合肥市第四人民医院供应商管理制度

第一篇：合肥市第四人民医院供应商管理制度

合肥市第四人民医院供应商管理制度

（一）总则

1.为规范供应商管理，保证采购质量，降低采购成本，提高供应商的服务质量，依据相关法律法规和医院要求，制定本规定。

2.本办法所称供应商，是指长期或短期直接向医院提供耗材、设备、器械、维修维护等服务的企业。

3.设备科建立供应商管理档案，定期组织考核评价、不良事件登记。

（二）供应商档案管理

1.设备科负责建立供应商档案，包括纸质文件和电子文件。2.档案文件内容包括：1供应商信息登记表、产品信息登记表、供应商法人营业执照、医疗器械经营许可证、机构代码、税务登记证、法人授权书，产品代理授权书，供货保证书，廉洁承诺书；2生产厂家或上级经销商法人营业执照、医疗器械生产(经营)企业许可证(含生产产品登记表)、机构代码、税务登记证；3医疗器械注册证(含注册证登记表)，卫生许可证。

3.供应商提供的所有纸质文件必须加盖供应商公章。所有文件在有效期过期前，供应商必须主动提出或配合更新，否则停止采购该供应商的产品。

4.对供应商档案建立规范的编码管理制度，收取的纸质文件应及时归档，按编码存放。

5.经营体内植入物的供应商档案保存期限为30年以上，其他供应商档案保存期限为10年以上。所有的电子文件保存10年以上。

（三）供应商评价

1.设备科与供应商签订供货合同后，每年对供应商组织一次评价。评价主要从产品质量、供货价格、供货时间、供货能力、售后服务、供应商信誉等方面进行。

2.供应商评价采用百分制，评价结果分两种：85分以上（含85分）为“合格”、85分及以下为“不合格”。评价结果以书面形式反馈给供应商。

4.供应商评价的具体内容

（1）产品质量：主要从供应商供应产品质量合格率、供应产品的规范性（包括中文标识、检测报告、合格证）、供应产品包装的完好率、产品使用情况评估等方面进行评价。

（2）产品价格：主要从供应产品价格是否合理、主动提出供应产品降价、消化涨价产品的涨幅能力等方面进行评价。

（3）供货能力：主要从供货方式、供货的准确度、增减供货数量的应变能力、交货及时性等几个方面进行评价。

（4）售后服务：主要从是否按照医院要求提供产品相关证件、是否按照医院要求更新过期证件，包装破损、质量不合格的耗材能无条件更换；使用科室或患者对产品质量提出问题时，能及时安排人员妥善处理；能主动对使用科室进行应用培训；在突发公共卫生事件或紧急情况时，能主动为医院提供应急服务等方面进行评价。

（5）供应商信誉：主要从供应商合法经营、诚信经营、有无违法相关管理规定等方面进行评价。（6）奖励：主要从诚信守法经营，公司内部严格管理，销售行为规范，信誉良好，有一定的社会责任感，在合同期内无不良记录，积极配合医院的管理要求和临床需要，能配合医院完成特殊任务要求等方面进行评价。

具体评价内容及评分见附件《合肥市第四人民医院供应商考核评价表》。

四、供应商违规处罚办法

（一）供应商在履行合同过程中如发生以下情况，医院将立即终止供货合同，将该供货商列入“黑名单”。1.供应商存在以下违规违纪行为：

（1）未经医院批准，在医院宣传推销医疗器械、材料等。（2）未经医院批准，项临床科室提供医疗器械或耗材等进行试用、使用。

（3）采用非法途径查阅、索取、买卖医院设备、耗材信息。（4）伪造、提供虚假证件、票据、资质证明等，供应假冒伪劣产品。（8）其他涉及商业贿赂活不正当竞争的各种不良行为。2.供应商销售行为存在以下严重缺陷：

（1）供应产品质量不符合国家标准或合同规定标准的。（2）进口产品无中文标识，国产产品无提供检测报告的。（3）供应产品价格高于公认市场价格的。（4）未在规定的时间内供应货物且未通知医院的。（5）不能及时提供售后服务和其它服务的。（6）未在规定的时间内提供货物票据，或货物票据不符合医院规定的。

（7）供应商证件过期而不能在规定时间内更新的。（8）供应商未按照医院规定提供整套证件的。

（9）供应商在接到医院针对产品质量的负面反馈意见后，不愿承担责任、不积极处理的。

（二）建立供应商不良行为登记记录。如果供应商在一年内因各种问题收到我院书面警告三次，或在医院年度评价中结果为“不合格”，医院将立即停止与该供应商的供货合同，不再采购和使用该供应商的产品；如果供应商连续两年在医院的年度评价中达到“合格”，医院将延续供货合同。

（三）建立严格的供应商变更登记审查、追溯制度。曾列入“黑名单”的供应商（或品种），医院有权不予接受变更，存在其他不良记录的供应商，医院将严格审查、追溯，原则上不予变更。

五、本制度由设备科负责解释。

六、本制度自发布之日起开始执行。

第二篇：合肥市第四人民医院供应商管理制度

合肥市第四人民医院供应商管理制度

一、总则

1.为规范供应商管理，保证采购质量，降低采购成本，提高供应商的服务质量，依据相关法律法规和医院要求，制定本规定。

2.本办法所称供应商，是指长期或短期直接向医院提供耗材、设备、器械、维修维护等服务的企业。

3.设备科建立供应商管理档案，定期组织考核评价、不良事件登记。

二、供应商档案管理

1.设备科负责建立供应商档案，包括纸质文件和电子文件。2.档案文件内容包括：○1供应商信息登记表、产品信息登记表、供应商法人营业执照、医疗器械经营许可证、机构代码、税务登记证、法人授权书，产品代理授权书，供货保证书，廉洁承诺书；○2生产厂家或上级经销商法人营业执照、医疗器械生产(经营)企业许可证、机构代码、税务登记证；○3医疗器械注册证(含注册证登记表)，卫生许可证。

3.供应商提供的所有纸质文件必须加盖供应商公章。所有文件在有效期过期前，供应商必须主动提出或配合更新，否则停止采购该供应商的产品。

4.对供应商档案建立规范的编码管理制度，收取的纸质文件应及时归档，按编码存放。

5.经营体内植入物的供应商档案保存期限为30年以上，其他供应商档案保存期限为10年以上。所有的电子文件保存10年以上。

三、供应商评价

1.设备科与供应商签订供货合同后，每年对供应商组织一次评价。评价主要从产品质量、供货价格、供货时间、供货能力、售后服务、供应商信誉等方面进行。

2.供应商评价采用百分制，评价结果分两种：85分以上（含85分）为“合格”、85分及以下为“不合格”。评价结果以书面形式反馈给供应商。

4.供应商评价的具体内容（1）产品质量：主要从供应商供应产品质量合格率、供应产品的规范性（包括中文标识、检测报告、合格证）、供应产品包装的完好率、产品使用情况评估等方面进行评价。

（2）产品价格：主要从供应产品价格是否合理、主动提出供应产品降价、消化涨价产品的涨幅能力等方面进行评价。

（3）供货能力：主要从供货方式、供货的准确度、增减供货数量的应变能力、交货及时性等几个方面进行评价。

（4）售后服务：主要从是否按照医院要求提供产品相关证件、是否按照医院要求更新过期证件，包装破损、质量不合格的耗材能无条件更换；使用科室或患者对产品质量提出问题时，能及时安排人员妥善处理；能主动对使用科室进行应用培训；在突发公共卫生事件或紧急情况时，能主动为医院提供应急服务等方面进行评价。

（5）供应商信誉：主要从供应商合法经营、诚信经营、有无违法相关管理规定等方面进行评价。

（6）奖励：主要从诚信守法经营，公司内部严格管理，销售行为规范，信誉良好，有一定的社会责任感，在合同期内无不良记录，积极配合医院的管理要求和临床需要，能配合医院完成特殊任务要求等方面进行评价。

具体评价内容及评分见附件《合肥市第四人民医院供应商考核评价表》。

四、供应商违规处罚办法

（一）供应商在履行合同过程中如发生以下情况，医院将立即终止供货合同，将该供货商列入“黑名单”。

1.供应商存在以下违规违纪行为：

（1）未经医院批准，在医院宣传推销医疗器械、材料等。

（2）未经医院批准，项临床科室提供医疗器械或耗材等进行试用、使用。（3）采用非法途径查阅、索取、买卖医院设备、耗材信息。

（4）伪造、提供虚假证件、票据、资质证明等，供应假冒伪劣产品。（8）其他涉及商业贿赂活不正当竞争的各种不良行为。2.供应商销售行为存在以下严重缺陷：

（1）供应产品质量不符合国家标准或合同规定标准的。（2）进口产品无中文标识，国产产品无提供检测报告的。（3）供应产品价格高于公认市场价格的。

（4）未在规定的时间内供应货物且未通知医院的。（5）不能及时提供售后服务和其它服务的。

（6）未在规定的时间内提供货物票据，或货物票据不符合医院规定的。（7）供应商证件过期而不能在规定时间内更新的。（8）供应商未按照医院规定提供整套证件的。

（9）供应商在接到医院针对产品质量的负面反馈意见后，不愿承担责任、不积极处理的。

（二）建立供应商不良行为登记记录。如果供应商在一年内因各种问题收到我院书面警告三次，或在医院评价中结果为“不合格”，医院将立即停止与该供应商的供货合同，不再采购和使用该供应商的产品；如果供应商连续两年在医院的评价中达到“合格”，医院将延续供货合同。

（三）建立严格的供应商变更登记审查、追溯制度。曾列入“黑名单”的供应商（或品种），医院有权不予接受变更，存在其他不良记录的供应商，医院将严格审查、追溯，原则上不予变更。

五、本制度由设备科负责解释。

六、本制度自发布之日起开始执行。

第三篇：湛江第四人民医院医源性污水管理制度

湛江市第四人民医院医源性污水管理制度

为了保护环境、防止环境污染及医院污水的流失、扩散，防止疾病传播，确保人民群众的身体健康，特制定本制度。

1、医院内的医疗、病房内的生活污水，都要经过医院污水处理站作无害化的消毒处理后并达标后，方能排向市污水处理厂的管网，严禁将未作处理的上述污水直接排放。

2、污水处理按照国家环境保护部门的要求执行，医院污水处理站属总务科管理。.3、医院污水处理设施的操作由经培训人员操作运行。

4、医院污水采用二氧化氯消毒工艺流程。操作人员每天抽取水样进行检测，经检验后方可排放。

5、做好日常监测工作，每月抽取一次以上处理后的污水水样送医院检验科进行检测，检测主要内容为粪大肠菌群的情况。

6、按照卫计局、环保局的规定，自觉配合上级主管部门的监督抽样检测。

7、工作人员注重个人卫生，配备有方便工作人员进行清洗的设施。

8、对消毒设备进行定期检修维护保养，对污水池进行定期 清洗、消毒，确保污水处理设备运行安全可靠。

9、对自检、院检、上级部门的监督检测等过程中发现超标指数的，及时上报主管院领导，同时采取应急措施，严格监督设备的运行情况、投放消毒药物的情况、污水池的清洁情况等做到达标排放，如遇特殊情况及时报告上级监督部门并在专业人员的指导下及时整改。

10、遇到设备检修或其他原因需停止运行的，要及时向上级部门汇报备案，并加强对排出污水的监督检测。

11、发生意外事故，按照《医院环境、污水意外事件应急预案》要求执行。

第四篇：永州市第四人民医院信息系统安全管理制度

永州市第四人民医院信息系统安全管理制度

为了加强医院信息化系统的管理，确保医院信息化系统的安全，根据我院具体情况制定本管理规定，希望各科室自觉遵守。

1.成立医院信息安全工作小组，设立专职信息安全员，专人负责。根据医院实际情况制定信息安全策略，明确信息安全的目标、涉及的范围、采取的方法和应对措施。

2.根据国家有关“三网一库”的建设原则，我院内部网络与外部网络严格实行物理隔离。

3.医院内部网络各工作站计算机不宜配备软驱、光驱、可移动存储设备等数据交换端口设备，如已配备的工作站计算机应禁用相应设备。

4.中心机房及各计算机工作站应配备必须的消防设备和想应功率的不间断电源。

5.医院重要的信息原则上永久保存，对冗余、中间数据保存三年，对重要软件、数据定期备份隔离存储。在更新、维护与升级时必须保证信息的连贯性，时间应安排在夜间或业务停顿时进行，对原有信息应按新的格式进行转换、迁移。历史信息的销毁必须经医院安全工作小组局面同意。

6.服务器超级用户口令由专人管理，一般30天修改一次，特殊情况下应及时修改超级用户口令，并形成绝密文件存档；客户端按实际需要赋予相应权限，由专人管理，密码按要求定期修改，并形成绝密文件存档。

7.建立日志制度，记录每天网络、机房及其内部各主要设备的运行情况，审核系统的运行。以利于系统管理员实时监控系统。

8.医院局域网统一安装网络版杀毒软件，定期升级，由信息科统一管理。制定相应的病毒应对措施，发现病毒立即上报，及时清除，防止扩散。

9.医院局域网上软、硬件的安装、调试、维护维修必须由专人负责，严禁其它人员进行上述操作。

10.妥善保管各种技术文档，并根据系统变化及时修订补充；各开发软件的文档编制和管理工作由专人负责。

11.从事涉及具体账务的人员如财务、收费、仓库保管员等不得兼任信息管理员工作。信息管理员不得兼任收费、仓库管理员等工作。

12.系统集成商、设备供应商、软件开发商、服务提供商、合作开发人员等第三方人员的活动必须由医院进行有效的监督。

13.末经信息安全小组同意，信息管理及相关部门工作人员不得复制、公开、散发、利用医院信息。对涉及病人隐私信息应采取特别管理措施，必须限制信息的查询与复制。严禁利用病人信息从事盈利活动。

14.制定信息安全事故处理办法。发生严重的信息安全事故后，信息主管必须组织专业人员及时查明事故原因，分清责任，并向主管领导汇报，对于医院内部的人为事故或恶意破坏应根据有关规定进行处罚。

15.制定系统应急方案。在发生故障时，规定时间内暂时无法解决的，经医院信息安全小组同意，启动应急方案。在影响病人正常就医时，应及时做好解释疏导工作，同时向地方主管部门通报备案。

第五篇：第四人民医院素质教育

第四人民医院素质教育

:“素质”是指个人的才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量

2008年职工素质教育活动月总结

一、积极做好培训前准备，确保培训课程的实效性召开了员工素质教育月组织工作筹备会及动员大会：坚持以继续解放思想大讨论活动为契机，坚持以人为本，以继续教育和知识更新为准则，以突出职业道德教育、业务技能培训和精神文明建设为重点，采取多渠道多形式的培训手段，加强员工企业文化学习，增强员工对企业的归属感和爱岗敬业精神。避免培训流于形式《2008培训需求调查表》，制订出《2008年员工教育培训计划表》及《“员工素质教育月”培训课程表》，确保培训课程的实效性和必要性，力求达到培训效果最大化。

二、创新学习机制，规范管理：培养、使用、激励等人才工作机制，营造蓬勃向上、团结奋进、开拓创新的良好氛围。首先，我部认真落实培训管理员机制，要求培训管理员切实履行联络传达、组织管理的职责，使培训各项工作能有效及时地传达到各部门及相关人员，保证了培训工作的落实有效性。其次，认真做好培训考勤

相关工作，严员工素质教育培训工作总结

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一、科教兴企认识，在发展中学习，在学习中进步。公司企业发展的战略方针，把

把“科学技术是

职工素质

生产力”、企业发展

职工教育培训、的系统工程长抓不懈。为实施“十五”人才工程，培养造就一支高素质的干部职工队伍，1 以公司各级干部为核心，、制定了学习制度，公司

班子带头参加文化、专了大专的发展内容，牢固

学历，更新起业知识学习，给职工中专

榜样，截止有54名员工学历职工80余名，占职工总数的13.3%。公司

议程和两个文明建设的观念，把人才教育培训工作纳入了企业人才意识。，成立了公司职工教育培训职工教育培训发展中的责任制，作用。

机构，把培训工作做的由一名主管，并

此项工作，了

培训工作在公司和技师组成，必要，以自我为主，配备了兼职教员，由公司了一支业余教师队伍。在饭菜质量上

和技师

对饭菜质量时外请教师，由此发展”的年来，公司

“以质量求生存、以信誉求

学习

切磋。几推出了百思想，公司品评，聘请了名师、技师十几人来传授技术，学习、实践、余种创新菜，受到了客户的喜爱。服务人员的技能，还聘请市、县饮食服务

实操演示，使服务人

智力投入，设行业的名师技能考评员为服务人员讲解服务知识、技能、技巧，员在服务上追求现代立了教育培训资金了资金和物质的需求。提升了企业的经济竞争力。其三，用于教育培训工作，购置了教学设备、器材，为教育培训工作。如公司依托党员电教播放站，电化教育，新风大酒店

购买了

投与资购买了VCD机、摄相机、数码相机、数码摄相机等多种现代化设备，烹饪、服务的书籍、光盘，来了专款专用，并

专业技能，活跃职工文化生活。已投入教育经费10万多元，教育经费的必要投入。

二、按需施教，职工反映企业人才问题 激励机制。解决企业在精神文明建设的主要问题，的问题，职工素质，解决企业人才培

人才素质有待高，高级管理人才：主要是

了以人为本的方针，把养一项战略性任务常抓不懈。请进来，派出去，组织组织专业技术人员参加

岗位培训、技术练兵、技术考核已渐成制度。技术比赛，在近几年县市组织的技术大赛中，服务公司所属企业均优异成绩，在今年一月举办的全县中餐烹饪技能大赛中，金奖，了强代表我公司参赛的新风大酒店、燕春饭店、新城服务楼、凯思大酒店展示了公司的技术实力。专业技术队伍总体素质的智力支持，专业队伍近期公司有中级

发展

。有目的有的，为企业发展

了高级师晋升技师的考评工作，服务公司已

高的组织11人晋升服务高级技师、6人晋升技师。专业技术人员268名，占职工总数的44%，企业发展的坚强后盾。

高级技师6人，技师35人，教育文摘 占专业技术人员总数的15.3%，www.xiexiebang.com 中级专业技术人才相足的情况，公司班子组织职工参加市、县组织的中高级95%职业技术培训班，截止2003年底，累计参加500余人次，占职工总数的行培训后上岗，特殊工种

所有岗位必职工技术，对面点、烹饪、服务及锅炉、电梯等操作人员持证上岗，工作需要，了新招职工岗前培训制度，使

“请进来，派出去”的方法，需要备的基础知识和技能。2002年话知识，岗位技术培训我国入世和首都举办2008年奥运会的对一线100余名服务员了服务。

了英语会话培训，使

了岗位强化培训，了的外语会

在公司技术大赛中，餐厅服务和客房服务岗位的技术比赛

员工队伍的文化素质、公司

情况，制定规范中加赛英语口语。为素质，培养

实施人才强企，科技创新战略，现代化公司要求的高素质专业人才。

了职工教育方针、任务，了公司员工教育条例，了专业技术人员档案，制定了每，对参加岗位职业技季一次对专业技术人员的技术练兵、技术考核及年终考评制度。能等级培训的员工，公司50%的学习费用。

为其安排参加培训，并公司规定，为其报销 教育专业委员会09年学术研讨会“医学生的人文素质培养”的学术报告“中国首届医学发展高峰论坛内容介绍” 如何进一步开展学术研究活动提出了建议 可选修课程，累计

《信息化与医院发展》、《临床路径信息技术的实现方法》

在医院快速发展的同时，更要加强内涵建设。举办这次讲座，其目的是一是让大家看到与新桥等教学医院间的差距，取长补短；二是要认识到信息化在医院管理中重要性，大家要转变

观念、提高认识，积极学习先进的

汉沽医院关于开展“抓素质、提服务、比技术、树形象”职工素

质教育活动实施方案

一、指导思想：

开展主题活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕医院的中心工作，紧密结合医院工作实际，抓住“素质、服务、技术、形象”这个关键

二、工作目标开展主题活动要做到四个结合，即：主题教育与创三级医院工作相结合；与创百姓放心医院工作相结合；与创精神文明单位和创先争优相结合；与医疗质量、岗位练兵相结合。通过主题教育要达到五个提升，即各级各类人员思想觉悟和知识素质的提升；各项服务内容和水平的提升；爱院、爱岗、敬业、责任心、职业道德的提升；规范化、科学化制度管理的提升；社会形象和信认度、满意度的提升。主题教育要增强三个意识，即：主人翁意识，责任意识和服务意识。逐步解决五个问题：即服务、素质、技术、形象的问题和存在“满难、空、懒、推”的工作现象。

三、组织机构

成立汉沽医院职工素质教育领导小组。

组

长：徐天鹏

副组长：刘来成、刘绍忠

成员

办公室和督察机构

（一）学习动员阶段（10月20日——10月30日）

（二）二）查找整改阶段

（三）检查评比总结阶段：（2012年12月）（2011年11月——2012年12月）附件：学习教育培训活动安排表 动员会

以职工素质教育为抓手 进一步创建学习型医院——05职工素质教育全面启动

委托长宁卫生培训中心，在全体职工范围中分批分层次开展了职工素质教育培训系列课程。课程内容主要涉及工作中敬业精神、团队合作的重要性，如何永葆对职业的忠诚以及面对压力如何调适等方面的教育培训；教育职工规范医疗服务，杜绝医疗事故，减少医疗纠纷，提高医疗服务质量。日前，市普仁医院开设员工素质教育课堂，多途径提升员工综合素质。

为进一步转变员工服务观念，牢固树立“以病人为中心”的理念，医院精心安排了系列培训课程，每周授课，内容涉及了医务人员素质教育、人际交往与医患沟通、团队精神、礼仪知识、企业文化营造等各个方面，护士长以上干部还利用干部例会时间集中观看了《医院营销与管理》、《时代光华管理课程》等光碟。至10月底，全院参训人数已达到1000余人次。今后，医院将以员工素质教育为载体，强调“三个学习”（全过程学习、团队学习、终身学习）相结合，不断提高员工的专业技能、职业道德修养并逐渐形成富有特色的医院文化。（科学技术是生产力”

医院素质教育及岗前培训大会上的讲话 同志们：

素质教育及岗前培训是我院为加强医院建设，提高全员素质，打造素质型医院的重要举措。本次培训旨在提高全院职工及新入人员素质，增强工作责任感，增强事业心、进取心，增强新进人员执岗能力，以尽快适应工作。

你们作为优秀人才，相继加盟温泉县人民医院这个大家庭，业已或正在显示你们的优势，创造医院的辉煌，值此，我谨代表院委会表示热烈的祝贺和衷心的感谢！

温泉县人民医院始建于1938年的博闻诊所，1956年正式成立为县人民医院。经历近70年的发展建设，特别是改革开放20多年的建设，已由初始的诊所发展成为集医疗、预防、卫生、保健、教学、科研和社区卫生服务为一体的县级综合性二甲医院，分为总院一所、分院一所。县医院2000年被评为州级精神文明单位，2004年被评为自治区级精神文明单位、2005年被州上评为医德医风示范医疗机构、妇产科是区级巾帼建功示范岗、护理部被卫生部、全国妇联授予巾帼建功示范岗称号。医院开放床位140张，年门诊量4万余人次，年住院量2000人次，年业务收入约600余万元，并且每年以50万元左右的收入递增，医院拥有固定资产916万元。医院现有在职职工143人，专业技术人员118人，其中副高职称专业技术人员3人，中级职称专业技术人员21人，初级86人。医院设有内科、外科、妇科、中医科、门诊、传染、急诊、功能科、检验科、放射科、康复理疗中心、药剂、牙科、手术麻醉等14个科室。业务工作从最初的只能处理一般门诊病人到目前可以开展子宫全切术、胃大部切除术、甲状腺大部切除术、髓核摘除术等高难度手术、抢救诊治各种集镇为重疑难病。医疗水平逐年提高，业务范围不断拓宽，为医疗卫生事业发展做出了较大的贡献，使广大干部职工、农牧民群众的健康水平普遍提高，医院的发展除于社会的发展及经济水平的提高有直接的关系外，还与广大医务工作者的整体素质的提高密不可分。一个医院的发展，人才是关键，所以加强医务人员的素质教育，提高全体职工的综合素质是医院发展的基础。

充分认识加强素质教育及岗前培训的重要性是建设一支政策水平较高、业务素质强的医疗队伍，是促进医疗事业发展的迫切需要，也是医疗事业可持续发展的客观需要。进行岗前培训的最终目的就是通过一段时间的强化训练，使我院的每一个人员，成为一名基本掌握医疗服务知识、服务技能和服务规程的职工，6 并能胜任该岗位的工作。现在正值我院大力开展“医院管理年”活动，我们每个职工都要按医院的规章制度办事，用制度约束自己的言行。坚持“诚实守信”。一切为了病人、为了病人的一切、为了一切的病人，医院从上到下做事实实在在，绝不弄虚作假，坑蒙拐骗。由于多年来一直坚持诚信至上的原则，医院在社会上的信誉度逐年提高，受到了有关主管部门的褒扬，得到患者的信赖。我们要继续发扬这一优良传统。全心全意为广大农牧民服务。

人才是医院发展的第一要素。医院发展要有一支政治素质、业务素质、身体素质好的优秀管理人员和业务骨干队伍。这支队伍要具有工作的主动性和创造性，具有敏感性和前瞻性。为了广纳人才，医院考虑在人员使用上实行“五不”原则，即“不分学历、不分性别、不分年龄、不分资历、不分背景”。做到唯贤是举，唯才是用。同时，通过各种方式的培训，不断提高员工的自身素质，在不断调整人才资源结构的优化组合中，逐渐形成了一支充满生机活力和创造力的员工队伍。人生的价值在于为社会做贡献。人生的价值不能仅仅体现在经济收入方面，更主要的应体现在为社会、为国家所做的贡献。我们要求新同志要围绕落实科学发展观开展工作、多做贡献，要围绕建设和谐开展工作、多做贡献，要围绕推进改革开放开展工作、多做贡献，要围绕优化发展环境开展工作、多做贡献，要正确理解和处理个人与集体，局部与全局的关系，正确认识付出与回报的关系，要树立只有在为医院发展做出贡献的同时，才能体现和实现自我价值的观念。要树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，发扬“勇于创新的开拓精神、忘我工作的奉献精神、心系全局的团队精神、艰苦奋斗的创业精神”，以院为家，为实现自我价值而努力奋斗。

当前我国已进入全面建设现代化强国的新时期，创造一流事业，创建一流医院已成为一种势不可挡的时代潮流。这个一流事业、一流医院靠谁来创建，最关键的是靠人才。以胡锦涛总书记为首的党中央提出了人才兴国战略，强调“人才是兴国之本、富民之基、发展之源，是科技创新、经济发展、社会进步的探索者、实践者、推动者”。江泽民同志指出：“推动科技进步、技术创新，关键是人才。要充分发挥广大科技人员的积极性、主动性和创造性。一大批青 7 年人才的迅速成长，是科技进步、技术创新的希望所在。青年时代是最有创新精神的黄金时代。世界科技发展的一些重大突破，往往是由年轻人提出来的”。这充分说明党和人民对你们寄予了殷切的期望，你们肩负着承前启后、开创未来的神圣使命。值此机会，我想就自己在医院工作十几年对所见所闻谈一些体会，希望大家在医院未来的发展中努力做到“三好”：做一个好医师，做一个好人，做一个好知识分子。

一、做一个好医师

当同志们步入医学殿堂的那天起，大都有做一个好医师的良好愿望，并在为实现这一人生目标而不懈努力。怎样做一个好医师，有很多很多的因素，我认为最为主要的是四个方面的因素：

第一，要有渊博的知识。我们正处于知识爆炸的时代，学科的局限正越来越模糊。我们除了要掌握自己所从事学科的基本理论、基础知识和基本技能外，还要了解本学科的前沿知识，要了解和掌握信息技术、人文知识等等。你们作为同龄人中的佼佼者已经有了良好的基础，但新知识层出不穷，对新知识的猎取永无止境，希望大家发扬过去那种孜孜不倦的求知精神，终身学习，毫不懈怠，在创建学习型单位，争当学习型个人中发挥榜样作用，特别是不能被时下一些人玩风太盛的现象所同化。

第二，要有高超的医术。临床医学是一门实践性很强的学科，不勤于实践，再扎实的理论功基，再高的智商也难于成为一名出色的医师。临床医学是一门艺术，只有那些勤于学习，苦于钻研，乐于吃苦，甘于奉献的人才能练就。我院时健身主任，有人评价说看他做手术是一种享受，这其中的艰辛只有他自己知道。临床医学还需要不断创新。党的十六大强调“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”临床医学需要继承，更要发展。要发展就必须创新，要创新，就必须刻苦学习，勤于思考，勇于攻关，紧跟医学前沿。我 8 院刘院长、梁院长、刘凤新、王永文等大批专业技术人员的成功无一不是不断创新的结果。

第三，要有严谨的医疗作风，良好的服务态度。医学界的有识之士认为，建国几十年来，人文教育薄弱是我国医学教育的顽症。专家们总结几十年来医学教育的教训是：过弱的文化陶冶，使学生们人文素质不高；过窄的专业教育，使学生们学术视野不宽，专业基础不牢；过重的功利主义导向，使学生的价值取向产生偏离；过强的共性制约，使学生个性发展受限，创新精神不足。更新服务理念、增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量必须从培养人文精神，提高人文素质入手，希望大家巩固或补上人文知识这一课。

二、做一个好人

以上我讲了怎样做一名好医师，但是如果到此为止，你很可能还不能成为一名好医师，为什么？我认为还必须解决一个怎样做人的问题。

《大学》这本书里面讲到：“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”这段话深刻地阐述了做人的极其重要性。要做一个好医师，首先必须做一个好人。这个好人是个哲学概念，讲的是人的人生境界或胸襟。那么，怎样才算是一个好人呢？这是一个很难回答的问题。可以说，只能意会不能言传。北大哲学教授冯友兰先生曾经说过：“人生的境界分四种，即自然境界、功利境界、道德境界、天地境界。自然境界是指对自己行为的、生活的、生物的直觉；功利境界是指人知道自己的行为是满足私欲的；道德境界是指自己的行为是利他的；天地境界也就是哲学境界，是指人自觉的超越了社会，为天地立新的意思。”人生境界表现在心理状态上，有人称之为胸襟或格局。而如果表现在人的言谈举止或者行为上，则称为气象。一个人的胸襟、气象听起来好象很虚，其实是我们随时可以感觉到的。冯友兰先生曾经这样形容过蔡元培先生的气象。“我在北京大学的时候没有听过蔡元培的讲话，9 也没有看见他和哪个学生有私人接触。他所以得到学生们的爱戴完全是人格的感染”。周恩来同志是一个伟人，他为中国革命做出了卓绝的贡献。很多人写过他的回忆录。基辛格对周恩来的回忆说，他现在还时常回忆起跟周恩来相处的那些日子。他现在到北京来，经常要到周恩来纪念的地方默默地站一会儿来回忆，来哀悼这个伟人。我想这就是周恩来的人格魅力！作为一个医师，我们不仅要注重学问，更重要的是拓宽胸襟、涵养气象。那么怎样的人才是好人呢？季羡林先生讲，关心别人胜于关心自己的人就是好人。我想把要求放低一点，关心别人象关心自己一样的人就是好人。做人的基本要求是：诚信、正直。言必信，行必果。当然要做到是不容易的。要靠自律来完善，要靠修养来练就。当前医疗行业存在的不正之风是社会的一个热点，卫生部下发了“八不准”、卫生厅出台了“十不准”规定，希望大家深刻认识，严格执行。还有一点特别重要，要学会和周围的人相处。人的精力和能力是有限的，就是毛泽东这样明察秋毫、运筹帷幄的伟人也还得有周恩来等众多贤人来支持，否则也将一事无成。事情要靠大家做。人类基因组计划在发表的时候，整整两页都是作者名。科学技术发展到今天，任何事情都难以个人独立完成，特别是做生命科学的，必须联合作战。不善于跟人合作，很难成就事业。要乐于帮助别人，做人不能“太精”，什么东西都算得清清楚楚，好处全都自己占了，谁还和你一块做事呢？特别要引起重视的一个问题是：不要怕别人超过自己，要鼓励和支持人家成长进步，要承认别人的贡献，要学会欣赏别人，这是一种非常重要的品质。要善于换位思考，要虚心听取别人的意见。古人云：虚怀若谷，宰相肚里能撑船。你能做多大的事情取决于你有多宽的胸怀。法国文学家雨果说过：“世界上比大地宽广的是海洋，比海洋宽广的是天空，比天空宽广的是胸怀”。

实际上，在我们医学界就有很多“做人”的典范，如北大医院胡传揆老先生在其九十岁生日时写了一首诗，反映他一生做人的原则：“淡泊名利终一身，灯红酒绿视烟云。忠诚勤奋思报国，清廉朴素教儿孙。但求正直无私意，不做趋炎附势人。此生来日无多也，白鹤黄鸪待我乘”。

三、做一个好知识分子

党中央把知识分子视为工人阶级的一部分，这既是对知识分子的信任，同时也对知识分子提出了更高的要求。要求知识分子除了有专业、有知识外，还必须关心国家大事，关注医院发展，强化主人翁责任感。把自己的命运与国家的利益、民族的振兴、事业的发展、医院前途紧紧连在一起。要有一种“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的情怀。我国历史上众多优秀知识分子的高大形象让我们记忆犹新。屈原因为报国无门而著《离骚》，陆游的《示儿》：“死去元知万事空，但悲不见九州同。王师北定中原日，家祭无忘告乃翁”。文天祥留下“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的豪言壮语。共和国成立以来，为了振兴中华，无数知识分子献出了自己的毕生精力。邓稼先教授明明知道有超剂量的放射线，还是第一个跑到原子弹爆炸的实验地去取样本，他后来得了白血病，英年早逝。北大老校长马寅初先生二十世纪五十年代初就看到我国人口问题，提出《新人口论》，结果遭到大规模的批判，但他仍坚信自己是正确的。他说：“我已年近八十，明知寡不敌众，自当单身匹马出来应战，直至战死为止。”他们这些知识分子气节令人感叹，他们是当代最优秀知识分子的杰出代表。我们要向他们学习，做一个对国家、对民族、对事业、对医院有贡献的知识分子。

当今世界已进入知识经济时代，经济全球化势不可挡，人类社会正面临伟大的转折，经济发展怎样才能持续，医院发展怎样才能健康、快速，社会怎样才能信诚，医疗技术怎样才能创新，一流医院怎样才能建成，我们所在的医院怎样才能快速发展等等，都需要我们去回答、去实践。

有位叫肖乾的诗人曾经说过：“若把国家比作一条船，船上有很多划船手，其中作为知识分子就得一边划，一边还得高瞻远瞩，留意船的方向。我衷心希望我们的新同志们不仅要关心国家大事，还要以医疗事业的振兴、我院的发展为已任，做中华民族的“脊梁”，做发展医学事业、振兴温泉县人民医院的可靠接班人。站在新世纪的起跑线上，能时时想到自己的历史责任，时时不忘做一个好医师，做一个好人，做一个好知识分子。

院领导一班人将坚决贯彻党的十六大提出的尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的重要方针，积极搭建人才发挥作用、施展抱负的平台，努力创造良好的工作环境、学术环境、人际环境和生活环境，使你们创业有机会，干事有平台，发展有空间，真心诚意地为你们办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈办好事，努力帮助解决干事创业过程中遇到的各种困难和问题，积极营造一种宽松的成才创业的良好氛围，让你们有用武之地而无后顾之忧，有苦练“内功”的动力而无应付“内耗”的压力，有专心“谋事”的成就感，而无分心“谋人”的疲惫感。让我们共同努力，在各自的岗位上，兢兢业业、扎扎实实、与时俱进、谱写出无愧于时代、无愧于医院、无愧于人民的辉煌篇章！谢谢！