管理者的“离场测试”

第一篇：管理者的“离场测试”

管理者的“离场测试 管理者的 离场测试” 离场测试
“离场测试”理论是上海影响力教育训练集团创始人、总裁易发久老师在“标杆管理”中 提出来的专题内容，对于管理者转变管理理念具有很大的启发作用。离场测试是指当一个企 业的经理人不在企业的时候，企业能否还能一如既往地按照原有的轨道发展，并且从中可以 评价经理是否是称职的主管。中国自古有言：“教会徒弟，饿死师傅”，于是师傅在传授的 过程中总是留了一手，造成好的东西没有发扬光大，甚至从此失传。如果企业中的管理者也 有这种思想，那么对企业人才的培养和发展会带来很大的制约。针对这个现象，很多企业也 针对“师傅”采取了很多激励措施，让“师傅”甘愿把绝活毫无保留的传授给“徒弟”。在三星电 子，主管升职的必要条件就是：你不在场时，你的下属跟你在场时做得一样好。那么，如何才能做到这一点呢？下面来谈谈具体操作“离场测试”的步骤： 第一步 告诉他应该做什么？ 在人力资源管理稍稍规范一点的公司，都有比较完备的职 位说明书，里面会提到这个岗位的基本情况、工作内容、权责、任职条件等因素，但很多职 位说明书对工作内容的描述模糊不清，员工在拿到职位说明书后根本不知道做什么，所以，对于职位描述，必须做到以下几点：

1、没有人教导，任何一位新人拿着岗位说明书都知道 做什么；

2、在职位说明书里面将形容词数字化；

3、职位说明书是三、五条，而是三、五十 条，要非常具体和详细。在编写职位说明书的过程中，可以采取头脑风暴法，让大家畅所 欲言，将提到的职位描述全部记下来，然后进行整理，这样才可以做到全面、详细。第二步 告诉他做好的标准是什么？ 在职位说明书中，应针对职位描述设定绩效指标和 考核标准，明确指出做好这部分工作的重点是什么？标准是什么？不仅让他知道做什么，而 且知道会得到什么样的结果。在设立评估标准时，注意把形容词数字化，形成容易理解和衡 量的指标。第三步 训练他怎样才能做好？ 相对于足球场的教练，企业的管理者就是训练者，他承 担着培养和开发下属最直接的责任。在下属了解了该做什么以及应该要做到的结果后，主管 就应该针对如何达到这个标准对下属进行有系统有计划的训练。第四步 放手让他去做 经过前面三个步骤的准备工作，下属已经知道了该做什么、做好 的标准是什么以及达到标准的知识技能，接下来主管就要放手让他去做，让他在实践中获得 成熟和提升，真正达到自己顺利离场的目的。往往下属在刚开始独立工作的

时候，会出现很 多错误，这时主管就应当进行适当的控制和纠正。如果是态度类的错误，就采用惩罚（针对 过去）和教育（针对未来）的方式；如果是能力类错误，就采用主管自己承担责任和训练的 方式； 如果是创新类的错误，就采用鼓励和控制的方式。控制总是围绕着教练技术而被提及，

其实两者并不矛盾，信任和控制是两个管理动作，控制是为了防范大的错误发生，所以，在 主管放手让下属去做的时候，必须懂得教练与掌控之间的关系和运用。第五步 反复教练，直到你可以离场 让下属放手去做，在做的过程中不断纠正和训练，使他真正能胜任岗位。这就类似于在岗培训，通过在实际岗位上反复的训练，使他掌握知识 和技能。而衡量这一步的标准就是即使你不在现场进行指导和监控，他仍然能达到你的要求，这时你就可以离场了。值得注意的是，在初期进行“离场测试”时，一定要注意在掌控范围内 进行，直到他已经充分得到了训练。第六步 离场之后，你可以去做更应该做的事情 经过不断的教练和测试，你可以离场了，这时你要去做更应该做的事情，如接受上司新的任务、提升自己的边际能力（现工作之外的 能力）、思考和改善、学习等，这时候的你觉得工作是非常轻松和快乐的，因为你已经培养 了能独当一面的下属。第七步 让他也学会“离场测试”，重复 1－7 步骤 你对下属的训练并没有完成，这是最 后一步，也是最重要的一步：训练他学会“离场测试”。只有完成了这一步，才会形成新的管 理循环。只有下属学会了“离场测试”，你才有更进一步的发展空间。管理的最高境界是：

1、简单复制原则，即让傻瓜都能做对；

2、缺少任何一个人，组织 都能正常运转。这些也是知识管理中提到的观点：将员工个人的知识转变成组织的知识，而 不随着员工个人意志的转移而转移或消失。可口可乐 TCCQS 体系的核心理念就是：写你所 做，做你所写，而衡量这个的标准就是：写出任何一个未经岗位训练的人，如果按照你写的 去做，都可以做出一模一样的事情出来。成功的管理者并不是越忙越好，如果组织缺少他 就不行，就证明他在管理过程中存在着很大问题。“高明的领导者领导员工的思维，不高明 的领导者看管员工的行为”，如果你想了解你的管理和领导水平，那就来个“离场测试”吧。

作者：徐杰

第二篇：离场证明

离场证明

天虹商场股份有限公司商场：

兹有我司员工，身份证号：，该员工与年月日至年月日在我司任专柜营业员一职，现于 年日从我司离职。我司于 年月将该员工从贵商场撤回，请协助办理离场手续，特此证明！顺祝

商祺！

深圳吉洪和贸易有限公司

年月日

离场证明

天虹商场股份有限公司商场：

兹有我司员工，身份证号：，该员工与年月日至年月日在我司任专柜营业员一职，现于年月日从我司离职。我司于 年月将该员工从贵商场撤回，请协助办理离场手续，特此证明！顺祝

商祺！

深圳吉洪和贸易有限公司

年月日

第三篇：离场处理决定

西久公路贵大段第二监理办字 [2009] 第056号

关于对D1标项目经理晁志勇擅自离场的处理决定

浙江东阳公路建设有限公司： D标项目经理部：

由你单位承建的西久公路D1标段，由于施工过程中管理混乱、技术力量薄弱等原因，造成工程进展极为缓慢，工期严重滞后，已经影响到路面的工程进展。

对于你部的上述情况，监理办多次要求你部加大投入，充实技术力量，全面整改；但是通过近期观察，你部施工现场依旧混乱，土路肩及桥梁施工进度缓慢，对路面施工影响较大。

近期在现场剩余工程较多、工期严重滞后、多项问题需要立即协调处理的情况下，你部项目经理晁志勇在未经请假的情况下，多次擅自离场，已经构成了违约。

鉴于你部上述情况，为严肃合同、确保工期、保证质量，特对你部做如下处理及要求：

1、对D1标项目部、项目经理晁志勇全线通报并严重警告一次；

2、自离场之日起，对D1标进行违约处罚2000元/天；

3、要求D1标负责人晁志勇在21日前立即进场，否则将建议业主单位对该负责人清除出场，并要求你公司立即更换项目负责人。

4、针对剩余路基工程倒排工期，周密组织，加快施工，所有路基工程必须于8月底前全部完工；

望你部接通报后，高度重视，全面落实，做好各项工作，确保在8月底前完成所有路基工程。

西久公路贵大段第二监理办公室

二00九年八月十九日

主题词：关于 对D1标 项目经理晁志勇 擅自离场的处理决定 抄 报：青海省西久公路贵大段项目办

抄 送：浙江东阳公路建设有限公司、D标项目经理部

制 发：山东德州监理公司西久公路贵大段第二监理办公室 打印5份

第四篇：建筑工进场 离场证明

工人离开施工现场证明编号：

注：本表格一式叁份，由用工单位,施工现场和工人本人各存一份，复印件无效。

工人离场工资明细单

用工企业（现场）负责人：用工本人签字：

用工企业（现场）项目盖章：年月日

备注：

1、本表一式二份，企业和项目部各存一份;

2、本表自工程竣工后至少保存二年。

劳动合同解除证明编号：

注：本表格一式两份，由用工单位和工人本人各存一份，复印件无效。

劳动合同解除工资明细单

用工企业劳资负责人：用工本人签字：

企业盖章：年月日

备注：

1、本表一式二份，企业和项目部各存一份;

2、本表至少保存二年。

第五篇：如何当好中层管理者-测试答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.中层管理者要对谁负责： √

A 上司

B 员工

C 自己

D 以上说法都不对

正确答案： A

2.管理者在用人选人的时候，首先就要考虑：A 员工主动性的问题

B 员工工作能力的问题

C 员工交际能力的问题

D 员工的应变能力问题

正确答案： A

3.中层管理者为谁而生：√

A 下属

B 同僚

C 公司

D 上司

正确答案： D

4.各部门出现问题分歧时，应该：√A 相互争辩

B 上级决策

C 找当事人沟通

D 以上都不正确√

正确答案： C

5.中层管理者要准确揣摩上司的意图应该： √A

B

C

D 多打听高瞻远瞩多沟通察言观色

正确答案： B

6.中层经理“承上启下”的职能是指： √

A

B

C

D 带领下属执行上级命令信息的上传下达两副面孔周旋于上下级以上都不正确

正确答案： A

7.中层经理不重复犯错的好处是： √

A

B

C

D 彰显能力树立榜样获得上级信任以上都不正确

正确答案： C

8.具有包容力是指： √

A

B

C

D 同意并接受所有意见认真听取意见十分在意别人的看法即使不同意别人的意见，也尊重其发表看法的权利

正确答案： D

9.现实中，中层管理者经常因何而犯错误： √A 工作不积极

B 管理水平不够

C 忽视对上负责的问题

D 在员工中没有威信

正确答案： C

10.中层管理者的工作有三种境界由低级到高级排列是：A 坐经理、做经理、作经理

B 作经理、做经理、坐经理

C 做经理、坐经理、作经理

D 做经理、作经理、坐经理

正确答案： C

11.中层管理者是企业文化的： √

A 传播者与建设者

B 执行者

C 补充者

D 以上都不正确

正确答案： A

12.中层管理者职业生涯中最大的客户是： √

A 朋友

B 上司

C 同僚

D 下属√

正确答案： B

13.企业要发展，必然要求中层管理者： √

A 相互帮助

B 相互比较

C 相互合作

D 以上都不正确

正确答案： C

14.在具体工作中，因为立场不一样，各部门经理必然会出现：A 矛盾

B 争论

C 猜疑

D 比较

正确答案： B

15.在企业中被视为“人在”的是： √

A 能力很强，态度有问题

B 态度很好，能力也很强

C 态度很好，工作能力缺乏

D 能力很差，态度也有问题

正确答案： A

√