第一篇：康辉旅行社微信营销问题与对策研究（大全）
康辉旅行社微信营销问题及对策研究
摘要：腾讯公司在2011年研发出了一个被命名为微信的新型聊天软件，这个社交工具主要是利用文字，图片等形式完成人与人之间的交流，性能强大。在2012年中旬，微信又紧接着打造出了公共平台，这个平台的打造使得微信在销售方面的性能越来越迅猛，不断有公司把微信当成一种销售方式，大力推广，还带动了网络营销产业的兴起，其主要发展方向是进行营销方面的服务。微信营销深入的企业领域不断增加，甚至是房地产行业。很多知名的企业也纷纷开始借助微信进行营销，这篇文章以康辉旅行社的微信营销为例，说明了当前微信营销的概况，找出了存在的问题，并且对问题的解决想出了有效的方法。
1.绪论
随着网络的不断发展，特别是当今社会移动互联网产业的迅速崛起，不仅为旅行社的发展带来了机遇，也为旅行社的生存带来了极大的挑战。伴随着很多网站的发展，例如同程网，途牛网，去哪儿网等，很多旅行社也纷纷进驻淘宝，天猫等购物平台，给消费者带来了挑选的机会，增加了旅行社的压力，由于平台存在垄断性质，再加上众多营销活动的合作，旅行社就没有了言语权，逐步陷入了受人制约的境况。
微信这个新式平台的推出，给旅行社的营销带来了发展机遇。客户在什么地方，旅行社的营销重心就应该在什么地方。微信拥有将近五亿的使用者，人数众多，是每一个公司都期待开辟的市场。然而旅行社怎样利用微信这个平台进行自己的营销战略呢？这篇文章借助康辉旅行社的微信营销模式，探究它在营销活动中存在的问题，并针对问题探索其解决办法，但愿能给予旅行社的发展做出指导，期待旅行社多多借鉴。2理论概述 2.1微信的含义
微信是指在2011年1月21日，腾讯公司所开发的一款免费的应用软件，它能给智能终端带来即时性的服务，微信能够借助互联网迅速的发出免费短信，图片等，也能够借助共同分享媒体的文件内容，以及共享位置的插件，例如朋友圈，漂流瓶，摇一摇等插件。不需要经过通讯运营商以及相关的操作平台来进行操作。
微信拥有公众服务号，我的朋友圈，漂流瓶等功能，使用者能够借助附近的人，摇一摇等功能来搜索好友以及公众服务号，微信会把内容推荐给好友，或者将使用者感兴趣的东西发到朋友圈。2.2微信的特征（1）微信具有大众化的特征
微信是一种新兴的社交app，它激发了大众探索新兴事物的兴趣，也使不计其数的用户有了一种团体归属感。微信将全民紧紧联系在一起，它的点与点之间的传递形式以及宽广的覆盖面，能够此时使用者把自己熟识的强大的关系发展到不熟悉群体的弱小的关系。微信作为流行的一种趋势，它自身也是流行的生活态度的体现。青春，时尚，活力是微信虚拟表象的代名词。它不仅是即时通讯的软件，也是豁达的生活态度的体现。
（2）使用的群体
腾讯公司不仅开发出了微信，当前中国群众最常用的一个被叫做QQ的软件也是该公司旗下的产品，QQ经历了一个长久的发展阶段，使用者人数众多，各个年龄段的群众都在使用，微信使用时，可以和QQ的某些性能联系在一起，QQ使用者也很乐意玩微信，这就为微信带来了很多有待开发的用户。
（3）性能多种多样
微信是目前非常受欢迎的社交软件，它除了具备一般的聊天作用外，还拥有即时对讲的性能，这就是微信与其它交流软件不同的地方。随着微信的不断发展，出现了很多新的版本，开发队伍添加了许多很有特点的性能。2.3微信的功效
微信的一般功能有：
（1）聊天功能：可以免费发信息，照片，打字，语音，可以多个人一起聊天，是聊天的一种工具和媒介
（2）加一些新朋友的功能：微信可以借助微信号码来添加好友，具体的操作方法是先点微信下方的朋友们——然后点击添加新的朋友——接着看到搜好友的界面，再输入你想添加的微信号码，然后点击添加好友。它拥有査看QQ好友添加好友、上传手机通讯录和寻找微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码扫描添加好友和漂流瓶添加好友等7种方式。
（3）拥有实时对讲机的功能：使用者能够经过聊天室与其他人进行聊天，和微信群发送语音的区别在于，聊天室所有的讯息差不多是实时的，而且不会遗留任意的记录，手机屏幕没有打开的时候也可以实时聊天。
除了这三种一般功能之外，微信还逐步打造新的娱乐社交功能来达到使用者的要求，吸引大众。朋友圈：使用者能够借助朋友圈发布照片等，也可以借助别的app把短文和视频发到朋友圈。使用者能够给好友最新发布的图片实行”评论”或者点个”赞”，使用者仅能看到共同好友的动态。
语音提醒：使用者能够借助语音提醒Ta，或者是电话聊天，也或者是提醒接收邮件。通讯录安全助手：打开后能够把手机的通讯录同步到服务器，也能下载以前的通讯录到手机里面，之后就可收到QQ邮箱的邮件，收到邮件后可直接回复或转发。
私信助手：打开后能够收到来自QQ微博的私信，收到私信后可直接回复。漂流瓶：经过扔瓶子以及捞瓶子来交朋友
查看附近的人：微信将会依据用户的位置寻找在用户使用者附近也打开了这项功能的群众。
语音记事本：能够完成语音的迅速记忆，还支持视频、照片、文字格式。
微信摇一摇：是微信开发的任意交友的功能，经过摇晃手机或点击按钮摇一下，就可以寻找到相同时间内使用该应用的人，促进了使用者之间的交流。
群发助手：使用群发小助手把信息传送给不同的人。微博阅读：能够借助微信来阅读腾讯微博的内容。
流量查询：微信本身拥有流量计算的功效，能够在设置里实时看到微信流量的使用量。游戏中心：能够启动微信玩游戏（还能够与好友一决高下）比如说”飞机大战”。微信公众平台：经过这个平台，个人和企业都能够申请微信的公众号，能够发送多条文字、图片、语音等类型的内容。现阶段拥有两百多万公众账号，比方说生活百科，中国电信等。微信在 IPhone、Android、Windows Phone等平台上都能够使用，并存在不同的语言界面。
账号保护：把微信和手机号捆绑起来，这个捆绑必须经过四道程序：1.通过”我”的栏目中找到”个人信息”，点击”我的帐号” ；2.在”手机号” 一栏输入手机号码；3.系统会发送六位验证码到手机，结束输入六位验证码后就完成了捆绑；把”帐号保护” 一栏显示为”已启用”，表明微信已拥有了帐号保护机制和程序。
2.4微信的发展进程
早在2010年10月，腾讯公司就筹资计划开发微信，是由腾讯公司总裁张小龙领导队伍开始着手研发，他被成为微信之父。在2011年1月腾讯公司正式发布微信，此时的微信可以完成即时通讯、发布图片和变换头像等一般的功能。2011年5月初，微信团队推出了微信 2.0的版本，多了一个语音对讲的功能，2011年8月增加了 “查看附近的人”这个新的交友功能，这时候微信的使用者已突破5000万。2011年10月，微信推出微信3.0的版本，其添加了微信”摇一摇”和漂流瓶两大功能，也完善了对于繁体中文界面的支持，港、澳、台、美、日五个地区的用户可以绑定用户手机号。
2012年3月，微信对外公布其使用者超过一亿人。这时离微信的发布只过去了短短一年，2012年4月，微信推出微信4.0版本，添加了相册这个新的功能，使用者能够把个人图片发送到朋友圈内。腾讯公司为达到开辟国际市场的目标，试着将微信推向欧美等国家，以 wechaT来命名微信的英文名称，支持很多国家的语言。
2012年7月，微信发布了4.2版本，该版本添加了视频聊天的功效，还公布了电脑网页版的微信界面。2012年9月，微信发布4.3版本，该版本添加了图片摇一摇来传输的功能，这个功能能够快捷的将照片由电脑发送到手机。此外，这个版本还新加入了语音搜索的功能，而且能够解除手机号码和QQ号码的绑定，不断提升了使用者对自己信息的掌握。2012年9月腾讯微信团队发出通告，宣布微信注册用户已经超过2亿。
2013年1月，腾讯微信发布通知，微信使用者已经超过3亿，变成全球下载次数最多和使用人数最多的通信应用，对中国大陆、香港、台湾、东南亚等海外华人聚集地和少数西方人都产生了很大的影响力，2013年2月，微信公布4.5版本。此版本支持实时对讲和多人聊天，完善了 “摇一摇”和二维码的功能，支持聊天记录的搜索、存储和移动。并且，微信4.5版本还添加了语音提示的概念，还有根据别人发的方位实行导航的功能。2013年4月，腾讯微信团队使用微信对一些使用者发表了通知，对于网上传播的”微信对使用者收费”是有人故意散播谣言。进一步重申了微信不可能会对使用者进行收费。2013年8月，微信团队发布了5.0 for ios，增加了表情商店以及游戏中心，分享信息到朋友圈等功能。2014年1月，微信在产品内增加了由”嘀嘀打车”供应的打车功能。2014年1月，微信团队公布了微信5.2版本，该版本的Android版界面的排版完全改变。2014年3月，微信增加了微信支付的功能。
微信通过这两年多的不断发展，正在慢慢深入和渗透到人们生活的方方面面，变成在微博之后最受人们群众喜爱的社交平台，微信使用人数的增长速度的迅速是以前从来没有过的，拿新浪微博举一个例子，从其发布阶段到现在使用者已经超过5亿，历经了差不多3年多的时间，但是微信却只是用了不到两年的时间实现了使用者人数的不断增加。
2.5企业微信平台拥有的功效。
微信公共平台正式推出是在2012年8月，企业和公众都能够利用微信公众平台申请自己的微信号码，包括给多人发送文本、照片、语音、视频、图像信息等多个类型方面。微信公共平台包括微信大陆版本和海外版本。微信公众平台于2013年增加了自定义LBS数据，使用者分享自己目前所处的方位，能够搜索到和自己距离最短的店家。2013年8月，微信版本更新到5.0版，这个版本的公众号码包括订阅和服务两个方面的内容。运营是由组织来进行控制的，组织能够获取服务账号，组织和个人能够获取订阅号，然而个人没有资格获取服务号。使用者可以利用扫描二维码的方式来搜索公司的公共平台号，也能够借助添加新朋友的方式直接搜索到好友。
服务号的用途：
公众平台服务号指的是公众平台的一种帐号类型，它的目的是满足微信使用者的各种需求。
（1）一个月以内只能够向多人发送一条信息。
（2）给使用者发送的信息，会在使用者的会话列表中出现。
（3）服务号会保存在使用者的通讯录里面。服务号都保存在通讯录的默认文件夹中，点击就能够浏览全部的服务号。
（4）服务号能够请求获得自定义菜单。订阅号的用途：
公众平台订阅号指的是公众平台账号类型中的某一个应用类型，他能够给使用者带来用用的讯息和资料。
1、一天之内能够向多人发送一条信息。
2、发送给使用者的信息，会在使用者的一个名为”订阅号”的文件夹中出现，需要双击按钮才能够启动运行。
3、订阅号会在使用者的通讯录中出现，默认保存在订阅号的文件夹中。
企业提交微信公共平台的认证请求的资格是它不仅要在行业内有很大的名气，并且这个企业必须拥有大于500位的订阅人群。微信于2013年10月对公众平台启动了更新，更新后的服务号码能够直接进行微信认证。把自己的资料呈交之后，只要系统审核通过，就可以立即得到认证标志、获得更高级别的接口使用权限。订阅号依旧能够用来提交微博的认证。认证的有效期是1年，认证1次需要交纳300元。企业能够借助微信的公共平台向用户推送有用上的消息，以屈臣氏这个品牌为例：它几乎天天都会向微信使用者发送自己产品的优惠信息，和相关活动。还有一些品牌会借助公共平台向用户发送重要的新闻。平台可以对使用者采取一对一的沟通方式，准确把握使用者在使用微信过程中遇到的疑惑，并积极为使用者解决问题。比如说酷派手机的校园招聘平台，可以做到在招聘的阶段回答应聘者所有的问题。
3康辉旅行社使用微信营销的状况。3.1康辉旅行社有关概况。
“中国康辉”旅行社是国家许可批准的，旨在为我国的民众出境旅游提供服务的社团组织，目前在中国属于大型国际旅行社团、它的业务主要包括组织游客出入境旅游和国内旅游等方面。康辉的总部开设有总经理办公室、运营部、财务管理部门、日韩部、欧洲部、东南亚部、亚洲部、澳非部、港澳商务订房部、国内部、省内招待部、自驾车部、前台、市场销售部、开发旅游部、拓展旅游部、观光旅游部、亚太旅游部、外联旅游部等部门。中国康辉作为全国连锁式企业，其旗下拥有将近一百家的分公司，和其他旅行社关系非常融洽，合作的很顺利。康辉企业拥有不断改进的网络系统，还具有非常有序的管理方式。这就使得康辉企业在与其它旅行社的竞争过程中始终保持领先的竞争优势。康辉集团的目标是达到品牌化，规范化，网络化的模式，运用其遍布全球的网络体系和两千多名职员为游客竭诚的服务。康辉的体系东边延伸到上海，西边延伸到新疆，南边延伸到海南，北边延伸到哈尔滨，“中国康辉”在中国的很多发达城市都设有自己的分公司，总共有200多家。19世纪末就有将近10个分公司跻身全国国际旅行社排名的前百名。20世纪初，“中国康辉”在国际旅行社的业绩排名中已经进入前三，企业的实力逐渐变得非常强大！2011全国百强旅行社的名次是第4名。
2002年，“康辉旅游”被中国旅游报评为”中国旅游著名品牌”；
2007年”康辉旅游”连续第四次入选世界品牌实验室评选的”中国最具品牌价值的500家企业”名录，品牌价值差不多达到十二亿元人民币；
2001年到2011年这十年，中国康辉旅行社连续9年在全国百强国际旅行社排名前三； 2009年名列全国百强国际旅行社前两名；
2009年中国康辉旅行社集团在全国十强旅行社集团中名列前茅、全国出境旅游十强旅行社取得第一名的名次、全国国内旅游十强旅行社名次第一以及全国入境旅游十强旅行社名次第三；
2010年1月“康辉”被国家工商总局评定为“中国驰名商标”； 2010年6月，“康辉”被北京市工商行政管理局评定为“北京市著名商标”，这是康辉集团“品牌化”不断进步取得的显著成效。
4康辉旅行社微信营销需要解决的难题 4.1微信营销战略观念不强
（1）创新性的战略意识不强
旅行社的微信平台建立起来的时间不长，还不具备完善的体系值得康辉学习。怎么样将康辉的微信平台在受众群体中进行推广，提高用户的品质对于目前康辉的发展非常重要。到底是借助微信平台只开发旅游的业务，还是优化企业能源结构，打造企业式的微信平台，覆盖任务推送的讯息。又或者是选择把这两项都计划进来，并建立两者之间的有关联系。怎样来建设我们目前的微信平台，怎样推向大众群体。纵观当今的行业市场，利用微信平台来发展单独的业务的企业很多，但是其内容非常的局限。
（2）旅行社缺乏专门的微信营销人才
现在康辉集团的微信平台的操纵是由营销部门的的一些人员和计算机方面的人才来完成的，这样的操纵模式完全不能满足对于微信平台营销的要求。如果缺乏专业人才的操控，就不能及时在平台上输送新的信息，也会阻碍其与使用者之间的有效沟通，这种做法对于微信平台的建设是没有好处的，微信推广人员最主要的任务就是开展交流活动，增加粉丝，提高人气，除此之外，还要及时监控微信平台的运营，营造温馨的交流气氛。计算机人员进行操控还涉及到专业这方面，可能这些人对工作非常的热情，可是他们与客户沟通的能力有限，不能够准确清楚的认识到公司以及任务本身的长处与短处，不了解卖点在什么地方，缺乏营销的策略对康辉旅行社的销售模式的运营是完全没有好处的，一方面会阻碍企业的的战略推广，另一方面会给其销售带来阻力。
（3）康辉旅行社微信营销规范性不强。
把某个微信公众平台的建立当成是真正意义上的微信营销是非常错误的看法。在何种时间段利用什么样的方式去运营一个微信平台？此平台应该具有哪些方面的内容？怎样和顾客沟通？很多实际的问题都是信心营销需要解决的难题。目前的社会中，我们天天都可能接收到来自不同媒介的讯息，一旦这些问题不能被很好的解决，我们在网上公布的消息，很快就会在信息系统中消失不见，不能完成预期的计划。我们应该制定出合理，有效的的微信营销策略，将其放进产品的销售计划中，把树立企业品牌效益与完成营销的预期目标有机结合在一起，促进企业全面的发展。
4.2微信管理体制不健全
微信营销采用的是互交型的营销方式，除去常规的单向信息发布外，还有与目标客户的沟通交流。无论是发布的信息，还是与客户交流的内容都应当被重视并有效管理，目前很多企业都没有考虑到这一点。哪些信息的发布将有利于企业品牌的树立，哪些信息的发布有利于产品的销售。更为重要的是，在与客户交流的过程中，应当统一销售说辞，以防客服人员随便答复，而又无法兑现，出现不必要的信誉损失。没有针对性的促销、不负责任的夸张宣传等等都是不应当出现在微信平台上的，这一点，目前康辉旅行社做的还不是太好，需要注意。这对微信营销的效果会起到一定的负面作用。4.3康辉旅行社微信缺乏客服机制
目前康辉旅行社微信平台缺乏互动，或者回应不及时。这是非常可怕的，微信抓住粉丝的两大利器之一就是互动，显然我们的企业还没有意识到微信的长处，釆用微信营销更多的是形而上学。如果建立了微信平台，而不及时反馈客户的提问，反而会丧失客户的信赖，伤及企业信誉，这是非常危险的事。客服机制的缺失将大大影响微信营销的效果。只有增加互动，及时响应客户动作，保证信息的畅通，才能达到预期的效果。这是非常关键的。4.4缺乏整合营销观念机制
销工作就如同打仗，它是一场立体战争。各类推广方式销售渠道相互配合，并肩作战。至于要用到哪些方式、哪些渠道，就是视战场的情况来决定了。现在，康辉旅行社选择的推广销售渠道比较简单，种类较少。而且，针对性不强，不能有效的达到自身的目的。而这些推广动作，往往都不考虑与微信平台相结合。单打独斗的现象比较严重。
要做到这些并不难，只要针对微信的特点作用，多思考一下，多将其他的推广内容与微信平台相结合，利用微信平台为其他渠道做配合推广等等。4.5缺乏突发事件管理机制
在商业活动中，时时刻刻都有可能产生突发事件。微信平台也是一样。常规的突发事件处理不当影响的范围相对较小。但微信平台上的突发事件，处理不当可能会引起群体事件。目前，康辉旅行社都还没有考虑到发生突发事件的可能，以及处理预案缺失。
5康辉旅行社微信营销策略研究 5.1制定微信营销战略
（1）旅行社整体上要制定营销战略规划，这个规划应当是在旅行社发展规划及品牌战略规划的基础上制定的。微信营销战略是旅行社整体营销战略规划的重要组成部分。为实现旅行社整体营销战略目标服务。
旅行社营销战略有四个基本要素，一是旅行社使命，即旅行社的目标和方向；第二是旅行社的价值观、行为准则；第三，旅行社资源配置的能力水平；最后一个就是旅行社的竞争力。
（2）营销是整个营销策略的组成部分，为整体营销服务，应当在旅行社整体营销战略的框架下制定微信营销战略，并与大框架下的其他营销策略有机结合，相辅相成。
做好微信营销战略规划，首先知道旅行社微信营销的目的是什么?想达到什么样的效果?针对的是何客群？如何与其他营销方式相结合？针对目标客群，结合自身的目标要求，考虑微信平台要如何推广?微信平台要包括哪些内容?互动交流的目的及方式?如何将微信的推广转换为成交?等等一系列问题。磨刀不误砍柴工，在微信平台投入运行前，制定科学合理的微信营销战略是必不可少的，是保证微信营销效果的前提。5.2微信内容管理机制
（1）康辉旅行社微信的内容规划
康辉旅行社应当在其微信整体营销战略思路的指导下，有效的服务目标客群。并制定长期的宣传内容规划。在旅行社发展的不同时间，在旅游项目开发的不同阶段都应当有不同的宣传侧重点，所有的推广内容、互动交流、热点活动都应以此为基础开展。
1）任何时候都应当注重对企业品牌的宣传及维护。要让受众明白，你是可以信赖的，并且不断加深这种感觉。微信平台的界面要结合旅行社品牌的一些明显特征进行设计表示，并加入旅行社的历史、文化以及一些比较出彩的方面。当然，我们还需根据企业规模考虑是将企业的品牌微信公众号与具体的旅游项目微信公众号分开，还是整合在一起。
2）合理控制发布信息的内容。首先，根据项目自身的特点结合客户的认知需求来安排微信平台的宣传内容。不是信息越多越好，信息过多会导致客户抓不住重点，反而一些重要信息在被客户接收时被忽略。
（2）旅行社微信的语言风格
微信是一个公众社交平台，建立的是一种圈子，不同的圈子有自己不同的语言风格，圈内的成员会拥有一定的共同的兴趣和爱好，直至语言风格也会有一定的类似，选择正确的语言风格将更能为粉丝接受，不同的旅游项目，其目标客户群是不同的，有些是针对年轻都市小白领，有些是针对外地新市民，外地新市民根据其收入、工作的不同选择的旅游项目也会不同。5.3基于微信的客户服务
客户服务日益被旅行社所重视，它是企业竞争力的重要组成部分，现在企业在任何环节都应具有客服意识。微信营销一样不能忽视客户服务，微信能延长企业客户服务的链条，良好的微信客服工作能大幅提高微信营销的效果，也能提高老客户的忠诚度。
首先第一个层面我们的企业要知道客户需要什么?看似简单的一个问题，却包罗万象。我们首先要知道客户对产品的需求，对服务的需求，对我们所提供的每一个细节的一些想法。第二步，通过交互式的对话，充分发挥微信的交互功能。这种交互活动能扩展到线下。通过这种互动交流实现最初级的客户服务。通过耐心的解答，发布合适的信息，提供帮助等方式进行我们的服务。第三步，我们还可以更进一步，将线上线下活动相结合。如果我们的微信客服人员仅仅在微信平台上提供回答，那显然是不够的。要构建全方位多角度的营销客服模式。微信平台上的活动内容必须与实际的情况相一致。客户有些是提问，那么我们解答即可，但有些是需要以实际的行动来解决的，接到客户的要求，我们是需要在实际工作中完成一些事才可以。
持续的高质量的客服工作的实施，是提高企业品牌，提升顾客忠诚度的最好办法。直接而有效。劣质的客服会使企业蒙受损失。失去信赖。5.4微信应对突发事件机制
微信上的突发事件主要是指发生在微信平台，客户对旅行社产生的一些负面的想法和意见。有些时候是一些个体的质疑行为，而有时候却能发展为群体事件。
（1）持续关注，快速反应
旅行社要对突发事件进行实时监控，一旦发生，需有渠道第一时间知道。并立即作出反应。平时要建立各类突发事件的应急预案。制定处置突发事件的指导性文件。目的在于第一时间知悉，第一时间处理。以防失态扩大化。现在，网络媒体功能强大，除了微信，客户可以通过微博、QQ群、QQ空间等一些列的方式、手段发泄不满。因此，第一时间的应急处理是非常重要而关键的。
（2）以人为本，客户至上
任何旅行社都无法做到百分之百没有客户意见，此所谓智者千虑必有一失。在发生了负面事件后，旅行社的处理态度尤为重要。招商地产能力考核中有非常关键的一项，就是“以客为先”。实际上就是要求所有员工，无论身处何岗位，都必须将客户的诉求放在第一位。将“以客为先”作为处理问题的出发点，努力的、认真负责的处理好客户投资等突发事件。
（3）要善于利用微信平台 要通过对客户的负面意见的妥善处理，来提升企业在客户心目中的形象，尽管这非常难，但那是我们必须努力的目标和方向。另外，通过微信平台，通过多层次多渠道的交流，了解客户可能发泄不满的渠道及方式，及时采取补救措施，化危机于无形。5.5微信整合营销机制
（1）广告植入策略
广告植入是非常常见的一种做法，植入的方式也很多，例如，喜欢上网看视频的朋友都知道，点开一个视频，一般都是会先出来一个十五到六十秒的视频广告，如果不看完是不能看到视频的。植入广告最需要担心的就是引起客户的反感，一般视频网站会有一个跳过广告的按钮，点击以后大致意思就是客户可以以后不看广告，但享受视频服务就需要付费了，这样大家也就消气了，想想也是，免费看视频，还想咋样呢，也就觉得能接受了。
（2）全员参与策略
要求全体员工都要参与到微信营销中，通过朋友圈等渠道，推广企业的微信号，在转发朋友圈的同时，首先要注明企业的产品优势，吸引真正想旅游的朋友关注，其次，在转发的同时，也可说明，关注微信号后，经常会有一些抽奖活动。
（3）病毒营销策略
作为微信这种载体。采取病毒营销除了口碑，也可以通过一些活动，利用微信自身的特点，比如朋友圈，集赞有奖等方式，也可实现病毒与关系营销策略。只要粉丝关注企业微信平台，并将之转至朋友圈或者有多少位以为朋友来赞与微信平台相关的内容，都可以获得奖品或者抽奖机会，这种方式也是可以达到同等的宣传目的的。当然，通过这种方式带来的粉丝，其忠诚度、契合度是较前一种要弱的。
（4）代言营销策略
代言营销是旅行微信营销的主要策略之一，通过意见领导在传播中的作用，快速提高项目人气，意见领袖位于微信关系中的关键点，收到手机网民的关注。意见领袖交叉广泛，与媒体接触也比较多，信息渠道多而畅通，这类人有着很强的主观意见及判断力，更能说服他人。为了达到意见领袖的引导作用，可以让名人起到意见领袖的作用。让名人参与项目的一些节点活动，并在微信上发布自己参与的感受经历，从而引发客户的兴趣。6结论
目前，微信在房地产营销领域的应用还存在文中所阐述的那些问题，微信的作用尚未得到充分的体现。如果，房地产企业能按照本文所讲述的方法来规避这些问题，必将大大提升房地产微信营销的效果。在一定程度上解决现在房地产市场的营销难题，甚至使一些边缘地产企业重新赢得生存发展机会。微信已经成为中国应用最广泛的手机网络社交软件，随着微信用户的进一步增加，微信功能的进一步加强，房地产企业对微信研究的不断深入，微信在地产领域的作用将不可估量，房地产微信营销也将越来越成熟，这对于我国房地产业的发展和社会资源的整合有着重大的理论意义和现实意义。6得到的结果。
现阶段，微信在房地产营销方面的运用还有很多没有解决的难题，微信的功能还没有充分的发挥出来。假如房地产企业能够依据文中叙述的办法来避免这些难题，一定能激发房地产微信销售的潜力，能够适当的处理一些目前房地产领域存在的问题，还有可能挽救一些濒临破产的房地产公司。微信逐渐变成我们国家使用人数最多，设计领域最广的网络社交工具，伴随着微信使用人数的不断增多，微信性能的不断完善，房地产公司深入的去探究微信，微信将会为房地产的发展带来无法估计的效益，房地产经销商的销售手段也会越来越完善，这将在推动房地产领域的进步，分配社会资源方面发挥巨大的作用，具有很大的理论和实践意义。
参考文献：
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第二篇：加油站微信营销策略研究
加油站微信营销策略研究
【摘要】随着互联网通讯的飞速发展，人们的社交活动越来越多地依赖微信、微博、QQ等手段。这些方便快捷的沟通方式，不仅节约时间，而且解决空间距离的问题，可足不出户，便知晓“天下事”。在这种背景下，微信营销应运而生。微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。中国论文网 http://
根据2001年中国加入世界贸易组织时的承诺，中国成品油零售业务将在2004年彻底完全放开。作为全球第二大石油消费市场，中国成品油市场正在进入一个多元竞争的年代。而作为成品油销售最前端的加油站被推到了市场的最前沿。如何提升加油站管理水平，提升服务水平，成为提高成品油销售市场份额的关键。加油站系统应该多措并举，在发扬传统优势的基础上，能否利用微信营销来丰富加油站的营销方案，以满足不同消费群体的消费需求和消费体验。具体的微信营销策略将进行以下阐述。
【关键词】加油站；微信营销；策略研究
一、加油站目前营销策略的不足
截止2014年底，中国石油在全国拥有加油站18680座，新疆有1721座。加油站的竞争形势相当激烈，但是，目前我公司加油站销售策略不同程度地存在以下不足：
1、营销策略粗放
营销方式比较单一，特色经营较少。普遍采取的就是靠价格优惠来吸引顾客，而这样可能会引起变动价格优惠所导致的恶性竞争。
2、服务差强人意
加油站的服务欠缺热情，服务是把双刃剑，好的服务会带给顾客良好的心理感受和消费体验。而加油站大多员工是临时工，受培训时间短，服务水平不高。对待顾客也只是表面化的微笑和程式化的礼貌用语，这不能使顾客真正感受到加油员工的热情。
3、非油品营销没有特色
加油站非油品业务的滞后，多元化服务人停留在雷声大雨点小的状态，而这些非油品一直处于微利状态，影响经营收入。非油品业务应往两方面发展：一方面是向车辆服务延伸，包括车辆清洗、维修以及保养；另一方面是向人员服务的延伸，包括便利店，餐饮休闲等。
这些不足对加油站营销造成了很大的影响和制约，为了解决以上问题，应该实施多种营销策略，以顾客为本，服务至上，应尽快满足顾客的加油业务需求和非油品业务的需求。
二、微信营销
腾讯微信一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。微信营销的方式有很多，比如说利用漂流瓶、查看附近的人、二维码扫描等微信功能建立并沉淀关系，利用开放平台、语音信息等功能内进行容推送，创意执行。或者直接在公众平台上打造品牌信息传递的生态链。
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，从而实现点对点的营销。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合微信会员卡展示商家微官网微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信营销已成为继搜索引擎营销、微博营销后的又一热门网络营销方式。
三、加油站微信营销策略
现在许多行业都有成功的微信营销方案，那么加油站该如何进行微信营销策略呢？可以通过以下步骤来实现微信营销策划方案：
1、建立微信平台官方公众账号，建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善加油站的信息，推送加油站的产品及服务，并将这个账号或二维码宣传给顾客，这样可以和顾客建立亲切友好的关系。
2、在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利于市场。为特定利于市场为潜在客户提供个性化、差异化服务，其次，善于供助各种业务，将加油站的产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为加油站赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加地吸引消费者的眼球。
3、在微信品台进行营销活动，微信营销公众平台具有丰富的功能，操作简单，加油站想要运营的内容需要符合认证平台的需求，对于客户的个人信息要做好保密工作，对客户的需求要及时回复，并尽可能满足客户的需求。
4、将加油站的产品及服务内容介绍给顾客，并将产品的价格变化及时的在微信公众平台上进行更新。加油站如若有关产品活动的信息及时推送给顾客，并鼓励顾客将该微信平台的信息分享至朋友圈，加强加油站的宣传力度，从而提高加油站的销售产量，增加利润。
5、在微信公众平台上展示自己的产品和业务以及服务内容。将油品业务与非油品业务分开展示，设置简单的的页面，能使顾客简单方便的操作。并且可以让顾客能够提前预约或在网上支付消费，大大的节约了顾客的时间，使流程简单化。
微信具有即时性和互动性强，可见度，影响力以及无边界传播等特质。微信平台的群发功能可以有效的将加油站拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。加油站更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。顾客主动为企业做宣传，激发口啤效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
四、微信营销优于传统营销
由于互联网、通信行业的快速发展，微信营销也越来越普遍，为什么微信营销会发展的如此迅猛，比起传统的营销方式，微信营销又有哪些有点呢？下面将介绍微信营销带来的益处：
1、成本低廉：自从腾讯公司推出了微信这款手机聊天软件，微信的用户量就不断地在增加，而且该软件是免费的，使用任何功能都不会收取费用，使用微信时所产生的上网流量是由网络运营商收取较低的流量费用。所以微信营销比起传统营销成本十分低廉。
2、营销方式多元化：微信营销不仅支持文字，更支持语音、以及混合文本编辑。普通的公众账号，可以群发文件，图片，语音三个类别的内容。而认证的账号，有更高的权限，能够推送漂流瓶，发送生动的视频和图片，拉近客户的距离，有利于加油站微信营销活动的展开。
3、营销方式人性化：微信营销基于微信的人性化设计，亲民而不扰民，顾客可以选择和接受，加油站微信公众账号的内容推送既可以主动推送，也可以把接收信息的权力交给客户，让客户自己选择自己感兴趣的内容，这样使得营销的过程更加的人性化。也提高了加油站的服务质量，让顾客享受多种服务。
4、高效率传送营销消息：众所周知，互联网传达消息迅速，十分及时。微信就是基于这一点，将每一条消息及时的发送给顾客，而且到达率为100%，客户就可以及时了解加油站的产品信息，方便消费。因此微信营销具有高效和高速的传达率。
5、节约时间：在传统营销中，我们常常可以发现在加油站会排起长长的车队，客户们都在等待加油，这样浪费了顾客大量的时间。比起传统营销来说这个优点十分显著，利用微信营销，加油站可以不仅把自己产品、业务信息及时推送到微信公众平台，也可将加油站服务顾客的数量及时推送给客户，如若客户需要加油或者购买非油品业务，但情况并不十分紧急，便可先查询加油站的情况，在合适的时机去消费，不仅能够节约大量排队等待的时间，还可以方便快捷的享受服务。
由以上优点，微信营销方式解决了传统营销方式中所产生的问题和缺点，微信营销使得加油站的利益趋于最大化，在传统营销策略中结合微信策略，使加油站的营销策略更加完善，增加了加油站的竞争实力，有利于加油站未来的发展形势。
五、结语：
加油站的微信营销策略改变了加油站传统营销策略单一的形式，使营销策略多元化，用最少的成本赢取最大的利益。当然，一开始实施微信营销策略时，可能并不能迅速的给加油站带来巨大的利润，这需要一个沉淀的过程，但是微信营销策略的前景是十分明朗的。微信营销弥补了传统营销方式的不足，利用先进的技术，为加油站争取最大的利益，提高服务质量，方便了客户享受服务和消费，从而达到一个双赢的局面。
第三篇：微信运营与营销
微信平台的运营操作与营销策划
微信公众账号规划：公众号取名
企业微信号通常以企业网址，企业名称，品牌名，QQ号等为人熟知的英文字母或好记的数字为佳，理想的一般是6位数，越短越好。品牌名+行业词，让微信客户端搜索公众账号两条途径搜索到：1，微信号直接搜索。2，通过账号名称搜索。例如，高端理财金兰，微信搜索排名规则现在还不清楚，可以强化SEO式取名。列举几个名字：理财助手，理财那点事，什么样的理财最好，什么样的理财最安全，去哪家理财好，理财趋势，理财技巧，理财精选，理财实用百科，理财达人，理财实用心理学，理财精典常识。功能开发
1，微信外链，网站链接
2，开发接口，让企业实现个性化的菜单订制，让微信的玩法多样让公众账号的功能得到强化，可是实现：1 查单词，查交通，预约理财，发送指令获得商家提供的优惠券等，实现趣味性，个性化，舒适化，方便化。例如：推出“微信理财”，只要动下手指，就可以向理财专员预约时间面谈理财，链接到公司网站，查询金兰的相关理财产品。自定义回复设置，首先设置关注自动回复内容“很高兴关注我们，请回复数字1了解我们，输入2了解理财，输入3了解礼品，输入4了解地点，输入5链接网站，输入6转客服联线。设置自定义条目，设置聊天机器人。功能键种类科目如下：
a优惠活动I 走进金兰q更多帮助
b 微信预约j 微信墙
c 市场调研k在线理财疑答s 理财培训频道
d 意见反馈l金兰位置查询t 大调查
e 专家回复m金兰理财查询u 招聘广告
f 案例查看n优惠信息v 渠道专享
g 金兰财富报道o理财百科w 陪聊天机器人 智能机器人
h 企业视频TVp 游戏奖励x 微信热门游戏例如{【疯狂猜图】y语音理财功能z 包打听w 微信会员卡w11微信签到
3微信发布的规划
1设计二维码，设置账号头像，精美插图，巧用插图，字体大小最好18px,段落排版上每一段尽可能短一点，在每一篇文章的最后附上版权信息，图文消息的下面的摘要尽量简洁，明白，只写一句就可，图片少而精，不要太大，造成打开速度慢，耗费用户的流量。
2精确定位,推送时间 早上8点 中午11点半-12点半，晚上8-9点
3把控发送内容，标题控制文章不要太长，字数尽量控制在1500-2000字，别出错别字，每篇文章多校对几遍再发，文章背景色彩不宜过浓，建议在空白处加上淡紫，浅黄，浅绿营造渐深效果，丰富画面色彩，让文字变得抢眼，同时消除视觉疲劳。
微信标题 简明扼要，顺口，有新意，通常选择7-12个字或者12-15个字为宜。
同时图文消息发送格式：标题+图片+简介+内容（附带外链）
微信运营内容底部加上公司的微信公众号签名档，放上简要的介绍公司的微信号定位和需要宣传的内容，包括如何订阅亿嘉璉的微信公众号。
标题文案如下：
【你所不知道的理财那些事】，【XXX你妈喊你来看微信】，【理财微信营销企业该何去何从】，【怎么样，有哪些，怎么办理财】，【你的理财意识不好，谁还会爱上你】【男人选择什么样的理财=女人，】【老公嫌我不会理财】，【懂理财让你赚翻天，你信吗】【理财的8大误区】【100%中奖的奖品，你拿了吗？】【我是如何成为理财美丽达人的，不会理财的女人看过来】，【不会理财，真的非常可怕】【如何选择好的理财项目别让你的生活过的更好，】【老婆，我很笨，但是我在学会理财】【当你还年轻时，请不要不在意理财】【中国女性，90%“不会理财】【不做理财计划你就过时了】
【张飞也想理财】【今年最高回报率的项目被我刚上了】【和会理财会美的女人在一起真的很重要】【世界最全的金融知识】
内容来源：每天认真地阅读各类企业新闻，浏览各大杂志网站，搜集精典的金融相关的理财管理书籍，从中筛选出好的案例，观点，文章，自己重新编写和整理，策划某一个主题的系列文章，试图从这些案列中找到规律性的和可操作性的举措，期望能够给读者带来更直观的体验，帮助读者带着问题思考，发现大家普遍关心的问题点，用户最迫切需要解决的问题。锁定目标客户
设置签名微信的摇一摇，漂流瓶，通过微群或者共同话题来寻找客户，朋友圈口碑转发，提供一些美容指南，微信公众号的互相推荐
派发宣传资料，调查问卷
馈赠礼品，赠送超乎消费者意外的小礼品
广告杂志，信息载体，报刊，图书，企业登记信息公告，网络微博，网站论坛，二维码，黄页
通过老客户推介
专题讨论会
公关手段
邮件发送
中介
竞争对手的客户
目标QQ群，把推广的产品或服务卡项用软件整合成一张图片，再加上二维码，方便别人看到微信号，别人添加上就可。
增加曝光率
第四篇：微信与微博营销[推荐]
如何构建企业营销战略体系，并很好地运用微博与微信呢？既然谈到营销，客户自然是商家必争目标。兵法常言，攻城为下，攻心为上！企业攻下客户的内心，使其接受你的产品与服务，就算取得阶段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何时攻？何地攻？我接下来用文字来向大家阐述。因涉及内容太多，用文字难以描述周全，我把我个人理解的精华付诸于文字，以供参考。
用5个“W”来启动基本战略定位与运用
企业的战略不在“大湿”与“砖家”那里，企业的战略其实深埋在企业主内心深处。我们通过打破砂锅问到底„„把问题问深透了，企业主也就想明白了。最好的答案不在别人那里，最好的答案在企业主自己心里。企业主对自身企业的了解应比其他任何人都要深刻。
Who：
你的客户是谁：主要目标客户群是个体还是商户？是男人还是女人？是青年还是老年？是学生还是白领？是中小企业还是行业大客户？„„这些问题有助于企业主清晰地看到目标。竞争对手是谁：同业对手是谁？异业的对手是谁？当前的对手是谁？未来的对手是谁？„„这些问题有助于企业主清晰地认识对手。
你的帮手有谁：在企业经营的项目上，能帮到你的人是员工？是股东？是朋友？是政府领导？是上下游合作伙伴？„„这些问题有助于企业主清晰地找到联盟帮手。
宣传阵营有谁：在企业宣传方面，是发传单？发邮件？是电话销售？是电视？是电台？是纸媒？是短信？是论坛？是视频网站？是人人网SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？„„这些问题有助于企业主清晰地明白有哪些工具资源可用。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们精准锁定客户群？能不能挖出对手及潜在对手？能不能开拓联盟合作资源？能不能搜索并整合更多营销工具？】
What：
主流客户基本特征是什么：性别？年龄？地域？职业？收入？„„这些信息可以反映出一个人的购物基本心理。有助于企业主去准确迎合主流消费群体的基本心理特征。
销售方式是什么：直销？连锁？分销？网销？会议营销？„„这些问题有助于企业主找准适合自己的营销模式。不同的销售模式有不同的战术策略，也有不同的宣传侧重点。
劣势优势是什么：对手产品与服务的优势是什么劣势是什么？自身产品与服务的优势是什么劣势是什么？对手资源架构（合作联盟、传播平台、高管员工„„）的优势是什么劣势是什么？自身资源架构的优势是什么劣势是什么？„„这些问题有助于企业主扬长避短，有的放矢。
差异化是什么：是价格？是品质？是服务？是渠道？„„这些问题有助于企业主找到差异化去做品牌。例如：同样是卖书的B2C网站，快书包以“快”这个差异化服务，就突显出品牌。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们迎合消费者心理？能不能为销售模式争取到什么资源？能不能搜索调研出对手的优劣势是什么？能不能快速传播企业品牌的差异化？】
Where：
客户在哪里：在同城？长三角？华东？华南？全国？全球？„„这些问题有助于企业主能够找出重点区域，重拳出击。（PS：即便做全国市场，也要重点划分区域，以点带面。目前没有任何一个公司的产品可以做到在全世界任何区域都卖得很好。）
宣传渠道在哪里：确定好了重点客户所在区域，那么就调研这些区域的目标客户平时都爱看什么电视？爱看什么节目？爱看什么报纸？爱看什么杂志？爱看什么网站？爱用什么APP？„„这些问题有助于企业主掌握Touch客户的主流宣传渠道。
竞争对手在哪里：在本地？在省内？在国内？在国外？„„这些问题有助于企业主通过区域战术去超越对手。
竞争对手宣传渠道在哪里：竞争对手的重点投放渠道是电视？是电台？是报纸？是网站？是微博？是微信？„„这些问题有助于企业找出竞争对手的宣传空档和超越机会。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能找出易取得营销突破的区域？能不能从重点区域用户的微博、微信中了解他们爱看什么？能不能让我们清楚地知道竞争对手在哪？能不能让我们知晓到竞争对手又在干些什么？能不能配合我们开展营销攻势？】
When：
什么阶段向用户推广：是打折促销的时候？是新品上市的时候？是在竞争对手新品之前？是在竞争对手缺点被诟病之后？是提前预热？还是突然杀出？„„这些问题有助于企业主有组织有计划地开展战术性营销。
什么时间向用户推广：是什么季节？是节假日？是店庆？是每月？是每周？还是急功近利的每天？„„这些问题有助于企业主制定、季度、月度的推广计划。
什么时候向对手传递信息：什么时候向对手传递诱导信息？什么时候向对手传递错误信息？什么时候向对手传递联合信息？„„对手可以是敌人，也可以是朋友。这些问题有助于企业主结合实际情况，给对手做什么样的局。
不同的工具什么时候发信息：不同的工具，用户群不一样，功能特点不一样。微博什么时候发？微信什么时候发？陌陌什么时候发？人人网什么时候发？论坛什么时候发？„„每个不同的工具平台，用户在网的人流高峰也不一样。这些问题有助于企业主思考如何让信息传播面更广。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具怎样配合公司整体推广节奏？什么时候调用网络水军炒作？什么时候最适合和竞争对手打网络口水仗？什么时候联合竞争对手策划价格战，以促动消费者抱着捡便宜的心理来消费？什么时候发微博、微信可以做到传播面更广？】
Why：
向老顾客群传递什么理由：是老顾客优惠？是VIP身份？是赠品？是新品上架？是介绍新客户返佣金？是关怀问候？„„这些问题有助于企业主提高客户忠诚度和满意度。
向潜在目标客户群传递什么理由：是物美价廉？是促销打折？是老顾客的好评？是产品特点？是新品体验？是品牌文化？„„这些问题有助于企业主去打动并开发更多新用户。
向竞争对手的服务不好的客户传递什么理由：是自身企业实力？是企业获得的好评？是更亲和地沟通？是心理安慰？是友情培养？„„这些问题有助于企业主收获对手丢失的客户。
向竞争对手的忠实客户传递什么理由：是更好的品质？是更实惠的价格？是更好的服务？是竞争对手产品的缺点？是竞争对手的负面信息？„„这些问题有助于企业主抢占竞争对手的市场份额。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能跟客户友好沟通，使客户信赖企业的产品与服务？能不能更快更广让客户知晓企业的促销活动？能不能查看到谁在投诉抱怨竞争对手？能不能查看到谁是竞争对手的忠实客户？能不能把竞争对手的客户变成自己的客户？】
显然，通过一连串的提问，企业的营销战略雏形已经浮现出来了。透过思考，大家也明白微博和微信这两个工具能干很多有战略意义的事情。各位看官，你既然已经知道微博和微信能够干，那么你自然就清楚该怎样干了。
用4个“K”来掌握消费者心理，获取更多商业价值
慧龙为各位企业主总结了4个K。企业主知道(Know)这四个方向，可以针对消费者的心靶有的放矢。
Know: 你要知道“客户想要什么”。企业主需要知道客户清楚想要什么，这样才能更好地满足客户的需求，给客户提供让其满意的产品与服务。
Know: 你要知道“客户不想要什么”。企业主需要知道客户清楚不想要什么，这样才能在产品设计与服务过程中规避这些，以免得罪客户。
Know: 你要知道“客户不知道想要什么”。应用举例：假如你是销售A产品的，你在微博、微信上会发现好些客户犹豫到底是买A还是买B。你能想办法搞定客户使其毫不犹豫来买A产品吗？又例如你是开淘宝销售C产品，别人上微博、微信或许只是聊聊天打发时间。你能想办法引导对方从不清楚C产品，变成很想买C产品吗？我认为客户在犹豫、盲目的时候，往往是你下手的好时候！
Know: 你要知道“客户不知道不想要什么”。这句话很拗口，却是营销很重要的一关。很多做营销的人想不到这一点。由于考虑不周全、知识不全面、风险意识不强等因素，有些风险与后患，客户可能从来都没听过，没想到过。应用举例：你把客户选择竞争对手产品会面临的风险告知他，客户不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道转变为知道。那么你就容易从竞争对手那撬走这个客户咯。
随着互联网及移动互联网的日益成熟，用户们爱在微博、微信晒状态、晒想法、互动交流等。这些信息构成的大数据，蕴藏着丰富的商机。微博、微信作为一种工具，显然可以更便于企业主做大数据分析，并通过4个K方面轻松掌握消费者心理，从而获取更多商业价值。
微博营销与微信营销之本质玩法，就是把微博、微信当作工具或渠道，并融入企业营销的资源体系与战略体系。去梳理企业的战略与资源，结合系统性的战术体系，辅以三十六计之谋略，运用微博、微信及其他工具之特点„„定能帮助企业主在商业领域攻城拔寨，旗开得胜！
第五篇：闲话微信与房地产营销
应该说除了北上广，估计全国各地的大半营销精英都在对付房地产。回顾十余年以来，房地产业对于新媒体推动作用巨大。对于区域互联网而言，更是占据了广告的半壁江山。勇于尝试就必然付出试错的代价，必然归必然，然而如果我们认真思考房地产行业在新媒体营销上犯过的错误，会得到结论：这些为什么都是古人都知道的常理呢?请看：
刻舟求剑——房地产策划的学院派人士，认为垂直媒体就是精准的，但是他们忽略了一个事实：没有流量的垂直媒体再精准也等于或者趋近于零。原来，新媒体要看流量看转化，不是看表面!
买椟还珠——房地产行业动用的资金巨大，因此养成了这个行业的人好面子，比阔气。于是这个行业的老总偏爱享受，在媒体服务领域就是强调专业服务。看着精美而毫无内容实质的策划书心花怒放，看着毫无转化的媒体服务报告大赞“此文甚好!”原来，花了钱买的不是结果，而是感受——尊崇感。
一叶障目不见泰山——去年这个行业的人忽然发现一个新奇的玩艺，微博营销。看着身边的老总、策划甚至置业顾问都纷纷成为微博控，于是赤膊上阵。可是，大家是否想过，你的用户有多少人会上微博?你的用户有多少人会关注你的微博?另外就是，微博只是新媒体的一条路而已。
去年的微博营销，就是今年的微信营销。有人说微信可以替代这个行业80%的营销了，我们看看是否可能。
一、从新媒体营销原理上说，不可以!
所谓营销，我概括为：定位、创意、渠道、方法、评估。就微信、微博本质而言，它们都属于新工具、新渠道。要注意的是，微博、微信都只是新工具之
一、新渠道之一。互联网和移动互联网带来的革命是根本的，这场革命是互联网革命而不是微博革命、微信革命。面对新媒体，营销人士的变化是创意、渠道、方法的革命，而不是仅仅盯着渠道之一。除了关注微博微信，你还必须用新浪这样的门户，用看似过时的BBS(类似华侨路茶坊一样的业主社区)，你还必须用大牌、道旗，你还必须建售楼处(虽然你可以建网上售楼处让人用iPad访问)。
总之，不要用一个创新、一种工具去取代新媒体革命，新媒体营销仍需整合，营销的根本原理没变!
二、从微信功能上说，很难，很难很难!
新媒体给用户带来的好处是：
√ 你可以自主选择要读什么不读什么。
√ 你可以自由选择时间和内容。
√ 你可以自主自由选择信谁不信谁。
而业内人士想用微信做什么呢?可以预见：想让精准群体加公众账号以便你推广告。从用户角度说，我为什么要看你的广告?对不起，活动也是广告!我在睡懒觉或者开会、开车，你的广告就发过来，讨厌不讨厌?我正要打电话就看到你的信息，讨厌不讨厌?我正在跟客户谈单或者跟女朋友聊天就看到你的信息，你讨厌不讨厌?——我敢说，90%的用户都不会从iphone的设置里屏蔽微信提醒。
你还可以不用公众账号，用微群。好了，这下每时每刻群里都有人说话，对许多人来说，选择只有一个——关掉微信。
三、从微信营销的方式上说，比较难!
那么，微信在房地产营销中究竟怎么用呢?
微信是什么?微信是手机上的QQ，点对点的私密的同步即时的聊天工具!那么，应该怎么用?
1、你可以用线下线上所有媒介媒体推公众账号，吸引关注者。
2、你可以用公众账号做内容营销。记住，发有用的、有趣的信息而不是广告!
3、你的置业顾问应该全员学会使用微信与你的业主、准业主互动。
4、你的置业顾问可以通过朋友圈发布楼盘的图片，让客户在不忙的时候去看。
5、不要忘记微信只是一部分，你还必须用报纸电视，大牌道旗;你还必须用门户、微博、BBS。
社会化营销给房地产营销带来的难度在哪里?全员营销，互动营销。
四、总结一下：
1、微信营销只是新媒体营销的渠道之一。
2、新媒体营销是定位、创意、渠道、方法、评估的整合营销。
3、新媒体营销是社会化的、全员的营销。
4、新媒体的工具层出不穷，只有更好，没有最好
新浪微博：@孟得明整理发布（青岛微博营销 临沂微博营销 青岛微信营销 临沂微信营销）
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