气氛。让尚未意识到个人能力重要性的学生们开始觉醒。

（五）价值观是文化的核心，具有导向的作用，是一种行为动力。在生活实践中，人们无不重视价值观的作用和影响。通过这次调查表明：大部分大学生自身已经意识到大学生价值观评价的重要性和社会意义。随着社会主义市场经济的深入发展，传统价值观念经过市场经济的涤荡后，已不再以一个完整的观念与规范体系存在于社会生活。在社会转型的价值困境和价值选择中，大学生除了从传统中寻找支撑，更倾向于以新时代的价值体系解决当下的价值问题。但我们在面对新事物新情况时，会因社会准则是否明晰、新的领域是否符合时代发展以及价值观念是否先进等因素，对某些问题认识模糊甚至存在误区。此刻，就需要行之有效的价值观的宣传教育，要把思想教育、舆论导向、政策调节、法律约束结合起来。价值观教育需要以理服人，也需要以情感人，将理性教育与情感教育结合起来才能获得最佳的效果。价值观也必是以人类的个体和全体的幸福为终极目的，以人类的个体和整体的全面发展为必经手段，以独立和协作，自由和宽容，尊重和仁爱为道德，以勤奋、坚韧、远见、明智、富于热情和创造力为品质。正是这样，我们才既能获得个体的幸福，又拥有他人的幸福，从而达到人类共同的幸福。

（六）通过人与人之间的互相接触，交流情感，彼此吸取对方长处和积极因素，从而增进友谊，实现自我价值，增加同学们之间的凝聚力。未来的社会发展不是

一、两个人能决定的，借助团队的力量，才能更好，更快的得到发展。随着新时代的到来，社会的发展不再是仅仅需要掌握单一技能的高精尖人才，更需要综合素质高、知识面宽、基础雄厚、具人格魅力的高精尖复合型人才，以能应付新的挑战。综合素质提高和人文素质的养成，学生的主动性和积极性尤为重要。首先，必须认清当前社会需求和经济发展趋势，深刻认识综合素质提高和人文素养培养的意义和长远利益，养成主动力、积极的习惯；其次，必须克服思想障碍，大胆探索创新，认真学习实践，注重形成特色；最后，自觉主动培养坚定信仰、矢志不移的坚强亲和力；品行高洁、才学逸群的吸引力；沉着果断、潇洒自如的感召力；宽以待人、严于律己的亲和力；举止得体、言谈机智的感染力；勇于开拓进取的创造能力。未来，大学生的综合与人文素质高低决定了生存于社会的易难，为了更好的生活，也为了更好的发展社会。

第五篇：秘书人员的综合素质

秘书人员的综合素质

“秘”，按《说文解字》的解释，为不可测之意，“神”也。“秘书”一词最早出现在汉代，那时指宫中秘藏之书。如，据《汉书·叙传》记载：“游博学有俊才，与刘向校秘书”。《晋书·荀勖传》：“得汲郡众中古文竹书，诏勖撰次之，以为中经，列在秘书。”这里讲的“秘书”，都是指宫中秘藏之书。而后，“秘书”一词逐渐由指物发展到指人，即指国家机关的一种官职。东汉桓帝时，开始设“秘书监”，相当于国家的图书馆长。继而《后汉书·马融传》提到“典校秘书”。魏晋南北朝设“秘书监”、“秘书丞”、“秘书郎”，均指一类文官的职称。南北朝的梁代设“秘书省”，开始作为国家的行政机构，并为历代封建王朝所沿袭(关于我国古代秘书史的情况，后面还要专章讲述)。总之，“秘书”一词在我国古代多是指掌握文史图籍的官员，如唐代的“秘书郎”分掌“经、史、子、集”四部书等。在我国社会主义制度下，随着观实生活的巨大变化，“秘书”一词有了新的含义，它指的是社会主义国家行政干部的一种职务名称，而且它的工作涵义和内容要远比古代丰富得多。

秘书是领导的参谋和助手。其主要职责是协助领导综合情况，沟通信息，研究政策，办理会务，处理来信来访，管理档案，起草文书等等。

秘书工作要求秘书具有广泛的能力，如敏锐的洞察力，透彻的理解力，快速的判断力，高度的概括力，丰富的联想力，广泛的社交力，娴熟的表达力等等。因此，必须以加强综合素质的修养为前提。综合素质的修养主要包括以下几方面：

一、理论修养

公文一类的应用文，是党和国家方针政策的体现，具有很强的政治性、政策性和对实践的指导性。能否写好这些文章，与作者的马克思主义理论水平和思想政治水平的高下有着十分密切的关系。但丁说：“既然语言作为工具对我们的思想必要正如骏马之于骑士，既然最好的马适合于最好的骑士，那么最好的语言就适合最好的思想。”这段话说出了语言与思想之间的辩证关系。叶圣陶先生对此说得更为直接，他说：“有什么样的生活实践、思想方法、工作作风等等，就有什么样的语言，那语法、修辞、章节结构等等不过是运用语言的方式罢了。”①这些话说明了语言的运用是受思想支配的。本固枝荣，理论水平是本，语言运用是枝。作者的理论水平越高，观察分析问题的能力就越强，对方针、政策的理解就越深刻，对搜集来的材料进行分析综合、整理加工就越得心应手，对语言的驾驭能力就会越来越娴熟。

毛泽东是雄绝千古的语言大师，字字玑珠，妙文连篇，堪称楷模。他语言功底的深厚，还首先取决于他是一个伟大的马克思主义者。逄先知在<毛泽东读马列著作)一文中，详细介绍了毛泽东在各个革命时期如饥似渴学习马列著作的情况，对文秘工作者有很大的启示。现摘述其中一部分：

“1920年毛泽东读了(共产党宣言)等两三本书，知道人类有史以来就有阶段斗争，阶段斗争是社会发展的原动力，初步找到了认识问题的基本立场和方法。

“在大革命时期，马列著作翻译到中国来的还很少。毛泽东在1926年已经直接或者间接从别人的引述那里，读过列宁的<国家与革命)的部分内容。

“土地革命时期，1932年4月，红军打下漳州，没收了一批军事、政治、科学的书送到总政治部，其中有一些马列著作。毛泽东在回忆土地革命战争时期的历史时说，那个时候读到马列著作很不容易，在长征路上，他患病的时候躺在担架上还读马列的书。1964年3月，他对一个外国代表团说，他‘是在马背上学的马列主义。’

“根据延安时期给毛泽东管过图书的史敬棠回忆，毛泽东在延安常读(两个策略)、<“左派”幼稚病)。他用的这两本书还是经过万里长征从中央苏区带来的，虽然破旧了，仍爱不释手。毛泽东在这两本书中写了一些批语，有几种不同笔划的圈、点和杠杠，写有某年某月“初读”，某年某月“二读”，某年某月“三读”的字样。

“解放战争时期，经毛泽东批阅的马列著作，现在掌握的有两本，一本是<国家与革命)，一本是(“左派”幼稚病)。在<国家与革命)的封面上，毛泽东亲笔写上‘毛泽东一九四六年’，在扉页上注明：‘一九四六年四月廿二日在延安起读’。翻开书一看，在<阶级社会与国家)这一章，几乎每句话的旁边都划着杠杠，讲暴力革命的地方划的杠杠特别引人注目。

“全国解放后，在党的工作中心转到大规模经济建设的时候，1954年，毛泽东又一次阅读(资本论)，以后又多次读(政治经济学批判)，列宁有关政治经济学论文13篇等经济学经典著作。

“毛泽东不仅自己认真读马列著作，还非常重视用马克思主义基本理论教育干部，大力提倡干部要读马列著作。在延安整风中，他提议整风之后，组织人力大量翻译马恩列斯著作。当时他说：‘我们党内要有相当多的干部，每人读一二十本、三四十本马恩列斯的书，我们有这样丰富的经验，有这样长的斗争历史，如果读通了这些马恩列斯的著作，我们党就武装起来了，我们党的水平就大大提高了。’”

从上述事实中可以看出，由于毛泽东孜孜不倦地学习马列主义，用马列主义武装自己的头脑，加上对中国实际情况的了解，所以，他观察问题更敏锐，分析问题更中肯，解决问题更正确，写的文章更具有“雄”、“奇”、“瑰”、“丽”的风格。

二、思想道德修养

“言为心声”，语言是思想的外衣。作者的思想、胆识、气质、思维品质等都是借助语言这个工具表达出来的。(中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议)中指出：“社会主义思想道德集中体现着精神文明建设的性质和方向，对社会政治经济的发展具有巨大的能量作用。在改革开放和现代化建设的整个过程中，思想道德建设的基本任务是：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，引导人们 树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确世界观、人生观、价值观。我们现在建设和发展有中国特色的社会主义，最终是实现共产主义，应当在全社会认真提倡社会主义、共产主义思想道德。”

秘书是公民，当然应该具有社会主义、共产主义思想道德。同时，秘书又是领导的参谋，在一定的场合，可以为领导代言，秘书的形象直接影响领导的形象，甚至影响整个机关单位的形象，从这个意义上说，秘书更应该加强社会主义、共产主义思想道德的修养。李荫臣在(秘书工作基本功)一文中，谈到秘书“要有端正的思想路线，贵在人品”这一问题时，提出了六要六不要，秘书可以从六要六不要方面加强思想道德修养。具体内容是：①既要靠近领导，又不搞小动作，搬弄是非；②既要反映情况，又不进谗言；③既要尊重领导，又不投其所好；④既要贯彻领导意图，又不唯上；⑤既要勤奋好学，又不唯书；⑥既要有严格的组织纪律，又不僵化保守。只有具有高尚道德情操的人，才能写出高晶位的文章来。

三、文化业务修养

王沪宁在(格物致知修身辩论)一文中说：“从新加坡回来的时候，我说过一句话：在新加坡辩论的胜利，从集体来说，是复旦的胜利，是众人的胜利。从辩手的素质看，是读书的胜利，是人格的胜利。从更一般的意义上说，是知识的胜利，是智慧的胜利，是智商的胜利。”这段话尽管是针对论辩中的辩者而言的，但对所有的人，特别是对秘书也同样是适用的。

秘书接触的是各行各业，方方面面，因此，必须具有广博的知识，才能胜任工作。秘书要上知天文，下知地理，社会科学，自然科学等都要略知一二。当然不要求样样精通，但应成为专才中的通才。对于所从事的秘书工作，则要求精通，应该是通才中的专才。既是通才，又是专才，这是形势、社会对每一个秘书的要求。秘书应是一个知识的百宝箱，要什么，就有什么。储备得足，用时就能潇洒自如，纵横捭阖，不会捉襟见肘，木讷愚笨。秘书运用语言的魅力来自思维的灵活、学识的丰厚。张伟光在《企业家与论语》一文中讲述了这样一件事：一家公司经理宴请韩国客商，席间，这位中国通的客商用略带玩笑的口吻问主人，《论语>的开篇一句是什么?经理一时语塞，助理见状迅速解围，他说：“《论语》第一句‘学而时习之’是我们经理经常告诫青年人的口头禅，也常讲‘有朋自远方来’是我仃，公司的幸运，不能怠慢。”一个戏剧性的场面被应付过去了，总算未丢中国人的脸面。我们不能不佩服这位助理随机应变的高超的语言艺术。一个中国的经理，对于中国常识性的问题，反被外国客商考住了，的确是一件叫人难堪的事。由于助理的、灵活处置才化险为夷。如果助理没有古典文学方面的知识，没有机敏过人的智慧，能对答如流吗?

蒋亮乎、李家芸主编的(没有敌意的战争)一书中，讲到日本的管理文化师承中国文化这一问题时，列举了日本企业巨头的一些实例，这对秘书如何扩大自己的知识领域，如何在自己的领域游刃有余、运筹帷幄有很大的启示。现摘引几例如下：“经营之神”松下幸之助说：“(吕氏春秋·六验)中的名言，曾经帮我物色了众多人才。”伊藤肇说：“日本企业家只要稍有水准的，无不熟读《论语》和(道德经)，孔庄的教训给他们的激励，影响至巨，实例多得不胜枚举。我觉得这是个好现象。”中国的(孙子兵法》在日本享有崇高的地位。日本人评论孙子“闳廓深远”、“诡谲奥深，穷幽极渺”。日本有几家大公司，在训练行政管理人员时，规定他们要熟读三本中国古典名著，即<孙子兵法)、<三国演义)和<西游记》，其理由是：“从事企业管理的人一定要具备多方面的知识，尤其是军事和哲学常识更不可少„„读<孙子兵法)是吸收理论上的观点，读(三国演义)可以得到实践上的事例，再加上(西游记)海阔天空式的幻想和创造性。”等等。一位教授曾指出：“诸葛亮的机智多谋，给日本企业家提供了有益的启示。松下电器公司的显赫的成功，正是松下幸之助善于运用诸葛亮的战略眼光的结果。”日本社会工业研究所所长牛尾治郎也说：“无论在国际或国内，日本的企业要增加竞争能力，就得学习<三国演义)中应付错综复杂局势的能力。当一个好的企业家，如同当一个明君一样，必须对外宽，对内明，以明补宽，以宽补明。”

上述事例说明，日本管理的巨大成就是我国古代管理思想的升华。外国人都那么重视中国的优秀文化遗产，作为中国人，特别是作为中国领导阶层的参谋者们，就更没有理由不认真学习了。

除广泛涉猎多方面知识外，秘书还必须精通本行业的业务。

本行业的业务范围很广。有督办工作，文书立案归档工作，沟通信息工作，收集、整理、分析、综合材料工作，起草各种文书工作等等。仅拿起草文书工作来说，就要熟悉文种，掌握文书写作的技能和技巧等等。

社会在发展，知识在不断更新，因此，秘书除学习传统的知识外，还应学习现代管理知识和现代科技知识，实现管理科学化和办公自动化，切实提高办公效率。

历史赋予秘书的使命很重，既要成为通才，又要成为专才。怎样才能做到这一点呢?毛泽东对舒群讲的一段话会给我们以启示：(解放日报)副刊改革之际，主编舒群只有29岁。面对包罗万象的综合副刊，舒群提出不能胜任。毛泽东得知之后，亲自找他做思想工作。毛泽东说：“要找这么完全的人，这么有能力的人，你给我介绍一位。难道没有这么一个人，综合性的副刊就不办了吗?全能的人，现在没有，将来也不能有。你编文艺副刊，文艺副刊是个点，也是个面。因为你是搞文学的，所以文学是你的点，文艺是你的面。你也要由点到面嘛。你编综合性副刊，文艺是你的点，社会科学就是面了。都是要先点后面，从点到面嘛!先文学的点，后文艺的面；先文艺的点，后社会科学的面。面反过来又会促进点，使点深化。只要在工作实践中学习、提高，由点到面，你就一定能胜任这项工作。”

毛泽东的这段话充满了辩证法。秘书也和编辑一样，都有自己所熟悉的专业，即点，由点到面，又将新形成的面作为点，再向更宽的面推进。这样层层推进，就使自己的知识面不断扩大，扩大的知识面又反过来深化了自己的点。