如何培育提升员工创新创造意识

第一篇：如何培育提升员工创新创造意识

如何培育提升员工创新创造意识

渤海钻探第一固井公司

和建勇 朱泽鑫

[摘要] 创新是企业进步的前提，企业要有更大的发展希望在创新，创新的希望在员工。“创新人人可为、时时可为、事事可为”，来自于企业生产经营管理和基层岗位实践的这些创新，更显珍贵。如何培养与开发企业员工的创新能力，是所有成功企业关注的重要问题。必须对创新能力有深层次的认识，准确把握和处理好三方面的关系，抓好七个环节，是提高和发挥企业员工创新能力的主要途径。

【关键词】创新

知识 企业发展

红旗精神

创新环境

创新是一个民族进步的灵魂，是时代发展的需要，也是一个企业蒸蒸日上的重要条件。从本质意义上讲，创新是指在人类物质文明、政治文明、精神文明的一切领域、一切层面上，创造前所未有的“第一个”。创新能先于他人，从而获得人类文明的新突破、新发展。创新能力是指一个人产生新思想、创造新事物的能力。如产生新的设计、新的工艺、新的方法、新的理论、新的发展能力等。简言之，它是一个人创造性地解决问题的能力。党的十八届五中全会提出：“坚持创新发展，必须把创新摆在国家发展全局的核心位置，不断推进理论创新、制度创新、科技创新、文化创新等各方面创新，让创新贯穿党和国家一切工作，让创新在全社会蔚然成风。”创新的事业必须由创新的人才来干，人才是创新的核心要素。习近平指出：“人是科技创新最关键的因素。创新的事业呼唤创新的人才。我国要在科技创新方面走在世界前列，必须在创新实践中发现人才、在创新活动中培育人才、在创新事业中凝聚人才。当前在国际油价下跌、国内市场低迷的双重夹击下，如何进一步调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，展现主人翁风采，发挥主力军作用，使企业在市场经济的大潮中立于不败之地？我认为培育提升员工创新创造意识的重要与迫切，是企业不断提高综合竞争能力，保持兴旺发达的不竭动力。提高对创新能力的再认识

在一定意义上说，创新能力是人们应用发明成果开展变革活动的能力。这个变革活动是指包括从产生新思想到产生新事物再到将新事物推向社会，并使社会受益的系统变革活动。因此，发明创造是创新的基础，创造能力是创新能力的重要组成部分。创新是一种企业行为或社会行为。在市场经济条件下，企业的生存与发展、员工的职业竞争与就业，要求员工特别是高级经营人才、高级专业技术人才和高级技能人才应不断提高创新能力，发扬创新精神，科学进行创新，以实现“以新应变”、“以新取胜”之目的，做到针对新情况创造新产品、开发新技术、完善新制度、开拓新市场、获得新效益。

创新能力是员工职业能力的核心。创新能力又是一种潜能，需要开发。创新能力通常由创新精神（个性品质）、创新思维、创新技法和创新技能等构成的。企业员工要能提高和发挥自己的创新能力，必须准确把握和处理好以下三方面的关系：

1、知识与创新能力的关系

知识是创新能力的基础，没有渊博的知识和经验（实践知识）,就不可能产生创造思维，不可能通过联想、想象去发掘和创造新的事物。所以，丰富的知识是创新能力的必要条件。例如：一口新的油井固井作业前制定技术方案就是一个创新过程，一次成功的固井作业操作过程,一般情况下80以上取决于工程技术人员和作业者掌握的知识和经验，只有20左右取决于当时的随机应变。知识对于创新能力虽显得重要，但并不意味着创新能力和知识是等同的。我们常常发现，两个人的知识水平差不多,但创新能力有很大的差别，有的能搞发明、搞创造；有的则不然，虽知识渊博，但缺乏创新能力。这就是说：知识仅是创新能力的必要条件，而不是创新能力的充分条件。世界上的发明创新者不全是学者、教授，但没有一定的知识基础的人绝对搞不出发明、创造。

2、智力与创新能力的关系

创新能力和智力既有联系又有区别。组成智力的基本因素是观察力、记忆力和理解力，而创新能力固然需要知识、观察力、记忆力和理解力，但更需要的是想象力，思考力和意志力。一定水平的智力是创新能力发展的必要条件，但是智力的发展绝对代替不了创新能力的发展。心理学家研究证明：智商高，创新能力不一定高；而智力低,创新能力不一定低。这种事例在石油生产现场屡屡发生，一些工人技师的发明、革新项目超过普通高级工程师的大有人在。

3、想象与创新能力的关系

创新过程必须依靠丰富的想象。所谓想象，即人们在实践活动中，不仅能感知当时作用于自己感觉器官的事物，能回忆起当时不在眼前而过去却经历过的事物，而且还能够在自己已有知识经验的基础上,在头脑中构成自己从未经历过的事物的新形象。这种在头脑中创造新事物的形象，或者根据口头语言和书面文字（图样、符号等）的描述形成相应事物形象的认识活动，就叫想象。根据所形成的事物形象有无独创性，可将想象划分为再造想象和创造想象两类。在人的各种创造活动中，创造想象在产生假设、揭示规律方面起着重要的作用。实践证明，只有想象能力丰富，进而具有创新思维的人，才有可能出成果。

怎样培养和开发员工的创新能力

许多企业成功的经验表明，抓好以下环节正是解决这一课题的主要途径。

1、增强企业员工的创新意识，要培养员工具备敢为人先的精神

“面对低油价冲击，我们积极转变增长方式，从科技创新向全面创新转变，从注重规模速度向更加注重质量效益转变。”创新永远是企业赖以生存和发展的重要条件，可以给企业带来管理的进步、技术的创新、经济的发展，可以给企业带来综合竞争能力的提高。从企业目前的情况看，企业广大员工的思想素质、文化知识水平和劳动技能普遍提高，员工队伍的知识化进程明显加快，竞争能力、创新能力和创业能力不断增强，整体素质明显提高。但是，企业员工的创新意识不强，对企业技术创新、管理创新认识不足的现象仍存在。尤其是员工的技术技能水平整体偏低，在相当程度上影响了企业生产效率和竞争能力，影响了企业快速发展的进程。其主要原因是：企业员工队伍思想保守，不敢想、不敢做，特别是在企业遇到困难的时候，凭老经验、老办法解决问题，不是敢于改革、大胆创新，而是缩手缩脚，这不仅不利于企业发展，还给企业造成前进中的重要障碍，势必导致企业停滞不前。为此，在企业发展的战略上，要把培养企业员工的创新意识作为重点，培养员工要有敢为人先的精神，就是要培养企业员工要有与时俱进的思想，要有强烈的创新意识和严谨的科学态度。不断超越他人，不断超越自我，在挑战面前不退缩，在困难面前不屈服、不懈怠、不满足、不停步，永做时代的弄潮儿，只有这样，才能使企业永远立于不败之地。

2、增强企业员工的创新意识，要提升员工在实践中开发创新能力。

通过实践开发创新能力，这是提高创新能力的基本途径。创新、能力和品质的内涵决定了创新能力是在实践应用中形成的。创新是将新技术首次成功地推入市场，使其得以广泛应用。创新能力的构成，是人们对创新个性品质、创新思维、创新技法、创新技能的付诸应用。企业员工欲提高创新能力，应力戒“只想不动”、“只学不用”的惰性，树立积极的人生观、价值观，自觉努力地将所学用于实践，在实践中增长创新能力。

石油企业在生产实践中，连续数十年不间断地开展劳动竞赛和岗位练兵活动，不仅涌现出如中华技能大奖获得者、全国技术能手、青年岗位能手等高级技能人才，更为重要的是在生产实践中调动了企业员工的主观能动性，发挥了广大群众的智慧和力量，取得了油田开发、科研攻关和油井稳产高产的经济效益。如中华技能大奖获得者、石油工人的楷模、胜利油田采油高级技师王为民，坚持围绕原油生产的实际大搞技术革新，先后取得了30项技术革新成果，其中5项获得国家专利。还有全国技术能手、刷镀大王、江汉油田电镀技师董乐山，他研究发明的可溶性阳极高堆积镍刷镀溶液及刷镀工艺，填补了国内外刷镀技术的空白，创直接经济效益约164万元。董乐山的成功吸引了中国刷镀界100多位专家、学者的目光，被刷镀界公认为“刷镀大王”。具不完全统计，全国石油、石化工业企业年度评比上的部级技术能手数百人，技术改革、发明创新项目的直接经济效益数亿元。

3、增强企业员工的创新意识，要培养员工在工作中的创新思维

思维是人脑对客观事物的本质及其规律的间接的概括的反映。它和感觉、知觉一样，都是人脑对客观事物的反映，但思维有别于其他认识过程，是更高层次的认识活动。思维是对事物本质和规律的反映，它可以解释事物的发展规律，从而推知过去、预见未来，指导人类的实践活动。创新思维是指反映事物本质属性及其内在联系，以新颖独特的方式解决问题的思维，它往往会产生新的思维成果。通俗地讲，它是人们在进行创新时头脑中发生的思维活动，是人类思维的高级阶段。创新思维是创新能力的支柱，欲提高创新能力，必须认真培养创新思维。创新思维是人类在探索未来领域和在开展创新活动过程中，充分发挥认识的能动作用，不断以新颖方式和多维角度的思维转化来寻求获得新成果的思维活动。

培养创新思维，就要对多种思维方法有意识地进行训练。训练题目多种多样，有的题目答案是唯一的，有的答案是多解的，有的答案是不定的。训练的目的在于按题目要求，使训练者敞开思想，无拘无束地从多角度、多方位、多层面进行思考、分析和联想，去寻找可能的答案，从而开发思维能力。其训练方法，一是参加培训，一是自修提高。在训练过程中，强调以练为主，不是以“听”为主，训练要联系实际，重在注重实践，要放松思想，大胆进行思考。为了能够集思广益，对各种思考（包括他人的好想法）应做出扼要的记录，以备重温提高。

4、增强企业员工的创新意识，要重视高素质典型队伍的培养

市场竞争说到底是人才的竞价，不论是管理创新还是技术创新，都是通过人来实现的。人是创新的最重要的一项资源，谁拥有人才，谁就能获得创新的机会。作为科技型生产单位，要想谋求更大发展，必须统一职工思想，凝聚群众智慧。按照科技引领市场思路和队伍以基层为主的特点，应提炼出具有团队特色、积极向上的“红旗文化”。内涵“自尊自立自强，严谨创新超越，永争第一，永葆红旗”的红旗精神；“努力建设优势突出的国际化固井施工队伍”的红旗目标；形成了科技理念、质量理念、服务理念、人才理念、学习理念等红旗价值理念体系。为此，增强企业员工的创新意识，首先要培养一大批创新的典型，抓典型树样板，以点带面，全面发展；其次要注重发挥企业骨干和工程技术人员的创新积极性、主动性，培养他们在企业的实际工作中用新思想、新知识、新思维来带动和引导企业的创新工作，把握企业的发展趋势，在瞬息万变的市场经济中捕捉管理创新、技术创新的发展机遇，不断以管理创新的新方法，技术创新的新技能，贯穿于各项工作中，带动企业员工增强创新意识，共享创新成果，实现全体员工整体素质的提高。特别是当前在职工中开展的向劳模和技能大赛金牌选手学习活动，意义非常深远，就是要号召广大员工像孙畅和王宏伟那样，不断提高自身素质，努力学习新知识，刻苦钻研新技术，勇于掌握新技能，不断开拓创新，争创一流。在他们身上体现了工人阶级的先进性和时代特征，反映了中国工人阶级与时俱进，开拓创新的时代精神，展示了工人阶级在全面建设小康社会进程中的主力军作用，代表了先进生产力发展的要求，通过开展向他们学习活动，让企业的每一位员工都能和孙畅和王宏伟一样岗位成才，岗位奉献，企业的综台竞争能力就会大大提高，企业就会兴旺发达。

5、增强企业员工的创新意识，要注重创新个性品质的锻炼

创新个性品质是创新能力的基础，也是培养创新能力的重点。人们往往很重视开发智力、提高智商，但常常忽视情商的锻炼和提高。事实表明：事业的成功，只有20来自智商，其余80来自情商。创新能力也是一样，它的很大部分来自非智力因素，如创新个性品质及情感智力。在创新能力的四项构成中，仅有创新思维、创新技法、创新技能，而缺乏胆识、活力、冒险精神与团队精神，是难以开展创新活动的。只有员工具备了创新个性品质，才有可能以过人的胆识和勇气去克服困难，才能创造性地去学习和工作、追求卓越，才能去掌握运用创新思维、创新技法、创新技能，发扬团队精神、带领团队创建新的成功。

6、增强企业员工的创新意识，还要建立有效的激励机制

增强企业员工的创新意识，调动全体员工的创新积极性，在生产与研发的双平台，推行“白大褂”与“红工衣”双向交流，研发人员带成果驻现场，现场人员带问题进实验室，促进科研与现场的融合、成果向效益的转化。是企业发展的一项长期而艰巨的系统工程。它不是一说即可、一拿即来的东西，它除了员工具备良好的素质、敢为人先的精神外，作为企业来说更重要的是建立有效的激励机制，建立与企业创新发展相适应的运作方法。一是要建立企业创新工作的组织领导体系，从企业发展的高度，宏观指导企业的创新工作，解决在创新工作中遇到的实际问题；二是要建立企业创新工作的评价体系（包括考核奖惩办法等），定期对企业创新工作进行考核评审，对创新项目进行表彰奖励，激励和调动企业员工的创新积极性；三是要建立企业创新工作的推广体系，定期发布创新信息，推广创新经验，将有价值的技术创新项目，切实可行的管理创新方法尽快推广，让其在实际工作中发挥作用，产生效益。通过以上三项工作，建立健全鼓励员工人人成才、个个创新的激励机制，形成制度化、规范化、科学化的管理运作体系，使全体员工自觉养成爱岗敬业，立足本职，勤奋工作，干一行爱一行，专一行精一行的良好作风，不断提高学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力，使企业的每名员工都成为学习型、知识型、创新型的职工，企业的创新能力就会大大增强，企业就会不断发展壮大

7、增强企业员工的创断意识，同时要营造良好的创新环境 创新是一种企业行业或社会行为，其组织内部的组织因素、技术因素、经济因素等均影响创新活动的推进，其中文化的影响力非常深远。中国古代有不少发明属于世界领先，但由于缺乏先进的文化环境，缺乏创新意识，不注重技术创新，导致后来国势国力不但没有增强，反而逐渐削弱。创新能力的障碍，有许多是消极、落后的文化氛围的影响和束缚造成的。欲破除创新能力障碍，就要从认识和营造先进的文化氛围入手，重视个人的先进文化修养和所在企业、单位的先进文化氛围的营建。因此，企业应抓好企业文化建设。所谓企业文化，在国外叫“公司文化”。一般认为：企业文化是企业在生产经营管理过程中所形成的观念、思想意识和行为方式的总和。它包括企业宗旨、企业精神、发展战略、奋斗目标、价值观念、职业道德、企业行为、企业形象等内容。

企业宗旨是指企业生产经营的目的。是企业在生产经营管理活动中，体现出来的企业员工所共同信守的基本信念、价值标准和精神风貌的总和。企业精神是企业哲学、企业宗旨、企业价值、发展目标、经营战略、企业道德、企业风貌等诸多精神因素的集中表现。企业精神主要表现为勤奋创业的求实创新精神，积极上进的开拓进取精神，团结协作的团队精神，勇担风险的公平竞争精神，遵章守纪的道德至上精神，面向顾客的信誉至上精神，服务社会的积极奉献精神等。企业精神是产生企业凝聚力、市场竞争力和企业发展活力的源泉，是企业生存与发展的精神支柱，是现代企业文化的重要组成部分，在企业文化管理中起着非常重要的作用。因此，企业领导在创建企业文化的过程中应特别重视抓好企业宗旨和企业精神的宣传教育，使之转化为员工的自觉行动。有了正确的思想理念和行为准则作为指导，就能极大地激发员工的创新积极性和自觉性，从而把企业的生产、经营活动推向新的台阶。

随着企业员工创新意识的不断增强，企业更重要的一项任务就是要注意营造良好的创新环境。这不仅有利于企业发展，更有利于企业全体员工创新意识的增强。首先要加大创新工作的宣传力度，深入广泛地宣传创新工作的好经验、好方法和典型人物，做到家喻户晓、人人皆知，营造浓厚的良好舆论氛围；其次是大力表彰先进的创新项目、创新人物，达到良好的激励作用，使全体员工认识到尊重科学，尊重知识，超越自我的重要性；三是要突出重点，抓住企业生产经营工作的主要环节，开展重点攻关，实现重点突破，起到以点带面的作用。在这方面，企业的工会组织要发挥积极作用，要以高度的政治责任感和历史使命感，把提高职工素质作为学习贯彻“科学发展观”的重要举措，以实施人才强国战略为目标，以新世纪素质工程为抓手，深人开展岗位练兵技术比武活动，为职工成才提供必要的条件和营造良好环境，培养技术型、技能型、知识型、创新型的员工队伍，推动企业管理创新、技术创新工作不断深入发展，实现企业经济效益、综合竞争能力的全面提高。

第二篇：实践科学发展观,提升创新意识

施

苏08.8.27

关于构建和谐社区统战工作的思考

民进鲁迅小学支部

党的十六届四中全会提出“构建社会主义和谐社会”的任务。浙江省委、省政府提出和谐社区建设的总体目标：“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”。社区和谐是社会和谐的基础，只有每个社区和谐,整个国家才有可能和谐。建设和谐社区是时代的呼唤，是城市物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会建设全面发展的必然要求，是巩固党在城市执政的基础，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是开创社区建设新局面的重要任务。

和谐社区建设虽已取得长足的发展，但是，随着经济体制转型、政府职能转变，社区成为城市社会建设和管理的基础环节，承担的社会管理事务越来越繁杂；社区成为城市居民的生活家园，需要提供的服务越来越多；社区成为广大居民群众交流信息、组织活动、提供服务的平台；社区成为城市各种社会矛盾和社会问题的交汇点，聚集了各种社会矛盾和问题。

社区统战是和谐社区党建的重要内容，是做好新世纪新阶段城市统战工作的一项基础性工程。如何适应新形势，抓住机遇，发挥优势，迎难而上，进一步抓好社区统战工作，是摆在各级党委、政府尤其是广大统战干部面前的一项紧迫性任务和一个崭新的课题。抓好社区统战工作，构建和谐社区，应采取以下对策：

一、提高认识，进一步增强做好社区统战工作的责任感、紧迫感 随着改革开放和社会主义市场经济体制的不断推进，整个社会正在并将继续经历整体性、多局面的现代化转型。城市的社会结构和利益格局发生了深刻的变化，“单位人”成“社会人”。社区作为人们社会生活的区域性共同体，其在经济、社会和城市管理中的地位和作用日益凸现。新的历史时期党领导的爱国统一战线已发展成为全体社会主义劳动者、拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者的最广泛的政治联盟。统战工作显现出日益社会化的趋势，并显现如下特点： 一是社区统战对象数量不断增加，层次越来越高。随着改革的深入和市场经济的发展，特别是非公有制经济的快速发展，对外开放和国际交流的不断扩大，以及市场经济和人才交流的发展，居住在各社区的 个体户和私营业主都有大幅度的增加，出国归国留学人员、“三胞”人数也大幅度增长，新的社会阶层人士形成，大量自由择业者居住在社区，大量的离退休统战成员回到社区，同时，随着文化教育和科学技术的发展以及我国宗教信仰自由政策的进一步落实，党外知识分子队伍不断扩大，社区信教的群众也在逐步增加，社区统战工作的对象愈来愈广泛，层次亦愈来愈高。以越城区为例，绍兴文理学院规模的扩大，科研企业众多，统战对象可谓是群贤荟萃，少长咸集。据初步统计，有统战成员46154人，占城区总人口的20%，统战对象中有大专以上学历的38577人，占84%。二是社区统战成员的密度加大，影响不断增强

日益深入的改革和不断扩大的开放，社会的经济结构、就业结构、分配结构和人们的生活方式已经和正在发生着巨大而深刻的变化。特别是党外知识分子、非公有制经济人士和海外留学人员的大量增加，使得我们的统战对象不再象过去那样主要来源于科教文卫系统，而已拓展到社会各行各业、各个阶层，非公经济的发展也不再局限于传统的制造业和服务业，而已拓展到各个层面各个领域。归国留学人员回国服务做贡献，不再仅仅是到高校和科研院所从事教学与科研而已发展为各种形式的投资兴业。如袍江工业区新城的建设，越州新城的崛起，吸引着一大批海内外经济、贸易、金融、保险和法律服务等方面的专业人士。这些人经济收入高、社会联系广、活动能力强，对推进越城区的“三个文明”建设，起着积极的推助作用。三是社区统战成员的流动性越来越大，思想日趋活跃。伴随着经济的发展和社会的进步，特别是随着经济全球化、社会信息化步伐的进一步加快，现代都市人的思想观念、思维方式和价值取向日益趋向多变多元。在满足于基本的物质生活需求之后，人们开始大力追求精神、文化、环境和社会交往等方面的高层次需求，社区统战成员由于其整体素质明显高于其他社会群体，因而在开放观念、民主意识和参政议政等方面表现得格外强烈，这对推动社会主义的精神文明建设和政治文明建设无疑将起到添砖加瓦的作用。四是社区统战工作面临的矛盾越来越多，环境显得更为复杂。社区是城市的“细胞”，它既对整个社会的构造产生较大的影响，同时它又对城市内外部环境变化产生最直接、最敏感的反应。当前，世界处于政治格局多极化、经济全球化、高科技和信息化快速发展以及文化相互交融激荡的形势下，我国正在经历一个空前广泛、极为深刻的社会变革时期，在推进改革开放和建设全面小康社 会的进程中，面临着一系列诸如经济结构不合理、就业压力大、贫富悬殊、基础设施不足、环境污染和治安状况不太好等方面的问题，这些矛盾和问题大多集中在社区，也往往首发于社区，如果不引导人们正确认识和逐步解决好这些矛盾和问题，那么就有可能涣散人心，制约经济发展和城市建设，甚至危及社会的安全与稳定。

统战工作社区化是客观的要求，是历史的必然。拓展城市社区统战工作是一项具有战略性、全局性的工作，是践行“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，开创新世纪爱国统一战线新局面的需要；是做好新形势下基层统战工作，增强党的阶级基础和群众基础，提高党的执政能力和执政水平的需要；是适应城市管理由以单位为主向以社区为主，城市人由“单位人”向“社会人”转变的新的发展趋势的需要；是加强和谐社区建设，促进社会主义“三个文明”建设的需要。只有从这样一个高度来认识社区统战工作，我们才能统一思想，形成共识，树立勇气，坚定信念，全力抓好统战工作由上级向下层，由封闭半封闭向全面开放，由条块分割向属地管理的拓展延伸，尽快实现统战工作的领域拓展和机制创新，推动城市经济和社会的健康协调发展。

二、健全网络，努力构筑“小社区，大统战”工作机制 社区统战工作是一个系统工程，只有建立健全覆盖全社区的统战网络组织，才能为社区统战工作提供有力的组织保证，才能奠定扎实的工作基础。

一是要健全领导网络。各级党委要将社区统战工作作为事关党的民主政治建设、经济建设与精神文明建设成功与否的大事来抓，要摒弃统战工作是“软”任务，“上层”的事，到了街道、社区可有可无，不碍大事，如统战工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的思想。同时，要避免将统战工作等同于经济工作，而忽略了统战工作具有较强政治性的特点。要严格按照中央统战工作精神，切实加强对社区统战工作的领导，认真抓好“四个纳入”，真正将统战工作纳入重要议事日程，纳入各级党政领导的检查考核内容，纳入宣传部门的宣传计划，纳入各级党校的培训和教育内容。

二是要健全组织网络。要建立起一个“横向到边，纵向到底，指挥有力，运作灵活” 的社区统战工作网络体系。从城区这一级看，要成立以统战部牵头抓总，“两办”、组织、宣传、政法、民政、工商、外经、教育、文化等部门组成的统战工作协调领导小组，以形成部门 齐抓共管的工作合力。街道党委要成立以书记牵头的统战工作领导小组，明确专人负责，切实加强对社区统战工作的指导。各社区要成立社区统战工作协调小组，设立统战工作指导员和联络员，视需要成立各类统战联谊组织，同时要加强统战干部队伍建设。

三是要健全宣传网络。要从思想教育入手，提高全社会对社区统战工作的认识。要将社区统战工作融入到社区建设中去。要通过召开会议、印发资料、创建统战网站、制作网页、出宣传板报、联谊走访、文艺演出等多种宣传形式，精心设计一些参与性较强、为社区群众和统战对象喜闻乐见，寓教于乐的活动，宣传社区统战工作，着力营造全社会关心统战、支持统战的大统战的良好工作氛围。

四是要健全服务网络。要注重发挥统一战线的优势，最大限度的实现社会资源的共有、共享和共建，把推进社区建设，营造美好家园作为社区统战工作的出发点和落脚点，从而起到争取人心凝聚力量的作用。一方面，要坚持以人为本，以服务为核心，依托社区服务中心和驻社区单位为各界统战成员提供帮困、卫生保健、文体健身、再就业培训、维权等多项服务，使他们切身感受到党和政府的关怀和社区的温暖。另一方面，要调动统战成员参与社区建设的积极性，动员他们发挥自身优势，为社区的建设和发展出谋划策，为社区居民义务提供力所能及的服务，形成社区为统战成员服务，统战成员为社区做贡献的良性循环，营造出“结合渗透，资源共享，双向服务”的工作机制。

五是要健全制度网络。没有规矩，不成方圆。制度建设是社区统战工作规范化的基础。各街道要指导社区联系实际，建立起一整套行之有效、科学发展的规章制度。如：工作例会制度、学习制度、走访制度和协商通报制度等，以确保社区统战工作的正常有序开展。

三、创新思维，积极探索社区统战工作新途径

任何事物的发展都是在创新和探索的过程中前进的。社区统战工作在当前理论研究相对滞后的情况下，各地应立足社情，创新载体，彰显特色，大胆探索。越城区的社区统战工作在中共绍兴市委统战的指导下，形成了自己的特色：

一是以思想教育为导向，营造大统战的氛围

区委、区政府高度重视统战工作，一把手亲自抓，负总责，并成立了由22个成员单位一把手组成的高规格的全区统战工作协调领导小组，建立联席会议制度，形成了由区委统战部牵头抓总，各职能部 门主动配合，齐抓共管的统战工作格局。区委出台了社区统战工作规划，确定了以点带面，全面提升社区统战工作思路。明确要求各党工委要将“四个纳入”落到实处。特别是宣传部门和各级党校要加强对社区统战工作重要性和必要性的宣传，通过举办各类培训班，让各级党的领导干部了解、懂得、会做统战工作，自觉主动地做好统战工作。我区将社区统战工作渗透到社区建设、公民道德教育、创建学习型社区等工作中去，并积极争取驻区单位的理解和支持。各社区利用有线广播、市民学校、宣传橱窗、社区论坛、文艺演出等形式的全方面的宣传社区统战工作，基本上形成了家喻户晓，人人支持的“小社区，大统战”的良好工作氛围。

二是以活动为载体，构建大团结的平台

我们非常重视活动的开展，以活动构建大团结的平台。我区广泛开展了各种社区活动。居住和工作在社区内的统战对象，已成为社区文明建设和提高社区管理水平的重要依靠力量，越来越多的统战对象从过去的被动参加，变为主动的支持和参与，在社区事务中发挥了越来越大的作用。他们充分发挥自身的特点和优势，积极关心和支持社区工作，帮助居民排忧解难，积极支持和参与各种社区活动，为社区工作献计献策，成为了推动社区工作的一支重要力量。

三是以服务为支撑，共绘大家庭的美景

我们在开展工作的过程中，注重在“双向服务”上下功夫。我们真心诚意为统战对象服务，包括在政治上、生活上为其服务，在力所能及的基础上，满足他们的需要。政治上为他们服务，主要是组织社区各界人士参政议政，开展民主监督和为统战对象提供政治学习的机会。邀请他们参加形势报告会、联谊会、文体活动等，满足他们精神方面的需要；在生活上做到多关心，适当向统战对象倾斜，为统战对象解决一些实际的困难。和谐社区建设不是一朝一夕的事情。需要从解决社区居民关心的热点和难点问题、落实各项政策抓起，需要从自身特色、自身优势抓起，努力把社区建设成为居民自治程度较高、社会秩序稳定、社会保障充分、生活环境舒适、公共服务完善、各种社会群体和谐相处的现代城市社会生活共同体，为建设全面小康社会和社会主义和谐社会奠定坚实的基础。同时，我们也积极发动广大统战对象为社区居民服务，为社区建设服务，共绘大家庭的美景。

二OO八年七月十五日

第三篇：创新意识

创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。它是人类意识活动中的一种积极的、富有成果性的表现形式，是人们进行创造活动的出发点和内在动力。是创造性思维和创造力的前提。

1主要特征

创新的定义

创新是指：以现有的知识和物质，在特定的环境中，改进或创造新的事物（包括但不限于各种方法、元素、路径、环境等等），并能获得一定有益效果的行为。创新意识有主动性和被动性两大类。（来源杨远锋）

新颖性

创新意识或是为了满足新的社会需求，或是用新的方式更好的地满足原来的社会需求，创新意识是求新意识。

历史性

创新意识是以提高物质生活和精神生活水平需要为出发点的，而这种需要很大程度上受具体的社会历史条件制约，在阶级社会里，创新意识受阶级性和道德观影响制约。人们的创新意识激起的创造活动和产生的创造成果，应为人类进步和社会发展服务；创新意识必须考虑社会效果。

差异性

各人的创新意识和他们的社会地位、环境氛围、文化素养、兴趣爱好、情感志趣等方面都有一定的联系，这些因素对创新意识的产生起到重大影响作用。而这类因素也是因人而异，因此对于创新意识既要考察社会背景，又要考察其文化素养和志趣动机。

2内涵

创新意识包括创造动机、创造兴趣、创造情感和创造意志。

创造动机是创造活动的动力因素，他能推动和激励人们发动和维持进行创造性活动。创造兴趣能促进创造活动的成功，是促使人们积极控求新奇事物的种心理倾向。创造情感是引起、推进乃至完成创造的心理因素，只有具有正确的创造情感才能使创造成功。

创造意志是在创造中克服困难，冲破阻碍的心理因素，创造意志具有目的性、顽强性和自制性。

创新意识与创造性思维不同，创新意识是引起创造性思维的前提和条件，创造性思维是创新意识的必然结果，二者之间具有密不可分的联系。创新意识是创造人才所必需具备的。创新意识的培养和开发是培养创造人才的起点只有注意从小培养创新意识，才能为成长为创造人才打下良好的基础。教育部门应以此为教学改革的重点之一，一个具有创新意识的民族才有希望成为知识经济时代的科技强国。

3意识

创新是指在人类物质文明、精神文明等一切领域，一切层面上淘汰落后的思想、事物，创造先进的、有价值的思想和事物的活动过程。

所谓创新意识是人们对创新与创新的价值性、重要性的一种认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，并以这种态度来规范和调整自己的活动方向的一种稳定的精神态势。创新意识总是代表着一定社会主体奋斗的明确目标和价值指向性，成为一定主体产生稳定、持久创新需要、价值追求和思维定势以及理性自觉的推动力量，成为唤醒、激励和发挥人所蕴涵的潜在本质力量的重要精神力量。

4作用

第一，创新意识是决定一个国家、民族创新能力最直接的精神力量。在今天，创新能力实际就是国家、民族发展能力的代名词，是一个国家和民族解决自身生存、发展问题能力大小的最客观和最重要的标志。

第二，创新意识促成社会多种因素的变化，推动社会的全面进步。创新意识根源于社会生产方式，它的形成和发展必然进一步推动社会生产方式的进步，从而带动经济的飞速发展，促进上层建筑的进步。创新意识进一步推动人的思想解放，有利于人们形成开拓意识、领先意识等先进观念；创新意识会促进社会政治向更加民主、宽容的方向发展，这是创新发展需要的基本社会条件。这些条件反过来又促进创新意识的扩展，更有利于创新活动的进行。

第三，创新意识能促成人才素质结构的变化，提升人的本质力量。创新实质上确定了一种新的人才标准，它代表着人才素质变化的性质和方向，它输出着一种重要的信息：社会需要充满生机和活力的人、有开拓精神的人、有新思想道德素质和现代科学文化素质的人。它客观上引导人们朝这个目标提高自己的素质，使人的本质力量在更高的层次上得以确证。它激发人的主体性、能动性、创造性的进一步发挥，从而使人自身的内涵获得极大丰富和扩展。

第四篇：医院员工服务意识提升培训

医院员工服务意识提升培训

一、服务意识概述

提升服务意识，讲求沟通（医患沟通，内部沟通）配合，是医院对每位员工的基本要求，也是体现医院服务宗旨的具体表现，服务是什么？提升服务意识主要性在哪里？如何提高全员的服务意识，服务质量，从而促进医院全面营销。讨论：为何须要客户满意：服务v.s利润？

为了提高医院的服务质量，使医院能跟得上经济服务的发展，开展医院服务意识培训也就是相当重要，以提升员工的服务意识，转变医务人员的服务观念。医院“十心”服务要领：

（1）爱心：对病人抱有怜爱之心

（2）真心：对病人的痛苦感同身受

（3）热心：积极主动的帮助病人

（4）精心：想方设法满足病人需要

（5）细心：看护、写病历要明明白白

（6）专心：问诊不可三心二意

（7）耐心：与病人沟通要万事俱细

（8）诚心：放低身段，以诚服人

（9）关心：治疗期间嘘寒问暖

（10）责任心：对病人尽职尽责

二、服务与业绩的关系

1、服务与业绩的关系解读

2、如何通过服务提升业绩？

3、通过老客户服务提升业绩

4、服务营销之“六脉神剑”

5、提升客户消费忠诚度/留住固定消费客户

三、医院满意经营的真谛

1、客户服务的本质

2、服务利润链与价值链

3、我们的工作由谁决定？

4、客户服务的价值等式

5、客户的价值与客户生命周期价值

6、客户到底是谁？谁是你的客户？

8、优质客户服务的障碍（解决障碍，没有借口）

分组练习：你能减少、改变或消除哪些客户服务障碍？

四、“全心全意”的服务意识

1、心

（1）服务发自内心

（2）服务回报真心

（3）教育训练爱心

2、要

（1）要真诚

（2）要感恩

（3）要贴心

3、美

（1）语言美

（2）形象美

（3）姿势美

4、好

（1）服务技术好

（2）客人评价好

（3）服务效益好

分享：“抢客户”还是“拼服务”？

医护人员服务意识提升

 现代医院的本质就是提供服务

 医院的客户仅仅是患者吗？

 医疗服务应该追求患者满意度还是忠诚度？

 现代医院的核心竞争力就在于优质医疗服务

 现代医院服务体系的构成要素

 医护人员应树立怎样的服务心态？

五、全员服务意识提升

1、全员服务的理念

2、全员服务的目标：客户满意100分！

医院员工人员需要完全明确——

你的服务对象——与消费者

你的诉求对象——与消费者

你的保护对象——与消费者

（1）我不懂，我不清楚，你自己找！

（2）准备下班啦，改天再来！

（3）你没见我忙？

（4）协调性差

（5）团队意识不强

（6）推脱责任

（7）面对纸屑，视而不见

（8）态度生硬

（9）东拉西扯

（10）嫌贫爱富

（11）行为不端

（12）个人英雄主义

4、全体人员找差距

（1）管理者对全员服务认识的差距

（2）员工对全员服务认识的差距

5、服务在全员管理中的应用

（1）外部的：与消费者层面

（2）内部的：管理层/被管理层/一线人员

6、服务在全员管理中的应用

（1）角色换位

（2）案例：全员服务，提升医院整体形象

（1）制度化（反思：是否糊弄上级？）

（2）系统化（反思：是否应付检查？）

（3）规范化（反思：不要有规不行！）

（4）创新化（反思：不要成为口号！）

8、全员服务的心智（心态）塑造

（1）全员服务的奉献心态

（2）全员服务的履信心态

（3）全员服务的忠诚心态

（4）全员服务的上进心态

（5）全员服务的主人翁意识

9、全员服务文化

全员文化：“以人为本，视病犹亲，以德为先，追求卓越”

服务理念：“服务消费者，贴近消费者，忠诚消费者，感动消费者”

10、医院品牌形象是全员的无价之宝！——将与医院服务有关的行为系统化、流程化，以便建立医院的整体品牌形象。

资深讲师晏一丹老师主讲课程：

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第五篇：员工安全生产法律法规意识提升计划

2010员工安全生产 法律法规意识提升计划

为普及国家安全生产法律法规和其它要求，提升员工安全生产法律法规意识和安全素质，保障企业本安全生产，制定本计划。

一、安全标准化办公室负责本计划的制定、组织和实施。

二、通过现场询问、答卷、培训考核、工作安全表现等方式对员工法律法规意识情况进行调查。

三、以今年6月份国家“安全生产月”为契机，对企业全体员工开展安全生产法律法规知识答卷活动，答卷完毕后进行成绩汇总和分析。

四、按照企业安全教育培训计划，对企业全体员工进行法律法规意识提高培训，培训材料为国家各项安全生产法律法规，培训负责人为安全科科长，培训要有考核，有记录，并汇总存档。

五、尾矿库针对国家新推行的安全生产法律法规和相关规定要及时进行获取、识别、融入和教育培训。

六、对安全生产法律法规知识答卷和教育培训考核结果进行总结和分析，为制定下一安全生产法律法规意识提升计划提供依据。

青龙满族自治县八道河乡红兴铁矿（尾矿库）

2010年1月