面向新经济模式的企业管理信息系统

第一篇：面向新经济模式的企业管理信息系统

编号：

中国农业大学现代远程教育

毕业论文（设计）

论文题目: 面向新经济模式的企业管理信息系统

学 生 王莲珠

指导教师

专 业 工商管理 层 次

批 次 学 号 学习中心 工作单位

2016年 1 月

导读：面向新经济模式的企业管理信息系统，随着经济全球化的快速发展，人们的日常生活和工作中已经逐渐实现信息的网络化，新经济模式的到来，使市场经济体制得到了不断的创新，为企业带来了新的契机和发展前景，新经济模式也为企业的管理信息系统带来了一定的挑战，企业想要得到健康可持续发展的特点应积极应对信息网络化、知识经济化为企业的市场竞争，创新企业管理信息系统，使企业内部环境随着市场经济环境的变化而改变以应对多变

面向新经济模式的企业管理信息系统 作 者 学 专 年 学 号 指导教师 内 容 提 要

随着经济全球化的快速发展，人们的日常生活和工作中已经逐渐实现信息的网络化。新经济模式的到来，使市场经济体制得到了不断的创新，为企业带来了新的契机和发展前景。但同时，新经济模式也为企业的管理信息系统带来了一定的挑战。面对日新月异的市场环境，企业想要得到健康可持续发展的特点应积极应对信息网络化、知识经济化为企业的市场竞争带来的深刻变化和挑战。创新企业管理信息系统，使企业内部环境随着市场经济环境的变化而改变以应对多变的市场竞争和挑战，紧跟市场经济快速发展的脚步以适应时代发展的要求，提高企业核心竞争力，促进企业可持续发展。

关键词：新经济模式 旧经济模式 企业管理 企业管理信息系统 Abstract With the rapid development of economic globalization, people's daily life and work has gradually realize the network information.The arrival of the new economic mode, the market economy system has been continuously innovation, bringing new opportunities and development prospects for the enterprise.But at the same time, the new economic mode also brings some challenges for the management information system of enterprise.In the face of change rapidly market environment, enterprises want to get healthy and sustainable development of the knowledge economy, should actively respond to the information network of profound changes for the enterprise market competition brings and challenge.The innovation of enterprise management information system, the enterprise internal environment with the change of market economic environment and the change in response to the changing market competition and challenges, with the rapid development of the market economy and to meet the requirements of the times, enhance the core competitiveness of enterprises, promote the sustainable development of enterprises.Key words: The new economic model The old economic model Business management Enterprise management information system

目 录

一、新经济模式的概述................................................1

（一）新经济模式的定义..........................................1

（二）新经济模式的特征..........................................1

（三）新经济模式产生的意义......................................1

二、企业管理信息系统概述............................................1

（一）企业管理信息系统的含义....................................1

（二）企业管理信息系统的特点....................................1

（三）常用的企业管理信息系统....................................2

三、新经济模式对旧经济模式的超越....................................2

四、新经济模式下对企业管理信息系统的分析............................3

（一）新经济模式下对企业管理信息系统的组织分析..................3

（二）新经济模式下对企业管理信息系统的管理分析..................4

（三）新经济模式下对企业管理信息系统的战略规划分析..............5

五、新经济模式下企业管理信息系统发展趋势............................6

六、我国企业管理信息系统现状和企业对策..............................6 参考文献............................................................8 后 记.........................................................9

面向新经济模式的企业管理信息系统一、新经济模式的概述

（一）新经济模式的定义

关于新经济模式的定义众说纷纭，我总结新经济模式是基于知识经济的全球化经济，是以电子商务为主要交换手段，以资源共享、计算机技术、信息增长发展为原动力，生产方式以集约型为主导的一种经济状态。

（二）新经济模式的特征

下面总结出新经济模式的两种特征：

第一种知识经济。在社会生活和经济发展的今天，知识的使用已经越来越广泛，各行各业的发展都离不开对知识掌握和使用，无论是工业、农业、金融业还是其他行业，无一不是知识的产物，它对促进社会经济发展有着巨大的作用和不可估量的影响。知识经济不仅指利用知识所创造出的有价值的产品，而是它对指导并解释社会经济发展中所遇到的问题有着重要的作用。新理论、新技术、新观念、新思维、新知识正在冲击着旧经济模式的一切，它们日益成为社会经济生活中重要的资源。

第二种互联网技术。信息作为现代生产发展、管理创新的重要战略资源，它有效的研发和充分广泛的使用，已经成为能使经济发展重要的生产要素和社会生活得以高质量的原材料。互联网技术不仅仅缩短了时空的距离，加快了信息的传递使用和各种资源共享。而且，互联网技术为传统产业、管理创新创造出了更多的机会，有效的提高了工作效率并且有效的带动了消费需求和促进经济增长。

（三）新经济模式产生的意义

新经济模式是进入现代化建设的内在支撑，它是适应国内外经济发展的新趋势的必然要求。新经济模式要求经济发展更多依靠知识经济和互联网技术以及高科技新兴产业的带动。加强劳动者相关技能的提高和高素质的培养使有秩序的高质量作业，加强管理信息系统的创新和不断增强发展。促进新经济模式健康的发展不仅使我国具有较高的竞争力，也是我国应对各种金融危机和促进国际经济联盟的战略需要。

二、企业管理信息系统概述

（一）企业管理信息系统的含义

管理信息系统是针对金融业、建筑业、政府学校管理系统、企业生产管理系统等各个领域和不同层级的企业机构进行信息管理的管理信息系统，如信息的广泛的采集、整理归纳、安全的存储和有效的利用。企业管理信息系统具有预测、归纳、控制和决策的功能。大型企业管理信息系统技术比较先进，加入了许多数学组合模型对产品质量进行检测以及对科学技术的高效利用管理并且对各个层级的人员管理、财务会计管理、产品的存放供应和销售进行了一体化管理。

（二）企业管理信息系统的特点

以下概括出企业管理信息系统的三个特点：

1、企业管理信息系统是为企业管理者提供决策为最终目标的。企业管理信息系统是为了解决企业在生产运营过程中出现的各种各样的问题，它是根据管理运营的目标而设计的。所以，其最终目的是为企业管理提供信息，帮助管理者做出决策。

2、企业管理信息系统能够对企业整个供应链进行全面有效的管理。一个企业在设计管理信息系统时，可以根据需要对各个子系统进行设计，然后将它们综合起来，最终达到为管理者提供综合建议的目的。

3、企业管理信息系统利用了先进的管理知识。为了能使企业高效和有秩序的管理整个系统，企业管理信息系统融入了先进的管理技能优化整合每个部门和系统。

（三）常用的企业管理信息系统

目前企业常用的管理信息系统有如下五个：

1、制造资源计划系统（MRP）。为了保证企业经营生产目标的实现和供求的平衡，企业针对其生产系统和经营活动研究设立了计划生产系统模型，通过利用该模型，可以明确生产经营目标从而高效地完成任务。

2、企业资源计划系统（ERP）。就是将企业内部各个部门如物流管理、财务部门、销售部门、人力资源管理部门等，利用信息技术进行归纳整合，有机的结合在一起进行统筹规划，达到生产成本降低、企业效益增高的目的。使用ERP系统可以把企业看成一个内部完整的内外供应链系统，这样可以提高管理者的决策能力。

3、供应链管理系统。企业为了更好的服务顾客和满足顾客，在了解了供应链内在活动规律之后，创造出的个性化、全面化的管理机制，它可以以最佳的商品组合提供给顾客更多的附加值，以最快的和最详细的物流信息系统来更好的服务顾客，用更方便更安全的资金流来满足顾客，还可以规划整合企业的业务系统做到有条不紊的合理分配和调控并且高效地利用信息资源。

4、客户关系管理系统（CRM）。它可以向企业销售部、服务部等有关部门和人员提供全面、个性化的客户信息，加强客户的跟踪服务和相关数据分析的能力，归纳总结出顾客的偏好，顾客期待的产品服务等形成一个精确全面的大数据库，使企业可以更好的维护自己原有的顾客，提高他们的满意程度。提升企业本身服务的质量扩展吸引新客户，加强与生意伙伴之间的交流和合作增强本企业的竞争力。客户管理管理系统的目标是提供优质的服务质量，不断扩大客户资源以便为企业创造出更多的利益。

5、电子商务系统。现在电子商务活动已经深入到了家家户户，它在因特网和其他网络基础上，使用了数据库管理、事务处理、人工智能决策系统、安全管理等技术，为满足企业生产、销售、服务等方面的需要，建立的一个系统全面的商业电子平台，它以安全、方便进行电子商务活动为动力为企业提供商业智能。

三、新经济模式对旧经济模式的超越

旧经济模式主要是传统的商品生产、商品交换模式，它只是简单的考虑如何解决生产什么、怎样生产、为谁生产这三个基本的经济问题。旧经济模式系统讲究的是企业内部的标准化、企业生产的效率和规模层次化，谁的资本多、材料资源广谁就有更强的竞争力。旧经济模式注重产品倾销得到的直接交易收益，以经营业绩的高低为标准，使用广告来吸引顾客创建品牌，但是缺少个性化服务和顾客满意度，仅仅以销售目标为销售目的。

根据企业信息系统提供的功能和服务组织的层次可以将企业管理信息系统划分为五种，1、事务处理系统（TPS），是为了完成日常业务性的工作而建立的系统如工资结算系统、订单录入系统、会计财务系统，它是企业的基础系统，汇总分类企业的信息并进行数据检索，记录、保存精确的数据信息，这些信息是客 户和企业间联系的重要桥梁，它帮助企业大大降低业务成本，更好的服务企业和顾客，2、办公软件系统和知识工作系统，办公自动化

根据企业信息系统提供的功能和服务组织的层次可以将企业管理信息系统划分为五种。

1、事务处理系统（TPS）。是为了完成日常业务性的工作而建立的系统如工资结算系统、订单录入系统、会计财务系统、收银系统等。它是企业的基础系统，汇总分类企业的信息并进行数据检索，记录、保存精确的数据信息，这些信息是客户和企业间联系的重要桥梁，它帮助企业大大降低业务成本，提高业务处理的速度和准确度，更好的服务企业和顾客。

2、办公软件系统和知识工作系统。办公自动化系统是为了给企业提供方便的数据，商品有规律的排列组合和传播企业内部信息而创建的可以高效工作的系统软件，从而提高企业信息的高效传播和有效的使用。知识工作系统是帮助企业中那些创建新的信息和知识的知识工作者不断存储和创造新知识新产品。

3、管理信息系统。它是为企业中管理人员设定的用于提供事务系统汇总处理过的信息集合和定义好的数据。为企业提供定期报表、特殊报表、异常报表、常规报表，确定信息的需求并向企业的各个管理层提供相关经营状况的信息，但它不具备分析数据的智能功能。

4、决策支持系统和人工智能信息系统（AI）。决策支持系统是以各种科学为基础，智能系统高度灵活、支持人的决策过程的信息交互系统。它支持各个层次的管理人员并通过分析数据库信息和创新新模式，协助各个阶层的管理人员准确地制定战略决策。人工智能就是利用机器模拟人的思维、延伸和扩展人的各种行为活动的新科学技术的专家系统。它不仅可以运用智能推理能力得出数据分析结果，信息收集整合和具有思维模式性的方案，而且还可以能模拟生态系统中生存法则进行优胜劣汰，对好的信息进行排列组合形成个性化信息和有效方案。

5、经理信息系统（EIS）。通过利用决策支持系统和人工智能科技分析出数据库有用的信息，协助各个阶层的管理人员识别出完整的战略管理策略，帮助组织管理者制定方案指定目标并且把握机遇，这样就要求它能灵活表达责任、信息高度有效交互的管理信息系统。其功能为有效的使用数据库，不断的向下挖据并能灵活地表达数据，形成智能识别信息功能的系统。

在新经济模式下企业管理信息系统对组织的影响：在新经济模式下，社会经济的发展以及高新技术的开发离不开知识和能力，企业想要得到更多的竞争力就必须大力发展知识经济不再局限于固定的岗位和固定的工作环境。而现在专业工作者越来越倾向于自我管理，这样就越来越依靠信息技术，使得能够更大化的发展自己的特长和优势，因此企业组织的决策就会更加发散。新经济模式的出现使得“任务小组”等形式的网络化组织的发展越来越广泛，这都要归功于信息技术的支持。现在有许多公司能够以“虚拟组织”方式经营，工作不再与地理位置有关。信息技术可以将各个部门有效地联系起来，这样信息交互就越来越方便直接，可以更迅速的传达信息、指导工作目标和方向而无需借助中层管理部门或其他人员。它明显的优势是消除了中间管理媒介，大大降低管理成本。而且，新经济模式下企业信息系统可以代替资本和劳动力从而获得更多的收益。

新经济模式下对企业管理信息系统的管理分析

在新经济模式下，为了能使企业具备更强的竞争力和更完备的信息系统来指导工作，这就要求企业管理信息系统具备更完善的管理设配和系统。一般情况下，企业管理信息系统的管理包括有信息系统日常运行管理、项目管理和信息系

统安全与保密的管理。（1）企业管理信息系统运行管理的内容包括有日常操作管理、数据库整理、系统维护和文档管理等。运行管理在现在很多企业有着举足轻重的

作用，它可以使企业管理信息系统在一个规定的时间内正常的发挥其应有的作用并且按照企业内部的规律有效的进行企业生产销售管理的活动，以达到企业规定的目标和收到更多的利益。（2）项目管理是指在有限外部环境和内部条件下，企业进行项目活动建设的人员通过利用各种科学方法和先进技术对项目进行计划、调控、预测以达到企业要求的目标期望。项目管理不仅要求项目经理和项目小组的人员具备高素质和掌握先进的工具和专业的技能，并且要求他们具有创新能力和开放性思维。（3）在当前网络化背景下信息交换和共享越来越频繁，企业管理信息系统很容易受到攻击和破换，如遭到非法人员、黑客和病毒的入侵，传输数据被截取、篡改、删除。所以，加强信息系统安全和保密管理非常重要。系统安全管理是为了防止恶意或因为粗心造成破坏系统软硬件及信息资源丢失、篡改行为的发生，而创建的用来保证数据安全完整的系统。信息系统保密管理是为了防止恶意盗取信息资源行为而采取的安全措施。

新经济模式发展所带来的世界经济全球一体化现象使经济贸易更加开放，由于现在高新科技和信息技术飞快的更新使得企业中管理信息系统更加趋于个性化并且要求管理系统多维性。新经济模式的发展使人们生活水平提高，人们的需求也变得多样性和多变性，企业的发展使“虚拟组织”得到了广泛的应用，这一系列的变化使企业管理信息系统对企业管理带来了巨大的影响，使企业的管理体制更加合理化更好的满足企业人员的要求和更好的发挥他们的优势，管理方法更加科学化以便企业高效地工作，同时加强了企业管理的基础工作，不仅可以支持计划职能的工作而且还可以控制管理运行状态进行监测信息和调控信息，提高了管理人员的素质和管理水平，企业的经济效益和社会效益而且可以满足人民日益增长的需求。

四、新经济模式下对企业管理信息系统的战略规划分析

战略规划是指利用企业管理信息系统指导和管理公司目标和行动方案，使企业全面、系统快速的确立竞争策略，提高竞争力并巩固在市场上的地位。它是信息系统资源开发和利用进行智能决策的一种综合性计划管理系统，它对企业的战略制定具有多维度、个性化分析的作用。企业管理信息系统战略规划可以做到对整个信息系统建设的外部环境以及系统内部所产生的不确定性、风险性进行战略分析和研究，归纳出一套规范化的科学方法来指导管理信息系统的运行，经过分析它对各级管理人员做出的决定有重要的参考意义，可以节约时间、减少资源的浪费和降低成本。

企业管理信息系统战略规划是新经济模式发展的产物，它在企业应用中的必要性主要体现在以下四个方面。

（1）新经济模式下信息是组织的重要战略资源，应当被整个组织所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。

（2）在新经济模式下不仅要求各子系统完成相对独立的功能，而且还要求各个系统相互间协调工作，总体规划的目的就是使信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。

（3）总体规划使企业的信息系统资源建设工作形成一个共同的战略目标，所有的任务工作都能在有序的环境下进行，使人力、物力、和财力的安排有序合理，以保证将来企业运行和开发顺利进行。

（4）一个有效的战略规划可以更好的把企业和用户紧密的联系起来，深化战略决策使信息资源的合理使用、时间上合理的规划，从而节省企业管理信息系统的投资减少不必要的麻烦。

新经济模式下，建设信息系统战略规划有以下两种常用的方法。

（1）企业系统规划法（BSP）直接从企业目标方向着手，按照企业战略活动的过程来系统的识别业务方向目标和归纳整理数据库资料，根据规范的科学算法

进行分析设计系统，逐步将企业目标发展形成有规律的系统性强的企业管理信息系统的目标和结构，最终能够达到企业目标的实现。

（2）关键成功因素法（CSF）就是通过分析找到企业成功的因素和方法。每个行业活动都有自己不同的成功因素。因此，需要对不同的业务活动进行具体的研究分析，形成自己的成功理论。

通过这两种方法可以解决企业竞争战略中的核心问题，合理调配企业、客户和市场之间的关系。

五、新经济模式下企业管理信息系统发展趋势

企业管理信息系统产生于1950年，它的发展阶段经历了从处理单项事务为主要任务到功能比较完善、综合性较强的企业管理信息系统过渡。接着随着数据库技术与计算机网络技术的发展，企业管理信息系统可以对企业进行决策支持并且应用了人工智能和专家系统技术。

在竞争激烈的新经济模式下，产品更新速度的加快迫切的要求企业缩短产品的设计与生产周期。由此，企业管理信息系统呈现出了以下发展趋势：

1、企业管理信息系统将发展呈更可靠、安全性强和高性能的发展趋势。在现在互联网背景下，网络信息系统不仅要支持成千上万用户同时存取数据、访问信息资源，还要要承载数据不间断运行的要求、保证用户信息的安全。这样要求企业管理信息系统必须具备联机数据备份系统、超强的容错能力以及信息材料安全措施等。

2、向网络管理信息系统发展

新经济模式下的企业管理信息系统比旧经济模式下的管理系统有更大的数据库存储能力和数据分析能力,可以为更多的用户提供服务和支持长期事务处理的功能。所以，网络管理信息系统（NMIS）不仅要支持互联网环境下各种事务的应用和处理，而且还要实现不同数据库间的数据交换和共享，还要考虑无线通讯技术发展带来的机遇和挑战。

3、更好的与多媒体技术相接应

为了使企业管理信息系统更加真是的反应社会、更加生动形象的描述信息内容，工作流程，要求企业管理信息系统上增加非富多彩的信息种类和个性化的动画视频，有效的融合多媒体技术。

4、协同应用

新一代的企业管理信息系统要求与电子商务、生产控制等应用进行捆绑，能够完美的进行协同作用，大力发展丰富数据库结构，完善网络应用系统的全面融合性，满足各种软件的应用需求。

5、控制管理一体化

在新经济模式下各种经济科技的发展进步使市场信息量大量增加，导致信息数据复杂庞大、问题产生多变性，这样企业管理信息系统也必须随之发展成为更加智能化的系统，有较强的分析能力和容错能力、提高工作的科学预见性。对

信息的利用要求更加严格，各个系统的功能可以相互交互工作，共同完成事务的处理,从而提高经济效益,增加企业的市场竞争能力。

六、我国企业管理信息系统现状和企业对策

管理领域已经离不开网络信息技术，使得企业管理信息系统必须不断的完善。国内大型企业的管理信息系统趋向成熟，已经发展成为功能完备的集成管理

信息系统，而中小企业在管理信息系统的应用上正在从单向业务处理系统向智能系统的转换中，它的实施过程中还存在许多潜在的风险。

我国大部分企业实施管理信息系统过程中存在的问题：

1、企业不规范的管理造成企业管理信息系统建设不合理。企业应用管理信息系统必须先规范业务流程，一些企业的领导人无法正确的处理企业事务处理的流程、信息管理散乱、组织系统部连续，导致企业基础管理非常薄弱，设施结构不合理以至于无法建设出行之有效的管理信息系统。

2、资金不足无法建设出完备的企业管理信息系统。完备的信息系统专业性强针对性强的管理软件，要不断的对软件进行升级和维护。一般情况下，这些软件的费用比较高，一些企业由于资金的不足导致只能使用通用性强，功能单一针对性不强的的管理软件，它无法合理的指导企业的管理。

3、企业管理信息系统应用存在潜在的风险。每个企业都有自己的管理理念和适应自己的管理方法，而管理信息系统业务流程具有固定化，无法满足每个企业的管理机制，无法更好的与企业的个性化文化融合。所以，使用不当也会导致企业领导人决策失败，业务无法有效的进行而给企业带来经济损失。

企业对管理信息系统的改进对策：

1、根据企业的文化选择适合自己的管理信息系统，根据规范化的流程合理的开发，注重软、硬件质量,提高企业管理信息系统设备质量和应用水平。建立健全企业系统的信息交流模式，使系统设计更加适合企业管理凸显出企业在市场中独特的品牌形象。

2、加强企业管理信息系统安全机制的建设。提高计算机数据库信息的备份存储能力管理和核心网络设备的安全防范，选择相对稳定和成熟安全的系统软件并能够经常给计算机硬件设备做检查。对公司人员进行计算机安全知识教育，降低系统的操作风险。加强网络安全，选用安全系数高的防火墙系统设定访问控制，采取对网络传输的数据进行加密和数字认证等措施。

3、强调领导参与作用,组织开发和培训,为企业管理信息系统培养人才。为企业建立有效的管理制度和建立规范性的业务流程。明确分工和责任使工作可以高效地完成。加强学习先进的管理模式并且应用到企业管理信息系统上，建立健全企业网络通信系统使企业内部可以进行高效地交流沟通，利用先进的知识完善企业管理信息系统，处理好各个系统之间的交互性。

4、企业还要设立完备的应急设备，比便能够处理好突发性事件。要求企业人员具备综合能力可以及时的应对企业出现的各种不确定性问题。

综上所述，在新经济模式下企业管理信息系统的建设是一项复杂而且庞大的系统工程，对企业的发展既有巨大的潜在价值又有开发应用的风险。因此，企业要针对自身的特点、品牌文化，建设出专业性强、硬件设备安全稳定的系统并且规范企业管理信息化的业务流程，加强针对性和适用性，不断的完善升级制定合理的企业管理信息化建设的战略规划方案，努力建设并运营好自己的管理信息系统，紧跟时代发展趋势不断的调试创新使它更能满足企业的要求，实现管理信息系统自身的现实价值，为企业创造出更大的价值。

参考文献

1.李阳，《论新经济模式下企业管理创新》[J]，《企业文化·中旬刊》2012第6期

2.杰里米?里夫金，《第三次工业革命：新经济模式如何改变世界》，中信出版社，2012-05 3.赵婷婷，《中小型企业销售管理信息系统》[J]，《城市建设理论研究》2013（43）

4.杨迎《信息管理系统在企业中的应用初探》[J]，《新课程学习·上》2013（04）

5.卡明斯，哈格《信息时代的管理信息系统》，机械工业出版社，2011-5-1 6.洛丽·安·拉罗科，《在新经济中重生》，中国人民大学出版社，2013-8-1 7.高波，《企业管理信息系统》，科学出版社，2011-8-1 8.徐绪堪，《生态视角下企业管理与信息系统匹配研究》，化学工业出版社，2012-12-1 9.周贺来、张恺、吕琦，《管理信息系统实用教程》，北京大学出版社，2011-10 10.田艳，《管理信息系统》，簪南大学出版社，2011-06 11.周三多，《管理学——原理与方法》，第五版，复旦大学出版社，2013-01

第二篇：企业管理信息系统

信息的三种类型：（1）信息是加工后的数据；（2）信息是对客观事物的反应（3）信息是表征事物状态的普遍形式。

信息是对客观事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互作用和相互联系的表现形式。1.系统，就是由若干个相互联系、相互制约的因素结合在一起并形成的特定功能的有机整体。2.系统的分类：(1)自然系统（2）人工系统（3）复合系统复 管理信息系统的特点

（1）管理信息系统的最终目标是为决策提供服务

（2）管理信息系统能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理。（3）管理信息系统是人机相结合的系统。（4）管理信息系统是将先进的管理手段融入其中。(5)管理信息系统是多学科交叉而成的边缘学科。管理信息系统的结构主要包括概念结构、层次结构和职能结构。管理信息系统：信息源、信息处理器、信息使用者

3.层次结构：操作层子系统、管理控制子系统、战略信息管理子统。

管理信息系统发展的三个阶段：1.电子数据处理系统阶段 2.管理信息系统阶段 3.决策支持系统阶段。计算机系统的基本组成：计算机系统由计算机硬件系统和软件系统两部分组成。硬件系统是计算机系统的物理装置，是由电子线路、元器件、和机械部件等构成的具体的、看得见、摸得着的实体；软件系统是由计算机系统中运行的程序和这些程序所使用的数据，以及相应的文档的集合。

3． 冯’诺伊曼结构计算机包括五大部分：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。4.运算器：主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算、逻辑判断等操作。5.存储器：是用来存储程序和数据的部件，是计算机的重要组成部分。

系统软件：由一组控制计算机系统并管理其资源的，并为应用软件提供支持和服务的程序组成，其主要功能包括启动计算机，存储、加载和执行应用程序，对文件进行排序、检索，将程序语言翻译成机器语言等。

系统软件包括两大特点：一是通用性，其算法和功能不依赖特定的用户，无论哪个应用领域都可以使用；二是基础性，其他软件都是在系统软件的支持下开发和运行的。

数据库管理信息系统（DBMS）：则是能够对数据库和库中数据进行加工、管理的系统软件。数据库系统主要由数据库（DB）、数据库管理系统以及相应的应用程序组成。

数据库管理信息系统按数据模型的不同，分为层次型、网状型和关系型三种类型。10.工具软件又称服务性程序，包括编辑程序、链接程序、计算机测试和诊断程序。第二节计算机通信与网络

1.计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。网络介质是数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道等；协议是网络设备间进行通信的一组约定，如IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI等 计算机网络的分类：（1）按传输方式：分为直接式和间接式两种。（2）按通信覆盖地域广度：可分为局域网,城域网,广域网

1.“企业系统规划法”BSP 其特点是过分强调信息技术的作用。2.“以人为本”的信息管理方法之间主要有八大差异。3.合理有效的接受信息以避免信息过分数字化和结构化.它的主要特点是将现金流动、库存信息、企业的原材料供应、成本核算、市场商业机会预测和投资前景分析等数字化，成为一系列的数据、图表和曲线。数字化管理是企业管理的关键，离开了信息，企业就无法管理。

1、系统则是提供信息、处理和传播信息的载体。

2、决策就是为解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标的一中方法和途径。

3、以决策者为主体的管理决策过程出现经历情报、设计、和选择三个阶段。

通常每个决策都需要经过四个阶段：情报采集阶段、方案设计阶段、方案选择阶段和方案执行阶段。

决策的类型战略决策、管理决策和业务决策。

决策的类型又可以按照决策问题的结构化程度分为结构化决策问题、非结构化决策问题和半结构化决策问题。企业的流程再造是为了显著改善衡量绩效的关键指标，从根本上重新思考、彻底改造从接受原材料到提供给客户产品的一系列业务活动的企业流程。

1.结构化系统分析与设计方法又称结构化生命周期法，是自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。2.结构化系统开发方法由管理决策和开发决策两个部分组成。

3.结构化系统开发方法由很多优点：a.是分阶段分任务的完成系统开发；b 这个开发过程都是从抽象到具体，逐步求精的过程。每一阶段的工作都体现出自上而下、逐步求精的结构化技术特点c 分析和设计过程完善，即首先进行系统分析，然后进行系统设计，从而大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。d对每一个阶段的工作任务完成情况设立检查点。

结构化系统开发方法也有不足之处：a 它是一种需要预先定义需求的方法；b 不能很好的完成系统分析到系统设计的过渡。C 该方法文档的编写工作量极大。6.面向对象方法：对象是一个被模块化了的实体，该过程称为封装。这种封装了的对象满足软件工程的一切要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言(如Java、C++)所接受。

总体规划的方法有：关键成功因素法CSF、战略目标集转化法SST、企业系统规划法、投资回收法ROH、征费法、企业信息分析与集成技术（BIAFF）等。

在系统开发阶段，其主要任务是定义系统的总体结构及确定子系统开发优先顺序，实际上是划分子系统。

U/C矩阵式一个二维矩阵，U代表使用，C是代表创建。U/C矩阵的求解过程通过表上作业来完成，通过调换标中行或列，使得“C”元素尽量靠近对角线。

数据流程图的图例：（1）、外部项（外部实体）、数据处理（数据加工）、数据存储、数据流

构造决策表的方法：

1、条件分析及取值；

2、条件组合、考察策略并绘制决策表；

3、合并决策表。

调查数据进行汇总分析的主要任务首先是将系统调查所得到的数据汇总为如下三类：

1、本系统输入数据类；

2、本系统内要存储的数据类；

3、本系统产生的数据类。

数据汇总分析的四步骤：

1、将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码。按处理过程的顺序排放在一起；

2、按业务过程自顶向下地对数据项进行分层式整理；

3、将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来；

4、确定数据的长度和精度。

系统设计的目标：

（一）、系统的工作效率；

（二）、系统的工作质量；

（三）、系统的灵活性；

（四）、系统的可靠性；

（五）、系统的通用性；

（六）、系统的经济性。

系统设计方法：主要有结构化设计方法（以数据流程图为基础构成系统的模块结构）、JACKSON方法（以数据结构为基础建立系统模块结构）和面向对象的系统设计分类（以对象行为封装、继承性、多形性为基础建立系统模块结构）

管理信息系统的总结结构设计工作：

1、系统平台设计；

2、系统功能模块设计；

3、系统处理流程设计。

系统体系结构设计：客户机/服务器(C/S)结构、浏览器/服务器(B/S)结构.耦合的五大类：数据耦合；标记耦合；控制耦合；公共环境耦合；内容耦合。

内聚的七大类：偶然内聚；逻辑内聚；时间内聚；过程内聚；通信内聚；顺序内聚；功能内聚。

代码设计的原则：系统性；唯一性；标准化；规范性；扩展性；有效性；可维护性；简明性。

校验位可以检测出的错误类型：抄写错误；易位错误；双易位错误；随机错误。

校验码设计过程的四步骤：对原代码的每一位乘以一个权数，然后求它们的乘积之和；对乘积之和取模；用模减去余数取得校验码；对输入的代码进行校验。

规范的数据库设计的六阶段：需求分析；概念结构分析；逻辑结构设计；物理结构设计；数据库实施；数据库运行与维护。

关系模式存在的四个问题：数据冗余严重；更新异常；插入异常；删除异常。输入设计的三种方法：条码输入；用扫描仪输入；传感器输入。输入数据校验方法：重复输入校验；人工校验；控制总数校验；纪录数点计检验；格式校验；逻辑校验；界限校验；顺序校验；平衡校验；对照校验；程序校验。

变换分析过程的三步骤：找出逻辑输入、主加工和逻辑输出；设计顶层模块和第一层模块；设计中、下层模块。

结构化程序设计：是进行以模块功能和处理过程设计为主的详细设计的基本原则； 结构化的程序设计的方法主要要强调的四点：

1、自顶向下、逐步求精的模块化分解原则；

2、采用三种基本的控制结构；

3、各部分程序之间的联系尽量使用调用子程序方式；

4、限制使用无条件转移语句“GOTO”。

信息系统运行管理的内容：数据管理；系统的安全管理；运行情况管理；管理意识。

办公自动化系统的特点：以网络为中心，以非结构化数据的信息流为主要存储和处理对象；有利于在行业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公效率，减少了扯皮和内耗，还增强了系统的安全性。

数据仓库的四个基本特征：数据仓库是面向主题的；数据仓库的数据是集成的；数据仓库的数据是不可更新的；数据仓库的数据是随时间不断变化的。

主要的分析方法有哪四种：关联分析；序列模式分析；分类分析；saz聚类分析数据挖掘：是数据的深加工过程，是从大量数据中挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有潜在嘉智的知识和规则，并能够根据已有的信息对未发生行为作出结果预测，为企业经营决策、市场策划提供依据。电子政务：指政府机构在其管理和服务智能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时刻和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

电子政务的类型：

1、政府部门之间的电子政务（G2G）；

2、政府部门与企业之间的电子政务（G2B）；

3、政府部门与公众之间的电子政务（G2C）；

4、政府与雇员之间的电子政务（G2E）

第三篇：旅游企业管理信息系统复习题

K9旅游企业管理信息系统复习题：

1、旅游管理信息系统的特定特征？

2、什么是系统？构成系统的三个必备条件？

3、旅游信息的定义及其构成要素。

4、信息系统的组成：

5、管理信息系统的概念。

6、信息技术在旅游业中的影响：

7、从特点和功能角度比较Internet和Intranet。

8、简述并绘图说明网络的拓扑结构形式。

9、数据仓库与数据挖掘的的概念。

10、数据通信传输介质有哪几种？

11、什么是管理信息系统的生命周期？管理信息系统的生命周期包括哪几个阶段？

12、规划一个管理信息系统时完成可行性报告要考虑哪些因素或问题？

13、举例说明旅游管理信息系统战略规划的过程。

14、比较管理信息系统总体规划的方法：(SST和CSF)。

15、系统开发方法：结构化生命周期法的优缺点。

16、系统开发方法：原型法的优缺点。

17、旅游电子商务的概念及特点。

18、旅游电子商务的优势及前景。

19、我国推动旅游电子商务发展的重点。

20、如何看待电子商务给旅行社业带来的影响和冲击。

21、考察软件可靠性的几个因素。

22、信息系统安全的概念，影响其安全性的因素。

23、电脑病毒的特点？

24、预防病毒的防御方法。

25、用结构图表示出一个五星级旅游饭店管理信息系统的功能有哪些？

26、举例设计一个旅行社管理信息系统的功能结构？

27、什么是虚拟现实技术，其特点是什么？

28、举例说明虚拟现实技术在旅游规划中的应用作用。

29、地理信息系统在旅游地管理中有哪些应用。

30、你认为旅游地管理信息系统应包括哪些子系统？

31、简述旅游汽车公司管理信息系统的模块设计。

32、查阅资料比较国内外对旅游企业管理信息系统应用的差异。

33、电子商务在旅游业中应用现状及前景。

34、保证旅游管理信息系统安全的策略与措施？

35、旅游管理信息系统的结构类型有哪些？

36、评价一个旅行社管理信息系统的标准有哪些？

37、旅游饭店管理信息系统、旅行社管理信息系统的概念。

38、管理信息系统的应用给旅游企业带来的影响及效果。

第四篇：面向知识经济的企业管理转型

面向知识经济的企业管理转型

知识经济不同于传统的农业工业经济，它突出知识的使用与创新，面对着新的知识经济，企业需要转变管理方式，更加重视知识技术和人员素养对企业增长的作用，在增加信息技术成果利用的基础上，重视人的效能，让人财物在新的企业知识管理中迸发出创造性。

一、知识经济简析

知识经济的主要特征是：全球化，信息化，网络化以及知识驱动。其概念的产生经历了一个逐渐发展成熟的过程，首先是马克鲁普提出的“知识产业”，其次是奈比斯特的“信息经济”再到布拉马提出的“知识经济”，最后是1996年国际经济组织正式采用的“知识经济”概念。知识经济以知识与创新为基础，不是对工业与农业经济的否定，相反则是对工业与农业经济的根本性超越。

二、知识经济对企业管理的影响及企业管理的转型

（一）知识经济对企业管理的影响

知识经济对企业管理的影响主要表现在以下几个方面：

1、对企业内涵的影响

随着知识经济的朝着纵深的方向发展，企业的内涵也会发生新的深刻的改变。首先企业考虑的不仅仅是所要投入的土地，资本，劳动力等，更为重要的是知识与技术，或者更具体的是知识性的核心竞争力。传统上，企业的资产主要是固定资产与流动资产，在知识经济时代，主要的资产则是知识资产，这些知识资产主要体现在：第一，企业的经营理念，良好的信誉，周到的售后服务，鲜明突出的品牌等。第二，企业所发明的专利，注册的商标，以及出版的版权等智力资产，或者说是知识产权。第三，企业经营管理的方式，企业运营的文化以及所采用的现代化信息系统等内在驱动力资产。

2、对管理方式的影响

知识经济在丰富企业内涵时，同时也使企业的管理方式发生相应的变化。第一，传统的管理讲究的是机械的控制和忽略人的主观能动性，而知识经济则是创新型的管理方式，是依靠寻找人们的需要和满足需要的策略的联系。因此知识经济时代，创新将形成新的经济增长点。第二，在传统的企业管理中，所采用的是金字塔管理模式，而在知识经济时代则采用网络型管理模式，知识经济时代，由于计算机网络的普遍广泛采用，管理的层级减少了，所以加速了企业中信息的传递反馈的速度，而且也减少了一些以前管理中存在的消极因素。

3、对企业人员的影响

知识经济的核心是知识与技术，需要高素养的具有创新精神的人才，知识型的人才在企业中的地位将会越来越大，所的得到的报酬也会越来越多，成为管理企业的主体，成为改变经济产出量的杰出因素，主要表现在，第一，白领阶层要比蓝领阶层人数要多。

（二）企业管理转型的新特点

农业经济和工业经济初期中的管理，从某种程度上来说是一种经验管理，随着竞争的压力，科技水平的不断提高，要求管理做到现代化，规范化。面对着知识经济的大的形势，企业管理转型将呈现出一些新的特征。首先是企业结构的柔性化，也就是说企业管理的层级将显著减少，结构更扁平化。其次是组织界限比较模糊，像虚拟企业的产生，界限的模糊有利于企业的视野的拓宽，也使得企业之间开展更是为广泛的合作。再次是信息化，现代化的知识型企业，更注重企业信息的传递，加大了信息化设备的突入，有些企业不仅建立自己的内部网，而且与别的企业合作，构建了专门的通信网络。

三、企业知识管理内容及模式

（一）企业知识管理的主要内容

1、企业知识管理的特征

企业知识管理不仅是编码，加工，存储，检索企业工作中的信息流，而且也对员工头脑中的信息进行必要的加工，检索。企业有意识地创建一个员工之间的知识相互交流，达到技术与知识创新的目的，最终提升企业的创新能力，创新是企业知识管理的生命，既是出发点也是归宿。

2、与传统职能管理的区别

与传统的生产经营管理相比较而言，企业知识管理注重知识的生产与创新，将知识与技术渗透在产品中以提升附加值。知识管理与信息管理相比较而言，是在信息管理的基础上的进一步提升与发展，是信息管理的更高阶段。

（二）实施企业知识管理的主要方面

首先要培养员工的交流意识与责任共享意识，使员工充分的展现自己的才华与勇于承担责任。其次建立知识网络平台，以适应交流合作的文化氛围。带领员工充分利用企业内外资源与条件，进行技术与知识创新，有效实现组织的目标。要保证企业资源的不断扩大，以及将其融合到生产与服务的管理过程当中。

（三）KERP知识管理模式

KERP知识管理模式是一种新的企业知识管理模式，是以KMS与ERP的企业知识管理模式为基础。该模式通过ERP系统中的采购，制造模块，分销模块以及其他职能部门联系在一起，知识战略管理中心实施综合战略的管理，来自ERP与因特网的信息，通过检索进入知识库达到共享与交流。

第五篇：新经济形势下的企业管理研究

新经济形势下的企业管理研究

一、新经济形势

当今社会高速发展，信息化、科技化、全球化的进程不断加快，随着市场竞争压力的加大，在市场经济的大环境下，企业的管理思想、企业文化以及管理制度等都正在发生着巨大的变革。

在经济日益全球一体化，网络经济、知识经济作用凸显的年代，企业的外部环境日趋开放，国际市场竞争更加激烈。这三种因素给企业管理带来新的机遇、挑战，如何采取应对措施，如何把握企业管理发展趋势，把国外新的管理思想、管理方法与我国企业实际情况结合起来，积极探索建立符合我国国情的企业管理模式，缩小与国外的差距，增强企业的国际竞争力。

二、企业管理面临知识管理的挑战

首先，随着经济的发展，21 世纪的今天已经成为了以知识促发展的知识经济时代。知识已经成为了一种无形的智力资源融入到了我们的社会，并且已经成为了推动社会经济的发展的重要动力。因此，知识经济的大发展，就要求我们必须在企业管理创新上下工夫，主动迎接我国企业即将面临的挑战。其次，知识经济作为一种可持续发展的经济体制，必然要求企业在主抓生产和销售的同时，尽快转变企业管理干部的思维方式，让他们在重新认识环境，重新审视企业和社会关系的同时提高自身的学习能力，并且从企业发展的实际出发，加快信息传递的速度和信息反馈的速度，重新安排作业流程，在提高企业人员学习能力的同时更加注重企业管理的创新。总而言之，企业管理创新是企业管理在知识经济时代下所必须要面对的一项重大变革与创新。

1.知识经济将使企业的管理基础向知识资本转变。随着技术的进步和社会、经济形态的转换，企业管理的思想、方法和制度也处在不断的变化之中，迄今为止，企业管理经历了以经验管理为特征的第一代管理、以科学管理为特征的第二代管理、以行为管理为特征的第三代管理、以现代管理为特征的第四代管理和以知识管理为特征的第五代管理。

企业知识管理就是将知识资源和知识资本当作管理的基础和核心，分析企业知识的存在形态和运行规律，以知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽，以实现各种类型资本同时增值的管理思想、管理过程和管理方法。就一个企业而言，知识有内部知识和外部知识两种形态，企业可以借助现代的信息技术和手段，建立公司外部知识网络和企业内部网络，以建立递增收益网络;并通过设立知识仓库、建立专家系统、建立决策支持系统和建立知识联盟，有效地管理、利用现有的和潜在的知识资源，增强企业对环境的适应能力而提高其竞争力。

由于知识经济是以不断创新的知识为基础的，知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业最为关注的，也是决定企业生存与持续发展的重要资源，从而对企业知识资源的管理即知识管理已上升为企业管理新的重心。而知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础，以“信息高速公路”为主干，以知识创新为核心的一种全新管理模式。

2.知识经济下，人力资源管理的重要性日益凸显。知识经济发展的主导要

素是人才，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业管理创新，使人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要，把人当作一种使企业在激烈的竞争中生存、发展，始终充满生机和活力的特殊资源来最大限度地发掘、科学地管理已成为现代企业管理的一项重大使命。这些变化表明: 知识经济条件下，以人为本，个人与企业共同发展是企业管理的新理念，企业管理的核心是如何研究和开发知识密集型产品，如何积累和应用知识，更好地发挥人才的作用。

3.知识经济将使企业的管理战略发生变化。知识经济的兴起，使得企业的战略管理发生了很大的变化。这种变化表现在:首先，在投资战略上，要由过去主要投资于厂房、设备、生产线等有形资产，转到大量投资于人才培训、激励创新方面，生产和分配要向知识产品及服务倾斜;其次，在竞争战略上，要注意拿起保护知识产权这一武器，把蕴含在产品或服务中的知识含量作为竞争中取胜的关键;再次，在成长战略上，要由过去主要依靠规模经济谋求企业发展，调整到大力依靠无形资产的创造和增值来实现企业的壮大和发展，即依靠智力扩张、知名度的提高、信誉的增强、形象的完善和最佳经济效益使企业经久不衰。

三、企业管理面临经济全球化的挑战

全球化下的公司在形成多元文化的过程中，需要比之前付出更多的整合成本。资金、原材料、人才、资源都可以在这个“日益被推平的世界”里顺利流转整合，然而作为企业核心价值观的企业文化，在全球化国际化的整体操盘下，价值观变了，文化也将随之变化，不同国家、不同地域、不同民族、不同组织必将带来企业难题。

1.随着中国加入WTO，以及经济全球化的深入发展，中国企业将有更多的机会走出国门，进入国际市场。此时，企业的生产管理活动范围将由国内拓展到全球，不能仅靠利用国内资源来谋求发展，而是必须广泛地利用世界各国的资金、技术、劳动力等生产要素发展自己，以求实现资源的最佳配置;同时，其生产协作关系也不再局限于国内，而是要在全球范围内寻求合作伙伴;而且，企业的发展也不仅仅受国内经济形势、资源环境等因素的影响，同时也要受到国际经济形势、资源、环境等因素的制约。

2.在全球化的背景下，企业管理必须建立高效、便捷、可靠的全球化要素传输流动网络，采用各种先进的要素传输手段，特别是信息传输手段，否则，企业就无法在国际竞争中取胜，这对企业的组织结构设计提出了新的要求。企业管理组织将呈现追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势，21 世纪企业内部组织结构，将一改占主流地位的“金字塔”式的层级组织结构形态，中间管理层将失去原有的价值，企业的管理组织将呈现扁平状态，弹性化。这主要是由于现代管理技术和手段的采用，使得企业的中间管理层减少，中层和基层领导者的管理幅度增大。借助网络与信息技术，企业的每一个员工，虽然工作岗位不同、工作地点不同，但可以在同一时间与同一管理者直接进行沟通。扁平化的管理组织将直接带来管理费用的下降、管理效率的提高，同时还会极大提高员工的自主性与积极性。组织结构的柔性化则是指在组织结构上不设置固定的和正式的组织结构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织，借助组织结构的柔性化可以实现企业组织集团化和分权化的统一，稳定性和变革性的统一。

3.经济全球化背景下，战略联盟已成为西方企业间合作竞争的新形式。过去传统的竞争战略是你死我活的零和博弈，而20 世纪70年代以来，世界各国

和企业间的经济活动正日益全球化，相互依赖和相互竞争是当今世界经济的一个显著特点和基本趋势。在知识经济和网络经济下，企业间的合作显得尤为重要，任何一个企业都不可能在所有的技术上享有优势，网络化又使知识之获取如此便捷低廉，企业间的合作对双方有利。西方企业推出的“战略联盟”，就是这一趋势的具体体现。所谓战略联盟，是指两个或两个以上经济实体为特定的战略目标而采取的以任何股权和非股权形式共担风险、共享利益的联合行动。通过合作，战略伙伴间优势得到互补或互相加强，劣势得到弥补以创造组合的竞争优势。可以说，作为一种新的竞争方式，一种“双赢”游戏，战略联盟正是中国企业发展的未来之路。

四、企业管理面临网络经济的挑战

网络经济的出现将促使管理产生全方位的变革，网络化管理是指企业前台资源和后台资源能够链接在一个网络平台上，可使企业以最快的速度获取内、外部的信息，使企业的生产经营活动处于低成本、高效率的运作状态中。企业实施网络化管理的目的是构建一个客户、供应商、企业员工共享的信息平台，提高管理水平，从而加快企业对客户需求的反应速度。网络化管理包括对企业支撑网络的管理、网络人才的管理、网络的安全防范管理等内容。网络化管理需要实施企业管理的根本变革。透视管理领域，不难发现，网络经济正在引发一场前所未有的管理变革，这种变革，要求企业的内部组织模式、经营管理理念以及企业之间的关系发生一系列深刻的变化。

1.企业管理的重点已从内部控制性管理转向了外部适应性管理，要素效率不再成为企业追求的惟一目标。世界经济一体化趋势的加强，一方面拓宽了企业竞争和合作的边界，另一方面则增大了企业的外部不确定性。因此，如何充分利用现代信息技术的先进手段来重新设计企业内部组织和企业之间的界面关系，充分关注企业的顾客资本以及客户关系管理，这些课题都对企业管理提出了新的挑战。

2.企业竞争优势的核心已从物转向人，再转向知识，知识管理成了企业管理的重要领域。由于其收益递增的使用特征，知识资本比实物资本具有更强的收益性和灵活性。设计合理的知识治理机制，形成基于创新和共享的知识型文化，是提高现代企业学习能力和创新能力的重要途径。人力资源作为知识的主要载体，其管理方式也出现了前网络经济时代无法比拟的个性化和高效率的特征。

3.企业组织形态已开始由固定化和显性化转向实时化和虚拟化，物质流不再成为企业组织设计的惟一基础。信息技术的发展使得远距离现场作业成为可能。通过业务外包，“全能型”企业能够蜕变成为只保留较少职能部门的“核心型”企业，从而形成一种共生关系更加明显的新型企业生态群落。因此，增值过程的重整成了企业无法回避的紧迫课题，适应这种需求，在互联网的支持下，组织结构顺利地实现了扁平化、弹性化和柔性化。而且一种新的组织形式———虚拟组织应运而生。

4.企业管理的方法已由制度化和程式化转向了模块化。简明、精确、快速的模块化电子管理程序使得传统的职能计划和信息处理变得异常简单。决定企业优势差异的不仅是企业内部资源的利用效率，更重要的是企业经营者对环境变异的感知能力和企业的响应速度，决定这种速度的主要因素是管理观念与企业文化。管理观念与企业文化都是一种看不见、摸不着的东西，但它是一个企业的灵魂，网络经济时代的企业文化与前网络经济时代相比，出现了从“充满竞争与不

信任状态”向“精诚合作相互信任状态”转变，从“被动的自我保护型”向“自觉的积极创造型”转变，从“简单的服从”向“实现自我价值”转变等新的特点。而新的观念、新的文化又必然形成新的竞争能力。

5.现代企业的经营领域已由单一的商品经营拓展到了资本经营，资本经营成为了企业快速成长的主要方向。当今的企业权属商品市场已深深地打上了网络时代的烙印，虚拟经济与实物经济的交融意味着“规模制胜”的财富分配规则面临着失效的可能。

五、结论

在用户主导和技术制胜的新经济时代，传统的规模导向的企业已难以适应全球化竞争的需要和深层次的应用信息技术的要求，增强企业对环境的响应能力成了企业的当务之急。企业可通过采取如下措施以提高竞争能力：

1.实施供应链管理，优化资源配置。在企业外部环境复杂、变幻的条件下，企业首先需要将同一产业链条上的不同企业之间、同一企业之间、同一企业的产品之间、职能之间的相互关系纳入系统的供应链管理范畴，以明确各种要素在相关界面之间的联系方式，取得企业内部资源和外部环境的动态平衡。

2.优化组织设计，提高反应速度。为应对日益复杂多变的经济环境，企业组织的设计原则也要发生根本的变化:第一，组织设计的基础应由传统的物质流转向价值流和信息流;第二，组织设计的目标由传统的效率性转向适应性;第三，组织能力强化的重点应由资产的竞争性转向员工和企业的学习性。企业需要通过信息技术的合理运用、组织结构的简化调整和企业文化的多元化融合来提高其反应能力，并建立一种新的企业组织形态即实时企业组织，如虚拟企业、网络组织、战略联盟、学习型组织和无边界组织等组织形式。

3.加强客户管理，提升顾客满意度。随着现代生产管理和现代生产技术的发展，以及市场态势的转变，企业应建立一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，即客户关系管理，应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合领域。

4.加强知识管理，积聚知识资本。知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业关注的核心，也是决定企业生存与持续发展的重要资源，企业应加强知识管理，将知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽，借助现代的信息技术和手段，利用现有的和潜在的知识资源，增强企业对环境的适应能力，提高其竞争力。

总之，面临新经济环境的挑战，我们要分析、明确并把握企业管理发展趋势，把国外新的管理思想、管理方法与我国企业实际情况结合起来，积极探索建立符合我国国情的企业管理模式，努力进行管理创新，提高我国企业管理现代化水平，缩小与国外的差距，增加企业的竞争力。