第一篇:东风本田汽车营销
东风本店4S店感恩母亲节回馈活动
一、活动概述:双鸭山东风本田4S店是一经营东风本田品牌全系列车型的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4S店,为回报一直来所有的新老客户对本店的支持,借此母亲节之际,感恩回馈活动。
二、活动时间地点:地点:凯华东风本田4S店 活动时间:2018年5月13日下午14:00--19:00 优惠活动时间:2018年5月13-6月13日
三、活动主题:本田品质凯华感恩2018母亲节,用真诚、用质量、用优惠,回馈社会和车友。风雨兼程喜迎2018母亲节,凯华东风本田与您一路同行
四、活动目的:
(1)提高东风本田系列车型的品牌影响力,行业知名度和认知度,宣传汽车化,提升企业形象,巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4S店知名度和美誉度;
(2)促进产品销售;根据店内车型库存及目前销售车型较好的
五、活动说明:目前首先要解决的题是:提高凯华东风本田的知名度,解决客流量的题,而客流量和销售量是成正比的,所以此次活动偏重于拓展客户关系,为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段:
人员邀请期:根据人员需求:如媒体、总部产品经理等相关人士,目标消费群:根据以前来店看车的用户资料群。根据集贤县车友群,也属于潜在消费群,媒体造势期:利用县内微信朋友圈、电视台等相关媒体进一步宣传 活动执行期:展示、聚餐、晚会、小礼品、资料包赠送 后期跟踪期:进一步整理客户资料、反馈信息。(活动3天后)
六、活动对象:老用户、潜在用户、政界领导、商界精英
七、活动内容:
1、所有车型:现场购所有车型享受以下政策非常感恩,延长质保期至年或公里;现场抽取凯华东风本田非常感恩,精彩生活,缤纷大礼(价值*****);
2、新老好友齐惊喜:活动期间凯华东风本田新老客户介绍新客户购车,可获赠价值*****元精品;
3、现场订车用户:加油卡
4、现场大奖:(根据店内情况提供抽奖产品)
八、前期准备:
(1)物料准备:
1、拱门、横幅、鲜花花蓝、升空热气球、礼花、、霓虹灯、背景板(以东风本田的企业LG作为舞台背板,直接展现的企业实力及企业化)红地毯、烧烤、全羊、啤酒、母亲节蛋糕塔、音响设备、礼品、资料包的整理条幅2)签到台A2张(嘉宾签到台和领导、媒体签到台)B主要物品:覆红色绒布桌子2张,椅子4把,签到本2册、名片盒2个C人员:每张签到台2人,共4人(职责:分别负责嘉宾和媒体的接待签到、分发奖票)3)鲜花花蓝一边8个,共16个。4)礼仪小姐(2-4人)5)展示试驾车5台和车模2名:
2、多功能厅:1)主席台:大型背景板(1个):尺寸,材质,内容设计横幅(悬于正门,内容A小型演讲台(1个,位于主席台上中间,放置立式麦克风,装饰鲜花)B投影设备:(一套,播放宣传片),投影机自备2)重要嘉宾区(正对主席台的第一排)3)媒体记者区(正对主席台第二排)4)邀请与会用户席5)会场两侧A易拉宝或X展架每侧各2个B摄像机
(2)现场布置:A舞台搭建(以黑或银色的材料作为主色调)B氛围配合布置:外面门口:拱门(上面做字体:“凯华东风本田4S店母亲节回馈”)大厅门口:,花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。(凯华东风本田4S店母亲节回馈)门口通道:铺红色地毯和和大厅通道连接。氢气球:配条幅C舞台设计以深色的地毯作为铺设,烘托特殊气氛。D背板以丰田的企业LG作为舞台背板,直接展现的企业实力及企业化。E签到台装饰签到台侧面及台面,台面上放置鲜花和嘉宾签名薄,签到簿用于核对来宾到场情况。F佳宾通道设立晚会佳宾通道,佳宾通道:由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最后搭建小台阶。G桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。H餐饮:烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪,达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像,记录整个活动的精彩部分,将录像资料留作以后的原始资料,以备在电视或影视广告中采用。
(3)活动现场氛围营造:A音乐第一篇章:创新飞跃以后重激昂的的音乐作为衬乐,(例如:NUB)寓意凯华东风本田4S店辉煌的征程和不断创新的企业宗旨。第二篇章:科技灵感音乐以轻快柔和的轻音乐为主,使观众在静静的聆听中感受凯华企业信条与服务理念。第三篇章:激情感动背景音乐以感恩母亲音乐为主,营造会场热烈欢快母亲节节日气氛。使每一位现场嘉宾都可以感受到凯华人的热情。B 蛋糕塔专门定制母亲节蛋糕塔,活动第三篇章“感动”高潮氛围时,现场推出蛋糕塔,邀请领导进行切蛋糕仪式,来宾共同举杯庆贺凯华东风本田4S店母亲节回馈。九费用明细:
根据以上的需求可能需要大约8000-12000元左右,可以根据具体的要求和店内情况自己删减费用,如带上产品说明会及全羊宴可能费用在4000左右。
第二篇:广州本田汽车营销策划书.doc(46.25K)
广州本田汽车营销策划书
品牌释名
广州本田汽车有限公司(简称广州本田)于1998年7月1日成立,它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司,双方各占50%股份,合作年限为30年。广州本田目前有黄埔工厂和增城工厂两个厂区,生产能力合计达到年产36万辆,合计占地面积为160万平方米。广州本田现有员工总数为6800多人(截至2008年12月底)。广州本田目前生产的主要产品有雅阁系列轿车、奥德赛多功能系列轿车、飞度系列轿车和CITY锋范系列轿车共四大系列21种车型。
2007年7月19日,广州本田成立了广州本田汽车研究开发有限公司,这是国内第一个由合资企业独立投资、以独立法人模式运作的汽车研发机构,拥有包括概念设计、造型设计、整车试作、实车测试、零部件开发等在内的整车独立开发能力。广州本田汽车研究开发有限公司的成立,标志着合资企业自主品牌正式破题,对于提升中国汽车工业的自主研发能力具有重要的意义,同时对于未来中国汽车市场格局的变化必将产生深远的影响。
2008年4月20日,广州本田发布了自主品牌——“理念”的品牌标识。它以具备科技感与未来感的银色为主色调,品牌标识图形螺旋上升,如同一个DNA分子,表达了“理念”品牌追求领先科技、永不停步的精神。同时,广州本田发布了“理念”的首款概念车,它以植根于“未来感”与“梦想”的设计理念,诠释了未来生活时尚与潮流风向,激发中国新生代对未来的无限想象,创造出无可比拟的感官冲击力和独树一帜的未来潮流。
2008年12月12日,广州本田发布全新的企业口号——“感世界而动”,同时宣布进军中级车市场——推出首款中级车CITY锋范。“感世界而动”,代表着广州本田及其每一个员工的姿态:在感受消费者的需求和社会环境的变化中,洞察到变化的本质,从而以别具一格的做法,挑战新事物,开创新潮流,创造出崭新的价值,并与消费者共享充满惊喜的感动。经营情况
在国内轿车项目中,广州本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路。成立十年来,广州本田以滚动发展为模式,实现了产能由1万辆到36万辆的跨越,产品也由雅阁(Accord)一个品牌拓展为雅阁(Accord)、奥德赛(Odyssey)、飞度(FIT)、锋范(CITY)四大品牌,产品系列覆盖中高级车、中级车、经济型车、MPV等各个级别。广州本田产销量实现一年上一个新台阶,到2008年12月为止,广州本田累计产销已经超过一百五十万辆汽车,成为中国第五家累计产销超一百五十万辆的乘用车企业。
背景
2006年底起,关于第8代雅阁的试车谍照屡屡出现在国内多家网络媒体之上,并引起众多网友密切关注。2007年9月12日,8代雅阁掀开神秘面纱,开始在北美全面,从后的市场反响来看,8代雅阁受到了消费者的热烈追捧。8代雅阁在北美市场,引得国内车友眼羡不已,目光自然而然地集中到关注广州本田的国产计划。更有甚者,已经认真地对8代雅阁与当下国内中高级车市场老大凯美瑞进行专业而全面的对比分析,进而对8代雅阁可能对国内中高级车市场产生的冲击进行大胆推测。一款尚未面市的车型在中国汽车市场一片降价声中激起如此的强烈反应,可见雅阁这款车在中国市场的影响力和号召力,也可以从中看出广州本田市场运作的高明之处。
上个世纪90年代末,缘分已尽的广汽和法国标致在巨大的生存压力之下不得不分道扬镳,经过认真筛选,广汽选择了本田汽车。
1998年7月1日,在原来广州标致遗下的摊子之上,广州汽车开始了本田时代,这不但改变了广汽的命运,也改变了中国汽车市场格局。
1999年3月26日,广州本田第一辆雅阁轿车下线;2001年,广州本田依靠单一车型雅阁年产量突破5万辆; 2002年3月1日,广州本田累计生产10万辆车下线。
2003年1月15日,广州本田宣布停产正在热销的6代雅阁,全球同步7代雅阁。2005年2月28日,广州本田第50万辆车下线。
应对策略
战略Ⅰ:垂直换代
同品牌几世同堂生产的情形也许只有在中国才会屡屡出现,成熟可靠成为这些老旧车型的最后一块遮羞布。
州本田在2003年初将仅投产4年,正在市场热卖的6代雅阁停产垂直换代成为7代雅阁,对市场和消费者的冲击可想而知。虽然垂直换代仅仅是国际通用做法,但广州本田开先河的举动为雅阁赢得了有诚意而富有责任心的评价,更重要的是巩固并加强了本田技术领先的品牌形象。
当时6代雅阁在市场上的持续热销,广州本田大可以选择新老产品共线生产,将6呆雅低于7代的价格占领低端市场,这是当时的通用做法,广州本田这样做无可厚非。在广州本田的垂直换代战略里面,看似损失了不少可以即得的利益,算表面帐有所不值,但如果着眼长远算大帐,更显示出广州本田的眼光,7代雅阁此后屡屡创下销量神化既可以看作是对广州本田战略的极度褒奖。几年前,大众在中国市场的起伏很大程度上就是对于桑塔纳、捷达等老旧车型的过度依赖,总是希望榨取掉这些车型上的最后一点利润,广州本田本是最正常不过的举动却因为大环境的不正常而获得了意想不到的效果。
战略Ⅱ:加价
除了在计划经济时代,很少有品牌能够做到众人抢购的局面,但雅阁做到了,雅阁不单让众多消费者持币待购,更是让不少消费者为了尽快提到新车而忍受高于指导价数万元的价格加价购买。
于加价销售,广州本田采取了表面反对,数次公开对媒体表达反对加价的意见,但暗地下对经销商的加价行为予以默认。在7代雅阁上市很长一段时期里,全国各地的雅阁用户或四处联络4s店经销商,或动用各种关系,或忍痛加价购买,不得不接受高于广州本田数万元的价格购买雅阁。时至今日,对于加价购买,消费者、媒体亦或竞争对手仍有颇多指责,但无可否认在雅阁的加价销售过程中,广州本田和它的经销商赚得眉开眼笑。在此次加价销售中,至少有四点可供借鉴:第一,经销商在加价销售中赚得盆满钵满,广州本田乐做顺水人情,广州本田以默认的手法暗中保护并增加了经销商的利益,在充分调动经销商积极性的同时,为广州本田锻造了一支稳定而过硬的经销商队伍。第二,加剧了市场对雅阁的旺盛需求,人为制造了消费饥渴,买涨不买跌,广州本田吃透了消费者的这种追涨心理,越加价越要购买,雅阁越紧俏销量越好。第三,广州本田价格策略合理、有效,和很多厂商在新产品上市时高高定价,进而在很短时间里频繁降价不同,广州本田的价格管理显得更为有效老道,上市的时候加价,此后相当长时间不加价但却保持价格稳定,直至产品生命周期末期才进行价格调整。第四,形成了潜在的价格补贴,保证了价格的持续稳定,在二手车市场上,广州本田的产品,雅阁系列的价格是比较稳定和坚挺的,除了自身产品品质过硬之外,上市时加价销售及后续的价格稳定是重要的因素。
战略Ⅲ:危机应对
2004年底,一场婚礼门事件让广州本田第一次陷入被动尴尬局面。浙江杭州的雅阁用户,在婚礼过程中,因紧急避让道路上的劣犬而撞上道路中的护墙,虽然出事时的车速并不过快,但雅阁车却遭受了灭顶之灾,拦腰断裂。此次事故造成当事人死伤惨重,本是喜事却成悲剧,被杭州本地媒体曝光之后,在网络上迅速蔓延开来,由此引发对于广州本田,对
于日系产品的广泛质疑和强烈声讨,并很快演变成为声势浩荡的广本婚礼门事件,广州本田的口碑和信誉在此次事件中跌至谷底。
婚礼门事件过去已足三年,是否对错早已盖棺定论,作为旁观者回过头来看广州本田在此次婚礼门事件中的表现,却有远超出公众批判的高明,对事件全过程拿捏得也可谓恰到好处。一是口碑效应,广州本田长期形成的消费口碑是应对婚礼门最坚实的群众基础,很多雅阁用户在唏嘘伤亡者不幸遭遇的同时,对于选择的雅阁汽车仍然有足够的信心和良好的评价。二是广州本田的主流消费者不是网络常客,也不容易被网络左右自己的观点,网络上铺天盖地的负面评论对于雅阁主流用户的左右和影响微不足道,事件没有如网络传播速度般恶化开来。三是在主流媒体中鲜见婚礼门事件的关注报道,特别是纸质的平面媒体对于此事件的报道全然不及网络媒体那番热闹,广州本田恰到好处地把事态控制在了可以接受的范围。必须得承认,广州本田不单摸准了主流消费群体的消费心理,也坚持了把好钢用在刀刃的道理,将精力花在了把握主流媒体导向之上。在婚礼门事件过程中,不少媒体对广州本田的危机应对提出了批评意见,却忽略了广州本田在事件背后的付出,以及对整个事件的全盘把握。战略Ⅳ:品牌忠诚有机构调查指出,本田汽车的品牌忠诚度非常之高,很多本田的用户在自己的下一辆车选择上往往首选本田品牌,这是本田傲以生存的利器之一。
一个成功品牌的利润,有80%来自于20%的忠诚消费者(即回头客),争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本,本田汽车显然深谙此道,本田的忠诚度是建立在良好的美誉度之上,过硬的品质为本田留下了良好的口碑。
本田汽车的忠诚度包含三个要素:第一,品牌忠诚建立在良好的品牌口碑基础之上。早些年,南部沿海曾经非官方渠道进入相当一批本田汽车,就是这批本田汽车为本田,为广州本田的顺利入市奠定了非常坚实的基础,本田汽车赢得了技术领先、品牌可靠的口碑。第二,品牌忠诚依靠健康的品牌形象,依靠摩托车起步的本田汽车一直致力于在赛车运动开发,在中国人开始接触赛车运动的时候,也就相应地接受了本田汽车,而本田摩托曾经是很多人选择摩托的首选,当这部分人富裕起来后,首选也变成了本田汽车。第三,品牌忠诚建立在良好的售后服务前提下,广州本田服务概念,即以售后服务为中心,集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈 “四位一体”的特约销售服务店模式,这在当时的国内尚属首创,而此后创建的喜悦服务品牌更是把广州本田的服务进一步升华。
战略Ⅴ:价格利器
前文已经分析到广州本田的加价销售在很大程度上帮助了其在很短时间内健全并巩固了销售网络,坚定了全国各地经销商的发展信心,加价销售和价格利器看起来似乎非常矛盾,也有悖于价格管理的初衷,但其中可见广州本田价格管理的用心和功利。
其一,价格的科学性,什么是合理的科学?笔者以为就是在核算成本、考虑竞争对手、分析市场情况的基础上,实现效益的最大化和客户满意的双重目标。和那些上市 即备受舆论和公众指责的竞争对手相比,广州本田既保证了自己利益的最大化,还得到舆论和消费者的认可,价格管理可谓科学。其二,价格的稳定性,和那些动辄大幅降价,甚至惹来官司缠身的竞争对手两相比较,广州本田价格稳定得让对手艳羡,价格的管理考验了广州本田对市场形势、趋势的洞悉和明辨,也保证了经销商和消费者的利益。其三,价格的有效性,广州本田刚入市的时期,竞争远不及现在激烈,广州本田乐得一家独大,但这并没有降低其对市场反应的快速、有效和敏锐,不管哪家竞争对手的竞争车型上市或价格调整,广州本田都能够在合理的时间用合理的方式调整合理的价格,价格管理极具针对性。
广州本田正在持续书写中国汽车史上新的经典营销案例,未来的精彩,让我们拭目以待。李浩捷
学号:281409012
金融1班
第三篇:东风本田汽车售后服务规范及客户满意度检查内容
售后服务规范及客户满意度检查
甄别部分
【“您好!XX先生/小姐,我们受东风本田汽车有限公司委托,正在进行一项客户满意度方面的调查,想耽误您十分钟的时间,请教您几个问题,可以吗?【条件性读出内容:(拨通的电话是移动电话)假如您身边有固定电话,我可以通过固定电话对您进行访问。”】
接受访问 拒绝访问 是 否 是 否
汽车生产厂家
汽车销售店/4S店/汽车经销商 市场研究公司 以上都无(不读出)2 1 2 1 2 1 2 3 4
继续(有固定电话且经过同意后,拨打被访者的固定电话)终止访问 继续 终止访问 继续 终止访问 终止访问 终止访问 终止访问 继续 S1 请问您目前所拥有的汽车是____(屏幕显示)______吗?(单选)
S2 请问您是否在上个月到过____(屏幕显示特约店名字)______进行车辆的维修/保养呢?(单选)
S3、请问您或您的家人/朋友是否有在以下单位工作呢?(复选)
访问员读出:下面所有问题都是针对您上个月(屏幕显示)日到(屏幕显示特约)特约店的情况进行回答或评价的,现在请您回忆一下上次所接受的服务。
S4、请问您这一次去____(屏幕显示特约店名称)______进行了哪些服务(复选)?【访问员请逐一读出选项与被访者确认】(可复选)(该题是否询问,视名单而定,如果名单中有该项内容,则不询问)首保(首次保养)
保修修理(保修期内的修理)定期保养
一般修理(保修期外的修理,需要您自己付费)检查(不读出)
事故车/由于交通意外或抛锚而进行维修(不读出)其它(不读出)2 3 4 5 6 7
继续 继续 继续 继续 终止访问 终止访问 终止访问
访问员注意:察看S4,如果被访者回答了“1/3”,则继续询问S5,否则跳问至A1 S5 请问在您的车快到保养时间的时候,特约店是否提醒了您进行保养呢?电话、信件、短信、Email等方式提醒您(单选)
是 1
否 2
不记得/不清楚 1 主体问卷
A1请您对这一次在(屏幕显示特约店名称)的整体售后服务,也就是说从您进店一直到离开的时间内所接受的所有服务打一个分。请用1-10分表示您的满意程度,分值越高,表示满意度程越高。(单选)
非常满意 10 9 比较满意 8
一般
不太满意 4
非常不满意 2
【接待】下面请您对特约店人员接待方面的服务进行评价。
B1.1 请问您到特约店时,是否有人引导您停车呢?(单选)
是 1
否 2
不记得/不清楚 B1.2请问您到特约店之后大约几分钟内有人来接待您呢?(单选)【访问员注意:若出现时间段,则选下限,2-3分则选2分】
1~2分钟(马上/立刻)
3~5分钟(5分钟以内)
6~9分钟
(5分钟以上,10分钟以内)
10分钟或以上 B1.3请问接待人员是否主动给您的车安装座椅套、方向盘套和地板纸这三样保护件呢?(单选)
有 1 有 1 有 1 非常满意 10 9 比较满意 8 没有 2 没有 2 没有 2 一般
不太满意 4
不记得/不清楚 不记得/不清楚 不记得/不清楚
非常不满意 2 B1.4请问接待人员有没有提醒您要保管好车上的贵重物品呢?(单选)
B1.5请问接待人员有没有对您车辆的外观情况进行检查呢?比如:车身有没有刮花这些情况。(单选)
B1.6对于在接待方面的服务,请用1-10分表示您的满意度,您会打几分呢?(单选)
访问员注意:察看S4,如果被访者回答了“2/4”,则继续询问B2.1,否则跳问至B3.1 【问诊】下面请您对特约店人员在车辆诊断方面的服务进行评价。
B2.1请问经过您的描述后,接待人员是否可以准确详细的描述出您车辆的故障(现象)呢?(单选)
是 1
否 2
不记得/不清楚 2 B2.2请问接待人员是否可以判断出车辆故障的原因呢?(单选)
是 否 不记得/不清楚
B2.3对于工作人员在车辆诊断方面的服务,请用1-10分表示您的满意度,您会打几分呢?(单选)
非常满意 比较满意 一般
不太满意 非常不满意 10 9 8
【估价】下面请您对特约店人员估价方面的服务进行评价。
B3.1请问在维修保养前,接待人员对于估价单上维修/保养内容的说明是否详细呢?(单选)
是(详细说明)否(有说明,但不够详细)
没有说明
不记得/不清楚
B3.2请问接待人员对于大概要收取费用的说明是否详细呢?(单选)
是(详细说明)否(有说明,但不够详细)
没有说明
不记得/不清楚 B3.3请问接待人员是否主动向您说明交车时间呢?(单选)
有 没有 不记得/不清楚 3 B3.4对于在估价环节的服务,请用1-10分表示您的满意度,您会打几分呢?(单选)
非常满意 比较满意 一般
不太满意 非常不满意 10 9 8 5
【等待维修】下面请您对在您等待维修时的服务进行评价。
B4.1请问说明交车时间后,接待人员有没有安排您到休息室休息?或者指引您离开特约店?(单选)
安排到休息室 指引离店 没有安排或指引
不记得/不清楚
1(跳到B4.2)
2(跳到B5.1)
B4.1a请问您当日在等待维修的过程中有没有到过休息室呢?(单选)
有 没有 不记得/不清楚 1
2(跳到B5.1)
3(跳到B5.1)
B4.2请问您觉得休息室是否干净舒适呢?(单选)
是 否 不记得/不清楚
B4.3请问您觉得休息室的设施是否能满足您的要求呢?(单选)
是 否 不记得/不清楚 1
B4.4对于在等待维修时的服务,请用1-10分表示您的满意度,您会打几分呢?(单选)
非常满意 比较满意 一般
不太满意 非常不满意 10 9 8
【结算和交车服务】接下来请您对特约店的结算和交车服务进行评价。
B5.1请问维修保养后,接待人员对于估价单上维修/保养内容的说明是否详细呢?(单选)
是(详细说明)否(有说明,但不够详细)
没有说明
不记得/不清楚 B5.2请问接待人员对于最终要收取费用的说明是否详细呢?(单选)
是(详细说明)否(有说明,但不够详细)
没有说明
不记得/不清楚 【访问员请注意:查看B3.3,如果被访者选择“有”,则继续询问B5.3,否则跳问至B5.4】 B5.3请问特约店是不是准时交车给您了呢?(单选)
是 否 不记得/不清楚 B5.4请问接待人员是否主动告诉您下次保养的时间或里程呢?(单选)
有 没有 不记得/不清楚 B5.5请问交车时有没有人主动陪您去取车呢?(单选)
有 没有 不记得/不清楚 B5.6请问当时特约店有没有主动给您洗车呢?(单选)
有
没有 不记得/不清楚 1(跳到B5.7)
3(跳到B5.8)
B5.6a请问特约店当时为什么没有给您洗车呢?【访问员请逐一读出选项与被访者确认】(单选)
特约店没有主动提出给您洗车 1 跳到 B5.8 特约店拒绝给您洗车 跳到 B5.8 由于政府、缺水等客观原因而不能洗车 跳到B5.8 特约店提出给您洗车,但是您自己没有这方面的需求 4 跳到B5.8 其他(不读出)
跳到B5.8 B5.7请问交车时,您觉得车辆内外是否都干净呢?(单选)
是 否 不记得/不清楚 B5.8对于结算和交车的服务,请用1-10分表示您的满意度,您会打几分呢?(单选)
非常满意 10 9 比较满意 8
一般
不太满意 4
非常不满意 2
【维修和保养质量】接下来请您对特约店车辆维修和保养质量进行评价。B6.1请问这一次维修/保养有没有按您的要求完成呢?(单选)
有 1
没有 2
不记得/不清楚
B6.2对于车辆维修和保养质量,请用1-10分表示您的满意度,您会打几分呢?(单选)
非常满意 10
【回访】接下来请您对特约店的售后跟踪服务这一环节进行评价。
B7.1请问在您离开特约店后,特约店有没有给您打回访电话呢?比如向您问好,或是询问车辆使用状况等。(单选)
有 1 适合 / 没有造成不便 是 1
没有
2(跳到C1)不适合 / 有造成不便 否 2
不记得/不清楚 3(跳到C1)不记得/不清楚 不记得/不清楚 9 比较满意 8
一般
不太满意 4
非常不满意 2 B7.2请问当时回访电话的来电时间是否适合(或者说在该时间来电是否对您造成不便)?(单选)
B7.3请问当时打回访电话的工作人员态度是否有礼貌呢?(单选)
B7.4对于售后跟踪服务,请用1-10分表示您的满意度,您会打几分呢?(单选)
非常满意 10 9 比较满意 8
一般
不太满意 4
非常不满意 2
最后两个问题,请您针对特约店在服务上的表现,做出回答
C1请问您是否愿意向您的朋友推荐(屏幕显示特约店名称)呢?(单选)
是 1
否 2
说不定 3 C2请问假如可以选择的话,下次维修/保养您是否还会去这家店呢?(单选)
[注:如被访者说“只有一家特约店可以选”,则强调“假设有其它选择”;如被访者说“只是偶然去到那家店”,则强调“假如时间和地点都方便的话”] 是 1
否 2
说不定 3
现在访问已经结束,非常感谢X先生/小姐对东风本田的支持,祝您用车愉快!再见!
第四篇:本田汽车历史分析
本田汽车历史
在汽车领域,本田从第一款车型推出至今,已经经历了半个世纪的发展。本田的产品大都具有节能环保、性能稳定、性价比高等特点,如今其汽车的产量位列世界前十。下面,就让我们一起看看本田的事业历程。
1906年,宗一郎在日本滨松出生,他仅仅接受了10年正规教育,就在16岁时去到东京开始了汽修学徒生涯。工作期间,宗一郎对汽车机械和赛车产生了浓厚兴趣,他不仅打造赛车,还当起了车手。工作6年后,在汽车修理行老板的帮助下,宗一郎在家乡开办了一家汽修分店。他的生意很快步入了正轨并越做越大,但宗一郎并未满足,他开始扩展业务。凭借在机械工程方面的创造天赋,宗一郎发明了替代木质轮圈的金属轮圈,并在1931年获得了专利。
拿着大笔的专利费,本田宗一郎于1934年创办了制造活塞环的东海精机公司,这是他第一次创业。不过,由于工艺问题,东海精机制造的活塞环用不了多久就会坏掉,于是宗一郎决定重返校园,学习如何铸造活塞环。1936年,宗一郎在一次赛车事故中受伤,自此结束了车手生涯,并全身心地投入到公司业务中去。
到1937年,东海精机公司已经能够制造出耐用的活塞环了,不过其产品质量依旧不够理想。当时,丰田公司向东海精机订购了5万个活塞环,但送检的50个样品中只有3个达到了丰田的检测标准。之后几年,宗一郎不断改进活塞环的质量,并实现了自动化生产,其产品终于得到了丰田的认可。
1942年,丰田取得东海精机40%的股份,公司改名为东海精机重工。1944年,宗一郎的工厂遭到了美国轰炸机的攻击,而在次年的日本中部地区地震中,其工厂再次蒙受巨大损失。随着二战结束日本战败,宗一郎将东海精机重工剩余的60%股份也卖给了丰田。
一年后,年近40岁的本田宗一郎开始了第二次创业。战后的日本资源非常紧缺,汽车没有燃油上路,火车被迫超载运行并且经常停车,而崎岖不平的山路又使骑车人感到十分费力。看到商机的本田宗一郎,收购了一批军方剩下的东发发电机,并将其改装成辅助发动机安装在自行车上。这种助动车能让出行变得更加轻松,因此很快就成为了热销品。
1947年,宗一郎与河岛喜好(后来本田的第二任社长)成功研制出了A型自行车用辅助发动机,这也是第一款带有本田LOGO的发动机。1948年,宗一郎成立了本田技研工业株式会社。
20世纪50年代,本田又相继推出了Dream E型、Cub F型、Benly J型、Super Cub C100等车型。其中Super Cub系列(小绵羊)凭借出色的耐用性和实用性,50多年来一直畅销全世界,并广受用户好评。经过12年的发展,到1959年,本田已经成为世界上最大的摩托车制造商然而,本田宗一郎并不满足于仅仅制造摩托车,他认为制造摩托车只是作为生产发动机的一种应用,而制造汽车才能发挥他的全部才能。不过,当时的日本通商产业省(政府机构)却以日本汽车产业不需要再增加一个制造商为由,阻止本田开展汽车业务。尽管如此,本田宗一郎仍然没有放弃,他无视通商产业省要求停产的禁令,坚持进行汽车生产。为了准备造车,本田在1957年-1958年期间建起了新的研发机构,并聘请近50名工程师进行了长达数年的原型车开发及测试。
本田制造的第一款车是名为S360的前置后驱跑车,该车于1962年6月首次在铃鹿赛道亮相,不过此后并没有投入量产。同年10月的东京车展上,本田除带来S360以外,还发布了两款新车:T360和S500。
1963年8月,本田T360率先发售,该车是一款中置后驱微型货车,外观采用“五月蓝”车漆,大灯集成在发动机盖上。由于本田T360符合日本当时的Kei car标准(车身长宽高小于3000mm×1300mm×2000mm,发动机排量低于360ml),因此可以享受多项政策优惠,如:无需先有停车位、减税、保险折扣等。2个月后,本田又投产了S500跑车,该车同样是前置后驱布局,采用了与本田摩托车相同的后轮链条传动形式,配以四轮独立悬架系统。
1964年-1966年期间,本田以S600替代了之前的S500车型,新车中有Roadster和Coupe两个版本。本田S600最初仅提供右舵版本,后来还试生产了几辆左舵版本,为出口海外做前期准备。
1966年,本田S800成为S600的继任者,该车最早于1965年东京车展上亮相,同样拥有Roadster和Coupe两个版本。1967年,英国市场上已经可以见到本田S800车型的身影。从推出到1970年5月停产,本田S800共售出11536辆。此后,本田S系列消失了近30年,直到1999年才又发布了高性能跑车S2000。
1967年,本田推出了采用前置前驱布局的N360微型车,该车同样满足kei car标准,一经推出便很快受到市场的认可。1968年-1970年,N360连续三年成为日本国内销量第一的车型。
随后,本田又针对海外市场推出了拥有更大排量的N600车型。1969年,N600成为本田首款出口到美国的车型。此外,该车还有在日本以外进行组装的版本,比如:当时由我国台湾三阳工业生产的N600,被称为“富贵”。
经过几年的发展,本田的汽车事业逐渐步入了正轨。1970年,本田又推出了Z360和Z600车型。同时,本田还在积极开拓日本以外的市场,其产品远销欧美等国。截至1972年,N600和Z600在美国总计售出40586辆,而这两款车的后继者正是大名鼎鼎的本田CIVIC(思域)。
1971年,本田发布了能有效减少汽车尾气排放的CVCC发动机。凭借这款发动机,本田在70年代获得了前所未有的成功,而参与过CVCC发动机研发的久米正和川本信彦,后来都成为了本田技研工业的社长。
1972年,本田正式发布了CIVIC车型,该车出自本田全新的前置前驱微型车平台。本田CIVIC拥有比N系列/Z系列稍大的车身尺寸,发动机排量也增加了近一倍。1973年,宗一郎辞去了本田技研工业社长的职务,河岛喜好接掌大权。那时正值第一次石油危机爆发,工业化企业的经济增长都明显放慢,而本田却逆势迎来了飞速增长。在当时的时代背景下,人们将更多的关注投向了CIVIC这样的经济型小车,而正是凭借这款车的热销,本田在世界汽车舞台上站稳了脚跟。
1976年,在思域平台上衍生出一款三门掀背版车型,新车定名为本田Accord(雅阁)。本田原本希望将Accord打造成一款能与福特野马相竞争的大马力后驱跑车,但在石油危机的背景下,本田放弃了最初的想法,而将Accord变成了一款定位高于CIVIC的经济型前驱轿车。第一代本田Accord的外形有着浓郁的美式风格,加之更为宽敞的空间和采用CVCC技术的1.6L/1.8L环保发动机,Accord一经推出便在市场上掀起了一片热潮。到1980年,本田Accord的累计产量突破了100万辆。
1978年,本田推出了一款名为Prelude的车型,该车定位为Accord的双门轿跑版,造型上显得更加动感。Prelude是一款全球车型,到1982年总共制造了约31.3万辆,其中一半以上都销往美国。进入
80年代后,尽管已经有CIVIC和Accord作为销量保证,但本田仍在不断丰富其产品线。1981年,本田推出了全新城市微型车CITY(欧洲称之为JAZZ),该车是本田FIT(飞度)的鼻祖。
凭借新颖的设计、低廉的价格和出色的燃油经济性,本田CITY很快便得到了日本国内年轻人的喜爱。第一代CITY除了有普通的三门掀背版以外,还推出了由宾尼法利纳设计的软顶敞篷版。
1982年,北美本田汽车制造项目成功启动,标志着本田成为首家进驻美国实施本土化战略的日本汽车制造商。这也是河岛喜好继成功推出CIVIC、Accord系列车型之后,在10年社长任期内完成的又一项里程碑式任务。1983年,河岛喜好将本田的社长大旗交给了久米正,后者最重要的成就是引领本田开发出具有划时代意义的VTEC发动机。
到80年代中期,当两次石油危机的阴影逐渐散去,消费者对于汽车的购买需求也悄然发生了转变,豪华车成为人们新的目标。于是,本田在1985年推出了旗舰车型Legend(里程)以及豪华轿跑车Quint Integra。
不过,人们对于本田轿车的印象大都停留在可靠性和经济性上,而豪华是与此完全不同的风格。于是,这家经济型轿车制造商决定建立自己的豪华车品牌。1986年,本田成功推出了高端品牌ACURA(讴歌)。
1987年,本田CIVIC的累计产量突破500万辆,此外,本田Prelude成为了世界上首款采用4WS四轮转向系统的车型。四轮转向系统有利于减小车辆转弯半径,提高行驶的操纵稳定性和安全性。1988年,本田汽车累计产量突破1500万辆,美国生产的Accord Coupe车型开始在日本销售。
1989年,本田发布了搭载DOHC VTEC发动机的第二代Integra车型。VTEC是可变气门正时和升程电子控制系统的缩写,该技术为发动机在各种工况和转速下提供了更高的进、排气效率。最初的DOHC VTEC发动机,其作用是以提升动力为主;1991年,本田推出了能有效降低燃油消耗的SOHC VTEC-E发动机;1995年推出的三级VTEC发动机,则结合了前两者的优点,在性能与节能之间做出了更好的平衡。同年10月,本田还推出了Accord Inspire车型,这款搭载了直列五缸发动机的前驱轿车,直接竞争对手是丰田Cresta和日产Laurel。1990年,工程师出身的川本信彦成为了本田公司的第四任社长,这一年本田首次将预紧式安全带系统和副驾驶席SRS安全气囊系统搭载在Legend车型上。此外,本田的中置后驱跑车NSX也正式发布。NSX拥有简洁动感的造型,车身高度仅为1170mm。由于采用了轻量化设计,全铝车身打造的NSX车重仅为1350kg。
NSX前期搭载了3.0L V6 DOHC自然吸气VTEC发动机,最大功率274马力,峰值扭矩280牛米;后期换装了3.2L V6 DOHC自然吸气VTEC发动机,最大功率提升至294马力,峰值扭矩达到304牛米。此外,在专为赛道而生的限量版车型NSX Type R上,还搭载了本田的首款高性能“红头”发动机。
1991年,本田推出了微型中置后驱跑车Beat,这是本田宗一郎生前监督制造的最后一款车。该车由宾尼法利纳设计,符合日本当时的Kei car标准(车身长宽高小于3000mm×1400mm×2000mm,发动机排量低于660ml,最大功率少于64马力)。本田Beat总共仅售出33600辆,其中2/3是在第一年生产的,此后销量便急剧下降。
1992年,本田汽车累计产量突破2000万辆,但随着90年代初日本泡沫经济的破裂,本田陷入了困境。其1993年和1994年的销售额持续下跌,销售量位于丰田、日产、三菱、马自达之后排在第五位。为了挽救公司,川本信彦创造了一个新的车型概念——日本人称之为“休闲汽车”。而正是依靠这类新车,本田开始重新崛起。“休闲汽车”主要是指在节省成本的前提下,利用已有的轿车平台开发出更具运动性的MPV和城市SUV等车型。1994年,本田推出了基于Accord平台打造的ODYSSEY(奥德赛),新车有50%的部件与Accord通用。一年后,本田又推出了基于CIVIC平台打造的CR-V车型。随着这两款车型的热销,到1995年,本田汽车全球累计产量突破了3000万辆。
早在1995年东京车展上,本田曾展示过一款SSM概念跑车,该车正是S2000的雏形。S2000是为纪念本田技研工业成立50周年而推出的纪念版,该车于1999年面世,到2009年停产,总共生产了112634辆。
随着燃油价格的不断提高以及人们环保意识的日益增长,90年代后期,本田开始探索新的动力形式。1997年东京车展上,本田展出了一款名为J-VX的混合动力概念车,该车便
是本田首款混合动力车型Insight的原型。采用三门掀背版造型的第一代Insight,在1999年推出时,以百公里2.8L的超低油耗成为当时全球油耗最低的量产汽车。
进入新世纪后,新车方面本田推出了全新紧凑型七座MPV车型Stream(时韵),该车基于CIVIC底盘开发而来,只是车身长度增加了100mm,以便可以容纳第三排座椅。动力方面,第一代Stream配备了1.7L和2.0L两款发动机,匹配四速自动或五速自动变速箱。第一代本田Stream曾经少量引入过中国,如今该车即将推出第三代,而新车将在东风本田第二工厂投产,并于今年年中上市。
2001年,全新小型车FIT(飞度)正式上市,除了日本、中国和美国市场以外,该车在其它国家都被称为JAZZ。FIT采用五门掀背式设计,拥有比同级别车更长的轴距及更大的车内空间。本田FIT在日本及海外市场都拥有不俗的销量表现,截至2010年7月,全球累计销量已超过350万辆。紧接着,本田又推出了基于第七代CIVIC打造的CIVIC Hybrid车型,它也是既Insight之后,本田推出的第二款混合动力车型。CIVIC Hybrid同样搭载了以VTEC发动机作为主动力,以电机作为辅助动力的IMA混合动力系统。
随后几年,本田又陆续推出了新一代Insight、FIT Hybrid、CR-Z多款混合动力新车。截至2012年9月底,本田旗下混合动力车型全球累计销量已突破100万辆。未来,本田还将推出搭载双电机混合动力系统的车型。
此外,本田在电动技术方面也有所创新。本田研发的燃料电池电动车FCX Clarity,具有零下30度的低温启动功能,最高车速为160km/h,续航能力达到620km。FCX Clarity已在日本和美国市场进行租赁销售。
新世纪之初,本田还发布了新一代DOHC i-VTEC发动机,i-VTEC是智能化可变气门正时和气门升程电子控制系统的缩写,它在原有VTEC发动机基础上,增加了连续可变气门正时控制(VTC)系统,进一步提升了发动机的燃烧效率。第一款搭载i-VTEC发动机的车型是2001年推出的第二代本田CR-V。
之后几年,本田陆续开发出多项安全及电子辅助系统,包括:侧安全气帘、降低驾驶负荷系统HiDS、减轻碰撞制动系统CMS、四轮驱动自由控制系统SH-AWD技术、可探测行人并通知驾驶者的智能化夜间可视系统、碰撞时降低对行人撞击的弹起式前机罩、充气量可连续变化型驾驶席i-SRS安全气囊系统等。
此外,本田还发布了类人形机器人ASIMO,以展现其先进的技术实力。本田从1986年开始研发机器人,目标是要创造出一个可以在人们的生活空间里自由移动,具有人一样的极高移动能力和高智能的类人型机器人,以便在未来为人们提供服务。
以上我们对本田公司的诞生背景和在汽车领域的发展历史做了介绍,下面我们将继续介绍本田在中国的事业项目,以及在摩托车、汽车赛事方面的成绩.本田从1982年起开始与中国企业进行技术合作生产摩托车,此后相继在摩托车、汽车和通用产品领域成立合资公司。目前,本田在国内拥有三家整车合资企业:广汽本田、东风本田和本田汽车(中国)有限公司。此外,诞生于北美的本田豪华品牌讴歌于2006年9月进入中国,这是讴歌创立20年来首次进入北美以外的市场。
广汽本田(2009年前称为广州本田)是由广州汽车集团公司、本田技研工业株式会社和本田技研工业(中国)投资有限公司共同组建的整车生产经营企业。公司成立于1998年7月,1999年3月正式投产。广汽本田目前有黄埔和增城两个厂区,生产能力合计达到年产48万辆。2010年3月,广汽本田累计生产和销售轿车超过200万辆,成为中国第四家累计产销量突破200万辆的轿车企业。广汽本田旗下产品包括:本田品牌的歌诗图、雅阁、奥德赛、锋范、飞度五大系列车型和理念品牌的理念S1车型。此外,混合动力车型本田CR-Z和FIT Hybrid也在广汽本田网络中销售。
雅阁2.3L(第六代)是广汽本田首批投产的车型,该车于1999年3月正式下线。2000年,广汽本田又推出了雅阁2.0L车型和雅阁3.0L V6车型。到2002年3月,广汽本田已累计生产了10万辆雅阁轿车。同年,广汽本田正式推出了MPV车型奥德赛(第二代)。2003年,新一代雅阁及飞度1.3L三厢车型上市。2004年,广汽本田进一步推出飞度1.5L三厢车型和飞度两厢版,此外,广汽本田第二工厂举行了奠基仪式。2005年2月,广汽本田在第50万辆轿车下线仪式上发布了05款雅阁和新一代奥德赛。而06款雅阁和06款奥德赛在同年12月下线,并于次年1月同期上市。2006年3月,广汽本田推出了小型车思迪(第四代),年底时又带来了07款雅阁和07款奥德赛。
2007年8月,08款思迪和飞度·型动派正式发布。2008年,广汽本田推出了第八代雅阁、08款奥德赛和新一代飞度,而新一代CITY则更名为锋范。2009年,新一代奥德赛上市,而在广州车展上亮相的第100万辆雅阁,则成为我国第一款累计产销突破100万辆的中型车。2010年10月,广汽本田推出全新跨界车歌诗图。2011年,广汽本田理念S1上市。2012年,2012款雅阁、2012款锋范、2012款歌诗图、2013款奥德赛和2013款雅阁相继登场,此外,广汽本田还导入了CR-Z和FIT Hybrid两款新能源产品。
东风本田是由东风汽车集团股份有限公司与本田技研工业株式会社同组建的整车生产经营企业。公司成立于2003年7月,2004年4月正式投产。东风本田第一工厂目前的产能为年产24万辆,第二工厂已于2012年7月正式投产,初期产能为10万辆/年,未来两个工厂整体产能将逐步提升至48万辆/年。到2011年,东风本田累计产销与保有用户量已双双突破100万。东风本田旗下产品包括:本田品牌的CR-V、思域、思铂睿、艾力绅和自主品牌车型思铭。此外,混合动力车型本田Insight也在东风本田网络中销售。
CR-V 2.0L(第二代)是东风本田于2004年首款导入国产的车型,它开创了国内城市SUV的细分市场。2005年,新款CR-V中增加了2.4L车型。2006年4月,东风本田导入了本田单一车型中最畅销的产品——思域(第八代)。2006年,东风本田在成立三周年之际发布了CR-V NAVI导航版。2007年,新一代CR-V被东风本田带到了中国,同时,东风本田旗下的64家经销商开始销售思域混合动力版。2008年6月,东风本田第30万辆新车下线。同年,CR-V增加两驱都市版2.0L自动挡和手动挡车型,此外,为纪念公司成立五周年,东风本田1.8L思域五周年纪念版正式投放市场。
2009年,改款思域上市,全新思铂睿成为东风本田第50万辆下线的车型。2010年3月,东风本田推出了新款CR-V,增加了尊贵导航版VTi-S NAVI车型。11月,东风本田举行了第二工厂奠基仪式。2011年是东风本田成立的第八年,思域精致升华版在上半年上市,新一代国产思域在10月面世,年底时东风本田又限量推出了CR-V炫速红贺岁版车型。2012年2月,新一代国产CR-V亮相,CR-V自推出以来,累计销量已接近80万辆。自主品牌车型思铭于2012年4月上市,东风本田旗下首款MPV车型艾力绅在7月正式推出。第十届广州车展上,东风本田同时发布了新款思铂睿和进口混合动力车型Insight 本田汽车(中国)成立于2003年9月,公司由本田技研工业株式会社、本田技研工业(中国)投资有限公司、广州汽车集团有限公司和东风汽车集团股份有限公司共同组建,业务涉及汽车整车的生产出口。本田汽车(中国)工厂于2005年4月正式投产,产能为5万辆/年,生产车型是JAZZ(1.2L、1.4L),该车全部出口欧洲。
第五篇:广州本田汽车广告语
广州本田汽车广告语———世界品质、一脉相承; 关爱生命、享受生活
1、箭牌口香糖 一箭如故 一箭钟情(箭牌口香糖广告语)
2、骑乐无穷(某摩托车广告语)
3、一明惊人(某眼病治疗仪广告语)
4、衣名惊人(某服装广告语)
5、无胃不至(某治胃药广告语)
6、饮以为荣(某饮品广告语)
7、天尝地酒(某酒类广告语)
8、食全食美(某酒店广告语)
9、咳不容缓(某止咳药广告语)
10、闲妻良母(某洗衣机广告语)
11、默默无蚊(某杀蚊剂广告语)
12、牙口无炎(某牙膏广告语)
13、百衣百顺(某名牌服装广告语)
14、引人入店(某高级饭店横额)
15、智者见质(古桥空调广告语)
16、触幕惊新(亚细亚电脑三维动画系统广告语)
17、百闻不如一试 喝过方知福乐好(福乐奶粉广告语)
18、大石化小 小石化了(胆舒胶囊广告语)
19、六神有主 一家无忧(六神特效花露水广告语)
20、胃病患治在四方(四方胃片广告语)
21、中国电信 千里音缘一线牵(长途电话广告语)
22、佳丽--洗尽您一路征尘(某洗衣粉广告语)
23、有痔不在年高(某治痔疮药广告语、“当”之无愧(当铺广告)自讨“苦”吃(药店广告)“鲜”为人知(味精广告)一不到“胃”(胃药广告)“衣衣”不舍(服装广告)乐在“骑”中(赛马广告)一“毛”不拔(理发店广告)百“衣”百顺(电熨斗广告)无所不“包”(饺子铺广告)“烧”胜一筹(快餐店广告)默默无“蚊”(灭害灵广告)随心所“浴”(热水器广告)“闲”妻良母(洗衣机广告)“咳”不容缓(止咳药广告)以“帽”取人(帽子公司广告)一呼四“应”(音响公司广告)“口”服”“心”服(口服液广告)三十六计“走”为上(鞋店广告)
“臭”名远扬 “香”飘万里(臭豆腐广告)大“石”化小 小“石”化了(治结石病广告)百闻不如一“键” 不“打”不相识(打印机广告)
这些成语在广告词中或比喻、或双关、或暗示,对消
某音响公司广告———“一呼四应!” 某饺子铺广告———“无所不包!” 某石灰厂广告———“白手起家!” 某当铺广告———“当之无愧!”
某帽子公司广告———“以帽取人!” 某理发店广告———“一毛不拔!” 某药店广告———“自讨苦吃!”
某戒烟协会广告———“千万别找吸烟女子做朋友,除非你愿意去吻一只烟灰缸!”
某打字机广告———“不打不相识!”
某眼镜店广告———“眼睛是心灵的窗户,为了保护您的心灵,请为您的窗户安上玻璃。”
某香水公司广告———“我们的新产品极其吸引异性,因此随瓶奉送自卫教材一份。”
某公共场所禁烟广告———“为了使地毯没有洞,也为了使您肺部没有洞,请不要吸烟。”
某公路交通广告——“如果你的汽车会游泳的话,请照直开,不必刹车。” 某新书广告——“本书作者是百万富翁,未婚,他所希望的对象,就是本小说中描写的女主人公!”
某汽车陈列室广告———“永远要让驾驶执照比你自己先到期。”
某交通安全广告———“请记住,上帝并不是十全十美的,它给汽车准备了备件,而人没有。”
某化妆品广告———“趁早下„斑‟,请勿„痘‟留。” 某洗衣机广告———“闲妻良母!”
某酸汁饮料广告———“小别意酸酸,欢聚心甜甜。” 某印刷公司广告———“除钞票外,承印一切。”
某鲜花店广告———“今日本店的玫瑰售价最为低廉,甚至可以买几朵送给太太。”