戴明质量管理要点测试答案

第一篇：戴明质量管理要点测试答案

单选题

1.戴明被丰田喜一郎称为质量管理之父，他的国籍是： √ A B C D 美国

日本

英国

德国

正确答案： A

2.戴明的质量管理理念一共包括()条要点。√ A B C D 16 15 14 13 正确答案： C

3.将戴明的管理理念应用得最成功的企业是： √ A B C D 福特

本田

奔驰

丰田

正确答案： D

4.日本在学习系统的质量管理知识后，加入了实战控制工具，将质量管理改善为： √ A B C D TQC TQD TDM TQM 正确答案： D 5.戴明拒绝福特总裁助理的演讲邀请的真正原因是： √ A B C D 戴明自视清高，认为助理的身份不够高

戴明认为福特总裁不重视质量管理

戴明帮助过丰田，拒绝福特以免加剧行业竞争

戴明还没有返回美国发展的想法

正确答案： B

6.下列选项中，不属于一般企业改进生产力的方式的是： √ A B C D 目标

提高员工质量意识

配额

工作标准

正确答案： B

7.下列选项与戴明的管理理念不符的是： √ A B C D 采取新观念

加强奖惩机制

建立领导体系

建立在职培训制度

正确答案： B

8.戴明认为企业对待供应商的态度应该是： √ A B C D 用一个供应商牵制另一个

通过竞停频繁更换

以最低价格压制供应商

与供应商合作达到双赢

正确答案： D 9.“戴明式”管理认为造成大部分产品缺陷的原因是： √ A B C D 制度

员工

技术

工艺流程

正确答案： A

10.下列选项不是戴明主张废除的制度的是： √ A B C D 以最低价竞标的制度

部门间的藩篱

人才自生机制

工作现场的工作量标准

正确答案： C 判断题

11.企业制度是造成产品缺陷的根本原因。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

12.“戴明式”理念认为品质不是高代价的，而是可以降低成本的。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

13.一般企业购买原料时都不是要求最低价，而是从重视品质的供应商处购得。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误 14.戴明认为应当废除通过竞标方式采购原材料的制度。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

15.企业中，恐惧和奖惩才是引发员工动机的正途。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

第二篇：戴明博士质量管理十四法

戴明博士质量管理十四法

刘源张教授是我国著名企业管理专家，下面登载的是他在纪念戴明博士逝世一周年的文章中，关于戴明十四法的精确介绍与解释：

1993年12月20日，戴明博士以93岁的高龄在他华盛顿的家中与世长辞。现在，在他一周年忌辰之际，我想对他留世的十四条品管精髓写几点说明，作为对他这样一位功勋卓著、享誉国际的品管大师的纪念。《十四条》文字的介绍

《十四条》的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明先生针对美国企业领导提出来的。从美国各刊物所载原文看，无论是次序还是用语，都各有差异。这可能是因为在十多年的长时间里，戴明本人在不同场合有不同的强调的缘故。不过，文字的精神是一致的。参照不同的版本，我把它简要地统一成下述条文。

第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。

第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。

第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。

第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。

第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。

第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。

第七条 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。

第八条 要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。

第九条 要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。

第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。第十一条 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。

第十二条 要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。第十三条 要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。

第十四条 要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。

《十四条》是怎样产生的1981年以前，戴明没有公开谈论过《十四条》。自从1980年6月24日美国全国广播公司播放了一部名为《日本人能做到的，难道美国人做不到吗？》的电视纪录片，介绍了戴明博士对日本产品质量的贡献后，戴明才在美国得到了承认。美国企业家开始登门求教，报刊记者纷纷进行采访。在这之前的1980年2月、3月的两期《质量》杂志连载的长篇采访记中，戴明从他的经历、工作和经验谈到他的想法，但只字没有提到《十四条》的名称或任何有关的内容。1981年2月，美国商会的《全国商业》杂志刊登了一篇题为《重新制造“日本造”的美国人》的采访记。文中叙述了戴明谈到几点美、日在质量工作上对比和美国企业界的意见，此处也没有提到《十四条》。根据戴明从1982年到去世的1993年当中，从他孜孜不倦地四处宣讲《十四条》的情况判断，如果他在1980年或1981年就有了一个清楚完整的《十四条》，他是不会放过在这些采访记中作宣传的机会。当然，他肯定会在他长达30>年之久的对日本企业界口授身传的过程中经常想到美国企业界的情况。他很清楚，他在日本所取得的成功，全是因为他说服了日本企业界的领导，并得到了他们的支持。

第三篇：201003读《戴明论质量管理》心得（最终版）

读《戴明论质量管理》心得

一月份计划阅读《戴明论质量管理》，但只读了一部分，因此谈不上心得，只是把已经阅读的资料和部分要点记录下来。

译者资料

鍾漢清，東海大學工業工程系畢業，英國Essex大學統計暨作業研究碩士。曾兼任於東海大學建築研究所和化工系，並曾任職於飛利浦、工研院電子所、摩托羅拉、杜邦。擔任過工業工程、品管、工程、行銷、銷售、大中華巿場開發專案等 職能的主管。

現為「華人戴明學院」（.tw）負責人，兼營顧問諮詢以及出版工作。著作有《品質成本管理》、《生產管理：策略與實踐》；譯作有《Simon管理行為》、《Simon人工科學通識》、《形之合成》、《管理三部曲》、《戴明領導手冊》、《第四代管理》（以上為華人戴明學院出版）、《轉危為安》（合譯，天下文化出版）等等。

戴久永學歷：中原理工學院數學系畢業，美國紐墨西哥大學碩士、博士，美國奧克拉荷馬州立大學工業工程與管理學院研究

經歷：國立交通大學運輸管理系副教授，國立清華大學工業工程學系兼任副教授，中原大學數學系及企業管理系兼任副教授，國立交通大學管理科學系、管理科學研究所教授，國立交通大學工業工程學系與管理學系、工業工程研究所教授。

戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着重要的影响，被誉为当代管理之父。戴明管理法则14个要点是：

1、要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源，确保长期目标的实现。要点是要有持之以恒的目标。企业的目的是通过研究和革新来保持发展业务,并为雇员提供更多的工作,而不是追求短期效益。要实现这一目标,首先就必须建立不断改进产品和服务质量的持久目标。因此,企业的财富是持久拥有先进质量。这是在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。

2、要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。要点是要接受新观念。我们处在新的经济时代,要学习和习惯新观点,不能再以旧的观念容忍延误,错误,有缺陷的材料和工艺。有必要学习和采用西方的管理思想,以制止经济的滑坡。要求企业全体员工人人树立新的观点,克服任何错误和怠慢顾客的现象。

3、要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不是依靠检验去保证产品质量。要点是通过一次性地把合格质量固化进产品的方法来取代以大量质量检查作为实现质量目标唯一途径的旧做法。这里首先要强调的是,不能盲目地取消质量检查,而应通过建立严格的产品和服务程序,以保证每一步步骤都能一次达到合格,并经统计验证质量在采购和制造过程中已固化到产品中,然后才能取消大量质量检查。所以取消大量检查的前提是建立质量管理体系。

4、要有一个最小成本的全面考虑，在原材料、标准件和零部件的采购上不要单纯以价格高低来决定合作伙伴。要点是要终止采用最低报价标的做法,而应综合考虑标价和其他重要的质量指标。在采购中,首先应进行资格预审以减少供应商数量；其次,不要仅仅追求最小的最初投资,还应考虑合同执行中可能的变更和索赔费用以及项目完建后的运行维护费用,实现项目生命周期的总费用最小的目标。因为过低的标价常会引起较多的变更,增加项目执行中的费用指出,引起延误,甚至使项目失去市场机遇,同时也会因质量低而导致较高的运行维护费用。

5、要有一个利用统计手段识别体系和非体系原因的措施。要点是要持续改进生产和服务中的每一个过程。为了改进质量,提高生产率从而减少成本,必须及时反馈信息,分析和寻找问题,并不断改进相应的过程。管理的职责就是不断改进设计、生产、监理、采购、维护、培训和再培训的总系统。

6、有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。要点是要进行技能培训。培训包括专业技术和管理技能两个方面。专业技术培训是教育员工随时跟上材料、方法、产品设计、设备、技术和服务变化所需的技能。管理技能培训是教育各管理层更好地使用一切资源。

7、有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有一个新的风格。要点是要培养一种目的在于帮助人们把事情做得更好的领导方法,而不是命令、训斥、讥笑、惩罚式的领导方法。原因有两条:首先,领导的职责就是向下属布置明确的任务并指导他们完成；其次是要鼓励人们正常发挥效率而把事情做好。通过这种领导形式可以全面提高领导和职员的素质。

8、要在组织内有一个新风气，消除员工不敢提问题、建议的恐惧心理。要点是要克服员工的恐惧心理。在不少组织内养成了一种怪习惯,许多职员即使自己不明白该干什么,或不知道如何正确有效完成任务,也不愿去请教领导,而是习惯于不断地按错误的方法去做事,或什么都不做,这种现象的根源是惧怕。所以为了保证质量和提高效率必须在组织内鼓励双向交流以克服职员的惧怕心理, 使每一个人都能高效地工作,这才是领导的中心职责之一。

9、要在部门间有一个协作的态度，帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。要点是要消除障碍，把企业内部各部门打造成一个有机整体。组织内各部门之间的过度竞争或目标不一,会使他们无法团结起来实现组织的总目标, 而只为实现本部门的目标去努力，导致整体效率和质量下降。所以,需要消除部门或职员群体间的障碍,使他们团结一致。在横向部门间提倡合作,达到双赢结果。在纵向部门间优势互补,统一目标。

10、要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标，要到现场做给他们看。要点是取消使用标语,布告和戒律。因为如果没有正确的体系和方法,这种诸如“0出错率”,“一流生产率”等空洞的口号都是无法实现的,反而只能产生逆反心理,其理由是大量的低质量,低生产率是由组织内的体系所致,而非职员的力量所能改变的,真正解决问题的途径不是口号,而是质量体系的建立与实施。

11、要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看他们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。要点是工时定额与工作标准以及流程要切合实际，要以安全和提高效率来检验这些标准的合理性。凡是能帮助员工提高劳动效率的就坚持，否则，就改之。

12、要把重大的责任从数量上转移到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重，鼓励敬业精神。要点是崇尚技艺标兵。在组织内形成一种崇尚高技艺的气氛,使工人和管理人员乐于并以其技艺的改进感到自豪,这里暗示着废除用年终生产率等管理标准考核的做法,因为这些考核指标仅追求高产量而限制了技艺的提高。这里再强调了经理和监理的职责要从单纯数量转向质量管理。

13、要有一个强而有效的培训计划，以使员工在思想上能够自觉自愿的跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。要点是对员工强化教育。制定强有力的教育和再教育计划,鼓励每一个人的自我改进。组织所需要的不仅仅是

人,而是通过教育提高了的人。纵观成功企业的实践,要居于领先地位必以雄厚的知识为后盾。

14、要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改变。要点是高层领导的承诺和行动。创建一个每天都在推动上述各点的实施的最高管理机构。高层领导必须明确肯定其对不断改进质量的永久承诺, 并说明其实施TQM（全面质量管理）的责任。管理层的承诺会增强全员的信心 ,从而保证前13个要点的执行,是贯彻TQM的关键要素。另外,管理者的行动更为重要。戴明一再强调的令人深思的观点是:“质量产生在董事会”。

戴明14法则可归纳为几个方面：企业战略和管理创新、产品采购和质量管理、领导方式、员工培训、以人为本的企业文化、日常管理技巧等。

1、2条涉及企业战略和观念创新。告诉企业家和经理人要建立企业发展战略和具备创新意识。

长期目标就是不断满足客户日益变化的消费需求，包括商品与服务项目。客户的满意是我们最终的追求。从商品层面上讲，就是追求适销对路、物美价廉、满足顾客消费偏好。从服务项目上讲，客户需要什么我们就提供什么。许继水利应以工业品销售为主业，逐步发展成工业服务型企业。

3、4条说的是从采购这一环节就要把好质量关，不能当事后诸葛亮，产品质量不是检验出来的；最值得注意的是，戴明强调合乎质量的产品不仅指符合生产线上各种规格和要求的产品，最关键的是要满足用户需求，所以他强调：生产线要从消费者考虑起，质量无须惊人之举，质量要成为一种信仰。

无论研究或确定任何一种办法，都要引入质量的概念，坚持质量管理。比如：追求高质量的销售、低成本的毛利、高效的投入产出比（人效、坪效、时效、资效）等。在经营上不能单纯的追求商品采购的最小成本，要追求全局和长期的成本最小化。比如商品的退换、保存、宣传、促销、运输及与供应商的合作等隐性成本。5、7、14条说领导问题，企业业绩高低，领导是关键。只有领导拥有改变系统的能力和权力。如果想让汽车开到时速90公里，不能光靠加油门，最关键要改装车子。

就许继水利，不能单纯的追求商品采购的最小成本，要追求全局和长期的成本最小化。比如设备的更换、保存、运输及与供应商的合作等隐性成本。对员工重点不是管而是帮。创建一个每天都在推动上述各点实施的最高管理机构。

6、13条，提出加强员工培训，并要形成制度，同时也提出一些懂得自我改善和学习的员工才能适应企业和市场不断发展变化的要求。

从员工技能培训和思想培训两方面看，首先是思想培训。部门的现状，主要是思想上的差距。一是缺乏团队意识，二是缺乏竞争意识，核心是没有责任心，没有做人的远大目标。8、9、12条说的是企业家和经理人要以人为本，制造宽松的气氛，广开言路，充分利用员工集体的力量，不搞一言堂，杜绝官僚主义，让员工做到以工作为荣。要求部门之间分工协作，不相互拆台。

就水利部而言，现在的主要问题是思想混乱，很多地方没有基本的规矩。必须要先建规矩再放开。以自己的所谓忠诚换取信任与重用的人太多；以个人利益、小部门利益为中心缺乏基本协作的人多。关键是没有规矩。

10、11说的是一些企业日常管理中使用的手段，不提倡对员工喊口号和下指标，摈弃目标管理和数字管理、绩效考核。戴明用著名的红珠实验和漏斗实验证明了企业管理中对员工进行数字管理的弊端。认为关键还是使用科学的激励手段，尊重员工，鼓励员工提高生产率。

戴明管理法则到底适不适合中国，还要区别对待。我认可里面的一些法则，同时也对其他法则持有异议。

我认同 戴明博士的地方：

1、企业家和经理人要有长远打算，特别是在逆境中，必须设立战略目标。但我有一个疑问：危机来临企业就裁员、降薪是不是出于战略考虑；现在只有为数很少的企业在逆市涨薪，有的企业也乘机以较低成本引进人才。有的企业盈利期间不见得多分员工一杯羹；市场不好，先从员工开刀，真有点资本家丑恶嘴脸的感觉，其实高管降一点薪，就能保证许多员工不降薪。以前盈利时赚的银子一点也不想吐出来。再说创新，危机下，你降薪我也降；你裁员我也裁，根本就是人云亦云。危机下企业的创新应遵循品质第一，对企业各方面进行持续改善，而不是走提高产量、降低成本的老路。其实环境越是恶劣，员工作为人力“资源”的重要性就越明显，所要进行的每一点改善，都离不开员工的积极参与。降薪就是降信心。没有士气的员工队伍如何在困难的情况下攻城略地？

2、改变领导方式，改善要从领导做起这一点非常关键，不能仅通过改变员工来提升业绩。有多少“高明”的领导都认为自己的下级、所带的团队无能，业

绩好是自己的；业绩不好是下级的。采取独断的管理方式领导的表现是，他下面的员工只为领导贡献脖子以下的部分，以上部分即使用也不会为该上级使用。

3、对员工进行培训很重要。员工的工作能力和技能的提高不外乎通过自学和学习别人，培训就是让员工从成功的人学习成功，通过培训让员工获得改善。这一点，在当前形式下，就有点难做。勇于裁员和降薪的企业怎么会再增加成本去培训员工，80%以上的企业都不愿意。危机下，对员工的能力和素质提出了更高要求，对员工进行培训还是提高企业自身竞争力的一个途径。不进行自我改善、企业也不培训的员工是负债不是资产，为企业带不来利润。培训不能直接解决企业生存和市场问题，但会起到间接作用。运气好时，员工的能力还可对付；危机下，如能力不提高，就又可能为企业带来损失。

4、高质量的东西并不一定需要高成本，采购不能仅以价格衡量；这一点不仅适合企业，还适合我们个人消费。比如我们有时购买便宜的东西实际上最后结果并不省钱，便宜商品可能使用时间短，我们还得重新花时间购买。这一点，是很值得我们在危机下注意的，越是环境不好，质量的改善就越显的重要；消费者对我们商品不满，会向16个人抱怨这种不满，这种情况积累越多就会成为压垮企业的最后一根稻草。他强调的采购不以价格低为衡量标准，特有现实意义，三聚氰胺的问题是不是正反映了乳品企业在采购上犯的错误。

我对戴明管理法则有异议的是：

1、戴明提倡以工作为荣，这个要求还是有点高，大多数一线员工不会有这么高尚的情操，这首先和企业主的管理方式和薪酬待遇有关。

2、他说，“数字化管理”实际上是掩饰管理者无知的手段。我觉得掩饰总比不掩饰强，起码用来掩饰的手段像一个管理手段，何况大家都在用。对员工实行绩效考核，总比没有考核好。对员工工作业绩进行排名，能给名列前茅者和最后一名同样的压力。同等的工作环境、同样的领导，业绩不一样自然也有个人原因。

3、有压力并不一定不好，安逸的环境会让员工成为温水中的青蛙，水温升高，煮死也感觉不到。压力对某些人是动力，当然也能把某些人压趴下。

4、在中国企业，没有口号似乎不可能。口号代表了一种企业文化，同时还能提整员工信心，也有助于培养员工的工作积极性和热情。

5。必须要尊重理论。企业管理理论是实践的总结与概括，所有的程序设计必须建立在正确的理论基础之上。任何实践必须在理论指导下进行。

第四篇：2013工作要点知识测试(答案)

虎岭集聚区2013年工作要点知识测试

科室姓名成绩1、2013年工作的指导思想是：深入学习贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，以项目建设为主题，以

快速发展为主线，以 “ 基础设施完善年、基层组织建设年、干部作风提升年、创业环境优化年”为载体，加快转变经济

发展方式，持续求进、力求先行、抢抓机遇、务实奋进，着

力项目建设，着力招商引资，着力平台打造，拉框架、破瓶颈、促发展，为打造千亿元产业基地奠定坚实基础。（5分）

2、奋斗目标：2013年，主营业务收入计划实现550亿

元，力争完成600亿元；固定资产投资计划完成60亿元，力争完成70亿元；税收收入计划完成9亿元，力争完成10

亿元；企业从业人员计划达到5万人，新增建成区面积2

平方公里。不断提高经济结构效益，注重发展速度与协调性，保护好资源环境，增强集聚区经济实力和可持续

发展能力，争创省级经济技术开发区，积极创建国家级新型工业化产业示范基地，入围河南省“十强”产业集聚区。（20

分）

3、主要工作：（1）坚持不懈抓项目，提高竞争实力；

（2）大力开展招商引资，增强发展后劲；（3）完善基础设施配套，提升承载能力；（4）着力建好四个平台（投融资平

台、土地收储平台、技术创新平台、人力资源平台），破解要素制约；（5）加强村（居）管理工作，促进产城融合。（8分）

4、十项重点工作是：（1）积极主动服务富士康、济钢、中原特钢、金马焦化等市重点企业；（2）扩大对外开放，加大招商力度，全年完成招商引资30亿元；（3）加快投融资和土地平台建设，完成融资2亿元，收储土地2000亩以上；（4）加大规划编制力度，突出规划引领作用，全面服务园区建设；完成集聚区空间发展规划和控制性详规的编制、评审和批复；（5）切实做好安全生产、综合治理和信访稳定工作；协调支持辖区中小企业发展，确保经济健康稳定运行；（6）开展“基础设施完善年”活动，与交通局、住建局密切协调，快速推进集聚区内道路及水、电、气、暖等基础设施建设；（7）开展“基层组织建设年”活动，做好对划转村居的管理工作；（8）开展“干部作风提升年”活动，全面提升机关干部的工作能力和水平；（9）开展“创业环境优化年”活动，大力营造“安商、扶商、富商”的良好氛围；（10）争创省级经济技术开发区，积极创建国家级新型工业化产业示范基地，入围河南省“十强”产业集聚区。（18分）

5、十项重点工程是：（1）建设虎岭机械加工产业园（天坛C区），完成投资6亿元，全面建成投产；（2）建设钢材深加工产业园，重点建设巨力钢丝绳项目，完成投资3.5亿元；（3）建设电子零配件产业园，完成土地收储200亩，新建标准厂房10万平方米，年内引进5家配套企业；（4）规划建设紧固件产业园，力争项目年内引入1-2家企业；（5）建设精细化工产业园，确保CTA氧化物、丁二酸两个项目投产；（6）开工建设集聚区科技商务楼，完成投资2亿元，三栋楼主体出地面10层；（7）建设机械加工园综合楼，完成投资3500万元；（8）建设三湖嘉园，完成投资1.5亿元，4栋高层主体完工，12栋多层交付使用；（9）建设驿城社区，完成投资1亿元，1-8号楼交付使用，9-11号楼开工建设；（10）启动建设物流产业园项目，完成5000平方米的标准化仓库建设，完成投资1.5亿元。（11分）

6、保障措施是：（1）组织保障。按照关于理顺集聚区体制机制的要求，完善机构，明确职责。实行首问负责制、服务承诺制、责任追究制，完善干部考核、奖惩激励机制，建成一支能干事、干成事、不出事的干部队伍。进一步组织开展好学习型机关建设及“一创双优”活动，优化服务环境，提升机关效能，凝聚发展动力。加强基层组织建设，深化干部素质提升教育，打造能者上、平者让、庸者下的干事创业环境，为集聚区建设提供组织保证。（2）要素保障。重点建好、用好投融资平台和土地收储平台，使平台之间互融互通、相互配合，形成要素保障合力。加快投融资平台建设，拓宽投融资渠道，壮大平台实力，为项目建设提供持续

稳定的资金保障；加快土地收储平台建设，争取国土部门土地指标支持，加强已批未供及闲置土地的处置力度，充分利用财政资金、民间资本和银行性资金壮大土地收储实力，为项目落地建设提供土地支撑；建立常态化的后勤服务保障机制，不断更新管理理念，提高工作效率，全面做好重点建设项目以及集聚区管委会的后勤保障工作。（3）廉政保障。深入贯彻落实党风廉政建设责任制，实行廉政公开承诺；加强反腐倡廉警示教育，将中央、省、市关于贯彻“八项规定”的相关要求纳入廉政文化阵地建设；加快完善廉政制度，强化廉政监督小组作用，对重大项目、工程及其它大额支出，坚持集体决策；持续与工程责任主体签订廉政合同，坚持惩防并举、以防为主原则，为打造廉政干部、廉政工程、廉政项目奠定制度基础，为集聚区建设营造清正廉洁的干事创业环境。（4）宣传保障。围绕中心，服务大局，创新思路，拓展宣传渠道，健全信息网络，切实做好集聚区经济发展、民生工程、重大活动的宣传报道工作。坚持正确的舆论导向，为集聚区发展营造宽松的舆论环境。积极争取社会关注与支持，汇聚正能量，提高产业集聚区的知名度和招商吸引力。（15分）

7、2013年虎岭集聚区共实施工业项目26个，总投资233.3亿元，2013计划完成投资173亿元。其中，续建项目16个，分别是富士康配套产业园、中原特钢高洁净重型机械装备关重件技术改造、济源钢铁高性能基础件用特殊

钢棒材、中原特钢新产业园四个项目（液压油缸生产线技术改造、冷轧辊生产线技术改造、铸管模生产线、石油钻杆生产线搬迁改造）、精细化工产业园子的2个项目（海湾实业CTA氧化副产物再生利用、宇锐化工丁二酸）、加机械加工园等；新建项目10个，分别是富士康一期扩能、钢材深加工产业园、电子零配件产业园项目等。（10分）

8、2013共实施基础设施项目12个，总投资63.91亿元，2013计划完成投资20.11亿元。其中，续建项目2个，分别是三湖嘉园、驿城社区。新开工项目10个，分别是富士康综合服务区、科技商务楼、中原特钢办公楼、机械加工园综合楼、二号职工公寓、虎岭污水处理加压泵站等。（5分）

9、2013年虎岭集聚区共实施交通道路项目11个，其中，续建项目9个，分别是金马大道改造(次干道)、虎岭三号线（主干道）、虎岭大道石曲路以南（主干道）、西二环南延至石曲路（主干道）、济源大道西环至西二环（主干道）、南环西延（主干道）、虎岭大道南延至石曲路（主干道）、金马大道北延(主干道）、CTA项目道路((次干道)；新建项目2个，分别是装备产业园道路、虎岭三号线北延。（6分）

10、2013年重点前期项目5个，分别是紧固件产业园项目、石化产业园10万吨己内酰胺项目、石化产业园5万吨顺酐项目、济源富士康模具钢项目、石化产业园不饱和树脂深加工。（2分）

第五篇：PDCA循环戴明环简介

PDCA循环简介

为进一步加强我司工作开展的质量，有一个便于操作工具及方法，我司计划在日常工作开展中引入“PDCA”循环的模式，作为管理再上一个台阶的一项举措。

PDCA循环又称“戴明环”，是由美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：

① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；

③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。PDCA循环有以下四个明显特点（如图所示）： 1．周而复始

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。2．大环带小环

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。

3．阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

4．统计的工具

PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”和“七种工具”。四个阶段就是P、D、C、A。八个步骤是：

①分析现状，发现问题；

②分析质量问题中各种影响因素； ③分析影响质量问题的主要原因；

④针对主要原因，采取解决的措施； ——为什么要制定这个措施？ ——达到什么目标？ ——在何处执行？ ——由谁负责完成？ ——什么时间完成？ ——怎样执行？

⑤执行，按措施计划的要求去做；

⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；

⑧处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升

七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析表等。

戴明学说反映了全面质量管理的全面性，说明了质量管理与改善并不是个别部门的事，戴明学说的核心可以概括为： 1．高层管理的决心及参与； 2．群策群力的团队精神； 3.通过教育来提高质量意识； 4.质量改良的技术训练； 5.制定衡量质量的尺度标准； 6.对质量成本的分析及认识； 7.不断改进活动； 8.各级员工的参与。

戴明博士有一句颇富哲理的名言：“质量无须惊人之举。”他平实的见解和骄人的成就之所以受到企业界的重视和尊重，是因为若能有系统地、持久地将这些观念付诸行动，几乎可以肯定在全面质量管理上就能够取得突破。