第一篇：如何做好一名合格的煤矿总工程师
如何做好一名合格的煤矿总工程师
煤矿企业总工程师一方面是煤矿企业技术工作的组织者与推动者，另一方面又是煤矿企业技术干部队伍群体的杰出代表和领导者，对煤矿企业安全生产起着技术保障作用。
总工程师的工作有：技术管理、科技创新、技术交流、人才培养。因此，总工程师既是一名行业内的技术专家，具有发现、分析和解决重大技术问题的能力与水平，同时，总工程师又是一名管理专家和领导者，承担着合理组织企业技术力量，充分发挥技术队伍的群体智慧，集中企业各类资源的优势，领导和推动企业技术工作不断进步的重要职责。只有正确履行了企业赋予总工程师的职责，做好了各项技术工作，才能真正成为一名合格的总工程师。
做好一名合格的煤矿企业总工程师应具备以下素质。一要有辩证唯物思维、逻辑思维和创造性思维的素质。辩证唯物思维是揭示科技领域中各种矛盾运动规律的根本方法。唯物主义把物质作为第一性，精神作为第二性。辩证法是不能孤立、静止、机械地看问题，而是要动态、全面、实事求是地看问题。逻辑思维是能使判断、推理具备逻辑上的科学性和严密性。运用辩证唯物思维和逻辑思维，能使对客观事物的认识不停留在一般形态上，并能通过概念、判断、推理、分析与综合、演绎与归纳等思维活动，掌握其内在规律和相互联系，预见事务未来的发展趋势。创造性思维既是创造性劳动也是科学技术劳动。学到的知识只是提供了创造条件，如若没有创造性思维，就不能提出新观念、新问题、新设计、新工艺和新方法。煤矿总工程师要有创造性思维，才能使煤矿企业有发展，才能实现企业的可持续发展。
二要有基础的煤矿专业知识素质。煤矿总工程师在技术上负全责，很多问题需要总工程师决策，所以，要求总工程师对煤矿各方面专业知识必须熟悉。煤矿总工程师多是采矿专业出身，对采掘很熟悉，对其它专业较差，可当上了总工程师就必须熟悉各方面专业知识，有的要精通，如采掘、“一通三防”、地质、矿山救护、采掘机械等；有的要熟悉，如矿井、采区、工作面供电，主副井提升，矿井、采区运输，瓦斯监测，防治水，计算机，测量等；有的要了解，如环保、洗煤等。精通要达到像看自己的手指头，熟悉要达到对大问题能判断对错，了解要达到遇到问题知道查哪本书。不达到这种程度，就不是一个称职的煤矿总工程师。具体来讲，应有以下基本知识： 一是要有管理知识。
管理和技术是相辅相成、密不可分的。技术达到一定程度必然要涉及管理，技术是管理的一部分，管理是技术的保障。随着社会的进步和科学的发展，出现了许多现代化管理办法，如全面质量管理、目标管理、价值工程、运筹学、系统工程、网络技术、信息系统、安全分析、人文管理等，对促进煤矿技术进步的管理方法都要学习。
二是要懂“一通三防”管理。
“一通三防”是指通风、防瓦斯、防火、防尘。煤矿重特大事故多发生在“一通三防”上，法律条文明确规定“一通三防”工作由总工程师负责。所以。煤矿总工程师必须精通“一通三防”技术。
三是会处理煤矿各类重特大事故。
煤矿是高危行业，事故时有发生。事故处理得及时、科学，可减少损失，减少伤亡；处理得不合理，可扩大伤亡，扩大事故，甚至引发新的事故。处理煤矿事故是综合能力的体现，是技术的灵活运用，是对复杂事物的逻辑判断和果断处理。若没有丰富的知识和经验积累，是不能处理好煤矿事故的。煤矿总工程师是矿里技术上的第一人，必须会处理各类重特大事故，要会处理瓦斯煤尘爆炸、内外因火灾、窒息、突水、大型冒顶、运输、机电等突发事故，尤其是瓦斯煤尘爆炸、火灾、突水事故的处理。
四是会矿井、采区、工作面设计。
按有关规定要求，采掘工作面设计应由矿设计科设计，矿总工程师审批；采区设计由矿里设计，集团公司总工程师审批；矿井改扩建、技术改造、开拓延深等设计由矿做设计，报集团公司总工程师审查，省煤炭管理部门或国家有关部门审批。所以，煤矿总工程师本人必须会设计，才能指导、审查、审批好设计。
五是会编制矿区、矿井长远规划和近期生产计划。矿区的可持续发展需要长远规划，矿井的正常生产需要生产计划，这个工作又归总工程师负责。所以，总工程师必须会编制矿区、矿井长远规划和近期生产计划。编制的长远规划必须有全面性、统筹性、科学性、先进性和前瞻性；编制的生产计划必须有实际性、安全性、经济性、科学性和可操作性。
六是会组织制定各种规章制度、作业规程、操作规程、技术和安全措施等。
煤矿是个多部门、多专业、多工种、多人员的集合体，煤矿管理是复杂的系统工程，要使煤矿各部门、众多人员能有序联动、有机联动、和协联动、合力联动，必须建立起科学的管理体系。这个科学的管理体系是由制度、规章、规程、措施、例会等单元组成，它们既是独立的又是纵横交织在一起的。作为煤矿总工程师不可能行行、样样都精通，亲自去做、去编写，但要会组织各部门、各专业的相关人员编制和建立各种规章制度、作业规程、操作规程、技术和安全措施等，达到时时、处处、事事有章可循，有法可依，使全矿形成和谐联动机制。
七是要懂质量标准化建设标准。
质量标准化是煤矿生产、安全和效益的基础，是煤矿日常管理工作的重要组成部分，煤矿井上下每时、每事、每处都有质量标准话问题，煤矿总工程师只有懂得各专业质量标准化的内容、标准和要求，才能指导、协调、组织好各专业质量标准化工作。
三要有要善于学习、善于思考的素质。煤矿总工程师多是采矿专业出身，就实际而言除综采机械、矿山压力等较为复杂外，采煤工艺本身并不复杂，但采煤是核心，是经济增长点，是主业，其它业务都是为采煤服务的。不仅煤炭行业如此，其它行业也一样，如钢铁、发电、汽车、飞机、纺织、铁路等行业都是以学主专业的人为总工程师。但当上总工程师后，人们对你的要求就不同，你仅仅懂得采煤技术是不行的，因为你管的事多了，责任也大了，很多事情需要你决策。所以要不断地学习。煤矿总工程师要学地质、测量、机电、运输、洗选、环保等专业知识，尤其对于“一通三防“知识更要精通。
仅仅只学习还不够，还要善于思考。古人云，“学而不思则罔，思而不学则殆”，要知其然还要知其所以然，知识要历经学习、理解、使用、熟练、检验、发展的过程，变成自己的理性知识，才算真正掌握，关键还在于有所发展。
四要有团结他人和组织协调能力的素质。要团结人首先就要尊重人。要懂得大家都很聪明，你不是最聪明的；你很多方面很聪明，但在某一方面不是最聪明的；要懂得每个人各有所长，要学会取长补短；对正面意见要听，反面意见也要听，不要堵塞言路；要团结人，要有爱才之心。要鼓励大家学习技术，给更多人学习、锻炼、表现的机会，不要怕别人超过自己，要欢迎别人超过自己，充分发挥多数人的聪明才智，调动更多人的积极性，做好技术工作。
其次，要团结人就必须宽宏大量。总工程师在矿里也算是头面人物，但你不是有最大权利的管理者，有比你职务高的经理、矿长，有同级别的副矿长，有比你职务低的副总、科长等。每个人专业不同，经历不同，年龄不同，看问题的角度也不相同，在讨论问题时难免得出的结论不一样，这是正常现象。对持不同意见的人，不可蔑视、挖苦、不尊重，要虚心接受。对于他人的不礼貌行为，不暴跳如雷，要认真思考、耐心解释。经讨论形成意见后，每个人都必须认真执行，把自己意见搁置一边，形成合力做好工作。
煤矿管理是即科学又繁杂的工作，它需要集思广益、同心合力，既要有协作又要有制约的机制来完成。煤矿总工程师井下日常工作有：熟悉情况、组织生产、查找隐患、保证安全等工作；地面日常工作有：建立各部门、各专业、各工种规章制度，制定审批措施、规程，审阅报表等；长远工作有：制订定生产规划、计划，确定科技项目，技术改造工程，工程接续，制定应急预案，保证矿井可持续发展等工作。要保证这些工作有条不紊地开展，就要求煤矿总工程师必须能够充分利用时间、空间、人力、物力和财力，也就是说，必须要有很强的组织协调能力。
五要有决策能力的素质。知识和技术不是工作能力，而知识工作能力的基础。有知识、有技术未必有工作能力，而工作能力又来源于知识和技术；知识和技术需要在时间中磨炼，变成一种理性知识才能成为工作能力。知识和技术是可以从书本中学到的，但工作能力主要来自实践的锻炼，有知识和技术的大学，但没有工作能力的大学。因此，每个人都要通过实践的锻炼来提高工作能力。
煤矿管理是一项复杂的系统工程，设计的专业较多，煤矿总工程师不能事必躬亲，很多事情需要各专业副职和各专项工程师分别承担，然后汇总到总工程师进行协调、平衡和决策。因此，煤矿总工程师必须有决策能力。在学习讨论中，众口一词不一定好，要引导大家多思考、多提问题、多提方案、多争论、多听不同意见，从中找到最优方案。
决策能力从哪儿来？决策能力是知识、技术（理论）加反复的实践，是长期积累的结果，是知识和经验感悟的外在表现。所以，要提高决策能力，必须努力学习，学习各方面的知识，还要勤于时间、善于总结，久而久之，决策能力方能不断提高。
六要有实事求是和不断创新的素质。对任何事务都要实事求是。煤矿总工程师要有深入实际地调查研究、不盲从、不固执己见的工作态度；要有尊重科学、服从真理、服从实际，说老实话、办老实事、做老实人的精神；要坚信老实人最终不吃亏这个哲理；要牢记搞自然科学来不得半点虚伪和欺骗，你欺骗大自然，大自然就要惩罚你。
煤矿总工程师对煤矿所有的具体问题，都要敢于面对，不回避、不敷衍。它不同于社会问题，有时放一放，淡化了，自然而然地化解了。煤矿的问题不解决，就永远存在，要实事求是，认真研究，敢于坚持原则，勇于承担责任，探寻解决问题的方法。
煤矿总工程师要了解国内外煤矿发展动态和方向，掌握国内外煤矿新管理、新设计、新技术、新工艺、新设备、新材料的发展情况；在技术上要有敏锐性、前瞻性、创新性；要能够结合本矿区情况，合理投入人力、物力和财力，不断改进和提高本矿区技术和管理水平，克服本矿区的习惯性做法，用科学技术和创新精神为本矿区创造更好的安全环境和经济效益。
七要懂法守法。在市场经济条件下，政府不直接经营企业，而是通过法律、法规来规范企业行为。作为煤矿重要管理人员之一的总工程师，必须懂法。我国的法律体系是宪法（全国人民代表大会制定）、法律（全国人大或常委会制定，国家主席签发的规范性文件）、行政法规（国务院总理签发的规范性文件如条例、规定等）、地方法规（省级人大或常委会制定的规范性文件、部门规章（国务院各部委和具有行政管理职能的直属机构制定的规范性文件）、地方政府规章（省级地方政府制定的规范性文件）、标准（国标、行标）等。国家和政府对煤炭企业在生产、安全、技术、经营等方面的要求，都通过上述法律形式来体现，各级政府和企业都要在这个范围内开展工作。
作为煤矿总工程师对重要的有关法律要知道、熟悉、熟记、精通、运用自如。如《安全生产法》、《矿山安全法》、《煤炭法》、《劳动法》、《矿产资源法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》、《煤矿安全监察条例》、《安全生产许可证条例》、《生产许可证管理条例》、国家安全生产监督管理总局局长令、各种煤矿技术政策、设计规范、规定、标准等。在当前，要更加注意《煤矿安全规程》、《防治煤与瓦斯突出规定》、《煤矿防治水规定》以及《安徽省煤矿瓦斯综合治理与利用办法》（皖政办〔2011〕62号）、《关于进一步深化煤矿整顿关闭工作意见的通知》(皖政办〔2012〕40号)等学习和贯彻，要学会运用这些法律法规来保护自己。
关于煤矿方面的有关法律，换个角度看，它主要有两大方面内容：一方面是对办矿的要求和标准的规定；另一方面是关于责任和处罚的规定。作为煤矿总工程师对这两大方面的要求，必须熟悉，运用自如。
总之，煤矿企业总工程师具备以上素质是作为一名合格工程师的前提条件，只有具备以上素质，才能从管理到技术，从全局到方方面面，保证煤矿企业的安全生产和长治久安。
第二篇：如何做好一名合格煤矿总工程师
如何做好一名合格的煤矿工程师
工程师是煤矿企业技术工作的总负责人，是煤矿企业技术干部队伍群体的杰出代表和领导者，对煤矿企业安全生产起着技术保障作用。
工程师的工作有：技术管理、科技创新、技术交流、人才培养。因此，工程师既是一名行业内的技术专家，具有发现、分析和解决重大技术问题的能力与水平，同时，工程师又是一名管理专家和领导者，承担着合理组织企业技术力量，充分发挥技术队伍的群体智慧，集中企业各类资源的优势，领导和推动企业技术工作不断进步的重要职责。只有正确履行了企业赋予工程师的职责，做好了各项技术工作，才能真正成为一名合格的工程师。
我认为做好一名合格的煤矿企业工程师就具备以下十九种素质。
一、“三热爱、一拥护“的素质 即热爱祖国、热爱人民、热爱煤矿事业，拥护党的领导。这不是一句空话、套话，它有着丰富的内涵，是煤矿工程师工作和生活中克服各种困难的精神支柱，是人生观、世界观问题。
二、要具有辩证唯物思维、逻辑思维和创造性思维
辩证唯物思维是揭示科技领域中各种矛盾运动规律的根本方法。唯物主义把物质作为第一性，精神作为第二性。辩证法是不能孤立、静止、机械地看问题，而是要动态、全面、实事求是地看问题。逻辑思维是能使判断、推理具备逻辑上的科学性和严密性。运用辩证唯物思维和逻辑思维，能使对客观事物的认识不停留在一般形态上，并能通过概念、判断、推理、分析与综合、演绎与归纳等思维活动，掌握其内在规律和相互联系，预见事务未来的发展趋势。创造性思维既是创造性劳动也是科学技术劳动。学到的知识只是提供了创造条件，如若没有创造性思维，就不能提出新观念、新问题、新设计、新工艺和新方法。煤矿工程师要有创造性思维，才能使煤矿企业有发展，才能实现企业的可持续发展。
三、实事求是精神
对任何事务都要实事求是。煤矿工程师要有深入实际地调查研究、不盲从、不固执己见的工作态度；要有尊重科学、服从真理、服从实际，说老实话、办老实事、做老实人的精神；要坚信老实人最终不吃亏这个哲理；要牢记搞自然科学来不得半点虚伪和欺骗，你欺骗大自然，大自然就要惩罚你。
煤矿工程师对煤矿所有的具体问题，都要敢于面对，不回避、不敷衍。它不同于社会问题，有时放一放，淡化了，自然而然地化解了。煤矿的问题不解决，就永远存在，要实事求是，认真研究，敢于坚持原则，勇于承担责任，探寻解决问题的方法。
四、要会团结周围人
要团结人首先就要尊重人。要懂得大家都很聪明，你不是最聪明的；你很多方面很聪明，但在某一方面不是最聪明的；要懂得每个人各有所长，要学会取长补短；对正面意见要听，反面意见也要听，不要堵塞言路；要团结人，要有爱才之心。要鼓励大家学习技术，给更多人学习、锻炼、表现的机会，不要怕别人超过自己，要欢迎别人超过自己，充分发挥多数人的聪明才智，调动更多人的积极性，做好技术工作。
其次，要团结人就必须宽宏大量。工程师在矿里也算是头面人物，但你不是有最大权利的管理者，有比你职务高的经理、矿长，有同级别的副矿长，有比你职务低的副总、科长等。每个人专业不同，经历不同，年龄不同，看问题的角度也不相同，在讨论问题时难免得出的结论不一样，这是正常现象。对持不同意见的人，不可蔑视、挖苦、不尊重，要虚心接受。对于他人的不礼貌行为，不暴跳如雷，要认真思考、耐心解释。经讨论形成意见后，每个人都必须认真执行，把自己意见搁置一边，形成合力做好工作。
五、要善于学习、善于思考
煤矿工程师多是采矿专业出身，就实际而言除综采机械、矿山压力等较为复杂外，采煤工艺本身并不复杂，但采煤是核心，是经济增长点，是主业，其它业务都是为采煤服务的。不仅煤炭行业如此，其它行业也一样，如钢铁、发电、汽车、飞机、纺织、铁路等行业都是以学主专业的人为工程师。但当上工程师后，人们对你的要求就不同，你仅仅懂得采煤技术是不行的，因为你管的事多了，责任也大了，很多事情需要你决策。所以要不断地学习。煤矿工程师要学地质、测量、机电、运输、洗选、环保等专业知识，尤其对于“一通三防“知识更要精通。
仅仅只学习还不够，还要善于思考。古人云，“学而不思则罔，思而不学则殆”，要知其然还要知其所以然，知识要历经学习、理解、使用、熟练、检验、发展的过程，变成自己的理性知识，才算真正掌握，关键还在于有所发展。
六、要有决策能力
知识和技术不是工作能力，而知识工作能力的基础。有知识、有技术未必有工作能力，而工作能力又来源于知识和技术；知识和技术需要在时间中磨炼，变成一种理性知识才能成为工作能力。知识和技术是可以从书本中学到的，但工作能力主要来自实践的锻炼，有知识和技术的大学，但没有工作能力的大学。因此，每个人都要通过实践的锻炼来提高工作能力。
煤矿管理是一项复杂的系统工程，设计的专业较多，煤矿工程师不能事必躬亲，很多事情需要各专业副职和各专项工程师分别承担，然后汇总到工程师进行协调、平衡和决策。因此，煤矿工程师必须有决策能力。在学习讨论中，众口一词不一定好，要引导大家多思考、多提问题、多提方案、多争论、多听不同意见，从中找到最优方案。
决策能力从哪儿来？决策能力是知识、技术（理论）加反复的实践，是长期积累的结果，是知识和经验感悟的外在表现。所以，要提高决策能力，必须努力学习，学习各方面的知识，还要勤于时间、善于总结，久而久之，决策能力方能不断提高。
七、要有组织协调能力
煤矿管理是即科学又繁杂的工作，它需要集思广益、同心合力，既要有协作又要有制约的机制来完成。煤矿工程师井下日常工作有：熟悉情况、组织生产、查找隐患、保证安全等工作；地面日常工作有：建立各部门、各专业、各工种规章制度，制定审批措施、规程，审阅报表等；长远工作有：制订定生产规划、计划，确定科技项目，技术改造工程，工程接续，制定应急预案，保证矿井可持续发展等工作。要保证这些工作有条不紊地开展，就要求煤矿工程师必须能够充分利用时间、空间、人力、物力和财力，也就是说，必须要有很强的组织协调能力。
八、要有不断创新精神
煤矿工程师要了解国内外煤矿发展动态和方向，掌握国内外煤矿新管理、新设计、新技术、新工艺、新设备、新材料的发展情况；在技术上要有敏锐性、前瞻性、创新性；要能够结合本矿区情况，合理投入人力、物力和财力，不断改进和提高本矿区技术和管理水平，克服本矿区的习惯性做法，用科学技术和创新精神为本矿区创造更好的安全环境和经济效益。
九、要懂法
在市场经济条件下，政府不直接经营企业，而是通过法律、法规来规范企业行为。作为煤矿重要管理人员之一的工程师，必须懂法。我国的法律体系是宪法（全国人民代表大会制定）、法律（全国人大或常委会制定，国家主席签发的规范性文件）、行政法规（国务院总理签发的规范性文件如条例、规定等）、地方法规（省级人大或常委会制定的规范性文件、部门规章（国务院各部委和具有行政管理职能的直属机构制定的规范性文件）、地方政府规章（省级地方政府制定的规范性文件）、标准（国标、行标）等。
国家和政府对煤炭企业在生产、安全、技术、经营等方面的要求，都通过上述法律形式来体现，各级政府和企业都要在这个范围内开展工作。
作为煤矿工程师对重要的有关法律要知道、熟悉、熟记、精通、运用自如。如《安全生产法》、《矿山安全法》、《煤炭法》、《劳动法》、《矿产资源法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》、《煤矿安全监察条例》、《安全生产许可证条例》、《生产许可证管理条例》、国家安全生产监督管理总局局长令、各种煤矿技术政策、设计规范、规定、标准等。
关于煤矿方面的有关法律，换个角度看，它主要有两大方面内容：一方面是对办矿的要求和标准的规定；另一方面是关于责任和处罚的规定。作为煤矿工程师对这两大方面的要求，必须熟悉，运用自如。
十、要懂煤矿专业知识
煤矿工程师在技术上负全责，很多问题需要工程师决策，所以，要求工程师对煤矿各方面专业知识必须熟悉。煤矿工程师多是采矿专业出身，对采掘很熟悉，对其它专业较差，可当上了工程师就必须熟悉各方面专业知识，有的要精通，如采掘、“一通三防”、地质、矿山救护、采掘机械等；有的要熟悉，如矿井、采区、工作面供电，主副井提升，矿井、采区运输，瓦斯监测，防治水，计算机，测量等；有的要了解，如环保、洗煤等。精通要达到像看自己的手指头，熟悉要达到对大问题能判断对错，了解要达到遇到问题知道查哪本书。不达到这种程度，就不是一个称职的煤矿工程师。
十一、要懂管理
管理和技术是相辅相成、密不可分的。技术达到一定程度必然要涉及管理，技术是管理的一部分，管理是技术的保障。随着社会的进步和科学的发展，出现了许多现代化管理办法，如全面质量管理、目标管理、价值工程、运筹学、系统工程、网络技术、信息系统、安全分析、人文管理等，对促进煤矿技术进步的管理方法都要学习。
十二、要懂设计
煤矿经常遇到新矿井、新采区、新工作面的建设问题，工程师要组织有关部门编制和审查，所以，首先必须懂得设计规定的有关内容、标准、方法、要求等。煤矿工程师必须熟悉《煤矿工业设计规范》中规定的内容。
在现实生产中，我们发现有的生产矿井采区、工作面布置不合理并且有明显错误，设计中也有严重缺陷，而这个设计又是经过审批的，可见这些煤矿工程师是不懂设计的。
对采区、工作面设计，矿工程师对内容、标准、方法、审查、批准、验收等，要作出明确规定，以便大家共同遵守。
除懂设计外，还要懂得新建、改扩建项目的工作程序及内容要求。
新的矿井建设或改扩建项目的一般工作程序如下：
（1）建设单位准备好预可行性研究、可行性研究报告、井田地质勘探精查报告及审批文件等；
（2）取得上级主管部门和国家有关部门的批准的立项审批文件、可行性研究报告批准书；
（3）找有相应资质的煤矿设计单位做该工程的初步设计说明书和初步设计安全专篇，找有安全评价资质的做安全预评价报告；
（4）按有关规定送有关部门审查初步设计和安全专篇；
（5）初步设计和安全专篇被批准后，建设单位方可进行建设施工。
新的建设项目竣工后，验收一般程序如下：
（1）要有质量监督站对整体工程和子工程的认证；
（2）按有关规定要有环境保护部门的验收报告；
（3）安全竣工验收要提供如下材料：申请文件及申请表，企业安全预验收情况报告，经有关部门批准的初步设计、安全专篇及修改的有关资料，质量监督认证书，建设期间的安全情况，建设期间的安全条件变化资料，安全设施和设备联合试运转情况，井上下对照图，通风系统图等；（4）上级主管部门组织综合验收和试生产；
（5）上级主管部门正式批准。
十三、要懂质量标准化
质量标准化是煤矿生产、安全和效益的基础，是煤矿日常管理工作的重要组成部分，煤矿井上下每时、每事、每处都有质量标准化问题，煤矿工程师只有懂得各专业质量标准化的内容、标准和要求，才能指导、协调、组织好各专业质量标准化工作。
十四、要懂“一通三防”
“一通三防”是指通风、防瓦斯、防火、防尘。
煤矿重特大事故多发生在“一通三防”上，法律条文明确规定“一通三防”工作由工程师负责。所以。煤矿工程师必须精通“一通三防”技术。
十五、要懂事故救援
应懂得煤矿事故抢险救灾方法、救护队职能、救护工作程序以及相关要求。
十六、会矿井、采区、工作面设计 按有关规定要求，采掘工作面设计应由矿设计科设计，矿工程师审批；采区设计由矿里设计，集团公司工程师审批；矿井改扩建、技术改造、开拓延深等设计由矿做设计，报集团公司工程师审查，省煤炭管理部门或国家有关部门审批。所以，煤矿工程师本人必须会设计，才能指导、审查、审批好设计。
所谓会，就是要清楚新建设项目的立项程序和审批程序，并能亲自设计和审查设计。
十七、会编制矿区、矿井长远规划和近期生产计划
矿区的可持续发展需要长远规划，矿井的正常生产需要生产计划，这个工作又归工程师负责。所以，工程师必须会编制矿区、矿井长远规划和近期生产计划。
编制的长远规划必须有全面性、统筹性、科学性、先进性和前瞻性；编制的生产计划必须有实际性、安全性、经济性、科学性和可操作性。
十八、会组织制定各种规章制度、作业规程、操作规程、技术和安全措施等
煤矿是个多部门、多专业、多工种、多人员的集合体，煤矿管理是复杂的系统工程，要使煤矿各部门、众多人员能有序联动、有机联动、和协联动、合力联动，必须建立起科学的管理体系。这个科学的管理体系是由制度、规章、规程、措施、例会等单元组成，它们既是独立的又是纵横交织在一起的。作为煤矿工程师不可能行行、样样都精通，亲自去做、去编写，但要会组织各部门、各专业的相关人员编制和建立各种规章制度、作业规程、操作规程、技术和安全措施等，达到时时、处处、事事有章可循，有法可依，使全矿形成和谐联动机制。
十九、会处理煤矿各类重特大事故 煤矿是高危行业，事故时有发生。事故处理得及时、科学，可减少损失，减少伤亡；处理得不合理，可扩大伤亡，扩大事故，甚至引发新的事故。处理煤矿事故是综合能力的体现，是技术的灵活运用，是对复杂事物的逻辑判断和果断处理。若没有丰富的知识和经验积累，是不能处理好煤矿事故的。煤矿工程师是矿里技术上的第一人，必须会处理各类重特大事故，要会处理瓦斯煤尘爆炸、内外因火灾、窒息、突水、大型冒顶、运输、机电等突发事故，尤其是瓦斯煤尘爆炸、火灾、突水事故的处理。
总之，煤矿企业工程师具备以上素质是作为一名合格工程师的前提条件，只有具备以上素质，才能从管理到技术，从全局到方方面面，保证煤矿企业的安全生产和长治久安。
第三篇：如何做好一名合格的煤矿总工程师
如何做好一名合格的煤矿总工程师
煤矿企业总工程师是煤矿企业技术工作的组织者与推动者，是煤矿企业技术干部队伍群体的杰出代表和领导者，对煤矿企业安全生产起着技术保障作用。
总工程师的工作有：技术管理、科技创新、技术交流、人才培养。因此，总工程师既是一名行业内的技术专家，具有发现、分析和解决重大技术问题的能力与水平，同时，总工程师又是一名管理专家和领导者，承担着合理组织企业技术力量，充分发挥技术队伍的群体智慧，集中企业各类资源的优势，领导和推动企业技术工作不断进步的重要职责。只有正确履行了企业赋予总工程师的职责，做好了各项技术工作，才能真正成为一名合格的总工程师。
我认为做好一名合格的煤矿企业总工程师就具备以下十九种素质。
一、“三热爱、一拥护“的素质
即热爱祖国、热爱人民、热爱煤矿事业，拥护党的领导。这不是一句空话、套话，它有着丰富的内涵，是煤矿总工程师工作和生活中克服各种困难的精神支柱，是人生观、世界观问题。
二、要具有辩证唯物思维、逻辑思维和创造性思维
辩证唯物思维是揭示科技领域中各种矛盾运动规律的根本方法。唯物主义把物质作为第一性，精神作为第二性。辩证法是不能孤立、静止、机械地看问题，而是要动态、全面、实事求是地看问题。逻辑思维是能使判断、推理具备逻辑上的科学性和严密性。运用辩证唯物思维和逻辑思维，能使对客观事物的认识不停留在一般形态上，并能通过概念、判断、推理、分析与综合、演绎与归纳等思维活动，掌握其内在规律和相互联系，预见事务未来的发展趋势。创造性思维既是创造性劳动也是科学技术劳动。学到的知识只是提供了创造条件，如若没有创造性思维，就不能提出新观念、新问题、新设计、新工艺和新方法。煤矿总工程师要有创造性思维，才能使煤矿企业有发展，才能实现企业的可持续发展。
三、实事求是精神
对任何事务都要实事求是。煤矿总工程师要有深入实际地调查研究、不盲从、不固执己见的工作态度；要有尊重科学、服从真理、服从实际，说老实话、办老实事、做老实人的精神；要坚信老实人最终不吃亏这个哲理；要牢记搞自然科学来不得半点虚伪和欺骗，你欺骗大自然，大自然就要惩罚你。
煤矿总工程师对煤矿所有的具体问题，都要敢于面对，不回避、不敷衍。它不同于社会问题，有时放一放，淡化了，自然而然地化解了。煤矿的问题不解决，就永远存在，要实事求是，认真研究，敢于坚持原则，勇于承担责任，探寻解决问题的方法。
四、要会团结周围人
要团结人首先就要尊重人。要懂得大家都很聪明，你不是最聪明的；你很多方面很聪明，但在某一方面不是最聪明的；要懂得每个人各有所长，要学会取长补短；对正面意见要听，反面意见也要听，不要堵塞言路；要团结人，要有爱才之心。要鼓励大家学习技术，给更多人学习、锻炼、表现的机会，不要怕别人超过自己，要欢迎别人超过自己，充分发挥多数人的聪明才智，调动更多人的积极性，做好技术工作。
其次，要团结人就必须宽宏大量。总工程师在矿里也算是头面人物，但你不是有最大权利的管理者，有比你职务高的经理、矿长，有同级别的副矿长，有比你职务低的副总、科长等。每个人专业不同，经历不同，年龄不同，看问题的角度也不相同，在讨论问题时难免得出的结论不一样，这是正常现象。对持不同意见的人，不可蔑视、挖苦、不尊重，要虚心接受。对于他人的不礼貌行为，不暴跳如雷，要认真思考、耐心解释。经讨论形成意见后，每个人都必须认真执行，把自己意见搁置一边，形成合力做好工作。
五、要善于学习、善于思考
煤矿总工程师多是采矿专业出身，就实际而言除综采机械、矿山压力等较为复杂外，采煤工艺本身并不复杂，但采煤是核心，是经济增长点，是主业，其它业务都是为采煤服务的。不仅煤炭行业如此，其它行业也一样，如钢铁、发电、汽车、飞机、纺织、铁路等行业都是以学主专业的人为总工程师。但当上总工程师后，人们对你的要求就不同，你仅仅懂得采煤技术是不行的，因为你管的事多了，责任也大了，很多事情需要你决策。所以要不断地学习。煤矿总工程师要学地质、测量、机电、运输、洗选、环保等专业知识，尤其对于“一通三防“知识更要精通。
仅仅只学习还不够，还要善于思考。古人云，“学而不思则罔，思而不学则殆”，要知其然还要知其所以然，知识要历经学习、理解、使用、熟练、检验、发展的过程，变成自己的理性知识，才算真正掌握，关键还在于有所发展。
六、要有决策能力
知识和技术不是工作能力，而知识工作能力的基础。有知识、有技术未必有工作能力，而工作能力又来源于知识和技术；知识和技术需要在时间中磨炼，变成一种理性知识才能成为工作能力。知识和技术是可以从书本中学到的，但工作能力主要来自实践的锻炼，有知识和技术的大学，但没有工作能力的大学。因此，每个人都要通过实践的锻炼来提高工作能力。
煤矿管理是一项复杂的系统工程，设计的专业较多，煤矿总工程师不能事必躬亲，很多事情需要各专业副职和各专项工程师分别承担，然后汇总到总工程师进行协调、平衡和决策。因此，煤矿总工程师必须有决策能力。在学习讨论中，众口一词不一定好，要引导大家多思考、多提问题、多提方案、多争论、多听不同意见，从中找到最优方案。
决策能力从哪儿来？决策能力是知识、技术（理论）加反复的实践，是长期积累的结果，是知识和经验感悟的外在表现。所以，要提高决策能力，必须努力学习，学习各方面的知识，还要勤于时间、善于总结，久而久之，决策能力方能不断提高。
七、要有组织协调能力
煤矿管理是即科学又繁杂的工作，它需要集思广益、同心合力，既要有协作又要有制约的机制来完成。煤矿总工程师井下日常工作有：熟悉情况、组织生产、查找隐患、保证安全等工作；地面日常工作有：建立各部门、各专业、各工种规章制度，制定审批措施、规程，审阅报表等；长远工作有：制订定生产规划、计划，确定科技项目，技术改造工程，工程接续，制定应急预案，保证矿井可持续发展等工作。要保证这些工作有条不紊地开展，就要求煤矿总工程师必须能够充分利用时间、空间、人力、物力和财力，也就是说，必须要有很强的组织协调能力。
八、要有不断创新精神
煤矿总工程师要了解国内外煤矿发展动态和方向，掌握国内外煤矿新管理、新设计、新技术、新工艺、新设备、新材料的发展情况；在技术上要有敏锐性、前瞻性、创新性；要能够结合本矿区情况，合理投入人力、物力和财力，不断改进和提高本矿区技术和管理水平，克服本矿区的习惯性做法，用科学技术和创新精神为本矿区创造更好的安全环境和经济效益。
九、要懂法
在市场经济条件下，政府不直接经营企业，而是通过法律、法规来规范企业行为。作为煤矿重要管理人员之一的总工程师，必须懂法。我国的法律体系是宪法（全国人民代表大会制定）、法律（全国人大或常委会制定，国家主席签发的规范性文件）、行政法规（国务院总理签发的规范性文件如条例、规定等）、地方法规（省级人大或常委会制定的规范性文件、部门规章（国务院各部委和具有行政管理职能的直属机构制定的规范性文件）、地方政府规章（省级地方政府制定的规范性文件）、标准（国标、行标）等。
国家和政府对煤炭企业在生产、安全、技术、经营等方面的要求，都通过上述法律形式来体现，各级政府和企业都要在这个范围内开展工作。
作为煤矿总工程师对重要的有关法律要知道、熟悉、熟记、精通、运用自如。如《安全生产法》、《矿山安全法》、《煤炭法》、《劳动法》、《矿产资源法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》、《煤矿安全监察条例》、《安全生产许可证条例》、《生产许可证管理条例》、国家安全生产监督管理总局局长令、各种煤矿技术政策、设计规范、规定、标准等。
关于煤矿方面的有关法律，换个角度看，它主要有两大方面内容：一方面是对办矿的要求和标准的规定；另一方面是关于责任和处罚的规定。作为煤矿总工程师对这两大方面的要求，必须熟悉，运用自如。
十、要懂煤矿专业知识
煤矿总工程师在技术上负全责，很多问题需要总工程师决策，所以，要求总工程师对煤矿各方面专业知识必须熟悉。煤矿总工程师多是采矿专业出身，对采掘很熟悉，对其它专业较差，可当上了总工程师就必须熟悉各方面专业知识，有的要精通，如采掘、“一通三防”、地质、矿山救护、采掘机械等；有的要熟悉，如矿井、采区、工作面供电，主副井提升，矿井、采区运输，瓦斯监测，防治水，计算机，测量等；有的要了解，如环保、洗煤等。精通要达到像看自己的手指头，熟悉要达到对大问题能判断对错，了解要达到遇到问题知道查哪本书。不达到这种程度，就不是一个称职的煤矿总工程师。
十一、要懂管理
管理和技术是相辅相成、密不可分的。技术达到一定程度必然要涉及管理，技术是管理的一部分，管理是技术的保障。随着社会的进步和科学的发展，出现了许多现代化管理办法，如全面质量管理、目标管理、价值工程、运筹学、系统工程、网络技术、信息系统、安全分析、人文管理等，对促进煤矿技术进步的管理方法都要学习。
十二、要懂设计
煤矿经常遇到新矿井、新采区、新工作面的建设问题，总工程师要组织有关部门编制和审查，所以，首先必须懂得设计规定的有关内容、标准、方法、要求等。煤矿总工程师必须熟悉《煤矿工业设计规范》中规定的内容。
在现实生产中，我们发现有的生产矿井采区、工作面布置不合理并且有明显错误，设计中也有严重缺陷，而这个设计又是经过审批的，可见这些煤矿总工程师是不懂设计的。
对采区、工作面设计，矿总工程师对内容、标准、方法、审查、批准、验收等，要作出明确规定，以便大家共同遵守。
除懂设计外，还要懂得新建、改扩建项目的工作程序及内容要求。新的矿井建设或改扩建项目的一般工作程序如下：
（1）建设单位准备好预可行性研究、可行性研究报告、井田地质勘探精查报告及审批文件等；
（2）取得上级主管部门和国家有关部门的批准的立项审批文件、可行性研究报告批准书；
（3）找有相应资质的煤矿设计单位做该工程的初步设计说明书和初步设计安全专篇，找有安全评价资质的做安全预评价报告；（4）按有关规定送有关部门审查初步设计和安全专篇；（5）初步设计和安全专篇被批准后，建设单位方可进行建设施工。
新的建设项目竣工后，验收一般程序如下：（1）要有质量监督站对整体工程和子工程的认证；（2）按有关规定要有环境保护部门的验收报告；
（3）安全竣工验收要提供如下材料：申请文件及申请表，企业安全预验收情况报告，经有关部门批准的初步设计、安全专篇及修改的有关资料，质量监督认证书，建设期间的安全情况，建设期间的安全条件变化资料，安全设施和设备联合试运转情况，井上下对照图，通风系统图等；
（4）上级主管部门组织综合验收和试生产；（5）上级主管部门正式批准。
十三、要懂质量标准化
质量标准化是煤矿生产、安全和效益的基础，是煤矿日常管理工作的重要组成部分，煤矿井上下每时、每事、每处都有质量标准话问题，煤矿总工程师只有懂得各专业质量标准化的内容、标准和要求，才能指导、协调、组织好各专业质量标准化工作。
十四、要懂“一通三防”
“一通三防”是指通风、防瓦斯、防火、防尘。
煤矿重特大事故多发生在“一通三防”上，法律条文明确规定“一通三防”工作由总工程师负责。所以。煤矿总工程师必须精通“一通三防”技术。
十五、要懂事故救援
应懂得煤矿事故抢险救灾方法、救护队职能、救护工作程序以及相关要求。
十六、会矿井、采区、工作面设计
按有关规定要求，采掘工作面设计应由矿设计科设计，矿总工程师审批；采区设计由矿里设计，集团公司总工程师审批；矿井改扩建、技术改造、开拓延深等设计由矿做设计，报集团公司总工程师审查，省煤炭管理部门或国家有关部门审批。所以，煤矿总工程师本人必须会设计，才能指导、审查、审批好设计。
所谓会，就是要清楚新建设项目的立项程序和审批程序，并能亲自设计和审查设计。
十七、会编制矿区、矿井长远规划和近期生产计划
矿区的可持续发展需要长远规划，矿井的正常生产需要生产计划，这个工作又归总工程师负责。所以，总工程师必须会编制矿区、矿井长远规划和近期生产计划。
编制的长远规划必须有全面性、统筹性、科学性、先进性和前瞻性；编制的生产计划必须有实际性、安全性、经济性、科学性和可操作性。
十八、会组织制定各种规章制度、作业规程、操作规程、技术和安全措施等
煤矿是个多部门、多专业、多工种、多人员的集合体，煤矿管理是复杂的系统工程，要使煤矿各部门、众多人员能有序联动、有机联动、和协联动、合力联动，必须建立起科学的管理体系。这个科学的管理体系是由制度、规章、规程、措施、例会等单元组成，它们既是独立的又是纵横交织在一起的。作为煤矿总工程师不可能行行、样样都精通，亲自去做、去编写，但要会组织各部门、各专业的相关人员编制和建立各种规章制度、作业规程、操作规程、技术和安全措施等，达到时时、处处、事事有章可循，有法可依，使全矿形成和谐联动机制。
十九、会处理煤矿各类重特大事故
煤矿是高危行业，事故时有发生。事故处理得及时、科学，可减少损失，减少伤亡；处理得不合理，可扩大伤亡，扩大事故，甚至引发新的事故。处理煤矿事故是综合能力的体现，是技术的灵活运用，是对复杂事物的逻辑判断和果断处理。若没有丰富的知识和经验积累，是不能处理好煤矿事故的。煤矿总工程师是矿里技术上的第一人，必须会处理各类重特大事故，要会处理瓦斯煤尘爆炸、内外因火灾、窒息、突水、大型冒顶、运输、机电等突发事故，尤其是瓦斯煤尘爆炸、火灾、突水事故的处理。
总之，煤矿企业总工程师具备以上素质是作为一名合格工程师的前提条件，只有具备以上素质，才能从管理到技术，从全局到方方面面，保证煤矿企业的安全生产和长治久安。
第四篇：如何做好一名合格员工
如何做好一名合格员工 默认分类 2010-07-01 10:28:41 阅读190 评论0字号：大中小 订阅
§如何做好一名合格员工
完美来自认真！永远记住，个人的尊严只能来自于认真的态度！
如果不打算面对更多的麻烦和难堪，那么注重细节吧！
§一切都与学习相关，所以生存的第一要义就是学习和理解。懒于学习的人，实际是在选择
落后，实际是在选择离开。
效率来自于自己的主动，主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。
顺利不会自天而下，这是沟通的结果。
利益的分配与责任相关，但企业利益的规模却直接到所有人，所以每一个人为谋求自
身利益的扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。
竞争社会中，解释是没有意义的。永远记住，业绩会说话；成就会说话。
永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘记了看时间。
没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。
§任何人都可成为你的老师，只要你虚心求教。
§在问题面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推诿。
§价值永远是相对别人而言的，因此应该由别人来评说，而不是自己。
§如何才能作好事情？很简单，沿着原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括你的主管
在内。
§最赚便宜的人就是两种人，一种人非常进取，收获是自己的，失败是老板的，更重要的是，另一种人是有开放心态的人，他们谦虚，他们可以有效接受别人的看法，所以他们的进取比别人快的多，自
然收获也大的多。
§老板还没有想到的事情，你做完了，很好！如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是主动，而是在完成任务。
§同样的一件事情，如果你能完成的比别人更简单，就是好样的。
§低调做人，可以在你的周围保持健康的空气，而高调做事，可以赢得支持和声誉。
§一百分是完美的表现，追求完美是服务行业的基本要求，没有完美，就没有服务。不要以为这
是高要求，如果你能实现一百分，也只是刚刚完成了任务而已
§服务行业中的专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，也是指为自己周围的同事服
务，这两种服务缺一不可。
§服务业做的不是信息，做的实际是声誉！因此，必须珍惜，再珍惜！
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中国少年之责任也
历史上的今天
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为老板服务2010-04-29 16:33:572010-07-13 22:28:08引用 不管你是老板还是服务生还是店小二 你都是个杯具2010-04-14 23:45:27 老板2010-04-15 12:12:17老板手机号码2010-04-22 11:24:25
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第五篇：如何做好一名合格店长
新时代超市管理教育讲座提纲（二十一）
如何做好一名合格店长
店长是门店的中流砥柱，这句话将店长的重要性表露无遗：店长的素质，直接影响到整个门店的营运中。所以，对店长要有一个理性而深刻的认识。店长的经营管理水平——最关键的因素。
如何做好店长呢？我们认为一个好的门店店长应具备的能力如下：
一、店长在日常工作中，做正确的事
店长应该具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。一个门店的店长在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。
二、店长在日常工作中要有经营意识
店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。店长要对一个门店的经营业绩负最后的责任。对此，店长要在思维上做一个转变，把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，充分发挥店长应该发挥的作用，做店长应该做的工作：
1、根据公司总经理制定的公司经营目标、方针，制定本门店的目标、方针，并抓好全目标、方针的落实；
2、抓经营数据的落实：抓销售额、毛利、周转天数、商品耗损率、经费预算的落实等等；
3、抓门店的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。
三、店长在日常工作中要有创新能力
零售业要创造出色业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其在销售方面，我们的店长要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。为此，店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为门店的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现门店的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。
四、日常工作中，店长要坚持工作质量和工作标准
坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可以带动门店的销售和毛利。以商品陈列为例，如果门店管理人员能充分利用电脑信息，将毛利高且销量好的商品陈列在黄金位置，或者利用货笼、地堆方式陈列，这样既提高门店的毛利率，又能增加门店的销售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求进行陈列，那么门店的毛利就不会提升，销售指标也难以完成。由此看来，高标准可以为门店带来了高销售和高毛利。
五、在日常工作中，店长要体现领导能力
要使一个门店经营取得优异的业绩，依靠店长一人是无法取得成功的。为此，店长必须充分发挥门店每一位员工的作用，共同把门店的经营工作做好，而发挥全体员工的作用，首先店长必须赢得员工的尊重和信赖。同时店长在日常工作中，必须做员工的表率，在遵守纪律方面，必须起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发门店所有员工的工作热情和创造力。要确保上述状态的实现，店长还要做到主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和创造力，关注员工的个人成长和发展。
六、店长在日常工作中要保持积极的心态
店长自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的。正是这种压力，推动了门店的经营发展。作为店长无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前抱怨，因为 1
自己的情绪会感染给门店全体员工。当店长满腹牢骚时，员工已经有了完不成目标的借口。
七、在日常工作中，要注意培育下属的意识和思维
作为一店之长，必须学会授权，即充分授权给自己所管辖的组长、店长助理，自己花更多时间去思考门店经营上的问题。如果授得恰当，门店的工作开展就会顺利，反之，则门店的工作就会出现问题。店长在授权前必须做好授权的培训工作，以培养他们解决问题的能力。另外，店长要意识到授权是有风险的，门店出现问题责任在店长，而不是在其他管理人员与员工。店长要明白只有授权不授责，才可以让他们在失误中不断提升和成长，以使其逐步成熟。同时，店长需要把这种“领导就是教练”的文化传播下去，让他们学会这种处事方法，以指导和培训下属，以使各下属学会各种零售专业知识和工作方法。
八、在日常工作中，店长要不断增强目标意识
作为一个店长，要把门店经营搞好，关键是有明确的工作目标和对实现目标的信心，国际成功学研究表明，目标意识是成功人士最重要的特征之一，店长负责，并不是希望把全部责任放在店长一个人身上，店长要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信心，让员工体会到目标实现的成就感。
九、适当地运用激励
员工每天站的时间在七个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如晨会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。
十、店长要坚持巡查制度
店长是店面的灵魂人物，不但管理着门店的人、财、物，更是一个心的监督人。门店的管理井然有序，业绩节节攀升，人员工作热情高涨，当然离不开一个合理的监督巡查机制。
店长除了检查销售情况，员工服务，仪容仪表，店铺环境、卫生情况等等，还应该根据陈列图逐个检查商品陈列是否按要求执行，促销商品是否按照要求堆头陈列，价格是否正确，赠品是否都按要求存放，采购是否按公司要求下订单，……所有检查工作都要细致入微，巡查中，不合格的环节记录下来，并现场指导人员正确的做法，作为门店工作改进的依据。店长巡查制度建立，让全员的工作不但有标准，而且有专人核查工作进程及结果，发现不合要求的，现场指导，现场解决。
当然，超市管理中，让我们关注的细节太多了，差错往往就出错在细节。超市经营也没什么秘诀，企业的成功都是用细节的功夫堆砌出来的。凡事无小事，简单并不等于容易。2
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