为了丰富实际工作的经验5篇

第一篇：为了丰富实际工作的经验

2011届毕业生（连082）实习报告

实习报告

为了丰富实际工作的经验，增加社会生活的阅历，提高为人处事的水平，为以后正式步入打下坚实的基础。本人于2009年9月1日在天津市人人乐超市实习。

一、实习承担的主要任务及任务的完成情况

（一）优质高效热情服务

１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

（二）收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。

２、对顾客要保持亲切友善的笑容。３、耐心的回答顾客的提问。

４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

（三）顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

（四）确保商品

１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

（五）保持收银台时刻整洁干净。

（六）仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等。

二、工作存在的问题及解决的对策

（一）实习中遇到的困难

1、要掌握假钞识别方法，熟悉POS机的使用方法，以及了解在工作中遇到紧急情况的应变方法。

2、由于顾客需求的多样性和复杂性，难免会有不能满足的情况出现，使顾客产生抱怨。而这种抱怨，又常会在付帐时对收银员发出，因此，收银员必须掌握一些应对的技巧：暂时离开收银台时应说：“请您稍等一下”；重新回到收银台时应说：“真对不起，让您久等了!”；自己疏忽或没有解决办法时应说：“真抱歉”，“对不起”；提供意见让顾客决定时应说：“若是您喜欢的话，请您„„”；希望顾客接受自己的意见时应说：“实在是很抱歉，请问您„„”；当提出几种意见供顾客参考时应说：“您的意思怎么样呢?”； 遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请店长出面向顾客解释。其用语应为：“是的，我明白您的意思，我会将您的建议汇报给店长并尽快改善。”当顾客买不到商品时，应向顾客致歉，并给予建议。其用语为：“对不起!现在正好缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?”“请您留下您的电话和姓名，等新货到时我们马上通知您。”不知如何回答顾客询问时，决不能说“不知道”，而应回答：“对不起，请您等一下，我会请店长来为您解答。”顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定、确认的2011届毕业生（连082）实习报告

语气告诉顾客：“一定新鲜。如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。”当顾客询问特价商品时，应先口述2种特价商品，同时应出示DM宣传快讯给顾客看，并告诉顾客：“这里有详细的内容介绍，请您慢慢参考选购。”在店门口遇到购买了本店商品的顾客时应说：“谢谢您，欢迎再次光临。”(面对顾客点头示意)收银空闲遇有顾客不知要到何处结账时应说：“欢迎光临!请您到这里结账好吗?”(以手指向收银台，并轻轻点头示意)有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西，有急事待办时，收银员应对第一位顾客说：“对不起，能不能先让这位只买一件商品的先生(小姐)先结账?他好像很着急。”当第一位顾客答应时，应对他说声“谢谢”。当第一位顾客不答应时，应对提出要求的顾客说：“很抱歉，大家好像都很急。”

3、关于信用卡的使用及常见问题处理：a付款方式（要输入MIS不能输入POS，上机演示）。b刷不出卡：密码错误、被消磁、收银员是否在开机后进行信用卡签到以及系统是否联网状态。c不出MIS单或小票，与收银科长联系

4、注意事项：

(1)付款方式一定不能输错。(2)信用卡结帐时注意付款方式一定不能选错。(3)钱票当面点清。(4)商品的件数一定要和电脑上的件数一致，同品牌商品看条码验证是否与结帐商品相同。(5)同样商品在乘数量时应注意，例如蒙牛200ML纯牛奶前面已经扫过3件，后面又有2件在乘以数量时应乘以2而不是5。(6)易碎物品(如鸡蛋、玻璃制品等)一定要提醒顾客拿好,以免摔坏引起纠纷。

（二）实习中解决困难的方法

1、比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待。

2、一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

3、当遇到失效条码及无条码商品的原因时，要向店长求助，请求核实商品的售价及条码。若找不到商品条码，而顾客持坚购买，则签字，收银员收钱，并请店长签字认可。

三、实习收获及体会

作为一名即将走出学校步入社会的大学生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在人人乐超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大。是人人乐超市使我从一个没有什么工作经验一直生活在象牙塔的学生，慢慢培养为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，担心人际关系，对于每天的工作，也由一开始的好奇、新鲜转变为疲劳、乏味。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。，人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路。

2011届毕业生（连082）实习报告

而且我慢慢的发现其实收银工作对于我是一次绝好的锻炼机会。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。来到这里，主管姐姐会让一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。当顾客给你一个微笑或是一个鼓励，就会让我心存感激，是他们给我了动力，使我更加珍惜这份工作。使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。

第二篇：财务实际工作经验分享

财务实际工作经验分享

好的财务工作者要时刻保持开放的心态(有容乃大)，这又分为学和教!学的内容.学习的心态和对象等.时刻学习，阶段总结，不断思考，才能不断进步.教呢?理臣教育的观点是要愿教，善教，教学相长是很有道理的.第一，执行力

什么是执行力?我把它理解为如何正确有效快速完成某一特定目标(任务、业务、项目等)的能力。

如何高效执行?首先要找准正确的目标是关键，在实际工作中就是正确理解决策者的意图或者是提出问题者的意图，你在工作中经常会遇到一些问题，因此发现问题(目标)或者是理解问题(目标)是关键，比如你对上分派的任务、或者是完成总部要求的各种考核报表、或者是提供内部审计、外部审计的所要资料等，不管是部门内部事务、还是公司内部、还是企业外部的事务都是相同的原理，理解诉求者的目的，把握一些原则和立场，你就很容易找到正确的目标，这是高效执行的第一步。

第二步就是分析执行的各因素，执行目标有了，不等于就高效执行，还包括选择正确的执行人、目标的内外因素分析(环境、条件、时间限制、执行人的能力、及其有可能出现的不确定因素综合考量)。

高效执行的标准是及时准确的出结果，结果导向是高效执行的最关键的因素，如何实际操作结果导向呢?就是遵循：决策-目标-正确理解目标-目标下达分解-目标执行-过程信息反馈、跟踪、矫正-结果实现这样执行线。没有结果的执行就不叫执行，错误结果的执行也不叫执行，只有正确快速的执行才叫高效执行。

第二，交易(经济行为)

世界上任何一家公司的财务(不仅仅包括财务、可以这么说是所有公司所有业务)所处理业务都直接或者间接跟交易相联系，把握了这一点你就很容易理解问题的核心，会计核算、财务管理只能说是工具、是延伸。

什么是交易，交易就是买卖，买卖东西应该很好理解吧，每个人每天都会接触到的行为，你每天要吃饭吧，吃饭自己做的话你要去买米、买菜吧!你上班要坐车吧，不管是你坐公交、还是私家车都会跟交易发生联系。交易或者说买卖都会涉及到交易的双方，你去菜市场买菜，你是买菜的一方，肯定还有卖菜的一方，你去超市买米，你就是买方，超市就是卖方;为什么要交易就是满足人们的需求，为什么要交易，因为你自己没有，所以要去根别人交换，以什么方式交换，是物物交换，还是间接交换(货币);交换什么东西(就是合同标的物，货物、或者是服务就是标的物，世界上任何一家公司不是提供产品就是提供服务，因为标的物有使用价值和价值;交换的地方就叫市场，这是有形的市场，比如菜市场或者超市，我们在课本里说的市场一般是指无形的市场，所有在深圳或者是上海的所有交易行为抽象出来的，交易行为口说无凭，因此交易一般要有交易合同来约束交易双方的行为，你在菜市场买菜因为是个人行为价值低所以交易时一般口头合同就可以，而公司的行为(采购和销售)则大多要使用书面合同以保证交易的顺利进行和双方的利益。

交易就是经济业务，就是我们会计核算的对象，因此我觉的正确深刻地理解会计的对象，这是一个财务人员要往高端职业经理人发展最基础的东西，想想以前在学校里学会计基础课程的过程，只能说两个字“无语”。“纸上得来终是浅，要知此事要躬行”。

第三，价格差异

学会计，做财务，到理臣教育

价格是合同里最关键的要素，是制定财务成本费用控制制度基础的基础，是信息收集、管理最核心的内容，是制定数据标准(比如预算、计划、目标、利润平衡点等)的标准，是市场经济的四大支柱之一。价格的重要性不言而意!

价格(另外一个就是数量)就是市场行情最关键两个内容之一，因此如果你掌握了价格信息你就占据了主动，是财务管理中最重要的手段;是发挥财务价值最关键的要素之一。价格在一个公司里面可以按公司的三大环节-采购环节-制造环节-销售环节来说可以分采购价格、归集价格(制造也可以说是内部价格或者说是价格的计算)、销售价格，公司里的收入、成本费用两大要素跟价格紧密相连，控制价格就等于控制了利润;价格差异也就是销售价格-采购价格(针对单品来说)，是任何企业获取利润最主要的来源，因此其重要性就不用多说了，只有善于思考总结的人才能抓住事物最本质的东西，看透了本质你的处理问题的能力就越强。你越了解价格你在财务领域就可能走的越远。

交易和价格是财务会计两个最基础性的内容，掌握和理解了最基础的，那么理解什么会计科目、高级会计就很容易了。即会计的实质是反映经济业务，财务的本质是价值运动。什么是价值运动按我的理解是货币的时间价值，就个人来讲：你把一百万放银行里就可能产生多种结果，一是活期存款一年下来可以拿到几千元的利息;二是定期存款一年下来按最近的银行存款利率计算的话可以拿3-4万元，如果你把一百万放高利贷的话一年可以几十万(当然这是假设，而且也有风险)，如果你不放心把一百万放家里的话，那就一分钱都没有，从中我们可以看出，钱也就是货币是拿来用的才可能产生增值，就如投资股市可以产生不同的投资回报率。

第四，两表关系

资产负债表是整个企业生产经营的资源基础，利润表则是体现了企业经营的过程和结果;是从利润表循环导入到资产负债表，从而影响资产负债表状态和量的变化。二者的钩稽关系是利润表最终形成的未分配利润导入资产负债表中的所有者权益中未分配利润科目，这直接反映了一个公司的老板为什么要创办一家企业最根本的原因。资产负债左边的资产科目其实是状态和变现能力的不同，其性质是一样的，右边反映会计恒等式(资产=负债+所有者权益)，也反映资产来源两方面，负债是公司外部资源(即贷款借入或者是经营过程生成的对组织(企业)、个人(员工)、国家(税局)之间的关系)，所有者权益则是股东(老板创办公司的启动资金)投入及生产经营过程中产生的增值。利润表上的科目其实是‘收’‘支’概念的体现和分类而已。

第五，价值转移

价值转移是说资产负债表左边的资产其各个科目之间是价值转移的过程(在采用历史成本的前提下)，在确认收入前并不会产生增值，从货币资金转为固定资产、无形资产或者是存货或者是生物性资产或者是金融性资产，只是在不同资产之间的转移，这个理解了对最基本的会计核算就不会出错，很多从事财务很多年的也经常分不清楚应该入什么科目;在一点就是成本核算，把握这一点，再坚持一一对应的原则，就能准确做好成本核算工作，无非就是在存货环节从贸易企业的一进一出变成多进多出的制造过程。

第六，价值增值

确认收入的过程就是价值增值的过程，所以为什么每个企业都重视销售就是这个道理，我记得我读会计基础的时候在收入这个要素确认条件并没有关于把成本能够可靠的计量作为确认收入的条件之一，直到11年给学员培训会计基础课的时候发现新的教材中有这样的变化，这也符合会计基本准则;俗话说的好“一手交钱，一手交货”这是交易或者是确认收入时为什么要确认成本的最通俗的体现，收到钱就确认收入，但是人家不会无缘无故给你钱，你要给人家等价的东西，也就是收到钱，给货(表明你仓库的东西已经出库，学会计，做财务，到理臣教育

已经送货到对手手上，所有权跟风险已经转移)，这里说价值增值对应了是两个环节(采购、销售)、两个合同(采购、销售)、两个价格(销售、采购)，确认收入用销售价格，确认成本用采购价格或者是归集价格(制造企业)，一般情况下销价是大于采购价的，这个过程就是收入确认的过，程就是价值增值的过程，利润就是从价差来的。

第七，制度(法律)

制度来源生活，制度来源日常的业务行为，因此要理解制度是个什么东西，很多新人对制度有一种排斥或者是恐惧感，这不利财务人员的成长，往管理发展必然要接触到制度流程这些东西，好的财务人员的思维构架或者说知识构成中必须要有这方面的内容，你才能在实际财务工作中更好地处理一些财务或者是非财务的问题。制度是对日常你做的事情用书面语言表达出来，是对你做的行为条文化、标准化，这里说的标准是在做的行为的基础上提升，因为你不是做的最好不能做为标准，即使你做的最好也是带有局限性，因此制度来源你日常的行为又高于你的行为。制度就是规则，就是规范化，一个部门、一个企业为什么要有制度，一方面指导不会做的或者做不好的人按制度来做，另一方面是约束会做事的人按统一的标准来做，因为企业是一个组织，管理需要制度的力量，财务部应该说是一个公司里制度比较多的部门，会计核算操作守则，费用报销制度，固定资产管理制度，部门职责和岗位指责及分工，应收账款管理制度，信用额度定制度等。制度也风险防范的有效手段之一。法律同理视之，只不过经过法定流程给以确认。制度和法律是人制定的，意味者带有可变性和制定规则的人的意志在里面。

第八，内部控制

内控制度是企业内部控制制度的简称，是企业制度的一个重要组成部分。内控是企业规范化、标准化的关键环节，内控的目标是保证企业的行为符合法律、符合企业基本的利益诉求，保证各项业务真实、减少风险，是要达到内部的一致与外部利益的一致，保证企业长期良性可持续发展。

内控能否有效实施，取决多方面的因素，一是内控制度本身要来源和符合企业的实践情况;二是内控要全员平等参与;三内控的效率和效用最关键取决于人，特别是关键岗位实施操作的人及其关键点和关键岗位人的品质、素质、能力等，培训和现场监督是保证有效用内控实施的切入点和执行点。在此，向会计人推荐一本财务管理全过程实战图书《战略预算-管理界的工业革命》，很值得一读。

第九，数据信息

会计核算最基本的就是对数据的收集、整理、归类，进而赋予数据会计的内容，要让数据有生命和活力就必须看到数据背后的业务过程和业务关系，这是处理数据或者说会计核算应该坚持的最基本的方法;而财务管理则是侧重于信息管理，信息依赖数据，数据就是信息;这是纯事、纯数据、纯信息方面，这是原料和基础，在这个基础要使用它，就是做人的范畴拉，事是由人来的做的，了解人经历、品质、能力、习惯、及利益诉求等，你才能用好这个“原料”，做“好”人，做“活”人最关键是沟通协调。

第十，内外审计

首先讲审计与内控的区别，在实际工作中，发现做企业内控、内审和财务这三种岗位的人员经常是交替使用，所以出现对这两者的混淆，做审计的像做内控，做内控的像做审计，两者的共同的地方是关注业务的真实，但是区别是审计主要侧重结果，而内控侧重过程;

二、是审计依据企业会计制度和会计准则对会计核算层面审查会计核算结果是否真实反映企业的经营状况，是否全面反映，是否真实反映，对收入成本确认是否符合相关会计理论，利润及资产等各要素是否真实;内控则是侧重控制起点跟过程，依据的范围更

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广且检查企业是否在业务上包括财务业务是否按内控制度的要求和标准执行，关键岗位和关键控制点上的内控是否有效，检查制度流程的执行情况。

其次，是内审跟外审的区别，外审与内审比较就是重点关注税法(特别是企业所得税法)在核算过程中是否有效实施，是否存在偷漏少交税的情况

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第三篇：为了丰富校园文化生活

为了丰富校园文化生活，陶冶学生高尚情操，进一步加强革命传统教育，庆祝祖国60周年华诞，特制定中小学革命歌曲合唱比赛方案。

一、组织领导

1、成立郑州经济技术开发区“中小学革命歌曲合唱比 赛”领导小组。

组长：唐保华局长

副组长：邹富昌副局长

成员、杨凤丽、姚海明、朱百顺、胡慧芳、周旭锦、宋玉旗、陈良梅、赵芳。

2、教育科负责本次比赛的组织实施，体卫艺科具体协办。

二、比赛流程

为进一步加强少先队礼仪建设，突出少先队礼仪的教育性和感染力，展现学生的精神面貌，本次比赛增加了出队旗、敬队礼、唱队歌、队列展示内容。各合唱参赛队先进行队列展示，回到场地后，再按照工作人员要求进行合唱比赛。

三、比赛要求

1、组成人员：各校自由组建一支合唱队伍，人数为50人。（旗手和护旗手除外）

2、参赛曲目：详见附件，任选其中两首。

3、比赛地点：待定

4、比赛服装：佩戴红领巾，服装整齐统一。（由于比赛分

为独立两部分，因此合唱的队形、道具不受限制）伴奏带自备。

二、评分标准

1、队列展示（30分）

动作整齐划

一、口号响亮、精神面貌好。

2、合唱比赛（70分）

（1）音准节奏 30分

（2）音色表情 20分

（3）形式新颖 20分

五、时间安排：等通知

通过选唱革命歌曲，让学生了解民族精神的丰富内容，感受民族精神的伟大力量，激励学生不屈不挠、奋勇向前的坚强意志，增强班级凝聚力和同学们的团结协作精神，各学校要高度重视此次合唱比赛，要充分认识到开展这项活动的意义，精心组织。

郑州市经济技术开发区教文体局

2009

第四篇：为了丰富校园文化生活

通洞小学“中国梦·爱国情·成才志”

经典诵读比赛活动总结

为了丰富校园文化生活，全面推进素质教育，贯彻党的十八大提出的“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化，推广和规范使用国家通用语言文字”的精神，3月12日下午，我们拓石镇通洞小学组织开展了“中国梦·爱国情·成才志”经典诵读比赛。同学们精心准备，用多种诵读方式，不同的肢体语言，慷慨激昂、满怀激情地抒发着对祖国的无限赞美和对未来的无限憧憬。本次比赛，共有23个比赛题目。《可爱的中国》、《祖国啊，我为你自豪》、《中国梦》里的一行行诗句令爱国激情在每个师生心头澎湃；《弟子规》、《黄河颂》、《面朝大海，春暖花开》等经典诗文在学生铿锵有力、荡气回肠的朗诵中传承，深深地表达了我校师生对“中国梦”的美好憧憬，对共同实现“中国梦”的豪情壮志。

经过激烈地角逐，高低段各评出一个一等奖，两个二等奖，三个三等奖。本次诵读比赛感人肺腑，催人奋进，展现了通小人的精神风貌，传递校园正能量，进一步激发了全校师生为实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大“中国梦”而发奋学习、不懈奋斗的热情。

第五篇：拥有丰富的的相关工作经验

拥有丰富的的相关工作经验，很强的自学和适应能力，很强的可塑性，有非常强的责任心和协作精神。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，帮助公司发展。

本人工作积极、认真、负责，有较强的进取精神，善于与人沟通！若能得到贵公司录用，将会尽心尽职，努力做好上司所分配之工作。谢谢!

今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨（转载自本网http://，请保留此标记。），锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

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