管理者的道、法、术 课后测试

第一篇：管理者的道、法、术 课后测试

管理者的道、法、术

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4.课后测试

课后测试

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.管理者最常用的看问题角度是： √

A B C D 法、势、术

法、势、情

理、法、情

道、法、术

正确答案： D 2.党中央对领导干部选拔制定的标准不包括： √

A B C D 境界上有高度

政治上靠得住

工作上有本事

作风上过得硬

正确答案： A 3.信息作为一种资源，体现其价值的维度不包括： √

A B C 时间

地点

内容 D 形式

正确答案： B 4.提出“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”思想的人是: √

A 邓小平

B 胡锦涛

C 江泽民

D 胡耀邦

正确答案： B 5.以善恶为标准、以良心为手段的社会规范是: √A 德

B 道

C 法

D 义

正确答案： A 6.管理者做到“常怀律己之心”的要求不包括： √

A 慎独

B 慎微

C 慎始

D 慎终

正确答案： D 7.政治上靠得住的管理者需要符合的标准不包括：A 立场坚定

B 实事求是

C 头脑清醒

D 旗帜鲜明

√

正确答案： B 8.管理者想要做到头脑清醒，需要遵循的“三懂得”是： √

A 懂利害、懂是非、懂善恶

B 懂格局、懂是非、懂善恶

C 懂平衡、懂是非、懂善恶

D 懂格局、懂进退、懂善恶

正确答案： B 9.管理者想要做到作风上过得硬，需要注意的内容不包括：A 讲真话

B 办实事

C 求实效

D 拓人脉

正确答案： D 10.对管理者来说，管理之“术”的要则是： √

A 悟

B 巧

C 德

D 品

正确答案： B 11.关于管理者为僚的“三不好”，下列表述错误的是： √

A 不能决定能否走得远

B 易犯低水平错误

C 缺失神秘感

D 容易受牵连

正确答案： A 12.在管理行业中，将从政之人定位的角色是： √

√

A B C D 权、利、名

权、责、官

僚、吏、官

民、公、义

正确答案： C 13.为僚者需要遵守的“三不原则”不包括： √

A B C D 不催不报

不叫不到

不卑不亢

不给不要

正确答案： C 判断题

14.对于管理者来说，“天时、地利、人和”中最重要的是天时。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

15.企业中的“糠箩”是指资源不充足、分配资源能力较弱的部门。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

第二篇：人人都是管理者课后测试答案

人人都是管理者课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.自主管理强调保留实力赢得最后胜利，而不是为了求胜不择手段，不惜牺牲 √A

B 是否

正确答案： A

2.激励上进是指要激励部属上进，但不是不惜让部属取代自己 √

A

B 是否

正确答案： B

3.企业只有把人当人，才能把员工培养成人才，只有重用人才，才能做到才尽其用 √A

B 是否

正确答案： A

4.人性化管理是让管理符合人性，而不是管理人性 √

A

B 是否

正确答案： A

5.发扬人性，是实现人性化管理的最高境界 ×

A

B 是否

正确答案： B

6.一个有自主精神的人，会不断地将不合理调试为合理，很努力地追求一个合理化的过程 √

A 是

B 否

正确答案： A

7.管理不可能无师自通，需要后天的锻炼和学习，才能达到 √

A

B 是否

正确答案： B

8.对于“员工才是企业真正的老板”的理解正确的是 √

A

B

C

D 员工在企业中的价值更高员工的责任大企业经营好坏对员工影响很大以上答案都正确

正确答案： D

9.人从不知到知有以下几个阶段 √

A

B

C

D Know（知）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然）、Know what（知道是什么）Know（知）、Know how（知其然）、Know what（知道是什么）、Know why（知其所以然）Know（知）、Know what（知道是什么）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然）Know what（知道是什么）、Know（知）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然）正确答案： C

10.以下是一个基层员工不能做到的是 √

A

B

C

D 无法参与营销无法参与产品开发无法参与财务规划以上都包括

正确答案： D

11.严肃的爱的条件包括 √

A

B

C

D 一视同仁合理要求激励上进以上都包括

正确答案： D

12.人的成长历程的几个阶段是 √

A

B

C

D 自然人、自由人、知识人、自主人自然人、知识人、自主人、自由人自由人、自然人、知识人、自主人自然人、知识人、自由人、自主人

正确答案： D

13.下实现人性化管理的意义在于 √

A

B

C

D 可以让企业有凝聚力可以让员工有归属感的可以培养员工的企业主人翁意识以上说法都正确

正确答案： D

14.管理理念要与时俱进，自主意识也要不断进步，表现在以下几个方面 √A

B

C

D 变被动为主动以协调代替领导，以服务代替管理改善企业组织结构以上都包括

正确答案： D

15.关于企业不断改善的动力，以下说法正确的是 √

A

B

C

D 人自动自发的热情第一线人员做管理者，对自己的工作可以做一部分决策，从而产生动力以上都正确以上都不对正确答案： C

第三篇：5管理者沟通交流术

化解隔膜，敞开心扉——管理者沟通交流术

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求达成思想一致和感情的通畅。一个成功的管理者愿意聆听员工意见，展现团队合作的诚意，并且能够从工作伙伴身上学习，这是领导能够成功的重要因素之一。

1.威尔德定理：倾听是沟通的灵魂

威尔德定理又称为威尔德论断，是英国管理学家L·威尔德提出的“人际沟通始于聆听，终于回答”。说的功夫有一半在听上，有效的沟通始于倾听。

善于倾听对领导而言有哪些作用呢？

1.倾听可以使员工感觉到被尊重和被欣赏

2.倾听能更真实地了解员工，增加沟通的效果

3.倾听是解决冲突、矛盾、抱怨的最好方法

怎样才能让自己成为善于倾听的领导呢？

① 在倾听员工的过程中，不要分心。

② 如果你很忙或是有些心烦意乱，告诉员工当天不是一个好时机，并重新安排与之面谈的时间。

③ 不要胡乱假设任何事情，不要猜测别人要对你说些什么，并

且不要让员工认为上司要了解他要说的事情，即使已经真的知道。

④ 不要随意打断员工的谈话，随意打断别人的谈话是一种不礼貌且不尊重别人的表现。与员工交谈时，应尽量让员工把想说的话说完，如果中途有急事，可限定大概时间或另约时间再谈。

⑤ 应对员工的谈话有所反应。如果员工想要交谈，必定是有好的建议或不便的事情提出，此时听了以后，如对其所提建议有所赞赏，应适时地表示一下自己的看法。

⑥ 做笔记。这样可以向对方表明你在认真听他说话，并且它们有助于你日后想起与对方的谈话内容。

⑦ 定时归纳员工对你说了些什么。这样做是为了让你学会怎样听，并检验你理解得对不对。

⑧ 尽量保持开明的态度，不要去预测员工将说什么。

⑨ 注意员工说话的方式、他们的肢体语言等。还有，如果员工没有要求，你不要贸然给出什么建议。

2.拉吉舍夫定律：打破沟通障碍，让上下畅通无阻

管理学中的“拉吉舍夫定律”源于苏联经济学家A·H·拉吉舍夫的一句话：“我们之所以会得到某些人的青睐，是由于我们的思想和行为能与他们的思想和行为彼此相似。”

限制思想自由交流，对企业来说，是有百害而无一利的。缺乏纵向交流的上下级之间界限，降低了决策执行效率，同时也浪费了太多时间。而各业务单元之间存在的界限则会导致协同效应的消失，使每个部门不得不单枪匹马独自应对市场竞争。所以只有打破所以界限，推行无障碍沟通，才能使企业彻底走出沟通的困扰。

3.有效沟通：沟通以效率为先

管理是发生在人与人之间的工作，而人与人之间永远离不开沟通。有效的、正确的沟通有助于管理者迅速地消除冲突和误解，解决矛盾，并增强管理者与下属、同事之间以及本部门与其他部门之间的亲密度，使部门内部更为团结，有利于管理者的成功与组织的发展。

明智的领导者提倡的是全方位交流。在全方位交流中，公司的各种情况，包括赢利情况、组织成员的结构、面临的困境及最新战略，都能被所有的员工在第一时间掌握，这样，能建立互相信任的良好气氛，让所有员工更加真诚，使公司上下团结一致，保持高度的凝聚力和向心力。让员工在随时了解企业的各种情况，客观公正对待他们的意见和建议，员工就会感到受重视，进而就会产生与企业荣辱与共的意愿，认真履行自己的职责，为公司承担更多责任，千方百计提高自己的能力，并为企业的发展出谋献策。在一个推崇全方位交流的企业

中，每个人都明确知道别人对自己的期望，也知道自己该干什么和该怎么做。

4.布朗定律：让下属打开心扉

布朗定律是指一旦找到了打开某人“心锁”的“钥匙”，往往可以反复用这把“钥匙”去打开他的其他心锁。它是美国职业培训专家史蒂文·布朗提出的。

作为领导者，并不是每时每刻都必须考虑工作才是尽心尽职，他应该向人们展示他不同的侧面，如生活、情趣、感情等。这样，人们才能与他产生共鸣。在这些展示方式中，闲谈的作用是不可忽视的。再如寒暄，也是闲谈的一种，其主要作用就是传递感情信息，这是人际交往的必要手段。寒暄式的交流也表示出对对方的关心，表达出自己愿意保持良好关系的愿望。有些人为了在寒暄中表示亲近，花大量精力记住别人的名字，这样会人、很容易地得到了别人的好感。

布朗定律就是告诉管理者，找到心锁是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。

5.位差效应：要想听到真话，你要先说真话

美国加利福尼亚州立大学提出：来自领导层的信息只有20%～

25%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。

提高沟通水准的必要条件：

1.使沟通成为优先事项

2.尽力扩充有效沟通渠道，为员工提供同管理层交谈的机会

3.建立信任氛围

6.蜂舞法则：领导三件事——管人管事交朋友

奥地利生物学家弗里茨经过细心的研究，发现了蜜蜂“舞蹈”的秘密。蜜蜂即以“跳舞”为信号，告诉同伴各种蜂蜜信息，沟通完毕后一起去采蜜。这后来被演绎为管理心理学中著名的“蜂舞法则”。

“蜂舞法则”揭示的道理是：信息是主动性沟通的源泉，加强沟通才能改善管理的效果。

沟通在领导中的重要作用体现在以下几个方面：

① 良好的组织沟通，尤其是畅通无阻的上下沟通，可以起到振奋员工士气、提高工作效率的作用。

② 在有效的人际沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出创意的火花。

③ 员工对于本企业有着深刻的理解，他们往往能最先发现出现的问题及症结所在。

④ 沟通的一个重要职能就是沟通信息。

7.乔治定理：当下属对你诉苦时，你需要表达的是真诚

美国管理学家小克劳德·乔治提出：有效地进行适当的意见交流对一个组织的氛围和生产能力会产生有益的和积极的影响。

对于企业管理者来说，管理的主体是人。管理就是如何做人的工作，所以说，人的因素是企业成功的关键因素。所有的管理问题归根到底，都是沟通的问题。通过沟通可以增强员工的信心，可以把团队的目标深入到团队中每位成员的心中，集合每个人的力量，将其引向整个团队最终追求的目标。

领导要了解下属的困难和烦恼，消除下属的后顾之忧。这样不仅可做通下属工作，而且会让下属树立做好工作的信心和决心。身为领导的你把别人克服困难、圆满完成使命的事例讲给“诉苦”者，促其从狭隘的泥淖中跳出来，努力地工作

第四篇：企业文化的“势”、“道”、“法”、“术”、“气”解读

企业文化的“势”、“道”、“法”、“术”、“气”

一、关于企业文化的模式

企业文化是企业在成长发展过程中形成的一系列基本价值观和核心理念以及受此影响和制约的组织行为方式和员工行为方式。关于企业文化的模式，国内外均有较多的论述和实践。

1、国外企业文化模式

(1)美国学者Denison的“Denison 企业文化模型”。它将企业文化分为四个维度：愿景及目标、应变能力、一致性、员工参与。应变能力与愿景及目标两个维度是组织关注外部的程度。一致性与员工参与两个维度反映了组织关注内部的程度。应变能力与员工参与两个维度又反映了组织的灵活性。愿景及目标与一致性两个维度要求组织具有相对的稳定性。Denison还细化了每个维度的构成要素。

(2)吉尔特·霍夫斯塔德(Hofstede)的组织文化模式。Hofstede（1990）认为价值观和实践（practice）两个部分共同组成组织文化，价值观是核心，实践可分为象征（symbol）、英雄（hero）和仪式（ritual）。

(3)四要素模式。阿伦?肯尼迪和特伦斯?迪尔将企业文化的表现分解成具体的四个构成要素，即价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。通过形成价值观、造就英雄人物、制定礼规和承认文化网络来培养其特质，造就公司独特的“优势”。四要素说由此成为西方企业文化理论中对文化要素的广为接受的观点。

(4)沙因的三层学说。美国麻省理工学院教授爱德加·沙因(Edgar.H.Schein)把组织文化划分成三种水平：

（1）表面层，指组织的明显品质和物理特征（如建筑、文件、标语等可见特征）；（2）应然层，为于表层下面，主要指价值观；（3）突然层，位于最内部，是组织用以对付环境的实际方式。

2、国内企业文化模式

国内对企业文化的研究起步较晚，但至今已经形成了相对成熟的几种模式。其中最为出名的是三层次模式、CIS模式和仁达方略的三层面模式。

(1)三个层次模式。以海尔集团为代表，最表层的是物质文化，即产品、服务质量、标志等；中间层是制度行为文化；最核心层是价值观，即精神文化。其中精神文化层面构成内容可以进一步细分。如海尔以创新为价值观，构建了先进的精神文化，包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等；精神文化决定制度行为文化，制度行为反映精神文化，制度行为文化决定物质文化，物质文化是精神文化和制度文化的外在表现。

(2)CIS模式。从企业的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个层面，系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体。根据我国市场经济和企业发展的需要，许多企业还出现了将CIS的营销战略提升为企业文化战略的趋势。

(3)仁达方略的战略导向型企业文化，有三个层面，第一层面是战略层，如使命、愿景和宗旨；第二个层面是策略层，如核心价值观和企业精神；第三个层面是执行层，如经营理念、管理理念等有关企业运营方面的原则性规定。

(4)其他模式。以北京市企业文化建设协会为代表提出来的“一本三涵”模式。以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”（即CS，顾客满意战略）的构建模式，以山东黄台火力发电厂为代表的“三维立体”的构建模式等。

3、国内外模式的评论

由以上可见，国内外企业文化模式划分没有形成统一的认识，对构成要素内涵的理解也莫衷一是。在实践中争议最大的是价值观、理念、愿景、使命、哲学等精神层面的构成要素的划分和应用。

作者认为，从企业文化的实践来看，企业文化解决的应是企业以下几个问题，一是企业发展方向性的问题；二是企业在既定方向下如何到达目标的问题，即方法论的问题；三是在既定的原则和方法下的制度建设问题；四是制度的细化落实问题，即操作层面的规范问题；五是企业文化的外在表现问题，即员工素质、产品特征等问题。用中国的传统文化来概括，可以分别归纳为“势”、“道”、“法”、“术”、“气”五个层面的问题。

二、企业文化的“势”

企业文化的“势”是指企业的发展趋向，是大势所趋的势。确定企业的发展方向，则必须将企业视为系统环境中一分子加以分析。任何一个企业都受到外部经济、政治、市场、法律、社会环境影响，同时又受到内部各层级员工心理因素、知识结构、经验实践等制约。外部环境纷繁复杂，内部因素也极难形成一致，但企业的发展要求必须确保企业朝着一个方向发展，因此确定企业发展的方向，必须是在对企业内外部环境进行系统分析的基础上，形成在企业内部获得大多数人认可的基本判断，这个基本判断，就是企业的核心价值观。

有人认为，价值观对某种事物或现象的价值、轻重、优劣、缓急等的基本判断或假设。从企业操作层面上看，对企业的各方面的判断总是有前提的，或者总是带有目的去判断，即对企业的判断已经隐含着对企业方向的选择，并非为了判断而判断。如“雷锋是好样的”已经隐含着“向雷锋同志学习”的取向，而不是将“雷锋是好样的”归为判断，却将“向雷锋同志学习”归为理念或追求，二者应作为不可分割的统一整体。

企业的核心价值观确定了企业的基本发展方向，在既定方向下其应达到的程度，即企业的愿景可以归为“势”的延续，它是企业管理者对在这种势的下企业走向的愿望。此外，企业的使命和企业的宗旨也是在对企业所处内外部环境分析后的“顺天应人”的结论属于企业文化的“势”的构成要素，但它们之间存在同义的反复或者在内涵上有一定的交叉。

三、企业文化的“道”

“道”是中国古代哲学的重要范畴。老子所说的“道”，是宇宙的本原和普遍规律，老子指出,“道者万物之奥”,就是说，道是万事万物运动的规律。孔子所说的“道”，是“中庸之道”，是一种方法。由此可见，“道”是处理事物关系的最基本的原则、原理或规律，是一种抽象化的方法，是解决事物发展中矛盾的方法论。它具有两个特点，一是抽象性，二是指导性。

企业文化在确定了企业发展的基本方向即“势”后，接下来的是解决在既定方向和目标下如何去做的问题，即实现愿景、使命、宗旨所应采取的基本的方法问题。企业的“道”应包括企业的经营理念或经营哲学。经营理念和经营哲学可以视为同一层面的含义，它们不是处理具体问题的具体方法，而是一种抽象化了的处理问题的基本原理，对解决企业生存、竞争和发展问题具有重要的意义。贵友的“奇正相生、德智相融、义利相通、治乱相宜、破立相协”的经营哲学就充分地体现了“道”对处理企业发展问题上的抽象性和指导性。

四、企业文化的“法”

这里所说的“法”是“法家”之法，法家主张“法治”，强调他律。一个组织目标不可能完全依靠组织成员自觉践行“仁”、“礼”、“德”去实现，而必须制定包含告诫、处罚、奖励的规章制度，用制度来约束人，用效率来激发人，用物质来激励人。

制度是企业文化落地生根的关键环节，是企业经营方向和经营原则的具体落实。它一方面是企业文化精神层面“势”和“道”的反映，另一方面，既定的“法”构成了企业的内部钢性环境，属于物质范畴，它直接决定着组织成员的思维、价值判断乃至企业的价值取向。因此，“势”、“道”和“法”是需要不断地调整以求得最佳结合。

企业文化的“法”是对企业的基本制度做出规定，包括治理体系、企业组织机构、企业管理制度三大模块，三大模块是企业得以持续运行的保障。

五、企业文化的“术”

“术”是一种策略、方法，它是在“法”的框架内对策略的灵活运用。“法”和“术”都是组织管理的重要工具，只是它们的着眼点不同。“法”更注重于做出“面”上的规定，具有普遍性；而“术”更关注于“点”，即具体环节。“法”是钢性的约束，而“术”则变化无穷，具有柔性特征。正因为“术”的柔性特征，以至于它被赋予“艺术”的含义，如领导艺术、管理艺术等。“术”在组织中的作用往往超越“法”，“法”被作为“术”的最后的保障。“人主之大物，非法则术也”(《韩非子·难三》)也点出了“术”灵活运用对管理的作用。

第五篇：《道、术、变》读后感

《道、术、变》读后感

“道”是发展的规律、自然规律，也是公司的发展目标。只有遵循事物的发展规律才能适应时代的发展。从处世之道提出对本公司员工的基本要求：要求员工应脚踏实地坚守做人做事原则，顺应发展的潮流不断的提升自我、坚持做人之道促进公司的进一步发展。“术”是做事的方法、手段，但这里提到的主要是一种光明磊落厚道的处事方法。它建立在“道”的基础之上并服务于“道”，好的方法是建立在不损人的基础之上的，在研究方法的同时应坚守做人的本质。

在学习原有知识的基础上，不断地在实践过程中创新，以寻求到更好的方法达到事半功倍的效果。

“变”是变化，应变。在做事之前对结果要有一定的预见性，并对可能出现的变化有一定的应对措施，为计划的实施做好充分的准备。掌握事物的变化规律，预见多种应对策略以便随机应变，要善于学习善于总结经验，并且要具有能够承担风险的心态，处事不惊冷静解决问题。

“道”、“术”、“变”三者紧密相联。“道”是原则，是目标，是方向也是做人做事之根本，在坚守基本原则的基础之上采取合理有效的措施达到我们的目标；“术”不同于“道”，它不但要改还要经常改，要顺应发展因时、因地临机应变；善于利用事物的发展规律来求应变之术，在不断的实践总结过程中寻求新的应变手段。