第一篇：少年儿童出版社ERP系统案例分析
摘 要
本文主要对湖南少年儿童出版社应用与实施晖力出版ERP系统进行了针对性的分析与讨论。对系统开发流程及功能做了简要的介绍，跟踪调查了在出版社实施过程中客户做出的反应，对企业应信息化做出了评论。
关键词: ERP
系统，出版社，系统方案，开发流程，介绍，效益 湖南软件职业学院毕业设计(论文)
目 录 引言•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4 2 系统开发背景•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4 3 湖南少年儿童出版社概况••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5 4 系统方案开发流程•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5 5 系统介绍•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6 5.1 系统环境••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6 5.1.1 开发技术••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6 5.1.2 技术架构••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6 5.1.3 体系架构••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6 5.1.4 出版社管理系统工作模式•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6 5.1.5 系统结构图•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7 5.1.6 系统流程图•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7 5.2 系统主要功能特点••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••8 5.2.1 设计原则•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10 5.2.2 系统特点•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••11 5.2.3 财务管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••12 5.2.4 编务管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••13 5.2.5 出版管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14 5.2.6 发行管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14 5.2.7 人力资源管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15 5.2.8 办公自动化系统（OA）••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15 5.3 系统优势分析•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••16 6 系统为出版社带来了的效益••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••18 6.1 工作流程清晰化•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••18 6.2 提升应变能力••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••19 7 客户意见••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••20 8 结论••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••20
参考文献••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••21 致谢••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••21 2 湖南软件职业学院毕业设计(论文)
1.引言
出版业是一种特殊的生产行业，同生产普通的产品一样，图书也有生产过程，图书的生产经营也要经过编辑、出版、发行等多个环节。而且，每个生产环节都要紧密联系，围绕着出版计划，做好人力资源计划、物料需求计划、成本核算等等。质量管理始终是编务、出版、发行过程中的重要环节，于是，ERP在出版业的应用浮出水面。
2.系统开发背景
——少年儿童出版社为什么信息化
出版业最近几年发展迅速，国内图书市场竞争越来越激烈。而加入WTO后，我国又要逐渐放开图书发行市场，图书市场又将面临着来自国际同行的竞争压力。为了使出版社能立于不败之地，提高单位的工作效率、缩短出书周期、降低生产成本、扩大市场份额、提高生产效益和增强行业竞争力，出版社有必要规划、设计、开发、实施企业信息化管理。
一个企业管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确则取决于信息的数量和质量。现代社会的特点是分工越来越细，对各种经济问题的影响因素也越来越多，越来越复杂，对情况的反映和作出决定越来越需要迅速及时。在这种情况下，我们对信息的需求量也就越来越大，而要取得高质量的信息，就需要有大量的数据，并对数据进行分析。出版业ERP系统是一种重要资源，对出版社来说，是衡量出版社竞争力的一个重要标志，因此出版社实现管理信息化不在是一个效益问题，而是一个生存问题。出版业ERP系统是决策的基础，现代管理的核心是决策，正确的决策、决策体制、方法及领导的能力和技巧都对其有一定影响，但关键还在于有无高质量的系统。ERP系统是实施管理控制的依据，管理过程其实就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。
信息是系统内外联系的纽带，如出版社的产供销等。出版业ERP系统是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，是一个由人和计算机等组成的能进行信息的收集、传递、加工、保存、维 湖南软件职业学院毕业设计(论文)护和使用的系统。
20世纪发展起来的ERP系统，就是为实现企业整体目标，对管理信息的处理，为各层管理人员提供业务信息和决策信息的系统，它发展到今天经历了四个时代：管理工作的程序化；管理业务的标准化；报表文件的统一化；数据资料的完整性和代码化。
ERP系统作为一个整体，具有以下的作用：
1．资源的合理分配和利用。例如物流统计库存，如果手工盘库既费时又费力，通过ERP系统，避免了一切繁琐程序。
2．为企业带来经济效益，当然这种效益不象卖书那么来的直接，但我们应该看到，如果有一个好的ERP系统，它不仅可以给我们记录发货数据，还可以实时监督出版社的回款、库存及出版社人员的管理费用等，这些都为出版社结省了大量的工作，从而间接的产生了不可估量的经济效益。
3.可以考核员工，使他们明白自己努力的方向。为应对WTO和改革改制的形势，各出版社采用ERP系统管理模式迫在眉睫，“晖力出版业ERP系统”管理方案完全可以使出版社实现信息化管理，达到运筹帷幄，决胜千里的目标。
3.湖南少年儿童出版社概况
湖南少年儿童出版社是出版少儿读物的专业出版社。该社自1981年成立以来，一直以引导小读者追求真善美的境界为已任，以出版富有文化内涵的商品位的少儿读物为目标，并将这种追求融入自己出版的文学、知识、低幼、美术、文教等各类读物中，推出了一批又一批精品图书，形成了颇具影响“湘少”特色--正确的导向、前进的观念、高品位的追求、现代的眼光、开拓的精神及丰富的内涵。至1999年底，共出书近4000种（初版书2000多种），总发行8亿余册，在国际国内各种图书评奖中，共获奖300余种（次）。其中，国家级大奖9种（次），全国性奖项170余种（次），地区性奖项90余种（次），省级奖项40余种（次）。并先后与美国、法国、英国、德国、日本、韩国、马来西亚、香港、台湾等国家和地区签订合作出版合同，发行能力也连续数年名列全国少儿出版界“五强”。由于取得了显著的社会效益和经济效益，湖南少年儿童出版社被评为全国新闻出版系统先进单位。
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4.系统方案开发流程
1.与出版社洽谈合作事宜，就专项开发时间、进度、费用、开发形式等，制订项目开发草案；
2.以项目开发草案为依据，由开发方（晖力科技信息技术有限公司）的项目负责人及开发主力深入出版社内部向出版社各层次人员做详细需求调查；调查方式：书面调查，由出版社员工配合填写需求调查表；面谈调查，由出版社安排各分支机构或部门代表与开发方当面就出版社信息化建设问题进行交流，面谈与需求调查表格同时进行；
3.结合需求调查结果，整理调查记录留做双方备用。开发方结合现有系统做出满足出版社需要的详细开发方案（包括开发工具，系统架构，功能设计，开发时间进度表，实施费用估算等）；
4.与出版社相关负责人员做开发方案评估，根据双方洽谈情况对开发方案进行调整，最终确定开发方案；
5.确定开发小组成员，公司开发小组人员参加；
6.确定开发形式，可在开发方进行系统开发，也可在出版社进行开发； 7.系统软件开发正式启动，以双方协定开发方案为依据；如开发过程中需要修改开发方案需双方人员认可。开发过程中各阶段详细开发文档可由出版社方面进行监督，但需做出保密承诺；
8.开发；
9.开发完成，由出版社方面验收。以确定系统是否可进入试运行阶段； 10.开始实施培训计划，同时安装软件进行实施试运行； 11.确定结果后正式切换，售后服务工作启动。
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5.系统介绍
5.1系统环境 5.1.1 开发技术
采用微软.NET技术，是满足Internet环境的分布式应用程序，为出版社提供了一个全新的ERP平台。能促进出版社的信息互通和资源的集中管理，提高出版社生产效率，降低管理成本，提升企业核心竞争力。该系统基于微软Windows Server2003、SQL Server2005、.NET Framework等产品和新技术，开发工具为微软 Visual Studio.NET，整体构建起一个安全、可靠、扩展性强的信息体系架构。5.1.2 技术架构
1、用户服务：Web页面
2、业务服务：业务外观、业务规则
3、Web 服务：XML Web Services
4、数据访问：数据访问组件
5、数据仓库：数据库服务
系统采用多层结构，围绕 Web Services 展开。Web服务是紧密耦合的、高效的多层计算技术与面向消息的、松散耦合的 Web 概念的结合。用户通过标准的互联网协议来访问Web服务，可以使用任何语言在任何平台上完成功能，只要他们能够创建和使用为 Web 服务界面所定义的消息。完全采用Web Services 交互数据，使出版社信息管理平台的集成复杂性和系统运行及维护成本的降低成为必然。支持最新的64位数据处理，支持大型的分布式应用，具备良好的安全性，能够准确、稳定、高效地管理出版社信息资源；能够根据出版社具体情况，灵活地加以构建扩展；支持第三方应用集成。在这些层次内部以及在它们之间，使用了Visual Studio.NET和Windows的关键技术，以提供安全性、可扩展性和稳定性等等。显而易见，在每一个类别（或层）中，特定的基础元素和组件会在应用程序中重现。5.1.3 体系架构 湖南软件职业学院毕业设计(论文)1.利用本地资源； 2.利用网络资源； 3.支持偶尔连接的用户； 4.提供智能安装和更新； 5.1.4 出版社管理系统工作模式
“晖力出版ERP系统”的工作模式采用仿智能客户端模式，出版社信息中心设立中央服务器，出版社各下属分支机构设立各自独立的服务器。下属分支机构的工作模式：下属机构服务器用于完成自己内部工作需要，负责收集、处理本机构系统数据。同时下属机构服务器与出版社社信息中心服务器同步，根据系统设置将本机构需要上传的数据上传到中央服务器，或从中央服务器获得数据信息。本机构工作时不依赖中央服务器，下属机构部分工作点经过授权可以直接访问信息中心服务器。出版社的工作模式：中央服务器负责收集、处理下属机构服务器数据，同时满足出版社各工作站点工作需要。出版社与各下属分支机构之间，相互紧密联系而又不互相依赖，当任何一方无法正常工作时都不会影响其他机构（站点）工作。成功实现了出版社信息化管理的需要，出版社总部控制全局工作，各下属机构可完全独立工作又与总社紧密结合。
湖南软件职业学院毕业设计(论文)5.1.5 系统结构图
5.1.6 系统流程图
湖南软件职业学院毕业设计(论文)5.2系统主要功能及特点
针对出版行业特殊的生产流程及财务核算要求而设计，特别是在成本及销售核算上，运用预测、计划、控制、核算、分析等方法,对构成单书成本的相关因素进行管理，以达到降低出版物的成本、提高出版社经济效益的目的。系统包含人力资源管理、财务管理、单书成本核算、单书销售核算、采购管理、固定资产管理、工资管理、财务报表、编务管理、出版管理、材料管理、发行管理、综合统计分析系统，重点解决出版行业的图书生产、图书单品成本核算、图书发行销售管理、物流管理等问题。5.2.1设计原则
(1)易用的原则： ERP系统涉及各个工作岗位的人员，特别是单位的领导，如果领导者都不能掌握使用ERP系统就失去了重要的作用。信息化的目的不是为了拥有现代的科学技术，而是为了提高管理能力和运行效率。
(2)整体性保障原则：ERP系统是企业的数字神经系统，每个部门、每个员工都可以通过ERP系统发布信息、获取信息，通过通畅的信息接口，充分利用系统，管理企业资源。科迪通出版业ERP系统管理平台采用平台化结构，平台上的功能模块就像建筑模块一样，用户可以按照本单位的需要，构建符合自己需要的信息平台。这些模块可以独立升级、增添，以保证ERP系统的发展和完善。
(3)实用性和适应性原则：实用性是衡量软件质量体系中最重要的指标，是否与业务结合的紧密，是否具有严格的业务针对性，是系统成败的关键因素，因此，每一个提交给用户手上的系统都应该是实用的，可以解决某些问题的模块。适应性是软件质量体系中重要的指标之一，系统的设计从最开始就应该以适应于多种运行环境，而且还必须具有应变能力，以适应未来变化的环境和需求。
(4)先进性与发展性原则：不断创新，引进先进的管理思想和管理模式。(5)贴近：贴近出版社，贴近实际操作，完全从出版社的实际情况和实际需求出发，按照出版社管理要求进行系统设计。(6)规范：各种报告表格，按照行业标准制定。
湖南软件职业学院毕业设计(论文)(7)安全：该系统完全实现权限进行管理并对用户密码进行加密运算，保证了系统与数据的安全性。5.2.2 系统特点
(1)多年出版行业开发经验的团队精心打造
(2)完善的出版行业架构体系集编印发为一体，以财务核算为核心进行运作，采用科学的管理方法、最新的财会制度为企业筑建更全面更完善的信息化舞台。
·全流程贯通，各模块数据共享和交换。
·更科学的选题策划方案，为选题达到双佳效益提供保障。
·更灵活的图书运作流程，可根据不同的选题制定不同的运作流程和进度安排。
·提升渗透项目管理思想，按照项目运作方式管理与控制选题的整体实施过程。
·根据自定义的工价公式，可准确预测图书工价成本。
·通过图书生产流程管理，可缩短图书的出版周期、降低出版成本、保证图书质量。
·多种销售单据与业务类型，为出版社销售管理提供更强大的支持。·任意组合统计与多维分析，可提供更有价值的统计报表。·更安全更快捷的远程访问，可保证异地办公的工作效率。·财务数据来自编印与发行，从而减轻财务人员的工作量。·采用最新的财务核算办法，更准确更有效的实现单书核算。
·财务系统强大的辅助核算，能准确及时的掌握与企业客户、供应商的业务往来。
·类似Excel的财务报表系统，通过公式定义，给您带来灵活的报表设计体验。
·减轻书刊单品种成本核算、利润核算的工作量，加强成本分析、节约成本开支，实现书刊成本的自动核算，提高成本核算的准确性、及时性。
·彻底改善了企业会计核算和财务管理的业务流程，如支持凭证的集中式审核，加快了期末关封帐的速度，使得财务管理的效率得到提高。(3)灵活的角色控制，为用户建立自己个性化工作平台。(4)界面亲切友好，并备有多套界面方案供选择，用户容易操作
湖南软件职业学院毕业设计(论文)(5)技术上的先进性和具有良好的扩展性、开放性和标准化原则，充分考虑到今后的应用提升和向新技术迁移的能力。
(6)系统设计上的灵活性和数据保存的完整性、一致性，保证了数据在不同应用软件间的完整迁移能力，方便整合其他软件。5.2.3 财务管理
财务管理是现代企业经营管理的核心，可以满足出版社各个环节成员单位的会计核算、满足多层次会计报表、汇总报表及合并报表的需求，能够满足企业进行各种财务指标的分析，使企业从更深层次上把握和了解自身的经营状况和财务成果以及现金状况，而且通过领导查询功能实时获取所有成员单位的财务处理和集团领导关心的各种财会分析报表。并减轻书刊单品种成本核算、利润核算的工作量，加强成本分析、节约成本开支，实现书刊成本的自动核算，提高成本核算的准确性、及时性。彻底改善了企业会计核算和财务管理的业务流程，如支持凭证的集中式审核，加快了期末关封账的速度，使得财务管理的效率得到提高。不仅使内部的各模块充分集成，与供应链和生产制造等系统也达到了无缝集成。使得企业各项经营业务的财务信息能及时准确地得到反馈，从而加强了对资金流的全局管理和控制。强调面向业务流程的财务信息的收集、分析和控制。使财务系统能支持重组后的业务流程，并做到对业务活动的成本控制，为企业的发展拓展空间。(1)总账系统
是整个会计核算的核心，完成财务的日常记账处理，包括填制会计凭证、审核、记账，生成现金日记账、银行日记账、资金日记账、各种明细账及总分类账，实现自动转账、银行对账、单位往来、部门核算、个人往来、供应商往来等多项强大功能，为报表系统生成财务报表提供依据。(2)报表系统
整体功能包括编辑器及辅助报表、报表模板管理系统。主要框架实用、简单、方便，同时根据自己业务的需求，增加了用数据库对报表进行管理的功能，并通过灵活的公式定义来实现报表设计的灵活性。(3)成本系统
湖南软件职业学院毕业设计(论文)成本管理针对出版社的业务特色，运用预测、计划、控制、核算、分析，并归集编务及印刷等环节图书发生的印刷品种成本的相关因素，如稿酬、出版的排印装等生产费用、纸张等原材料费用以及相关的间接费用等实时管理,以实现单品种成本核算，降低出版物的成本、提高出版社经济效益的目的。(4)销售系统
通过归集发行的发货单据、回款，计算图书销售收入，计算出单书的销售来款，并根据成本系统单书成本，统计出单书利润实现情况。(5)材料系统
实现对社内库存材料管理，可依据材料单据登记入账，实现了出版社材料明细账的管理，并提供单书用料等统计查询功能。(6)固定资产
实现社内固定资产的管理，包括资产卡片的增加、报废、部门转移、变更固定资产的原值、折旧年限、折旧率等，为社内固定资产管理提供完善的功能。(7)工资系统 出版社可根据具体情况，设置自己工资项目、计算公式等，从而计算出不同类别的人员工资；并提供强大的查询功能，使您可从多方位了解工资发放情况。5.2.4 编务管理
主要面向总编室和编辑部（室），以“选题管理”为中心，提升渗透项目概念，为每一个选题制定相应的工作流程，记录选题从申报、审批、列选、三审、书稿加工直到发稿各环节的相关信息。包括以下功能：
(1)选题管理 选题的申报、审批、列选管理，责任编辑在填写完选题申报单后，送交编辑部（室）、发行部、总编室、社领导等部门进行审核，以确保所列选题能取得较好的经济效益和社会效益；并提供选题申报查询、审批意见查询、已列选题查询、已撤消选题查询、重点选题查询、选题计划查询、选题统计查询等多种查询统计功能。
(2)合同管理 包含图书出版合同、约稿合同、版权贸易合同等相关合同的管理，依据合同确定各项费用（稿费、组稿费、租型费、版税等），跟踪合同条款的执行情况。湖南软件职业学院毕业设计(论文)(3)发稿管理 包含发稿单的填写与三审、征订单的填写、CIP 工作单的填写、书号发放和发稿单签发等功能，明确对图书的制作提出要求和进度；并提供已发稿单据查询、发稿进度查询、计划发稿统计、已发稿统计等多种查询统计功能。
(4)稿酬管理 包含编辑费、复审费、终审费、校对费、绘图费、设计费等编辑加工费用和稿费的开单与审批，规范各种费用的发放；并提供相应的查询统计功能。
(5)综合统计 提供已出版图书查询、计划出书统计、已出版图书统计、图书进度查询等查询统计功能，以便及时掌握图书的出版进度。5.2.5 出版管理
(1)印制系统通过对图书生产进度、排版、校对、印刷、装订、质量等的管理和控制，缩短图书的出版周期、降低出版成本的同时又保证质量。(1)排版管理 图书排版要求、送排时间、送校时间进行登记。(2)校样周转 通过对各阶段的收送校样时间、校样字数、校对人、校对质量进行登记，确何及时、准确、无误地完成稿件校样。(3)印刷装订 责任印制员填制图书印装单、印刷时间、及各送书地点、送书时间。(4)样书登记 对已印刷完成收到的样书情况进行登记，确立成书。
(2)材料系统以“要效率，更要效益”为原则，与供应链管理紧密集成，对材料的采购计划、采购申请、入库、调拨、出库、转残、销售、对账等业务处理流程规范化，通过控制采购权限、控制库存量、跟踪采购定单、严格控制付款程序，对降低采购成本，起到一系列的保证作用。5.2.6 发行管理
销售管理的思想是从客户需要出发来规划企业的生产经营活动，在大量的客户信息的分析基础上来回答生产何种产品、产品如何定价、产品如何销售、如何为用户服务、如何确定本企业最优的产品组合等诸多问题，因此，销售与客户关系管理的紧密集合不仅是销售活动的需要，而且是企业全部生产经营活动的需要。发行系统围绕发行的销售、物流、结算来实现，主要包括：销售管理、物流管理、结算管理、销售分析等模块。领导可以通过发行管理子系统随时了解图书的销售及库存情况，统计单品种图书的入库、各个地区、各客户、单品种图书的预定、出库、库存、进销存、发书、销售、非销售、待发单书，13 湖南软件职业学院毕业设计(论文)并可根据统计结果生成图表而进行多维分析。并可根据各种统计报表积极地组织生产和销售，从而获得最大的经济效益。(1)发书系统
可处理订单、批发单、邮购单、零售单、其他销售单、退书单，并提供非销售单包括样书单、残书单等业务管理，实现图书的开单、打单功能，并查询汇总分析任意时间段的发书情况。通过明细窗口，在此单据未确认之前，可以任意调整单品种图书的折扣和实洋。通过图形统计方式，可以很直观的分析单品种图书的发货、退货、出库、报废、非销售情况。(2)物流系统
为企业管理者提供一个在新的市场竞争环境下，使资源合理应用，提高经济效益的库存管理方案，满足当前企业利用计算机进行库存管理的需求，为图书的销售与重印提供依据。包括图书入库、出库、调拨、盘点等业务管理。(3)结算系统
结算系统包括销售发票、财务结算、暂存款、汇款单、单据结清等业务管理。
5.2.7 人力资源管理
根据企业的生产需求状况，方便地编制本企业组织结构和人员结构规划方案，通过各种方案在系统中的比较和模拟运行评估，产生各种方案的结果数据，并通过直观的图形用户界面，为管理者最终决策提供辅助支持。除此以外，人力资源规划还可制定职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训计划，根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列培训建议，一旦机构改组或职位变动，系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。以上规划一旦被确认，现有结构会方便地被替换。此外，通过人员成本分析，可以对过去、现在、将来的人员成本作出分析及预测，并通过集成环境，为企业成本分析提供依据。
5.2.8 办公自动化系统（OA）
出版企业的特殊性，使得现今众多通用的OA系统无法完全满足出版社的需要，且存在冗余模块，给系统维护、日常使用带来不便。针对这种情况，PERP 14 湖南软件职业学院毕业设计(论文)中的OA系统完全针对出版社而设计，满足出版社日常办公使用，个性化应用，并与PERP其他模块完美结合，进行统一管理。灵活的设计模式可以满足针对企业个性化要求在最短时间内完成开发，并投入使用。
档案管理：针对出版业特点与PERP的编务模块结合图书对档案进行详尽高效的管理；
人事管理：对人员基本信息，个人简历，受奖情况，处分情况，教育培训进行管理，还具备对人事日常管理中的请假管理，出差管理，人员调动等其他人事中的业务进行管理；
信息中心：包括公告信息的发布及私人消息的发送，形式灵活，可以完成诸如会议通知，约会，内部交流等众多需要。
办公用品：实现对自定义办公用品从入库－申请－批复－领用－查询一系列详尽灵活的管理。
车辆管理：包括车辆登记，车辆调度，车辆维修，车辆耗油，车辆报废，车辆查询等全部车辆管理功能；
个人助理：包含了记事本，通讯录，日程安排等个人常用的工具，使用上方便灵活；
文件管理：对文件发布支持任意文件格式，文件资源查找方便，可以按自定义的类型进行文件资源的分类管理； 5.3系统优势分析
·集编印发为一体，以财务为中心、单书核算为核心进行运作，为企业提供更全面更完善的信息化解决方案。
·全流程贯通，各模块数据共享和交换
·更科学的选题策划方案，为选题达到双佳效益提供保障
·更灵活的图书运作流程，可根据不同的选题制定不同的运作流程和进度安排 湖南软件职业学院毕业设计(论文)·提升渗透项目管理思想，按照项目运作方式管理与控制选题的整体实施过程
·根据自定义的工价公式，可准确预测图书工价成本
·通过图书生产流程管理，可缩短图书的出版周期、降低出版成本、保证图书质量
·多种销售单据与业务类型，为出版社销售管理提供更强大的支持
·通过选项配置，可对各项发行业务进行有效控制
·任意组合统计与多维分析，可提供更有价值的统计报表
·更安全更快捷的远程访问，可保证异地办公的工作效率
·财务数据来自编印与发行，从而减轻财务人员的工作量
·采用最新的财务核算办法，更准确更有效地实现单书核算
·财务系统强大的辅助核算，能准确及时地掌握与企业客户、供应商的业务往来
·类似Excel的财务报表系统，通过公式定义，给您带来灵活的报表设计体验
·减轻书刊单品种成本核算、利润核算的工作量，加强成本分析、节约成本开支，实现书刊成本的自动核算，提高成本核算的准确性、及时性
·彻底改善了企业会计核算和财务管理的业务流程，如支持凭证的集中式审核，加快了期末关封账的速度，使得财务管理的效率得到提高
·灵活的角色控制，更多的自定义功能，为用户建立自己个性化工作平台。
·数据导出及自定义报表，为您进行数据分析带来更多方便。湖南软件职业学院毕业设计(论文)·界面亲切友好，并备有多套界面方案供选择，用户容易操作。
·技术上的先进性和具有良好的扩展性、开放性和标准化原则，充分考虑到今后的应用提升和向新技术迁移的能力。
·系统设计上的灵活性和数据保存的完整性、一致性，保证了数据在不同应用软件间的完整迁移能力，方便整合其他软件。
6.系统为出版社带来了的效益
6.1 工作流程清晰化
出版社ERP系统改变了出版社出书业务手工操作的模式，通过使用电脑来进行出书业务过程中信息的管理和实现编辑加工自动化，并逐步使整个出版社走向全面电脑化管理和出版制作。
图书生产管理的流程有自己独特的规律，首先通过使用编务管理子系统完成选题申报、审批和备案过程，并通过此系统进行发稿计划安排；然后通过编辑自动化程序和稿件管理程序进行书稿加工、传送，系统会将稿件流动过程自动记录在流程卡中;随后使用印制管理子系统对发稿后的稿件进行发排、校对和发印的管理;最后发行管理子系统负责图书进、销存的管理。
上述一系列流程中发生的费用、成本和收入都直接与财务子系统进行有机的联系;以上生产和管理过程的数据和信息都统一保存在服务器的数据库中，这将大大减轻各部门工作人员的重复性工作，提高工作效益;同时这些管理和数据在领导决策管理子系统中统一监控和管理，使业务流程在计算机网络上直接运转，从而加快出书速度，降低图书成本。
出版社网络管理系统解决方案能提供及时准确的图书库存、成本等数据分析；实时的运作计划（如选题计划、发稿计划、出版计划等）跟踪控制；系统应用先进的流程控制技术，使工作流程规范清晰。
湖南软件职业学院毕业设计(论文)6.2 提升应变能力
出版社在实施ERP的过程中，以提高图书质量、降低出版成本、缩短出书周期为目标，从而达到提高员工工作效率、增加单位利润、提升企业市场竞争力的目的。所以，在实施ERP的过程中，综合运用了与ERP相关的一些管理理论。
应用出版社ERP系统的过程中，图书生产在从编务到发行的每一过程当中，都有所属工作人员的签字及签字时间，每一个人把关负责的工序及图书质量都要在符合质量标准和质量规则后，签字认可。一旦发现质量问题，可以在最短的时间内，从ERP系统数据库的记录中查出属于哪一工作段的原因，并尽快加以解决。而且系统本身要求原先手工需要分开的工作要在网络上同时运行，例如，图书一到出版付印过程，则发行提出的经过各级领导审批的图书印数就同时到达出版过程，提高了工作效率。
在出版社ERP系统应用中，每一道工序都要在规定的时间内准确无误地作完，否则会耽误下一道工序的完成，影响了出书周期。而且，信息的修改可以在计算机上多次完成，避免浪费大量纸张。从而降低了出书成本。
通过对ERP系统中物料管理系统的应用，可以对社内的物料需求做出详细的合理计划，优化库存量，防止过剩或短缺。
信息决策系统将图书生产过程中的数据信息、销售情况、统计结果等汇集起来，从而达到即时提供生产经营情况，供决策层及时应对市场变化，作出政策调整。避免了过去手工进行分析统计的所需时间长、容易出现统计误差的弊端，从而增强了出版社的市场应变能力。
湖南软件职业学院毕业设计(论文)
7.客户意见
1、严格的内部管理控制
2、灵活与方便的操作
3、智能化的业务处理
4、丰富的用户配置功能
5、为管理决策提供及时、丰富、准确的管理信息
6、丰富的会计账簿、报表查询
7、网络协同办公，提高管理效率，加强内部沟通，提升竞争力
8、稳定的系统性能和高度的扩展性
8.结 论
随着企业经营规模的不断扩大，信息量越来越大，利用原有的信息处理流程和信息载体，已无法使信息及时得到整理和传达，决策者得到的甚至是过时的信息，国内传统的企业一般主要经营地都集中在某一区域，资产、市场区域、人员结构都比较简单，企业经营者可以及时获得各方面的信息，对自己掌握的资源可以说一清二楚，甚至可以通过现场的巡查获得信息。但是随着社会经济的发展，企业为了拥有更有利的竞争优势，通过扩大生产和实行收购兼并等策略使规模急剧扩张，例如企业通过收购、兼并、合资建厂等手段使旗下企业可以多达几十家、甚至几百家。而且处于不同的业务领域，不同的地理位置，具有不同的管理水平。在信息极度分散的情况下如何及时获得信息，实现对企业的有效控制、及时决策。都成为摆在经营者面前的当务之急。在这种情况下，某些领先的企业开始推行ERP，实施ERP系统对企业管理水平的要求是比较高的，具有全新的管理思想。实际上，一个企业如果真的想发展、就必须走规范化的道路。
总之，企业ERP系统是有效、先进的管理工具和思想，但我们必须了解它可能带来的变化，包括业务流程和管理、操作思路的变化，并要求管理者具有接受新事物、调整管理方式的心理准备。一旦有效运转ERP系统，企业将获得无法估量的效益。湖南软件职业学院毕业设计(论文)
参考文献
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第二篇：ERP系统案例分析
案例分析—ANC电子有限公司的ERP系统建设
公司背景：
ANC电子有限公司成立于1995年，是一家研究、开发、生产、经营、服务为一体的不间断电源专业厂商。公司从刚创建时只有几台PC到现在建成了Intranet环境下的企业信息管理系统，后期根据当时自身的市场状况和企业的自身实际情况，引入了金蝶财务系统和文惠管理系统，实现了财务管理和库存管理软件化的目标。但是，这两种系统只能孤立地进行运行，无法实现对企业成本的控制。为了降低企业的生产成本，公司决定引入一套ERP系统,功能覆盖企业的采购、库存、生产销售、质量控制、售后服务和财务等。
ANC公司实施ERP系统前后产生的问题及其修改ERP系统做法的合理性：
ANC公司推行ERP建设的前后，产生了一系列的问题。ANC公司在实施ERP系统前，根据当时的市场状况和企业自身的实际情况，引入了对财务进行管理的金蝶财务软件和对库存进行管理的文惠软件，但由于销售、市场、售后服务等环节没有引入信息系统，后期公司组建的小型企业网，也没有利用起来集成信息，模块之间相对独立，相互之间缺乏衔接，没有起到实质的信息集成的作用。ANC公司在技术上处于行业中等偏上的位置，但规模始终处于行业中等水平。无论规模还是成本与行业领先者相比都
有一定的差距。公司成立了成本中心、利益中心，但是这些中心孤立运行，仅仅通过领导口头发布命令起不到作用，竞争力提高效果不明显。郭总意识到必须要通过更有效的办法来帮助公司全面控制成本，快速响应市场。公司目前面临的主要问题还是严抓产品质量，从而在差异化不明显的情况下提高产品竞争力；全面控制成本，企业存在了过度控制产品结构成本的问题，因此还应从缩短生产周期、降低管理成本、销售成本等方面入手全面控制成本；加强信息沟通，为此，公司建议引入ERP系统。公司在实施ERP系统之后，财务部、采购部等部门都遇到了一些困难，整个信息流没有按照规范的流程方向传递，没有保证信息通畅。价值有些员工没有经过培训，不熟悉计算机，操作程度不高，系统操作相对比较复杂，使得整个系统没有按照正常的流程传递，影响了工作效率。
为了保持生产的稳定并兼顾已经开发的系统，公司领导决定对ERP进行修改的做法不合理。因为系统开发使用以后，员工的抵制情绪与不熟练的操作技术，使得系统没有得到正常的运行，所以必须对员工进行软件知识的培训，使之与自己所做的工作相衔接，在系统试用期中不断地对ERP系统进行改进。
ANC公司推行ERP建设的项目小组结构及其合理性；这种组织结构对ERP的实施产生了什么影响？
这种结构不太合理，主要是人事关系的。郭总身兼多职，既要负责公司日常事务，又要负责市场开拓，把系统开发工作交给
网管小胡，由于没有更高的职务，使得小胡陷入无能为力的境地。作为其他的项目副经理在ERP系统引进之处就是持反对意见，使得整个管理成员都力不从心。我认为这种组织结构很不合理，应该专门成立一个信息部，由项目副经理担任信息部负责人，并把实际的执行任务交给小胡，各部门积极配合开发商的分析设计工作。
系统运行两个月来，每个部门都出现了很多问题。但是当时没有高层领导下令对部门经理安排培训，王总当初对建立ERP系统持反对意见，所以对目前的情况不闻不问，郭总经常出差，不知情，所以整个公司缺乏对ERP系统有效的实施和管理，使得整个系统运行不下去。
中小民营企业在实施ERP系统过程中遇到的突出问题以及怎杨避免这些问题？
国家对中小民营企业在资金和技术上都给予了极大的支持。就现在看来，要想提高工作效率，扩大生产，必须引入ERP系统。但是,使用ERP系统，中小民营企业要真正地运行起来，不仅要重视计算机硬件的开发和维护，还必须做到以下几点，才能避免一些问题的发生：
（1）首先是领导层面在当初开发软件时就没有达成一致的意见，后来后期出现一系列的问题时，没有得到行之有效的解决。为此，企业领导必须重视中小企业管理体制的改革与ERP系统工程的实施，使之互相衔接。
（2）公司全体工作人员把ERP 系统只看成是个软件，没有充分意识到该系统不仅仅是一个IT项目，更是一个管理项目。ERP系统带来的不仅仅是一套软件，更是整套全新的管理思想。中小企业高层管理人员在上ERP系统之前，应该充分意识到该系统的实施会不可避免地冲击中小企业原有的管理思想和管理模式、作风和习惯、程序和方法和体制结构等。只有深刻理解、消化吸收了新的管理思想并结合中小企业的实际情况加以运用，实现中小企业的全面变革，才能发挥ERP系统带来的效率。为此，实现ERP系统时就必须同时实现中小企业管理的改革。在实施ERP系统时，要求系统模拟目前的运行状况试运行起来，而不能按照原有的管理方式进行，相互衔接和配套。因此，中小民营企业在实施该系统时，必须同时转变企业管理观念。从某种意义上说，这是中小企业成功实施ERP系统很重要的一步。
（3）该企业必须明确自己的需求和实施重点。从整体和战略的高度出发，分析与其他竞争对手之间的差异，找出影响公司发展的原因，通过ERP系统得到解决，中小企业能够通过ERP系统知道目前公司的管理、财务等情况，知道成本控制的程度，自身所处什么样的竞争优势。在设计ERP的功能模块时，要充分考虑本企业的生产环境和生产类型，企业组织形式以及特点对软件功能的特殊需求。只有明确自己的需求和实施重点，才能更清楚地运用ERP系统来解决中小企业管理方面存在的问题和问题的严重性，并通过ERP系统来解决解决这些问题。
（4）改革旧的中小企业组织结构和管理模式。按照ERP的现代管理思想调整整个中小企业结构、改善生产经营管理模式和更新中小企业的文化。充分认识到改革中小企业管理模式的重要性和艰难性。必须对业务部门进行重组，对部门职能进行新的划分、对岗位职责进行调整，对权力利益进行充分分配。新的管理方式对人员素质提出了要求，引起部分人的岗位危机，进而产生抵触情绪。这也是ERP系统实施的难处。
重新组建ERP项目领导小组
加强对员工的培训，使更多的员工达成ERP的共识。提高公司全体人员的素质和职业技能。
建立ERP应用绩效评价体系。
第三篇：企业ERP管理系统案例分析
企业ERP管理系统案例分析
ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统是一种主要面向奇异进行物资资源、资金资源和信息资源集成化的企业管理软件系统。
随着企业的发展，采购、库存、销售、生产、产品毛利汇总等诸多环节的业务越来越多，数据量急剧增加，许多企业的人工处理业务的能以已经无法满足企业发展的需求，因此需要建立起一个完整的计算机系统将各个环节紧密联系起来，形成统一的业务运作和统计分析的平台，使各个环节科学高效的运作，是企业适应时代发展的额需求。应用ERP管理系统可以实现企业的信息化管理，进一步提高业务管理水平，实现管理、生产、销售、售后利润统计的统一协作。完成数据互相连通，加速企业管理。
ERP系统主要实现的工作目标有：
1.建立企业管理与决策的计算机管理网络，实现资源共享；
2.建立综合管理系统数据库，实现对数据的集中管理与存储；
3.实现对数据的授权控制机制；
4.实现企业各部门之间的协同工作，提高工作效率；
5.实现系统设备的应用安全可靠运行；
6.为企业的经营管理童工科学的技术决策支持；
7.建立进、销、存的统一管理机制；
8.建立计算机网络和数据库的维护管理机制。
在“企业ERP系统管理”中设计的有物料清单模块、销售收款模块、生产模块、产品销售毛利汇总模块。在物料清单模块中包括对物料的采购计划、物料价格、采购发票、物料入库清单、物料出库清单等功能的综合管理。在销售收款模块中包含销售报价、销售合同、销售订单、销售发货单、销售收货单、销售发票及销售回款。生产管理模块主要对公司的生产过程进行全程而有效的计算机化管理。以总做任务和生产进度计划为主要对象，反应生产过程中生产、劳力和材料的消耗情况以及产品质量监控。可以通过产品产量报表，产品日报表、使用物料报表、产品质量报表来进行实际操作。产品销售毛利汇总模块主要通过对采购物料的消费统计、生产过程中的物料使用及损耗、产品销售总额进行统计，然后汇总统计毛利。可以通过采购汇总表、销售汇总表、物料损耗表等进行具体统计。
ERP系统的管理思想主要体现在：
一.体现了对整个供应链资源进行管理的思想，ERP通过把经营过程中的各方的供应商、制造工厂、分销网络、客户纳入一个紧密相连的供应链中，有效的安排了企业的产、供、销活动，满足了社会高效的生产经营需求。
二.体现了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想，企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商等纳入了生产体系，由原来简单的业务往来，成为利益共享的合作伙伴关系，这种关系组成了一个企业的供应链。
三.体现了事前计划于事中控制的思想，ERP系统通过定义会计核算与核算方式，在事物处理的同时自动生成核算目录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务状况，追溯资金来龙去脉及所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。
第四篇：ERP生产管理案例分析
分析: 案例中现实和理想的差距是什么原因造成的? ERP上线了，雅杉集团（雅杉集团是集纺纱、染色、织造、整理、衬衫生产为一体的外向型集团企业，年产各类面料6000万米，衬衫300万件，年销售额9000万美金）计划组的成员终于可以轻松起来了，从此就要告别这些讨厌的工作：每天加班加点，找采购部要原材料，找制造部要产品，跑到仓库看库存，跑到车间看生产，应付销售部门的投诉。有了ERP，生产计划可以自动完成，计划员只要不时查查有没有人员请假，有没有机器维修，有没有大批的产品质量问题，在ERP系统中改改资料、参数，把安排计划的事交给ERP吧，一切就这样简单。这是在ERP选型过程中，ERP销售顾问向他们描述的ERP中制作生产计划的诱人前景。想到这一切马上就要变成现实了，每一个计划组的成员都像立刻要冲出笼子的鸟儿一样兴奋。
但经过一段时间的使用，他们才发现远远不是这么回事，ERP系统计划的功能远没有他们想象中的那么完美。刚用ERP系统，发现ERP不但没有想象中的那么好，甚至还不如信息部写的那几个功能简单但方便有效的工具。整个计划工作被ERP搞得一团糟，有时工人忙得团团转，加班加点也满足不了客户需求，有时又无事可干，搞得费工严重。一时工人们怨声载道，领导们横眉冷对，客户们投诉不断。黎凯作为ERP项目的执行负责人，面临着巨大的压力。
那一天，一向对黎凯颇有好感的领导终于忍无可忍了，把黎凯叫到没人的地方，狠狠训斥了一顿。黎凯申辩说ERP的使用才刚刚开始，有些东西都不懂，需要不断学习与摸索，但领导一脸不信。
领导：ERP不是将什么都算好了吗？ 黎凯：但它算出来的东西需要调整！
领导：调整什么？
黎凯：ERP给出采购建议、生产建议，但根据我的经验，完全按照它的那种安排根本就行不通。
领导：那么我们要ERP有什么用！你说说花了几百万买的ERP为什么就行不通？ 黎凯：请给我一段时间，我现在对ERP的运算逻辑还不太熟悉。
领导：给你一个月时间，如果下个月的计划工作还像这样，......领导没说完就被更大的领导找去了，但黎凯知道省略号后面的意思。
幸运的是，接下来的两个月生产任务较少，让黎凯能喘口气，腾出功夫将ERP中是如何制作生产计划的问题好好研究了一回，并通过实践中的摸索，黎凯明白了现实和理想之间为什么存在这么大的差距。
第五篇：联想ERP案例分析
联想ERP成功案例
资料来源：
2000年8月15日，联想集团正式对外宣布由联想、SAP中 国和德勤合作的联想集团ERP项目实施成功。联想集团ERP项目的成功不但创造了中国IT行业在ERP项目中的第一，也创造了一个新的Legend（传奇）。
面对取得的成绩，每一个参与项目实施的人员都该十分欣慰与骄傲。联想集团常务副总裁李勤这样评价ERP项目的实施：―ERP系统的实施与上线，使联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶。SAP R/3 系统的使用不但提高了联想的核心竞争力，也为联想搭建起了一个符合企业长远发展的信息化平台‖。
联想项目实施背景介绍：
联想集团作为中国IT行业的“领头羊”，自1984年成立至今，已经有16个年头。16年里联想由几个人、投资十几万人民币的小公司发展成为拥有员工近万人，年营业额150亿人民币的集团性企业，所取得的成绩不能不说是惊人的。但是公司“惊人效益”却是在管理严重滞后的情况下达到的。公司需要引进更新更好的管理思想和管理模式，使企业保持不断前进的动力。
另一方面，联想集团的业务范围也相当广泛，从计算机/网络产品代理，系统集成业务到联想自有电脑品牌业务，需要有与之相当的技术实现手段来帮助企业做好内部规范化管理。而企业内部当时使用的自行开发的MIS系统难以完成上述使命。
在这样的背景下，联想开始寻找外部合作伙伴，考虑采用先进的ERP管理系统，并通过ERP管理系统的实施帮助企业搭建起内部管理的信息平台，提高管理水平。在经过一系列的选型调研活动之后，联想集团在1998年的11月24日正式与SAP签约。SAP提供ERP应用软件（即SAP R/3 系统），同时SAP中国提供部分咨询力量，参与联想集团ERP项目实施。
* 联想项目实施过程回顾：
*联想集团ERP项目的实施方案最初确定为以对业务流程进行循序改进的方式进行。先利用SAP R/3 系统各模块的基本功能将联想内部过去分散的业务处理集成起来；再在集成的基础上开发SAP R/3 系统功能的优势进一步优化流程；在得到一定程度的优化之后，再结合企业与业务变化的情况，做进一步的调整，采用这种螺旋式渐进的方式逐步推进。
*项目实施方法采用德勤提供的FastTrack实施方法，在ERP的实施过程中伴随BPR的工作内容。
*基于这样的考虑我们将第一阶段的实施范围确定在：在北京建立并实施核心系统。设计、配置、测试核心系统，使 其100%符合北京的要求，80%-90%符合联想任何平台和分公司的要求，70%符合香港的要求。为联想内部的代理
和系统集成业务实施FI、CO、SD、MM核心系统；为自有品牌的联想电脑业务实施 FI、CO、SD、MM和PP的核心系统。预计在13–14个月内完成上述工作。
* 案例分析
* 联想为什么要实施ERP1、企业竞争力提升需要信息化支持
联想实施ERP之前，存在业务员不能及时了解库存信息，签了合同不能交货的情况，不但丢了市场，客户满意度也差；也存在销售与库存信息不对称，造成长期积压的情况。企业市场化机制、客户满意度提升、管理成本的降低、企业效率的提高形成企业竞争力，而这几点都需要信息化作基础。
2、信息化能加强管理和控制
联想实施ERP之前，在98年全年结算时，发现辅料成本由于生产线不能停线盘点而计入在线存货，至年末盘点才发现问题，冲减利润，差点造成亏损。
3、信息化能杜绝客观上的“造假”
全国性甚至全球性的集团没有一个统一的财务管理信息系统，就只能靠层层数据上报、汇总，才能形成整个集团的合并报表。这么多的层级和环节，怎能确保没有“假”和任何“纰漏”呢？
4、信息化带来真正的市场化
联想实施ERP之前，仍沿用计划经济购销存模式，而计算机产业技术发展和价格跌落速度日益更新，存货成本越显越高，越卖不出去，形成恶性循环。而信息化能让后端准确掌握前端信息，既能快速供货，又不产生积压，由企业“推”转变为用户“拉”，根据市场需求弹性控制生产、采购。
* 联想在实施ERP过程中遇到的问题和解决方案
实施ERP前背景：92年，自行研发MIS系统，以财务为核心，根据企业运营需求而定制的管理信息系统；96年，与北京利玛公司合作实施了MRP－Ⅱ，仍停留在定制范围内，需不断添加新模块。
问题1：不实行ERP等死，实行ERP找死。
ERP对实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作管理极为有效，通过实施ERP、优化供应链管理可以实现库存减少、成本降低、供货时间缩短、对客户和市场需求反映快速灵活，进而大大增强了企业的“获利能力”。但是，实施ERP也存在较大风险，企业现行的管理方法与现代管理思想是否能嫁接得很好，这与企业的内在管理素质有关。
解决方案：树立宏伟发展目标—进入世界500强；实行―一把手工程‖；业务部门主导；强化培训；形成联想特色的ERP项目管理方法。
问题2：选择何种方式实施ERP
实施ERP不仅是一个技术问题，同时还是一个管理问题。选择怎样的合作伙伴才能提高成功的几率。
解决方案：联想考虑到公司正面临强大的业务经营方面的压力，无法投入大量人力进行大规模的开发，因而决定购买成熟的ERP产品。联想采用国外企业实施ERP等信息系统时惯常采用的合作方式，即由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实施服务。SAP公司是世界500强背后的管理大师，全球最大的企业
管理和协同化电子商务解决方案供应商，产品功能成熟，特别是在财务管理和库存管理方面是国内产品所无法比拟的；德勤在BPR方面有深厚的经验，而且德勤在国际范围内拥有为众多行业服务的经验和知识累积，并且德勤拥有很好的ERP实施方法论。
问题3:98年11月起实施ERP一期，4个月后没有成效。
危机一：联想内部认为ERP只是一个软件系统，当作IT项目来做，项目组以技术部门为主导，业务部门没有介入。由技术部门推动业务部门做，后者不积极，业务流程的设计优化根本没有办法深入，项目也无法推进。危机二：99年1月，德勤咨询顾问离开项目组，ERP项目被迫终止。
解决方案：
1、99年4月，联想毅然重组ERP项目组，改为以业务部门为主、技术部门为辅的团队，由掌管财务和人力的助理总裁王晓岩出任项目总监，直接对柳传志负责；
2、业务部门梳理现有的业务流程，在技术项目组的全面支持下把业务流程系统化、集成化，然后把优化之后的流程在ERP系统中实现，实现流程电子化。联想从最初的依赖顾问转为“以我为主”，学习了德勤的知识和诀窍，进行“知识转移”。
问题4:全部采用SAP流程，可能对联想内部管理模式改变很大。
SAP软件集成了国际许多先进企业的优秀经验，它本身包含着许多优秀的管理流程。SAP公司也花了半年的时间，对联想的需求做了总体分析，并对联想的现有成熟管理方法有机地与现有系统进行了整合。但是联想公司有一套很成熟的财务管理系统，如全部照搬SAP流程，可能不适用联想现行业务特点。
解决方案1.强化沟通；2.创造性解决实际业务流程与ERP业务流程矛盾，先按照ERP流程去做，再逐步优化。一是二次开发—SAP对联想结合中国特色原有做法进行二次开发，用来配置现有业务模式，例如代理商政策；二是业务调整，例如财务部门；三是全新引入—对R/3系统中极富特色的部分，联想都引入到自身ERP系统中，例如信用管理；四是保留原有—联想并非完全采用R/3做法，例如财务模块。* 实施效果
衡量ERP成功实施的标准¡ª把企业所有的资源，通过ERP系统紧密地结合起来，以达到资源利用的协调；通过整合使业务各环节资源的利用效率得到提高。按照这个标准可以认为联想的ERP项目是成功的，因为通过ERP，联想整合了业务各环节的资源并提高了效率。
据统计，ERP系统正常运营后，联想为客户的平均交货时间从11天缩短到5.7天，应收账周转天数从23天降到15天，订单人均日处理量从13件增加到314件，集团结账天数从30天降低到6天，平均打款时间由11.7天缩减到10.4天，订单周期由75小时缩减到58小时，结账天数由20天降到1天, 加班人次从70人削减为7人，财务报表从30天缩至12天。
今日联想，企业运作成本降低，企业利润大幅增长。
* 达到的目标
在第一个层面上:实现了信息系统的集成性、准确性和实时性；
在第二个层面上:梳理了业务运作的主流程，部分流程得到优化。
* 实施成功的关键
1.联想集团高层领导的重视。
2.战略目标的制定与调整也是项目成功实施的关键。
3.充分证明了联想文化的力量。
4.得益于SAP、德勤顾问的通力合作。
5.归功于联想成熟的管理机制和基础，特别是在人才和资金方面的雄厚积累。* 案例总结
* 管理信息系统是企业生存与发展的关键
管理信息系统主要为企业发展提供助力，整合企业资金流、信息流、物流，达到信息共享、信息实时传递、信息挖掘分析，为企业各个层面决策提供事实数据支持的同时，优化企业流程，降低各个环节流转成本，加快资金周转，提高企业利润率，做到企业在获得合理利润的前提下，满足企业客户对产品质量、传递时间、生产过程监控的满意度以及获得其他延伸性要求的目的，从而提高客户忠诚度和依赖性，扩大市场对企业品牌的认知。
1、使财务管理真正成为企业管理的核心
信息化可做到企业运作过程中所有环节的人财物变化都通过财务绩效体现。ERP系统中的财务信息化具有集成、共享、实时、精准四项特点。一是采用财务信息管理软件后，一般可在以下方面取得明显的效果：库存资金降低15－40％；资金周转次数提高50－200％；库存盘点误差率降低到1－2％；短缺件减少60－80％；劳动生产率提高5－15％；加班工作量减少10－30；按期交货率达90－98％；成本下降7－12％；采购费用降低5％左右；利润增加5－10％等。二是可使管理人员从复杂的事务中解脱出来，真正把精力放在提高管理水平上，去解决管理中的实质性问题。三是可防范风险，保证给库存提供真实的价值，避免库存积压，决策失误。四是资金流动性加强。
2、推动服务创新，提高客户满意度
通过构建客户信息数据库，用户每次访问都被记录下来，客户的每次购买行为也被记录下来，企业在接到客户咨询电话时，随时可调阅该名客户购买及被服务的记录，以便于向客户解答；企业也可以运用系统主动向客户了解购买需求及对产品和服务的满意度。
3、提高企业效率，营造新型的企业文化
通过信息化、无纸化办公，简化流程，节约成本，提高了工作效率；通过信息化搭建网络交流平台，增强员工凝聚力。
4、提升风险防范能力，提高企业核心竞争力
信息化建设的效果不仅仅是提高效率，更重要的是能够降低决策中的不确定性和风险，支持组织结构和管理模式的变革，为企业大规模运作提供有力保障，大大提高企业的核心竞争力。
联想ERP案例分析
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