导游应该了解的知识(七)5篇

第一篇：导游应该了解的知识(七)

我国五大煤炭工业中心：大同、开滦、抚顺、阜新、淮南 雁荡五珍：观音竹、山乐官鸟、石斛、香鱼、雁茗茶 北京五园：清漪园（颐和园）、静明园、静宜园、圆明园、畅春园（与“三山”合称为“三山五园”，是著名的皇家园林）雍和宫五大殿：第一进天王殿、第二进雍和宫正殿、第三进永佑殿、第四进法轮殿、第五进大佛楼 西岳华山五胜地：莲花（西峰）、落雁（南峰）、朝阳（东峰）、玉女（中峰）、五云（北峰）庐山五大丛林：海会林、秀峰林、万杉林、栖贤林、归宗林 五台山五大禅处：昱通寺、塔院寺、殊象寺、菩萨顶、罗睺寺 南岳衡山五大名峰：祝融峰、天柱峰、芙蓉峰、紫盖峰、石廪峰 千山五大禅林寺院：龙泉寺、中会寺、祖越寺、大安寺、香岩寺 我国古代五大佛寺：杭州经山兴盛万寿寺、北山景德灵隐寺、南山净慈报恩光孝寺、宁波阿育王山鄮 峰广利寺、太白山天童景德寺（五寺皆建于南宋）五帝：黄帝、颛顼、帝喾、唐尧、虞舜（与“三皇”合称“三皇五帝”）春秋五霸：齐恒公、晋文公、楚庄王、吴王阖闾、越王勾践 唐朝五圣：唐高祖李渊、唐太宗李世民、唐高宗李治、唐中宗李显、唐睿宗李旦 宋代五子：哲学家周敦颐、程颢、程颐、张载、朱熹五人的并称 宋代五鬼：王钦若、丁谓、林特、陈彭年、刘承珪 敦煌五龙：索靖、氾衷、张甝、索紾、索永 五代（唐）五鬼：冯延已、冯延鲁、陈觉、魏岑、查文徽 翰林五风：宋白、贾黄中、李至、吕蒙正、苏易简 左联五烈士：李求实（佛森）、柔石、胡也频、冯铿、殷夫的并称（五人皆为“左联”革命作家，1931年被国民党反动派杀害于上海龙华）狼牙山五壮士：马保玉、葛振林、胡德林、胡福才、宋学义 五种遗规：清代张伯行所编《养正遗规》、《训俗遗规》、《教女遗规》、《从政遗规》、《官法戒录》的总称（清末定为中学堂修身科读本）新闻五要素：何时、何地、何人、何事、何故考试资料网 石渠五种曲：《情邮记》、《绿牡丹》、《西园记》、《疗妬羹》、《画中人》（明代戏曲作家吴炳所作五种传奇的总称）惺 斋五种曲：《无暇璧》、《杏花村》、《瑞筠图》、《广寒梯》、《南阳乐》（清代夏纶所作五个传奇剧本的合称）我国清代音学五书：《音论》、《诗本音》、《易音》、《唐韵正》、《古音表》（清代思想家、学者顾炎武所著五种音韵学书的总称）五伦：君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友(古代五种伦理关系)我国现代画坛五大名家：齐白石、黄宾虹、陈衡恪、高纶、徐悲鸿 我国五反运动：反对行贿、反对偷税漏税、反对盗骗国家财产、反对偷工减料、反对盗窃经济情报（1951年12月至1952年10月结束）世界五大法系：中国法系、印度法系、阿拉伯法系、罗马法系、英国法系 我国刑法五种主刑：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑 我国对外五项原则：互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处 帝国主义的五个基本特征：

1、生产和资本的集中高度发展，形成了经济生活中起决定作用的垄断组织；

2、银行资本和工业资本融合起来，形成了金融资本，出现了金融寡头；

3、资本输出有了特别重要的意义；

4、国际垄断同盟在经济上分割世界；

5、最大资本主义列强已把世界上的领土分割完毕 五代：后梁、后唐、后晋、后周（与“十国”合称为“五代十国”）中国工人阶级的五个主要优良传统：坚信党的领导，坚定地跟党走；保持艰苦奋斗；坚持和农民结成巩固的联盟；坚持爱国主义和国际主义精神；坚持在改造客观世界的同时改造主观世界 智力结构五要素：观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力、实际操作能力 新中国五大科技成就：

1、中国人民依靠自己的力量，成功地研制出原子弹、氢弹；

2、在世界上首 用人工方法合成了有生物活力的牛胰岛素，之后又完成了酵母丙氨酸转移核糖核酸的人工全合成；3 同步定点通信卫星一次发射成功；

4、在世界上首先育成强优势的杂交水稻——籼型杂交水稻；

5、用国产材料，自行设计研制成功了每秒向量运算1000万次的计算机和研制成功“银河”每秒向量运算一亿次的巨型计算机系统 世界森林面积最大的五个国家：俄罗斯、加拿大、巴西、秘鲁、印度 我国史书五大种类：正史、杂史、别史、野史、稗史 五口通商口岸：广州、福州、厦门、宁波、上海（1842年英国强迫清政府签订“南京条约”，开放此五处为通商口岸）我国古代五大农书：明末的《农政全书》、汉代的《氾胜之书》、后魏的《齐民要术》、宋代的《农书》、元代的《农书》 宋代五大著名瓷窑：定窑、汝窑、官窑、哥窑、钧窑 我国古代喇嘛教五大派：宁玛派（红教）、萨迦派（花教）、噶举派（白教）、噶当派、格鲁派 五劳伤损：一损肺，皮槁毛脱；二损心，血脉衰少；三损脾，肌肉消脱；四损肝，筋缓不收；五损肾，骨痿不起 食品五禁：肝病禁辛、脾病禁酸、肾病禁甘、心病禁咸、肺病禁苦 物体五态：气态、液态、固态、等离子态、超高温超高压态 矿物学五大分科：形态矿物学、物理矿物学、成因矿物学、实验矿物学、应用矿物学 唐代五京：中京京兆府长安（今陕西西安）、东京河南府洛阳（今河南洛阳市东北）、南京成都府（今四川成都）、西京风翔府（今陕西风翔县）、北京太原府（今山西太原市西南）五常：仁、义、礼、智、信（与“三纲”合称为“三纲五常”）五经：《易经》、《书经》、《诗经》、《礼经》、《春秋》（与“四书”合称“四书五经”）五讲：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德（与“四美”合称“五讲四美”）五爱：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 下五旗：正红、正蓝、镶白、镶红、镶蓝（清顺治后，将满族八旗分为“上三旗”和“下五旗”）史记五体：本纪、表、书、世家、列传 春秋五传：《左氏传》、《公羊传》、《谷梁传》、《邹氏传》、《夹氏传》 五国联防：英国、澳大利亚、新西兰、马来西亚、新加坡五国军事同盟的简称 古代做官五德：不贪不贿、爱民如子、法严法慎、克己奉公、政绩昭然

第二篇：毕业生应该了解的知识

毕业生应该了解的知识

最近收到不少学生咨询就业协议书等问题，看了之后感觉大家对毕业的事情还是模模糊糊，再此做一个详细的介绍，希望对大家有用！

1、就业协议书

协议书是我们学校毕业时最正规的就业协议，是我们与公司双方权益的保证，签这份协议希望大家要慎重。如果经过考虑你确实愿意在这个公司工作，那你就可以考虑和他签订协议；如果你不愿意，那就不要勉强，要不然到时候毁约，不仅毁掉了你自己的信誉，也毁掉了学校声誉。协议书从上至下，第一部分是毕业生情况及意见:姓名学历弥足学制政治面貌等不说；培养方式我们均为并轨；健康状况，接着是专业学历毕业时间家庭住址身份证号等个人信息；应聘意见,一般是毕业生是否愿意到签订协议的单位工作等话题；如”单位给我提供了很好的工作条件和发展工作，我愿意到****公司工作”等。

第二部分是用人单位情况及意见：单位名称、单位隶属、联系人、联系电话、邮政编码、通信地址、所有制性质、单位性质、档案转寄详细地址均为为必填项目，用人单位意见和用人单位上级主管部门意见（有用人自主权的单位此栏可略）这两项要注意，第一项仅牵扯用人单位意见及签章；第二项是要注意的，他和上面的档案转寄地址相联，如果你愿意在公司工作，公司也愿意接纳你的人事关系，那这两项为必填项目，如果你的工作单位是政府部门、国家机关、企事业单位等国有性质的单位，他们均有人事自主权，用人单位上级主管部门意见（有用人自主权的单位此栏可略）这栏目可以不用签章，问清档案转寄地址填上即可作正式协议；如果你应聘的不是这些单位，那他们没有人事自主权，你要去单位所在地的人才市场去签章，由他们来代理你的人事关系，否则不算做正式就业协议书。

第三部分为学校意见，学校联系人、联系电话、邮政编码、学校通信地址等可以填写我的信息就可以了，下面两项已经弄好！

2、报到证&档案关系

如果毕业时你签订了正式的就业协议书并且已经上交的同学，毕业时就会报到地址就是你的单位地址，档案随转；如果毕业时你没有签订正式就业协议，那么你有两个选择：一是写出书面申请，申请档案留校，那就不发派遣证，档案留校；二是什么也不做，毕业时发派遣证，派遣到生源所在地，档案在暑假期间转回生源所在地；考研的同学没有派遣证，档案转新学校，但需要先交录取通知书的复印件。

档案关系留校的好处是走的时候比较简单，不用考虑他，但是当你用的时候你要首先跟一个单位签订正式就业协议书，来学校开局就业证明，带上协议书、就业证明前往省教育厅办理报到证，那报到证回来领取档案；档案转会生源所在地最简单，什么事情不用做，需要用档案的时候，直接到生源所在地的市级人才市场取就可以了（具体操作遵循各地规定）。

3、党组织关系

党员同志注意，你们还有一个组织关系和党员档案，请每位党员同志在毕业前确定一个能够接收你的党组织，上报党支部，到时候开具党组织介绍信，转接组织关系；档案可以随你转移至党支部，也可以与你的人事档案合并，这个到时候由你本人决定。

第三篇：大学生应该了解的劳动合同法知识

大学生应该了解的《劳动合同法》

由于马上要进入社会了，维护自己的权益很重要，作为劳动者我们都是弱势群体。国家都讲依法治国好多年了，作为大学生我们更应该拿起法律武器来保护自己。大学生就业应该了解的《劳动合同法》

2008年1月1日，劳动合同法正式实施，劳动合同法有哪些特点，对我们大学生就业有哪些影响呢？

1．在校大学生不能订立劳动合同。在校大学生不具有劳动者主体资格，不具备劳动者的身份。所以不能与用人单位签订劳动合同。如果为单位提供了有偿服务。可以与对方在协商一致的基础上签订在校生实习协议，明确约定权利义务来保护自身的权益。

2．建立劳动关系，应当订立书面劳动合同，订立书面劳动合同有三种情况：一是在建立劳动关系即用工的同时订立；二是在建立劳动关系后即用工后一个月内订立；三是在建立劳动关系前即用工之前订立。君子约定，口头承诺不管用，工资、奖金、福利等“要害”，一定要写在合同里。如果用人单位不与劳动订立书面劳动合同，劳动者可以从用工后第二个月起要求用人单位支付双倍工资。当然要注意证据的搜集，例如可让单位开具在职证明、或保留与单位存在劳动关系的其他证据。

3．学历、简历造假则合同无效。在向用人单位投递简历时，简历内容一定要真实。因为用人单位一旦发现你的简历有“水分”。他们有权随时解除劳动合同。且不需要支付经济赔偿或补偿金。虽然不影响你拿到工资，但是因此给用人单位造成损失的，用人单位还有权要求损失赔偿。所以，不要为了让简历好看而编造实习经历、奖学金及获奖经历或者随便给自己整个学生会主席的头衔。在向用人单位介绍自己的情况，有权“无可奉告”。了解用人单位的真实情况也是你的一项重要的权利。当然也是非常必要的，不过要注意方式方法，巧妙周旋。

4．非全日制用工指的是平均每日工作不超过四小时，平均每周工作不超过24小时的用工形式，例如有些单位有保洁人员，电梯工等非全日制工作岗位。切记，跟你在校时的打工完全是两回事。

5．合同签订时间。自你为用人单位干活那天起建立劳动关系，或者从干活起1个月内签订书面合同。否则自第2个月起应支付又倍工资。若是1年都没有

签劳动合同，自第2年起，劳动者有权要求与用人单位签订无固定期劳动合同。大学生不再担心用人单位不和自己签订合同了。

6．试用期长短。以一定工作任务为期限的劳动合同，或者劳动合同期限是三个月以下的。不能约定试用期，三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。签合同的时候，一定要睁大眼睛哦。

7．试用期工资不低于单位同岗位最低档工资或合同约定工资的80%。且须不低于当地最低工资标准。用人单位不能再免费试用了，你不用靠家里接济就能基本养活自己啦。

8．试用期不能多次签订或单方延长。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期，用人单位也不能以应聘大学生“表现不好”而单方面延长其试用期。用人单位“试用期后辞退”的如意算盘完全落空了。

9．劳动合同要有工作地点范围的限制。用人单位不能在合同期内，以工作需要为名，随意将你调派到外地分公司或者以出差为名而让你长期派驻外埠工作，而让你饱受牛郎织女的相思之苦了。

10．用人单位必须为员工缴纳社会保险。如果招聘的时候用人单位对你说，是否上保险需要领导批准或协商。或者根据你的工作表现来决定，你可以保存好证据，向劳动监察部门投诉，并且可以以用人单位不依法缴纳社会保险为由解除劳动关系，并要求单位支付经济补偿。

11．试用期解除合同，劳动者需要提前3天通知单位，口头通知就可以，不需要书面通知。用人单位在试用期辞退劳动者，不仅要合法，还要说明理由，除非被证明不符合录用条件，否则不能无故辞退。你试用期辞职的话，不需要向单位交纳任何费用，提前3天通知，就可以潇洒地说再见了。

12．合同期同辞职不需要单位同意，但要提前通知用人单位。合同期内解除合同，切记两点：一是至少提前30天通知，二是通知必须采用书面形式，不能发个EMAIL或者打电话就算通知,一般通过特快专递方式邮寄书面辞职信给单位最佳。时机一到，就可以走人，不需要单位同意。

13．不用担心违约金。用人单位不能再以解决户口为由，与你签订长期服务协议，并约定一旦提前离职收取高额的违约金。在合同期内辞职，只有两种情况需向用人单位缴纳违约金：一种是用人单位为劳动者提供了专业技术培训，另一种是违反了竞业限制约定。专业技术培训可以理解为提高个人特定职业技能的培训，比如单位出资选送劳动者出国深造，或者报销在职进修学费，都属于专业技术培训的范围。不过，这些专业培训一定要由专业机构进行，用人单位开了发票才能有效。像拓展训练，一般的岗前培训，企业文化培训不是专业培训，不能约定违约金，即使约定了也是无效的。另外，竞业限制约定，并非可以限制所有员工，其人员仅限于用人单位的高级管理人员，高级技术人员和其他悉用人单位商业秘密的人员，竞业限制期限最长不得超过两年，且用人单位须在竞业禁止期限内按月支付补偿金才可以。大学生毕业刚进入社会，基本不会成为被限制的对象。

14．无故拖欠工资可维权。员工通过劳动获取劳动报酬是神圣不可侵犯的权利，称为获报酬权。无故拖欠工资，是指用人单位生产经营正常，无正当理由超过规定付薪时间未支付劳动者工资。因此，通常情况下，用人单位没有按时支付你工资，造成无故托欠，就可以到劳动争议仲裁机关申请仲裁。如仅涉及欠工资争议，并且由用人单位写下欠条，劳动者还可以凭借此条直接向人民法院起诉。维权的进修要出示证据。比如你的工资条等。

15．无固定期限劳动合同不等于铁饭碗。无固定期限劳动合同，只是说用人单位和劳动者没有约定明确的终止劳动合同的时间，如无其他特殊理由，终止之日是到劳动者合同就不能解除，企业对于无固定期限劳动合同和固定期限劳动合同的解除权是一致的。所以，不要以为签了无固定劳动期限合同，就可以高忱无忧了。企业仍然有权利解雇。

16.用人单位解除劳动关系后劳动者可要求经济补偿。如果不是由于劳动者自身原因主动辞职，或者严重违反用人单位规章制度或给用人单位造成重大经济损失等劳动者本身的过错原因解除劳动关系，用人单位解除与劳动者的劳动关系，需支付经济补偿或者赔偿金，经济补偿的标准是按照劳动者离职前12个月平均工资，每工作一年补偿一个月工资，赔偿金为经济补偿的2倍。

17．在A公司工作，与B公司签合同要慎重。给你的合同上，“用人单位”是别的公司或者是该公司的下级单位，那么要看仔细，看合同上的“用人单位”

是否有派遣资质，如没有，这实际是一种变相的劳务派遣。如有劳动派遣资质，实际上就是和合同上所谓的“用人单位”建立劳动关系不是和实际用人单位建立劳动关系，可能会有风险，签订需谨慎。

随着《劳动合同法》的实施，大学生要郑重行使自己的劳动权，保护自己合法的劳动权益，更好的实现择业就业。

就业协议发生在学生毕业前，由学生、学校、用人单位三方共同签订，目的是确定就业意向和相关权益，包括擅自解除约定方应支付的违约金问题；学生毕业离校后，学校将脱离“三方关系”，就业协议也将随之终止，毕业生和用人单位应及时确立劳动关系，签订劳动合同。

毕业生签订劳动合同时，劳动合同中必须明确约定劳动合同的期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件，以及违反劳动合同的责任等条款。双方当事人还可在法律、法规允许范围内，协商约定试用期限、商业秘密的保护和补充保险、福利待遇等其他内容，作为劳动合同的约定条款。

签约前必须搞清楚4个问题

“斩五关过六将”，层层厮杀，好不容易快要上班了，高兴吧，兴奋吧！注意了，千万别忘了问一些跟你工作密切相关的问题，不然正式上班后，后悔就来不及了。在坚持自己的原则下，提问的态度要诚恳，不要因小失大，要恰到好处。问题一 单位安排给你的工作内容

是什么样的工作，一般在看到招聘岗位就能明白的。但是现在的公司工作岗位越分越细，再加上有的招聘者为了提高自己的招聘档次，会将一些名不见经传的岗位说得诱人无比。比如明明是招聘一般的维修人员，却说成是招聘维修工程师。在这种“光环”的照耀下，很多人都会花了眼，所以在面试时你一定要问好你的工作内容是什么。不然，到时给你增加一些莫明其妙的杂事，会吃哑巴亏的。问题二 单位要求的工作地点和时数

在面试时，一定要问清工作地点。因为公司在各地有很多分公司的话，可能在不同的地方都会工作。应试者最好能问清楚上班和下班的时间，以及加班的时

数限度。这样，你就可以根据自身的条件考虑是否能承受。一般来讲，在面试时，应聘者提出类似的适当的问题，对方都会做出解答。

问题三 试用期限和培训机会

不管你是不是刚毕业的大学生，公司招聘新人时都会提出一定的试用期限，从三个月至一年不等。应聘者可用较委婉的方式询问，如：“有些公司有新进员工的试用期限和培训机会的相关规定，不知贵公司是否亦有此规定？”如果公司有这些规定的话，应聘者应确认其试用期限及其待遇。一方面可以避免不讲信用的公司欺骗新人，另一方面也可以避免彼此因为沟通的不畅而引起的尴尬。问题四 你的薪水及福利

薪水的多少对任何求职者来说，都是很关心的事情。一般来讲，在面试时，招聘人员都会主动给应聘者说明试用期、正式聘用期的薪水及福利情况。但有时，也有工作人员忘了的时候，面对这种情况，如果应聘者如果直截了当地问薪水可能不是很好，这时，你可以用旁敲侧击的方式，比如以同类公司的薪水为话题，来探询该公司对新进人员的薪水做法。另外，也可以公司的业绩为话题，来探询公司对于福利奖金的作法。

第四篇：《导游业务》试卷(七)

《导游业务》试卷

（七）一、填空: 1．1927年，上海商业储备银行旅游部从银行独立出来，成立了“-------------”。其分支社遍布华东、华北、华南等15个城市。

2．导游服务范围主要包括导游讲解服务和-------------------。

3．世界各国对导游工作具有------------、-------------、服务性和涉外性的认识基本上是相同的。4。按等级划分，导游可分为------个等级。其中，晋升中级导游员的申报者首先应以获得初级导游员资格-------年以上。

5．----------现代旅游业的三大要素中处于核心地位，而在旅行接待中处于第一线的关键角色则是-----------。

6．导游工作集体通常指-----------、---------------和---------------。

7．在商定日程时，旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项目，导游要在“--------”的情况下尽量满足其要求。

8．世界上第一次商业性旅游活动是于1841年由有-----国人----------组织的。9．导游员的职责在60年代被形象地概括为当好“五大员”，即导游讲解员、生活服务员、对外宣传员、-----------------。

10．若旅游者要求转递重要资料和信件，导游员最好-------------处理。

11． 1949年10月1日中华人民共和国成立后，我国相继成立的三大旅行社有中国旅行社、中国国际旅行社和------------。

12．导游服务的发展趋势主要有三种，即导游内容的--------、导游手段的科技化和导游方法的多样化。

13．导游员的职责在60年代被形象地概括为做“五大员”，即宣传员、调研员、服务员、讲解员、-----------------。

14．全程导游员的具体职责是-----------------、联络工作、组织协调工作、维护安全、处理问题以及宣传和调研工作。

15.地方导游员的主要职责是----------------、做好接待工作、导游讲解、维护安全以及处理各类相关问题。

16．导游人员的培训内容主要包括：-------------------、专业基础知识培训、语言素质的培训和能力素质的培训。

17．导游人员的考核主要通过年审进行，其主要内容包括全年工作量、业务能力、游客投诉与表扬情况以及--------------等。

18.地陪在带团前应做好的准备工作包括----------------、落实接待事宜即车辆与住房等、做好物质准备、知识准备、形象准备、心理准备、以及联络畅通准备。19.一段好的欢迎词一般应包括问候语、欢迎语、介绍语、------------这些内容。20.地陪带团的规范工作程序包括准备工作、接站服务、饭店内服务、核对商定日程、参观游览服务、---------------、送站服务和善后服务。

(参考答案：

1．中国旅行社;2.旅行生活服务;3.社会性/文化性； 4.4、2 ； 5。旅行社/导游员 6.领队/全陪/地陪;7.合理而可能；8.英/托马斯·库克 9.安全保卫员和情况调查员 10.让其自行）；11.中国青年旅行社；12.高知识化;13.安全员和翻译员；14.实施旅游接待计划;15.安排旅游活动;16.理念或价值观的培训;17.学习与进修情况;18.熟悉接待计划;19.希望语和祝愿语;20.食、购、娱等服务。）

二、单项选择：

1．旅游生活服务的项目很多,如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、(等。

A．入出境迎接

2．旅游团对一般由()人以上组成，而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。A.10 B.15

3．很多国家在考核导游员时坚持A.S.K.原则，其“A”表示（A．Action

4．发生交通事故时，导游员首先应 A．保持现场

5．当游览车路经某大学时，导游员便介绍我国的教育方针政策以及目前中国大学生的现状，这种导游方法属于（A．类比法

6.散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比，）。A.一样

7.导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与（）确认日程安排。B.相对的贵一些

C.相对的便宜一些）。

C．触景生情法 B．抢救伤员）。B．Attention

C．Attitude）。C.16 B．口译服务

C．沿途导游)

C．迅速汇报

B．问答法 A.散客

B.全陪

C.领队

8．中国国际航空公司的代码为（）。A.MU

9．导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（A.120

10.乘坐常见和沿海客轮,每一成人游客可随身携带免费行李（A.15

11.北京时间为 18时，六月时间为（A.1

12．夏季某日，武汉的气温高达摄氏 40度，而华氏的度数则应为（A.118

13.护照是一国主管机关发给本公民或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。世界各国护照一般分为三种：（）。

B.外交护照、公务护照和普通护照。

D.外交护照、公务护照和私人护照。B.111

C.104

D.92）度。B.5

C.18）时。

D.24

B.20

C.30

D.35）公斤。B.90

C.60

D.45）分钟到达机场。

B.CA

C.CZ

D.SZ A.外交护照、因公护照和普通护照。C.特殊护照、公务护照和普通护照。

14.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（道。A.红色

15．我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括： 阻止（国人入境。

A.心脏病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核

B.艾滋病、心脏病、麻风病、精神病、开放型肺结核 C.艾滋病、性病、心脏病、精神病、开放型肺结核

D.艾滋病、性病、麻风兵、精神病、开放型肺结核

16.民航的运输飞机主要有三种形式，即

（）

B.黄色

C.蓝色

D.绿色）通）外A.班期飞行、加班飞行和包机飞行。B.班期飞行、不定期飞行和包机飞行。C.班期飞行、加班飞行和不定期飞行。D.班期飞行、国际飞行和国内飞行。

17.在国际航空运输中，通常用英文字母（A.F

18.根据我国国内航空运输中规定，一名3周岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应()。A.付成人全票价的10% C.付成人全票的30%

19.在旅游活动中，所谓旅游四宝指的是 A.笔、墨、纸、砚。

（）

B.付成人全票价的50% D.免费

B.Y

C.C

D.B）表示公务舱。

B.琴、棋、诗、画。

D.药、伞、鞋、琴。C.扇子、雨伞、眼镜、太阳帽。

20.某外国旅游团队中的一游客在购物时想买8英尺的布，这时，导游员应告诉售货员，这位游客想买（A.2.44

(参考答案：

1．A；2．A；3．C；4．B;5．C;6.B;7.A;8.B;9.B;10.C;11.A;12.C;13.B;14.A;15.D;16.A;17.C;18.B;19.C;20.A.）

三、多项选择：

1.我国目前受理的外国信用卡包括（A.维萨卡

2.急躁型游客包含有（A.乐于助人

3．忧郁型游客包含有（A.身体弱、易失眠）等个性特征。

C.稳重

D.易于交往 B.性急）等个性特征。C.争强好胜

D.情绪不稳定 B.大莱卡）等。

D百万卡）米的布。

C.3.12

D.3.5 B.2.73

C.JCB卡

B.忧郁孤独、少言语但重感情

4.激发游客的游兴，可以（A.通过直观形象激发游客的游兴）。

B.运用语言艺术激发游客的游兴

C.通过组织文娱活动激发游客的游兴

5.对高年游客的接待，应注意（A.做好提醒工作

6.姿态语是通过（A.端坐

D.使用声像导游手段激发游客的游兴）

D.日程安排紧凑 B.耐心解答问题 C.预防游客走失）的姿态来传递信息的一种态势语。C.站立

D.行走

B.弹跳

7．漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：（）等。

D.导游人员举牌接站A.由于工作不细致 的地方选择不当

B.司机迟到

C.没看变更记录

8.人际交往中，在作介绍时，一般（A．晚辈、长辈）要等（）先伸手后才能握手。

D.主人、客人 B．男方、女方

C．下级、上级

9.为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员应熟悉饭店的（A.电梯

10.经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：（应采取相应的处理措施。

A.晕车

B.发烧

B.转移线路

C.安全楼梯

D.安全出口））等，这是，导游

C.感冒

D.腹泻

11.若一外国游客突然患重病，需要住院治疗，但如患者没钱看病，应请领队或组团社与（）联系解决其费用问题。

B.境外旅行社

A.当地政府

C.患者家人

D.保险公司

12.导游员在请市领导后，一旦接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜：（）

B.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人

D.余额在事后由旅行社保存 A.收取足够的钱款

C.让旅行社保存复印件以备查验

13.下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（A.游客提前回国办理有关手续服务

C.游客重病急救服务

14.导游服务的内涵包括以下几层含义： A.导游人员是旅行社委派的

（））

B.协助游客在景点地摊购置古玩服务

D.协助游客转递物品给亲友的服务

B.导游人员只能是专职的

服务

D.对于团体游客必须按合同的规定C.导游人员的主要业务是从事游客的接待

和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

15.高级导游人员要求：（）

B.有高水平的科研成果 A.取得中级导游人员资格四年以上并考核合格

C.在国内外同行和旅行商中有较大的影响

D.经考试合格

16．在接团准备工作中，地方导游员在落实旅游车辆时应做到（）

A.与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清并核实司机师傅的姓名、车号、联系电话

B.接大型旅游团时，车上应贴编号或醒目的标记 C.调查司机的政治表现、工作业绩和兴趣爱好 D.确定与司机接头的地点并告知活动日程和具体时间

17.湖北省旅游局严格规定导游人员上团必须（）A.带手机 B.佩带导游胸牌 C.携带导游资格证及计划书 D.举本旅行社导游旗

18．导游员在带团用自助餐时，要强调用自助餐的要求，告戒游客（）A.以吃饱为标准 B.以吃好为标准 C.注意节约、卫生 D.可以打包带走

19．导游员在与领队的合作共事过程中，应注意（）A.遇事与领队多磋商 B.支持领队的工作 C.领队不对时要敢于正面批评 D.调动领队的积极性

20．某外国旅游团的领队不慎丢失了团队签证，应持（）等证明材料到公安局出入境管理处报失，并填写有关申请表。

A.接待社开具的遗失公函 B.原团体签证复印件（副本）C.该团全体游客的护照 D.该国驻华使、领馆的担保函

(参考答案：

1． ABCD;2.BCD;3.AB;4.ABCD;5.ABC;6.ACD;7.ACD;8.ABC;9.BCD;10.ABCD;11.BCD;12.ABC;13.ACD;14.ACD;15.ABC;16.ABD;17.BCD;18.AC;19.ABD;20.ABC)

四、案例分析：

1． 清晨8时，某旅行团全体成员已在汽车上就座，准备离开饭店前往车站。该团的地方导游员吴先生从饭店外匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游员了解了全团的行李情况（全程导游员告诉他该团行李一共18件，并已与领队、饭店行李员交接过了），吴随即讲了以下一段话：

“女士们、先生们，早上好！

我们团15人都已到齐了。好，现在我们将去火车站。今天早上我们将乘坐9:30的xx次火车去X市。我十分感谢大家对我工作的理解和合作。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短的两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友。在即将分别的时候，我希望各位今后有机会再来我是旅游。人们常说，世界变得越来越小。我们肯定有重逢的机会。现在我为大家演唱一首歌曲，祝大家一鲁迅风，旅途愉快！（唱歌）女士们、先生们！火车站到了。现在请下车。” 请运用导游工作规范程序知识，分析导游员吴先生在这一段工作中的不足之处。

(参考答案： 分析：

1．（送团当天）导游员吴先生迟到；

2．离饭店前没有亲自与领队、全培与行李员共同清点行李； 3．没提醒游客结账，交房间钥匙；

4．离开饭店前，没提醒游客带齐各自的物品及旅游证件； 5．没征求游客的意见和建议； 6．欢送词中没有回顾旅游活动；

7．下车前，没再次提醒游客不要遗忘随声携带的物品。）

2． 澳大利亚某旅游团一行15人按计划9月25日由W市飞往S市，9月28日离境。在从W市飞往S市的途中，旅游团里的一位老人心脏病复发，其夫人不知所措······该团抵达S市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半个月后，老人病愈、返澳。请分析：1）老人在途中心脏病复发，全陪应采取哪些措施？2)在医院抢救过程中，地陪应做哪些工作？3）老人仍需住院治疗期间，地陪要做哪些工作？

（参考答案： 分析：

1． 老人在途中心脏病复发，全陪应采取的措施： 1）让老人平躺，头略高；

2）让其夫人或旅游团成员在老人身上找药，让其服下； 3）请空中小姐在飞机上找医生，若有，请其参加救护工作； 4）请机组与S市的急救中心和接待旅行社联系； 2． 在医院抢救过程中，地陪应做的工作如下： 1）请领队、老人的夫人以及旅行社领导到现场；

2）详细了解老人的心脏病史及治疗情况，做好文字记录，以备医院参考； 3）医院要采取特殊措施时，要征得老人夫人的同意并由其签字；

4）老太太身体不支，需要其子女来华时，应协助与其子女联系；子女来到后要安排好他们的生活。

3． 老人脱离危险后，但仍需住院治疗时，不仅不能随团活动，而且不能按时离境，地陪要做如下工作：

1）不时去医院探视，帮助解决老人及亲属生活方面的问题； 2）帮助办理分离签证手续，必要时办理延长签证手续； 3）出院时帮其办理出院手续； 4）帮助老人夫妇重订航班、机座；

5）上述各项所需费用均由老人自理。在他离团住院期间未享受的综合服务费由中外旅行社之间结算，按旅游协议书规定退还老人。）

3． 由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在湖北的中国亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说：“今天太晚了，有什么事明天再说吧！”试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。

（参考答案： 分析：

根据地方导游员的工作规范，地陪在下述方面做的不妥： 1． 不应为游客办理住房手续，而是协助领队办理住店手续； 2． 不应向游客分发房卡，房卡应由领队分发； 3． 没有具体介绍饭店的服务设施和位置； 4． 没有照顾游客行李进房间；

5． 没有宣布用餐时间，没有陪同游客进第一餐；

6． 没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题，而是急着回家； 7． 未立即帮助联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。导游员处理游客亲属随团活动的正确做法是： 1． 了解具体情况；

2． 向旅行社汇报，讲清详情；

3． 应太晚办不了随团活动的手续时，要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理； 4． 征得领队布莱尔先生和其他游客的同意；

5． 带领游客或告诉游客随同其亲属去旅行社办理入团手续；出示有效证件、填写表格、交纳费用；

6． 办好入团手续后，导游员对游客的亲属热情接待、周到服务； 7． 不办理入团手续、不交费者不准随团活动。)

第五篇：导游知识问答题

导游知识问答题

（一）1.母系氏族公社阶段的文化代表有哪些？

答：黄河流域的仰韶文化和长江流域的河姆渡文化。

2.父系氏族公社阶段的文化代表有哪些？

答：山东大汶口文化，山东龙山文化，浙江良渚文化。

3.说出中国古代的朝代序列？

答：夏，商，周，秦，汉，三国，两晋，南北朝，隋，唐，五代十国，宋，元，明，清。

4“诸子百家”有哪些派别，代表人物是谁？

答：儒家的孔子·孟子·荀子，道家的老子·庄子，法家的商鞅·韩非子，墨家的墨子，兵家的孙武·孙膑，名家的惠施·公孙龙，阴阳家皱衍。

5.我国宋代的四大书院是什么？

答：河南嵩山的嵩阳书院，河南商丘的应天书院，湖南长沙的岳麓书院，江西庐山的白鹿洞书院。

6中国古代有哪些“圣人”？

答：文圣孔子，武圣关羽，诗圣杜甫，画圣吴道子，书圣王羲之，医圣张仲景，药圣孙思邈，茶圣陆羽，酒圣杜康。

7.什么是“天干”“地支”？

答：天干：甲，乙，丙，丁，戊，己，庚，辛，壬，癸；地支：子，丑，寅，卯，辰，巳，午，未，申，酉，戌，亥。

8.我国的八大方言是指什么？

答：即北方，吴，湘，赣，客家，闽北，闽南，粤方言。

9.请说出我国的十大名茶？

答：西湖龙井，洞庭碧螺春，黄山毛峰，庐山云雾，六安瓜片，君山银针，信阳毛尖，武夷岩茶，安溪铁观音，祁门红茶。

10.少数民族代表节日有哪些？

答：蒙古族的那达慕大会，壮族的歌节，苗族的芦笙节，傣族的泼水节，彝族的火把节，白族的三月街，黎族的三月三等。

11.五岳是指什么？

答：东岳泰山，西岳华山，南岳衡山，北岳恒山，中岳嵩山。

12.请说出我国的五大淡水湖？

答：江西蟠阳湖，湖南洞庭湖，江苏太湖和洪泽湖，安徽巢湖。

13.黄山四绝是指什么？

答：奇松，怪石，云海，温泉。

14请说出长江三峡?

答：瞿塘峡，巫峡，西陵峡。

15.我国古代四大建筑群是那四处？

答：北京故宫，曲阜三孔，岱庙，承德避暑山庄。

16.我国三大古建筑殿宇是哪三处？

答：北京故宫太和殿，曲阜孔庙大成殿，岱庙天贶殿。

17.历史上称为“天下第一泉”的四大名泉是指什么？

答：江苏镇江中泠泉，江西庐山谷廉泉，北京玉泉，济南趵突泉。

18“花中二绝”是指什么？

答：牡丹和芍药。

19.“岁寒三友”是指什么？

答：松，竹，梅。

20.“花中四君子”是指什么？

答：梅，兰，竹，菊。

21.我国由于地域分异现象形成了那些各具一格的城市？

答：山城重庆，冰城哈尔滨，江城武汉，水城江苏，花城广州，春城昆明，泉城济南，温泉城福州，椰城海口，沙城敦煌，极光城漠河，林城伊春，瓜果城吐鲁番。

22.“晋祠三绝”是指什么？

答：宋彩塑侍女像，难老泉，周柏隋愧。

23.中国四大名亭是那四处？

答：浙江绍兴的兰亭，安徽滁州的酔翁亭，北京宣武区的陶然亭，湖南长沙的爱晚亭。

24.请说出中国四大园林？

答：北京颐和园，河北承德避暑山庄，江苏苏州拙政园，留园。

25.请说出苏州四大名园？

答：沧浪亭，狮子林，拙政园，留园。

26.太湖石的五大特点是什么？

答：皱，透，漏，瘦，丑。

27.江南三大奇石是什么？

答：上海豫园的玉玲珑，苏州留园的冠云峰，杭州竹素园的绉云峰，28请说出江南三大名楼？

答：湖北武汉黄鹤楼，湖南岳阳岳阳楼，江西南昌鹏王阁。

29.古代四灵是指什么？

答：龙，凤，麟，龟。

30请说出佛教四大名山？

答：四川峨眉山，浙江普陀山，安徽力华山，山西五台山。

31.请说出道教四大名山 ？

答：四川青城山，湖北武当山，山东崂山，江西龙虎山。

32请说出伊斯兰教三大节日？

答：开斋节，古尔邦节和圣纪节。

33.中国著名的四大石窟是那四处？

答：甘肃敦煌莫高窟，河南洛阳龙门石窟，甘肃天水麦积山石窟，山西大同云冈石窟。

34.我国八大菜系是指什么？

答：鲁，川，苏，浙，闽，粤，湘，徽八大菜系。

（二）35.浙江素被称为什么？

答：鱼米之乡，丝茶之府，文物之邦，旅游之地。

36.浙江的旅游宣传口号是什么？

答：“诗画江南，山水浙江”。

37.用一句话概括浙江的地形特点。

答：七山一水二分田。

38.浙江的国家历史文化名城有哪些？

答：杭州，宁波，绍兴，衢州，临海。

39.请说出浙江东南西北四条旅游线路的名称。

答：浙东风情之旅，浙西名山名水之旅，浙南奇山奇水之旅，浙北运河古踪之旅。

40.“浙江三雕”是指什么？

答：乐清黄杨木雕，东阳木雕，青田石雕。

41.被誉为“中国毛竹之乡”，“中国水蜜桃之乡”，“中国胡柚之乡”，“中国珍珠之乡”的各是什么地方？

答：分别是指安吉县，奉化县，常山县，诸暨市。

42.请说出江南三大赏梅胜地。

答：余杭超山，无锡梅园，苏州邓蔚。