开展“三好一满意”主题活动计划

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第一篇:开展“三好一满意”主题活动计划

长集卫生院关于

开展“三好一满意”主题活动计划

为认真贯彻落实县卫生局《关于开展“三好一满意”主题活动的实施意见》的会议精神,紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”卫生工作主题,密切结合我院当前卫生工作,抢抓新机遇,迎接新挑战,实现新跨越,以更加饱满的精神状态、更加创新的思维举措、更加扎实的工作作风,不断提高医疗卫生服务水平,推动我乡卫生工作科学和谐发展。根据局党委的统一部署,我院开展“三好一满意”主题活动的具体实施计划如下:

一、思想建设

按照局党委的统一部署,组织全院职工学习卫察秘【2011】233 号文、局党委书记刘銮友同志在全县卫生系统党建暨“三好一满意”活动动员大会上的讲话,深刻领会其精神实质,以科学发展观、“三好一满意”活动的具体内容为指导,紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”全县卫生工作主题,密切结合我院全年卫生工作任务,以及当前医保结报工作、卫生信息化工作、医院文化建设工作,医德医风建设工作,突出我乡医疗卫生服务的公益性,体现医疗卫生服务的公平性,促进我乡医疗卫生服务的优质化,坚持以人为本,维护医患尊严,提升服务水平,深化服务内涵,拓展服务内容,使我镇医疗卫生服务更加方便快捷、安全有效,使医疗卫生服务职业形象和综合满意度显著提高,使新医改的成果更加惠及全镇百姓,促进全乡卫生事业科学和谐发展。通过学习使大家在思想上认识到开展“三好一满意”活动,是局党委在全县医疗卫生工作“十二五”开局之年的第一个主题活动,对全县卫生事业的科学发展具有重要而又深远的意义,对我院卫生工作具有重要的指导作用。

二、组织建设

认真按照“三好一满意”活动统一部署和要求,成立强有力的领导机构统一组织领导、协调“三好一满意”活动,具体设领导小组及办公室。具体如下:

长集卫生院“三好一满意”活动领导小组

组 长:朱 彬,院长,全面负责组织领导“三好一满意”活动工作。副组长:邱 涛,副院长,负责“三好一满意”具体工作,并协助院长工作。成 员:徐长志 唐勇敢 柳培林 张凤玲

办公室主任:张萍(兼任“三好一满意”活动办公室主任),负责起草文件、收、发上级来文、来函等相关文件,以及协调相关事宜等工作。

三、具体活动内容

组织大家观看“名医大家”碟片,使全院职工在思想灵魂上认识我们职业的崇高,在工作中自觉地以“名医大家”为榜样,坚持廉洁行医,不以医谋私,倡导合理诊疗,不唯利是图,多听群众意见,善与患者沟通,认识到医患沟通对构建和谐医患关系的重要性。经常请人大代表评议,坚持把群众满意作为评判工作的第一标准。

1、坚持把优化服务作为“三好一满意”活动的起点

要结合我镇经济社会快速发展的实际,突出医疗卫生服务的公益性不动摇,坚持以人为本,贴近群众需求,增强医疗卫生服务的公平性、可及性、有效性,着力提升医疗卫生服务水平。1)倡导人文服务。具体要结合医院参赛窗口科室的实际工作,以亲情化、人性化、以病人为中心的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每一个环节。2)提高就诊效率。要高度重视看病难问题,通过推行人性化、亲情化服务、科学化设计、信息化管理。按照方便高效的原则,科学规划就医

布局,合理安排科室设计,努力减少就医环节,及时调整不合理的就医流程。要在电子显示屏等醒目位置公布就医流程图,公示科室设置和分布,推行门诊一站式服务,进一步加强导诊(导医)队伍,引导群众就医,提高医技等窗口科室工作效率,缩短候诊时间,使群众就医真正感到方便快捷。3)要转变服务方式。要及时调整服务模式转变、不断丰富服务内涵和拓展延伸服务,组织医务人员开展巡回医疗,家庭访视,落实经治医师跟踪服务和电话回访制度,使医疗卫生服务更加贴近群众、贴近基层、贴近实际。

2、坚持把提升质量作为“三好一满意”活动的核心内容

1)强化质量控制管理。要严格管理、强化医疗质量管理与控制体制建设,建立健全医疗质量质控办法,严格执行核心制度,加强监督检查,及时整改落实,规范执业行为,是我院医疗服务更加安全有效,群众就医更加满意放心。2)强化人才素质提升。在我院要首先营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围,选派思想好、作风正派、想干事、能干事的骨干医生到市级以上医院进修深造,定期组织学术研讨、病例分析、业务培训和技能竞赛,进行自我提高,鼓励医务人员通过各种途径进行学习深造,为我院高质量的医疗服务提供强大的人才、技术保障。

3、坚持把医德医风建设作为“三好一满意”活动参赛第一条件

1)以实施国家基本药物制度制度契机,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。2)坚持廉洁行医。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,充分利用动态监控、病员函调和群众举报等

有效线索手段,对尤其是妇外科等热点科室医务人员,收受或变相索要红包、回扣和吃术后饭等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处,充分发挥惩治的警示和震慑作用,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。3)按照《灵璧县卫生系统医德积分制考核办法》和卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求,坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。

四、时间安排

按照局党委对“三好一满意”活动的统一序时进度安排。

1、宣传发动阶段(2011年5月)

2、集中活动阶段(2011年6月—12月中旬):

3、巩固提高阶段

长集卫生院 二0一一年六月

第二篇:开展“三好一满意”主题活动计划

射阳县临海中心卫生院关于

开展“三好一满意”主题活动计划

为认真贯彻落实县卫生局《关于开展“三好一满意”主题活动的实施意见》的会议精神,紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”卫生工作主题,密切结合我院当前卫生工作,抢抓新机遇,迎接新挑战,实现新跨越,以更加饱满的精神状态、更加创新的思维举措、更加扎实的工作作风,不断提高医疗卫生服务水平,推动我镇卫生工作科学和谐发展。根据局党委的统一部署,我院开展“三好一满意”主题活动的具体实施计划如下:

一、思想建设

按照局党委的统一部署,组织全院职工学习射卫监

【2011】3号文、局党委书记董桂林同志在全县卫生系统党建暨“三好一满意”活动动员大会上的讲话,深刻领会其精神实质,以科学发展观、“三好一满意”活动的具体内容为指导,紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”全县卫生工作主题,密切结合我院全年卫生工作任务,以及当前医保结报工作、卫生信息化工作、医院文化建设工作,医德医风建设工作,突出我镇医疗卫生服务的公益性,体现医疗卫生服务的公平性,促进我镇医疗卫生服务的优质化,坚持以人为本,维护医患尊严,提升服务水平,深化服务内涵,拓展服务内容,使我镇医疗卫生服务更加方便快捷、安全有效,使医疗 1

卫生服务职业形象和综合满意度显著提高,使新医改的成果

更加惠及全镇百姓,促进全镇卫生事业科学和谐发展。通过

学习使大家在思想上认识到开展“三好一满意”活动,是局

党委在全县医疗卫生工作“十二五”开局之年的第一个主题

活动,对全县卫生事业的科学发展具有重要而又深远的意

义,对我院卫生工作具有重要的指导作用。

二、组织建设

认真按照“三好一满意”活动统一部署和要求,成立强

有力的领导机构统一组织领导、协调“三好一满意”活动,具体设领导小组及办公室。具体如下: 临海中心卫生院“三好一满意”活动领导小组

组长:王东,院长,全面负责组织领导“三好一满意”活动工作。

副组长:周 益 东,副院长,负责“三好一满意”具体工作,并协助院长工作。

王 为 俊,党支部书记,协助院长、副院长做好“三

好一满意”活动工作。

成员:郭 红 领,医疗科主任。全面负责医疗质量质管质控工作及医疗窗口科室的“三好一满意”活动的创建参赛工作。

顾 正 伟,医疗科副主任,负责病房“三好一满意”创建参赛工作。并协助医疗科主任工作。

杨艳,总账会计,负责收费处“三好一满意”创建参赛工作。

颜韵,药剂科主任,负责中西药房“三好一满

意”创建参赛工作。

张 宏 图,防保科主任,负责防保科“三好一满意”

创建参赛工作。

冯 春 林,合管办主任,负责合管办“三好一满意”

创建参赛工作。

蒋 国 华,B超室主任,负责B超室“三好一满意”

创建参赛工作。

邓 克 军,放射科副主任,负责放射科(含CT室)

“三好一满意”创建参赛工作。

汪 学 武,检验科主任,负责检验科“三好一满意”

创建参赛工作。

陈 乃 巨,办公室主任(兼任“三好一满意”活动

办公室主任),负责起草文件、收、发上级来文、来函等相

关文件,以及协调相关事宜等工作。

三、具体活动内容

组织大家观看“名医大家”碟片,使全院职工在思想灵

魂上认识我们职业的崇高,在工作中自觉地以“名医大家”为榜样,坚持廉洁行医,不以医谋私,倡导合理诊疗,不唯

利是图,多听群众意见,善与患者沟通,认识到医患沟通对

构建和谐医患关系的重要性。经常请人大代表评议,坚持把群众满意作为评判工作的第一标准。

1、坚持把优化服务作为“三好一满意”活动的起点 要结合我镇经济社会快速发展的实际,突出医疗卫生服务的公益性不动摇,坚持以人为本,贴近群众需求,增强医疗卫生服务的公平性、可及性、有效性,着力提升医疗卫生服务水平。1)倡导人文服务。具体要结合医院参赛窗口科室的实际工作,以亲情化、人性化、以病人为中心的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每一个环节。2)提高就诊效率。要高度重视看病难问题,通过推行人性化、亲情化服务、科学化设计、信息化管理。按照方便高效的原则,科学规划就医布局,合理安排科室设计,努力减少就医环节,及时调整不合理的就医流程。要在电子显示屏等醒目位置公布就医流程图,公示科室设置和分布,推行门诊一站式服务,进一步加强导诊(导医)队伍,引导群众就医,提高医技等窗口科室工作效率,缩短候诊时间,使群众就医真正感到方便快捷。

3)要转变服务方式。要及时调整服务模式转变、不断丰富服务内涵和拓展延伸服务,组织医务人员开展巡回医疗,家庭访视,落实经治医师跟踪服务和电话回访制度,使医疗卫生服务更加贴近群众、贴近基层、贴近实际。

2、坚持把提升质量作为“三好一满意”活动的核心内容

1)强化质量控制管理。要严格管理、强化医疗质量管理与控制体制建设,建立健全医疗质量质控办法,严格执行核心制度,加强监督检查,及时整改落实,规范执业行为,是我院医疗服务更加安全有效,群众就医更加满意放心。2)强化人才素质提升。在我院要首先营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围,选派思想好、作风正派、想干事、能干事的骨干医生到市级以上医院进修深造,定期组织学术研讨、病例分析、业务培训和技能竞赛,进行自我提高,鼓励医务人员通过各种途径进行学习深造,为我院高质量的医疗服务提供强大的人才、技术保障。

3、坚持把医德医风建设作为“三好一满意”活动参赛

第一条件

1)以实施国家基本药物制度制度契机,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。2)坚持廉洁行医。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,充分利用动态监控、病员函调和群众举报等有效线索手段,对尤其是妇外科等热点科室医务人员,收受或变相索要红包、回扣和吃术后饭等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处,充分发挥惩治的警示和震慑作用,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。3)按照《射阳县卫生系统医德积分制考核办法》和卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求,坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。

四、时间安排

按照局党委对“三好一满意”活动的统一序时进度安排。

1、宣传发动阶段(2011年3月)

2、集中活动阶段(2011年4月—12月中旬):

3、巩固提高阶段

临海中心卫生院

2011年3月

第三篇:开展“三好一满意”主题活动计划

伊宁县维吾尔玉其温乡卫生院关于

开展“三好一满意”主题活动计划

为认真贯彻落实县卫生局《关于开展“三好一满意”主题活动的工作方案》的会议精神,紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”卫生工作主题,密切结合我院当前卫生工作,抢抓新机遇,迎接新挑战,实现新跨越,以更加饱满的精神状态、更加创新的思维举措、更加扎实的工作作风,不断提高医疗卫生服务水平,推动我乡卫生工作科学和谐发展。根据局党委的统一部署,我院开展“三好一满意”主题活动的具体实施计划如下:

一、思想建设

按照局党委的统一部署,组织全院职工学习伊县卫党发(2011)16号文、局党委书记王金元同志在全县卫生系统党建暨“三好一满意”活动动员大会上的讲话,深刻领会其精神实质,以科学发展观、“三好一满意”活动的具体内容为指导,紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”全县卫生工作主题,密切结合我院全年卫生工作任务,以及当前医保结报工作、卫生信息化工作、医院文化建设工作,医德医风建设工作,突出我乡医疗卫生服务的公益性,体现医疗卫生服务的公平性,促进我乡医疗卫生服务的优质化,坚持以人为本,维护医患尊严,提升服务水平,深化服务内涵,拓展服务内容,使我乡医疗卫生服务更加方便快捷、安全有效,使医疗卫生服务职业形象和综合满意度显著提高,使新医改的成果更加惠及全乡百姓,促进全乡卫生事 1

业科学和谐发展。通过学习使大家在思想上认识到开展“三好一满意”活动,是局党委在全县医疗卫生工作“十二五”开局之年的第一个主题活动,对全县卫生事业的科学发展具有重要而又深远的意义,对我院卫生工作具有重要的指导作用。

二、组织建设

认真按照“三好一满意”活动统一部署和要求,成立强有力的领导机构统一组织领导、协调“三好一满意”活动,具体设领导小组及办公室。

三、具体活动内容

组织大家学习“双卫网”视频,使全院职工在思想灵魂上认识我们职业的崇高,在工作中自觉坚持廉洁行医,不以医谋私,倡导合理诊疗,不唯利是图,多听群众意见,善与患者沟通,认识到医患沟通对构建和谐医患关系的重要性。坚持把群众满意作为评判工作的第一标准。

1、坚持把优化服务作为“三好一满意”活动的起点

要结合我乡经济社会快速发展的实际,突出医疗卫生服务的公益性不动摇,坚持以人为本,贴近群众需求,增强医疗卫生服务的公平性、可及性、有效性,着力提升医疗卫生服务水平。1)倡导人文服务。具体要结合医院窗口科室的实际工作,以亲情化、人性化、以病人为中心的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每一个环节。2)提高就诊效率。要高度重视看病难问题,通过推行人性化、亲情化服务、科学化设计、信息化管理。按照方便高效的原则,科学规划就医布局,合理安排科室设计,努力减少就医环节,及时调整不合理的就医流程。公示科室设置和分布,推行门诊一站式服务,3)要转变服务方式。要及时调整服务模式转变、不断丰富服务内涵和拓展延伸服务,组织医务人员开展巡回医疗,家庭访视,落实经治医师跟踪服务和电话回访制度,使医疗卫生服务更加贴近群众、贴近基层、贴近实际。

2、坚持把提升质量作为“三好一满意”活动的核心内容

1)强化质量控制管理。要严格管理、强化医疗质量管理与控制体制建设,建立健全医疗质量质控办法,严格执行核心制度,加强监督检查,及时整改落实,规范执业行为,是我院医疗服务更加安全有效,群众就医更加满意放心。2)强化人才素质提升。在我院要首先营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围,选派思想好、作风正派、想干事、能干事的骨干医生到市级以上医院进修深造,定期组织病例分析、业务培训和技能竞赛,进行自我提高,鼓励医务人员通过各种途径进行学习深造,为我院高质量的医疗服务提供强大的人才、技术保障。

3、坚持把医德医风建设作为“三好一满意”活动参赛第一条件

1)以实施国家基本药物制度制度契机,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。

2)坚持廉洁行医。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,充分利用动态监控、病员函调和群众举报等有效线索手段,对尤其是妇外科等热点科室医务人员,收受或变相索要红包、回扣和吃术后饭等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处,充分发挥惩治的警示和震慑作用,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。3)按照《伊宁县卫生系统医德积分制考核办法》和卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求,坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。

四、时间安排

按照局党委对“三好一满意”活动的统一序时进度安排。

1、学习宣传阶段(2011年5-6月)

2、查找问题阶段(2011年7-10月):

3、整改提高阶段

维玉乡卫生院

2011年6月1日

第四篇:开展三好一满意

开展“三好一满意”活动的指导思想和主要目标

(一)指导思想。按照党的十七大、十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神,结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,贯彻落实科学发展观,坚持以人为本、执政为民,以“三好一满意”活动为平台,将“三好一满意”活动与公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合,切实加强医疗卫生系统行业作风建设,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

(二)主要目标。通过“三好一满意”活动,达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。

1.服务好。服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务,完善患者纠纷投诉处理机制,构建和谐医患关系。

2.质量好。严格依法执业,认真履行职责,落实医疗质量、医疗安全各项核心制度,规范诊疗行为,加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理,实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量和医疗安全。

3.医德好。要爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风;尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。

4.群众满意。卫生行业形象持续提升,人民群众感受不断改善,医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。

第五篇:开展“三好一满意”活动自查报告

郑州市管城区人民医院

开展“三好一满意”活动自查报告

我院自开展“三好一满意”活动以来,在服务好,质量好,医德好的标准促进下,取得了一定的成绩,但对照上级部门的“十大指标”要求仍有不少的距离,现就“十大指标”自查总结如下:

一、我院医疗安全常抓不懈,全年没有出现一起医疗纠纷及医疗事故,没有发生一起院感事故。但医院的院感办属兼职,日常的检查力度不够,对医务人员的手卫生监督不全面,仍有部分医务人员洗手的标准掌握不够规范。

二、我院的护理人员配置偏少,且流动性大,基本能到一级医院的病床与护理 人员之比约1:0.4,在岗护士占全院护士总数≥85%。临床药师队伍偏少,还没能配备临床药师比例。

三、我院经过各级上级部门的验收检查,药占比在38.1%,抗菌药物占药品收入比例较高,今年力争控制其水平。

四、我院是实施基药的试点单位,基药使用比率尽100%,配备了约400多种基药,基本满足了患者的要求。

五、诊疗服务指标有效提升,甲级病历率≥90%,患者告知率100%,处方合格率≥95%,平均住院日12天左右,大型设备检查阳性率≥70%。

六、改善了门诊大厅的环境,优化了服务流程,但配备的导医数较少,支援者服务人员也较少。

七、我院严格执行了《会计法》《审计法》从今年八月份开始实施了新的绩效考核制度,但有些考评方法有待完善。

八、通过不断学习,提高了职工的法律意识,没有发现开单提成,乱收费、分解收费现象,杜绝医务人员的分配与收入挂钩的现象。

九、今年我院开展了臭氧治疗心血管,腰椎间盘突出,妇科炎症等病的科研项目,正全力推广。

十、严格落实了党风廉政建设责任制,并每季度进行考核。

十一、认真抓好医德考评制度,树立了医务人员的正确世界观,今年共收到患者送的锦旗四面,表扬信数封,提高了病人的满意度。针对以上的自查内容,医院院委高度重视,总结经验改正不足,为进一步搞好“三好一满意”活动开展努力工作。

郑州市管城人民医院

2011-10-18

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