如何构建一个完整的网络营销体系

第一篇：如何构建一个完整的网络营销体系

如何构建一个完整的网络营销体系

网络营销是一门新兴行业，随着互联网的繁荣而繁荣。不管你是在互联网上卖服务还是卖实务，只要你想在互联网上卖东西，都能称之为网络营销。

这就有了一个新兴了营销部门，网络营销部。那如何那来构架一个完整的网络营销部门。

我们从最基本的来谈起。既然是网络营销部门那肯定必须要有网站。至于如何来建立一个网站，可以根据各行业的性质来确定。有的公司他只需要一个网站，那可以找网络公司做好了就可以了。如果是需要不停的建立新网站，来获得网站的发展，那最好还是找一两位专业的技术人员——美工和前端。

现在网站有了，就是编辑人员的问题。编辑人员必须要有不同的思路，写出符合不同宣传方式的文章。有了网站，也有了丰富网站内容的编辑，那怎么让这个网站被更多的人看到呢。就是网络推广。网络推广的方式有很多，但是现在最被人接受的便是竞价和优化。所以一个完整的网络营销部门，必然有专人来做竞价。再一个便是优化，竞价是真正的烧钱，而优化相对竞价来说性价比超高。

有了网站，也有了搞流的竞价和优化，那么接下来，你需要一个或者几个客服人员。你的网站，只是被动的展示产或者服务。访客来了，看一眼，就有可能走了。这个时候，就需要有人能够说服他们，接受的产品，享受你的服务。至于程序，如果需要一些个性功能，网上开源程序不能满足你的要求了，那你就需要一程序员。但是对大多数公司来说，这用不着。

。。。。

Ok,到了这一步，似乎所有的工作都已经完成了。粗看确实是这样，但是这还没有完全，你在最后还需要一位售后服务人员。解决因为各种因素带来的麻烦。比如说，服务中的各种安排，或者产品的使用说明，运输途中出的各种用途等。

当然，这个售后服务人员，也可能客服人员兼任。

这样，算是构建了一个完整的网络营销部门，而作为这个网络营销部门的负责人，需要就是掌控这个运转的集体之间的配合和运作方向。

周大生：整合营销─构建商效市场部

一、整合营销理论概要

整合营销传播理论的内涵是：以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立长期关系，更有效地达到广告传播和产品销售目标。整合营销传播理论的核心内容：

1.企业行为和市场行为以市场为导向，以消费者为核心，这需要完善规范的营销信息系统（MIS）做支持。

2.整合企业的一切营销和传播活动，围绕主题概念进行最佳组合，让人们从不同信息渠道获得一致信息，使它们相互配合，发挥最大的传播效果。

简单解释如下：

1.建立市场资讯系统MIS：企业要系统准确地了解市场，建立与消费者的双向沟通，在经济低增长的微利时代，企业的任何行为都不容出现错误，因此科学地分析特别重要。

2.商品力：产品的特征能在消费者的生活中产生益处，且能让消费者知觉到，即产品客观属性转化为消费者的效用。商品力理论是行销战略的第一支持，高科技的产品特性，不一定是商品力强的产品。

3.市场力：为了缩短商品和消费者之间的距离所采用的行销手段组合称为市场力战略，即推与拉的合力。市场力的强弱由企业投入力量（行销预算）及手段（广告、促销、渠道、推销）的组合而决定。

4.传播战略：有创意的概念表现（说服力）和媒介组合（传达力），可以将资源进行有效利用，达到最佳效果。

5.执行力：所有的企划得不到有效的执行,一切都趋于空谈，因此企业应制定措施保证有效执行。

二、运用整合营销理论组建市场部的组织构架

整合营销系统涉及到企业的方方面面，系统的良性运转需要一个全面负责的人—市场总监和一个直接管理的部门—市场部。市场部的构建以能够保证整合营销系统的科学、快速、高效率运转为标准。

1.高效的市场资讯系统（MIS）

市场资讯系统的核心部门—商情科。

了解市场应该全面、系统、综合、动态。将各种信息进行综合分析，为决策提供系统、准确的信息及建议：消费者、竞争者的调查分析；市场销售状况、企业行销的效率分析（网点布局、政策等）；商品的竞争力（对手及企业产品）与利润来源分析等。

对各种数据信息进行综合分析，找到问题点、机会点、利益点，做出市场发展预测，提出建议。

2.整合的营销策划系统

整合传播系统的核心管理部门—策划科。

商品力的强化：确定产品的目标消费者、产品的定位、概念，另外，商品的品质、外型、命名甚至外包装都要体现出“概念”，让消费者感觉到产品的效用，要真正做到以消费者为中心。

产品的市场力强化：策划出系统的营销方案，能够融合影响销售的各个因素，围绕产品概念最佳组合，以提供清晰一致的信息，建立统一的形象，产生最佳的效果。

企业的市场策略、产品策略、新产品推广方案、促销活动方案、整体宣传（产品宣传、企业宣传、公关宣传等）、人员推销培训等，整合由一个部门负责策划以保证其统一性。

3.专业的传播策划系统

杰出的表达方式（创意），能使目标消费群体出现您所期待的反应，这就是说服力战略（广告创意、广告表现等）。

整合使用传播工具和利用各种传播技巧使企业的有限资源产生最大的利用率，即传达力战略（媒介策略、媒体计划、媒体分配等）。

企业内部的广告设计及策划人员缺乏同其他设计师交流的机会，水平不易提高，而且容易站在企业的立场上而不是站在消费者的角度来设计广告，因此很难打动人。所以，传播战略通常找专业的广告公司来做。

4.强力的执行管理系统

能够使策划方案得到有效的表达、传播和执行，需要一个强有力的执行管理系统，这个系统的主管部门—广告科。

广告科的主要职责：推广方案的执行；广告费用的预算及分配；费用的控管；广告的管理；媒体的购买；宣传用品的设计、制作、发运；各地的执行监管；公关活动的执行；销售现场的展示及各种展览等等。

5.战术企划、执行、评估反馈系统 战术企划及执行通常由各地的销售分支机构结合当地实际情况进行。

评估及反馈系统，有的企业专门设置市场监察部门，但一般企业将此职能设在商情科。

三、市场部各科室的岗位设定

1.商情科

（1）统计分析：分析信息中介公司提供的市场资料及各区域的综合市场信息（销售报表等）；分析公司内部的销售报表，区域内不同规格产品的销售，为不同区域提出针对性的建议。

（2）市场调查：对消费者进行调查分析；为新产品的上市做前期专项调查及产品试推广的专项跟踪；竞争对手的市场行为调查分析（广告分析、促销分析、公关等）；专项调查或者分析媒介监测机构的数据信息；对本公司的销售活动及行销效率进行分析调查，与专职市场调查公司进行专职调查等等。

（3）产品分析：竞争对手产品的研究（优、缺点）、产品策略、下一步的主要市场目标；行业内产品的发展动向研究；企业的新产品开发；产品改进建议；消费者对企业产品使用情况的信息反馈（使用者对产品满意度的调查）；企业主利润点、主利润产品等等。

2.策划科

（1）新产品推广：制定产品促销竞争策略；制定相应的竞争方案、计划；制定宣传对抗策略；制定新产品上市宣传方案、宣传计划、推广计划、促销活动方案（其中有关传播的部分与广告公司合作）。

企业可根据产品种类的多少及差异设置不同的项目负责人。

（2）零售促销（SP）：现有产品的零售促销管理；促销活动方案的制定（执行细则、控管细则）；对各部门促销活动的执行状况进行监督处理，对各办事处的执行状况进行监督，对执行效果进行跟踪反馈。

（3）公关宣传（PR）：企业宣传计划的制定、宣传文案的写作；竞争对手企业及产品宣传情况的跟踪；宣传稿件的写作。

（4）人员推广（咨询培训）：新产品上市咨询培训教材的编写、广告用语的提炼；产品宣传用语、宣传文案的写作、审定；推销人员培训教材的整理、编写；对新产品功能介绍，对各地销售部门及经销商进行咨询答疑；对竞争对手的产品宣传进行跟踪、反馈。

３．广告科

（1）广告管理：广告最终预算的设定与分配；各地销售分支机构的广告费用审计、核算；对广告公司的媒体方案、报价、排期等进行审定。

（2）广告策划设计：从事相对简单的设计策划工作，如：对新产品的包装稍做改动；企业在开展促销活动时，对卖场加以布置；对分支机构的不同要求，在符合整体形象的情况下，进行局部设计，以及其他需要设计但不是创作的情况。

（3）执行管理：销售现场的统一布置（现场POP）、整体展示；广告制品的发运；宣传、促销用品的订货；其他活动方案的执行；各地分支机构的执行监督核查（展品是否到位，是否按要求摆放等）。

（4）公关：公关活动的执行、效果测定；新闻媒体单位的接待、联络；企业新闻的发布；媒介效果的跟踪分析。

将公关宣传设置在策划科可以保证宣传的内容与整体企业信息的一致性；公关活动的执行设置在广告科可以保证执行的统一性。

4.合作广告公司

寻找广告公司的主要目的是制定传播战略并控制实施，为了保持企业宣传的一致性、稳定性，应该寻找一家“制定传播战略并控制实施”能力强的公司作为主合作广告公司，与其建立一种相对稳定的长期合作关系，根据这家广告公司所定的广告计划和策略寻找其他合作公司。

四、市场部与其他部门的相互关系

1.市场部与科研部门

市场部与科研部门的直接合作表现在强化产品的商品力上。

商品力的强化包含：

目标消费者：细分市场战略，使商品在选定的消费层发挥最大的商品力战略。市场定位：给商品在市场上的适合位置来强化其商品力战略。

商品概念：目标消费者加商品定位即可确定商品概念。

商品表现：产品的外观、特性表现、命名、品质、包装等。

许多企业开发出新产品之后，直接抢占了企业的老产品市场，而没有开创新市场，总体份额没有增加，却造成老产品库存积压，只因为产品定位不当。

按销售人员反馈的信息开发产品，也不受欢迎，可能是由于没有作系统的调查、分析、预测。

许多企业在科研部门设置项目规划部与市场部合作，共同规划产品，强化产品的商品力。

2.市场部与销售部及其分支机构

市场部主要是将消费者拉向商品，而销售部是将商品推向消费者，缩短与消费者之间的距离。因此，市场部与销售部共同决定市场力。

市场营销方案的终端执行者通常是销售分支机构，市场营销活动的效果也要通过产品销售来体现。市场部与销售部由于作用的不同常产生一些分歧：销售部追求短期的销售，市场部追求长期的市场；销售部热衷于促销，市场部则重点在于广告等等。

市场部制定活动方案必须征求销售部门的意见，使活动方案更具可操作性。

在很多情况下,市场部统一制定的营销方案尤其是促销活动方案（SP）不能适应部分销售区域，因此市场部最好只制定公司的市场策略、市场目标、广告计划、广告主体等，而具体的促销活动（SP）由各地分支销售机构策划经市场部审批后执行。

3.市场部与合作广告公司

市场部应对广告公司尽量提供相关资料；广告运作涉及到许多专业知识和实践经验，企业内部的策划与广告人员可以提出一些想法和见解，但一定要把握分寸。

广告公司在传播战略上具有专业性，但广告策略、媒介策略都必须基于市场部制定的市场策略与产品策略。

五、市场部的工作方式及控制模式

1.项目组

市场部的许多工作要求各个部门共同完成，因此通常以专题项目组的方式工作。市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工，不是各负其责，而是密切合作。因此成立一个项目组，人员包括各部门相关人员。项目负责人可根据不同阶段的需要召集项目组成员，通过召开会议、讨论等方式共同完成专题项目，项目完成后，经总经理召集相关部门讨论通过。

2.质量效益控制模式

市场部制定的推广方案等，直接影响到企业的效益。在制定出方案时，必须做出预算及收效预测。企业的生产负责人、财务总监等必须对此方案进行审计、成本控制、费用控制、收效预测等，由各部门确认执行。

3.质量进度控制模式（T模式）

市场部的工作涉及到企业的各个部门，而且整个推广活动通常又是环环紧扣，一环出现问题就会混乱，因此，有效地执行控制非常重要。市场要求整合影响销售的各个因素，而市场部难以协调其他部门的工作，可采用如下的质量进度控制模式（即Ｔ模式）。执行进度编制完成后由各部门确认签字，按Ｔ模式要求执行，由总经理按T模式要求最终考核。

六、市场部的人员要求

1．市场部长

市场部长作为一个部门的主管对企业市场活动的成败具有非常重要的作用，必须具备以下知识和能力：丰富的市场营销知识；工作实践经验；沟通能力和管理能力，既能理解领导意图说服领导接受自己的建议，又能调动各科室的积极性，能同广告公司、市场调查公司及内部各部门沟通。

2.策划科长

策划科长必须具有丰富的营销工作经验，对企业、市场、产品、行业发展的状况非常了解；同时必须具备市场营销知识及一定的广告知识，具备开拓创新精神。3.其他专业人员

其他的专业人员根据不同的工作岗位确定，比如广告策划人员必须具备广告专业知识，商情科人员具备计算机专业知识等等。

七、其他应注意的问题

1.市场部的地位问题

市场部的地位首先是在企业领导者心目中的地位，企业老总只有真正认识到以市场为导向、导入整合营销系统的重要性才会认识到市场部的重要性。

2.市场部人员待遇问题

市场部的重要作用要求市场部人员必须具备高素质、高能力，自然也需要较高的待遇。但很多企业一线销售人员的待遇远高于市场部人员，因此市场部难以吸引企业精英的加入，难以提高企业整体策划水平。

市场部是一个现代企业组织机构中不可缺少的部门之一，是一个不开发产品但能使产品更受消费者欢迎、不销售产品但能使产品更畅销、不做广告但能使广告更有效用的部门，企业面对激烈的市场竞争，只有建立高效快速的市场部才能求得长足、稳妥、健康的发展。

我从事这行业也有七年时间了吧，一直都是网站建设这块，近期从事的是网络营销这样的工作。我个人觉得一个企业如果要做网络营销，最好的还是在自己的公司组建一个小型的网络营销部门。这个部门的人数可以根据自己公司的情况而定了。个人觉得这个部门最好包括有四种工种：网站建设，网站美工，网站编辑，网络营销专员。公司对于这个部门的发展也可以分成三个阶段：团队组建，部门细分，稳步发展。

第一阶段：团队组建：

这阶段只要是企业刚开始组建网络营销部门的团队的时期，我觉得首先应该招聘一

一个网络营销主管职位的人，至少要一个对企业网络营销推广方面有一定经验的人来暂时为公司的网络营销部门做个策划，接着就是招聘一个网站建设的人，一个网站美工，一个网站编辑。如果前期企业位了省钱，网站建设和美工也可能由一个人来胜任了。所以前期的企业要组建团队的话至少要3个人。一个网络营销总体负责人，该职位的人需要对企业网站营销推广有一定的经验，并且对搜索引擎排名和企业BtoB平台的推广要有一定的经验，特别是搜索引擎排名，一般前期企业需要一个seo能力比较强的网络营销专业人事。接着就是网站建设了，前期企业可以招聘一个普通的网站建设人员，对asp程序很熟悉，能够用动态生成静态的程序搭建企业网站就行了。接着招聘个网站编辑来对企业的一些网站进行更新以及下互联网上面发布下公司的信息。

第二阶段：部门细分

其实这阶段是企业的网络营销部门发展到一定阶段才开始的，前提就是该部门组建后能给公司的业务量带来一定的提升，公司自身有一定的实力来发展这个部门，公司希望打造一个这样的网络营销专业团队来促进企业的发展和公司业务量的提升。

说到部门细分，其实我个人认为一个相对完整的网络营销部门应该分成3个小部门：网站建设部：负责公司网站的建设及其维护，负责后期行业站的开发。工种有网站后台程序设计和前台网站美工。

网站编辑部：负责公司所有网站的信息编辑以及后期行业网站内容的编辑和整理，定期结合公司的业务写一些软文来宣传公司的业务。同时也负责一些网站栏目的策划。工种主要也就是网站编辑。

网站推广部：负责公司网站的搜索引擎推广以及行业BTOB平台的推广等，负责公司网站的搜索引擎排名，负责后期行业网站的推广。同时推广人员需要利用一些网络中一些免费的平台发布大量的公司的业务信息，提高公司在互联网上面的曝光率，提高公司在搜索引擎中的信息量。

工种主要就是网站推广专员。

同时还需要一个技术能力和管理能力相对都比较强的网络营销部门的主管，来协调好各部门之间的工作，带领大家一起为企业做好网络营销推广。其实作为一些大点的公司，特别是一些集团公司一般都是有个比较完整的网络营销团队，他们的工作分的更细，就比如华为了，他们网站营销部门的的工种据说达到了40多种，这些都是根据自己公司的情况而定了。但是个人觉得一个完整的网络营销部门大体上就分成这三大块了：网站建设，网站编辑，网站推广。

第三阶段：稳步发展

一个网络营销部门的组建好了只有不段的创新和发展，才能给公司带来更大的利益。互联网的发展速度之快众所周知，邮件推广到论坛推广，博客推广，到现在的搜索引擎推广，BTOB平台推广，一个出色的网络营销部门肯定是公司的一张王牌，应该他是企业打开市场的第一步，他可以在让企业的信息遍布互联网的每一个角落，让你的客户遍布全球。

目前大部份企业还是通过做自己企业网站搜索引擎排名的方式选让自己的潜在客户找到自己，也有很多企业通过做很多网站来垄断一些搜索引擎关键词的排名来，但是搜索引擎的的宗旨就是用户体验，它不可能让你一家公司占领一个关键词前面所有的排名，就算你们公司找到一些很厉害的seo做到了，但是这觉得不会长久，搜索引擎会不断的朝着用户体验这条路不断的发展下去，最终用户搜索的结果肯定差异化会很大。那么现在作为一个企业的网络营销部门到底怎么做才能更好在互联网上面宣传自己的公司业务呢。我个人觉得是一个出色的网络营销部门应该通过推广企业网站与运营行业网站之间的配合来发展公司的业务，通过发展该行业网站来控制改行业互联网上面的话语权，我有个朋友就就在这样的一个公司，他们公司的行业是卖某电子行业的机器设备，他们用该行业的人才网，资料站，行业BTOB平台，资讯网，论坛等各种类型的行业网站垄断了该行业在互联网上的话语权。我觉得网络慢慢都会朝着行业化地域化的发展趋势走。今后企业网络营销之间竞争应该是企业各自行业网站之间的竞争。企业通过对行业网站的运营来推广公司的业务必将成为一个新的趋势!

第二篇：如何构建一个完整的网络营销体系

如何构建一个完整的网络营销体系

网络营销是一门新兴行业，随着互联网的繁荣而繁荣。不管你是在互联网上卖服务还是卖实务，只要你想在互联网上卖东西，都能称之为网络营销。

这就有了一个新兴了营销部门，网络营销部。那如何那来构架一个完整的网络营销部门。我们从最基本的来谈起。既然是网络营销部门那肯定必须要有网站。至于如何来建立一个网站，可以根据各行业的性质来确定。有的公司他只需要一个网站，那可以找网络公司做好了就可以了。如果是需要不停的建立新网站，来获得网站的发展，那最好还是找一两位专业的技术人员——美工和前端。还有一种方法就用软件建站，推荐使用耐思尼克

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现在网站有了，就是编辑人员的问题。编辑人员必须要有不同的思路，写出符合不同宣传方式的文章。有了网站，也有了丰富网站内容的编辑，那怎么让这个网站被更多的人看到呢。就是网络推广。网络推广的方式有很多，但是现在最被人接受的便是竞价和优化。所以一个完整的网络营销部门，必然有专人来做竞价。再一个便是优化，竞价是真正的烧钱，而优化相对竞价来说性价比超高。

有了网站，也有了搞流的竞价和优化，那么接下来，你需要一个或者几个客服人员。你的网站，只是被动的展示产或者服务。访客来了，看一眼，就有可能走了。这个时候，就需要有人能够说服他们，接受你的产品，享受你的服务。至于程序，如果需要一些个性功能，网上开源程序不能满足你的要求了，那你就需要一程序员。但是对大多数公司来说，这用不着。。。。。

Ok,到了这一步，似乎所有的工作都已经完成了。粗看确实是这样，但是这还没有完全，你在最后还需要一位售后服务人员。解决因为各种因素带来的麻烦。比如说，服务中的各种安排，或者产品的使用说明，运输途中出的各种用途等。

当然，这个售后服务人员，也可能客服人员兼任。

这样，算是构建了一个完整的网络营销部门，而作为这个网络营销部门的负责人，需要就是掌控这个运转的集体之间的配合和运作方向。

第三篇：网络营销教学体系[推荐]

<<教学体系>> 01.营销网站建设教学体系

营销型网站是开展网络营销的基础，通过学习全面掌握快速搭建营销网站的技能和核心要点。02.搜索营销(SEM-SEO)教学体系

超三年SEO和SEM教学经验积累，基于全程企业实战，掌握核心策略、思维及操作手法。03.精准营销教学体系

营销越精准，投资回报就越高，掌握精准营销策略、手段和方式，创造网络营销高效回报。04.网站运营教学体系

网站运营与网络营销推广相铺相成，把握网站运营KPI、通过网站分析改进运营，提高网站转化率。05.网络整合营销教学体系

如何掌握网络推广技巧，如何整合所有网络营销推广渠道，打好营销组合拳，实现营销效果最大化。06.数据监测与分析教学体系

完整数据监测与分析系统，精确评估每个营销渠道的效果，明白每份广告投入产出，把握高效广告投放。07.网店运营教学体系

通过实训指导学员掌握网店理论和开店技巧、开店方法、网店推广、网店排名优化、装修美化、网店运营提升。

网络营销课程背景：

》中国互联网产业高速发展，网民超过4亿，网络营销在企业经营活动中地位日益突出。》企业网络营销推广对网站进行升级改版、维护、优化，急需大量懂技术的网络营销人才。》实战型网络营销人才告急！懂市场又懂网络的复合型网络营销人才，企业一将难求。》未来针对企业网站设计、网络推广、网站运营、网络广告，需要数百万网络营销人才。网络营销课程特色：

本课程由课程开发专家直接授课，项目经理辅导实训，全程采用企业式项目实战案例式教学，通过本课程的学习，学员能全面具备营销网站建设技术、网站 SEO优化技术、网络广告投放、网络营销推广等核心网络营销能力。满足广大企业对网络营销人才的迫切需求。课程培养目标总目标：

》系统掌握营销型网站建设、网站优化、网络广告及网络营销整合推广等实用技能，可胜任网络营销技术或运营方向各类职位。

》掌握形象展示网站、销售型网站和营销型网站（含营销型网站集群）的整站策划及功能实现技能。》具备各类商业网站的整站优化（含百度、Google等搜索引擎优化、用户体验优化和搜索引擎营销）项目实施能力。

》掌握网络调研、竞争品牌分析、网络广告计划制订、网络广告实施、网络广告主题策划和网络广告渠道挖掘、网络广告精确投放和效果营销等核心技能。

》具备网络常规推广、网络口碑宣传和品牌推广、网络活动策划和网络营销整合推广项目实施能力。

课程方向设置：

网络营销工程师（专业方向）：系统学习网络营销平台建设、网站优化、网络广告、网络营合营销实战四大核心模块，在项目指导老师带领下，至少完成一个真实完整的网络营销项目，可胜任网络营销技术或运营方向各类职位。

网络营销工程师（技术方向）：系统学习营销型网站建设和网站优化两项企业急需的网络营销技术。网络营销工程师（推广方向）：系统学习网络广告和网络营销整合推广两项企业急需的网络营销宣传推广方式和操作。

网络营销短训(精品课程)：学习SEO策略、付费营销和网络整合营销三个精品模块内容，短、平、快、特别适合在职人员、中小企业主和创业者快速提升（本课程要求学习者具备一定的基础）。

第四篇：企业文化体系构建

企业文化体系构建

（1）理念文化体系设计：

使命定位、愿景目标、核心价值观、经营管理理念等

（2）行为文化体系设计：

领导行为规范、管理者行为规范、行政人员行为规范、技术人员行为规范、生产人员行为规范、营销人员管理规范等

（3）安全文化体系设计：

安全认知理念、安全执行理念、安全管理理念、安全行为规范、安全考核制度等相关链接：“十一五”安全文化建设纲要

（4）企业文化手册设计：

理念文化、行为文化、制度文化、办公礼仪、VI系统、目视格言、故事案例集等

（5）企业文化传播网络设计：

培训活动、学习型组织建设、先进典范、媒体、文体活动、文化节CIS设计等

（6）企业形象识别系统设计：

公司标识、办公用品、通讯设备、交通设备、工作服饰、外部环境等

（7）岗位文化体系设计：

岗位角色、岗位形象、岗位目标、岗位关键行为、岗位操作流程、岗位胜任力等

（8）管理制度及手册设计：管理流程、管理制度等

（9）目视格言设计：格言设计、环境布置等

（10）情景案例、故事集设计：（11）形象宣传语策划

（12）商务礼仪体系设计（13）企业创新文化体系设计

（14）企业服务文化体系设计（15）企业规范文化体系设计

（16）企业目标导向文化体系设计

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作

为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。

一，相信、尊重个人，尊重员工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；

五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

第五篇：如何构建人才培养体系（范文）

如何构建人才培养体系

快速成长/发展的企业，人才会迅速成为企业发展的瓶颈。这是由成长型企业业务及管理特点决定的：1 组织在裂变，部门不断增加，需要大批的部门经理、总监甚至是副总。内部人员没有成长起来，外部招聘又面临文化、风格冲突、团队融合及熟悉公司的问题，何况优秀的人才是稀缺的，人缺我也缺，大家都在盯着。

2、业务规模在迅速扩张，大量新手引入稀释了团队的能力，也让业务/产品/服务变得不稳定，问题是接二连三。如何让新员工迅速成长？让他们象老员工一样熟练高效地工作？

3、重人力轻流程制度的管理模式决定的。成长型企业的特点决定了其管理模式是主要依靠优质的人才队伍去竞争，管理体系还不精细，流程制度还不完善。换句话说还做不到铁打的体系，流水的兵。经常是人走了，流程/经验/客户/竞争优势也带走了。所以人才的培养与保留愈显得重要。

最近和企业一位高层探讨这个问题，结合AMT人才培养咨询解决方案，我给出他以下简要的建议：

1、明确人才培养的目的目标

人才培养是基于企业战略的，从平衡计分卡的四个维度来看，如何支撑内部运营具备战略导向变革或优化的能力？所以本质是要确定企业战略导向的核心能力/人力资源。这一点说来简单，但极易忽视或做不到位。

2、有所为有所不为的人才培养体系

有所为就是核心、重点放在支撑公司战略目标的/即战略导向的核心能力/人力资源的培养上。在资源上要倾斜，在流程制度上，关注度上都要大幅度倾斜。

有所不为就是：非核心的部分通过现有的人力资源现有流程制度去覆盖，不需投入额外的精力。因为即便有问题，也很容易解决。

3、确定人才培养体系的培训对象：骨干员工

确定战略导向的核心能力/人员资源，确定公司的核心/关键岗位，然后基于这些岗位的任职资格确定公司骨干员工。AMT有成熟的方法与工具来筛选。

4、对骨干员工设计专门的人才培养体系

包括：每位骨干员工能力差距分析、人才培养流程制度体系、资源（课程、讲师、导师、项目等）体系、评估体系、培养后续的激励体系（调薪、调职、工作丰富化等）。另外AMT会建议企业推行后备人才梯队建设，为未来发展储备人才。

须指出：人才培养不是简单的培训。培训之外还有新员工导师制、终身导师制、项目培养制、领导力/品位培养、委外培养等。

5、人才培养体系推行

6、人才培养结果的应用

后续还要做好人才培养体系与人力资源管理体系集成与融合，丰富人力资源管理体系。