北京物业管理法律法规试题答案

第一篇：北京物业管理法律法规试题答案

《物业管理政策法规》试卷

一、单项选择题：（第题1分，共30分）

1、《物业管理条例》中对业主正确的定义是（A）

A、房屋的所有权人 B、房屋的使用人 C、房屋的租赁人 D、房屋的拥有人

2、物业服务合同到期后，双方没有（C）合同并继续履行合同的，视为合同自动延续。A、签署 B、缔约 C、解除 D、解约

3、业主确需（C）公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业。

A、占用 B、使用 C、改变 D、独占

4、物业管理行业专家不得有下列（D）禁止行为。

A、取得注册物业管理师证书 B、具备高级专业技术职称 C、从事物业服务满10年 D、违法收受利害关系人的财

5、业主基于对住宅、经营性用房等（A）特定使用功能的合理需要，无偿利用屋顶以及其专有部分相对应的外墙共有部分的，不应认定为侵权。

A、专有部分 B、公有部分 C、私有部分 D、其他部分

6、物业服务合同自签订之日起（C）日内，报物业服务项目所在地区县房屋行政主管部门备案。

A、10 B、20 C、15 D、30

7、业主逾期不交纳物业服务费用的，（B）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

A、业主大会 B、业主委员会 C、居民委员会 D、物业服务企业

8、发生安全故障时，物业服务企业在采取（A）的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

A、应急措施 B、应急预案 C、应急预防 D、应急救援

9、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（B）的同意。

A、街道办事处和物业服务企业 B、业主委员和物业服务企业 C、业主主管部门和业主委员会 D、规划主管部门和业主委员会

10、（AD）或者其他行为人擅自占用、处分业主共有部分，权利人请求排除妨害、回复原状的，人民法院应予支持。

A、建设单位 B、业主 C、业主委员会 D、物业服务企业

11、用人单位自用工之日起应于（1个月）内与劳动者订立书面劳动合同。

A、一个月不满半年 B、一个月不满一年 C、三个月不满一年 D、半年不满两年

12、《北京市物业管理办法》自（B）起施行。

A、2010年8月1日 B、2010年10月1日 C、2010年12月1日 D、2011年1月1日

13、（A）负责对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导和监督，协调处理纠纷。

A、街道办事处、乡镇人民政府 B、政府行政主管部门 C、街道办事处 D、乡镇人民政府

15、《北京市物业管理办法》规定（C）负责全市物业管理活动的监督管理工作。A、物业管理行业协会 B、物业管理处 C、市房屋行政主管部门 D、物业服务指导中心

16、业主共同决定解除前期物业服务合同的，建设单位应当与全体业主进行物业（D）查验交接，撤出物业管理区域，并移交相关资料。

A、公共部分 B、公共区域 C、设施设备 D、共用部分

17、物业管理区域内已交付业主的专有部分达到建筑物总面积（B）以上的，建设单位应当向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料。A、30% B、50% C、67% D、80%

18、建设单位应当自首次业主大会会议筹备组成立之日起（A）日内，向筹备组提供业主专有部分面积、建筑物总面积等资料。

Ａ、７

Ｂ、１０

Ｃ、１５

Ｄ、３０

１９、某小区的建筑面积有３０万平方米，主要设备是一套系统，车库、绿地和景观是业主共用的，但是该小区由小区内道路划分为四个组团，各个组团的保安监控系统是分别负责各个组团的监控，该小区应当划分为（A）物业管理区域。

A、一个 B、二个 C、三个 D、四个

20、前期物业管理期限，是指从首户业主入住起至全体业主与建设单位完成物业（C）交接止。

A、公共区域 B、设施设备 C、共用部分 D、公共部分

21、《北京市物业管理办法》实施前，同一物业管理区域内分期开发建设的住宅物业项目，已有前期物业服务合同或者物业服务合同，（D）执行。A、需要按照重新签署合同约定 B、在办法实施前签署的合同按照合同约定执行，办法实施后的分期开发的 部分需要重新签署合同约定

C、如果成立业主大会，按照业主大会的决议 D、按照合同约定

二、多选题：（每题1分，共40分）

1、业主在物业管理活动中，享有（ABCD）权利。

A、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务 B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议 C、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议 D、参加业主大会会议，行使投票权

2、业主在物业管理活动中应履行下列义务（BCD）

A、按时参加业主大会会议 B、遵守业主公约，业主大会议事规则 C、按规定交纳专项维修资金 D、按时交纳物业服务费用

3、业主大会会议分为（AC）会议。

A、定期 B、不定期 C、临时 D、随时开会

4、业主委员会履行下列职责（ACD）。

A、召集业主大会，报告物业实施情况 B、选聘、解聘物业服务企业 C、与选聘的物业服务企业签订物业服务合同 D、监督业主公约的实施

5、业主公约对有关利益、（ABCD）等事项依法作出约定。

A、物业的使用、维护、管理 B、业主的共同利益

C、业主应当履行的义务 D、违反公约应当承担的责任

6、装修人在装饰装修活动中，严禁实施擅自变动（BC）的行为。

A、卫生洁具 B、承重结构 C、建筑主体 D、支管线

7、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为（AB）。A、予以制止 B、依法处理 C、行政处罚 D、刑事处分

8、在办理物业承接验收手续时，建设单位在物业使用和质量保证方面应当向物业服务企业移交（BC）等资料。

A、屋顶防渗试验报告 B、物业使用说明文件 C、物业质量保修文件 D、房屋保修年限文件

9、物业服务企业撤出物业服务区域，应当履行下列交接义务（ABCD）。

A、移交物业服务期间形成的物业和设施设备使用、维护保养和定期检验等技术资料，运行、维护保养记录

B、移交《北京市物业管理办法》第十条规定的相关资料 C、移交物业共用部分

D、结清预收、代收的有关费用

10、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，（BCD）不得强行接管。A、新的物业服务企业与原物业服务企业协商解决

B、新的物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决 C、协商不成的，应当依法提起诉讼或者申请仲裁 D、业主委员会与原物业服务企业协商解决

11、（ABCD）和有关部门可以委托物业服务评估监理机构，就物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况等进行评估和监理。

A、业主 B、物业服务企业 C、建设单位 D、业主委员会

12、住宅物业装饰装修前，物业服务企业应当将装饰装修的（ABCD）等情况在业主所在楼内公示。

A、时间 B、地点 C、装修单位 D、装修时间

13、住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（ABC）的资金。

A、维修 B、更新 C、改造 D、翻新

14、业主共同决定解除前期物业服务合同的，建设单位应当移交下列资料（ABCD）A、物业管理区域划分资料

B、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的附件、附图

C、竣工验收报告及竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、消防验收等竣工验收资料

D、设施设备的出厂随机资料，安装、验收、使用、维护保养和定期检验等技术资料，运行、维护保养记录

15、前期物业管理阶段，发生下列（ABCD）情形之一的，业主应当按约定缴纳物业服务费。A、筹备组成立满3个月未召开首次业主大会会议的

B、首次业主大会会议未决定解除前期物业服务合同且未确定物业管理方式的 C、首次业主大会会议结束后，建设单位向全体业主发出书面查验通知之日起30日内未开始查验的

D、物业共用部分经查验符合相关标准，建设单位向全体业主发出书面交接通知之日起30日内未完成交接的

16、业主可以以（ABCD）为单位，共同决定本单位范围内的物业管理事项。A、幢 B、单元 C、楼层 D、整个小区

17、下列（ABCD）是属于房屋管理人应当对房屋建筑进行的日常检查的内容。A、房屋的开裂、变形，地基不均匀沉降等异常现象 B、白蚂蚁害区蚁情

C、房屋建筑公共部位空调的运行状况

D、供水、排水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等基础设施设备的完好性及运行情况

18、下列（ABCD）费用不得从住宅专项维修资金中列支。

A、依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用

B、依法应当由建设单位承担的供水、供电、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、修养费用

C、应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用

D、根据物业服务合同约定，属于物业服务内容的住宅共用部位、共用设施设备的日常维修和养护费用

19、发生下列（ABC）情况之一的，可以使用住宅专项维修资金进行维修。

A、高层住宅发生供水主管道严重漏水，水泵（包括生活泵、消毒泵、喷淋泵、稳压泵、中水泵等）发生泵体漏水、泵电机烧毁等情况，导致供水中断的 B、专用排水设施漏水的

C、消防系统出现功能障碍，消防管理部门要求对消防设施设备维修及更新、改造等 D、业主卫生间支管道严重漏水

20、北京市实行物业项目负责人持证上岗制度，下列（BCD）是项目负责人必须具备的条件。A、具备建设部和劳动颁发的物业管理师证书 B、经市房屋行政主管部门颁发合格证书

C、合格证书有效期为三年，有效期满需要延期的，应当于期满前三个月向原发证机关申请办理延期手续

D、去的合格证书后，项目负责人每年须参加不少于40学时的继续教育

21、北京市物业服务第三方评估监理的范围包括（ABC）。A、物业项目交接查验 B、物业服务费用评估

C、其他需要评估监理的事项 D、物业设施设备完好程度评价

22、物业项目交接时，建设单位、物业服务企业、业主委员会及相关业主应当履行配合义务，不得出现（ABCD）行为。

A、拒不移交物业服务用房和相关资料 B、拒不配合交接查验 C、拒不撤出物业管理区域 D、强行接管

23、建设单位应当在销售房屋前，结合物业的（ABC）等因素划分物业管理区域，并在房屋买卖合同中明示。

A、共用设施设备 B、建筑物规模 C、社区建设 D、市政共用设施

24、物业管理区域内需由业主共同决定的（ABCD）事项，可以使用决策平台表决。A、成立业主大会 B、修改业主大会议事规则

C、修改管理规约 D、变动建筑主体和拆改承重结构

25、北京市住宅物业服务标准批准的单位是（AB）

A、北京市住房和城乡建设委员会 B、北京市质量技术监督局

C、北京市住房和城乡建设委员会物业处 D、北京市质量技术监督局标准化处

26、电梯使用单位的安全管理人员应当履行对电梯（AB）落实电梯的定期检验计划的职责。A、运行的日常巡视 B、做好电梯日常使用状况记录 C、机房温度 D、机房卫生环境

27、房屋建筑使用安全管理应当遵循（B）预防为主、防治结合、（CD）的原则。A、定期检查电梯

B、合理使用

C、综合治理

D、确保安全

28、物业管理纠纷是指居住物业管理区域内（AD）发生的民事纠纷。A、业主与物业服务企业之间

B、业主与业主之间

C、业主与业主委员会之间

D、业主委员会与物业服务企业之间

29、北京市行政区域内城镇国有土地上各类房屋建筑的（ABCD）等活动及其监督管理，适用《北京市城镇房屋建筑使用安全综合治理办法》。

A、安全使用

B、检查维护

C、安全鉴定

D、安全问题治理 30、利用地下空间从事旅店业，设置宿舍的，产权人、管理单位、使用人应当遵守下列（ABCD）规定。

A、房间内均使用面积不得少于4平方米

B、不得设置上下床

C、配备有效的防灭病媒生物设施

D、配备消毒设施和垃圾、废弃物的存放专用设施

31、物业项目负责人包括（ABD）

A、物业服务企业按照物业服务合同约定指派的项目负责人 B、建设单位按照前期物业服务合同指派的项目负责人 C、政府有关部门应急聘用的管理人 D、业主共同决定聘请的其他管理人

32、规划行政主管部门在规划许可、验收过程中，应当审查（ABCD）等是否符合规划设计指标。

A、物业服务用房建筑面积

B、位置

C、配置

D、绿地面积

33、新建住宅物业，建设单位应当配建物业服务用房，包括（ABC）等。

A、客服接待

B、项目档案资料保存 C、业主大会及业主委员会办公用房

D、对业主共同决定有异议

34、原物业服务企业不得以（ABCD）等为由拒绝办理交接。

A、业主欠缴停车费服务费用

B、业主欠缴供暖服务费用 C、业主欠交物业服务费用

D、对业主共同决定有异议

35、物业服务企业及相关人员实施锅炉、电梯、（ABCD）等涉及人身安全的作业，应当具备相应资质或者委托具有相应资质的单位及个人实施。

A、电气

B、制冷

C、有限空间

D、高空

36、（ABCD）、物业服务查验交接报告或其摘要文本应当在物业管理区域内显著位置公示。A、筹备组成立公告

B、首次业主大会会议决议

C、查验通知

D、交接通知

37、专用排水设施因（ABC）等造成功能障碍，危机人身财产安全的，可使用专项维修资金。

A、坍塌

B、堵塞

C、爆裂

D、老化

38、物业共用部分，是指物业管理区域内业主专有部分以为按照规定由业主共同管理的（ACD）及和相关场地。

A、建筑物

B、车库

C、构筑物

D、配套设施设备

39、《北京市城镇房屋建筑使用安全综合治理办法》所称房屋建筑是指依法建造或者依法登记的（ABCD），包括附属构筑物和与其配套的线路、管道、设备。

A、居住建筑

B、公共建筑

C、工业建筑

D、综合建筑 40、《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见》规定业主委员会下列（ABCD）情况下可作为原告参加诉讼。

A、物业服务企业违法合同约定损害业主公共权益的

B、物业服务合同终止时，物业服务企业拒绝将《物业管理条例》第二十九条第一款规定的资料移交给业主委员会的

C、业主大会决定提前解除物业服务合同，物业服务企业拒绝退出的

D、物业服务合同终止时，物业服务企业拒绝将物业管理用房移交给业主委员会的

三、简单题：（每题5分，共15分）

1、《北京市物业管理办法》对物业管理的概念是如何阐述的？

2、如何理解《北京市住宅物业服务标准》的基本规定？

3、《北京市物业管理办法》规定物业服务企业每年第一季度要向业主公示哪些内容？

四、案例分析题：（15分）

2004年8月8日原告与某房地产开发有限公司（以下简称开发商）签订《某小区前期物业服务合同》（以下简称：前期物业合同），开发商委托原告为该小区提供物业服务和管理，被告购买了该小区B4号楼5单元501号房屋，建筑面积275.85平方米，并于2006年6月6日办理了入住手续。开发商与原告签订的前期物业合同第九条约定写字楼及公共区域能源费合计每平方米每月15.03元；第十一条约定业主在缴费期开始之日前的10个工作日内预付下一个季度或半年的物业服务费。如业主逾期交纳物业服务费的，物业公司可以从逾期之日起每日加收应缴费用万分之三的滞纳金。、原告某物业公司诉称，被告是某小区4号楼5单元501号房屋的业主。自2004年8月8日起，原告一直为该小区提供物业服务。但是，自2007年6月1日起，被告已拖欠原告501房屋的2007年6月1日至2009年5月31日的物业费99504.72元。经多次催要未果，故原告诉至法院，要求被告支付拖欠的物业费，并追加要求被告支付截止2009年6月30日的滞纳金14557.54元，同时要求被告承担本案诉讼费。

被告称：我拒绝交纳自2007年6月起的物业费是由于原告没有达到物业服务的标准。虽然大厦是开放式的写字楼，但保安没有尽到安全管理的责任，导致我公司员工放在前台上的手机被盗。我公司楼下是美发学校，三百多人经常占用五层卫生间，并且学校使用的化学品常年污染五层的空气。我多次向原告反映情况，但至今原告没有解决，所以我不同意交纳物业费，并且原告要求的滞纳金没有法律依据，所以不同意给付。请问：

1、业主的答辩理由是否合理？（2分）

2、物业服务企业的诉讼请求是否合理？（2元）

3、如果物业公司的诉讼请求是合理的，而业主的抗辩是不合理的，请问其依据是什么？（9分）

4、如果物业公司的诉讼请求是不合理的，而业主抗辩是合理的，请问其依据是什么？（2分）

政策法规参考答案

一、单项选择题（1～30题，每题1分，共30分。第小题只有一个最恰当的答案）

1（A）2（C）3（C）4（D）5（A）6（C）7（B）8（A）9（B）10（A）11（B）12（B）13（A）14（C）15（C）16（D）17（B）18（A）19（A）20（C）21（D）22（D）23（D）24（C）25（D）26（B）27（D）28（C）29（C）30（B）

二、多项选择题（31～60题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）

1（ABCD）

2（BCD）

3（AC）

4（ACD）

5（ABCD）6（BC）

7（AB）

8（BC）

9（ABCD）

10（BC）11（ABC）

12（AB）

13（ABC）

14（ABCD）

15（ABCD）16（ABC）

17（ABCD）

18（ABCD）

19（AC）

20（BCD）21（ABC）

22（ABCD）

23（ABC）

24（ABCD）

25（AB）26（AB）

27（BCD）

28（AD）

29（ABCD）

30（ABCD）31（ABD）

32（ABC）

33（ABCD）

34（CD）

35（ABCD）36（ABCD）

37（ABC）

38（ACD）

39（ABC）

40（ABCD）

三、简答题：

1、《北京市物业管理办法》对物业管理的概念是如何阐述的？

本办法所称物业管理，是指业主自行或者通过他人(2分)对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套设施和相关场地（2分）进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动（1分）。

2、如何理解《北京市住宅物业服务标准》基本规定？

本标准中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维修养护工作，不包括需要使用专项维修资金的维修、更新和改造工作。（2分）

物业服务标准分为五级，一级标准为最低标准，每一级标准高于且包含相应低一级的标准。（2分）

签订物业服务合同时，依据住宅物业实际情况确定物业服务事项，选定相应的物业服务标准。本标准施行前已签订物业服务合同的住宅物业按照约定执行。（1分）

3、《北京市物业管理办法》规定物业服务企业每年第一季度要向业主公示哪些内容？

物业服务企业应当于每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况（1.5分）、物业服务项目收支情况（1.5分）、本年度物业服务项目收支预算（1.5分）（三点答会得5分），业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业应当予以配合。

四、案例分析题：

问题一：业主的答辩理由是否合理？

答：不合理（2分）

问题二：物业服务企业的诉讼请求是否合理？

答：合理（2分）问题三：如果物业公司的诉讼请求是合理的，而业主的抗辩是不合理的，请问其依据是什么？

答：根据物业管理条例和合同法的有关规定，业主委员会未成立前，开发商有权选聘物业公司提供前期物业服务。原告与开发商签订前期物业合同是合法有效的合同，双方约定的物业服务内容对全体业主具有法律约束力。（3分）

原告为被告提供了物业服务，被告亦享受了原告提供的物业服务，双方形成了事实上的物业服务合同关系，被告应当向原告交纳拖欠的物业费。（2分）

由于被告购买的房屋是开放式的写字楼，进出人员复杂并且难以监控是商业用房的特性，关于被告主张因保安未尽到安全保障的职责而丢失物品，是客观环境和条件导致的，不能以此认定原告未尽到物业管理的职责。（2分）

对被告主张楼下的业主开办美发学校对其办公环境造成严重影响，被告应当向不动产的相邻方主张权利，原告也曾积极协调，但由于原告作为物业管理企业不能限制其他业主从事的经营活动，因此被告以此认为原告未尽到物业管理责任，理由不充分。（2分）

问题四：如果物业公司的诉讼请求是不合理的，而业主的抗辩是合理的，请问其依据是什么？

答：因物业公司的诉讼请求是合理的，而业主的抗辩是不合理的，因此该问题不会出现。（2分，和答案意思相反不得分）

第二篇：北京物业管理法律法规(考试大纲)

北京物业管理法律法规（考试大纲）

第一部分 全国性法律、法规

（一）考试目的

本部分的考试目的是测试物业项目负责人对《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规及配套文件的了解、熟悉和掌握情况。

（二）基本要求

掌握：《物权法》中业主的建筑物区分所有权部分及《物业管理条例》的主要内容； 熟悉：最高人民法院《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》、《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》的主要内容；

了解：《民法通则》、《消防法》、《保安服务管理条例》、《城市异产毗连房屋管理规定》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规中与物业管理密切相关的规定条款。

（三）要点说明

1.《物权法》中业主建筑物区分所有权的内容； 2.《物权法》规定的业主行使专有部分所有权的内容； 3.《物权法》规定的业主行使共有部分共有权的内容； 4.《物权法》规定的住宅改变为经营性用房的前提条件；

5.《物权法》中建筑区划内道路、绿地、车位、车库、物业管理用房等所有权归属的内容；

6.《物权法》中业主共同决定事项的内容； 7.《物权法》中业主共同决定事项的表决规则；

8.《物权法》规定的业主大会和业主委员会的决定效力； 9.《物权法》规定的业主大会和业主委员会的处置权范围； 10.《物权法》规定的建筑物及其附属设施的管理形式；

11.《物权法》中关于建筑物及其附属费用分摊与收益分配的内容； 12.《物业管理条例》对《管理规约》的规定；

13.《物业管理条例》中业主的定义，业主的权利与义务； 14.业主大会的组成与性质； 15.业主委员会的职责；

16.《物业管理条例》对业主委员会的限制性规定；

17.《物业管理条例》中关于物业服务企业应当协助做好物业管理区域内安全防范工作的内容；

18.《物业管理条例》中关于合理使用物业共用部位、共用设施设备的内容； 19.《物业管理条例》对装饰装修管理的规定； 20.《物业管理条例》对维修资金管理的规定；

21.《物业管理条例》中关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营方面的内容； 22.《物业管理条例》规定的对业主未能履行交纳物业费职责的处理； 23.最高人民法院认定业主的条件；

24.最高人民法院对物权法所称专有部分的解释； 25.最高人民法院对物权法所称共有部分的解释；

26.最高人民法院对物权法规定的专有部分面积和建筑物总面积的认定； 27.最高人民法院对物权法所规定的业主人数和总人数的认定； 28.最高人民法院对物权法第七十七条所称有利害关系业主的认定； 29.最高人民法院对业主予以支持的行为；

30.最高人民法院对物业服务企业予以支持的行为； 31.最高人民法院对业主和物业服务企业不予支持的行为；

32.《保安服务管理条例》对自行招用保安员的单位的要求； 33.《保安服务管理条例》规定的保安员的禁止行为； 34.《民法通则》中与物业管理密切相关的规定； 35.《消防法》中与物业管理密切相关的规定；

36.《业主大会和业主委员会指导规则》中业主大会议事规则的规定事项； 37.《住宅室内装饰装修管理办法》对住宅装修的禁止行为； 38.城市异产毗连房屋发生自然损坏所需修缮费用的处理原则； 39.《建设工程质量管理条例》对建设工程最低保修期限的规定。

第二部分 北京市物业管理政策法规

（一）考试目的

本部分的考试目的是测试物业项目负责人对北京市出台的《北京市物业管理办法》及配套政策等物业管理法规的了解、熟悉和掌握情况。

（二）基本要求

掌握：《北京市物业管理办法》、《北京市城镇房屋建筑使用安全综合治理办法》、《北京市住宅专项维修资金管理办法》、《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》、《北京市物业服务企业信用信息管理办法》等所规定的主要内容；

熟悉： 《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》、《北京市物业项目交接管理办法》、《业主共同决定事项公共决策平台使用规则》、《北京市住宅区临时管理规约制定规范》、《北京市物业管理行业专家管理办法》等法规的主要内容；

了解：《北京市住宅物业服务标准》、《北京市供热采暖管理办法》、《北京市有限空间安全作业生产规范（试行）》、《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》、《北京市电梯安全监督管理办法》、《关于加强住宅装修活动中擅自变动建筑主体和承重结构违法行为监督执法的通知》、《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见》、《北京市大 3 型社会活动安全管理条例》等文件中涉及物业管理相关专业范围的要求条款。

（三）要点说明

《北京市物业管理办法》

1.《北京市物业管理办法》对物业管理的定义；

2.《北京市物业管理办法》规定的建设单位划分物业管理区域的方式以及原则； 3.《北京市物业管理办法》对业主共同决定物业管理区域进行分立或者合并事项时的规定；

4.《北京市物业管理办法》对建设单位承担物业管理责任及委托专项服务的规定； 5.《北京市物业管理办法》对物业管理活动监督管理职责的划分；

6.《北京市物业管理办法》中规定在物业管理活动中区县人民政府、街道办事处、乡镇人民政府的职责；

7.新建住宅物业，对建设单位配建的物业服务用房的要求与标准； 8.建设单位撤出管理区域的规定；

9.业主对物业管理区域共用部分实施共同管理的具体事项范围和决定规则； 10.业主大会的组成主体；

11.建设单位应当向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料并推荐业主代表作为临时召集人的前提条件；

12.业主委员会选举产生后向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府备案时需提交的材料；

13.业主委员会委员资格自动终止后移交工作的规定； 14.《北京市物业管理办法》对物业服务合同内容的规定；

15.《北京市物业管理办法》对于物业服务企业委托外包服务的要求； 16.《北京市物业管理办法》对物业服务合同终止的规定；

17.《北京市物业管理办法》对无物业服务书面合同而存在事实服务的规定； 18.对拒不撤出物业管理区域的原物业服务企业，新物业服务企业和业主为争取权益 4 可采取的合法手段；

19.《北京市物业管理办法》对物业服务项目负责人与服务项目的规定； 20.对物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况评估的规定。《北京市城镇房屋建筑使用安全综合治理办法》 21.房屋建筑使用安全管理应遵循的原则； 22.房屋建筑的安全责任人及其承担的责任； 23.房屋建筑管理人及其职责；

24.房屋建筑使用人在使用房屋建筑时影响安全和公共利益的行为； 25.房屋建筑管理人对房屋建筑日常检查的内容；

26.房屋建筑应当委托安全鉴定机构进行安全鉴定的前提条件； 27.房屋建筑安全问题的治理措施，费用承担的方式； 28.依法取得房屋修缮工程施工许可的要求； 29.危险房屋的处理类别； 30.房屋应急抢险遵循的原则。

《北京市住宅专项维修资金管理办法》

31.按照本办法交存住宅专项维修资金的业主范围； 32.关于出售公有住房的交存住宅专项维修资金的规定；

33.《北京市住宅专项维修资金管理办法》规定的住宅共用部位的维修、更新和改造范围； 34.《北京市住宅专项维修资金管理办法》规定的住宅共用设施设备的维修、更新和改造范围；

35.住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用的分摊原则； 36.住宅专项维修资金划转业主大会管理后，使用的办理程序； 37.危及房屋使用安全的紧急情况范围； 38.不得从住宅专项维修资金中列支的费用。《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》

39.《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》明确的适用范围； 40.《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》中的质量保修期限所依照的规定； 41.住宅专项维修资金的审批条件；

42.危及房屋使用安全或严重影响使用功能的紧急情况； 43．使用住宅专项维修资金的工程项目范围。《北京市物业服务企业信用信息管理办法》

44．本市物业管理信用信息系统动态监管的分工和职责；

45．物业服务合同备案制度对物业服务企业、建设单位、业主及行政主管部门的具体要求；

46．物业项目负责人岗位制度的要求和规定；

47．物业服务信用信息的内容、获取要求、披露方式； 48．物业服务企业及项目负责人信用记分制度的具体规定； 49．物业服务企业及项目负责人信用信息的用途。《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》 50．物业服务第三方评估监理的概念；

51．各当事人委托物业服务评估监理服务的相关规定；

52．物业服务评估监理业务包括的业务范围、收费方式、付费主体；

53．在物业服务评估监理活动过程中，评估监理机构、建设单位、物业服务企业及相关当事人承担的责任；如何开展评估业务；

54．《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》对物业服务评估监理机构和专家的要求和规定。

《北京市物业项目交接管理办法》 55．物业项目交接的含义； 56．物业项目交接的内容和程序； 57．交接过程中对各方行为规范的要求； 58．应急物业服务的适用情形和具体要求。《业主决定共同事项公共决策平台使用规则》

59．物业管理区域内可以使用决策平台表决的事项； 60．业主一卡通的发放方式；

61．业主、业主委员会、物业服务企业分别可以发起的共同决定事项； 62．共同决定事项发起人在发起决策前，应当完成的工作； 63．决策平台提供的表决方式，业主投票方式。《北京市住宅区临时管理规约制定规范》 64．临时管理规约的制定主体和时间； 65．临时管理规约的基本内容； 66．临时管理规约的必备条款。《北京市物业管理行业专家管理办法》 67．物业管理行业专家的资格条件； 68．物业管理行业专家的工作范围； 69．物业管理行业专家的权利和义务。《住宅物业服务标准》

70．对《住宅物业服务标准》基本规定的理解； 71．住宅物业服务标准分级，每一级标准包括的内容；

72.各级标准之间，在物业服务基本要求、消防安全防范、公共秩序维护等方面的主要区别。

《北京市供热采暖管理办法》

73.供热单位在供热服务中应当遵守的相关规定；

74.对供热范围内住宅用户的室外供热设施和室内共用供热设施承担管理、维护、抢修和更新改造责任的规定。

《北京市有限空间安全作业生产规范》

75.有限空间的定义、包括的类型；

76.在有限空间作业，事先应进行的检测，实施检测应注意的事项； 77．对生产经营单位委托承包单位进行有限空间作业的规定。

《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》 78.地下空间的产权人、管理单位利用地下空间应当遵守的规定； 79.地下空间的使用人的使用行为应当遵守的规定；

80.利用地下空间从事旅店业，设置宿舍，以及作为其他居住场所的，应当遵守的规定。

《北京市电梯安全监督管理办法》

81.《北京市电梯安全监督管理办法》对电梯使用单位的要求； 82.电梯使用单位安全管理人员应当履行的职责。

《关于加强住宅装修活动中擅自变动建筑主体和承重结构违法行为监督执法的通知》 83.装修人在装饰装修活动中，出现擅自变动建筑主体和承重结构的行为时，受侵害的业主或业主委员会应采取的应对措施；

84.装修人出现擅自变动建筑主体和承重结构的行为时，房屋管理单位采取的处理措施。

《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见》 85.业主委员会可作为原告参加诉讼的条件； 86.审理追索物业服务费案件对诉讼时效的确定；

87.业主可以要求物业管理企业承担财物、车辆丢失或毁损责任的前提条件。《北京市大型社会活动安全管理条例》

88．本市对大型活动实行安全许可制度的具体规定；

89．在大型活动中，主办者、场所提供者以及公安机关分别履行的职责； 90．大型活动安全工作方案应当包括的内容；

91．大型活动主办者、现场安全工作人员、参加人员应当遵守的规定。

第三篇：北京物业管理法律法规(考试大纲)

北京物业管理法律法规（考试大纲）

第一部分 全国性法律、法规

（一）考试目的

本部分的考试目的是测试物业项目负责人对《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规及配套文件的了解、熟悉和掌握情况。

（二）基本要求

掌握：《物权法》中业主的建筑物区分所有权部分及《物业管理条例》的主要内容； 熟悉：最高人民法院《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》、《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》的主要内容；

了解：《民法通则》、《消防法》、《保安服务管理条例》、《城市异产毗连房屋管理规定》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规中与物业管理密切相关的规定条款。

（三）要点说明

1.《物权法》中业主建筑物区分所有权的内容； 2.《物权法》规定的业主行使专有部分所有权的内容； 3.《物权法》规定的业主行使共有部分共有权的内容； 4.《物权法》规定的住宅改变为经营性用房的前提条件；

5.《物权法》中建筑区划内道路、绿地、车位、车库、物业管理用房等所有权归属的内容；

6.《物权法》中业主共同决定事项的内容； 7.《物权法》中业主共同决定事项的表决规则； 8.《物权法》规定的业主大会和业主委员会的决定效力；

33.《保安服务管理条例》规定的保安员的禁止行为； 34.《民法通则》中与物业管理密切相关的规定； 35.《消防法》中与物业管理密切相关的规定；

36.《业主大会和业主委员会指导规则》中业主大会议事规则的规定事项； 37.《住宅室内装饰装修管理办法》对住宅装修的禁止行为； 38.城市异产毗连房屋发生自然损坏所需修缮费用的处理原则； 39.《建设工程质量管理条例》对建设工程最低保修期限的规定。

第二部分 北京市物业管理政策法规

（一）考试目的

本部分的考试目的是测试物业项目负责人对北京市出台的《北京市物业管理办法》及配套政策等物业管理制度的了解、熟悉和掌握情况。

（二）基本要求

掌握：《北京市物业管理办法》、《关于<北京市物业管理办法>实施中若干问题的通知》、《北京市城镇房屋建筑使用安全综合治理办法》、《北京市住宅专项维修资金管理办法》、《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》、《北京市物业服务企业信用信息管理办法》等所规定的主要内容；

熟悉： 《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》、《北京市物业项目交接管理办法》、《业主共同决定事项公共决策平台使用规则》、《北京市住宅区临时管理规约制定规范》、《北京市物业管理行业专家管理办法》等法规的主要内容；

了解：《北京市住宅物业服务标准》、《北京市供热采暖管理办法》、《北京市有限空间安全作业生产规范（试行）》、《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》、《北京市电梯安全监督管理办法》、《关于加强住宅装修活动中擅自变动建筑主体和承重结构违法行为监督执法的通知》、《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见》等文件中涉

19.《北京市物业管理办法》对物业服务项目负责人与服务项目的规定； 20.对物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况评估的规定。《北京市城镇房屋建筑使用安全综合治理办法》 21.房屋建筑使用安全管理应遵循的原则； 22.房屋建筑的安全责任人及其承担的责任； 23.房屋建筑管理人及其职责；

24.房屋建筑使用人在使用房屋建筑时影响安全和公共利益的行为； 25.房屋建筑管理人对房屋建筑日常检查的内容；

26.房屋建筑应当委托安全鉴定机构进行安全鉴定的前提条件； 27.房屋建筑安全问题的治理措施，费用承担的方式； 28.依法取得房屋修缮工程施工许可的要求； 29.危险房屋的处理类别； 30.房屋应急抢险遵循的原则。

《北京市住宅专项维修资金管理办法》

31.按照本办法交存住宅专项维修资金的业主范围； 32.关于出售公有住房的交存住宅专项维修资金的规定；

33.《北京市住宅专项维修资金管理办法》规定的住宅共用部位的维修、更新和改造范围； 34.《北京市住宅专项维修资金管理办法》规定的住宅共用设施设备的维修、更新和改造范围；

35.住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用的分摊原则； 36.住宅专项维修资金划转业主大会管理后，使用的办理程序； 37.危及房屋使用安全的紧急情况范围； 38.不得从住宅专项维修资金中列支的费用。《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》

39.《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》明确的适用范围；

40.《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》中的质量保修期限所依照的规定；

61．业主、业主委员会、物业服务企业分别可以发起的共同决定事项； 62．共同决定事项发起人在发起决策前，应当完成的工作； 63．决策平台提供的表决方式，业主投票方式。《北京市住宅区临时管理规约制定规范》 64．临时管理规约的制定主体和时间； 65．临时管理规约的基本内容； 66．临时管理规约的必备条款。《北京市物业管理行业专家管理办法》 67．物业管理行业专家的资格条件； 68．物业管理行业专家的工作范围； 69．物业管理行业专家的权利和义务。《北京市住宅物业服务标准》

70．对《北京市住宅物业服务标准》基本规定的理解； 71．北京市住宅物业服务标准分级，每一级标准包括的内容；

72.各级标准之间，在物业服务基本要求、消防安全防范、公共秩序维护等方面的主要区别。

《北京市供热采暖管理办法》

73.供热单位在供热服务中应当遵守的相关规定；

74.对供热范围内住宅用户的室外供热设施和室内共用供热设施承担管理、维护、抢修和更新改造责任的规定。

《北京市有限空间安全作业生产规范》

75.有限空间的定义、包括的类型；

76.在有限空间作业，事先应进行的检测，实施检测应注意的事项； 77．对生产经营单位委托承包单位进行有限空间作业的规定。《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》 78.地下空间的产权人、管理单位利用地下空间应当遵守的规定；

第四篇：法律法规业务培训试题答案

传染病防治相关法律法规业务培训试题

单位

姓名

得分

一、名词解释

1、疫点：指病原体从传染源向周围播散的范围较小或者单个疫源地。

2、消毒：指用化学、物理、生物的方法杀灭或者消除环境中的病原微生物。

3、突发公共卫生事件：是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。

4、自然疫源地：指某些可引起人类传染病的病原体在自然界的野生动物中长期存在和循环的地区。

二、填空题：

1、国家对传染病防治实行预防为主的方针，防治结合、分类管理、依靠科学、依靠群众。

2、传染病分为甲类、乙类和丙类。对乙类传染病中传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽、甲型H1N1流感和人感染高致病性禽流感，采取甲类传染病的预防、控制措施。

3、国家对儿童实行预防接种证制度。国家免疫规划项目的预防接种实行免费。4 医疗机构应当实行传染病预检、分诊制度。

5、突发事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。

6、有关部门、医疗卫生机构应当对传染病做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止扩散。

7、获得突发公共卫生事件信息的责任报告单位和责任报告人，应当在２小时内以电话或传真等方式向属地卫生行政部门指定的专业机构报告，同时进行网络直报，8、根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，划分为特别重大的突发公共卫生事件（Ⅰ级）、重大突发公共卫生事件（Ⅱ级）、较大突发公共卫生事件（Ⅲ级）、一般突发公共卫生事件（Ⅳ级）四级。9、14岁以下患儿要求填写家长姓名及联系电话

10、传染病报告实行属地化管理。传染病报告卡由首诊医生或其他执行职务的人员负责填写。

三、选择题

1.突发公共卫生事件经确认后，市、县应采取何种方式逐级报告至省疾控中心： A.网络直报

B.电话报告

C.传真报告

D.网络直报的同时进行电话和传真报告 2、2.突发公共卫生事件及相关信息经确认后，疾控中心应在多长时间内进行网络直报：

A.6小时

B.重大事件2小时，一般事件6小时

C.2小时

D.24小时

3、哪一类用户可以不需要办理申请、审批手续直接为其开设网络直报用户： A.卫生行政部门用户

B.本疾控中心业务用户

C.非卫生系统用户

D.所有用户必须经申请、审批 4、7.发现乙肝病原携带者： A.需进行网络直报，并进行登记

B.需进行网络直报，但不需登记 C.可不进行网络直报，但需登记

D.可不进行网络直报，且不需登记

5、《国家救灾防病报告管理信息系统》初次报告时限为县以上人民政府及其有关部门确认发生灾害后多长时间内上报：

A.2小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

四、问答题

1、突发事件监测机构、医疗卫生机构和有关单位发现有下列哪些情形，应当在２小时内向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告；接到报告的卫生行政主管部门应当在２小时内向本级人民政府报告，并同时向上级人民政府卫生行政主管部门和国务院卫生行政主管部门报告。

（一）发生或者可能发生传染病暴发、流行的；

（二）发生或者发现不明原因的群体性疾病的；

（三）发生传染病菌种、毒种丢失的；

（四）发生或者可能发生重大食物和职业中毒事件的。

2、门诊日志至少要包括就诊日期、姓名、性别、年龄、职业、现住址、病名（初步诊断）、发病日期、初诊或复 诊9项基本内容。门诊日志应由临床医生填写，病名项目应填写诊断的病名，不能填写症状；

3、传染病网络直报重复报告查重的默认条件包括哪几项？ 患者姓名、性别、年龄、职业、病种、现详细住址。

第五篇：=======物业管理法律法规问答

编辑作者：王灵辉

编辑作者：王灵辉

物业管理法律法规问答

（一）《物权法》 001.《物权法》中业主建筑物区分所有权的内容？

答：所有权、所享有的所有权、产生的共同管理权

026.《前期物业服务合同》的定义？ 答：建设单位与物业买受人签订 093.《建设工程质量管理条例》对建设工程最低保修期限的规定？ 答：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

（一）基础设施、合理使用年限；

（二）屋面防水、为５年；

（三）供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期；

（四）给排水管道、设备安装和装修工程，为２年。

。119.根据《商品房屋租赁管理办法》，哪些情形的房屋不得出租? 答：

（一）属于违法建筑的；

（二）不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的；

（三）违反规定改变房屋使用性质的；

（四）法律、法规规定禁止出租的其他情形。006.《北京市物业管理办法》中规定的物业管理活动的在区县人民政府、街道办事处、乡镇人民政府对业主大会、业主委员会的成立及相关活动的对应职责？ 答：区县人民政府、街道办事处、乡镇人民政府负责、协助、指导和监督，协调处理纠纷。007.新建住宅物业，对于建设单位配建的物业服务用房的要求与标准？ 答：建筑面积不得低于150平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，业主大会及业主委员会办公用房建筑面积30至60平方米。008.前期物业服务责任？ 答：建设单位 011.业主对物业管理区域共用部分实施共同管理时由业主共同决定的事项内容？ 答：占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的事项？ 答：筹集、管理和使用专项维修资金；申请改建、重建建筑物及附属设施；占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。016.建设单位向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料并推荐业主代表作为临时召集人的条件？ 答：专有部分达到建筑物总面积50％以上 017.除建设单位外，业主自己申请成立业主大会需要满足的条件？ 答：占总人数5％、专有部分占建筑物总面积5％、申请成立业主大会。019.业主委员会选举产生后向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府备案时提交材料清单？ 答：30日内，备案： 026.业主共同决定不再接受物业服务时，物业服务企业提供物业服务及向业主收取物业服务费用的规定？ 答：物业服务企业未与业主签订书面物业服务合同应当提前三个月告知业主。

029.物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况如何进行评估？ 答: 业主、物业服务企业、建设单位和有关部门、就物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况 034．《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，对完成物业共用部分交接前收取物业管理费有何规定？

答：在完成物业共用部分交接前，建设单位不得向业主收取物业服务费；但发生下列情形之一的，业主应当按照前期物业服务合同的约定缴纳物业服务费：

1、筹备组成立满3个月未召开首次业主大会会议的；

2、首次业主大会会议未决定解除前期物业服务合同且未确定物业管理方式的；

3、首次业主大会会议结束后，建设单位向全体业主发出书面查验通知之日起30日内未开始查验的；

4、物业共用部分经查验符合相关标准，建设单位向全体业主发出书面交接通知之日起30日内未完成交接的。

筹备组成立公告，首次业主大会会议决议，查验通知、交接通知、物业服务查验交接报告或其摘要文本应当在物业管理区域内显著位置公示。047．信用信息主要包括哪些方面？如何取得、如何发布？ 答：基本信息、业绩信息和警示信息。067．物业服务评估监理业务范围、收费方式和付费主体？ 答：

（一）物业项目交接查验；

（二）物业服务费用评估；

（三）物业服务质量评估；

（四）其他需要评估监理的事项。068．在物业服务评估监理活动过程中，评估监理机构、建设单位、物业服务企业及相关当事人有哪些义务？ 相关资料保管期限不得低于5年；物业服务费用评估、物业服务质量评估报告相关资料保管期限不得低于3年 072．物业项目交接的内容和程序？ 答：交接协议一般包括：物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。3． 全体业主及时将业主共同决定、交接协议等相关情况书面告知物业所在地街道办事处、乡镇人民政府及区县房屋行政主管部门； 4． 双方按照《北京市物业管理办法》第十条规定和交接协议约定，对物业共用部分进行查验交接并对物业管理相关资料进行移交和承接。084.《北京市住宅专项维修资金管理办法》出售公有住房的交存住宅专项维修资金的规定？ 答：售房款的20%、售房款的30%，一次性提取住宅专项维修资金。085.《北京市住宅专项维修资金管理办法》规定住宅共用部位的维修更新、改造范围？ 答：1.屋面防水层2.楼房外墙3.地下室5.增加保温层、6.外墙及楼梯间、公共走廊7.窗台、门廊挑檐、楼梯踏步及扶手、维围护墙、院门 8.公共区域门窗或窗纱 086.《北京市住宅专项维修资金管理办法》规定住宅共用设施设备的维修和更新、改造范围？ 答：1.电梯2.二次供水系统3.避雷设施4.配电设备5.消防系统6.楼内排水（排污）设备7.其他情况。006.电梯使用单位应当采取的安全保障措施？ 答：张贴安全注意事项、警示标志和有效的《安全检验合格》标志； 101.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售或按时交给物业买受人的物业费用由开发建设单位全额缴纳。102.物业服务企业申报考评的符合条件有：（1）符合规划要求，配套设施齐全：四星项目为住宅小区、工业区建筑面积在5万平米、住宅小区、工业区、8万平米以上，别墅2万平米、大厦、3万平、85%以 041.《住宅室内装饰装修管理办法》对住宅装修的禁止行为？ 答：1.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构； 2.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；

编辑作者：王灵辉

3.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； 4.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果； 5.其他影响建筑结构和使用安全的行为（第五条）。

（十三）《消防法》 112．各资质等级物业服务企业专职技术和管理人员的数量和职业资格要求？

（一）一级资质：20人，（二）二级资质：技术人员不少于20人。职称的人员不少于10人

（三）三级资质：专职管理和技术人员不少于10人，人员不少5人，113．各资质等级物业服务企业承接物业项目的限制？ 答：一级资质、可以承接各种物业管理项目。二级资质、30万平方米、8万平方。三级资质、20万平方米、5万平方米 115.《住宅室内装饰装修管理办法》对住宅装修的禁止行为？ 答：住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：

(一)变动建筑主体和承重结构；

(二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；

(三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；

(四)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；

(五)其他影响建筑结构和使用安全的行为。

128.《电力法》供电企业履行供电义务的规定？ 答：

2、供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电、需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。133.机关、企业事业单位、住宅小区管理单位等应当尽什么样的义务？ 答：为邮政企业投递邮件提供便利。137.《劳动法》对用人单位在劳动安全卫生方面有哪些要求。答；建立安全卫生制度，执行安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，进行定期健康检查。

二、培训要点

（一）《北京市物业管理办法》2010年10月1日实行 012.业主对物业管理区域共用部分实施共同管理的事项中，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的事项？ 答：筹集、管理和使用专项维修资金；申请改建、重建建筑物及附属设施；占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。016.建设单位向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料并推荐业主代表作为临时召集人的条件？ 答：专有部分、建筑物总面积50％以上 017.除建设单位外，业主自己申请成立业主大会需要满足的条件？ 答：占总人数5％、专有部分占建筑物总面积5％、申请成立业主大会。019.业主委员会选举产生后向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府备案时提交材料清单？ 答：30日内，备案： 042.住宅保修期满后，可以不需住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过，即可使用住宅专项维修资金进行维修的紧急情况？ 答：不需住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过，可以使用住宅专项维修资金进行维修：

1、屋面、外墙防水局部损坏、渗漏严重，经多次补漏后仍难以解决的；

2、电梯发生冲顶、蹲底或意外灾害危及人身安全的；定期检验时被责令停梯整改的；

3、高层住宅发生供水主管道严重漏水，水泵（包括生活泵、消防泵、喷淋泵、稳压泵、中水泵等）发生泵体漏水、泵电机烧毁等情况，导致供水中断的；

4、楼体单侧外墙饰面五分之一以上面积有脱落危险的；

5、专用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍，危及人身财产安全的；

6、消防系统出现功能障碍，消防管理部门要求对消防设施设备维修及更新、改造的。045．物业服务合同备案制度对物业服务企业、建设单位、业主及主管部门的具体要求？

答：本市实行物业服务合同备案制度。

15日内备案；15日备案手续。15日内房屋行政主管部门备案。应在受理后10日内办理备案手续，并在备案后5日内 051．依据信用记分结果，项目负责人记分达到3分、5分和15分时，应分别如何处理？ 答：

1、记分达到3分时书面警告；

2、记分达到5分时、记入项目负责人信用信息档案。

3、记分达到15分时，注销《北京市物业项目负责人考试合格证书》 052．物业服务企业及项目负责人的信用信息的用途？ 答：信用信息可为市、区县房屋行政主管部门、相关行政主管部门以及北京物协等实施物业服务企业资质等级核定、物业管理示范项目评定、物业服务评估监理、物业管理行业专家选聘等工作，提供监督管理的依据。

个人、企业及其他组织在社会经济活动中，可以依法申请查询本办法中企业及项目负责人信用信息。058．安全责任人应当根据物业类型、已使用时间、设计使用年限等不同情况，定期委托房屋安全鉴定机构进行安全评估的主要类型及要求？ 答：主要类型及要求： 1.人员密集场所的房屋建筑，每5年应当进行一次安全评估； 3.达到设计使用年限仍继续使用的，每2年应当进行一次安全评估； 063.危险房屋的处理类别？ 答：全体业主与物业服务企业应当按照下列程序进行交接： 1． 全体业主将业主共同决定书面告知物业服务企业；签订物业服务合同的，应当在合同期限届满前3个月书面告知物业服务企业； 2． 双方协商签订交接协议； 3． 全体业主及时将业主共同决定、交接协议等相关情况书面告知物业所在地街道办事处、乡镇人民政府及区县房屋行政主管部门； 4． 双方按照《北京市物业管理办法》第二十七条规定和交接协议约定，对物业共用部分进行查验交接并对物业管理相关资料进行移交和承接。127.临时管理规约的制定主体有哪些？ 答：建设单位。130．临时管理规约的必备条款？

4.7日内、业主名册、业主专有部分面积、建筑物总面 131．物业管理行业专家的资格条件？

答：综合管理类专家应当具备以下条件：

(四)担任物业服务企业部门经理以上职务；

079.装修人出现擅自变动建筑主题和承重结构的行为时，房屋管理单位的处理方式？ 住房城乡建设行政主管部门 080.针对擅自变动建筑主体和承重结构行为，政府主管部门的处理方式？ 答：住房城乡建设行政主管部门应当首先检查装修施工是否有经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位出具的施工图。经检查没有施工图或施工图不符合要求的，再按照下下列程序属于建筑主体和承重结构（第六条）： 100.管理规约基本内容包括：物业基本情况、物业管理方式、业主共

编辑作者：王灵辉

同管理的权利和责任、物业共用部分的经营和收益分配、物业的使用维护和管理；物业管理区域内的应急预案；违约责任